家政工作心得體會

　　當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的家政工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

家政工作心得體會1

　　一：溝通能力提高

　　作為一名前臺接待員，作為公司的一線員工，與客戶的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客戶對公司的整體印象，甚至影響客戶整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客戶之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的'心態去面對客戶，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這此工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

　　二：抓住客戶心理通過這次工作我感到

　　家政公司的前臺不同于別的前臺工作，大多數電話招聘或者求職的多，在接聽他們電話的時候首先抓住他們的心理，有的只是咨詢，有的是誠心招聘或者求職。都需要我們耐心的給他們講解，讓他們感覺到小棉襖家政的貼心與信譽。根據客戶的需要，靈活支配家政人員。前段時間梨樹縣高先生家里急需一位月嫂，就來到我們家政公司，家里孩子已經出生兩天了，產婦不幸得了疾病，急需上醫院。家里剛出生的孩子無人照看，急需找一位月嫂，百般著急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前預約的。情急之下我就挨著翻檔案，挨著問經過我們公司培訓的月嫂在沒在崗位上。終于找的一位月嫂，并且在20分鐘之內就趕了過來，簽好合同，直接隨雇主前往梨熟了。他們走后我感到百般欣慰，感到作為一名家政公司前臺是一件服務于客戶，服務于群眾的大好事。

　　總之客戶的要求千差萬別，但是千差萬別的需求綜合起來靈活運用，才能使整個家政公司不斷帶來收益。‘不積硅步，無以至千里；不積小流無以成江海’這兩句詩告訴我們只有不斷積極才能取得進步，因為我相信只要努力，沒有解決不了的困難。

家政工作心得體會2

　　經過十幾天的家政知識的培訓，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務行業充滿了信心，希望我的到來注入一股強勁的力量！通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識，家政教育不僅僅是我們熟悉的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務勞動，它還包括自我服務、家庭理財、生活習慣、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合性、實踐性、生活性、創新性為一體的課程。

　　此次的培訓更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務業有很大的發展前景。傳統的“保姆”時代已經過去，國家賦予它新的稱號“家政服務員”，改變人們對現代家政服務員認識的誤解，以此給這個產業注入新的活力，促進我國經濟社會的協調發展，現代意義上的家政服務并不只是過去傳統的保姆，簡單的做飯煮菜打掃而已，而是涵蓋范圍很廣的服務，如：家庭護理（老人和病人）、母嬰護理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛生保健、家庭婚戀關系調適（甚至婚介婚慶）、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網購等等。

　　國家越來越重視和鼓勵發展現代家政服務業，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立、經濟和社會的快速發展、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業。

　　培訓終于結束了，感覺自己收獲很多，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量油然而生。一個公司，一個團隊的發展并不是靠一個人的努力就可以的，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合，出色的領導的引導之下，一起奔著公司的大目標，大方向努力。可能有的時候這個過程是艱難而漫長的，到達目的地的時間也會比較長，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標，大方向而努力的.，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態，努力進取，這樣才能談得上公司的發展，個人的發展！“你有什么樣的命運，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人，取決于你想做什么樣的人”所以，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領導者，首先去領導好自己。充分發揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事，只有認真做事的精神，只有我們每一個人認真的才能去實現偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創建美好的明天，去創造我們每一個人的未來！

　　復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做！做家政行業就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情，但是沒有經歷過的人永遠也體會不到作這個行業的感覺！自己也曾經經歷過將近一年的家政入戶的經驗，在里面有快樂，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內心的穩定。6.5日去實操基地做培訓，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享。許多學員也和自己當初一樣，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個簡簡單單的保潔也一樣，并不是一下子就能做好的，自己家做衛生誰都會，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是講究科學的。很多事情就是這樣，不去經歷永遠也不知道其中的滋味！每一個學員都認真的對待這次保潔的實操，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作，雖然偶爾也有出錯的時候，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經很不錯了。

　　正如一句話所說“心像降落傘，打開才有用“，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們，她們才接納了公司，這是一個彼此交心的過程！同時，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮。

　　1、作為一個現代女性，從事家政行業為的女性應該具備什么樣的心態，什么樣的心胸。作為現代合格女人的標志：寬容，大氣，善良，賢惠，孝順，這也是我們作為家政人員要具備的。

　　2、要學會贊美別人。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人，向別人翹起大拇指時，四個指頭指向的是自己，說明，我比你強，而批評別人的同時，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己，否定自己。所以我們要學會贊美別人。

　　每一堂課下來大家都信心十足，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作，雖然自己在這個行業也做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習，以前一直認為自己經歷的，學習的已經很多，對自己來說已經足夠了，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業的打拼過程中的經歷，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師，都是在家政行業做了這么多年，這都是寶貴的資源！自己需要學習的還有很多，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習，你就不會落后。活到老，學到老，謙虛的學習態度是我們每一個人應該具備的。就像小舟所說的：他把看書，學習，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候，你學習的過程就是一個玩的過程，不會是一種負擔！自己也曾經體驗過這種感覺，但這種感覺總是時有時無，自己總結后就是兩個字“堅持”。所以，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態，這樣才能不斷的進步，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態”——“吐故才能納新，心靜才能身涼，有舍才能有得，杯空才能水滿，放下才能超越！這樣才能體會到學習的快樂，希望我們團隊的每一個人都快樂學習，快樂工作，快樂生活！

家政工作心得體會3

　　我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，XX年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，XX年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。

　　三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的'生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態，只有愛崗敬業，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。

　　記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了。”現每年回家過節，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。

　　由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司——巾幗家政服務有限公司，給我這樣一個發展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。

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