物業公司的實習報告四篇

　　在當下社(she)會，報告的(de)使(shi)用頻率呈上(shang)升趨勢，我們(men)在寫報告的(de)時候要注意邏輯的(de)合理性。那(nei)么一般報告是(shi)怎么寫的(de)呢？下面是(shi)小編收集整理的(de)物業(ye)公司的(de)實習報告4篇，僅供參考，希(xi)望能夠幫助到大家(jia)。

物業公司的實習報告 篇1

　　公(gong)(gong)司(si)(si)(si)在恩施州(zhou)(zhou)（市）房(fang)產(chan)局的(de)指導下，在州(zhou)(zhou)電力總公(gong)(gong)司(si)(si)(si)及其(qi)直(zhi)屬單(dan)位的(de)高度重視和(he)(he)大力支持下，經過不斷的(de)探索和(he)(he)總結，積(ji)累了(le)(le)(le)(le)豐富(fu)的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)經驗，培(pei)養和(he)(he)鍛煉了(le)(le)(le)(le)一(yi)大批物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)專業(ye)(ye)人才，物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)工作取得(de)了(le)(le)(le)(le)可喜(xi)的(de)成(cheng)績，得(de)到(dao)了(le)(le)(le)(le)州(zhou)(zhou)電力總公(gong)(gong)司(si)(si)(si)及其(qi)各直(zhi)屬單(dan)位和(he)(he)州(zhou)(zhou)（市）房(fang)產(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)主管(guan)(guan)部門的(de)充(chong)分肯(ken)定，贏得(de)了(le)(le)(le)(le)社(she)會各界(jie)的(de)高度評價。所管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)物(wu)業(ye)(ye)小(xiao)區(qu)在xx年(nian)被(bei)(bei)(bei)評為(wei)(wei)(wei)“湖北省第一(yi)批園林(lin)式住宅小(xiao)區(qu)”，xx年(nian)被(bei)(bei)(bei)州(zhou)(zhou)人民政(zheng)府評為(wei)(wei)(wei)州(zhou)(zhou)級綠化模(mo)(mo)范單(dan)位；XX年(nian)被(bei)(bei)(bei)湖北省電力公(gong)(gong)司(si)(si)(si)評為(wei)(wei)(wei)xx年(nian)年(nian)度保(bao)衛工作先進集體；在XX年(nian)11月參(can)加全國行政(zheng)企事(shi)業(ye)(ye)單(dan)位后勤管(guan)(guan)理(li)(li)研(yan)討會，我公(gong)(gong)司(si)(si)(si)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)模(mo)(mo)式及經驗做了(le)(le)(le)(le)典(dian)型交流，受到(dao)了(le)(le)(le)(le)與會專家和(he)(he)學(xue)者的(de)充(chong)分肯(ken)定；XX年(nian)被(bei)(bei)(bei)湖北省消費者委員會評為(wei)(wei)(wei)XX年(nian)度“3。15誠信維權單(dan)位”。

　　公司(si)目前的經(jing)(jing)營(ying)范圍有：物(wu)業管理（持證經(jing)(jing)營(ying)）、園林花卉經(jing)(jing)營(ying)、水(shui)電(dian)安裝及(ji)維修、基建(jian)維修、家居裝修、經(jing)(jing)營(ying)商場、電(dian)力廢舊物(wu)資收購及(ji)銷售。

　　恩施(shi)富源物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)有限責任公(gong)司是目前恩施(shi)州物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)范圍最(zui)(zui)寬(kuan)，面積最(zui)(zui)大(da)，基礎最(zui)(zui)好，起點(dian)最(zui)(zui)高、綜合實力最(zui)(zui)強物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)。

　　恩施(shi)富源物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)要(yao)嚴格按照以(yi)人(ren)為(wei)本是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)核心(xin)，和(he)諧發(fa)展以(yi)心(xin)換(huan)心(xin)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)貫的(de)(de)(de)宗旨(zhi)，求(qiu)真務(wu)(wu)實﹑精益求(qiu)精是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)永遠(yuan)的(de)(de)(de)追(zhui)求(qiu)，誠信(xin)服(fu)務(wu)(wu)是(shi)富源物(wu)業(ye)(ye)(ye)走向社(she)會(hui)化、專業(ye)(ye)(ye)化和(he)經營化必備的(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)素(su)質。上午這一(yi)(yi)課主要(yao)有(you)兩個目的(de)(de)(de)：其(qi)一(yi)(yi)讓大家(jia)對(dui)富源物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)機構(gou)(gou)設置(zhi)、企業(ye)(ye)(ye)文化建設、公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)運(yun)作模式(shi)以(yi)及企業(ye)(ye)(ye)從(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)素(su)質有(you)個了(le)解；第二讓大家(jia)適應環境，緩沖一(yi)(yi)下。這么周(zhou)密的(de)(de)(de)安排(pai)恩施(shi)只(zhi)有(you)富源能做(zuo)到(dao)(dao)(dao)，細節(jie)體(ti)現了(le)富源物(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)領導幫子建設不(bu)(bu)一(yi)(yi)般(ban)，從(cong)上到(dao)(dao)(dao)下無不(bu)(bu)井井有(you)條。把會(hui)議室(shi)給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)當床睡呀(ya)真正做(zuo)到(dao)(dao)(dao)了(le)以(yi)人(ren)為(wei)本、以(yi)心(xin)換(huan)心(xin)來構(gou)(gou)建社(she)會(hui)主義和(he)諧社(she)會(hui)呀(ya)。把我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)當作員(yuan)工(gong)(gong)看啦上下班(ban)實行(xing)(xing)簽到(dao)(dao)(dao)制時時刻刻為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)安全著想，從(cong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)上層到(dao)(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)員(yuan)工(gong)(gong)每(mei)天對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都進(jin)行(xing)(xing)考核問我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)學到(dao)(dao)(dao)了(le)什么還有(you)那(nei)些沒有(you)搞(gao)清楚不(bu)(bu)厭其(qi)煩。

　　這一個禮(li)拜(bai)來，我(wo)從富(fu)源物業公司管理實(shi)際出發(fa)結(jie)合書本知識大(da)體(ti)對物業管理有(you)(you)了(le)一個能(neng)讓(rang)自(zi)己比較滿意的感性認識，從客戶服(fu)務(wu)《窗口服(fu)務(wu)、大(da)廳接(jie)待及(ji)會務(wu)服(fu)務(wu)需要(yao)注意的相關細節(jie)》；工(gong)程(cheng)維修(xiu)《鍋爐房(fang)及(ji)其設(she)施設(she)備(bei)、給水房(fang)、房(fang)屋排水系統(tong)、地下水箱、電(dian)(dian)梯房(fang)、配電(dian)(dian)房(fang)進行參觀》；安(an)全防(fang)衛《小(xiao)區巡邏、門崗、車輛管理、閉路電(dian)(dian)視監控(kong)、消防(fang)系統(tong)》和物業環(huan)境管理《小(xiao)區保潔、園林綠化》都有(you)(you)了(le)一定了(le)解(jie)。只(zhi)是時(shi)間太(tai)短有(you)(you)好(hao)(hao)多東西都不能(neng)深入(ru)只(zhi)能(neng)停留在表面，更重要(yao)的是我(wo)們(men)已經產生了(le)感情不舍離(li)去，我(wo)們(men)走的那一天(tian)同(tong)學們(men)都感覺好(hao)(hao)慚愧沒有(you)(you)給富(fu)源物業公司留下點什么、做點讓(rang)人(ren)難忘(wang)的事好(hao)(hao)像(xiang)都沒有(you)(you)，在這里只(zhi)能(neng)說謝謝為我(wo)們(men)安(an)排實(shi)習的每(mei)一位師傅(fu)了(le)。

　　實(shi)訓后(hou)我(wo)對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)：物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)在(zai)(zai)我(wo)國是一個新興行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，發展(zhan)時間不長，在(zai)(zai)摸索(suo)和(he)實(shi)踐(jian)過程(cheng)中仍存(cun)在(zai)(zai)不少問題，尤其是涉及權(quan)(quan)益關系領域，各方矛盾和(he)糾紛時有發生。諸如：物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與開發商的(de)(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)不清，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)拒(ju)交管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)(wu)費，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)因小區內業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)財產被盜、人身受到傷害而被起(qi)訴(su)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)制模糊、法(fa)規(gui)不健(jian)全及物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)義務(wu)(wu)承擔某些社會功能(neng)的(de)(de)(de)(de)現象等日(ri)益突出，在(zai)(zai)一定程(cheng)度上阻礙了物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。規(gui)范物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)權(quan)(quan)益保護意識(shi)(shi)，促使(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從法(fa)制化、規(gui)范化的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度不斷完善自身的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)水平(ping)，堵塞各種管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)漏洞，防止質(zhi)量事(shi)故(gu)的(de)(de)(de)(de)發生，避免企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不應(ying)有的(de)(de)(de)(de)損(sun)失。同時，政府相關部(bu)門(men)要(yao)加(jia)快物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)法(fa)制建(jian)設，使(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)朝著健(jian)康的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)發展(zhan)，這(zhe)已成為物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)當務(wu)(wu)之急(ji)。

　　如何規范物(wu)業管(guan)理(li)，提高物(wu)業管(guan)理(li)企(qi)業權(quan)益(yi)保護意識，必(bi)須強化(hua)如下方(fang)面工(gong)作：

　　1、要樹立風險意識和規范發展意識。

　　物業(ye)管理(li)公司是自負盈虧的(de)企業(ye)，企業(ye)必(bi)然面對經營風險，合理(li)、有(you)效地規避風險，才能獲取最大的(de)利潤。作為企業(ye)有(you)幾(ji)個重要環(huan)節(jie)必(bi)須把握：

　　（一）、簽(qian)好物(wu)(wu)業(ye)管理(li)委托合同(tong)(tong)。在(zai)合同(tong)(tong)中(zhong)，企業(ye)務必把握(wo)細節，明確(que)哪(na)些該(gai)做(zuo)，哪(na)些不該(gai)做(zuo)；哪(na)些是(shi)(shi)常規服(fu)務，哪(na)些是(shi)(shi)收費項(xiang)目(mu)；權(quan)利與義務是(shi)(shi)否對等(deng)，例(li)如：物(wu)(wu)業(ye)管理(li)的(de)保安(an)(an)工作，應(ying)在(zai)合同(tong)(tong)中(zhong)明確(que)描述，物(wu)(wu)業(ye)管理(li)中(zhong)的(de)安(an)(an)全服(fu)務工作只是(shi)(shi)協(xie)助(zhu)和配合本(ben)(ben)地(di)公安(an)(an)機關(guan)維護(hu)指定社區(qu)內的(de)公共秩序(xu)，以注意(yi)和防范為(wei)己任，而非同(tong)(tong)國家公安(an)(an)機關(guan)，它沒有義務、更沒有執法權(quan)利，所以它不能(neng)承擔(dan)人身安(an)(an)全、財產(chan)保護(hu)責任。同(tong)(tong)時(shi)在(zai)簽(qian)訂物(wu)(wu)業(ye)管理(li)服(fu)務合同(tong)(tong)時(shi)應(ying)在(zai)政(zheng)府(fu)相關(guan)示范合同(tong)(tong)范本(ben)(ben)的(de)基礎上，結合物(wu)(wu)業(ye)接管項(xiang)目(mu)的(de)特點(dian)，重點(dian)體現服(fu)務質量標準、考評的(de)方(fang)法、時(shi)間的(de)跨(kua)度，糾紛產(chan)生時(shi)處理(li)的(de)程序(xu)等(deng)明確(que)的(de)約定。

　　（二(er)）、規范(fan)內部(bu)管(guan)理(li)(li)，練好內功(gong)。企業(ye)(ye)必須健(jian)全內部(bu)規章(zhang)制度，完善組織架構，合理(li)(li)設置崗位，把好人員招聘(pin)關(guan)，樹(shu)立良好的(de)團(tuan)隊(dui)氣氛，鼓(gu)勵和激發(fa)員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作積極性，讓員工(gong)(gong)認為物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)是(shi)一(yi)(yi)門專業(ye)(ye)，更(geng)是(shi)一(yi)(yi)種事(shi)(shi)業(ye)(ye)，以(yi)優良的(de)企業(ye)(ye)機制給員工(gong)(gong)創造事(shi)(shi)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)空間，無(wu)(wu)論(lun)是(shi)安(an)全管(guan)理(li)(li)還是(shi)工(gong)(gong)程管(guan)理(li)(li)都(dou)需要(yao)專業(ye)(ye)的(de)人才去完成。明確指出(chu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)無(wu)(wu)小(xiao)事(shi)(shi)、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)生活無(wu)(wu)小(xiao)事(shi)(shi)、物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)的(de)每(mei)一(yi)(yi)種業(ye)(ye)務(wu)、每(mei)一(yi)(yi)個執行(xing)環節都(dou)不能忽視。系統地(di)(di)對(dui)員工(gong)(gong)進(jin)行(xing)培(pei)(pei)訓，在(zai)員工(gong)(gong)的(de)思想中(zhong)培(pei)(pei)植(zhi)風險意識，最大限度地(di)(di)避免(mian)因管(guan)理(li)(li)責任(ren)而(er)導致(zhi)事(shi)(shi)故的(de)發(fa)生，從而(er)把經營風險降到(dao)最低。如(ru)保安(an)員在(zai)指引車(che)輛(liang)停放(fang)時(shi)，順便對(dui)車(che)身四周進(jin)行(xing)巡視，發(fa)現有破損等問題及時(shi)向車(che)主(zhu)(zhu)指出(chu)，以(yi)免(mian)發(fa)生麻煩和糾紛；在(zai)停車(che)場、車(che)場進(jin)出(chu)的(de)登(deng)記一(yi)(yi)定要(yao)完整、齊備。如(ru)果把預(yu)防(fang)措施(shi)做細做好，管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作做得(de)周到(dao)、扎實，那(nei)么，即使發(fa)生了丟車(che)事(shi)(shi)件(jian)，企業(ye)(ye)就(jiu)不負(fu)管(guan)理(li)(li)責任(ren)，也無(wu)(wu)需賠償(chang)。

　　（三）、購買商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)，保(bao)障多方利(li)益(yi)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要樹立保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)意(yi)識，化解風險(xian)(xian)(xian)(xian)，一般(ban)應購買財產保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)、機(ji)器設(she)備保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)責(ze)任(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)等(deng)，將(jiang)可(ke)能(neng)遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)風險(xian)(xian)(xian)(xian)化解，避(bi)免經濟上的(de)(de)(de)(de)損(sun)(sun)。如(ru)在北京興(xing)隆(long)家(jia)園附近的(de)(de)(de)(de)朝(chao)陽園其處理(li)有關小區(qu)內汽車受損(sun)(sun)的(de)(de)(de)(de)經驗值得(de)借鑒(jian)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)在與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主簽訂的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)合同(tong)中(zhong)就明確了物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)承擔的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)范圍(wei)。而每年業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主所交(jiao)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費中(zhong)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)專門辟出30萬元(yuan)用(yong)于購買公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)責(ze)任(ren)險(xian)(xian)(xian)(xian)。當小區(qu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)設(she)施(shi)受損(sun)(sun)、或者突發事件需要物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)承擔公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)責(ze)任(ren)時，受損(sun)(sun)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主可(ke)以得(de)到(dao)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)賠償。

　　二、強化管理團隊的法律法規意識，行業規范教育的培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益。

　　目前(qian)，由于(yu)(yu)行業(ye)(ye)法(fa)(fa)規(gui)還屬(shu)于(yu)(yu)成長(chang)期、面(mian)對(dui)(dui)新的(de)(de)服務行業(ye)(ye)，消費者(zhe)也(ye)處(chu)于(yu)(yu)成長(chang)期，淡(dan)漠法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)情(qing)況較(jiao)多，企業(ye)(ye)也(ye)往往因為這些現象的(de)(de)存在(zai)而輕視或(huo)(huo)忽視了自(zi)身(shen)的(de)(de)法(fa)(fa)制建設。因此，增強員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)法(fa)(fa)制觀念是加強自(zi)身(shen)權益(yi)(yi)保(bao)護的(de)(de)關鍵(jian)。一(yi)方面(mian)要(yao)加強員(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)學習(xi)，提高法(fa)(fa)制意識，依法(fa)(fa)操作；另一(yi)方面(mian)要(yao)勇于(yu)(yu)利用法(fa)(fa)律(lv)(lv)武器來(lai)維護自(zi)身(shen)權益(yi)(yi)。如對(dui)(dui)于(yu)(yu)無理拖欠管(guan)(guan)理費或(huo)(huo)拒絕承擔毗鄰房屋或(huo)(huo)共用部位、共用設備設施(shi)維護和修繕費用的(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)，物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)應(ying)依據法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規(gui)、管(guan)(guan)理制度和業(ye)(ye)主(zhu)公約，積極(ji)或(huo)(huo)支持權益(yi)(yi)受損的(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)尋求法(fa)(fa)？支持。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理企業(ye)(ye)應(ying)有意識的(de)(de)組(zu)織有關法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)宣(xuan)傳活動，加強包括業(ye)(ye)主(zhu)在(zai)內的(de)(de)社會大(da)眾 對(dui)(dui)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理法(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)規(gui)的(de)(de)認識和理解。

　　三、完善物業管理法規體系，加大執法力度。

　　全國(guo)性的(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理條(tiao)例(li)已經(jing)出臺，有了全國(guo)性物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理條(tiao)例(li)，就便于統一(yi)管(guan)(guan)理標準和管(guan)(guan)理規(gui)(gui)范(fan)，加強相關政策法(fa)規(gui)(gui)的(de)協調，避免(mian)法(fa)規(gui)(gui)的(de)相互沖突，用法(fa)律規(gui)(gui)范(fan)市(shi)場環境，規(gui)(gui)范(fan)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理操作。建立健全物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理法(fa)規(gui)(gui)體系，需著重注意如下幾點：

　　（一）、努(nu)力完善與物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)(wu)相關(guan)(guan)的(de)建設(she)局、街(jie)道辦(ban)、轄區(qu)派(pai)出(chu)所、租(zu)賃(lin)辦(ban)等公(gong)共(gong)政(zheng)策性服務(wu)(wu)(wu)單位在(zai)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)中職能(neng)定位，同時還(huan)(huan)應不(bu)斷提(ti)高(gao)相關(guan)(guan)政(zheng)策性職公(gong)眾服務(wu)(wu)(wu)部(bu)們履行(xing)公(gong)共(gong)服務(wu)(wu)(wu)的(de)程(cheng)序；還(huan)(huan)要不(bu)斷規范(fan)有線電(dian)視臺以及水(shui)、電(dian)、氣等與物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)(wu)對(dui)象(xiang)生活息(xi)息(xi)相關(guan)(guan)的(de)社會(hui)資源性企(qi)業(ye)的(de)相關(guan)(guan)服務(wu)(wu)(wu)，明確物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)與政(zheng)府物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)職能(neng)部(bu)門(men)、水(shui)電(dian)等社會(hui)公(gong)共(gong)資源企(qi)業(ye)在(zai)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)活動(dong)中權(quan)力義務(wu)(wu)(wu)約定，避免在(zai)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)在(zai)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)中出(chu)現(xian)一些關(guan)(guan)系到政(zheng)府職能(neng)部(bu)門(men)、社區(qu)公(gong)共(gong)資源企(qi)業(ye)責任范(fan)圍內(nei)的(de)問(wen)題出(chu)現(xian)糾紛而物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)權(quan)力義務(wu)(wu)(wu)不(bu)對(dui)等的(de)問(wen)題。

　　（二(er)）、盡快(kuai)制訂、頒布物業管理招投(tou)標法規(gui)和(he)(he)配套(tao)實施細則，用法規(gui)和(he)(he)制度(du)來限制和(he)(he)約束不正當競爭行為，以(yi)避免(mian)個別業主(zhu)或者業委員(yuan)會成員(yuan)將個人(ren)利益凌駕(jia)于廣大業主(zhu)的(de)(de)權(quan)益和(he)(he)物業管理企業的(de)(de)規(gui)范管理之(zhi)上，圖謀(mou)以(yi)出賣(mai)全體(ti)業主(zhu)的(de)(de)物業自治權(quan)，從而(er)獲取私利。

　　（三(san)）、對于(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)及業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)的(de)職權，應進一步規范和(he)(he)細(xi)化(hua)相關(guan)條款，如明確業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)違反業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)公約及有關(guan)法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規，但又不構成刑事案(an)件時，應由哪些部門來處理(li)(li)，或可賦予物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)哪些執行(xing)權力。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)過程中形成有關(guan)決議和(he)(he)方(fang)案(an)，經業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)50％以(yi)上(shang)成員(yuan)通過后，對于(yu)其他拒不服(fu)從的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)采取哪些措施，同時也(ye)要防止有些業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)由于(yu)法(fa)(fa)律意識(shi)淡(dan)薄(bo)、對物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)知識(shi)欠缺導(dao)致維權行(xing)為過當，從而影響了(le)社會(hui)治(zhi)安和(he)(he)政治(zhi)穩定(ding)等等。

　　四、規范物業管理市場行為，為物業管理企業提供公平競爭的外部環境。

　　物(wu)(wu)業(ye)主管(guan)(guan)部(bu)門(men)應(ying)注意用市(shi)場觀(guan)念、市(shi)場機制(zhi)來培育和(he)發(fa)展物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)市(shi)場。推行供需雙(shuang)方互相選擇(ze)、平(ping)(ping)等協(xie)商，根(gen)據服(fu)務內容和(he)質量(liang)確定價格，通過(guo)簽訂合同(tong)來規范雙(shuang)方的(de)行為。政府應(ying)積極引(yin)導和(he)督促參與(yu)競(jing)(jing)爭的(de)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)(qi)業(ye)遵循公(gong)(gong)(gong)平(ping)(ping)競(jing)(jing)爭原(yuan)則(ze)，樹立(li)競(jing)(jing)爭公(gong)(gong)(gong)德(de)，遏制(zhi)不(bu)正當競(jing)(jing)爭。除了應(ying)用法律和(he)行政手段外，還須倡導建立(li)道(dao)德(de)秩(zhi)序。這種道(dao)德(de)秩(zhi)序就是重(zhong)視信譽、注重(zhong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象、遵紀(ji)守法、公(gong)(gong)(gong)平(ping)(ping)競(jing)(jing)爭。只有如此才(cai)能在(zai)競(jing)(jing)爭中樹立(li)良好的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)象，引(yin)導物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)(qi)業(ye)向萬科(ke)等品牌企(qi)(qi)(qi)業(ye)學習(xi)，踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實實、練好內功，以(yi)優質的(de)管(guan)(guan)理(li)和(he)美(mei)譽贏得口碑，得到市(shi)場青睞，從(cong)而建立(li)穩固的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)信譽，自覺(jue)抵制(zhi)不(bu)正當競(jing)(jing)爭，并將引(yin)入法制(zhi)化、規范化、科(ke)學化軌(gui)道(dao)，創造公(gong)(gong)(gong)平(ping)(ping)、公(gong)(gong)(gong)正、公(gong)(gong)(gong)開的(de)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)競(jing)(jing)爭環境。

　　五、加強物業管理企業的內部建設。

　　物(wu)業管理(li)企業必須(xu)在服務團(tuan)隊的(de)(de)建設和培養(yang)方面狠下(xia)功夫，只(zhi)要有一(yi)支高素質、專業化的(de)(de)服務群體并能(neng)運(yun)用(yong)一(yi)套以人為本的(de)(de)的(de)(de)服務技術，科(ke)學管理(li)、重視服務與管理(li)的(de)(de)細節、善待每(mei)一(yi)位業主、處(chu)理(li)好每(mei)一(yi)件事務，一(yi)定能(neng)在競爭激烈(lie)的(de)(de)市場上站穩(wen)腳根。

　　六、加強物業管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。

　　物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理企業(ye)(ye)應加強與(yu)業(ye)(ye)主(zhu)之間的(de)(de)溝通(tong)(tong)及自我宣傳，使(shi)公眾對這新興行(xing)業(ye)(ye)有正(zheng)確的(de)(de)認識，令(ling)每一位消費者及社(she)會各(ge)方面(mian)人士都積(ji)極地參與(yu)，以消費者的(de)(de)眼光審視物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理企業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)行(xing)為(wei)、服務(wu)行(xing)為(wei)是否規范。尤其應注重與(yu)新聞媒(mei)(mei)體溝通(tong)(tong)，利(li)用(yong)報(bao)刊、電(dian)臺(tai)、電(dian)視等各(ge)種途徑對物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理政策(ce)、作用(yong)和(he)服務(wu)內容(rong)進行(xing)大規模的(de)(de)宣傳。同(tong)時，使(shi)新聞媒(mei)(mei)體了解(jie)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)政策(ce)法規和(he)特點，體會到物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)'酸、甜(tian)、苦、辣(la)，取得他們的(de)(de)理解(jie)、同(tong)情和(he)支持，從而通(tong)(tong)過媒(mei)(mei)體的(de)(de)正(zheng)面(mian)引導，推(tui)動物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理行(xing)業(ye)(ye)健康地發展和(he)壯(zhuang)大。

　　七、預防物業管理糾紛、簽好《物業管理公約》。

　　物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)糾(jiu)(jiu)紛一(yi)(yi)直是媒體(ti)關注的(de)(de)(de)(de)(de)熱點，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)與物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發生糾(jiu)(jiu)紛的(de)(de)(de)(de)(de)報道(dao)經(jing)(jing)常見諸報端(duan)。如此多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)糾(jiu)(jiu)紛確實反映出(chu)目(mu)(mu)前物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)現狀(zhuang)比(bi)較混亂(luan)，存在著許(xu)多(duo)亟(ji)待(dai)解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)問題。對某些處(chu)(chu)(chu)(chu)于糾(jiu)(jiu)紛漩渦(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)來(lai)說(shuo)，本(ben)該方(fang)(fang)便(bian)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)變成了(le)(le)困擾生活(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)煩心事(shi)(shi)，甚(shen)至擔(dan)憂(you)事(shi)(shi)。對那(nei)些準備買房的(de)(de)(de)(de)(de)購房人(ren)(ren)來(lai)說(shuo)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)更(geng)是一(yi)(yi)片(pian)足(zu)以(yi)(yi)令(ling)人(ren)(ren)望而(er)卻(que)步的(de)(de)(de)(de)(de)是非(fei)之地(di)。為什么會產生這么多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)糾(jiu)(jiu)紛？物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)糾(jiu)(jiu)紛能(neng)不(bu)(bu)能(neng)防(fang)患于未然？在國家法(fa)律、法(fa)規不(bu)(bu)夠健全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)各(ge)方(fang)(fang)應通(tong)(tong)過(guo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會。在協(xie)商互利的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)，完(wan)善《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)公約》的(de)(de)(de)(de)(de)內容與條款(kuan)，積極預防(fang)和減(jian)少物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)糾(jiu)(jiu)紛，采取合法(fa)手段(duan)有(you)(you)效解決(jue)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)糾(jiu)(jiu)紛。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)各(ge)方(fang)(fang)如果想(xiang)更(geng)好地(di)保護自己的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)益(yi)，只(zhi)能(neng)通(tong)(tong)過(guo)完(wan)善合同(tong)條款(kuan)等經(jing)(jing)濟(ji)手段(duan)來(lai)達到(dao)(dao)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)。例如，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產權(quan)人(ren)(ren)或(huo)使(shi)用(yong)人(ren)(ren)未意識到(dao)(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性，從不(bu)(bu)參加業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會的(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動，卻(que)要求(qiu)(qiu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)少收費(fei)或(huo)不(bu)(bu)收費(fei)；有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產權(quan)人(ren)(ren)或(huo)使(shi)用(yong)人(ren)(ren)不(bu)(bu)重(zhong)視《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)公約》等法(fa)律文件(jian)(jian)，卻(que)抱怨業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)會不(bu)(bu)維權(quan)或(huo)維權(quan)不(bu)(bu)利；有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產權(quan)人(ren)(ren)或(huo)使(shi)用(yong)人(ren)(ren)沒(mei)有(you)(you)科學消費(fei)意識，不(bu)(bu)理(li)(li)(li)(li)(li)解物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責范圍、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)對物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)保值(zhi)、升值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性，覺得花(hua)錢請物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)冤得慌；還(huan)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)認為只(zhi)要花(hua)了(le)(le)錢，和房子有(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)，都可以(yi)(yi)找物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。如：“在我近期工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)就(jiu)出(chu)現一(yi)(yi)件(jian)(jian)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)，我目(mu)(mu)前工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)小區(qu)位于深圳市羅湖區(qu)蓮塘，在小區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)右側有(you)(you)一(yi)(yi)個工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)區(qu)，工(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)區(qu)內個別工(gong)(gong)廠從車間煙通(tong)(tong)內時常有(you)(you)黑煙排出(chu)，小區(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)發現后立刻向管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)處(chu)(chu)(chu)(chu)投(tou)訴，要求(qiu)(qiu)及時處(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)否側就(jiu)不(bu)(bu)交管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)費(fei)”。從這件(jian)(jian)事(shi)(shi)我們可以(yi)(yi)發現，正如以(yi)(yi)上(shang)(shang)所說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)‘業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)認為只(zhi)要交了(le)(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)費(fei)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應該什么事(shi)(shi)都得處(chu)(chu)(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)，否側就(jiu)是管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量差，服務不(bu)(bu)到(dao)(dao)位。但(dan)小區(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)沒(mei)有(you)(you)明白物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)是政府(fu)單位，只(zhi)是在市場條件(jian)(jian)下依據合同(tong)與業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)形(xing)成的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種服務與被服務的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)關系(xi)。合同(tong)中(zhong)約定的(de)(de)(de)(de)(de)服務要素才(cai)是物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)必需的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。因此只(zhi)有(you)(you)簽(qian)好物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)合同(tong)才(cai)能(neng)有(you)(you)效地(di)保護物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)益(yi)。

　　總(zong)之物業(ye)(ye)管理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)自身在(zai)遵守法律法規(gui)的(de)前(qian)題(ti)下，搞好企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部建設，提(ti)服(fu)務水平(ping)，尊重顧(gu)(gu)客(ke)權益，使(shi)(shi)物業(ye)(ye)管理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)走上(shang)科學(xue)化(hua)(hua)、法制化(hua)(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)(hua)、市(shi)場化(hua)(hua)的(de)軌道。必須深刻明確，顧(gu)(gu)客(ke)就(jiu)是市(shi)場、顧(gu)(gu)客(ke)認同你(ni)、市(shi)場就(jiu)認同你(ni)、市(shi)場認同你(ni)社會就(jiu)認同你(ni)。在(zai)平(ping)等的(de)基礎上(shang)使(shi)(shi)顧(gu)(gu)客(ke)和自已的(de)權益達(da)到(dao)平(ping)衡(heng)，讓客(ke)戶(hu)在(zai)享(xiang)受科學(xue)、規(gui)范(fan)、合理(li)(li)、人性化(hua)(hua)物業(ye)(ye)服(fu)務與管理(li)(li)的(de)同時，從而接納并(bing)支持物業(ye)(ye)管理(li)(li)行(xing)業(ye)(ye)，只有這樣(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)權益才能得到(dao)確實的(de)保障。

物業公司的實習報告 篇2

　　迄今為(wei)(wei)止，中國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物業(ye)管(guan)理(li)行業(ye)已經(jing)(jing)走過了二十(shi)幾年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間，已經(jing)(jing)具備了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)和(he)形(xing)態(tai)。隨著經(jing)(jing)濟體(ti)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)革發(fa)展(zhan)(zhan)、城市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現代化(hua)、人(ren)(ren)們對居(ju)住(zhu)空間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可持續發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，伴(ban)隨房地(di)產(chan)商品(pin)經(jing)(jing)濟發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然產(chan)物——物業(ye)管(guan)理(li)要得到迫切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變(bian)，已成為(wei)(wei)一(yi)種必然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨勢。尤其在市(shi)場經(jing)(jing)濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件下(xia)，大多(duo)數(shu)人(ren)(ren)將成為(wei)(wei)物業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)權(quan)(quan)人(ren)(ren)和(he)使用權(quan)(quan)人(ren)(ren)，因(yin)此(ci)，如何在激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)中立(li)于(yu)不(bu)敗之地(di)，創(chuang)造合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)效益(yi)，已經(jing)(jing)成為(wei)(wei)現今物業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)問題。在社會分工和(he)市(shi)場細分不(bu)斷加強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總體(ti)背景下(xia)，只有針(zhen)對不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物業(ye)類型(xing)、不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費人(ren)(ren)群、以不(bu)同于(yu)他人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)模(mo)式，才能(neng)樹立(li)企業(ye)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)面旗(qi)幟(zhi)，建立(li)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)理(li)念，那就是要走企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)化(hua)道路。

　　品(pin)(pin)牌(pai)是(shi)(shi)什么？依據(ju)美國市(shi)場營銷(xiao)協會的(de)(de)(de)定(ding)義：品(pin)(pin)牌(pai)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)名(ming)稱、標(biao)記、符號，簡單的(de)(de)(de)說就是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)牌(pai)子，以自己特殊的(de)(de)(de)商品(pin)(pin)形(xing)態區(qu)別與(yu)競爭對手的(de)(de)(de)標(biao)記。但是(shi)(shi)在市(shi)場經(jing)濟(ji)發展的(de)(de)(de)今天，品(pin)(pin)牌(pai)已不再是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)簡單的(de)(de)(de)區(qu)別標(biao)志，而是(shi)(shi)企業(ye)(ye)客戶(hu)和價(jia)值(zhi)（文化價(jia)值(zhi)、經(jing)濟(ji)價(jia)值(zhi)）的(de)(de)(de)來源。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)，它以物(wu)業(ye)(ye)為(wei)管(guan)理對象，以廣大業(ye)(ye)主為(wei)服(fu)(fu)務(wu)對象而定(ding)位(wei)于社會人群。由此，創建這種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)也(ye)不外乎三個方面：知名(ming)度、美譽(yu)度、忠誠(cheng)度。

　　深圳萬科發展到今(jin)天(tian)之所以(yi)能成(cheng)為(wei)行業(ye)(ye)中的(de)(de)(de)佼(jiao)(jiao)佼(jiao)(jiao)者，其(qi)(qi)中一個重要的(de)(de)(de)因(yin)素(su)是(shi)(shi)依靠了(le)其(qi)(qi)服務的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌效應。在(zai)多次的(de)(de)(de)招、投標(biao)中，其(qi)(qi)能做到“未見其(qi)(qi)人，先聞其(qi)(qi)聲”靠的(de)(de)(de)是(shi)(shi)它(ta)的(de)(de)(de)知名度，在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)日常管理(li)中能得到廣(guang)大的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主的(de)(de)(de)支持與信賴則主要依賴了(le)它(ta)的(de)(de)(de)美(mei)譽度，于是(shi)(shi)不(bu)斷提(ti)升(sheng)的(de)(de)(de)忠誠度為(wei)它(ta)贏得了(le)越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)客戶，終就鑄造了(le)中國物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)“巨無(wu)霸”。 但是(shi)(shi)創建一個品(pin)(pin)牌并不(bu)是(shi)(shi)朝(chao)成(cheng)夕就，而是(shi)(shi)需要一個長期的(de)(de)(de)過程。現(xian)實中一些令人無(wu)庸質(zhi)疑(yi)的(de)(de)(de)事實放在(zai)我們的(de)(de)(de)面前，物(wu)(wu)業(ye)(ye)市場不(bu)規范、經營機制不(bu)健全、細的(de)(de)(de)法律法規不(bu)具備、廣(guang)大業(ye)(ye)主的(de)(de)(de)物(wu)(wu)管意(yi)識低等因(yin)素(su)已(yi)經成(cheng)為(wei)企業(ye)(ye)走向(xiang)品(pin)(pin)牌化的(de)(de)(de)約束(shu)“瓶(ping)頸”，尤其(qi)(qi)是(shi)(shi)北(bei)方的(de)(de)(de)地區，在(zai)總體水平(ping)低的(de)(de)(de)情況下，對于一些中小城市做成(cheng)物(wu)(wu)業(ye)(ye)品(pin)(pin)牌更是(shi)(shi)難上(shang)加難。

　　日照(zhao)雖然是(shi)位于沿海的(de)港口城(cheng)市(shi)，但(dan)就(jiu)經濟發展(zhan)、人(ren)口規模來(lai)說還是(shi)一(yi)個中小城(cheng)市(shi)。于是(shi)在這樣的(de)情況(kuang)下要(yao)做成(cheng)一(yi)個物業(ye)的(de)品牌(pai)，除了要(yao)克服大的(de)環境困難外，還要(yao)最大程度(du)上優(you)化企(qi)業(ye)的(de)內部結構和人(ren)員配置(zhi)。

　　對(dui)此，筆者在(zai)(zai)公司的(de)(de)(de)四個(ge)物業(ye)項目實習的(de)(de)(de)進(jin)一個(ge)月的(de)(de)(de)時間(jian)里感受頗深(shen)。以下筆者就在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)親(qin)身感受的(de)(de)(de)問題予以陳述：

　　（1）、物業(ye)人員的(de)(de)形(xing)象(xiang)不規范。包括服務人員的(de)(de)儀表、語言、行為形(xing)象(xiang)。服務人員是第一時(shi)間與業(ye)主(zhu)打交道的(de)(de)，因(yin)此(ci)，他(ta)們的(de)(de)給廣大(da)客戶留下的(de)(de)形(xing)象(xiang)則代表了公司的(de)(de)精神面貌。

　　（2）、規(gui)章制度不健全。主要包括對(dui)內(nei)（員工規(gui)范、崗位職責、獎罰機(ji)制）和對(dui)外（管理制度、業主公約、處理程序等）。

　　（3）、物(wu)業管理(li)工作(zuo)宣傳不到(dao)位(wei)。比(bi)如說(shuo)維(wei)修基金(jin)的收(shou)取(qu)，在沒有(you)全部(bu)收(shou)繳齊(qi)之(zhi)前(qian)，不要(yao)存在時間上的停滯，要(yao)無時不刻(ke)的向(xiang)業主宣傳到(dao)位(wei)，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

　　（4）、服務人員的人性化意識(shi)不(bu)(bu)強。對(dui)待業主(zhu)不(bu)(bu)夠(gou)周(zhou)到(dao)熱情(qing)，有的甚至發(fa)生了口(kou)角。在實踐的接觸中，服務人員對(dui)答允(yun)業主(zhu)的事情(qing)不(bu)(bu)能及(ji)時(shi)的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴(yan)重的危機(ji)。

　　（5）、物業經營收入單(dan)一，難以擺(bai)脫虧損的(de)局面。舉(ju)例說同發物業它(ta)的(de)建(jian)成已有十幾年(nian)的(de)時(shi)間，大(da)多數的(de)公共設施已經老(lao)化，光(guang)靠1.1角的(de)服務費虧損是在所難免(mian)。

物業公司的實習報告 篇3

　　忘不(bu)(bu)了(le)的(de)是(shi)將要實習(xi)工作、離開(kai)集體、離開(kai)父母、離開(kai)同學的(de)那(nei)份難以割舍和留戀(lian)的(de)情(qing)懷；忘不(bu)(bu)了(le)的(de)是(shi)與同學告(gao)(gao)別，相(xiang)互(hu)擁抱、流淚、揮手告(gao)(gao)別的(de)場(chang)面；忘不(bu)(bu)了(le)的(de)是(shi)我終于正式邁入社會、獨立生活、將要成就屬于自(zi)己的(de)那(nei)份夢想激動的(de)心情(qing)

　　20xx年(nian)7月(yue)1日，經過(guo)一(yi)天(tian)一(yi)夜的長途跋涉(she)終于到達了東莞，這個讓我(wo)(wo)(wo)渴(ke)望而(er)又懵懂的城(cheng)市，大家最初那份將要踏向異鄉的興(xing)奮心(xin)情(qing)也隨著漫長的列車顛簸而(er)漸(jian)漸(jian)消(xiao)退。可當大家下火車的那一(yi)刻(ke)，看(kan)到人力資源部古經理(li)熱情(qing)的幫我(wo)(wo)(wo)們(men)提行李、發面包、遞(di)水，我(wo)(wo)(wo)們(men)的疲憊轉眼又一(yi)消(xiao)而(er)退，被這個公(gong)司(si)的熱情(qing)而(er)打動。我(wo)(wo)(wo)在心(xin)里默(mo)默(mo)的祈禱，我(wo)(wo)(wo)一(yi)定行！在公(gong)司(si)總部，經過(guo)一(yi)天(tian)的安排(pai)和(he)分配，工作，將要開(kai)始了

　　記(ji)得住的(de)(de)便(bian)是在(zai)暴雨中(zhong)和(he)同(tong)(tong)事幫業(ye)主把小孩(hai)抱(bao)到(dao)(dao)避雨處(chu)得到(dao)(dao)業(ye)主謝意的(de)(de)那份(fen)開(kai)心；記(ji)得住的(de)(de)便(bian)是管理(li)處(chu)內審時(shi)大家一(yi)同(tong)(tong)整理(li)資料的(de)(de)那些(xie)吃泡面加班的(de)(de)日子；記(ji)得住的(de)(de)便(bian)是給(gei)(gei)我(wo)們培(pei)訓、和(he)我(wo)們暢(chang)談(tan)社會、暢(chang)談(tan)工作、暢(chang)談(tan)理(li)想的(de)(de)那些(xie)老(lao)同(tong)(tong)事；更忘不了的(de)(de)是參加公(gong)司(si)競(jing)聘(pin)，一(yi)輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的(de)(de)那份(fen)難過和(he)苦澀客服部，這個給(gei)(gei)我(wo)造夢的(de)(de)部門給(gei)(gei)我(wo)留下了太多值(zhi)得回憶(yi)的(de)(de)夢

　　可實習(xi)畢(bi)竟不(bu)只在(zai)一(yi)個(ge)(ge)部門(men)，懷著百(bai)分之(zhi)一(yi)百(bai)二的(de)(de)不(bu)愿意，我(wo)(wo)和(he)其他幾個(ge)(ge)同學(xue)來到了保安交通(tong)部進行(xing)(xing)(xing)實習(xi)。時間，20xx年9月1日。在(zai)保安交通(tong)部，是第一(yi)次真真正正的(de)(de)和(he)中(zhong)信的(de)(de)一(yi)線(xian)員工(gong)(gong)(gong)一(yi)起(qi)工(gong)(gong)(gong)作，多少(shao)個(ge)(ge)日日夜(ye)(ye)夜(ye)(ye)，多少(shao)次不(bu)斷的(de)(de)抱怨，多少(shao)汗水，都(dou)是我(wo)(wo)們(men)在(zai)保安部的(de)(de)點(dian)點(dian)滴滴。雖(sui)然(ran)，這個(ge)(ge)部門(men)人(ren)員繁雜(za)，這個(ge)(ge)部門(men)工(gong)(gong)(gong)作艱辛，這個(ge)(ge)部門(men)充(chong)滿(man)鉤心與斗角，但是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作還(huan)要進行(xing)(xing)(xing)，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)實習(xi)還(huan)要進行(xing)(xing)(xing)，我(wo)(wo)們(men)，還(huan)是中(zhong)信的(de)(de)一(yi)員。在(zai)這個(ge)(ge)部門(men)，與一(yi)線(xian)員工(gong)(gong)(gong)一(yi)起(qi)工(gong)(gong)(gong)作、吃飯、休息，漸漸的(de)(de)，我(wo)(wo)開始融入這個(ge)(ge)讓人(ren)糾結的(de)(de)復(fu)雜(za)集體。

　　保(bao)安交通部(bu)(bu)，這是一個小區(qu)(qu)至關重要的部(bu)(bu)門(men)，沒有這個部(bu)(bu)門(men)，小區(qu)(qu)業(ye)主(zhu)(zhu)的基(ji)本(ben)生活安全便得不了保(bao)障。這個部(bu)(bu)門(men)的工作包括樓區(qu)(qu)管家、車(che)(che)庫管家、門(men)崗、形象展示(shi)崗和監控(kong)室。其中門(men)崗又分(fen)為車(che)(che)輛(liang)進出崗和人員進出崗。在這里(li)，我從樓區(qu)(qu)管家到車(che)(che)庫到門(men)崗，一步(bu)步(bu)腳踏(ta)實地(di)，認真的學(xue)習、工作。學(xue)會(hui)了如(ru)(ru)何(he)送水(shui)送電(dian)，如(ru)(ru)何(he)跟業(ye)主(zhu)(zhu)解釋(shi)處理(li)鄰里(li)關系，如(ru)(ru)何(he)處理(li)進行車(che)(che)輛(liang)管理(li)、處理(li)車(che)(che)輛(liang)占位，如(ru)(ru)何(he)核實業(ye)主(zhu)(zhu)、讓業(ye)主(zhu)(zhu)出示(shi)住戶卡給予放行，如(ru)(ru)何(he)管理(li)車(che)(che)輛(liang)的進出等等。

物業公司的實習報告 篇4

　　通(tong)過公(gong)司各(ge)處的(de)(de)(de)(de)實習，我(wo)(wo)對(dui)各(ge)處的(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)管理(li)情(qing)況有了(le)(le)初步的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解。在(zai)這一過程中，我(wo)(wo)學到(dao)了(le)(le)物業(ye)(ye)管理(li)工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)具體(ti)業(ye)(ye)務知識(shi)，豐富(fu)了(le)(le)所學的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識(shi)。為以后正常工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)開奠(dian)定(ding)了(le)(le)堅實的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。在(zai)實習期間，我(wo)(wo)深(shen)深(shen)體(ti)會到(dao)了(le)(le)海納(na)物業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)優勢，以及在(zai)日照的(de)(de)(de)(de)影(ying)響地位。雖(sui)然海納(na)物業(ye)(ye)僅經過了(le)(le)短短幾(ji)年的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，卻取得了(le)(le)如此(ci)大(da)的(de)(de)(de)(de)成績，這與海納(na)人辛勤工作(zuo)勇于創(chuang)新，敢于挑(tiao)戰的(de)(de)(de)(de)精神是分不開的(de)(de)(de)(de)。但在(zai)看到(dao)成績 的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)(wo)也發(fa)現(xian)了(le)(le)這其中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)一些影(ying)響海納(na)物業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)問題，現(xian)總結整理(li)如下。

　　第一，內(nei)部(bu)管理(li)(li)不(bu)(bu)規范。首先，海納(na)物業(ye)(ye)(ye)受日照整個(ge)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，幾(ji)處(chu)(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)差不(bu)(bu)多(duo)(duo)都沿襲了(le)舊(jiu)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)模(mo)式。部(bu)門分(fen)工不(bu)(bu)夠(gou)明確，制度不(bu)(bu)健全(quan)(quan)，少有(you)(you)程(cheng)序化、規范化的(de)(de)(de)(de)(de)工作流程(cheng)，大(da)部(bu)分(fen)進(jin)行著(zhu)簡單粗(cu)放的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)。其次，由于物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)牽扯(che)到的(de)(de)(de)(de)(de)問題眾多(duo)(duo)，各(ge)處(chu)(chu)(chu)體制不(bu)(bu)健全(quan)(quan)，各(ge)種關(guan)(guan)系錯綜復雜，需要協(xie)調、處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系眾多(duo)(duo)，使得各(ge)物業(ye)(ye)(ye)處(chu)(chu)(chu)把大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)精力放在(zai)處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)各(ge)種關(guan)(guan)系上(shang)，包(bao)括處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)物業(ye)(ye)(ye)處(chu)(chu)(chu)與(yu)(yu)集團公司之間的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，物業(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)行政部(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，與(yu)(yu)有(you)(you)關(guan)(guan)業(ye)(ye)(ye)主之間的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系。處(chu)(chu)(chu)理(li)(li)好這些關(guan)(guan)系當然有(you)(you)利與(yu)(yu)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，但 當因此(ci)而忽視了(le)內(nei)部(bu)管理(li)(li)與(yu)(yu)對外(wai)服務時，就難免本末倒置了(le)。這樣就影響(xiang)了(le)物業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)健康發(fa)展。

　　第二，責(ze)(ze)(ze)權(quan)(quan)利(li)(li)不(bu)(bu)(bu)明。責(ze)(ze)(ze)權(quan)(quan)利(li)(li)不(bu)(bu)(bu)明，是(shi)(shi)(shi)影響企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要障礙。這(zhe)包括兩個(ge)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)是(shi)(shi)(shi)各(ge)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)處與(yu)總公司(si)之(zhi)(zhi)間(jian)。由(you)于我(wo)公司(si)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特殊性，各(ge)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)，均(jun)是(shi)(shi)(shi)由(you)作(zuo)(zuo)為開(kai)發商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總公司(si)籌備(bei)建立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)，大部(bu)分是(shi)(shi)(shi)由(you)集團公司(si)從各(ge)崗位調配(pei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)，這(zhe)就導致了(le)(le)建設(she)與(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)(mian)，無形之(zhi)(zhi)中(zhong)增加了(le)(le)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度。雖(sui)然，這(zhe)種(zhong)建管(guan)(guan)一(yi)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)(mian)，也(ye)曾(ceng)給物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)帶來過(guo)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)處，例如，一(yi)些(xie)房屋維(wei)修問(wen)題(ti)(ti)、設(she)備(bei)設(she)施配(pei)備(bei)問(wen)題(ti)(ti)，都(dou)可以較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協商(shang)解決。但(dan)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)卻是(shi)(shi)(shi)使物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)無法獨立開(kai)展(zhan)。許多(duo)(duo)問(wen)題(ti)(ti)都(dou)需要層(ceng)層(ceng)審批，造成(cheng)了(le)(le)多(duo)(duo)頭管(guan)(guan)理(li)(li)，影響了(le)(le)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高和(he)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康發展(zhan)。另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，是(shi)(shi)(shi)各(ge)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)處內部(bu)、各(ge)崗位之(zhi)(zhi)間(jian)權(quan)(quan)責(ze)(ze)(ze)不(bu)(bu)(bu)明，崗位職責(ze)(ze)(ze)分工(gong)不(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)(li)，人員(yuan)配(pei)備(bei)不(bu)(bu)(bu)科(ke)學，造成(cheng)了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率低下，人員(yuan)富(fu)余，工(gong)作(zuo)(zuo)鏈斷檔，工(gong)作(zuo)(zuo)流程不(bu)(bu)(bu)順暢，使一(yi)些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)能(neng)正常、快捷(jie)有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)，大大影響了(le)(le)服(fu)務水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高。

　　第三，基礎薄(bo)弱，正常運(yun)行困難(nan)(nan)(nan)。首(shou)先由于部分物業(ye)(ye)(ye)開發(fa)較(jiao)早(zao)，設備(bei)(bei)、設施老(lao)化，使維(wei)修(xiu)(xiu)難(nan)(nan)(nan)度(du)加大(da)，維(wei)修(xiu)(xiu)成本高(gao)，給(gei)各方面工(gong)作(zuo)帶來了很大(da)壓力(li)。其次(ci)，前(qian)期遺留(liu)問題較(jiao)多，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)僅(jin)憑(ping)自己(ji)的(de)(de)(de)力(li)量難(nan)(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)(yi)解決。物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)開發(fa)商(shang)之(zhi)間(jian)(jian)，與(yu)建設單位之(zhi)間(jian)(jian)，與(yu)業(ye)(ye)(ye)主之(zhi)間(jian)(jian)矛(mao)盾重重， 物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)收入微薄(bo)，使物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)收入不抵支(zhi)出(chu)難(nan)(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)(yi)正常運(yun)行，企業(ye)(ye)(ye)舉步維(wei)艱。這(zhe)就使得(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)難(nan)(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)(yi)改(gai)進(jin)設備(bei)(bei)，改(gai)善服(fu)務(wu)，導(dao)致(zhi)了服(fu)務(wu)水(shui)平低，業(ye)(ye)(ye)主投(tou)訴率居高(gao)不下，對(dui)服(fu)務(wu)不滿(man)意，進(jin)而導(dao)致(zhi)部分業(ye)(ye)(ye)主拒交物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)費。這(zhe)樣就使得(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)陷入了惡(e)性(xing)循(xun)環(huan)之(zhi)中(zhong)。 第四(si)，缺(que)乏專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)。由于企業(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)，相(xiang)對(dui)缺(que)少專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識，大(da)部分是中(zhong)途搞物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)，盡管(guan)經驗相(xiang)對(dui)豐富，但缺(que)乏系統(tong)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)論知識。并(bing)且由于觀(guan)念、資金等問題，企業(ye)(ye)(ye)很少引進(jin)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)，這(zhe)就導(dao)致(zhi)了，服(fu)務(wu)意識較(jiao)差，觀(guan)念創(chuang)新匱乏，使得(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)難(nan)(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)入良(liang)性(xing)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)軌道。

　　這些(xie)問題，影響著海納物(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展，為改善我(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理狀況，樹立公(gong)(gong)(gong)司(si)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理品牌，不妨采取以下(xia)措施，以促(cu)進企業(ye)(ye)(ye)快速、健(jian)康發(fa)展。 1.明晰(xi)權(quan)力和責(ze)任(ren)。海納物(wu)業(ye)(ye)(ye)欲(yu)走品牌之路(lu)，就必須(xu)走獨(du)(du)立發(fa)展之路(lu)，明確與總(zong)公(gong)(gong)(gong)司(si)之間的(de)(de)關(guan)系，分清責(ze)任(ren)界限，享(xiang)受獨(du)(du)立開展各項工作的(de)(de)權(quan)利(li)，承(cheng)擔其作為物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理企業(ye)(ye)(ye)應負(fu)的(de)(de)責(ze)任(ren)。另外，各物(wu)業(ye)(ye)(ye)處也應加強自(zi)身(shen)的(de)(de)管(guan)理，合理劃分部(bu)門(men)，科學(xue)安排崗(gang)位，規(gui)范(fan)各部(bu)門(men)的(de)(de)職責(ze)，做到“人人有(you)事(shi)關(guan)，事(shi)事(shi)有(you)人關(guan)”理順物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理流程(cheng)，明確各部(bu)門(men)員工的(de)(de)職責(ze)與權(quan)利(li)。

　　2.建立、健(jian)全(quan)規(gui)(gui)章(zhang)、制(zhi)(zhi)(zhi)度。一個成功的企(qi)(qi)業(ye)一定(ding)要(yao)有一套科學、合(he)理(li)、適(shi)合(he)本企(qi)(qi)業(ye)特點(dian)的規(gui)(gui)章(zhang)、制(zhi)(zhi)(zhi)度，來規(gui)(gui)范員(yuan)工(gong)的行(xing)為。要(yao)樹(shu)立海(hai)納物(wu)(wu)業(ye)品(pin)牌(pai)，必須要(yao)健(jian)全(quan)規(gui)(gui)章(zhang)、制(zhi)(zhi)(zhi)度作為保(bao)障。這包括制(zhi)(zhi)(zhi)訂質量(liang)保(bao)證制(zhi)(zhi)(zhi)度、收(shou)費管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度、財(cai)務制(zhi)(zhi)(zhi)度、崗位考核(he)制(zhi)(zhi)(zhi)度等(deng)一整套必備的制(zhi)(zhi)(zhi)度，還包括物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)服務工(gong)作流程(cheng)、投訴受理(li)程(cheng)序、報修維修程(cheng)序、緊急事故處理(li)程(cheng)序等(deng)一系列程(cheng)序化的規(gui)(gui)范。只有健(jian)全(quan)這些規(gui)(gui)章(zhang)、制(zhi)(zhi)(zhi)度，并積極落實，才能(neng)打造(zao)一個成功 的企(qi)(qi)業(ye)，才能(neng)樹(shu)立海(hai)納物(wu)(wu)業(ye)品(pin)牌(pai)。

　　3. 改善物業(ye)管(guan)理(li)環境(jing)。改善管(guan)理(li)環境(jing)，就要理(li)順(shun)各方面的關系，使(shi)得(de)各部(bu)門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支(zhi)，用于改善設備(bei)、設施。在資金(jin)有限的情況下(xia)，最大限度的提供優質服(fu)務，盡最大努力(li)滿足業(ye)主的合理(li)要求，以提高(gao)收費率，增(zeng)加企業(ye)收入(ru)，使(shi)企業(ye)走上良性(xing)循環的道(dao)路，能夠獨(du)立正常運作(zuo)。

【物業公司的實習(xi)報告四篇】相關文章：

物業公司的實習報告范文合集7篇07-02

物業公司的實習總結06-09

物業公司培訓總結04-28

實習生實習報告08-29

物業公司辭職信12-20

車工實習報告10-03

教育實習報告09-30

藥店實習報告09-29

導游實習報告09-25

在酒店的實習報告09-24