移動營業廳實踐報告

　　隨(sui)著人(ren)們自(zi)身素(su)質(zhi)提升，接觸并使(shi)用報(bao)告(gao)的(de)(de)人(ren)越來越多，不(bu)同的(de)(de)報(bao)告(gao)內容同樣也是(shi)不(bu)同的(de)(de)。我(wo)敢肯(ken)定，大(da)部分人(ren)都對(dui)寫(xie)報(bao)告(gao)很是(shi)頭(tou)疼(teng)的(de)(de)，下面是(shi)小編(bian)收(shou)集整理的(de)(de)移(yi)動營業廳實踐(jian)報(bao)告(gao)，僅(jin)供參考，歡迎大(da)家閱讀。

移動營業廳實踐報告1

　　實(shi)(shi)(shi)習是大學生涯(ya)中(zhong)重要(yao)的(de)(de)一(yi)課(ke)，它(ta)使我們(men)在(zai)實(shi)(shi)(shi)踐中(zhong)了解社(she)(she)會，讓我們(men)學到(dao)了很多在(zai)課(ke)堂上(shang)根本學不到(dao)的(de)(de)知識，也打開(kai)了視(shi)野(ye)，增長了見識，為(wei)我們(men)以(yi)后進一(yi)步(bu)走向社(she)(she)會打下(xia)堅實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)基礎。此外，我覺得(de)實(shi)(shi)(shi)習還可(ke)以(yi)讓我們(men)更實(shi)(shi)(shi)際(ji)(ji)的(de)(de)了解和熟(shu)悉工作(zuo)，因(yin)為(wei)只有(you)在(zai)實(shi)(shi)(shi)際(ji)(ji)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我們(men)才可(ke)以(yi)知道工作(zuo)到(dao)底是怎么一(yi)回(hui)事，如(ru)何(he)處理工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)人際(ji)(ji)關系等等，這將有(you)助于我能(neng)更全面(mian)的(de)(de)認識和了解職業。暑假(jia)回(hui)家后，為(wei)了使暑假(jia)過的(de)(de)充(chong)(chong)實(shi)(shi)(shi)，我在(zai)所在(zai)的(de)(de)鄉鎮上(shang)找到(dao)一(yi)份工作(zuo)，是東臺移動公(gong)司黃海路營業廳的(de)(de)一(yi)名營業員，我的(de)(de)工作(zuo)主(zhu)要(yao)是提供充(chong)(chong)值和一(yi)些簡單的(de)(de)業務咨詢。

　　一．實習簡介

　　在(zai)實習中，我看到許(xu)多關(guan)于東臺移(yi)動的(de)資料和(he)東臺移(yi)動的(de)具體(ti)品(pin)牌(pai)以及在(zai)市場環境下的(de)競爭的(de)利與弊(bi)。

　　東臺移動公司(si)一(yi)直(zhi)要(yao)求將“正德(de)厚生，臻于(yu)(yu)至(zhi)善(shan)”銘記于(yu)(yu)心。的確正德(de)厚生，臻于(yu)(yu)至(zhi)善(shan)不僅(jin)(jin)體(ti)現了(le)第三產業不僅(jin)(jin)要(yao)誠實守信，而且還(huan)要(yao)服務(wu)到最好。

　　由(you)于我(wo)工(gong)作的(de)(de)地方是偏(pian)遠的(de)(de)農村，所以辦(ban)理(li)的(de)(de)業務也都比較簡單，主要幫客戶辦(ban)理(li)手(shou)機(ji)的(de)(de)充值、辦(ban)卡和開通簡單手(shou)機(ji)功能的(de)(de)業務。大多(duo)數人都是用(yong)“神州(zhou)行”。幸(xing)運(yun)的(de)(de)是在我(wo)的(de)(de)努(nu)力下，很(hen)順(shun)利的(de)(de)和兩個同事相處，工(gong)作也投入了其(qi)中。雖(sui)然是一個小(xiao)的(de)(de)不能再小(xiao)的(de)(de)營業廳，但他畢竟(jing)是我(wo)們這個鄉鎮上90%人的(de)(de)通信渠道，發揮著至關重要的(de)(de)作用(yong)。

　　前(qian)半(ban)段時(shi)間(jian)，可(ke)能(neng)(neng)自(zi)己(ji)覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)工作(zuo)很(hen)(hen)簡單，就粗(cu)心(xin)大意，馬(ma)虎了(le)事(shi)(shi)，而(er)(er)且還有(you)點心(xin)浮氣躁(zao)，常(chang)常(chang)出現(xian)錯誤，但(dan)(dan)由于和他們未熟(shu)悉,所以不(bu)敢和他們說(shuo)太(tai)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，而(er)(er)且對(dui)工作(zuo)未曾了(le)解，開始覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)不(bu)太(tai)適應。后來我(wo)(wo)慢(man)慢(man)發現(xian)，只要(yao)真(zhen)誠待人，虛心(xin)請教(jiao)同(tong)事(shi)(shi)，他們也很(hen)(hen)樂意和我(wo)(wo)交(jiao)往，還教(jiao)會(hui)我(wo)(wo)一(yi)些實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，由此我(wo)(wo)深感真(zhen)誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性。這(zhe)是我(wo)(wo)明(ming)白(bai)了(le)做(zuo)任何事(shi)(shi)。哪怕是一(yi)件小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)，也是需要(yao)有(you)恒心(xin)、細心(xin)和毅力(li)(li)，那才(cai)會(hui)到(dao)達成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彼岸。在(zai)這(zhe)里不(bu)但(dan)(dan)要(yao)學(xue)會(hui)如(ru)何做(zuo)事(shi)(shi),，而(er)(er)且要(yao)學(xue)會(hui)如(ru)何做(zuo)人。正確處理(li)同(tong)事(shi)(shi)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)是非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，它會(hui)關系(xi)到(dao)你(ni)能(neng)(neng)否開展工作(zuo)，孤芳自(zi)賞并不(bu)能(neng)(neng)說(shuo)明(ming)你(ni)有(you)個性，過于清高是很(hen)(hen)難(nan)融(rong)入大集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。社(she)會(hui)實(shi)(shi)習(xi)活(huo)動帶給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是欣喜(xi)，喜(xi)悅(yue)、在(zai)實(shi)(shi)習(xi)活(huo)動中(zhong)我(wo)(wo)感覺(jue)(jue)(jue)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微薄(bo)，體會(hui)到(dao)合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)量(liang)。一(yi)方面，我(wo)(wo)鍛煉了(le)我(wo)(wo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)，在(zai)實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)成(cheng)長，在(zai)實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)學(xue)習(xi)，充實(shi)(shi)了(le)自(zi)我(wo)(wo)，增強了(le)口頭(tou)表述能(neng)(neng)力(li)(li)，與人交(jiao)流，真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)走出課堂，如(ru)何服務大家，享受(shou)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)，使自(zi)己(ji)陶醉在(zai)喜(xi)悅(yue)中(zhong)，有(you)時(shi)忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候也會(hui)覺(jue)(jue)(jue)得(de)(de)很(hen)(hen)累，但(dan)(dan)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是感覺(jue)(jue)(jue)

　　自己(ji)在成長(chang)，我在有意(yi)義的(de)(de)成長(chang)。另一方面，我也意(yi)識(shi)到了自己(ji)的(de)(de)不足(zu)，在與人交流的(de)(de)時(shi)候有很(hen)大(da)的(de)(de)欠缺，但通過這次這移動營業廳的(de)(de)實習，我發現自己(ji)在慢(man)慢(man)的(de)(de)進步。

　　二．實習心得

　　營(ying)(ying)業廳,是(shi)中國移動直(zhi)接(jie)接(jie)觸客(ke)戶的(de)第一(yi)線(xian)，在(zai)這里，可以最大程度地收(shou)集(ji)客(ke)戶反饋的(de)意見以及建議(yi)。所以說在(zai)營(ying)(ying)業廳實(shi)習(xi)，其實(shi)收(shou)獲是(shi)很大的(de)。雖然我是(shi)不需要(yao)學(xue)習(xi)業務系統的(de)操作(zuo)，但是(shi)在(zai)老員工(gong)的(de)指導下，我也理解到(dao)很多(duo)關于業務辦理方面的(de)知識(shi)還有跟客(ke)戶交流的(de)方式方法：

　　其一(yi)(yi)、對營業(ye)廳內的(de)工作(zuo)(zuo)職(zhi)員(yuan)(yuan)有了更深進的(de)了解。在還(huan)沒有來到中(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)上班前，也(ye)曾有幾次(ci)去過營業(ye)廳辦(ban)理過業(ye)務。看到他們工作(zuo)(zuo)時是(shi)那么的(de)輕松(song)，是(shi)多么的(de)羨慕。但(dan)是(shi)其實中(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)也(ye)并非是(shi)一(yi)(yi)個(ge)鐵飯碗(wan)，每(mei)一(yi)(yi)個(ge)職(zhi)員(yuan)(yuan)除了平時上班，接待客(ke)戶外，還(huan)得進行(xing)(xing)自我的(de)增值，學習不同(tong)的(de)知識(shi)來提高自身(shen)的(de)能力。中(zhong)(zhong)國(guo)移動(dong)也(ye)會(hui)不定時的(de)對每(mei)一(yi)(yi)個(ge)職(zhi)員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)抽查考試。作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)個(ge)服務性的(de)行(xing)(xing)業(ye)，也(ye)明確了每(mei)一(yi)(yi)個(ge)職(zhi)員(yuan)(yuan)的(de)工作(zuo)(zuo)要求。

　　其二、對(dui)營(ying)業(ye)(ye)廳內的(de)(de)業(ye)(ye)務流程有(you)了更(geng)(geng)深進的(de)(de)了解。原(yuan)以(yi)為作(zuo)(zuo)為一(yi)個大學(xue)生的(de)(de)我，應付這些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常的(de)(de)容易的(de)(de)。所以(yi)當那些(xie)老員工(gong)在教(jiao)我一(yi)些(xie)業(ye)(ye)務流程處理的(de)(de)時候(hou)，我都不以(yi)為然，覺得非(fei)常的(de)(de)容易。但是(shi)(shi)(shi)(shi)當自己(ji)真正(zheng)的(de)(de)上(shang)臺操作(zuo)(zuo)這些(xie)業(ye)(ye)務的(de)(de)時候(hou)，才(cai)知道，一(yi)切都不是(shi)(shi)(shi)(shi)那么的(de)(de)理想，不是(shi)(shi)(shi)(shi)錯這就是(shi)(shi)(shi)(shi)錯那。“理論來源于(yu)實踐，實踐能更(geng)(geng)好地(di)檢驗(yan)理論。”只有(you)通過實踐，才(cai)能真正(zheng)的(de)(de)反映出一(yi)個人的(de)(de)能力。這讓我學(xue)會，在以(yi)后的(de)(de)實際工(gong)作(zuo)(zuo)中，一(yi)定要腳踏(ta)實地(di)，戒(jie)驕戒(jie)躁，時刻(ke)保持謙虛(xu)謹慎的(de)(de)態度。

　　其三、對(dui)需要服(fu)務的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶有(you)了更(geng)深入的(de)(de)(de)(de)了解。在營業廳里工(gong)(gong)作，可以通過跟不(bu)同的(de)(de)(de)(de)來(lai)訪客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷接觸、交流，來(lai)擴大我的(de)(de)(de)(de)知識面，也(ye)可以讓我學會了針對(dui)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)人應(ying)該使(shi)用(yong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)方法。而(er)不(bu)是對(dui)任何人都提(ti)供相同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。面對(dui)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，提(ti)供不(bu)同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，不(bu)僅可以提(ti)高工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)效率，也(ye)可以避免一些不(bu)必要的(de)(de)(de)(de)事(shi)發生。

　　在(zai)平時的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)注意學習，實踐(jian)和積(ji)累，通過自(zi)己的(de)(de)奮斗和努力(li)，向客(ke)戶和同事們展示了(le)自(zi)己開朗、熱情、自(zi)信、堅(jian)毅的(de)(de)一面。也不(bu)斷的(de)(de)把自(zi)己在(zai)學校學到的(de)(de)知識灌(guan)輸到了(le)平時的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中去(qu)，讓(rang)理論(lun)與(yu)實踐(jian)相結合。我(wo)清楚的(de)(de)認識到，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中不(bu)僅僅是(shi)按部就班的(de)(de)去(qu)完成(cheng)自(zi)己手(shou)頭上的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，而(er)且(qie)也要采取換(huan)位思考的(de)(de)方法，服務自(zi)己，服務公司，服務同事，服務客(ke)戶。力(li)爭(zheng)圓(yuan)滿的(de)(de)去(qu)完成(cheng)每一件事。

　　三．實習體會

　　通過這次短暫的實習，我有(you)以下幾點體會：

　　第一(yi)、真誠待(dai)人。我(wo)剛來報到時，遇到很(hen)(hen)多新的(de)面孔，由于和(he)他(ta)們未熟悉,所(suo)以(yi)不(bu)敢和(he)他(ta)們說太多的(de)話，而(er)且對工作未曾了(le)解，開始(shi)覺(jue)得不(bu)太適應。后來我(wo)慢慢發(fa)現(xian)，只(zhi)要真誠待(dai)人，虛心(xin)請教同事，他(ta)們也很(hen)(hen)樂意和(he)我(wo)交往，還教會我(wo)一(yi)些技術，由此我(wo)深感真誠的(de)重要性，在這里不(bu)但要學會如何(he)(he)做事，而(er)且要學會如何(he)(he)做人。

　　第二、不(bu)(bu)要(yao)偷懶(lan)。我曾問(wen)我們(men)的(de)(de)經(jing)理(li)，什么樣(yang)的(de)(de)員(yuan)工(gong)在這里會受歡迎?他的(de)(de)回答是(shi)不(bu)(bu)偷懶(lan)的(de)(de)員(yuan)工(gong)。我覺得很(hen)有道理(li)，試問(wen)有哪個老板會喜歡懶(lan)惰的(de)(de)下屬的(de)(de)？于是(shi)我很(hen)認(ren)真的(de)(de)工(gong)作，不(bu)(bu)管有沒有經(jing)理(li)在，都做好(hao)自己的(de)(de)本分工(gong)作。

　　第三、勤學(xue)好(hao)問(wen)(wen)(wen)。剛來到單位(wei)時(shi)，我對(dui)很多方面都(dou)未熟悉，這(zhe)就需要(yao)(yao)(yao)(yao)我勤學(xue)好(hao)問(wen)(wen)(wen)。但必須注意的(de)(de)是，在(zai)問(wen)(wen)(wen)人(ren)之前(qian)要(yao)(yao)(yao)(yao)分(fen)清哪些(xie)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)可以問(wen)(wen)(wen)，哪些(xie)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)不(bu)該問(wen)(wen)(wen)，還要(yao)(yao)(yao)(yao)注意在(zai)什么時(shi)候問(wen)(wen)(wen)會好(hao)一點。比(bi)如新(xin)來的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)就盡量避開報(bao)酬這(zhe)個(ge)話題(ti)(ti)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)對(dui)薪水(shui)太在(zai)乎，對(dui)于新(xin)人(ren)來說，能學(xue)到東西才(cai)是最重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)。善于總結(jie)。每(mei)天我們都(dou)會遇到新(xin)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，我們只(zhi)有在(zai)總結(jie)前(qian)一天工(gong)(gong)(gong)作(zuo)具體情況的(de)(de)基礎上制定出預防(fang)方案，這(zhe)樣才(cai)能保證按(an)質按(an)量的(de)(de)完成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)。同時(shi)，這(zhe)也提高(gao)了我們解決問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)能力和應變能力。

　　這是第一(yi)(yi)次(ci)正式與(yu)社會接軌踏上工(gong)(gong)作崗位，開始(shi)與(yu)以(yi)往完全不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)(de)生活(huo)。每天在(zai)規定的(de)(de)時間(jian)上下(xia)班(ban)，上班(ban)期間(jian)要認(ren)真準時地完成自己的(de)(de)工(gong)(gong)作任務(wu)，不(bu)能(neng)(neng)(neng)草(cao)率敷衍了(le)事。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)肩上開始(shi)扛著(zhu)整(zheng)個鄉鎮農民(min)的(de)(de)信任。這次(ci)的(de)(de)實習讓我(wo)(wo)(wo)(wo)深(shen)深(shen)認(ren)識到：以(yi)前沒(mei)走出校(xiao)門(men)，不(bu)知道(dao)(dao)學(xue)校(xiao)能(neng)(neng)(neng)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)什么；現在(zai)走到校(xiao)外，才(cai)(cai)知道(dao)(dao)學(xue)校(xiao)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)意味著(zhu)什么！出了(le)門(men)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)才(cai)(cai)知道(dao)(dao)，原來(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自身的(de)(de)榮辱，身價，發展是和(he)學(xue)校(xiao)緊密聯系(xi)在(zai)一(yi)(yi)起的(de)(de)！出了(le)門(men)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)才(cai)(cai)知道(dao)(dao)自己在(zai)校(xiao)園里(li)，認(ren)為(wei)簡單的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)課，其實離現實還(huan)有(you)很多的(de)(de)不(bu)同(tong)，為(wei)了(le)更(geng)好的(de)(de)化知識為(wei)技(ji)能(neng)(neng)(neng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)需要努力的(de)(de)還(huan)有(you)很多很多。我(wo)(wo)(wo)(wo)實習也讓我(wo)(wo)(wo)(wo)感悟了(le)很多，我(wo)(wo)(wo)(wo)最(zui)大的(de)(de)收獲莫過(guo)于不(bu)論在(zai)敬業(ye)(ye)(ye)精神(shen)、思想(xiang)境界，還(huan)是在(zai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)素(su)質、工(gong)(gong)作能(neng)(neng)(neng)力上都(dou)得到了(le)很大的(de)(de)進(jin)步與(yu)提高，同(tong)時也激勵我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)不(bu)斷前進(jin)與(yu)完善。在(zai)以(yi)后的(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)將更(geng)加努力上進(jin)，以(yi)謙虛的(de)(de)態度和(he)飽滿的(de)(de)熱情做(zuo)好我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)作，以(yi)一(yi)(yi)個嶄新的(de)(de)姿態展望美好的(de)(de)未(wei)來(lai)！

　　四．自我評價

　　今年的7月18號開(kai)始，我(wo)在中國移動營業廳開(kai)始實習(xi)，雖然(ran)只是短短的一個月，但是在這(zhe)次實習(xi)中，我(wo)可謂受益匪(fei)淺。

　　實習期間，在(zai)組長和(he)領(ling)導的關心和(he)支(zhi)持下，我各方(fang)面進步都很快(kuai)，對移動公

　　司(si)(si)的(de)(de)工作(zuo)也有了(le)一個全新(xin)的(de)(de)認(ren)識。首先(xian)要(yao)抱(bao)著“認(ren)認(ren)真真工作(zuo)，堂堂正正做人”的(de)(de)原則，在實(shi)習(xi)崗位上勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)，盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)。上班期(qi)間要(yao)認(ren)真準時地完成(cheng)自己的(de)(de)工作(zuo)任務，不能(neng)草率敷衍了(le)事,對每一個客戶都(dou)要(yao)真誠熱(re)情。“"正德厚生臻于至(zhi)善”“是中國移(yi)動(dong)(dong)的(de)(de)核心價值(zhi)觀(guan)(guan),也是東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)核心價值(zhi)觀(guan)(guan),體現(xian)了(le)東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)獨有的(de)(de)特(te)質(zhi)，又闡釋了(le)東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)歷來的(de)(de)信仰(yang);”創(chuang)無(wu)限通(tong)信世界(jie)做信息社會棟梁(liang)“"是東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)企業使命,體現(xian)了(le)東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)通(tong)過追求(qiu)卓越，爭做行(xing)業先(xian)鋒的(de)(de)強烈使命感；”“成(cheng)為卓越品質(zhi)的(de)(de)創(chuang)造(zao)者”“是東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)愿景。東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)一直(zhi)以(yi)來都(dou)堅持以(yi)客戶為導(dao)向,秉承(cheng)”“溝通(tong)從心開始(shi)”"的(de)(de)企業精神(shen)。我(wo)很榮幸地能(neng)在到東(dong)臺(tai)(tai)移(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)營業廳實(shi)習(xi)。

　　這(zhe)(zhe)一次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)雖然(ran)(ran)時間不長，雖然(ran)(ran)接觸到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)很(hen)淺(qian)，但是(shi)(shi)依(yi)然(ran)(ran)讓我(wo)(wo)(wo)學到(dao)了許多知識和經驗，這(zhe)(zhe)些都是(shi)(shi)書本(ben)上(shang)無(wu)法得來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。通過實習(xi)我(wo)(wo)(wo)們能夠更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足，了解(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質，了解(jie)這(zhe)(zhe)個社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方方面面，能夠讓我(wo)(wo)(wo)更(geng)早的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為自(zi)己(ji)做好職業(ye)規劃，設定人(ren)生(sheng)目標，向成(cheng)功邁進(jin)一大(da)步。在最初工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)天時間里,我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得還(huan)是(shi)(shi)有(you)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)力(li),因為我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)公(gong)司業(ye)務(wu)(wu)電腦系統還(huan)沒(mei)有(you)運用熟悉(xi)。不過在老前輩和督導們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱心(xin)幫助下,我(wo)(wo)(wo)克(ke)服了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)(zhong)難(nan)題。經過幾(ji)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐,我(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用也(ye)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)熟悉(xi)了,工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)起來(lai)(lai)也(ye)越(yue)(yue)(yue)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)得心(xin)應手(shou)。師姐(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱心(xin)、督導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關懷(huai),使(shi)我(wo)(wo)(wo)在話務(wu)(wu)室也(ye)有(you)如歸家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue),工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力(li)也(ye)越(yue)(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)(yue)小了。東(dong)臺移(yi)動公(gong)司員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)種(zhong)(zhong)(zhong)團(tuan)結(jie)友愛,一視同仁(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神,使(shi)人(ren)有(you)一種(zhong)(zhong)(zhong)歸屬(shu)感。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)(zhong)很(hen)難(nan)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue),它可(ke)以使(shi)我(wo)(wo)(wo)們工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)得更(geng)努力(li),對(dui)(dui)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)態度更(geng)好。也(ye)許就是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)(dui)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸屬(shu)感使(shi)得那(nei)(nei)么很(hen)多人(ren)都希望自(zi)己(ji)成(cheng)為東(dong)臺移(yi)動公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong),也(ye)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)歸屬(shu)感,使(shi)得東(dong)臺移(yi)動越(yue)(yue)(yue)做越(yue)(yue)(yue)強(qiang)。

　　在(zai)(zai)實(shi)(shi)習(xi)(xi)中我(wo)(wo)(wo)(wo)感受到(dao)(dao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)微薄,體會(hui)到(dao)(dao)整個(ge)社會(hui)強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)凝聚(ju)力(li)(li)(li)。一(yi)方面,我(wo)(wo)(wo)(wo)鍛(duan)煉了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li),在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐中成(cheng)長,在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐中學(xue)習(xi)(xi),充實(shi)(shi)了自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo),增強(qiang)了口頭表述能(neng)力(li)(li)(li)與人交(jiao)流,真(zhen)(zhen)正地(di)(di)(di)走出(chu)課堂。去義(yi)務地(di)(di)(di)幫助(zhu)別人,讓(rang)別人享受自(zi)己的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果(guo),使自(zi)己陶醉(zui)在(zai)(zai)喜悅之中,有(you)(you)時會(hui)很(hen)累,但(dan)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)感覺(jue)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)成(cheng)長,我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)有(you)(you)意(yi)義(yi)地(di)(di)(di)成(cheng)長,在(zai)(zai)這(zhe)之后,我(wo)(wo)(wo)(wo)明顯地(di)(di)(di)發現自(zi)己變開朗了,雖然我(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量不足以(yi)改變一(yi)些東西,但(dan)如(ru)果(guo)再多(duo)一(yi)些人呢,整個(ge)社會(hui)共同(tong)(tong)努(nu)(nu)力(li)(li)(li),這(zhe)才是(shi)動(dong)力(li)(li)(li)之根本,動(dong)力(li)(li)(li)之源泉;另(ling)一(yi)方面,我(wo)(wo)(wo)(wo)意(yi)識(shi)到(dao)(dao)了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)不足,沒(mei)有(you)(you)經驗,沒(mei)有(you)(you)與人交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)口才另(ling)外,在(zai)(zai)中國(guo)移(yi)動(dong)實(shi)(shi)習(xi)(xi)過程中,我(wo)(wo)(wo)(wo)體驗到(dao)(dao)東臺移(yi)動(dong)公(gong)(gong)(gong)司(si)營業廳一(yi)個(ge)很(hen)特(te)別的(de)(de)(de)(de)優(you)點,就(jiu)是(shi)中心的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工沒(mei)有(you)(you)勾(gou)心斗角的(de)(de)(de)(de)內部矛盾(dun)。中心的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工個(ge)個(ge)都會(hui)真(zhen)(zhen)誠(cheng)相(xiang)對(dui),互相(xiang)關心,共同(tong)(tong)努(nu)(nu)力(li)(li)(li),團結一(yi)心為公(gong)(gong)(gong)司(si)工作。這(zhe)種(zhong)員(yuan)工之間為了公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)利(li)益而(er)團結奮進的(de)(de)(de)(de)先(xian)進企(qi)業文(wen)化是(shi)使東臺移(yi)動(dong)公(gong)(gong)(gong)司(si)一(yi)直保持強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)一(yi)大法(fa)寶,也是(shi)東臺公(gong)(gong)(gong)司(si)移(yi)動(dong)蒸蒸日

　　上的根本保證。

　　通(tong)過這次的(de)實習，在即將走進(jin)社會(hui)之際磨(mo)權擦掌，鍛(duan)煉了自己的(de)職業技能，讓(rang)我更有信心在社會(hui)上大(da)展拳腳，發揮自己的(de)能力(li)，為社會(hui)作(zuo)出貢獻。

　　五．實習小結

　　說實(shi)話，對(dui)于這(zhe)次(ci)實(shi)習活動，我認為是一種敢于接受挑戰的基本素質。帶著這(zhe)樣的理解，踏上了社會實(shi)習的道路，也(ye)結束了實(shi)習。

　　第一(yi),應該做到(dao)與同事之間友好(hao)的(de)(de)相處,只有(you)團結一(yi)心,才(cai)能發揮(hui)團隊(dui)的(de)(de)優(you)勢,大家齊心協力才(cai)能使企業長期穩定(ding)發展.另外,我(wo)(wo)時刻提醒(xing)自(zi)己要(yao)端正態度明白(bai)我(wo)(wo)是來(lai)干什么的(de)(de)?我(wo)(wo)不僅是來(lai)實習的(de)(de),還是來(lai)學習知識,為客戶提供(gong)服務(wu)的(de)(de)。我(wo)(wo)們要(yao)在(zai)平等,互利的(de)(de)基礎上為客戶提供(gong)我(wo)(wo)們所能提供(gong)的(de)(de)最優(you)質的(de)(de)服務(wu).只有(you)這樣,自(zi)己才(cai)能做到(dao)更好(hao)

　　第二，要(yao)(yao)積(ji)極主(zhu)動(dong)在培訓時，我(wo)記(ji)(ji)得(de)很(hen)深刻(ke)的(de)就是吳老師(shi)對(dui)我(wo)們(men)說在服務廳上(shang)班一定要(yao)(yao)主(zhu)動(dong)地(di)為顧客服務。所以我(wo)一直謹(jin)記(ji)(ji)在心，并把它付之以實踐。當顧客進門時，我(wo)都保持著微笑，主(zhu)動(dong)向他們(men)打招呼，并詢(xun)問他們(men)需(xu)要(yao)(yao)什么幫助，從而了解他們(men)的(de)需(xu)求。

　　第三，要(yao)(yao)真(zhen)(zhen)誠(cheng)的對(dui)待(dai)每一位(wei)客戶除了主動服務很重要(yao)(yao)之外，其實更應該(gai)真(zhen)(zhen)誠(cheng)的對(dui)待(dai)每一位(wei)顧客，真(zhen)(zhen)誠(cheng)為每一位(wei)顧客服務。你可以(yi)偽裝你的面(mian)孔(kong)你的心，但絕不可以(yi)忽略真(zhen)(zhen)誠(cheng)的力量。

　　實(shi)習(xi)(xi)是(shi)每一(yi)個(ge)(ge)大學(xue)畢業生必須擁有(you)的(de)一(yi)段寶貴經歷(li)，而(er)在(zai)中國移(yi)動(dong)(dong)實(shi)習(xi)(xi)的(de)這一(yi)個(ge)(ge)月里(li)(li)，對我(wo)來(lai)說已不再是(shi)為(wei)了(le)完成(cheng)(cheng)學(xue)分、完成(cheng)(cheng)畢業實(shi)習(xi)(xi)的(de)任務(wu)，而(er)是(shi)讓(rang)我(wo)真正的(de)在(zai)實(shi)踐中開始接(jie)觸社會、了(le)解社會。它(ta)(ta)(ta)(ta)讓(rang)我(wo)學(xue)到(dao)了(le)很多(duo)在(zai)課堂上根本(ben)就學(xue)不到(dao)的(de)知識，增長了(le)我(wo)的(de)見識，開闊了(le)我(wo)的(de)視(shi)野；它(ta)(ta)(ta)(ta)讓(rang)我(wo)受到(dao)了(le)企業文化的(de)良好熏陶，為(wei)我(wo)以(yi)后走上工作(zuo)崗位打下(xia)了(le)堅實(shi)的(de)基礎。這一(yi)個(ge)(ge)月的(de)實(shi)習(xi)(xi)，它(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)辛(xin)苦的(de)，但是(shi)它(ta)(ta)(ta)(ta)也(ye)是(shi)愉快，它(ta)(ta)(ta)(ta)不僅是(shi)對我(wo)動(dong)(dong)手能力(li)的(de)一(yi)次提高(gao)，更是(shi)對我(wo)思(si)想上的(de)一(yi)次洗禮。在(zai)這一(yi)個(ge)(ge)月的(de)時間(jian)里(li)(li)，我(wo)通過自己(ji)辛(xin)勤的(de)工作(zuo)及(ji)對客戶、對同事(shi)負責的(de)工作(zuo)態(tai)度(du)，圓(yuan)滿(man)的(de)完成(cheng)(cheng)了(le)實(shi)習(xi)(xi)任務(wu)，在(zai)得到(dao)營業廳經理(li)和客戶高(gao)度(du)評價的(de)同時，也(ye)收獲了(le)一(yi)份(fen)快樂而(er)自信的(de)人生。

　　社會，是(shi)一(yi)(yi)(yi)所沒有(you)圍墻(qiang)的(de)(de)(de)課堂(tang)；移(yi)動公司實(shi)習(xi)，是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)無形(xing)的(de)(de)(de)鍛煉。今天，我們付出了努力(li)，明(ming)天，將收獲金黃的(de)(de)(de)果實(shi)。在經過培訓走向工作(zuo)崗位(wei)以后，我認真完成(cheng)工作(zuo)，努力(li)學習(xi)，積極(ji)思(si)考，工作(zuo)能(neng)力(li)逐(zhu)步(bu)提高。套用(yong)米盧的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)句(ju)話“態度決定一(yi)(yi)(yi)切(qie)”。有(you)了正確的(de)(de)(de)態度，才能(neng)運(yun)用(yong)正確的(de)(de)(de)方法，找(zhao)到正確的(de)(de)(de)方向，進而取(qu)得(de)正確的(de)(de)(de)結果。此外，火車(che)(che)跑(pao)的(de)(de)(de)快(kuai)還(huan)靠(kao)車(che)(che)頭帶(dai)，由于剛參加(jia)實(shi)習(xi)，無論從業務

　　能力(li)，還是(shi)從思想(xiang)上(shang)都(dou)存在(zai)(zai)(zai)許多的(de)(de)不(bu)足，在(zai)(zai)(zai)這些方(fang)面我得到了同伴們的(de)(de)正確(que)(que)引導和幫助。有了正確(que)(que)的(de)(de)方(fang)向，我的(de)(de)工作(zuo)能力(li)提高很快(kuai)，這將(jiang)為我的(de)(de)發展(zhan)打下(xia)良好的(de)(de)基礎(chu)。我相信，在(zai)(zai)(zai)以后(hou)的(de)(de)人生(sheng)路(lu)上(shang)，這段時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)實習(xi)將(jiang)是(shi)我的(de)(de)一(yi)(yi)份(fen)珍貴的(de)(de)工作(zuo)經驗，我將(jiang)會不(bu)斷(duan)的(de)(de)完善(shan)自(zi)己(ji)(ji)，提升自(zi)己(ji)(ji)，使自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)思想(xiang)和工作(zuo)都(dou)能更上(shang)一(yi)(yi)個臺階。社會實習(xi)活(huo)動已經結束(shu)，我也該開(kai)始新的(de)(de)大(da)學生(sheng)活(huo)。在(zai)(zai)(zai)所剩(sheng)時(shi)間(jian)(jian)不(bu)多的(de)(de)大(da)學生(sheng)活(huo)里，我還需(xu)要做(zuo)好很多事情，未來不(bu)管(guan)做(zuo)什(shen)么，大(da)學時(shi)期的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)積累，必將(jiang)是(shi)我人生(sheng)的(de)(de)一(yi)(yi)筆寶貴財(cai)富！

　　以上是我(wo)對(dui)(dui)過去四個多月(yue)的(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)心得(de)體(ti)會。再(zai)次感謝東臺移(yi)動黃海路營業廳(ting)提供這么好的(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)機會給我(wo)，在這次實(shi)(shi)習(xi)過程(cheng)中，讓我(wo)感覺很充實(shi)(shi)，也讓我(wo)深深體(ti)會到了工(gong)作的(de)(de)艱辛和(he)(he)知識(shi)上的(de)(de)欠缺等(deng)。但我(wo)堅信，我(wo)在實(shi)(shi)習(xi)中獲得(de)的(de)(de)經歷和(he)(he)體(ti)會，對(dui)(dui)于我(wo)今后走(zou)上工(gong)作崗位都(dou)有很大的(de)(de)幫助。

移動營業廳實踐報告2

　　今年的(de)(de)寒假來的(de)(de)有(you)些晚，我(wo)呢(ni)是(shi)1月25號(hao)(hao)開始在我(wo)哥的(de)(de)一(yi)家(jia)移動營(ying)業廳(ting)里(li)實習的(de)(de)。實習期間(jian)，每天早上(shang)7點就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)起來，然后坐車來到一(yi)個集(ji)鎮上(shang)，盡量在8點半的(de)(de)時(shi)候(hou)把門市弄好進入正常營(ying)業狀態。先到的(de)(de)時(shi)候(hou)，把電(dian)腦打開，進入到移動網(wang)站，然后就(jiu)(jiu)是(shi)驗收(shou)本金和(he)工號(hao)(hao)金額，把零錢有(you)條(tiao)理的(de)(de)放在收(shou)銀柜里(li)，要(yao)(yao)是(shi)還有(you)時(shi)間(jian)呢(ni)，就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)把地面給(gei)清理一(yi)下，玻璃柜也要(yao)(yao)擦干凈。最后就(jiu)(jiu)給(gei)自己倒上(shang)一(yi)杯開水，坐在電(dian)腦前(qian)，等待著客人的(de)(de)光臨。

　　集(ji)鎮是(shi)分豐集(ji)和背集(ji)，豐集(ji)時(shi)(shi)集(ji)鎮上(shang)(shang)(shang)是(shi)特(te)別(bie)的(de)(de)(de)(de)熱鬧，剛好正趕上(shang)(shang)(shang)快過(guo)(guo)(guo)年了，許多(duo)人都(dou)忙著(zhu)買(mai)年貨，街上(shang)(shang)(shang)很多(duo)人都(dou)在為自己的(de)(de)(de)(de)事(shi)情忙碌(liu)(liu)著(zhu)，看(kan)著(zhu)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)那(nei)種忙碌(liu)(liu)奔波(bo)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)(huo)，我有(you)時(shi)(shi)孤零零的(de)(de)(de)(de)坐在那(nei)看(kan)似舒(shu)適的(de)(de)(de)(de)椅子上(shang)(shang)(shang)，透過(guo)(guo)(guo)那(nei)透明(ming)卻隔離忙碌(liu)(liu)生活(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)玻璃，看(kan)的(de)(de)(de)(de)是(shi)滿心的(de)(de)(de)(de)孤單。不(bu)(bu)過(guo)(guo)(guo)有(you)時(shi)(shi)候(hou)也是(shi)特(te)別(bie)的(de)(de)(de)(de)忙碌(liu)(liu)，有(you)很多(duo)人來(lai)繳費，遇(yu)到很多(duo)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)清(qing)楚的(de)(de)(de)(de)事(shi)情，還(huan)需要(yao)(yao)給他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)解(jie)釋很長(chang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，弄不(bu)(bu)好還(huan)要(yao)(yao)惹客人很不(bu)(bu)高興。鄉里(li)人都(dou)操(cao)著(zhu)濃重的(de)(de)(de)(de)口音(yin)，說話方面都(dou)顯得(de)很隨意(yi)，不(bu)(bu)像我們(men)(men)(men)在大學里(li)學到的(de)(de)(de)(de)那(nei)樣對人很親近，說話時(shi)(shi)也是(shi)特(te)別(bie)注意(yi)禮節。不(bu)(bu)過(guo)(guo)(guo)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)可能數(shu)的(de)(de)(de)(de)紙幣足以(yi)我們(men)(men)(men)喝過(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)墨水相(xiang)比(bi)較(jiao)，在那(nei)些(xie)我們(men)(men)(men)看(kan)似很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)細節上(shang)(shang)(shang)對于(yu)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)這(zhe)樣飽經世事(shi)的(de)(de)(de)(de)行人來(lai)說都(dou)不(bu)(bu)會比(bi)得(de)上(shang)(shang)(shang)紙幣來(lai)的(de)(de)(de)(de)更具(ju)有(you)誘(you)惑力。他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)生活(huo)(huo)天地也許僅僅只是(shi)局限在一個小(xiao)鎮子上(shang)(shang)(shang)，不(bu)(bu)像我們(men)(men)(men)和我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)未來(lai)依(yi)舊充滿了變(bian)數(shu)。他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)選擇了更現實的(de)(de)(de)(de)生活(huo)(huo)，就決定了他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)必在這(zhe)些(xie)小(xiao)問題上(shang)(shang)(shang)想(xiang)得(de)太(tai)多(duo)，浪費太(tai)多(duo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)和精力來(lai)處(chu)理這(zhe)些(xie)微(wei)不(bu)(bu)足道(dao)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情。。

　　不(bu)過有(you)(you)些(xie)時(shi)(shi)候我(wo)也(ye)會很(hen)(hen)不(bu)高興。有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)次，一(yi)(yi)(yi)位在這(zhe)個(ge)集鎮(zhen)上打(da)工(gong)的河北人(ren)，來這(zhe)里問我(wo)很(hen)(hen)多(duo)關于手(shou)機資費的問題，我(wo)跟(gen)他(ta)(ta)解釋了(le)很(hen)(hen)久，他(ta)(ta)也(ye)在一(yi)(yi)(yi)直(zhi)不(bu)停的點頭，可到最后(hou)他(ta)(ta)什(shen)么(me)(me)都不(bu)說(shuo)了(le)，只是輕輕的問我(wo)：你們這(zhe)里還有(you)(you)沒有(you)(you)那些(xie)宣傳(chuan)海報(bao)？我(wo)當(dang)時(shi)(shi)很(hen)(hen)氣憤，原來他(ta)(ta)和我(wo)說(shuo)了(le)那么(me)(me)多(duo)的話(hua)，就(jiu)是為了(le)要一(yi)(yi)(yi)張海報(bao)，來貼一(yi)(yi)(yi)下(xia)他(ta)(ta)睡覺枕邊透風的玻璃。我(wo)私下(xia)里嘆氣，我(wo)只能說(shuo)我(wo)半個(ge)小時(shi)(shi)的熱情招待就(jiu)這(zhe)樣(yang)演變為別人(ren)向(xiang)你請求幫助的開場白。

　　中午(wu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候大(da)多(duo)是我(wo)(wo)兩個姐去(qu)做(zuo)飯(fan)，我(wo)(wo)在外面(mian)招呼著(zhu)(zhu)門(men)市，遇到(dao)很棘(ji)手的(de)(de)(de)(de)問題，我(wo)(wo)叫(jiao)上她們來幫忙，有時(shi)(shi)不經意間就會給午(wu)飯(fan)添上很不好的(de)(de)(de)(de)調味料(liao)，惹得她們只(zhi)(zhi)能(neng)忍氣(qi)吞聲的(de)(de)(de)(de)吃(chi)著(zhu)(zhu)煮糊的(de)(de)(de)(de)飯(fan)。當營業人員少的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候就不做(zuo)飯(fan)了，這(zhe)時(shi)(shi)午(wu)飯(fan)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)就交給我(wo)(wo)了。我(wo)(wo)呢(ni)就端著(zhu)(zhu)一個大(da)一點(dian)的(de)(de)(de)(de)鍋晃悠悠的(de)(de)(de)(de)去(qu)一家(jia)牛(niu)羊沖湯燴面(mian)館去(qu)買(mai)飯(fan)，那家(jia)做(zuo)飯(fan)的(de)(de)(de)(de)師傅(fu)特(te)別的(de)(de)(de)(de)舍得，每(mei)次只(zhi)(zhi)要(yao)8塊錢(qian)的(de)(de)(de)(de)燴面(mian)，他都會給做(zuo)足有半鍋的(de)(de)(de)(de)燴面(mian)，端著(zhu)(zhu)是滿(man)滿(man)的(de)(de)(de)(de)得意，順便出門(men)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候還要(yao)到(dao)路邊正在忙著(zhu)(zhu)做(zuo)燒餅的(de)(de)(de)(de)年(nian)輕小伙前捎帶幾(ji)個燒餅。就這(zhe)樣，我(wo)(wo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)午(wu)飯(fan)像是一輛(liang)公交車，只(zhi)(zhi)需要(yao)買(mai)票，到(dao)哪(na)里都可以隨意下(xia)。

　　剛(gang)開始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)我(wo)(wo)和我(wo)(wo)那兩個姐很(hen)(hen)(hen)(hen)不(bu)(bu)熟悉，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)吃飯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)都(dou)不(bu)(bu)大(da)主動(dong)去搭訕她(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)，只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)歪著(zhu)(zhu)腦袋，靜靜地坐(zuo)在(zai)椅子(zi)上(shang)吃。后(hou)(hou)來(lai)，就(jiu)慢慢熟悉了，大(da)家(jia)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)談論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)事(shi)(shi)情(qing)都(dou)好似(si)跟(gen)我(wo)(wo)在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)里(li)學(xue)(xue)(xue)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西聯系很(hen)(hen)(hen)(hen)少，她(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)不(bu)(bu)談論(lun)什(shen)么是(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)(hen)流行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)影和書籍(ji)，也(ye)不(bu)(bu)談論(lun)著(zhu)(zhu)電(dian)視(shi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦點(dian)問(wen)題，更(geng)不(bu)(bu)會(hui)像(xiang)我(wo)(wo)們(men)大(da)學(xue)(xue)(xue)生整天(tian)叫著(zhu)(zhu)“郁悶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)生活”。漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，了解(jie)到她(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年齡(ling)也(ye)僅是(shi)(shi)比(bi)我(wo)(wo)大(da)兩歲(sui)，很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)好玩(wan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)都(dou)是(shi)(shi)蕩起(qi)(qi)她(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)不(bu)(bu)舍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目光，在(zai)這種(zhong)欣羨之(zhi)后(hou)(hou)他們(men)很(hen)(hen)(hen)(hen)快就(jiu)會(hui)回到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，很(hen)(hen)(hen)(hen)敬業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)待(dai)手(shou)頭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，沒(mei)(mei)有什(shen)么抱怨(yuan)和不(bu)(bu)滿，只(zhi)是(shi)(shi)盡力做好自己需要做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。沒(mei)(mei)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，我(wo)(wo)們(men)坐(zuo)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)都(dou)挺樂呵(he)呵(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，她(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)有時(shi)(shi)(shi)會(hui)開玩(wan)笑說：你要是(shi)(shi)現在(zai)不(bu)(bu)上(shang)學(xue)(xue)(xue)，很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)人(ren)都(dou)會(hui)給你介紹對(dui)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)旁(pang)只(zhi)是(shi)(shi)傻傻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)笑著(zhu)(zhu)，其實她(ta)(ta)(ta)(ta)說這個話題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，前(qian)提是(shi)(shi)她(ta)(ta)(ta)(ta)下午(wu)要回縣城里(li)，因為有位(wei)年輕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小伙子(zi)正等著(zhu)(zhu)和她(ta)(ta)(ta)(ta)相親(qin)呢(ni)。隔著(zhu)(zhu)條馬路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家(jia)移動(dong)營業廳(ting)，充(chong)當營業員角色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)18歲(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)漂亮姑娘，嘴巴(ba)特別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)甜，沒(mei)(mei)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)就(jiu)會(hui)來(lai)這里(li)湊熱(re)鬧，假扮一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)很(hen)(hen)(hen)(hen)有氣魄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導來(lai)這里(li)視(shi)察工(gong)(gong)作(zuo)。第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)，我(wo)(wo)還(huan)(huan)以為她(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)名(ming)學(xue)(xue)(xue)生呢(ni)，后(hou)(hou)來(lai)曉(xiao)得(de)她(ta)(ta)(ta)(ta)早就(jiu)已(yi)經畢業了。她(ta)(ta)(ta)(ta)問(wen)我(wo)(wo)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)樣(yang)，當我(wo)(wo)給她(ta)(ta)(ta)(ta)講完后(hou)(hou)呢(ni)，她(ta)(ta)(ta)(ta)不(bu)(bu)時(shi)(shi)(shi)地在(zai)那里(li)說著(zhu)(zhu)看(kan)似(si)很(hen)(hen)(hen)(hen)遺(yi)憾(han)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話語，說什(shen)么上(shang)學(xue)(xue)(xue)該多(duo)幸福啊。后(hou)(hou)來(lai)就(jiu)閑著(zhu)(zhu)無聊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)還(huan)(huan)可以一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)打羽毛球呢(ni)，只(zhi)是(shi)(shi)她(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)水(shui)平(ping)真是(shi)(shi)不(bu)(bu)敢恭維。她(ta)(ta)(ta)(ta)比(bi)較(jiao)喜歡(huan)聽(ting)音樂，就(jiu)是(shi)(shi)那些很(hen)(hen)(hen)(hen)流行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)歌，而我(wo)(wo)讓(rang)她(ta)(ta)(ta)(ta)聽(ting)艾(ai)薇兒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歌曲時(shi)(shi)(shi)她(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)在(zai)顯得(de)很(hen)(hen)(hen)(hen)蒼(cang)白無力，還(huan)(huan)好人(ren)家(jia)在(zai)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直笑著(zhu)(zhu)，盡管她(ta)(ta)(ta)(ta)絲毫不(bu)(bu)知道唱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)么意思。

　　太陽歸(gui)去的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，陽光斜照著(zhu)對面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)樓上(shang)，陰森森的(de)(de)(de)(de)(de)氣息(xi)籠罩著(zhu)營業廳(ting)，我會(hui)把那電(dian)烤爐打開，對著(zhu)自己(ji)來取(qu)暖。這個時(shi)候顯得更(geng)加的(de)(de)(de)(de)(de)冷清，特別是在(zai)背集(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，沒有(you)客人(ren)(ren)來的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我就只(zhi)能對著(zhu)電(dian)腦看看還(huan)(huan)有(you)什(shen)么好玩的(de)(de)(de)(de)(de)東西，聽聽的(de)(de)(de)(de)(de)歌曲，還(huan)(huan)可以看看書，要是有(you)要好的(de)(de)(de)(de)(de)朋友qq在(zai)線，就會(hui)和他們聊(liao)上(shang)一會(hui)或者邀請他們一起打牌，同(tong)時(shi)還(huan)(huan)可以看看一些好看的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)影，比如看過《閃(shan)電(dian)奇跡》。到五(wu)點(dian)(dian)多的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，這個時(shi)候集(ji)(ji)鎮(zhen)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)都(dou)已經很(hen)少了(le)，店鋪(pu)就要打烊(yang)了(le)，我會(hui)仔細的(de)(de)(de)(de)(de)點(dian)(dian)清楚賬單，在(zai)一切帳目都(dou)很(hen)清晰之后(hou)只(zhi)需輕輕的(de)(de)(de)(de)(de)點(dian)(dian)一下關機的(de)(de)(de)(de)(de)按(an)鈕，把該收的(de)(de)(de)(de)(de)東西都(dou)帶上(shang)，門帶上(shang)，然后(hou)就坐著(zhu)車子(zi)回去了(le)。

　　就(jiu)(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)天(tian)(tian)實(shi)習的(de)生(sheng)活(huo)就(jiu)(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)樣(yang)結束了(le)(le)，回去的(de)時(shi)候(hou)，天(tian)(tian)就(jiu)(jiu)(jiu)已經(jing)黑了(le)(le)，透過(guo)玻(bo)璃看著(zhu)路上急著(zhu)趕回家(jia)的(de)行(xing)人，他們也(ye)一(yi)(yi)樣(yang)，忙(mang)碌的(de)一(yi)(yi)天(tian)(tian)都(dou)伴(ban)隨著(zhu)太陽的(de)閉眼而結束了(le)(le)。其實(shi)生(sheng)活(huo)就(jiu)(jiu)(jiu)是這(zhe)(zhe)個樣(yang)子，沒(mei)(mei)有(you)固(gu)定(ding)的(de)標(biao)準來衡(heng)量(liang)誰的(de)小日子過(guo)的(de)幸福，這(zhe)(zhe)只是一(yi)(yi)種自(zi)己(ji)選擇的(de)生(sheng)活(huo)態度，與你這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)天(tian)(tian)買了(le)(le)多少東西、賺多少錢沒(mei)(mei)有(you)關系，只要自(zi)己(ji)感覺自(zi)己(ji)很滿足(zu)，一(yi)(yi)切都(dou)已經(jing)足(zu)夠了(le)(le)。

　　我(wo)覺得(de)在這(zhe)(zhe)段(duan)時間里我(wo)學到(dao)(dao)了很(hen)多(duo)東西，不(bu)(bu)要說這(zhe)(zhe)樣的(de)社會(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)踐經歷(li)不(bu)(bu)能(neng)說是實(shi)(shi)習，其實(shi)(shi)即使是自(zi)(zi)己大(da)四真正(zheng)實(shi)(shi)習的(de)時候(hou)(hou)，也(ye)許我(wo)們(men)做的(de)工作與這(zhe)(zhe)里是沒有(you)什么(me)區(qu)別，關鍵在于自(zi)(zi)己的(de)心態。只要自(zi)(zi)己認真的(de)對(dui)待每一個(ge)客人，并把這(zhe)(zhe)種(zhong)職業精神養成一種(zhong)習慣，就會(hui)(hui)(hui)變得(de)更強(qiang)。在實(shi)(shi)習的(de)時候(hou)(hou)我(wo)感覺到(dao)(dao)自(zi)(zi)己有(you)很(hen)多(duo)的(de)不(bu)(bu)足，這(zhe)(zhe)里可以總(zong)(zong)結(jie)一下。（都(dou)說理科(ke)生的(de)總(zong)(zong)結(jie)能(neng)力在畢業的(de)時候(hou)(hou)會(hui)(hui)(hui)很(hen)強(qiang)很(hen)強(qiang)，我(wo)也(ye)能(neng)夠感受到(dao)(dao)我(wo)們(men)在很(hen)多(duo)問題上總(zong)(zong)是喜歡(huan)總(zong)(zong)結(jie)，至于總(zong)(zong)結(jie)的(de)結(jie)果(guo)重不(bu)(bu)重要就要看個(ge)人的(de)意(yi)識了）

　　（1）即使是常用(yong)的wordXX軟件我都感(gan)覺(jue)到很吃力，不(bu)是因(yin)為沒有不(bu)會，而是在(zai)工作的時(shi)候(hou)講究的是效率，需要找到最簡單最快(kuai)速的方法來解決問(wen)題(ti)。

　　（2）和客人交談的(de)(de)時(shi)候(hou)要大點聲(sheng)音(yin)，不能在(zai)嘴(zui)上鼓囊，你的(de)(de)意思(si)需要清晰準(zhun)確的(de)(de)'表(biao)達出(chu)來。一(yi)個好(hao)的(de)(de)想法或者見(jian)解(jie)是(shi)需要說(shuo)出(chu)來的(de)(de)，因為寫(xie)出(chu)來的(de)(de)東西，只(zhi)能是(shi)自己的(de)(de)心得體會。你怎么能讓(rang)一(yi)個不會說(shuo)話的(de)(de)孩子來看《紅樓夢》呢？書寫(xie)能力(li)很重要，說(shuo)的(de)(de)能力(li)更重要。因為同樣的(de)(de)意思(si)，寫(xie)永遠要比說(shuo)話的(de)(de)時(shi)間要多(duo)的(de)(de)多(duo)——沒(mei)有人愿意花(hua)太多(duo)的(de)(de)時(shi)間來等你。

　　（3）不要對客人(ren)說給點(dian)面(mian)子(zi)，這樣(yang)面(mian)子(zi)會變得(de)很(hen)沒價值。記住(zhu)面(mian)子(zi)是(shi)(shi)需要自己掙的，而(er)不是(shi)(shi)靠別(bie)人(ren)施舍(she)的。不要抱怨這個(ge)人(ren)怎么(me)這么(me)沒素(su)質，對人(ren)怎么(me)沒禮貌，人(ren)啊，都是(shi)(shi)這個(ge)樣(yang)子(zi)，你只要給別(bie)人(ren)哪(na)怕(pa)十分之一(yi)對待自己暗(an)戀許(xu)久(jiu)的人(ren)的熱情，別(bie)人(ren)把自己原本(ben)放的很(hen)高的架子(zi)降得(de)很(hen)低，把架子(zi)上面(mian)的面(mian)子(zi)無(wu)償的贈送給你。

　　（4）工作(zuo)的時候(hou)，人(ren)多工作(zuo)也會(hui)(hui)很多，可(ke)能有人(ren)會(hui)(hui)偷懶，有人(ren)會(hui)(hui)占些小便宜。這時請不要抱(bao)怨，也不要覺(jue)得自(zi)己很吃(chi)虧(kui)。人(ren)家都說吃(chi)虧(kui)是一(yi)(yi)種福(fu)氣，但經(jing)常吃(chi)虧(kui)是一(yi)(yi)種晦(hui)氣。你(ni)(ni)不要抱(bao)怨，你(ni)(ni)的抱(bao)怨別人(ren)一(yi)(yi)樣看(kan)得到(dao)。你(ni)(ni)不要覺(jue)得很委屈(qu)，你(ni)(ni)的委屈(qu)別人(ren)也一(yi)(yi)樣看(kan)得到(dao)。

　　（5）同(tong)樣(yang)不懂的(de)事情，你(ni)盡可能的(de)只(zhi)問一次。問一次，別(bie)人說(shuo)你(ni)是勤學謙虛；問的(de)多了，別(bie)人就說(shuo)你(ni)很笨(ben)或者不用心。

　　（6）別(bie)(bie)人(ren)(ren)幫(bang)助你要心存感激，別(bie)(bie)人(ren)(ren)不幫(bang)助也是(shi)(shi)情有可原的(de)(de)。每個(ge)人(ren)(ren)都在努力的(de)(de)工作，別(bie)(bie)人(ren)(ren)不會(hui)有很多的(de)(de)功夫(fu)來給你指導，自(zi)己的(de)(de)掉隊(dui)只能說明(ming)自(zi)己的(de)(de)失敗，與別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)不幫(bang)助沒有多大關(guan)系(xi)。別(bie)(bie)人(ren)(ren)要是(shi)(shi)幫(bang)助你，自(zi)己的(de)(de)工作有好的(de)(de)結果的(de)(de)時候，應該(gai)也算上幫(bang)助你的(de)(de)人(ren)(ren)的(de)(de)那份(fen)功勞(lao)。

　　（7）工作(zuo)的時候要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)身體健康。一定要(yao)(yao)多喝水，再多喝點。而且長時間坐在電腦旁，要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)自己的坐姿，不然會影響(xiang)視力。工作(zuo)之余一定要(yao)(yao)鍛煉好(hao)身體，這樣工作(zuo)的時候才會格外(wai)有精神。

　　（8）工作(zuo)忙的(de)時候，請(qing)不要上網玩(wan)和(he)qq聊(liao)天，你的(de)怠(dai)慢和(he)不經意(yi)只(zhi)會讓別人注意(yi)到你是個(ge)不專心的(de)人。因為專注，所以(yi)事(shi)情會變(bian)得很簡單，因為簡單，所以(yi)才(cai)能(neng)把事(shi)情做得更好。

　　總結就(jiu)這樣(yang)吧！這些東西都是趁著(zhu)閑(xian)著(zhu)沒事做的(de)時候寫的(de)，希望用心記錄(lu)下(xia)自己的(de)有(you)一份特殊的(de)經(jing)歷，閑(xian)著(zhu)無(wu)聊(liao)的(de)時候，泡上一杯清茶，躺在靠椅上，伴著(zhu)輕音(yin)樂的(de)靈動旋律，看著(zhu)這捎帶青澀的(de)實(shi)習記錄(lu)，我想(xiang)自己會笑著(zhu)重拾自己對這段不尋常(chang)經(jing)歷的(de)深刻記憶。

移動營業廳實踐報告3

　　xx月x日，對于我來說是一(yi)個(ge)特別而(er)緊張激動的日子，因(yin)為(wei)這(zhe)是我第(di)一(yi)次到中國移(yi)動溝(gou)通100營業(ye)廳上(shang)班。當我踏進溝(gou)通100營業(ye)廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個(ge)實習生(sheng)，我輕(qing)輕(qing)告(gao)誡自己“一(yi)定要勤(qin)奮用心(xin)做事(shi)！”

　　自我(wo)上班(ban)的(de)(de)(de)前幾(ji)天，店面(mian)經理(li)分配給(gei)我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作很簡(jian)(jian)單(dan)，就是坐在辦公(gong)室里激(ji)活SIM卡。本以(yi)為(wei)這是一(yi)件最簡(jian)(jian)單(dan)輕(qing)松的(de)(de)(de)工(gong)作，然(ran)而卻那(nei)么(me)的(de)(de)(de)考驗了我(wo)。做(zuo)了一(yi)小時后，我(wo)開始(shi)覺(jue)得累(lei)了，枯燥(zao)了……重復(fu)幾(ji)百遍同樣的(de)(de)(de)動作，我(wo)開始(shi)厭倦了。然(ran)而，眼(yan)看著(zhu)快要(yao)(yao)下班(ban)了我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作還(huan)沒(mei)有(you)完(wan)(wan)成(cheng)，著(zhu)急的(de)(de)(de)心情(qing)使我(wo)越做(zuo)越亂。這時，經理(li)走來對(dui)我(wo)說：“做(zuo)不(bu)完(wan)(wan)不(bu)要(yao)(yao)緊，按要(yao)(yao)求有(you)質(zhi)量(liang)完(wan)(wan)成(cheng)就可以(yi)了。”頓然(ran)我(wo)感(gan)覺(jue)自己確(que)實渺小，很小的(de)(de)(de)事情(qing)都完(wan)(wan)成(cheng)不(bu)了。同時我(wo)也(ye)很感(gan)謝經理(li)對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)照顧和寬容。

　　時間流逝地很快，我(wo)開始(shi)被安排到營業區(qu)工作了(le)(le)，換(huan)句話說(shuo)就是(shi)要(yao)(yao)開始(shi)接待(dai)客(ke)戶了(le)(le)。培訓(xun)了(le)(le)兩天，要(yao)(yao)記住的(de)(de)東(dong)西太多，也很復雜。心底里，我(wo)開始(shi)想念在辦公室里的(de)(de)輕松美好時光。可是(shi)，經理的(de)(de)安排自(zi)然要(yao)(yao)服(fu)從(cong)，我(wo)的(de)(de)實習(xi)生活即將(jiang)迎來(lai)新的(de)(de)挑戰。原(yuan)以為在中國移動做事(shi)很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diao)。然而事(shi)與(yu)愿違，每天面對(dui)著不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)客(ke)戶，回答不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)問(wen)題。有時候(hou)面對(dui)客(ke)戶的(de)(de)提問(wen)，我(wo)根本回答不(bu)(bu)(bu)出，自(zi)信(xin)心就會(hui)被打(da)擊(ji)。這(zhe)時，我(wo)想起了(le)(le)同(tong)(tong)事(shi)對(dui)我(wo)說(shuo)過的(de)(de)一句話——你不(bu)(bu)(bu)是(shi)專業人員，你不(bu)(bu)(bu)必(bi)強逼自(zi)己(ji)(ji)什么都(dou)懂，不(bu)(bu)(bu)懂的(de)(de)就問(wen)人。其實，從(cong)這(zhe)次(ci)實習(xi)中我(wo)最大(da)的(de)(de)收獲(huo)是(shi)即使我(wo)犯錯了(le)(le)，也不(bu)(bu)(bu)會(hui)太指責自(zi)己(ji)(ji)，我(wo)也學會(hui)了(le)(le)對(dui)自(zi)己(ji)(ji)寬容(rong)并且善待(dai)自(zi)己(ji)(ji)。

　　中國(guo)移(yi)動溝(gou)通(tong)100營(ying)業(ye)廳是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個為廣大群(qun)眾服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)機構(gou)。其中“用(yong)(yong)心(xin)營(ying)業(ye)”就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)宗(zong)旨之一(yi)(yi)，微笑(xiao)迎送是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)求(qiu)(qiu)。無論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)什么(me)時候，對待什么(me)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，無論客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)貴賓還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)進來咨詢問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)，都(dou)要(yao)熱(re)情迎接，都(dou)要(yao)用(yong)(yong)微笑(xiao)接待，都(dou)要(yao)用(yong)(yong)心(xin)解決他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，即使(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)引客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)充值都(dou)要(yao)耐(nai)心(xin)地(di)(di)指(zhi)導(dao)并且按公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)去(qu)做(zuo)好。微笑(xiao)可(ke)以(yi)說是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)熏香劑，她(ta)能夠(gou)使(shi)等(deng)待已久的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人感受溝(gou)通(tong)100營(ying)業(ye)廳的(de)(de)(de)(de)(de)真誠；用(yong)(yong)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，她(ta)可(ke)以(yi)讓客(ke)(ke)人感受到溝(gou)通(tong)100營(ying)業(ye)廳誠摯(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)為民服務(wu)(wu)宗(zong)旨。有(you)這(zhe)種體會是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)接待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)中得出的(de)(de)(de)(de)(de)。還記得有(you)一(yi)(yi)次(ci)，一(yi)(yi)位男(nan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需要(yao)補(bu)卡，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)提供的(de)(de)(de)(de)(de)憑證不(bu)足(zu)，于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)就不(bu)斷地(di)(di)指(zhi)責中國(guo)移(yi)動公司(si)，言語(yu)實在(zai)難以(yi)入(ru)耳。然而(er)，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)店(dian)面(mian)(mian)助理依然靜(jing)靜(jing)地(di)(di)、謙虛地(di)(di)聽著這(zhe)位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)抱怨。等(deng)店(dian)面(mian)(mian)助理向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交待完后，立即匯報經理并且請(qing)示上級，在(zai)花了(le)比(bi)較長的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)后終于(yu)(yu)請(qing)求(qiu)(qiu)客(ke)(ke)人留下(xia)電話承諾盡(jin)量幫他(ta)解決問(wen)(wen)題(ti)，客(ke)(ke)人才(cai)滿意離開。原(yuan)本覺得店(dian)面(mian)(mian)助理被他(ta)罵(ma)得很冤枉，可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)再深一(yi)(yi)層地(di)(di)思(si)考一(yi)(yi)下(xia)，其實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)緊張他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)事情而(er)已。這(zhe)并不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)被罵(ma)這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)發泄的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種方式而(er)已，我(wo)們可(ke)以(yi)靜(jing)心(xin)傾聽，應該克(ke)制自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)，這(zhe)樣就能夠(gou)做(zuo)到用(yong)(yong)心(xin)服務(wu)(wu)了(le)。

　　現(xian)在(zai)(zai)寫著這份實踐(jian)報告，回憶起的(de)(de)(de)溫情很多，似乎(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)諄諄教導聲音還在(zai)(zai)耳(er)邊響起；休息期間(jian)和同(tong)事(shi)們交談(tan)中的(de)(de)(de)歡笑好像愉(yu)快(kuai)的(de)(de)(de)音樂圍(wei)繞身邊；一(yi)(yi)(yi)幕(mu)幕(mu)一(yi)(yi)(yi)起吃飯(fan)、一(yi)(yi)(yi)起睡在(zai)(zai)同(tong)一(yi)(yi)(yi)空間(jian)里的(de)(de)(de)場(chang)景……每(mei)當我做(zuo)錯(cuo)了事(shi)或者跟客戶(hu)解釋錯(cuo)誤(wu)了，都(dou)有他們為我解決。這些讓人感動的(de)(de)(de)事(shi)情不是常有的(de)(de)(de)，平凡(fan)的(de)(de)(de)舉動就在(zai)(zai)這時候變得不平凡(fan)了……

　　經過這兩(liang)個月的(de)(de)實習，我(wo)學(xue)會(hui)(hui)忍耐，學(xue)會(hui)(hui)用心營(ying)業，學(xue)會(hui)(hui)寬待自己。其(qi)實，真的(de)(de)很感謝中國移動公司(si)(si)給我(wo)這么(me)一(yi)個珍貴的(de)(de)機會(hui)(hui)，讓我(wo)得到(dao)了鍛煉，豐富了我(wo)的(de)(de)社會(hui)(hui)經驗。同時，很感激營(ying)業廳里(li)的(de)(de)每一(yi)位員工，使他們(men)幫助我(wo)成長(chang)的(de)(de)。我(wo)希望以后還(huan)能有機會(hui)(hui)在(zai)中國移動公司(si)(si)溝通100為大眾營(ying)業。

移動營業廳實踐報告4

　　一、實踐目(mu)的：通過參加(jia)社(she)會實踐讓，以便讓自己(ji)畢業后更好的融(rong)入(ru)社(she)會

　　二、實踐時間：20xx年7月(yue)1日——20xx年8月(yue)20日

　　三、實踐地點：xxx移(yi)動專營店

　　四、實踐內容：

　　有(you)(you)著以(yi)(yi)前在(zai)這工作(zuo)過的經歷，所以(yi)(yi)可以(yi)(yi)很(hen)快的適應，盡管長時間沒有(you)(you)接觸過，開始有(you)(you)些生疏，不(bu)過兩天下(xia)來也差不(bu)多熟練(lian)了(le)。在(zai)這的工作(zuo)也并不(bu)是(shi)那么繁瑣，主要(yao)有(you)(you)一(yi)下(xia)幾個方面(mian)。

　　（一）話費的繳納

　　這方面是(shi)最簡單(dan)的(de)，根據客戶所(suo)提供(gong)的(de)移(yi)動電話(hua)號碼，通(tong)過中國移(yi)動的(de)終端系(xi)統核對過信息之后(hou)為客戶繳納話(hua)費。

　　（二）SIM卡的銷售

　　首先我(wo)們會詢問客戶(hu)(hu)一些(xie)使用方面的(de)(de)事，給客戶(hu)(hu)提供(gong)品(pin)牌(pai)選擇的(de)(de)意見，選定品(pin)牌(pai)后，通(tong)過選號(hao)系統讓客自(zi)行(xing)選擇號(hao)碼，根據客戶(hu)(hu)所選定的(de)(de)號(hao)碼進行(xing)預(yu)約。然后根據客戶(hu)(hu)所提供(gong)的(de)(de)資料為(wei)其創建SIM卡，號(hao)碼與客戶(hu)(hu)的(de)(de)綁定，并簽訂協議。

　　（三）業務的辦理與退訂

　　通過客戶的要求與其提供(gong)的證件資料為(wei)其辦(ban)理或者退訂(ding)業(ye)務，并(bing)簽訂(ding)協議(yi)

　　（四）中國移動心機

　　心(xin)機(ji)是指(zhi)中國移動專門為自(zi)己的(de)客(ke)戶量身定(ding)制的(de)手(shou)(shou)機(ji)，這(zhe)些手(shou)(shou)機(ji)來自(zi)大家所(suo)熟悉的(de)各個(ge)手(shou)(shou)機(ji)品牌。由于是定(ding)制機(ji)，質(zhi)量得到了(le)(le)充分的(de)保障，而且移動公司針對大部分心(xin)機(ji)都制定(ding)了(le)(le)相關的(de)優(you)惠購買(mai)政策(ce)，對于消(xiao)費(fei)者來說是一個(ge)不(bu)錯的(de)選擇。

　　（五）衛生的打掃

　　這(zhe)是每天(tian)必須(xu)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，為了(le)給自己良好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環境也給客戶提(ti)供清爽的(de)(de)(de)空間，每天(tian)下班(ban)之前我們都會對營業廳的(de)(de)(de)衛(wei)生(sheng)進行(xing)清掃。

　　五、實踐總結

　　每天面對(dui)著不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)客戶(hu)，回答(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)問(wen)題。有(you)時(shi)候面對(dui)客戶(hu)的(de)提問(wen)，我根本回答(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)出，自(zi)(zi)信心就會被(bei)打擊。這時(shi)，我想起了同事對(dui)我說過的(de)一句(ju)話——你不(bu)(bu)(bu)(bu)是專業人(ren)員，你不(bu)(bu)(bu)(bu)必強逼自(zi)(zi)

　　己什么(me)都懂(dong)(dong)，不懂(dong)(dong)的就問人。其(qi)實，從這次實踐中我(wo)(wo)最大的收獲是即使我(wo)(wo)犯錯(cuo)了(le)，也不會(hui)太指責自(zi)己，我(wo)(wo)也學會(hui)了(le)對自(zi)己寬容(rong)并且善待自(zi)己。

　　中國移(yi)動溝(gou)通(tong)100營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)為廣(guang)大群眾服(fu)務的(de)(de)(de)機構。其(qi)中“用(yong)心營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)”就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)宗(zong)旨之一(yi)，微笑(xiao)(xiao)迎(ying)送是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)求(qiu)。無(wu)論是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)什(shen)么(me)(me)時候(hou)，對待(dai)(dai)什(shen)么(me)(me)客戶，無(wu)論客戶是(shi)(shi)(shi)(shi)貴賓還是(shi)(shi)(shi)(shi)僅是(shi)(shi)(shi)(shi)進來咨(zi)詢問題的(de)(de)(de)，都要(yao)(yao)熱情迎(ying)接，都要(yao)(yao)用(yong)微笑(xiao)(xiao)接待(dai)(dai)，都要(yao)(yao)用(yong)心解決他們的(de)(de)(de)問題，即使是(shi)(shi)(shi)(shi)指引客戶充值都要(yao)(yao)耐心地指導并(bing)且按公司的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)去做好(hao)。微笑(xiao)(xiao)可(ke)以(yi)說是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)務的(de)(de)(de)熏香(xiang)劑，她能夠使等待(dai)(dai)已久的(de)(de)(de)客人感(gan)受(shou)(shou)溝(gou)通(tong)100營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳的(de)(de)(de)真(zhen)誠；用(yong)心是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)務的(de)(de)(de)窗口，她可(ke)以(yi)讓客人感(gan)受(shou)(shou)到溝(gou)通(tong)100營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)廳誠摯(zhi)的(de)(de)(de)為民(min)服(fu)務宗(zong)旨。有這種體會是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)接待(dai)(dai)客戶中得出的(de)(de)(de)。

移動營業廳實踐報告5

　　作為(wei)一(yi)名學(xue)生(sheng)，從來(lai)都是(shi)在(zai)校與(yu)家(jia)間穿梭。在(zai)學(xue)校與(yu)同學(xue)的(de)(de)交往是(shi)簡單(dan)和友好(hao)的(de)(de)，雖然有(you)時會任性但(dan)也會得(de)到包(bao)容(rong)。在(zai)家(jia)父母承擔了大(da)部分的(de)(de)家(jia)務，對我(wo)呵護(hu)有(you)加(jia)，關(guan)愛備至。不(bu)可(ke)否認現在(zai)的(de)(de)學(xue)生(sheng)大(da)部分如我(wo)一(yi)樣，不(bu)曾涉世不(bu)知(zhi)艱辛。這(zhe)次(ci)的(de)(de)實踐活動給我(wo)一(yi)個很好(hao)的(de)(de)機會，讓我(wo)可(ke)以(yi)有(you)與(yu)人交流、服(fu)務他人的(de)(de)體驗(yan)(yan)。也能檢驗(yan)(yan)自(zi)己能否有(you)做好(hao)一(yi)件事(shi)情(qing)的(de)(de)能力和毅力，積(ji)累(lei)一(yi)些社會經驗(yan)(yan)，也希望對以(yi)后的(de)(de)學(xue)習生(sheng)活有(you)裨益(yi)。這(zhe)次(ci)我(wo)有(you)了進入移動學(xue)習實踐的(de)(de)機會甚感欣喜，我(wo)從最簡單(dan)的(de)(de)做起，接(jie)聽客戶(hu)打(da)來(lai)的(de)(de)求(qiu)助電話，幫助客戶(hu)解(jie)決(jue)遇(yu)到的(de)(de)問題，幫助上門的(de)(de)客戶(hu)辦(ban)理相關(guan)業(ye)務，比如交話費、更改套餐、辦(ban)理增值(zhi)業(ye)務就這(zhe)樣，我(wo)愉快的(de)(de)工作便開(kai)始了。

　　以(yi)前(qian)(qian)看著移(yi)動服務廳的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，環境很(hen)好(hao)，又(you)是(shi)(shi)(shi)室內工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，自己(ji)感覺很(hen)輕(qing)松(song)的(de)(de)(de)，不就是(shi)(shi)(shi)接(jie)接(jie)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，幫(bang)客戶交(jiao)交(jiao)話(hua)(hua)費，但是(shi)(shi)(shi)真(zhen)正開始工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)才發現，其實工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)很(hen)辛苦，并(bing)且還(huan)(huan)很(hen)煩人。我(wo)自己(ji)雖(sui)然只是(shi)(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)去打打，接(jie)接(jie)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，但是(shi)(shi)(shi)每天通話(hua)(hua)對著這么多(duo)的(de)(de)(de)人，然后(hou)講著幾乎(hu)一樣的(de)(de)(de)話(hua)(hua)語，然后(hou)保持著幾乎(hu)相同的(de)(de)(de)幾個動作(zuo)(zuo)(zuo)，坐在(zai)電(dian)(dian)腦前(qian)(qian)對著麥(mai)克風(feng)講話(hua)(hua)。之前(qian)(qian)覺得不就是(shi)(shi)(shi)打電(dian)(dian)話(hua)(hua)嘛，沒有(you)什么了不起的(de)(de)(de)，大(da)家應該(gai)都差(cha)不多(duo)，客戶問(wen)問(wen)題(ti)就友(you)善的(de)(de)(de)回答(da)一下。可哪(na)知，林子大(da)了，什么鳥都有(you)，有(you)的(de)(de)(de)客戶問(wen)一些很(hen)刻薄的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，還(huan)(huan)有(you)就是(shi)(shi)(shi)態(tai)度(du)極差(cha)，動口就罵(ma)人。有(you)的(de)(de)(de)時候真(zhen)是(shi)(shi)(shi)讓你很(hen)生氣，但是(shi)(shi)(shi)還(huan)(huan)得很(hen)耐心的(de)(de)(de)幫(bang)助他(ta)解(jie)決問(wen)題(ti)。對著麥(mai)克風(feng)，不能(neng)看到對方(fang)的(de)(de)(de)表(biao)情，只能(neng)夠去猜測他(ta)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)，揣摩他(ta)的(de)(de)(de)心思(si)，以(yi)便能(neng)夠使(shi)他(ta)滿(man)意。

　　平時在(zai)家也(ye)好，在(zai)學校也(ye)好，自己想說什么就說什么，不怕別(bie)人(ren)生氣，但是(shi)這(zhe)次不行了(le)，你(ni)要(yao)低聲下(xia)氣的(de)(de)去(qu)講話，去(qu)賠笑，有再大(da)的(de)(de)火氣也(ye)只(zhi)能(neng)放在(zai)心里，很無奈(nai)沒辦法(fa)，客戶就是(shi)我(wo)們的(de)(de)上帝，我(wo)們得為他們服務(wu)。不過，還是(shi)能(neng)夠(gou)遇(yu)到一(yi)(yi)些很善于傾聽的(de)(de)客戶還是(shi)很開心的(de)(de)，雙方很容易溝通，問題(ti)(ti)能(neng)在(zai)愉快的(de)(de)聊天中得以(yi)(yi)解決。呵呵我(wo)還清楚的(de)(de)記(ji)得以(yi)(yi)前自己打(da)10086時，問題(ti)(ti)得以(yi)(yi)解決后，10086都會發一(yi)(yi)條要(yao)回(hui)復滿意(yi)(yi)度的(de)(de)短信，我(wo)總是(shi)滿意(yi)(yi)，而不是(shi)非(fei)常滿意(yi)(yi)。現(xian)在(zai)我(wo)知道其(qi)中的(de)(de)難了(le)，所以(yi)(yi)呢(ni)以(yi)(yi)后就會多(duo)往非(fei)常滿意(yi)(yi)評價了(le)。因(yin)為我(wo)已經深深的(de)(de)體會到了(le)這(zhe)份工作的(de)(de)辛苦。其(qi)實許(xu)多(duo)時候，我(wo)們沒有親自去(qu)體會一(yi)(yi)些事情(qing)，所以(yi)(yi)顧及他人(ren)的(de)(de)感受(shou)要(yao)少很多(duo)。

　　短短幾天我學到(dao)了(le)很多，我學會了(le)打電話時(shi)用稱呼您，還會在結束時(shi)加上祝您 工(gong)作(zuo)順(shun)利，生活(huo)愉(yu)快(kuai)！以前自(zi)(zi)己打10086時(shi)，他們也(ye)會這么講，總以為是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)需要而(er)已(yi)，但(dan)是(shi)(shi)自(zi)(zi)己親(qin)自(zi)(zi)做(zuo)了(le)，慢慢的(de)(de)(de)(de)才(cai)體會到(dao)其實那(nei)是(shi)(shi)發(fa)自(zi)(zi)肺腑的(de)(de)(de)(de)希望(wang)我們的(de)(de)(de)(de)客戶工(gong)作(zuo)順(shun)利，生活(huo)愉(yu)快(kuai)。當然，若能聽到(dao)客戶的(de)(de)(de)(de)一(yi)聲謝謝，那(nei)我還是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)很高(gao)興的(de)(de)(de)(de)。自(zi)(zi)已(yi)以前一(yi)天并不感覺到(dao)有多么的(de)(de)(de)(de)快(kuai)樂(le)，其實呀，內心的(de)(de)(de)(de)喜悅(yue)其實很簡單的(de)(de)(de)(de)，又(you)是(shi)(shi)只是(shi)(shi)來自(zi)(zi)對面(mian)客戶的(de)(de)(de)(de)一(yi)句話或者拿親(qin)切的(de)(de)(de)(de)語(yu)氣。

　　艱(jian)辛知人生，實踐(jian)長才(cai)干(gan)。通過自(zi)(zi)己(ji)積極參加豐富(fu)多彩的社會(hui)實踐(jian)活(huo)動，使我逐(zhu)步了(le)解了(le)社會(hui)，開闊了(le)視野，增長了(le)才(cai)干(gan)，并在(zai)社會(hui)實踐(jian)活(huo)動中認清了(le)自(zi)(zi)己(ji)的位置，發(fa)現了(le)自(zi)(zi)己(ji)的不足，對自(zi)(zi)身價(jia)值能夠進行客觀評價(jia)。這在(zai)無形中使我對自(zi)(zi)己(ji)有(you)一個正(zheng)確的定位，增強了(le)我努力(li)學習的信心和毅力(li)。

移動營業廳實踐報告6

　　1、實(shi)習目(mu)的：通過終(zhong)端(duan)學習，了解手機賣場的具體操(cao)作(zuo)流程。

　　2、實習時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日

　　3、實習(xi)地點：華晨營業(ye)廳

　　一、實習目的：通過終端學(xue)習(xi)，了(le)解手(shou)機(ji)賣場的(de)具體操作流程，關于在(zai)移動(dong)營(ying)業(ye)廳(ting)的(de)暑期社會實(shi)踐報告3000字。二(er)、實(shi)習(xi)時間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實(shi)習(xi)地點：華(hua)晨營(ying)業(ye)廳(ting)四、實(shi)習(xi)內容：經過公司一(yi)天的(de)終端理論(lun)培訓(xun)之(zhi)后，雖(sui)然在(zai)華(hua)晨營(ying)業(ye)廳(ting)的(de)實(shi)習(xi)時間很短，但理論(lun)聯系實(shi)踐還是(shi)學(xue)到(dao)了(le)不(bu)少東(dong)西。下面(mian)(mian)就(jiu)從(cong)幾個方面(mian)(mian)來簡要地談一(yi)下。

　　(一(yi))移(yi)動(dong)心機(ji)的(de)(de)(de)(de)簡單了(le)解公司(si)目(mu)(mu)前推出(chu)了(le)24款移(yi)動(dong)心機(ji)，其(qi)(qi)中最引(yin)人(ren)注目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)款是(shi)(shi)(shi)摩托羅拉的(de)(de)(de)(de)w156，這(zhe)款移(yi)動(dong)心機(ji)同公司(si)新(xin)推出(chu)的(de)(de)(de)(de)神州行輕松(song)卡(ka)一(yi)起聯合銷售。對于神州行的(de)(de)(de)(de)新(xin)入網用戶你只(zhi)要預(yu)存(cun)160元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)話(hua)費(fei)(fei)，就(jiu)可以(yi)只(zhi)花(hua)58元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)超低價格(ge)把這(zhe)部(bu)手機(ji)帶(dai)回(hui)家。這(zhe)對于廣(guang)大(da)消費(fei)(fei)者(zhe)來說(shuo)是(shi)(shi)(shi)非常具有誘惑力的(de)(de)(de)(de)。所以(yi)來營業(ye)廳詢(xun)問(wen)這(zhe)款手機(ji)的(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)也很(hen)多(duo)。當然也有其(qi)(qi)他(ta)(ta)(ta)比(bi)(bi)較(jiao)引(yin)人(ren)注目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)機(ji)型。比(bi)(bi)如(ru)聯想的(de)(de)(de)(de)e21xx，預(yu)存(cun)120元(yuan)(yuan)(yuan)話(hua)費(fei)(fei)，就(jiu)可以(yi)用248元(yuan)(yuan)(yuan)把它(ta)帶(dai)回(hui)家了(le)。它(ta)彩屏是(shi)(shi)(shi)彩屏滑蓋的(de)(de)(de)(de)，許(xu)多(duo)女士來尋(xun)問(wen)，她們(men)都認為(wei)它(ta)設(she)(she)計(ji)較(jiao)為(wei)時(shi)尚。我(wo)個(ge)人(ren)比(bi)(bi)較(jiao)喜歡的(de)(de)(de)(de)一(yi)款是(shi)(shi)(shi)諾基(ji)亞2610，同樣是(shi)(shi)(shi)預(yu)存(cun)120元(yuan)(yuan)(yuan)話(hua)費(fei)(fei)，用248元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)價格(ge)就(jiu)可以(yi)擁(yong)有它(ta)。它(ta)剛一(yi)推出(chu)我(wo)就(jiu)曾關注過，設(she)(she)計(ji)簡約(yue)大(da)方，磨(mo)砂的(de)(de)(de)(de)后蓋，手感很(hen)好(hao);而(er)且是(shi)(shi)(shi)彩屏的(de)(de)(de)(de)，帶(dai)mp3鈴(ling)聲。它(ta)剛推出(chu)時(shi)，1300多(duo)元(yuan)(yuan)(yuan)，我(wo)同學買的(de)(de)(de)(de)時(shi)候999元(yuan)(yuan)(yuan)，直到(dao)現(xian)在我(wo)看(kan)(kan)到(dao)它(ta)也覺得很(hen)好(hao)看(kan)(kan)。在我(wo)看(kan)(kan)來諾基(ji)亞的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)都是(shi)(shi)(shi)比(bi)(bi)較(jiao)方正的(de)(de)(de)(de)，在后期的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)中才開始加入更多(duo)柔和的(de)(de)(de)(de)元(yuan)(yuan)(yuan)素，為(wei)女性提供了(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)選擇。其(qi)(qi)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)移(yi)動(dong)心機(ji)都各具特色，但(dan)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)們(men)都有一(yi)個(ge)共同的(de)(de)(de)(de)特點，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)實(shi)惠。供廣(guang)大(da)的(de)(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)更多(duo)選擇。

　　(二)sim卡(ka)(ka)(ka)的銷(xiao)(xiao)售(shou)首先通(tong)過(guo)自助選號(hao)系統(2591)，進(jin)行品牌選號(hao)，再(zai)選擇不同的套餐，選定之后(hou)再(zai)通(tong)過(guo)(124xx)白卡(ka)(ka)(ka)寫(xie)卡(ka)(ka)(ka)進(jin)行新建用戶的資(zi)料填寫(xie)。與(yu)此同時，銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)要引導顧客(ke)(ke)進(jin)行售(shou)卡(ka)(ka)(ka)協(xie)議(yi)的填寫(xie)。在售(shou)卡(ka)(ka)(ka)協(xie)議(yi)上(shang)要記(ji)錄顧客(ke)(ke)的手機(ji)號(hao)、卡(ka)(ka)(ka)號(hao)、身(shen)份證號(hao)、家庭住(zhu)址(zhi)、卡(ka)(ka)(ka)的種(zhong)類(lei)、售(shou)卡(ka)(ka)(ka)日期等(deng)內(nei)容，最后(hou)請顧客(ke)(ke)簽上(shang)他(她(ta))的名字。

　　(三)手(shou)機(ji)的銷售步(bu)驟手(shou)機(ji)主要是保修卡的填寫(xie)，包括有姓名、住址、號碼、手(shou)機(ji)型(xing)號、串號和銷售日期。作為移動心機(ji)還要在此基(ji)礎(chu)上填寫(xie)移動心機(ji)協(xie)議(yi)書，寫(xie)上手(shou)機(ji)串號和預(yu)存(cun)話費劃撥的起止日期。

　　二、實習內容：經(jing)過(guo)公司一天的終端理論培訓之后(hou)，雖然在華晨營業廳(ting)的實習(xi)時間很短(duan)，但(dan)理論聯系實踐還是學(xue)到了不少東西。下面就從幾個(ge)方面來簡要地談一下。

　　(一(yi)(yi))移動(dong)心機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)單了解公司目(mu)(mu)前(qian)推(tui)出了24款移動(dong)心機(ji)(ji)(ji)，其中最引(yin)人注目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)款是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)摩(mo)托羅拉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)w156，這(zhe)款移動(dong)心機(ji)(ji)(ji)同(tong)公司新推(tui)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)神(shen)州行(xing)輕松卡(ka)一(yi)(yi)起聯合銷售(shou)。對于神(shen)州行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新入網用戶你(ni)只要預(yu)存160元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)費(fei)(fei)，就(jiu)可以(yi)(yi)只花58元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)超低價格(ge)把這(zhe)部手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)帶(dai)回家。這(zhe)對于廣(guang)大(da)(da)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)來說是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常具有誘惑力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)(yi)來營業廳(ting)詢問這(zhe)款手(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)也(ye)很多(duo)。當(dang)然也(ye)有其他比較(jiao)引(yin)人注目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)型。比如聯想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)e21xx，預(yu)存120元(yuan)(yuan)(yuan)話(hua)(hua)費(fei)(fei)，就(jiu)可以(yi)(yi)用248元(yuan)(yuan)(yuan)把它(ta)(ta)帶(dai)回家了。它(ta)(ta)彩(cai)屏(ping)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)彩(cai)屏(ping)滑蓋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，許(xu)多(duo)女士來尋問，她(ta)們都(dou)(dou)認為它(ta)(ta)設計(ji)較(jiao)為時尚。我(wo)個人比較(jiao)喜歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)款是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)諾基(ji)亞2610，同(tong)樣是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)預(yu)存120元(yuan)(yuan)(yuan)話(hua)(hua)費(fei)(fei)，用248元(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)就(jiu)可以(yi)(yi)擁有它(ta)(ta)。它(ta)(ta)剛一(yi)(yi)推(tui)出我(wo)就(jiu)曾關(guan)注過，設計(ji)簡(jian)約(yue)大(da)(da)方，磨砂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后蓋，手(shou)(shou)感(gan)很好;而(er)且是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)彩(cai)屏(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，帶(dai)mp3鈴聲。它(ta)(ta)剛推(tui)出時，1300多(duo)元(yuan)(yuan)(yuan)，我(wo)同(tong)學買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候999元(yuan)(yuan)(yuan)，直到現在(zai)(zai)我(wo)看到它(ta)(ta)也(ye)覺(jue)得很好看。在(zai)(zai)我(wo)看來諾基(ji)亞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比較(jiao)方正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)后期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)中才(cai)開始加(jia)入更(geng)(geng)多(duo)柔和的(de)(de)(de)(de)(de)(de)元(yuan)(yuan)(yuan)素，為女性提供(gong)(gong)了更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)。其他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)移動(dong)心機(ji)(ji)(ji)都(dou)(dou)各具特色，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他們都(dou)(dou)有一(yi)(yi)個共同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實惠(hui)。供(gong)(gong)廣(guang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)更(geng)(geng)多(duo)選擇(ze)。

　　(二)sim卡(ka)的銷售(shou)首先通過自助選號(hao)系統(2591)，進行(xing)品牌選號(hao)，再(zai)選擇不同(tong)的套餐，選定之后再(zai)通過(124xx)白卡(ka)寫(xie)卡(ka)進行(xing)新建用(yong)戶(hu)的資料填寫(xie)。與此(ci)同(tong)時，銷售(shou)人員要引導顧(gu)客進行(xing)售(shou)卡(ka)協議(yi)的填寫(xie)。在(zai)售(shou)卡(ka)協議(yi)上要記錄顧(gu)客的手機號(hao)、卡(ka)號(hao)、身份證(zheng)號(hao)、家庭住址(zhi)、卡(ka)的種(zhong)類、售(shou)卡(ka)日期等內(nei)容，最后請顧(gu)客簽上他(她)的名字。

　　(三)手機(ji)(ji)的(de)銷(xiao)售(shou)步驟手機(ji)(ji)主(zhu)要是保修卡的(de)填寫，包(bao)括有姓(xing)名、住址、號(hao)碼、手機(ji)(ji)型(xing)號(hao)、串號(hao)和銷(xiao)售(shou)日(ri)期。作為移動心機(ji)(ji)還要在(zai)此基礎上(shang)填寫移動心機(ji)(ji)協(xie)議書(shu)，寫上(shang)手機(ji)(ji)串號(hao)和預存(cun)話費劃撥的(de)起止日(ri)期。

　　三、工作中我發現的問題

　　我(wo)個人(ren)認為(wei)移動(dong)心(xin)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)標(biao)識白底紅字(zi)不夠(gou)引人(ren)注(zhu)目。可以改用黃底紅字(zi)等(deng)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)較為(wei)引人(ren)注(zhu)目的(de)(de)(de)(de)(de)統一標(biao)簽。同(tong)時(shi)店內(nei)(nei)可以增加一些(xie)手工(gong)(gong)制作的(de)(de)(de)(de)(de)pop海報(bao)設計。這(zhe)(zhe)樣可以擴大宣傳(chuan)效用。當然(ran)這(zhe)(zhe)只(zhi)是我(wo)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)想法，僅供參考。最后(hou)，感謝(xie)公司給我(wo)這(zhe)(zhe)個在(zai)終端實(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會。同(tong)時(shi)也感謝(xie)華晨營(ying)業廳郭總和其(qi)它營(ying)業員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助和支持。在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作和學習中(zhong)我(wo)會更加努(nu)力。移動(dong)營(ying)業廳實(shi)習小(xiao)結(jie)(jie)愉快而又辛(xin)(xin)勞的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業廳實(shi)習工(gong)(gong)作結(jie)(jie)束了。這(zhe)(zhe)三個月是辛(xin)(xin)勞的(de)(de)(de)(de)(de)三個月、幸福的(de)(de)(de)(de)(de)三個月。之所(suo)以辛(xin)(xin)勞是因為(wei)我(wo)不斷地從內(nei)(nei)心(xin)去(qu)學習、理解、完(wan)善工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)新事物;之所(suo)以幸福是因為(wei)戰勝困難是我(wo)不變的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅是我(wo)永恒(heng)的(de)(de)(de)(de)(de)追求(qiu)。在(zai)這(zhe)(zhe)三個月里，我(wo)已順利地完(wan)成(cheng)了從學生(sheng)到移動(dong)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)轉(zhuan)換。

　　雖然時間不長(chang)，但我(wo)感受頗多(duo)，主要有以下幾個方(fang)面：

　　一(yi)、對營業廳(ting)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)工作人(ren)員(yuan)有(you)(you)(you)了更深(shen)入的(de)(de)(de)(de)(de)了解。我們知道(dao)，中(zhong)國移(yi)(yi)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業文化是(shi)"正德厚生(sheng)、臻(zhen)于至(zhi)善"，這(zhe)就(jiu)要求(qiu)我們的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工不僅是(shi)業務方面的(de)(de)(de)(de)(de)能手(shou)，而且(qie)還應該是(shi)有(you)(you)(you)愛(ai)心、有(you)(you)(you)熱心、有(you)(you)(you)恒(heng)心的(de)(de)(de)(de)(de)高素質員(yuan)工。在實際的(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)，我已(yi)(yi)真實地見證了這(zhe)一(yi)切。人(ren)民南路營業廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)xx就(jiu)是(shi)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)位。她不顧(gu)平時工作的(de)(de)(de)(de)(de)繁忙(mang)，積極(ji)地參加(jia)社會(hui)愛(ai)心活(huo)動(dong)(dong)。作為一(yi)名優秀的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)義工，只要一(yi)有(you)(you)(you)時間，她就(jiu)會(hui)抽空去(qu)(qu)敬老院、孤(gu)兒(er)(er)院，給那些孤(gu)寡老人(ren)和殘(can)障兒(er)(er)童帶(dai)去(qu)(qu)幸福(fu)和暖和。從(cong)這(zhe)些同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)身上，我已(yi)(yi)深(shen)深(shen)地感悟到加(jia)強自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)德修(xiu)養是(shi)對每一(yi)位中(zhong)國移(yi)(yi)動(dong)(dong)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)基本要求(qiu)。

　　二(er)、對(dui)營業(ye)廳內的(de)(de)(de)業(ye)務流程(cheng)有了更深入的(de)(de)(de)了解。理(li)論(lun)來源于實踐，實踐能更好地檢驗理(li)論(lun)。說起(qi)(qi)輕易(yi)做來難。在(zai)理(li)論(lun)的(de)(de)(de)學習過(guo)程(cheng)中(zhong)，我(wo)們(men)總是(shi)不以為然。當(dang)自己上臺操作(zuo)時(shi)(shi)，這(zhe)才(cai)發(fa)現不是(shi)丟東就是(shi)落西。可想而知(zhi)，在(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)實際工作(zuo)中(zhong)，一(yi)(yi)定要(yao)腳踏實地，戒驕(jiao)戒躁，時(shi)(shi)刻保持謙虛謹慎的(de)(de)(de)態度。此外，在(zai)熟悉流程(cheng)之后(hou)，我(wo)發(fa)現有些流程(cheng)過(guo)于繁瑣。這(zhe)就導致了客戶需求(qiu)服務的(de)(de)(de)短時(shi)(shi)間性與(yu)操作(zuo)相對(dui)長(chang)時(shi)(shi)間性產生(sheng)了矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)。也(ye)許這(zhe)一(yi)(yi)矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)引起(qi)(qi)了很多(duo)客戶在(zai)業(ye)務受理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)不耐煩。在(zai)工作(zuo)中(zhong)我(wo)已碰到多(duo)次，由(you)于長(chang)時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)等待讓(rang)他(ta)們(men)產生(sheng)了不滿的(de)(de)(de)情(qing)緒從而造成了沖突。所以，這(zhe)一(yi)(yi)矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)應引起(qi)(qi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)深思。

　　三(san)、對需(xu)要(yao)服務的客(ke)戶有了更(geng)深入的了解。通過跟來(lai)訪(fang)客(ke)戶的不(bu)斷(duan)接觸、交流后我發現，來(lai)訪(fang)客(ke)戶主要(yao)有三(san)種類型(xing)：

　　1.客戶確實不了解相關業務，經咨詢并(bing)了解后表示滿足，隨即(ji)離開。

　　2.客戶(hu)完(wan)全(quan)不了解相關業務，經再三解釋(shi)后仍(reng)不明白，因(yin)此不情愿離(li)去。

　　3.客(ke)戶對(dui)(dui)相關(guan)業(ye)(ye)務(wu)半知半解，由于(yu)消費(fei)費(fei)用個(ge)人感覺過多，因(yin)(yin)此(ci)心(xin)(xin)(xin)里稍不(bu)平衡，經解釋(shi)后(hou)即(ji)使(shi)明(ming)白也(ye)不(bu)情(qing)愿離開(kai)。針對(dui)(dui)這(zhe)(zhe)幾(ji)類客(ke)戶，為了(le)提(ti)高(gao)辦理(li)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率和客(ke)戶滿足(zu)度，我感覺可以適當地(di)(di)采取(qu)一(yi)(yi)(yi)些措施，如(ru)(ru)后(hou)兩種客(ke)戶在(zai)辦完相關(guan)業(ye)(ye)務(wu)后(hou)可直(zhi)接(jie)讓值班經理(li)進(jin)行(xing)咨詢接(jie)待。基(ji)(ji)于(yu)上(shang)述對(dui)(dui)營(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)點熟悉(xi)，我感覺營(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)是(shi)(shi)(shi)(shi)否優秀直(zhi)接(jie)取(qu)決于(yu)營(ying)(ying)業(ye)(ye)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)(xian)，因(yin)(yin)此(ci)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)業(ye)(ye)員(yuan)必須具備如(ru)(ru)下幾(ji)點要素：1.熟練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)能(neng)力。業(ye)(ye)務(wu)操作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟練把握是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)每一(yi)(yi)(yi)位(wei)營(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最基(ji)(ji)本(ben)要求，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)核(he)心(xin)(xin)(xin)競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)本(ben)體現(xian)(xian)。2.思(si)(si)想統(tong)一(yi)(yi)(yi)，目標明(ming)確。即(ji)俗話說："大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)要齊(qi)"。切不(bu)可各懷心(xin)(xin)(xin)思(si)(si)，南轅(yuan)北轍(che)。因(yin)(yin)為思(si)(si)想指導行(xing)動，只(zhi)有大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想高(gao)度統(tong)一(yi)(yi)(yi)了(le)，才會真正(zheng)把目標落(luo)實(shi)到(dao)行(xing)動中來。3.團隊作戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神，不(bu)強(qiang)調個(ge)人英雄主(zhu)義(yi)。因(yin)(yin)為每個(ge)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效是(shi)(shi)(shi)(shi)與(yu)營(ying)(ying)業(ye)(ye)廳(ting)掛鉤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，整體不(bu)好(hao)，局部再好(hao)，也(ye)沒辦法體現(xian)(xian)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優秀。木桶(tong)原(yuan)理(li)已(yi)很好(hao)地(di)(di)詮釋(shi)了(le)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)切。4.強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任感。個(ge)人要在(zai)團隊中找好(hao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置，明(ming)確自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職能(neng)。一(yi)(yi)(yi)旦(dan)發生問題，千萬不(bu)可相互推(tui)委，要有勇(yong)(yong)于(yu)承(cheng)擔責(ze)(ze)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)(yong)氣。假如(ru)(ru)缺乏這(zhe)(zhe)點，那團隊將無(wu)法凝(ning)聚，也(ye)就更加(jia)談不(bu)上(shang)發揮超強(qiang)戰(zhan)斗力了(le)。三個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習工(gong)作不(bu)僅是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)我動手能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)次提(ti)高(gao)，更是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)我思(si)(si)想上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)次洗禮。在(zai)接(jie)下來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)月(yue)我將更加(jia)勇(yong)(yong)往直(zhi)前，愈挫愈勇(yong)(yong)，向成為一(yi)(yi)(yi)名優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)者而不(bu)斷奮進(jin)。

　　四、實習總結

　　在華(hua)晨營業(ye)(ye)廳的(de)(de)(de)實習過程中(zhong)，印(yin)象最深(shen)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)她(ta)(ta)們的(de)(de)(de)服務態度很(hen)(hen)好，做到進門就有迎聲，感覺(jue)很(hen)(hen)熱情(qing)，讓每個進門的(de)(de)(de)人心里覺(jue)得溫(wen)暖。然后，她(ta)(ta)們著裝很(hen)(hen)整(zheng)(zheng)齊，店面整(zheng)(zheng)潔干凈(jing)，給人很(hen)(hen)舒服的(de)(de)(de)感覺(jue)。我個人認(ren)為移動心機(ji)的(de)(de)(de)價(jia)標(biao)識(shi)白底(di)紅(hong)字不(bu)夠(gou)引人注目(mu)。可(ke)以(yi)改用黃底(di)紅(hong)字等(deng)其他的(de)(de)(de)較為引人注目(mu)的(de)(de)(de)統一(yi)標(biao)簽。同時店內可(ke)以(yi)增加一(yi)些(xie)手(shou)工(gong)制(zhi)作的(de)(de)(de)pop海報設計。這樣可(ke)以(yi)擴大宣傳(chuan)效用。當(dang)然這只是(shi)(shi)我個人的(de)(de)(de)想(xiang)法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個在終端實習的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。同時也感謝華(hua)晨營業(ye)(ye)廳郭總和其它營業(ye)(ye)員的(de)(de)(de)幫助和支持。在今后的(de)(de)(de)工(gong)作和學習中(zhong)我會(hui)更加努力。

移動營業廳實踐報告7

　　時光流逝，歲月如梭，歲月神(shen)偷把我(wo)(wo)們(men)帶(dai)到了又一個成(cheng)熟的(de)(de)(de)境(jing)界。一轉眼我(wo)(wo)即(ji)將踏進大(da)三了。回首這兩(liang)年，我(wo)(wo)既有(you)(you)甜蜜的(de)(de)(de)記憶(yi)，也(ye)有(you)(you)苦澀的(de)(de)(de)回憶(yi)。但無論是歡笑(xiao)還是淚水，我(wo)(wo)都覺得(de)是我(wo)(wo)人生(sheng)(sheng)中(zhong)的(de)(de)(de)一筆寶貴財富。這短短兩(liang)年，是我(wo)(wo)在思想(xiang)、文化和為人處世上不斷認(ren)識，學會做人的(de)(de)(de)兩(liang)年。在這過程中(zhong)，我(wo)(wo)也(ye)逐漸(jian)成(cheng)為一名有(you)(you)理(li)想(xiang)、有(you)(you)道(dao)德(de)、有(you)(you)文化、有(you)(you)紀律的(de)(de)(de)合格的(de)(de)(de)大(da)學生(sheng)(sheng)

　　在(zai)工作上，我(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)能夠(gou)做好。因為我(wo)(wo)是(shi)一個謙(qian)虛誠懇，并且吃苦耐(nai)勞的(de)學生。只(zhi)要我(wo)(wo)認真對待我(wo)(wo)的(de)工作，我(wo)(wo)肯(ken)定能夠(gou)達到我(wo)(wo)最初的(de)目的(de)的(de)。

　　今(jin)年(nian)有幸(xing)能夠去移(yi)動營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)實(shi)習。我(wo)覺(jue)得對我(wo)來說，這是(shi)一(yi)(yi)個成長和(he)歷練(lian)的(de)(de)好(hao)機會。我(wo)的(de)(de)目的(de)(de)很明確(que)，就是(shi)希望通過實(shi)踐獲得寶貴的(de)(de)職場經驗。暑(shu)假期(qi)間，我(wo)在學校的(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)(jia)移(yi)動營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)開(kai)始了(le)我(wo)的(de)(de)暑(shu)期(qi)實(shi)踐，這家(jia)(jia)營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)于(yu)20xx年(nian)創始，是(shi)一(yi)(yi)家(jia)(jia)小(xiao)規模的(de)(de)手(shou)機營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)，主(zhu)要辦理(li)各項手(shou)機業(ye)(ye)務。移(yi)動營(ying)業(ye)(ye)廳(ting)主(zhu)要受理(li)前臺(tai)客戶的(de)(de)套餐辦理(li)、話費繳納、業(ye)(ye)務咨(zi)詢、新業(ye)(ye)務推廣等(deng)業(ye)(ye)務，致力(li)于(yu)為在校學生(sheng)提供完(wan)整(zheng)的(de)(de)手(shou)機服務。

　　我(wo)于(yu)8月分(fen)手(shou)持學校的(de)推薦書(shu)來到了(le)該公司(si)，收(shou)到了(le)所(suo)有員(yuan)工的(de)熱(re)情接(jie)待。了(le)解我(wo)的(de)情況以(yi)后，提出了(le)要(yao)我(wo)熱(re)心為用戶服務(wu)，熱(re)情禮(li)貌誠實(shi)，做事小(xiao)心謹慎的(de)要(yao)求(qiu)。該老(lao)板給我(wo)安排了(le)一些簡易(yi)的(de)任務(wu)，并關照店內工作(zuo)人員(yuan)對我(wo)多多關照。我(wo)很珍(zhen)惜這個來之不易(yi)的(de)機會，希(xi)望(wang)這次實(shi)踐活動以(yi)后，我(wo)能更(geng)進一步(bu)。

　　在穿上移動(dong)公(gong)司發(fa)的(de)工服(fu)的(de)一(yi)剎那，我(wo)深感(gan)自豪的(de)同(tong)時(shi)，也(ye)感(gan)到了肩(jian)上責任的(de)重大(da)：因為(wei)，我(wo)雖是(shi)一(yi)名普通的(de)實習(xi)生，但我(wo)深知(zhi)，我(wo)的(de)一(yi)舉一(yi)動(dong)、一(yi)言一(yi)行，代(dai)表著企業的(de)形(xing)象(xiang)。營業廳的(de)每(mei)一(yi)個人都是(shi)移動(dong)公(gong)司對外(wai)服(fu)務(wu)的(de)窗(chuang)口，是(shi)企業形(xing)象(xiang)的(de)代(dai)表。從走上崗位的(de)那一(yi)刻起，我(wo)就下定(ding)決(jue)心(xin)：一(yi)定(ding)要做一(yi)名合格(ge)的(de)、優秀的(de)實習(xi)生，同(tong)時(shi)也(ye)為(wei)我(wo)將(jiang)來的(de)職場生涯積累寶貴的(de)經(jing)驗。

　　我(wo)(wo)曾經構(gou)思過實(shi)習(xi)時(shi)的悠閑與(yu)輕松。殊不知，現實(shi)給我(wo)(wo)敲響了警鐘，我(wo)(wo)發現書本上所學的知識就像大(da)海中(zhong)的一滴水，與(yu)現實(shi)有很大(da)的差距。

　　似乎所有(you)的(de)(de)(de)事情都遠比(bi)想象中(zhong)的(de)(de)(de)難(nan)很(hen)(hen)多。我在這(zhe)次實習中(zhong)親(qin)身體(ti)會到(dao)了(le)(le)這(zhe)一(yi)(yi)點。 在最初工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)幾天(tian)時(shi)間里,我覺得(de)(de)還是有(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作壓(ya)力,因為我對(dui)(dui)公(gong)司業務(wu)電腦系(xi)統還沒(mei)有(you)運用熟悉.不過在老前(qian)輩和督(du)導們的(de)(de)(de)熱心(xin)幫(bang)助下,我克服了(le)(le)工(gong)(gong)作上的(de)(de)(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)難(nan)題.經過幾天(tian)的(de)(de)(de)實踐,我對(dui)(dui)系(xi)統的(de)(de)(de)運用也(ye)(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)熟悉了(le)(le),工(gong)(gong)作起(qi)來也(ye)(ye)越(yue)(yue)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)得(de)(de)心(xin)應手.師姐的(de)(de)(de)熱心(xin)、督(du)導的(de)(de)(de)關懷,使(shi)(shi)(shi)我在話務(wu)室也(ye)(ye)有(you)如歸家的(de)(de)(de)感覺,工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)壓(ya)力也(ye)(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)小了(le)(le).中(zhong)國移動員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)團(tuan)結友愛,一(yi)(yi)視同仁的(de)(de)(de)精神,使(shi)(shi)(shi)人有(you)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)歸屬感.這(zhe)是一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)很(hen)(hen)難(nan)得(de)(de)的(de)(de)(de)感覺,它可(ke)以(yi)使(shi)(shi)(shi)我們工(gong)(gong)作得(de)(de)更努力,對(dui)(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)服務(wu)態度(du)更好.也(ye)(ye)許就是這(zhe)種(zhong)(zhong)對(dui)(dui)公(gong)司的(de)(de)(de)歸屬感使(shi)(shi)(shi)得(de)(de)那(nei)么很(hen)(hen)多人都希望(wang)自(zi)己成為中(zhong)國移動的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong),也(ye)(ye)是這(zhe)種(zhong)(zhong)歸屬感,使(shi)(shi)(shi)得(de)(de)中(zhong)國移動越(yue)(yue)做越(yue)(yue)強。

　　說起(qi)來，做(zuo)一(yi)名流動(dong)導(dao)購容易(yi)，但要(yao)做(zuo)一(yi)名優秀(xiu)的導(dao)購就難(nan)了(le)(le)。又一(yi)次(ci)，做(zuo)了(le)(le)半天，我(wo)(wo)(wo)開始(shi)覺得累了(le)(le)，枯燥了(le)(le)……重(zhong)復幾天同(tong)樣的工作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)開始(shi)厭(yan)倦(juan)了(le)(le)。然而(er)，眼看著快要(yao)下班(ban)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的工作(zuo)還沒有(you)完(wan)成，著急(ji)的心情(qing)使我(wo)(wo)(wo)越(yue)做(zuo)越(yue)亂。這(zhe)時(shi)，經理走來對(dui)我(wo)(wo)(wo)說：“做(zuo)不(bu)完(wan)不(bu)要(yao)緊，按(an)要(yao)求有(you)質量完(wan)成就可以(yi)了(le)(le)。”頓(dun)然我(wo)(wo)(wo)感(gan)覺自(zi)己確實渺小，很小的事情(qing)都完(wan)成不(bu)了(le)(le)。同(tong)時(shi)我(wo)(wo)(wo)也很感(gan)謝經理對(dui)我(wo)(wo)(wo)的照顧和(he)(he)寬(kuan)容。我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信(xin)，千里之行，始(shi)于足(zu)下。我(wo)(wo)(wo)從(cong)小事學起(qi)，從(cong)點滴做(zuo)起(qi)。通(tong)過自(zi)己辛勤的工作(zuo)及(ji)對(dui)用(yong)戶(hu)負責(ze)的工作(zuo)態度，圓(yuan)滿的完(wan)成了(le)(le)實習(xi)任務(wu)，在得到營(ying)業廳領導(dao)和(he)(he)用(yong)戶(hu)高度評價的同(tong)時(shi)，也收(shou)獲了(le)(le)一(yi)份快樂(le)而(er)自(zi)信(xin)的人生。

　　有(you)人說(shuo)，導購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)是枯燥的(de)(de)(de)(de)(de)，但我(wo)(wo)說(shuo)導購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)是神圣(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)熱(re)愛它(ta)。創(chuang)造無限通(tong)(tong)信世界，提供(gong)嶄新的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活方式(shi)，讓所有(you)人享受到快樂，是中國移動永遠的(de)(de)(de)(de)(de)追求，而流動導購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)是聯系客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)橋(qiao)梁(liang)和(he)紐帶(dai)。一(yi)聲親切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)問候，一(yi)個甜甜的(de)(de)(de)(de)(de)微笑，拉近(jin)了客(ke)戶(hu)(hu)與(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)距離(li)。在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)本著企(qi)(qi)業(ye)“溝通(tong)(tong)從心(xin)(xin)開始(shi)”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)理(li)念，熱(re)情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)、真(zhen)誠的(de)(de)(de)(de)(de)接待每一(yi)位客(ke)戶(hu)(hu)，讓客(ke)戶(hu)(hu)高(gao)興而來，滿意而歸(gui)，讓他(ta)們(men)(men)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)、實實在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)享受我(wo)(wo)們(men)(men)優質、高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。但有(you)一(yi)些客(ke)戶(hu)(hu)根本不聽你的(de)(de)(de)(de)(de)解釋(shi)，對你大喊大叫(jiao)，滿口臟話，我(wo)(wo)委屈的(de)(de)(de)(de)(de)淚水在(zai)(zai)眼睛里打轉，但我(wo)(wo)忍(ren)住了，不讓眼淚掉下來。我(wo)(wo)想，我(wo)(wo)委屈一(yi)點兒(er)不算什么(me)，只(zhi)要我(wo)(wo)們(men)(men)移動公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)利益不受損害，用戶(hu)(hu)發泄一(yi)下又何妨呢。每天周(zhou)而復始(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)經常會發生(sheng)，但我(wo)(wo)始(shi)終牢記我(wo)(wo)們(men)(men)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)宗旨：“追求客(ke)戶(hu)(hu)滿意服(fu)務(wu)”，我(wo)(wo)用真(zhen)心(xin)(xin)、真(zhen)誠與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)筑起了心(xin)(xin)與(yu)心(xin)(xin)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)橋(qiao)梁(liang)。在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)注意學習(xi)、實踐(jian)和(he)積累，通(tong)(tong)過自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)奮斗和(he)努力，向用戶(hu)(hu)和(he)同(tong)事們(men)(men)展示了自(zi)己開朗、熱(re)情(qing)、自(zi)信、堅毅的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)面(mian)；在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中尋找自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)位置，在(zai)(zai)拼搏(bo)中實現自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)價值，在(zai)(zai)進取中塑造自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)形象．

　　誰都知(zhi)道,與用戶(hu)直接打交(jiao)道既累又繁瑣,可我喜(xi)歡(huan)這個工(gong)作(zuo)(zuo),喜(xi)歡(huan)看到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)希冀(ji)而(er)(er)來(lai)、滿意而(er)(er)去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)表情(qing);喜(xi)歡(huan)看客(ke)(ke)戶(hu)在我們的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議下得(de)(de)到(dao)意外收(shou)獲時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)驚(jing)喜(xi);滿足(zu)于由于堅持原則而(er)(er)使(shi)(shi)(shi)移動(dong)(dong)公司(si)和用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益得(de)(de)到(dao)保障后獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)成就感。但也(ye)常因硬件設施上的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)而(er)(er)不(bu)得(de)(de)不(bu)通過人為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)手段去(qu)(qu)彌補而(er)(er)產生(sheng)遺憾，也(ye)不(bu)得(de)(de)不(bu)接受客(ke)(ke)戶(hu)沒有達(da)到(dao)目的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)不(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)宣泄……總之,各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)人們來(lai)往交(jiao)替,使(shi)(shi)(shi)我與許多用戶(hu)結(jie)下了不(bu)解之緣,以(yi)真(zhen)誠服(fu)務(wu)(wu)(wu)換用戶(hu)真(zhen)情(qing),使(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)生(sheng)動(dong)(dong)而(er)(er)多彩! 在工(gong)作(zuo)(zuo)中，我注意學習業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識，刻苦練習業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)本領，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)把自(zi)己(ji)所學的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識應用到(dao)實踐中去(qu)(qu)。與業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)相印證(zheng)，使(shi)(shi)(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)技能水平不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)加以(yi)提高(gao)。樹立以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)中心(xin)，全心(xin)全意為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)理(li)念。在工(gong)作(zuo)(zuo)中不(bu)僅僅是按(an)部就班地去(qu)(qu)完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)(er)是采(cai)取換位思考的(de)(de)(de)(de)(de)方法，用客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)來(lai)研究自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，改(gai)變服(fu)務(wu)(wu)(wu)觀念，提升移動(dong)(dong)公司(si)形(xing)象(xiang)，力爭讓每一個客(ke)(ke)戶(hu)高(gao)興而(er)(er)來(lai)，滿意而(er)(er)歸。

　　這(zhe)(zhe)一次的實(shi)習(xi)雖(sui)然時間不長，雖(sui)然接(jie)觸到(dao)的工(gong)(gong)作很淺，但(dan)是(shi)依然讓我(wo)(wo)學(xue)到(dao)了(le)許多知(zhi)識(shi)和(he)經驗(yan)，這(zhe)(zhe)些都是(shi)書本上無法(fa)(fa)得來的。通過實(shi)習(xi)我(wo)(wo)們能夠(gou)更好的了(le)解自己(ji)的不足(zu)，了(le)解工(gong)(gong)作的本質，了(le)解這(zhe)(zhe)個社會的方方面(mian)面(mian)，能夠(gou)讓我(wo)(wo)更早的為自己(ji)做(zuo)好職業(ye)規劃，設定人生(sheng)目標，向(xiang)成功邁(mai)進(jin)一大步。在這(zhe)(zhe)次實(shi)習(xi)時間里，我(wo)(wo)受(shou)到(dao)了(le)企業(ye)文化的良好熏(xun)陶，學(xue)會在移動的工(gong)(gong)作方法(fa)(fa)，接(jie)受(shou)到(dao)了(le)諸(zhu)如飛信等新(xin)業(ye)務(wu)。更重要的是(shi)，我(wo)(wo)已經能夠(gou)做(zuo)到(dao)主動去幫助別人。總之，它對我(wo)(wo)的影響(xiang)是(shi)深遠的，我(wo)(wo)真的希望以后(hou)還能有這(zhe)(zhe)樣的鍛煉(lian)機(ji)會。

　　實習是(shi)每(mei)(mei)一個大學(xue)畢業(ye)(ye)生必須擁有(you)的(de)(de)(de)(de)一段(duan)寶貴經(jing)歷，而這(zhe)次(ci)實習的(de)(de)(de)(de)意義，對我(wo)來說已不(bu)(bu)(bu)(bu)再(zai)是(shi)完(wan)成學(xue)分、完(wan)成畢業(ye)(ye)實習的(de)(de)(de)(de)任務，而是(shi)我(wo)們(men)真正在(zai)實踐(jian)中開(kai)始接觸(chu)社會(hui)、了(le)(le)解社會(hui)的(de)(de)(de)(de)一次(ci)重要機會(hui)，讓我(wo)們(men)學(xue)到了(le)(le)很(hen)多(duo)在(zai)課堂上(shang)根本就學(xue)不(bu)(bu)(bu)(bu)到的(de)(de)(de)(de)知識，增長了(le)(le)見識，開(kai)闊(kuo)了(le)(le)視野，為(wei)我(wo)以后走上(shang)工作(zuo)崗位打(da)下了(le)(le)堅實的(de)(de)(de)(de)基礎。現在(zai)寫著這(zhe)份(fen)實踐(jian)報告，回憶起(qi)的(de)(de)(de)(de)溫(wen)情很(hen)多(duo)，似乎經(jing)理的(de)(de)(de)(de)諄諄教導(dao)聲音(yin)還在(zai)耳邊響(xiang)起(qi)；休息期間和同(tong)事們(men)交談中的(de)(de)(de)(de)歡笑(xiao)好像(xiang)愉快(kuai)的(de)(de)(de)(de)音(yin)樂圍繞身邊；一幕(mu)幕(mu)一起(qi)吃飯、一起(qi)睡在(zai)同(tong)一空(kong)間里(li)的(de)(de)(de)(de)場景……每(mei)(mei)當(dang)我(wo)做(zuo)錯(cuo)了(le)(le)事或者跟客戶解釋錯(cuo)誤了(le)(le)，都(dou)有(you)他們(men)為(wei)我(wo)解決。這(zhe)些讓人(ren)感動的(de)(de)(de)(de)事情不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)常有(you)的(de)(de)(de)(de)，平(ping)(ping)凡的(de)(de)(de)(de)舉動就在(zai)這(zhe)時候變得不(bu)(bu)(bu)(bu)平(ping)(ping)凡了(le)(le)……經(jing)過這(zhe)段(duan)時間的(de)(de)(de)(de)實習，我(wo)學(xue)會(hui)忍耐，學(xue)會(hui)用心營業(ye)(ye)，學(xue)會(hui)寬待自己。其實，真的(de)(de)(de)(de)很(hen)感謝移動公司給(gei)我(wo)這(zhe)么一個珍貴的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，讓我(wo)得到了(le)(le)鍛煉，豐富了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)經(jing)驗。同(tong)時，很(hen)感激營業(ye)(ye)廳里(li)的(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)一位員工，使他們(men)幫(bang)助我(wo)成長的(de)(de)(de)(de)。的(de)(de)(de)(de)確，最適合鍛煉你的(de)(de)(de)(de)地(di)方就是(shi)社會(hui)。

　　但愿以后能夠多有(you)點這樣的(de)(de)(de)(de)機(ji)會。同(tong)時(shi)我(wo)也(ye)告誡那些正在實(shi)踐或(huo)者即(ji)將踏上實(shi)踐崗位的(de)(de)(de)(de)學(xue)生們(men)，無論實(shi)踐工作多苦多累，它都對你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)將來(lai)的(de)(de)(de)(de)職場生涯有(you)著非常重要(yao)的(de)(de)(de)(de)意義。其(qi)實(shi)實(shi)踐也(ye)是(shi)一(yi)次短暫的(de)(de)(de)(de)工作。雖然它不(bu)(bu)(bu)像工作那樣正式，也(ye)拿不(bu)(bu)(bu)到(dao)豐厚的(de)(de)(de)(de)報酬，但你(ni)(ni)能從(cong)中汲取的(de)(de)(de)(de)經驗和教訓都是(shi)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)。但愿你(ni)(ni)們(men)珍惜(xi)這次機(ji)會。機(ji)會不(bu)(bu)(bu)是(shi)任何(he)時(shi)候都會降臨的(de)(de)(de)(de)，一(yi)旦(dan)(dan)你(ni)(ni)們(men)遇到(dao)，就要(yao)學(xue)會抓住，不(bu)(bu)(bu)要(yao)以為(wei)機(ji)會失去了還會再有(you)。有(you)些事情(qing)一(yi)旦(dan)(dan)錯過(guo)，就永遠錯過(guo)了。對于我(wo)們(men)這群正要(yao)接觸社(she)(she)會，融(rong)入社(she)(she)會的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)生群體來(lai)說，實(shi)習的(de)(de)(de)(de)機(ji)會很寶(bao)貴。

　　相信你(ni)們(men)也能(neng)像我(wo)一樣(yang)，在(zai)(zai)實(shi)踐中成(cheng)長，在(zai)(zai)實(shi)踐中進步，最后能(neng)夠(gou)帶著滿(man)滿(man)的信心投入到社(she)會中了。加油(you)！你(ni)們(men)一定(ding)可以像我(wo)做的一樣(yang)好(hao)甚至是更好(hao)。青出于藍而勝于藍嘛(ma)！

移動營業廳實踐報告8

　　愉快而又辛(xin)勞的(de)(de)(de)(de)(de)營業廳實踐工(gong)作結束(shu)了(le)。這(zhe)兩個(ge)月(yue)是辛(xin)勞的(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)月(yue)、幸福(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)月(yue)。之(zhi)所以(yi)辛(xin)勞是因為我(wo)不斷地(di)從(cong)內(nei)心去學習、理解、完善(shan)工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)事物；之(zhi)所以(yi)幸福(fu)是因為戰勝困難是我(wo)不變的(de)(de)(de)(de)(de)目標，成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅是我(wo)永(yong)恒的(de)(de)(de)(de)(de)追求。在(zai)(zai)這(zhe)兩個(ge)月(yue)里(li)，我(wo)也漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)始融入了(le)社會，盡管(guan)還是在(zai)(zai)校學生(sheng)，可不久之(zhi)后我(wo)們也要畢業。這(zhe)是實踐雖然時間(jian)不長，但我(wo)感受頗多，主(zhu)要有以(yi)下幾個(ge)方面：

　　一、對營(ying)業(ye)廳內的(de)(de)(de)工作人員(yuan)(yuan)有(you)了更深(shen)入的(de)(de)(de)了解。我們(men)(men)知道，中(zhong)國移動的(de)(de)(de)企業(ye)文化是“正德厚生、臻于至(zhi)善”，這就要求我們(men)(men)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工不僅是業(ye)務方面的(de)(de)(de)能手，而且還應(ying)該是有(you)愛(ai)心、有(you)熱心、有(you)恒心的(de)(de)(de)高素質(zhi)員(yuan)(yuan)工。

　　二、對(dui)營業(ye)廳內的(de)業(ye)務流程有了(le)更(geng)深入的(de)了(le)解。理(li)論來源(yuan)于實踐，實踐能更(geng)好(hao)地檢驗理(li)論。說起輕易做來難。在理(li)論的(de)學習過程中，我(wo)們總是(shi)不以為然(ran)。當自己(ji)上臺操作時，這才發現(xian)不是(shi)丟東(dong)就是(shi)落西。可(ke)想而(er)知(zhi)，在以后的(de)實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕(jiao)戒躁(zao)，時刻保持謙虛謹(jin)慎的(de)態度。

　　三、對需要(yao)服務(wu)(wu)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)有(you)了(le)更深入的(de)了(le)解(jie)(jie)。通過(guo)(guo)跟(gen)來訪客(ke)(ke)戶(hu)的(de)不(bu)(bu)斷接觸、交流后(hou)我發現(xian)，來訪客(ke)(ke)戶(hu)主要(yao)有(you)三種(zhong)類型(xing)：1．客(ke)(ke)戶(hu)確實不(bu)(bu)了(le)解(jie)(jie)相關業務(wu)(wu)，經(jing)(jing)咨詢并了(le)解(jie)(jie)后(hou)表示滿足，隨即離(li)開。2．客(ke)(ke)戶(hu)完全不(bu)(bu)了(le)解(jie)(jie)相關業務(wu)(wu)，經(jing)(jing)再(zai)三解(jie)(jie)釋后(hou)仍不(bu)(bu)明(ming)(ming)白，因此不(bu)(bu)情愿離(li)去。3．客(ke)(ke)戶(hu)對相關業務(wu)(wu)半知半解(jie)(jie)，由于消費費用個人感(gan)覺過(guo)(guo)多，因此心里稍(shao)不(bu)(bu)平(ping)衡，經(jing)(jing)解(jie)(jie)釋后(hou)即使明(ming)(ming)白也

　　不情(qing)愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業務的(de)效率和客戶滿足度，我感覺(jue)可以適(shi)當地采取一些(xie)措施。

　　基于(yu)(yu)上(shang)述對(dui)營(ying)業(ye)廳(ting)的(de)幾(ji)(ji)點熟悉，我感覺(jue)營(ying)業(ye)廳(ting)是否(fou)優秀(xiu)直接取決于(yu)(yu)營(ying)業(ye)員的(de)表現，因此好的(de)營(ying)業(ye)廳(ting)內的(de)營(ying)業(ye)員必須具備(bei)如(ru)下幾(ji)(ji)點要(yao)素：

　　1．熟(shu)(shu)練的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)能力(li)。業(ye)(ye)務(wu)操作的(de)(de)(de)熟(shu)(shu)練把握是對每一位營業(ye)(ye)廳的(de)(de)(de)員工的(de)(de)(de)最基本要求，這也是員工核心競爭(zheng)力(li)的(de)(de)(de)基本體現。

　　2．思想統(tong)一，目(mu)標(biao)明確。即俗話(hua)說(shuo)：“大家的心要齊”。切不可各(ge)懷心思，南轅北(bei)轍。因為思想指導行(xing)(xing)動(dong)，只(zhi)有大家的思想高度(du)統(tong)一了，才會真正把(ba)目(mu)標(biao)落實(shi)到行(xing)(xing)動(dong)中來。

　　3．團隊(dui)作戰的精神，不(bu)(bu)強調個(ge)人(ren)英雄主義。因為每個(ge)員工的績效是與(yu)營業廳掛鉤的，整體(ti)不(bu)(bu)好，局部再好，也沒(mei)辦(ban)法體(ti)現你的優(you)秀。木桶原理已很好地詮(quan)釋(shi)了這一(yi)切。

　　4．強烈(lie)的責任感。個人要在團隊(dui)中找好自(zi)己(ji)的位置，明確(que)自(zi)己(ji)的職能(neng)。一(yi)旦發生問題，千萬不可(ke)相互推委，要有(you)勇(yong)于(yu)承擔責任的勇(yong)氣(qi)。假(jia)如(ru)缺乏這點(dian)，那團隊(dui)將無(wu)法(fa)凝(ning)聚，也就更加(jia)談不上發揮超強戰斗力了(le)。

　　兩個月的(de)實習(xi)工(gong)作不僅是(shi)對我動(dong)手能力(li)的(de)一次(ci)提高，也是(shi)對我思(si)想上(shang)的(de)一次(ci)洗(xi)禮。在接下來(lai)的(de)學(xue)習(xi)中我會(hui)(hui)更(geng)(geng)刻(ke)苦，更(geng)(geng)用心的(de)去(qu)掌握(wo)知識。也為我畢業后走向(xiang)社會(hui)(hui)夯實基礎(chu)，以便(bian)畢業之后更(geng)(geng)快的(de)適應社會(hui)(hui)。

移動營業廳實踐報告9

　　實習(xi)單位：移動(dong)營業廳

　　實習崗位：營業員

　　社(she)會實(shi)(shi)踐是(shi)每一(yi)(yi)個(ge)大學(xue)生必須(xu)擁有(you)的(de)一(yi)(yi)段經(jing)歷(li)，它使(shi)我們(men)在(zai)實(shi)(shi)踐中了(le)(le)解社(she)會，讓我們(men)學(xue)到(dao)了(le)(le)很多在(zai)課堂上根本就學(xue)不到(dao)的(de)知識，也打(da)開了(le)(le)視野，增長了(le)(le)見識，為我們(men)以后進一(yi)(yi)步(bu)走(zou)向(xiang)社(she)會打(da)下(xia)堅實(shi)(shi)的(de)基礎。這是(shi)我進入大學(xue)以來的(de)第(di)一(yi)(yi)個(ge)學(xue)期(qi)，當然，也是(shi)我第(di)一(yi)(yi)次經(jing)歷(li)社(she)會實(shi)(shi)踐。

　　勞務(wu)型：夜總會刷盤子、桑拿浴(yu)的服(fu)務(wu)生、酒(jiu)店(dian)的領(ling)班、商場促銷員（化妝品(pin)、保(bao)健品(pin)等）、話務(wu)員、派發（辦(ban)公(gong)室(shi)用品(pin)、傳單(dan)）、快餐店(dian)打(da)工(gong)、抄寫。

　　安徽省藍圖工(gong)藝品有(you)限公司自(zi)建立以(yi)(yi)來，就和國內很(hen)多家工(gong)廠(chang)(chang)(chang)保持著(zhu)良好的(de)合(he)作(zuo)關系。但是在(zai)(zai)合(he)作(zuo)的(de)過程當(dang)中，也出(chu)現了(le)很(hen)多的(de)問題，其(qi)中最突出(chu)的(de)問題就是業務員與工(gong)廠(chang)(chang)(chang)之(zhi)間(jian)溝通不順暢。隨著(zhu)公司的(de)發展，業務量(liang)不斷增加，工(gong)廠(chang)(chang)(chang)之(zhi)間(jian)也存(cun)在(zai)(zai)著(zhu)競爭，各家工(gong)廠(chang)(chang)(chang)都希望(wang)能(neng)接到(dao)公司更多量(liang)的(de)訂單(dan)，所以(yi)(yi)有(you)的(de)時(shi)候(hou)，為(wei)(wei)了(le)爭取訂單(dan)，工(gong)廠(chang)(chang)(chang)先開(kai)始會(hui)(hui)盡量(liang)降價，等到(dao)拿到(dao)訂單(dan)之(zhi)后，就會(hui)(hui)以(yi)(yi)各種(zhong)理由要求加價。這(zhe)時(shi)候(hou)，業務員就要和工(gong)廠(chang)(chang)(chang)之(zhi)間(jian)開(kai)始無止境(jing)的(de)電話(hua)(hua)溝通，非常的(de)耗時(shi)間(jian)、耗精力。而且(qie)因(yin)為(wei)(wei)地區的(de)差異(yi)，語言上也存(cun)在(zai)(zai)很(hen)大(da)差異(yi)，有(you)些工(gong)廠(chang)(chang)(chang)工(gong)作(zuo)人員只會(hui)(hui)說(shuo)當(dang)地方言，普通話(hua)(hua)說(shuo)不好，業務員很(hen)難聽懂他們一番話(hua)(hua)說(shuo)下來所要表達的(de)具體意思。

　　寒假(jia)我(wo)(wo)(wo)回到了(le)家鄉(xiang)，為(wei)了(le)使(shi)自己假(jia)期(qi)過的(de)充實(shi)，自己獨立的(de)去(qu)找了(le)一(yi)份工(gong)(gong)作是(shi)(shi)中(zhong)國移動(dong)通信的(de)（專營店），其(qi)實(shi)也算(suan)是(shi)(shi)營業員。作為(wei)電(dian)子商務(wu)專業的(de)學生(sheng)，這(zhe)樣(yang)的(de)工(gong)(gong)作算(suan)是(shi)(shi)對(dui)口的(de)了(le)，因(yin)為(wei)移動(dong)網絡很多(duo)方面用的(de)就是(shi)(shi)非完全電(dian)子商務(wu)。在那(nei)工(gong)(gong)作我(wo)(wo)(wo)沒有說(shuo)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)實(shi)習生(sheng)對(dui)公司(si)的(de)人(ren)來說(shuo)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)一(yi)個走(zou)出(chu)社會的(de)人(ren)了(le)，給(gei)我(wo)(wo)(wo)的(de)壓力(li)(li)是(shi)(shi)自己要像有社會經驗的(de)人(ren)一(yi)樣(yang)。幸(xing)運的(de)是(shi)(shi)，在我(wo)(wo)(wo)努力(li)(li)學習下，很順(shun)利的(de)和(he)同事相處，工(gong)(gong)作也投入了(le)其(qi)中(zhong)。我(wo)(wo)(wo)的(de)工(gong)(gong)作主要是(shi)(shi)辦(ban)卡，充值和(he)業務(wu)咨詢(xun)服務(wu)。

　　公(gong)(gong)司(si)讓我(wo)們的(de)(de)北(bei)方(fang)區(qu)經(jing)理(li)(li)王總帶我(wo)學習，以(yi)師傅(fu)帶徒弟(di)的(de)(de)方(fang)式(shi)，指導我(wo)的(de)(de)日(ri)常(chang)實踐。在(zai)王總的(de)(de)熱心(xin)指導下，我(wo)依次對(dui)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)基本產(chan)品(pin)(pin)、產(chan)業結構、營銷方(fang)式(shi)等進行了了解。在(zai)公(gong)(gong)司(si)我(wo)主要的(de)(de)工(gong)作(zuo)任務是與(yu)華(hua)北(bei)區(qu)分(fen)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)聯系，統計(ji)每周的(de)(de)銷售情(qing)況，還有了解公(gong)(gong)司(si)春夏、秋冬產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)發布、訂(ding)貨。由于缺乏經(jing)驗(yan)，我(wo)一(yi)開始就遇到很多困惑，一(yi)些(xie)同(tong)(tong)事(shi)(shi)們習以(yi)為常(chang)的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，我(wo)卻(que)有些(xie)不(bu)知所措，甚至(zhi)給同(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)帶來了麻煩。好在(zai)我(wo)們經(jing)理(li)(li)沒(mei)批評我(wo)，而(er)是鼓(gu)勵我(wo)繼續認真的(de)(de)把(ba)事(shi)(shi)情(qing)做好，我(wo)很受鼓(gu)舞(wu)，同(tong)(tong)時也(ye)很努力(li)的(de)(de)去把(ba)事(shi)(shi)情(qing)做好。一(yi)天工(gong)作(zuo)結束，我(wo)擔心(xin)變成“透明(ming)人”的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)根(gen)本沒(mei)有發生(sheng)，許多的(de)(de)忐忑和顧慮也(ye)平息了大半(ban)。

　　經過一段時(shi)間后(hou)，自(zi)(zi)(zi)己常常出現錯誤，粗心(xin)(xin)(xin)大意(yi)，馬虎了(le)事，心(xin)(xin)(xin)浮(fu)氣躁。而且也(ye)接受了(le)批評，這(zhe)(zhe)使我(wo)(wo)(wo)明白了(le)做(zuo)任何(he)事都一樣，需要有(you)恒心(xin)(xin)(xin)、細心(xin)(xin)(xin)和毅(yi)力(li)(li)(li)(li)(li)，那才(cai)(cai)會(hui)(hui)到(dao)達成(cheng)功的彼岸！社(she)會(hui)(hui)實(shi)踐(jian)活(huo)動帶給我(wo)(wo)(wo)們的是(shi)欣喜(xi)，喜(xi)悅。在實(shi)踐(jian)活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)們感(gan)受到(dao)自(zi)(zi)(zi)己的微薄(bo)，體會(hui)(hui)到(dao)整個(ge)社(she)會(hui)(hui)強大的凝聚力(li)(li)(li)(li)(li)。一方面，我(wo)(wo)(wo)們鍛煉了(le)自(zi)(zi)(zi)己的能力(li)(li)(li)(li)(li)，在實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)成(cheng)長(chang)，在實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)學習，充(chong)實(shi)了(le)自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)，增強了(le)口頭表述能力(li)(li)(li)(li)(li)，與(yu)人交流，真正地走出課堂。如何(he)服務大家，享受自(zi)(zi)(zi)己的成(cheng)果(guo)(guo)，使自(zi)(zi)(zi)己陶醉在喜(xi)悅之中(zhong)(zhong)(zhong)，有(you)時(shi)會(hui)(hui)很累(lei)，但(dan)更多(duo)的感(gan)覺是(shi)我(wo)(wo)(wo)在成(cheng)長(chang)，我(wo)(wo)(wo)在有(you)意(yi)義地成(cheng)長(chang)，在這(zhe)(zhe)之后(hou)，我(wo)(wo)(wo)明顯地發現自(zi)(zi)(zi)己變開(kai)朗了(le)，雖然我(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己的力(li)(li)(li)(li)(li)量不足以改變一些(xie)(xie)東西(xi)，但(dan)如果(guo)(guo)再多(duo)一些(xie)(xie)人呢(ni)，整個(ge)社(she)會(hui)(hui)共同努力(li)(li)(li)(li)(li)，這(zhe)(zhe)才(cai)(cai)是(shi)動力(li)(li)(li)(li)(li)之根本，動力(li)(li)(li)(li)(li)之源泉；另(ling)一方面，我(wo)(wo)(wo)意(yi)識(shi)到(dao)了(le)自(zi)(zi)(zi)己的不足，沒有(you)經驗(yan)，沒有(you)與(yu)人交流的口才(cai)(cai)。

　　說實(shi)(shi)話(hua)，對于(yu)這(zhe)種實(shi)(shi)踐活動(dong)，我(wo)并不十分清楚其真正的(de)(de)(de)意義。可是(shi)對于(yu)一個(ge)大(da)(da)學(xue)(xue)生而(er)言，敢于(yu)接受(shou)挑戰是(shi)一種基本(ben)的(de)(de)(de)素(su)質。于(yu)是(shi)，我(wo)帶著心中的(de)(de)(de)問號，踏上了(le)社(she)會(hui)(hui)實(shi)(shi)踐的(de)(de)(de)“道路”，也(ye)結束了(le)這(zhe)個(ge)實(shi)(shi)習階段。在(zai)這(zhe)次會(hui)(hui)計(ji)實(shi)(shi)習中，我(wo)可謂(wei)受(shou)益匪淺(qian)。僅(jin)僅(jin)的(de)(de)(de)一個(ge)月實(shi)(shi)習，我(wo)將(jiang)受(shou)益終生。這(zhe)一次的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習雖然時間短暫，雖然接觸到(dao)的(de)(de)(de)工作很淺(qian)，但是(shi)依然讓我(wo)學(xue)(xue)到(dao)了(le)許多(duo)知識和經驗，這(zhe)些都是(shi)書本(ben)上無(wu)法(fa)得來的(de)(de)(de)。通過實(shi)(shi)習我(wo)們能(neng)夠更好(hao)的(de)(de)(de)了(le)解自己的(de)(de)(de)不足，了(le)解這(zhe)個(ge)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian)，同時給自己在(zai)新的(de)(de)(de)學(xue)(xue)期定下了(le)目標，能(neng)夠讓我(wo)更早(zao)的(de)(de)(de)為自己做(zuo)好(hao)職業規劃，設定人(ren)生目標，向(xiang)成功邁(mai)進一大(da)(da)步。

　　本人為大(da)學(xue)(xue)四年級(ji)學(xue)(xue)生，從xx年x月x2日(ri)(ri)起至3月26日(ri)(ri)在(zai)qq中(zhong)學(xue)(xue)實踐。在(zai)實踐期間，深受領導、老師們的(de)關切和學(xue)(xue)生們的(de)愛戴，并在(zai)領導、老師的(de)帶領下，認真負責，做好各項工作，圓滿(man)完成本階(jie)段(duan)的(de)實踐任務。

　　如果說(shuo)在施工現場所學到的(de)(de)是對自(zi)身專業從(cong)業環(huan)境(jing)的(de)(de)認(ren)識(shi)，那么在與煙(yan)(yan)大(da)(da)(da)師生的(de)(de)交流座談和聽煙(yan)(yan)大(da)(da)(da)老師的(de)(de)講座后，則讓我對于(yu)大(da)(da)(da)學生活，對于(yu)考研，對于(yu)自(zi)己的(de)(de)人生都有所感悟和幫助。

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