[通用]培訓心得體會15篇

　　有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集的培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓心得體會1

　　經過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實訓，在渠道經理的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。 一、系統培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我對保險行業一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

　　二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的渠道經理給我分配了一個農行網點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。

　　在實踐中我還需要處理團隊合作中的'人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

　　三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝中國保險公司貴陽分公司都

　　市路支公司，給了我這么好的一次機會。

培訓心得體會2

　　通過部門集中組織學習公司領導跨省交流材料，了解了福建南平分公司各個崗位員工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我們借鑒與學習，并落到實處的。在深深震撼的同時更多的是看到了我們與其的差距，以及我們的不足。具體就此次學習淺談幾點心得體會：

　　1.作為公司集客部前端業務發展的員工，總是與客戶面對面的交流，解決客戶問題，盡可能滿足客戶所需的同時還要保證我們的業務發展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。當然不是每次的努力與付出都會成功，但是不努力一定不會成功。通過學習，發現了部門員工普遍存在的'不足，⑴惰性太強、依賴性太強，很多工作總喜歡拖，以至于丟失了最佳機會；⑵隨波逐流，看到別人不做不動，自己也就不做；⑶經受不住打擊，遇到一點挫折就失去了信心，懷疑自己的能力；⑷工作沒有詳細的計劃，找不到重點，工作落不到實處，總是很忙但總是不成功；⑸不注重學習，對很多業務都只是一知半解，無法更深入的為客戶推薦。以上的各種不足，直接影響著每一次業務跟進的成功，也導致了工作無法順利進展，很多有希望的項目以及業務中途放棄，目標任務總是不能按時按量的完成。綜上所述，為了讓每一次的努力都有一個美好而實在結果，我們必須堅持做到：立足市場、著眼目標、充滿激情、保持快樂、堅持學習，保證每天進步一點點。

　　對于我們的工作，我們應當做到：

　　一、立足市場

　　作為前端銷售人員，市場是我們賴于生存的空間，很多商機都隱藏于市場中，我們必須緊跟市場所需，提供市場所需滿足市場所需，立足市場，明確目標市場客戶，是我們成功的奠基石。

　　二、著眼目標

　　作為一名銷售人員，業績是體現能力的重要標志，而每一次完美的業績背后都有一個目標在鞭策著我們進步，為自己定一個奮斗的目標或任務，根據目標以及任務制定詳細的工作計劃，圍繞目標以及任務做好工作，銷售業績提高就是必然的了。

　　三、充滿激情、

　　銷售，最不可失的就是激情，激情總是推動著我們積極向上，沒有激情就沒有動力，所有事情就變得困難重重。以熱情飽滿的態度面對工作上存在的所有問題，解決問題，那么成功就不是天方夜譚。

　　四、保持快樂

　　人的壞情緒總是特別容易受到主觀或者客觀因素影響，導致心情低落，不快樂，原因可能來自于生活、感情以及工作等等。每個人在心情低落、不快樂不開心的狀態下處事能力是極其差的，往往帶來的都是壞結果，直接影響了工作的效率以及結果。所以，我們要保持愉快快樂的心情，創造愉快的氛圍，積極的面對問題，解決問題。

　　五、堅持學習

　　作為公司集客部的前端員工，與客戶面對面直接交流，不僅需要具備很多的業務知識，還要時時了解國內外資訊等等知識。一個業務員的業務知識能力以及你的談吐及學識直接或間接地影響著客戶對你的滿意程度，對你產品的的肯定程度，也在很大程度上推動著交易是否成功。堅持學習，不斷積累，提升能力。

　　對于工作我們將堅持立足市場、著眼目標、充滿激情、保持快樂、堅持學習的原則，每天進步一點點，走得更遠更順暢。

培訓心得體會3

　　物業培訓心得體會 經由過程這次的培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷晉升自我的工作能力和知識程度，規矩自己的工作立場和服務意識，群眾路線心得體會增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。

　　在收獲方面：

　　①zz經理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。

　　②xxx總監：講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節常識，養成杰出的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。

　　③aaa專員：在授課中闡明了職業與職業化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業化在于企業之間的最年夜差別，也使我充分理解了 認真做事只能把事情做對。

　　用心做事才能把事情做好 這句話的內在含義。

　　④ddd經理：簡介了物業管理的淵源汗青和相關的概念，枚舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。

　　⑤eee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經由過程對消防知識的和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產生對保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

　　在、工作建議方面：

　　①課間可多加穿插一些互動游戲，以活躍環境的氛圍，提高員工的`興趣，踴躍參與互動，工作、的心得體會與交流，逐步培養各部門員工之間的團隊協作精力，默契與信任的工作伙伴關系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經驗。沒法加深印象，容易變得古板乏味，甚至使人產生 厭學 的心理。

　　②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。

　　③部門之間就工作問題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協助，搞好內部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。

　　④培養一支服務程度高端、工作技能優越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源招聘關。其次，篩選出類拔萃、管理本質優秀、工作經驗豐富的管理人才，以 傳、幫、帶 為基準，按期展開一些具有針對性的專業培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質、工作技能和服務程度。

　　自我感受方面：

　　顛末對上述的知識，使我深刻地認識到。

　　在此后的工作傍邊，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養成杰出的生活習慣，規矩本職的工作立場和服務意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛互助關系和團隊協作精力，積極協助配合各級帶領、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、協調的工作生活環境，協力將我們z小區的環境建設和服務管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。

培訓心得體會4

　　為一個普通教師有幸參加這次培訓,首先感謝學校領導給我這次學習機會,也感謝兩位領導的精采講授。通過培訓培養了我們的創新理念以及教育方法,為下一步提高教育藝術;更好地推進學校德育工作,使素質教育的實施再上一個臺階打下了堅實的理論基礎。在學習中,授課老師能從不同方位不同角度闡述了新時期班主任工作的基本要求,工作方法和工作藝術。既有高深超前的理論,又有貼近教育生活的實際案例，為今后的班主任工作提供了有益的參考。

　　要做一個合格的班主任，要愛學生，不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。還抽時間給學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離。愛學生，關心學生，處理問題及時，方法得當，注意和學生溝通，學生就信任班主任，喜歡班主任，也喜歡上班主任的課。熱愛學生，還表現在班主任對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。尊重學生的人格，了解學生的個性，相信學生，關心學生，既統一嚴格要求，又注意學生的個體差異，區別對待。對程度、水平不同的學生，采取不同的教育方法,因材施教。關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養成社會有用的人才，一個班主任能得到學生的信任，使自己的工作順利進行，使學生能健康活潑的成長，是自己最大的成功和欣慰。

　　教師是是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作為一名班主任，感到由衷的自豪，也深知肩負的.歷史寄托和責任。我清楚要成為優秀的班主任，就要不斷提高自身的精神修養，提高自己的師德素養和專業文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學習，勇于創新，踏實肯干。班主任用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一位又一位學生;用自己的一言一行去為他們行為示范，用自己對學生、對事業的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養他們的社會、家庭、集體的責任感。

　　下面談一下本次培訓對班主任的認識:

　　一、認識到班主任培訓的必要性

　　默默從事教育教學工作多年,對如何做好班主任工作沒有經過系統的學習,一直以為"在其位,謀其職"就是把書教好,把學生管"好"。對新時期班主任工作要求不夠明確,對新時期學生了解不深,導致在工作中遇到許多意想不到的問題，而這次培訓的內容具有很強的針對性和實效性，同時通過培訓為各校班主任進行經驗交流搭建了平臺，使工作在一線的班主任把自己在工作中積累的經驗和做法與同行共同分享,取長補短,有利于班主任素質的提高。這樣的培訓是必要的。

　　二、認識到班主任工作的重要性

　　班主任是一個特殊的群體,是班級的主要經營者,又是學生共同精神家園的設計師,是學生人生旅途上的重要領航員。班主任工作的好壞,直接決定著教育結果的成敗,所以作為班主任必須做好:

　　(一)提高自身素質

　　班主任的一言一行,一舉一動都直接對學生起著潛移默化的作用。自古以來就強調身教勝于言傳,要求學生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在無形之中為學生樹立榜樣，同時班主任還要善于創新,并帶動學生創新,做到以德育德,以個性育個性,以創新育創新，要想做到這些班主任還要不斷的完善自己,不斷地學習有關知識,提高自身素質,嚴于律己,以身作則,在學生中樹立實實在在的影響。

　　(二)要有責任心

　　教師肩負著即教書又育人的重任。首先班主任要有嚴謹的治學態度,雄厚的學科專業知識和廣博的科學文化知識；其次還要有良好的職業道德與責任感,責任心及使命感；這樣就會有為教育事業無私奉獻,甘為人梯、樂為人梯、善為人梯的精神。

　　(三)要有愛心

　　沒有愛就沒有教育，熱愛學生,尊重學生是教師職業道德的核心。孫自強老師講到班主任素質時講到的五愛"愛生如人,愛生如生,愛生如友,愛生如子,愛生如己"對我觸動最大。做為學生師長的班主任的愛應當是無私的博大的，所以班主任要用自己滿腔的愛去關心,尊重每一個學生,耐心細致地指導每個學生,溝通和學生的思想感情。只有這樣才能真正贏得學生的心,真正使學生得到愛的教育。

　　作為新時期的班主任,不僅要關心學生的智,還要注重學生的德,這是新時期對班主任的要求。

培訓心得體會5

　　為期一個星期的培訓在今天結束了。在廣州市華景小學跟崗的這一周，無論在生活上、工作上、學習上都得到了華景小學領導和老師的周密照顧，每一天都過得很愉快、充實，受益匪淺。這次的培訓，通過看升旗儀式等活動，開闊了眼界，重新對大隊輔導員工作的有了新的認識，找到日后工作的方向。通過這次的跟崗學習，我有好下的心得體會：

　　一、把有意義的事情做得有趣

　　在華景小學跟崗學習時，有幸聆聽了李季教授的“把有意義的事情做有趣”的專題講座。在講座中李教授提出：“重復舊的做法，完全得到舊的結果。”這句話讓我有所反思，因為平時大隊輔導員的工作比較繁瑣，有時候為了簡單、快捷地完成任務，往往會重復舊的做法，所以我們的工作往往是沒有進步的。李教授通用有趣的事例，生動的語言給我們講述了如何把有意義的事情做得有趣。

　　從講座中，我知道了，如果要改變一個學生，先要改變他們的自我期待。例如：青蛙和白馬都叫“白馬王子”，學生是青蛙還是白馬就取決于老師怎樣看待學生。老師要用發展的目光看學生，尊重每個學生。一個人的改變，首先要改變的就是他的價值觀，面對繁瑣的工作，老師應該盡量充實自己，提高自己，正確地面對工作，才能把一件事情做好。要改變一個班級，就應該要改變班級的文化。

　　在班級文化建設中我們不能停留在表面的裝飾，老師要多根據學生的實際情況，把班級文化潛移默化地影響著學生。李教授在講座中還教會我們怎樣運用敘事故事感化孩子。通過本次的講座，讓我學會了以后要開展活動，我們可以認真思考，尋求多種方式和途徑把有意義的事情做得更加有趣，在活動中育人。

　　二、同樣的舞臺，別樣的精彩

　　在大隊輔導員工作研討前，我們欣賞了華景小學六年級學生的一個歌唱節目，歌曲的內容大概是說要多幫助社會上有困難的人們，讓他們得到溫暖。在這些演員中，有一位特別令人注目的學生，因為他是雙目失明的`。但是何宇軒的家長沒有因為他看不見東西而放棄他，反而為他爭取了一個公辦學校的學位。

　　家長發現何宇軒從小對聲音比較敏感，從小就讓他學習鋼琴，在學習過程中發現他對鋼琴有很大的天賦，家長就請了很多著名的鋼琴家指導他。因為何宇軒的努力練習，家長的執著付出。所以何宇軒小小年紀在鋼琴方面取得了很多成績，為成眾人心目中的鋼琴王子。

　　最后，由于他的特殊經歷，有很多報紙上都有報道他的事跡，曾經參加過殘奧運動會開幕式的“國旗男孩子”。取得了全國優秀少先隊員的稱號。華景小學就抓住這個機遇，開展各種活動，教育了學生們要熱愛生活，積極向上，關愛身邊的人。大隊輔導員通過一系列的活動，讓我們體會到真正的活動育人。

培訓心得體會6

　　培訓后的感想

　　通過這次認真的培訓和自己的努力學習，我認為，要搞好QC小組首先必須對QC小組的基本概念和原理要有一定的認識。要做到這一點，就應充分認識QC小組活動的宗旨和作用：首先提高職工素質，然后談錢（提高經濟效益）最后談感情（建立心情舒暢的工作場所），從而能積極地參與到活動中去。選擇課題時，課題應落在開發、研制新產品、新服務項目、新業務、新方法等方面，要突破產品、方法的局限來選擇最佳課題，名稱需要清晰明確，選題理由直接、充分；現狀調查也有多種方法，單線法、交叉法等等；目標要明確表示，必須量化或可測量；一般情況下，80%的問題是由20%的原因引起（帕累托原理），在原因分析和要因確認時，先討論出所有的.影響原因再對影響目標實現的因素逐一確認;措施也有根本性措施和破壞性要因，比如說喝酒喝多了會胃穿孔，那我不喝或少喝酒，那只是控制酒量，屬于前者，而如果喝不會對胃黏膜刺激的酒，就算喝得再多，也不會胃穿孔，那就屬于破壞性措施……

　　其次，必須要了解在QC小組活動中應用的統計方法。統計方法法是對數據進行收集、整理、分析、解釋，并對放映的問題做出一定結論的方法，統計方法也分描述型和推斷型,而它的基礎就是MINITAB作各種圖表.而統計方法的用途可以說是八仙過海,各顯神通,算出平均數、標準偏差、極差等等,可以提供數據的特征;水平對比和假設實驗可以比較兩事物的差異;因果圖、系統圖可以分析事物影響變化的因素;散布圖、正交試驗可以分析事物間的相互關系;發現問題,分析掌握質量數據的分布狀態和動

　　態變化則需要排列圖、直方圖等，各個圖對數據都有一定的要求，項目大于等于4累計頻數大于等于50作排列圖，兩方面都沒達到就最好做餅分圖；也對過程能力Cp進行分析……

　　通過這次培訓，我從中學到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我QC小組的實踐經驗，更讓我的思想得到了升華，使我對QC小組有了全新的認識， QC小組的積極性也提高不少。今后，我會更加努力學習和工作，多參與公司的培訓和活動，使自己更快地成長，為公司為車間貢獻自己的一份力量來感謝公司和車間領導對我地栽培！

　　整炮車間李義華 20xx年4月24日

　　

培訓心得體會7

　　售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務質量的重要標準。

　　一、 首先我們要明確售后服務的重要意義

　　1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。

　　2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

　　3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說，海爾的產品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語。現市場的規律已經證明，企業的信譽積累很大程度上來源于售后服務。

　　4、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經常與最新的產品，高檔產品進行學習。學到如何與這些高檔電器協同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

　　二、售后服務的技巧

　　1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。

　　2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的'理解。

　　3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。

　　4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。

　　5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊。“一滴水可以折射出一個太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養成良好的職業習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。

　　三、做售后服務關鍵

　　1、把握時間: 為了提高服務效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時間，做到準時上門

培訓心得體會8

　　短暫的一周培訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些推薦。

　　培訓第一天，xx月xx日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發展做貢獻的決心;從xx院長的講話中，我更加深刻的認識了院發展歷程以及光輝業績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及完美的前景，從吳院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發展戰略規劃的演講中，我們明白了院的發展戰略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業發展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。

　　培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業之間協調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。

　　培訓第三天，全天資料為xx老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養的.迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。

　　培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外xx主任的講解使我們明白了院信息化發展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環境。

　　培訓第五天，從財務部的xx主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從中建三局有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優秀的員工務必努力工作，態度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且好處重大。

培訓心得體會9

　　首先，感謝院領導、部及科領導在科室剛剛搬入新大樓、緊缺的情況下，給了我這次外出學習的機會。能參加遼寧省第四屆危重癥專科培訓班，我倍感榮幸。在這兩個半月的培訓中，我從理論知識到操作技能，乃至我的思想境界，都有所提高。現將學習的過程和心得如下：

　　我們進行了四周的理論學習，六周的臨床實踐，最后一周，進行成組作業的準備和展示。

　　理論課每天都是八學時，分3—4個不同的課程內容，這是我近20xx年以來次脫產學習，而且是歷時這么長，知識量這么大的學習。剛開始真的有一種被“灌注”的感覺，消化起來很吃力。但是，學習的過程的確是沉淀的過程，心態沉穩不那么浮躁后，再把講課的內容與自己的臨床實踐相結合，漸漸的發現，有些知識其實就在我們的日常工作中；還有些知識沉睡在腦海深處，有種被喚醒的感覺。但是，仍有大部分的內容是我們書本上找不到，臨床中沒遇到，是醫療上的新技術、新進展，醫大老師將他們所最前沿的知識傳授給我們，這也大大的拓展了知識面。

　　臨床實踐的重癥病房主要有急診、micu、ccu、icu、nicu等。在各科室見習期間，帶教老師針對本科室的常見疾病，從護理要點到每項技能的操作，都做了精心的講解。在不同的科室見到了很多以前不曾接觸的儀器、設備以及我院暫未開展的'先進技術。我對這些先進設備、先進技術，有了初步的了解。與此同時，各科護士長還安排了小講課，使我們有機會與老師探討臨床中常見問題、護理難點等。有些臨床上曾困惑我們的事，在老師的指導下迎刃而解。

　　在學習和實踐的同時，我們還進行了工作坊的培訓；bls、acls的培訓及；學習了如何搜集資料，如何選題來撰寫論文；掌握了制作ppd的要領，以及如何講解所學的知識，讓知識得到更好的傳播。就像有位老師說的，我們去學習，不是為了捧回一條魚并視其為珍寶，而是學習一種如何釣魚的方式。這，也許就是我的收獲。如果說拋開所學的知識，再讓我談些學習的話，我覺得我感觸最深的只有兩個字，那就是“差距”。通過這次學習我感到自身有太多不足，自己與醫大老師比起來就是井底之蛙，我從事護理工作也九年的了，但所看到的卻只是自己的一片狹小的天空。

　　在基礎知識的扎實程度上，無論是授課老師還是臨床帶教老師，都掌握很扎實的基礎知識。有的授課老師不是教授、專家，就是普通的護士，但是她能把知識講得既通俗易懂又很深入，把自己的所學換成一種比書本更容易接受的方式表達出來，我覺得這就是水平，是我值得學習的。

　　在對態度上，我們在醫大能聽到最多的字眼就是“老師”，他們幾乎尊稱每個人為老師。是的，三人行，必有我師。這是一種素質，一種文化，一種心態。一聲老師既體現了你對他人的尊重，又體現了個人的修養。我覺得這是我應該學習的，學習的不是一個稱呼，而是一種謙虛的態度。

　　在對待科學的態度上，醫大老師可謂精益求精。有時我對工作中的很多問題是知其然不知其所以然，而醫大的老師教給我一個概念，叫做“循證醫學”，就是說你所做的醫療護理行為要有證可循，不能只憑經驗，“某老師告訴我這樣做我就這樣做，為什么？我也不知道。”所以，很多問題我們不知道為什么的情況下，就需要不斷的學習。

　　通過這兩個半月的培訓，我深感學習的必要性。記得有句話說“延緩速度就是落后，而落后是要挨打的”。的確，醫療護理本身就是發展的學科，我們只有不斷的學習，才能跟上快速發展的科學。與此同時，學以致用也是很重要的。在今后的工作中我將運用所學知識、先進理念，把臨床帶教工作做好。在自己不斷的學習的同時，將所學知識以及學習方法傳遞給護理姐妹們，使大家共同進步；在工作中以身作則，不辜負領導給我的這個職位以及同事們對我“老師”的稱呼。

　　最后，再次感謝領導給予我這次學習的機會，讓我增長見識，開闊眼界，這將是我中最寶貴的經歷，也將是我的一個新的起點。

培訓心得體會10

　　創新是一個民族的靈魂，培養學生的創新思維，發展創新能力，是現代教育的出發點和歸宿。在小學階段，學生的創新能力的培養這個課題也日益引起教育工作者的重視。那么，怎樣在語文教學中培養學生的創新精神呢?在教學中我有以下體會：

　　一、質疑問難，誘發創造個性。

　　動腦筋、有創意地生活是時代對兒童提出的要求。因而在教學中，我們要切實保護學生的好奇心和創造火花，鼓勵學生質疑問難，激發起學生求知的強烈愿望，讓學生在已有的知識基礎上，去探索規律,給學生更多的想象機會，從而培養學生的創新精神。

　　例如：在教學《小攝影師》一文，讓學生讀課文提問，高爾基為什么一直記得小男孩?為什么不喜歡大記者的采訪，卻喜歡少先隊員的采訪?這說明了什么?讓學生在疑問中去探索，在不斷探索中去創新、發展，從而了解這篇課文的寫作意圖和中心思想。

　　在教學《奇怪的大石頭》，學生在學習時會提出，這塊石頭從哪兒來的呢?李四光怎么解開這塊巨石的來歷呢?李四光明白了什么?通過質疑，學生加深了對課文的理解，提高了閱讀教學的效果。

　　發現問題遠比解決問題更重要。要創新，首先要善于發現問題，而要發現問題，要有質疑習慣。質疑問難本身就蘊含思維的火花，也是創新的起點。因而在教學中，我們要經常鼓勵學生多思考，多提問題。我們要善于激疑，以啟發他們的思維，使之茅塞頓開。由于學生的知識、經驗有限，有時思維的.觸角達不到隱含在課文中的疑點。教師應引導學生從隱含疑點處質疑，投石擊浪，撥動學生思維的琴弦，掌握知識的內在聯系。

　　二、自主學習，促進創新思維。

　　《基礎教學課程改革綱要》中指出：“改變課程實施過于強調接受學習、死記硬背、機械訓練的現狀，倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力”。自主學習，是指學習主體有明確的學習目標，對學習內容和學習過程具有自學的意識和反應的學習方式。學生是學習的主體，教師是學習的輔體。良好的學習方式是“以學生為主，教師從輔”。學生的自主學習對理解課文的意義有著舉一反三的作用。

　　例如，在教學《找駱駝》一文中，讓學生根據課文閱讀提示的要求，自己快速地閱讀課文，然后找出問題的答案，并談談對文章的理解。

　　其次，現代教育要培養學生的創新精神，在傳統教育上教師處于學生之上，其思想統治束縛著學生的思想。如：要聽老師的話，要按老師要求的去做，不容許學生對自己去懷疑甚至批判，這些都不利于學生創新精神的培養，因此，我們要勇于擔負起打破這種傳統教育思想束縛的開路先鋒。要培養學生懷疑、批判精神，教師要超越自我，敢讓學生向自己挑戰。主要從我做起，做好自我批評，為學生做好示范。在教學中多讓學生談自己的感受，說自己的想法，出題時多出些主觀性試題，在評價時不要求統一，尊重個性差異。

培訓心得體會11

　　今年2月份我和楊老師有幸赴京參加了“幼兒園創辦親子園及親子教師實操培訓班”，金起點指導中心高級講師王雅明老師就“親子園的創辦”系統的為各校教師講授了生動、精彩的一課。

　　在課堂上王老師為我們講授了從親子園的籌建，到0—3歲幼兒身心發育特點教養策略，到各年齡班課程設置，到親子園招生宣傳及家長工作等多方面的內容，身為幼教新丁的我聽后確實是受益匪淺。王老師生動、活潑的授課方式更是吸引了我求知的欲望。在前兩天的理論學習中，王老師細致入微的為我們講述了0—3歲幼兒身心發育的特點及教養策略，這一段兒內容對初為人母的楊老師更是受益良多。而我也對這一階段的孩子有了更細致、更深一步的了解。后來在談到教育態度的時候，很多老師都在感慨：現在的`小孩子真是太幸福了。是的，隨著生活水平的日益提高和社會競爭的日趨激烈，人們對子女的期望值也越來越高，對教育給予了前所未有的關注與投入，所以早教事業有了蒸蒸日上的發展。

　　而我感觸最多的還是王老師就家庭教育提出的觀點，就是教師要幫助家長樹立正確的家庭教育觀念。家庭教育是學校教育和社會教育的基礎及補充，不是“哄孩子”，不是懲罰，不是不停的說教，不是“樹大自然直”的淡薄，也不是只“抓孩子的功課”。陶行知先生說：“發現你的小孩，了解你的小孩，解放你的小孩，信仰你的小孩，變成一個小孩。”家長只有保持童心童趣，了解孩子，才能教育孩子。

　　王老師常常拿自己的女兒舉例子，從她的話語中不難看出，她一定是一個亦師亦友的好母親，對于教育來說，它是一件天長日久的事情，要有鐵杵磨成針的精神。

　　之后的三天實操課，是資深親子教育指導師，培訓師于碩老師教授的。她示范課上表現出的親和力、孩子氣，和細致入微的觀察力，及遇到突發狀況的應變能力都是我所欠缺的。而且，本次培訓于老師采用了小組合作的形式，通過相互討論合作的方式進行。于老師布置的每一個任務，都會在小組內產生激烈的討論，在討論的過程中，很多問題逐步得到解決，最終由大家分工合作就完成了一堂完整且富有新意的示范課，并在全班進行交流。這樣使得每個人都有機會一展所長。而經過這次培訓，我更是發現了實操的重要性，有些問題你明明看上去很簡單，但自己動手做起來卻不盡理想。所以，對于親子課來說我也只能算個看客吧。下一步我要慢慢的開始消化于老師教授的每一個課例，注意每一個細節，多嘗試，多鍛煉，這樣才不枉費領導的良苦用心。

　　希望今后還能有機會參加這樣的活動，豐富一下自己的教學資本。在此，感謝各級領導給了我們這次學習機會，感謝同伴，感謝金幼這個積極和諧的大家庭！

培訓心得體會12

　　首先非常感謝公司的栽培，安排我參加這次培訓學習！這次外出學習有幸聽到史俊慧教授的《管理創新與轉型升級》以及馮煒教授解讀的《市場營銷管理》課程讓我受益良多。就這兩天的課程我做一個簡單的分享：

　　《管理創新與轉型升級》中講到企業轉型期六問分別是“一問使命、二問愿景、三問價值觀、四問戰略目標和商業模式、五問運管模式、六問核心能力”六個問題通過企業不同層次的人員（老板、高管、職員、客戶等）去回答能否保持答案的內在一致性？正確的理念、思維方式和各層次一致性認同是企業經營的根本。《市場營銷管理》課程中重點講到企業營銷的理論創新由“4P理論（產品、價格、渠道、促銷）”轉變為“4C理論（瞄準消費者需求CUSTOMR、消費者所愿意支付的成本COST、消費者的便利性CONVENIENCN、與消費者溝通COMMUNICATION）”。我們看到4C與4P相比最大的差異就是4C更加注重消費者的需求為導向，更加注重消費者的感受。

　　以下是就本次學習內容結合公司現狀所啟發的一些個人意見，不足之處請各位領導指正為感！

　　第一、企業中最不穩定的、最不可靠的就是“人”，因此要將公司的使命、愿景、價值觀、企業文化、經營理念要融入至每位員工的內心里，讓每位員工從內心里把“洪都”當做自己唯一的家。這樣才能主動、積極的對待任何一項工作，才會有協同作戰的部門團隊，才會有高忠誠的職員。

　　第二、“洪都”品牌營銷，要提升品牌營銷的效益首先要保證品牌應具備的資質證書，完善與品牌相關的各類宣傳工具（定期更新的信息、宣傳彩頁內容，制作微信推廣鏈接），獲取著名商標、名牌產品、十大品牌、AAA誠信單位等等相關政府頒發的.各類證書（特別重要的是防火入戶門十大品牌）。其次是提升產品品質、各類服務（售前、售中、售后），通過合格的品質及良好的服務提升口碑、樹立品牌價值，通過客戶傳播、轉介紹創造品牌價值效益。

　　第三、現在日益競爭激烈的市場大環境下，只有改變銷售觀念通過4C理論分析客戶的內心想法，在談判過程中達到雙贏的目標才能進行合作。所以要求銷售人員要開啟顧問式銷售模式，為客戶提供信息、資源，為客戶控制成本、風險，為客戶提供便捷的服務并經常保持溝通為客戶解決一些其他的需求。第四、整理客戶檔案，整合資源，充分發揮每個客戶的價值。定期開部門工作會議，互相探討項目進展情況、成交經驗，了解各區域市場變化情況。及時做出“高階SWOT分析”（發揮S贏得O、利用O彌補W、發揮S規避T、提升W規避T），制定相應的銷售策略。

　　第五、學會身心健康與情緒的管理，對于我們銷售人員來講身心健康與情緒管理尤為重要，每天面對這不同的客戶，處理不同的事件，需要富有激情的狀態去迎接挑戰、需要陽光的有微笑的面容去面對客戶、需要積極的有耐心的心態去面對困難、需要健康的有活力的身軀去支配工作。

培訓心得體會13

　　短短十余天的培訓，轉瞬即逝，有財大老師諄諄的教誨，也有公司前輩激情的講說，還有拓展訓練中教官奮亢的奔壯。都是我在培訓班中最深切的回憶，也將成為我人生道路上的一道亮麗的里程碑。

　　此次培訓中我發現了自己本身存在的缺陷，專業技術知識的不足，團隊協作精神的欠缺，不能給自己一個明確的定位，最重要的是我沒有堅持的任性、時刻學習的意念和戰勝自我的勇氣。當然我也收獲了很多，因為學習，我了解了推己及人的道理；因為學習，我明白了苦中作樂的情趣；因為學習，我知道了要堅守自己的信念、恪守公司的規章制度。

　　讓我最難忘的事情：葉處連續五次蒞臨并給予了我們他最殷切的.期望，在他和我們的心得分享中，我感受到一個人的成長首先與他的團隊是分不開的，要學會把自己融入到自己的集體中去，因為你只是這個大家庭中的一員，然而你又不是一個獨立的自我，是和大家息息相關、共同進步的。其次就是必須給自己制定一個適時可行的目標，我們要擁有的是奮斗中實現目標的快樂而不是盲目的前行。盡管在前進的道路上充滿了荊棘和磨難，但我們一定要學會不畏懼、不膽怯。因為未來不相信眼淚，只有堅韌不拔才能走向成功。最后就是要養成一個終身學習的好習慣，“活到老學到老”，我們從來都是把它當作一句格言來奉行卻不曾去履行。在當今信息技術快速更新的時代，學習已經成為我們生活中必不可少的一門功課。社會有時候更需要我們停下自己前進的腳步，給自我充電！

　　寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。盡管我們充滿朝氣和活力，但依舊無法擺脫稚嫩，只要我們時刻學會感悟，知道感恩，才會領略到生活中的點滴收獲。盡管我們信心百倍，但依然無法逃避磨難，只要我們擁有積極樂觀的心態，才能承擔起國壽賦予我們的責任。

　　一天一點一滴，我們會慢慢成長。有風有雨有彩虹，我們會一路走來。

培訓心得體會14

　　4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯發展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，并鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”

　　一、培訓收獲

　　通過此次培訓使我懂得：

　　（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（EQ）。

　　（2）情商就是管理情趣的能力；領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的基礎上采用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那么你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個人的領導力。

　　二、心得體會

　　1、提高情商素養是當務之急

　　“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起著重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。

　　自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神圣和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。

　　自控能力。很多教學管理事故源于情緒的失控或者是迷誤于五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善于理性地控制自己的情緒和欲望。自控能力依賴于自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。

　　自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源于強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。

　　抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇于創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進行教育改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。

　　善于溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善于理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的'前提，而且隨著教育的改革發展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！

　　2、加強情商理論學習，提高教育影響力

　　只有學習才能使人進步，我們雖說不能做到圣人那么高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益于教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！

　　3、控制管理自己的情緒

　　要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關系，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。

　　4、努力做合格班主任

　　實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人著想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴于律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學習了這么多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。

培訓心得體會15

　　對于攝影，我雖然不陌生，但不擅長，只是熟悉而已。我還算比較喜歡攝影，因為我明白隨著相機快門的按下，時間被“定格”下來，作為“此時此刻”的記錄是不可重復的，成為永遠把美好的記憶留下的特殊方式。

　　以前對攝影了解的很少，僅僅覺得就是簡單的拍照而已，隨著照相機的自動功能越來越強大，一直以為只要一按下快門，可以隨便拍出一張照片，就是攝影的全部內容了。最近有幸參加了北京鐵道報社舉辦的新聞攝影培訓班，短短的三天培訓時間，理論講座、實踐拍攝與老師點評，每一個環節都讓我受益匪淺。培訓課程由報社記者部主任武亞衛與副主任吳可新精心安排，《民族畫報》編委、采編部主任、高級記者騰俊老師，以及北京鐵路局攝影講習團的七名攝影“大咖”主講，學過才知道，才發現，才領悟到新聞攝影中竟然隱藏了很多很多“秘密”。

　　在培訓課上，每一位老師用自己攝影作品作教材，生動地向我們講述作品選題、元素、構圖、光線，以及作品背后的故事，讓我懂得了攝影并不是想象的那么簡單，需要構圖、光圈、景深、快門等不同參數的完美配合，對于不同場合有著不同的需求，所以不能總是寄希望于照相機的自動功能，而且多數時候自動功能拍出的照片并不是你真正想要的，需要運用一些拍攝技巧。張家口車務段的劉建中老師講述，對于大型會議場所，需要小光圈、大景深的調配，從而來保證照片遠景是清晰的，拍攝領導照片時一定要選準中心人物，不可喧賓奪主，做到構圖清、對焦準、從而保證不錯過每個細節，能不用閃光燈最好不用；北京供電大修段的張寶倉老師給我們生動地講述了框架式構圖、對稱構圖、均衡構圖等多種拍攝構圖技巧，重點提示了要想作品有動感要善于選用斜線構圖，快門速度要大，才能保證圖像能活靈活現、栩栩如生地表現出來；天津工務段的無人機航拍“大咖”馮凱，講述了無人機應用技術，拍攝靜物要選用大光圈長焦距，拍攝風景要選用小光圈………

　　新聞攝影，從表面看，快門“喀嚓”一下，看似很簡單、很瀟灑。實際上，飽含了功夫、學問、感情………楊利民老師的要用心用力做事，要有敏銳的新聞意識；席冬生老師的執著毅力，要有新聞“第三只眼”；徐剛老師的身邊總有拍不完的`體裁；翟現亭老師6年來堅持對準一線拍攝的“我眼中的春運故事”讓我明白，無論做什么事，要堅持下去，做下來。從每一位老師的言語中，我深刻體會到：不論拍攝什么題材，首先要學會觀察，要喜歡和尊重你的拍攝對象，使你的整個身心能與拍攝題材進行感情交融，做到“用心用情”拍攝，用更多的精力去把握你要拍攝的景物內涵和內在生命力，通過鏡頭去表達自己的情感，這才是攝影的靈魂所在。

　　在攝影理論培訓與拍攝實踐過程中，老師說得更多的是“要大膽拍，要多拍多看”。無論是拍攝靜態景物還是動態景物要先確定一個專題，圍繞專題選定若干個場景，每個場景先圍著它轉幾圈，細細琢磨一番，找出不同角度，不同光線條件下的拍攝方案，然后要毫不吝惜地猛拍一氣，也就是我們常說的連拍，抓取一些精彩瞬間，最后再去劣存優，往往會令你收到意想不到效果。當然，閑暇之余要盡量多看一些好的作品，多去分析、多請教，從中獲取一些拍攝啟發。

　　與其它工作一樣，攝影也要學會創新，讓自己拍出的照片給人眼前一“亮”，引進共鳴的感覺，在點評照片中，翟現亭老師對著學員拍攝的一張照片評價道：“景色選得不錯，但線條過于橫平豎直，太刻板，要學會用對角線、S圖、幾何圖形，那樣就不會太死板。”

　　對于我這個攝影“門外漢”來說，這次培訓雖然時間短，但令我記憶深刻，讓我對攝影有了一個全新的認識、全新的了解，在以后的工作生活中，我會努力培養自己觀察能力，用鏡頭捕捉身邊美好的人與物，以此來豐富自己，提升自己。

　　以下是這次學習的心得體會：

　　一、多拍精選

　　在學習中許老師講到“多拍”，從宏觀上來講就是多實踐，多積累經驗，從具體來說就是不妨多試試鏡頭，以多為勝，多中選優，或者在探索出最優方案后重新精心拍攝其中一場景。許老師說他目前已經拍攝了一百萬張相片，在不斷地拍攝中摸索成功的經驗。光學相機攝影要用膠卷，當場沒法知道拍得滿意不滿意，要洗出來才知道。以多為勝吧，必然要浪費大量膠卷，成本太高，所以光學攝影往往是惜“鏡”如金，輕易不按一下快門的，乃至精思細量地抓住鏡頭拍上一張，回去沖洗后才能知道結果，如果不夠滿意那就難了，時過境遷想補救已來不及了，所以老攝影家常常感嘆光學攝影是充滿遺憾的藝術。

　　隨著科技的不斷進步，在1981年日本研究出了第一部數碼相機后，現在基本上攝影都用數碼相機了。就連許老師這種資深攝影師也在使用數碼照相機拍照。數碼照相機可以現時回放觀察，不滿意消去重來就是了，這就是數碼攝影的一大優勢。所以在拍攝過程中無論是拍景還是拍物往往是先確定一個專題，圍繞專題選定若干個場景，每個場景先圍著它轉幾圈，擬出不同角度、不同光線條件（逆光、順光、測光等）下的拍攝方案，然后就毫不吝惜地猛拍一氣，有時同一角度同一方案也重復拍上好幾張，然后就停下來回放，不滿意的鏡頭當場就刪，往往十去七八，只留下兩三張做初選成果。

　　其實不光是攝影，對待我們工作的任何一件事情，都是一樣，只有多做才能把事情做好。

　　二、曝光時力求保持相機的穩定

　　作為新手來講，有時相片影像模糊并不是由于對焦不準，而是因為相機把持得不穩。一般情況下，對于新手來說，當曝光速度低于1/60秒時己有可能影響成像的清晰。要保持相機穩定，一是要持機姿態和力度正確，二是要按快門鍵的力度適當。要練出這個基本功看來似乎很簡單，卻非一日之功可得。這需要一個嚴謹的態度，決不能單手照相，這是對攝影的。不尊重，也是對生活的不尊重，既然你不尊重生活，那么生活也不會尊重你，做任何事情都只會是一個失敗者。

　　三、獨特的拍攝角度與別致的構圖

　　要求藝術貴在創新，不應體現在意境上，同時也應體現在畫面的形式美上，要使作品別開生面，耳目一新，就要通過形式美的手段，不斷創造新的視覺感受。

　　關于構圖，已經有很多文章教我們如何運用黃金分割、井字格焦點等原則，就像是畫國畫有一條原則：注重“留白”，也就是說不要把畫面填得太滿。

　　一是構圖的對稱性。除非是想突出表現攝影主體自身的對稱性，否則應偏移一點角度拍攝，因為過于對稱容易給人“死板”的感覺。

　　二是線條過于橫平豎直容易流于刻板，要學會用另一組線條如對角線，角度等來打破主體線條的控制。

　　三是色彩的運用很重要，光線明暗及其對比是影響意境的很重要的因素。

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