看人不走眼的面試秘訣是(shi)什么

　　在面(mian)試中(zhong)，HR僅(jin)僅(jin)通過(guo)應聘者(zhe)(zhe)的簡歷無法全面(mian)了解應聘者(zhe)(zhe)的知(zhi)識、經驗、技能的掌握程(cheng)度。今(jin)天要給(gei)大家(jia)介紹的是(shi)行為(wei)事(shi)件面(mian)試法，則可(ke)以對應聘者(zhe)(zhe)做出全面(mian)而客(ke)觀的評(ping)價。

　　它需要

　　提前準(zhun)備題(ti)綱—依據崗(gang)位(wei)的(de)素(su)質能力設計。

　　就這些素質能力(li)同(tong)向一崗位所有應聘者提同(tong)樣(yang)的(de)問題。

　　采用相同的評(ping)估標準，對應聘者進行評(ping)估、選拔。

　　【程序一】面試開場白

　　面試官應(ying)與應(ying)聘者一開始即(ji)建立信任關(guan)系(xi)，使其感到輕(qing)松、愉(yu)快并愿意講出自己的事情(qing)。

　　面試官表現：

　　歡迎的語態

　　友好的微(wei)笑(xiao)，表示熱(re)情(qing)

　　介紹自已及同事(shi)(如果多位面試官)

　　隨意交談(tan)令應(ying)聘者放(fang)松

　　簡單解釋面(mian)試(shi)程序

　　強調(diao)訪談(tan)資料的保密性

　　介(jie)紹公(gong)司及崗(gang)位責任

　　【程序二】主要背景回顧

　　步(bu)驟一(自我介(jie)紹)：

　　讓應聘(pin)者描述自己的基本情況。

　　步驟二(雙向交流)：

　　對應聘(pin)者描敘其工作和職(zhi)責不明白之(zhi)處進行(xing)較深入的(de)探詢。

　　對應聘(pin)者的(de)求(qiu)職動機、崗位適(shi)度性(xing)進(jin)一步提問。

　　對應聘者的專業知(zhi)識技能(neng)進一步提(ti)問(wen)。

　　【程序三】行為事件回顧

　　這階段(duan)面試官根(gen)據已有的(de)崗(gang)位要求和素質能力，通過一系列(lie)的(de)提問，收(shou)集被訪者(zhe)在代(dai)表(biao)性事件中的(de)具(ju)體行為和心理活動的(de)詳細信息，從而(er)來(lai)分析和判斷應聘(pin)者(zhe)未(wei)來(lai)的(de)表(biao)現。

　　收集(ji)以下方面的信息：

　　過去的真實想(xiang)法、行動，及日常行為(wei)(做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)，不做(zuo)(zuo)什(shen)么(me))

　　取得成(cheng)功最(zui)重要(yao)的因素，或與(yu)眾不(bu)同之處

　　專(zhuan)業特長，工作動(dong)機(ji)及其特質(zhi)

　　【程序四】附加信息交流

　　這階段(duan)是(shi)面試(shi)官讓應(ying)聘(pin)者對公司想要了解的(de)信息進行交流。

　　應聘者多(duo)數會問(wen)到的(de)問(wen)題，如薪資(zi)和福利、住宿和交通等

　　面試官(guan)應(ying)對(dui)以(yi)下信(xin)息充分讓應(ying)聘者(zhe)了解(jie)，以(yi)使應(ying)聘者(zhe)的期待值符合實際狀況(kuang)。

　　面試官也應讓應聘者(zhe)了解(jie)企業(ye)的優勢，以提高其任職意愿(yuan)。

　　【程序五】面談結束

　　這階段進入面談尾聲，適當的結束，會使應聘者感(gan)覺受到(dao)尊重并(bing)感(gan)覺良好，同時也持續(xu)面試官的專業形象(xiang)。

　　告(gao)知(zhi)下一步的安排及面試的程序(xu)在(zai)X天(tian)之(zhi)后將(jiang)通(tong)知(zhi)面試結果，如果有必要(yao)還會安排進(jin)一步的復試；

　　再次致謝，熱情送客；

　　感謝你給(gei)我們公司一個面試的機會(hui)；

　　立(li)即(ji)整理面(mian)談(tan)內容(rong)，填寫(xie)面(mian)試(shi)評價表(biao)；

　　進入評估作業；

　　行為事件法面試實例剖析

　　面試素質(zhi)項目(mu)：團(tuan)隊合作能力

　　面試問題(ti)：請列舉出你最近在工作中與其他人共(gong)同解決問題(ti)的事件(jian)。

　　行(xing)為(wei)面試要點：這件事(shi)發(fa)生在什(shen)(shen)么(me)情況下?與你(ni)一(yi)(yi)起工(gong)作的(de)(de)(de)是什(shen)(shen)么(me)人(ren)(進一(yi)(yi)步了解(jie)其合作的(de)(de)(de)動機(ji))?你(ni)當時(shi)承擔什(shen)(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)職(zhi)責?你(ni)們采取什(shen)(shen)么(me)方式工(gong)作?在這一(yi)(yi)過(guo)程中你(ni)們對問題(ti)的(de)(de)(de)看法有(you)無不同(tong)(深層(ceng)次的(de)(de)(de)了解(jie))?任務(wu)完成(cheng)后，你(ni)的(de)(de)(de)合作者如何評價你(ni)?(可參考STAR原(yuan)則，即(ji)Situation(背景)、Task(任務(wu))、Action(行(xing)動)和Result(結果))

　　應(ying)聘者陳述(shu)：“還(huan)是(shi)在(zai)今(jin)年五月份的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，當(dang)時(shi)我和(he)我的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)同事在(zai)編寫(xie)一(yi)個(ge)應(ying)用軟(ruan)件時(shi)，發(fa)生了一(yi)些不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)看法(fa)。應(ying)該(gai)說是(shi)在(zai)一(yi)個(ge)算法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現上應(ying)該(gai)怎么做，我們兩個(ge)意(yi)見不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣，當(dang)時(shi)時(shi)間特別緊，應(ying)該(gai)是(shi)大概還(huan)剩十天的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間就(jiu)要(yao)給結果(guo)(guo)了。但是(shi)這個(ge)問題不(bu)(bu)(bu)解決(jue)實(shi)在(zai)無法(fa)進行(xing)下面的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。關于(yu)這個(ge)問題應(ying)該(gai)怎么做，我們吵了三(san)天，吵到(dao)沒有(you)結果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)在(zai)我們那個(ge)學(xue)校里面，環境也(ye)比(bi)較(jiao)好，兜一(yi)圈，再回來(lai)就(jiu)接著吵。我覺的(de)(de)(de)(de)(de)像這種做事情(qing)肯定會(hui)有(you)意(yi)見不(bu)(bu)(bu)一(yi)致的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，而(er)且爭(zheng)(zheng)論也(ye)是(shi)有(you)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，爭(zheng)(zheng)論的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)(guo)是(shi)可(ke)(ke)以找到(dao)最好的(de)(de)(de)(de)(de)'辦法(fa)。最后(hou)好像不(bu)(bu)(bu)是(shi)我們兩個(ge)原始的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見，最后(hou)我去了過圖書(shu)館，查(cha)閱(yue)資料，繼續討論，可(ke)(ke)以說最后(hou)還(huan)是(shi)一(yi)起做出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)吧。”

　　案例分析：

　　團隊合(he)作這一素質模型分為五級：

　　第一級：積極尋求并尊重他人的觀點(dian)，促進群體的合作(zuo)氣(qi)氛；

　　第(di)二級(ji)：在承認群體成員(yuan)因觀點不(bu)同而(er)存在分(fen)歧的基礎(chu)上，通(tong)過有效的方法(fa)解決分(fen)歧，從而(er)較(jiao)好(hao)地完成任務；

　　第三級：群體中的成員觀點不一致時(shi)，能(neng)夠理解彼(bi)此的思想(xiang)，求同存(cun)異(yi)；

　　第四級：調動群(qun)體(ti)(ti)中所有成員的積(ji)極性和參與感，提高群(qun)體(ti)(ti)的凝(ning)聚力；

　　第五(wu)級：設法解決(jue)群體(ti)(ti)成(cheng)員的困(kun)難(nan)，使其愿意(yi)保(bao)留(liu)在群體(ti)(ti)當中。

　　通過應聘者的(de)陳(chen)述和素質(zhi)模型的(de)等(deng)級(ji)的(de)分析，該應聘人(ren)員(yuan)是符合(he)(he)上述對團(tuan)隊(dui)合(he)(he)作(zuo)第二級(ji)的(de)解釋的(de)，因而作(zuo)為一個面(mian)試考官，我們可以基(ji)本判定，該應聘人(ren)員(yuan)具(ju)有(you)基(ji)本的(de)團(tuan)隊(dui)合(he)(he)作(zuo)精神(shen)這一素質(zhi)。

　　進行(xing)(xing)行(xing)(xing)為事件面(mian)(mian)試(shi)時，須謹防非(fei)行(xing)(xing)為事件描(miao)述，例如(ru)在面(mian)(mian)試(shi)過程中(zhong)，常(chang)常(chang)會碰到(dao)一(yi)些非(fei)行(xing)(xing)為面(mian)(mian)試(shi)的描(miao)述語(yu)句，比如(ru)還是上(shang)面(mian)(mian)的面(mian)(mian)試(shi)問題會碰到(dao)如(ru)下回(hui)答：

　　“這(zhe)樣的(de)事情(qing)是很(hen)多的(de)，我(wo)基本上都是和(he)(he)同事一起完成(cheng)工作的(de)。我(wo)這(zhe)個人(ren)不會和(he)(he)同事發生(sheng)爭(zheng)執(zhi)，基本上都是大(da)(da)家(jia)一起做，也沒有什么矛(mao)盾(dun)。有時我(wo)們也會加班，其實大(da)(da)家(jia)在一起都還是比(bi)較愉快的(de)……”

　　上面(mian)的(de)(de)(de)回答，根(gen)本無法讓面(mian)試官判斷(duan)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)合作性(xing)問題，如果面(mian)試官盡(jin)可(ke)能(neng)(neng)(neng)地引(yin)導(dao)他(ta)(ta)回到列舉實際(ji)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)件上來，而應聘人(ren)員仍始終回避問題繞圈子，那只能(neng)(neng)(neng)判斷(duan)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)思(si)維能(neng)(neng)(neng)力不(bu)(bu)(bu)強，或(huo)是(shi)在過去的(de)(de)(de)工作中沒有(you)做出(chu)什么特別(bie)的(de)(de)(de)業績。非行(xing)為事(shi)(shi)件的(de)(de)(de)描(miao)述(shu)中，會(hui)較多(duo)的(de)(de)(de)會(hui)使用理論性(xing)意見詞語(yu)：應該、我會(hui)、我想、可(ke)能(neng)(neng)(neng)等；含糊而不(bu)(bu)(bu)精確的(de)(de)(de)詞語(yu)：經常(chang)、有(you)時(shi)、常(chang)常(chang)等；角色不(bu)(bu)(bu)清楚的(de)(de)(de)詞語(yu)：我們、每個人(ren)、大(da)家等。當遇到這樣的(de)(de)(de)描(miao)述(shu)詞語(yu)時(shi)，作為面(mian)試人(ren)員要(yao)進(jin)行(xing)引(yin)導(dao)，如果引(yin)導(dao)不(bu)(bu)(bu)成功，那就要(yao)結束你的(de)(de)(de)面(mian)試了，否(fou)則是(shi)在浪費(fei)時(shi)間。

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