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個人年終工作總結
總結是事后(hou)對某一(yi)時(shi)期、某一(yi)項(xiang)目或某些(xie)工作進行回顧和分(fen)析，從而做(zuo)出帶有(you)規律性的結論(lun)，它可以提(ti)升我們發現問題的能力，因此我們需(xu)要回頭歸(gui)納(na)，寫一(yi)份總結了。總結怎(zen)么寫才不會千篇一(yi)律呢？下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結，僅供參考，歡(huan)迎大家閱讀。
個人年終工作總結1
xx年馬上(shang)過(guo)去，大家在盤(pan)點一年中收獲的同(tong)時，又(you)寄希望與(yu)新的未來。不(bu)知不(bu)覺中，我(wo)在新的崗位(wei)上(shang)結束了一年的工作，現總結如下：在領導和(he)全(quan)體(ti)同(tong)志(zhi)的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全(quan)生產為中心工作，充(chong)分發揮崗位(wei)職(zhi)能，不(bu)斷改(gai)進(jin)工作方法，提高(gao)工作效率，以“服(fu)從(cong)領導、團結同(tong)志(zhi)、認真學習(xi)、扎(zha)實(shi)工作”為準(zhun)則，始(shi)(shi)終(zhong)堅持高(gao)標準(zhun)、嚴(yan)要(yao)求，始(shi)(shi)終(zhong)把(ba)“安全(quan)第一”放在首(shou)位(wei)。嚴(yan)格執行(xing)“六大禁令(ling)”，堅決杜絕習(xi)慣性違章(zhang)。較好地完成了各項工作任(ren)務。我(wo)始(shi)(shi)終(zhong)把(ba)學習(xi)放在重要(yao)位(wei)置(zhi)，努(nu)力在提高(gao)自身綜(zong)合素質上(shang)下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化(hua)形象，提高自(zi)身素質。
為做好(hao)班組(zu)基礎工(gong)作，我(wo)堅持嚴格(ge)要求(qiu)自(zi)己(ji)，注重以身作則，以誠待(dai)人，一是(shi)愛崗敬(jing)業講奉獻。我(wo)正確認識自(zi)身的(de)工(gong)作和(he)價值(zhi)，正確處理(li)苦(ku)與樂，得與失、個人利益和(he)集(ji)體利益的(de)關系(xi)，堅持甘(gan)于奉獻、誠實敬(jing)業，二是(shi)錘(chui)煉技(ji)能講提(ti)高(gao)。經過一年的(de)學(xue)(xue)習(xi)和(he)鍛煉，細(xi)心學(xue)(xue)習(xi)他人長處，改掉自(zi)己(ji)不(bu)足，并虛心向領導、工(gong)程師和(he)同事(shi)請教，在(zai)不(bu)斷學(xue)(xue)習(xi)和(he)探(tan)索中(zhong)使自(zi)己(ji)在(zai)技(ji)術(shu)上有所提(ti)高(gao)。
（二）嚴于律已，不斷(duan)加強作風建設(she)。
一(yi)(yi)年來我(wo)對自身(shen)嚴(yan)(yan)(yan)格要求，始(shi)終把耐得(de)平淡(dan)、舍得(de)付出、默(mo)默(mo)無聞(wen)作為(wei)自己(ji)的(de)準則，始(shi)終把作風(feng)(feng)建設的(de)重(zhong)(zhong)點放在(zai)嚴(yan)(yan)(yan)謹、細致、扎實(shi)、求實(shi)腳踏實(shi)地埋頭苦(ku)干上(shang)。在(zai)工(gong)作中(zhong)，以制度、紀律(lv)規范自己(ji)的(de)一(yi)(yi)切言(yan)行，嚴(yan)(yan)(yan)格遵(zun)守各項(xiang)規章制度，尊重(zhong)(zhong)領導，團(tuan)結(jie)同(tong)志，謙虛謹慎，不斷改進工(gong)作作風(feng)(feng)；堅持做到不利于班組事(shi)不做。與班組成員(yuan)心往一(yi)(yi)處想，勁往一(yi)(yi)處使，不會計較干得(de)多，干得(de)少，只希(xi)望(wang)把所有工(gong)作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年(nian)來的(de)(de)工作(zuo)(zuo)雖然取得(de)(de)了(le)(le)一定的(de)(de)成績(ji)，但也(ye)存在一些不(bu)(bu)足，主要(yao)是(shi)管(guan)理(li)(li)程度(du)還不(bu)(bu)夠嚴，學(xue)習、技術(shu)上還不(bu)(bu)夠努力(li)，和(he)有(you)經(jing)驗(yan)的(de)(de)同事(shi)比較還有(you)一定差距(ju)，在今(jin)后工作(zuo)(zuo)中，我一定認真(zhen)總結(jie)經(jing)驗(yan)，克服不(bu)(bu)足，努力(li)把工作(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)(de)更好。及(ji)時提(ti)出合理(li)(li)化建議和(he)解決辦法供領導參考，確保站場(chang)的(de)(de)安全生(sheng)產，平(ping)穩供氣。總之，一年(nian)來，我做(zuo)了(le)(le)一定的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，也(ye)取得(de)(de)了(le)(le)一些成績(ji)，但距(ju)領導和(he)同志們的(de)(de)要(yao)求還有(you)不(bu)(bu)少的(de)(de)差距(ju)：工作(zuo)(zuo)創新意識不(bu)(bu)強，創造性(xing)開展不(bu)(bu)夠。在今(jin)后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我將發(fa)揚成績(ji)，克服不(bu)(bu)足，以對(dui)工作(zuo)(zuo)高度(du)負責的(de)(de)態度(du)，腳(jiao)踏實地，盡職盡責地做(zuo)好各項工作(zuo)(zuo)。多關心同事(shi)，團結(jie)班組所有(you)成員共同努力(li)工作(zuo)(zuo)，不(bu)(bu)辜負領導和(he)同志們對(dui)我的(de)(de)期(qi)望。大(da)概是(shi)這(zhe)樣(yang)，稍微改一下(xia)吧。
個人年終工作總結2
20xx年即將(jiang)過去，回顧這年的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)不禁感慨萬千，這一(yi)(yi)年里我(wo)被擔(dan)任人(ren)(ren)事(shi)(shi)招聘專(zhuan)員(yuan)，在此工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)用我(wo)所(suo)學(xue)的(de)(de)專(zhuan)業知識及多年來對(dui)(dui)人(ren)(ren)事(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)經驗，根據(ju)公司(si)實際情(qing)況及本(ben)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)進行了(le)(le)一(yi)(yi)個初步(bu)(bu)計劃，現(xian)實告訴我(wo)“只有(you)(you)管(guan)(guan)好(hao)人(ren)(ren)，才能管(guan)(guan)好(hao)事(shi)(shi)”，所(suo)以在擔(dan)任本(ben)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)期間我(wo)一(yi)(yi)邊根據(ju)公司(si)的(de)(de)實際情(qing)況不斷進行人(ren)(ren)事(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)創新，另一(yi)(yi)邊依然用我(wo)的(de)(de)初步(bu)(bu)計劃認真(zhen)踏(ta)實的(de)(de)進行人(ren)(ren)事(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，首先對(dui)(dui)有(you)(you)關人(ren)(ren)事(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)文件進行徹底擬制(zhi)，逐步(bu)(bu)根據(ju)公司(si)大(da)的(de)(de)有(you)(you)關規(gui)章(zhang)制(zhi)度及公司(si)實際情(qing)況進行完善，最終對(dui)(dui)人(ren)(ren)事(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)有(you)(you)了(le)(le)一(yi)(yi)套基本(ben)規(gui)范的(de)(de)規(gui)章(zhang)制(zhi)度。
在9月(yue)底(di)因公司(si)人事調整，從xx月(yue)x日起被晉升為本(ben)部門經理（代）并接(jie)管(guan)行政、人事、辦(ban)公室、總務(wu)后勤事務(wu)工(gong)作，在上級(ji)領導的關心、支持、指導下以及各(ge)部門的配合下，按照公司(si)方(fang)針政策，行政人事總務(wu)部的工(gong)作特(te)點：
做好日常(chang)對(dui)外(wai)、對(dui)內工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，進一(yi)步提(ti)高(gao)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率，確保各(ge)項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的正常(chang)運作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)；進一(yi)步強化各(ge)項服(fu)務工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為(wei)生(sheng)產經(jing)營提(ti)供(gong)周(zhou)到快(kuai)捷(jie)的后(hou)勤(qin)保障服(fu)務；儲(chu)備、創新人力資源管(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為(wei)公(gong)司發展，生(sheng)產經(jing)營提(ti)供(gong)動力支(zhi)持；加強制度執行(xing)力度等(deng)。自(zi)10月1日起擔任部門(men)經(jing)理(li)（代）的工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，也都是圍繞上述思路展開工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。努力服(fu)務生(sheng)產經(jing)營，適時調整招聘、用(yong)工管(guan)理(li)以及后(hou)勤(qin)保障管(guan)理(li)思路。
回首過(guo)(guo)往(wang)，公司(si)陪伴我(wo)(wo)(wo)走(zou)過(guo)(guo)人生(sheng)很重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)個階(jie)段，使我(wo)(wo)(wo)懂得了很多，領(ling)導對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)支持與關愛(ai)，令(ling)我(wo)(wo)(wo)明白到(dao)人間的(de)(de)(de)溫(wen)情，在此我(wo)(wo)(wo)向公司(si)的(de)(de)(de)領(ling)導以及全體同事表示最衷(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)感(gan)謝！有(you)你們(men)(men)的(de)(de)(de)協助和理解才(cai)能使我(wo)(wo)(wo)在工作中更加的(de)(de)(de)得心(xin)應手，也(ye)因為有(you)你們(men)(men)的(de)(de)(de)幫助，才(cai)能令(ling)到(dao)公司(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)更上一(yi)個臺階(jie)，較好的(de)(de)(de)完成各項工作任務。
一、人事管理
1、徹(che)底(di)完成人事管理有關文(wen)(wen)件資料，并(bing)根(gen)據公司的發(fa)展逐(zhu)步(bu)完善(shan)并(bing)下發(fa)各部(bu)門；對公司及各部(bu)門下發(fa)的文(wen)(wen)件資料進(jin)行(xing)修改(gai)完善(shan)，并(bing)進(jin)行(xing)會(hui)簽下發(fa)；解釋并(bing)監督各部(bu)門對已下發(fa)文(wen)(wen)件的執行(xing)情況，并(bing)做進(jin)一(yi)步(bu)指導實(shi)施。
2、建立、建全(quan)、規范人(ren)事檔(dang)案(an)（新(xin)進、離職、調(diao)動(dong)、升級(ji)）管理
⑴重新對現有人員進行(xing)了建檔工(gong)作(zuo)，現員工(gong)檔案齊全。
⑵對(dui)各部門、人(ren)員進(jin)行分(fen)組建檔，便于工作操作和核查(cha)、調動和管(guan)理(li)。
⑶辦(ban)理公司新進、離(li)職、調(diao)動(dong)(dong)等(deng)手(shou)續；對離(li)職人(ren)員(yuan)的自(zi)離(li)、辭工(gong)、病退(tui)等(deng)實行分類整理存檔(dang)，便(bian)于查證(zheng)；同(tong)時(shi)做好調(diao)動(dong)(dong)、提拔人(ren)員(yuan)等(deng)檔(dang)案(an)資料(liao)信息保(bao)管，月底(di)傳新進、離(li)職、調(diao)動(dong)(dong)人(ren)員(yuan)資料(liao)到財務部。
⑷實行各部門負責人對(dui)在職人員的人數每(mei)月(yue)進行統(tong)(tong)計(ji)，并對(dui)離職人員、新進、調動(dong)人員作(zuo)月(yue)統(tong)(tong)計(ji)并進行核(he)對(dui)，方便了部門、人事、財務(wu)查找(zhao)、結算管(guan)理(li)(li)，增強了人力資源(yuan)管(guan)理(li)(li)。
⑸、及時(shi)做(zuo)好檔案(an)材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根(gen)據部門人員的實際需要有(you)針對性(xing)、合理性(xing)招聘(pin)員工(gong)，以(yi)配(pei)備各崗(gang)位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘(pin)信息、網(wang)上招聘(pin)、定點招聘(pin)等各種(zhong)辦(ban)法攬用工(gong)人才，卓有(you)成效。
4、員工(gong)住宿(su)(su)情況。每月對員工(gong)的住宿(su)(su)情況進行統計(ji)，并對外宿(su)(su)員工(gong)的名單進行上報財務部，按公司有關規章制(zhi)度給(gei)予住房補貼的發(fa)放。
5、嚴肅勞動紀律(lv)。
⑴加強考勤管理，在全(quan)公(gong)司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度(du)責(ze)任的落實。
⑶加強請（休）假(jia)制(zhi)度、放(fang)行(xing)(xing)條管理(li)，對(dui)不履行(xing)(xing)請（休）假(jia)手續或未開放(fang)行(xing)(xing)條者、擅自離崗(gang)(gang)者等，堅決予以查實(shi)并作(zuo)出處(chu)理(li)，這樣即維護考勤(qin)制(zhi)度的(de)嚴肅性(xing)(xing)，又(you)從另(ling)一方(fang)面(mian)激勵了在崗(gang)(gang)員工的(de)積極性(xing)(xing)，進而大(da)大(da)改善(shan)了公司的(de)工作(zuo)作(zuo)風。
6、認真(zhen)做好(hao)常規(gui)工(gong)作(zuo)，包括：優秀員工(gong)、工(gong)資、晉升、調職和其它的核(he)定審查工(gong)作(zuo)；對工(gong)牌辦理及補辦進行核(he)實查證(zheng)辦理等(deng)(deng)等(deng)(deng)各項工(gong)作(zuo)。
7、人(ren)事(shi)月(yue)統計(ji)工(gong)作(zuo)。每月(yue)對公司全廠各(ge)部(bu)門人(ren)數進行匯總，對新進、離職、調動人(ren)員進行備注。
8、收集信(xin)息，做好(hao)人(ren)力(li)資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹(che)執行公(gong)司(si)領導指示(shi)。做好(hao)上、下聯(lian)絡溝通工(gong)作，及時向(xiang)領導反(fan)映(ying)情況，反(fan)饋信息；搞好(hao)各部門間相互(hu)配(pei)合，綜合協(xie)調(diao)工(gong)作；對(dui)各項(xiang)工(gong)作和計劃的(de)督(du)辦(ban)和檢查。
2、根(gen)據領(ling)導意圖，起草(cao)(cao)有(you)關規章(zhang)制度、工作計劃(hua)和(he)其(qi)他文稿。負責(ze)公(gong)司來往(wang)信(xin)函的(de)(de)處理(li)及收發、登記、傳(chuan)閱、批示(shi)；做好公(gong)司文件的(de)(de)通知、審核、傳(chuan)遞、催辦、檢(jian)查(cha)。加強(qiang)辦公(gong)文件、檔案(an)(an)管(guan)理(li)。在文件收發上做到下(xia)發的(de)(de)文件適時送(song)達有(you)關部門辦理(li)，為公(gong)司貫(guan)徹落(luo)實上級精(jing)神、及時完成工作任務提供了有(you)力的(de)(de)保證；同時，檔案(an)(an)管(guan)理(li)做到井然(ran)有(you)序，隨時為公(gong)司查(cha)詢服務；加強(qiang)文字(zi)材料的(de)(de)草(cao)(cao)擬(ni)打印工作，能按規定(ding)的(de)(de)時間和(he)內容(rong)要求完成。
3、協(xie)助(zhu)公司(si)領導，完(wan)善、制定公司(si)規(gui)(gui)章制度，并執行貫(guan)徹公司(si)規(gui)(gui)章制度。
4、加強溝通：與員工(gong)面(mian)(mian)對面(mian)(mian)解決問(wen)題，使員工(gong)工(gong)作有(you)章(zhang)可循，做到違(wei)紀有(you)據可查，使他們了解、支持后(hou)勤工(gong)作，取得了良好(hao)的效(xiao)果，并注重后(hou)勤質量的提(ti)高。
5、能很好地履行崗位職(zhi)責，辦事效率的提高。
6、監督、管理(li)、檢(jian)查(cha)方(fang)面：每天對(dui)公司各(ge)(ge)部(bu)門(men)環(huan)境(jing)衛生、消防(fang)、紀(ji)律檢(jian)查(cha)工作(zuo)，有(you)異常情況(kuang)進行現場處理(li)。在檢(jian)查(cha)中發現的(de)(de)違紀(ji)、違規、等各(ge)(ge)種不良現象及時(shi)(shi)通知相關部(bu)門(men)負(fu)責人(ren)進行處理(li)；為(wei)公司加強(qiang)管理(li)、提高后勤服務(wu)；認真收集信(xin)息，全(quan)面、準(zhun)(zhun)確的(de)(de)了解和掌握各(ge)(ge)方(fang)面工作(zuo)的(de)(de)開展情況(kuang)，分析工作(zuo)存在的(de)(de)問題(ti)(ti)，總結工作(zuo)經驗，及時(shi)(shi)向(xiang)公司匯報，讓公司上級能全(quan)面準(zhun)(zhun)確地(di)了解和掌握最近(jin)工作(zuo)的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，為(wei)解決問題(ti)(ti)作(zuo)出正確的(de)(de)決策。
7、辦(ban)(ban)公(gong)物資、庫存工(gong)服的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)：對公(gong)司各部門使(shi)用的辦(ban)(ban)公(gong)物資進行了統計，并(bing)分類建檔存入電腦中，保證了物資使(shi)用的安全；負責公(gong)司辦(ban)(ban)公(gong)設施(shi)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)維(wei)護(hu)及維(wei)修(xiu)聯絡(luo)。包(bao)括公(gong)司辦(ban)(ban)用品采購(gou)、發放、保管(guan)(guan)(guan)(guan)、使(shi)用登記、維(wei)護(hu)工(gong)作等(deng)；并(bing)履行稽(ji)查(cha)職能(neng)，認(ren)真辦(ban)(ban)理(li)(li)辦(ban)(ban)公(gong)用品的出、入庫、領用嚴格控制和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。辦(ban)(ban)理(li)(li)庫存工(gong)服的出、入庫交接、保管(guan)(guan)(guan)(guan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。
8、公(gong)司(si)日(ri)常行政(zheng)、人事、辦公(gong)事務(wu)等管理工作，協助(zhu)總(zong)經辦處理日(ri)常工作。
9、公(gong)司總務(wu)工作，做好后勤保障。
10、公(gong)司辦公(gong)、生產會(hui)議(yi)安排、記(ji)錄和整理(li)會(hui)議(yi)記(ji)要，根(gen)據需要按會(hui)議(yi)決定(ding)發文。
11、接待來(lai)訪(fang)客戶，堅持按照工作要(yao)求(qiu)，熱情接待來(lai)訪(fang)客戶、認真(zhen)聽取(qu)來(lai)訪(fang)客戶反映的(de)問題，提出(chu)的(de)要(yao)求(qiu)、建(jian)議。
12、保安、司(si)機(ji)的監督管理。對廚房人員、保安及司(si)機(ji)反應的各種(zhong)問題及日常工(gong)作情況、報銷單(dan)進行審核、查(cha)閱，對有(you)異常的進行處理。
13、公司各種(zhong)表格管理。
14、完成(cheng)上(shang)級(ji)交(jiao)辦的其他任(ren)務(wu)，并按(an)時按(an)質的完成(cheng)。
三、20xx工作計劃
根據(ju)部門20xx工(gong)作結合公司目(mu)前實際情況和(he)今后的(de)發展趨勢，行(xing)政人(ren)事(shi)總務部計劃從以下幾方面開展20xx度的(de)工(gong)作，全面推行(xing)目(mu)標(biao)管理。
1、行(xing)政(zheng)人事總務部在20xx年里除做好(hao)日常(chang)管理工(gong)作(zuo)外，重(zhong)點做好(hao)以下幾方(fang)面工(gong)作(zuo)：
⑴、加大后勤服務及監督力度(du)，并根據公(gong)司(si)工(gong)作(zuo)實際(ji)情況，對后勤服務有關規(gui)章制度(du)修(xiu)改、完善，使其(qi)更加符(fu)合公(gong)司(si)工(gong)作(zuo)實際(ji)的需要。
⑵、配合公司促建(jian)工(gong)作，加大行政管理(li)力度，對在工(gong)作上涌現出(chu)來典型的(de)人(ren)和事予(yu)以及時(shi)公布(bu)，通過“以點帶(dai)面、以薪帶(dai)譽”，促使工(gong)作質量進一(yi)步提高(gao)。
⑶、加大人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)力度(du)，完(wan)善勞動(dong)人(ren)事檔案及(ji)合同的管(guan)理(li)，嚴格控制(zhi)公司勞動(dong)用(yong)工，做好以事設崗，人(ren)盡(jin)其才。為人(ren)才招募(mu)與評定(ding)薪資、績效考核提供合理(li)依據。
⑷、完成日(ri)常(chang)人力(li)資源招(zhao)聘與配置。
⑸、嚴(yan)格執行公司各項(xiang)規章制度。比(bi)如考(kao)勤、用工以及后(hou)建(jian)宿舍的管理(li)等(deng)等(deng)。
⑹、嚴格辦公(gong)室管(guan)(guan)理(li)及(ji)辦公(gong)用品的管(guan)(guan)理(li)、以及(ji)環境衛生管(guan)(guan)理(li)。
⑺、加大內(nei)部人(ren)力、人(ren)才開(kai)發(fa)力度，弘揚優(you)秀(xiu)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)傳(chuan)統，用優(you)秀(xiu)的(de)文化感染人(ren)。
⑻、做好人員流(liu)動率的控(kong)制與勞資關(guan)系、糾(jiu)紛(fen)的預(yu)見與處理等(deng)記(ji)錄。既(ji)保障(zhang)員工合法權(quan)益又維護(hu)公(gong)司的形象和根本利益。
四、建議
行政人(ren)事總務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)對一個正在成(cheng)長和(he)發展的(de)(de)公司(si)而(er)言，是非(fei)常(chang)嚴峻而(er)重要(yao)的(de)(de)基(ji)礎工(gong)作(zuo)(zuo)，也是需(xu)要(yao)公司(si)上(shang)下通(tong)力(li)合(he)(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。各(ge)部門配(pei)合(he)(he)共(gong)同做(zuo)好工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)項目較多(duo)，因此需(xu)要(yao)公司(si)領導予以(yi)重視和(he)支持。自上(shang)而(er)下轉變觀念與否，各(ge)部門提供支持與配(pei)合(he)(he)的(de)(de)程度(du)如何(he)，都是行政人(ren)事總務(wu)(wu)部工(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)敗的(de)(de)關鍵。所以(yi)行政人(ren)事總務(wu)(wu)部在制定年度(du)目標后(hou)，在完成(cheng)過(guo)程中(zhong)懇請公司(si)領導與各(ge)部門予以(yi)大力(li)協助。
20xx是緊張忙碌(liu)的(de)，行(xing)(xing)政(zheng)人(ren)事總(zong)務(wu)部工(gong)(gong)作(zuo)責任大，但我(wo)始(shi)終以飽滿的(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱情投入工(gong)(gong)作(zuo)，兢兢業(ye)業(ye)，履行(xing)(xing)行(xing)(xing)政(zheng)、人(ren)事、總(zong)務(wu)等(deng)各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)職責、執(zhi)行(xing)(xing)公(gong)司的(de)規(gui)章制度，較好的(de)完成了各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)任責。當然，行(xing)(xing)政(zheng)人(ren)事總(zong)務(wu)部在(zai)今年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中還存在(zai)粗(cu)糙等(deng)不足，將在(zai)來(lai)年工(gong)(gong)作(zuo)中改(gai)進和(he)糾正。隨著公(gong)司的(de)發展壯大，根據(ju)需求進行(xing)(xing)人(ren)才招(zhao)聘、加(jia)大行(xing)(xing)政(zheng)、人(ren)事、總(zong)務(wu)管理(li)力(li)度和(he)員工(gong)(gong)培訓等(deng)完成各(ge)工(gong)(gong)項工(gong)(gong)作(zuo)，以及嚴格實行(xing)(xing)和(he)執(zhi)行(xing)(xing)公(gong)司各(ge)項規(gui)章制度，可以預(yu)料來(lai)年我(wo)們的(de)工(gong)(gong)作(zuo)將更(geng)(geng)加(jia)繁重，要求也(ye)更(geng)(geng)高，為(wei)此，我(wo)將更(geng)(geng)加(jia)勤奮的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，努力(li)為(wei)公(gong)司做出貢獻(xian)！
個人年終工作總結3
xx年(nian)，我們在公(gong)司(si)(si)(si)領導的(de)(de)指導與大力支持下(xia)，按(an)照公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)求，本著(zhu)“您的(de)(de)滿意，是我們永遠(yuan)的(de)(de)追求”的(de)(de)物業(ye)服務(wu)宗(zong)旨，“以(yi)(yi)人為(wei)(wei)(wei)本，以(yi)(yi)客(ke)為(wei)(wei)(wei)尊(zun)，以(yi)(yi)誠為(wei)(wei)(wei)源，以(yi)(yi)質(zhi)為(wei)(wei)(wei)先”的(de)(de)公(gong)司(si)(si)(si)管理理念，以(yi)(yi)“上水平(ping)，創效益，樹品牌”作(zuo)為(wei)(wei)(wei)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)發展目(mu)標，“服務(wu)第一(yi)(yi)、客(ke)戶至(zhi)上”作(zuo)為(wei)(wei)(wei)每一(yi)(yi)位員工(gong)(gong)的(de)(de)信條。經過部門全(quan)體員工(gong)(gong)的(de)(de)共同努力，開展了一(yi)(yi)系列(lie)的(de)(de)優質(zhi)服務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)，在此對一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做以(yi)(yi)簡要(yao)總(zong)結。總(zong)結經驗和教訓，找出不足，為(wei)(wei)(wei)xx年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)打好(hao)基礎。
1、人員管理
保(bao)潔實(shi)行夜班后，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)情(qing)緒(xu)波動，開展工(gong)作(zuo)(zuo)十分困難，為此(ci)和(he)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)多方面溝通，穩定員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)情(qing)緒(xu)，沒有(you)影響到工(gong)作(zuo)(zuo)質量。根(gen)據各崗位工(gong)作(zuo)(zuo)需求(qiu)情(qing)況，重點(dian)(dian)加(jia)強了人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的合(he)理(li)配置(zhi)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)負荷(he)量之(zhi)考(kao)核(he)，實(shi)際運作(zuo)(zuo)特點(dian)(dian)和(he)要求(qiu)，調(diao)(diao)整了班次(ci)和(he)值(zhi)班時間(jian)，在不(bu)增加(jia)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的情(qing)況下，基本(ben)滿足了保(bao)潔的運行要求(qiu)。現有(you)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)14人(ren)，本(ben)年度(du)共有(you)9人(ren)離職和(he)調(diao)(diao)職，其(qi)中(zhong)1人(ren)調(diao)(diao)職到庫區，8人(ren)離職。
2、培訓
對新入職保(bao)潔(jie)(jie)(jie)人(ren)員(yuan)進行了清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)理論培(pei)(pei)(pei)訓并針對不同崗位進行實際操作(zuo)(zuo)(zuo)培(pei)(pei)(pei)訓，使保(bao)潔(jie)(jie)(jie)員(yuan)掌握保(bao)潔(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)知識(shi)，達到寫(xie)字樓保(bao)潔(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)要求。在對保(bao)潔(jie)(jie)(jie)員(yuan)進行《保(bao)潔(jie)(jie)(jie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)手冊》培(pei)(pei)(pei)訓的(de)前提下，結合工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)實際情況著(zhu)重了以下培(pei)(pei)(pei)訓：清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)劑(ji)的(de)分類和(he)使用，清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)程(cheng)(cheng)序(xu)，清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)不銹鋼飾物，家具的(de)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)，清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)煙(yan)灰盅，清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)壁紙(zhi)，電梯的(de)清(qing)(qing)(qing)潔(jie)(jie)(jie)保(bao)養(yang)，銹的(de)處理。加強了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)考(kao)核制度的(de)培(pei)(pei)(pei)訓，創優和(he)有(you)關貫標知識(shi)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓，建立了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)責任心(xin)，目(mu)前員(yuan)工(gong)(gong)(gong)已(yi)經能夠努力工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)并按規定標準完成，但在遵守(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)紀律，行為(wei)舉止等細節方面還需監督管(guan)(guan)理，下一步將加強這方面培(pei)(pei)(pei)訓并使之成為(wei)習慣(guan)。經過(guo)不斷的(de)培(pei)(pei)(pei)訓與(yu)磨合，保(bao)潔(jie)(jie)(jie)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)已(yi)適(shi)應現有(you)管(guan)(guan)理摸式和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程(cheng)(cheng)序(xu)，人(ren)員(yuan)基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在(zai)集團公司領導指(zhi)導下實(shi)行“無人清潔(jie)(jie)”，“本(ben)(ben)色(se)清潔(jie)(jie)”取得了良好的(de)效果。在(zai)原(yuan)有的(de)白班基礎上分成兩(liang)個班次，主要清潔(jie)(jie)工作(zuo)放在(zai)夜班進行。在(zai)實(shi)施“無人清潔(jie)(jie)”的(de)同(tong)時為保證衛(wei)生(sheng)質量，加強(qiang)了保潔(jie)(jie)巡查清潔(jie)(jie)頻率。現(xian)有人員(yuan)配置一名保潔(jie)(jie)員(yuan)基本(ben)(ben)能夠達到將(jiang)隨時產生(sheng)的(de)衛(wei)生(sheng)問題在(zai)3分鐘內(nei)解決，但(dan)在(zai)高(gao)峰期經常(chang)存在(zai)1小時保潔(jie)(jie)員(yuan)無法進入男(nan)衛(wei)生(sheng)間現(xian)象，導致衛(wei)生(sheng)間較臟。
在“本色清(qing)潔(jie)(jie)”方面(mian)加(jia)強(qiang)清(qing)潔(jie)(jie)頻(pin)率，將(jiang)原來(lai)的(de)(de)固定的(de)(de)計劃(hua)清(qing)潔(jie)(jie)改(gai)為現(xian)(xian)在的(de)(de)隨時清(qing)潔(jie)(jie)，發(fa)現(xian)(xian)污臟立即清(qing)潔(jie)(jie)，恢復原有(you)本色，取的(de)(de)了較好的(de)(de)效(xiao)果，但清(qing)潔(jie)(jie)成(cheng)本有(you)所增(zeng)加(jia)。近(jin)一(yi)時期因二(er)建施工和市政道路施工，整體(ti)環境灰塵(chen)較大，雖然加(jia)強(qiang)了清(qing)潔(jie)(jie)但整體(ti)衛(wei)生狀況沒有(you)達(da)(da)到要求，而且清(qing)潔(jie)(jie)成(cheng)本有(you)所增(zeng)加(jia)，隨著施工的(de)(de)結(jie)束將(jiang)進行徹底清(qing)潔(jie)(jie)，以達(da)(da)到衛(wei)生標(biao)準(zhun)。在保證(zheng)電梯地毯衛(wei)生達(da)(da)到標(biao)準(zhun)的(de)(de)要求，每(mei)2分鐘吸塵(chen)一(yi)次。
4、保潔工作完成方面
（1）完成(cheng)了保潔人員編制(zhi)及工作(zuo)模式的(de)及時(shi)修訂(ding)
（2）完成對大(da)廈(sha)公(gong)共區(qu)域(yu)衛(wei)生日(ri)常維護工作。
（3）完成對新(xin)入駐樓層的開荒工作(zuo)。
（4）完成大廈石材(cai)晶硬(ying)處理，地(di)毯保養工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作(zuo)。
（6）完成(cheng)大廈外墻的2次清洗。
（7）完成(cheng)外圍地面(mian)沖刷(shua)工作。
（8）對b1車場每月兩(liang)次(ci)的清洗工作(zuo)。（不負(fu)責日常保潔工作(zuo)）
（9）完成特約清(qing)潔服務。庫(ku)區石材地(di)面2次晶面處理和地(di)毯(tan)，床頭，沙發的清(qing)洗工(gong)(gong)作。3樓(lou)地(di)毯(tan)的清(qing)洗工(gong)(gong)作。
（10）完成每(mei)季度木(mu)質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購(gou)綠植內(nei)共有綠植約1顆，辦公室及大堂內(nei)的(de)長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不(bu)夠(gou)，尤其不(bu)通風(feng)，導(dao)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nei)的(de)大部分植物死亡，其他勉強成活但(dan)無(wu)觀賞價值而(er)言。在養(yang)護(hu)時努(nu)力克服不(bu)良因素(su)，做到每兩季更換土壤，增加養(yang)分，及時殺蟲，一定(ding)時期集中養(yang)護(hu)。夏(xia)威夷椰子成功(gong)繁(fan)殖了兩顆。
在xx年室內綠(lv)化建(jian)(jian)議考(kao)慮外(wai)包(bao)，保證植(zhi)物可觀賞性。外(wai)圍綠(lv)化因防水施工未補種，xx年4月份應(ying)全面(mian)從(cong)新(xin)設(she)計綠(lv)化。附xx年5月份購綠(lv)植(zhi)明(ming)細表名稱購進數量（棵(ke)(ke)）現(xian)有數量（棵(ke)(ke)）死亡(wang)數量（棵(ke)(ke)）綠(lv)蘿2137散尾(wei)葵1313發財樹(shu)(shu)55綠(lv)巨人黑(hei)金(jin)剛22一帆風順(shun)66夏威夷椰子811榕樹(shu)(shu)11搖錢樹(shu)(shu)22橡皮樹(shu)(shu)22非(fei)洲茉莉336有害生(sheng)物防治方面(mian)根(gen)據(ju)街道的(de)(de)關于(yu)創(chuang)建(jian)(jian)國家衛(wei)生(sheng)城的(de)(de)工作的(de)(de)指示，保潔對(dui)大廈(sha)進行了徹底消殺(sha)(sha)，符合國家衛(wei)生(sheng)規定。在工作中(zhong)根(gen)據(ju)季節不(bu)同分別對(dui)老鼠(shu)和蚊蠅進行殺(sha)(sha)滅，取(qu)得了較(jiao)好的(de)(de)效(xiao)果。
6、衛生質量監督方面
隨著(zhu)質(zhi)量(liang)體系的推(tui)行(xing)，保潔在工作中，加(jia)強了工作質(zhi)量(liang)監督，完成表格(ge)的填寫，用各種記錄(lu)和制度來控(kong)制工作質(zhi)量(liang)，并(bing)對(dui)工作中的問(wen)題進行(xing)總結，進一步(bu)改正，取得了較好的效果。
7、成本控制方面
xx年保(bao)潔(jie)平均清潔(jie)費用(yong)55/月。在清潔(jie)用(yong)品控制(zhi)(zhi)方面，客用(yong)品較難控制(zhi)(zhi)（卷(juan)紙和洗手液）例如卷(juan)紙每(mei)月費用(yong)近(jin)13圓(yuan)。洗手液每(mei)月費用(yong)近(jin)22圓(yuan)。石材(cai)養護每(mei)月費用(yong)近(jin)1圓(yuan)。經工(gong)作中存在問題(ti)
1、外圍車場由汽車產(chan)生的(de)油污，無法有效的(de)去(qu)除。
2、現有(you)(you)的(de)(de)人(ren)員日常(chang)保(bao)潔頻率與公司要求的(de)(de)頻率有(you)(you)一定差距(ju)，在不增加人(ren)員的(de)(de)前(qian)提下，很(hen)難達到標(biao)準(zhun)。
3、冬季雪天藥(yao)店衛生無(wu)法達到(dao)標準，可(ke)考慮購置自(zi)走式全自(zi)動洗地機，會有一定(ding)改(gai)善(shan)。
4、大(da)廈投入(ru)使用已(yi)兩年，石材的(de)防水防油防污能力已(yi)下(xia)降(jiang)，為防止水斑(ban)，風化(hua)等病變，xx計(ji)劃在(zai)衛(wei)生間(jian)和大(da)廳(ting)地面的(de)石材做防護處理。
5、在保證(zheng)衛生符合標(biao)(biao)準的情況下，高頻率的使用設備(bei)，清潔(jie)設備(bei)的更換配件費用將有一定上升(sheng)。例為保證(zheng)電(dian)梯地毯衛生達到標(biao)(biao)準，按(an)要求每2分鐘吸塵一次(ci)(ci)，吸塵器的開關(guan)每天近9次(ci)(ci)。
在xx年，保潔工作整體(ti)上有所(suo)提高，但在工作細節方面還存在著(zhu)不足，清(qing)潔成本還有潛力可挖(wa)。在公司領導的(de)指導下，在保潔員全體(ti)的(de)努力下，將在xx有更好(hao)的(de)表(biao)現。常(chang)使用的(de)清(qing)潔劑在工作間內兌好(hao)比例發(fa)放(fang)來控制使用量。
個人年終工作總結4
從我(wo)到(dao)公司(si)至今快半(ban)年時(shi)間，來(lai)到(dao)項(xiang)目上(shang)作為一名預(yu)算員，始終(zhong)按(an)照(zhao)公司(si)及項(xiang)目部的(de)各(ge)項(xiang)規(gui)章制(zhi)度，按(an)時(shi)按(an)質地完(wan)成項(xiang)目部的(de)各(ge)項(xiang)經營(ying)管(guan)理工作。
對(dui)(dui)內的(de)(de)(de)工(gong)作，每月的(de)(de)(de)月底(di)根據(ju)當月的(de)(de)(de)施(shi)(shi)工(gong)情(qing)(qing)況，統(tong)計實(shi)際(ji)施(shi)(shi)工(gong)產值及成(cheng)本(ben)分(fen)析情(qing)(qing)況。對(dui)(dui)于施(shi)(shi)工(gong)階段的(de)(de)(de)預算書以實(shi)際(ji)情(qing)(qing)況進行(xing)編制。積極(ji)地配合項目(mu)經理(li)進行(xing)合同(tong)管理(li)，參(can)與(yu)一(yi)些分(fen)包合同(tong)的(de)(de)(de)洽談，根據(ju)公司的(de)(de)(de)規定并結合項目(mu)部的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)情(qing)(qing)況，起草一(yi)些合同(tong)的(de)(de)(de)草稿(gao)，分(fen)包合同(tong)簽訂后，對(dui)(dui)分(fen)包合同(tong)進行(xing)跟蹤管理(li)。積極(ji)參(can)與(yu)一(yi)些招標(biao)工(gong)作，編制招標(biao)文件，按照(zhao)公司規定進行(xing)招標(biao)工(gong)作。
對外的工(gong)作。每月(yue)(yue)按(an)時向總包方(fang)提交月(yue)(yue)報量表，交由總包方(fang)審計批復，及時核對工(gong)程(cheng)量，確定(ding)進度產(chan)值，及時報告項目經理本月(yue)(yue)應該收取的進度款(kuan)金額，并與財務積(ji)極溝(gou)通，確定(ding)工(gong)程(cheng)款(kuan)支付情況。在結(jie)算(suan)期間，提前安排(pai)施(shi)工(gong)單(dan)(dan)位(wei)做(zuo)好結(jie)算(suan)準(zhun)備，結(jie)算(suan)開始，積(ji)極安排(pai)各施(shi)工(gong)單(dan)(dan)位(wei)與總包方(fang)進行(xing)結(jie)算(suan)對量，為結(jie)算(suan)創造各種(zhong)有利(li)的條(tiao)件，使(shi)結(jie)算(suan)順利(li)進行(xing)。
總之，在(zai)經(jing)營方(fang)針上堅持最(zui)高的(de)收(shou)入(ru)，最(zui)低的(de)支出。對(dui)內工(gong)作(zuo)及時(shi)、準確(que)、實事(shi)求是、把握住定(ding)額(e)，控制量;對(dui)外工(gong)作(zuo)資(zi)料齊(qi)全、用(yong)(yong)會，處(chu)理好業(ye)主、監理與(yu)施工(gong)方(fang)的(de)關系(xi)，有時(shi)遇到一些工(gong)作(zuo)困難，及時(shi)與(yu)領導聯系(xi)匯(hui)報，以便尋找更好解決(jue)問(wen)題的(de)辦法，爭(zheng)取公司的(de)最(zui)大利潤(run)。平時(shi)注意(yi)收(shou)集有關現行的(de)定(ding)額(e)資(zi)料文件和(he)市場(chang)信息(xi)資(zi)料,并加強學習工(gong)程(cheng)量計(ji)算的(de)技(ji)巧(qiao)以及造價(jia)軟件使用(yong)(yong)等(deng)業(ye)務知識,不(bu)斷提高自己的(de)工(gong)作(zuo)效率與(yu)義務努力(li)。
個人年終工作總結5
在公司的(de)正確領導下，我按照公司的(de)工作精神和工作部署，結(jie)合自己的(de)崗位職責，刻(ke)苦(ku)勤奮(fen)、認真努力工作，完(wan)成了各項工作任(ren)務，取(qu)得良(liang)好成績。現將20xx年個人工作情況總結(jie)如下：
一、認真學習，提高政治思想覺悟
二、刻苦鉆研，提高業務工作技能
我充分(fen)認識(shi)到從事(shi)會(hui)計(ji)(ji)(ji)工作，需要(yao)學習和掌(zhang)(zhang)握國家財經方(fang)面的相關法(fa)律(lv)法(fa)規與(yu)政策，需要(yao)學習和掌(zhang)(zhang)握財會(hui)專業知(zhi)識(shi)，還需要(yao)學習和掌(zhang)(zhang)握稅(shui)務、法(fa)律(lv)、金融、市場等相關知(zhi)識(shi)，只有學好(hao)了(le)這些(xie)(xie)內(nei)容，掌(zhang)(zhang)握這些(xie)(xie)知(zhi)識(shi)與(yu)技能，才(cai)能做好(hao)會(hui)計(ji)(ji)(ji)工作，提高會(hui)計(ji)(ji)(ji)工作效率(lv)，保證會(hui)計(ji)(ji)(ji)工作質量。
為(wei)此，我平(ping)時十分注重業務(wu)學(xue)習(xi)，認真(zhen)學(xue)習(xi)《會(hui)計法(fa)》等國家法(fa)律法(fa)規和(he)現代企業財(cai)務(wu)管理(li)方(fang)面(mian)的(de)(de)知識，經常翻閱(yue)財(cai)務(wu)管理(li)方(fang)面(mian)的(de)(de)書(shu)籍，留心(xin)財(cai)務(wu)管理(li)工(gong)(gong)作的(de)(de)發展(zhan)狀況，切實(shi)提高自己的(de)(de)理(li)論知識與業務(wu)技能(neng)，具有從(cong)事財(cai)務(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)崗位(wei)能(neng)力和(he)技能(neng)，能(neng)夠獨(du)立完(wan)成公司布置下達的(de)(de)各項財(cai)務(wu)工(gong)(gong)作任務(wu)，確(que)保把(ba)財(cai)務(wu)工(gong)(gong)作做好(hao)，獲得大家的(de)(de)滿意，為(wei)促進單位(wei)健康(kang)、持續發展(zhan)作貢(gong)獻。
三、勤奮工作，完成全部工作任務
我增(zeng)強(qiang)工作(zuo)責(ze)任(ren)性和(he)工作(zuo)緊迫感，做到刻苦(ku)勤奮、認真(zhen)努力(li)工作(zuo)，全面(mian)規范會(hui)計核(he)算和(he)財(cai)(cai)務管理工作(zuo)，進一步加強(qiang)財(cai)(cai)務核(he)算和(he)財(cai)(cai)務監督功能，使自己在(zai)公司的(de)領導下，做到既當家又理財(cai)(cai)，認真(zhen)搞(gao)好各項(xiang)財(cai)(cai)務工作(zuo)，促進公司整(zheng)體(ti)工作(zuo)發(fa)展，提高生(sheng)產經營效益。
1、規(gui)范會(hui)(hui)計科(ke)(ke)目(mu)設(she)置。規(gui)范會(hui)(hui)計科(ke)(ke)目(mu)設(she)置是做好會(hui)(hui)計工作的(de)基礎，我按照房(fang)地產企業會(hui)(hui)計科(ke)(ke)目(mu)設(she)置要求，科(ke)(ke)學合理設(she)置會(hui)(hui)計科(ke)(ke)目(mu)，規(gui)范記賬憑(ping)證的(de)編制(zhi)，做到內容完整(zheng)、規(gui)范，全面(mian)提高會(hui)(hui)計工作的(de)效率(lv)和質(zhi)量。
2、做(zuo)好日常會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)工(gong)作。我認(ren)真(zhen)、細致(zhi)地做(zuo)好會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)報銷、工(gong)資(zi)發放、會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)原始憑證(zheng)、記(ji)賬(zhang)憑證(zheng)的(de)審(shen)核(he)(he)、記(ji)賬(zhang)、裝訂及相關財政、稅務(wu)票據(ju)(ju)的(de)領(ling)用、核(he)(he)銷等日常會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)核(he)(he)算、會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)監督工(gong)作，做(zuo)到工(gong)作仔細、認(ren)真(zhen)、無差(cha)錯。在日常會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)工(gong)作中(zhong)，我嚴(yan)格審(shen)核(he)(he)票據(ju)(ju)，對(dui)原始憑證(zheng)采取審(shen)核(he)(he)金額、審(shen)核(he)(he)原始人簽(qian)字、審(shen)核(he)(he)票據(ju)(ju)的(de)真(zhen)實性，保(bao)證(zheng)基(ji)礎會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)數據(ju)(ju)的(de)準確記(ji)錄和(he)會(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)資(zi)料的(de)真(zhen)實完整。
3、按時編制財(cai)(cai)務(wu)報(bao)(bao)表(biao)。對于月度、季(ji)度、年度等各類財(cai)(cai)務(wu)報(bao)(bao)表(biao)，我提前(qian)做好準備，按規定時間編制各種類型的財(cai)(cai)務(wu)報(bao)(bao)表(biao)，按規定時間上報(bao)(bao)各種類型的財(cai)(cai)務(wu)報(bao)(bao)表(biao)，決不(bu)遺(yi)留和延誤一張報(bao)(bao)表(biao)。
4、全面加(jia)(jia)強稅(shui)務管(guan)(guan)理(li)。我(wo)一是(shi)認真學習國家(jia)(jia)稅(shui)收政策(ce)，掌(zhang)握國家(jia)(jia)稅(shui)收政策(ce)內容，做(zuo)到正確(que)合(he)理(li)納稅(shui)，避(bi)免出現多納稅(shui)情(qing)況，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)公(gong)(gong)(gong)司經(jing)濟負擔(dan)。二是(shi)積極與相(xiang)關稅(shui)務主(zhu)管(guan)(guan)部門聯系，爭(zheng)取他(ta)們對我(wo)們公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)理(li)解與支持，最大限度的(de)(de)(de)利用(yong)國家(jia)(jia)相(xiang)關稅(shui)收優惠政策(ce)進行合(he)理(li)避(bi)稅(shui)，為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)司及職(zhi)工減少稅(shui)收負擔(dan)，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)經(jing)濟效(xiao)益。三是(shi)及時(shi)申報與繳納各(ge)項稅(shui)金，使各(ge)級(ji)政府(fu)部門對我(wo)們公(gong)(gong)(gong)司留(liu)下了良好的(de)(de)(de)印象(xiang)，為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)健康持續發展創(chuang)造(zao)良好的(de)(de)(de)外部環境。
4、做(zuo)好會(hui)計檔案管(guan)理工(gong)作(zuo)。我按會(hui)計檔案管(guan)理的(de)要求進(jin)行會(hui)計檔案的(de)整理、歸檔工(gong)作(zuo)，做(zuo)到所有財務憑證，及時(shi)(shi)整理、裝訂(ding)和保存，重要單據當天處理，及時(shi)(shi)規整，杜絕單據凌亂現象的(de)出現，確保會(hui)計檔案全(quan)面、完整，便于以后日(ri)常(chang)查閱和利用，也(ye)方便上級檢查工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)能夠及時(shi)(shi)出具。
5、認(ren)真(zhen)做(zuo)好年(nian)(nian)(nian)末(mo)財(cai)務(wu)(wu)(wu)決(jue)算(suan)工作(zuo)(zuo)。為(wei)如實反映公司經(jing)營現(xian)狀(zhuang)，確保年(nian)(nian)(nian)終工作(zuo)(zuo)圓滿完成，我認(ren)真(zhen)做(zuo)好年(nian)(nian)(nian)末(mo)財(cai)務(wu)(wu)(wu)決(jue)算(suan)工作(zuo)(zuo)。一(yi)是(shi)通知各部(bu)門(men)及時清(qing)理本年(nian)(nian)(nian)度發生的(de)業務(wu)(wu)(wu)，因(yin)各種原因(yin)沒有取得發票(piao)的(de)，務(wu)(wu)(wu)必年(nian)(nian)(nian)底結賬(zhang)前取得發票(piao)交由財(cai)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)。二是(shi)通知各部(bu)門(men)已經(jing)取得發票(piao)但未到財(cai)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)報銷的(de)業務(wu)(wu)(wu)，務(wu)(wu)(wu)必年(nian)(nian)(nian)底結賬(zhang)前到財(cai)務(wu)(wu)(wu)部(bu)門(men)報賬(zhang)。三是(shi)自己認(ren)真(zhen)進行賬(zhang)務(wu)(wu)(wu)處理，盡量(liang)保證(zheng)經(jing)濟(ji)業務(wu)(wu)(wu)的(de)全面完整，做(zuo)好一(yi)年(nian)(nian)(nian)一(yi)度的(de)年(nian)(nian)(nian)終報表(biao)，為(wei)公司決(jue)策提供第(di)一(yi)手財(cai)務(wu)(wu)(wu)數據。
6、加強與(yu)各(ge)個(ge)(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)配(pei)合(he)。財務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)與(yu)公(gong)司各(ge)個(ge)(ge)部門(men)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)有緊密(mi)的(de)(de)(de)(de)聯系，我切實加強與(yu)各(ge)個(ge)(ge)部門(men)的(de)(de)(de)(de)配(pei)合(he)，使大家能夠(gou)按照公(gong)司的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)精神與(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要求開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量。在做好(hao)自己(ji)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)同時，我堅持“公(gong)司工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)一盤棋”，積極配(pei)合(he)相關(guan)部門(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，做好(hao)力所能及(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，完成其(qi)他相關(guan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，為公(gong)司的(de)(de)(de)(de)發(fa)展做出應盡的(de)(de)(de)(de)努力。
個人年終工作總結6
時光飛逝，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺地已(yi)度過二十多年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)建(jian)筑工(gong)程(cheng)施(shi)工(gong)員(yuan)的(de)(de)工(gong)作生涯。自20xx年(nian)(nian)(nian)涉建(jian)筑工(gong)程(cheng)工(gong)作以來至今(jin)，我一(yi)(yi)直(zhi)在項目部(bu)經過實(shi)習至擔任(ren)施(shi)工(gong)員(yuan)工(gong)作，多年(nian)(nian)(nian)來能獨立建(jian)筑工(gong)程(cheng)施(shi)工(gong)員(yuan)工(gong)作，有條不(bu)(bu)紊的(de)(de)完成，因此與項目部(bu)上下(xia)管理人員(yuan)相處融洽(qia)深獲信任(ren)。回憶在這(zhe)些年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)施(shi)工(gong)員(yuan)工(gong)作當中既(ji)忙碌(liu)著(zhu)也收獲著(zhu)，下(xia)面我就把這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)度的(de)(de)工(gong)作做簡(jian)要的(de)(de)總(zong)結(jie)：
一、工程質量管理
作為工(gong)(gong)(gong)(gong)程施工(gong)(gong)(gong)(gong)人員，不但要(yao)用到大(da)量(liang)(liang)的專業(ye)知識，還需一定的現場經(jing)驗和必要(yao)的業(ye)務能(neng)力來支配(pei)和協調班組。這(zhe)么多年施工(gong)(gong)(gong)(gong)現場的質量(liang)(liang)管理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作使我受益匪(fei)淺(qian)。做好事前控制(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，預防及消除(chu)施工(gong)(gong)(gong)(gong)隱(yin)患存在(zai)。在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)程開工(gong)(gong)(gong)(gong)前，全面熟悉施工(gong)(gong)(gong)(gong)圖紙，參加(jia)設(she)計院的圖紙會審(shen)活(huo)動，結合(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)程實(shi)際、國家(jia)質量(liang)(liang)驗收規(gui)范的要(yao)求參與編制(zhi)專項施工(gong)(gong)(gong)(gong)方案、質量(liang)(liang)技(ji)術交(jiao)底卡(ka)，嚴肅、認真的指導(dao)班組工(gong)(gong)(gong)(gong)人作業(ye)。
做好事中(zhong)監督工(gong)(gong)作(zuo)，發現(xian)及(ji)(ji)(ji)(ji)糾正施(shi)工(gong)(gong)中(zhong)存在的問(wen)題，對工(gong)(gong)程質(zhi)量作(zuo)全面的檢(jian)查，對施(shi)工(gong)(gong)中(zhong)出現(xian)的問(wen)題及(ji)(ji)(ji)(ji)時提出、糾正。對特殊工(gong)(gong)序(xu)的施(shi)工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝的施(shi)工(gong)(gong)進(jin)行全過(guo)程跟蹤檢(jian)查，確(que)保(bao)每道工(gong)(gong)序(xu)合(he)格，配合(he)項目部土建技(ji)術人(ren)員巡查解決(jue)混凝土澆注過(guo)程中(zhong)出現(xian)的各種情況，及(ji)(ji)(ji)(ji)時加以整改，確(que)保(bao)每個(ge)環節的施(shi)工(gong)(gong)質(zhi)量達標(biao)。通過(guo)我的盡心(xin)盡職(zhi)檢(jian)查及(ji)(ji)(ji)(ji)嚴(yan)把質(zhi)量關，每個(ge)施(shi)工(gong)(gong)環節都(dou)受到(dao)公(gong)司領導(dao)的表揚，還帶領兄弟項目部管理人(ren)員前來學習。
我對出現的(de)(de)施(shi)工問(wen)題(ti)在(zai)事(shi)后(hou)(hou)進行總結分析，以便于工作的(de)(de)持續改進。每天施(shi)工結束后(hou)(hou)對施(shi)工過(guo)程找出往后(hou)(hou)容(rong)易出現的(de)(de)問(wen)題(ti)及施(shi)工過(guo)程中可取之處，寫入施(shi)工日記；參加每周(zhou)的(de)(de)監理例(li)會(hui)、項目(mu)部例(li)會(hui)和每月的(de)(de)業(ye)主(zhu)協調會(hui)，對如何工作才能確保取得實(shi)質(zhi)(zhi)性成(cheng)果(guo)進行總結，不斷地提高個人的(de)(de)業(ye)務水平；按時(shi)向(xiang)公司(si)提交周(zhou)報、月報，將現場(chang)存(cun)在(zai)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)及須公司(si)協調解決的(de)(de)問(wen)題(ti)認(ren)真反(fan)映(ying)出來(lai)，將公司(si)與項目(mu)部有機的(de)(de)聯系在(zai)一起。
通過自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)不斷學習，我(wo)對現場施工(gong)(gong)的(de)(de)(de)各個環節有較清的(de)(de)(de)思路(lu)。在(zai)xxx酒店項(xiang)目中，我(wo)更是兢兢業業的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，放棄個人的(de)(de)(de)休息時(shi)間，盡(jin)職盡(jin)責的(de)(de)(de)檢查管理，及(ji)時(shi)糾正施工(gong)(gong)中存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題，在(zai)本(ben)工(gong)(gong)程中做出重要貢(gong)獻，受到甲方監理的(de)(de)(de)認可和好評。
二、工程竣工圖編制
對現場實際(ji)施(shi)工內(nei)容比較(jiao)熟悉，幫助內(nei)業(ye)組將產(chan)生的變更（包括圖紙會(hui)審問(wen)題、設計變更通知、工程業(ye)務聯(lian)系單）的內(nei)容整理(li)進入竣(jun)工圖。竣(jun)工圖能(neng)具體(ti)反映(ying)出(chu)實際(ji)施(shi)工內(nei)容具有(you)可追溯性，為日(ri)后(hou)結算和竣(jun)工提供資料(liao)依(yi)據。
三、努力學習，提高自身修養
隨著時間(jian)的(de)(de)(de)推(tui)移，技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)不斷(duan)進步，我(wo)感覺知(zhi)識的(de)(de)(de)匱乏(fa)將影響今(jin)后的(de)(de)(de)工(gong)作效果(guo)，我(wo)利用業(ye)余時間(jian)，閱讀大量的(de)(de)(de)專業(ye)書(shu)籍，探討學(xue)(xue)習(xi)新技(ji)術(shu)(shu)新發(fa)明，與(yu)此同(tong)時，我(wo)帶(dai)動本項目部的(de)(de)(de)其他(ta)管理人員一(yi)起(qi)學(xue)(xue)習(xi)專業(ye)知(zhi)識，從基礎基本知(zhi)識開(kai)始(shi)學(xue)(xue)習(xi)，讓技(ji)術(shu)(shu)員和我(wo)一(yi)起(qi)學(xue)(xue)習(xi)新規范新標準(zhun)新工(gong)藝，不斷(duan)提高他(ta)們的(de)(de)(de)專業(ye)素(su)質，使本項目部的(de)(de)(de)施工(gong)力量與(yu)技(ji)術(shu)(shu)力量一(yi)同(tong)發(fa)展(zhan)壯大。
四、不足與改進
在日后的(de)(de)施工(gong)管理(li)工(gong)作(zuo)中。我(wo)(wo)也(ye)深(shen)深(shen)地體會到成(cheng)功與(yu)不足的(de)(de)存在。為此，在未來的(de)(de)工(gong)程管理(li)工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)將繼續(xu)認真(zhen)鉆(zhan)研(yan)業(ye)務，虛心(xin)學(xue)習，提高(gao)業(ye)務及(ji)外交(jiao)能(neng)力，掌握更深(shen)的(de)(de)知識及(ji)技術，項目部(bu)的(de)(de)人性化管理(li)，注重(zhong)員(yuan)(yuan)工(gong)技能(neng)的(de)(de)培養，以(yi)及(ji)集體員(yuan)(yuan)工(gong)之間(jian)的(de)(de)相(xiang)互關(guan)心(xin)，良好(hao)的(de)(de)企(qi)業(ye)氛圍(wei)，我(wo)(wo)相(xiang)信，我(wo)(wo)一定會在項目部(bu)大家庭的(de)(de)發展中，成(cheng)長成(cheng)為一名(ming)真(zhen)正優秀的(de)(de)工(gong)程師！
個人年終工作總結7
20xx年(nian)(nian)就(jiu)快結束，回首20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)，有(you)積(ji)極開(kai)展(zhan)業務的(de)(de)(de)喜(xi)悅，有(you)與同事協(xie)同攻關(guan)的(de)(de)(de)艱辛(xin)，也有(you)遇(yu)到困難(nan)和挫折時的(de)(de)(de)惆悵，時光飛逝(shi)，20xx年(nian)(nian)已經接近尾(wei)聲。20xx年(nian)(nian)雖沒有(you)轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)(de)戰果，但也算經歷(li)了(le)(le)一段不平凡的(de)(de)(de)考驗和磨(mo)礪(li)。對(dui)(dui)于(yu)我(wo)們每一個追求進步(bu)的(de)(de)(de)人(ren)來說，免不了(le)(le)會在年(nian)(nian)終歲(sui)未對(dui)(dui)自己(ji)進行一番“盤點”，也算是(shi)(shi)對(dui)(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)一種鞭策。本人(ren)自20xx年(nian)(nian)6月1日以來就(jiu)職于(yu)技術部，可以說，20xx年(nian)(nian)是(shi)(shi)公司推(tui)進行業改(gai)革、拓展(zhan)市場、持續發展(zhan)的(de)(de)(de)關(guan)鍵年(nian)(nian)。現就(jiu)本年(nian)(nian)度(du)重要工作(zuo)情況總結如下：
一、感想和體會
1、態度決定一(yi)切。
工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)一定要(yao)(yao)一絲不茍，認真仔細，一個職員在(zai)公司的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)部分時(shi)(shi)間(jian)(jian)都是在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，這就要(yao)(yao)求他(ta)(ta)在(zai)這段時(shi)(shi)間(jian)(jian)內一定要(yao)(yao)小(xiao)心(xin)謹(jin)慎(shen)，一絲不茍，不能老是出(chu)錯(cuo)，有必要(yao)(yao)一定要(yao)(yao)檢驗自己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)結果，以確(que)保自己的(de)(de)(de)(de)(de)萬無一失。工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候我一直保持(chi)極大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)熱(re)情，不僅順利(li)完成工(gong)作(zuo)任務，工(gong)作(zuo)之余還(huan)經常總結經驗教訓，不斷提高工(gong)作(zuo)效率(lv)，雖然工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)我也(ye)會犯一些錯(cuo)誤，受到領導批評(ping)，但我認為(wei)這些錯(cuo)誤和批評(ping)是能讓我能在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)謹(jin)慎(shen)小(xiao)心(xin)，提高工(gong)作(zuo)效率(lv)。在(zai)和大(da)家工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)這段時(shi)(shi)間(jian)(jian)里，他(ta)(ta)們激情飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)給我留下了很(hen)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)象，我也(ye)從(cong)他(ta)(ta)們身上學到了很(hen)多(duo)自己缺少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)東西。
2、勤于思考
在(zai)工(gong)(gong)作崗位上一定要(yao)勤于思考，不(bu)斷改進工(gong)(gong)作方法，提(ti)高工(gong)(gong)作效(xiao)率。公司的日常工(gong)(gong)作都會比(bi)較繁瑣，而且幾天下來(lai)也會比(bi)較枯燥，就是需(xu)要(yao)我(wo)多(duo)動腦筋，不(bu)斷地想(xiang)方設法改進自己的工(gong)(gong)作方法，提(ti)高工(gong)(gong)作效(xiao)率，減少工(gong)(gong)作所需(xu)時(shi)間。
3、不斷學習
要不斷的(de)(de)豐富自己(ji)的(de)(de)專業(ye)知識和專業(ye)技能(neng)。這會(hui)使我的(de)(de)工作更加得心應手。一(yi)個(ge)人在(zai)自己(ji)的(de)(de)職(zhi)位(wei)上有所(suo)作為，一(yi)定要對自己(ji)職(zhi)業(ye)的(de)(de)專業(ye)知識有所(suo)熟(shu)悉，對自己(ji)業(ye)務所(suo)在(zai)范圍(wei)內的(de)(de)業(ye)務技能(neng)也要熟(shu)練掌握，這樣才算是一(yi)位(wei)合(he)格的(de)(de)技術人員。
二、主要經驗和收獲
在技(ji)術分(fen)析(xi)部門半年來，完(wan)成了一些(xie)工作，取得了一定成績，總結起來有以下(xia)幾(ji)個方(fang)面(mian)的經驗和(he)收(shou)獲(huo)：
1、只有擺(bai)正自己的位(wei)置，下功(gong)夫熟悉基本業務，才能更好適(shi)應工(gong)作(zuo)崗位(wei)。
2、只有(you)主動融入(ru)集(ji)體，處理(li)好各方面(mian)的關系，才能在新的環境中保(bao)持好的工作狀態(tai)。
3、只(zhi)有堅持原則(ze)落實制度，認(ren)真統計(ji)盤(pan)點，才能做(zuo)好準確的技術分析。
4、只有樹立服務(wu)意識，加強溝通協調，才(cai)能把分內(nei)的工(gong)作(zuo)做好。
在(zai)(zai)這(zhe)半年(nian)的(de)(de)工作(zuo)實踐中，我(wo)(wo)參與了許多集(ji)體完成(cheng)的(de)(de)工作(zuo)，和(he)同(tong)事的(de)(de)相(xiang)處(chu)非常(chang)緊密和(he)睦，在(zai)(zai)這(zhe)個過程中我(wo)(wo)強化了最珍貴也是最重要(yao)的(de)(de)團隊(dui)意(yi)識。在(zai)(zai)信(xin)任自(zi)己和(he)他人(ren)的(de)(de)基礎上(shang)，思想統一(yi)，行(xing)動一(yi)致(zhi)(zhi)，這(zhe)樣的(de)(de)團隊(dui)一(yi)定會攻無(wu)(wu)不克、戰無(wu)(wu)不勝。工作(zuo)的(de)(de)每一(yi)步都要(yao)精準細致(zhi)(zhi)，力求(qiu)精細化，在(zai)(zai)這(zhe)種心態的(de)(de)指導下，我(wo)(wo)在(zai)(zai)平時工作(zuo)中取得了令自(zi)己滿意(yi)的(de)(de)成(cheng)績。能夠積(ji)極自(zi)信(xin)的(de)(de)行(xing)動起來是這(zhe)半年(nian)我(wo)(wo)在(zai)(zai)心態方(fang)面最大的(de)(de)進步。
現在的我經常冷(leng)靜的分析自(zi)(zi)己，認清自(zi)(zi)己的位置，問(wen)問(wen)自(zi)(zi)己付出了多少；時刻記得(de)工作內容(rong)要(yao)精(jing)細化(hua)精(jing)確(que)化(hua)，個(ge)人得(de)失要(yao)模糊計算；遇到風險(xian)要(yao)及時規避，出了問(wen)題要(yao)勇于(yu)擔當(dang)。
總結下來：在(zai)這一年的(de)工(gong)作(zuo)中接觸到了(le)許多新(xin)(xin)事物(wu)、產(chan)生(sheng)了(le)許多新(xin)(xin)問題，也學習(xi)到了(le)許多新(xin)(xin)知識、新(xin)(xin)經(jing)驗，使自(zi)己在(zai)思想(xiang)認(ren)識和(he)工(gong)作(zuo)能力(li)上有了(le)新(xin)(xin)的(de)提(ti)高和(he)進(jin)一步(bu)的(de)完善(shan)。在(zai)日常的(de)工(gong)作(zuo)中，我時刻要求(qiu)自(zi)己從(cong)實際出(chu)發，堅持高標(biao)準、嚴要求(qiu)，力(li)求(qiu)做到業(ye)務(wu)素(su)(su)質和(he)道德(de)素(su)(su)質雙提(ti)高。
三、存在的不足
經過半(ban)年年的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)學(xue)習，我(wo)也發(fa)現了自(zi)己(ji)離(li)一個(ge)職(zhi)業化的人才還有(you)差距，主(zhu)要(yao)(yao)體現在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)技能、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)習慣和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)思維(wei)的不(bu)成熟，也是(shi)我(wo)以(yi)后要(yao)(yao)在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中不(bu)斷磨練和(he)提高自(zi)己(ji)的地方。仔細總結一下(xia)，自(zi)己(ji)在半(ban)年的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中主(zhu)要(yao)(yao)有(you)以(yi)下(xia)方面做得(de)不(bu)夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在(zai)技術(shu)服務(wu)時間很(hen)(hen)倉促的(de)情況下(xia)，事情多了，就(jiu)一定要有(you)詳實(shi)而主(zhu)次分明(ming)的(de)計劃(hua)，哪些(xie)需(xu)要立即完(wan)成，哪些(xie)可(ke)以緩緩加班完(wan)成，今年(nian)在(zai)計劃(hua)上自己進步很(hen)(hen)大，但在(zai)這方面還有(you)很(hen)(hen)大的(de)優化(hua)空間。
2、對流程不夠熟悉
在半年工作中(zhong)，發現因(yin)為流程的(de)問題(ti)而不知(zhi)道(dao)如何下(xia)手的(de)情況有點多，包(bao)括錯誤與缺漏(lou)還有當時設(she)計考(kao)慮(lv)不到位的(de)地方(fang)，對于(yu)這塊(kuai)的(de)控制力度顯然(ran)不夠。
3、工作不夠精細化
平時的工(gong)(gong)(gong)作距離精細化(hua)工(gong)(gong)(gong)作缺少(shao)(shao)一個隨(sui)時反省隨(sui)時更(geng)新(xin)(xin)修(xiu)改(gai)的過(guo)程，雖然(ran)工(gong)(gong)(gong)作也經常(chang)回頭看、做(zuo)總結，但缺少(shao)(shao)規律性，比如(ru)行(xing)情分析隨(sui)時有更(geng)新(xin)(xin)的內容就可能導致其(qi)他的地方出(chu)現(xian)錯誤。以(yi)后(hou)個人工(gong)(gong)(gong)作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現(xian)精細化(hua)。
4、工作方式不(bu)夠靈活(huo)
在開(kai)發的(de)(de)過程(cheng)中，周(zhou)圍能能利用資(zi)源的(de)(de)就(jiu)要(yao)充(chong)分利用，該讓(rang)其(qi)他部門或者人員(yuan)支(zhi)持的(de)(de)就(jiu)要(yao)求支(zhi)持，不(bu)要(yao)把事(shi)情捂在自(zi)己手(shou)上，一是(shi)(shi)(shi)(shi)影(ying)響(xiang)進度(du)，二是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)能保證(zheng)質量。做(zuo)事(shi)分清主次，抓主要(yao)矛盾，劃清界限(xian)，哪(na)(na)些是(shi)(shi)(shi)(shi)本職(zhi)(zhi)工作，哪(na)(na)些是(shi)(shi)(shi)(shi)提供的(de)(de)幫助，哪(na)(na)些是(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)己必須要(yao)做(zuo)的(de)(de)，都要(yao)想清楚(chu)。怎么(me)(me)和(he)其(qi)他部門進行(xing)溝通，怎么(me)(me)和(he)本部門人員(yuan)進行(xing)溝通，怎么(me)(me)和(he)客戶溝通，怎么(me)(me)才能提供高(gao)質量的(de)(de)服務又不(bu)會(hui)多做(zuo)職(zhi)(zhi)責外事(shi)情，以(yi)后是(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)重點(dian)溝通學習的(de)(de)地方。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注(zhu)意修正自(zi)己(ji)不足的地方(fang)，一定會(hui)養成良好的工作習慣，成長(chang)為一名公(gong)司優秀(xiu)的職(zhi)業(ye)化人才。
四、今后自己努力方向
1、學(xue)無止境(jing)。我將(jiang)堅持(chi)不懈(xie)地努力(li)學(xue)習各種技術(shu)知(zhi)識，并(bing)用于指導實(shi)踐。
2、光說(shuo)不做，不行。在以后的(de)(de)工作中不斷學習知識(shi)，通過(guo)多(duo)(duo)看(kan)、多(duo)(duo)學、多(duo)(duo)練來(lai)不斷的(de)(de)提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)各(ge)項技能。這(zhe)樣(yang)才(cai)能不斷的(de)(de)豐富自(zi)己(ji)，讓自(zi)己(ji)不提(ti)前被這(zhe)個競爭激烈的(de)(de)社會(hui)所淘汰。
3、不(bu)斷鍛煉自(zi)己的膽識(shi)和毅力(li)(li)，提高(gao)自(zi)己解決實際問題的能力(li)(li)及溝(gou)通(tong)能力(li)(li)，并在工(gong)作(zuo)過程中(zhong)慢慢克服急躁情(qing)緒，積極、熱情(qing)、細(xi)致地的對待每一(yi)項工(gong)作(zuo)。
五、下步的打算
針對20xx年(nian)工作中存在的不足，為了做好新(xin)一(yi)年(nian)的工作，突(tu)出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員(yuan)工的(de)協(xie)調，進一(yi)步(bu)理(li)順關系
2、加(jia)強管理知識的學習提(ti)高，創新工作方法，提(ti)高工作效(xiao)益
3、積極完善自(zi)我，加強技術分(fen)析知識的學習，提高技術分(fen)析的準確性
4、全力以赴的做好本職工作(zuo)，為廣大公司員工做好模范帶頭作(zuo)用
5、全身心的(de)做(zuo)好技術部門員工(gong)的(de)管理(li)，竭盡(jin)所能的(de)做(zuo)好技術人員的(de)培訓，做(zuo)好表(biao)率
6、技(ji)術部隊伍的壯大，技(ji)術能(neng)力的增強，分析(xi)準確性的提高以(yi)及技(ji)術服務事(shi)項(xiang)的完善是20xx年工作的重中之(zhi)重
在明年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)會(hui)(hui)繼續(xu)努力，多向(xiang)(xiang)領導匯(hui)報自己在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)思想和感受(shou)，及(ji)時糾(jiu)正和彌補(bu)自身(shen)的(de)不足和缺(que)陷(xian)。我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)團結才有力量(liang)，要(yao)合作(zuo)才會(hui)(hui)成功，才能(neng)把我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)推(tui)向(xiang)(xiang)前進！其實正所(suo)謂“天(tian)下(xia)難事(shi)始于易，天(tian)下(xia)大事(shi)始于細”。只要(yao)我(wo)們(men)工(gong)(gong)作(zuo)更加細致點(dian)(dian)、溝通多一點(dian)(dian)、責任心強一點(dian)(dian)，我(wo)相信公司(si)會(hui)(hui)越做越強。我(wo)相信：在上級(ji)的(de)正確領導下(xia)，公司(si)的(de)明天(tian)更美好。
個人年終工作總結8
20xx年(nian)(nian)(nian)是公司銷量(liang)最高的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)，各項工作均得到了(le)前所未有的(de)(de)長進(jin)，綜合實(shi)力大大增(zeng)強，這(zhe)是全體員(yuan)工和(he)各級領導團(tuan)結拼搏，全身心(xin)的(de)(de)投入(ru)，付出的(de)(de)心(xin)血和(he)汗水的(de)(de)結果，更重要(yao)的(de)(de)是集團(tuan)公司有一(yi)支求真務(wu)實(shi)，銳意進(jin)取(qu)，著力開拓的(de)(de)銷售團(tuan)隊，對公司高速發展(zhan)作出了(le)不可磨滅的(de)(de)貢獻(xian)。通過半年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)試(shi)用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的(de)(de)一(yi)員(yuan)，喜悅之情難以表達。
回顧自(zi)(zi)己一(yi)年(nian)(nian)來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)作(zuo)(zuo)積極(ji)性是高(gao)的(de)，也(ye)能全(quan)身心(xin)(xin)的(de)投入(ru)，工(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)是盡心(xin)(xin)盡責(ze)的(de)，和各(ge)級領導相(xiang)處也(ye)是融洽的(de)， 臨近內年(nian)(nian)終，自(zi)(zi)己有(you)必要對工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)一(yi)下回顧，目的(de)在于吸(xi)取教訓，提高(gao)自(zi)(zi)己，以(yi)使把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)(de)更(geng)好，自(zi)(zi)己也(ye)有(you)信心(xin)(xin)和決心(xin)(xin)，在新的(de)一(yi)年(nian)(nian)內把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)得(de)(de)更(geng)出色。
一、銷售情況總概：
截(jie)止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wu)為20xx噸，實際完成銷量(liang)：______噸，完成目標______%。全年銷售(shou)金(jin)(jin)額：______元(其中(zhong)含運費：______元)，回收(shou)資(zi)(zi)金(jin)(jin)：______元，資(zi)(zi)金(jin)(jin)回收(shou)率(lv)達(da)到______%;降老(lao)款任務(wu)建(jian)德耀華李副總同(tong)意(yi)收(shou)回70%，了結老(lao)帳，具體工作正在跟進中(zhong)。
二、具體履行職責：
1、實習考察(cha)期：20xx年(nian)1-6月(yue)
1)管理(li)公(gong)司(si)(si)客(ke)戶13家，每月發貨(huo)量在150T-250T不等，在發貨(huo)和客(ke)戶溝(gou)通(tong)上，經過半年的(de)(de)培訓和林經理(li)的(de)(de)指導(dao)，自己完全能(neng)對應(ying)。上半年處理(li)了公(gong)司(si)(si)客(ke)戶投訴4件，基本(ben)學會了退貨(huo)、換貨(huo)的(de)(de)程序，今后能(neng)獨立操作和應(ying)對。
2)每月按(an)時完(wan)成新客戶開發統計報(bao)表和工作小(xiao)結(jie)，六月份執行(xing)每日(ri)匯報(bao)制(zhi)。
3)開展(zhan)CRM系(xi)統進(jin)行(xing)初始化工作。
4)送(song)樣(yang)客(ke)戶(hu)60家(jia)，并做到(dao)及時跟(gen)蹤和反饋試用情況(kuang)，但(dan)這些(xie)客(ke)戶(hu)都較(jiao)小(xiao)，大(da)部分是電話詢問要(yao)樣(yang)，有(you)的(de)聯系(xi)半年才有(you)少量(liang)訂(ding)單(如雙良、科亮)，可見開發比(bi)維系(xi)難度更大(da)。成功開發新客(ke)戶(hu)40家(jia)，但(dan)點(dian)多量(liang)小(xiao)，客(ke)戶(hu)群采購也不穩定(ding)性。
5)合研發部新產品開發尋找市場(chang)：GMT紗(sha)、中堿SMC紗(sha);對(dui)變(bian)壓器(qi)及(ji)衛生潔具市場(chang)展開調查(cha)。
2、任務承包期：20xx年7-12月
下半(ban)年(nian)加入華東片(pian)區，正(zheng)式開展業務(wu)工作，對(dui)寧波山泉(quan)、三方電力、浙江德鑫等大(da)客戶占銷售總量的70%，為保(bao)證(zheng)(zheng)做(zuo)好服務(wu)跟蹤，在質量糾紛、抱怨(yuan)、投訴、退貨(huo)等問題(ti)上及(ji)時處理，保(bao)證(zheng)(zheng)客戶滿意度(du)
在(zai)尋找(zhao)可能(neng)的(de)(de)(de)新(xin)客戶(hu)時(shi)(shi)，形成(cheng)了自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)套(tao)路(lu)，主要利(li)用(yong)(yong)網(wang)絡工(gong)商企業目(mu)錄、專(zhuan)業雜(za)志(zhi)廣(guang)告(gao)、貿易展(zhan)覽(lan)等途徑(jing);在(zai)聯系之前(qian)，應掌握該司(si)(si)的(de)(de)(de)生產經(jing)營狀況、現進(jin)貨渠道、用(yong)(yong)量、結算方式、關(guan)鍵(jian)人物(wu)等，同時(shi)(shi)掌握各種能(neng)夠(gou)保(bao)證(zheng)有效(xiao)推薦(jian)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息;盡可能(neng)的(de)(de)(de)接近(jin)買主，當面溝(gou)通(tong);推薦(jian)產品的(de)(de)(de)重要因(yin)素可信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)性，誠信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)促進(jin)成(cheng)交。下半年(nian)(nian)開(kai)發(fa)華(hua)東片新(xin)客戶(hu)累計10余家，其中(zhong)在(zai)短切(qie)氈方面成(cheng)效(xiao)顯著：上海良機冷(leng)卻設備(7噸)、上海金日冷(leng)卻設備(累計發(fa)貨近(jin)50噸)開(kai)發(fa)成(cheng)功，明(ming)年(nian)(nian)將能(neng)保(bao)持(chi)穩持(chi)續定(ding)供貨。同時(shi)(shi)關(guan)注市(shi)場(chang)行(xing)情，對(dui)新(xin)產品絕緣(yuan)子用(yong)(yong)環氧玻纖，摩擦(ca)材料用(yong)(yong)玻纖短切(qie)絲等市(shi)場(chang)進(jin)行(xing)深(shen)入了解，完成(cheng)詳細的(de)(de)(de)調(diao)查報告(gao)并(bing)(bing)將信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息反饋研發(fa)部，為其提供基本的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)需求信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息。到廣(guang)州參加(jia)第(di)十一(yi)屆中(zhong)國國際復材展(zhan)，首次接觸參展(zhan)工(gong)作，圓滿的(de)(de)(de)完成(cheng)了接待、洽談、記錄、信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息收集、總(zong)結等任務參與(yu)公(gong)司(si)(si)第(di)十一(yi)屆國際玻纖年(nian)(nian)會客戶(hu)籌備工(gong)作，協助(zhu)完成(cheng)發(fa)放客戶(hu)邀請(qing)函、來賓統計、食(shi)宿安(an)排等工(gong)作，并(bing)(bing)完成(cheng)洽談記錄、年(nian)(nian)會總(zong)結等善后工(gong)作。經(jing)過磨練(lian)，我顯得更(geng)加(jia)成(cheng)熟(shu)，業務更(geng)加(jia)熟(shu)練(lian)，信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)念(nian)更(geng)加(jia)堅定(ding)，我對(dui)自(zi)(zi)己(ji)從事的(de)(de)(de)工(gong)作和(he)公(gong)司(si)(si)充滿了信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)心。
三、公司活動：
在完(wan)成(cheng)本質工作之余，極參加(jia)公(gong)司(si)(si)組織的(de)(de)(de)(de)一些企(qi)(qi)業文化活動，即豐富了自己的(de)(de)(de)(de)業余生活，又在各個方面使自身得到(dao)提高。(1)熱心關注團委工作，被評為20xx年(nian)桐鄉市市級優秀(xiu)團員;(2)有幸當選(xuan)公(gong)司(si)(si)中(zhong)秋晚(wan)會及公(gong)司(si)(si)第十一屆年(nian)會晚(wan)會的(de)(de)(de)(de)主持人;(3)協助公(gong)司(si)(si)其它部門(men)開展企(qi)(qi)業文化活動;(4)憑借個人對寫作的(de)(de)(de)(de)愛好，擔任銷(xiao)售公(gong)司(si)(si)《巨(ju)石(shi)報》 《巨(ju)石(shi)通訊(xun)》的(de)(de)(de)(de)通訊(xun)員工作。在今后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)，我一定(ding)認真完(wan)成(cheng)好公(gong)司(si)(si)、團委交給的(de)(de)(de)(de)各項任務，為公(gong)司(si)(si)企(qi)(qi)業文化的(de)(de)(de)(de)發展盡一份(fen)力(li)。
四、自我反省：
回(hui)顧自(zi)(zi)己20xx年的銷售工作(zuo)，與客戶溝通，公(gong)司內部(bu)各部(bu)門協調都(dou)十分融洽，但由(you)于自(zi)(zi)己剛(gang)邁進(jin)(jin)社會(hui)，僅憑著對(dui)(dui)銷售工作(zuo)的熱愛，而缺乏(fa)經驗和專(zhuan)業的營銷知識，在工作(zuo)中主動性欠缺，過于相(xiang)信他人，造成貨款(kuan)回(hui)收的延期;在產品供應(ying)緊張的情況(kuang)下對(dui)(dui)新客戶開發顯得不夠重(zhong)視，使(shi)客戶開發進(jin)(jin)展相(xiang)對(dui)(dui)緩慢。在來(lai)年的工作(zuo)中，我會(hui)努力克(ke)服不足，多向楊經理等(deng)有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教(jiao)訓，使(shi)今后的工作(zuo)做得更好，進(jin)(jin)行以下幾點反思：
1、為能在(zai)營(ying)銷知(zhi)識上(shang)有所提高，我(wo)在(zai)工作之余進(jin)行浙江大學國際貿易(本科(ke))專業的(de)學習，但在(zai)處(chu)理學習和工作的(de)時間和心態(tai)上(shang)，未能分清工作的(de)重心，沒有將(jiang)更多的(de)精力(li)投入到工作中。
2、在工作中認(ren)真、仔細的程(cheng)度還有所欠缺，對(dui)文(wen)字(zi)性材料沒(mei)有校對(dui)意識。
3、工作激(ji)情不足，還沒有完全融(rong)入到工作的氛(fen)圍中。
4、參加公(gong)司其它活(huo)動過多，分散銷售工作注意力(li)。
以上幾點反思，僅僅是一部分(fen)，我(wo)工作上的不足還很多，今(jin)后(hou)會戒驕(jiao)戒躁，保持一種(zhong)謙虛謹(jin)慎的工作態度。
五、明年工作規劃：
(1)加大新客戶開(kai)發力度，集中精力在(zai)網上查找信息，整(zheng)理(li)匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣(yang)，及時(shi)到(dao)現場(chang)跟(gen)蹤使用結(jie)果。
(2)由(you)于我司生(sheng)產(chan)的(de)(de)短切氈(zhan)質量(liang)還存在(zai)(zai)問題(ti)，對(dui)(dui)紹興(xing)等地(di)的(de)(de)透明板材行業(ye)難以(yi)進(jin)(jin)入(ru)(ru)，望明年產(chan)品(pin)質量(liang)提高，成為明年工作的(de)(de)重點(dian)開發對(dui)(dui)象;而方(fang)格布有很大的(de)(de)市場(chang)，但(dan)我司定價太(tai)高，客戶難以(yi)接收，據悉，泰山的(de)(de)方(fang)格布目前(qian)供不應(ying)求(qiu)，價格為820008600元/噸(dun)，我司產(chan)品(pin)在(zai)(zai)質量(liang)上(shang)優于對(dui)(dui)方(fang)，但(dan)2500-3000元/噸(dun)的(de)(de) 差價，距離實(shi)在(zai)(zai)太(tai)遠。而對(dui)(dui)于中堿方(fang)格布，市場(chang)需(xu)求(qiu)量(liang)很大，加上(shang)這些用布客戶大部分都采用我司紗(sha)，進(jin)(jin)入(ru)(ru)該(gai)市場(chang)較為容(rong)易，但(dan)價格問題(ti)是前(qian)提。
(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲(si)，華東(dong)地區土工格柵(zha)市場，海(hai)寧天星、海(hai)利得、成如旦(dan)將(jiang)是(shi)一個(ge)增(zeng)長點。
(4)浙(zhe)江德(de)鑫明年將搬(ban)遷至桐鄉(xiang)，新增(zeng)3臺纏繞(rao)設備、部(bu)分轉產中堿管道，所(suo)以對中堿紗(sha)需求量預(yu)計(ji)有(you)所(suo)增(zeng)加。
(5)對中堿網(wang)格布(bu)用紗，xx年(nian)采(cai)購點(dian)是山泉、金偉、大連(lian)新東方，但隨著06年(nian)價(jia)格上(shang)漲，估計(ji)上(shang)半年(nian)將沒有銷量。
(6)對于中堿(jian)管道市(shi)場，神(shen)州、華(hua)誠、三方電力(li)會隨價格的調(diao)整，預(yu)計降低采購(gou)量。只(zhi)能等下半(ban)年成都4萬噸點火(huo)后(hou)才(cai)能正常運作。
根據以(yi)上(shang)分(fen)析，20xx年上(shang)半年我所負責(ze)的(de)片區壓力是(shi)非常大的(de)，在(zai)嚴(yan)峻(jun)的(de)形勢(shi)下(xia)，若只是(shi)守住原有客戶，那任務將遠遠難以(yi)完成，所以(yi)新客戶開(kai)發是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)中之重(zhong)。但(dan)由于參(can)加工(gong)(gong)作(zuo)時間不長，經驗(yan)和(he)閱歷(li)都不夠豐(feng)富，除自己努(nu)力外，還希(xi)望能得(de)到領(ling)導(dao)的(de)支持(chi)和(he)幫助。
個人年終工作總結9
一、人員方面
1、目前直營店在職人員(yuan)有31人，儲備9人。
（1）區(qu)域人(ren)員情(qing)況
xx年區域總入職68人，現在職31人。有(you)30人先后離開工(gong)作崗位，包括7人被(bei)辭退(tui)（不(bu)符(fu)合(he)公司(si)要(yao)(yao)求3人；不(bu)符(fu)合(he)工(gong)作崗位要(yao)(yao)求4人），外(wai)派到其它片區12人，辭職18人。（10年1月(yue)-4月(yue)期(qi)間的記錄不(bu)全(quan)，會(hui)稍有(you)出入）
店長(chang)對(dui)一(yi)(yi)個(ge)店里面的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)起著至關重要(yao)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，市(shi)場的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)、銷量的(de)(de)(de)提高、客訴的(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)、店員的(de)(de)(de)培養與管理(li)(li)都是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)店長(chang)所直(zhi)接接觸到的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，沒有(you)一(yi)(yi)個(ge)店長(chang)是(shi)(shi)十全十美的(de)(de)(de)。七個(ge)店長(chang)中各(ge)有(you)長(chang)短(duan)、只要(yao)服從管理(li)(li)、不掩飾(shi)自己的(de)(de)(de)缺點(dian)就可以相互提高共同進(jin)步(bu)。對(dui)一(yi)(yi)個(ge)店長(chang)的(de)(de)(de)成長(chang)要(yao)有(you)耐(nai)心。幫助與培養是(shi)(shi)管理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)重點(dian)，如果有(you)更(geng)優秀的(de)(de)(de)來(lai)取代不合(he)格的(de)(de)(de)，要(yao)做到以事論事，不可以無緣(yuan)由的(de)(de)(de)幾頂帽子給扔(reng)過(guo)去(qu)。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果(guo)在員工間出現(xian)了這樣那(nei)樣不(bu)和諧的問(wen)題(ti)(ti)，我寧愿相(xiang)信是管理方(fang)面(mian)(mian)出了問(wen)題(ti)(ti)。所以只要解(jie)決好管理方(fang)面(mian)(mian)的問(wen)題(ti)(ti)員工方(fang)面(mian)(mian)是不(bu)會出什么問(wen)題(ti)(ti)的。
（2）區域人員流動情況(kuang)：
通過圖3，的(de)人員流動(dong)量(liang)是(shi)很大的(de)，當然一(yi)個(ge)主要的(de)原因與今年7月(yue)份的(de)驗(yan)證學(xue)歷有關。
在員工辭職方面主要有以(yi)下幾個原因：
a、心(xin)態原因(yin)：當領導給了某個員(yuan)工(gong)很大的工(gong)作信心(xin)，給了她(ta)一個比較不錯的承諾(nuo)讓她(ta)相當的有成(cheng)就感，但是某一天(tian)她(ta)發現(xian)這(zhe)份承諾(nuo)無(wu)法(fa)得到(dao)兌現(xian)，巨大的成(cheng)就感及信心(xin)變成(cheng)了失(shi)(shi)落(luo)，心(xin)理咨詢(xun)上的失(shi)(shi)衡會造(zao)成(cheng)其主動辭職。
b、經濟(ji)原因：無(wu)積蓄。缺乏(fa)在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休(xiu)息原因：工(gong)作無雙休(xiu)日、節假日，一(yi)部分員工(gong)會在此方面無法做出讓步造(zao)成辭(ci)職(zhi)。
d、環境原(yuan)因：寧愿去(qu)辦公室做文員不想到店里面去(qu)。
e、工資(zi)(zi)原因：有(you)員工會反映無保(bao)險無節(jie)假日我(wo)們的(de)工資(zi)(zi)不占優勢。
f、地(di)域(yu)原因：店面位置距(ju)離員工租房地(di)點太遠(yuan)，也(ye)會(hui)造成辭職。
每個(ge)辭職的(de)(de)員工(gong)都有自己辭職的(de)(de)不同(tong)原因(yin)，但是留下(xia)來(lai)(lai)的(de)(de)員工(gong)卻(que)有留下(xia)來(lai)(lai)的(de)(de)相同(tong)原因(yin)，愛公司珍惜這份工(gong)作的(de)(de)機會。
所以(yi)結合以(yi)上(shang)辭職原因(yin)，我(wo)們(men)的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上(shang)，但是(shi)如果不重視在員(yuan)工對公司的感情方(fang)面(mian)的培訓的話，員(yuan)工的離(li)職率會比較大(da)。
（3）員工(gong)的流失是否會對銷售造(zao)成(cheng)很大的影(ying)響
結合區域(yu)的(de)(de)(de)情(qing)況，人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)流失對銷售情(qing)況的(de)(de)(de)影響并(bing)不明(ming)顯(xian)(xian)，7月份左(zuo)右因學歷等問(wen)(wen)題上海離職(zhi)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)xx人其中包(bao)括3個(ge)(ge)店(dian)長(chang)(chang)，當時我們的(de)(de)(de)壓力前所(suo)未有的(de)(de)(de)大(da)，辦公室人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)像(xiang)救火一樣(yang)(yang)從這(zhe)個(ge)(ge)店(dian)跑到那個(ge)(ge)店(dian)，但是七(qi)月份的(de)(de)(de)銷量同期相比銷的(de)(de)(de)還算可(ke)以，一個(ge)(ge)店(dian)里面(mian)能(neng)夠保證(zheng)有一個(ge)(ge)比較穩定的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)或(huo)老(lao)店(dian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)應該不存在什(shen)么問(wen)(wen)題。小結:人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)相對流動會給店(dian)里面(mian)不斷補充新鮮的(de)(de)(de)血液，會讓店(dian)長(chang)(chang)及老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)有一種想要表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)欲望(wang)，不但不利于懶散氣(qi)氛的(de)(de)(de)形成反而會對工(gong)作(zuo)(zuo)積極性起到一定的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。但是一定要做好員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)儲備(bei)工(gong)作(zuo)(zuo)，這(zhe)樣(yang)(yang)管理方面(mian)才(cai)不會顯(xian)(xian)得被動。
二、銷售、店鋪方面
（一）、銷售情況(kuang)總分析(xi)
20xx年各(ge)店總(zong)銷量為：一千(qian)三(san)百(bai)九十六萬八千(qian)四百(bai)三(san)十九元
1、銷售情(qing)況(kuang)總(zong)分析(xi)
圖表1本年(nian)度(du)總銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)為(wei)(wei)13968439元，銷(xiao)(xiao)(xiao)售最好的(de)(de)(de)(de)月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份為(wei)(wei)10月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份，其次(ci)為(wei)(wei)xx月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份、9月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)及(ji)7月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份，所以(yi)區(qu)域今年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售旺(wang)季(ji)基(ji)本上就是(shi)在10月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份的(de)(de)(de)(de)前(qian)后(hou)(hou)，與去(qu)年(nian)相(xiang)比少了一段時(shi)間，去(qu)年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售旺(wang)季(ji)是(shi)集(ji)中在5月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份前(qian)后(hou)(hou)及(ji)10月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份的(de)(de)(de)(de)前(qian)后(hou)(hou)有(you)兩段銷(xiao)(xiao)(xiao)售旺(wang)季(ji)期(qi)；5月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份拿銷(xiao)(xiao)(xiao)售比較穩定及(ji)突(tu)出的(de)(de)(de)(de)來看，這個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)均是(shi)兩店(dian)年(nian)度(du)銷(xiao)(xiao)(xiao)售最差的(de)(de)(de)(de)月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)，再結合的(de)(de)(de)(de)實際情況在五月(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)份前(qian)后(hou)(hou)我們的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)一度(du)萎靡不是(shi)偶然的(de)(de)(de)(de)，應(ying)該是(shi)與的(de)(de)(de)(de)舉行有(you)著直接的(de)(de)(de)(de)聯系，因為(wei)(wei)在這一段時(shi)間里各店(dian)有(you)一個(ge)共同的(de)(de)(de)(de)反應(ying)那就是(shi)客(ke)流量(liang)突(tu)然少了很多，尤其是(shi)店(dian)這個(ge)問題非常的(de)(de)(de)(de)突(tu)出。而且(qie)在這個(ge)時(shi)間段上不僅我們紅木其它(ta)的(de)(de)(de)(de)現代家(jia)居銷(xiao)(xiao)(xiao)售情況也不理想。
2、各直(zhi)營店(dian)銷售情況分析
（1）由圖1可以看出(chu)在(zai)這一年(nian)里，銷(xiao)(xiao)售比較突出(chu)的(de)是店(dian)，在(zai)銷(xiao)(xiao)售旺(wang)(wang)季期每個店(dian)都有比較好的(de)表現(xian)的(de)時(shi)候它(ta)會有更好的(de)表現(xian)，但是它(ta)的(de)銷(xiao)(xiao)量與商場(chang)(chang)的(de)一些活(huo)動(dong)直接掛鉤，因為它(ta)地(di)處比較偏僻，在(zai)銷(xiao)(xiao)售旺(wang)(wang)季期商場(chang)(chang)的(de)活(huo)動(dong)會帶來很(hen)多的(de)客流，所以它(ta)的(de)銷(xiao)(xiao)量也會明顯的(de)上(shang)去。
（2）圖(tu)1中(zhong)銷售(shou)比(bi)較平(ping)穩(wen)的是店，因為它的位(wei)置(zhi)在(zai)市中(zhong)心，客流(liu)量(liang)相對來(lai)說(shuo)比(bi)較穩(wen)定，所(suo)以除了(le)五月(yue)份(fen)的突然下降及xx、12月(yue)份(fen)的商鋪(pu)撤場來(lai)看它一年的銷量(liang)都很穩(wen)定。
（3）圖1中(zhong)顯(xian)示區(qu)域最有(you)規律(lv)及代表性的直營店應該算店，店雖然很(hen)小(xiao)，只有(you)90平米。但是(shi)(shi)從圖1來看(kan)它一年的銷售情況(kuang)非常(chang)符(fu)合市場規律(lv)。它5月份前(qian)后的銷售旺季(ji)期(qi)及10月份前(qian)后的銷售旺季(ji)期(qi)都很(hen)明顯(xian)。也就是(shi)(shi)說在(zai)(zai)本年度中(zhong)店還是(shi)(shi)有(you)兩段銷售旺季(ji)期(qi)的。這與它所(suo)在(zai)(zai)商場及商場的位置有(you)很(hen)大關(guan)系。所(suo)以我們(men)在(zai)(zai)這邊的店面如果面積(ji)大一點(dian)的話(hua)，一年里應該會有(you)不(bu)錯的銷量。
（4）店7月(yue)份開業以后(hou)，銷(xiao)(xiao)量穩步提高，整個銷(xiao)(xiao)售趨勢來(lai)看都很(hen)(hen)不錯，在(zai)來(lai)年的(de)銷(xiao)(xiao)售中應該會有很(hen)(hen)大的(de)潛力(li)及不錯的(de)表現(xian)。
（5）在圖1中年度(du)表現較(jiao)弱的為店，剛(gang)開業但是它(ta)開業前兩個月的銷量(liang)不亞于店，所以后(hou)期的銷售情況還(huan)有(you)待觀察。
3、各(ge)店租金情況分析
（1）本(ben)年度(du)在(zai)面積最(zui)大，租金(jin)最(zui)高(gao)。年銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)為4773466元(yuan)，年租金(jin)為1087800元(yuan)。年銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)租金(jin)比(bi)為：4.39；09年度(du)的(de)(de)總銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)為4xx7736元(yuan)，年租金(jin)為865800元(yuan)，年銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)租金(jin)比(bi)為4.64。雖然(ran)今(jin)年年度(du)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售提(ti)(ti)高(gao)xx.88個(ge)百分點，但是在(zai)租金(jin)、材(cai)質價格及員工工資都同時提(ti)(ti)高(gao)的(de)(de)基(ji)礎上銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)提(ti)(ti)高(gao)度(du)所(suo)占的(de)(de)比(bi)例(li)非常的(de)(de)，可以說(shuo)今(jin)年的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)很不理想。（本(ben)年度(du)3月份裝(zhuang)修，影響了(le)一(yi)個(ge)月的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)(liang)）。
（2）店7月(yue)份二樓撤(che)的場，沒撤(che)場前面積(ji)有1346平(ping)米，租(zu)金(jin)xx7720元；7月(yue)份撤(che)場后面積(ji)506元，租(zu)金(jin)65974元。10年(nian)(nian)總銷量為(wei)3592722元，年(nian)(nian)租(zu)金(jin)為(wei)xx53910元（略有出入）年(nian)(nian)銷量租(zu)金(jin)比為(wei)3.xx。
（3）店本年度總銷量(liang)為(wei)844826元，年度總租金為(wei)160050元。年銷量(liang)租金比為(wei)：5.28。
（4）店本年度總銷量(liang)為1473202元(yuan)，年度總租金(jin)為327600元(yuan)。年銷量(liang)租金(jin)比為：4.50。
（5）店本(ben)年度總(zong)銷(xiao)量為(wei)1051778元，年度總(zong)租(zu)金為(wei)921456元。年銷(xiao)量租(zu)金比為(wei)：1.14。
（6）開業均不到半年時間，在此不做分析(xi)。。
（二）影響銷售(shou)的原因分(fen)析
<一>產(chan)品(pin)及店面等原因影(ying)響銷(xiao)售情(qing)況分析
1、材質原因影響銷售情(qing)況分析(xi)
（1）各材質年(nian)(nian)銷量占年(nian)(nian)總銷量的百分比
紅酸枝(zhi)：45.13%；雞翅木(mu)：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：1.17%；螺鈿：0.06%；花梨(li)木(mu)：13.03%；圍(wei)屏(ping)：0.33%。
（2）各(ge)材質銷(xiao)售(shou)情況分(fen)析(xi)
全(quan)年紅(hong)酸枝的(de)銷(xiao)量雖然占主(zhu)體，但是主(zhu)體地位不明(ming)顯(xian)。因為(wei)酸枝每(mei)公(gong)斤的(de)價(jia)格均在雞翅(chi)木(mu)的(de)兩倍以上(shang)，但是銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)比例(li)上(shang)只是略高(gao)于雞翅(chi)木(mu)。并且在全(quan)年中有(you)六個(ge)月(yue)(yue)的(de)雞翅(chi)木(mu)的(de)月(yue)(yue)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)總(zong)額(e)遠遠的(de)高(gao)于紅(hong)酸枝的(de)月(yue)(yue)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)總(zong)額(e)分別(bie)為(wei)2、4、5、6、7、8月(yue)(yue)，雞翅(chi)木(mu)的(de)銷(xiao)量占如此高(gao)的(de)比例(li)，也(ye)會(hui)直接影響到我們(men)單月(yue)(yue)及(ji)全(quan)年的(de)總(zong)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)。
花梨(li)木從六月份開始上市，在8.10.xx月份也有不錯的(de)表現；紫檀的(de)銷量(liang)也占據了一定的(de)比例比越黃(huang)銷的(de)'要好，但是總額也不突出。
除(chu)家具外，工藝品的(de)銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的(de)比例最高。
（3）影響(xiang)材質(zhi)銷售(shou)方(fang)面的主(zhu)要(yao)原因及建(jian)議
制(zhi)約酸(suan)枝銷售情況不理(li)想(xiang)的原因(yin)主要(yao)集中在：
A、不(bu)能寫學名，讓一部分顧(gu)客在購買(mai)時產生心理咨詢抗拒。
B、訂貨時不能滿足顧客(ke)拼板的要求，讓(rang)部分顧客(ke)不放心購買。
C、紅酸枝產品出樣(yang)過少。
這三方面的(de)(de)原因(yin)之所以(yi)(yi)比較突(tu)出(chu)(chu)主要是(shi)(shi)因(yin)為在同(tong)商(shang)場(chang)的(de)(de)其它(ta)的(de)(de)紅木品(pin)(pin)牌(pai)，他們基(ji)本上都能寫學名(ming)，訂貨(huo)方面的(de)(de)操作也(ye)比較靈活。以(yi)(yi)紅酸枝的(de)(de)出(chu)(chu)樣(yang)為主，年年紅花梨較多(duo)，酸枝會(hui)在學名(ming)上寫基(ji)材、輔料，顯得專業一(yi)點。友聯（代理商(shang)）店里面的(de)(de)產品(pin)(pin)材質會(hui)亂，一(yi)律(lv)學名(ming)標識。但(dan)(dan)是(shi)(shi)裝修及擺(bai)設方面會(hui)顯得高檔。倒是(shi)(shi)元亨利同(tong)樣(yang)拒(ju)絕(jue)學名(ming)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)可以(yi)(yi)承(cheng)諾顧客的(de)(de)拼板(ban)要求(qiu)，以(yi)(yi)酸枝產品(pin)(pin)出(chu)(chu)樣(yang)為主。
建(jian)議:克服這(zhe)方面(mian)(mian)主要措施(shi)是(shi)提高(gao)店內的(de)(de)(de)(de)檔(dang)次(ci)(ci)感(gan)(gan)，現(xian)在(zai)開(kai)的(de)(de)(de)(de)新(xin)店整(zheng)體(ti)檔(dang)次(ci)(ci)已經上(shang)去了(le)很(hen)多(duo)，而且現(xian)在(zai)廣告推廣我們也已經很(hen)占優勢了(le)。但(dan)是(shi)在(zai)產品(pin)(pin)(pin)布(bu)(bu)置方面(mian)(mian)還是(shi)存在(zai)很(hen)多(duo)不(bu)(bu)(bu)足。零(ling)零(ling)散散的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)配套產品(pin)(pin)(pin)；新(xin)店開(kai)張配套過(guo)(guo)(guo)來的(de)(de)(de)(de)雞翅木與花(hua)梨木，首先產品(pin)(pin)(pin)檔(dang)次(ci)(ci)感(gan)(gan)上(shang)不(bu)(bu)(bu)去，其次(ci)(ci)雞翅木較(jiao)暗的(de)(de)(de)(de)灰色(se)與花(hua)梨木較(jiao)暗的(de)(de)(de)(de)黃(huang)色(se)搭在(zai)一(yi)起出不(bu)(bu)(bu)來紅木那種穩(wen)重感(gan)(gan)覺。過(guo)(guo)(guo)亂的(de)(de)(de)(de)布(bu)(bu)藝搭配，不(bu)(bu)(bu)僅無法提高(gao)檔(dang)次(ci)(ci)反而在(zai)視覺上(shang)會顯亂。布(bu)(bu)藝配套不(bu)(bu)(bu)宜(yi)多(duo)，更忌不(bu)(bu)(bu)配套的(de)(de)(de)(de)亂。主打產品(pin)(pin)(pin)上(shang)要全(quan)要配套，通過(guo)(guo)(guo)陪襯(chen)我們的(de)(de)(de)(de)家(jia)具(ju)而讓家(jia)具(ju)、布(bu)(bu)藝及店面(mian)(mian)三者在(zai)檔(dang)次(ci)(ci)感(gan)(gan)上(shang)有(you)(you)一(yi)個提升，而現(xian)在(zai)最大的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)是(shi)店面(mian)(mian)與家(jia)具(ju)及布(bu)(bu)藝的(de)(de)(de)(de)凝聚(ju)感(gan)(gan)不(bu)(bu)(bu)強，還有(you)(you)掛(gua)屏(ping)也有(you)(you)點雜亂。希望能夠在(zai)發(fa)貨方面(mian)(mian)尤其新(xin)店的(de)(de)(de)(de)發(fa)貨方面(mian)(mian)加(jia)強備(bei)貨方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)溝通。
2、店面原因與(yu)銷售情(qing)況分析
（1）家具商(shang)場情(qing)況分析
（2）紅(hong)木品(pin)牌市場情(qing)況
（3）所在家具(ju)商(shang)場的(de)情(qing)況(kuang)
A、地處，郊區偏遠。xx年(nian)開業新商場。商場面積位(wei)于家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再(zai)加上國(guo)際家具村(cun)的(de)賣點后期(qi)市場應該會不錯(cuo)。
B、店地(di)處普陀區市中心，地(di)段(duan)繁華、客(ke)流量(liang)大；商(shang)場xx年開業，管理及廣告(gao)力(li)度都不行。現(xian)(xian)各商(shang)家已開始撤場，樓上只剩下(xia)1家樓下(xia)有3家。我們現(xian)(xian)在應該(gai)計劃撤場時(shi)間。
C、店地(di)處普陀區澳門路，此(ci)地(di)段(duan)人(ren)流量也很大，xx年(nian)開業已(yi)有(you)12的時間，商場比(bi)較(jiao)成熟，商場品牌、廣告力度地(di)段(duan)都很好。應該會(hui)有(you)穩(wen)定的銷量。建(jian)議此(ci)商場換(huan)一個較(jiao)大的店面。
D、店地(di)處閔行區(qu)吳中路，商(shang)場地(di)段也(ye)不(bu)錯。xx年開業已(yi)有12年的時間，商(shang)場成熟，品牌方面(mian)也(ye)不(bu)錯。只(zhi)是在商(shang)場比較側重布藝(yi)在家具(ju)方面(mian)會(hui)弱一點。
E、地處浦東楊高南路(lu)，郊區偏(pian)遠。商場02年開業已(yi)有9年時(shi)間(jian)，商場成熟(shu)，但(dan)是(shi)檔(dang)次不高，美聯進(jin)駐時(shi)間(jian)最長有3年的(de)時(shi)間(jian)。銷(xiao)售情(qing)況還不錯，后期的(de)銷(xiao)售情(qing)況有待觀察。
F、地處普陀區(qu)真北路，新(xin)商場10年7月份開(kai)業(ye)，邊上(shang)的(de)老(lao)商場20xx年開(kai)業(ye)，在上(shang)海四家紅星美(mei)凱(kai)龍里算最好的(de)，明年的(de)銷售情況應該會有不錯(cuo)的(de)表現。
G、地(di)處(chu)浦東滬太路(lu)，店面較小，位置(zhi)郊區偏遠(yuan)。10年5月份開業，新商場。
（4）所在商場中競爭品(pin)牌的市(shi)場情況
雖然每家(jia)(jia)(jia)商(shang)(shang)場(chang)都有(you)(you)出一家(jia)(jia)(jia)跟我(wo)(wo)們(men)競爭(zheng)(zheng)最(zui)為(wei)(wei)密切的(de)(de)(de)店(dian)鋪(pu)來(lai)(lai)進行分(fen)(fen)析(xi)，但(dan)是(shi)在目前(qian)的(de)(de)(de)情況下并不是(shi)每家(jia)(jia)(jia)商(shang)(shang)場(chang)都存(cun)在密切的(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)。就拿真(zhen)北紅(hong)星來(lai)(lai)說(shuo)，半年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售過程中(zhong)(zhong)，只有(you)(you)一個顧(gu)(gu)(gu)客是(shi)通(tong)過商(shang)(shang)場(chang)過來(lai)(lai)成交的(de)(de)(de)。的(de)(de)(de)都是(shi)老顧(gu)(gu)(gu)客及(ji)(ji)老顧(gu)(gu)(gu)客介(jie)紹(shao)或通(tong)過網站及(ji)(ji)廣告等形式達成成交的(de)(de)(de)。也就是(shi)說(shuo)在成交顧(gu)(gu)(gu)客中(zhong)(zhong)基(ji)本不存(cun)在什么競爭(zheng)(zheng)，因為(wei)(wei)他(ta)們(men)是(shi)直奔連天紅(hong)的(de)(de)(de)牌(pai)子來(lai)(lai)的(de)(de)(de)。這(zhe)與(yu)我(wo)(wo)了解的(de)(de)(de)情況基(ji)本相符，真(zhen)北紅(hong)星的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)反映的(de)(de)(de)是(shi)，在她(ta)們(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)售過程中(zhong)(zhong)除一例(li)在藝尊軒購(gou)(gou)買(mai)好后褪(tun)單到我(wo)(wo)們(men)店(dian)里(li)重新購(gou)(gou)買(mai)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客外，沒有(you)(you)遇(yu)到顧(gu)(gu)(gu)客在購(gou)(gou)買(mai)時(shi)拿我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)品牌(pai)與(yu)其它的(de)(de)(de)品牌(pai)做比(bi)較(jiao)的(de)(de)(de)情況出現。這(zhe)也說(shuo)明我(wo)(wo)們(men)在競爭(zheng)(zheng)中(zhong)(zhong)已(yi)經形成了一部(bu)分(fen)(fen)自己特定的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客群(qun)。
<二>競爭(zheng)原因(yin)影(ying)響銷(xiao)售情(qing)況分(fen)析
（1）同(tong)商場內其(qi)它(ta)品(pin)牌的(de)競(jing)爭(zheng)情(qing)況
由連(lian)天(tian)紅(hong)所(suo)(suo)在本商(shang)(shang)場(chang)(chang)所(suo)(suo)占(zhan)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)情(qing)況中(zhong)(zhong)可以看(kan)出上(shang)(shang)海(hai)的(de)(de)(de)7家(jia)直營店(dian)，在7家(jia)商(shang)(shang)場(chang)(chang)中(zhong)(zhong)都(dou)不是銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)最好的(de)(de)(de)品(pin)牌，每家(jia)商(shang)(shang)場(chang)(chang)中(zhong)(zhong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)最好的(de)(de)(de)品(pin)牌年(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額都(dou)在我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)兩倍以上(shang)(shang)，元亨(heng)利、大(da)家(jia)之家(jia)一(yi)家(jia)店(dian)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)比(bi)我(wo)(wo)(wo)們七(qi)家(jia)店(dian)在上(shang)(shang)海(hai)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額還要(yao)高(gao)出很(hen)多。這說明(ming)我(wo)(wo)(wo)們品(pin)牌在上(shang)(shang)海(hai)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)競爭中(zhong)(zhong)只占(zhan)據了(le)很(hen)小的(de)(de)(de)比(bi)例。告效用讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)訂單(dan)數增(zeng)加了(le)，對于來說銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額卻(que)沒有增(zeng)加多少。各店(dian)在一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)中(zhong)(zhong)超過30萬(wan)(wan)的(de)(de)(de)單(dan)子一(yi)共接了(le)3個(ge)，無一(yi)單(dan)超過40萬(wan)(wan)的(de)(de)(de)。訂單(dan)數額多數都(dou)集(ji)中(zhong)(zhong)在10萬(wan)(wan)左(zuo)右，所(suo)(suo)以要(yao)提高(gao)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)份(fen)額，必須在大(da)顧客的(de)(de)(de)競爭方面增(zeng)加力度。
（2）不同區域間(jian)的競爭(zheng)情(qing)況
在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售中(zhong)(zhong)區域經(jing)常會遇到(dao)外(wai)地(di)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，在(zai)(zai)(zai)09年(nian)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)中(zhong)(zhong)有(you)陜西、東(dong)北(bei)、昆(kun)山(shan)、浙江、合肥的(de)(de)(de)等，但(dan)今年(nian)這種(zhong)情況(kuang)已(yi)經(jing)很少(shao)了。所以其(qi)(qi)它(ta)區域我們本品牌也存在(zai)(zai)(zai)競爭的(de)(de)(de)情況(kuang)，今年(nian)的(de)(de)(de)訂單(dan)中(zhong)(zhong)只有(you)兩筆(bi)外(wai)地(di)單(dan)一筆(bi)是(shi)寧(ning)波的(de)(de)(de)我們老顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)介紹的(de)(de)(de)，一部分(fen)是(shi)在(zai)(zai)(zai)寧(ning)波成(cheng)交(jiao)，一部分(fen)我們通(tong)過電(dian)話在(zai)(zai)(zai)上海(hai)成(cheng)交(jiao)。一筆(bi)是(shi)昆(kun)山(shan)的(de)(de)(de)，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)我們店了解的(de)(de)(de)產品。最后(hou)成(cheng)交(jiao)是(shi)店里面的(de)(de)(de)店員與師(shi)傅坐車去昆(kun)山(shan)簽的(de)(de)(de)合同。這兩筆(bi)也是(shi)可以在(zai)(zai)(zai)外(wai)地(di)成(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)但(dan)是(shi)為了增加(jia)上海(hai)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)業額最后(hou)還是(shi)在(zai)(zai)(zai)落(luo)單(dan)了，當(dang)然(ran)還有(you)幾筆(bi)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)直接到(dao)外(wai)地(di)成(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)。因此隨(sui)著(zhu)直營(ying)(ying)店不(bu)斷在(zai)(zai)(zai)其(qi)(qi)它(ta)城市(shi)陸續的(de)(de)(de)開業，這邊會轉(zhuan)介紹到(dao)其(qi)(qi)它(ta)區域一部分(fen)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，但(dan)是(shi)其(qi)(qi)它(ta)區域轉(zhuan)介紹到(dao)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)微乎其(qi)(qi)微。
<三>質量原因影響銷售(shou)情況
在商品質量方面(mian)通過跟(gen)店里(li)面(mian)師傅的(de)溝(gou)通及對(dui)其(qi)他品牌(pai)的(de)了解(jie)及觀察(cha)，我們(men)一(yi)直處在一(yi)個比上不足(zu)比下(xia)有(you)余的(de)的(de)情況。主(zhu)要是(shi)在細節方面(mian)的(de)處理上不到(dao)位，一(yi)年中所表現(xian)出來的(de)主(zhu)要方面(mian)有(you)：
1）高低腳(jiao)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)較嚴(yan)重，如果(guo)是普通的(de)(de)(de)桌椅店里面的(de)(de)(de)師傅可以解(jie)(jie)決。但(dan)是出(chu)現(xian)(xian)在(zai)銅件包腳(jiao)的(de)(de)(de)家具(ju)上面就很難解(jie)(jie)決。一批貨里面會出(chu)現(xian)(xian)多件家具(ju)存(cun)在(zai)高低腳(jiao)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)。
2）隼卯(mao)結構(gou)，部(bu)分家具隼卯(mao)結構(gou)不配套。卯(mao)過大隼過小，卯(mao)眼多出的(de)地(di)方用(yong)木(mu)屑(xie)來填(tian)補，百聯(lian)店已有顧(gu)客(ke)反映此問(wen)題。師(shi)傅也感(gan)覺到(dao)了此問(wen)題的(de)嚴重(zhong)性(xing)。
3）拼(pin)板(ban)，桌(zhuo)面多次出(chu)現5厘米左(zuo)右(you)的拼(pin)板(ban)。已(yi)有因此情況造成(cheng)顧客退貨的情況出(chu)現。
4）色差，較大(da)的色差現(xian)象(xiang)依(yi)然存在。
5）過大的收縮縫影響產品(pin)的美觀。
總之，產品(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)在不斷的(de)(de)提高(gao)，大(da)家有(you)目共睹。但是(shi)在細(xi)節方(fang)(fang)面的(de)(de)處理上還(huan)有(you)待(dai)加(jia)強，從整體來看我們(men)的(de)(de)家具(ju)質(zhi)(zhi)量(liang)讓(rang)大(da)部分的(de)(de)顧客都很(hen)滿意，尤(you)其是(shi)雕刻方(fang)(fang)面。加(jia)強產品(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)，把好產品(pin)的(de)(de)出廠(chang)關同時降低售(shou)出產品(pin)出現質(zhi)(zhi)量(liang)問題的(de)(de)情況。會讓(rang)顧客對我們(men)的(de)(de)產品(pin)更(geng)有(you)信心，從而不斷的(de)(de)提高(gao)銷(xiao)量(liang)。
小結：
通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有(you)以下(xia)幾點：
1）由于部分商場偏(pian)僻及無廣告投入影響到了我(wo)們(men)的(de)銷售。在五(wu)月(yue)份顯(xian)得非常明顯(xian)，月(yue)星店在五(wu)月(yue)份時(shi)通過圖1可以看到有(you)個明顯(xian)的(de)上沖，這是因為月(yue)星商場的(de)位置不偏(pian)而(er)且商場有(you)自己的(de)活動、廣告推(tui)廣。
2）五(wu)月(yue)(yue)份的(de)(de)世博會(hui)對我(wo)們五(wu)月(yue)(yue)份的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)造成了一定的(de)(de)沖擊。除(chu)月(yue)(yue)星在(zai)五(wu)月(yue)(yue)份有一段小小的(de)(de)上沖外，其(qi)它幾(ji)家(jia)店(dian)在(zai)五(wu)月(yue)(yue)份無一例外的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)萎(wei)縮，百(bai)聯店(dian)跟吉盛偉邦店(dian)表現的(de)(de)尤為明(ming)顯。
3）在上(shang)海(hai)同商場的紅木品牌競爭中我(wo)們(men)(men)不占優(you)勢(shi)，面(mian)對(dui)上(shang)海(hai)的本(ben)土品牌及其它品牌的競爭，我(wo)們(men)(men)的優(you)勢(shi)不突(tu)出。尤其是在大(da)顧客的競爭上(shang)就更顯(xian)被動。在年銷售過(guo)千(qian)的店面(mian)中，她們(men)(men)都有自(zi)己過(guo)百萬的大(da)訂(ding)單，而我(wo)們(men)(men)過(guo)40萬的訂(ding)單都絕(jue)跡，這是我(wo)們(men)(men)提高銷量的一個突(tu)破點，也是一個值得思(si)考的問題。
4）產品的(de)(de)配套不(bu)全、店內樣(yang)品不(bu)全、訂貨時間的(de)(de)過長以(yi)及過多的(de)(de)雞(ji)翅(chi)木、花(hua)梨木的(de)(de)出(chu)樣(yang)也(ye)是影響(xiang)到(dao)我們銷售的(de)(de)一方面(mian)原因。
5）連天紅其它區域直營店的(de)增多分(fen)解掉了我們一部分(fen)顧客。
6）產(chan)品質(zhi)量問題(ti)的出(chu)現降低顧客對我們產(chan)品的信心，影響再次購(gou)買及(ji)介(jie)紹朋友過(guo)來購(gou)買。
<四>顧客(ke)原因影響銷售(shou)情況
成交顧客總分析
由(you)圖表四可(ke)以得出(chu)我們成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客中所占比(bi)(bi)例最(zui)大(da)的(de)(de)(de)(de)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)是通(tong)(tong)過(guo)廣告及(ji)網站成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)部(bu)(bu)分(fen)顧(gu)(gu)客在(zai)一(yi)年成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客總數中占了(le)(le)31.97%，僅次于這(zhe)部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)是我們的(de)(de)(de)(de)老顧(gu)(gu)客，老顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)例占了(le)(le)一(yi)年中成(cheng)(cheng)交(jiao)顧(gu)(gu)客比(bi)(bi)例的(de)(de)(de)(de)30.15%，其(qi)次是通(tong)(tong)過(guo)所在(zai)商(shang)場找(zhao)來的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客達(da)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)例為(wei)24.09%；當然(ran)通(tong)(tong)過(guo)老顧(gu)(gu)客、朋友介紹達(da)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)比(bi)(bi)例雖然(ran)排在(zai)最(zui)后，但(dan)是這(zhe)塊比(bi)(bi)例也不(bu)(bu)可(ke)小看，它也占了(le)(le)12.73%，那(nei)么隨著我們顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷積累及(ji)店面開(kai)業時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)增長(chang)，相信這(zhe)個比(bi)(bi)例也會(hui)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)增長(chang)。
個人年終工作總結10
每(mei)個科的(de)工作習性還是有(you)點不同的(de)，腫(zhong)五的(de)血壓和(he)會陰擦(ca)洗(xi)都(dou)是由(you)責任(ren)護士來(lai)完成，所以如果自己分管的(de)病人(ren)測血壓和(he)擦(ca)洗(xi)的(de)比較(jiao)多，早上就(jiu)要(yao)稍微比往(wang)常更(geng)早點到，以便能及時的(de)完成病人(ren)的(de)治(zhi)療(liao)……
一(yi)年又在我(wo)們忙碌(liu)的(de)腳步(bu)中匆匆而過(guo)，現在我(wo)就20xx年的(de)個人(ren)工作做個總結(jie)。
這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)我(wo)呆了(le)兩個(ge)科(ke)室(shi)，也(ye)(ye)(ye)(ye)接(jie)觸了(le)很(hen)(hen)(hen)多(duo)新同事，雖(sui)然同是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)腫瘤科(ke)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也(ye)(ye)(ye)(ye)學到了(le)很(hen)(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)東西。年(nian)(nian)初的(de)(de)時(shi)(shi)候我(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)腫五病區，初到這(zhe)里(li)心(xin)(xin)里(li)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)忐(tan)忑的(de)(de)，生怕(pa)(pa)自己(ji)(ji)適應不(bu)(bu)了(le)新的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境，那時(shi)(shi)候恰逢剛過(guo)(guo)完年(nian)(nian)，科(ke)里(li)的(de)(de)手術(shu)和化療(liao)都(dou)特別(bie)的(de)(de)多(duo)，工作(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)(ye)(ye)(ye)特別(bie)的(de)(de)忙(mang)碌，記得(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)個(ge)星(xing)期(qi)有一(yi)(yi)(yi)天我(wo)管八個(ge)病人就(jiu)有一(yi)(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)手術(shu)剩下的(de)(de)七個(ge)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)化療(liao)，當時(shi)(shi)我(wo)都(dou)覺得(de)(de)自己(ji)(ji)手忙(mang)腳(jiao)亂，生怕(pa)(pa)不(bu)(bu)能(neng)在(zai)(zai)(zai)下班(ban)前把(ba)化療(liao)都(dou)打上去，最后雖(sui)然拖了(le)班(ban)但(dan)(dan)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)把(ba)治療(liao)都(dou)完成了(le)，心(xin)(xin)里(li)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有點小(xiao)小(xiao)的(de)(de)成就(jiu)感，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)也(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個(ge)時(shi)(shi)候發(fa)現了(le)自己(ji)(ji)的(de)(de)弱(ruo)勢，自己(ji)(ji)的(de)(de)做事速度(du)在(zai)(zai)(zai)忙(mang)碌的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)面前算是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“慢(man)動作(zuo)(zuo)(zuo)”了(le)，別(bie)的(de)(de)同事事情一(yi)(yi)(yi)多(duo)動作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)會快(kuai)起來，我(wo)確覺得(de)(de)自己(ji)(ji)動作(zuo)(zuo)(zuo)反而慢(man)了(le)，也(ye)(ye)(ye)(ye)許也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)怕(pa)(pa)一(yi)(yi)(yi)快(kuai)就(jiu)亂中出錯(cuo)吧(ba)！但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)并(bing)不(bu)(bu)覺得(de)(de)動作(zuo)(zuo)(zuo)慢(man)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)件(jian)壞事，因為我(wo)覺得(de)(de)速度(du)快(kuai)必須建立(li)在(zai)(zai)(zai)“穩”和“細(xi)”的(de)(de)基(ji)礎上，我(wo)們是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)為病人服(fu)務，每(mei)個(ge)環(huan)節(jie)的(de)(de)都(dou)要細(xi)心(xin)(xin)不(bu)(bu)能(neng)出錯(cuo)。記得(de)(de)劉護長也(ye)(ye)(ye)(ye)曾(ceng)經說過(guo)(guo)動作(zuo)(zuo)(zuo)慢(man)不(bu)(bu)要緊，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做事一(yi)(yi)(yi)定要認真仔細(xi)，這(zhe)也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)關系到責任心(xin)(xin)的(de)(de)問(wen)題。而且做事速度(du)慢(man)也(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)(yi)從其他地方改善，比如說走路就(jiu)可以(yi)(yi)快(kuai)一(yi)(yi)(yi)點。所以(yi)(yi)我(wo)現在(zai)(zai)(zai)上班(ban)走路是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)健步如飛了(le)。不(bu)(bu)過(guo)(guo)總體來說自己(ji)(ji)現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)做事效率還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)提高了(le)很(hen)(hen)(hen)多(duo)了(le)。
每個科的(de)工作習性還是(shi)(shi)有(you)點不(bu)同的(de)，腫五的(de)血壓和會(hui)陰擦洗(xi)都是(shi)(shi)由責任護士來(lai)完(wan)成，所以如(ru)果自己分管的(de)病(bing)人(ren)測血壓和擦洗(xi)的(de)比較多(duo)，早(zao)上就(jiu)要稍微比往常(chang)更早(zao)點到(dao)，以便能(neng)及時的(de)完(wan)成病(bing)人(ren)的(de)治療。在這里護長很(hen)(hen)注重我(wo)(wo)們(men)理(li)論知(zhi)識的(de)掌握情況，每天(tian)都會(hui)布置一點學(xue)習內容讓(rang)我(wo)(wo)們(men)回(hui)(hui)家溫習，第二天(tian)早(zao)上開完(wan)晨(chen)會(hui)后護長就(jiu)會(hui)提問，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)回(hui)(hui)答以加(jia)強我(wo)(wo)們(men)的(de)基礎知(zhi)識。雖然(ran)有(you)的(de)時候回(hui)(hui)到(dao)家很(hen)(hen)疲憊(bei)還要去背書會(hui)覺得(de)很(hen)(hen)難受很(hen)(hen)壓力，但是(shi)(shi)回(hui)(hui)頭想想背到(dao)的(de)東西還是(shi)(shi)自己的(de)誰也(ye)拿不(bu)走，也(ye)就(jiu)覺得(de)沒什么了。
在腫五(wu)這幾(ji)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)時間，和(he)同事們(men)相處也學到(dao)(dao)了(le)(le)很(hen)多(duo)，雖(sui)然偶(ou)爾還是(shi)(shi)(shi)有(you)工(gong)(gong)作壓力，但(dan)是(shi)(shi)(shi)還是(shi)(shi)(shi)很(hen)開(kai)心(xin)。五(wu)月份(fen)我回到(dao)(dao)了(le)(le)腫六病區(qu)，回到(dao)(dao)了(le)(le)自(zi)(zi)己(ji)最(zui)初的(de)(de)(de)(de)科室，回來后(hou)(hou)還是(shi)(shi)(shi)有(you)一(yi)種(zhong)熟(shu)悉(xi)感，剛(gang)開(kai)始我被分(fen)在了(le)(le)二組(zu)，后(hou)(hou)來又調(diao)到(dao)(dao)了(le)(le)一(yi)組(zu)，在一(yi)組(zu)我一(yi)般都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)分(fen)管后(hou)(hou)面八位病人，雖(sui)然是(shi)(shi)(shi)責任制護(hu)理，但(dan)是(shi)(shi)(shi)在工(gong)(gong)作上鄒(zou)老師還是(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)經(jing)常(chang)的(de)(de)(de)(de)提點我，在她身上我學到(dao)(dao)了(le)(le)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，她是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)很(hen)細心(xin)嚴謹的(de)(de)(de)(de)人，每做一(yi)件(jian)事都(dou)(dou)會(hui)(hui)(hui)去想到(dao)(dao)各(ge)方(fang)面，做事都(dou)(dou)很(hen)周全，跟她搭(da)班會(hui)(hui)(hui)發現有(you)很(hen)多(duo)需(xu)(xu)要像她學習(xi)的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)。在她的(de)(de)(de)(de)督促下自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)小毛病還是(shi)(shi)(shi)改了(le)(le)不(bu)(bu)少。我覺得自(zi)(zi)己(ji)今(jin)年最(zui)大的(de)(de)(de)(de)進步就是(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)穿刺(ci)技術吧。以前的(de)(de)(de)(de)話如果(guo)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)怎么看的(de)(de)(de)(de)清的(de)(de)(de)(de)血管，穿刺(ci)前我都(dou)(dou)會(hui)(hui)(hui)沒什(shen)么把握，現在就不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)有(you)這種(zhong)心(xin)理，而(er)且現在也很(hen)少會(hui)(hui)(hui)重(zhong)新穿刺(ci)，所以穿刺(ci)技術真的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)需(xu)(xu)要多(duo)練(lian)，需(xu)(xu)要經(jing)驗來積(ji)累的(de)(de)(de)(de)，以后(hou)(hou)還是(shi)(shi)(shi)要堅持不(bu)(bu)懈的(de)(de)(de)(de)學習(xi)。
其(qi)實學習東(dong)西最多的(de)地方還是(shi)在腫六了，這(zhe)也和護長有(you)關，因(yin)為我們護長是(shi)個很注重各方面細(xi)(xi)(xi)節(jie)的(de)人(ren)，所以(yi)(yi)很多工(gong)作都會(hui)做(zuo)的(de)更到位(wei)一點(dian)，就比(bi)如(ru)說巡回、查對、宣教等等。雖然這(zhe)些在工(gong)作中的(de)份量不大，但(dan)是(shi)卻很重要(yao)。有(you)一句話(hua)說“細(xi)(xi)(xi)節(jie)決定(ding)成敗(bai)”所以(yi)(yi)細(xi)(xi)(xi)節(jie)一定(ding)要(yao)做(zuo)好。在腫六學習的(de)東(dong)西是(shi)每(mei)天的(de)點(dian)點(dian)滴滴累積起來的(de)，學無止境，在以(yi)(yi)后(hou)的(de)工(gong)作中我會(hui)繼(ji)續認真學習。
回想自(zi)己一年的工作發(fa)現還(huan)有很多不(bu)足的地方，比如說自(zi)己的理論(lun)知識還(huan)不(bu)夠扎實，還(huan)需要繼續努力。
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