關于服務工作計劃范文匯編6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的服務工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務工作計劃 篇1

　　一、改善診療環境方面：

　　就診區域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區；病區衛生有專人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。

　　二、預約診療服務工作：

　　開展了門診、住院患者電話預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業科室均設置有門診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時分區救治；加強急診科、ICU 建設，醫師、護理隊伍人員固定。

　　三、信息化建設工作：

　　全院門診、病區均實現了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢、打印服務；開設了醫院網站，加強對醫院建設、醫療就診信息的宣傳；下一步準備開展利用微信平臺進行慢性病管理工作。

　　四、改善住院服務流程，實現住院全程服務工作：

　　患者入院時均進行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動不便的.患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進行電話隨訪，聽取患者意見建議。

　　五、持續改進護理服務，落實優質護理工作：

　　護理人員配備符合要求，全院病區均開展了優質護理工作，并已通過驗收。

　　六、規范診療行為，確保醫療安全：

　　所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術患者術前必需進行手術部位標記，在手術室進行手術安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開展了22個病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進行藥價及各種醫療收費價格公示，接收患者監督。

　　七、注重醫學人文關懷，促進社工志愿者工作：

　　全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。

　　八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系：

　　院內有專人受理投訴，有醫療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫療糾紛；加強與公安部門的聯系，在院內開展群防群治志愿者活動。

　　存在問題：

　　1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時間。

　　2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業務發展。

　　3、臨床路徑管理率偏低。

　　4、只開展了電話預約，導致預約率偏低。

　　5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。

　　6、尚無條件開展社工及醫務人員心理咨詢工作。

　　7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。

　　整改措施：

　　1、加強醫院信息化建設，逐步將門診病歷電子化；利用網站、微信等形式開展預約診療服務，提高預約率，并逐步開展分時段預約工作；

　　2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學習，提高臨床路徑管理率。

　　3、加強人才儲備及人才培養力度，提高服務能力。

　　4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。

服務工作計劃 篇2

　　學校后勤服務中心公司是學校生活的核心部門，肩負著為全校師生提供周到生活服務的重則，各項工作必須有所目標，有規可依。

　　因此，制定新一年后勤服務中心工作計劃：

　　第一，建立為教育教學服務，學生和教師服務的服務中心。 根據師生反映的'后勤部門沒有良好辦公場所的情況，現后勤服務中心考慮在這一學年開辦后期服務中心辦公室，地址選于東區食堂西部樓底。

　　第二。完善工作制度，改進工作方法。 繼續健全制度，以嚴格的工作制度來規范管理，明確個人的責任，提升工作約束力，力求職責明確，管理有序，監督有力，高效服務。

　　第三。加強學習，提高整體素質。 基于后期基層員工受教育程度普遍不高，我后勤服務中心在今年要開展兩次教育培訓工作，以提高員工思想、技能，并不斷提高工作質量。

　　第四。科學高效管理。操作和管理是一門科學，我后勤服務中心也應該經常積累工作管理經驗，不斷地改進改善工作。

　　第五，做好工作經驗指導交流會議。培養員工高度的責任感和敬業精神。

服務工作計劃 篇3

各位領導：

　　現在，我受楊武鄉計生站委托，就楊武鄉計劃生育服務站創建示范鄉站工作向你們作簡要匯報，不當之處，敬請批評指正，并請提出寶貴意見。

　　楊武鄉計劃生育服務站為楊武鄉人民政府下屬事業單位，成立于一九九二年，現有技術服務人員6名，有一名執業醫師，一名執業助理醫師，4名醫士技術服務人員，均起得計劃生育技術服務合格證。

　　今年來，我鄉計劃生育服務站堅持“以人為本”的科學發展觀，以創建示范鄉站為契機，以人的全面發展為中心，以群眾是否滿意作為我們的工作目標，積極為廣大育齡群眾開展優質服務，有效地促進了全鄉人口和計劃生育工作健康、穩定、持續發展。我們的主要做法是：

　　一、領導重視，加大投入

　　我鄉黨委和政府歷來十分重視鄉計劃生育服務站建設工作， XX年年，在鄉財政十分困難的情況下，投入資金100萬余元，建起了鄉計劃生育服務大樓，占地面積1360平方米，建筑面積1460平方米，業務用房780平方米，按照上級的.要求，規范設立了手術室、女性診室、青少年性教室、特色咨詢室、優生咨詢室、康復室、術前準備間、藥房藥具室、b超室、乳透室、男性室、化驗室、治療室、婦科檢查室、婦科治療室、醫護辦公室、站長辦公室、心電圖室、檔案室等19個科室。今年4月份，在區計劃生育業務主管部門的關心和大力支持下，將我站列為創建示范鄉站后，我鄉又投入4.8萬元資金，新購了辦公桌椅、檔案柜及部分醫療器械設備，又投入8萬余元搞硬化和綠化建設。

　　二、營造環境，強化宣傳

　　一是營造氛圍，以適用的宣傳內容強化服務。我們在抓好常規性宣傳教育的同時，重點在服務站內外制作大型的彩噴繪牌30多面，宣傳計劃生育政策法規、避孕節育、優生優育、生殖保健等科普知識。

　　二是服務公開，社會輿論的監督來強化服務。為了廣泛接受全社會對計生服務工作的監督，樹立技術服務人員良好的社會形象，不斷擴大服務工作效應，設立了崗位牌，全方位公開計劃生育服務人員的姓名、崗位職責、服務項目、服務承諾，既方便了群眾，也增強了工作透明度。

　　三、 堅持以人為本的工作理念，開展多功能服務，努力為計生服務對象搭建獲取健康知識和信息平臺

　　一是堅持把查環查孕與定期婦科病檢查結合起來，充分利用服務站各類醫療設備，主動為育齡群眾提供婦科病檢查服務，做到了醫療設備的一機多用，發揮了較好的社會效益。二是堅持把被動接受服務與主動上門服務結合起來，在做好常規性的技術服務和環孕情服務的同時，注重加強與育齡婦女的經常聯系，特別是對手術后、避孕藥具對象的隨訪，能夠主動了解我們為她們服務后的情況，入戶訪視，做到早發現、早治療、早處理。

　　四、 規范管理，強化服務

　　規范管理是計劃生育技術服務機構的振興之路，也是計劃生育技術服務工作在新形勢下，增強競爭實力的重要途徑。我們把管理融于服務之中，以服務促管理，做到了制度化、規范化管理，完善了各項規章制度，用法律法規、規章制度規范我們的工作行為，提高鄉服務站的誠信度。在具體實踐中，堅持以婚前婚后、孕前孕后、產前產后、術前術后服務為重點，開展好計劃生育節育技術免費服務、孕期保健免費服務、婦科疾病免費檢查與咨詢服務、避孕藥具免費發放服務。

　　盡管我們在創建計劃生育服務示范鄉站上做了一些工作，取得了一定成績。但與國家和省、市的工作要求和兄弟站相比仍有一定差距，我們將以此次現場會為契機，在今后的工作中，更加努力工作，不斷提高服務水平，努力開創我鄉人口與計劃生育工作的新局面。

服務工作計劃 篇4

　　20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。

　　在會上，技術工藝部范強就20xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。

　　陳總在制造公司xx年的工作規劃中，首先對20xx年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。

　　質量是企業生存之本，為使20xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：

　　一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的`改進落實；

　　二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；

　　三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；

　　四是持續進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環節進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區別；出問題點與不出問題點培訓有區別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區別；

　　五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；

　　六是嚴格按體系文件要求執行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業企業先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。

　　20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

　　1、車間調度會制度；

　　2、車間質量分析會制度；

　　3、車間技術準備會制度；

　　4、車間成本費用分析會制度；

　　5、管路現場評審會制度；

　　6、車間考評制度；

　　7、車間專檢制度；

　　8、車間合理化建議獎勵制度。

　　優秀的干部員工隊伍是企業發展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發現人、培養人，用好人，做好員工的職業生涯規劃。

　　號召全體干部員工要養成認真負責、兢兢業業的工作態度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進一步。

　　要求大家只有緊密團結在以xx為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。

　　這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現20xx年公司總目標的信心和決心。

服務工作計劃 篇5

　　服務計劃的構成

　　(1)目的和目標：目的是指總體介入工作要達到的方向;目標則是指具體的工作指標。

　　(2)關注的'問題與對象：關注的問題是指介人工作要加以處理、改善的服務對象的社會功能的問題;關注的對象是指介入行動要改變的人和系統，包括家庭、群體、組織和社區，它是整個介入工作的核心焦點。

　　(3)介入的方法和介入行動：介人可以采用個人輔導、小組活動、社區介入、網絡建構和政策倡導等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質支持、心理輔導等多種行動。

　　考點：制訂服務計劃的原則

　　制定服務計劃應該遵循如下原則：

　　(1)要有服務對象的參與。

　　(2)要尊重服務對象的意愿。

　　(3)詳細和具體。

　　(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。

　　制訂服務計劃的方法

　　1.設定目的和目標

　　(1)確定服務對象的需要和問題。

　　(2)向服務對象解釋設定目標的目的。

　　(3)共同選擇適當的目標：篩選目標和定義目標。

　　(4)目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長。

　　(5)目標要可測量、具有操作性和現實性。

　　(6)與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊。

　　(7)確定目標并決定目標的先后次序。

　　2.構建行動計劃

　　(1)選擇介入系統。

　　(2)選擇介入行動：危機干預、資源整合、經濟援助、安置服務。

服務工作計劃 篇6

　　健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫療衛生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區健康教育工作計劃，內容如下：

　　一、 健全組織機構，完善健教工作網絡

　　今年我們將結合本社區實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區衛生體系。

　　二、大力開展健康教育活動

　　1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

　　2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。

　　3、 積極開展健康教育活動：針對轄區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛生服務，對轄區各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養成良好的衛生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發公共衛生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發公共衛生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發公共衛生事件的防范意識和應對能力。

　　4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標志，無人吸煙。

　　三、普及健康知識，提高健康意識

　　利用本社區的.健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。

　　每年開展不少于12次的健康教育講座，內容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社區居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變為主動的“為健康投資”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。

　　充分發揮社區的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。

　　免費為老年人測量血壓和健康咨詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。

　　通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發現不足，明確努力方向，進一步推進我轄區健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。

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