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個人工作計劃

時間：2023-08-18 19:33:47 工作計劃我要投稿

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實用的個人工作計劃6篇（經典）

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編整理的個人工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

實用的個人工作計劃6篇（經典）

個人工作計劃篇1

　　很榮幸能在朱主任的引領下成為**名師工作室的一名成員，感謝領導給予的這次學習和提高的機會，為了保證學習的質量和效果，特制定本學年的個人工作計劃如下：

　　一、不斷提升自己的專業素養，使理論知識和學科教學都有較大幅度的`提升。鉆研教育教學，加強終身學習意識，本學年閱讀2本教育專著，撰寫5000字以上讀書筆記，及時撰寫心得體會。

　　二、學科教學中注重學生學習習慣和自主學習能力的培養，課堂上注重學生思維能力的訓練，注重學習方法和策略的指導。力爭上好每一節課，及時幫助學生設計個性化的學習計劃。

　　三、積極參加各級課堂教學活動，爭取完成1節示范課或觀摩課，多聽取別人的意見，在教學能力上有更大的提升。

　　四、積極撰寫教育隨筆和反思。（包括教學設計、教學隨筆、案例反思、案例分析、經驗總結等）。至少有一篇論文在正式刊物上發表或獲市級一等獎及以上獎項。

　　五、積極參與全市教學改革和課程建設，結合自己的工作實際積極申報市級以上的科研課題。

　　六、積極參加市縣級教育部門組織的培訓、研討、論壇、支教等活動。

　　七、以本次活動為契機，積極參與工作室提供的各種培訓活動，提升理論素養及生命高度。發揮學科帶頭人的示范引領作用，指導年輕的劉愛玉老師在教育教學上取得更大的進步，聽課至少20節以上。

個人工作計劃篇2

　　這幾天，不時收到人力資源管理師認證學員的郵件，大多數詢問的是怎樣制訂20xx年員工計劃。歸納起來主要是其策劃思路？從何處著手？著筆在哪里？筆者認為：每個企業的經營戰略和資源條件都有所不同，應當切合實際和當量力而行。

　　策劃方面：員工計劃應著重其當前和發展的相輔相成，即是以企業中短期人力需求與平衡為原則，通過組織職業生涯管理來提高企業人力資源質量，發揮人力資源管理效率。同時，緊密個人發展愿望與組織需求的結合實現以激勵為手段，企業與個人共同的發展目的。

　　進一步說，人員計劃，以當前來說，是以人員補充計劃去連接其它項目的。是根據其內外部環境的變化，接各職能部門用人需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。

　　著手方面：可從項目上考慮，包括人員補充、培訓開發、人員分配、人員晉升、工資獎勵、勞資關系等計劃。它與企業人力資源政策是密不可分，用什么人做什么事。而且通過獎、懲、升、降、轉退等異動管理，尋找與發掘更多具有潛質的員工，讓他們得到在更大程度上發揮。換言之，就是從預期的策劃，做到與規劃匹配、且項目清晰、環節暢順和實際有效。

　　著筆方面：以確定計劃期內的員工人數和補充需求量時，側重各部門的特點，按照各類人員的工作性質，分別采用不同的方法和策動計劃。具體包括：補充人數、類型層次、資格條件、招聘形式、培訓開發、、部門編制、任職資格、適合人員、人才儲備、發展方向、晉升標準、工資獎勵、薪資調查、內部評價、績效考核、勞資關系、員工滿意度和參與管理的提案制度等。

　　筆者的顧問心得和分享是，無論是策劃思路？何處著手？著筆哪里？都必須緊緊圍繞企業自身的經營戰略和資源條件，核心評價在于企業的員工計劃能否贏得大多數中基層的認同，關鍵在于其能否為員工創造彼此適合的工作環境，應注重以下三點：

　　第一點，應切實考慮企業當期的資源條件和獲得最大限度的支持，從機制和程序上創設更多條件。比如，如何確保員工能夠持續受到企業的重視與培養。

　　第二點，為每一名員工提供一個不斷成長和營造個人最大適應性，以及建立良好的競聘職位和機會，使他們能夠爭取發揮自己更多的`潛力。操作上，爭取把被動的工作情態，變為主動態勢。

　　第三點，著眼于為未來（起碼是中短期的1-3年）的企業生產經營活動預先準備人力，持續和系統地分析企業在不斷變化的條件下對員工的需求，比如，開發和制定出與企業效益相適應的考核和晉升方案。

　　大學生什么時候做職業生涯規劃合適如何設計更好職業生涯規劃職業生涯規劃書中的愚蠢想法 80后職場人職業生涯規劃書職業生涯規劃：企業該有所為

個人工作計劃篇3

　　一、指導思想：

　　本學期將哈爾濱市及我區下發的本學期信息技術教學工作計劃為指導，圍繞學校工作計劃，積極適應市、區兩級教育局的信息技術教學工作計劃要求，有效、有序、有目的地開展信息技術教學工作。認真上好信息技術課，確保這一學期教學工作和任務的順利完成。

　　二、具體工作和措施：

　　1、積極做好學校機房設備的維護工作，保證設備的完好率。做好學校機房的日常管理工作，積極推行電腦設備管理的規范化、電子化、軟件化、檔案化，做好電腦設備的使用、借用、維修等情況的臺帳，并做好機房的衛生、安全等工作。

　　2、整理機房軟、硬件資源，健全管理制度，做到軟件資源不流失、不損壞，并做好重要資料的備份、管理工作。

　　3、積極認真上好信息技術課，確保這一學期市、區下發的教學工作和任務的順利完成。在日常的教學過程中，本人將圍繞“積極鉆研教材，認真備課，努力提高教學質量”這個中心，不斷完善和提高自己的教學能力。在課堂上，要注重提高學生的信息素養和計算機操作水平，真正使上機操作落到實處。

　　4、由于我校七年級新生情況與其它市內學校相比，存在比較大的差距，又因今年首次初一開設機器人課程，因此在對七年級新生的'實際教學過程當中，將采用分層教學，分組學習等多種教學手段，任務驅動法等教學方法，不斷提高后進生學習信息技術的興趣，逐步提高這部分學生的信息素養和計算機操作水平。

　　5、本學年，八年級學生面臨著哈爾濱市組織的信息技術結業考試，而其它課程的學習任務也十分繁重，如何調動八年級學生學習的動力和積極性，提高學習效果就成為本學期信息技術教學工作中的一個非常重要的課題。因此，在本學期我將圍繞這一課題，不斷改進和完善自己的教學方法，在上學年的基礎之上，努力提高八年級學生flash動畫的能力和水平。

　　6、積極參加各級部門組織的教研活動和培訓活動，認真學習教育教學理論和書籍，認真備好課，認真寫好教學反思和教學日記，不斷充實和完善自己的教學素養。在自己能力和時間允許的情況下，積極參加各級、各類教學能力和基本功競賽。

　　7、根據學校實際情況和條件，積極開展信息技術興趣小組活動，認真組織本校學生參加各級各類組織的信息技術比賽，特別是對NOC活動的積極運作。

　　8、積極做好與上級主管部門和兄弟學校的交流、溝通工作。多聽本校或其它學校富有教學經驗的教師上課，汲取他們有益的教學經驗，積極提高自己的教學理論水平。

　　9、積極做好對全體教師的英特爾基礎教育課程培訓工作。促進新課程改革的良好發展，落實英特爾教育培訓精神。努力提高我校教師信息技術素養，讓英特爾未來教育思想融入我校課程改革之中。

　　俗話說：“良好的開端是成功的一半。”有了教學計劃的正確指導，在這學期的教學工作中，我將奮發有為，不斷進取，認真努力地完成自己的教學任務和教學工作。

個人工作計劃篇4

　　本學期我擔任七年級（3）（4）兩個班的數學教學工作，從學生的入學成績上看，兩班學生的數學基礎很差，所以本學期的教學任務非常艱巨，但我仍有信心迎接這個新挑戰。為了能更出色地完成教學任務，特制定計劃

　　一、本學期教材分析，學生現狀分析

　　本學期教學內容是青島版七年級下教材，內容與現實生活聯系非常密切，知識的綜合性也較強，教材為學生動手操作，歸納猜想提供了可能。觀察、思考、實驗、想一想、試一試、做一做等，給學生留有思考的空間，讓學生能更好地自主學習。因此對每一章的教學都要體現師生交往、互動、共同發展的過程。要求老師成為學生數學學習的組織者和引導者，從學生的生活經驗和已有的知識背景出發，在活動中激發學生的學習潛能，促使學生在自主探索與合作交流的過程中真正理解和掌握基本數學知識、技能、思想、方法，提高解決問題的能力。開學第一周我對學生的觀察和了解中發現少部分學生基礎還可以，而大部分學生基礎和能力比較差，甚至加減乘除運算都不過關，更不用提解決實際問題了。所以一定要想方設法，鼓勵他們增強信心，改變現狀。在扎實基礎上提高他們解題的基本技能和技巧。

　　二．確立本學期的教學目標及實施目標的具體做法。

　　本學期的教學目標是七年級（下）的七章內容，力求學生掌握基礎的同時提高他們的動手操的能力，概括的能力，類比猜想的能力和自主學習的能力。在初中的數學教學實踐中，常常發現相當一部分學生一開始不適應中學教師的教法，出現消化不良的癥狀，究其原因，就學生方面主要有三點：一是學習態度不夠端正；二是智能上存在差異；三是學習方法不科學。我以為施教之功，貴在引導，重在轉化，妙在開竅。因此為防止過早出現兩極分化，我準備具體從以下幾方面入手：

　　（一）掌握學生心理特征，激發他們學習數學的積極性。

　　學生由小學進入中學，心理上發生了較大的變化，開始要求“獨立自主”，但學生環境的更換并不等于他們已經具備了中學生的諸多能力。因此對學習道路上的困難估計不足。鑒于這些心理特征，教師必須十分重視激發學生的求知欲，有目的地時時地向學生介紹數學在日常生活中的應用，還要想辦法讓學生親身體驗生活離開數學知識將無法進行。從而激發他們學習數學知識的直接興趣，數學第一章內容的正確把握能較好地做到這些。同時在言行上，教師要切忌傷害學生的自尊心。

　　（二）努力提高課堂45分鐘效率

　　(1)在教師這方面，首先做到要通讀教材，駕奴教材，認真備課，認真備學生，認真備教法，對所講知識的每一環節的過渡都要精心設計。給學生出示的問題也要有層次，有梯度，哪些是獨立完成的，哪些是小組合作完成的，知識的達標程度教師更要掌握。同時作業也要分層次進行，使優生吃飽，差生吃好。

　　（2）重視學生能力的培養

　　七年級的數學是培養學生運算能力，發展思維能力和綜合運用知識解決實際問題的能力，從而培養學生的`創新意識。根據當前素質教育和新課改的的精神，在教學中我著重對學生進行上述幾方面能力的培養。充分發揮學生的主體作用，盡可能地把學生的潛能全部挖掘出來。

　　(三）加強對學生學法指導

　　進入中學，有些學生縱然很努力，成績依舊上不去，這說明中學階段學習方法問題已成為突出問題，這就要求學生必須掌握知識的內存規律，不僅要知其然，還要知其所以然，以逐步提高分析、判斷、綜合、歸納的解題能力，我要求學生養成先復習，后做作業的好習慣。課后注意及時復習鞏固以及經常復習鞏固，能使學過的知識達到永久記憶，遺忘緩慢。

　　三、個人教學進度安排嚴格執行教研室教學計劃，下面就是我這一學期的教學進度安排。第一周角（一）第二周角（二）第三周平行線第四周平行線第五周圖形與坐標第六周一次函數與圖像第七周二元一次方程組第八周復習第九周測試第十周走進概率第十一周同底數冪的乘除第十二周科學記數法第十三周積的乘方第十四周單項式的乘法第十五周三角形第十六周圓第十七周復習第十八周升級考試

個人工作計劃篇5

　　在學校的安排下，我們要到建筑工地進行實習工作，成為一名土建施工員，在實習的過程中，學會了很多東西，這些東西將一直陪伴著我們成長，成為我們的踏腳石。這就是學校的目的與意義，實習結束就要寫一篇實習總結了，看看這段時間的實習，是否真的有意義。看看自己從中學會了什么，實習又有什么好處。

　　實習時，我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言、和辦事方法。剛開始實習時，我們只能在一旁看著那些前輩工作，我們動手，也是做一般簡單的活。而我們土建施工員的職責是在承包商的直接領導下開展工作，施工管理、確保工程的進度、質量和安全。協助技術人員抓好工程施工的技術工作，保證按圖紙、按標準、按工藝組織施工作業，避免返工；搞好配合比及限額配料工作，杜絕材料浪費。根據本工程施工現場合理規劃布局現場平面圖，安排、實施、創建文明工地。在前輩的帶領下，我們開始了幫忙工作，開始時，我們都不會做，只會越幫越忙，但是前輩們還是在一旁鼓勵我們，幫助我們改正，指導我們工作。

　　工作實習時，前輩教我什么是結構形式。現代的建筑主要是采用框架結構和框架剪力墻結構，而前輩跟我講的是框架剪力墻結構，這種結構是在框架結構中布置一定數量的剪力墻，構成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好，它能夠滿足不同建筑功能的要求，同時還有相當大的剛度，框剪結構的受力特點是由框架和剪力墻結構兩種不同的抗側力結構組成的新的受力形式。就是因為這樣框架剪力墻結構才會受歡迎，現在很多建筑商都是使用這種結構。

　　有了這些，在以后的工作中，我就充滿了信心，這些都是我以后工作的基礎。我會更加努力的。

　　作為工程部外派項目部駐現場工作人員，我的工作目標任務是：全心全意為甲方及項目部提供優質服務，督促安全文明生產、工程質量、工程進度，防范風險，及時聯系公司爭取把企業風險降至最低。

　　年初我被派往xx—xxx—xxx項目部工作，該工程為xx—xx路上西起xx—xx東至xx—x全長約xx—x公里的條形公園。由于該工程地處濱江路，西面緊鄰濱江公園，路上游人、行人較多，所以該工程的重點是安全文明生產。我前往項目部后，按照公司的制定的`方針、要求及工程部下達的目標任務，結合項目部的具體情況從以下幾個方面展開了工作：

　　一、安全文明生產方面：

　　1、工程形象方面：前往項目部時帶去了公司統一定制的工作服，并督促項目部管理人員及時定制并懸掛了按公司要求的宣傳標語。

　　2、根據公司安全部的要求，督促項目部制作了警示標語、宣傳標語。

　　3、加強現場植樹安全：因施工現場行人、游人較多，每遇栽植大樹時往往形成行人圍觀，所以每次都要協助施工人員維持現場安全，叮囑行人遠離現場，吊車起重臂下嚴禁站人，待栽樹坑進行圍擋以防摔傷行人。

　　4、加強現場用電安全管理：對項目部傳達公司安全部要求，叮囑施工人員必須持證上崗，電線必須使用皮線電纜線，嚴禁使用花線。

　　5、傳達公司要求節假日以及抗旱、防洪期間對現場加強安全巡查，嚴格管理的文件，并叮囑現場管理人員按要求執行。

　　二、工程質量方面：

　　因現場施工人員多為初次栽植苗木，所以在施工中經常在一起溝通、相互學習，盡力保質保量的完成栽植工作。

　　1、苗木質量驗收：苗木到場后按業主對苗木規格的要求，就苗木的胸徑、冠幅、分枝點、土球大小等對施工員提供合理化建議。

　　2、苗木栽植方面：在苗木栽植時就苗木的裁剪，喬木的捆—綁、起吊，種植土的填埋，定根水的澆灌等提供合理化建議。

　　3、苗木病蟲害的防治：在苗木出現病蟲害時，在請教、詢問專業人員后向施工人員提供建議。

　　三、工程進度方面：

　　1、每周及時向公司工程部匯報周工作內容、下周計劃、周工程進度以及工程總體進度。

　　2、每天在現場實地了解當天的施工內容，以及當天完成的工程量。

　　四、溝通服務方面：

　　1、往返回公司協助項目部在所需資料上簽字、蓋章。

　　2、參加了部分監理例行會議，了解了甲方、監理對工程項目的要求，項目部提出的施工中所需解決的問題，以及對解決問題雙方達成的共識。

　　3、傳達執行公司工程部對項目部的管理文件及要求。

　　4、幫助項目部向公司財務部領取辦理工商、稅務證明資料：協助行政部與項目部負責人鑒定勞務合同。

　　5、自備相機拍攝了現場照片，為公司做資料宣傳提供了圖片資料。

　　五、企業風險防范方面：

　　1、人工工資方面：平時在現場經常詢問農民工，了解民工工資還是得到了及時發放，基本上沒有拖欠。從施工班組了解到，最近給他們發放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。

　　2、材料款方面：由于材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用項目章簽訂供貨合同。

　　以下是項目部對幾個主要材料商的付款情況：

　　苗木供貨商供苗xx—x多萬元欠款xx多萬元

　　鋪裝供貨商供磚xx—x多萬元欠款xx—x多萬元

　　商砼供貨商結清無欠款

　　水泥供貨商有少量欠款

　　對其余材料商進行了了解后記錄了聯系方式以便及時跟蹤了解。

　　3、因牽涉到工程質保金，所以我對苗木死亡做了統計。

　　六、存在的不足、改進和提高

　　我被外派項目部工作，在這接近一年的工作學習當中，較好的完成了公司、工程中心所下達的各項任務。但在工作中我發覺自己的專業技術不過硬，業務水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能嗎，為公司做出應有的貢獻。

　　以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。在工程中，特別是這個項目（中國航天項目），技術含量較高，這就要求我們質檢人員對待質檢工作不能人浮于事……從20xx年7月畢業到現在，我在航天五院光學遙感中心廠房項目部已經工作三個月了。在這段時間里我憑著自己的努力和同事的教導逐漸從一名大學生成長為一名施工技術人員，能漸漸適應現在的工作節奏和強度。在這段時間里我深刻到一名施工技術人員的職責所在，同時也在工作中認識到自己的不足。現在我將這段時間的工作做以下總結。

　　從7月13號加入這個項目，我先后從事了一個月的現場施工員和質檢員的工作。首先從現場責任工程師說起，這是一個重視現場管理和溝通的工作，由于剛來到項目對整個項目的工作不熟悉，加上跟施工隊交流不到位，造成剛開始的工作很是被動。從剛來時候的雄心壯志一下子被現實磨的沒了形狀。在這關鍵時刻，是項目領導和同事及時和我交流疏導我，讓我認清自己處境和面對的困難。在大家的幫助下，我的施工員工作也慢慢順利開展起來。

　　對于施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現場的管理和協調中才能更好的處理。現場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現在對整個施工現場的管理和協調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。在這一個月的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高。但是在這段時間里我也發現了自己在工作中的不足，質量意識不夠高，對一些工序的搭接和處理還是吃不透等，我會繼續努力爭取早日成為一名合格的現場工作人員。

　　再接下來的一段時間，我一直從事質檢員的工作。由于有了前一個月施工員的工作經驗，所以我沒有了剛開始的茫然和不知所措，再加上我師父的悉心指導，我對工作的很快熟悉起來，自己也能獨立處理一些現場問題和做一些質量的資料。現在我把自己從事質檢工作的這段時間做一下小結。

　　以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”。在工程中，特別是這個項目（中國航天項目），技術含量較高，這就要求我們質檢人員對待質檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工，質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風。在航天五院光學遙感中心廠房項目部的二次結構施工中，由于施工隊的質量觀念不高，對墻體砌筑和構筑的澆筑不以為意，經常出現墻體垂直度欠佳和構造柱澆筑出現“狗洞”的現象，在我們多次觀察和抽檢情況下，發現一些問題：墻體砌筑不帶線現象嚴重，尤其是砌筑小白磚時候；在澆筑構造柱尤其是短柱子時候不振搗。在發現這個現象以后我們果斷處理，要求我現場工長加強現場監督，重新進行技術交底，并要求施工隊派專門的質量員進行監督。經過這些處理辦法后情況大有改觀。在今后工作中，我會不斷總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，并應用至工程中。

　　建筑職業不同于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。

　　身為中建三局二公司的一員，有機會能在北京如此大的規模市場中學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以中建的企業形象來約束自己，我們所有的言行要符合中建企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧于領導的信任和培養。

　　以上是在項目施工中的簡單總結，在接下來的時間里我會加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質，在公司及項目部的領導下，在航天五院項目施工中不斷探索創新。最后我堅信在中建蓬勃發展的大潮中，在公司領導的精心培養下，我們技術人員會很快成長起來，為公司的發展作出應有的貢獻。

個人工作計劃篇6

　　轉眼來到公司已經二十多天了，踏足一個新公司，新行業，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴格遵守，其次努力學習了關于會展的一些專業知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領導給與的答問解惑，年關將至，在熟悉了公司的相關制度及自己以后將涉及的領域工作范疇與職責之后，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：

　　首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點參考意見：

　　1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的`狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4)培養對于展會過程中的一些突發狀況的應急措施。

　　在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　其次作為個人XX我需要努力做到并日趨完善的幾件事

　　1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業務技能

　　2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發新客戶，并維護好老客戶，經常與客戶保持一個良好的溝通)