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酒店個人工作計劃
日子在彈指(zhi)一揮間就(jiu)毫無聲息的(de)流逝(shi)，很(hen)快(kuai)就(jiu)要開展新的(de)工(gong)作(zuo)了，來為今后的(de)學(xue)習制定(ding)一份計(ji)劃。那么(me)你真正懂(dong)得怎么(me)寫好計(ji)劃嗎？以下是小編(bian)收集整理的(de)酒店(dian)個人工(gong)作(zuo)計(ji)劃，歡(huan)迎閱讀，希(xi)望大(da)家(jia)能夠(gou)喜歡(huan)。
酒店個人工作計劃1
一、指導思想
以(yi)飯店經(jing)濟工(gong)(gong)作(zuo)為中心，將(jiang)培養(yang)“一專(zhuan)多能的(de)員工(gong)(gong)”的(de)主(zhu)題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重要性(xing)，帶動員工(gong)(gong)整體(ti)素質(zhi)的(de)全面提高(gao)。
二、酒店的現狀
當(dang)前酒店員工服務(wu)技能及服務(wu)意(yi)識與我店四目標(biao)的標(biao)準(zhun)還有(you)很大(da)的差距，主要體現(xian)在(zai)員工禮(li)節(jie)禮(li)貌不到(dao)位，對客服務(wu)意(yi)識不強，員工業務(wu)不熟等(deng)方(fang)面(mian)。
三、當前的目標和任務
20xx年度的員工(gong)培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提(ti)高(gao)員工(gong)認識培訓工(gong)作的重要性，積(ji)極引導員工(gong)自(zi)覺學(xue)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自(zi)信心，培養一支(zhi)服務優質、技能有特色的高(gao)素質員工(gong)隊(dui)伍，努力使之成(cheng)為新時(shi)期(qi)不斷(duan)學(xue)習、不斷(duan)提(ti)高(gao)的智能型員工(gong)。
四、培訓方法和內容落實
以各部門為基本培(pei)訓單位(wei)，貫(guan)徹(che)營(ying)銷服務理念和技能相結合的培(pei)訓原(yuan)則(ze)，組織(zhi)實施(shi)崗(gang)位(wei)補(bu)缺、一崗(gang)多能的培(pei)訓方法。擬在三個方面進行針對性的培(pei)訓，不斷提高員(yuan)工的崗(gang)位(wei)技能。
1、專業技能培訓
(1)管理(li)(li)工(gong)作的(de)(de)(de)全新理(li)(li)念和思路(lu)，已成為包括管理(li)(li)人員在(zai)內的(de)(de)(de)飯店員工(gong)迫在(zai)眉睫的(de)(de)(de)知(zhi)識需求。因此今年(nian)我們準備加大對管理(li)(li)人員專(zhuan)業知(zhi)識的(de)(de)(de)培訓力度，定期組織由酒店總(zong)經理(li)(li)、副總(zong)或資深經理(li)(li)人培訓的(de)(de)(de)關于提高管理(li)(li)技能培訓課程。
(2)總臺、房(fang)務中心等作(zuo)為(wei)飯店優質服務的重要(yao)窗口，旅(lv)游(you)外語水平的不足(zu)，勢必(bi)會(hui)對飯店的經營工作(zuo)起(qi)到(dao)至關重要(yao)的影響。因此，為(wei)提高以上各相關部(bu)門員工的外語水平，酒(jiu)店將于近期(qi)開展英語培訓課程。具體計(ji)劃如下：
①時間：擬(ni)于2月(yue)(yue)份起開展，以3個月(yue)(yue)為一(yi)個周期，每周安排兩(liang)節(jie)培訓課(共計24課時)。
②目標：提高員工外語基(ji)本會話(hua)能力開展，達到(dao)能用外語與外賓進(jin)行基(ji)本交流的水平。
③對象(xiang)：前廳部全體員工、及(ji)房務中心(xin)、總機員工強制要(yao)求參加。其它崗位員工允許自愿報(bao)名(ming)參加。
④考(kao)(kao)核：培訓(xun)期間(jian)人事部將以(yi)小測(ce)試(shi)的方式進行不間(jian)斷地考(kao)(kao)核，借以(yi)考(kao)(kao)察員工掌握程度(du)。培訓(xun)結束后，人事部將進行一次(ci)大考(kao)(kao)核，考(kao)(kao)核主(zhu)要針對口語(yu)測(ce)試(shi)進行。
⑤激(ji)勵與(yu)處罰(fa)機制：A、激(ji)勵、對于考試成績優(you)秀(xiu)的員工給予(yu)工資晉級(ji)(ji)，B、設定一(yi)定的英語津貼(tie)，C、在年度評選(xuan)優(you)秀(xiu)員工時給予(yu)優(you)先(xian)評選(xuan);處罰(fa)、對于考核(he)不(bu)合(he)格(ge)的人(ren)員給予(yu)補考機會，不(bu)合(he)格(ge)人(ren)員將考慮延緩晉級(ji)(ji)。
(3)員工(gong)業務(wu)技能培(pei)訓(xun)(xun)：以部門為培(pei)訓(xun)(xun)單位，部門每月制(zhi)定員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃(上交人事部)并落實執行，人事部負(fu)責跟蹤(zong)監督，并對培(pei)訓(xun)(xun)提出合理建(jian)議(yi)。
2、員工入店培訓
員工(gong)辦(ban)理入職手續
培訓內容：員工(gong)手冊、酒(jiu)店概況、服(fu)務(wu)禮儀、行為規范及(ji)服(fu)務(wu)意識(shi)、消防及(ji)安全知識(shi)、服(fu)務(wu)技(ji)能、酒(jiu)店知識(shi)等。
考核
員工轉正培訓
員工晉升培訓
員工轉正考核
員工晉升考核
新(xin)進員工(gong)是(shi)飯(fan)店經(jing)濟(ji)活動中(zhong)的新(xin)生力量，增強素質(zhi)，磨練技能(neng)，使之盡快與發展迅速的飯(fan)店同步提高。根(gen)據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有(you)計劃有(you)步驟地對新(xin)進員工(gong)進行循序(xu)漸(jian)進的崗位培訓。
培訓(xun)內(nei)容：崗位職責、部門規章制度、員(yuan)工排班、假期申(shen)請、部門組織架構、需要聯(lian)絡的部門及(ji)聯(lian)系(xi)電話、部門服(fu)務意(yi)識及(ji)服(fu)務標準(zhun)、業務知識與技能、部門的培訓(xun)政策與程(cheng)序、班前班后(hou)的交接程(cheng)序、部門的衛生標準(zhun)、同事的介紹、操作程(cheng)序等
新(xin)員工(gong)入店培(pei)訓：人事部
新(xin)員(yuan)工(gong)入職(zhi)培訓每月開展一(yi)(yi)至兩(liang)次(具(ju)體情況視(shi)新(xin)員(yuan)工(gong)人(ren)數而定(ding))，時(shi)間安排避開部門(men)營業的高(gao)峰(feng)期，入職(zhi)培訓以一(yi)(yi)周(zhou)為一(yi)(yi)個(ge)周(zhou)期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。
培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為(wei)員工轉正的依據(ju)。
3、一(yi)專多能培訓
培養(yang)“一專(zhuan)多能(neng)”型人(ren)(ren)(ren)才是20xx年本(ben)酒店培訓工作的主(zhu)題。合理(li)配置(zhi)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源，培養(yang)一專(zhuan)多能(neng)的復合型人(ren)(ren)(ren)才是我(wo)們工作的重中之重。因此(ci)，今(jin)年我(wo)們決定抓好三個方(fang)面的培訓工作。共2頁(ye),當前第1頁(ye)1
(1)在一(yi)線崗(gang)位率先施行同(tong)部不(bu)同(tong)種技(ji)能(neng)(neng)的(de)跟班(ban)培(pei)訓，以加強人才流動，解決應急情況下(xia)的(de)缺(que)員問題，同(tong)時也為員工全面掌握服務(wu)技(ji)能(neng)(neng)，爭創(chuang)一(yi)專多能(neng)(neng)的(de)智能(neng)(neng)型員工提供必(bi)要的(de)素(su)能(neng)(neng)條件。
(2)人(ren)事部于1月(yue)份開始分別派人(ren)事辦公(gong)人(ren)員到值班(ban)經理(li)及各部門(men)各崗(gang)位進(jin)行跟班(ban)實習，加強一線業務技能的培養。
(3)在本部門員工對自身業務熟練的(de)基礎(chu)上，逐步開(kai)展不同(tong)部門之間的(de)崗位輪(lun)換培訓。
20xx年酒店年度工作計劃的延(yan)伸(shen)閱讀：如何制定新(xin)年度工作計劃
不(bu)要把工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)當作(zuo)是(shi)(shi)交差了(le)事的例行事項，應該要藉這個(ge)機會，重新檢(jian)視(shi)自(zi)(zi)己的職場生(sheng)涯規劃(hua)(hua)。研擬(ni)工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)的目(mu)的，一方面是(shi)(shi)在跟主管溝(gou)通下年度的計(ji)劃(hua)(hua)，另一方面也(ye)是(shi)(shi)作(zuo)自(zi)(zi)我(wo)檢(jian)討。在內容上，對主管而言，你是(shi)(shi)在設(she)定明年預計(ji)達成的工作(zuo)目(mu)標(biao)，對自(zi)(zi)己而言，是(shi)(shi)在設(she)定自(zi)(zi)我(wo)突破的計(ji)劃(hua)(hua)。研擬(ni)工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)的第一步，是(shi)(shi)事先了(le)解公司的年度目(mu)標(biao)。
別忘(wang)了(le)公司(si)(si)目(mu)(mu)標(biao)(biao)與個人目(mu)(mu)標(biao)(biao)主(zhu)管在設定(ding)(ding)你(ni)的(de)(de)下(xia)年度(du)(du)工(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容(rong)時(shi)(shi)，通(tong)常是(shi)(shi)在貫徹公司(si)(si)由上而(er)下(xia)的(de)(de)年度(du)(du)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，因此(ci)，你(ni)必須(xu)先仔細了(le)解公司(si)(si)的(de)(de)年度(du)(du)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，這(zhe)點很重要(yao)卻總(zong)是(shi)(shi)被忽略(lve)。另外，你(ni)一定(ding)(ding)要(yao)花時(shi)(shi)間想(xiang)清(qing)楚自己下(xia)年度(du)(du)希望的(de)(de)成長，是(shi)(shi)學習?是(shi)(shi)薪水(shui)?還是(shi)(shi)發展另一項專才?如(ru)果你(ni)想(xiang)要(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)學習新技術，你(ni)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)(hua)就必須(xu)加(jia)(jia)入學習計劃(hua)(hua);如(ru)果是(shi)(shi)想(xiang)增加(jia)(jia)收入，就必須(xu)研擬(ni)增加(jia)(jia)業(ye)績(ji)的(de)(de)計劃(hua)(hua)，或是(shi)(shi)調換(huan)部門的(de)(de)準備計劃(hua)(hua)。先了(le)解公司(si)(si)的(de)(de)年度(du)(du)目(mu)(mu)標(biao)(biao)以及個人的(de)(de)年度(du)(du)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，你(ni)在研擬(ni)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)(hua)時(shi)(shi)才不會無(wu)所適從(cong)。
計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)合(he)理但(dan)要具挑(tiao)戰(zhan)性(xing)(xing)接著(zhu)，研(yan)(yan)(yan)擬(ni)工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)的原(yuan)則是「勿(wu)好高(gao)騖(wu)遠(yuan)、目標(biao)合(he)理、具有挑(tiao)戰(zhan)性(xing)(xing)」。如(ru)何避(bi)免好高(gao)騖(wu)遠(yuan)，設定(ding)合(he)理的目標(biao)呢?多數人在研(yan)(yan)(yan)擬(ni)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)時不會(hui)想(xiang)到自(zi)己(ji)的缺(que)點(dian)，于是，建議可(ke)以找你(ni)的家人、好友，或是較熟的同(tong)事(shi)與(yu)主(zhu)(zhu)管，請他們檢視你(ni)設定(ding)的目標(biao)是否(fou)太過理想(xiang)?研(yan)(yan)(yan)擬(ni)的計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)有沒有避(bi)開或改善(shan)自(zi)己(ji)過往的缺(que)點(dian)?為什(shen)么要具有挑(tiao)戰(zhan)性(xing)(xing)?主(zhu)(zhu)管不會(hui)希(xi)望你(ni)只是去設定(ding)你(ni)原(yuan)本就可(ke)以達到的目標(biao)，他會(hui)期待你(ni)在未來的一年，無論在工(gong)作(zuo)上(shang)或學(xue)習上(shang)都(dou)能(neng)有所(suo)突破，所(suo)以，雖(sui)然要避(bi)免好高(gao)騖(wu)遠(yuan)，但(dan)也得設定(ding)自(zi)我挑(tiao)戰(zhan)的計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)。
目標數字(zi)化(hua)、行(xing)動(dong)具體化(hua)有了上述(shu)的準備與調(diao)整，接(jie)下來就進入實際研(yan)擬工作計劃的4個步(bu)驟：
1、目(mu)(mu)標(biao)數字化(hua)只有(you)形容詞(ci)的空泛目(mu)(mu)標(biao)是(shi)沒有(you)意義，所(suo)以要把工作計劃(hua)的目(mu)(mu)標(biao)與內容數字化(hua)，例如時間化(hua)、數量化(hua)、金額化(hua)。甚(shen)至，連(lian)學(xue)習計劃(hua)都(dou)可以數字化(hua)，例如，你預計花(hua)費(fei)多少(shao)時間學(xue)得某類(lei)技(ji)術，或通過(guo)某項認證。
2、行動(dong)具體化有(you)(you)(you)了數字化的工(gong)作(zuo)目標(biao)，還(huan)要附帶有(you)(you)(you)效(xiao)的執行計(ji)劃(hua)。擬定高度可(ke)行性的策略，除了讓(rang)你在落實目標(biao)時有(you)(you)(you)依循的步驟(zou)，另(ling)外也會讓(rang)主管更相(xiang)信與支持(chi)你的工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)。
3、學(xue)習計(ji)劃(hua)(hua)你應(ying)該同時(shi)研(yan)擬(ni)年度的(de)自(zi)(zi)我學(xue)習計(ji)劃(hua)(hua)。公司(si)(si)對員工自(zi)(zi)我學(xue)習通(tong)常是抱(bao)持正面(mian)的(de)看(kan)法，有些公司(si)(si)甚至規定學(xue)習計(ji)劃(hua)(hua)是工作(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)應(ying)具備的(de)項(xiang)目(mu)。學(xue)習計(ji)劃(hua)(hua)應(ying)該清楚(chu)的(de)包括：學(xue)習項(xiang)目(mu)、學(xue)習管道(dao)與(yu)時(shi)間、預(yu)計(ji)對自(zi)(zi)身工作(zuo)(zuo)產生(sheng)的(de)效益，以及希望公司(si)(si)給予的(de)協助。
4、與主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)溝通我強(qiang)烈建議(yi)(yi)，完成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)后，你(ni)一定(ding)要(yao)面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)地(di)與主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)溝通，而不是(shi)只用電子(zi)郵件把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)傳送給(gei)(gei)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)。面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)溝通的(de)(de)好(hao)處(chu)，是(shi)你(ni)可(ke)以透過主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)表情(qing)與肢體動作(zuo)(zuo)(zuo)，更清(qing)楚了解主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)對(dui)你(ni)的(de)(de)各項目工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)的(de)(de)看法。你(ni)也可(ke)以藉由面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)的(de)(de)機會，告訴主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)你(ni)的(de)(de)中長期目標，例如兩年(nian)內(nei)希望(wang)從技術部門調往行銷部門，或(huo)是(shi)3年(nian)內(nei)希望(wang)擔任主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)職等，請(qing)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)針對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)與學習計(ji)劃(hua)，給(gei)(gei)予(yu)建議(yi)(yi)。
酒店個人工作計劃2
在客(ke)服這樣的(de)(de)一份(fen)崗位(wei)上(shang)(shang)，我也是非常地期望自(zi)己會(hui)擁有(you)更(geng)多的(de)(de)收獲，也是可以讓自(zi)己真正的(de)(de)在這份(fen)工作(zuo)上(shang)(shang)得到成長(chang)，擁有(you)更(geng)多的(de)(de)收獲。面對未來(lai)，我也是希望自(zi)己能(neng)夠在這份(fen)工作(zuo)上(shang)(shang)做好一切，所以認真地制(zhi)定以下的(de)(de)工作(zuo)計劃(hua)。
一、認真的完成工作
任(ren)職這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)，就是(shi)(shi)(shi)需要在其(qi)(qi)中做出(chu)較多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)，通(tong)過自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不懈奮斗讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在其(qi)(qi)中去成(cheng)長，去做更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。在完成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)，我(wo)當(dang)然也(ye)是(shi)(shi)(shi)希望自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)能夠將我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)做好(hao)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣也(ye)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)讓我(wo)在這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)有更(geng)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)與努力(li)。面對這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)還需要做出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情有非常(chang)多，所以(yi)不管是(shi)(shi)(shi)任(ren)何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候或是(shi)(shi)(shi)任(ren)何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況發生了(le)，我(wo)都需要擺正自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想，做好(hao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)作(zuo)(zuo)與生活一定是(shi)(shi)(shi)要分(fen)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候就是(shi)(shi)(shi)需要端正自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想，以(yi)個人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)來促成(cheng)在工(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展，所以(yi)更(geng)是(shi)(shi)(shi)需要好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，更(geng)加清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)白自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，在工(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)做更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)與成(cheng)長。
二、提升個人的能力
客服最為重要的(de)(de)(de)(de)(de)就是與(yu)顧客進行(xing)交流(liu)，在交流(liu)中明(ming)(ming)白對(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)問題，也是逐步地為客戶解答疑難，將個人的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作都(dou)做(zuo)好(hao)。溝通(tong)是一門大學問，所(suo)以在自己(ji)得工(gong)作中還有非(fei)常多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)事項是需(xu)要去留意，需(xu)要去做(zuo)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)準備工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)人生我便是需(xu)要更(geng)加努(nu)(nu)力(li)地去明(ming)(ming)白自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，真正的(de)(de)(de)(de)(de)反思自己(ji)未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)生活。現在我認真的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)自己(ji)進行(xing)分析，漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)(ming)白自己(ji)在下(xia)一階段(duan)還需(xu)要做(zuo)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)(nu)力(li)，并且在未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)時光中我更(geng)是需(xu)要認真的(de)(de)(de)(de)(de)反思自己(ji)，并且從中去做(zuo)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)奮進與(yu)努(nu)(nu)力(li)。
三、彌補自己的不足
在(zai)往(wang)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)還有(you)非常多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方面是(shi)需(xu)要(yao)去做更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以在(zai)未(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時光中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)仍(reng)舊是(shi)需(xu)要(yao)認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)去反(fan)思自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)這份工作中(zhong)(zhong)明白自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展。往(wang)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)，我(wo)(wo)也是(shi)會努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生做更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奮斗(dou)與(yu)努(nu)力(li)(li)。在(zai)努(nu)力(li)(li)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)也是(shi)要(yao)不斷地反(fan)思自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，盡可能地明白自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，所(suo)以在(zai)往(wang)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)必須要(yao)明白接下來我(wo)(wo)需(xu)要(yao)做出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)與(yu)奮斗(dou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向。
我(wo)(wo)相信在(zai)全新的(de)(de)工作(zuo)中我(wo)(wo)一定能夠有所成績，有更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)表現，在(zai)這份工作(zuo)中真正的(de)(de)收獲到更(geng)(geng)多的(de)(de)奮斗與(yu)努力(li)。往(wang)后的(de)(de)生活，我(wo)(wo)還有非常(chang)多的(de)(de)方面是(shi)值得去成長的(de)(de)，所以我(wo)(wo)便是(shi)會(hui)擺正工作(zuo)的(de)(de)思想，從工作(zuo)著手，更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)改變自己，努力(li)適應這份工作(zuo)。
酒店個人工作計劃3
酒店(dian)迎(ying)(ying)來(lai)新(xin)(xin)的一(yi)年(nian)，我(wo)(wo)在酒店(dian)的后(hou)勤工作也(ye)是(shi)迎(ying)(ying)來(lai)新(xin)(xin)的一(yi)年(nian)，這一(yi)年(nian)預(yu)示著我(wo)(wo)要(yao)更(geng)加努力工作，才能(neng)取得更(geng)好的成(cheng)績，所以我(wo)(wo)制定了xxxx年(nian)后(hou)勤工作的新(xin)(xin)計(ji)劃：
一、加強學習講奉獻
工(gong)(gong)作(zuo)要干好(hao)首先要有(you)(you)一(yi)個好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)態度(du)(du)要樹(shu)立(li)正確(que)人生(sheng)觀(guan)、價值(zhi)觀(guan)因此(ci)今年(nian)我部將借助全(quan)國上下(xia)開展(zhan)保持共產黨員先進性教(jiao)育活動春風有(you)(you)計劃(hua)、有(you)(you)針對性地開展(zhan)提高(gao)員工(gong)(gong)職業道德素(su)質學習教(jiao)育活動幫助部門員工(gong)(gong)培(pei)養愛崗敬業與(yu)奉獻精神樹(shu)立(li)全(quan)心全(quan)意服務理念同時部門還(huan)將組織(zhi)員工(gong)(gong)積(ji)極參加酒店(dian)(dian)培(pei)訓(xun)并且根據酒店(dian)(dian)年(nian)度(du)(du)主題(ti)培(pei)訓(xun)計劃(hua)部門自(zi)己(ji)也將定期(qi)組織(zhi)員工(gong)(gong)開展(zhan)酒店(dian)(dian)規章制度(du)(du)與(yu)業務知識培(pei)訓(xun)通過培(pei)訓(xun)、學習來不斷提高(gao)部門員工(gong)(gong)業務技能與(yu)水平(ping)提高(gao)辦(ban)事效率(lv)
二、嚴格紀律樹形象
紀(ji)律一(yi)(yi)個(ge)團體范圍正(zheng)常工作(zuo)(zuo)和(he)生活所必(bi)須遵(zun)守行為規(gui)則(ze)提高部(bu)門(men)(men)戰斗力有(you)效保(bao)障古人(ren)云：“無規(gui)矩(ju)不成(cheng)方圓”所以總辦(ban)要搞好xx10年(nian)全局性工作(zuo)(zuo)必(bi)須要以嚴(yan)格(ge)組織紀(ji)律作(zuo)(zuo)保(bao)障組織紀(ji)律要常抓(zhua)不懈部(bu)門(men)(men)負責人(ren)要帶頭從自(zi)己管起徹(che)底杜絕(jue)違(wei)紀(ji)違(wei)規(gui)現象發生部(bu)門(men)(men)員工言談舉止、穿著打(da)(da)扮要規(gui)范努力將總辦(ban)打(da)(da)造(zao)成(cheng)酒店一(yi)(yi)個(ge)文明窗口
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境(jing)營造“溫馨(xin)家園”
嚴格(ge)(ge)衛(wei)生管理(li)確保酒店環(huan)境整(zheng)潔為(wei)賓(bin)客提供舒適環(huan)境有效措施今(jin)年我們(men)將加(jia)(jia)大衛(wei)生管理(li)力(li)度(du)(du)除(chu)了(le)繼續堅(jian)持(chi)周四衛(wei)生大檢查(cha)(cha)外(wai)我們(men)還將進行不(bu)定期檢查(cha)(cha)并(bing)且嚴格(ge)(ge)按照標(biao)準(zhun)決不(bu)走過場決不(bu)流(liu)于(yu)形式將檢查(cha)(cha)結果進行通報并(bing)制定獎(jiang)罰制度(du)(du)實(shi)行獎(jiang)罰兌(dui)現(xian)以增(zeng)強(qiang)各部門責任感調動員工積極性(xing)使酒店衛(wei)生工作(zuo)躍(yue)上一個新臺階此外(wai)要(yao)徹底搞好(hao)防蠅滅鼠(shu)(shu)滅螂工作(zuo)目前正值鼠(shu)(shu)螂繁(fan)殖高峰期我們(men)要(yao)加(jia)(jia)大治理(li)力(li)度(du)(du)切實(shi)消滅蠅蟑鼠(shu)(shu)等蟲害(hai)。
花(hua)(hua)草(cao)(cao)美(mei)化酒(jiu)店(dian)、營造“溫(wen)馨(xin)家園”不可(ke)缺少點(dian)綴品(pin)今年(nian)我們與新(xin)花(hua)(hua)卉公(gong)司合作加強花(hua)(hua)草(cao)(cao)管理(li)要(yao)求花(hua)(hua)草(cao)(cao)公(gong)司定期(qi)來店(dian)修剪培植保持(chi)花(hua)(hua)草(cao)(cao)整潔美(mei)觀并(bing)根(gen)據(ju)情(qing)況即(ji)時(shi)將花(hua)(hua)草(cao)(cao)花(hua)(hua)色、品(pin)種予以更換力(li)求使酒(jiu)店(dian)花(hua)(hua)草(cao)(cao)常青常綠常見常新(xin)給賓客以溫(wen)馨(xin)、舒適之感。
2、創新(xin)宿(su)舍管理打造(zao)員工“舒適(shi)家(jia)園”
宿舍管理(li)歷(li)來一個薄弱環節今年我們將加大管理(li)力(li)度為住店員工打造一個真正“舒(shu)適家園”
為(wei)此(ci)第一要(yao)有一個整潔(jie)寢(qin)室環境我們要(yao)求宿舍管理員(yuan)(yuan)搞好(hao)公共區域(yu)衛(wei)生并在每個寢(qin)室設立寢(qin)室長負(fu)責安排督(du)促寢(qin)室人員(yuan)(yuan)打掃衛(wei)生要(yao)求室內清潔(jie)物品(pin)擺放整齊并對各寢(qin)室衛(wei)生狀況進行(xing)檢查將檢查情況進行(xing)通(tong)報。
第二要加(jia)強寢室安全管(guan)理時刻(ke)不忘防(fang)火防(fang)盜、禁(jin)止外(wai)來人(ren)員隨意進出(chu)宿(su)舍實行對外(wai)來人(ren)員詢問與登記制度以確保(bao)住宿(su)員工人(ren)身、財產安全
第三要(yao)(yao)變管(guan)理型為(wei)服務型管(guan)理員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)轉變為(wei)住宿(su)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)服務員(yuan)(yuan)住店員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)大多來自四面八方(fang)(fang)初(chu)出家門年青人們(men)大多年齡小社會(hui)經驗(yan)不足因此(ci)在(zai)很多方(fang)(fang)面都(dou)需要(yao)(yao)我們(men)關(guan)心照(zhao)顧所(suo)以宿(su)舍管(guan)理員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)多關(guan)注們(men)思想情(qing)緒變化(hua)關(guan)心們(men)生活尤其對生病員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)要(yao)(yao)給(gei)予們(men)親情(qing)般關(guan)愛使(shi)們(men)感受到家庭般溫暖。
酒店個人工作計劃4
不久之前，我(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)作終于開始了。盡管今年的(de)(de)(de)開頭情況并不怎么盡人意，但是(shi)現在才是(shi)我(wo)們開始反擊的(de)(de)(de)時候，我(wo)們必(bi)須抓住三(san)月的(de)(de)(de)機會，努(nu)力的(de)(de)(de)改(gai)善(shan)酒(jiu)店的(de)(de)(de)成(cheng)績！為(wei)此，作為(wei)xxx酒(jiu)店的(de)(de)(de)人事，我(wo)必(bi)須更加嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)在三(san)月做(zuo)好自己的(de)(de)(de)工(gong)作，積(ji)極的(de)(de)(de)將自己的(de)(de)(de)能力發揮出來(lai)，讓酒(jiu)店的(de)(de)(de)工(gong)作能順利的(de)(de)(de)完成(cheng)！
在這個三(san)月中，我們有很多的(de)任(ren)務和(he)事情需要去(qu)完(wan)成。作為極端的(de)一名人(ren)事，我在個人(ren)的(de)管理(li)和(he)要求(qiu)上也要嚴格(ge)、嚴謹的(de)要求(qiu)，以讓自(zi)己的(de)工作能順(shun)利(li)完(wan)成！我的(de)個人(ren)計劃(hua)如(ru)下：
一、個人的準備
作為(wei)人事，我(wo)的主要工作時招(zhao)聘和管(guan)理。首(shou)先就招(zhao)聘來說，因為(wei)部分員(yuan)工辭職，我(wo)們在很多崗(gang)位上都要及時的增加員(yuan)工。
為了能更(geng)好的(de)(de)完成(cheng)這(zhe)份(fen)任(ren)(ren)務(wu)，我首先對自(zi)己的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)一定要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格，不能隨意、盲目(mu)的(de)(de)去看待這(zhe)份(fen)任(ren)(ren)務(wu)。首先，自(zi)己要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格的(de)(de)了解酒店缺少的(de)(de)員(yuan)工(gong)，并且為酒店之后的(de)(de)工(gong)作(zuo)所需人(ren)員(yuan)也做好準(zhun)備(bei)和安(an)排(pai)。在(zai)開始招聘(pin)后，我要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格的(de)(de)根據各部門的(de)(de)人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)和公司(si)的(de)(de)目(mu)標去完成(cheng)，不能隨意的(de)(de)去安(an)排(pai)和招聘(pin)。
其次，是培(pei)訓(xun)方(fang)面。員工進(jin)來了就要(yao)(yao)培(pei)訓(xun)。但是結合三(san)月(yue)的(de)(de)狀況，整個三(san)月(yue)最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)就是八號(hao)這一(yi)天(tian)。為此，我們在培(pei)訓(xun)和招聘上都要(yao)(yao)抓緊，同時還要(yao)(yao)加強管理(li)工作，確保這次的(de)(de)活(huo)動能順利的(de)(de)進(jin)行。
二、工作準備
招(zhao)聘方(fang)面：大(da)年剛過，有(you)不(bu)少的(de)學生也在尋找(zhao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，因(yin)此，我可以在校招(zhao)中找(zhao)到(dao)許(xu)多(duo)的(de)人員(yuan)。但因(yin)為學生在各方(fang)面工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)經(jing)驗(yan)都有(you)所不(bu)足，所以在招(zhao)聘方(fang)面要有(you)所謹慎。相較之下，在網(wang)絡平臺上招(zhao)聘有(you)經(jing)驗(yan)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，對于(yu)即(ji)將到(dao)來的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，確實(shi)更加適合。
在管(guan)理(li)上，面(mian)對(dui)新老員工(gong)，我們(men)在管(guan)理(li)程度上要(yao)以(yi)不(bu)同的方式去(qu)管(guan)理(li)。但(dan)是在要(yao)求上，都要(yao)一(yi)視同仁。并且為(wei)了婦女節期間的工(gong)作，我們(men)必須加快，加強管(guan)理(li)要(yao)求，提高員工(gong)的積(ji)極性！讓員工(gong)們(men)積(ji)極、熱(re)情的去(qu)面(mian)對(dui)這次的活(huo)動，為(wei)酒店帶來更(geng)好的收益。
三、結束語
一個月的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)并不是僅僅是一次的(de)(de)(de)(de)活動，而是一直以來(lai)不斷的(de)(de)(de)(de)'累積和成長！為了(le)今后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，我也要不斷的(de)(de)(de)(de)嚴(yan)格要求(qiu)自(zi)(zi)己，讓自(zi)(zi)己能在工作(zuo)中不斷的(de)(de)(de)(de)進化和提升(sheng)！未來(lai)，一定(ding)會更(geng)加的(de)(de)(de)(de)寬闊！
酒店個人工作計劃5
三月份的(de)(de)(de)(de)到來意味著人(ren)(ren)事工(gong)作(zuo)(zuo)應當予以(yi)調整(zheng)才(cai)符(fu)合酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)策略，而且通過(guo)這段時間的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)事工(gong)作(zuo)(zuo)讓我發(fa)(fa)現(xian)的(de)(de)(de)(de)確(que)存在著不少值得改(gai)進的(de)(de)(de)(de)地(di)方需要自己努力，無論是招(zhao)聘方面的(de)(de)(de)(de)繁瑣事務還是日常的(de)(de)(de)(de)考勤都應該認真對(dui)待才(cai)不會辜負(fu)酒店(dian)(dian)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)期(qi)盼(pan)，畢竟想要在人(ren)(ren)事工(gong)作(zuo)(zuo)中有所(suo)成(cheng)就自然需要吸(xi)取以(yi)往的(de)(de)(de)(de)教訓(xun)才(cai)能得到進步，因此(ci)對(dui)以(yi)往的(de)(de)(de)(de)酒店(dian)(dian)人(ren)(ren)事工(gong)作(zuo)(zuo)進行了分析并制定了3月份的(de)(de)(de)(de)計劃。
招聘(pin)渠道方(fang)面(mian)可以沿用過(guo)去的(de)(de)(de)方(fang)式從而以網絡招聘(pin)為主，畢竟對于酒(jiu)店所需的(de)(de)(de)人才(cai)來說這種方(fang)式往往能夠(gou)在(zai)(zai)數量方(fang)面(mian)占據較大(da)優(you)勢以便于進(jin)行篩選，只不(bu)過(guo)作(zuo)為人事員工(gong)的(de)(de)(de)自己也要仔(zi)細(xi)甄別(bie)從而在(zai)(zai)應聘(pin)者中(zhong)找出(chu)酒(jiu)店所需的(de)(de)(de)人才(cai)，除(chu)此(ci)之外校園招聘(pin)以及人才(cai)市場招聘(pin)也不(bu)能夠(gou)存在(zai)(zai)任(ren)何松懈才(cai)能履行好酒(jiu)店人事的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責。員工(gong)培養方(fang)面(mian)則需要改(gai)進(jin)崗前(qian)培訓的(de)(de)(de)內容(rong)從而加強他們對酒(jiu)店的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)感，在(zai)(zai)這個過(guo)程中(zhong)需要根(gen)據酒(jiu)店自身的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)或文化(hua)來引起新(xin)員工(gong)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)，有(you)著對共同(tong)目標的(de)(de)(de)追(zhui)求自然能夠(gou)提升員工(gong)對酒(jiu)店的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)感以便于激發他們的(de)(de)(de)積極性(xing)。
考勤工作(zuo)(zuo)則需要(yao)(yao)根據酒店自身的(de)(de)規定對員(yuan)(yuan)工進行(xing)相(xiang)應的(de)(de)約(yue)束，尤其是在(zai)酒店配備打卡機的(de)(de)情況下應當以這(zhe)類數據為(wei)主防(fang)止部分遲(chi)到的(de)(de)員(yuan)(yuan)工心存僥幸，對待遲(chi)到的(de)(de)酒店員(yuan)(yuan)工也(ye)要(yao)(yao)進行(xing)告誡并(bing)闡述遲(chi)到的(de)(de)行(xing)為(wei)對職業發展造成的(de)(de)影響，至于請假或調(diao)休記錄則需要(yao)(yao)根據假條進行(xing)統計(ji)以免(mian)影響到后續的(de)(de)工資(zi)結算，若出現曠工行(xing)為(wei)則需要(yao)(yao)通知對方(fang)所(suo)在(zai)部門領導并(bing)作(zuo)(zuo)出相(xiang)應的(de)(de)處罰才行(xing)，另外對于離(li)職員(yuan)(yuan)工的(de)(de)手續辦理(li)也(ye)要(yao)(yao)符合酒店的(de)(de)流程才能體現出人事工作(zuo)(zuo)的(de)(de)嚴(yan)謹性。
活(huo)動策劃雖(sui)然并非(fei)人(ren)事部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)職責卻(que)可以(yi)利用三(san)月(yue)份的(de)(de)(de)(de)節假日展(zhan)開(kai)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)部(bu)署，在做好宣傳工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時也要(yao)征(zheng)求(qiu)酒(jiu)店(dian)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)意見(jian)以(yi)便于(yu)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)組織與安排(pai)(pai)(pai)，策劃書(shu)也要(yao)得到部(bu)門(men)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)批準(zhun)才(cai)能(neng)提前準(zhun)備相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)禮品(pin)來(lai)贈予酒(jiu)店(dian)員(yuan)工(gong)，在進行活(huo)動安排(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中還(huan)要(yao)符合酒(jiu)店(dian)員(yuan)工(gong)自身的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)才(cai)能(neng)夠(gou)獲得良好的(de)(de)(de)(de)反饋，至(zhi)少在這部(bu)分事務結束以(yi)后能(neng)夠(gou)用作(zuo)以(yi)后節假日活(huo)動的(de)(de)(de)(de)參考以(yi)便于(yu)自己(ji)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)，另外在酒(jiu)店(dian)人(ren)事工(gong)作(zuo)方面(mian)也不能(neng)有所松懈才(cai)能(neng)夠(gou)做好三(san)月(yue)份的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)安排(pai)(pai)(pai)。
盡管在(zai)制定計劃的(de)(de)(de)同時自己內心也存在(zai)著不少壓力卻也能體現出對酒店(dian)(dian)人事工(gong)作的(de)(de)(de)認(ren)真負責，為了不辜負部門(men)領導的(de)(de)(de)期待(dai)還(huan)是(shi)要認(ren)真對待(dai)人事工(gong)作才(cai)能為酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)發展帶(dai)來更多效益，關鍵還(huan)是(shi)要自己處理人事工(gong)作的(de)(de)(de)時候站在(zai)酒店(dian)(dian)整體利益的(de)(de)(de)角度思考問題才(cai)行。
酒店個人工作計劃6
一、從指導思想出發
面對嚴(yan)峻的(de)20xx年(nian)經(jing)濟形式下，整個財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)部(bu)員工正確(que)樹立(li)堅定的(de)信念(nian)在工作(zuo)更加要發揮好“企業(ye)(ye)信息系(xi)統”的(de)作(zuo)用，為酒(jiu)店內(nei)部(bu)經(jing)營(ying)管理(li)者(zhe)(zhe)及酒(jiu)店外部(bu)會計信息使用者(zhe)(zhe)提供及時、真(zhen)實、可靠的(de)會計信息。并(bing)且要提高服(fu)務(wu)(wu)質量，降低經(jing)營(ying)成本(ben)；秉承“企業(ye)(ye)價(jia)值化”的(de)理(li)財(cai)(cai)(cai)觀(guan)念(nian)，不斷加強酒(jiu)店的(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)管理(li)工作(zuo)切實做好財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預測(ce)，財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)決策，財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預算，財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)控制和(he)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)分析五(wu)項工作(zuo)，提高酒(jiu)店的(de)整體(ti)的(de)經(jing)濟效益。
二、加強部門業務及思想上的培訓
進一步明(ming)(ming)確(que)財(cai)務部內部各項工(gong)(gong)作(zuo)分工(gong)(gong)，明(ming)(ming)確(que)各崗位工(gong)(gong)作(zuo)職責，明(ming)(ming)確(que)各項工(gong)(gong)作(zuo)具(ju)體步驟(zou)及(ji)(ji)流程(cheng)，精確(que)地把管理落實在個人行為，以(yi)期提(ti)高財(cai)務部工(gong)(gong)作(zuo)效率以(yi)及(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)質量；細化各項成(cheng)本(ben)控制(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)，加強酒店成(cheng)本(ben)控制(zhi)力度(du)；解(jie)決日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中遇到(dao)的實際問(wen)題(ti)，營運期間安全(quan)工(gong)(gong)作(zuo)的布置和落實，并(bing)從以(yi)下幾方面進行開展：
明確財務部內(nei)部各項(xiang)工(gong)作分工(gong)，加強業務培訓。
明確(que)各(ge)崗(gang)位工(gong)作職責對(dui)日常工(gong)作中遇到的(de)(de)實際(ji)問題進行(xing)溝通(tong)(tong)與(yu)討論(lun)，以期通(tong)(tong)過實際(ji)案例的(de)(de)分析達(da)到業務培訓的(de)(de)目的(de)(de)。
明確除日(ri)常各(ge)類賬項(xiang)審核、處理的(de)工作內容之外，作為(wei)部(bu)門(men)管理者對(dui)部(bu)門(men)其他(ta)各(ge)崗位(wei)的(de)監督(du)、指導(dao)功能(neng)(neng)以及(ji)對(dui)領導(dao)的(de)協助、匯報(bao)功能(neng)(neng)；
明(ming)確各類成本(ben)的核算要求，對倉庫的監管(guan)功能，成本(ben)分析工(gong)作及相關報告的出具，以及倉庫電算化工(gong)作內容的布置；
審理各(ge)類(lei)收(shou)入審計(ji)報表的鉤稽關系(xi)，以及(ji)對各(ge)類(lei)應收(shou)賬款催收(shou)、信用卡POS機追收(shou)等(deng)各(ge)項工作的落(luo)實；
明確對各(ge)類(lei)貨幣資金(jin)(jin)的(de)(de)管理(li)要求以及對各(ge)類(lei)備用(yong)金(jin)(jin)賬項的(de)(de)管理(li)要求等(deng)，定期盤(pan)點庫存(cun)現金(jin)(jin)，保證資金(jin)(jin)的(de)(de)安全性；
明確(que)各財務崗(gang)位內審專(zhuan)員對各收銀崗(gang)位的監督、檢(jian)查、指導功能，要求收銀主管定期盤點(dian)收銀備用金情(qing)況，同時(shi)加強對收銀員工作紀律(lv)及(ji)職業素養的培訓；
對財務人員日常工作(zuo)紀律(lv)、工作(zuo)態度(du)、職業道德等(deng)內容進行的培訓。
酒店個人工作計劃7
對于未來(lai)這(zhe)一段(duan)時光(guang)的(de)工作(zuo)，注定是一個不斷攀巖的(de)過(guo)程、我來(lai)到酒(jiu)店做前臺工作(zuo)也已經(jing)差不多一年(nian)了(le)，這(zhe)一年(nian)的(de)時間給我很(hen)大的(de)啟發，做好一份工作(zuo)不只是讓(rang)他(ta)人滿意，更是要讓(rang)自己有成(cheng)就感、對于這(zhe)份工作(zuo)而言(yan)，我認為自己在其中是學習到了(le)很(hen)多的(de)、總結好了(le)過(guo)去的(de)工作(zuo)之外，我也對未來(lai)的(de)工作(zuo)進行了(le)一系列的(de)計劃、
一、維護服務態度，保持微笑
對于前臺接待這(zhe)份工(gong)作而言，態度(du)是一(yi)件很嚴(yan)肅的事情、如果在(zai)態度(du)方面失誤一(yi)小步，就極有(you)可能會給酒店帶來非常大的影響，這(zhe)是我們要(yao)無比嚴(yan)肅對待的事情、所以未來一(yi)個(ge)階段，首(shou)先是要(yao)維護好自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的服務態度(du)，平(ping)時(shi)也要(yao)不(bu)斷的去檢測自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的態度(du)，時(shi)刻(ke)反省自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，總結自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)、在(zai)工(gong)作當中，時(shi)刻(ke)保持微(wei)笑，給人一(yi)種(zhong)良好的感覺、調整好自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的心(xin)態，穩健的走出每一(yi)步、
二、抓緊服務禮儀，樹立形象
在(zai)前(qian)臺(tai)(tai)這份工作上(shang)，禮儀(yi)是需要我(wo)(wo)們去(qu)重(zhong)視(shi)的(de)(de)、前(qian)臺(tai)(tai)也(ye)(ye)就代表(biao)著(zhu)整(zheng)個(ge)酒店的(de)(de)形象(xiang)，我(wo)(wo)的(de)(de)一舉一動也(ye)(ye)就象(xiang)征(zheng)著(zhu)酒店的(de)(de)品味和檔次(ci)、這是我(wo)(wo)們前(qian)臺(tai)(tai)工作人員(yuan)都很清楚的(de)(de)事情，所以接下來這一段時間的(de)(de)工作，我(wo)(wo)會更加(jia)重(zhong)視(shi)自(zi)己的(de)(de)服務禮儀(yi)，也(ye)(ye)會為自(zi)己樹立一個(ge)更好(hao)的(de)(de)前(qian)臺(tai)(tai)形象(xiang)，為酒店的(de)(de)形象(xiang)也(ye)(ye)打好(hao)基礎、
三、堅持糾正不足，建立自信
在平時(shi)的(de)(de)工作當中，是(shi)(shi)有(you)一(yi)些不足的(de)(de)，比如說(shuo)在溝通方面，我(wo)還是(shi)(shi)存在著(zhu)一(yi)些不成熟(shu)、有(you)時(shi)候處理問題的(de)(de)時(shi)候想的(de)(de)不夠完善，做起事情來也比較的(de)(de)單一(yi)，并沒(mei)有(you)一(yi)個非常完整的(de)(de)思考機制(zhi)、這是(shi)(shi)我(wo)所缺乏的(de)(de)，也是(shi)(shi)我(wo)接下來一(yi)段時(shi)間應該努力(li)去改正(zheng)的(de)(de)一(yi)個階段、其實(shi)前臺的(de)(de)形象大(da)部分(fen)建立在外(wai)在上，但是(shi)(shi)很(hen)多也是(shi)(shi)建立在個人的(de)(de)氣(qi)質上的(de)(de)、只有(you)建立好了自己(ji)的(de)(de)自信，個人魅(mei)力(li)才會更加充足，才能給更多人以舒適和(he)美的(de)(de)感受、
一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)工作(zuo)的(de)(de)結束，也就象征著(zhu)另一(yi)(yi)(yi)(yi)端工作(zuo)的(de)(de)開始、不(bu)(bu)(bu)停(ting)(ting)止(zhi)的(de)(de)前(qian)進是(shi)(shi)成(cheng)年人的(de)(de)必(bi)修課，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)名前(qian)臺，我(wo)想這也是(shi)(shi)我(wo)應該保持的(de)(de)初心、不(bu)(bu)(bu)要(yao)偷懶(lan)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)想著(zhu)去停(ting)(ting)下腳步(bu)，不(bu)(bu)(bu)要(yao)停(ting)(ting)止(zhi)對(dui)(dui)未來的(de)(de)想象，也不(bu)(bu)(bu)要(yao)停(ting)(ting)止(zhi)對(dui)(dui)自己(ji)的(de)(de)鼓勵和鞭(bian)策、未來的(de)(de)路上，更(geng)加勇敢一(yi)(yi)(yi)(yi)點，更(geng)加成(cheng)熟一(yi)(yi)(yi)(yi)點，更(geng)加優(you)秀一(yi)(yi)(yi)(yi)點，更(geng)加強(qiang)大一(yi)(yi)(yi)(yi)點，這是(shi)(shi)我(wo)所(suo)有的(de)(de)期(qi)待，也是(shi)(shi)我(wo)所(suo)有努力的(de)(de)方(fang)向、我(wo)會(hui)為(wei)之奮斗、前(qian)行，走向遠(yuan)方(fang)，獲(huo)取(qu)更(geng)驕傲的(de)(de)成(cheng)績、
酒店個人工作計劃8
一(yi)個月(yue)的(de)(de)工作(zuo)，只(zhi)有(you)去做好規劃，那么自己(ji)來做，也(ye)是會(hui)更有(you)目的(de)(de)，明確自己(ji)要去開展的(de)(de)工作(zuo)有(you)哪些，也(ye)是不會(hui)盲目，找到了方向(xiang)，才(cai)能做得(de)更好，而作(zuo)為酒(jiu)店的(de)(de)一(yi)員，我也(ye)是就十一(yi)月(yue)份的(de)(de)工作(zuo)來計劃下。
要(yao)(yao)善于(yu)(yu)去(qu)(qu)(qu)學(xue)(xue)習，其實進入酒店的(de)(de)(de)時間(jian)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)很長，我也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)清楚一(yi)個新(xin)人要(yao)(yao)立(li)(li)足，想(xiang)做(zuo)(zuo)好(hao)工(gong)(gong)作，那(nei)么(me)學(xue)(xue)習就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)非常(chang)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個事(shi)(shi)情，之(zhi)前雖然(ran)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)了(le)解酒店的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)得到(dao)了(le)一(yi)些肯定，但(dan)是(shi)(shi)我也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)知道差距，終究(jiu)還是(shi)(shi)要(yao)(yao)更(geng)努(nu)力學(xue)(xue)才行，不(bu)(bu)(bu)但(dan)是(shi)(shi)和同(tong)事(shi)(shi)去(qu)(qu)(qu)請(qing)教(jiao)，去(qu)(qu)(qu)看一(yi)些書籍，同(tong)時對于(yu)(yu)工(gong)(gong)作也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有(you)多(duo)一(yi)些的(de)(de)(de)思考，而不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)讓做(zuo)(zuo)什么(me)就(jiu)(jiu)做(zuo)(zuo)了(le)而不(bu)(bu)(bu)去(qu)(qu)(qu)考慮找出更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)方法來做(zuo)(zuo)，不(bu)(bu)(bu)去(qu)(qu)(qu)想(xiang)如(ru)何的(de)(de)(de)改善能(neng)做(zuo)(zuo)得更(geng)好(hao)一(yi)些。而這個月(yue)也(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)再是(shi)(shi)適應工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)月(yue)份(fen)，是(shi)(shi)要(yao)(yao)自(zi)己(ji)獨立(li)(li)去(qu)(qu)(qu)做(zuo)(zuo)好(hao)事(shi)(shi)情的(de)(de)(de)，那(nei)么(me)更(geng)是(shi)(shi)要(yao)(yao)多(duo)思考，多(duo)去(qu)(qu)(qu)請(qing)教(jiao)，一(yi)些事(shi)(shi)情其實自(zi)己(ji)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)沒有(you)太足夠的(de)(de)(de)把握，這些就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)找同(tong)事(shi)(shi)來幫忙(mang)參考的(de)(de)(de)，而不(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)完就(jiu)(jiu)好(hao)了(le)，那(nei)樣(yang)也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)對于(yu)(yu)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)夠負責(ze)，這月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作之(zhi)余，好(hao)多(duo)學(xue)(xue)習，讓自(zi)己(ji)多(duo)一(yi)些的(de)(de)(de)成長，只有(you)如(ru)此才能(neng)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)面對今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作。
工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)，要(yao)多(duo)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，多(duo)去(qu)(qu)和(he)同事積極(ji)的(de)(de)(de)配(pei)合(he)，十(shi)一月(yue)(yue)份的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)太忙，也(ye)是(shi)(shi)(shi)給(gei)了(le)我(wo)可(ke)以把一件(jian)事情做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)更好的(de)(de)(de)時間，而這(zhe)(zhe)我(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)要(yao)去(qu)(qu)珍(zhen)惜，畢(bi)竟(jing)(jing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)每(mei)個月(yue)(yue)都是(shi)(shi)(shi)淡季的(de)(de)(de)，而忙碌的(de)(de)(de)時候(hou)如(ru)果(guo)自己還沒有把工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)得熟練，那么是(shi)(shi)(shi)很(hen)容易出(chu)問(wen)題的(de)(de)(de)。特別是(shi)(shi)(shi)酒店本來(lai)就是(shi)(shi)(shi)服(fu)務類的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，如(ru)果(guo)出(chu)了(le)差錯得罪了(le)客(ke)戶(hu)，可(ke)能也(ye)是(shi)(shi)(shi)被辭退或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)給(gei)酒店帶來(lai)差評和(he)不(bu)好的(de)(de)(de)影(ying)響而這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)不(bu)該的(de)(de)(de)，可(ke)以說(shuo)十(shi)一月(yue)(yue)份是(shi)(shi)(shi)一個讓自己去(qu)(qu)提升，去(qu)(qu)磨練的(de)(de)(de)月(yue)(yue)份，自己也(ye)是(shi)(shi)(shi)要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好才(cai)行，本來(lai)十(shi)月(yue)(yue)也(ye)是(shi)(shi)(shi)，但(dan)由(you)于(yu)(yu)忙碌，而我(wo)這(zhe)(zhe)個新(xin)人也(ye)是(shi)(shi)(shi)沒有分配(pei)太多(duo)太難的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)給(gei)我(wo)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)擔心(xin)我(wo)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)不(bu)好而影(ying)響了(le)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)體驗，此次的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)要(yao)珍(zhen)惜，畢(bi)竟(jing)(jing)十(shi)二月(yue)(yue)份其(qi)實對于(yu)(yu)我(wo)們(men)酒店來(lai)說(shuo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)一個小旺季，有很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)會(hui)來(lai)到我(wo)們(men)酒店開會(hui)，更是(shi)(shi)(shi)需要(yao)把握機(ji)會(hui)，去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好。
實際的工作里頭，也(ye)是(shi)會有(you)各(ge)種的情況發生，自己(ji)要(yao)靈活(huo)的去(qu)處(chu)理(li)，去(qu)讓自己(ji)做好工作得到肯定，時間也(ye)是(shi)要(yao)去(qu)珍惜，一個月其實并不(bu)長，要(yao)做好，也(ye)是(shi)需要(yao)自己(ji)多問多思考，多去(qu)做事情才行。
酒店個人工作計劃9
酒(jiu)店(dian)全年營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)任(ren)務XXXX萬元(yuan)(yuan)，市場營(ying)(ying)(ying)銷部全年任(ren)務XXX萬元(yuan)(yuan)，占到(dao)總任(ren)務的(de)(de)XX%多，市場營(ying)(ying)(ying)銷部完(wan)成營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)額的(de)(de)多少直接影響酒(jiu)店(dian)經營(ying)(ying)(ying)的(de)(de)好壞，同時(shi)它是負責對外(wai)處理公共關系和銷售業(ye)(ye)務的(de)(de)職能部門，是酒(jiu)店(dian)提(ti)高(gao)聲譽，樹立良好公眾形象的(de)(de)一(yi)個重要窗口，對酒(jiu)店(dian)疏通營(ying)(ying)(ying)銷渠(qu)道，開拓市場，提(ti)高(gao)經濟效益和社會效益起到(dao)重要促進作(zuo)用。綜上所(suo)述，20xx年的(de)(de)市場營(ying)(ying)(ying)銷部工作(zuo)計劃顯得任(ren)重道遠，承載了眾多希望，開年之際(ji)做出(chu)符合酒(jiu)店(dian)實(shi)際(ji)切實(shi)可行并且科學(xue)化、系統化的(de)(de)工作(zuo)計劃就尤(you)為(wei)重要。
在(zai)20xx年(nian)我計劃從兩方面入手展開工(gong)作(zuo)(zuo)，一(yi)方面抓好(hao)管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)，建(jian)(jian)全部門各(ge)項管(guan)理制度，建(jian)(jian)立一(yi)支(zhi)熟悉(xi)業(ye)務，而相(xiang)對穩定的(de)(de)(de)銷(xiao)售團隊，并(bing)制定有獎(jiang)罰措(cuo)施的(de)(de)(de)薪酬(chou)福利。人(ren)才(cai)是企(qi)(qi)業(ye)最寶(bao)貴的(de)(de)(de)資(zi)源，好(hao)的(de)(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績都起源于有一(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)員，建(jian)(jian)立一(yi)支(zhi)具有凝聚(ju)力，合作(zuo)(zuo)精(jing)神的(de)(de)(de)銷(xiao)售團隊是企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)根(gen)本，在(zai)20xx年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中建(jian)(jian)立一(yi)個有活力和戰斗力的(de)(de)(de)團隊作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)項主要的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)來抓。
另一(yi)方面把(ba)好(hao)(hao)業務(wu)關，將(jiang)(jiang)酒店客戶維護好(hao)(hao)穩定現有客源(yuan)，積極(ji)開拓(tuo)新(xin)市場，將(jiang)(jiang)業務(wu)做大做強。為了將(jiang)(jiang)全(quan)年(nian)(nian)營(ying)銷(xiao)任(ren)務(wu)認真完成(cheng)，免于(yu)流于(yu)形(xing)式，需將(jiang)(jiang)全(quan)年(nian)(nian)銷(xiao)售(shou)工作具(ju)體量化(hua)，把(ba)全(quan)年(nian)(nian)營(ying)銷(xiao)任(ren)務(wu)根據具(ju)體情況(kuang)分解到(dao)每月，每周；以(yi)每月，每周的銷(xiao)售(shou)目標分解到(dao)各個銷(xiao)售(shou)人(ren)員身(shen)上(shang)，完成(cheng)各個時間段(duan)的銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，并在完成(cheng)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的基礎(chu)上(shang)提高銷(xiao)售(shou)業績(ji)。
全年(nian)各階段工作(zuo)安排將按照20xx年(nian)下發工作(zuo)計劃認真(zhen)完成，同(tong)時還有以(yi)下幾點(dian)將會作(zuo)為工作(zuo)要點(dian)抓好：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
建(jian)立完(wan)善的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔案(an)，對賓客(ke)按簽單(dan)重點客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，會(hui)議接待(dai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，有發(fa)展潛力的客(ke)戶(hu)(hu)(hu)等進行分類建(jian)檔，詳(xiang)細(xi)(xi)記錄(lu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的所在單(dan)位，聯(lian)系人(ren)(ren)姓名，地址，全年(nian)消費金額(e)及(ji)給該單(dan)位的折扣等。細(xi)(xi)分市(shi)場，將(jiang)商務散(san)客(ke)、網(wang)絡訂房、企事(shi)業(ye)單(dan)位會(hui)議、旅行社團隊和(he)散(san)客(ke)、長(chang)住戶(hu)(hu)(hu)等市(shi)場份額(e)細(xi)(xi)分。建(jian)立與(yu)保持同政府機關(guan)團體，各企事(shi)業(ye)單(dan)位，商人(ren)(ren)知名人(ren)(ren)士，企業(ye)家等重要客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的業(ye)務聯(lian)系，為(wei)了鞏固老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)發(fa)展新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，除了日常定期和(he)不(bu)定期對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行銷售(shou)訪問外，在年(nian)終歲末或(huo)重大節假(jia)日，通過電話(hua)、發(fa)送信息(xi)等平臺為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)送去我(wo)們(men)的祝福。今年(nian)計劃在適(shi)當時(shi)期召開1次(ci)大型客(ke)戶(hu)(hu)(hu)答謝聯(lian)絡會(hui)，以加強與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的感情交流(liu)，聽(ting)取客(ke)戶(hu)(hu)(hu)意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源
今年營(ying)(ying)(ying)銷部(bu)將配(pei)合(he)酒店整體(ti)新(xin)(xin)的(de)營(ying)(ying)(ying)銷任(ren)務，重(zhong)新(xin)(xin)制訂完(wan)善的(de)銷售(shou)(shou)任(ren)務計劃(hua)及業績考核(he)管理(li)條例，提高(gao)銷售(shou)(shou)經理(li)的(de)工(gong)資待遇，激發(fa)、調動營(ying)(ying)(ying)銷人(ren)員的(de)積極性。營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)實行工(gong)作日(ri)記志(zhi)，每工(gong)作日(ri)必須完(wan)成拜訪兩(liang)戶(hu)新(xin)(xin)客(ke)戶(hu)，三(san)(san)戶(hu)老客(ke)戶(hu)，四(si)個聯絡電話的(de)二、三(san)(san)、四(si)工(gong)作步(bu)驟，以月度營(ying)(ying)(ying)銷任(ren)務完(wan)成情況及工(gong)作日(ri)記志(zhi)綜(zong)合(he)考核(he)營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)。督促營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)，通過各(ge)種(zhong)方式(shi)爭(zheng)取(qu)團(tuan)體(ti)和散客(ke)客(ke)戶(hu)，穩定老客(ke)戶(hu)，發(fa)展新(xin)(xin)客(ke)戶(hu)，并在拜訪中及時了解(jie)收集賓客(ke)意(yi)見(jian)及建議，反饋給有(you)關(guan)部(bu)門及總經理(li)室。
強(qiang)調團隊(dui)精神，將(jiang)部(bu)門(men)經(jing)理及(ji)營銷代表的工薪(xin)發放與整個(ge)(ge)部(bu)門(men)總任務相結合，強(qiang)調互(hu)相合作，互(hu)相幫助，營造(zao)一(yi)個(ge)(ge)和(he)諧(xie)、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接(jie)待團體(ti)、會議客(ke)戶，要做到全程跟蹤服(fu)務，注意服(fu)務形象和儀(yi)表，熱情周到，針對各類(lei)賓(bin)客(ke)進(jin)行(xing)特殊和有針對性服(fu)務，限度滿足賓(bin)客(ke)的精神和物質需(xu)求。制作會務活動調查表，向(xiang)客(ke)戶征求意見，了解(jie)客(ke)戶的需(xu)求，及時調整營銷方案(an)。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經(jing)(jing)常組織(zhi)部門(men)有關人(ren)員收集，了解旅游(you)業(ye)，賓館，酒店及(ji)其相應行業(ye)的信息，掌握其經(jing)(jing)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jing)(jing)理室提供全(quan)面，真(zhen)實，及(ji)時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推(tui)銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)其(qi)他(ta)部門接(jie)好業(ye)務結合工作(zuo)，密(mi)切(qie)配合，根據賓客的需(xu)求，主動與酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)其(qi)他(ta)部門密(mi)切(qie)聯系，互(hu)相配合，充(chong)分(fen)發揮酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)整體(ti)營(ying)銷活力，創造效益。加(jia)強與有關宣傳(chuan)新(xin)聞媒介等單位(wei)的關系，充(chong)分(fen)利多種廣告(gao)形式(shi)推薦酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)，宣傳(chuan)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)，努力提高(gao)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)知名度，爭取這些公眾單位(wei)對(dui)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)工作(zuo)的支持和合作(zuo)。
隨時關(guan)注行(xing)(xing)業的(de)最新動向、調研同(tong)行(xing)(xing)價格(ge)等發展(zhan)趨勢(shi)，爭(zheng)取在市(shi)場(chang)中取得(de)主動和(he)先機，在行(xing)(xing)業市(shi)場(chang)中牢牢把握住產品優勢(shi)。
以上是我的(de)一些不成熟的(de)建議和(he)看法，如有不妥之處敬請諒解。
酒店個人工作計劃10
酒店已經走入正軌，正在逐步向前發展(zhan)。為(wei)了更(geng)好的把酒店的衛生工作做(zuo)好做(zuo)到位(wei)，緊密配合部門工作，讓我們的工作給客人帶(dai)來干(gan)凈、整齊、優(you)雅的環境(jing)而(er)努力。
一、首先從管理方面
現(xian)(xian)場管理者(zhe)(zhe)，屬于兵頭將尾(wei)。現(xian)(xian)場管理者(zhe)(zhe)視為完成現(xian)(xian)場生產作業任務(wu)而(er)必須做好(hao)的(de)(de)各(ge)項管理活(huo)動。既充(chong)分發揮轄區內員工(gong)(gong)的(de)(de)主動性(xing)，能動性(xing)和工(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)。團結協作。合理的(de)(de)組織人力、物力、充(chong)分地(di)利(li)用(yong)各(ge)方(fang)面(mian)信息做好(hao)現(xian)(xian)場工(gong)(gong)作最(zui)終實現(xian)(xian)按質(zhi)、按量(liang)，如期、安全地(di)完成所屬區域的(de)(de)各(ge)項工(gong)(gong)作任務(wu)。
二、工作方面
我(wo)們要把各區域(yu)的(de)(de)日常保(bao)潔(jie)工作做到位，大堂地(di)(di)(di)面(mian)(mian)推(tui)塵，器械清(qing)洗消毒，吸塵，公(gong)共區域(yu)地(di)(di)(di)毯和地(di)(di)(di)面(mian)(mian)的(de)(de)吸塵，刮玻(bo)(bo)璃(li)及(ji)抺塵工作每(mei)天(tian)進行(xing)，隨(sui)叫隨(sui)到。室(shi)內外玻(bo)(bo)璃(li)每(mei)周(zhou)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，根(gen)據情況(kuang)(kuang)隨(sui)時(shi)處理(li)。墻面(mian)(mian)每(mei)周(zhou)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，壁(bi)畫(hua)每(mei)周(zhou)擦試一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，每(mei)月(yue)(yue)家私蠟保(bao)養一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，游泳池邊玻(bo)(bo)璃(li)，地(di)(di)(di)面(mian)(mian)每(mei)周(zhou)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)，外高(gao)玻(bo)(bo)璃(li)每(mei)月(yue)(yue)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)。低處玻(bo)(bo)璃(li)隨(sui)時(shi)擦試。衛生間(jian)墻壁(bi)和隔板每(mei)周(zhou)一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)。地(di)(di)(di)面(mian)(mian)每(mei)天(tian)清(qing)潔(jie)，馬桶、面(mian)(mian)盆、鏡面(mian)(mian)每(mei)天(tian)清(qing)潔(jie)并消毒。美容部(bu)地(di)(di)(di)毯每(mei)月(yue)(yue)清(qing)洗一(yi)(yi)次(ci)(ci)(ci)。（為延長地(di)(di)(di)毯的(de)(de)使用壽命）。根(gen)據具體(ti)情況(kuang)(kuang)酌情處理(li)（有污漬的(de)(de)局部(bu)處理(li)）其他(ta)的(de)(de)計劃清(qing)潔(jie)，日常清(qing)潔(jie)工作不變(bian)。
三、儀容儀表
員工應遵守(shou)員工守(shou)則，注意形象(xiang)，保持個人衛生，工服(fu)干凈整齊(qi)，工作(zuo)現(xian)場(chang)要做到走路輕(qing)、說話(hua)輕(qing)、操作(zuo)輕(qing)。注意禮(li)貌無(wu)論公司領導，同(tong)事(shi)，或客(ke)人都要問(wen)候(hou)您好：遵守(shou)勞動紀律，不(bu)遲到、不(bu)早(zao)退、有事(shi)請假。遵守(shou)各項規(gui)章制度。
四、員工培訓
對(dui)使用(yong)藥(yao)劑，機(ji)(ji)械(xie)設(she)備中，要隨時(shi)培訓，講解(jie)：不(bu)(bu)懂就(jiu)問，不(bu)(bu)會(hui)就(jiu)學，工(gong)(gong)作前首先備好工(gong)(gong)具(ju)、清潔劑。愛護(hu)機(ji)(ji)械(xie)設(she)備工(gong)(gong)具(ju)。工(gong)(gong)作完畢(bi)要將機(ji)(ji)械(xie)、工(gong)(gong)具(ju)清理干凈放(fang)回庫內。
五、降低成本，節約能源
為更好的節約能源(yuan)，我們首先(xian)把物料盡量節約，控(kong)制到最(zui)低(di)限度，但要保(bao)持衛生質量，勤沖勤刷(shua)。
六、防止工傷和重大事故的發生
有了安全(quan)(quan)(quan)不一(yi)(yi)(yi)定有了一(yi)(yi)(yi)切(qie)(qie)，但沒有安全(quan)(quan)(quan)就沒有一(yi)(yi)(yi)切(qie)(qie)。所(suo)以在工(gong)作(zuo)前要檢(jian)查(cha)設(she)備設(she)施是否損壞(huai)(huai)，發(fa)現損壞(huai)(huai)及時(shi)向有關(guan)部門匯報，及時(shi)解決、避免人身(shen)及財產受(shou)到(dao)損壞(huai)(huai)，注意(yi)保護好(hao)(hao)自(zi)身(shen)安全(quan)(quan)(quan)，公(gong)司財產等安全(quan)(quan)(quan)，排除一(yi)(yi)(yi)切(qie)(qie)不安全(quan)(quan)(quan)隱患。 最后(hou)：為(wei)了更好(hao)(hao)的把工(gong)作(zuo)做好(hao)(hao)，做到(dao)大家滿意(yi)為(wei)之努力。
酒店個人工作計劃11
一、努力使散客的入住率上一個臺階
20xx年，營銷(xiao)部(bu)的(de)(de)(de)主(zhu)要工作之一(yi)將放(fang)在(zai)提(ti)高散(san)客(ke)入住率上(shang)。我們(men)擁有(you)(you)(you)大(da)多數酒店不具備的(de)(de)(de)優(you)勢，那就(jiu)是良好的(de)(de)(de)區位優(you)勢與便利(li)(li)的(de)(de)(de)交通條件。我們(men)會利(li)(li)用所有(you)(you)(you)可能的(de)(de)(de)工具（網絡(luo)、報刊、雜(za)志及短消(xiao)息的(de)(de)(de)應用）加(jia)大(da)對酒店的(de)(de)(de)宣傳力(li)度。力(li)爭全年在(zai)散(san)客(ke)的(de)(de)(de)入住率上(shang)有(you)(you)(you)較(jiao)大(da)提(ti)高。
二、加強與各大旅行社間聯系
20xx年營銷(xiao)部擬定(ding)在旅(lv)游黃(huang)金周到來之前，利用周末的(de)休息時間(jian)，到省內幾大的(de)旅(lv)游城市進行(xing)走訪(fang)，與地(di)州市的(de)各大旅(lv)行(xing)社之間(jian)建立(li)起長(chang)期的(de)合(he)作關系(xi)，使(shi)得這些旅(lv)行(xing)社有意向(xiang)將團(tuan)隊安(an)排到我們酒(jiu)(jiu)店(dian)，以(yi)確保酒(jiu)(jiu)店(dian)客房的(de)收入。
三、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用
20xx年營銷(xiao)(xiao)部會根據(ju)不(bu)同(tong)的節(jie)日、不(bu)同(tong)的季節(jie)制(zhi)定相應的營銷(xiao)(xiao)方案，綜合(he)運(yun)用價格、產品及渠道策略將酒店(dian)(dian)的客(ke)房(fang)，棋牌(pai)，餐飲組(zu)合(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)。使酒店(dian)(dian)在競(jing)爭中始終處于(yu)主動的地位(wei)，以限度的吸引顧客(ke)，從而(er)保障(zhang)酒店(dian)(dian)經(jing)營目標的完成(cheng)。
四、加強部門間的溝通協作
建立(li)良好的(de)溝通機(ji)制是有效實施營銷(xiao)(xiao)(xiao)方案和完美服務顧(gu)客的(de)保障。因此營銷(xiao)(xiao)(xiao)部會一(yi)如既往地(di)積(ji)極主(zhu)動地(di)與各部門進行溝通協作，相互配合。以一(yi)個整體(ti)面(mian)對顧(gu)客，充分發揮酒店(dian)整體(ti)營銷(xiao)(xiao)(xiao)活力(li)，創造效益
五、具體的目標明確
A、會議計(ji)劃(hua)收(shou)入為13萬，理想(xiang)目標是完成15萬。
B、會議(yi)團隊、旅行團隊的(de)總收入力爭達(da)到45萬。
C、由營銷部帶來(lai)的餐飲(yin)收入突破40萬
新的(de)一(yi)年(nian)，我(wo)們必將繼(ji)續探索(suo)，繼(ji)續學習，我(wo)們希(xi)望又會(hui)有(you)忙碌而(er)充(chong)實的(de)一(yi)年(nian)，但(dan)是(shi)明年(nian)再回過頭來總結的(de)時候，我(wo)們希(xi)望不再留有(you)遺憾。我(wo)們不奢望盡善盡美，但(dan)希(xi)望營銷部在新的(de)一(yi)年(nian)里，各項工作都有(you)起色(se)，有(you)突破，有(you)創(chuang)新，最終當然要有(you)不錯的(de)業績。
酒店個人工作計劃12
在很(hen)多(duo)人(ren)的心目中(zhong)，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等(deng)簡單的工作而已，從我(wo)一年多(duo)的前臺文(wen)員工作中(zhong)得(de)知，前臺工作也是一項極為(wei)鍛煉人(ren)，使(shi)人(ren)快速成長的工作，20xx上半(ban)年已經過去(qu)了，就下半(ban)年做(zuo)如下工作計(ji)劃(hua)：
一、在日常事物工作中
(1)協助各部門做(zuo)好各類公(gong)文的(de)登記、上報、下(xia)發等工作(zuo)，并把原(yuan)來沒有具體整理(li)的(de)文件按類別整理(li)好放(fang)入貼好標簽的(de)文件夾內。
(2)做好各(ge)類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整(zheng)理工作(zuo)。
(4) 配(pei)合(he)上級領導于各部門做好協助工(gong)作。
(5)做好辦公用(yong)(yong)品的(de)管理工作。做好辦公用(yong)(yong)品領用(yong)(yong)登記，按需所發，做到不浪費，按時(shi)清(qing)點，以便能及時(shi)補充辦公用(yong)(yong)品，滿(man)足大家工作的(de)需要。
(6)做好辦公(gong)室(shi)設備的維護和(he)保養工作(zuo)。
(7)協助上級(ji)做好節假日(ri)的(de)排班(ban)(ban)、值班(ban)(ban)等(deng)工作，確保(bao)節假期間(jian)公司的(de)安全保(bao)衛工作。
(8)認真、按時、高效率(lv)地做好領導交辦的其它(ta)工作(zuo)。
在日常事物工作中，我(wo)一(yi)定遵循(xun)精、細(xi)、準(zhun)(zhun)的原則，精心準(zhun)(zhun)備，精細(xi)安排，細(xi)致工作，干標準(zhun)(zhun)活，站標準(zhun)(zhun)崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中
(1)做(zuo)好各部門服務：加強與(yu)(yu)各部門之間信(xin)息(xi)員的聯絡與(yu)(yu)溝通，系統的、快速的傳遞信(xin)息(xi)，保證(zheng)信(xin)息(xi)在(zai)公司內部及時準確(que)的傳遞到位。
(2)做好(hao)員(yuan)(yuan)工服務：及(ji)時的將公司員(yuan)(yuan)工的信息向公司領(ling)導(dao)反饋，做好(hao)員(yuan)(yuan)工與領(ling)導(dao)溝通的橋梁。
(3)協助(zhu)公(gong)司(si)上(shang)級領導完善公(gong)司(si)各項(xiang)規章(zhang)制度。
三、提高個人修養和業務能力方面
(1)積極參(can)加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能(neng)。
(2)向(xiang)領(ling)導和同事學習工(gong)作經驗和方法(fa)，快速提升自(zi)身素質(zhi)。
(3)通過個(ge)人自主的(de)學習來提升知識層(ceng)次。
我深知，一個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)能力是(shi)有限的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)一個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)發展機會(hui)是(shi)無限的(de)(de)(de)(de)。現在(zai)是(shi)知識經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)時代，如(ru)果我們(men)不(bu)能很快地提升自(zi)(zi)已的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)能力，提高自(zi)(zi)已的(de)(de)(de)(de)業務水(shui)平，那么我們(men)就會(hui)被這個(ge)社會(hui)淘(tao)汰。當然要提升自(zi)(zi)己，首先要一個(ge)良好的(de)(de)(de)(de)平臺，我認為公司就是(shi)我最好的(de)(de)(de)(de)平臺，我一定會(hui)把握這次機會(hui)，使(shi)工作水(shui)平和自(zi)(zi)身(shen)修養同步提高，實現自(zi)(zi)我的(de)(de)(de)(de)最高價(jia)值(zhi)。
四、其他工作
(1)協助人力資(zi)源(yuan)部做好(hao)各項工作
(2)及時、認真、準確的(de)完成其它臨時性(xing)工作。
公司(si)前臺這個工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位是瑣碎、繁雜的(de)。我(wo)將根(gen)據(ju)實際情況進行合(he)理(li)分工(gong)(gong)、合(he)理(li)安(an)排，認真落實崗(gang)位責任制，確保工(gong)(gong)作(zuo)井(jing)然有序;還(huan)要創造性地工(gong)(gong)作(zuo)，不(bu)斷探(tan)索工(gong)(gong)作(zuo)的(de)新思路、新辦法和新經驗(yan);同時增強(qiang)工(gong)(gong)作(zuo)創造性的(de)同時，我(wo)一定注意(yi)辦事(shi)到位而(er)不(bu)越位，提供服務(wu)而(er)不(bu)干涉決策，真正成為(wei)領導的(de)參謀助(zhu)手，成為(wei)上(shang)、下溝(gou)通的(de)橋梁。
在公司(si)工作了(le)(le)已經有三個(ge)多年(nian)頭了(le)(le)，雖然我(wo)還是一個(ge)公司(si)最普通的(de)(de)前臺(tai)文員(yuan)，但是我(wo)已經完(wan)全的(de)(de)掌(zhang)握(wo)了(le)(le)我(wo)的(de)(de)工作方向(xiang)。相信只要我(wo)再接再厲，在接下(xia)來的(de)(de)下(xia)半年(nian)中，我(wo)會做的(de)(de)更加的(de)(de)出(chu)色!
酒店客服前(qian)(qian)臺個人(ren)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃 篇5 進公司時已由我(wo)的(de)上級行政主管和人(ren)力專員(yuan)(yuan)給我(wo)介紹(shao)公司相關工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和我(wo)的(de)本(ben)職(zhi)位(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，五天工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)下來，能按時完成上級交代工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，雖然不很熟練，經(jing)過和領導(dao)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)交流，也(ye)在(zai)網(wang)上也(ye)有查閱一些前(qian)(qian)臺文員(yuan)(yuan)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，根據公司的(de)實際情況(kuang)，據此也(ye)有了我(wo)下一年(nian)度的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)構想和計(ji)劃。
第一：日常工作(zuo)——保質保量(liang)的(de)按時完成
一、儀表、著裝
加強規范自(zi)身的儀表、著裝(zhuang)，盡量是(shi)職業裝(zhuang)，重點(dian)是(shi)端莊(zhuang)大方(fang)。
二、電話接聽(ting)和(he)轉接，收發傳真(zhen)、信件和(he)報刊
1、做到迅速辨別來者者地目(mu)的，問清對方姓名，再給領(ling)導、同(tong)事傳達簡(jian)潔(jie)準(zhun)確信息，做好記錄，不(bu)遺漏(lou)、延誤 。
2、及時將收到的(de)郵件送(song)到主人(ren)手中。
三、客戶的接待
1、基本咨(zi)詢和引(yin)見(jian)，端茶送水，保(bao)持良(liang)好的禮(li)節禮(li)貌并通報相關接見(jian)人員(yuan)。
2、及時打掃會客(ke)后的(de)垃圾。
四、衛生
1、盡量(liang)提前二十(shi)分(fen)鐘到公(gong)司打掃好前臺辦(ban)公(gong)區域。
2、咨詢接待(dai)室的衛生清潔及桌椅(yi)擺放，并保持整潔干(gan)凈。
3、制(zhi)定合理、科學的衛生(sheng)輪(lun)值安排(pai)表(biao)，并督促同事們完成
4、定(ding)期抽空讓各部門用業余(yu)時間大掃除。
五、辦公用品
1. 必(bi)須定(ding)期安(an)排檢查(cha)庫存, 以便能(neng)及時補(bu)充辦(ban)公用品。
2. 做好(hao)物(wu)品領(ling)用，購進的登記。
3. 做(zuo)好低值易耗品的分類(lei)整理工作。
4. 管理維修打印機(ji)、傳真(zhen)機(ji)、復印機(ji)等辦(ban)公器材。
5. 做好辦公室設(she)備的維護和保養工作。
六(liu)、打印、復印文件(jian)和管理各種表格文件(jian)
1. 文檔要格式(shi)規范(fan)，打印復印要盡(jin)量節(jie)約成本。
2. 做好了各類公文的登記、上報、下發等(deng)工(gong)作。
3. 把原來沒有具體整理(li)的文(wen)件按類別整理(li)好(hao)放入貼(tie)好(hao)標簽的文(wen)件夾內(nei)。
七、通知公告
根據(ju)上級意思，發(fa)布通知和公告，并(bing)督促大家執行(xing)，完(wan)成(cheng)。
八、員(yuan)工(gong)考勤和外出(chu)登(deng)記
1. 對于出差(cha)人員的出入(ru)時間事(shi)件地點的登記。
2. 力(li)所能(neng)及的主動承接外(wai)出人員的工作。
九、接受行政(zheng)主管工作安排并協助人事(shi)文員的(de)工作。
完成各種臨時(shi)的指派工作，讓(rang)工作有條不紊的進行。
十、安排約會、會議室及差旅(lv)預定
將事(shi)件按照標準、重輕急(ji)緩程度，排先后順序，并及時與(yu)與(yu)會者溝通時間安排。
十一、保(bao)管(guan)各(ge)種(zhong)手(shou)續、手(shou)冊
做好專門(men)的存檔記錄
十(shi)二、更新(xin)和(he)管理員工通(tong)訊地(di)址和(he)電(dian)話號碼等聯系方式
1.及(ji)時的變(bian)更通訊資料，加強聯系
2.溫馨的，人性(xing)化的：留意同事的生(sheng)日，及時送上生(sheng)日祝福。
十三、配(pei)合上級(ji)領導與各部門(men)的協助工(gong)作、組(zu)織好公司活動(dong)
1. 協助上級做好節假(jia)日(ri)的(de)排班、值班等工作(zuo)(zuo)，確保(bao)節假(jia)期間公司(si)的(de)安全保(bao)衛工作(zuo)(zuo)。
2. 認真、按(an)時(shi)、高效率地做(zuo)好領導交辦的其(qi)它工作。
3. 積極(ji)調動人員的參(can)與
十四、溝通
1. 做好各(ge)部門服(fu)務，加強與各(ge)部門之間人員的(de)聯(lian)絡與溝通，系統的(de)、快速的(de)傳遞信息，保證信息在公司(si)內(nei)部及(ji)時(shi)準確(que)的(de)傳遞到位(wei)。
2. 做好(hao)員工(gong)服務，及時的將公司員工(gong)的信(xin)息向公司領(ling)導反饋，做好(hao)員工(gong)與(yu)領(ling)導溝(gou)通(tong)的橋梁。
3. 協助(zhu)公司(si)上級領導完(wan)善公司(si)各(ge)項規章制(zhi)度，不懂(dong)就虛(xu)心問，合理的提出(chu)想法。
第二：其他工作
1. 留心(xin)檢(jian)查洗手間，櫥柜(ju)，電器等損耗，及(ji)時(shi)聯(lian)系物業維修，督促檢(jian)查飲水(shui)情況。
2. 就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導(dao)、同事幫忙(mang)。
3. 主動負責承接(jie)領導、同事(shi)不在而發生的(de)一些簡單的(de)日常工作。
第三：愛崗敬業——合格員工的基(ji)本條(tiao)件
1. 積極工作(zuo)，盡可能每天超(chao)額完(wan)成一件(jian)任務。
2. 每天下班(ban)寫好日報，每周(zhou)五交(jiao)周(zhou)報，積極的提出意見和看法。
3. 下班后要做(zuo)好第二(er)天的工作預(yu)備以及計劃(hua)，有計劃(hua)有著重(zhong)點(dian)的工作。
4. 嚴格按照辦(ban)公室(shi)的各項規章(zhang)制度辦(ban)事。
5. 工(gong)作(zuo)之(zhi)余，提(ti)(ti)高個人修(xiu)養和(he)業務能力(li)方面(mian)，積極參加公(gong)司(si)安排(pai)的(de)基礎(chu)性管理培訓，提(ti)(ti)升自身的(de)專(zhuan)業工(gong)作(zuo)技能;多閱讀(du)相關管理的(de)書(shu)刊，多學習一些簡單(dan)水電器的(de)維修(xiu)，向領導(dao)和(he)同事學習工(gong)作(zuo)經(jing)驗和(he)方法(fa)，快(kuai)速(su)提(ti)(ti)升自身素質，更好的(de)服務于同事們(men)的(de)工(gong)作(zuo)。
6. 加強和(he)同(tong)事們的溝通協作。
盡管(guan)前臺文(wen)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作是(shi)繁雜(za)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)事(shi)多(duo)，但是(shi)任何事(shi)情都(dou)有(you)個累積，小(xiao)(xiao)事(shi)顧全了(le)才能做(zuo)大(da)事(shi)，沉淀到了(le)個度(du)，就是(shi)質的(de)(de)(de)(de)飛躍。將(jiang)根據實際(ji)情況進(jin)行合理(li)分工(gong)、合理(li)安排，認真落(luo)實崗位責(ze)任制，確保工(gong)作井然有(you)序;還(huan)要創(chuang)造(zao)性地工(gong)作，不斷探索工(gong)作的(de)(de)(de)(de)新(xin)思路、新(xin)辦法和新(xin)經驗;增強工(gong)作創(chuang)造(zao)性的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，禮貌、誠實待人(ren)，放下面子，才能掙回“面子”。這是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)大(da)概計劃，許多(duo)都(dou)是(shi)文(wen)字性的(de)(de)(de)(de)說教，計劃是(shi)靜態(tai)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)會用我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)行動證明我(wo)(wo)每天(tian)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步。
酒店個人工作計劃13
當你踏入酒(jiu)店(dian)首先接觸的(de)就是前臺接待(dai)，所以(yi)這個崗位(wei)至(zhi)關(guan)重(zhong)要。下文(wen)主講了酒(jiu)店(dian)前臺接待(dai)工作計劃(hua)，精彩內容請(qing)看文(wen)章。
轉眼(yan)半(ban)個(ge)月(yue)結束了(le)，這(zhe)半(ban)個(ge)月(yue)使我改變了(le)很(hen)多(duo)，也學到(dao)了(le)很(hen)多(duo)，初入社會更多(duo)遇到(dao)的問題和需要(yao)學的是人際(ji)交(jiao)往的能力(li)。
經朋友介紹，我按期來(lai)到方圓(yuan)快捷酒(jiu)(jiu)店(dian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，帶著對(dui)第一份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情，我走上(shang)了我人(ren)生的(de)(de)(de)(de)第一個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)——前(qian)臺(tai)接(jie)(jie)待(dai)。前(qian)廳(ting)部是(shi)整個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)核(he)心，也應該是(shi)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)臉面(mian)，因(yin)此(ci)對(dui)于工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)要求比較高，尤其是(shi)前(qian)臺(tai)接(jie)(jie)待(dai)，形象是(shi)一方面(mian)，另外(wai)個(ge)(ge)人(ren)素(su)質(zhi)也是(shi)很重(zhong)要，個(ge)(ge)人(ren)素(su)質(zhi)包括(kuo)語言能力和接(jie)(jie)人(ren)待(dai)物的(de)(de)(de)(de)應變能力，以(yi)及處(chu)理突(tu)發(fa)事件的(de)(de)(de)(de)態度，是(shi)整個(ge)(ge)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)中(zhong)心，絕大部分的(de)(de)(de)(de)客人(ren)從這里(li)獲(huo)取酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)，所以(yi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員必須對(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)有很好的(de)(de)(de)(de)了解。總(zong)結起來(lai)可以(yi)用(yong)以(yi)下五條來(lai)闡述：
1、禮貌、禮儀。
包括：怎樣微(wei)笑、如何為客人提(ti)供服務(wu)、在(zai)服務(wu)中(zhong)對客語言方面(mian)等。
2、團結。
前臺人(ren)員(yuan)也(ye)因和樓層人(ren)員(yuan)共(gong)同合(he)作(zuo)、團結起來這樣才(cai)有(you)利于酒店的利益。
3、前臺業務知識的培訓。
主(zhu)要是日(ri)常工(gong)作流(liu)程，前臺的(de)日(ri)常工(gong)作很繁(fan)瑣，大致分為(wei)三方面，即位客(ke)人辦理入住(zhu)登記(ji)在客(ke)人住(zhu)店期間為(wei)客(ke)人提(ti)供的(de)一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為(wei)客(ke)人辦理核對(dui)信息并與(yu)客(ke)人交流(liu)。
4、語言方面。
在前臺平時對客服務中(zhong)禁止對客人(ren)使用(yong)本土方言，為什么呢?1、是(shi)對客人(ren)不尊重，2、是(shi)降(jiang)低了個人(ren)素質和酒店帶(dai)來(lai)了不好(hao)的影響，所以(yi)時刻(ke)運用(yong)普通話是(shi)工作(zuo)中(zhong)的基本要求。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。
來酒店住宿(su)的大部分客人都是(shi)來各(ge)個城(cheng)市及國外(wai)的，這(zhe)就要求我們不僅要對(dui)鄭州旅游景(jing)點等有一定的掌(zhang)握，還(huan)要我們對(dui)河南省多些(xie)(xie)景(jing)點的了解甚至各(ge)國各(ge)民族的一些(xie)(xie)風俗(su)習慣有全面(mian)的了解，這(zhe)些(xie)(xie)都是(shi)我們更好(hao)的為客人服務的前提(ti)。
前(qian)臺接待(dai)看是(shi)(shi)(shi)一個很(hen)(hen)簡單(dan)的(de)(de)(de)工(gong)作，可是(shi)(shi)(shi)其中需要學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)東西還有(you)很(hen)(hen)。我會用心去努力把自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作做好，只有(you)這樣才(cai)(cai)能(neng)(neng)不斷(duan)完善和(he)提高自(zi)己(ji)。另一方面就是(shi)(shi)(shi)人(ren)際關系(xi)方面，學(xue)校里同學(xue)之間的(de)(de)(de)感(gan)情是(shi)(shi)(shi)真摯的(de)(de)(de)，沒有(you)太大的(de)(de)(de)利益(yi)關系(xi)，可是(shi)(shi)(shi)進入社(she)會，你所說(shuo)的(de)(de)(de)每(mei)一句話，做的(de)(de)(de)每(mei)一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自(zi)己(ji)以(yi)誠待(dai)人(ren)，同樣大家也會以(yi)誠待(dai)你。喜歡忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)的(de)(de)(de)感(gan)覺，這樣才(cai)(cai)能(neng)(neng)充實(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)人(ren)生，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)人(ren)生價值(zhi)才(cai)(cai)能(neng)(neng)得以(yi)體現。
酒店個人工作計劃14
時(shi)間(jian)慢慢的(de)(de)(de)流(liu)逝，舊年(nian)(nian)帶走了過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)榮譽(yu)和(he)成就，卻給(gei)我們(men)送(song)來了充滿希望的(de)(de)(de)新年(nian)(nian)。隨著新一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)到來，我們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作有即將開始(shi)忙碌(liu)起來了。作為酒店(dian)的(de)(de)(de)餐飲(yin)部的(de)(de)(de)一(yi)員，在過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)里，我們(men)在x領導(dao)的(de)(de)(de)指揮下(xia)，漂亮的(de)(de)(de)拿下(xia)了年(nian)(nian)末的(de)(de)(de)大(da)(da)勝利。在各(ge)大(da)(da)小公司(si)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)終晚(wan)會上(shang)，都很好的(de)(de)(de)展(zhan)現(xian)了我們(men)xxx餐飲(yin)部的(de)(de)(de)服務。但(dan)這些都不過(guo)(guo)是過(guo)(guo)去式了，在這全新的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)里，我將帶著全新的(de)(de)(de)精神(shen)面貌在工(gong)作中(zhong)展(zhan)現(xian)自己(ji)的(de)(de)(de)力量。
為了(le)能(neng)更好(hao)的完成工(gong)作(zuo)，做好(hao)自(zi)(zi)己的任務，我在此，對20xx年自(zi)(zi)己的發展和工(gong)作(zuo)做如下計劃：
一、思想上緊貼酒店的服務理念，工作上緊跟領導前進腳步
工作(zuo)中，作(zuo)為一(yi)個(ge)團體，一(yi)個(ge)集體，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)成功(gong)并(bing)不是指某(mou)一(yi)個(ge)人的(de)(de)成功(gong)。顧(gu)客們(men)對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)評價(jia)，也不是指我(wo)(wo)們(men)某(mou)一(yi)個(ge)人。所(suo)以想要提(ti)升(sheng)成績，提(ti)高我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)服務質量(liang)我(wo)(wo)們(men)必須(xu)從團隊抓起。而(er)我(wo)(wo)作(zuo)為餐飲部的(de)(de)一(yi)員，也必須(xu)做好自己的(de)(de)工作(zuo)。
為(wei)了整合團隊(dui)，必(bi)須有(you)統(tong)一(yi)的(de)(de)(de)(de)核心觀念(nian)。在這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作中，我要嚴格的(de)(de)(de)(de)學(xue)習和提(ti)升(sheng)自己的(de)(de)(de)(de)在思(si)想上的(de)(de)(de)(de)觀念(nian)，繼續發展xxx酒店的(de)(de)(de)(de)服務理念(nian)，為(wei)來到xxx的(de)(de)(de)(de)顧客提(ti)供最舒適(shi)的(de)(de)(de)(de)服務體(ti)驗。為(wei)此(ci)，我不僅僅需要學(xue)習公司的(de)(de)(de)(de)理念(nian)，還要加強(qiang)自己的(de)(de)(de)(de)思(si)想修(xiu)養。在工作外，我需要多從網(wang)絡和電視中吸取知識，了解實事，提(ti)升(sheng)個人的(de)(de)(de)(de)思(si)想修(xiu)養，為(wei)顧客帶(dai)來更加人性化的(de)(de)(de)(de)體(ti)驗。
其(qi)次，為了能(neng)(neng)帶(dai)來更(geng)好的(de)(de)(de)服務，我自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)力也必須持續的(de)(de)(de)提升。在領導的(de)(de)(de)帶(dai)領下，我們每月都會仔(zi)細的(de)(de)(de)對自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進行總結并反省，字今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我不僅僅要做到犯(fan)錯(cuo)后反省，更(geng)要在平常的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中去(qu)發現(xian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)，改正自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)！讓自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)更(geng)及(ji)時的(de)(de)(de)提升。
二、團結隊伍，帶動團隊的提升
作為一支(zhi)隊(dui)伍(wu)，我(wo)們(men)不能(neng)只(zhi)顧著自己的提升，只(zhi)有(you)團隊(dui)的進步才(cai)能(neng)帶(dai)(dai)(dai)來(lai)勝(sheng)利。每年都會(hui)有(you)不少的新人(ren)到來(lai)，作為老(lao)員(yuan)工(gong)，我(wo)也要(yao)負責的帶(dai)(dai)(dai)動這些(xie)新人(ren)成(cheng)長，提升，帶(dai)(dai)(dai)動我(wo)們(men)整個(ge)部門的成(cheng)長。
同(tong)(tong)時(shi)，自己也要努力的進步，去學習(xi)優秀同(tong)(tong)事的工作技巧，努力的跟上大家的腳(jiao)步，共同(tong)(tong)為xxx酒店(dian)貢獻自己的一份力量。
在20xx年(nian)(nian)的(de)工作中，我會繼續努力，做(zuo)好自己(ji)的(de)工作，完成(cheng)作為團隊一員的(de)責任(ren)，希望新的(de)一年(nian)(nian)里，我們也能共創輝煌。
酒店個人工作計劃15
提前的(de)(de)(de)(de)去做好工作的(de)(de)(de)(de)一個計劃，可以讓自己能更加的(de)(de)(de)(de)清楚今后要(yao)做的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情是那(nei)些(xie)，作為(wei)酒店的(de)(de)(de)(de)人事(shi)(shi)，在第(di)(di)二季度(du)還未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)時候，我也是要(yao)為(wei)這(zhe)第(di)(di)二季度(du)的(de)(de)(de)(de)工作來(lai)做一個計劃，來(lai)確定主要(yao)做的(de)(de)(de)(de)一個事(shi)(shi)情是哪些(xie)。
首先的(de)(de)(de)(de)(de)一個工(gong)(gong)作是(shi)(shi)招(zhao)聘的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，我們(men)酒(jiu)店去(qu)年年底也(ye)(ye)是(shi)(shi)有一批的(de)(de)(de)(de)(de)同事離職(zhi)了(le)，所以(yi)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)也(ye)(ye)是(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)(de)緊(jin)缺，而(er)這個春節由于開業也(ye)(ye)是(shi)(shi)比(bi)較的(de)(de)(de)(de)(de)晚(wan)，而(er)且剛(gang)好又是(shi)(shi)一個淡季(ji)，所以(yi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)暫時沒有什么(me)人(ren)(ren)手，但是(shi)(shi)到(dao)了(le)夏季(ji)，卻是(shi)(shi)有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)客流，對于人(ren)(ren)手是(shi)(shi)有非常大的(de)(de)(de)(de)(de)一個需求(qiu)，各個部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)都是(shi)(shi)有一定的(de)(de)(de)(de)(de)短缺，所以(yi)這個季(ji)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)一個重點工(gong)(gong)作就是(shi)(shi)根據部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)一個需求(qiu)去(qu)把(ba)我們(men)要招(zhao)聘的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)招(zhao)到(dao)手。特別(bie)是(shi)(shi)一些重要又特別(bie)緊(jin)急(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)工(gong)(gong)作是(shi)(shi)需要人(ren)(ren)手的(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)需要我們(men)更多的(de)(de)(de)(de)(de)一個時間(jian)去(qu)做(zuo)好。
在招(zhao)(zhao)聘(pin)到人(ren)手之后，我們(men)人(ren)事也是(shi)(shi)需要(yao)做(zuo)好培(pei)訓的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，讓新來的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)熟(shu)悉我們(men)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)環境(jing)，了(le)解我們(men)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)一個(ge)情況(kuang)，知道自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)如何的(de)(de)去(qu)開展的(de)(de)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)流程又是(shi)(shi)怎么樣的(de)(de)，培(pei)訓的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也是(shi)(shi)第二季度的(de)(de)一個(ge)重點，招(zhao)(zhao)聘(pin)到了(le)人(ren)員(yuan)，也是(shi)(shi)需要(yao)留住他們(men)，讓他們(men)能(neng)很好的(de)(de)進(jin)入到工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)一個(ge)崗位上去(qu)，只有大家都是(shi)(shi)熟(shu)悉了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，并且(qie)愿(yuan)意為酒(jiu)店(dian)來工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，那么才算是(shi)(shi)我們(men)人(ren)事真的(de)(de)招(zhao)(zhao)到了(le)合適的(de)(de)人(ren)員(yuan)。
除了(le)(le)(le)招(zhao)聘培訓的(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)們(men)人(ren)事部門也(ye)(ye)是(shi)(shi)需要提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)能力，讓自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)招(zhao)聘水平，尋找人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)水平提(ti)(ti)高(gao)(gao)，只有自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作效(xiao)率(lv)提(ti)(ti)升(sheng)上去(qu)(qu)了(le)(le)(le)，那(nei)么工(gong)作也(ye)(ye)是(shi)(shi)能做(zuo)的(de)(de)(de)更加的(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)要在第二(er)個季度按照我(wo)(wo)的(de)(de)(de)年度計劃，去(qu)(qu)學(xue)習，去(qu)(qu)提(ti)(ti)升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)，個人(ren)的(de)(de)(de)能力提(ti)(ti)升(sheng)了(le)(le)(le)，那(nei)么工(gong)作做(zuo)起來(lai)也(ye)(ye)是(shi)(shi)會更加的(de)(de)(de)順手，而不是(shi)(shi)下(xia)班之后(hou)就只想著休息，那(nei)樣也(ye)(ye)是(shi)(shi)很(hen)難(nan)去(qu)(qu)把(ba)自(zi)(zi)己(ji)能力提(ti)(ti)升(sheng)了(le)(le)(le)的(de)(de)(de)，同時以后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作也(ye)(ye)是(shi)(shi)如果效(xiao)率(lv)不高(gao)(gao)，遇(yu)到急事，或(huo)者重(zhong)要的(de)(de)(de)事情(qing)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)很(hen)難(nan)做(zuo)好了(le)(le)(le)的(de)(de)(de)。
第二季度的(de)(de)工作(zuo)是非常的(de)(de)重(zhong)要(yao)，我要(yao)認真的(de)(de)去(qu)(qu)做好(hao)，并且也(ye)是需要(yao)自(zi)己提升，讓自(zi)己的(de)(de)效率起來，更(geng)好(hao)的(de)(de)把酒(jiu)店人事(shi)工作(zuo)做好(hao)，做了(le)的(de)(de)計劃(hua)，也(ye)是要(yao)按照(zhao)要(yao)求去(qu)(qu)執行，不能半途而廢，同時也(ye)是要(yao)根據(ju)在工作(zuo)之中的(de)(de)一個(ge)具體(ti)的(de)(de)情況(kuang)去(qu)(qu)調(diao)整(zheng)計劃(hua)，去(qu)(qu)按照(zhao)實際的(de)(de)要(yao)求去(qu)(qu)做，第二季度也(ye)是快要(yao)到來了(le)，我也(ye)是要(yao)做好(hao)準備(bei)，而今(jin)今(jin)年的(de)(de)一個(ge)情況(kuang)也(ye)是需要(yao)我們更(geng)加努力的(de)(de)去(qu)(qu)工作(zuo)，才(cai)能最后把整(zheng)年的(de)(de)一個(ge)目(mu)標(biao)完成的(de)(de)，所(suo)以更(geng)是需要(yao)在工作(zuo)上去(qu)(qu)努力。
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