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質量培訓的心得
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的質量培訓的心得，希望能夠幫助到大家。
質量培訓的心得1
一、5S的管理是精益化管理的起始目標
5S管理指的是在生產現場，對材料、設備、人員等生產要素開展良好的整理、清掃、清潔、素養等活動。為其他管理活動奠定良好的基礎。整理：要與不要，一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除多余的東西，備齊必要的東西；科學布局，取用快捷。清除物品放置位置，馬上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清掃：清除垃圾點檢設備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設備正常運轉，使心情變得愉悅；清潔：潔凈環節，貫徹道濟。定標準，目視管理，檢查表，責任區域，獎懲措施；素養：標準作業，養成習慣。對于已經打算的事情能夠阻燃而然地形成習慣，并予以把握。
二、消退鋪張是精益化管理的重中之重
鋪張的定義在中更為廣泛，比如返工的鋪張，為了滿足顧客的要求而對產品或服務進行返工的鋪張現象更是比比皆是；比如等待鋪張、當生產中，兩個關聯要素未完成同步時，所產生的空閑時間就會自然消滅等待過程中的鋪張。再比如庫存鋪張，任何參過加工必需的物料供應就會大大增加庫存，相應的庫房，人力，與之會同樣大幅增加。這些鋪張在生產中更是顯而易見的存在。精益化管理的精髓就是消退一切不必要的鋪張，這樣可以更多的提高公司的效益。
三、時間管理是精益化管理對于個人的要求
分清輕重緩急，排定優先挨次；列出自己認為重要而不緊急的事情去先去做，多點主動，就會少點被動。設定明確目標，制定可行方案；有開頭時間結束時間，并且付諸于行動，定檢查標準，有必要的信念，持之以恒才可能完成方案。馬上實行行動，堅決杜絕拖延；養成快速的節奏感，有必要的時間實現，才有明確的開頭和結束時間，當日事，當日畢。一次做好，最求零缺點工作，消滅差錯，馬上處理。制定工作規章，擅長有效授權；第一時間反饋給別人信念，把任務歸類，同類事情同事處理，特殊任務特殊處理。有效獲得上司的掛念，不插手下屬的工作細節。保持環境潔凈，把握自我心情；潔凈的環節能夠提高效率，樂觀樂觀的.情形可能提高愛好，用你的一生問候去感染別人。積累生活竅門，善用零碎時間；對于生活中多學一些小的技巧或者說同時去做多件事情，不經意間可以省出很多零碎的時間。把握拒絕技巧，積攢整塊時間；學會拒絕是保障自己形式優先次序的最有效手段，學會拒絕是一種力氣，也更是一種藝術。詢問專人專線，花錢贏得時間；和自己的好伴侶，多談心，用好資源辦大事。管好業余時間，不斷自勵進取；平衡好自己的人生，不斷學習，自勉，才能更好的提高。
通過這次培訓學習，使我系統，全面的了解精益化管理的深邃，洞悉了精益化管理在現實工作，生活中對于個人，乃至整個社會的深遠意義。我將立足于本質工作，放眼將來，于寬敞同仁一起，發揮每一個人的作用，為的進展打下良好的基礎。
質量培訓的心得2
作為基層管理工作者，使我們更加深入認識到安全的重要性。平安無事的時候安全生產似乎不起眼，看上去好像與生產。效益沒什么關系，無關緊要，甚至可有可無。但從公司長期發展戰略來看，安全工作與效益緊密相連，甚至影響到公司未來的發展。當前公司的發展與生產安全的關系越來越密切，我們要切實加強安全管理工作，從細微入手，強化安全生產監管，加強安全專項整治，落實安全防范措施，建立健全安全責任制，堅決查處各類安全事故隱患，注重履行安全職責，建立健全各種突發事件應急機制，提高應急處理能力。把事故的發生扭轉為風險預控管理模式，把事故預防措施做到位，不被事故牽著走，才是我們安全工作的本質，才能實現公司發展的戰略目標。同時認識到“沒有安全就沒有干部的政治生命。沒有安全就沒有職工的家庭幸福”，使我對安全的理解更進了一步。為了做好安全工作，我認為“安全管理，關鍵是管人”。
人的不安全行為。物的不安全狀態和環境的不安全因素是構成事故的“三要素”。但是這三者中，物和環境相對來說比較穩定，而人卻是最活躍的人是操作物。改變環境的主體。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生產的主體，安全管理，關鍵是管人，管住了人，就掌握了主動權。縱觀全國各類安全事故，每一個事故發生后，總能找到違反了哪個法。哪個規章。哪個條例，絕大部分都存在著管理松懈。勞動紀律松弛。安全責任心不強。安全責任制不落實。違章指揮。違章操作。違反勞動紀律的現象。一個公司無論制度多細。責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，仍是廢紙一張。因此，責任心是安全生產的靈魂，責任制是安全生產的前提，落實責任才是安全生產的保障。
安全無小事，細節決定成敗，我們一切要從小事做起，從細節出發，堅持安全學習培訓，不斷提高員工安全意識，要安全。知安全。懂安全。會安全自覺遵守安全法規，從“要我安全”的被動局面轉化為“我要安全。我會安全”的自覺行動。時刻繃緊安全這根弦，未雨綢繆，樹立“如履薄冰，如臨深淵”的.憂患意識，才能實現以人為本，企業。社會和諧發展的目標。
同時作為基層管理者，應加強安全生產監督管理，防止和減少生產事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發展。安全生產管理，要始終堅持安全第一，預防為主的方針。在生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律。法規，建立。健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。基層管理者既有獲得安全生產保障的權利，又要依法履行安全生產方面的義務。靈活應用督促。檢查等安全管理手段，落實安全管理責任，及時消除生產安全事故隱患，參與制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案，加強安全意識，從思想上實現本質安全。只有每個人養成良好的安全行為，才能夠控制和避免事故發生，才能真正實現安全運行，金灘公司才能平穩安全發展。我們作為基層管理工作者更要迅速提高自身安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。提高全員安全意識，規范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章，消除安全隱患，盡努力為員工提供一個良好。文明。安全的生產環境，是以人為本的本質要求。讓我們從細節做起，消滅人的不安全行為，為金灘公司的長期發展做出自己的一份貢獻。
質量培訓的心得3
教育教學質量提不高，原因是多方面的，憑我多年的教學經驗，我找到了一點教育教學質量提不高的原因及其對策，與同行探討。
一、存在的原因
1、教師管理意識不強。
班級管理是班主任的事，是校領導的事，但也是每一個任課教師責無旁貸的事。一個教師，盡管你有高深的學識水平，有豐富的教育教學經驗，如果你不參入到班級管理的行列中來，其教學質量是可想而知的。
2、教師業務水平不精。
如今絕大部分教師考吃老本或者比工年長，根本沒有把什么課改、新理念放在眼里。在他們看來，課改、新理念和老一套沒啥子區別，只是換湯不換藥。知識不更新，不會適應時代發展的需要，況且當今知識更新的周期是越來越短。不管你底子在深，也不管你工年有多長，想提高教育教學質量難以服眾。
3、教師職業道德水平不高。
目前，一是一些教師唉聲嘆氣，怨天怨地，覺得教師職務底下，不如其他行業的過得輕松;二是有人認為教師沒有發展前途，一輩子下來還不是一個教書匠;三是有人以為，教師行業是“鐵飯碗”，干與不干照樣拿工資，不如混一天的一天;四是部分教師意氣用事，領導得罪了他，他便拿工作出氣，不努力工作。有這樣一批教師存在能提高教育教學質量嗎?
6、學校的管理混亂，制度不健全。
一是領導不力，自己不能管好自己，何談管職工;二是班子不團結，相互猜疑，拉幫結伙搞派性;三是校務不透明，引起職工懷疑;四是制度不完善，推動不了工作;五是執行制度不嚴，因人處事，造成職工反感;六是督導不力，有制度等于無制度。
4、學生受不良風氣影響大。
當前，受到社會一些不良風氣的影響，追求時尚，追逐潮流的浪潮在青少年學生中是一浪高過一浪，從服裝到發型到口頭禪乃至靈魂都得到了完整的包裝。上課，學知識不是他們想要的，甚至是令他們頭疼的事情。因此，盡管老師在講臺上講得口干舌燥，盡管老師深夜了還在備課，對于這部分學生都是無濟于事的。你在講臺上絞盡腦汁，用盡心思弄得滿頭大汗，生怕有一個字講漏了，他的心卻早已飛出了窗外，在對明天作美好的描繪，或者交頭接耳重復講昨天的故事，更有甚者干脆閉目養神睡大覺;你把他的作業糾正得詳詳細細，生怕他下次再出這樣的問題，他把作業本拿到手一關完了，無動于衷。面對上述情況，即使有一部分學生在聽講，在乎作業本上的圈圈點點，又如何能提高總體的教育教學質量呢?答案是肯定的，不能!
5、家庭教育帶來負面影響。
目前，農村的學生家長形成了一種高智力低素質的思想格局，許多家庭在經濟大潮的帶動下，家庭經濟活起來了，冰箱、洗衣機、彩電走進千家萬戶不說，摩托車、小轎車也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他們卻束手無策，你管多了便是你的見識差，跟不上時代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交給老師了之。另外一部分家長等孩子到了一定的年紀，認為自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子剛斷奶便將他們交給爺爺奶奶或外公外婆。這給學校管理肯定會帶來麻煩。
二、克服原因的對策
1、調整學校領導班子，建立核心領導機構。
根據目前情況，對于一些工作不力的班子成員和不愿意再繼續任職的班子成員予以解聘。建立一支真正起到領導示范、團結向上的領導隊伍。
對于學校各口工作，簡人不簡崗。我們認為：像我們這樣的學校，教師本來不多，如果各個崗位都定人，就出現了一半以上的教師都擔任了行政職務，反而不利于管理。
2、努力做到賬務透明公開，實現真正的民主管理。
學校設立校務公開專欄，后勤人員一月一次對本月的帳務進行公開，讓全體教師都知道學校公用經費的支出情況。
開學前，學校必須擬訂出本學期學校將要支出的項目和所需的資金，在全體教師會上通過。對于臨時要支出的帳目，再臨時討論通過。
由學校工會牽頭，選舉教師代表，上學前共同討論本學期經費的支出預算，期末參與經費的節余清算。
3、合理使用績效工資經費。
建立有效的激勵機制，使全體教師愿意努力工作，樂意努力工作。績效工資的發放一是看你完成工作的數量;二是看你有沒有完成規定的工作任務;三是看你完成工作的質量。
建立嚴格的督導檢查制度。一是學校各口對各口工作的自身檢查，按月按時進行;二是校長對各口工作的完成情況和質量進行檢查，按月按時進行;三是上級教育主管部門對校長工作及各口工作的督導檢查，按月按時進行。
學校成立績效工資兌現領導小組，按月按時績效工資發放資料，集中對各個教師的工作業績進行評定，做到公平、公正、公開，并對績效工資的發放進行公布。
領導小組對于瞞報、謊報、虛報的行為要制定合理的懲處辦法，一經查出，嚴格兌現。
4、加強教師業務、職業道德和法律法規的培訓學習，努力提高教師的.思想道德水平。
學校組織學習。學校擬訂出具體的學習培訓方案，收集培訓學習資料，指定培訓人員，定期開展培訓工作。
定期請上級教育主管部門的領導對全體教師進行培訓學習。
派教師外出學習。
上級教育主管部門要定期對下級直管學校的教師組織培訓學習。
5、扎實抓好班主任工作，建設良好的班紀班風。
實行班主任聘任制。首先由教師自己寫出書面申請，申請表明愿意或不愿意擔任班主任工作以及理由。優先聘用愿意擔當班主任工作且理由充分可行的教師，實在班主任不夠，再看有沒有教師愿意擔當兩半班主任。否則由學校班子成員擔當。
建立班主任工作激勵機制。績效工資較現在偏重于班主任。
建立班主任工作考核細則，加大督查粒度，嚴格兌現獎懲。
班子成員中選派專人管理班主任工作。
6、建立完善的家訪制度和留守兒童管理制度。
家訪工作是我們搞好教育教學工作不可缺少的一個重要環節。通過家訪，一可以了解學學生，便于制定更加合理的教學工作計劃;二可以向家長宣傳一教育的法律法規，交給家長一些教育子女的方法;三利于增盡和家長的人際交往，可以獲得家長的支持，共同管理學生。
留守學生是我們關注的重點對象，這一部分人最容易受到冷落，心靈最容易受到傷害。一是摸清留守學生的底數，了解他們最需要什么。二是將留守學生責任到人，定期對留守學生進行輔導，做好成長記錄。三是要努力用心感動心，讓他們能感覺到學校大家庭的溫暖。
質量培訓的心得4
轉眼之間，為期兩周的培訓工作已經悄然落下了帷幕。而我卻依然沉浸在培訓帶來的興奮之中，久久回味著這段日子里所發生的每一件令人深有感觸的事情。
眾所周知，電工作業是一種高風險的作業，一不小心就有可能釀成慘重的事故甚至危及人的生命。為此公司領導特別關注對我們新員工的培訓工作，不僅給我們準備了培訓用的教室，還安排了師傅和技術骨干為我們講授相關的理論知識和從實際工作中總結出來的寶貴經驗。后來我們才得知為我們授課的師傅們是相當忙碌的，好像正在趕工程，他們是從百忙之中抽出寶貴的時間來給我們授課的。聽到這些，我們每位新員工都心存感激。理論知識課結束后，公司還專門為我們安排了實踐課，包括導線的各種接線方式、電纜頭的.制作、電機一二次回路的接線等等。動手過程中的每一個動作，每一個細節師傅們都是悉心傳教，每當我們有什么問題時，師傅們都會耐心的為我們解答，不厭其煩，直到我們再也沒有疑問為止。經過十幾天的相處，他們那種認真、敬業、高度負責任的態度著實令我們每一個人感動而欽佩，仰慕之心油然而生。
培訓過程中，公司領導姚總、周總還多次來到我們的培訓基地，送來他們對我們親切的關懷。每次到來時，領導們都要詢問我們培訓所需物品材料是不是足夠，是不是還有其他什么需要的。看他們對我們如此的關心，倒不像是領導對待下屬，反而像是家長在對待孩子。難怪我們剛來的時候，領導在大會上就說在這里我們所有的員工就像是一家人，從生活到工作，每個人都會互相幫助、互相關心，大家緊密團結在一起，共同努力，這個大家庭會變得越來越好，看來事實果真如此。
我相信我們在對的時間來到了對的地方，我相信這里將會成為我們的第二個家，我相信這里就是我們最好的歸宿，我相信在這里我們將會得到最好的營養，將會在這里健康而茁壯的成長。我堅信，我們的未來將從這里起步，我們的未來不再是夢!
質量培訓的心得5
根據公司的統一安排,我有幸與單位七名同事一道參加了在青島舉辦的為期三天的內審員培訓。培訓的內容主要分三部分，首先針對ISO9001-20xx版質量管理體系標準進行詳解，對重要條款以及變化條款著重分析講解；其次練習對條款的掌握，以例題的形式區分各條款所指代的方向及范圍，并練習在實際的審核過程中進行條款關聯；最后講質量管理體系審核概論，包括審核的重要性和審核準則、內容及技巧，針對作為內審員需要掌握的.“不符合項報告”的編寫進行了簡單的練習。尤其是例舉實例分析部分，將理論與實際相結合，形象地將內審員的工作展現出來，對今后的內審工作有很大的幫助。
通過三天緊張培訓，使我認識到：ISO9000族標準是世界工業發達國家先進企業質量管理經驗的科學總結。當今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必須關注質量管理和質量控制，作為企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶領全體人員參入ISO9001質量管理體系的建立和實施。并通過PDCA的管理模式持續改進，才能不斷提升企業的綜合管理水平，才能創造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人改變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對ISO9001質量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進的地方。內部審核是按照準則收集審核證據形成審核發現，編制審核結論，提出改進建議使企業的質量管理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建設者。如果每個內審員都能把本部門的質量管理體系自我完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量管理體系才能得到更有效的健全和發展。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
質量培訓的心得6
20xx年3月12日，廣東省劉小玲名園長工作室組織全體入室學員學習教育部印發的《幼兒園保育教育質量評估指南》（以下簡稱《評估指南》）專題學習，我在本次專題學習活動中受益匪淺。
華東師范大學周念麗教授在解讀《幼兒園保育教育質量評估指南》專題講座中提出《評估指南》是我們學前領域第二個《指南》，第一個是《3-6歲兒童學習與發展指南》，是以兒童發展的指標為依據，而現在的《評估指南》依據的是教師的專業能力，并且明確了評估的周期。周教授從走進《指南》、研讀《指南》、精讀《指南》三個維度為我們深入地解讀了《幼兒園保育教育質量評估指南》，強化對幼兒園保育教育質量評估的科學規范引導。《評估指南》主要從辦園方向、保育與安全、教育過程、環境創設、教師隊伍等5個方面，用15個關鍵指標和48個考查要點，構建了幼兒園保教質量評估指標體系，勾畫了有質量的幼兒園保教的基本樣態。如果說近年來我國各省市制定與實施的辦園質量督導評估標準，主要目的是規范幼兒園的辦園行為，那《評估指南》則是聚焦保育教育過程及影響質量的關鍵要素，主要解決質量提升問題。所以說，《評估指南》為我國幼兒園的高質量發展提供了科學的實施指南和明確的行動依據，不僅是我國學前教育向高質量發展的指南針，更是助推器。我在本次培訓后，做出如下思考：
一、品德啟蒙成為園所立德樹人工作著力點
一直以來，在中小學和高校，課程思政是立德樹人工作的主要抓手，但在幼兒園教育中如何落地，是大家都十分關注的問題。《評估指南》明確提出要“全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人的根本任務，堅持保育教育結合，將培育和踐行社會主義核心價值觀融入保育教育全過程，注重從小做起、從點滴做起，為培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人奠基。”同時提出要“注重幼兒良好品德和行為習慣養成，潛移默化貫穿于一日生活和各項活動，創設溫暖、關愛、平等的集體生活氛圍，建立積極和諧的同伴關系；幫助幼兒學會生活，養成自己的事情自己做的習慣，培育幼兒愛父母長輩、愛老師同伴、愛集體、愛家鄉、愛黨愛國的情感”。這就為幼兒品德啟蒙工作提供明確的方向、具體的內容與可行的形式。
二、過程質量是園所高質量發展的核心關鍵點
確保幼兒園提供高質量的教育，是我國學前教育深化改革規范發展的重要任務。近些年，在黨和政府的大力支持下，實現了學前教育的跨越式發展，圓滿完成了普及普惠目標任務。但科學保教的水平、教育過程的質量和教師的專業能力仍有待進一步提高。《評估指南》著眼于解決過程質量中的'深層次問題，將切實轉變幼兒園教職工教育理念和行為，提升他們的教育實踐能力視為更加迫切的任務。特別是《評估指南》將師幼互動質量作為兒童早期學習和發展的關鍵指標，表明了《評估指南》抓住了學前教育高質量發展的核心命脈。這相比以前評估工作中比較重視結構質量是最大的進步。
三、重視教育過程，進一步落實綱要、指南精神
《評估指南》明確指出要“認真按照《綱要》《指南》要求科學合理地制定教育計劃、組織實施各項活動”；“認真觀察幼兒在各類活動中的行為表現，根據一段時間持續觀察對幼兒的發展情況和需要作出客觀全面的分析”；“能一對一傾聽并真實記錄幼兒的想法和體驗”；“能抓住活動中幼兒感興趣或有意義的問題和情境，能識別幼兒以新的方式主動學習”；“發現每個幼兒的優勢和長處，促進幼兒在原有水平上的發展”。這都體現了《綱要》和《指南》的精神，而且是把握住了《綱要》和《指南》的關鍵點。因此，廣大幼兒園應在《評估指南》引導下，進一步地推進落實《綱要》和《指南》的文件精神，在園本教研活動、園本課程建設過程中，及時進行自我檢核、自我修正。
四、教研工作要重實踐，看成效
《評估指南》非常重視幼兒園的教研工作，提出教研工作要“聚焦解決保育教育實踐中的困惑和問題，注重激發教師積極主動反思，提高教師實踐能力，增強教師專業自信。”幼兒園的教研工作是解決日常工作中的真問題。而對于幼兒園科研工作，基本沒有提及，反而要求“樹立正確激勵導向，突出日常保育教育實踐成效，克服唯課題、唯論文等傾向，注重通過表彰獎勵、薪酬待遇、職稱評定、崗位晉升、專業支持等多種方式，激勵教師愛崗敬業、潛心育人。”這也說明《評估指南》非常務實，重實踐，看成效，園所教研需要回歸幼兒，回歸研究在工作中出現的幼兒發展真問題。
周念麗教授認為，《幼兒園保育教育質量評估指南》凸顯出三個立場即：國家立場、兒童立場和園本立場。周教授就“兒童立場”闡述了自己的見解。兒童為本應與高尚的目標聯系起來，即為黨育人，為國育才。其次，兒童為本應聚焦在品德、習慣和有意義的學習。品德即五愛教育，指南里將五愛作為幼兒的品德養成，通過日常生活的習慣養成，讓幼兒在日常生活當中形成良好的生活常規。第三個是有意義的學習，能真正體現生活和游戲的獨特價值，讓幼兒能夠自發進行學習。在促進幼兒的學習方面，突出教師在游戲當中對幼兒的積極鼓勵、支持，能看到教師支持幼兒的自主探索。其次幼兒在游戲過程中能夠自我發現問題、自我解決、自主決策。《指南》給我們在幼兒為本這個概念上做了進一步的梳理，讓我們更明確了兒童為本的概念。
總之，《評估指南》務實、具象、落地，便于各地依照建立質量評估標準，必定對我國幼兒園的高質量發展起到一個非常巨大的推動作用。
質量培訓的心得7
公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統計技術分析方法。
質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩定性，如何去發現設備中存在的問題，怎樣去維護保養好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的.特點，為保證設備長周期、穩定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。
通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。
通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封O型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于，是一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。 隨著經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。
在目前的工作中，質量管理對于企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱為QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。
這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。
質量培訓的心得8
20xx年11月13日參與了品質中心舉辦的ISO9000質量治理體系的培訓，通過張總形象生動的比方、由面到點的分解，讓我對ISO9000質量治理體系有了更清楚的熟悉和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、質量八項治理原則的敘述。
質量八項治理原則是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參加、過程方法、治理的系統方法、持續改良、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。
標準將過程方法、治理的系統方法、基于事實的決策方法貫徹到組織的每一個過程，這三種方法的運用者將是組織，也就是需要組織中的領導作用和全員參加。最高治理者的領導作用、承諾和積極參加，對建立并保持有效的質量治理體系，并使全部相關方獲益是必不行少的；各級人員是組織之本。只有他們的充分參加，才能使他們的才能為組織帶來收益。組織的質量治理不僅需要最高治理者的正確領導，還有賴于全員的參加。所以要對員工進展質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的.積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的學問、技能和閱歷，才能勝任工作，實現充分參加。
假如組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量治理體系中，公司將會不斷地持續改良。我們的最終目的是滿意顧客要求并爭取超越顧客要求（也就是以顧客為關注焦點）和到達與供方互利的關系。組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的根底，組織應把顧客的要求放在第一位；組織與供方是相互依存的，互利的關系可增加雙方制造價值的力量。特殊是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏”，有利于雙方降低風險。這八大治理原則形成了ISO 9000族質量治理體系標準的根底。
二、100-1=0的質量治理理念。
我覺得講得特別好，讓我們深刻牢記在心。對產品質量來說，不是100分就是0分。對企業而言，產品質量同樣關系到他的生死存亡，打造聞名品牌、奉獻精品產品，成為企業生產永恒的追求。產品質量是一個肯定嚴厲的話題，不存在任何幸運，也沒有任何折中的標準。對于產品質量來說只有“100%”，沒有“差不多”。“100－1≠99”，“100－1＝0”。很多年前，胡適先生的名作《差不多先生傳》所傳達的精神恰恰切中產品的要害，那種凡事抱著“差不多”的態度生產出來的產品肯定是次品，肯定是遭受市場淘汰的產品。市場如戰場，產品任何一個局部的、微小的質量問題，都可能成為競爭對手攻擊的突破口，都可能導致全局的崩潰。在市場上進展質量競爭時，我們必需追求產品質量“零缺陷”，專心、用全力做好每一個產品局部的、微小的環節。
總之，這次培訓給我帶來的收獲頗豐，我信任一起培訓的同事體會都是一樣的。但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發覺新的學問，再次被理解......就似乎ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完善。這是一個不連續地過程，而我也在這個不連續的過程中漸漸成長，完善自己。
質量培訓的心得9
一、通過抓學習，提高寬敞教職工的思想生疏
為促進老師提高思想理論水平，學校要通過組織自學、專家講座、論壇等活動的開展來促進寬敞教職工對教育教學中存在的相關問題的進行思考。
二、通過抓課堂，提高課堂教學質量
學校建立了合理的教研組織網絡，定期組織教研小組進行專題爭辯活動，不斷轉變教學方式和教學行為，提高了寬敞老師的教學力氣、提高學校教育教學質量。
三、通過抓隊五，提高隊五素養
為進一步提高師資隊五整體素養，學校要不斷地調整師資隊五結構。加強老師的研訓，實施師資隊五動態管理，執行全員業績考核評價，不斷地為學校教育質量的持續提高供應了強勁的人力資源支持。
四、通過抓管理、強化制度建設
建立教育質量保障體系學校為了強化質量改進意識；建立教育視導機構：成立由校長統領、教務處牽頭、定期在校開展針對的學科教學督導，收集教育質量波動的信息，準時糾改，確保教育質量的穩定進展。
嚴格教育質量檢查：集中檢查與日常檢查相結合；普遍檢查與隨機抽查相結合；檢查與指導相結合；自檢與互查相結合。抓實教育質量反饋：通過日常的教育教學秩序檢查以及期中、期末教學檢測，通過教學信息反饋和同學學習信息反饋等常規教育教學信息收集渠道，準時了解和把握教育教學中的動態問題；通過對全部教育教學活動、各個教育環節、各種教育管理制度、教學xx方案等進行經常性的督導來健全教育質量xx的制度體系。
今年是區教育局管理質量年，因此質量效益推動也成為我們今年教育工作的重點，也就是三主：主題、主線、主調。質量效益推動，質量是主題，效益是關鍵，推動是手段。推動質量效益的基本方略和操作要領就是要追求有效，推動有力，提質有根。
作為老師應當做什么呢？我的心得體會是：最基本，最直接的就是認真上好每一節課，向課堂要效益，切實提高課堂教學效益是推動質量的最有效的方法。在當前形勢下，減負是大方針，其中最重要的一條就是減輕同學不必要的課業負擔，削減同學額外的輔輔助教導課。那么對于我們一般老師而言，壓力大了，時間少了，效益要進，最行之有效的方法就是提高課堂效益，認真打造好每一節課，將每一節課的效益最大化，這樣才能在減負的前提下實現增效，質量才可能突破式前x。
或許有人要說那么質量推動就成了老師的任務了，認真上好每一節課就是要我們認真預備每一節課，課上一分鐘、課后十年功，老師苦一點，認真備課就行了。我要說那只是一部分，并不能保證效益推動。作為工作
多年的老師我覺得，質量效益推動的關鍵還是在同學，老師預備再充分，工作再認真，假猶如學學習目的性不明、態度不端正，那么其成效照舊不行能高，不是嗎？
所以說踏實上好每一課不僅僅是每位老師的事，更是每一個同學的`責任，唯有同學全身心的投入到每一節課中，效益才可能提高，唯有同學認認真真對待每一節課的學習才可能實現課堂效益最大化，所以說，這需要，家、校以及社會的和諧全都才能做到，設想之假如每一位老師都格外認真上好每一節課，每一位同學都很勤奮認真的上好每一節課……當學習成為一個人的責任、一項使命時，何需社會辦學，開辦愛好班補課呢，所以說質量效益的推動不僅僅是教者的事，也是學者的事，更是社會每一位公民的事，大家協手共進，形成一鼓正氣，激勵每一個孩子向上，增效無需要再談，減負也不需要掛念！
質量培訓的心得10
6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：
一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業達到持續成功的目的。
二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的`功效。
三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。
四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進。
質量培訓的心得11
全科醫師的培訓是醫同學畢業后教育的重要組成部分，對于培訓全科醫師，提高醫療質量極為重要，是醫學臨床專家形成過程的關鍵所在。我科在陳啟松院長的領導下，結合院內的實際狀況，對院內全科醫師進行了比較規范的一系列培訓。
1、高尚醫德及責任意識的培育：
醫德觀念模糊影響醫生的進步及行業進展，即損害了衛生行業的形象，還造成了惡劣的社會影響問題。而醫生的`技術水平與其責任心呈正比，沒有責任心的醫生不行能認真觀看病人、處理病人，故其技術水平也不會很高，甚至引發醫療糾紛。我院在全科醫師培訓中強化職業道德和責任意識的培育，督促老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規范化培訓醫師，同時老師需結合工作中所遇到的具體狀況有針對的進行分析、爭辯，抓住典型，深化剖析，培育規范化培訓醫師抵制非道德行為的堅決性和長期性。
2、強化醫患溝通力量的培育：
融洽的醫患關系能有效地預防和削減醫療糾紛的發生，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫院和醫務人員信任度下降的重要因素，也是引發醫療糾紛的潛在危急因素。因此，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考，真誠關懷患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手，晚上查房時幫病人掖一下被角。規范化培訓醫師要從微小之處體現“以人為本”的服務理念，這對提高醫患溝通力量有著巨大的推動作用。
3、參與臨床爭辯，開拓科研思維：
我科在全科醫師全面素養訓練中還增加了臨床科研力量培訓和專業外語閱讀項目，要求培訓人員在接受培訓期間參與科里科研工作，從中培育爭辯思路和嚴謹的科學態度。目的是讓其了解本學科的進展以及新學問、新技能，跟上時代的腳步。
4、基礎理論培訓以集中授課為主，每月定期XX全科醫師例會，并請醫院外出進修回來的醫、技師授課一次。
臨床實踐培訓，全科醫師深化科室后由科主任指定主治醫師、副高或以上職稱的指導老師負責，實行指導老師與上級醫師集體指導相結合的培訓方式。
5、加強評估和考核：
建立、實施質量評估及考核制度，包括培訓質量及組織管理水公平方面的評估、檢查，認真組織出科考核。評估、考核的目的是對臨床醫師參與培訓的狀況進行檢驗，同時也能發覺培訓中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。
取得成果的同時我們也發覺存在的問題：全科醫師輪轉不能達到要求、指導老師的質量和數量不能滿足培訓要求。臨床技能考核中普遍認為盡量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設計考核方案、內容，流程和時間，并應增加了人文、倫理、法律等方面的內容。
全科醫師培訓正在從無到有走向漸漸規范的過程之中，老師對全科醫師培育工作要高度重視，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱忱，為社會培育優秀的醫學人才而努力！
質量培訓的心得12
質量領導力是提高企業競爭力的核心要素，質量領導力的培訓不僅要求企業要有一流的質量管理隊伍，同時也要有一定的人才儲備，只有在這樣的隊伍中才能發揮更大的作用。我公司從20xx年xx月xx日組織了為期兩天的質量領導力培訓，通過此次培訓我收獲頗多，體會深刻，現就我公司的各方面情況，匯報如下：
一、通過培訓使我感到公司重視質量管理、重視質量創新、重視品牌效應，我們有理由相信，通過這次培訓，能在企業中形成良好的口碑效應，為企業創造良好的外部經營環境，為公司走上科學發展之路奠定堅實的基礎。
二、我們有理由相信，通過此次培訓，能使全體員工明白，在市場競爭日趨激烈的今天，在具有前瞻性的市場競爭中，只有具備完善的設施、高素質的.員工隊伍、優質的服務才能使企業長期穩定的發展。
三、我們有決心在以后的工作中繼續努力學習，不斷的充實自己，不斷的提高自己，以適應企業的發展，為建設一流供應廠家提供強大的質量保證。
總之，公司的質量管理是質量管理體系建設的重要組成部分，是實現質量目標的管理手段。通過公司的培訓，我們將會在以后的生活、工作中，時刻牢記公司的質量管理宗旨和任務，堅持公司利益至上，確保公司的各項工作正常開展。
質量培訓的心得13
公司下發了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，于是乎引發了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。
l質量
是一組固有特性滿足要求的程度
注1：術語"質量"可使用形容詞如差.好或優秀來修飾.
圍繞"質量"一詞，可作如下說明：
----組織承諾持續改進其效率和有效性，并通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現，因此，質量是事業成功的關鍵.這一點誰都不否認，但由于問題過于宏觀，所以意義有限。好比說愛人類容易，而愛一個人卻很難。
----“相關方”是指可以在組織的成功和業績中獲益的個人或團體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會，相關方會對質量產生影響.比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產品，真的很難。
----“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平.在新產品開發中，項目承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術協議拿出來，因為他覺得不需要特別說明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產品開發質量水平不高。因為開發者不明確顧客的要求，或者說以想象代替顧客的要求。
----對組織來說，顧客可以是內部的，也可以是外部的內部顧客只是說說而已，因為內部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內外一致。
----質量是動態的，需要在持續不斷的控制之中.我以為，持續不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續考核。
----各種評優.評獎活動，并不能真正反映質量.道理非常簡單，因為產品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上說，消費者協會似乎更有發言權。
l質量是不是"免費"的?
上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業面臨的最大難題。現在企業產品產量增加，產值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產品質量，減少產量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。
l對質量的幾個錯誤的認識
質量好就是價格貴
實際上不同檔次的產品都有質量好壞之分.
質量問題就是"合不合要求的問題"
l質量是抽象的，無法評估或測試
可以用世界上最古老的測量工具----"金錢"來評價：
----如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的如果能把質量成本由營業額的15%降到2.5%.而且它們主要是用于預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的但預防及評估由于沒有真正的事實發生，因此很難保證資金的投入，“你怎么就知道一定能出問題”。許多人寧愿把錢花在補救上，而不會花在預防上。
----質量管理評估的范圍包含了各產品.服務項目的成本.生產線上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
一、進一步加強生產現場管理，提高產品質量
(1)出現質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環節，部分的產品的原材料造成的損失由供方、物流企業以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統計、計算與分析
企業從事生產經營的目的是盈利，實現利潤最大化，對現在日化企業來說，利潤微薄的同時還要實現快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現代企業應有的成本控制戰略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產成本，更要提高生產力，縮短生產周期，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協調能力;(5)激發部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規范化作業：(1)完善各班組、崗位責任制，優化作業指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現違規行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執行。
通過全面質量管理學習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法，統稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務也就愈發重要了。因此，管理者必須具有敬業精神和服務意識，還要有解決突發性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環境下，對組織所擁有的的資源進行有效的'計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業;因此，學好管理學對于我們現在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
質量培訓的心得14
通過一周的治理體系培訓，受益良多。深深感到自己在學習、理解質量治理標準方面的差距;參與這樣的培訓很有必要，作為一種企業，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶著部門貫徹執行。下面是自己的學習熟悉，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是勝利的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣闊企業完善治理、提高產品和效勞質量供應了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推動國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增加了企業全體員工的質量意識與治理意識，明確了各項治理的職責和工作的程序，促使企業的治理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監視，實現了以預防為主標準了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并掌握了不合格項的發生，降低了企業質量治理本錢。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠準時發覺和找出經營治理活動、效勞質量方面存在的問題和薄弱環節，并進展有效訂正，從而提高了企業整體經營治理水平和質量監控力量，為企業實施全面的科學治理奠定了根底；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素養，為企業長遠進展打下了堅實的根底；并圍繞讓客戶滿足準時仔細地處理客戶投訴或意見，不斷滿意客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿足度，提升企業的社會形象和市場競爭力。
我熟悉到：ISO9000族標準是世界工業興旺國家先進企業質量治理閱歷的科學總結。當今市場競爭日趨劇烈，科技的迅猛進展，生活水平的不斷提高，使顧客對產品質量和質量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業必需關注質量治理和質量掌握，作為企業的治理者必需不斷進展觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。帶著全體人員參入ISO9001質量治理體系的'建立和實施。并通過PDCA的治理模式持續改良，才能不斷提升企業的綜合治理水平，才能制造出一流的的產品，提升企業價值。
經過此次學習本人轉變了以往對內審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內部審核的目的是對ISO9001質量治理體系的相宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改良的地方。內部審核是根據準則收集審核證據形成審核發覺，編制審核結論，提出改良建議使企業的質量治理體系日趨完善的。作為每個內審員更需做好的是體系的建立者。假如每個內審員都能把本部門的質量治理體系自己完善，做好相關部門的溝通，那整個企業的質量治理體系才能得到更有效的健全和進展。
作為企業的員工，要想充分表達自身價值，唯有不斷學習，做一個“學習型”的”員工，珍惜每一次學習和培訓的時機，不斷提升自身的綜合素養，在工作中充分發揮個人才智，為企業和社會制造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
質量培訓的心得15
不知不覺在佳惠學習了二十來天，接受公司安排的軍訓以及員工理論知識培訓。讓我感受到了公司的專業，也標志著企業的形象和未來的希望，經過商學院老師的培訓，對課長管理的.學習，也有了一定的了解、接觸，掌握了盤點、商品分類、陳列、服務禮儀、收貨驗貨、倉庫管理、五星倉庫檢查標準等，之后我會一如既往地，嚴以律己，做好自己的本職工作。通過學習，把理論與實踐相結合，同時拓展自己的業務能力，把業績提上去，在以后工作當中不斷學習，不斷提升自己的能力，理清工作思路，工作方法，華盛家園店在大家的努力下爭取做標桿門店。
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