【推薦】個人工作計劃范文合集7篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，讓我們一起來學習寫計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的個人工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作計劃 篇1

　　在這XX年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現了穩步的效益增長,以嶄新姿態展現在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標,廠部特制訂20xx年工作計劃如下。

　　一、根據本年度工作情況與存在不足,

　　結合目前公司發展狀況和今后趨勢,人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作:

　　1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益,為企業發展服務。

　　9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

　　二、增加人員配置:

　　(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區域。

　　(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

　　三、強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

　　五、加強市場調研,以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創造更大市場空間,從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

　　2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料

　　3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。

　　因此,業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產品表現出最大限度的認同感,對管理模式和企業文化產生足夠的興趣。

　　20xx個人工作計劃與目標【二】

　　年度主題:

　　掌控好品牌上市前的準備工作、搭建銷售網絡渠道、組建銷售團隊、完成當年盈利150萬的業績目標。

　　工作重點:

　　1、根據銷售目標,不斷完善組建銷售網絡渠道。

　　2、根據公司盈利的要求,完善產品定位核算成本工作。

　　3、根據市場運營要求,完善品牌建設、推廣、宣傳工作。

　　4、確保完成各項任務、組建團隊、各級人員職責明確。

　　一.工作目標

　　1.工作定位及工作重點

　　工作定位:

　　通過對高端大米市場的不斷分析、參透、領悟,制定出合理的品牌推廣方案并加以實施,組織完成產品上市前的所有準備工作,建立各級銷售網絡渠道,完成銷售20萬斤盈利150萬的既定目標,組建初期銷售運營團隊。

　　年工作重點:

　　1、根據公司銷售目標的制定,完成至20xx年3月份前20萬斤、500萬銷售額的制定目標。

　　2、根據公司盈利額度的計劃,完成至20xx年3月份前給公司帶來不低于150萬的利潤額度。

　　3、根據市場運營要求,完成對實體店、網絡、團購等方面的營銷策略的制定和實施,并最終產生既定的銷量。

　　4、完善營銷部團隊的組建,完成營銷部初期團隊的組建,包括網絡、渠道、促銷三方面人員。

　　2、年度主題詞

　　制度落地、目標完成、專業高效、監督管控。

　　3、總目標

　　圍繞完成公司盈利150萬的制定目標,完善市場營銷、產品銷售、利潤分解,團隊搭建的各項工作。

　　4、部門職能:

　　4.1、制定公司的發展戰略,銷售戰略,制定并組織實施完整的銷售計劃;

　　4.2、開拓高端大米行業業務,與客戶、同行業間建立良好的合作關系;

　　4.3、制定全年銷售費用預算,引導和控制市場銷售工作的方向和進度;

　　4.4、分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法,制定、調整銷售運營政策;

　　4.5、建立高端行業客戶數據庫,了解不同規模用戶的現狀與可能需求;

　　4.6、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

　　4.7、銷售團隊建設,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍

　　4.8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

　　4.9、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發新的客戶和新的市場領域。

　　二. 總目標

　　掌握掌控好營銷部大盤、完成年銷售(20xx年3月前)盈利150萬銷售目標(確保完成20萬斤銷量500萬營業額)。

　　1、青島市確定經銷客戶,20xx年3月前收單訂20萬以上。;

　　2、網絡銷售11月份產品上市正式啟動,20xx年3月銷售10萬元

　　3、團購、會員銷售20xx年3月470萬目標。

　　4、共計總重20萬斤:越光26000斤、東津37000斤、香米137000斤

　　種植:越光60畝、東津60畝、香米180畝。

　　畝產:越光500斤、東津700斤、香米900斤

　　三.經營措施—工作效能目標保障措施

　　1、制定公司的發展戰略,銷售戰略,制定并組織實施完整的銷售計劃;

　　(1)20xx年由于產量有限,確定以山東省青島為終端銷售樣板建立地區。在產品上市前半個月完場銷商的簽訂、賣場的進場的工作。

　　(2)20xx年11月前完成網店的建設,在產品上市后馬上可以在公司網店產生銷售。

　　(3)20xx年12月前完成對團購客戶的確定,確保企業自身客戶的需求數量。

　　2、開拓高端大米行業業務,與客戶、同行業間建立良好的合作關系;

　　(1)拜訪經營高端大米和農場品客戶,取得產品營銷方面的共識。

　　(2)與大米加工企業和農產品經銷商保持聯系后期可選擇OEM合作。

　　3、制定全年銷售費用預算,引導和控制市場銷售工作的.方向和進度;

　　(1)確定實體店、網店等銷售網絡費用。

　　(2)確定加工、包裝、物流、人員等費用,保證公司純利潤在30%以上。

　　(3)明確細致核算出其他支出費用,盡最大努力降低成本,控制不必要的花銷。

　　4、分解銷售任務指標,制定責任、費用評價辦法,制定、調整銷售運營政策;

　　(1)完成制定合理的產品定位和各級價格,年銷售(20xx年3月前)500萬銷售目標、利潤150萬。簽訂好經銷商的銷售合同,制定合理的年、季、月銷售返利。

　　(2)對各個銷售渠道進行銷售目標分解,并對產生的費用進行精確核算,盡量減少加工、物流、人工等費用。

　　5、建立高端行業客戶數據庫,了解不同規模用戶的現狀與可能需求;

　　(1)組建高消費人群的會員體系。

　　(2)與高檔消費場所互動,吸引高消費人群關注。

　　(3)組織建立對企業、政府機構的團購體系。

　　(4)做好節假日禮品促銷活動。

　　6、組織部門開發多種銷售手段,完成銷售計劃及回款任務;

　　(1)、試吃:在高端賣場組織促銷,對往來購物人群進行免費品嘗活動。有意購買者留下聯系方式。中午在高檔寫字樓進行試吃活動。

　　(2)、贈送:與高端賣場和會所搞聯營活動。如當日購買5000元商品贈送大米一袋,年銷售5萬元的會員贈送大米一袋,重點發展成我們自己的會員,贈送大米會員卡。

　　(3)、網店可包郵、買禮盒送家庭裝等活動。

　　(4)、媒體廣告重點宣傳袁隆平院士監制、育種、培育等。

　　(5)、對經銷客戶基本采用款到發貨原則,制定每月銷售目標,完成回款任務。

　　7、銷售團隊建設,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍

　　完成青島區域經理1名、長期促銷員2名的招聘工作

　　8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;

　　(1) 完成各級經銷商的合同制定和簽訂關注。

　　(2) 完成生產廠家的加工方面的合同簽訂。

　　(3) 完成包裝廠家分小包裝工作方面的簽訂。

　　(4) 完成大企業,禮品公司常年定制產品合同的簽訂

　　9、進行客戶分析,挖掘用戶需求,開發新的客戶和新的市場領域。

　　(1)制定不同渠道銷售的營銷方案。

　　(2)針對不同用戶滿足合理需求。

　　(3)開發青島以外以及全國市場,拓展各區域市場的全渠道營銷體系。

　　四、重點工作進度計劃

　　3.第三季度:

　　(1)確定大米成本、包裝、人工、運輸、儲藏、市場、促銷、宣傳等費用后制定合理各級客戶銷售價格。

　　(2)確定不同等級包裝,包括材料、數量、素材、QS、條碼,企業各項資質等。

　　(3)確定公司網站、網店、微信、微博的設立。

　　4.第四季度:

　　(1)青島海信、佳世客進場。

　　(2)經銷客戶合同的簽訂和實施。

　　(3)產品正式上市,各個渠道產生銷量,并完成初期的回款目標。

　　(4)組織不同渠道的產品宣傳工作,確保產品的好深入人心。

　　五.風險及防范分析

　　1.工作績效風險

　　產品產量、產品品質、加工質量、包材質量

　　防范措施:

　　1、與生產部門溝通明確各個品種的產量;

　　2、與生產部門溝通明確各個品種的等級的質量標準;

　　3、 與生產部門溝通明確各個品種的出米率、碎米率、光潔度等;

　　4、嚴格把控包裝公司每次發貨的包材質量要求,做到實收品質不得低于樣品品質。

　　2.管理風險

　　商標的注冊、QS認證、條碼的申請、企業資質的審核

　　防范措施:督促和配合公司相關人員在10月中旬前一定把以上所需資質到相關政府部門認證審核并準備妥當,確保產品順利上市。

　　六.發展規劃

　　1.近期目標:

　　崗位目標:營銷部經理

　　技能目標:完成產品上市前各項工作,達到銷售20萬斤銷售額400萬元的銷售目標。

　　2.中期目標:

　　崗位目標 :銷售總監

　　技能目標:完成山東省內知名品牌的建立,實現銷售額過3億元

　　3.遠期目標:

　　崗位目標 :米業集團總監

　　技能目標:完成品牌全國知名品牌建立,銷售額過10億元。

　　七.部門組織架構 1. 組織機構圖

　　2、部門崗位職能 營銷部經理崗位職責:

　　1、完成制定企業產品VI的相關工作。

　　2、完成經銷商的簽訂、銷售渠道的建立、整理、實行。

　　3、完成制定合理的產品定位和各級價格,年銷售(20xx年3月前)500萬銷售目標。

　　4、完成組建銷售團隊。

　　5、完成組織產品宣傳活動和促銷活動。

　　區域銷售經理崗位職責(1人)

　　1、 完成區域市場的經銷商的建立

　　2、成促銷人員的日常管理

　　3、完成區域市場的促銷、宣傳工作

　　網絡銷售人員崗位職責:(1人,寇震已經入職)

　　1、 完成網站和網店的日常維護和銷售工作

　　2、 完成微博、微信、貼吧等網絡宣傳工作

　　3、 完成會員定期回訪和銷售工作

　　4、完成公司臨時安排的工作。

　　促銷人員崗位職責:(長促2人)(短促4人)

　　1、 完成賣場日常銷售工作

　　2、 完成產品貨架陳列、訂單跟進、庫存監控工作

　　3、 完成對競品的監察、信息的采集工作

　　4、 完成產品的試吃、贈送等宣傳等工作

個人工作計劃 篇2

　　一、學情分析

　　經過一個學期的學習，大部分學生都能夠掌握物理學科的學習方法，但我所任教的幾個班級知識基礎較差，并且優生與差生的差距較大，且由于學生的理解能力還比較低一些，參差不齊，所以就必須要求他們：

　　（１）課前認真預習，做好分材導學案的預習部分，把每節課的內容都要仔細地閱讀一遍，通過閱讀、分析、思考，了解教材的知識體系，重點、難點、范圍和要求。

　　（２）主動、高效率的聽課，帶著預習的問題聽課，可以提高聽課的效率，能使聽課的重點更加突出。課堂上，當老師講到自己預習時的不懂之處時，就能夠主動、格外注意聽，力求當堂問題當堂清；同時可以對比老師的講解以檢查自己對教材理解的深度和廣度，學習教師對疑難問題的分析過程和思維方法。

　　（３）及時做作業，作業是學好物理知識必不可少的環節，是掌握知識熟練技能的基本方法。

　　二、具體措施

　　（一）、做好教育常規工作

　　1、認真鉆研教材、教參，認真備課，上好每一堂課，認真批改作業，鼓勵學生提問，耐心給學生講解。認真做好備課、上課、課后總結的工作。

　　２、積極參加教研活動，吸取物理科有經驗教師的.教法，多向他們提出問題，嘗試找到更好更適應學生的教學方法。

　　３、加強閱讀，多些了解新聞、新科技，在教學過程當中與學生分享，提高學生學習物理的興趣。

　　４、嚴抓紀律，優化課堂教學，激發學生的求知欲，引導學生勇于討論，多思考，多觀察，多動手。

　　（二）、基礎知識教學

　　1、新教材更注重知識的理解和應用，以及與科技和生活的結合。

　　2、將各知識點歸納、總結和分析，每講完一章都進行單元測試，讓學生更容易理解和接受所學的內容。

　　3、充分調動學生學習的積極性，參與課堂教學，提高教學效果。

　　4、對學生的期望不能過高，要理解學生的實際能力，輔助后進生以加強知識的鞏固。

　　（三）、提高教育教學質量的具體措施

　　1、鼓勵科學探究式的教學。

　　a、鼓勵學生積極大膽地參與科學探究，鼓勵學生自己動手、動腦，通過有目的探究活動，學習物理概念和規律，體驗到學科學的樂趣，掌握科學方法，獲取科學知識，逐步樹立科學創新的意識。

　　b、使學生養成對所做的工作進行評估的好習慣。

　　c、重視探究活動中的交流與合作。

　　2、幫助學生盡快進入自主性學習的軌道。在教學過程中要幫助學生自己進行知識模地的構建，而不是去復制知識，學生自己在學習過程中發現問題才是至關重要的。

　　3、進行因材施教，對不同層次的學生采取不同的方法，針對優、中、差生，分層布置作業，個別輔導，并在教學中加強學法指導。

　　4、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。同時多讀關于素質教育的書籍，多聯系家長，了解學生的心理，以利于提高素質教育。

個人工作計劃 篇3

　　1、招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校里主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。

　　2、就業信息的搜集與宣傳，真誠的為畢業生服務，為他們提供有利的信息。主要協助陳木森老師處理畢業生畢業于就業相關事宜!

　　3、講座：盡可能的為畢業班的同學舉辦關于就業方面的講座。

　　4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動后有總結。

　　我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間。關于舉辦活動就是上次例會我提到的`“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!

　　就業服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，并在此基礎上進行突破和創新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。

　　以“打造有戰斗力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。

個人工作計劃 篇4

　　會借改革契機,總之在新的一年里.繼續加大現金管理力度,提高自身業務操作能力,充分發揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

　　加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃,XX年在一如既往地做好日常財務核算工作.短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂XX年的財務出納人員個人工作計劃：

　　一、參與財務人員繼續教育每年財務人員都要參與財政局組織的財務人員繼續教育。

　　解新準則體系框架,首先參與財務人員繼續教育.掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處置和財務相關報表、表格的編制。參與繼續教育后,匯報學習情況演講。

　　二、加強規范現金管理.

　　1進行業務核算,根據新的制度與準則結合實際情況.做好財務工作。

　　2處置好同其他部門的協調關系做好本職工作的同時..

　　3料理現金的收付和銀行結算業務,做好正常出納核算工作。依照財務制度.努力開源結流,使有限的'經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4徇私辦事,財務人員必需按崗位責任制堅持原則.做出表率。

　　5完成領導臨時交辦的其他工作。

個人工作計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　在校長、分管校長、以及教導主任領導下，具體協助教務主任負責、組織和管理教務工作。圍繞學校的辦學目標，堅決貫徹落實學校學期工作要求，精細管理，規范行為，以人為本，從嚴治教，從嚴治學，提高課程實施水平，努力實現學校教學工作各項目標，使學校教育教學工作有新的起色，再上新臺階。

　　二、本學期中心工作：

　　1、協助教務主任加強對教學常規的督查。及時了解并檢查各任課教師履行職責的情況，經常檢查教學計劃的執行情況，特別要加大對上課規范的督查力度，堅決杜絕上課遲到、拖堂、早退的`現象。

　　2、認真輔助組織本學期的平時單元測評、期中、期末考試工作。精心組織參與考試各環節，要通過考試，發現問題，尋找差距，并通過我們的積極工作，提高各學科的教學質量。

　　三、主要職責：

　　1、負責分管有關方面的工作，處理教務處的日常工作。分管的工作做到有計劃、有布置、有檢查、有請示、有匯報。對于各年級或教師的有關問題和意見及時處理，做出答復。對于一些重大問題及時向王善才主任通報并報告校長。

　　2、做好教導主任的助手，定期不定期的向教導主任匯報工作，對有些問題要提出具體思路和解決的辦法，并付諸實施.。

　　3、對承擔的每一項具體工作，要周密思考，做到工作有計劃、有布置、有檢查、有分析、有總結，并要規范地做好檔案建設。

　　四、具體工作：

　　1、常規工作：

　　輔助教導處做好一切工作，在作業堅持方面，堅持間周一次檢查，并且做好記錄并總結，遇到問題做到及時糾正。另外協助教導處和各班級組織單元測試、查課、聽課、查空堂等常規工作。

　　2、進一步貫徹落實新課程理念

　　全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度上課，提前備課，準時上課，按時下課。每天按時處理學生的作業，不體罰和變相體罰學生。嚴格控制學生在校時間，按時到校。適應社會需要，著重培養學生的能力，重視培養學生搜集處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流和合作的能力。結合學校的實際情況，以青年教師為帶頭人，普及全校教師貫徹執行新課程理念，做到堅持課堂上教師有新思維，學生有新活力，定期聽評課交流經驗，力使我校教學工作再度提高。

　　3、檔案工作

　　做好檔案工作，新學期結合領導認真擬定各種計劃，做好存檔，并且堅持按照計劃執行。

　　4、其它工作：

　　負責學校教師的職稱改革工作、學生學籍管理工作、學生畢業證辦理等有關工作。我堅持服從學校行政領導安排，安排的工作保證不折不扣的完成，同時會給教師帶一個好頭，我堅信在學校行政的正確號召下，同志們的幫助下，我個人積極努力下，一定會做好一切工作。

個人工作計劃 篇6

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了，

　　銀行客戶經理工作計劃。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐， 圍繞支行工作重點， 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，

　　“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和

　　綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　通過對此次會議精神的學習， 我看到了老信貸員優良的工作作風， 同時我也發現了自己 存在的不足。 作為新員工不但向他們學習過硬的專業技能， 還要學習他們吃苦耐勞的優秀品 質。在會議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過的路對我就是一本教科書， 而我需要做的就是努力學習他們工作經驗、專業技能、營銷策略為今后的工作奠定基礎！ 針對周行長在會議中提出的五個問題，下面我也提出自己簡單的看法和意見。

　　一、 如何落實好每天的工作

　　（1） 、完善的工作計劃。

　　井然有序的工作計劃是工作能夠順利進行的第一步，在每個工作日結束時應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢問自己的搭檔，了解彼此計劃，合理 安排宣傳調查路線； 有調查計劃時應通知客戶何時何地， 需要準備材料使調查快速有效完成； 有走訪計劃時應提前通知關鍵人，并準備好禮品。

　　（2） 、高效的工作效率。

　　每天給自己制定一個簡單的日程表。比如：中午約見客戶簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整 理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶絕不少走 訪一家。

　　（3） 、 踏實的工作態度。

　　踏實的工作態度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領導工作”的想法，從租客心態轉變為業主心態，從要我工作到我要工 作，只有保持踏實的工作態度，才能真正享受工作的過程，實現個人和單位的雙贏！

　　（4） 、前后臺密切配合。

　　在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業務發展，目前在我單位存在“各掃門前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個原因一是員工心態，二是 管理決策。比如：在放款過程中，審批效率低下，不能有效發揮各崗位的作用。我認為在保 證審貸分離的狀態下，各崗位應各司其職，環環相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這 樣才能使工作流程高效運行。

　　二、 如何利用好數據庫

　　利用好數據庫的前提是建立一個完整實用的信息庫。 目前信息收集的內容過于簡單， 只 有客戶姓名、電話、經營內容等基本信息，在錄入數據庫的過程中也流于形式。我認為在信 息收集的過程中盡可能的捕捉客戶全面的信息， 對客戶進行細分。 根據客戶對信貸員的態度 可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類型的客戶做不同的備注，特別是在宣傳過 程中積極配合并有意向的客戶一定要做二次的走訪或電話回訪。

　　目前省行數據庫模板存在一定的不合理性， 信貸員可以結合自己的工作方法進行適當的 刪減增加保證數據的真實有效。在數據庫的利用上，應根據行業規律進行細分，在不同的時 期篩選資金需求旺盛的行業進行有針對性的宣傳營銷，做到有的放矢。

　　三、 如何做好后兩個月的`宣傳工作

　　根據省行明年“先消費后經營”的工作思路，在積極推進小額貸款商務貸款的同時，側 重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉鎮都有 2—3 所學校，可通過關鍵人進入 學校， 在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。 同時可和零售客戶經理一起 交叉營銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中一定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。 在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹， 查閱我行再就業貸款檔案保證人信息， 其中有 大部分是各個鄉鎮教師，在此可以作為突破口。 在其他貸款宣傳過程中，根據行業周期特點，充分利用數據庫，找準目標行業進行有針 對性的宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。

　　四、 如何消滅空白村和空白單位

　　空白村和空白單位出現的原因可能有三種：

　　一是宣傳不到位，

　　二是地區內存在客戶但不 存在準客戶，

　　三是同業先入為主搶占市場。

　　根據不同的情況我們要制定不同的策略，

　　針對第 一種可以加大宣傳力度， 鋪開宣傳；

　　針對第二種情況要制定可行的營銷策略， 培養客戶習慣， 使一個普通客戶轉變為我們的準客戶；

　　針對第三種情況可以在區域內找到 1—2 名關鍵人，與 其建立良好的私人關系產生信任感，轉變客戶心態，進而發展我行業務。

　　消滅空白單位和空 白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態。

　　五、 如何儲備元月份的目標客戶

　　不同的客戶對貸款有不同的要求， 經營類貸款資金周轉周期短， 對貸款要求的效率 高，一般不易儲備。而消費類貸款對效率的要求相對較低，客戶比較容易接受一定的期 限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶主要是消費類，在接下來的工作中重點宣 傳企事業單位， 借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度， 塑造良好的企業形象和社 會口碑。 以上是我對這五個問題的簡單看法， 由于受工作時間， 經驗的限制一些觀點和意見 定有不妥之處。 若有不恰當的地方請周行長批示， 作為新人在以后的工作中也請領導多 多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員！

　　一、加強客戶管理，優化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

　　建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。

　　在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統

　　為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

　　1、強化郵政業務學習，提高業務素質

　　作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

　　客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

　　為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

　　通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

個人工作計劃 篇7

　　雖說經過了半年多的工作學習，積累了一定的經驗，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在專業技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下自己在xx年的工作計劃中應該從以下幾點努力提高自己，爭取讓自己早日成為職業化的人才！

　　1、加強邏輯思維能力訓練，提升自身邏輯思維能力。爭取把工作理性化、清晰化，分清問題主次和輕重緩急；事情多了，就一定要有詳、實而主次、分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以、緩緩、加班完成，希望在來年的計劃多考慮一這些問題。

　　2、改善工作方式，靈活工作。在項目的策劃以及執行過程中，充分利用現有資源，取得相關部門的支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪、些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提、供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

　　3、努力學習活動現場經驗，特別是突發事件的應變能力。今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目策劃到執行有認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的`工作中加強學習力度。

　　4、做事果斷，積極主動。如果工作更積極主動一些，更雷厲風行、一些，、會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實、有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。

　　5、把握一切，多思考和實踐。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　只有收獲，才能檢驗耕耘的意義；只有貢獻，方可衡量人生的價值；只有向前看，你才會得到你所擁有！我相信明年的我會是不一樣的我！

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