新年工作計劃匯編15篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又邁入新的階段，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編收集整理的新年工作計劃，希望對大家有所幫助。

新年工作計劃1

　　2xxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　今年我任公司銷售部副經理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，并吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現在對鋼鐵行業市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。

　　雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門2xxx年的工作進行總結。

　　部門工作總結

　　在2xxx年一年的`時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累計客戶 位；

　　2、實現銷量 噸；

　　3、實現回款 萬元，回款率 %；

　　4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

　　從銷售業績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在2xxx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。

　　客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

　　1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。

　　2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

　　3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　市場形勢是嚴峻的。技術發展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態迎接來年的工作：

　　2xxx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，穩扎穩打的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

　　20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

　　銷售部：

　　2xxx年12月15日

新年工作計劃2

　　轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）

　　銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但企業自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

　　5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對企業抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與企業“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報價問題：因企業內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到企業的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的'隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較

　　熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

　　2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在企業各個部門，企業應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且企業領導要出面制止。

　　3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到企業的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

　　4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑企業的辦事效率。成品倉庫和半

　　成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

　　5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

　　6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響企業的根本，但不加以重視，最終可能給企業的未來發展帶來重大的損失。

　　四、關于企業管理的想法及其建議

　　我們##企業經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺企業比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來企業應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有 處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，企業利益必然受損。 過程決定結果，細節決定成敗 。 企業的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說企業年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

　　1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

　　2）例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。企業的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計劃或方案執行一段時期后，企業定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

　　4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較企業內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果企業認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給企業帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是企業管理結構和用人問題。由于企業自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

　　以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著企業未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為企業也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

新年工作計劃3

　　去年以來，在州縣各級各部門的關心支持下，全鎮村鎮建設管理的`力度不斷加強，各項工作也逐漸轉入規范化，但少批多建、未批先建、不按規劃實施的違章現象依然存在，集鎮范圍內土地私下倒賣行為時有發生，集鎮管理水平急待提升，為盡快扭轉這種狀況，經研究，決定對鎮村建設、規劃、國土、環保等管理工作進一步優化完善，特提出如下意見：

　　（一）商定調整集鎮監管執法范圍。根據集鎮總體規劃和州、縣相關文件精神，鎮城市綜合管理執法組將與鎮景點圈總公司、縣經濟開發區召開聯席會議，進一步商定集鎮和重點區域四址監管范圍，并對其進行調整明確。（完成時間：2月28日前）

　　（二）召開全鎮城鎮化工作會議。召開鎮城鎮化工作會議專題研究部署鎮村建設管理工作，舉辦相關培訓班，對建設管理相關法律法規進行宣傳學習，安排開展全鎮范圍內集中“兩違”專項整治行動。（完成時間：3月初）

　　（三）配合完成鎮區控制性詳規修編。去年根據縣人民政府安排，縣規劃局正在準備相關專家對我鎮鎮區控制性詳規進行修編，鎮城市綜合管理執法組要加強配合，爭取4月份拿出修編成果。（完成時間：4月底前）

　　（四）組建城建綜合管理辦公室。分別給縣委常委、常務副縣長，縣長等領導作專題匯報，爭取領導來鎮現場辦公，對縣直單位設在鎮的相關職能機構進行統一整合管理，設立鎮城建綜合管理辦公室和行政審批服務大廳。（完成時間：3月上旬）

　　（五）研究制定相關文件。由黨政班子成員和鎮城市綜合管理執法組干部分別與各村、各單位進行座談調研，拿出《鎮建設規劃管理暫行辦法》、《鎮城建管理考核實施方案》、《鎮城鄉同建同治工作實施方案》、《鎮城鄉城鎮化工作計劃》、《鎮城建聯席會議制度》等相關文件草案，提交鎮黨政班子會研究后交鎮政府、景點圈、經開區聯席會議審定。（完成時間：3月底）

　　（六）加強工作保障。各村（社區）都要成立工作領導小組，社區增設城建管理專干1名，工資待遇比照計生專干執行；村增設城建設管理專干，與村安全生產專干“一崗雙責”，工資待遇適當安排。鎮財政年初預算在去年基礎上增列工作經費20萬元，保障工作機構日常運轉。（完成時間：4月底）

　　（七）營造深厚氛圍。制作專題宣傳教育電視片，在鎮電視臺循環播放；利用趕場日，設立宣傳咨詢臺宣傳；制作宣傳單，上門上戶進行散發宣傳；組織文藝演出和沿街巡游進行氛圍宣傳。（完成時間：4月底）

　　（八）組織集中違建拆除。分類分戶摸清底數，一戶一檔、一戶一策地制定強拆方案，完善好相關法律手續，預備好處突隊伍和預案，適時組織集中強拆。（完成時間：5-8月）

新年工作計劃4

　　轉眼間又要進入新的一年20xx年了，我出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4萬元以上代理費。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的`相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

　　三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

　　20xx年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠！

新年工作計劃5

　　一、組織建設和管理

　　做為一個公司，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設置，使夜場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一成不變的，它會隨著季節、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規律，消費者的消費心理等因素，對夜場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保夜場的業務合理、科學、有序的進行。

　　二、建立完善的規章制度

　　“無規矩不成方圓”做為一個公司就像一個國家要有規范完善的`制度做保證，對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范而公正的進行。

　　三、夜場營運的監督管理

　　KTV公司在營運必定涉及到夜場事務，而夜場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好夜場營運的監督管理工作。夜場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標準;第二：班中的巡場工作，對夜場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正;第三：班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之夜場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發，發揮自己的管理才能和智慧，對夜場進行合理有效的管理。

　　四、公司文化建設

　　何為公司文化?它是指公司在自身經營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要?成功的公司就一定有優秀的公司文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則(質量、服務、衛生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見公司文化在公司發展中的重要意義，而做好公司文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質等等，總之，公司要做大做強就就應從始至終做好公司文化的培養工作。

　　五、建立市場調查機制

　　進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調查主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

　　六、確定目標市場

　　采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，會場主要是商務客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績促銷手斷。

　　七、導入KTV創業形象識別系統，創造品牌

　　公司形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道公司的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道公司的經營理念、公司文化、管理原則、發展方向、行為準則、公司精神、公司個性。②視覺感受如：商標、公司形象、公司造型、標準顏色、基本構圖、公司標志、產品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行公司形象識別就是為了更好推銷公司，建立本公司在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創造品牌。

新年工作計劃6

　　新的一年又開始了，去年我所的各項經營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態度，樹立信心，在工作管理和經營管理方面取得新的進步。200x計劃如下：

　　一、指導思想：

　　堅持“鞏固提高、創新發展、和諧穩定”的指導思想，繼續弘揚“追求卓越、服務真誠”的'企業精神，以經濟效益為中心，以鞏固一流供電企業為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進步，加快客戶服務中心建設，深入開展“蒙電服務進萬家”活動，確保全年營銷工作目標的實現。

　　二、200x年全公司營銷工作七項目標：（詳見附表）

　　1、完成售電量13837萬千瓦時；爭創14500萬千瓦時。

　　2、實現電力銷售收入6000萬元。

　　3、平均電價完成432.1元/kkwh。

　　4、當月電費月結月清，電費回收率、上交率100%。

　　5、陳欠電費回收率24%。

　　6、完成大用戶供用電合同續簽工作

　　三、重點工作及保證措施：

　　（一）全方位開拓電力市場。一是加強對電力需求側管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃，建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。

　　（二）加大回收電費力度，確保電費回收任務的完成。一是建立電費回收例會制度，根據實際情況制定相應措施，防患于未然，及時化解風險；二是對客戶實行調研制度。定期研究欠費戶的生產經營情況，信譽度，建立企業內容詳實、數據常新的生產經營信息庫，為化解電費風險提供可靠的保證；三是要加強電費的計劃管理和統一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結清欠費的條件下，方可受理用電增容手續，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結算協議，確保電費的及時上收；四是加強抄表工作的管理，規范電費核算和電費的計劃管理。

新年工作計劃7

　　春去冬來，晨曦返復，時間如春風浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間里穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子里，回顧過去的一年，保安部在各級領導的親切關懷和指導下，在保安部周經理的直接率領下，謹遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人為本，創造健康生活的服務理念，立足本職，堅定不移的推行團隊的全面改革，取得了可喜的成績。

　　根據實際情況，我部不斷加強軍事訓練，參與各項專業培訓，不斷提高團隊戰斗力；加強職業道德的培養與學習，不斷改善服務質量、提高服務意識；豐富員工業余文化生活，提升集體凝集力和團隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，為公司的發展壯大作出了一定的貢獻。

　　在新的一年里，保安部正以穩健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發展的同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結這一年來的工作成績和不足，以此為鑒，為下步工作的順利開展夯實基礎。

　　保安部zz經理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團隊意識，拉幫結派等不良局面，周經理深入基層，加強與隊員的溝通和交流。從強化保安部管理骨干入手，優化管理結構，切實落崗位責任制，對領班管理層進行業務考核，采用"能者上、平者讓、弱者下"的方法，大膽起用有管理能力，業務精湛的新人，充分調動了骨干、隊員的主觀能動性和工作積極性，發揮模范帶頭作用，團結了同志，穩定了軍心。

　　一、軍事訓練方面：

　　指定專人負責，制訂詳細的訓練大綱和計劃。在訓練過程中，力求教員講解詳細、示范到位； 通過訓練全體隊員軍事素質有了很大提高，儀容儀表顯著改善，作風紀律得到進一步加強，為公司實現五星級服務戰略目標作出了應有的貢獻。

　　二、治安、消防方面：

　　在治安管理與協調方面，我部積極、主動地加強與當地公安機關和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯防，取得了良好效果。

　　在消防工作方面，我部于5-6月份對消防設施、設備進行了系統性的維護和保養，6-7月份對消防制度、流程進行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進行了大型的消防演練和消防演習。

　　另一方面，由于施工人員多且流動性大，轄區公共場所大的特點，根據轄區治安現況，實施因崗設人，定崗定責，突出重點部位的防范措施，有效控制偷盜事件的發生。在實操訓練中，周經理組織全體隊員對"小區多功能服務應急方案" 進行學習，對突發事件進行模擬演練，通過訓練，隊員的.協調作戰能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區的安寧與祥和。

　　三、基礎管理方面：

　　在部門的基礎管理中，宿舍內務的管理、施工現場的監督管理、園林騎單車的管理以及小區日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強督察力度，對違規違紀人員和單位給予嚴厲處罰，時時處處為小區業主著想，從維護業主利益出發開展工作。

　　四、安全保衛方面：

　　部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動的安全保衛工作，而春節期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會圣誕晚會的安保工作，我們做了大量、細致的準備工作。我部在諸多活動中聽從公司領導的統一指揮，發揚不怕苦，不怕累的精神，統一步調，統一行動，圓滿完成上級交給的各項任務。

　　五、思想政治方面：

　　周經理因時制宜的就隊員思想上出現的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進行各種主題的學習與討論，做到警鐘長鳴,積極引導隊員的思想,并始終保持正確的航向，為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎。通過教育，隊員的工作主動性得到加強，工作熱情有了很大提高。

　　六、業余生活方面：

　　針對保安工作單調性，重復性高，易誘使隊員對生活產生厭倦感等特點。積極培養隊員業余愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，為公司、部門贏得了榮譽。同時，在生活和工作中關心、愛護隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領導李總、田總的關心下，部門骨干及時將傷員送往華僑醫院診治，使得6名隊員及時轉危為安。

　　七、小區內人員的管理：

　　為了保障小區業主/顧客的正常生活秩序，為小區業主創造一個安全、悠閑、寧靜的生活環境。保安部根據小區實際情況，嚴格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便于保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強小區人員的管理，禁止施工現場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀、違規行為，發現并消滅火災隱患。

　　八、消防安全監控管理：

　　業主入住以來，保安部積極貫徹落實"預防為主，防消結合"的消防工作方針，實行"安全防火第一"的思想。制定詳細消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監控閉路維保工作。為了讓廣大業主更加了解小區的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視里播放，有效提高了業主/住戶的消防意識。消防監控系統投入使用以來，安排保安員在監控中心24小時值班監控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態。

　　九、部門需改進的問題：

　　1、保安部的特殊在于它是一個紀律隊伍，作為一名保安管理者，感覺歷來被視為物業管理業軟肋的保安人才問題顯得越發嚴重。

　　2、保安員整體服務意識仍然沒達到理想的效果，在對業主顧客服務中不能充當一個服務員的角色。新的一年中將進一步加強保安員的服務意識、技能、技巧的培訓，特別是新隊員的入職培訓，上崗前應接受一周時間的嚴格培訓，再由老隊員帶崗上班。

　　3、 隊員處理突發事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數隊員在本職崗位上遇到突發事件，心理和應變能力上經驗不足，需加強突發事件應變處理能力的培訓。

　　4、 法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規知識，并且大量工作都需以法律為準繩。由于保安員的自身素質參差不齊，需提高保安員的綜合素質。

　　十、對公司20xx年的工作建議

　　1、 物管處大部分員工的服務意識、服務質量達不到五星級要求，新的一年中物管處應加強員工這方面的培訓。

　　2、 繼續加強員工的成本意識，杜絕浪費現象。

　　3、員工業余文化氛圍較差，需公司酌情改善。

　　回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰，我們堅信新的一年里，在廣州市新凱國際管理公司總經理英明的領導下，與公司同創輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。

　　凱旋新世界保安部

　　20xx年12月15日

　　20xx年工作計劃

　　為提高保安部整體素質，充分發揮隊員主觀能動性及工作積極性，落實好各項安全防范工作，確保施工現場的安全，保安部擬制訂以下工作計劃。

　　月份 工作計劃 跟進人

　　一月

　　1、作為保安部的"文明服務月"，一月份將重點樹立員工的服務意識，全面提高整體服務效率和服務質量。

　　2、全面建立保安部的服務體系，評出優秀服務標兵。

　　二月

　　1、作為保安部的"安全服務月"，二月份重點樹立員工的服務意識，全面提高安全防范措施和應急處理能力。

　　2、建立小區快速反應小組，對小區的突發和應急事件能夠高效專業進行處理。

　　3、建立小區消防工作小組，對小區的消防設施全面建立管理、檢查制度，切實做好小區的消防管理工作。

　　三月

　　1、作為保安部的"培訓工作月"，三月份重點建立完善的培訓體系，提高員工的專業知識和綜合服務素質，倡導團隊精神，加強整體配合水平。

　　2、通過案例分析，提高員工的自我保護意識 。

　　四月1、作為保安部的"檔案管理月"，四月份重點抓好部門的檔案管理，完善管理制度，確保檔案存放規范完整。

　　2、推出保安部"服務指南"，全面、系統介紹小區的服務設施和服務內容，讓住戶充分感受到小區真誠熱心的服務。

　　五月

　　1、作為保安部的"工程服務月"，五月份重點建立小區的工程設施設備保養制度，確保小區的公用設施設備得到及時、有效的保養和維護。

　　2、提高工程人員的專業水準和服務意識，為小區住戶提供各項高水平的工程服務。

　　3、按照ISO9000的標準規范對設施設備的保養管理和記錄，建立完善的設備檔案。

　　六月

　　1、作為保安部的"財務服務月"，六月份重點提高管理費等費用的收繳率，加強對財務人員的服務考核和培訓工作。

　　2、全面檢討管理中心的各項服務程序，提高辦事效率。

　　3、對上半年工作進行總結，對相關案例進行歸納、總結和分析，對不合時宜的制度和規程進行調整，以確保管理中心的高效運作。

　　八月

　　1、作為保安部的"法規宣傳月"，本月重點加強員工對與物業管理相關的法規、政府條例等的學習和了解，并對小區住戶進行宣傳。

　　2、要求員工學法懂法，依法辦事，處理問題要不卑不亢、有理有據。

　　3、加強對住戶的法制教育，提高住戶的法律意識，讓住戶更能了解、理解物業管理，并配合小區的管理工作。

　　九月

　　1、作為保安部的"服務監督月"，本月重點建立小區的服務監督體系，主動邀請、要求熱心的住戶對小區的服務質量進行監督，提出合理化建議。

　　2、安排年內第三次家訪，加強與業主、住戶的溝通，建立順暢的溝通和監督渠道。

　　3、推出"我為小區管理獻一策"的活動，充分聽取住戶的意見和建議，提高小區的管理和服務水平。

　　十月

　　1、作為保安部的"環境服務月"，本月重點加強小區的環境管理和建設，形成安全有序、和諧溫馨、整潔衛生、綠意盎然的生活小區。

　　2、加強對小區衛生和綠化養護的管理，建立完善的考評細則和監督機制，確保承判商的工作質量符合

　　十一月

　　1、作為保安部的"貼心服務月"，本月重點加強、提高服務質量和水平，為住戶提供更為貼心的物業、工程和保安服務。

　　2、加強對小區增值服務的宣傳和更新，全面提高保安部的服務水平。

　　十二月

　　1、作為保安部的"團隊合作月"，本月重點加強團隊合作精神，全面推動優質的服務理念和體系，創立優秀的服務品牌。

　　2、建立一支團結高效、配合默契的服務隊伍，務求為住戶提供高質高水平的無誤。

　　3、對全年的服務工作進行總結和分析，精益求精，不斷創新，不斷進取，為下一年的工作做好鋪墊。

新年工作計劃8

　　1、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

　　3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

　　4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的`反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　5、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

　　為進一步強化鎮鄉(街道)安監所安全生產監管責任，提高安全生產監管監察水平，推進基層安監機構規范化建設，根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》(國家安監總局令第24號)和《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》(安監總政法〔20xx〕183號)的要求及安全生產有關法律法規規定，結合我縣安全生產工作實際，現就安監所編制20xx年度安全生產監管執法工作計劃的有關事項通知如下：

　　一、編制依據

　　根據《安全生產監管監察職責和行政執法責任追究的暫行規定》第六條第一款規定：“安全監管監察部門應當依照法律、法規、規章和本級人民政府、上級安全監管監察部門規定的安全生產監管職責，根據各自的監管監察權限、行政執法人員數量、監管監察的生產經營單位狀況、技術裝備和經費保c府安全生產監督管理部門授權、委托開展安全生產行政執法的組織或者機構應當依照本辦法編制年度安全生產監管執法工作計劃;鄉鎮人民政府、街道辦事處應參照本辦法編制執法工作計劃。

　　二、編制辦法

　　按照《安全生產監管年度執法工作計劃編制辦法》(安監總政法〔20xx〕183號)的要求，結合當地安全生產工作實際，編制執法計劃。安全監管執法工作計劃應當包括監管監察的對象、時間、次數、主要事項、方式和職責分工等內容。根據安全監察工作需要，可以按照安全監管執法工作計劃編制現場檢查方案，對作業現場的安全生產實施監督檢查。按照分級負責、屬地監管的原則，對直接監管的重點行業(領域)生產經營單位，應當每年至少覆蓋1次;其他直接監管的生產經營單位，應當每兩年至少覆蓋1次;直接監管的生產經營單位應當列出名稱，并作為執法計劃的附錄。

　　三、編制原則與考量因素

　　安全監管執法工作計劃應當按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則進行編制。

　　編制執法計劃，應當綜合考慮下列因素：

　　(1)行政執法人員的數量(按各安監所在冊人數的90%計算);

　　(2)負責直接監管的生產經營單位的數量、分布、生產規模及其安全生產狀況;

　　(3)道路交通狀況、執法車輛和技術裝備配備情況;

　　(4)必需的工作經費;

　　(5)重點監督檢查的地區、領域、行業和企業等事項;

　　(6)影響執法計劃執行的其他因素。

　　四、備案規定

　　各安監所編制的年度執法計劃應當報各鎮鄉人民政府(街道辦事處)批準，并報縣安監局備案;各安監所執法計劃經本級人民政府批準后，于3月27日前報XX縣安全生產監督管理局備案。

　　五、相關要求

　　(一)提高認識、周密籌劃。編制安全生產執法工作計劃，是合理調配執法力量，認真履行安全生產監管職責，提高執法工作的計劃性、規范性和前瞻性的重要措施。各安監所要高度重視此項工作，切實加強組織領導，應當充分收集相關資料，廣泛聽取其他安監人員的意見和建議，匯總材料，統一編制;要確保按時完成年度執法工作計劃的編制、報批和備案等工作。

　　(二)摸清底數、科學編制。各安監所要按照統籌兼顧、突出重點、量力而行、提高效能的原則，綜合考慮影響執法工作的各項因素，全面準確地摸清轄區內被監管單位的數量，按照行業、地域、級別管轄的劃分，結合本單位安監人員的數量、經費和裝備水平等各項因素，制定本單位執法工作計劃。執法工作計劃既要保證重點行業(領域)執法覆蓋率，又要符合本地實際，確保年度執法工作計劃編制的科學性。

　　(三)嚴格考核、全面落實。各安監所應嚴格按照批準的年度執法工作計劃制定詳細的月度執法計劃，依法開展安全執法檢查工作，全面完成安全檢查家次數。如果須對執法計劃作重大調整，應按照有關要求重新報批和備案。縣安委辦將把各鎮鄉(街道)安監所年度執法工作計劃報備及完成情況作為年度安全生產目標管理考核工作的重要內容進行考核。

新年工作計劃9

　　根據20xx年工作中存在的不足，結合公司今后的發展趨勢，我部門擬定了20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的為各部門服務，更好的協調各部門的運作及支持公司決策，協助各部門達成20xx年計劃目標任務，推進公司整體發展。

　　20xx年度工作計劃重點內容：

　　一、完善公司部門管理

　　(一)盡快整理員工手冊

　　公司現在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉正后雖經過行政部的培訓，但對公司的詳細規章制度、整體戰略目標、文化背景等尚不清楚，《員工手冊》是規章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規，覆蓋了行政管理的各方面規章制度的主要內容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的了解公司、認同公司、融入公司。

　　員工手冊分別從公司發展歷程及簡介、企業經營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業管理、機構設置、工作匯報、行為規范、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫，去年已列好大綱，計劃本年度修訂完。

　　(二)配合各部門招聘并考核新員工

　　高爾夫公司將在年底投入運營、物業公司即將進駐金麟灣二期，人員配置嚴重不足，行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業公司及公司各部門完善人員配置，做好培訓上崗工作。

　　主要考核新員工入職三個月后，試用期的表現及與公司之間的相互適應程度，目的不在于淘汰，而是通過檢驗、考核，留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行：

　　1、基本制度考核：包含公司的規章制度、品行等，行政部根據實際情況編寫試卷，并由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考核試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處，品行不佳或試用期間不太認可公司的，則建議公司考慮不予以錄用，盡量減少人力資源成本的.浪費;

　　2、崗位技能的考核：主要考核新員工崗位基本技能、工作態度、能力等。新員工轉正時，行政部負責組織，部門主管針對個人實際情況出題考核員工，考核結果依次遞交分管領導審核，依據員工平時的表現和考核數據，公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。

　　3、崗位轉正評估：崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成，主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。

　　(三)協助部門獎懲管理

　　1、20xx年公司獎懲機構尚不夠完善，20xx年計劃協助部門加強公司正規化管理建設，根據公司發生的不同事件，及時協助調查，以公司制度為準，經濟制約為杠桿，結合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規范，提高自我約束能力。

　　以員工手冊中的獎懲管理為準，嚴格按其規定執行，發現遲到早退、違規違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員，按制度規定賞罰分明，并全公司通報，行政部對于全公司員工獎懲記錄存檔，每年末評選優秀員工時，可做參考資料。

　　2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中，若發現制度不完善的地方，如確有違規等情況未在獎懲條款中，行政部及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規化。

　　二、建立“企業商學院”

　　1、行政部在電腦上建立一個“商學院”文件夾，收錄商學院所有的資料，包括(各部門工作案例、公司所有培訓視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區域發展狀況記錄資料;

　　2、將所有資料分部門，分級別設置權限或密碼，做好安全防范。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。

　　三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍

　　1、行政部按照歷年企業傳統節日，繼續制定了本年度的企業文化活動計劃，計劃在4月底舉辦第三屆企業運動會，6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節，8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業主運動會，9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。

　　2、企業宣傳欄能夠集中的體現出公司內涵、形象和員工風采，同時也可以給員工最直觀的感覺，鼓勵員工的發展，20xx年計劃繼續豐富一樓宣傳欄的內容，增加員工生日祝賀、父母節日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節日時，行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候，并溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了么？每周更新健康小貼士內容，關心并提醒大家，身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業內等等，使得文化墻內容更加豐富多彩。

　　四、建立員工培訓體系，培養強大的企業綜合能力

　　任何一個企業若想做到基業長青，除了完善的管理系統，還必須有強大的企業精神。因為管理的系統與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。

　　當今中國企業最落后的不是廠房、設備和生產技術，而是缺少企業精神。企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量，是企業之魂！沒有精神的企業，必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設，而是重在解決公司存在的問題，建立公司文化的過程，就是公司發現自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準備20xx年培訓體系，以培養企業的綜合能力，也是對員工的升級。

新年工作計劃10

　　XX年，公司正式實施集團化運營模式。在新的發展形勢下，根據公司及其部門的實際情況，如何使監理辦公室工作適應集團公司的發展需要，加強監理職能工作，突出監理效果。監察室在董事會的直接領導和行長辦公室的指導下開展工作。檢查專員辦公室的工作計劃如下:

　　一、監察室的位置:

　　我們本著企業“和諧、奮進、奮斗、進步”的原則，本著檢查過程中“擺事實、有理有據、有理有據”的基本原則，協助協調集團公司各職能部門，充分發揮“三個作用”(眼睛的作用、“內部參照”的作用、執行的作用)，以確保公司的長遠發展為前提，確保董事會下達的各項戰略目標的順利實現

　　二、XX工作目標:

　　重大、特殊事項100%檢查，一般事項100%檢查，違紀違規100%處理，董事會交辦其他事項100%完成，督察違規違紀率為零。

　　三、操作思路:

　　XX督察辦的.總體思路是:“小機構，大服務，大督察”。也就是說，一個小而精的督察團隊，服務和監督并重，通過服務和監督實現對相關職能部門的大服務和大監督。

　　四.XX公司的組織結構和薪酬體系:

　　監察室主任郭志輝兼任副主任(兼任行長辦公室副主任或副主任)，設分管督察員和督察員。薪酬制度參照營銷系統的薪酬制度執行。副主任為副部長級，檢查員為地區經理級，檢查員為銷售代表級。具體績效考核由董事會根據監察室年度和月度目標進行嚴格考核。

　　詳細工作:

　　1.日常工作項目

　　(1)董事會監察室日常工作項目(見附表1)

　　(2)庭長辦公室和檢查專員辦公室的日常工作項目(見附表2)

　　2.XX月重點工作(見附表3)

新年工作計劃11

　　隨著醫院三甲的晉升，對總務科后勤維修班要求也進一步高，新的一年即將到來，維修班全體人員將在科長及和院領導的正確領導和指引下，全面貫徹落實科學發展觀，提高思想素質和服務質量，做好全院后勤維修保障工作，時刻樹立為臨床一線服務需要，為提高我院醫療服務質量而努力工作，現制定20xx年的工作計劃：

　　一、節能降耗：

　　節能為明年維修班工作重點，提倡節約用電用水，用水方面堅決杜絕跑冒漏滴，發現損壞及時維修，用電方面要制定節能方案，減少照明設備電耗，逐步淘汰高能耗、低能效設備。

　　二、設備維護檢測：

　　定期對醫院各機房及醫院總配電房內的配電設施進行維護檢測，包括變壓器的液位溫升，配電柜的有效接地電阻檢測等。

　　三、人員培訓：

　　維修班組成員每人須持證上崗，包括高壓電工進網操作證，電梯操作證、發電機操作證，污水處理房人員須持污水處理操作證。

　　四、安全生產：

　　做到用電安全、生產安全，杜絕一切事故的發生，嚴格遵守各種機電設備、消防設施的操作規程，堅持做好檢修保養，努力提高全體成員安全意識和自我保護能力，以防為主，防范結合，消除不安全生產的隱患，杜絕事故發生

　　五、班長工作：

　　堅持每個星期下科室進行巡回檢查的'制度，發現問題及時處理，做好全院的水電能耗抄表統計工作。

　　六、計劃整改及維修項目：

　　整改門診大樓門面裝飾線路、門診收費處室內線路整改，全院內外線電話線路整改，全院空調排水管網整改，全院破損空調外機支架整改，門診四樓生化室總配電箱整改，血透室儲水設施及制水間線路整改，病房老式推窗整改維修。

　　七、節約維修成本：

　　提倡勤簡節約，能維修的盡量維修，絕不更換。

　　八、工作紀律：

　　嚴格遵守工作紀律及值班制度，值班人員堅守工作崗位，確保醫院各項工作順利進行。

新年工作計劃12

　　xx年得日歷即將翻過，現在馬上迎來嶄新得xx年，回顧過去一年得工作經歷，餐廳從營業得調整磨合到現在得穩固運營，這一切都源于餐飲部領導得支持和信任，新得一年到來之際，透視過去得一年，工作中得風風雨雨歷歷在目，用最直白得語言陳述一年中得工作經驗。

　　一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

　　餐飲服務品質得建設，是一個龐大得系統工程，是餐飲管理實力得綜合體現，XX年度，在對各運作部門得日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規程，提升服務質量

　　根據餐飲部各個部門得實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門得服務標準，為各部門>培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房得服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細得規定，促進了貴賓房得服務質量。

　　2、加強現場監督，強化走動管理

　　現場監督和走動管理是餐飲管理得重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十得時間在管理現場，百分之二十得時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現得問題給予及時得糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

　　宴會服務部是酒店得品牌項目，為了進一部得提升婚宴服務得質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務得操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場得氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場得口碑。

　　4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在得問題

　　良好得服務品質是餐飲競爭力得核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣得服務質量問題在管理過程

　　中再次出現。這種形式得研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗得平臺，對保證和提升服務質量起到了積極得作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面得投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平得重要依據，各餐廳管理人員對收集得案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客得投訴幾率。

　　二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月得準備和預賽，在人力資源部、行政部得大力支持下，取得了成功，得到上級領導得肯定，充分展示了餐飲部嫻熟得服務技能和過硬得基本功，增強了團隊得凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期得目得。

　　三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

　　本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們得管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效得管理員工》等。這些課程得設置，在拓展中層管理人員得管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中得各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間得感情。

　　2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

　　為了培養員工得服務意識，提高他們得綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員得五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次得人力資源組織得大檢查中沒有出現員工違紀現象。

　　3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

　　為了提高貴賓房得服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示得形式對服務接待中出現得問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房得服務質量。

　　4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員得重要組成部分，能否快速得融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》得專題培訓，其目得是調整學員得心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程得設置，使學員在心理上作好充分得思想準備，緩解了因角色轉變得不適應而造成得不滿情緒，加快了融入餐飲團隊得步伐。

　　5、結合工作實際，開發實用課程

　　培訓得目得是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位得現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好得制度，要有好得執行力”，并結合各餐廳執行力不夠得具體表現以及同行業先進企業對執行力得貫徹，以案例分析得形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”得重要道理，各級管理人員對執行力有了全新得認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在得問題和不足

　　本年度得工作雖然按計劃完成了，但在完成得質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現得服務質量問題不能一針見血得向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部得管理。

　　2、培訓互動環節不夠

　　在培訓過程中互動環節不多，員工參與得機會較少，減少了課堂得生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

　　餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程得培訓效果。

　　五、xx年工作打算

　　20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新得品牌項目，制造服務亮點，樹立良好得餐飲品牌形象。

　　1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

　　將對xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人得風格，在婚禮主持環節加入更多得流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮得亮點，加深現場觀眾對婚禮得印象，爭取更多得潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦得更亮。

　　2、提升研討會質量，建立良好得溝通平臺

　　在現有服務質量研討會得基礎上進一步深化專題會得內容，擴大參會人數（酒吧、管事部得負責人參加），提升研討會得深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員得溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部得管理品牌項目。

　　3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況

　　20xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門得衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格得部門和崗位進行相應得處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”得良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。

　　4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口

　　將在現有服務水準得基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房得服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員得入職資格，提升服務員得薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部得服務典范，樹立餐飲部得優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌得基礎上再創新得服務品牌。

　　5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

　　出品是餐飲管理得核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

　　6、調整培訓方向，創建學習型團隊

　　20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面得學習，在餐飲部掀起學習專業知識得熱潮，對取得國家承認得各種行業資格證書得員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員得儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型得團隊。

　　7、優化培訓課程，提升管理水平

　　20xx年得部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年得部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。

　　8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

　　積極配合人力資源部得各項培訓工作，弘揚>企業文化，培養員工對企業得認同感，提高員工得職業道德修養，增強員工得凝聚力。20xx年度工作得順利開展，全賴于領導得悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部得幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作得大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多得指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極得配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型得、優秀得餐飲服務團隊而努力！

新年工作計劃13

　　一 、活動目的

　　看那巧笑嫣然，看那日暮夕陽，看那海市蜃樓......這一幅幅唯美的畫面都觸動著我們的心弦！透過鏡頭，我們感悟自然的魅力，感受青春的飛揚，為了將轉瞬即逝的美好常留，將靈動的`一刻永遠珍藏在我們的青春紀念冊上！我們特地舉辦了此次攝影大賽。 讓我們用鏡頭留住青春，留住歲月，留住心靈深處那份最深刻的感動。

　　二 、活動主題

　　憶青春懷念昔時夢

　　三 、活動時間

　　待定

　　四 、活動地點

　　商丘工學院

　　五 、活動對象

　　在校全體師生

　　六 、活動內容

　　通知參賽人員關注商丘工學院官方微信、QQ、郵箱

　　1.秘書部通知參賽人員在 月 日前將自己所要參賽的照片、姓名、聯系方式上傳至商丘工學院官方微信、QQ、郵箱

　　2.網絡部負責將參賽人員上傳的整片整理出來交給攝影部

　　3.主持部負責提前聯系評委老師（李紀軒校長、鄭炳欽校長、史國永校長、王峰校長、張煜星校長、王保起部長、曹紅霞處長、方珂珂老師、陳紅梅老師、曹書召老師）告知此次活動

　　3.攝影部負責在各部中選取一名成員(對攝影方面熟知的）組成評審小組評選網絡部整理出來的照片，并將評選出來的照片整理好交與評委老師，由評委老師評選出一二三等獎、優秀獎

　　七 、活動流程

　　活動總負責人：馮文英

　　活動執行人：王亞新、趙金超

　　（一）前期安排

　　1.宣傳部負責前期宣傳工作，繪畫展板，張貼海報并將其放置于生活區廣場

　　2.網絡部通過新媒體在網絡上宣傳此次活動、做好網上報名的前期準備

　　3.秘書部通過飛信方式告知記者團與記者站全體成員讓更多的人參與到此次活動中并做好線下報名的前期，通知全團成員與記者站人員在活動現場報名參賽

　　4.攝影部負責活動中所需相機的使用

　　5.主持部負責與陳明老師協商，用飛信通知全校師生此次活動

　　6.策劃部提前準備好獎品，證書等工作

　　7.采編部、主持部負責提前準備好此次比賽的頒獎詞和頒獎流程稿

　　8.團長負責申請明德講堂

　　（二）宣傳活動現場

　　1.宣傳部負責聯合其他部人員提前將桌椅、太陽傘抬 放至生活區廣場

　　2.秘書部安排人員在活動地點值班，做好考勤記錄，在宣傳活動開始前將報名表、筆等活動所需物資拿至生活區

　　3.主持部安排人員在現場進行此次活動的解說與報名指導

　　4.采編部負責維持現場秩序，積極配合現場活動，聽 從活動負責人調遣

　　5.活動結束后各部門出兩個人將活動物品放回辦公室

　　（三）后期安排

　　1.攝影部負責獲獎人員與領導、評委合影留念

　　2.秘書部負責將獲獎人員與領導、評委的合影照以及獲得獎項的參賽作品洗出來

　　3.宣傳部與攝影部負責出一個攝影展覽（獲獎人員與領導、評委的合影照以及優秀的參賽作品）放置于生活區廣場

　　或智博廣場，進行后期宣傳

　　八 、參賽作品要求

　　1.題材不限

　　2.積極向上、真實

　　3.原創，禁止抄襲

　　九 、注意事項

　　1.評選公開、公平、公正

　　2.及時通知參賽人員

　　3.前期、后期的線下宣傳如遇天氣問題，活動不能如期進行、活動將向后推遲，等待進一步安排。

　　4.線下宣傳時，全團人員手機須24小時處于開機狀態，保持信息交流通暢，等待工作安排。

　　5.活動結束后，秘書部要對未到、未請假、未戴證件、提前離開者及未參賽者，認真做好考勤記錄。

　　十 、主辦單位

　　商丘工學院黨委綜合部

　　十 一、承辦單位

　　商丘工學院大學生記者團

　　十二、獎品及證書

　　一等獎：證書、DIY相冊

　　二等獎：

　　三等獎：

新年工作計劃14

　　一、情況分析：

　　家長工作一直是我們幼兒園工作的重要組成部分。提高幼兒素質，促進幼兒全面發展，單靠幼兒園的教育是不夠的，因為對幼兒的教育是一項多層面、多元化的系統工程，需要家庭、幼兒園與社會相互配合方能奏效。現代教育觀強調：只有社會、家庭、幼兒園緊密結合，才能形成現代幼教立體模式中必不可少的三維構造，才能使每個孩子都得到全方位的健康和諧發展。9月新學期開始，我園又迎來了一批新的孩子和家長，從新生適應性家長會的情況分析，家長參與率很高，表明家長對于孩子早期教育的程度越來越高，這對于開展好幼兒園家長工作帶來有利條件。但是從全園家長整體情況看，家長文化層次普遍較低，家長的家教理念有些滯后，家庭教育方法較簡單，存在重知識、輕習慣培養的現象，所以在本學期做好家長工作又將是新的挑戰。

　　二、指導思想：

　　以《綱要》精神為指導，以園務工作計劃為依據，不斷完善幼兒園家教指導管理工作。加強幼兒園對家庭教育的指導性，以幼兒園教育為主陣地，以家庭教育、社區教育為兩翼，積極創設良好的育人氛圍和環境，辦好家長學校，提高家長家庭教育水平和與幼兒園合作教育的`主動性、積極性、實效性，更好地形成家園共育機制，促進幼兒身心和諧發展。

　　三、工作目標：

　　1、結合本園家長的實際，找準切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度，豐富活動內容與參與方式，辦好家長學校。

　　2、幼兒園與家庭的雙向互動，家園密切配合，形成合力，達成共識，實現家園同步教育，促進幼兒身心健康、和諧的發展。

　　3、進一步挖掘社區、家庭、幼兒園教育資源，充分調動家長參與幼兒園課程實施的積極性與主動性，提高家教指導活動的質量。

　　四、主要內容與具體措施：

　　(一)注重幼兒園與家庭的互動，形成暢通的家園雙通道。

　　(二)加強幼兒園與家庭的溝通，以靈活多樣的方式，從而共商教育策略

　　(三)注重家長的參與，為幼兒園工作注入一份堅實的力量，增強教育合力。

　　(四)定期開展早教活動，注重早教質量。

　　窯里幼兒園 大班

　　20xx年11月28日星期四

新年工作計劃15

　　一、提高護士理論、技術水平

　　1、為提高我科護士總體業務水平，自20xx年1月起，每周晨間堅持專科理論學習，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預期目標。

　　2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。

　　3、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關，考核分數納入該月獎金的審核。

　　4、按時、按質量完成護理部安排的各種理論學習、實際操作任務。

　　5、積極參加醫院組織培訓的各項業務知識，以拓展業務知識、提高自我能力為主的原則進行學習。

　　二、提高基礎護理質量

　　1、按要求完成科室病區“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛生間無異味為原則對整個病區進行監督與管理。

　　2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統一整齊，病房固定物品定點放置。

　　3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必須立即更換。

　　4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護欄、中心供氧設置一次。

　　三、嚴格執行消毒隔離制度

　　1、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查。

　　2、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發生及各項感染的發生，增強護士的無菌操作觀念。

　　3、減少治療室人員走動，養成入室戴口罩的良好習慣。

　　4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴格按照無菌操作原則進行操作。

　　5、穿刺失敗，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒。

　　6、每周安排衛生班，對衛生死角進行打掃。

　　7、做好病區終末消毒工作。

　　四、加強護士責任心

　　1、嚴格執行“三查八對一注意”制度。

　　2、防止差錯事故的發生，首先要從各護士的心里抓起，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束，減少差錯事認真仔細完成每項工作。

　　3、工作完成的真實性，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現象將嚴懲。

　　4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特殊事件的發生，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫生，做好溝通進行處理。

　　5、對差錯事故的發生，進行分析總結。

　　6、定期組織學習，加強責任心的'培養。

　　五、做好醫護溝通工作

　　1、與醫生進行溝通，做到“不懂就問”、“不清楚就問”、“不明白就問”。

　　2、尊重醫生，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理。

　　3、醫護之間做好配合，爭取為病人做到最好的診療護理工作。

　　4、團結一致，積極進取

　　六、提高護理文書質量

　　1、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況。

　　2、針對特殊疾病的護理文書書寫，將由護士長在場指導書寫，每日定期開會，對好的護理文書進行討論，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規范性。

　　3、認真仔細按醫囑進行護理記錄。

　　4、按時、按質上交出院病歷。

　　七、提高服務水平

　　1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務，認真宣教。

　　2、責任護士定期進行相關疾病健康指導。

　　3、認真為患者解答各種難題，做到尊稱不離口。

　　4、為出院患者做好飲食指導、用藥指導。

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