【精品】年度工作總結范文匯總八篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的年度工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結 篇1

　　學期即將結束，回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現總結如下：

　　一、 政治思想工作方面

　　在教育積極推進新課改的形勢下，一直能在思想上、政治上嚴格要求自己，努力提升自己的認知水平和判斷能力。通過黨員先進性教育的學習，認真剖析自己，客觀的對待事務，正確理解現實中存在的問題。對扶貧幫困獻愛心等活動，積極參與。教書育人，愛崗敬業，以人為本，德育為先的教育理念能貫穿教育教學的始終，并積極主動配合學校，利用學校網絡優勢做好宣傳工作。

　　二、 教育教學工作方面

　　這學期，本人繼續擔任學校的專職信息技術教育教學工作，同時管理機房的設備調試、網絡維護，比較任何一個學科分量，既要上好課又要保證計算機的可操作性，可以說任務重，責任大，自己克服了機器少，學生多，教學軟、硬件及教材不配套的諸多困難，積極迎接上級部門的各方面檢查指導，圓滿地完成了信息技術教育教學任務。在日常教學中，積極開拓教學思路，上好每一節課，把先進的教學理論、科學的教學方法及現代教學手段靈活運用于課堂教學中，培養了學生的自主、合作、探究、創新的能力。

　　本學期教研部門要求學生參與信息技術基本功競賽，并以三、五年的班級為單位，從指法、鍵位、速度進行測查，原本超負荷的工作變得更重了。接到任務后，我利用每天中午的時間，克服入夏以來機房的高溫和噪音，從12：00——1：00，對兩個年級的60名學生進行輔導，一學期下來在不影響學校各項活動的情況下，奉獻了六十多個課時，人變得憔悴蒼老了，但看到學生們的進步，能力的加強，素質的提高，我的內心充滿了喜悅。

　　三．遵紀守法方面

　　能嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，對學校的各種活動積極參與，本著高調做事，低調做人的原則，不張揚，不賣弄，不炫耀。

　　四.業務進修方面

　　在信息時代，學習力是終身的，一方面我在為全校的學生講課，另一方面我還在為同行提供獲取知識的技術支撐。三月末我受學校的委托，為本校的教師輔導了新浪uc視頻網絡教研的參與方法，還為市教研院倡導的開放式學習提供了技術支持平臺。隨著教育對教師素質能力的新需求，本人于五月中旬，參加了省行政學院組織的教育技術學、教育心理學、馬克思主義哲學理論、現代知識產權管理、創新人才的培養等專題知識的培訓，辛苦多多，收獲多多。

　　總結過去是為了展望未來，教師工作是社會規范文明的奠基工作，愿平凡而瑣碎的奉獻，綻放出的是健康、進步、向上的絢麗之花。

年度工作總結 篇2

　　經歷前面幾次的通用志愿者培訓，我們終于在10月16號來到了我們工作的場館——廣州奧林匹克中心田徑館。

　　第一次來到田徑館，一靠近就看到了志愿者通用培訓總結豎立在北門前的巨大的火炬。

　　在火炬前聽完簡短的介紹之后，我們開始了的熟悉場館任亞運志愿者培訓心得文章務。環田徑館一周的路途中，我們經過了包括奧體中心酒店，貴賓區，媒體中心在內的前院，以及包括田徑場志愿者大本營所在地，運動員檢錄處，熱身場所在內的后院。一路上，作為驗票員的我，自然是很關注入場口的位置。在大致記住了各個一﹑二次驗票口和南北安檢大棚的位置之后，我們從火炬前的大門進入到了場內。田徑場真的很大啊，從北側走到南側要走好久，而且五層還在南北交接處斷開，如果觀眾走錯了就要從五樓下來，繞過半個場館，在爬上五樓。我這才體會到我們工作的重要性：面對走錯區的觀眾，雖然對我們而言可能就是這么短短一句話，但卻能免去觀眾的多少麻煩啊。

　　參觀完田徑館以后，我們開始了尋標活動，需要把八處地方一一尋找出來，并拿到印章。我們組采取了分隊定點的辦法。只是剛開始的那一處非常難找，不知道是被隱藏的比較好，還是打印章的人的位置不太對。我們不僅花費了大量的時間，還重新調配了人手，每個點只留一個人駐扎，其他人都被派往一號地點。最后，在我們的不斷努力下，這個點終于被順利拿下。后來的幾個位置都十分的順利，但由于這樣的一個插曲，我們組的成績并不十分理想。但這樣的尋標鍛煉了我們的團結心和凝聚力，我們驗票二組這個團隊上下齊心， 一定能夠很好的完成我們的任務。

　　尋標完成，經過短暫的午飯時間和休息之后，我們就開始了今天的重頭戲——分配崗位和站點。我們組被分配在五號和六號出入口，這兩個出入口可不容易啊。五號口作為南安檢大棚的主入口之一，必定會有不少人直接沖過來，而六號口擁有一條無障礙通道，我們不僅要保持正常通道通行秩序，還要關注殘障人士的方便通行，所以困難可想而知。為了應對可能出現的情況，我們和換班的七組的同學們想象了一些可能出現的突然場景，預先演練一番，以備不時之需。

　　經歷了這一天的培訓，我覺得作為志愿者，可能產生的情況會有很多，有些我們未曾想到的事情就會突然發生在我們身上，只能隨機應變。所以我更覺得我們應該做好各種準備，了解各種知識。雖然這不是萬全之策，但是多多準備，還是會派上用場的吧。希望我在崗的這么多天里，自己能夠圓滿的完成自己的任務，增加一份經歷，也訓練自己對待特殊事件發生的反應力和團隊之間的合作精神。

年度工作總結 篇3

　　今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部業務和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時只有4人。控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1、采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。

　　2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，親自查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業員提供判定準則。具體如下：XXXXX

　　3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

　　4、加強業務知識學習，部門經理親自隨XX和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質量檢查方面的知識。現已熟悉了工程監理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質量監控工作，確保部門工作任務的完成。

　　二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

　　1、在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次性通過了AQA（美國質量認證國際有限公司）對我司質量管理體系的年度監督審查。并取得AQA頒發的證書。

　　2、為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于10月份組織了一次內部質量體系審核，共發現不符合項14個，發現的問題部分已糾正，其它進行中。

　　3、按照質量管理體系的.要求協助總經理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執行跟蹤。

　　4、設計統計報表完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各工段質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。

　　5、完善公司質量目標指標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，建全了公司質量目標，形成《20xx年下半年部門質量目標》文件。擬制了《關于品質目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，并通過設計《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　6、新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件。

　　7、修改了《產品管理委員會職能》文件，規范公司對新產品研發過程的質量控制。

　　8、擬制了《庫存品返工作業流程》文件，規范了對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

　　9、為生產線設計了《返修統計報表》和過程質量監控成套統計表格協助生產線加強制程質量控制。

年度工作總結 篇4

尊敬各位院領導：

　　首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希看進進年，為更好的收獲，我將總結往年的經驗和不足，不斷完善和進步自己的治理水平，有效進步部分工作質量，客服年度工作總結。

　　在目前的工作中，我主要負責客服導醫和的治理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部分工作順暢，由于進職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　1、客服導醫的治理工作

　　客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和治理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效進步導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮節要求，加大了日常禮節的檢查力度。通過抓禮節，推動了導醫綜合素質的提升，并進步了服務的質量和品位，為我院創建"品牌名院"的發展戰略做出了自己的努力。

　　在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；均勻一天接待初、復診顧客100人左右，重復著："您好"、"請問我能幫您忙嗎"、"請您稍等"、"對不起"等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

　　在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部（發雜志）等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛勞，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

　　在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的同一。針對我院著名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的間隔，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

　　導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實進手，加大了治理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

　　（2）工作

　　工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而進步了社會效益和經濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：

　　（一）、制定部分咨詢師的崗位制度；

　　（二）、與咨詢職員一起研討電話營銷方案，進步患者就診率；

　　（三）、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習；

　　（四）、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作；

　　（五）、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖進步我院的經濟效益和社會效益。

　　二、工作中的幾點不足

　　（一）、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知知趣對欠缺，固然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

　　（二）、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加夸大查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

　　（三）、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、進步自身素質。

　　（四）、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

　　三、工作建議

　　（一）、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

　　（二）、醫生休息時應告訴導醫以便正確分診。

　　（三）、醫院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收進消費者，尤其是咨詢預約病人。

　　（四）、加強對全體醫護職員業務技能、服務治理和醫療法規等知識的培訓。

　　（五）、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體職員進行宣教，以免影響工作效率。

　　（六）、讓全員樹立"顧客不滿危機"意識，讓員工參與院服務質量治理，創造最大顧客價值。

　　（七）、希看能多給一些外出培訓的機會，以進步自身素質，更好地為醫院效力。

　　四、明年的工作計劃

　　（一）、努力學習醫護專業知識，進步治理水平；

　　（二）、繼續做好對客戶的調查、回訪和跟蹤問效工作；

　　（三）、加強導醫工作的治理，進步服務質量；

　　（四）、做好全院員工禮節培訓工作；

　　（五）、加大電話營銷方面的學習力度，做好工作。

年度工作總結 篇5

　　回首去年上半年的社聯工作，依舊是承載著太多的回憶。納新、面試、社聯第一次全體會議、聚餐、院系大聯歡、社聯十周年……一切的一切感覺還是昨天發生的事。現在在作上一學期的總結才感慨時光飛逝，當時大家一起笑一起鬧，亦或是發生不愉快，都定格在那一剎成為了記憶中美好到讓人微笑的片段。

　　社聯一直都不是工作壓力大競爭激烈的學生組織。我從不認為這是件不好的事。我很自豪社聯里都是一些善良熱心的人們。他們身上永遠都有正能量，永遠在你需要的時候就堅定地站在你的身后。或許有人會覺得社聯是個很沒存在感的組織，但是更多時候，比如社團活動組織、海報宣傳、統計納新人數、聯系場地等，都是我們在默默地為社團做些什么。從來不抱怨是因為所有社聯人并不認為站在臺前的才是英雄，站在幕后不為人知的往往才更隱秘而偉大。我很提倡這種精神并提倡將這種精神作為社聯的一個傳統文化傳承下去。

　　團結友善固然是優點。但是在去年半年的工作中也暴露了很多問題。有三點十分突出。比如社團跟社聯的溝通不緊密、不及時。有時候社團舉辦活動并不能及時尋求社聯的配合，致使之后出現了發生問題時社聯不知道或者完全無措的情況。希望社團的組織者們可以把自身的發展與社聯的發展緊密聯系在一起，作為一個團隊而不是分支。第二點就是社聯的指揮力度不足。制定的計劃目標等難以真正落實實處。社團的宗旨在于創新，增加趣味來豐富師生課余時間。社聯在服務社團的同時更應該引導社團的良性發展，只有這樣才能保證社團的吸引力依舊。第三點是社團與社團之間缺少好的良性互動。這我們也要反思自責，沒有給它們提供多交流多合作的平臺跟機會。

　　希望新的一個學期社聯可以更好更快發展完善，將社聯變成六系學生組織里一個重要不可或缺的角色。也能充分發揮它的作用，帶來好的影響力。

年度工作總結 篇6

　　年以來，我局按照市委、市政府及XX市局的總體要求，深化改革創新，健全機制機制，狠抓重點領域、重點行業專項整治，提升產業服務水平，強基固本，務實求新，較好的完成了各項工作任務，現將年工作總結及年工作思路匯報如下：

　　（一）積極推進食藥體制改革到位

　　我局食品藥品監督管理體制改革于4月中旬基本到位，按照市委、市政府關于食品藥品監管體制改革的指導意見，目前我市已在10個鄉鎮（街道）設立食品藥品監管所，基層監管執法人員達到48人，人員分別來自工商、衛生、教育等部門，覆蓋全市范圍的食品藥品監管體制已基本形成。目前各所的辦公用房、執法裝備均已配備到位，各所均已步入正軌開展日常監管執法。隨著機構改革的基本完成，我市食品安全各環節監管責任也得到充分理清和落實，實現了責任明確、權責清晰。

　　（二）建立健全食品藥品安全責任體系

　　一是建立健全各級政府食藥安全責任體系。年初籌劃召開了全市食藥安全工作會議，將食藥安全及創建全國最佳食品安全放心城市（以下簡稱“建最佳”）納入各級黨政工作的重點內容，并明確了市政府與各鄉鎮政府、市食安委市直成員單位的工作責任狀，以及各鄉鎮政府與村、企業的責任。二是建立健全了企業主體責任體系。強化了餐飲服務食品安全責任體系建設，建立了學校食品安全管理長效機制，出臺了《市學校幼兒園食堂-年餐飲服務食品安全監督管理量化分級管理等級提升方案》，與35家幼兒園、100多家中型及以上餐飲單位負責人簽訂了食品安全責任書。強化了藥品經營單位和個體診所藥品安全責任體系建設，通過召開經營單位和個體診所負責人會議進一步明確了落實安全責任。三是建立健全了監管責任體系。制發了《市食品藥品監管事權劃分意見（試行）》，明確了市局、分局、科室、監管所的事權和監管責任。制定了監管所的六項工作紀律制度，進一步明確了監管所的責任。

　　（三）全面開展建設全國最佳食品安全放心城市工作

　　一是加強領導，強化責任。年初市政府召開動員大會，就建設全國最佳食品安全放心城市（以下簡稱“建最佳”）創建工作進行了全面安排和部署。組建了以市委書記莊光明同志為組長的工作領導小組，下發實施方案，將任務分解到各成員單位，明確了各成員單位的任務和分工。我局印發了《市食品藥品監督管理局建設全國最佳食品安全放心城市實施方案》，明確了創建工作具體目標和責任專班，強化責任，狠抓落實。二是深入宣傳，營造氛圍。一是在市電視臺開設專欄，介紹食品廣泛開展食品藥品安全知識宣傳，實時報道食品藥品監管工作的經驗做法；二是在電視臺資信頻道固定時段開展食品藥品安全和健康公益廣告宣傳；三是在城區交通樞紐處制作了12塊大型公益宣傳海報，在城鎮社區、鄉村等人口集中場所開設133處食品藥品宣傳專欄；四是印制宣傳小手冊深入機關、學校、企業、社區、鄉村等，直接發放到百姓手中進行面對面宣傳，累計發放手冊近萬份。三是突出重點，狠抓落實。積極配合食安辦各成員單位構建檢驗檢測、溯源監管、網格化管理服務和信用管理四大監管平臺，并與全市智慧城市、信息惠民、政務信息和電子商務平臺對接。目前，我市食品安全網格化管理服務平臺已建立，我市大型食品生產企業、超市、商場自檢室建設率達到100%，檢測結果均實行經營場所內公示。流通領域食品安全電子追溯系統已初步建立，食品索證索票制度、問題食品召回和下架退市制度已實現城鄉全覆蓋。

　　（四）爭創全國文明城市，扎實開展餐飲業專項整治。

　　為進一步推進我市全國文明城市創建工作，加強餐飲服務單位管理，確保食品安全，我局制定專項整改方案，組建專班開展專項整治。一是明確重點區域和重點對象。重點圍繞陸城街道辦事處轄區及周邊餐飲服務單位，面積在80平方米以下的小型餐館為此次專項整治的工作重點。二是組建專班，分片錯時開展工作。組成16人的整治專班分四個片區開展工作，各專班由局班子成員分別掛點指導。采取早上提前一小時、下午延后兩小時的工作時間開展專項行動。三是目標細化，重在落實。要求各餐飲單位達到有證經營、持證上崗、炊具消毒、服裝整潔、碗筷消毒、抽紙達標、選用桶裝食用油、配備帶蓋垃圾桶、三防設施齊備、量化分級公示。

　　（五）做好食品安全監管，確保群眾飲食安全

　　一是圍繞重點領域、重點產品開展專項整治。根據省、市局統一部署和領導，結合我市實際，對冷凍肉、熟肉制品、桶裝水、茶葉、糧食、散裝食用油、嬰幼兒配方乳粉、兒童食品、農村市場食品等開展了全覆蓋集中大型專項整治，查處了一批重要案件，進一步規范了食品市場。二是認真開展食品抽檢工作。采取靶向抽檢和重點抽檢相結合，對全市食品市場進行監督抽驗，目前已送檢131批次，其中生產流通環節93批次，餐飲環節送檢38批次，通過抽檢結果公示對市場發揮引導和監督作用。三是部門聯合加強全市小飯桌食品安全監管工作。由市政府制發《市學生小飯桌食品安全監督管理辦法》，我局與市教育局聯合行動，通過實地走訪、調查摸底和專題培訓，對全市130余家學生“小飯桌”進行規范建檔、統一監管。四是強化食品經營主體培訓。8月份組織全市食品生產企業、食品生產加工小作坊、食品流通經營戶、餐飲服務單位、學校食堂、企事業單位食堂等責任主體開展專題培訓并納入市委黨校培訓計劃，培訓內容包括《食品安全法》、《湖北省食品生產質量管理規范》、《餐飲服務食品安全操作規范》、《食品流通環節經營者主體責任與義務》等。培訓分為7期，為期10天，參加培訓人數達900余人。五是做好重大活動餐飲服務保障。按照前期介入、責任到人的工作制度，組織專班對我市兩會、高考、中考、省巡視組駐點、土老憨農商農超對接等工作進行了7次重大活動食品安全保障，確保活動期間食品安全，保障活動順利舉行。

　　（六）依法治藥，確保市民用藥用械安全

　　一是強化日常市場監管。認真履行職責，依法嚴格監管，加強藥化械生產經營和使用單位的檢查和指導，以日常監管和專項檢查為手段，抓住節點，嚴控風險。全年全市共出動藥品執法人員1260人次，共檢查涉藥涉械單位498家次。藥品產、供、用單位執法檢查履蓋率達100%，嚴厲打擊了各種違法行為，對檢查中發現的問題和案件線索及時移交處理，確保了市民用藥用械安全。二是開展專項行動，重點整治藥化械監管領域突出問題。重點開展了個體診所用藥、“病毒靈”及兒童用藥、中藥生產、美容美發用品及醫療器械“五整治”等專項整治活動。通過開展會議安排部署、單位自查自糾、專項執法檢查等，共集中召開大型會議4次，宣傳動員培訓相關人員430余人次，分散召開培訓會議10余次，培訓280余人次。出動檢查人員800余人次，查處各類違法行為余起，通過上述整治活動，有力的打擊和震懾了藥化械監管領域各種違法違規行為。三是繼續推行藥品電子監管，提升科學監管水平。藥品電子監管工作是藥監部門有效推進藥品監管信息化水平，建立監管長效機制，提升科學監管能力，提高監管手段和效率的一項新的舉措。截止目前，全市轄區內藥品生產企業、批發企業和零售企業全部實現了藥品購、銷、存及許可證照、藥品有效期等全過程電子監管，在全省各縣（市）中走在前列，工作接受了上級部門檢查和兄弟縣市區的參觀，受到一致好評。四是提升藥品安全風險監測能力，嚴把藥械質量關。在加強對藥化械市場日常監管的同時，狠抓藥品安全風險監測體系的建設工作，把好藥品質量關。做好藥品監督抽驗，按照XX市局下達的72批次的抽驗計劃已經按時完成，加大抽驗檢出不合格率。加大藥品不良反應和醫療器械不良事件的監測力度，截止目前共上報藥品不良反應322例，醫療器械不良事件90例。

　　（七）加大監管執法力度，重拳打擊食品藥品違法行為

　　年，全局共立案查處食品藥品違法案件162件，比改革前的13年增長9.8倍，處罰金額94萬元，比改革前的13年增長3.7倍。其中立案數10件以上處罰金額2萬元以上的基層所分局達8家，占基層所分局總數的73%。5月份以來，我局集中精干力量，組織專班對全市銷售的冷凍肉制品進行了拉網式專項檢查，共立案查辦非法銷售冷凍肉案件17件，查扣各類冷凍肉食品2700多公斤，涉及貨值金額近8萬元，處罰款40余萬元。8月底，針對我市部分茶葉生產加工企業及小作坊在茶葉生產加工過程中非法添加食用糖的違法行為，我局開展了2個月的集中專項整治，共檢查茶葉生產加工企業、小作坊98家，聯合公安部門協助對全市11家經營規模較大的精制茶廠進行了現場檢查，專項行動開展以來，共查扣食用糖1607.5公斤，立案查處非法添加食用糖案件11起。在醫療器械“五整治”工作中，我局共查獲無注冊證、過期失效等醫療器械違法案件4起。

　　（八）優化行政審批，切實服務食品藥品產業經濟發展

　　一是加強對藥品生產經營企業規范發展的指導。指導協調宜昌長江藥業有限公司凍干粉針劑車間通過國家級gmp認證1次，4類23個品種通過湖北省級gmp認證，化學3類新藥拉呋替丁原料藥、片劑通過國家級現場注冊檢查，5個品種通過注冊核查，2家藥品批發企業通過新版藥品gsp認證，34家藥品零售企業通過新版gsp認證。二是簡政放權優化行政審批事項。按照市政府的統一安排，依照“便民、高效”的原則，全局在及時承接食品生產、流通行政審批的基礎上，將所有行政審批事項再次進行梳理，下放四類行政審批事項到基層所辦理，通過“一對一”的業務培訓，目前各所可自行開展受理、審查、審批、制證等工作，極大方便了群眾。

　　（九）有序組織開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　根據全市統一部署，今年，我局認真組織開展了群眾路線教育實踐活動，學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環節有序組織。活動中，采取函詢、電話、網絡、走訪、座談、設立意見箱等6種方式收集整理了68條意見建議，擬定了整改措施對照整改落實，并完善建章立制，拓展活動成果，整個活動取得了預期效果，全局工作效能明顯提升。

年度工作總結 篇7

　　經歷了20xx年嚴峻的市場形勢，20xx年鋼鐵市場形勢仍不樂觀，生產成本高位運行、產能和庫存嚴重過剩、鋼材價格持續低迷，導致鋼鐵行業生產經營十分困難。新年伊始，氧氣廠召開各專業主管、作業長和技術人員參加的專題會議，全面貫徹落實集團公司20xx 年度工作會議精神，研究部署氧氣廠的降本增效工作。20xx年降本增效的總體目標是：把20xx年作為“穩定運行、降本增效”年，圍繞公司的工作思路，“深入、細致、扎實”的推進各項工作，在保證設備穩定運行前提下，大幅度降低氧氣成本；總體要求是：20xx年的降本增效工作不留后手，堅決拋棄為下年度指標有所保留的狹隘思想，各項費用指標一降到底，每花一筆錢都要有分析、論證，把降本增效做到極致，為確保集團公司年度目標的順利完成貢獻自己的一份力量；采取的主要措施是：全員發動，目標分解，細化管理，嚴格考核。上半年，氧氣廠的降本增效工作取得前所未有的成績，各項指標均全面完成，其中氧氣成本比計劃降低0.084元/ m3,降低費用768.654萬元，成本降低幅度創歷史紀錄。

　　1、主要指標完成情況見下表：

　　2、上半年成本降低項目分布分析：（數據來自氧氣廠成本報表）

　　20xx年第上半年成本費用分析

　　從以上數據可以看出，上半年降本增效主要分布在電、水、汽三項上，占比達到90.66%，其中電費一項占比達到66.66%。影響電費的主要因素就是是否能夠確保制氧機組長期穩定最優化運行。

　　20xx年上半年的主要工作，

　　今年上半年，氧氣廠從實際狀況出發，以降本增效為目的，主要從幾下三個方面開展工作：

　　一、從大處著眼，穩定制氧機生產。

　　以制氧機組穩定運行為主線，讓制氧機組在最優狀況下長期穩定運行，就是最好的降本增效措施。特別是在制氧機組單機運行的前提下，對于影響到制氧機組穩定運行的任何因素都不能有絲毫的僥幸心理，緊緊圍繞單機運行的狀況落實各項措施：

　　1、針對制氧機組單機運行狀況，制訂了制氧機組單機運行期間的穩定措施。在保證設備穩定可靠運行、提高設備作業率方面做好深入、

　　細致、扎實的工作，實施好設備隱患排除的動態管理，將日常設備點、巡檢發現的需停機檢修的機、電、儀等各種隱患進行分類匯總，對每項隱患進行技術分析；監控隱患發展情況，研究制訂防止隱患擴大的措施；研究排除隱患的具體實施方案，包括技術準備、備品備件準備，確定排除隱患責任人，并組織到現場做好排除隱患的實際操作方案，使得一旦出現檢修機會能夠各司其職、分工協作，有充分的把握，高質量、快速度地同時排除各種隱患。減少設備停機檢修的次數和時間，保證生產大局的穩定。對于制氧工藝、機械、電氣、儀表及機組操作等各方面作了詳細的規定，千方百計為確保制氧機組的穩定運行創造條件。

　　2、正確分析應對KDON28000制氧機組分子篩內部泄漏隱患。20xx年11月始發現28000制氧機兩臺分子篩吸附器鋁膠泄漏，經公司同意，在觀察分析、與杭氧（制造廠家）溝通聯系、補充鋁膠的基礎上確定2月17日進行停車檢修。此后，公司又決定28000制氧機的檢修推遲并與煉鐵檢修同步進行，要求28000制氧機堅持運行至3月20日前后。為此，我廠采取多項措施，確保28000制氧機堅持運行：a在空氣出分子篩管道上增加水、二氧化碳含量測點，要求當班人員嚴密監控數據變化，發現數據異常及時報告；b在完成產量指標的前提下，通過減少膨脹量、減少液體產量全面降低空氣負荷；c控制空氣進分子篩吸附器前的溫度不高于10℃，以降低含水量，減輕清除負荷；d提高分子篩吸附器再生溫度，優化加溫冷吹時間，改善再生效果；e與生產管理部共同制定突發情況下的應急預案，落實好相關措施；f要求

　　杭氧成立應急小分隊，確保12小時內到達現場參與搶修，為制氧機組的檢修創造了良好的條件。

　　3、穩妥排除KDON28000制氧機組分子篩泄漏隱患，確保制氧機組穩定長期運行。根據公司統一安排，3月20日，28000制氧機停車計劃檢修，主線項目為：空分停車—處理1#、2#分子篩吸附器鋁膠泄漏--空分開車。21日8:25檢修結束，并順利恢復送氧。本次檢修由生產管理部現場組織協調，氧氣廠和設備動力部配合杭氧廠家處理1#、2#分子篩吸附器鋁膠泄漏，氧氣廠還自行承擔了補充鋁膠、清理水管道、閥門調試等工作。同時在檢修過程由于安全措施到位，實現了“不流一滴血、不破一塊皮”的既定目標。

　　4、做好KDON10000制氧機組和KDON15000制氧機組檢修工作。利用集團公司高爐大修，我廠借機對KDON10000制氧機組和KDON15000制氧機組進行全面的檢修工作，做到備用制氧機組的隨時啟動，隨時正常投入正常運行。

　　20xx年上半年，在單機運行的狀況下，制氧機組實現了穩定運行，將影響生產的故障因素降到了最低，僅發生一次故障停車和一次計劃檢修停車，分別為3月18日空壓機控制器故障，影響生產10.13小時，3月20日檢修分子篩內漏隱患，停車26小時。根據統計對比，去年上半年KDON28000制氧機組停車時間202小時，今天上半年僅停車36小時，大幅減少了機組的停車時間，僅此項就可節約電費31余萬元。正因為對隱患的及時處理及平時合理的確保制氧機組穩定運行的措施，保證了單機狀態下的連續穩定運行，各項指標數據顯示出了穩定

　　運行帶來的降本增效的成果。

　　二、從細處著手，以降本增效為出發點，深挖內潛，做到生產管理精細化。

　　1、強化循環水管理，減少外排，提高利用率。20xx年氧氣廠進一步加強循環水管理力度，采取多項措施，提高循環水運行質量，在確保設備換熱器正常運行的前提下，盡可能保持較高濃縮倍數，減少循環的外排量；在檢修制氧機組清除循環水池淤泥過程中，改變以前排水后清泥的傳統做法，做到池中水的重復利用，節水約1000噸。20xx年上半年水單耗降至25.07噸/萬mO2,同比20xx年上半年水單耗45.92噸/萬mO2降低45.4%，僅此就節省外排水26.74萬噸。

　　循環水管理精細化，做到適時監控。重新完善細化循環水管理制度，明確了循環水管理的補水、排水、水池水位控制職責及作業區、調度、科室的監管職責，對有關循環水系統冷卻塔的開停原則作出了詳細的操作規定，嚴格執行以循水水溫度決定開停水冷卻塔的原則，堅決杜絕循環水的無謂浪費現象，并下發到各作業區認真執行，做到循環水的管理程序有效控制。同時對循環水排水系統進行改造，安裝調試循環水排放自動調節系統，通過調節閥及流量表，實時控制排水量，定期進行水平衡測試，堅絕杜絕跑水現象的發生。

　　配合設備動力部進行海水淡化水試點工作，節約用水量。我廠5月22日開始進行試點使用淡化海水，在投運初期，雖然由于補水水質改變對我廠循環水運運行帶來一些不可預知的隱患，我廠及時與設備動力部、水處理廠家進行探險討分析，最終順利解除了隱患，經過運22

年度工作總結 篇8

　　不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業員工作總結。回顧這一年來的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發展的熱氣。現將本人xxxx年工作總結如下：

　　一、工作職責

　　營業八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。

　　二、工作質量和業績

　　在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業八部 “默契、激情、出活”的職業化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。

　　1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

　　2、注重規范管理，提升工作質量。具體工作（1）協助經理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。（2）做好了節假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。（3）參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協助保衛科維持賣場秩序等工作。（4）協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。（5）認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。（6）為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　3、加強現場巡視，維持經營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。

　　2、創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　3、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規章制度，不斷加強個人修養，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發展做出更大的貢獻。

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