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頂崗實習總結匯編15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的頂崗實習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
頂崗實習總結1
時間似流水，轉眼間三個月的頂崗實習生活就結束了。頂崗實習給我的人生增添了色彩，也是我人生中的一次偉大的經歷。回想起頂崗實習過程中的點點滴滴，可謂是累中有樂，苦中有笑，酸甜苦辣咸皆有之。我經歷人生中重要的一個個第一次：第一次真正站在講臺上，以教師的身份來教育學生；第一次上公開課；第一次進行監考，第一次和其他教師坐在辦公室交流等。
還未來實習頂崗前，我便滿懷期待和憧憬迎接未來的路，我想象過實習時會遭遇的哪些困難，可是夢里走的再遠，醒來還是在床上，終究要行在實習的路上才知道會發生什么，遇到什么，會收獲什么，會得到什么。
我實習的學校是在大理市灣橋鎮中莊完小，學校規模較小，有10名正式教師員工，學生有196人，有六個年級六個班。大理的自然風光很美；山（蒼山）美、水（洱海）美、人（大理白族人）更美。這里的每一個老師、每一個學生都有各自風格，他們活躍的，開朗，有積極向上的求職精神，在這樣的環境里，我看到了一種嶄新環境的成長舞臺，我看到了一種千載難逢的好機會，在這樣的學校里實習，既能檢驗自己所學的知識，也能接觸到最真實的基礎教育。我努力珍惜這樣的機會，利用所有可用的條件，進行教學學習，希望自己也有自己的人生舞臺。
下面，我對三個月的頂崗實習工作做以下總結：
一、思想觀點方面：
作為一名大學生，作為一名頂崗實習的教師，享受青春的贊譽，擁有求知向上的精神，是國家的未來的建設者，在實習期間，我認真踏實，嚴謹努力，我十分珍惜這樣來之不易的好機會。力求把工作做到最好，我在學校學習了就為了成為一名教師不斷的鍛煉自己，只為自己在踏入講臺上沒有那么費力，這次的實習，我主要教授四年級數學及科學、思品、音樂、美術等，在大學期間，我所學的專業是地理科學，由于專業不符和實踐不足，所以實習路上多了一些坎坷，離合格的教師還很遠，我還需不斷的努力。
二、教學工作方面：
1、聽課
來到大理市灣橋鎮中莊完小，校長幫我安排了一位指導老師，在指導教師的帶領下，進入了忙碌的實習生活，對于一個完全沒有教學經驗的人來說，踏上真正地講臺又是完全不一樣的，在學校里雖有試講但那面對的畢竟都是自己的同學，與小學生是有很大區別的，你面對他們的突發狀況是該采取怎樣措施，你怎樣把知識有張有節的傳授給學生，多大的難度他能接受，必須深入學生當中了解學生情況和不斷的觀摩和學習才能了解。
我的指導老師是大理市灣橋鎮教書名師，有二十年的教學經驗，怎樣上好每一節課，是整個實習過程的重點，剛開始的任務是聽課和自己進行試講工作。在這一環節里我聽了指導老師共9節課和其他老師的課。在聽課前，認真閱讀了教材中的相關章節，先自己試著備課，內心里盤想如果是自己講怎么講，怎么將才能講清，學生他們的反應如何，我都在聽課時認認真真的記著，聽完之后，與指導老師討論，看看有什么我為發現的地方，和那些想法。吸收老師的優點，同時簡單記下自己的疑惑，想想指導老師為什么這樣講。
2、備課
時光轉眼即逝，在指導老師的安排下，我開始進行備課寫教案。備課不是簡單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語言表述出來。開始，由于初登講臺，害怕自己講的課程特別無趣，就對教學內容進行特殊的處理，過程就已經很考驗我的創新能力，可也是由于這樣，在備課的時，對數學的知識講解的不夠透徹，數學知識要有創新和啟發，學生才感興趣，在備課的時候沒有充分考慮到數學的學科性質，有所偏失。40分鐘的課堂，在備課時該怎樣設置等等，后來備課，發現要講解的問題很多，不知道怎么取舍了，怕詳盡不了。或許是知之越多，越是覺得難以著手。
由于缺乏經驗，在學校的時候也缺乏必要的訓練，我們對教材的處理、對講授內容的把握做得并不到位。在指導老師楊衛林老師的指導下，我盡量根據楊衛林老師的安排和她的經驗來備課。
3、上課
上課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的是真正的學生，不再是與我們一起在試講訓練的同學，他們不會像怕自己尷尬就提提告訴他們那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。我認為，要隨時掌握學生的學習情況，分析原因，從而改進自己的教學方法和確立教學內容。剛開始時因為心情特別緊張，經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，教學思路不清晰，而且我上課很平淡，沒有激情，提不起學生的興趣，師生配合不夠默契”等問題。更嚴重的是我的普通話很差，我和學生遇到了語言障礙，這很麻煩。針對出現的問題，楊老師會細心講解哪些是重點，怎樣突破難點，怎樣自然過度，并提議要多向經驗豐富的教師學習，多研究教材和其他教學資料，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。她態度溫和，對我很關心，她評課的方式我很喜歡，即使我做的不夠好，她都鼓勵我去做，有這樣一位指導老師，我很感謝她。
三、學生方面
在這里，我雖然是一名老師，但我和他們的關系是上課是師生關系，下課是朋友，隨著時間的流逝，我和學生打成一片，或許在他們眼里，我也不是一名老師，短短三個月，我和他們的能弄成這樣的關系，我很滿意。我努力的了解四年級25個學生的狀況，多多的和他們交流。
四、其他方面
在實習期間，我有很多地方做的不足，但我的指導老師很放心的讓我幫改數學作業、指導學生，這樣向學生能學到很多東西，我去給四年級上數學的時候，我的指導老師很耐心的給我看教案，并給我提意見、精心的評課。特別是在11月7日那天，中心校要我們上一節公開課，我的指導老師給我很多建議，幫我修改教案和課件，上完公開課后，緊接著就是評課，中心校的老師和中莊完小的老師給了我很多的教學建議，我很虛心的聽取他們的建議，真的很謝謝他們，即使我做的不好，但我提升的空間很大，這一節公開課為我明年畢業找工作做了一個鋪墊，評課的老師讓我知道了面試時需要注意什么，我學到了很多。我對我自己上的公開課都不滿意，更何況其他老師呢，但我的指導老師說：“周老師做的是一次比一次好，我很放心她去幫我上數學課”。我感動的哭了，那時的我不堅強，留下了感動的淚水。
我勉強的使自己堅強起來，不要哭，在給六年級的上音樂課的時候，學生問我：“老師，你怎么了，臉很紅，眼睛也怪怪的”。我又忍不住哭了起來，不堅強的我在學生面前不顧形象的留起淚來，學生們很關心我，每個學生寫了字條安慰我，下課了，還去我的宿舍門口看望我。第二天，四五年級的學生也知道我哭了，見我就問我為什么我哭了，我很感動，我和學生的關系更多的是朋友關系，師生關系只體現在課堂上，課下就純屬于朋友。學生告訴我要像鋼筆一樣堅強。
三個月，我學會了很多，學會了出門在外，關鍵時刻，誰也靠不住，只有靠自己，怎樣搞好師生關系，怎樣搞好同事關系，這些都是需要學習的。假如你要當老師，那就必須有威嚴，不然難于立足于教育界中，我經常向其他老師請教怎樣才能管好學生的經驗。
三個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。這次難得的機會鍛煉了自己，讓我體驗到一名老師的辛苦，深刻體會老師的付出和汗水。這次頂崗實習使我認識了中莊完小的四年級班，也認識了很多優秀的教師。感謝所有的學生，感謝指導教師，感謝這里所有的老師。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。
頂崗實習總結2
一、實習目的：
通過一個星期的電工實習，使我對電器元件及電路的連接與調試有一定的感性和理性認識，打好了日后學習電工技術課的基礎。同時實習使我獲得了自動控制電路的設計與實際連接技能，培養了我理論聯系實際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作的能力。最主要的是培養了我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。
二、具體
1、熟悉手工常用工具的使用及其維護與修理。
2、基本掌握電路的連接方法，能夠獨立的完成簡單電路的連接。
3、熟悉控制電路板設計的步驟和方法及工藝流程，能夠根據電路原理圖、電器元器件實物，設計并制作控制電路板。
4、熟悉常用電器元件的類別、型號、規格、性能及其使用范圍。
5、能夠正確識別和選用常用的電器元件，并且能夠熟練使用數字萬用表。
6、了解電器元件的連接、調試與維修方法。
三、實習內容：
1、觀看關于實習的錄像，從總體把握實習，明確實習的目的和意義；講解電器元件的類別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件
2、講解控制電路的設計要求、方法和設計原理；
3、分發與清點工具；講解如何使用工具測試元器件；講解線路連接的操作方法和注意事項；
4、組裝、連接、調試自動控制電路；試車、答辯及評分
5、拆解自動控制電路、收拾桌面、地面，打掃衛生
6、書寫實習報告
四、實習心得與體會：
對交流接觸器的認識：
交流接觸器廣泛用作電力的開斷和控制電路。它利用主接點來開閉電路，用輔助接點來執行控制指令。主接點一般只有常開接點，而輔助接點具有兩對常開和常閉功能的接點，小型的接觸器也經常作為中間繼電器配合主電路使用。
交流接觸器的接點，由銀鎢合金制成，具有良好的導電性和耐高溫燒蝕性。它的動作動力于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個固定，在上面套上線圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩定，鐵芯的吸合面，加上短路環。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復位。另一半是活動鐵芯，構造和固定鐵芯一樣，用以帶動主接點和輔助接點的開斷。
對中間繼電器的認識：
中間繼電器是一種特殊的接觸器（即開關）。它上面是常閉觸點，下面是常開觸點，當線圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點分開，下面常開觸點閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。
中間繼電器的結構和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區別在于：接觸器的主觸頭可以通過大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過小電流。所以，它只能用于控制電路中。
對連接自動控制電路實習的感受：
在一周的實習過程中，最挑戰我動手能力的一項訓練就是連接電路。對我來說，這無疑是一門新的學問，既是一種挑戰，也使我學到了很多有使用價值的知識。這個實習是我最感興趣的實習，因為從小我就喜歡組裝和拆卸。總結這個實習，我感覺自己有時候十分的粗心。剛開始檢測電器元件的時候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線路，浪費了大量的時間。
在連接元件過程中，由于事先沒有計劃好元件之間的連接，導致接線在電路板上長距離繞行，既浪費了材料，又使電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線路的接線頭達到了老師講解時提出的“似露非露”的標準。在這個實習環節中，我明白了細心的重要性。同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無法勝任以后的工作，所以在日后的學習過程中，我應該努力的將理論與實際聯合起來，著重鍛煉自己的動手能力，使自己面對以后的工作時有一定的底氣與信心。
五、總結
總的來說，我對這門課是熱情高漲的。
第一，我從小就對這種小制作很感興趣，那時不懂連接和組裝，卻喜歡把東西給拆來裝去，但這樣一來，這東西就給廢了。現在的電工實習課，正是學習如何把東西“裝回去”。每次完成一個步驟，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。
第二，電工電子實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調試為特色的。它將基本技能訓練，基本工藝知識和創新啟蒙有機結合，培養我們的實踐能力和創新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。
通過一個星期的學習，我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：
一、對電子工藝的理論有了初步的系統了解。
我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現實意義。
二、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。
實踐出真知，縱觀古今，所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。
三、對印制電路板圖的設計實習的感受。
焊接挑戰我得動手能力，那么印制電路板圖的設計則是挑戰我的快速接受新知識的能力。在我過去一直沒有接觸過印制電路板圖的前提下，用一個下午的時間去接受、消化老師講的內容，不能不說是對我的一個極大的挑戰。在這過程中主要是鍛煉了我與我與其他同學的團隊合作、共同探討、共同前進的精神。
六、建議：
1、本次實習中，一些工具數量太少（比如萬用表），經常出現幾個小組共用一件工具的情況，建議以后能增加工具的數量；
2、建議將儀器存儲柜中有故障的儀器和無故障的分開，以免造成不必要的麻煩。
在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實踐聯系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內容包括電路的設計，印制電路板，電路的焊接。本次實習的目的主要是使我們對電子元件及電路板制作工藝有一定的感性和理性認識；對電子信息技術等方面的專業知識做進一步的理解；培養和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以后的順利就業作好準備。
在大一和大二我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉，比如上學期的精工實習。而這一次的實習正如老師所講，沒有多少東西要我們去想，的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，一看電路圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。不過，通過這個實驗我們也發現有些事看似實易，在以前我是不敢想象自己可以獨立一些計時器，不過，這次實驗給了我這樣的機會，現在我可以獨立的做出。
因為我對電路知識不是很清楚，可以說是模糊。但是當我有什么不明白的地方去向其他同學請教時，即使他們正在忙于思考，也會停下來幫助我，消除我得盲點。當我有什么想法告訴他們的時候，他們會不因為我得無知而不采納我得建議。在這個實習整個過程中，我雖然只是一個配角，但我深深的感受到了同學之間友誼的真摯。在實習過程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設計步驟和方法。可是我未能獨立完成印制電路板圖的設計，不能不說是一種遺憾。這個實習迫使我相信自己的知識尚不健全，動手設計能力有待提高。
我很感謝張老師對我們的細心指導，從他那里我學會了很多書本上學不到的東西，教我們怎樣把理論與實際操作更好的聯系起來和許多做人的道理，這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助，在實習前我不慎將手弄傷，而王老師和班主任老師對我的關心，使我這異地學子感受到了一種很親切的感覺，這種感覺很溫暖，很親切……
兩周的實習短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習慣，例如：一個工位上兩個同學組裝，起初效率低，為什么呢？那就是沒有明確分工，是因為一個在做，而另一個人似乎在打雜，而且開工前，也沒有統一意見，彼此沒有應有的默契。而通過磨合，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學到了這種經驗。
實習這幾天的確有點累，不過也正好讓我們養成了一種良好的作息習慣，它讓我們更充實，更豐富，這就是一周實習的收獲吧！但愿有的收獲伴著我，走向未知的將來。
頂崗實習總結3
我離優秀英語教師還有多遠？說起遠，那是因為自己還沒真正走上崗，只是實習了兩個半月；說起不遠，則是求學生涯路上，也曾遇到過幾位優秀的英語老師，如初中時的李桂標老師、高中的鄧永鈺老師還有大學里的老師；再如這次實習學校的李老師他們。
在我看來，他們都是很優秀的老師，有著各自的優點與特質。頂崗期間，更讓我深刻地明白了什么是“學為人師，行為世范”，這也正是我所追求、所努力的方向。 天下事有難易乎？實習時候多多少少都會遇到過一些困難，為之，則難者亦易矣。剛接手班主任兼任課老師的時候，對于教學、班級管理都是很陌生，可以說一切都是零。大學所學的教學方法、原理多數都是在理想化的條件下才能實現的，把它們用在鎮上的一所普通中學的學生上基本起不了多大的作用，所幸的是可以向眾多老教師們請教教學方法和怎么帶好、管好一個大班級。這兩個多月里，聯中的老師們確實教會了我不少，而我自己也在時光里慢慢地摸索著一套屬于自己的教學和管理方法。困難有之，卻都只是一團泡沫，一觸就破。這就是所謂在困難中學，在困難中可學，即是“學為人師”。談到建議，對于一個才疏學淺、孤陋寡聞的我來說，不敢多提，更多的只是心存感激。聯中的領導和老師處處關心著我們這幾個實習生，平易近人，絲毫沒有拒人于千里之外。
頂崗實習，對于所學專業為英語教育的我來說是一個非常好的鍛煉機會，也是一個我能夠多和老教師們交流的平臺。真可謂，“聽師一席話勝讀十年書”、“沙場秋點兵練就真功夫”。我衷心地希望我們學校能把“頂崗實習支教”這一偉大創舉長期地舉辦下去，來提高師范專業學生的多種能力，提高未來教師的業務素質。這就是我所要說的“行為世范”。教育就是要教和育，無論是領導還是老師，都對外界起著“示范”的作用。
而我，一個頂崗實習生，要怎樣才能真正做到“學為人師，行為世范”。特萊斯曾經說過，人生最困難的事情就是認識自己。參加學生為我而舉辦的歡送會的那一刻，我才開始反思自己平時生氣的時候語氣是不是重了一點、下手是不是狠了一點、對他們要求是不是嚴了一點。這一刻，我才意識到自己也存在著許多的不足，才發現自己也有些許的不舍，也是這一刻我才體會到帶我們一起走過三年高中班主任眼里那不舍與幸福的淚滴。吾日三省吾身，而我卻是在頂崗結束前一晚才反思自己，甚是悔恨。老師有情，學生必有義，而我今后更應該改正的就是自己在教學管理上存在的不足，教學生需要的是耐心與付出。
四塘聯中，不枉此行！
頂崗實習總結4
XX年3月至6月，在護士長和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由四川省衛生廳舉辦的第七屆血液凈化專科護士培訓班。時至今天，一個月理論、兩個月臨床實習均已結束。通過這次培訓，現如今滿載而歸。在此，感謝四川省人民醫院血液凈化中心給我們提供優越的培訓場地及各位護理專家們給我們的辛勤教導。 還記得省醫院血液凈化中心老師給我們帶來先進的血透室管理及嚴謹的血透技術標準操作規程。課堂上毫不保留，講課生動具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過、免疫吸附等技術操作原理及操作規程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來的臨床經驗一一傳授給我們，使我們對血液凈化中心的管理及質量持續改進有了更全面認識，對血透實踐工作中常見的問題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個月的學習在不知不覺中就過去了。通過這三個月的知識灌輸，使我對血液凈化有了更深刻的認識，更覺自己責任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。
通過這次學習，有以下幾方面讓我感觸頗深，現與各位老師分享如下。
首先，是先進的科研理念。帶入許多國內有關血液凈化方面的先進科研項目，讓我們大開眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過于對品管圈的開展。雖然護士長很早提出品管圈這個概念，但由于我自己缺乏學習的主動性，所以對品管圈的認知僅限于皮毛，甚至連這點皮毛也是幾乎全錯。通過學習才深刻認識到品管圈在工作中應用的重要性和可操作性，這讓我對自己的自覺學習能力產生了反省。
然后是省醫院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過了醫護人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個體化的健康教育表格，每次透析都有針對性的進行健康教育。由此，對我們健康教育計劃的執行力度產生了反省。最后，作為綿陽市中心醫院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標準的操作規程；不但有先進的水處理系統，還有頗具規模的血液凈化設備。我們有規范的管理制度，并且在逐漸增強執行力度，我們還能開展很多先進的血液凈化方式。當然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團隊一員而無比自豪和驕傲，并且堅定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。（血透中心白琴）
頂崗實習總結5
在這里要首先要感謝公司領導，同事對我一年來的工作關懷及幫助表示真誠的感謝。
進入盛泰公司，我走上了結構工程師的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴著領導的關懷，同事的關心，一步步充實著走了過來。在這里我們感覺到了家庭般的溫暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。
站在專監的崗位，需要學習較強的專業技術和剛正不阿的良好品德。我們應該學習老前輩的工作經驗，他們的工作特點，學習他們的人際關系的協調，
我們應該不時的交流工作經驗，利用具體事例，達到了預期目的。我們每一位監理人員，要對照自己的工作找出差距、不足，像優秀的監理人員學習;我們應以老同志的經驗為基礎，工作之初就高起點、嚴要求，來共同提高我們的服務水平、樹立我們的形象、拓展我們的發展空間。
下面是我從事監理工作學習的一些心得：
首先是做人的道理;
我們從事的監理工作，遵守“守法、誠信、公正、科學”的準則，正逐步走向規范化，我們也要努力成長為一支敢打硬仗、團結向上的有機團體的一員。
我們應該清醒的認識到在工作中徇私舞弊、以權謀私的行為對社會對自己的危害，希望大家潔身自好。
在工作及生活當中我們不僅要學習專業技術更要學習做人的道理，向老工程師們學習他們對工作的態度及做人的道理。
二是關于監理人員工作方面的問題：
(一)是注重集體學習和自己學習的統一。我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經驗的積累，應盡快趕上。
(二)是注重工作方法，搞好關系協調。目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規范規程和法律法規應該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。
對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來”。
(三)是嚴把質量關，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質量問題，出了問題你就要負法律責任。
最后，在公司領導的關懷和幫助下，我們會認真努力，為公司美好的明天做貢獻。
希望公司蒸蒸日上，履創輝煌。
20xx年即將結束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就要到來，現就本年度重要工作情況總結如下：
一、個人年度主要工作內容
在這一年的時間里，我主要參與了煙臺港保稅港區一期封關工程，煙臺市地下管線普查工作，煙臺港三突堤堆場修復工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。
二、崗位職責履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學習的態度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規范并向領導同事請教，一點一滴的積累工作經驗。
工程質量方面，根據監理規范、工程圖紙和《監理細則》嚴格監督。參與保稅港區封關工程時，我大部分時間都在工地現場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。
如果發現自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關規范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。
對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業的工程，現場協調各施工單位的施工順序，力求達到最優。每個月末將現場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落后及時要求施工單位在保證質量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面，每天根據工地現場情況寫好監理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監理工作，我覺得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。
這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結經驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業發展意見及對公司的意見
從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，并且利用業余時間多學習一些規范多看一些相關論文，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
作為一名應屆畢業生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變.
自從十一月初進入公司以來,我一直在大崗工地工作,雖然監理工作是我以前很少接觸過的,但是部門領導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內適應了工地的工作環境,也熟悉了作為監理員所要做得事情.
在監理工作過程中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好監理的本職工作;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻.當然,初入職場,難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生.在此,我要特地感謝總監和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正.
經過這幾個月的學習,我現在已經能夠獨立處理一些簡單問題,熟悉各種圖紙,對監理分部分項工序作出判斷和認識.當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習來提高自己的能力.
這是我的第一份工作,這3個月來我學到了很多,感悟了很多;看到工程能保證質量和進度順利進行,我深深地感到驕傲和自豪,也更加希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長.在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會.我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
頂崗實習總結6
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
來到公司一個多月了，這不是我第一次實習，以前在學校經老師安排，我去過好幾家單位實習，可是新來到單位還是很緊張。我們都知道作為一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。在這方面我對自己要求很嚴格，不該問的不問，不該講的不講。上班的第一天，部長就和我講了單位的規章制度，我一直認真遵守。
實習中我了解到，公司是由原無錫湖光大發儀器有限公司改制而成立的股份制企業。是主要開發、生產、銷售辦公設備、投影儀、銀幕成品和零部件的專業公司。建有投影儀生產線兩條。銀幕生產線二條，書寫板等生產線一條。并擁有全自動模板車床及真空鍍膜機等整套菲涅透鏡生產線，光學冷加工，機械沖壓、表面處理和注塑等設備。所生產的投影儀有反射式、折射式、透射式三大系列近30個型號，銀幕也有電動遙控幕。支架幕、壁掛幕三個系列50多個型號，并具有自主獨享的專利技術。
每一筆業務的發生，都有相應的原始憑證。作為會計人員，應該認真審核原始憑證，將審核完的原始憑證登記入帳。先進的計算機網絡技術使信息系統實現會計電算化、管理信息化和結算網絡化。目前絕大部分單位會計核算采用會計電算化，學校對每一個會計專業畢業生也作了相關的培訓。在進入單位系統中，我以前在學校學習的知識都用上了，所以登記轉帳憑證時，相對比較順利。
我的崗位是成本會計，這對于一個既將畢業的大專生來說，無疑是種挑戰，同時也是種機會——一種讓自己專業知識得到充分鍛煉的機會!或許是對崗位比較陌生，剛開始時沒有部長的安排，我不知道自己該做什么，整天對著電腦發呆，當部長安排讓我熟悉財務軟件，我進入軟件時覺得和自己所學的沒有什么區別，于是并沒有認真的學習，記得有一次部長讓我查一個單位的本期發生額，我找了好久，找是找到了，可是我報的卻不是發生額，那個時候我才深深體會到，原來自己真的什么都要從頭學習。犯了錯誤我沒有氣餒，在什么地方跌到就在什么地方爬起來。
期間，我還學會了開增值稅發票，學的過程肯定不是一帆風順的，開錯單位、開錯金額、漏開合同號、發票位置調錯等，各種細小環節的問題，導致發票作廢。經過一段時間的練習，我對單位的防偽開票系統基本熟悉了，現在開增值稅發票已經不是難事，總結以上犯的錯誤，都是由粗心造成的，這對于一個合格的會計是不允許的。我們單位不但開增值稅發票，而且也開外銷發票，在開外銷發票中，我犯的錯誤主要是開錯日期，部長好幾次提醒我，可每次都犯同樣的錯誤，我感到很內疚，保證以后不會再犯類似的錯誤。
在實習的這段日子里，部長耐心的教導，每當我提出些小問題時，總是耐心的講解，有時自己都覺得問的很奇怪，可是部長依舊不厭其煩的教我，直到我真正的理解，這讓我在工作中更加有信心。工作的好壞，其實也和工作環境有關，工作環境主要的是人際關系。這些日子，我感受到大家對我的關系和鼓勵，我的工作很開心，而且很輕松，可是精神上我絲毫未對自己放松。有時辦公室的王會計出去跑銀行時，也會帶上我，這對我也是一種鍛煉。前兩天，當部長安排我去報稅時，我突然覺得自己已經是一名真正的會計了，我希望部長以后可以多安排些類似的工作，我保證認真努力做好。
在辦公室，有時看見部長忙前忙后，我有很多次想幫忙，可是不知道該怎么幫，因為自己專業知識深淺的問題，加上工作經驗的缺乏，所以只能偶爾的打打下手，這讓我漸漸察覺到會計人員工作的謹慎性以及重要性，同樣也感覺到了壓力，面對這樣的壓力，我不會退縮。
我現在可以大聲的說，我已經為未來更好的工作做好了準備，隨時等待部長的安排，等待部長對我能力的考驗，在以后的工作中，我打算加強自己對外貿會計知識的學習，更好的適應單位會計工作，也彌補自己在這方面的知識的缺乏，同時也希望部長可以像以前一樣教我些外貿會計知識，我一定努力學習。
這是我這段時間的實習總結，希望部長給予一定的批評和建議!
頂崗實習總結7
我校機電092班、模具092班和文秘091班被安排到佛山市順德區屏榮食品發展有限公司進行為期四個星期的頂崗實習，從十一月八日到十二月四日，四個星期，共24天。我與另兩位班主任余廣偉、羅仁杰負責本次的帶隊管理工作，現對本次的頂崗實習工作總結如下：
一、加強思想教育
本次的頂崗實習已經是本校第二年進行這樣的頂崗了，上個月也有一批隔壁班的學生剛剛實習完，所以對實習的流程和實習里較易出現的問題，我們都有了一定的思想認識，在來前對學生進行了大量的思想教育，引導學生充分認識到頂崗實習的重要性，。屏榮食品廠已經跟學校合作較久了，本班許多學生曾經來過這個廠勤工儉學，做暑假、寒假工等。對此，我專門統計過本班曾經去過該廠上班的學生，讓這些學生現身說法，讓其他同學對該企業有一些初步了解，特別是管理上的一些規定，許多學生是從同學之間了解到，避免了后面在上班期間的犯錯。
實習前一個星期五，我們有一個任務是讓學生先自行到廠學習廠規等，以利于星期一正式上班。這天令我沒想到的是，所有同學都按時自行到廠里，并按要求到廠里集合點集合。可能是第一天來，同學們比較興奮，或者是環境和設備限制，那天的學習效果并不是太理想，尤其是文秘班的女生相當活躍。這天的總結我覺得，那些學生對于略帶本地口音的普通話很難聽懂，這也是學生應該要提高的一項能力。同時，學生的集會習慣，還得加強教育。
二、處理日常事務
在這個廠里實習，最常見的問題就是學生怕辛苦，怕辛苦就會衍生各種各樣的問題。第一天，安排工作任務的時候，有喜的自然也有不高興的，因為大多來過的同學知道那些崗位輕松一點、那些較乏味，還好安排完后沒人要求換崗位的。但第一天下，就開始有同學開始要求換崗位，大多理由是辛苦、不適應，這部分同學都是以前沒來過的。其實經過了解，這里的每一個崗位都是蠻輕松的，沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們說，這些崗位女生都能干，你還干不了？還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。而且給他們一個難題，廠里都是一個蘿卜一個坑，除非有同學換，換了別后悔。這樣子，同學基本能穩定下來，適應后，就再也沒換崗位的要求了。
請假，是最主要的問題。很多學生稍有點不舒服，就會讓父母請假，由于父母的溺愛，大多家長都會出面給學生請假。甚至有些學生家長不明白為什么讓學生進這些食品廠實習，不是進行專業實習。為此，我們這次的實習成功與否還有一個關鍵是家長。為此，我們三位班主任經常交流怎樣“教育”請假的家長。把好每一位學生的請假關，有非常特別的事要請假，還得限定他們補回相關的工時，病假一定要醫生證明，有一些小病讓他們在廠里稍作休息。學生在知道請假麻煩后，基本上就杜絕了隨便請假的念頭。而且廠方在這方面也做了很大改進，就是對于每周能不遲到、不請假的學生，獎現金10元，不遲到但請假的獎5元，另外每班選最優3人獎20元。這一措施大大促進了學生的自覺性，遲到、請假等問題也得到有效的改進。另外有些學生對遲到被扣錢等持無所謂的心態，對這部分學生我是加強教育的，因為往往處理不好，這些典型學生會帶動許多學生，畢竟一小就4、5元，他們覺得你愛扣就扣吧。對于這部分學生我主要從對頂崗實習的認識跟他們談，頂崗實習主要目的就是磨練你們的心志，鍛煉自己的吃苦精神，體會企業的管理。簡單來說，這關過不了，就不是一個合格的職中生，就不能畢業。另外還與家長進行必要的溝通，小孩能否吃苦，家長也要監管。
三、利用頂崗實習做好學生思想教育工作。這次頂崗實習，給我的觸動很大，我覺得學生應該會有很大的進步。經歷過這樣頂崗實習，學生了解到企業的管理與學校管理的不同，明白了自已與企業要求的差距。例如，很多學生平時時間觀念淡薄，回校遲到或者遲到一點覺得沒所謂。來到這里，遲到一分鐘就會被扣掉一個小時的工作時間，他們終于明白平時老師對他們要求是正確的。在第一周許多同學還因為平時習慣不好，例如：亂放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，產品掉地上等等，導致好多同學被扣工時，而且扣得很重，每項扣兩小時。這下他們才真正緊張起來，在后段時間基本再沒發生過。我覺得這些就是最好的教育，雖然他們不一定很在乎那幾塊錢，但人往往都會這樣，本來是屬于自己的或者說已經付出了，卻得不到相應的報酬時，都覺得蠻郁悶。開始還很多同學抱怨，說廠太黑了，動不動就扣錢。我跟他們說，其實每個廠都一樣，要靠管理，換你做老板也是一樣的。反正你做好了，他不會扣你的。經過一輪的典型教訓和老師的引導，他們也懂得不能讓自己的辛苦勞動白費了。同時，在教育上，也跟他們算了一筆帳，賺錢不容易呀，要多理解父母。能理解了，才會懂得珍惜，才會去發奮。
四、發現問題、及時解決。由于這里是食品廠關系，學生進入車間后，我們就較少機會跟他們接觸，就算我們進入車間，他們每個都包裹著工衣、工帽，也很難認出哪個是我們學生，基本的問題只有等車間的班組長反饋回來。問題出現后，我們不能像有些實習點那樣，可以經常集合開個短會什么的，因為學生都分散到各個車間，上下班時間都不一樣，要全部都集合，是很麻煩的，一般一星期我們只能集合一次，所以我們只能利用中午短暫的時間跟他們溝通。及時發現問題，還有一些學生思想情緒等等。例如有些問題就是學生對班組長的管理有意見。對此，我們幾個班主任基本上達成的共識就是我們這些90后的學生，平時太嬌生慣養，班組長稍稍多說他們幾句，就覺得很委屈。所以基本上我們都可以肯定主要問題還是學生，找對了根源，我們就好辦了。天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨……。出來頂崗實習，就是要經歷這些，這些其實就是一門社會關系學，在任何的企業都會遇到這樣的情況。學生理解后，這些問題也少了許多。
在整個實習階段，我班涌現出一批積極分子。其中蕭國鍵、吳煒鋒、何杰華、幾乎天天加班，甚至星期天也沒休息，他們的工時遙遙領先于其他同學。在11月份工時統計還差四天才全部結束的時候，他們就已經達到240多的工時，分別處于總工時第二、三、四名。最終除了一位同學沒拿到廠里滿160小時獎100元外，全都拿到這個獎。其中有相當一部分同學進步很大，他們的工作積極性跟在教室里學習的積極性完全不同，其中表現變化較大的有楊喜祥、伍志堅、麥順堅等。在此我曾經有過想法，以后在學校車間實習的時候，對那部分不想動手的學生，是否可以讓他頂崗實習去（個人想法）。
實習結束了，我覺得這次的實習對我們學生的影響相當大的。首先我覺得本班的學生經歷了在一起的日子，他們團結了許多，特別是每天我看到我班很多同學都能留在廠里吃飯，吃完飯，有些一起繼續加班，一些一起回家，他們沒有過多的怨飯菜不好，反而覺得在一起好開心。在這個過程里，我也鍛煉了班干部的一些組織工作能力。其中班長，梁新發連續三周獲得最佳員工獎。回學校后，我想應該就此次實習多開展一些相關教育，讓學生進行深刻的總結，不要停留在只是打一個月的臨工的層次。
頂崗實習總結8
20xx年xx月xx日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。
是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰的。當我們來到實習點面對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多人后悔為什么當初選擇了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理。
教學當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學會了如何去關心學生，最重要的學會了作為一名教師應該具備的教學方法，養成了良好的教學習慣。我個人認為這里面主要包括學習基礎，學習方法和學習習慣。
頂崗實習的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的鄉情，這里的老師們對我們關心有加，他們知道我們遠道而來，并且不適應這里的生活，他們經常會把他們這里的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，偶爾遇到周末同時又是男老師值班的時候，他們經常會叫我們改善一頓。
最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學生，他們不僅年輕天真純樸可愛堅韌進取，而且那幼小的心靈就會體貼人和關心人，每逢節日，我不只一次的收到他們送來的土特產外加一些蔬菜什么的，其實這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。
以上是我的實習工作總結，這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
頂崗實習總結9
畢業實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，并通過撰寫實習，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。
一、實習概述
在參加學校10月底安排的招聘會，并經歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己；以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來！
我實習的公司是于20xx年9月新成立的xx電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的xx電子商務園區，xx電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。
我實習的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。
由于xx電子商務有限公司是xx年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優勢，從而幫助優化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。
二、實習過程
在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經過幾天的研究學習之后，我發現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由于這個幸福里電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發軟，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那只能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙碌，結果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
三、實習感悟
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣凈化器有幾層濾網，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業的專業人士來詢問，一款空氣凈化器會不會產生臭氧？我就跟他說產生的是活性氧，并不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是O3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復之后，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的沖動！
其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態，端正態度。心態決定了我們的言行舉止，我們的態度，我們的決定。換言之，心態決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態很重要，你抱著什么樣的心態去服務于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱著一個積極的態度去為買家服務的，那么他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至問而不答，那么結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友。
最后，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務于買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售后都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售后服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售后問題是在所難免，并且都無法回避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務于他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順著性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發了買家對我服務態度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的問題，我會怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問題。
四、實習總結
通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進一步的再學習。
通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說，了解之后還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
頂崗實習總結10
這是實習第二個月了，我在一邊學習的同時一邊不斷將其應用到實際當中，這個月中旬我開始自己獨立接待客戶，帶著最真摯的熱情認真對待我的每一個客戶。我自己心中有個標準：當客戶到站直接找我，說明這個顧客我服務是成功的。帶著這樣的心，這樣的工作態度開始慢慢地適應這份工作，在這份工作中找到了自信。下面我想以自己向客戶成功推銷xx原廠雨刮片的事實來給自己一點小小的鼓勵。
首先是一名xx汽車客戶向我們表達了想更換雨刮片想法，但是不懂得區別xx雨刮片的真假，上次已經更換過雨刮片，銷售人員說是原廠生產的，但經過我和同事的觀察，客戶的雨刮片并非原廠生產，首先我向客戶指出其雨刮片鋼片上沒有白色編號，塑料外殼上沒有鐘型印標，這都是非原廠生產的標志，隨后我引領客戶到接待室，并向其展示我們店內原廠生產的雨刮片，告知xx原廠雨刮片的明顯特征：塑料外殼有鐘型印標，鋼片上有白色編號，插孔內有深黃色阻尼，卡口鋼芯有黃綠色或白色編號，并且原廠采用石墨膠條，在膠條上摸一下手上就有黑色石墨而假冒的無石墨，原廠的膠條還有一股淡淡是香味。
在教客戶辨別xx雨刮片的真假完畢，客戶對是否購買已在心里有了個底但尚未同意更換，此時我進一步向客戶解釋說：您看您開車也有不長時間了吧，您也知道使用優質的雨刮片能減小汽車高速行駛時雨刮器的振動頻率及幅度，降低雨刮片對玻璃的磨損，也有利于您雨天行車安全，并且我們店里面的產品都是有質量保證的，絕對是原廠生產，如假包換。對于我們的雨刮片是不是真的好用，我們讓事實說話好吧？
也許是客戶確實相信了我的話，也許只是抱著試試看的心態，但最終客戶購買了我向其推銷的雨刮片，這對我來說是一次小小的成功，也是一個好的開始。
頂崗實習總結11
經過這六個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。
我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的.方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一、實習單位介紹
x中心隸屬于x市x中心，是一家設施完備、功能齊全的準四綜合性溫泉度假酒店，x市政府會議采購定點單位。
酒店內設各種規格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項服務。是您承辦各種會議、學術交流、授課培訓、大型表演、各種宴會、新聞發布及展覽、拍賣等活動的理想場所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機食品，體現生態健康養生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風味新穎，唇齒留香，定會讓您回味無窮。
酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內裝修典雅，提供寬帶接入等服務，設施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。
酒店康樂休閑中心娛樂設施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設的網吧、保齡、臺球、乒乓球、網球、KTV、健身等項目，可滿足您各種休閑需求。
酒店位于x市生xx鎮，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、x加洲水郡高爾夫球場；南部緊靠x良鄉大學城；西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店x猿人遺址等旅游景點；北部有正在建設中的譽滿全球的x超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。
酒店地理優越，交通便利，距x西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節省您的寶貴時間。
二、實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線、高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國顧客（大多數是來自酒店大客戶——x公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在準四的溫泉會議星酒店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷x和宣傳酒店的形象。
（二）實習體會
1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與xx溫泉會議酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了x，就要處處維護x酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，xx溫泉會議酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
三、實習想法和建議
（一）實習想法
初步接觸了酒店業和xx溫泉會議酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
xx溫泉會議酒店是一個新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我xx溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……
我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
酒店的xx溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
（二）個人建議
x已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。
1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
頂崗實習總結12
首先，我克服了以前那種膽怯、羞澀的心理，能夠在眾人面前表現自信的一面，并且敢于向指導老師和科任老師討教，甚至共同探討和交流。其次，提高了自身的語言表達能力，給自己走上教師崗位打下了基礎。在整個教學過程中，通過備課、講課、課后反思等，加大對語言文字的加工和組織，對于不善言語的我幫助很大。再次，學會了處理教與學的關系，以及老師與學生的關系，并從中掌握了一些技巧和方法，形成了一種出具自我特色的教學模式。最后，主要是對于怎樣成為一名教師，以及怎樣去教書育人有了初步的認識，為走入社會作了堅實的準備。
作為一名教師，我覺得最重要的是怎樣教書育人。如果說課堂教學主要是處理教與學的關系，那么班主任工作就是實現育人的重要途徑。
關于班主任工作，我本來懂的就不多，但是經過這段時間的磨練和學習，也已經學會了許多。而且在這短短的實習期間，我深刻明白了班主任在班集體中得重要性和必要性，同時也深切體會了班主任工作的艱巨性。
班主任工作，我接下的時候實習時間已經過去了一個月，所以我的班主任工作其實也只有兩個月那么短暫。每天，都要早起，至少六點半就要起來，七點必須到教室。當我第一次早晨進入教室的時候，班上的學生說，“老師你怎么來的這么早？”，當時心里也挺美的。大約九點四十的時候，也要到班上看看，這時候可以和學生傾心交流，同時也可以督促教室衛生，監督學生活動以避免斗毆等不良事件發生。可以說，班上的一切大小事務，都是班主任的事，所以說，班主任工作是份苦差事，但卻很能磨練人。也正是在這短短的實習期間，讓我提前享到了教學和班主任工作，豐富了我的人生閱歷。
在資溪一中實習的以來，實習工作雖然存在諸多問題，但是在駐點老師——曾峰海以及資溪一中的領導和老師們的認真指導下，我們克服了重重困難。可以說，因為學校領導、老師和學生的的熱心，堅定和充實了我這次的實習生活。堅持吃苦耐勞、工作認真踏實、熱愛教育事業，是我們師大學生給資溪人民最好的饋贈。
頂崗實習總結13
為了了解社會，接觸實際，學會為人處事和溝通，為成功走上工作崗位做好準備。作為一名會計專業的學生，我懷著一種完美的憧憬，來到了公司進行實習并擔任出納工作。
一、實習目的
會計是實踐性很強的學科，作為未來社會的會計專業人員，就應培養較強的會計工作的實際操作能力。在經過兩年半的專業學習掌握超多理論知識的前提下，將理論聯系于實踐，加深對工作流程和工作資料的了解，提高運用會計基本技能的水平，達到學以致用的目的，爭取做到既鍛煉了自己的實際操作水平，又培養了分析解決實際問題的能力，認識自身的優勢和不足。
二、實習單位及崗位簡介
我的實習單位是公司，是一家鄉鎮綜合性私營企業。
公司財務部設有一個會計，一個會計助理和一個出納。我的實習崗位是出納，負責公司下屬的一家超市，日常實務操作主要涉及日常現金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業務的核算，包括以經濟業務的發生為基礎填制憑證，登記賬簿，填寫銀行電匯單，記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實習單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的。
三、實習資料及過程
實習期間，收款業務只涉及收銀和出售會員卡，因此最常接觸的應屬付款問題。因為款項一旦付出，發生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業務時需謹慎。支出每一筆資金的時候，我必須要明白準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先要由店長清點核實貨物，并簽字，證明貨物核實入庫;然后，由經理簽字表示同意付款;最后由會計簽字確認。三個簽字少一不可。公司的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點確認。
每個月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，并作出銀行存款余額調節表。這份工作是透過科脈x啟謀軟件完成的，將銀行記錄和銀行發來的對賬單輸入到銀行對賬單庫中，確定對賬的科目和方式，按對賬條件進行篩選，并將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最后在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進行記錄的自動核對和核銷，自動生成銀行存款余額調節表。
一段時間下來，出納工作基本已經熟練掌握，工作也得心應手，相對地空余時間就很多了。主任就會教我炒股等個人理財方面的東西，這才意識到自己缺乏很多知識，要好好充電才行。真得很慶幸遇到這么好的老師。
四、實習總結及體會
在這短短的十周時間里，我每時每刻都告誡自己，我在公司里的表現不僅僅代表的是我個人的形象，還關乎著學校的聲譽，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態度和扎實的實力、出色的表現贏得了公司的認可。
近三個月的實習生活，讓我成熟了許多，個人能力也有了很大進步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了實際業務的處理，不僅僅培養了實際動手能力，增加了實際操作經驗，還讓我對出納實務的認識從純理性上升到實踐。既開闊了視野，又增長了見識，真可謂上了十分珍貴的一課，讓我對今后的學習有了更進一步的認識：學習更重要的是如何將學到的知識應用于實踐，不應局限于表面，深層的精髓不下苦功是難以取得的。
實習生活讓我懂得，在社會這個大家庭里，人際關系至關重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機遇，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個人都當作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。
今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和體會。因此我堅信：只要對自己充滿信心，善于發現，勇于挖掘，有恒心、細心和毅力，一定會有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實習的經歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的準備，會讓我以更好的姿態融入社會，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實的基礎。
頂崗實習總結14
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。
一、實習目的
為期一個月的實習時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實習地點
xx
四、實習單位和崗位
xx商貿有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷并經過面試而得到這個實習機會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試后，積累了經驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、通過xx聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結
6.1實習內容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯系。
在電話接通或者旺旺聯系上以后，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習心得
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20xx年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關系都很好。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實習總結15
作為一名即將畢業踏入社會的大學生，這次實習就像是上臺前的最后一次彩排，當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現差錯，然而現在看來，所有在實習中出現的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。
開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。
學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是必須適應。其實我的工作就是做些翻譯、收發信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失。
踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，很多時候，同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。
當初離開學校出來參加頂崗實習的時候，覺得時間好長。然而轉眼之間頂崗實習的xx個月就即將結束了，整個頂崗實習已經整整過去了四分之三，我再也無法發出時間過得太慢的感嘆！
頂崗實習的過程對于我們每個大學生來說是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰和機遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點點滴滴為將來。一路上遇到的困難和挫折都像教師一樣在嚴厲的教育我們如何更好的走下去。“落紅不是無情物，化作春泥更護花。”
頂崗實習的生活充滿了艱辛和挑戰，但似乎所遇到的一切放佛都似曾相識一般，也許這些問題都是以往所預料到會發生的，也是我期望發生的，人僅有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個人都渴望成功，都渴望自我的生命能創造出無限的價值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無可比擬的。我自然不是人上人，但我會朝著那個方向努力的。
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