工作計(ji)劃實用[5篇(pian)]

　　時間(jian)流(liu)逝得(de)如此之快(kuai)，我們的工(gong)作(zuo)(zuo)又進(jin)入新的階段(duan)，為了在工(gong)作(zuo)(zuo)中有(you)更好(hao)的成(cheng)長，是時候靜(jing)下心來好(hao)好(hao)寫寫計劃了。想(xiang)學習擬定(ding)計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的工(gong)作(zuo)(zuo)計劃5篇，供大家參考借鑒，希(xi)望可以幫(bang)助到有(you)需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　20xx年(nian)安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)衛工(gong)作(zuo)要以為(wei)(wei)師(shi)(shi)生(sheng)服(fu)務為(wei)(wei)宗旨(zhi)，以建(jian)(jian)設和諧(xie)平安(an)校(xiao)園為(wei)(wei)目標(biao)，以維護安(an)全(quan)(quan)穩(wen)定為(wei)(wei)主(zhu)線，以治安(an)防(fang)范(fan)為(wei)(wei)抓手，以消防(fang)工(gong)作(zuo)為(wei)(wei)重(zhong)點，以隊伍建(jian)(jian)設為(wei)(wei)保(bao)(bao)障，進(jin)一(yi)步(bu)完善學校(xiao)綜合治理網絡機構(gou)，真正做到領導(dao)重(zhong)視(shi)、組織(zhi)完善、職責明(ming)確(que)、制(zhi)度健全(quan)(quan)。進(jin)一(yi)步(bu)加強(qiang)各種(zhong)形式的法制(zhi)宣傳教育力度，努力提高全(quan)(quan)校(xiao)師(shi)(shi)生(sheng)員工(gong)的安(an)全(quan)(quan)防(fang)范(fan)意識，轉變工(gong)作(zuo)作(zuo)風，優(you)化育人環境，促(cu)進(jin)校(xiao)園精(jing)神文明(ming)建(jian)(jian)設。進(jin)一(yi)步(bu)加強(qiang)隊伍建(jian)(jian)設、制(zhi)度建(jian)(jian)設和效能(neng)建(jian)(jian)設，不斷創新(xin)安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)衛工(gong)作(zuo)思路、管(guan)理手段和工(gong)作(zuo)方法，確(que)保(bao)(bao)校(xiao)園安(an)全(quan)(quan)穩(wen)定和師(shi)(shi)生(sheng)生(sheng)命(ming)財產安(an)全(quan)(quan)，為(wei)(wei)師(shi)(shi)生(sheng)創造(zao)一(yi)個安(an)靜(jing)、和諧(xie)、健康(kang)、安(an)全(quan)(quan)的良好學習生(sheng)活環境。

　　二、工作目標

　　實(shi)現減少、消除、扼制(zhi)(zhi)特大、重大責任事(shi)故(gu)，做(zuo)到(dao)(dao)“一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)中心(xin)，四個(ge)(ge)到(dao)(dao)位，七個(ge)(ge)沒(mei)有”的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)目標，即：堅持(chi)以教學(xue)(xue)科(ke)研服務為(wei)中心(xin)，為(wei)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)教學(xue)(xue)科(ke)研和改革發展創造一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)穩定的(de)(de)政治(zhi)環(huan)境(jing)(jing)和治(zhi)安(an)(an)環(huan)境(jing)(jing)。宣傳教育到(dao)(dao)位、硬件(jian)設(she)(she)施到(dao)(dao)位、責任落實(shi)到(dao)(dao)位、各項制(zhi)(zhi)度(du)到(dao)(dao)位。校(xiao)(xiao)園內無(wu)刑事(shi)案(an)件(jian)及(ji)治(zhi)安(an)(an)案(an)件(jian)、無(wu)嚴重影響或(huo)無(wu)重大火(huo)災(zai)隱患及(ji)火(huo)災(zai)事(shi)故(gu)、無(wu)責任交通(tong)事(shi)故(gu)、無(wu)集體食(shi)物中毒事(shi)故(gu)及(ji)無(wu)傳染性疾病流(liu)行(xing)事(shi)故(gu)、無(wu)人員違法(fa)犯罪案(an)件(jian)發生(sheng)。進一(yi)(yi)(yi)步加強(qiang)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)綜合治(zhi)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)化、規范化，積極探索(suo)高校(xiao)(xiao)安(an)(an)全(quan)保衛工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)新(xin)思路(lu)、新(xin)方法(fa)。切實(shi)加強(qiang)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)安(an)(an)全(quan)工(gong)作(zuo)(zuo)體制(zhi)(zhi)機制(zhi)(zhi)、安(an)(an)全(quan)保障能(neng)力、安(an)(an)全(quan)管理(li)隊伍“三項建(jian)設(she)(she)”，建(jian)立安(an)(an)全(quan)、文明、有序的(de)(de)校(xiao)(xiao)園環(huan)境(jing)(jing)。進一(yi)(yi)(yi)步完善(shan)多(duo)校(xiao)(xiao)區運行(xing)的(de)(de)安(an)(an)全(quan)管理(li)模(mo)式，確(que)保新(xin)老校(xiao)(xiao)區的(de)(de)正常生(sheng)活和工(gong)作(zuo)(zuo)秩序。

　　三、繼續扎實推進“平安校園”工程建設

　　1、深(shen)入宣傳(chuan)發(fa)動(dong)。通過進一(yi)步的(de)宣傳(chuan)，把師生員工的(de)積極性(xing)充(chong)分調動(dong)起(qi)來，積極投身于“平安校園”建(jian)設之中(zhong)，使全校師生員工既是(shi)參與者又是(shi)受益(yi)者，形成“平安校園”建(jian)設的(de)濃厚氛圍。

　　2、嚴(yan)格落實工(gong)作責任(ren)制。按照市教委提出的(de)(de)“四項安全”檢查的(de)(de)要(yao)求，關鍵抓好執行(xing)崗位責任(ren)、考核監督(du)兩(liang)個環節(jie)。定期對各(ge)部(bu)門、各(ge)單位責任(ren)是(shi)否落實，任(ren)務(wu)是(shi)否完成，目(mu)標是(shi)否達(da)到(dao)等(deng)進(jin)行(xing)考核監督(du)，對達(da)不(bu)到(dao)要(yao)求的(de)(de)部(bu)門進(jin)行(xing)通報批評，堅(jian)持(chi)和(he)固“層(ceng)層(ceng)抓落實”的(de)(de)工(gong)作機制。

　　3、堅持工(gong)作(zuo)(zuo)重心(xin)下移(yi)。基礎工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)第一道防線，是(shi)我校(xiao)維護安全(quan)穩(wen)定的有(you)力保障，要(yao)認(ren)真履行(xing)好工(gong)作(zuo)(zuo)職責，努力改善服務(wu)，進(jin)(jin)一步(bu)加大工(gong)作(zuo)(zuo)力度，抓(zhua)好各項(xiang)措(cuo)施的落實(shi)。根據今(jin)年我校(xiao)發展(zhan)形勢和艱巨任務(wu)，重在“抓(zhua)早”、“抓(zhua)小”，“抓(zhua)苗頭”，把盾糾紛化解于未然，研究新(xin)(xin)情(qing)況，制定新(xin)(xin)制度，采取新(xin)(xin)措(cuo)施，保證(zheng)全(quan)校(xiao)教(jiao)學工(gong)作(zuo)(zuo)順利進(jin)(jin)行(xing)。

　　4、進一步加大投(tou)入力(li)度。“平(ping)安校園”建設是一項基(ji)礎性、系統性、全局性的(de)(de)工作，要保證“平(ping)安校園”建設的(de)(de)標準(zhun)和質(zhi)量，必須給予足夠的(de)(de)投(tou)入。

　　四、加強安全保衛制度建設，努力提升保衛人員素質

　　1、建(jian)立(li)健全應(ying)急突發事(shi)件行動預(yu)案。學習(xi)貫徹國(guo)家、天津市(shi)及學校(xiao)(xiao)的有關安全保衛工(gong)作的.法律(lv)法規和規章制度，結合(he)學校(xiao)(xiao)的工(gong)作實際需(xu)要，制定各類突發事(shi)件工(gong)作預(yu)案，根據(ju)預(yu)案，建(jian)立(li)統一指(zhi)揮(hui)、職(zhi)責明確、運轉有序(xu)、反應(ying)迅(xun)速、處(chu)置有力(li)的應(ying)急處(chu)置體系，確保學校(xiao)(xiao)的安全與穩定。

　　2、有針(zhen)對(dui)性地組織保衛干部參加消防、安(an)全(quan)生產、治安(an)管(guan)理(li)等方面(mian)的知識培(pei)訓，提高保衛干部的業(ye)務能力。加強部門人員(yuan)政(zheng)治學習(xi)，不斷提升員(yuan)工的政(zheng)治意識和責任感。

　　3、加(jia)強保(bao)衛(wei)(wei)(wei)隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)(de)自身建設。努(nu)力(li)做(zuo)到在平時的(de)(de)(de)工作中(zhong)遵紀(ji)守法、增強服務(wu)(wu)意識、提高(gao)服務(wu)(wu)質量(liang)、加(jia)強業務(wu)(wu)學習和(he)能力(li)提高(gao)，切(qie)實(shi)發揮管理(li)干部在安全保(bao)衛(wei)(wei)(wei)工作中(zhong)的(de)(de)(de)積極性和(he)主動性，進(jin)一步(bu)樹立保(bao)衛(wei)(wei)(wei)隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)良(liang)好(hao)(hao)形(xing)象，以適應新(xin)形(xing)勢下(xia)做(zuo)好(hao)(hao)保(bao)衛(wei)(wei)(wei)工作的(de)(de)(de)需(xu)要。督促、加(jia)強對保(bao)安隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)(de)教育(yu)與培訓，進(jin)一步(bu)提高(gao)保(bao)安隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)(de)政治(zhi)素質和(he)業務(wu)(wu)素質，進(jin)一步(bu)提高(gao)主人翁意識，樹立保(bao)衛(wei)(wei)(wei)隊(dui)(dui)伍(wu)(wu)的(de)(de)(de)整體良(liang)好(hao)(hao)形(xing)象。

　　4、加(jia)強制度建設。充實、完善學校(xiao)相(xiang)應的安全(quan)管理(li)制度，不斷總結經驗(yan)，使安全(quan)管理(li)工作更趨向法治化(hua)、制度化(hua)、科學化(hua)。理(li)順管理(li)機制、獎懲機制，做到有章必循、政(zheng)令暢通，反應敏捷(jie)、工作高效。

　　五、切實穩妥做好政保工作

　　1、進(jin)一步提升(sheng)信(xin)息搜集能力，通過各(ge)種渠道全(quan)面了解全(quan)校師(shi)生(sheng)員工的思想動態，收(shou)集、整(zheng)理各(ge)類信(xin)息，預(yu)防突(tu)發事件和政治案件發生(sheng)。

　　2、建立安(an)全防控(kong)(kong)體(ti)系，加強安(an)全信(xin)息(xi)員(yuan)網絡建設(she)。建立嚴密的安(an)全防控(kong)(kong)體(ti)系和(he)快速(su)反(fan)(fan)應(ying)機制，不斷提(ti)高安(an)全保(bao)衛人員(yuan)的快速(su)反(fan)(fan)應(ying)能力。組建校園(yuan)安(an)全信(xin)息(xi)員(yuan)網絡，確保(bao)各種渠道的信(xin)息(xi)暢通，密切關(guan)注國家(jia)重(zhong)(zhong)大節日和(he)重(zhong)(zhong)大事件敏(min)感(gan)期(qi)的政治穩(wen)定(ding)，并積極配合有關(guan)部門(men)做好(hao)重(zhong)(zhong)點人員(yuan)的防控(kong)(kong)工(gong)作。

　　3、維(wei)(wei)護(hu)校(xiao)園(yuan)政(zheng)治(zhi)穩定。深入開(kai)展“三項排查”工作(zuo)，通過對不穩定、不安(an)定、不安(an)全(quan)因素(su)的(de)排查工作(zuo)，分析(xi)研(yan)判可能(neng)對學校(xiao)安(an)全(quan)穩定造成影響的(de)各種因素(su)，積極預防和(he)妥善處理各類不安(an)定事(shi)端。關注敏感時段、重要(yao)節(jie)點以(yi)及(ji)影響校(xiao)園(yuan)穩定的(de)苗頭性(xing)、傾(qing)向(xiang)性(xing)問題，做到早(zao)發(fa)現、早(zao)報告、早(zao)控制(zhi)、早(zao)化解(jie)，切實維(wei)(wei)護(hu)校(xiao)園(yuan)的(de)政(zheng)治(zhi)穩定。

　　4、積極(ji)配合網(wang)(wang)絡(luo)中心，加強校(xiao)園網(wang)(wang)的監控管理。進(jin)一(yi)步落(luo)實網(wang)(wang)絡(luo)實名(ming)制，及時(shi)跟蹤校(xiao)園網(wang)(wang)，掌握師生關注(zhu)的熱點(dian)及網(wang)(wang)上(shang)輿(yu)情，防止有(you)害信(xin)息在(zai)校(xiao)園網(wang)(wang)傳播，以正面(mian)宣傳引(yin)導網(wang)(wang)上(shang)輿(yu)論，有(you)效化解和轉移(yi)網(wang)(wang)上(shang)的熱點(dian)炒作。

　　六、強化校內治安管理，確保校園安全

　　1、提高認(ren)識，切實加強學校(xiao)綜合治理工作(zuo)(zuo)。牢固確立“安(an)全(quan)第一”、“責任(ren)重于泰山”的(de)觀念，要切實做(zuo)好對(dui)校(xiao)園綜合治理工作(zuo)(zuo)的(de)領導(dao)，落實學校(xiao)安(an)全(quan)綜治工作(zuo)(zuo)領導(dao)責任(ren)制(zhi)(zhi)、逐級(ji)負責制(zhi)(zhi)和責任(ren)追究制(zhi)(zhi)，認(ren)真履(lv)行職(zhi)責，努力形成教職(zhi)工全(quan)員(yuan)參與、全(quan)方(fang)位重視、全(quan)過(guo)程(cheng)不懈怠(dai)的(de)學校(xiao)安(an)全(quan)綜治工作(zuo)(zuo)的(de)良好局面。

　　2、強化社會治(zhi)安(an)防(fang)控機制，落實(shi)各項治(zhi)安(an)防(fang)范措施(shi)。與各部門(men)、各單位、各學(xue)院領(ling)導簽訂(ding)今(jin)年(nian)的安(an)全責(ze)任書，將安(an)全穩定工(gong)(gong)(gong)作落實(shi)到部門(men)、落實(shi)到部門(men)領(ling)導。并(bing)且深入(ru)到上述部門(men)調(diao)研(yan)安(an)全工(gong)(gong)(gong)作，找出薄弱環(huan)節，探討修訂(ding)安(an)全管理措施(shi)，適時召(zhao)開治(zhi)安(an)綜合治(zhi)理工(gong)(gong)(gong)作會議(yi)，做好群(qun)防(fang)群(qun)治(zhi)工(gong)(gong)(gong)作，抓好重(zhong)點部門(men)的人防(fang)、技防(fang)和物(wu)防(fang)，確(que)保安(an)全。

　　3、加強校(xiao)園安(an)全(quan)保(bao)衛巡邏(luo)，強化校(xiao)園安(an)全(quan)保(bao)衛工作服務意(yi)識(shi)。繼續落實校(xiao)園安(an)全(quan)保(bao)衛值班(ban)制度，做(zuo)好校(xiao)園警務室的值班(ban)工作，充分發揮校(xiao)園巡邏(luo)車的作用(yong)，構建一站式服務模式，切(qie)實為(wei)學生做(zuo)好服務工作。

　　4、加強外來人(ren)口管理和(he)暫住(zhu)證(zheng)辦(ban)理。對部分需要招聘或引入外來用工(gong)(gong)的(de)部門，堅(jian)持“誰用工(gong)(gong)，誰負(fu)責(ze)；誰主管、誰負(fu)責(ze)”的(de)原則，做到證(zheng)件齊全，不使(shi)用“三無”人(ren)員。時刻督促用工(gong)(gong)單位，為(wei)外來人(ren)員及時辦(ban)理登記手續(xu)，加強日常教育(yu)和(he)管理，使(shi)來務工(gong)(gong)人(ren)員自(zi)覺遵紀守法。

　　5、加強(qiang)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)警示教(jiao)育(yu)和防(fang)范(fan)活動(dong)。要經常(chang)在(zai)全(quan)(quan)校(xiao)師(shi)生員工中開(kai)展(zhan)法制教(jiao)育(yu)和行為規范(fan)教(jiao)育(yu)，提高(gao)全(quan)(quan)校(xiao)師(shi)生遵(zun)紀守法的自覺性，增強(qiang)他們參與綜合治理(li)的意識(shi)(shi)，豐富師(shi)生安(an)(an)(an)全(quan)(quan)知識(shi)(shi)，增強(qiang)師(shi)生安(an)(an)(an)全(quan)(quan)意識(shi)(shi)，培養師(shi)生自護(hu)自救的能力(li)。加強(qiang)對各學(xue)院門衛、食堂、教(jiao)學(xue)樓(lou)、演播大樓(lou)、學(xue)生宿舍、圖書館、學(xue)生活動(dong)中心等重(zhong)點部位的管(guan)理(li)和治安(an)(an)(an)防(fang)范(fan)，確(que)保(bao)正常(chang)的教(jiao)學(xue)、師(shi)生的人身財(cai)產安(an)(an)(an)全(quan)(quan)。

　　6、整(zheng)治(zhi)校(xiao)園及周邊治(zhi)安環(huan)境。要加強(qiang)對學校(xiao)及周邊地區(qu)治(zhi)安環(huan)境的(de)(de)(de)綜合治(zhi)理，依靠屬地派出所、西青(qing)區(qu)交警、城管大(da)隊及文(wen)化、工商(shang)部(bu)門等(deng)有關部(bu)門的(de)(de)(de)大(da)力(li)支持(chi)，防(fang)止網(wang)吧和(he)(he)書刊對青(qing)年學生的(de)(de)(de)侵害，凈(jing)化校(xiao)園及周邊環(huan)境，預防(fang)和(he)(he)減少違法犯(fan)罪的(de)(de)(de)良(liang)好氛圍(wei)。大(da)力(li)開(kai)展(zhan)矛盾糾紛調解和(he)(he)各(ge)類安全隱患排查，建立(li)健(jian)全各(ge)類“臺賬”。

　　七、扎扎實實地做好消防工作

　　1、要牢記“隱患險于(yu)明火(huo)(huo)，防(fang)火(huo)(huo)勝于(yu)救災，責(ze)(ze)任重于(yu)泰(tai)山”的(de)原則。要加強安全(quan)防(fang)火(huo)(huo)知識(shi)(shi)的(de)宣傳教(jiao)育(yu)，提(ti)高全(quan)校師生的(de)防(fang)火(huo)(huo)意識(shi)(shi)，舉(ju)辦安全(quan)防(fang)火(huo)(huo)知識(shi)(shi)專題講(jiang)座，不斷增強安全(quan)防(fang)火(huo)(huo)的(de)責(ze)(ze)任感(gan)和自覺性。

　　2、認真貫(guan)徹落實“預防(fang)為主、防(fang)消(xiao)(xiao)(xiao)結合”的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)工作方針。對重(zhong)點要害部位的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)責任，要實行目標管(guan)理，確保責任落實到(dao)位。要加大安全用電等的(de)(de)管(guan)理檢查(cha)力(li)度(du)，嚴格控制超(chao)負荷(he)使用電器(qi)設備，嚴禁亂拉(la)、亂扯電線和使用電爐子。加強消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)設施、消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)器(qi)材(cai)的(de)(de)使用管(guan)理，要及(ji)時更新，做好器(qi)材(cai)的(de)(de)保養，確保消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)設備始終(zhong)處于完好的(de)(de)工作狀態。

　　3、定期開(kai)展(zhan)宣傳教(jiao)育(yu)和(he)(he)應急(ji)(ji)演練。廣泛宣傳和(he)(he)普及法(fa)律法(fa)規(gui)、公共(gong)安(an)全(quan)、應急(ji)(ji)避險、防災救災和(he)(he)自救自護知識(shi)，繼續開(kai)展(zhan)“知識(shi)守護生命”大學生安(an)全(quan)教(jiao)育(yu)活動。加強消防“四個能力”建設，組織開(kai)展(zhan)應急(ji)(ji)演練，不斷(duan)提高師生安(an)全(quan)防范意識(shi)和(he)(he)應對(dui)突發(fa)事件的(de)能力。

　　4、繼續(xu)加(jia)強對義務消防（撲(pu)火）志愿者的管理和培訓。每年9月對義務消防（撲(pu)火）隊(dui)隊(dui)員(yuan)進(jin)行充實(shi)調整、登記造冊(ce)，堅持每半年至少集訓一次(ci)，要進(jin)行實(shi)戰演練，確實(shi)提高隊(dui)員(yuan)的撲(pu)火技能。

　　5、堅(jian)持(chi)不懈進行安全(quan)(quan)檢(jian)查。做(zuo)好定(ding)期、不定(ding)期的(de)安全(quan)(quan)檢(jian)查工作(zuo)，堅(jian)持(chi)每日安全(quan)(quan)防火(huo)報告制度(du)，及(ji)時組織力(li)量加強對重大(da)節日、重大(da)活動、寒暑假前后的(de)安全(quan)(quan)檢(jian)查工作(zuo)，查找消(xiao)防方面(mian)的(de)隱患，及(ji)時落實整改措施，確保(bao)不發(fa)生重大(da)火(huo)災事故(gu)等。

工作計劃 篇2

　　20xx年新的(de)一(yi)年，對剛進駐xx市(shi)場的(de)的(de)中(zhong)國(guo)人壽財險企(qi)業來說，是一(yi)個(ge)充滿挑(tiao)戰、機(ji)遇與壓力并存的(de)一(yi)年，平頂(ding)山(shan)支企(qi)業客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)于九月份企(qi)業成(cheng)立之時(shi)同步服(fu)(fu)務于平頂(ding)山(shan)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，短(duan)短(duan)四(si)個(ge)月的(de)時(shi)間。由于上級(ji)領(ling)(ling)導(dao)的(de)悉心栽(zai)培和廣大(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)支持與配合，客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)制度已逐步完善，統一(yi)的(de)服(fu)(fu)務理(li)念已基本(ben)形成(cheng)，初步開展的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也得(de)(de)到(dao)省級(ji)領(ling)(ling)導(dao)的(de)贊同。為了能(neng)夠(gou)盡快贏得(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)認可，迅速占領(ling)(ling)平頂(ding)山(shan)市(shi)場，全面落實客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務先(xian)行方(fang)針(zhen)，提升企(qi)業客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務形象，客(ke)服(fu)(fu)部(bu)(bu)特(te)制定(ding)20xx年工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃如(ru)下：

　　（一(yi)）創建(jian)“文明(ming)科室”。嚴格執行(xing)企業(ye)各項勞動紀律，實施禮儀(yi)服務、文明(ming)用(yong)語、禁(jin)服務忌語，對坐席人員著(zhu)裝、儀(yi)表、環境衛生、內務等(deng)做詳細的(de)(de)標準規定，做企業(ye)形象(xiang)的(de)(de)代(dai)表，使客(ke)服部工作人員的(de)(de).整體精神風貌成為我企業(ye)的(de)(de)一(yi)大亮點。

　　（二）轉(zhuan)變服務(wu)(wu)(wu)(wu)觀(guan)(guan)念，把“要(yao)我服務(wu)(wu)(wu)(wu)”改(gai)變成(cheng)“我要(yao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)”。認真學(xue)習企業各(ge)項規章制(zhi)度和業務(wu)(wu)(wu)(wu)開展工作，本著“多學(xue)習、多溝(gou)通、積極(ji)主動”的(de)態度，深入(ru)到承保(bao)、理(li)算、查勘等各(ge)個崗位，擴大專業知識面，為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)提供保(bao)險(xian)咨詢、險(xian)種設(she)計、投訴處理(li)、索賠指導等各(ge)方面的(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。提高客(ke)服部坐(zuo)席人員的(de)綜合(he)素質，轉(zhuan)變以往的(de)思想觀(guan)(guan)念，把領導要(yao)求我們為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)變成(cheng)“我們要(yao)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)”，從對客(ke)服務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)發現(xian)問(wen)題(ti)、解(jie)決問(wen)題(ti)、分享問(wen)題(ti)，提高整體服務(wu)(wu)(wu)(wu)水平(ping)。

　　（三）增強責(ze)任感、增強服務意識、團(tuan)隊(dui)意識。積(ji)極主(zhu)動地把(ba)工作(zuo)(zuo)做到(dao)點上、落到(dao)實處，減少服務時(shi)效。在(zai)加強客服熱線24小(xiao)時(shi)值班(ban)的(de)基礎(chu)上，設立和配置專門的(de)接線員、勘查(cha)員、專用勘查(cha)車輛(liang)和設備，不(bu)(bu)論白天(tian)還是黑夜，也不(bu)(bu)論刮風還是下雨，只(zhi)要有報(bao)案電(dian)話打來，即(ji)能調動查(cha)勘人員迅(xun)速出現(xian)場(chang)，在(zai)限時(shi)之(zhi)內趕赴(fu)現(xian)場(chang)施(shi)救和勘查(cha)。盡量減少損失的(de)擴大(da)(da)。為顧客和企業帶(dai)來最大(da)(da)的(de)利益。時(shi)刻堅持著不(bu)(bu)懂就(jiu)問，不(bu)(bu)明白就(jiu)多(duo)(duo)學(xue)的(de)態度。跟(gen)同事多(duo)(duo)合作(zuo)(zuo)，與(yu)領導(dao)多(duo)(duo)匯報(bao)工作(zuo)(zuo)情(qing)況，來完成(cheng)好本部門的(de)本質工作(zuo)(zuo)。同時(shi)也增強了團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)能力，更好的(de)服務于客戶。

　　（四）進行(xing)承保、退保、投訴、查勘定損(sun)、結案五(wu)類回(hui)訪(fang)(fang)。按省企業(ye)規定結合(he)我司具體情況，以電話(hua)回(hui)訪(fang)(fang)為主，短信(xin)回(hui)訪(fang)(fang)為輔(fu)。客戶(hu)服(fu)務(wu)部二(er)級調度崗對非直銷個人業(ye)務(wu)（不含(han)單(dan)位(wei)貨運）的承保客戶(hu)進行(xing)外撥電話(hua)回(hui)訪(fang)(fang)，回(hui)訪(fang)(fang)率(lv)(lv)不低(di)于(yu)50%。退保、投訴及查勘定損(sun)回(hui)訪(fang)(fang)率(lv)(lv)力(li)爭達(da)到100%，結案回(hui)訪(fang)(fang)率(lv)(lv)應不低(di)于(yu)50%。記(ji)錄回(hui)訪(fang)(fang)信(xin)息，在回(hui)訪(fang)(fang)過(guo)程中，對客戶(hu)提出咨詢(xun)、投訴、舉(ju)報或(huo)(huo)重要意見或(huo)(huo)可行(xing)性建議等要做詳細記(ji)錄并及時向(xiang)有關(guan)部門(men)或(huo)(huo)單(dan)位(wei)反饋，提出服(fu)務(wu)改進意見。

　　（五）每月(yue)(yue)(yue)對回訪(fang)情況進行統計分(fen)析(xi)，做回訪(fang)分(fen)析(xi)報(bao)(bao)告及月(yue)(yue)(yue)度簡(jian)報(bao)(bao)。在每月(yue)(yue)(yue)初第5個工作(zuo)日內，將上月(yue)(yue)(yue)回訪(fang)分(fen)析(xi)報(bao)(bao)告及月(yue)(yue)(yue)度簡(jian)報(bao)(bao)報(bao)(bao)上級領導(dao)，并送有關部門。

　　以(yi)上，是(shi)我對20xx年客(ke)服部做的(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃，可能還很(hen)不成熟，希望企(qi)業領導、各部門同(tong)事(shi)多給予(yu)我們支持(chi)與幫助(zhu)。展望20xx年，我們會更加努(nu)力(li)、認真負責的(de)(de)去對待(dai)本部門工(gong)作(zuo)，也力(li)爭為(wei)企(qi)業贏得更多的(de)(de)客(ke)戶，樹立(li)國壽財險在平頂山甚(shen)至(zhi)全省保戶心目中的(de)(de)光輝(hui)形象(xiang)。

工作計劃 篇3

　　5s的具體內容

　　1、微笑(smile)

　　微笑是指適度的(de)笑容，微笑可體現感謝的(de)心(xin)與心(xin)靈上的(de)寬容，表現開(kai)朗、健康(kang)和體貼(tie)，導購員要(yao)對(dui)顧客有(you)體貼(tie)的(de)心(xin)，才有(you)可能發出出自(zi)內心(xin)的(de)真(zhen)正的(de)微笑。

　　2、迅速(s peed)

　　迅速(su)是指(zhi)動(dong)作快速(su)，在此有兩層含義：①指(zhi)物理上(shang)的(de)(de)(de).速(su)度，工作時(shi)要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)每件事都應盡量地快些(xie)，不(bu)要(yao)讓(rang)顧客久等(deng);②“演(yan)出”上(shang)的(de)(de)(de)速(su)度，導購(gou)員誠(cheng)意十(shi)足的(de)(de)(de)動(dong)作會引起顧客的(de)(de)(de)滿足感，使他(ta)們相(xiang)應地也不(bu)覺得等(deng)待的(de)(de)(de)時(shi)間過(guo)長。不(bu)讓(rang)顧客等(deng)待是服務(wu)好環的(de)(de)(de)重要(yao)衡(heng)量標準。

　　3、誠懇(sincerity)

　　誠(cheng)懇是以真誠(cheng)、不虛偽(wei)的態度努(nu)力地認真工作，這是導購(gou)員的基本原則(ze)。導購(gou)員如果心(xin)中懷有盡心(xin)盡力地為顧(gu)客服務的誠(cheng)意(yi)，顧(gu)客一定能(neng)體會(hui)得到(dao)。

　　4、靈巧(smart)

　　靈巧是(shi)指“精明、整潔、利(li)落”，以干凈利(li)落的(de)(de)(de)方式來(lai)接待顧客，即是(shi)所謂靈巧的(de)(de)(de)服務。導購(gou)員要做到以靈活、敏捷的(de)(de)(de)動作(zuo)來(lai)包裝商(shang)品，以優雅、巧妙的(de)(de)(de)工作(zuo)態(tai)度(du)來(lai)獲得顧客的(de)(de)(de)信賴。

　　5、研究(study)

　　研(yan)究是指平時(shi)努力認真地研(yan)究顧(gu)客的(de)購物心理、銷售服務技巧，以(yi)及學習(xi)商品(pin)專業知識，不僅能(neng)有效(xiao)地提高接待(dai)顧(gu)客的(de)能(neng)力，而且能(neng)卓有成效(xiao)地提高銷售業績。

　　導(dao)購員(yuan)在銷售(shou)過程中(zhong)堅持 5s原(yuan)則，不但使顧客感到(dao)(dao)滿意，而(er)(er)且使導(dao)購員(yuan)得到(dao)(dao)成長(chang)，同時使企業也(ye)勢(shi)必獲得了(le)利潤，而(er)(er)所謂(wei)的(de)5s原(yuan)則的(de)三贏作(zuo)用(客戶、自己、企業)。

　　5s企(qi)業內員工的理想(xiang)，莫過于(yu)想(xiang)擁有良(liang)好(hao)的工作環境，和(he)諧融洽(qia)的管理氣氛。5s管理籍造就安(an)全(quan)、舒適(shi)、明亮的工作環境，提升員工真、善(shan)、美的品(pin)質，從而(er)塑造企(qi)業良(liang)好(hao)的形象，贏得(de)良(liang)好(hao)正面的社會形象，得(de)到(dao)客戶的認同實現共同的夢想(xiang)。

　　團(tuan)(tuan)隊(dui)意(yi)識。個(ge)人(ren)(ren)的成就離(li)不開一(yi)個(ge)有(you)智有(you)謀敢(gan)戰(zhan)敢(gan)拼的團(tuan)(tuan)隊(dui)。所(suo)以(yi)要彰顯個(ge)人(ren)(ren)價值(zhi)，首先我們要對我們這(zhe)個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)報有(you)絕對信心(xin)，再者能為團(tuan)(tuan)隊(dui)作戰(zhan)貢獻個(ge)人(ren)(ren)力(li)量，最(zui)后(hou)能和團(tuan)(tuan)隊(dui)一(yi)路走下去。當回過(guo)頭(tou)來，我們會(hui)發(fa)現自(zi)(zi)己和團(tuan)(tuan)隊(dui)緊密聯系在一(yi)起時(shi)，價值(zhi)就體現出(chu)來了。所(suo)以(yi)個(ge)人(ren)(ren)價值(zhi)不是(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)我感覺，而是(shi)(shi)(shi)團(tuan)(tuan)隊(dui)是(shi)(shi)(shi)通過(guo)是(shi)(shi)(shi)否離(li)得開你(ni)、是(shi)(shi)(shi)否需要你(ni)等標志來衡量的。所(suo)以(yi)我自(zi)(zi)己一(yi)定或者無條(tiao)件融入(ru)這(zhe)支擁生命(ming)力(li)的團(tuan)(tuan)隊(dui)中(zhong)去，創作自(zi)(zi)己和團(tuan)(tuan)隊(dui)的輝煌(huang)。

工作計劃 篇4

　　總結部分

　　總結回(hui)首這走過(guo)的(de)(de)半年，我(wo)認為自己的(de)(de)工作通(tong)過(guo)自己認真的(de)(de)態度(du)，不(bu)管是(shi)在市場方(fang)(fang)面還(huan)是(shi)個人能力(li)方(fang)(fang)面都有所提升(sheng)。

　　縱觀xx面對(dui)的(de)(de)廚具(ju)、熱(re)水(shui)器(qi)行業(ye)，呈現出城(cheng)市市場(chang)深挖高(gao)端產(chan)品潛力，農(nong)村市場(chang)需求將放量(liang)的(de)(de)趨勢(shi)。而我主要負責農(nong)村或城(cheng)鎮的(de)(de)業(ye)務。廚電產(chan)業(ye)屬于傳統行業(ye)，競(jing)爭較為激烈，加上近年來國(guo)家(jia)(jia)對(dui)于房地(di)產(chan)調(diao)控(kong)政(zheng)策的(de)(de)出臺，導致購置全(quan)套家(jia)(jia)電的(de)(de)需求降低，導致廚電市場(chang)增長速度放緩。不過(guo)隨著人(ren)們(men)對(dui)生活(huo)水(shui)平的(de)(de)追求不斷提(ti)高(gao)，新型廚房電器(qi)逐漸被(bei)人(ren)們(men)所接受，加之上個(ge)世紀九十(shi)年代大范圍普及(ji)的(de)(de)燃氣灶、油煙(yan)機、微波爐等產(chan)品經(jing)過(guo)數年的(de)(de)使用已經(jing)頻(pin)臨更新換代。

　　近幾年(nian)隨著國家的(de)家電(dian)下鄉、節能補(bu)貼等(deng)政策的(de)出(chu)臺，農(nong)村(cun)家電(dian)市(shi)(shi)場(chang)需求(qiu)呈現放量式增長態勢，特別是(shi)廚(chu)電(dian)產品，尚處于(yu)開發初期，像消毒柜、電(dian)烤箱、油煙機(ji)(ji)等(deng)產品才剛剛開始在農(nong)村(cun)地(di)區普及，未來有(you)很(hen)大(da)的(de)增長空間(jian)。正因為農(nong)村(cun)市(shi)(shi)場(chang)待開發，更需要廚(chu)電(dian)廠(chang)商抓(zhua)住(zhu)細分市(shi)(shi)場(chang)的(de)機(ji)(ji)遇(yu)，推出(chu)適合農(nong)村(cun)地(di)區使用(yong)(yong)的(de)操作簡便、性價比高的(de)產品，推進(jin)(jin)農(nong)村(cun)用(yong)(yong)戶對現代廚(chu)房電(dian)器的(de)認知，促進(jin)(jin)市(shi)(shi)場(chang)的(de)進(jin)(jin)一(yi)步(bu)擴(kuo)大(da)。為此，整體廚(chu)房這一(yi)產業將成為我國廚(chu)電(dian)行業下一(yi)階段的(de)另(ling)一(yi)熱點(dian)。另(ling)一(yi)方面，以(yi)洗碗機(ji)(ji)、凈水設(she)備、榨汁機(ji)(ji)為代表的(de)新(xin)(xin)(xin)型廚(chu)房電(dian)器，目(mu)前僅僅是(shi)在高端消費(fei)市(shi)(shi)場(chang)有(you)所建樹，但(dan)整體市(shi)(shi)場(chang)的(de)輻射以(yi)及用(yong)(yong)戶擁有(you)率還很(hen)低，未來出(chu)點(dian)生(sheng)產企(qi)業應抓(zhua)住(zhu)廚(chu)房電(dian)器更新(xin)(xin)(xin)換代的(de)契機(ji)(ji)，加快新(xin)(xin)(xin)型產品概念的(de)推廣(guang)，特別是(shi)與(yu)整體廚(chu)房的(de)搭配或許能夠極大(da)的(de)加速新(xin)(xin)(xin)型廚(chu)電(dian)產品的(de)普及。未來，隨著消費(fei)者口(kou)(kou)口(kou)(kou)相(xiang)傳的(de)口(kou)(kou)碑效應，以(yi)及廠(chang)家的(de)持續推動，各類(lei)新(xin)(xin)(xin)型廚(chu)房電(dian)器將不斷進(jin)(jin)入消費(fei)者的(de)家庭。

　　總之，我認為鄉村市場的(de)家電潛力還是非常大(da)的(de)，熱(re)度不減。

　　很榮幸(xing)能(neng)與各位同事(shi)共同進步，我(wo)也在(zai)大家的(de)(de)(de)(de)身上學(xue)到(dao)不(bu)(bu)(bu)少的(de)(de)(de)(de)`知識。半(ban)年(nian)以(yi)來我(wo)心中最大的(de)(de)(de)(de)感受便是(shi)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)一(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人員不(bu)(bu)(bu)難，但要(yao)(yao)(yao)做(zuo)一(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人員就不(bu)(bu)(bu)那么簡(jian)單了。我(wo)認(ren)為：一(yi)名好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人員不(bu)(bu)(bu)僅要(yao)(yao)(yao)為人謙和正直，對(dui)事(shi)業(ye)(ye)認(ren)真(zhen)兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)。而且在(zai)思想(xiang)政治上、業(ye)(ye)務能(neng)力上更(geng)要(yao)(yao)(yao)專研。我(wo)，作(zuo)為一(yi)名年(nian)輕的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售員需要(yao)(yao)(yao)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)東西(xi)還(huan)很多很多。所以(yi)我(wo)很感謝公司(si)能(neng)讓(rang)我(wo)在(zai)11月份有機會去到(dao)美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)工廠總部(bu)參(can)加美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)全國旗艦店的(de)(de)(de)(de)一(yi)個培訓，讓(rang)我(wo)學(xue)習到(dao)了系統化的(de)(de)(de)(de)產(chan)品知識培訓，順(shun)帶參(can)觀(guan)了美(mei)(mei)的(de)(de)(de)(de)現代化的(de)(de)(de)(de)宏偉壯(zhuang)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)流水線，更(geng)是(shi)有幸(xing)見(jian)識到(dao)蕪湖總部(bu)的(de)(de)(de)(de)KA系統終端物料(liao)擺設及出樣陳(chen)列標準化所帶來的(de)(de)(de)(de)視覺享受，對(dui)于我(wo)今后工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展有著(zhu)莫大的(de)(de)(de)(de)幫助。

　　明年規劃

　　通過(guo)這半年的(de)工作，我(wo)(wo)很幸運(yun)學(xue)到了(le)不(bu)(bu)少(shao)東西，業務上也努(nu)力做了(le)一些成績。但這還(huan)遠遠不(bu)(bu)夠，尤其在新(xin)市(shi)場開發(fa)方面上還(huan)顯得稚(zhi)嫩(nen)。我(wo)(wo)將在未來(lai)繼續多學(xue)，多思(si)、多試(shi)努(nu)力把工作做的(de)更好。

　　工作計劃

　　1、維護市場：目前現(xian)有(you)(you)網點還有(you)(you)一定的(de)潛力(li)待挖掘，大(da)都有(you)(you)一定上升的(de)空間，通過(guo)近幾個月的(de)努力(li)，后(hou)續發力(li)很強的(de)客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往(wang)的(de)數(shu)據，有(you)(you)明顯(xian)的(de)增漲。

　　2、除維護現有(you)合作(zuo)客(ke)戶(hu)以(yi)外，明(ming)年(nian)加(jia)(jia)大對(dui)(dui)大郎、東坑等鎮的業務開展(zhan)(zhan)，同(tong)時爭取(qu)在其(qi)他幾個鎮增加(jia)(jia)新開店鋪(pu)，當(dang)然主要精(jing)力(li)是放在區域內公司產品相輻(fu)射(she)對(dui)(dui)比較薄(bo)弱的地(di)方，如建(jian)材城，櫥柜店以(yi)及(ji)地(di)標賣場，目前(qian)進(jin)展(zhan)(zhan)緩慢(man)。

　　3、這(zhe)樣進一步拓張(zhang)市場。此外對于銷(xiao)量較(jiao)小(xiao)的(de)燃(ran)熱(re)(re)這(zhe)一部分，要加大宣傳和(he)渠道建設。努力爭取(qu)20xx年的(de)整體銷(xiao)量會有一個大大的(de)提升。因為從13年來看(kan)，在電器(qi)三大類品種燃(ran)熱(re)(re)、電熱(re)(re)，廚具當中，廚具的(de)銷(xiao)量最(zui)大，其次是電熱(re)(re)，燃(ran)熱(re)(re)最(zui)低(di)。當然銷(xiao)量最(zui)大的(de)廚具，在各個鎮、店面的(de)銷(xiao)量差異比較(jiao)大。

　　4、不(bu)但如此，還要進一步改善和(he)渠道(dao)店鋪之間(jian)的(de)優良合作關系，強化xx在我負責區域(yu)內的(de)業務影響力。

工作計劃 篇5

　　**年(nian)(nian)上(shang)(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)，我市(shi)(shi)個(ge)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務工作在(zai)省公司(si)(si)的正確指引(yin)下、在(zai)分(fen)公司(si)(si)黨委、總(zong)經理室的正確領(ling)導和(he)大(da)力(li)支持下，認(ren)真貫(guan)徹落實(shi)分(fen)公司(si)(si)全保會議(yi)精神，圍繞“抓隊伍(wu)、促發(fa)展，優(you)(you)結構(gou)、增效益，嚴管控、防風險(xian)(xian)(xian)(xian)”這(zhe)條(tiao)主(zhu)線，和(he)個(ge)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務工作“擴充人力(li)、提(ti)高產能、強(qiang)化(hua)管理”的總(zong)體要求，強(qiang)化(hua)營(ying)銷(xiao)基礎管理建(jian)設，緊緊圍繞“攜手創富”這(zhe)一(yi)主(zhu)題，大(da)力(li)發(fa)展20xx年(nian)(nian)期(qi)(qi)(qi)及以上(shang)(shang)期(qi)(qi)(qi)交(jiao)業(ye)(ye)務，進一(yi)步加大(da)市(shi)(shi)場開拓(tuo)力(li)度，優(you)(you)化(hua)險(xian)(xian)(xian)(xian)種結構(gou)，各項業(ye)(ye)務指標(biao)較上(shang)(shang)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)(qi)相比均取(qu)得了一(yi)定的成績。截止6月30日，全市(shi)(shi)共實(shi)現(xian)個(ge)險(xian)(xian)(xian)(xian)總(zong)保費(fei)(fei)收(shou)入(ru)(ru)10,**萬(wan)元(yuan)，其中：個(ge)險(xian)(xian)(xian)(xian)首年(nian)(nian)保費(fei)(fei)收(shou)入(ru)(ru)2,**萬(wan)元(yuan)，同(tong)比增長**;新單期(qi)(qi)(qi)交(jiao)保費(fei)(fei)收(shou)入(ru)(ru)2,**萬(wan)元(yuan),同(tong)比增長**;20xx年(nian)(nian)期(qi)(qi)(qi)及以上(shang)(shang)新單期(qi)(qi)(qi)交(jiao)保費(fei)(fei)收(shou)入(ru)(ru)2,.**萬(wan)元(yuan)，同(tong)比增長**;股(gu)份(fen)續期(qi)(qi)(qi)保費(fei)(fei)收(shou)入(ru)(ru)7,**萬(wan)元(yuan);個(ge)險(xian)(xian)(xian)(xian)短險(xian)(xian)(xian)(xian)保費(fei)(fei)收(shou)入(ru)(ru)**萬(wan)元(yuan)。總(zong)的來講(jiang)，上(shang)(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)我市(shi)(shi)個(ge)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務工作與去年(nian)(nian)同(tong)期(qi)(qi)(qi)相比均處(chu)于穩步增長的態(tai)勢。

　　回顧**年上半年個險業務工作(zuo)，我(wo)們(men)主要(yao)開展了(le)以(yi)下幾方(fang)面工作(zuo)：

　　一、認真做好業務企劃，有效推動業務發展。

　　**年(nian)以(yi)來，按(an)照省(sheng)公司(si)業(ye)(ye)務(wu)(wu)發展(zhan)的(de)指(zhi)導(dao)思想，在歷次(ci)業(ye)(ye)務(wu)(wu)競賽(sai)活動中突(tu)出銷(xiao)售人(ren)員(yuan)創富主(zhu)題(ti)，圍繞這一主(zhu)題(ti)分(fen)季度(du)策劃(hua)了(le)**次(ci)全(quan)市(shi)范(fan)圍內的(de)大(da)型(xing)業(ye)(ye)務(wu)(wu)企劃(hua)工作(zuo)：一季度(du)，為(wei)了(le)實(shi)現20xx年(nian)首(shou)季，特別是首(shou)月(yue)業(ye)(ye)務(wu)(wu)開(kai)門(men)紅(hong)，我(wo)們(men)(men)于(yu)**年(nian)12月(yue)11-13日(ri)(ri)在延安窯(yao)洞賓(bin)館(guan)以(yi)**年(nian)攜手(shou)創富幫扶團(tuan)總(zong)結(jie)表彰大(da)會的(de)召開(kai)為(wei)契機(ji)，邀請田芳老師為(wei)全(quan)市(shi)**余名銷(xiao)售精英和營銷(xiao)主(zhu)管進行了(le)開(kai)門(men)紅(hong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)啟動培(pei)(pei)訓工作(zuo)，統一全(quan)員(yuan)開(kai)門(men)紅(hong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)思想。借助(zhu)培(pei)(pei)訓班的(de)東風(feng)，我(wo)們(men)(men)于(yu)**年(nian)12月(yue)14日(ri)(ri)，在延安窯(yao)洞賓(bin)館(guan)隆重組織召開(kai)了(le)**年(nian)一季度(du)“紅(hong)牛精耕春滿神州”業(ye)(ye)務(wu)(wu)競賽(sai)啟動大(da)會，會上(shang)出臺了(le)個人(ren)業(ye)(ye)務(wu)(wu)競賽(sai)方(fang)案。明(ming)確了(le)各(ge)單位的(de)'任務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)及一季度(du)各(ge)階段(duan)的(de)實(shi)施步驟和實(shi)施目(mu)(mu)標(biao)，提出了(le)分(fen)段(duan)經營、分(fen)段(duan)考核(he)的(de)辦(ban)法來推動階段(duan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)發展(zhan)。通過前(qian)期(qi)(qi)半個多月(yue)的(de)運作(zuo)和積累，**年(nian)1月(yue)1日(ri)(ri)首(shou)賣日(ri)(ri)當(dang)天(tian)全(quan)市(shi)實(shi)現個險XX年(nian)期(qi)(qi)保費收(shou)入(ru)**萬元，一舉走在全(quan)省(sheng)的(de)前(qian)列。實(shi)現了(le)首(shou)賣日(ri)(ri)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)開(kai)門(men)紅(hong)。截止3月(yue)31日(ri)(ri)，通過全(quan)市(shi)各(ge)級(ji)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的(de)共同努力，我(wo)市(shi)共實(shi)現個險期(qi)(qi)交保費收(shou)入(ru)**萬元，圓滿完成(cheng)了(le)省(sheng)公司(si)下(xia)達(da)的(de)開(kai)門(men)紅(hong)個險業(ye)(ye)務(wu)(wu)工作(zuo)目(mu)(mu)標(biao)。。

　　二季(ji)度根(gen)據省公(gong)司(si)(si)提出的(de)“時間過半、任(ren)務過六五(wu)”的(de)目標以及(ji)我市(shi)加快發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)個險1XX年期(qi)及(ji)以上期(qi)交(jiao)業(ye)(ye)務的(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)思(si)路，我們(men)制定(ding)(ding)了(le)(le)二季(ji)度“紅(hong)牛精(jing)耕創(chuang)富(fu)(fu)增(zeng)效(xiao)”個人(ren)業(ye)(ye)務競賽企劃方(fang)案。為(wei)了(le)(le)確(que)保方(fang)案目標的(de)實現，期(qi)間根(gen)據省公(gong)司(si)(si)有(you)關培(pei)訓會(hui)議精(jing)神，我們(men)又(you)制定(ding)(ding)下發(fa)(fa)了(le)(le)《中國**分公(gong)司(si)(si)“魅力(li)國壽攜手創(chuang)富(fu)(fu)”活動(dong)(dong)企劃方(fang)案》，通過在(zai)全(quan)市(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)中廣泛開(kai)展(zhan)(zhan)銷(xiao)售(shou)(shou)技能(neng)大練兵活動(dong)(dong)和“百天百人(ren)萬(wan)人(ren)萬(wan)元”活動(dong)(dong)來營造個險業(ye)(ye)務發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)競賽氛圍(wei)，提高銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)展(zhan)(zhan)業(ye)(ye)的(de)水平和技能(neng)，鞏固和發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)銷(xiao)售(shou)(shou)隊伍。

　　通過努(nu)力(li)，我(wo)們于6月15日，以20xx年(nian)(nian)(nian)期(qi)保費**萬元的收(shou)入，圓滿完成了省(sheng)公(gong)司下達的半年(nian)(nian)(nian)XX年(nian)(nian)(nian)期(qi)過六五目(mu)標任務，在全省(sheng)贏(ying)得了榮(rong)譽。

　　二、組織召開業務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

　　前半年以來，圍繞每個業(ye)務(wu)企劃方案的(de)(de)(de)(de)出臺，我們(men)都策(ce)劃并(bing)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)召(zhao)開(kai)業(ye)務(wu)啟(qi)動(dong)會，進一(yi)(yi)(yi)步統一(yi)(yi)(yi)思(si)想(xiang)，凝(ning)聚(ju)力(li)量(liang)，確保各階段(duan)目(mu)標任務(wu)的(de)(de)(de)(de)達成。期間(jian)先(xian)后策(ce)劃組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)了一(yi)(yi)(yi)季度(du)“紅(hong)牛精(jing)耕春(chun)滿神州”開(kai)門紅(hong)業(ye)務(wu)啟(qi)動(dong)大會，采(cai)取單(dan)位(wei)之間(jian)對抗的(de)(de)(de)(de)辦法營(ying)造競賽的(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍;2月份春(chun)節過后，在(zai)延(yan)安交際(ji)賓(bin)館(guan)借(jie)(jie)助(zhu)省公(gong)司王新生總(zong)經(jing)理致營(ying)銷主管和廣大營(ying)銷員的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)封信的(de)(de)(de)(de)有利時機，以進一(yi)(yi)(yi)步增強主管自主經(jing)營(ying)意識為目(mu)的(de)(de)(de)(de)，及時組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)召(zhao)開(kai)了春(chun)節過后的(de)(de)(de)(de)個險業(ye)務(wu)工(gong)(gong)作;3月份在(zai)全(quan)市兼(jian)職(zhi)組(zu)(zu)訓選拔培訓班結束之際(ji)啟(qi)動(dong)了全(quan)市為期一(yi)(yi)(yi)個月的(de)(de)(de)(de)兼(jian)職(zhi)組(zu)(zu)訓“攜手創富(fu)”幫(bang)扶(fu)活(huo)(huo)動(dong)，通過幫(bang)扶(fu)活(huo)(huo)動(dong)在(zai)實(shi)(shi)踐中檢驗兼(jian)職(zhi)組(zu)(zu)訓的(de)(de)(de)(de)基(ji)本技能。二(er)季度(du)4月1日在(zai)全(quan)市系統啟(qi)動(dong)了“紅(hong)牛精(jing)耕創富(fu)增效”二(er)季度(du)個險業(ye)務(wu)工(gong)(gong)作，通過強化(hua)舉(ju)績率和創富(fu)達標率來進一(yi)(yi)(yi)步夯實(shi)(shi)基(ji)礎，盤活(huo)(huo)低績效人力(li)。并(bing)借(jie)(jie)助(zhu)精(jing)英高峰會分(fen)配名額來激發銷售人員的(de)(de)(de)(de)展(zhan)業(ye)積極性，增強其精(jing)英榮譽感(gan)，統一(yi)(yi)(yi)思(si)想(xiang)，凝(ning)心聚(ju)力(li)。

　　三、加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業技能

　　2月份春節(jie)過后，為(wei)了(le)盡快使銷(xiao)售人員回歸(gui)到正常的(de)(de)(de)(de)業務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中來(lai)，增強(qiang)團隊(dui)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)精英意識，我(wo)(wo)(wo)們(men)在延安交際賓館舉辦(ban)了(le)全(quan)市系統**余名主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)和(he)(he)部分(fen)精英人員參加(jia)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)培(pei)訓(xun)(xun)班，培(pei)訓(xun)(xun)班邀請(qing)到了(le)全(quan)省銷(xiao)售精英、優秀主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)甄國麗從實戰的(de)(de)(de)(de)角度和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)市主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)進(jin)行(xing)(xing)溝通(tong)和(he)(he)交流。同時省公司(si)(si)教育培(pei)訓(xun)(xun)部也給我(wo)(wo)(wo)們(men)大力支持，選派講師擔任部分(fen)課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)授(shou)課(ke)，讓(rang)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)們(men)再(zai)次(ci)明確了(le)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責和(he)(he)角色(se)定(ding)位。培(pei)訓(xun)(xun)班上(shang)我(wo)(wo)(wo)們(men)對所有主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)進(jin)行(xing)(xing)了(le)基(ji)本法的(de)(de)(de)(de)通(tong)關，讓(rang)其(qi)再(zai)次(ci)明確自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)利(li)益，從基(ji)本法的(de)(de)(de)(de)角度激發主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)們(men)從業的(de)(de)(de)(de)意愿和(he)(he)從業的(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)性(xing)。會上(shang)配(pei)合主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)經(jing)營(ying)意識的(de)(de)(de)(de)提(ti)升，宣導了(le)分(fen)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)化團隊(dui)創建方案(an)，并將各主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)**年底的(de)(de)(de)(de)職級(ji)(ji)架構進(jin)行(xing)(xing)了(le)通(tong)報(bao)，分(fen)析職級(ji)(ji)維持不(bu)住的(de)(de)(de)(de)原因等，通(tong)過本次(ci)培(pei)訓(xun)(xun)拉(la)開(kai)了(le)全(quan)市標(biao)準(zhun)化營(ying)銷(xiao)團隊(dui)建設(she)和(he)(he)增強(qiang)團隊(dui)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)自(zi)(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)序幕。

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