家政服務員家政心得體會

　　當我們備受啟迪時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的家政服務員家政心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

家政服務員家政心得體會1

　　我是五星家政公司的一名員工，我叫***。今年有幸被公司評為優秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。

　　想當初，我們這些農村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節對我們進行了完整的培訓，使我們這些人也和白領一樣，有一個好的工作環境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的'要求，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學習，提高自己，跟客戶把關系搞好，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。

　　最后，讓我們在羅老師的領導下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。

家政服務員家政心得體會2

　　我就是五星家政服務公司的一名職工，我是XXX。在今年的榮幸被公司評選為優秀職工，我很高興，我工作能夠得到消費者與公司教師的一致好評，這要感謝大家有一個偉大的領頭人羅老師。

　　想當年，我們這種鄉村婦女，沒有文化，沒有特長，無法找到適合自己的工作中，是羅老師的企業接受大家，就是她將我們團結起來，從為人處事、辦事、做關鍵點對咱們展開了完備的學習培訓，使我們這些人也與上班族一樣，有一個好的工作環境，都有自己的假期，同時還有一份很不錯的.收益，也讓我們重新找到信心，我們可以服務社會，社會發展也非常需要我們這些人，這么多年他們的薪水一年比一年高，我們很開心，與此同時大家都感到消費者在給大家加薪時，也給大家給出了更高要求，這就需要提高工作能力，掌握與不一樣服務目標溝通交流，了解他們心里面，對他們要有責任心，有敬業精神，常聽一聽他的提議，不斷學習，提升自己，跟客戶把關聯做好，那樣才能更好的服務項目她們，因為我們用心工作，消費者總有一天會給我們歡呼，堅信自己，我可以把工作做好。

　　最終，讓大家在羅老師的帶領下，心懷感恩，勤暖萬家，把我們五星精神實質送至家家戶戶，在這里我也祝愿我們的企業越辦越好，也祝愿我們每一個家政員一切順利，天天開心。

家政服務員家政心得體會3

　　通過十幾天的家政專業知識培訓學習，使我自己的見識更為寬闊，看見了每個人對家政服務行業充滿著自信心，希望我的來臨引入一股強勁實力！通過這次培訓，使你對家政服務文化教育有了更深的了解，家政服務文化教育不單單是大家耳熟能詳的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務，它也包括自我服務、家庭投資理財、生活方式、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合型、理論性、生活型、創新能力為一體的課程內容。

　　本次培訓學習更豐富我的家政專業知識，意識到家政服務業也有很大未來發展趨勢。傳統“家庭保姆”時期已經過去了，我國授予它新這個稱號“家政保潔員”，更改人們對于當代家政保潔員認識誤會，為此給行業引入一個新的魅力，增進在我國社會經濟發展的共享發展，當代傳統意義上的家政保潔并不僅僅是以往傳統家庭保姆，簡單煮飯燒菜清掃罷了，反而是包含很廣泛服務，如：居家護理（老人和患者）母嬰服務、育兒早教、幼兒托管、老年人代管、家政保潔、家中營養膳食搭配的與制作、家中服裝選購及管理、家庭投資理財、家中休閑娛樂、家庭文化社交媒體、親子教育、家中衛生防疫、家中婚戀關系調節（乃至婚戀婚禮）家庭倫理道德真情、家庭維修派送、家中網上購物這些。

　　我國越來越注重與鼓勵發展趨勢當代家政服務業，它實際意義與作用日益突顯。近年來隨著社會主義市場經濟的建立、經濟和社會的迅速發展、生活水平的不斷提升而引起的一個朝陽行業。

　　學習培訓終于結束了，覺得自己收獲很多，這時，更重要的是讓我感到了“團隊協作”的必要性。并且也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”！一股力量溢于言表。一個公司，一個團隊的高速發展并不是靠一個人的努力就可以的，反而是靠的是每一個人的努力，小伙伴們的.彼此之間相互配合，優異的領導的正確引導下，一起為了未來企業的大目標，方向勤奮。可能有的情況下這一過程是什么艱辛而漫長，抵達目的地的時間也就會比較長，但，我堅信，只需每一個人的努力是為了企業的大目標，方向而奮斗的，那我們終會有到彼岸的那一天！這就需要每一個人保持一個積極樂觀的心態，努力進取，這樣才可以談得上企業的發展，個人的發展！“你有些什么運勢，取決于要想怎么樣的運勢，你是什么樣的人，在于你要做什么樣的人”因此，本人是一個優異精英團隊的中堅力量，但愿我們團隊里的每一個人都成為一個優異的管理者，最先去領導好自身。充分運用自己的潛力，就猶如大家家政服務者宣言口號中常提倡的那般：“我們是在沒有太大的本領，僅有用心做事的奮斗精神，僅有我們每一個人用心地才可以完成偉大大的夢想”用我們每一個人的“用心”去建立美好的明天，去創造我們每一個人未來的發展！

　　復雜的事情簡單做，簡單的事重復做，重復的事情開心做！做家政保潔行業就這樣。做家政服務看起來一件很簡單的事情，但沒經歷過的人永遠都無法體會作這一行的覺得！我也以前經歷了整整一年的

　　家政入戶口積累的經驗，在房間里有快樂，有艱辛，還有更多是在這過程中的一些內心里的掙脫于疑惑。一次次的內心掙扎，讓自己從那時候的不夠成熟，到現在的心靈穩定。6月5日去實際操作產業基地做培訓，又一次感受到了那種感覺。但這種感受自己能和我們去共享。很多學生也與當初自己一樣，覺得家政服務是很簡單的事情，但是真正做的時候才感到她們也才懂得在其中的艱辛。而一個很簡單的保潔服務也一樣，并不是一下子就能處理好的，自己家里做環境衛生誰都能，但是真正一定要做好，都是很不容易的，程序流程，專用工具，方式全是注重科學合理的。很多事就這樣，沒去歷經永遠也不了解在其中的味道！每一個學生都用心地看待此次保潔服務的實際操作，每一個程序流程，每一個步驟全是嚴格執行老師講的來操作，盡管偶爾也會有出錯情況下，可是對于她們而言第一次保證這個程度已經不錯了。

　　如同一句話常說“心象滑翔衣，開啟才有用“，我也很喜歡這話，宣布只要我們敞開心胸去接納了他們，他們才接納了企業，這是一個彼此之間交心的全過程！與此同時，教師也給大家展開了心靈深處的一次磨練。

　　1、作為一個現代女性，從業家政保潔行業為的女士應當具備什么樣的心態，什么樣的心胸。做為當代達標一個女人的標示：包容，空氣，心地善良，賢淑，孝敬，也是我們做為家政人員要具有的。

　　2、要學會贊美他人。不必時時刻刻想著去批評別人。如果你贊美別人，向他人翹起大拇指時，四個手指頭偏向的是自己，表明，我比你強，而批評別人的前提下，你四個手指頭偏向的也是自己，同時又是在指責自身，質疑自己。因此一定要學會贊美別人。

　　每一堂課出來人們都自信心十足，熱情懷著的帶上求真的沖動靜靜的等待課程正式啟動。這時的我更感受到了學習的意義。特別是在自己以后想從事是指家政服務的業務培訓，雖然自己在這個行業都做了2—3年，但是感覺自己還有很多東西必須去學習培訓，以前一直覺得自己經歷過的，學英語的早已許多，對自己來說已經足夠了，但通過聽完教師的授課及其在她這些年的家政保潔行業的闖蕩過程的歷經，及其所得的，的的確確的感覺到了自身的不足。但在自身身邊有這么多可以學習的教師，都在家政保潔行業做了好多年，這些都是珍貴的網絡資源！自己想要學英語的還有一些，知識就是始終無從下手的，但我相信只需不斷學習，你就不要落伍。人這一輩子，學無止境，謙遜的學習興趣是我們每一個人應當具備的。如同獨舟所講的：把去看書，學習培訓，工作也當做一種快樂，而當你把這種作為快樂的時候，你學習過程就是一個玩的一個過程，不容易是一種壓力！我也以前感受過那種感覺，但那種感覺一直斷斷續續，自身匯總之后就是兩字“堅持不懈”。因此，但愿我們每一個人都始終保持一種學習心態，這樣才可以不斷的進步，就猶如：杰森。韋爾奇所講的“歸零心態”——“吐故才可以招新，靜心才可以身涼，有舍才會有得，杯空才可以水滿，卸下才可以超過！那樣才能體會到學習的快樂，期待我們團隊的每一個人都快樂成長，熱愛工作，幸福生活！

家政服務員家政心得體會4

　　我家政培訓班學習培訓沒有好長一段時間了，這一段時間我都很認真學習培訓有關家政保潔專業知識。懂得了從生活禮儀、待人接物、生活方式、烹制基本常識等多個方面專業知識，進而家政專業專業技能到有所提高。

　　匯總了一下怎么做個出色的家政保潔員。

　　1 、需要處理好和顧主之間的關系。

　　由于家政工作特殊性，絕大多數的家政保潔員為女性。因而，在主人家，首先解決好和女主之間的關系。

　　一般家庭的全是女主做主。因而，解決好和主人的關系了，你就成功了一半。家里有什么事要記得請示女主。讓她覺得你高度重視她。與此同時要記得和男主角拉開距離，盡量減少獨立和男主角共處一室，造成女主的猜忌。

　　假如主人家有孩子，一定要學會解決好和小孩之間的關系。對小孩要有責任心，很有耐心。只需討小孩喜歡了，你一直在主人家地位又平穩一些了。

　　2 、用心做事，真誠為人處事。相信每一個家政保潔員在主人家全是服務至上的.。無論你方法如何，都需要努力去做。把客戶家產自己家里，努力做好顧主交代的每一件事。不能有一切埋怨，顧主也是我們的衣食父母，只有將她們服務項目的好了，我們才會取得更為令人滿意的工資。

　　有些家政保潔員一直這山望著那山高，在主人家辦事三心二意。只要你還沒離開主人家，就別抱怨顧主薪水。投入總是會有回報的，要試著用發展的眼光看來難題。

　　3 、犯錯誤時。

　　人非圣賢。人人都有犯錯時。犯錯誤后，每一個人主要表現大不一樣。有些人會主動向顧主認錯。這是非常好的。有的人卻故意隱瞞不正確，還甚至有的人有意逃避責任。這是非常不明智的作法。

　　4 、擺正心態

　　有一些家政保潔員不可以放正自己的心態要不不自信，要不自傲。不自信的家政保潔員大多數來源于阻塞農村的，沒見過大世面，覺得做家政服務便是低人一等。在客戶家中諸事看顧主面色，飯都不敢經常吃一口。也有的家政保潔員則非常自傲。這種家政保潔員大多數從事過多種多樣崗位，有些甚至做了不大的老總，之前都是自身支使他人，對他人指手劃腳。應對人物的變換，他們大多數不能夠很好地過多和融入，因而造成很嚴重的反抗心理。

　　這幾種心理狀態都嚴重危害家政工作。家政工作也是一種工作中，上年人大會上我國已經將家政服務列入崗位范圍之內了。畢竟現在的家政和之前的有了很大差別，一般請得住家政保潔員的家政在經濟實力上就需要好于一般家庭的。他們通常受到好的教育，學會尊重家政保潔員，不會把家政保潔員往太低了看。

家政服務員家政心得體會5

　　時間總是以固有腳步往前，三年的時間，稍縱即逝，在這里三年中，為了能讓消費者體驗到令人滿意周到的服務，我盡自己最大的水平，做好自己的本職工作。

　　回望近些年來工作，雖然有這樣那樣的存在的不足，但是我為心不愧。有一次，從我工作的時候，有一個稱自己是為顧客換櫥柜臺面來測量面積的'陌生人來敲門，要求打開門，因為事前客戶并沒有提早溝通交流這件事，但是為了客戶家里的安全性，我考慮再三、好事兒并沒有打開門，直到我客戶聯系到以后，我才慢慢打開門讓這人進家，盡管那天我走晚了一些，但我無怨無悔。終究從業服務業，就是要把客戶家里的事當自己家事兒解決，愛崗敬業的做好。工作上隨處為顧客考慮，可以讓自己的辛勤工作不付諸東流，用勞動所得獲得消費者的令人滿意微笑。

　　家政工作都是一些普通瑣碎的家務，無需太多的專業技術，但是需要方法與誠心，只需努力去做，都可以搞好。在下一年的工作上，我會繼續努力，不斷學習發展，吸取經驗，汲取教訓，提升自己的工作效能。

　　總而言之，不管干什么技術工種，都需要遵守其職業道德，保證干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，不辜負自己的良心。

家政服務員家政心得體會6

　　我就是XX家政服務的一名家政工作服務生，從業家政保潔工作已經2年多，今年31歲;最開始觸碰這行業這是因為在合川本地工作，可以顧及到家中，通過了解后報考家政服務專業培訓機構，通過專業的月嫂培訓，發現家政工作并不是我想象得這么簡單，因此我更加認真學習，驗收合格后獲得了職業資格證。

　　工作以來一直勤勤勉勉、盡心盡責、仔細認真，與顧主相處愉快，把主人家作為自己家里，努力做好顧主交待的每一件事;與此同時放正自己的心態，不有意低人一等或張揚跋扈，把顧主當家的`一樣共處，注重自己的言談舉止，不可以把自己的生活習慣性帶到顧主家中;而且嚴于律己，維護客戶的個人隱私，對顧主家里日常事務都可以盡可能逃避;盡管工作上偶爾有小疏忽，但事無大小都可以主動向顧主以誠相待，過后可以做到及時補救，獲得客戶的原諒;在工作上我一直秉持著用心做事，真誠做人的態度，務求把家政工作做到極致。

　　例如家政服務因為缺乏資產，場所給必須進一步改善、自己的師資隊伍必須進一步塑造等諸多問題要解決。將來我們將要再次深層次啟動，走入城鎮、走進社區、走入家中，為更多女性勞動力和用人家中構建起服務平臺，我堅信，伴隨著整個社會不斷發展和家政的飛速發展，XX家政服務XX還會繼續不斷完善自我，為XX的高速發展貢獻自己的一份力量!在做家政工作中2年多的日子里，嚴格執行職業道德，自覺自律、遵規守紀、誠實守信，無一次顧主舉報及法律法規懲罰組織紀律，贏得了顧主及公司的肯定。感謝公司的推薦量，并在以后的服務保障工作中，我們將繼續努力，以高質量服務收益于企業以及社會。

家政服務員家政心得體會7

　　我是XXX，河南省鄭州市人，在今年的四十四歲，是富平縣院校育兒98期育嬰師。來富平縣之前我也曾進行了三年的育兒工作中，三年收獲很多快樂與工作經驗，可是收獲之余，我竟然更有一種緊迫感。

　　伴隨著社會的進步，客戶要求愈來愈高，三四個月的小男孩便開始分配上早教，顧客在挑選帶孩子的大姐時，總要說許多專業能力難題，那種通過培訓的育嬰師一直坦然面對，回應得都那么技術專業，雖然我做了教師，也有一定的育兒工作經驗，但總歸并沒有系統軟件技術專業地學習培訓過，應對工作上的新問題難免有些有心無力。便說嬰兒撫觸吧，盡管之前給孩子洗完澡之后都還會照顧客教的那般給小孩做健身運動，但卻不知這類健身運動叫嬰兒撫觸，而且是有次序、標準化的姿勢，也不知道該如何作主嬰兒被動操這些。人生的道路上學海無涯，知道自身的不足，我還可以學嘛，雖然已不年輕了，但我一定要補好這一課。

　　根據多方面資詢，我選擇了富平家政北京東直門店，電話中，店面李老師給我介紹了富平縣培訓學習特性，這更堅定了我的信心和決心，對自己的人生有了更多的整體規劃。

　　能到富平縣學習培訓，我是幸運的。各位老師對學員生活和學習的關懷真的是體貼入微，盡管學員們都是成年人了，但各位老師還是得叮囑大家不僅要學習好專業技能，更要學會照顧自己人體。教導主任柴亞靜教師也是給我們操勞，夜里人們都休息，她也靠著宿舍檢查一下，有一個家政服務姊妹腳扭了，老師便數次了解怎么樣了，還囑咐要按時吃藥。哪怕是日常的校園清理，柴老師都會教我們保潔服務方法。一點一滴，從她們身上要我堅定做家政保潔員的自信。

　　育嬰師們在一塊談起帶娃，大家會說孩子不太好帶，顧客要求太高，義務很大，雖然受到過學習培訓，也有些中氣不足。我做育嬰師三年了，這一路走來，的確飽受帶孩子的艱辛，但帶給我比較多的是開心。我認為，除開把握和靈巧運用學習到的.育兒專業技能外，就是為了一切認真。之前我帶是指五個月大的男生，孩子吃完奶水后一直大口的地吐，我便熬些小米湯加大棗為他喝，也有紅梨加大棗為他喝，迅速小孩不嘔奶了，也精神實質很多，重量也升了。孩子的媽媽當月就給我上漲薪水。

　　帶娃不可以有一絲閃失，小孩子睡覺時總是喜歡滿床翻，因此我也是挎著闖勁，孩子睡了還需要洗床單干家務，我常常是隔數分鐘跑進房門口看一眼小孩，我帶他十一個月從沒讓兒童磕磕碰碰過。

　　小孩子還不會說話，但并不是說聽不懂話，關心小孩也要方法。其實做育兒的阿姨就要多和孩子溝通，及時掌握和滿足孩子要求。

　　為了讓孩子感受自然，我也經常帶孩子到生態公園，那時候或是早春，垂柳剛發芽，小孩子見到嫩綠的柳樹枝條在風中搖晃，也興高采烈用雙手不停的搖。如果沒有風時，小孩就看著柳樹葉，我就去吹開它，小朋友樂了，也學我的模樣用小嘴兒去吹，我吹著小孩的手心說：“刮風了，刮風了。”寶寶漸漸地知道大自然的風是什么。晚上散步，我能對他說天上有星辰月亮，時間長了，詢問他：“月亮到底在哪里?”雖然他還不會說話，可她很快就仰起頭看來天空，四處尋找月亮，找到就拿小指讓我看。小區里面人都是夸寶寶聰慧，我就獨有滿足感。實際上教會孩子看待事物，并不用刻意地像校園內那般學習培訓，只不過是在平日間和孩子相處時，多說話會讓他學到新的知識。

家政服務員家政心得體會8

　　一、溝通協調能力提升

　　作為一名接待員員，做為企業的一線員工，和客戶接觸的是面對面溝通，是最直觀的。通常接待員員一句話能夠直接影響顧客對公司發展總體印像，以至于危害顧客整天的情緒情況。怎么讓自身說出的語言表達讓顧客聽到舒適，聽到高興，是作為一名接待員員所必須需要學習課程內容。自然，溝通交流不僅僅局限于和客戶中間，還存在同事間，甚至對上級領導。人免不了也不會有情緒上的.起伏，但是這類情緒上的起伏通常會影響他人的情緒。怎么調整好自身的心態，用最好的心態去面對客戶，應對朋友乃至上級領導，怎樣帶給別人一個比較好的微笑，就是我每一天都要好好考慮的問題。在這里此工作上，我不但在溝通協調能力上獲得了提升，還懂得了怎么調整自我的心態。

　　二、把握住消費者心理通過此次工作中我深感

　　家政服務公司的前臺接待有別于其他前臺工作，大部分電話招聘或是應聘求職得多，在接通她們電話的情況下最先把握住他的心理狀態，不過是資詢，有些是真誠招騁或是應聘求職。都要大家耐心地給他介紹，讓她們感到貼心小棉襖家政服務的暖心與信譽度。根據企業的需求，靈便操縱家政人員。前不久梨樹縣高先生家中急缺一位月嫂，就來到大家家政服務公司，家中孩子已經出世兩天了，孕婦悲劇患上病癥，急缺上醫院。家中剛出生的孩子沒有人照顧，急缺找一位月嫂，萬般心急，因為想要的太急了，一般的月嫂都要預約的。惱羞成怒我便靠著翻檔案資料，靠著問通過本公司培訓的內容月嫂在沒在崗位上。總算找到一位月嫂，而且在20分鐘之內就趕了上來，簽訂合同書，立即隨顧主前去梨熟透。她們走了之后我深感萬般高興，覺得作為一名家政服務公司前臺接待是一件立足于顧客，立足于人民群眾的大好事。

　　總而言之客戶要求各有不同，可是各有不同的需要綜合起來熟練掌握，才能讓全部家政服務公司持續產生盈利。‘不積硅步，跬步千里；不積小流無以成江海’這兩句告誡我們需要不斷積極主動才能獲得發展，因為我相信只要努力，并沒有解決不了的艱難。

家政服務員家政心得體會9

　　我是XXX，我就是20xx年4月份在五星家政服務公司參加培訓的，到現在宣布入崗早已快兩年了，時間過得飛快，在這一年多中，在學習中和入崗我學到很多專業知識。

　　沒干這行前，在我的認識中，家政服務便是料理家務，洗洗涮涮，照料老人和小孩等等一些不同而簡單家務活，跟自己家里的事沒什么兩樣。但是，自從接納五星家政服務公司的正規培訓后，也是在這里短短一周的時間內，我受益匪淺，我深深的感受到了：“一行有一行的門路”！

　　家政服務這一看上去很容易的事在其中卻包括了這些專業又科學的知識。例如：張老師講的“家居家具五常法”中，除了更專業的整理整頓，還有一些生活小妙招這些。給我工作有很大的`幫助，關鍵是教會了大家以專業和科學的方式來工作中。從我企業入崗和學英語的這一段時間，我學到很多，我在此感謝大家諸位老師的教誨。

　　在日常工作中，我更是獲益匪淺，可以用“苦盡甘來”來形容了，在剛開始的時候，因為剛到一個新領域，觸碰路人，真讓我有點不適合和手足無措，但是時間推移提升，漸漸地我慢慢地適應我工作，我嚴格執行學習培訓期內各位老師給我們講的基礎知識實際操作，并常常及時地與用戶溝通交流，漸漸地投入工作也變的游刃有余了，每當看到憑借自己的工作，換得一個環境整潔的生活環境，心里就感到十分開心，要我真的是體會到工作中不僅僅是一個賺錢的工具，往往是一種義務。

　　在失敗中汲取文化教育，在艱難與挫折眼前變得越來越頑強，以誠信看待身邊的每一個人和事，再加上永不言敗的信心，堅信我們每一個人都是會取得成功，不管有什么困難，一定要堅持下來，我堅信只要努力就一定有獲得，既然選擇了它，就要干好它。

家政服務員家政心得體會10

　　通過這次培訓，使你對家政服務文化教育有了更深的了解，家政服務文化教育不單單是大家耳熟能詳的，如掃掃地、炒幾個菜、洗幾件衣服等家務，它也包括自我服務、家庭投資理財、生活方式、交際禮儀、美化生活等，是一門集綜合型、理論性、生活型、創新能力為一體的課程內容。

　　想要真正極好家政服務文化教育這門課程，本店鋪認為老師要練好自己武學，利用好教材內容，靈活解決教材內容，特別要格外重視學生們的課前準備等。培訓中，大家榮幸聆聽了年輕教師給我們上家政服務文化教育示范課——綁鞋帶，給我們進行家政服務文化教育帶來了案例，也為大家提供了方向。

　　假如真正能夠把家政服務課上下去，把家政服務文化教育切實落實，那樣，既可以激發大學生主動性又可塑造學生的'出手、實踐活動、造就、日常生活解決能力等，推動小學生素質的提升，毫無疑問能夠避免“填鴨式教育”的情況。

家政服務員家政心得體會11

　　時間總是以固有的步伐向前，三年的時間，轉瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。

　　回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無愧。有一次，在我工作時，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒有開門，直至我用戶聯系上之后，我才開門讓此人進屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔。畢竟從事服務行業，就是要把用戶家的事當自己家的事情處理，盡職盡責的'干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容。

　　家政工作都是一些平凡瑣碎的家務活，不需要太多的技術，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。

　　在下一年的工作中，我會繼續努力，不斷的學習進步，積累經驗，吸取教訓，提高自己的工作質量。

　　總之，不管干什么工種，都要恪守其職業道德，做到干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，對得起自己的良知。

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