大學生(sheng)銀行的實踐報(bao)告

　　一 ： 實習基本情況

　　實習(xi)時間：20xx年3月14日———20xx年4月13日

　　實習地點：中國(guo)銀行重慶**支(zhi)行

　　實習目的(de)：熟悉中國銀行內部各(ge)個部門的(de)運作流(liu)程，了(le)解銀行基(ji)本業(ye)務(wu)板塊，對(dui)銀行工(gong)作及(ji)知識有(you)個具體的(de)認知，促使返校后能對(dui)缺漏的(de)理論知識及(ji)時補足。

　　二 ： 實習主(zhu)要內容

　　第一周、第二周：實習于業務發展部

　　在這(zhe)個(ge)(ge)部(bu)門呆了兩周(zhou)，很慶幸遇到了很好的(de)老師，他們教(jiao)給了我(wo)很多。這(zhe)個(ge)(ge)辦公室比較大，有6個(ge)(ge)人在這(zhe)辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我(wo)通(tong)常叫(jiao)他們××老師。這(zhe)個(ge)(ge)部(bu)門主要負責銀行(xing)放貸(dai)和(he)信用卡(ka)業務。

　　其(qi)中(zhong)一個姓黃的(de)老師帶領我(wo)們(men)做了(le)一周(zhou)的(de)銀(yin)行(xing)卡業務(wu)(wu)。主要是處理大(da)量(liang)的(de)文案(an)資料。大(da)學(xue)(xue)期(qi)間經常看(kan)到(dao)有人到(dao)寢(qin)室(shi)來推薦大(da)家辦信用(yong)卡，還讓填(tian)一份信息(xi)詳(xiang)盡的(de)資料。去銀(yin)行(xing)做了(le)這(zhe)方面的(de)業務(wu)(wu)后才知道，這(zhe)種讓客戶(hu)填(tian)寫的(de)資料單只是很少的(de)一部(bu)分工(gong)作(zuo)內容而已，其(qi)實銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)人員(yuan)還要將(jiang)這(zhe)些資料的(de)信息(xi)反(fan)復(fu)使(shi)用(yong)，制作(zuo)成很多其(qi)他的(de)文檔(dang)資料，比如說(shuo)客戶(hu)信用(yong)評分表，客戶(hu)信息(xi)表等等。內容很簡單，做的(de)東西也(ye)(ye)基本上是在(zai)不斷重復(fu)，枯燥是難免的(de)。不過這(zhe)份差讓我(wo)明白(bai)了(le)工(gong)作(zuo)就(jiu)是需要細致，哪(na)怕是小(xiao)到(dao)把資料按左上角(jiao)對齊整(zheng)這(zhe)樣的(de)事(shi)，工(gong)作(zuo)體會也(ye)(ye)可以反(fan)映(ying)出(chu)你工(gong)作(zuo)是否足夠認真。細節(jie)決定成敗，看(kan)來這(zhe)是我(wo)在(zai)銀(yin)行(xing)工(gong)作(zuo)學(xue)(xue)到(dao)的(de)第一課。

　　談(tan)到放(fang)貸業務(wu)，真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)覺得銀(yin)行業務(wu)經(jing)理特別辛(xin)苦。時常(chang)看到他們(men)加(jia)班(ban)，有(you)時還(huan)加(jia)班(ban)到很(hen)晚。有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)我(wo)就跟著一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)老(lao)師加(jia)班(ban)到七點半（五點半下班(ban)），那天(tian)真(zhen)(zhen)(zhen)的(de)(de)是(shi)餓慘(can)了(le)，后來(lai)(lai)跟其他的(de)(de)朋(peng)友一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)交流，才(cai)知道步(bu)入社會后加(jia)班(ban)是(shi)常(chang)事，我(wo)不(bu)抵觸加(jia)班(ban)，我(wo)覺得如果有(you)工(gong)(gong)作(zuo)需要(yao)還(huan)是(shi)應該多(duo)為(wei)自己所(suo)在單位(wei)做(zuo)貢獻的(de)(de)，但是(shi)我(wo)認為(wei)不(bu)能(neng)將加(jia)班(ban)演(yan)變成(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)制度，如此一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)來(lai)(lai)員工(gong)(gong)們(men)的(de)(de)合法(fa)權益(yi)要(yao)如何得到保障，這不(bu)是(shi)阻礙我(wo)國法(fa)制建(jian)設的(de)(de)進程么(me)？扯(che)遠了(le)，還(huan)是(shi)談(tan)談(tan)信貸業務(wu)吧，銀(yin)行在做(zuo)放(fang)貸業務(wu)的(de)(de)過程中，非常(chang)注重客戶(hu)(hu)(hu)資信的(de)(de)調查，像(xiang)個(ge)(ge)人(ren)信用記錄(lu)是(shi)否良好，還(huan)款(kuan)來(lai)(lai)源是(shi)否真(zhen)(zhen)(zhen)實可靠等因(yin)素是(shi)很(hen)被銀(yin)行看重的(de)(de)。信貸業務(wu)要(yao)建(jian)立(li)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)級、二級檔案，要(yao)掃描(miao)客戶(hu)(hu)(hu)資料，還(huan)要(yao)客戶(hu)(hu)(hu)多(duo)處親筆簽字。看似簡單，實則(ze)非常(chang)繁瑣(suo)。最讓我(wo)印象深刻的(de)(de)是(shi)，辦(ban)公(gong)室里的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員大家各(ge)持一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)電話(hua)在和(he)自己負責的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)洽談(tan)或(huo)者是(shi)解答客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)種(zhong)種(zhong)疑問，各(ge)自都(dou)聲(sheng)音很(hen)大，又似乎各(ge)自不(bu)被他人(ren)所(suo)干擾，很(hen)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)番股票(piao)市場(chang)的(de)(de)熱騰氛圍。

　　第三周：實習于綜合部

　　在(zai)(zai)這個部(bu)門呆(dai)了(le)一(yi)周，如果說在(zai)(zai)業(ye)務(wu)發(fa)(fa)展部(bu)學到(dao)了(le)一(yi)些實踐(jian)操(cao)作(zuo)的(de)皮毛，入職(zhi) 思想匯報那(nei)么在(zai)(zai)這里我(wo)學到(dao)的(de)純粹(cui)是理論(lun)知(zhi)識和“少(shao)說話，多(duo)(duo)干事(shi)”的(de)工(gong)作(zuo)態度。這個辦公(gong)室相較(jiao)業(ye)務(wu)發(fa)(fa)展部(bu)很(hen)(hen)(hen)是冷清，里面(mian)(mian)只(zhi)有三個老師(shi)，他們很(hen)(hen)(hen)少(shao)閑聊，即使(shi)說話也(ye)(ye)大(da)(da)多(duo)(duo)不(bu)(bu)離工(gong)作(zuo)內容，要么是詢問他人自(zi)(zi)己(ji)不(bu)(bu)太清楚或遺忘的(de)什么業(ye)務(wu)知(zhi)識，要么就討論(lun)工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)事(shi)。因為(wei)他們講的(de)都是比較(jiao)專業(ye)性的(de)東西，我(wo)很(hen)(hen)(hen)少(shao)能插(cha)上(shang)話。通常我(wo)都是抱著桌(zhuo)上(shang)那(nei)幾(ji)本《銀行結算制(zhi)度》自(zi)(zi)己(ji)研(yan)究(jiu)。工(gong)作(zuo)的(de)第一(yi)天我(wo)就被主任(ren)叫去買(mai) 20卷雙(shuang)面(mian)(mian)不(bu)(bu)干膠，我(wo)只(zhi)知(zhi)道什么是雙(shuang)面(mian)(mian)膠，不(bu)(bu)知(zhi)道什么是雙(shuang)面(mian)(mian)不(bu)(bu)干膠，我(wo)問了(le)他大(da)(da)概買(mai)成多(duo)(duo)少(shao)錢一(yi)卷，他說2、3塊。自(zi)(zi)認(ren)為(wei)這已經問得很(hen)(hen)(hen)詳細了(le)，但當我(wo)買(mai)回來時(shi)他們說寬了(le)，于是我(wo)就去換(huan)，換(huan)了(le)后那(nei)個姐姐又說價值(zhi)不(bu)(bu)到(dao)20元，不(bu)(bu)能開(kai)發(fa)(fa)票，我(wo)央(yang)求了(le)半(ban)天總算開(kai)到(dao)了(le)發(fa)(fa)票。總結就是一(yi)點：領導交給(gei)你任(ren)務(wu)時(shi)一(yi)定要問清楚點，否則不(bu)(bu)但領導不(bu)(bu)滿意，自(zi)(zi)己(ji)也(ye)(ye)費(fei)力費(fei)時(shi)間。

　　在這個(ge)實(shi)習過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多(duo)(duo)都(dou)看(kan)不懂，大概是會計的(de)知識(shi)太欠缺，以后要狠(hen)補。在這學到最多(duo)(duo)的(de)'東西就是他們辦公(gong)室的(de)工作風(feng)氣：少說話(hua)，多(duo)(duo)做事。我想這個(ge)信念會給我以后的(de)工作帶去福音。

　　第四周：實習于營業部

　　營業(ye)(ye)部(bu)大(da)(da)家都很(hen)熟悉(xi)，就是(shi)俗稱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)臺(tai)和(he)大(da)(da)堂業(ye)(ye)務。業(ye)(ye)務發展部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作最累但(dan)是(shi)也最充實，成天(tian)有(you)忙不(bu)完的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情。綜(zong)合部(bu)很(hen)清閑也很(hen)有(you)穩重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)(jue)，但(dan)我(wo)(wo)最懷念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)營業(ye)(ye)部(bu)。因為這兒有(you)三(san)個(ge)(ge)坐柜(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)去年進去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)學生(sheng)，其中一個(ge)(ge)還(huan)是(shi)我(wo)(wo)們西財畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)呢。所(suo)以覺(jue)(jue)得他們特(te)別親切。心(xin)得體會(hui)(hui)我(wo)(wo)們在(zai)一起(qi)時共同語(yu)言很(hen)多(duo)，所(suo)以大(da)(da)有(you)找到(dao)了志同道合者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)(jue)。在(zai)這幾(ji)天(tian)中，他們很(hen)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教會(hui)(hui)了我(wo)(wo)很(hen)多(duo)柜(ju)臺(tai)技能和(he)知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不(bu)同分(fen)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理方式幾(ji)乎都有(you)涉(she)獵。

　　工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的間隙，我(wo)時常看到帶我(wo)的師傅在扎(zha)賬，我(wo)開玩笑(xiao)說他有強迫(po)癥，他告訴我(wo)不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責(ze)，所以他一旦沒事(shi)就扎(zha)賬。想來銀行這個規定可(ke)以促使(shi)柜員們工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)更專注和(he)認真，但是總覺(jue)得還是犧牲了不忿工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)，增添了員工(gong)(gong)壓力。

　　本人(ren)的(de)(de)(de)實習主要是(shi)前面(mian)四周，另外(wai)還(huan)有一天專(zhuan)門學習了(le)中(zhong)國銀行的(de)(de)(de)規章制(zhi)度(du)和柜臺業(ye)(ye)務(wu)理論(lun)知(zhi)識。另外(wai)在銀行的(de)(de)(de)一大收獲是(shi)學會了(le)五(wu)(wu)筆(bi)打(da)字，常言道：技多不(bu)壓身(shen)。我想練好了(le)五(wu)(wu)筆(bi)還(huan)是(shi)可以大幅提高打(da)字速度(du)的(de)(de)(de)。總之(zhi)是(shi)看(kan)到了(le)銀行員(yuan)工(gong)(gong)(gong)們操作(zuo)(zuo)各(ge)類業(ye)(ye)務(wu)，自己(ji)也(ye)(ye)去切實體驗了(le)其(qi)中(zhong)一些(xie)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)。看(kan)到了(le)那些(xie)職業(ye)(ye)人(ren)士嚴謹的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，自己(ji)也(ye)(ye)學到了(le)很多東(dong)西，其(qi)中(zhong)不(bu)乏(fa)為人(ren)處事之(zhi)道。希望自己(ji)以后工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能步(bu)步(bu)為贏

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