精選工作計劃范文六篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計劃6篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　學校是教書育人的場所，教書育人的目標是通過班級的形式來實現，而班集體的形成中，班主任起著至關重要的作用。班主任是班集體形成的組織者和指導者，是促進學生全面健康成長的中堅力量；班主任是學校的教育教學計劃和其他各項管理制度的執行者，是學校教育中指導學生學會做人的直接責任者；班主任是學生與任課教師之間的協調者，是連接學校與班級、學校與家長、學校與社會的紐帶和橋梁。作為一個班主任，肩上的責任無限大，因為他什么都要管而且必須管好；同時班主任的權力又無限小，因為無論是學校哪個部門都可隨時給班主任下達任務，是一個忙忙碌碌的辦事員。俗話說：“家有三斗糧，不做孩子王。”這句話道出了教師的艱辛。而作為一班之主的班主任工作就更加的維艱。面對幾十個孩子的紛擾；繁重的教學任務；領導的重托；家長和社會的高要求。使班主任在執行班級管理過程中，常常感到力不從心。負擔過重，成了當前班主任工作的難題。但班主任的這一職責總得有人去擔當，班主任總得有人去做的。因此提高班主任工作效率，減輕班主任負擔，那么就要班主任們學會自己減負：思想上，自我解放更新教育理念；行動上，改革教育方式。在實際工作管理中，可以著重從以下幾方面入手：

　　一、根據具體情況，選拔得力小助手。

　　這對高年級來說也是很有意義的。所選的班干部必須負責，有效。這也能提高班主任工作的有效性。在一個班集體中，我首先挑選出一批積極，高效，負責的學生。他們應該是學習成績過硬，辦事認真負責，在學生中具有較高威信的學生。接著便指導他們怎樣工作。譬如，我班的班長就是一個曾經在以前擔任過班長，組織能力強，并且膽大心細的學生，了解了這些情況，我認為組織能力強，膽大心細這兩個條件很重要，至于那些缺點在今后都是可以通過教育改善的，于是確定了班長。除了常務班長外，全班同學都輪流當值日班長，輪到哪一個同學，哪個同學就負責監督當天我們班包干區的衛生清潔。

　　二、注重培養班干部的學習能力和創造能力。

　　首先得力小助手要管理好班級，自身素質一定要高，這就是說：要求別人做到的，自己一定要做到。要達到這個標準，我就激發得力小助手首先主動接受學校各類行為規范教育，讓他們能夠自覺得經常用學生日常行為規范來約束自己，因為只有這樣，才能樹立長久的威

　　信。其次，班主任還要丟棄一些傳統的陳舊觀念，如家長觀念，要能考慮到每一個班干部的個人特長，讓他們有自由發揮的空間，積極培養他們的自主性，而班主任最好扮演一個知心朋友的角色，起幫助和監督作用就可以了。譬如，在召開班委會時，我總是讓班長去通知，會議議題也告訴班長，由班長擔任主持人，這樣一、兩次后，他們就能自行主持會議，以后，我只是作為列席代表參加會議而已，班級的大小事務處理都由班長牽頭其他得力小助手具體負責，真正實現學生管理學生的目的，體現班級管理自主性。第三，在學校安排的活動和班級自己組織的活動中，班主任要能夠多聽取意見，提出綜合性的、合理化建議，盡量發揮他們的創造力，不過得力小助手開展工作并不是一開始就能一帆風順的，只要班主任能為他們掌好舵，再大的風浪也能挺過來。在各項工作開展中，班主任的個別指導非常重要，譬如，宣傳委員在組織開展主題隊會時，常常需要全班同學參加，在她召開全班會議時他的發言應該具有很強的煽動力，才能調動全班同學的積極性。班主任可以事先聽取宣傳委員的想法和說法，在不足之處給予指導，可以避免混亂。

　　三、運用合理的方法做好得力小助手的思想工作

　　比起一般的同學來說，班干部的經歷、見識要豐富一些，他們的思想也要復雜一點，自尊心更強。因此給班干部做思想工作切忌簡單、粗暴。必須主意以下幾點：

　　1、選擇好時機。

　　要維護班級干部的威信，調整他們的情緒，對他們的思想工作不能不講究時機，抓住好時機可得到事半功倍之效。①事發之前，班主任要預測到事情的發展。在事情還未發展之前控制局面，就需要做“地下工作”。例如：在一次期末的評選三好學生中，由于名額的限制，競爭非常激烈。根據我的經驗，有一位平時對同學要求很嚴格，能力很強，自尊心也很強的得力小助手可能會落選，于是在評選之前我找她談話，詢問她對自己的評價，同時指出她在工作中某些粗暴的做法，強調三好學生要求中的“工作好”這一方面還須改進。果然，評選的結果正如我所料。由于事先做了工作，她對自己有了正確的認識，工作的熱情并沒有因此而減退。②事發之后的“地下工作”則須講究技巧。例如：班上一位副班長，平時工作很負責，學習成績也很優秀，但有一天因為在數學課上違反紀律，被老師處罰帶到了我的辦公室，她覺得自己很委屈，由于同時受罰的是三個人，按常規處理以后，讓

　　另外兩人回班上課，只留下了這個副班長。我沒有再批評她，只是讓她想一想為什么還留下她，她終于說出了一句話：“因為我是班干部。”之后我再細致地與她討論班干部犯錯誤在同學中的影響，讓她牢固地樹立“以身作則”的觀念。

　　2、選擇好對象。

　　班主任做思想工作除了一對一，面對面地進行之外，有時還要面對全體，為了肯定班干部的積極性，充分挖掘他們的潛力，讓班級工作順利地進行下去，選好對象做工作也是很關鍵的。①給大家做工作時要旁敲側擊，善于疏導，以理服人。例如：班上有位勞動委員，學習成績一般，但是非常愛勞動，對工作很負責，也不怕得罪人。同學對他管得嚴意見很大，總是抓住他的一些小失誤來攻擊他。如何扶正壓邪，就要做大家的思想工作了。課間時我常找來幾個學生，詢問他們小組衛生紅旗獲得的情況，表揚紅旗多的小組，同時也詢問早掃除中誰來得最早？晚掃除誰關門窗、收拾工具？小組里誰最懶？跟勞動委員相比你覺得誰的貢獻大？〃〃〃〃〃〃學生明白了勞動委員的辛苦，在評選優秀隊干部時肯定了他的工作。當然這位勞動委員干得更加出色了。②利用干部做提拔干部的工作，可避開矛盾，善用人才。例如：班上有一位個子很大，年齡也大于其他人的同學，學習成績較差，也不聽從比他年齡小的班干部的領導，常處在放任的狀態，但是他有個特長——愛好體育。對于這樣的學生，我的經驗是給他事情做，讓他有用武之地對大家是有益無害的。但是要在同學中選舉他當班干部，那是絕對選不上的。于是在班長組閣之前，我給班長做工作，希望班長委任該生為體育委員。通過細致、耐心的思想工作，班長答應給他一個試用期。當班長在全班會議上宣布委任該生為體育委員時，他驚詫的目光里含滿了淚水。這之后，這個學生成了一個得力的.班干部。我想，那位小班長也得益匪淺。

　　3、班干部為主體教師為主導，激勵工作的積極性。

　　班干部在同學中有一定威信，深受同學們的尊重，因此，班主任可把班級、班務工作交給他們去做，培養他們自治、自理、自立的能力，發揮他們在班級管理中的主體作用，而老師及時點撥和指導，起主導作用。在班務工作中，班干部往往由于工作方法不當而影響工作的順利進展，此時，班主任應根據實際情況教給他們工作方法。當班干部在學習上取得優異成績時，我恰當地給予表揚，請他們向同學們介紹學習經驗，勉勵他們再攀高峰，激勵同學們互勉互助，共同進

　　步，提高班干部在同學中的威信，使他們成為同學們學習的好榜樣。班干部在開展班級工作中，難免出現失誤，此時，班主任應主動承擔責任，幫助班干部減輕壓力。批評班干部時，盡量不當著全班同學的面，避免傷害他們的自尊心。

　　四、要讓班干部“長記性”。

　　班干部是班集體的中堅力量，是班集體體的榜樣。所以我對班干部們更加嚴格要求，要求他們自覺遵守學校的規章制度，做好同學們的表率、示范作用。

　　1、定期開好班委會。

　　每個星期一上午，我都要把我班的班干部召集在一起，共同總結一周的工作得失，同時對班干部做得不足的地方，要在校委會上點名嚴肅批評。如我班數學學習委員葉佳豪是一個比較粗心的男孩子，做事沒有責任心。在學校的組織的校舞學習中，自己覺得比較難學，就私自決定不去學習，對于這種情況，我在校委會上狠狠地批評了他一頓，與講個人與集體的相互利害關系，教育他做事情之前考慮一下自己做得對不對，應該不應該。通過這次的批評教訓，他在以后的工作中，再也不會像以前那樣粗心大意，每次同學沒有完成作業，他總是要把數學作業本全部收完、疊放得整整齊齊之后才離開教室。

　　2、每個月開展一次民主生活會。

　　在每次民主生活會上，我有意識地讓班干部們仔細回顧一個月的工作得失，檢討自己的不足。汲取經驗，以便更好地開展下個月的班級工作。

　　五、隨時提醒班干部注意工作方法

　　常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”班主任除了要求班干部事事帶頭，以身作則外，還要提醒班干部講究工作方法，教給他們一些工作技巧，比如，我向我班的班干部傳授了“六少六多”真經，即：少向老師告狀，多和同學商量；少用大聲語，多說悄悄話；少出口傷人，多以理服人；少憑權壓人，多用權理事；少，多公道處事；少自以為是，多和氣待人。當然要做到這“六少六多”并不是一件容易的事，班主任還要在平時工作中對班干部言傳身教。 在班主任老師的悉心指點和耐心教導下，得力小助手們的工作能力和團隊的凝聚力越來越強，班主任的工作也越來越輕松，擔任的角色也越來越少，他們不再是保姆、保健醫生等多重角色的綜合體。不管是學校布臵的重任還是班級中的突發事件或是班中要搞的活動，班

　　主任再也不用勞神費力、親力親為，只要作一下“垂簾聽政”——“指手劃腳”一下即可得到理想的結果；班主任也不用再擔心自己因故請假使班級事務無人代理而心神不寧，這不是有得力小助手們為你頂著嗎？

　　我的工作實踐證明，班主任注重培養得力的班級得力小助手，不僅能使班級各項工作順利地開展，更重要的是班主任能從繁重的工作壓力中解脫出來。

工作計劃 篇2

　　近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫療衛生事業逐步得到了有效的改善以及受到各級領導的重視和大力的支持，使得我們醫護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優質護理服務以及健康教育的普及等等，就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在這20xx年即將開始的一年,作為一名護理人員，我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:

　　一、繼續加強學習，提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。

　　二、全力協助護士長做好病區的有效管理，如積極發放滿意度調查表，發現問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優質護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心。

　　三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。

　　四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。

　　五、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益

　　六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

　　七、協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

　　八、護理事業是一項崇高而偉大的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自己應有的貢獻！在即將迎來的 20xx年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。努力、努力、再努力！

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　我組本期的教研工作中認真落實區教育工作會議精神，緊緊圍繞以新課程改革為中心，以課堂教學為主陣地，以全面開展學生素質教育為目的，努力構建輕負擔、高效率、高質量的教學模式。

　　二、工作目標

　　1、建立我組教師研修化的團隊，提供教師專業化成長的平臺，依賴于研修團隊的同伴互助，營建以年級為中心的團隊，充分發揮年級組長的核心作用，以特級教師李雪琴、省骨干教師唐雪梅為引領，從而提高我組教師隊伍的專業能力和素質。

　　2、進一步加大教研、科研力度，走科研興校之路，在本學期中繼續開展“一課三備”，強調“互動式集體備課“的四度調整，讓備課與教學并存。強調互動生成，對學科中的重點課先研后上，努力使每一位教師成為學習型、反思型的教師。

　　3、提高教育質量是我校永恒的主題，那么激戰課堂就是我們攻克的堡壘，學校將隨堂聽課、評課為學校行政監控課改實驗課堂的重要手段。各位組員都要嚴肅認真地對待年級組內、教導處和學校三個層面的隨堂課聽評課制度。

　　4、進一步規范教學管理，重視調控與指導，對薄弱年級、班級及學生進行跟蹤調研分析與指導，發現問題在第一時間得到妥善解決。

　　三、主要措施

　　1、以特級教師李雪琴、省骨干教師唐雪梅、區學帶教師、骨干教師為引領，全組開展自我研修，大力共建合作學習，自主構建、共同探討、經驗提升的濃厚學習氛圍。開展名師帶教活動，要求區級以上的骨干、學帶教師與本校教師結對子，互幫、互學，共同進步。開展教學觀摩、教學比賽、案例及札記的撰寫，以及網上研修，沙龍研修等活動。

　　2、在學校五年規劃的基礎上，全體教師在九月份制定出自我研修三年規劃，做到有計劃地提高自己的專業能力和綜合素質。本期末交一本自學筆記，一篇學習心得，推薦一本好書。

　　3、以區教文體局[20xx]字第124號下發的《涪城區中小學教學常規管理條例》為準繩，以我校自定的教學常規管理條例為導向，加強常規管理，規范教學行為，促進教、學、管整體優化。深化課堂教學改革，打造“魅力課堂”。（“魅力課堂”目標、要求另發各年級組。）在本期中，以三年級語文組為模式（“一個課例，三次反思”課）其它年級積極推行，強調互動生成，讓學生在課堂主動參與，合作學習，不斷探究，激發學生的學習興趣和求知渴望，把素質教育認真落實在課堂教學中。

　　四、行事例：

　　九月中心工作：

　　各任課教師制定本期的計劃，多種方式的備課。對新教師及新上崗教師聽評課。

　　（1）9月4日：夏芙蓉、歐金華、余冬梅、熊娟參加區網絡培訓（有關教案開發）

　　（2）9月13日，參加學校召開年級組長、學科組長會。（研計本期教學教研工作）

　　（3）9月第二周教導處將對任課教師進行制定計劃、備課的檢查。

　　（4）教導處組織學帶教師對新老師、新上崗教師的聽評課。

　　（5）新教師新上崗教師準備一節課在組上上匯報課。

　　（6）9月中旬一、二年級全體任課教師的交流會。

　　議題：A、怎樣培養孩子的行為習慣？

　　B、談談你的經驗或失敗之處。

　　（7）9月22日歐金華老師參加市語文課展示，全體語文教師參加。

　　9月28日下午2:30全體語文教師參加培訓。

　　（8）組織學習《涪城區中小學教學常規管理條例》

　　（9）開展名師帶教活動

　　十月中心工作：

　　激戰課堂，建立優質高效的課堂教學機制，大力打造“魅力課堂”優化課堂教學效益，提高教育教學質量上狠下功夫。

　　（1）各任課教師在本組內上匯報課，由年級組長負責，大力打造“魅力課堂”。

　　（2）推薦1～3節“魅力課堂”在全校展示。同時邀請手拉手兄弟學校及教研室專家參加。

　　（3）10月26日8:30實踐創新教材研討。

　　十一月中心工作：

　　強化教學常規管理，規范教學行為，學科組開展學習對照《條例》各任課教師調整自己的教學行為，完成教育教學任務。

　　（1）教導處:組織學帶教師對教學“六認真”進行檢查考核。

　　（2）本學科優秀教案交流。

　　十二月中心工作：

　　依據素質教育的要求和新課程的理念，進一步研討對學生發展的綜合評價體系。收集、整理教師個人在本期工作中的得與失。撰寫教育教學論文。

　　（1）組織各年級組長研討對學生發展的綜合評價體系。

　　（2）各班舉辦優秀作業展：1——2年級鉛筆，3——6年級鋼筆。

　　（3）3——6年級優秀作文評選，各班3——5篇。（校級，題目由年

　　級組長商定）

　　20xx年元月中心工作：

　　復習迎考，做好期末工作。

　　（1）各年級統一進度，研究復習計劃。

　　（2）準備完善各種表冊填寫。

　　（3）嚴肅認真組織考試。

工作計劃 篇4

　　　務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在XX年做了大量細致的工作：

　　一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算

　　財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

　　二、以實施erp軟件為契機，規范各項財務基礎工作用

　　在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，并針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規范操作；設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規范普通采購業務和特殊采購業務的操作流程；在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統，并于10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中并且運行良好。

　　三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

　　根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

　　四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

　　由于原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通

　　過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

　　五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

　　財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

　　平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規范各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

　　六、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

　　為了規范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的XX年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對XX年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。

　　七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

　　財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

　　八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

　　根據XX年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解于企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在XX年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了XX年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

　　XX年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

　　1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

　　2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

　　3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

　　4、加強資金管理，統一調配，根據集團總部資金部的工作計劃安排，調控好各項經營用資金。

　　5、繼續完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

　　6、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

工作計劃 篇5

　　一、廳面現場管

　　1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

　　6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

　　9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

　　四、20xx年工作計劃

　　1、做好內部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想

　　3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

　　4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

　　5、加大力度對會員客戶的維護。

　　五、對餐廳.體管.經營的策劃

　　1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

　　2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

　　3、加強部門之間協調關系。

　　4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。

　　5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

工作計劃 篇6

　　一、收入計劃

　　二、培訓計劃根據前廳部工作要求，結合培訓計劃實施的具體情況，前廳部將在員工服務意識，服務規范方面加強培訓，具體計劃如下：

　　1月份

　　1、新年及春節酒店系列活動的推廣培訓

　　2、《員工手冊》培訓3、專業技能培訓

　　2月份

　　1、崗位技能比武

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓

　　3、崗位職責及制度培訓

　　4、《酒店知識》培訓

　　3月份

　　1、服務規范及標準語言培訓

　　2、崗位英語培訓

　　3、專業技能培訓

　　4月份

　　1、五一酒店系列活動的推廣培訓

　　2、消防安全培訓

　　3、《酒店知識》培訓

　　5月份

　　1、《員工手冊》培訓

　　2、崗位英語培訓

　　6月份

　　1、儀客儀有及禮貌禮儀培訓

　　2、服務規范及標準語言培訓

　　3、崗位英語培訓

　　7月份

　　1、崗位職責及制度培訓

　　2、專業技能培訓

　　8月份

　　1、《酒店知識》培訓

　　2、崗位英語培訓

　　9月份

　　1、國慶系列活動的推廣培訓

　　2、消防安全培訓

　　3、服務規范及標準語言培訓

　　10月份

　　1、專業技能培訓

　　2、儀容儀表及禮貌禮儀培訓

　　3、崗位英語培訓

　　11月份

　　1、各崗位技能比武

　　2、崗位職責及制度培訓

　　3、崗位英語培訓

　　12月份

　　1、新年圣誕系列活動的推廣培訓

　　2、《酒店知識》培訓

　　三、人事計劃

　　1、根據實際工作，客觀地對員工進行日常評估，對不符合崗位要求的人員進行合理安排，對表現優秀者，酒店，酒店前廳部工作計劃。

　　2、繼續進行交叉培訓，使前廳部每位員工都熟悉酒店的服務內容，掌握更多的工作技能。

　　3、采用不同形式召開員工座談會，切實地將酒店的發展前景及要求通報每位員工，并了解員工工作生活的思想動態，建立酒店與員工之間的橋梁。

　　4、充分利用員工自身的優勢和強項，不定期舉行培訓課，使前廳部人員能夠學習多種技能，全面發展。

　　5、舉行多種多樣的部門聯誼活動，增強部門向心力、凝聚力。

　　四、內部管理計劃

　　1、加強內部管理，嚴格各項規章制度，杜絕員工的麻痹思想，使其認真嚴謹地遵守酒店的各項要求。

　　2、加強各部門員工的安全防范意識，提高警惕，發現可疑問題及時匯報。

　　3、繼續加強各部門員工的節能意識，嚴格控制易耗品的使用，各項控制工作落實到具體責任人。

　　4、結合酒店軟件的更新，加強客戶拜訪工作及完善客史檔案系統，對酒店可投資性客戶作到熟悉、明確，反映出來自客人的集中性問題，密切與客人聯系促進感情交流，保證一定的客戶群。

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