凡(fan)人馬云(yun)回歸創(chuang)業者身份

　　被推上神壇，又自我(wo)消解成人。馬云在公(gong)眾面(mian)前重新定(ding)義了自己的角色。

　　一場(chang)淘寶風波讓(rang)他(ta)再度站在風口浪尖。面對(dui)“過河拆(chai)橋”、拋棄小商戶的質(zhi)疑，馬(ma)云(yun)為(wei)自(zi)己(ji)辯解的同時，進行(xing)了(le)(le)一番“去神圣化”。他(ta)說他(ta)不(bu)是(shi)(shi)互聯網英雄，不(bu)是(shi)(shi)創(chuang)業(ye)教父，并不(bu)站在道德(de)高峰上，只是(shi)(shi)個(ge)凡人(ren)，一個(ge)創(chuang)業(ye)者。馬(ma)云(yun)說自(zi)己(ji)累了(le)(le)，甚至開始懷疑自(zi)己(ji)是(shi)(shi)否丟掉(diao)了(le)(le)對(dui)社會(hui)的信任和理想(xiang)主義色彩，流露出對(dui)于阿里巴(ba)巴(ba)價值觀(guan)的危(wei)機感。站在阿里巴(ba)巴(ba)轉折門(men)檻上，馬(ma)云(yun)“從教父到凡人(ren)”的轉變，透露出這家電子商務企業(ye)從拓荒(huang)到成熟(shu)的跡象。

　　假(jia)如(ru)沒(mei)有(you)此次(ci)危機，馬云應該身在(zai)(zai)美(mei)國(guo)。半月前，他(ta)(ta)(ta)在(zai)(zai)美(mei)國(guo)說(shuo)(shuo)(shuo)，創(chuang)業(ye)近16年后，很累，想在(zai)(zai)美(mei)國(guo)休息一(yi)(yi)(yi)年。顯然此次(ci)攻擊觸及了(le)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)底線。他(ta)(ta)(ta)沮喪地說(shuo)(shuo)(shuo)，此前一(yi)(yi)(yi)直(zhi)認(ren)為(wei)人性(xing)本善，但“那一(yi)(yi)(yi)刻覺得(de)人性(xing)是(shi)(shi)惡(e)的(de)(de)(de)，還惡(e)得(de)那么(me)惡(e)心”。這(zhe)次(ci)他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)，自(zi)己手(shou)心寫著四五個“忍”字，并提(ti)及飛機上(shang)聽到一(yi)(yi)(yi)首(shou)歌，“最愛的(de)(de)(de)人傷我最深(shen)”，委屈頓顯。他(ta)(ta)(ta)不滿外界說(shuo)(shuo)(shuo)他(ta)(ta)(ta)過(guo)河拆橋，不關心小企(qi)業(ye)。他(ta)(ta)(ta)認(ren)為(wei)，在(zai)(zai)對小企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)理解(jie)、關懷(huai)及對數據的(de)(de)(de)掌握上(shang)，中國(guo)沒(mei)有(you)哪個組織超(chao)過(guo)阿(a)里。小商戶(hu)哀(ai)嘆門檻上(shang)升(sheng)，運(yun)營困難。馬云表示愿繼續扶持，并強調(diao)淘(tao)(tao)寶也困難，2011年運(yun)營成本高(gao)達80億，但沒(mei)向(xiang)銀行(xing)貸過(guo)一(yi)(yi)(yi)分錢，沒(mei)拿過(guo)政府一(yi)(yi)(yi)分錢。過(guo)去多年，馬云被稱為(wei)“創(chuang)業(ye)教主(zhu)”、中小企(qi)業(ye)呵護者。在(zai)(zai)40多歲的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)家中，他(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)中國(guo)少見的(de)(de)(de)常站(zhan)在(zai)(zai)商業(ye)道(dao)德(de)高(gao)峰上(shang)的(de)(de)(de)領袖(xiu)。但如(ru)今淘(tao)(tao)寶商城(cheng)上(shang)提(ti)費用，人們情緒難受。馬云自(zi)覺地做著“去神圣化”動作(zuo)。他(ta)(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)自(zi)己并無道(dao)德(de)優(you)越感(gan)，只是(shi)(shi)普通凡人，一(yi)(yi)(yi)個創(chuang)業(ye)者，社會責任和使命不是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)和阿(a)里巴巴主(zhu)動去攬來承擔(dan)，而是(shi)(shi)本就存在(zai)(zai)。

　　消息人士透(tou)露，過去多(duo)年(nian)，馬(ma)(ma)云(yun)歷經風波(bo)，但從來沒(mei)有(you)一次危機像支(zhi)付寶(bao)、淘寶(bao)攻擊(ji)這兩件事讓他痛苦。獲得的(de)(de)信息顯示(shi)，馬(ma)(ma)云(yun)承受的(de)(de)委(wei)屈(qu)可能不只來自公眾。知情(qing)人士透(tou)露，支(zhi)付寶(bao)事件至(zhi)今仍有(you)謎(mi)團(tuan)。馬(ma)(ma)云(yun)與(yu)胡舒立(li)的(de)(de)短信內容，僅(jin)披露三(san)成，未披露部分有(you)更多(duo)難言(yan)之隱。該人士表(biao)示(shi)，遭遇誤解后，馬(ma)(ma)云(yun)很憔悴，家人也很擔心。

　　幾天前，當(dang)馬云(yun)說(shuo)他(ta)(ta)要在美國(guo)呆一年(nian)時(shi)，外界認為(wei)這透露(lu)著(zhu)自(zi)信。一年(nian)來(lai)，阿里集(ji)團組織架構(gou)已相當(dang)清晰，似乎只有“去雅虎化(hua)”、淘寶IPO才能讓他(ta)(ta)操心。但馬云(yun)心思飄(piao)向(xiang)遠方(fang)，可能正(zheng)(zheng)是遭(zao)遇誤解之后(hou)的(de).心理流(liu)露(lu)。從美國(guo)回來(lai)的(de)馬云(yun)此次如此表白：“希望國(guo)家(jia)部(bu)委能來(lai)管電子商務，說(shuo)實在的(de)，發(fa)文件誰都會(hui)(hui)發(fa)。”又說(shuo)下輩子不(bu)想再做(zuo)電商。會(hui)(hui)間，他(ta)(ta)多次對媒體(ti)說(shuo)，以(yi)后(hou)和大(da)(da)家(jia)交流(liu)機會(hui)(hui)將越來(lai)越少，自(zi)己(ji)也有家(jia)人和同事，想做(zuo)些自(zi)己(ji)快樂、覺得正(zheng)(zheng)確的(de)事。他(ta)(ta)描述起在美國(guo)參加大(da)(da)自(zi)然保護協會(hui)(hui)董事會(hui)(hui)議的(de)事情：一些頂(ding)尖人士吃簡餐、喝(he)冷水(shui)，討論如何保護萬里之外地(di)球上某地(di)生態(tai)。

　　人們想到(dao)(dao)，9月初網商大會，馬(ma)云(yun)特地(di)請李(li)連杰演講，打算和李(li)推廣名(ming)為“太極禪(chan)”的(de)文化產業(ye)(ye)(ye)。外(wai)人心目(mu)中的(de)阿(a)里巴巴與馬(ma)云(yun)，代表著中國新商業(ye)(ye)(ye)文明(ming)，已(yi)成象(xiang)征。他(ta)(ta)(ta)現在似乎(hu)已(yi)背負(fu)心理包袱。他(ta)(ta)(ta)的(de)高遠目(mu)標與難(nan)以承受的(de)公眾期(qi)待和動輒得咎之間，已(yi)有割(ge)裂。而他(ta)(ta)(ta)創立的(de)阿(a)里集團，還遠沒壯大到(dao)(dao)足以承擔(dan)他(ta)(ta)(ta)的(de)愿景的(de)地(di)步。不久前，他(ta)(ta)(ta)曾發郵件給年輕員工，希望他(ta)(ta)(ta)們在公司工作更(geng)長后再提(ti)戰略(lve)建議，期(qi)望維(wei)護(hu)價(jia)值觀。也(ye)許，他(ta)(ta)(ta)已(yi)預感到(dao)(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)值觀危機。

　　不(bu)過(guo)，讓馬(ma)(ma)云(yun)放棄(qi)阿(a)里(li)的(de)(de)目標、放棄(qi)自(zi)身責任絕無可(ke)能。他(ta)(ta)說，“只要沒搞死我(wo)(wo)，我(wo)(wo)會(hui)越戰越強(qiang)”。他(ta)(ta)堅信(xin)小企業是好的(de)(de)，需要幫助，但他(ta)(ta)精力有限，不(bu)過(guo)阿(a)里(li)巴巴“需要走的(de)(de)路卻越來越長”。他(ta)(ta)依然充滿理想主義。他(ta)(ta)說，前幾天難(nan)過(guo)，是丟(diu)了(le)對社會(hui)的(de)(de)信(xin)任和理想主義的(de)(de)色彩，但“我(wo)(wo)丟(diu)了(le)，阿(a)里(li)的(de)(de)新員(yuan)工更(geng)會(hui)丟(diu)”。但走下神壇的(de)(de)馬(ma)(ma)云(yun)，可(ke)能比(bi)過(guo)去更(geng)明(ming)白個人(ren)(ren)價值。2008年(nian)，稻盛問他(ta)(ta)是否會(hui)退居二線。他(ta)(ta)說一個人(ren)(ren)不(bu)為(wei)未來作準備，就很難(nan)做好今天，為(wei)自(zi)己負責才(cai)能為(wei)別人(ren)(ren)負責。

　　筆者認(ren)為，在40多歲的(de)(de)企業家(jia)中，馬(ma)云(yun)(yun)的(de)(de)商(shang)業嗅覺與(yu)(yu)(yu)思想境(jing)界都(dou)已到一個新境(jing)界，過去(qu)兩年，馬(ma)云(yun)(yun)一直強調(diao)“家(jia)天下”的(de)(de)觀(guan)念，強調(diao)阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)以解(jie)決社會問題為己任。阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)還無(wu)法(fa)真正將馬(ma)云(yun)(yun)的(de)(de)商(shang)業愿景(jing)立刻現(xian)實化。它(ta)還只是(shi)個規模很小的(de)(de)互(hu)聯網公司。即便國(guo)內，騰訊、百度等公司的(de)(de)營(ying)(ying)收(shou)，都(dou)是(shi)它(ta)的(de)(de)好幾倍。那個剛剛拋棄支付寶的(de)(de)京東商(shang)城，營(ying)(ying)收(shou)規模也大(da)過它(ta)許多。阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)的(de)(de)現(xian)有能力，還無(wu)法(fa)支撐馬(ma)云(yun)(yun)高遠的(de)(de)理想與(yu)(yu)(yu)愿景(jing)。當馬(ma)云(yun)(yun)太過于急切地對外表白他(ta)(ta)如何(he)有責任、為中小企業尋找出路時，在他(ta)(ta)與(yu)(yu)(yu)利益相關方之間，甚至與(yu)(yu)(yu)阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)集(ji)團之間，就出現(xian)了一種理想與(yu)(yu)(yu)現(xian)實的(de)(de)割裂。他(ta)(ta)可能忽視了眼下阿(a)里(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)有限的(de)(de)力量。

　　淘(tao)寶(bao)此次危機，可(ke)能出(chu)于這種思維的(de)(de)(de)(de)滲(shen)透。這個發展9年的(de)(de)(de)(de)業(ye)務，已(yi)(yi)經(jing)是(shi)亞(ya)洲(zhou)最具潛力(li)的(de)(de)(de)(de)品牌。但是(shi)，它的(de)(de)(de)(de)影(ying)響力(li)在于重塑了一種商業(ye)理(li)(li)念，產生(sheng)了海量的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易數據。某種意義(yi)上，淘(tao)寶(bao)可(ke)以說已(yi)(yi)成(cheng)為中國(guo)經(jing)濟(ji)轉型(xing)的(de)(de)(de)(de)杠桿。這可(ke)能促成(cheng)了馬云(yun)“家天下”觀(guan)念的(de)(de)(de)(de)簇生(sheng)。在他心(xin)目中，淘(tao)寶(bao)未來延(yan)伸的(de)(de)(de)(de)力(li)量會更大。當他不(bu)斷談及就業(ye)等(deng)社會問題時，人們感(gan)受到的(de)(de)(de)(de)是(shi)一顆道(dao)德(de)之(zhi)(zhi)心(xin)。但這背后，淘(tao)寶(bao)還無法承(cheng)擔起更大的(de)(de)(de)(de)責任。因為，作為龐(pang)大交(jiao)易平臺的(de)(de)(de)(de)它，并沒有(you)為自身創造多少(shao)收益。事實(shi)(shi)上，其(qi)收入規模也十分可(ke)憐。如果自身持續扮演(yan)小而美的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)，馬云(yun)的(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)不(bu)太可(ke)能懸掛得(de)更高。筆者覺得(de)，他近(jin)來的(de)(de)(de)(de)憤(fen)懣與(yu)委屈，可(ke)能源自淘(tao)寶(bao)的(de)(de)(de)(de)現實(shi)(shi)與(yu)他高遠的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)想(xiang)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾。淘(tao)寶(bao)確實(shi)(shi)有(you)理(li)(li)由進(jin)一步(bu)壯大。

　　馬云(yun)這(zhe)種(zhong)個性與思維(wei)，早已(yi)滲(shen)透(tou)在(zai)(zai)阿(a)里巴(ba)巴(ba)集團(tuan)文化(hua)與管理(li)中。在(zai)(zai)強大(da)的(de)(de)影響力與弱小的(de)(de)現(xian)實(shi)財務面(mian)之間，他(ta)正(zheng)遭(zao)受著(zhu)煎熬。這(zhe)可能(neng)也(ye)是阿(a)里持(chi)續(xu)遭(zao)遇危(wei)機后，馬云(yun)有點HOLD不(bu)住的(de)(de)原因。至少(shao)目前看上(shang)去(qu)，他(ta)可能(neng)給自己背負(fu)了(le)過高(gao)的(de)(de)責(ze)任，以(yi)至于成了(le)心理(li)包袱(fu)。這(zhe)種(zhong)心態可能(neng)導致高(gao)遠理(li)想犧牲人的(de)(de)局面(mian)。但筆者(zhe)認為，馬云(yun)的(de)(de)責(ze)任心與強烈的(de)(de)商業道(dao)德感，能(neng)讓(rang)阿(a)里巴(ba)巴(ba)度過危(wei)機。如(ru)果要在(zai)(zai)未來10年，在(zai)(zai)中國(guo)大(da)陸互聯網(wang)業選出一個具(ju)有全球影響力的(de)(de)企業家，我會投票給這(zhe)個男人。

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