工作計劃[熱門]

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，是時候寫一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　班委是服務廣大同學的小團隊，是班級工作的帶頭人，我們就是公仆，就是服務班級的志愿者。我們應該珍惜老師和同學們為我們提供的這一機會，胸懷為同學服務、為班級的發展盡一份力的愿望，讓每個同學都在溫馨的集體里健康快樂的成長。

　　生活委員的職責：

　　1、負責班級生活方面的工作，為同學當好服務員，為班級當好保管員。

　　2、保持班級里干凈優雅的生活環境，讓同學們在一個愜意的環境中學習、生活。

　　3、貫徹學校在生活管理工作中的各項意見和措施，如配合系里做好“補助金”的發放 工作。

　　4、及時了解和掌握全班同學的家庭生活狀況，對生活困難的'學生可提出幫助的建議，并向班委和上級有關部門反映。

　　5、保持同學與后勤部門的聯系，反映同學在生活方面的的正當要求，溝通同學與后勤服務人員的聯系和互相信任、理解，做好服務工作。

　　工作計劃：

　　1、合理安排值日生并督促同學做好衛生打掃。值日生首先要把教室衛生搞好，保持地面整潔，桌面整齊；教工用具、設備無灰塵。

　　2、努力把教室整理美觀，突出班級特色。比如，在班級懸掛本班獲得的獎狀、證書，體現同學們獲得的榮譽；張貼學術代表人物畫像以及經典理論，營造濃厚的學術氛圍；張貼同學們的日常生活照片，體現同學們的個性特色。

　　3、負責全班同學的生活管理工作，了解同學的學習、生活狀態，并盡力幫助他們。不定期與同學們交流，了解同學們對生活方面的不解和疑惑，發現問題后與心理委員協調，給予精神上的的鼓勵與支持，對同學們在生活方面存在的問題提出解決方案；對生活中經濟困難的同學加以鼓勵，向上級部門反應，盡力為他們提供應有的生活保障。

　　4、加大對各個寢室的管理工作，督促同學們注意寢室用電安全，加強防火意識，培養良好的生活習慣。不定期進行用電和防火知識普及，平時要做到人走燈滅；電力設備用完后要切斷電源等等。

　　5、與班級財務管理人員協調負責班費管理工作，定期向全班同學公布。凡班級活動或其他小組活動需班費報銷的，都必須出示收據。

　　6、在課下和閑余時間，與體育委員協調配合，多組織一些有益的體育活動，激發同學們的生活熱情。比如周六周日可與體育委員協同組織同學們打羽毛球、打籃球、踢毽子運動，既能增進同學之間友誼，又能鍛煉身體。

　　7、如遇到生活上存在嚴重問題時，要主動與其他班干部商量，團結起來面對問題，解決問題。

　　8、保持同學與后勤部門的聯系，反映同學在生活方面的的正當要求，溝通同學與后勤服務人員的聯系和互相信任、理解，做好服務工作。對教室內燈管、暖氣、門窗等日常生活設備要定期進行檢修，發現問題要及時向后勤部門報修，保證同學們有序的日常生活。

　　9、經常與老師、導師取得聯系，了解上級對班級工作的安排和工作要求，根據院系的工作安排和布置，提出并安排近期的工作計劃。

　　擔任班委，是一種榮譽，更是一種責任。我們班是一個團結的集體，雖然只在一起生活很短的時間，但是我相信在學院良好風氣的熏陶下，在老師的幫助和同學們的支持下，我們班定會成就輝煌。

工作計劃 篇2

　　在即將迎來的20xx公司營銷年,市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構,使其不斷深化、細化,在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的'作用。

　　本人20xx年上半年工作設想主要基于以下幾方面:

　　(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構

　　目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外,主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國,將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。

　　(二)擴大專題研究內容及層次

　　目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。

　　(三)拓展咨詢顧問工作范圍

　　除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外,同時也應從本職工作及專業角度出發,積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議,為領導決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段,提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。

　　(四)完善公司企業品牌

　　通過在公司內刊<<角度>>設立市場專欄。活躍公司企業文化,提升公司員工專業能力及市場敏感度,拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章,使公司全體員工提升其專業信息量、并在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑒。

工作計劃 篇3

　　我來濰坊店工作13天的時間，首先感謝領導給我一個發展的平臺，作為大堂經理直接負責前廳的正常運營，代表著執行經理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發展奠定良好的基礎。

　　畢竟我來這里只有十來天的時間，對本店有了一定的了解但還不太熟悉，這里有一個優秀的管理團隊，為公司創造了巨大的經濟效益，同時也體會和意識到我們存在的問題和不足之處：

　　1、前廳人員配置不夠，存在著招人難、用人難、留人難的問題。

　　2、前廳員工都是新員工，基本的業務知識和技能還存在很大的欠缺。

　　3、服務方面缺乏積極性和主動性，更談不上超前的服務意識

　　4、前廳用品工具擺放不合理，存在安全隱患和影響大廳環境的問題。

　　5、部分設備老化甚至壞掉，沒有及時更新和維修

　　由于以上原因導致部分顧客有不愉快的用餐經歷，以至流失，生意日漸清淡。針對以上問題，特制定本年度工作計劃：

　　一、穩定員工隊伍，減少員工的流動性

　　好員工不是管出來的，是帶出來的。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的.狀態，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現問題時處于被動。

　　二、加強業務培訓，提高員工素質。

　　前廳作為飯店的門面，每個員工都要直接面對形形色色的客人，員工的工作態度和服務質量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次，困此對員工培訓是工作重點，培訓內容主要包括三個大的方面：

　　1、前廳員工的服務知識和基本的業務技能。

　　2、前廳員工的從業能力和超前的服務意識。

　　3、前廳員工的從業理念。

　　三、給員工灌輸“開源節流，增收節支”意識，控制好成本。

　　前廳用品工具定位定人，責任到人。住宿的員工督促節約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創收做出前廳應有的貢獻。

　　四、注意各部門之間的協調工作

　　飯店是一支團隊，部門之間的協調是很關鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關系，如出現問題，我們都應主動和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

　　五、前廳硬件設施的檢修

　　時時刻刻檢查設備運轉是否正常，如出現故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關職能部門進行維修和更換。

　　六、加強營銷和宣傳

　　很高興總公司和數十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

　　以上是我本年度不成熟的工作計劃，有不足之處，望領導指正！

工作計劃 篇4

　　根據謝家集區禁毒工作會議精神，新建社區以禁吸戒毒為重點，為了更好地發動群眾，共同參與，發揮一切可以發揮的作用，齊抓共管，把禁毒工作落實到實處，使這項工作逐步走上正規化、規范化軌道，特制定20xx年禁毒工作計劃：

　　一、完善機構，調整工作領導小組。社區首先調整禁毒工作領導小組、禁毒幫教小組、還成立禁毒宣傳員、禁毒志愿者隊伍。

　　二、我區采取了一把手負責制，綜治委員負責日常工作，

　　三、堅持社會各界主動參與，突出主題、抓住重點，運用多種手段，組織內容豐富，形式多樣化的宣傳活動，進行全方位、多層次的宣傳，大造聲勢，在我社區努力營造濃厚的禁毒工作氛圍，進一步增強全民禁毒意識，不斷將禁毒專項整治工作推向深入。

　　1、充分利用板報、標語、條幅等通俗直觀的形式進行禁毒宣傳。不斷強化社區禁毒宣傳教育工作力度，提高廣大居民群眾對禁毒、戒毒工作重要性、緊迫性的認識，增強居民提高治安防范意識和禁毒、戒毒、拒毒的意識。

　　2、社區不定期邀請專業人員到社區進行法律講座、毒品知識講座等活動。

　　3、節假日前夕，組織幫教成員走進家庭，開展禁毒宣傳活動或禁毒幫教活動，對社區內的`吸毒人員進行看望、回訪。

　　4、在重要法律法規頒布實施日、重大節日及 “6.26”宣傳日期間，組織開展專題法制宣傳活動；繼續加強法制宣傳教育陣地建設。

　　5、寒暑假期間組織社區內中、小學生觀看禁毒影片，進行教育。

　　6、通過開展豐富多彩的活動，開展“禁毒宣傳教育進社區的六進活動”、“不讓毒品進校園”、“青少年遠離毒品”、“不讓毒品進我家”、“職工拒絕毒品零計劃”等系

　　列活動。

　　四、建立和完善吸毒人員監控幫教小組，形成社區戶籍警、單位、家庭的監控網絡，做好強制戒毒出所人員和解除勞教戒毒人員的接續幫教和安置工作。

　　五、加強對外來人員的管理。在社區進行全面調查摸底，絕不留死角，發現問題主動與派出所取得聯系，掌握在社區幫教對象的特點，對涉毒人員進行登記造冊，建立檔案，做到不漏一人。

　　六、建立完善的進度情報信息網絡，制定防范措施，以便做到及時發現、及時控制、及時打擊，爭取做到在我社區無吸毒、販毒、種毒制毒的現象，把我社區建成為無毒、和諧相處的新型社區。

　　尼勒克縣第三社區居委會

工作計劃 篇5

　　新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的.很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬于我們。

　　關于明年，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

　　3、利用休息時間進行計算機培訓。

　　4、多學習其他東西，充實自己。

　　6:00-6:30起床，整理個人衛生

　　6:30-7:00做早餐

　　7:00-7:30協助小孩起床、晨讀

　　7:30-8:30送小孩上學，買菜

　　8:30-11:30清潔衛生，洗衣服

　　11:30-12:00做午飯

　　12:00-12:30午飯，收拾餐具

　　12:30-14:00午休(督促小孩養成午休習慣)

　　14:00-16:00按計劃分區域進行衛生清潔

　　16:00-16:30準備晚餐

　　16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業

　　17:30-18:00做晚餐

　　18:00-17:30晚餐

　　19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理

　　19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學習用品，提醒預習、閱讀等

　　20:30-21:00衣服整理、熨燙

　　21:00-21:30當天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查

　　21:30-22:30洗澡，就寢

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀的思想為指導，樹立以人為本的理念。在此基礎上，遵循教育規律、遵循人的發展規律科學設計研訓工作；圍繞基礎教育的改革與發展，圍繞新課程的實施開拓創新研訓工作；結合我縣基礎教育實際，結合我縣教師隊伍實際做好做實研訓工作；認真總結經驗，探索研訓新路科學發展研訓工作，為構建我縣和諧健康的基礎教育而努力工作。

　　二、工作原則

　　在本學期研訓工作中，我們要堅持以下工作原則：

　　1.科學性原則

　　任何事物都有其自身的內在規律存在，任何工作都有其科學性存在。

　　在研訓工作中我們要遵循教育規律，講求工作的科學性，不好高鶩遠，不追求時尚，按照規律去辦事，尊重科學做工作。開拓創新，務實進取，推進基礎教育的改革與發展。

　　2.理論聯系實際原則

　　沒有正確理論指導的實踐活動是盲目的。在研訓工作中，我們要認真學習有關研訓工作的教育理論。并用科學的教育理論指導我們的教育實踐活動。提倡開展學習活動，樹立良好學習風氣。在學習的基礎上，借鑒好的教育教學經驗，進而豐富、完善我們的教育教學行為。

　　3.實效性原則

　　不能取得實效的工作是徒勞的。在研訓工作中，我們要結合實際、實事求是、講求實效、不走過場。我們要為’解決教育教學工作中的實際問題去設計工作、實施工作。一切工作的設計與實施均要看是否有。于基礎教育的改革與發展，是否有利于新課程的實施，是否有利于學生的成長與發展，是否有利于教師隊伍的建設，是否有利于教育教學質量的提高。

　　三、工作層面本學期開展研訓工作在以下四個層面進行思考。

　　1.研訓工作要服務于教師隊伍的建設。加強教師隊伍建設，提高教師隊伍的整體素質，是研訓工作的一個永恒主題，我們的研訓工作要時刻思考，如何提高教師隊伍的整體素質，如何加強師德建設，如何提升教師的文化水平及業務能力。研訓工作要為教師隊伍建設服好務。

　　2.研訓工作要服務于教育教學質量的提高。教育教學活動中的任何工作其落腳點都是為了提高質量。我們的研訓工作，要始終為提高教育教學質量去思考和設計工作。要研究熱點問題，抓住重點問題，解決難點問題，通過對一些具體問題的解決，促進教育教學質量的提高。研訓工作要為教育教學質量提高服好務。

　　3.研訓工作要服務于新課程的實施。課程改革要求我們教師要有新的思想和姿態出現在教育教學活動中。因此我們的研訓工作就要在新課程實施中起到促進作用，使全體教師在研訓活動中，形成新理念，扮演新角色，展現新行為，研究新方法，探索新途徑，走好務實路。研訓工作要為新課程的實施服好務。

　　4.研訓工作要服務于基礎教育的改革與發展。基礎教育的改革與發展是在教師的教育教學活動中體現的，而教師隊伍建設離不開研訓工作，教育教學中的實際問題的解決離不開研訓工作，教學活動一些規律性東西的探索離不開研訓工作。因此我們研訓工作就要有一個科學的出發點和端正的落腳點—為基礎教育的改革與發展服好務。

　　四、工作安排

　　第一方面：以迎接省繼續教育檢查為契機，推動繼續教育工作的開展。

　　1．認真全面準備，做好迎檢工作

　　學期初，各校要認真做好迎接省繼續教育檢查的準備工作，按要求整理好檔案；進行一次繼續教育工作的自檢自查，并寫好自檢自查報告，填好自檢自查評估量表。在迎檢工作中總結經驗，找出差距，研究方法，明確方向，進一步推動繼續教育工作向縱深發展。

　　2.抓校本培訓，促全員提高各初中，要認真組織本校教師學習有關新課程的理論；掌握課程標準對教學活動的要求；各位教師要對本任教學科（七一九年）教材進行認真研究，進而達到能科學分析教材正確使用教材的水平。各校要組織教師進行業務學習，開展研究活動，經常進行經驗交流、學術交流、教學觀摩活動，各校要根據本校實際情況，對教師提出校本培訓的具體要求。

　　3.發揮骨干教師作用，促進骨干教師成長充分發揮骨干教師的作用，讓優秀教師與新教師結成幫帶關系，新老教師互幫、互助、互學、互促進而提高教師隊伍的整體素質。省、市骨干教師、明星教師，排頭兵教師均要有幫扶對象，在幫扶工作中，要有幫扶對象、目標、方法、內容、途徑、要求與具體措施。各校要根據本校實際情況制定此項工作細則。教師進修學校要對各級骨干教師進行教學工作考核，考核材料存檔。

　　4.開展教學研究活動，提升教學研究實效各校要根據本單位的實際情況建立備課（個人備課與集體備課），上課（正常教學課、觀摩展示課、經驗交流課、階段匯報課）、聽課（教師之間互相學習式的聽課、以老帶新的指導式聽課）、評課（以典型課為案例進行剖析式的評課、以優秀課為案例進行學習式的評課、以新教師的'課為案例進行幫助式的評課）制度；提倡教師進行教學反思；積極開展學術交流活動；認真抓好教育教學中的科研工作。以上的各方工作的管理要體現制度化、科學化、程序化。保證各項工作順利進行健康發展。

　　5.走出去學習，請進來輔導隨著新課程進一步實施，各地的先進經驗不斷涌現，所以我們要走出去學習先進經驗，請專家到縣內進行講學，傳經送一寶。我們將組織學校繼續教育工作第一責任人—校長及教務主任、優秀教師到省農村實驗中學學習學校建設、校本培訓、校本教研、課堂教學、教學管理等成功經驗。各學科根據本學科的實際情況請一些專家到縣內進行教學觀摩及經驗介紹，進而使我們的教師進一步形成新思想，樹立新觀念，研究新方法、探索新途徑，使我們的教師隊伍得到進一步建設。

　　6.開展校際交流活動，取長補短共同發展

　　校際交流是教師互相學習取長補短共同提高的一個簡便易行的好方法。充分挖掘我們周邊的資源，讓我們周邊資源充分發揮作用（示范作用、引路作用），少花錢也能辦大事。可以把本校教師領到附近的學校去，也可以把鄰近學校的名優教師請到本校來，這樣的交流可以起到互促共進互學共進的作用。進而推動校本培訓工作的開展。

　　7.講求實效學習，認真進行考核

　　各校組織教師學習要講求實效，不走過場，盡量不給教師帶來更大的心理壓力，讓教師輕松學習，愉快工作。各校對教師的業務學習要進行質與量兩方面的考核，質要高、量要足。本學期教師學習內容有兩個方面，一是新課程的教材和課標；二是教師繼續教育教材（待教材下發后確定）。期末要對教師的學習結果進行開卷測試和過程考核。通過學習和考核推動校本培訓工作的深入發展。

　　8.建立會議制度，確保工作順暢

　　定期召開繼續教育第一責任人及教務主任關于繼續教育工作的會議。

　　定期召開繼續教育工作經驗交流會。

　　召開第一責任人的工作會議，增加工作力度。

　　召開具體工作人員工作會議，提高工作質量以校為本的教師繼續教育工作，要注意科學有效地開展校本培訓和校本教研工作；結合實際地進行工作設計，解決實際問題，要注重形式與實效的結合，要注重形式與內容的結合，要注重形式與情趣的結合。進一步使校本培訓工作落到實處。

　　第二方面：以實施新課程為切入點，認真抓好校本教研工作，促進教育教學質量的提高，促進教師隊伍的建設。

　　1.抓好教材培訓工作，促進教研活動開展

　　新課程實施已經整整三年了，但還有部分教師在新教材的使用上存在困難。多數教師在教材使用的科學性上還有距離。因此，我們要對教師進行新教材培訓。通過對教師的教材培訓，讓教師進一步掌握課程標準，進一步提高教師對新教材的把握、分析、處理、使用的能力。通過教材培訓，進一步帶動教研活動的開展。

　　2.認真總結課改經驗，推進課改健康發展

　　我縣初中走進新的課程，已經整整一個周期了。為了使先進經驗得到推廣，為了使薄弱環節得到加強，為了使課改能收到實效，為了使學生的質量得到提高，本學期，我們將認真進行一次實施新課程的總結工作。在此項工作中我們要認認真真地總結前一段的工作，進行經驗交流，找出不足之處，確定發展方向，明確前進目標，研究科學方法，探索新的途徑。

　　每個學校要認真寫好實施新課程的工作總結，每一位教師要認真總結自己的工作經驗和不足。縣級以上骨教師（含縣級）要有一篇教育教學案例分析。市級以上骨干教師（含市級）要設計一課教案。各校要對教師提出具體要求。

　　要求各校圍繞此中心開展工作。

　　3.進行學術交流研討，提高名師理論素養

　　配合實施新課程的總結工作，本學期我們將組織學校領導、各優教師，進行一次學術交流研討活動，進而提升名優教師的理論素養。各學科的名星教師，學科排頭兵教師，要在活動中進行學術交流，進行廣泛研討，為在新課程實施中提高教育教學質量探索新的途徑，找出科學方法，使我們的名優教師更上一層樓。學術交流內容如下：

　　談教材的使用 談校本課程開發

　　談學習方式的體現 談現代教學管理

　　談發展性評價 談教師的角色轉變

　　談教師的教學行為 談素質教育思想的落實

　　談藝術教育的發展 談怎樣為學生的發展莫定基礎

　　4.積極開展送教活動，發揮名優教師作用

　　為大面積提高教師隊伍素質，提高教育教學質量，本學期，我們將組織名優教師送教活動，讓名優教師將自己的課堂教學藝術及先進的教學理念送到更多教師的教學活動中。我們還將向各中學推薦名優教師的教學錄像課及先進的教學經驗光盤。以此來促進教師隊伍的建設促進新課程的有效實施，促進教育教學質量的有效提升。

　　5.開展教學練兵活動，提升教師教學質量

　　課堂教學練兵活動是大面積提高教師課堂教學質量和藝術水平的有效途徑。本學期，我們將在物理、化學、思品、歷史及綜合實踐活動課等五個學科開展課堂教學練兵活動，活動的程序如下：

　　①個人申請，學校評選后將優秀者報中學部；

　　②全縣初評，參評者進行說課；

　　③最終評定，對所有參評者進行課堂教學評審；

　　④表彰課堂教學練兵的優勝者。

　　本學期末，教體局和教師進修學校，將對在此次課堂教學大練兵活動中取得優異成績的教師進行隆重表獎。

　　通過課堂教學大練兵活動的開展，進一步推動教研工作的開展。同時也為教師的發展搭建一個平臺，讓更優秀的教師脫穎而出。

　　6.做好“課改通訊”的編輯、出版、發行工作

　　《基礎教育課程改革通訊》是一新生事物，它為教師的發展搭建了一個良好的平臺。它是課改展示的窗口，它是經驗交流的中心，它是學術研討的陣地，它是研訓工作的引領。本學期我們力爭發行三期，讓更多的學校、更多的教師參與，讓更多的教師和學生展示，讓更多的教師提升，讓更多的學生受益。各校要將自己學校的課改經驗、優秀教師的先進事跡、優秀學生的良好表現及學校開展一的有益活動、教學案例等及時用稿件的形式送給我們，以便在“課改通訊”上進行交流。

　　7.抓好藝術學科教學，促進學生全面發展藝術教育是學生全面發展中不可缺少一的營養素。各校在實施新課程的過程中，要注意抓好體育、音樂、美術等學科的教學工作，注重藝術教育的實效性和科學性，讓藝術教育為學生的發展起到良好的輔助作用。

　　8.上好綜合實踐活課，提升學生綜合實踐能力

　　綜合實踐活動課是新課程的重要組成部分，各校要把此課程納入課程表，安排專職教師任課，并對學生進行有效評價。進而使新課程的實施落到實處。

　　9.加強實驗教學，提高學生動手能力

　　實驗教學有利于提高學生的動手能力。各校要在實驗教學方面進行深入思考，創設實驗教學的良好氛圍，創造實驗教學的良好條件，為實驗教學的開展付出一些代價，以此換來學生的動手能力提高，學習興趣增長，學習質量上升。

　　繼續教育是教師隊伍建設的重要工作，不開展繼續教育工作，教師隊伍的整體素質就不會提升，沒有高素質的教師隊伍就沒有較高的教學質量，因此我們要在教育行政部門的統一領導下，認真做好研訓工作，加強教師隊伍建設，切合實際地解決新課實施中的具體問題，高水平高質量地開展教學工作。

　　五、保障措施

　　1.各校要認真落實體現校長是學校教師繼續教育第一責任人的管理體制。校長是學校開展研訓工作的組織者、管理者、實施者，校長要對此項工作負責，要對教師、對學校負責。第一責任人的工作負責，是做好工作的前提條件。

　　2.各校要制定研訓工作的規章制度，把教師參與研訓活動的相關考核納入到教師的業務考核之中。用規章制度對此項工作進行科學管理是做好此項工作的前提保證。

　　3.各校要建立研訓工作的領導組織機構，機構成員要落實崗位責任制，做到事事有人抓，時時有人管，分工要明確，責任要落實。崗位責任制是做好此項工作的有力措施。

　　4.各校要組一織本校教師認真學習省、市、縣教育行政部門下發的教師繼續有關文件，提高教師牙此項工作的認識，增強教師參加縫娜炸作的自覺性和主動性。思想覺悟的提高是完成此項工作任務的巨大動力。

　　5.各校要對教師參加研學習活動提供經費和時間上保證。經費和時間的保證是做好此項工作的基礎條件。

　　6.各校要做好教師的思想教育工作，減輕教師的心理壓力，讓教師輕松愉悅地參與教研工作，進而使教師的思想覺悟、文化水平、業務能力、身心素質有一個較好的提高。

　　科學發展觀的思想，是我們做好研訓千妙揖一異思想，我們要認真學習、貫徹、落實科學發展觀的恩想，科學設計土作，認真做好工作，努力發展

　　自我，共同建設和諧，讓我縣基礎教育的研訓工作在我們共同努力下呈現新的局面。

　　執筆人：栗丙林

　　二〇〇七年八月七日

工作計劃 篇7

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

　　從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作。

　　在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提升我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

　　從這幾月的工作中總結出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提升業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提升了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的.困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

　　二、加強自身學習，提升業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

　　三、增強主動服務意識，保持好心態;

　　四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

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