市場營銷(xiao)專(zhuan)業的(de)實(shi)習報告

　　在(zai)生活(huo)中，報告與我(wo)們愈發關系密(mi)切，報告中提(ti)到(dao)的(de)所有(you)信息應該是(shi)(shi)準確無誤(wu)的(de)。你所見過(guo)的(de)報告是(shi)(shi)什么(me)樣的(de)呢？下(xia)面(mian)是(shi)(shi)小編為大家收集的(de)市(shi)場營銷專業的(de)實習(xi)報告，僅(jin)供參考，希望能夠幫助到(dao)大家。

市場營銷專業的實習報告1

　　一、商業企業的實(shi)習過程

　　（一(yi)(yi)） 實習(xi)(xi)單(dan)位簡介我們實習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)單(dan)位是鄭州(zhou)盛煌經(jing)貿有限(xian)公(gong)司(si)，我們的(de)(de)(de)(de)實習(xi)(xi)主要(yao)(yao)是在它的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷部(bu)進行的(de)(de)(de)(de)，市場營(ying)銷專業(ye)的(de)(de)(de)(de)相關實習(xi)(xi)報告。在人(ren)(ren)們消費水平逐漸提(ti)高，生活質量要(yao)(yao)求越來越高的(de)(de)(de)(de)今天，裝修污染(ran)卻困(kun)擾著人(ren)(ren)們。而這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)正是以(yi)改善人(ren)(ren)類居(ju)室環境為己任(ren)，為消費者提(ti)供有效的(de)(de)(de)(de)空氣治理方(fang)案，以(yi)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)產品、專業(ye)的(de)(de)(de)(de)施(shi)工、合理的(de)(de)(de)(de)價位，為消費者打(da)造一(yi)(yi)個無(wu)污染(ran)的(de)(de)(de)(de)家(jia)。治理裝修污染(ran)是這(zhe)家(jia)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)工作(zuo)，其主打(da)產品是光觸媒。

　　（二） 我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)組(zu)的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)安排從8月(yue)(yue)(yue)22至8月(yue)(yue)(yue)24日，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在學(xue)校內(nei)(nei)部通過電子網絡對專(zhuan)業知識(shi)(shi)進行初步瀏覽(lan);8月(yue)(yue)(yue)25日我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)組(zu)開始(shi)找實(shi)習(xi)單位，當(dang)天我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就選定(ding)了(le)一(yi)家公司(si)(si)，但晚上經(jing)過考慮就把(ba)它辭了(le);8月(yue)(yue)(yue)26日，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)最終選定(ding)了(le)鄭州盛煌(huang)經(jing)貿有限公司(si)(si);8月(yue)(yue)(yue)27日，休息(xi)一(yi)天;8月(yue)(yue)(yue)28 日，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)正式上班(ban)，這(zhe)一(yi)天到公司(si)(si)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)主要(yao)工作就是查閱公司(si)(si)的(de)(de)(de)相關(guan)資料(liao)，對公司(si)(si)進行一(yi)個初步的(de)(de)(de)了(le)解(jie)與認(ren)識(shi)(shi);8月(yue)(yue)(yue)29日，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)根據公司(si)(si)經(jing)理的(de)(de)(de)安排到該公司(si)(si)的(de)(de)(de)營(ying)銷部了(le)解(jie)情況;8月(yue)(yue)(yue)30、31日，9月(yue)(yue)(yue)1、2、3日，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)被分別派往業務(wu)經(jing)營(ying)點，跟(gen)著公司(si)(si)的(de)(de)(de)業務(wu)員學(xue)習(xi)業務(wu)經(jing)營(ying);9月(yue)(yue)(yue)4、5日，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)休息(xi)兩天;9月(yue)(yue)(yue)6、7、8、9日，根據老師(shi)的(de)(de)(de)安排，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在校內(nei)(nei)寫(xie)實(shi)習(xi)報(bao)告(gao)，實(shi)習(xi)報(bao)告(gao)《市場營(ying)銷專(zhuan)業的(de)(de)(de)相關(guan)實(shi)習(xi)報(bao)告(gao)》。9月(yue)(yue)(yue)9日實(shi)習(xi)報(bao)告(gao)的(de)(de)(de)上交，標(biao)志著這(zhe)次為期三周的(de)(de)(de)專(zhuan)業認(ren)識(shi)(shi)實(shi)習(xi)結束。

　　（三） 我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)內(nei)容我(wo)(wo)們(men)組的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)內(nei)容主要是在(zai)圍繞專業(ye)認識主題的(de)(de)(de)前提(ti)下參加鄭州盛煌經貿有限公司(si)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)經營工作。我(wo)(wo)們(men)在(zai)接觸顧客(ke)時，主要了(le)解(jie)顧客(ke)的(de)(de)(de)消費需(xu)求及消費心理;在(zai)與業(ye)務(wu)員相處(chu)時，主要學習(xi)其洽(qia)談業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)語言和技(ji)巧;同(tong)時，我(wo)(wo)們(men)也(ye)注(zhu)意觀察周圍的(de)(de)(de)一(yi)(yi)切，進一(yi)(yi)步了(le)解(jie)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)營銷(xiao)環境。我(wo)(wo)們(men)以營銷(xiao)人的(de)(de)(de)身份去參加真(zhen)槍實(shi)(shi)彈的(de)(de)(de)演練，在(zai)這個過程中，我(wo)(wo)們(men)初步對營銷(xiao)專業(ye)有了(le)感性的(de)(de)(de)認識，同(tong)時也(ye)培養了(le)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)專業(ye)興(xing)趣。

　　二、商業(ye)企業(ye)的營銷(xiao)特點及分析

　　（一）盛(sheng)煌經貿有限公司(si)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)環境(jing)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)環境(jing)是存(cun)在于企(qi)(qi)業(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部門外部的(de)(de)(de)不(bu)可控(kong)制(zhi)的(de)(de)(de)因素和(he)力量(liang)，這些因素和(he)力量(liang)是影響(xiang)(xiang)企(qi)(qi)業(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)及其目標實現的(de)(de)(de)外部條件(jian)。任何企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)都不(bu)可能(neng)脫離周(zhou)圍(wei)的(de)(de)(de)環境(jing)而(er)孤立存(cun)在進行。所以任何一次的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)活(huo)(huo)動(dong)都要以環境(jing)為依(yi)據，主(zhu)動(dong)地去(qu)(qu)適應環境(jing)，同時透(tou)過營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)努力去(qu)(qu)影響(xiang)(xiang)外部環境(jing)，使(shi)環境(jing)有利(li)(li)于企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)生存(cun)和(he)發展，有利(li)(li)于提高企(qi)(qi)業(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)有效性。

　　1。該(gai)(gai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)微(wei)觀環(huan)(huan)境(jing)分析微(wei)觀環(huan)(huan)境(jing)是(shi)(shi)指(zhi)與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)緊密(mi)相連，直(zhi)(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)能力(li)(li)的(de)(de)各種參(can)與(yu)者(zhe)(zhe)，包括企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)本(ben)身、市場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)渠道企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、顧客、競爭(zheng)者(zhe)(zhe)以及社會(hui)公(gong)眾。微(wei)觀環(huan)(huan)境(jing)直(zhi)(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)與(yu)制約企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動，多半與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)具有或(huo)多或(huo)少的(de)(de)經濟關系。該(gai)(gai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)微(wei)觀環(huan)(huan)境(jing)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)本(ben)身的(de)(de)發(fa)展有很多不利(li)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)本(ben)身實力(li)(li)不強，資金(jin)不富，影(ying)響(xiang)力(li)(li)不強，這(zhe)直(zhi)(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)其營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)略和(he)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)投(tou)入。該(gai)(gai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)顧客卻是(shi)(shi)那些有錢的(de)(de)主，因此這(zhe)一點對(dui)(dui)公(gong)司來說(shuo)是(shi)(shi)有利(li)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)環(huan)(huan)境(jing)。該(gai)(gai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭(zheng)對(dui)(dui)手很多，但這(zhe)是(shi)(shi)無法改變的(de)(de)市場競爭(zheng)規律。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)所面對(dui)(dui)的(de)(de)社會(hui)公(gong)眾都是(shi)(shi)一群思想觀念落后的(de)(de)中國人，使(shi)其很難在社會(hui)公(gong)眾中樹立良(liang)好的(de)(de)形(xing)象。這(zhe)些微(wei)觀環(huan)(huan)境(jing)直(zhi)(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動。

　　2。該企業(ye)(ye)的(de)(de)宏觀(guan)營銷(xiao)環(huan)境(jing)(jing)分析(xi)宏觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)是(shi)(shi)指影響(xiang)微(wei)觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)一(yi)(yi)系列巨大的(de)(de)社會(hui)力量，主(zhu)要有：人口(kou)、經濟、政治、法(fa)律、科(ke)學技術、社會(hui)文化及(ji)自(zi)然生態等因素。宏觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)一(yi)(yi)般(ban)以(yi)微(wei)觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)為媒介去影響(xiang)和(he)制(zhi)約(yue)企業(ye)(ye)的(de)(de)營銷(xiao)活動，在特定(ding)場合，也會(hui)直接(jie)影響(xiang)企業(ye)(ye)的(de)(de)營銷(xiao)活動。該企業(ye)(ye)位(wei)于鄭(zheng)州市區，鄭(zheng)州市是(shi)(shi)一(yi)(yi)個省會(hui)城市，人口(kou)集中，政治法(fa)律等都(dou)比(bi)較完(wan)善(shan)，但該企業(ye)(ye)面(mian)對的(de)(de)一(yi)(yi)個瓶勁問題(ti)是(shi)(shi)無法(fa)生產(chan)及(ji)引進(jin)真(zhen)正能(neng)夠消除污染的(de)(de)產(chan)品與設備，這也是(shi)(shi)目(mu)前的(de)(de)科(ke)技所不(bu)能(neng)達到的(de)(de)，這直接(jie)關系公司的(de)(de)營銷(xiao)策略。不(bu)完(wan)美的(de)(de)產(chan)品，肯(ken)定(ding)得不(bu)到顧客的(de)(de)十分滿意，從而影響(xiang)企業(ye)(ye)的(de)(de)銷(xiao)售額(e)。

市場營銷專業的實習報告2

　　基本情況：

　　生產實習

　　實習目的：

　　通(tong)過(guo)生產實習了解造紙工業(ye)和企業(ye)生產營銷情況，在這個基礎(chu)上把所學的商務專(zhuan)業(ye)理論知識與實踐緊密結合起(qi)來，培養實際工作(zuo)能力(li)(li)與分析能力(li)(li)，以達到學以致用的目的。

　　實習地點：

　　樂昌市造廠

　　總結報告：

　　為(wei)期1個(ge)月的實習結束了，我(wo)在(zai)這一個(ge)月的實習中學到了很多(duo)在(zai)課堂上根本就學不到的知識(shi),受益匪(fei)淺。現在(zai)我(wo)就對這一個(ge)月的實習做一個(ge)工作小結。

　　首先介紹一下我的實習(xi)單(dan)位：樂(le)昌市造紙廠。該廠位于樂(le)昌市河南鎮武江河畔(pan)是一間地(di)方國營企業，主要(yao)生(sheng)產(chan)衛生(sheng)紙、瓦楞紙等產(chan)品(pin)，產(chan)品(pin)主要(yao)銷(xiao)往粵北、湘、贛南和珠江三角(jiao)洲(zhou)地(di)區，年產(chan)量可達六、七千噸，產(chan)值一千多(duo)萬元(yuan)。該廠產(chan)品(pin)曾多(duo)次在省級、部級的評(ping)比中獲獎(jiang)，深受廣大消(xiao)費者和用戶青睞。

　　自元月20日起(qi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一個(ge)月的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)參(can)加了(le)(le)該廠的(de)(de)(de)供銷實(shi)習(xi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。實(shi)習(xi)可以(yi)分為(wei)兩個(ge)階段(duan)。第一階段(duan)該廠領(ling)導安排我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)廠的(de)(de)(de)供應(ying)室(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，主(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)組織收(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)原(yuan)材(cai)料(liao)。通過(guo)對(dui)這一階段(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)使我(wo)(wo)知(zhi)道(dao)了(le)(le)一般造紙(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)原(yuan)理。造紙(zhi)(zhi)(zhi)生產分為(wei)紙(zhi)(zhi)(zhi)漿(jiang)(jiang)和造紙(zhi)(zhi)(zhi)兩個(ge)基(ji)本(ben)(ben)過(guo)程。制(zhi)漿(jiang)(jiang)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)用(yong)機(ji)械(xie)的(de)(de)(de)方(fang)法、化(hua)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)方(fang)法或者兩者相(xiang)結合(he)的(de)(de)(de)方(fang)法把(ba)(ba)植物纖維(wei)原(yuan)料(liao)離解變成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)色紙(zhi)(zhi)(zhi)漿(jiang)(jiang)或漂白紙(zhi)(zhi)(zhi)漿(jiang)(jiang)。造紙(zhi)(zhi)(zhi)則是(shi)(shi)(shi)把(ba)(ba)懸(xuan)浮在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)水中(zhong)的(de)(de)(de)紙(zhi)(zhi)(zhi)漿(jiang)(jiang)纖維(wei)，經(jing)過(guo)各(ge)種加工(gong)(gong)(gong)(gong)結合(he)成(cheng)(cheng)(cheng)合(he)乎各(ge)種要(yao)(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)紙(zhi)(zhi)(zhi)頁。我(wo)(wo)負責收(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)原(yuan)材(cai)料(liao)是(shi)(shi)(shi)紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)。把(ba)(ba)從附近城(cheng)鄉(xiang)收(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)到的(de)(de)(de)紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)再經(jing)過(guo)車間用(yong)機(ji)械(xie)打碎成(cheng)(cheng)(cheng)漿(jiang)(jiang)，高溫蒸煮等加工(gong)(gong)(gong)(gong)程序(xu)后(hou)制(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)衛生紙(zhi)(zhi)(zhi)。不(bu)要(yao)(yao)小看(kan)這只(zhi)是(shi)(shi)(shi)簡簡單(dan)(dan)單(dan)(dan)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)(gou)買紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)，其中(zhong)還(huan)真有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)問。以(yi)前只(zhi)是(shi)(shi)(shi)會(hui)賣(mai)紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)，現在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)可要(yao)(yao)買紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)了(le)(le)，而(er)且(qie)(qie)還(huan)是(shi)(shi)(shi)大(da)批大(da)批的(de)(de)(de)買入(ru)。這里(li)就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)把(ba)(ba)自己在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)到的(de)(de)(de)諸(zhu)如(ru)商(shang)品學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、經(jing)濟數(shu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、統計學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)和會(hui)計學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等知(zhi)識(shi)和實(shi)踐結合(he)起(qi)來用(yong)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)里(li)面。例(li)如(ru)：為(wei)了(le)(le)降低成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)必須(xu)要(yao)(yao)以(yi)一個(ge)較(jiao)低的(de)(de)(de)價格買入(ru)原(yuan)材(cai)料(liao)，那就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)了(le)(le)解，分析市場上的(de)(de)(de)收(shou)(shou)購(gou)(gou)(gou)價格，作(zuo)(zuo)好(hao)(hao)記錄，而(er)且(qie)(qie)要(yao)(yao)兼(jian)顧長(chang)期聯系的(de)(de)(de)老(lao)顧客、運費等因素，最后(hou)購(gou)(gou)(gou)買了(le)(le)還(huan)要(yao)(yao)作(zuo)(zuo)好(hao)(hao)驗貨(huo)、入(ru)倉等工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。其中(zhong)更有(you)些是(shi)(shi)(shi)課本(ben)(ben)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)不(bu)到的(de)(de)(de)經(jing)驗，就(jiu)(jiu)像是(shi)(shi)(shi)買紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)時要(yao)(yao)注意紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)的(de)(de)(de)濕度，濕度大(da)的(de)(de)(de)紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)就(jiu)(jiu)越重，價錢就(jiu)(jiu)越高，有(you)些紙(zhi)(zhi)(zhi)皮(pi)商(shang)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)從中(zhong)獲(huo)利不(bu)少。雖然在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)供銷室(shi)實(shi)習(xi)只(zhi)有(you)兩周但相(xiang)信這對(dui)我(wo)(wo)今(jin)后(hou)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)尤其在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)供銷方(fang)面有(you)了(le)(le)一個(ge)很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)開(kai)始！

　　接下來的(de)(de)(de)(de)第二階段我被安(an)排到銷(xiao)售(shou)室工(gong)作。為該廠(chang)聯系(xi)銷(xiao)售(shou)業(ye)務(wu)(wu)，推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)該廠(chang)的(de)(de)(de)(de)主要產(chan)品：衛(wei)(wei)生紙和(he)瓦(wa)楞(leng)紙。雖然我學的(de)(de)(de)(de)專業(ye)更適(shi)合(he)推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)，但實(shi)際上這(zhe)并不是件(jian)好差事(shi)。對于我這(zhe)個毫沒有實(shi)際工(gong)作經(jing)驗又沒有業(ye)務(wu)(wu)聯系(xi)初出茅廬(lu)的(de)(de)(de)(de)人來說推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)一(yi)種商品確實(shi)很(hen)難的(de)(de)(de)(de)。所以(yi)剛開始(shi)那兩天真的(de)(de)(de)(de)無(wu)從下手(shou)，只能(neng)跟著(zhu)單(dan)位的(de)(de)(de)(de)同事(shi)跑那些有業(ye)務(wu)(wu)聯系(xi)的(de)(de)(de)(de)老(lao)顧客去學學看(kan)看(kan)。通過一(yi)個星期的(de)(de)(de)(de)學習觀察和(he)老(lao)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)分(fen)析我總結(jie)了(le)一(yi)下：該廠(chang)瓦(wa)楞(leng)紙主要是銷(xiao)往珠江三角洲地區，在(zai)我們粵(yue)北地區確實(shi)市場不大(da)，而且自己工(gong)作時(shi)間短，經(jing)驗少，又沒有很(hen)廣(guang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)際面(mian)，與其推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)瓦(wa)楞(leng)紙和(he)衛(wei)(wei)生紙兩種產(chan)品而分(fen)散力(li)量(liang)倒不如集(ji)中力(li)量(liang)推(tui)(tui)(tui)銷(xiao)在(zai)粵(yue)北地區也很(hen)大(da)市場的(de)(de)(de)(de)衛(wei)(wei)生紙。

　　“皇天不負有(you)心人”通過努(nu)力我終于(yu)在最后(hou)一個星期里做成了兩(liang)擋生意(yi)。雖然有(you)一擋是(shi)推銷到自己親戚的(de)(de)門市(shi)部(bu)那(nei)里但(dan)生意(yi)成功總(zong)是(shi)值得(de)高興(xing)。另外一擋就是(shi)自己努(nu)力的(de)(de)結(jie)果(guo)更值得(de)驕傲(ao)。這(zhe)擋生意(yi)是(shi)一間(jian)零售(shou)商店。為了這(zhe)擋生意(yi)我做了很多功夫：背熟資(zi)料，市(shi)場調查，打聽該(gai)店實(shi)際情況，總(zong)結(jie)前幾次失敗原(yuan)因等(deng)等(deng)。通過這(zhe)兩(liang)個星期的(de)(de)推銷實(shi)習使我深深明白到推銷的(de)(de)重(zhong)(zhong)要性和搞推銷是(shi)一件很辛苦(ku)的(de)(de)事，根本不是(shi)讀(du)書(shu)時想象的(de)(de)那(nei)樣簡單(dan)。同樣也(ye)使我深刻體會到在學(xue)校學(xue)好專業知識固然很重(zhong)(zhong)要，但(dan)更重(zhong)(zhong)要的(de)(de)是(shi)把學(xue)到的(de)(de)知識靈活(huo)運用到實(shi)踐(jian)中去。

　　在為(wei)期(qi)1個(ge)(ge)月的(de)實習里，我(wo)(wo)象一(yi)(yi)個(ge)(ge)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)員工一(yi)(yi)樣擁有自己的(de)工作卡，感覺(jue)自己已經不是一(yi)(yi)個(ge)(ge)學(xue)(xue)生了(le)(le)，每天7點起床，然(ran)后象個(ge)(ge)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)上班族一(yi)(yi)樣上班。實習過(guo)(guo)程中遵守該廠的(de)各項制度，虛心向有經驗的(de)同事(shi)學(xue)(xue)習，一(yi)(yi)個(ge)(ge)月的(de)實習使(shi)我(wo)(wo)懂得了(le)(le)很(hen)多以前(qian)不知道的(de)東西，對樂昌市造紙(zhi)廠也有了(le)(le)更深的(de)了(le)(le)解(jie)，通(tong)過(guo)(guo)了(le)(le)解(jie)也發現了(le)(le)該廠存在一(yi)(yi)些問(wen)題：

　　（1）由于受市場影響(xiang)的(de)客(ke)觀因素和主觀努(nu)力(li)不(bu)夠，產(chan)品(pin)質量不(bu)夠穩定(ding)，使(shi)銷售(shou)工作陷入(ru)被動，直接影響(xiang)工廠生產(chan)的(de)正常運轉；

　　（2）銷售(shou)業務工作管理還(huan)不夠完善(shan)，資金回籠有時(shi)不夠及時(shi)，直接影響(xiang)工廠的正常運轉；

　　（3）市(shi)場信息反饋較慢，對發展新客戶的(de)工作(zuo)作(zuo)得不夠細。

　　實(shi)習是(shi)每一(yi)個大(da)學(xue)畢業生必須擁有的一(yi)段經歷，他使(shi)我們(men)在(zai)(zai)(zai)實(shi)踐(jian)中了解社會，讓(rang)我們(men)學(xue)到了很多在(zai)(zai)(zai)課堂上根(gen)本就(jiu)學(xue)不(bu)到的知識,也打(da)開(kai)了視野，長了見識，為我們(men)以(yi)后進(jin)一(yi)步走向社會打(da)下堅實(shi)的基礎(chu)，實(shi)習是(shi)我們(men)把學(xue)到的理論知識應用在(zai)(zai)(zai)實(shi)踐(jian)中的一(yi)次嘗試。我想，作為一(yi)名即將畢業的大(da)學(xue)生，建立(li)自(zi)身(shen)的十年(nian)發展計(ji)劃已迫在(zai)(zai)(zai)眉(mei)睫，不(bu)是(shi)嗎?信(xin)奉在(zai)(zai)(zai)哈佛廣為流傳的一(yi)句話：

　　If you can dream it,you can make it!

　　最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提(ti)供實習(xi)機會！

市場營銷專業的實習報告3

　　經過了(le)兩(liang)年(nian)(nian)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)校學習，我(wo)(wo)(wo)初步掌(zhang)握了(le)市場(chang)營(ying)銷專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎知識(shi)和基(ji)本專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)，這(zhe)個科(ke)目是(shi)一(yi)(yi)個很(hen)廣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學科(ke)，所(suo)(suo)涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容博大精深，在(zai)這(zhe)短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)年(nian)(nian)多時間(jian)里是(shi)無法(fa)完全領(ling)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。盡管如此，我(wo)(wo)(wo)們所(suo)(suo)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)些東(dong)西(xi)卻是(shi)踏上(shang)工作(zuo)崗位不(bu)(bu)可或缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)石，這(zhe)要求我(wo)(wo)(wo)們不(bu)(bu)僅需(xu)要扎實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論知識(shi)還需(xu)要實(shi)際操作(zuo)能(neng)(neng)力，用(yong)所(suo)(suo)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)來解決(jue)現實(shi)工作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，把(ba)理論付諸于實(shi)踐(jian)，真(zhen)正(zheng)掌(zhang)握市場(chang)營(ying)銷手段在(zai)生活中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重大作(zuo)用(yong)。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉化(hua)是(shi)個艱巨(ju)又漫長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程，因此我(wo)(wo)(wo)們需(xu)要一(yi)(yi)個可以(yi)(yi)真(zhen)正(zheng)操作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺，而(er)走出校門到社會上(shang)實(shi)習這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們所(suo)(suo)必須做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)不(bu)(bu)僅能(neng)(neng)讓我(wo)(wo)(wo)們學有所(suo)(suo)用(yong)把(ba)課(ke)本知識(shi)轉化(hua)為(wei)專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)，還可以(yi)(yi)為(wei)我(wo)(wo)(wo)們畢業(ye)(ye)走向社會做好準備。

　　我從(cong)XX年11月16日(ri)走進了華安財(cai)(cai)產保(bao)(bao)險(xian)(xian)股(gu)(gu)份有(you)限公(gong)司(si)(si)福建(jian)分公(gong)司(si)(si)連(lian)鎖(suo)營(ying)銷服(fu)務部(bu)當一(yi)門連(lian)鎖(suo)店客(ke)服(fu)專(zhuan)員。華安財(cai)(cai)產保(bao)(bao)險(xian)(xian)股(gu)(gu)份有(you)限公(gong)司(si)(si)是經中(zhong)國人民(min)銀行(xing)批(pi)準(zhun)，于1996年10月18日(ri)正式創(chuang)立的一(yi)家(jia)(jia)專(zhuan)業(ye)性保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)(si)，總部(bu)設于深圳，主要經營(ying)各種財(cai)(cai)產險(xian)(xian)、責(ze)任險(xian)(xian)、信用保(bao)(bao)證險(xian)(xian)、農業(ye)險(xian)(xian)、意(yi)外傷(shang)害險(xian)(xian)和(he)短期健康險(xian)(xian)業(ye)務。華安保(bao)(bao)險(xian)(xian)自(zi)成立以來，始終(zhong)將(jiang)國家(jia)(jia)利益放在首位，以社(she)會(hui)責(ze)任感和(he)客(ke)戶(hu)利益為重，憑借不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)的精神及專(zhuan)業(ye)開(kai)發優勢，開(kai)拓進取，奮力拼搏(bo)，在取得(de)良好自(zi)身經營(ying)業(ye)績同時，致力于探索中(zhong)國保(bao)(bao)險(xian)(xian)業(ye)的發展(zhan)道路，并做出(chu)了積極的貢獻，贏得(de)了公(gong)眾的信賴和(he)支持(chi)。截至(zhi)XX年，華安保(bao)(bao)險(xian)(xian)經中(zhong)國保(bao)(bao)險(xian)(xian)監(jian)督管理委(wei)員會(hui)批(pi)準(zhun)，已開(kai)設北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建(jian)等25家(jia)(jia)分公(gong)司(si)(si)和(he)300余家(jia)(jia)下設機構。

　　我(wo)(wo)應聘(pin)的(de)是連(lian)鎖店的(de)客服專員(yuan)，前兩個(ge)(ge)月(yue)分(fen)別在廣州和(he)福(fu)州進行(xing)(xing)專業(ye)技能的(de)培(pei)訓(xun)和(he)上(shang)崗(gang)(gang)實(shi)(shi)習。第(di)一(yi)個(ge)(ge)月(yue)在廣州培(pei)訓(xun)的(de)內(nei)(nei)容主要(yao)以理(li)論(lun)為(wei)主，全(quan)圍繞(rao)連(lian)鎖店的(de)運營開展工(gong)作技能培(pei)訓(xun)。主要(yao)有(you)保險(xian)基礎知識(shi)、企業(ye)文化、客服技能、商務禮儀等知識(shi)，并聘(pin)請專業(ye)的(de)培(pei)訓(xun)公(gong)司(si)給我(wo)(wo)們(men)講團(tuan)隊合作和(he)人(ren)員(yuan)管理(li)，使(shi)我(wo)(wo)們(men)在短(duan)時(shi)間內(nei)(nei)從一(yi)個(ge)(ge)完全(quan)不懂保險(xian)的(de)學(xue)生迅速(su)成(cheng)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)即將成(cheng)為(wei)保險(xian)行(xing)(xing)業(ye)的(de)專業(ye)人(ren)士。第(di)二個(ge)(ge)月(yue)回(hui)到福(fu)州進行(xing)(xing)第(di)二輪(lun)的(de)培(pei)訓(xun)，此次主要(yao)以上(shang)崗(gang)(gang)實(shi)(shi)操為(wei)主要(yao)內(nei)(nei)容。就是把前一(yi)個(ge)(ge)月(yue)所有(you)理(li)論(lun)知識(shi)應用到實(shi)(shi)際工(gong)作中，通過(guo)公(gong)司(si)老員(yuan)工(gong)的(de)協(xie)助和(he)帶領，我(wo)(wo)們(men)初(chu)步掌握了所有(you)的(de)工(gong)作技能，并通過(guo)下(xia)門店實(shi)(shi)習鞏固所學(xue)技能。

　　在福(fu)州(zhou)學習了兩個(ge)月(yue)后，由(you)于泉州(zhou)支公司(si)急需人又加上我(wo)(wo)是(shi)(shi)泉州(zhou)本地懂的(de)(de)(de)，于是(shi)(shi)我(wo)(wo)被調(diao)到泉州(zhou)臨時(shi)做(zuo)(zuo)金融理(li)財(cai)險。理(li)財(cai)險是(shi)(shi)公司(si)除連鎖店以(yi)外(wai)又一(yi)(yi)項重要部分，在全(quan)國都(dou)做(zuo)(zuo)得(de)(de)非常(chang)好，就唯(wei)獨福(fu)建做(zuo)(zuo)得(de)(de)很差，全(quan)國排名倒數(shu)第二，這次(ci)泉州(zhou)就是(shi)(shi)要加大力度(du)進行(xing)(xing)全(quan)面打開市場。我(wo)(wo)們(men)就是(shi)(shi)在這種(zhong)局勢下以(yi)一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步去拓展市場，主(zhu)要工作內(nei)容就是(shi)(shi)，去市區各(ge)個(ge)農業銀行(xing)(xing)網點(dian)和工商銀行(xing)(xing)網點(dian)，通(tong)(tong)過與(yu)行(xing)(xing)長(chang)主(zhu)任打通(tong)(tong)關系，給(gei)柜員做(zuo)(zuo)知識培訓打開銷售渠(qu)道(dao)，接著通(tong)(tong)過駐(zhu)點(dian)的(de)(de)(de)形式進行(xing)(xing)渠(qu)道(dao)維護(hu)，并在盈(ying)余時(shi)間自(zi)己推銷產品(pin)。功夫(fu)不(bu)(bu)負有心人，我(wo)(wo)們(men)幾(ji)個(ge)人就從年前的(de)(de)(de)零市場到一(yi)(yi)個(ge)月(yue)后的(de)(de)(de)百(bai)萬業績。可以(yi)說(shuo)，我(wo)(wo)們(men)在這當中付(fu)出的(de)(de)(de)努力是(shi)(shi)無(wu)(wu)法(fa)說(shuo)清的(de)(de)(de)，鍛煉的(de)(de)(de)價值也是(shi)(shi)無(wu)(wu)法(fa)估量的(de)(de)(de)。在泉州(zhou)這短短的(de)(de)(de)三四個(ge)月(yue)，我(wo)(wo)不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)學到了熟練的(de)(de)(de)開車技術，還(huan)(huan)學到了如何面對(dui)銀行(xing)(xing)行(xing)(xing)長(chang)、主(zhu)任等比(bi)較有身(shen)份的(de)(de)(de)人，怎樣(yang)(yang)去應付(fu)比(bi)我(wo)(wo)們(men)有資歷的(de)(de)(de)長(chang)輩，怎樣(yang)(yang)去打通(tong)(tong)各(ge)個(ge)渠(qu)道(dao)并進行(xing)(xing)長(chang)期(qi)維護(hu)，還(huan)(huan)有怎么(me)樣(yang)(yang)去營銷產品(pin)、應付(fu)客戶(hu)等。

　　時(shi)間過得真(zhen)快(kuai)，來這個公(gong)司已經(jing)(jing)6個多(duo)月(yue)了(le)(le)，回味這幾(ji)個月(yue)時(shi)光心生許(xu)(xu)多(duo)感(gan)慨，上(shang)班(ban)(ban)(ban)族(zu)真(zhen)是(shi)不容易(yi)啊!從衣食無憂的(de)(de)學(xue)生族(zu)突(tu)然變(bian)成為(wei)自(zi)己(ji)生計操勞奔波的(de)(de)上(shang)班(ban)(ban)(ban)族(zu)，這種轉(zhuan)型來得很(hen)突(tu)然，剛(gang)開始都會(hui)手足無措(cuo)。很(hen)懷(huai)念學(xue)生時(shi)代(dai)無憂無慮的(de)(de)日(ri)子，現在(zai)上(shang)班(ban)(ban)(ban)了(le)(le)什么事(shi)都要自(zi)己(ji)來做還要經(jing)(jing)常背負許(xu)(xu)多(duo)壓力。出來上(shang)班(ban)(ban)(ban)這么久學(xue)的(de)(de)東西(xi)真(zhen)的(de)(de)挺(ting)多(duo)，這些(xie)都是(shi)在(zai)學(xue)校(xiao)無法嘗試到的(de)(de)。同時(shi)也發現，出了(le)(le)校(xiao)門自(zi)己(ji)還很(hen)幼稚很(hen)無知，經(jing)(jing)歷了(le)(le)許(xu)(xu)多(duo)挫折和打(da)擊才深(shen)深(shen)體(ti)會(hui)到這些(xie)。這半年的(de)(de)一切實(shi)習經(jing)(jing)歷都是(shi)一筆很(hen)寶貴的(de)(de)財富，我(wo)希望這些(xie)能給我(wo)經(jing)(jing)驗和教訓(xun)，在(zai)接下去(qu)時(shi)間里更加努力去(qu)學(xue)習去(qu)探索，讓自(zi)己(ji)對畢業后(hou)的(de)(de)生活掌控得游(you)刃(ren)有余(yu)。

　　市場營銷專業學生的實習報告2

　　通過(guo)這么久的實習，在(zai)銷售方面(mian)我(wo)不敢說有(you)了(le)(le)深(shen)刻的了(le)(le)解，但(dan)通過(guo)實習使我(wo)理清了(le)(le)思(si)路(lu)，找準了(le)(le)切入市場(chang)營銷對于原本的我(wo)既(ji)陌生又熟悉(xi)。所謂陌生，是在(zai)這之(zhi)前我(wo)從(cong)沒有(you)真正(zheng)意義(yi)上學習和研究(jiu)過(guo)它(ta)，對它(ta)的認識僅(jin)僅(jin)是表面(mian)而已；所謂熟悉(xi)，是說市場(chang)營銷從(cong)來都一直伴隨在(zai)我(wo)們(men)身邊(bian)，我(wo)們(men)去(qu)超市購(gou)物，去(qu)逛街(jie)，去(qu)商店的遇到(dao)它(ta)，市場(chang)營銷出現在(zai)我(wo)們(men)生活的各(ge)個(ge)角落！

　　每種產品(pin)都(dou)有不(bu)(bu)同的(de)消費(fei)群體，一(yi)個優秀的(de)市場營銷者一(yi)定會認清自己產品(pin)的(de)消費(fei)群體的(de)特點(dian)。我所(suo)銷售的(de)日雜百貨有很多品(pin)類(lei)，不(bu)(bu)用品(pin)類(lei)就要(yao)針(zhen)對(dui)不(bu)(bu)同消費(fei)群體。如果針(zhen)對(dui)于公司(si)那麼針(zhen)對(dui)的(de)公司(si)是(shi)(shi)什么類(lei)型、針(zhen)對(dui)于個人是(shi)(shi)老年人或是(shi)(shi)兒童(tong)等(deng)等(deng)，不(bu)(bu)同的(de)行業有不(bu)(bu)同的(de)模式。這主要(yao)依靠自己的(de)摸(mo)索和實踐，只(zhi)要(yao)能細心的(de)觀(guan)察市場就一(yi)定會有所(suo)收獲，實踐出真知。

　　另(ling)一(yi)方面是要(yao)尊(zun)重你的競爭(zheng)對手，很多業務(wu)員把(ba)其(qi)它(ta)公(gong)司的業務(wu)員看成敵人，這(zhe)個想法是錯的。如(ru)果你剛好在(zai)客戶那邊見到(dao)其(qi)它(ta)廠(chang)家的推銷員，可(ke)禮貌地發張名片給(gei)他，他一(yi)般也會(hui)回張給(gei)你，說不定還(huan)有意外的收(shou)獲。

　　這次實(shi)習還(huan)是我了解到(dao)如何定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，策(ce)略(lve)（1）地區性(xing)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)：有(you)按在(zai)特定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)交(jiao)通(tong)工具上的(de)(de)交(jiao)貨的(de)(de)方(fang)式定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，統一(yi)交(jiao)貨定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，分(fen)區定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，基(ji)點(dian)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)；（2）心理定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)：同價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，分(fen)割(ge)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，聲(sheng)望定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，整數定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，尾數定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，吉祥數字定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，習慣定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，招(zhao)(zhao)徠(lai)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)（將產(chan)品價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格調整到(dao)低于價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)目標價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格，甚至低于成本費用，以招(zhao)(zhao)徠(lai)顧客(ke)促(cu)進其它(ta)產(chan)品的(de)(de)銷售）；（3）折(zhe)扣(kou)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)：現金折(zhe)扣(kou)，數量折(zhe)扣(kou)，職(zhi)能價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)格折(zhe)扣(kou)，季節折(zhe)扣(kou)等；（4）競(jing)爭導向定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)：隨行就(jiu)市(shi)(shi)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，限制定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)，投標競(jing)爭定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)；（5）需求歧視定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)：應(ying)顧客(ke)而(er)(er)意，應(ying)時間而(er)(er)意，應(ying)場合而(er)(er)；（6）產(chan)品組合定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)：系列產(chan)品定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，互補產(chan)品定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，互替產(chan)品定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)等。這些想必你以前都沒(mei)有(you)聽過吧，除此之外(wai)你還(huan)能簡單(dan)的(de)(de)了解到(dao)一(yi)些定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)方(fang)法，如有(you)成本加成定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，變動陳本定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，盈虧(kui)平衡點(dian)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，認知價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，等等。在(zai)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)實(shi)踐活動中，定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)方(fang)法和(he)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策(ce)略(lve)應(ying)互相匹配，以期最大限度的(de)(de)增強產(chan)品的(de)(de)市(shi)(shi)場競(jing)爭力(li)，結合產(chan)品的(de)(de)特點(dian)，針對市(shi)(shi)場的(de)(de)現實(shi)狀況，再(zai)結合有(you)關學過的(de)(de)內容(rong)就(jiu)能把自己(ji)的(de)(de)產(chan)品給(gei)推銷出去。

　　并且，做營銷(xiao)一定要有敏銳的(de)洞察(cha)力，在接觸市(shi)場(chang)(chang)的(de)過程(cheng)中(zhong)，隨時(shi)留(liu)意市(shi)場(chang)(chang)的(de)變化，要推斷下一步這(zhe)個市(shi)場(chang)(chang)的(de)需求，而主(zhu)動提前做好推廣(guang)計(ji)劃，什(shen)么事都要快對手(shou)一步。

　　還有(you)就是(shi)做這(zhe)一(yi)行(xing)一(yi)定(ding)(ding)要(yao)吃苦耐(nai)勞，一(yi)分耕耘、一(yi)分收獲真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在這(zhe)上面(mian)有(you)最全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)現，做營(ying)銷(xiao)是(shi)很辛苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)體(ti)力和(he)腦力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同結合。營(ying)銷(xiao)一(yi)定(ding)(ding)要(yao)學會(hui)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，對(dui)自(zi)己微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)、對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)、對(dui)困難微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)。微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)魔力真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很大，當你(ni)見到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候對(dui)他微(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)會(hui)覺得有(you)種如(ru)沐春風(feng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺，在良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛中交談肯定(ding)(ding)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)率會(hui)大很多。在現代(dai)通(tong)訊非常(chang)發達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天(tian)，一(yi)定(ding)(ding)要(yao)用(yong)多種渠道去(qu)開拓你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，多利用(yong)現有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡資(zi)源等(deng)，多給自(zi)己爭取一(yi)些機會(hui)，勤奮(fen)和(he)得法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場營(ying)銷(xiao)者才會(hui)在殘(can)酷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場競爭中擁有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)席之(zhi)地(di)。

　　最后一點就(jiu)是(shi)持之以恒，凡事貴(gui)在(zai)堅(jian)持，客戶(hu)不(bu)是(shi)一朝一夕就(jiu)有(you)的，是(shi)需要(yao)營銷者長(chang)時(shi)間的努(nu)力(li)日積月(yue)累起來的。如果你因(yin)為(wei)懼怕困(kun)難而放棄(qi)那么就(jiu)永遠不(bu)會成(cheng)功，堅(jian)持到(dao)(dao)底就(jiu)有(you)見到(dao)(dao)曙光的那一天。

市場營銷專業的實習報告4

　　一、實習目的

　　通(tong)(tong)過實(shi)習了解(jie)社會，接觸實(shi)際，鞏固專業理論和提高實(shi)際操作(zuo)技能，培養良(liang)好的(de)(de)職(zhi)業道德(de)，熟悉(xi)和掌(zhang)握市場經濟條件下企業的(de)(de)運(yun)營(ying)規律，并(bing)通(tong)(tong)過撰寫實(shi)習報告，學會綜(zong)合應用所學知識，為走向(xiang)正式工作(zuo)崗(gang)位做好準(zhun)備。

　　二、實習單位的概況

　　公司(si)主(zhu)要(yao)是提(ti)供(gong)化肥、農(nong)藥等農(nong)業投入品，并(bing)提(ti)供(gong)農(nong)化服務，是區域內規模最(zui)大、產品齊全、科技(ji)服務能力最(zui)強的農(nong)資營銷網絡。

　　三、實習情況

　　實習期間我被分配的(de)職務是農化銷售人員，但到銷售處后經(jing)理認為我應(ying)該再兼顧多(duo)學(xue)習一些業(ye)務的(de)知(zhi)識，所以他(ta)們給(gei)我安排了一個具體(ti)且科學(xue)的(de)實習計劃(hua)，讓我從產品策略，價格(ge)策略，分銷策略與(yu)促(cu)銷策略四個方(fang)面全面了解公司的(de)營銷體(ti)系。

　　第一階段了解(jie)我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)的(de)(de)(de)產(chan)品策略。這(zhe)個星期里我(wo)(wo)(wo)主(zhu)要是(shi)(shi)從(cong)我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)發放的(de)(de)(de)一些書面資(zi)料(liao)和自己在(zai)(zai)網絡上查(cha)找(zhao)資(zi)料(liao)，以(yi)及(ji)詢問(wen)領導和同事三個方面，全面了解(jie)化(hua)肥的(de)(de)(de)種類性質以(yi)及(ji)我(wo)(wo)(wo)國(guo)土地(di)肥力情況，同時(shi)還(huan)了解(jie)了化(hua)肥市場的(de)(de)(de)基本情況以(yi)及(ji)化(hua)肥種類與化(hua)肥供應體系。通(tong)過這(zhe)個階段我(wo)(wo)(wo)知道了化(hua)肥主(zhu)要分為氮(dan)肥、磷肥、鉀肥以(yi)及(ji)次要常量元(yuan)素肥料(liao)和微量元(yuan)素肥料(liao)，是(shi)(shi)農業生產(chan)中最基礎而(er)且是(shi)(shi)最重(zhong)要的(de)(de)(de)物(wu)質投入。目前，我(wo)(wo)(wo)國(guo)化(hua)肥的(de)(de)(de)利用率不高，科(ke)學(xue)施肥的(de)(de)(de)全面推廣(guang)勢(shi)在(zai)(zai)必(bi)行。

　　第二階段了解我們公司(si)的價格策略。基于以上現狀，我公司(si)的在產品策略上主要(yao)(yao)采取自有(you)生產與進口相結(jie)合的策略，以提供我國農業生產中所需要(yao)(yao)的各種肥料。

　　第三階段了解我們(men)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)分銷(xiao)策略。這(zhe)個(ge)星期里(li)(li)我主(zhu)(zhu)要是通過跟隨業(ye)(ye)務(wu)員去縣里(li)(li)鄉(xiang)鎮里(li)(li)洽談(tan)業(ye)(ye)務(wu)，從而現時(shi)了解一(yi)(yi)些選客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)方法與洽談(tan)業(ye)(ye)務(wu)時(shi)的(de)(de)(de)(de)小技(ji)(ji)巧(qiao)，了解公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)渠道。在同事的(de)(de)(de)(de)帶領下，我到(dao)各個(ge)縣區(qu)鄉(xiang)鎮去走訪(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，一(yi)(yi)般我們(men)先走訪(fang)縣級客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，了解縣級客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)數量和其各自(zi)的(de)(de)(de)(de)實力(li)，感覺他們(men)的(de)(de)(de)(de)購(gou)買(mai)欲望，獲取(qu)一(yi)(yi)些市場(chang)主(zhu)(zhu)要競(jing)爭對手的(de)(de)(de)(de)情況，側面了解競(jing)爭對手的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)渠道和銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)格。然后到(dao)鄉(xiang)鎮走訪(fang)鄉(xiang)鎮客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，主(zhu)(zhu)要看是否(fou)具備(bei)直接走鄉(xiang)鎮客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)條件。在走訪(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)時(shi)，自(zi)身形象，語言技(ji)(ji)巧(qiao)，推銷(xiao)策略和隨機應變都是很重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)喜歡(huan)不喜歡(huan)與我們(men)公(gong)司(si)(si)合作，對業(ye)(ye)務(wu)員的(de)(de)(de)(de)印象好壞是重(zhong)要因素之(zhi)一(yi)(yi)。

　　第四階段(duan)了(le)解我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)促(cu)銷策略。這最后一個(ge)星期里，我(wo)主要是學習(xi)農(nong)(nong)化(hua)活(huo)(huo)動的(de)具體組織安排，和感(gan)受(shou)農(nong)(nong)化(hua)活(huo)(huo)動的(de)范圍與廣大農(nong)(nong)民朋友(you)對我(wo)公(gong)司(si)的(de)認可。我(wo)們(men)公(gong)司(si)分配給(gei)我(wo)的(de)主要職位(wei)是農(nong)(nong)化(hua)服務(wu)(wu)，而且(qie)開展農(nong)(nong)化(hua)服務(wu)(wu)的(de)階段(duan)是我(wo)實習(xi)期間的(de)最后一個(ge)星期，前(qian)三個(ge)星期的(de)時間里我(wo)已經在(zai)不斷學習(xi)中(zhong)找(zhao)到了(le)工作(zuo)的(de)節(jie)奏與技巧，所(suo)以(yi)在(zai)農(nong)(nong)化(hua)服務(wu)(wu)中(zhong)領導讓我(wo)獨自(zi)組織運作(zuo)。。

　　四、實習總結

　　實(shi)習的(de)這一(yi)個(ge)月(yue)之中(zhong)，在(zai)領導(dao)的(de)關心、支持下(xia)，在(zai)同(tong)事的(de)熱(re)心幫助下(xia)，通(tong)過自身的(de)不(bu)斷(duan)努力，我(wo)很(hen)快適應(ying)了(le)環境，適應(ying)了(le)工作(zuo)崗位(wei)(wei)。在(zai)學(xue)習方(fang)面嚴格要求自己(ji)(ji)(ji)，憑著對(dui)個(ge)人的(de)目標和知識的(de)強烈追求，牢固地(di)掌握(wo)了(le)一(yi)些(xie)專(zhuan)業知識，工作(zuo)實(shi)踐(jian)讓我(wo)的(de)技巧不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)(gao)，慢(man)慢(man)能夠(gou)抓住不(bu)同(tong)客(ke)(ke)戶的(de)心理，和客(ke)(ke)戶溝通(tong)得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好，辦理量(liang)、滿(man)意度等各項數據也相(xiang)當不(bu)錯(cuo)，公司(si)上級以及同(tong)事對(dui)我(wo)的(de)成績都給予了(le)肯(ken)定。與此(ci)同(tong)時，我(wo)自己(ji)(ji)(ji)思(si)想認識都有(you)了(le)很(hen)大的(de)提(ti)高(gao)(gao)。這份工作(zuo)讓我(wo)樹立(li)了(le)強烈的(de)責(ze)任(ren)心。因(yin)為自己(ji)(ji)(ji)的(de)一(yi)點疏(shu)忽(hu)就會導(dao)致被客(ke)(ke)戶投訴，以及單位(wei)(wei)和部門形象(xiang)受損，我(wo)要時刻(ke)對(dui)客(ke)(ke)戶負(fu)(fu)責(ze)，時刻(ke)對(dui)自己(ji)(ji)(ji)負(fu)(fu)責(ze)，時刻(ke)對(dui)單位(wei)(wei)負(fu)(fu)責(ze)。

市場營銷專業的實習報告5

　　一、實習目的

　　1、了(le)解實習企(qi)業的基本(ben)情況及市場(chang)營(ying)銷戰(zhan)略，掌握(wo)市場(chang)營(ying)銷戰(zhan)略的制定原則(ze)和方法(fa)及管理過程；

　　2、分(fen)析(xi)實習企業的(de)市場營銷環境，包括(kuo)微觀(guan)環境分(fen)析(xi)和(he)宏(hong)觀(guan)環境分(fen)析(xi)；

　　3、通過對實習企業營銷調研與市(shi)場(chang)(chang)信息(xi)系(xi)統進行分析，掌(zhang)握(wo)市(shi)場(chang)(chang)調查，市(shi)場(chang)(chang)預測及市(shi)場(chang)(chang)營銷信息(xi)系(xi)統的實際運用方法；

　　4、了解實習(xi)(xi)企業的市場(chang)營(ying)銷策(ce)(ce)略，具體(ti)掌(zhang)握產品策(ce)(ce)略、定價策(ce)(ce)略、分銷策(ce)(ce)略、促銷策(ce)(ce)略在實習(xi)(xi)企業中的具體(ti)操作(zuo)過程；

　　5、了解實習企(qi)業營銷企(qi)劃(hua)的基本過程(cheng)和基本內容(rong)。

　　二、實習單位介紹

　　獅王（國(guo)際）教(jiao)育(yu)集團(tuan)，成立(li)于1994年11月1日。陣容強勁兼具實力的師資團(tuan)隊，不(bu)斷開拓進取，以國(guo)際化的一流(liu)標準，提供兒童美(mei)語教(jiao)育(yu)、早期(qi)教(jiao)育(yu)、中小學教(jiao)育(yu)、成人英(ying)語教(jiao)育(yu)等多方面(mian)課(ke)程(cheng)。

　　獅(shi)(shi)(shi)王兒(er)童美語(yu)采用(yong)國(guo)(guo)際(ji)一流教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)理(li)念與六大(da)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法，首(shou)次(ci)將TPR教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法和自然拼(pin)音教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法引(yin)進(jin)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)，全(quan)力(li)(li)打(da)造(zao)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最具競(jing)爭(zheng)力(li)(li)的(de)兒(er)童英(ying)語(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)平臺，并(bing)(bing)成立“獅(shi)(shi)(shi)王教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)(cai)研(yan)發(fa)(fa)中(zhong)(zhong)心(xin)”，重金(jin)組建(jian)研(yan)發(fa)(fa)團隊，研(yan)發(fa)(fa)自有知(zhi)識產權(quan)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)(cai)，打(da)造(zao)自有教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)品牌。獅(shi)(shi)(shi)王寶(bao)貝早期(qi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)發(fa)(fa)展中(zhong)(zhong)心(xin)引(yin)進(jin)MI多元智能教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法，研(yan)發(fa)(fa)優秀(xiu)早期(qi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)課程。“獅(shi)(shi)(shi)王寶(bao)貝”被中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)婦(fu)女兒(er)童事(shi)業發(fa)(fa)展中(zhong)(zhong)心(xin)評(ping)為(wei)“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)婦(fu)女兒(er)童喜愛的(de)品牌”。獅(shi)(shi)(shi)王（國(guo)(guo)際(ji)）教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)集團引(yin)進(jin)全(quan)球營(ying)隊教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)理(li)念，成立“獅(shi)(shi)(shi)王營(ying)隊發(fa)(fa)展中(zhong)(zhong)心(xin)”，結合獅(shi)(shi)(shi)王學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)優質教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)資源，以“素質教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)與應(ying)試能力(li)(li)并(bing)(bing)重”的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目標，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)者創造(zao)優良(liang)的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)環境。20xx年，獅(shi)(shi)(shi)王中(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)成功引(yin)進(jin)OpenMind高(gao)(gao)效學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)系(xi)統(tong)（OM Hi—Learning System），涵蓋全(quan)腦整(zheng)(zheng)合系(xi)統(tong)（Brain New Learning System）、核(he)心(xin)發(fa)(fa)展系(xi)統(tong)（Core Twister Learning System）、超量挑戰系(xi)統(tong)（Extra—Challenge Learning System）、高(gao)(gao)效工具系(xi)統(tong)（Super Tools Learning System）等(deng)四(si)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)系(xi)統(tong)，整(zheng)(zheng)合中(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)各學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科高(gao)(gao)效學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)優質教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)(cai)及教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)理(li)念，為(wei)獅(shi)(shi)(shi)王國(guo)(guo)際(ji)培訓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校建(jian)立了更堅實的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)基礎。獅(shi)(shi)(shi)王（國(guo)(guo)際(ji)）教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)集團進(jin)一步(bu)涉足(zu)企(qi)業商(shang)務英(ying)語(yu)應(ying)用(yong)，為(wei)企(qi)業量身(shen)定做英(ying)語(yu)培訓方案(an)，并(bing)(bing)攜手全(quan)國(guo)(guo)知(zhi)名(ming)院校教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)授及專家，共同(tong)研(yan)發(fa)(fa)LKE大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)英(ying)語(yu)及LKE商(shang)務英(ying)語(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)(cai)(cai)，協助(zhu)各大(da)企(qi)業提升國(guo)(guo)際(ji)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)。

　　20xx年，獅王(wang)(wang)教育(yu)集團(tuan)(tuan)攜手(shou)中(zhong)國南(nan)方航空股份(fen)有(you)限公司(si)共同開啟“流利(li)英(ying)語(yu)·和諧(xie)天空”的(de)英(ying)語(yu)工程戰略合(he)作——為南(nan)方航空7000多(duo)(duo)名(ming)工作人(ren)(ren)員提供專業(ye)英(ying)語(yu)培訓(xun)。迄今為止，獅王(wang)(wang)（國際）教育(yu)集團(tuan)(tuan)已發(fa)展(zhan)遍布全(quan)國30余(yu)個大中(zhong)城(cheng)市，設立了近80所旗艦學校，擁有(you)研發(fa)團(tuan)(tuan)隊100多(duo)(duo)人(ren)(ren)、員工3000多(duo)(duo)人(ren)(ren)，資(zi)深頂(ding)尖教育(yu)專家50余(yu)名(ming)，培養學生近100萬人(ren)(ren)。獅王(wang)(wang)（國際）教育(yu)集團(tuan)(tuan)將以(yi)“締造(zao)中(zhong)國教育(yu)第一品牌”作為企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)目(mu)標，秉(bing)承“對(dui)孩子一生負責”的(de)企(qi)業(ye)使命，及“實(shi)現高效學習、成就未來領袖”的(de)辦學宗旨，培養更多(duo)(duo)的(de)優秀人(ren)(ren)才，提升國家及民(min)族(zu)的(de)整體(ti)競爭(zheng)力。

　　三、實習內容

　　首先是(shi)(shi)培(pei)訓，其實培(pei)訓也(ye)是(shi)(shi)一(yi)個淘汰(tai)的過程(cheng)，首先是(shi)(shi)公(gong)司淘汰(tai)一(yi)些公(gong)司認為不(bu)適合的應(ying)聘(pin)者(zhe)，其次也(ye)是(shi)(shi)應(ying)聘(pin)者(zhe)對公(gong)司的考(kao)察(cha)，自(zi)己(ji)覺(jue)得(de)不(bu)適合也(ye)是(shi)(shi)可以(yi)隨時離(li)開公(gong)司。我們應(ying)聘(pin)的都是(shi)(shi)課程(cheng)顧問，獅王(wang)(wang)是(shi)(shi)一(yi)個教(jiao)育集團，我們的主要(yao)任(ren)務(wu)就(jiu)是(shi)(shi)將獅王(wang)(wang)的課程(cheng)銷(xiao)售給目(mu)標顧客。

　　培(pei)訓內容(rong)主(zhu)要分(fen)為：公司(si)文化的講(jiang)解和滲入(ru)，教育(yu)課(ke)程的介紹，銷(xiao)售技巧。

　　對(dui)于公司的(de)(de)文化是一直貫(guan)穿與(yu)公司的(de)(de)整(zheng)個培(pei)訓過(guo)程中，無(wu)時(shi)無(wu)刻(ke)都感(gan)受到(dao)公司熱情(qing)積極的(de)(de)氛圍和感(gan)受到(dao)自己的(de)(de)使命。對(dui)于課程的(de)(de)講(jiang)解讓我們(men)更(geng)加的(de)(de)了解獅王教育集(ji)團的(de)(de)產品。銷售(shou)(shou)技巧的(de)(de)培(pei)訓是室(shi)內的(de)(de)培(pei)訓和室(shi)外實踐(jian)相結合的(de)(de)，更(geng)加了解公司的(de)(de)銷售(shou)(shou)模(mo)式。

　　四、實習體會

　　這是(shi)在經過一(yi)(yi)些天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)后我(wo)寫給獅(shi)王(wang)(wang)教(jiao)育(yu)集(ji)團(tuan)(tuan)華(hua)北區高瑞金總(zong)監培訓(xun)感(gan)言。通(tong)過招聘會與(yu)獅(shi)王(wang)(wang)教(jiao)育(yu)集(ji)團(tuan)(tuan)王(wang)(wang)主(zhu)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，讓我(wo)有機(ji)會走進獅(shi)王(wang)(wang)教(jiao)育(yu)集(ji)團(tuan)(tuan)，有機(ji)會感(gan)受獅(shi)王(wang)(wang)教(jiao)育(yu)集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化理(li)念，更榮幸的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)在獅(shi)王(wang)(wang)教(jiao)育(yu)集(ji)團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)天(tian)就能(neng)夠接(jie)觸到高總(zong)監，一(yi)(yi)位杰出(chu)女性的(de)(de)(de)(de)(de)代表，分享(xiang)高總(zong)監帶來的(de)(de)(de)(de)(de)獅(shi)王(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)化理(li)念以及做(zuo)人(ren)做(zuo)事的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念。這對(dui)于即將跨出(chu)校門的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)有著非(fei)凡的(de)(de)(de)(de)(de)意義。我(wo)個(ge)(ge)人(ren)覺(jue)得(de)人(ren)生(sheng)(sheng)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)財富是(shi)經歷(li)，在獅(shi)王(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)天(tian)都是(shi)我(wo)人(ren)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)筆寶(bao)貴財富。人(ren)—性—格—品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)四字詞組的(de)(de)(de)(de)(de)組合道出(chu)了做(zuo)人(ren)應(ying)該具備的(de)(de)(de)(de)(de)標準。一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)如果具有了好的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)性、人(ren)品(pin)(pin)、人(ren)格、品(pin)(pin)性、性格一(yi)(yi)定是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)有才(cai)華(hua)，有道德(de)，有愛心，有責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。我(wo)個(ge)(ge)人(ren)覺(jue)得(de)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)都有自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢才(cai)華(hua)，通(tong)過學習和工作都會得(de)到提高，而一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)品(pin)(pin)質(zhi)實(shi)體現(xian)在生(sheng)(sheng)活中的(de)(de)(de)(de)(de)點點滴滴。

　　在這(zhe)段時間里，我(wo)不僅(jin)學到了(le)很多(duo)在書(shu)本中學不到的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷知識(shi)，也讓我(wo)個人(ren)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)成熟(shu)和(he)堅(jian)強；在實習工(gong)作(zuo)中，當我(wo)遇到工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)困(kun)難時，曾(ceng)夜不能寐的(de)(de)(de)(de)思考(kao)解(jie)決(jue)方(fang)法，因為我(wo)始終(zhong)相信(xin)(xin)方(fang)法總比困(kun)難多(duo)；在具體(ti)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場上，曾(ceng)受到無數次(ci)的(de)(de)(de)(de)拒絕(jue)和(he)嘲諷，有多(duo)少次(ci)在深(shen)夜里獨(du)自一個人(ren)哭泣(qi)，有多(duo)少次(ci)已經(jing)決(jue)定卷鋪蓋(gai)離開；可是(shi)第二天又早(zao)早(zao)的(de)(de)(de)(de)投入到了(le)新的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中，因為我(wo)始終(zhong)相信(xin)(xin)：生命在于堅(jian)持，我(wo)可以接(jie)受失敗，但我(wo)卻拒絕(jue)放(fang)棄！

　　通過(guo)一(yi)段時間的市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷專業(ye)技能培訓學習，使我(wo)(wo)受(shou)益匪(fei)淺(qian)，在(zai)(zai)銷售方(fang)面我(wo)(wo)不敢說(shuo)(shuo)有(you)(you)了深刻的了解，但(dan)通過(guo)學習使我(wo)(wo)理(li)清了思路，找準(zhun)了切入(ru)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷對(dui)于(yu)原本的我(wo)(wo)既陌生(sheng)又熟(shu)悉(xi)。所謂(wei)陌生(sheng)，是在(zai)(zai)這之前我(wo)(wo)從沒有(you)(you)真正意義(yi)上學習和研(yan)究過(guo)它(ta)，對(dui)它(ta)的認(ren)識僅僅是表(biao)面而已；所謂(wei)熟(shu)悉(xi)，是說(shuo)(shuo)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷從來都(dou)一(yi)直(zhi)伴(ban)隨在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)身邊，我(wo)(wo)們(men)去超市(shi)購物，去逛街，去商(shang)店(dian)的遇到它(ta)，市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷出現在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)生(sheng)活的各個角落！自從開始實(shi)習后(hou)便開始選(xuan)擇適(shi)合的題目，想了一(yi)天后(hou)決定選(xuan)擇……對(dui)此有(you)(you)一(yi)些心得和總結(jie)：

　　一、做好科學的時間管理。

　　在(zai)(zai)營(ying)銷工作中做好時(shi)(shi)間(jian)管理是很重要的(de)。我的(de)日(ri)常工作是在(zai)(zai)辦(ban)公室(shi)進行的(de)，必須珍(zhen)惜時(shi)(shi)間(jian)，講(jiang)究效率，在(zai)(zai)每(mei)一(yi)個單元(yuan)時(shi)(shi)間(jian)內，辦(ban)盡(jin)可能多的(de)事(shi)，充分利用每(mei)一(yi)分鐘。

　　時(shi)間這(zhe)(zhe)(zhe)種資源公(gong)(gong)平地分給每(mei)一(yi)個人(ren)，但各人(ren)在相同時(shi)間里所產生的(de)(de)效(xiao)益(yi)是(shi)不同的(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)就要(yao)(yao)求我們有(you)(you)意識(shi)地利(li)(li)用時(shi)間，那么怎樣才(cai)能(neng)有(you)(you)效(xiao)地利(li)(li)用時(shi)間呢？首先，樹(shu)立(li)科學時(shi)間管(guan)理的(de)(de)概(gai)念。其(qi)次，工(gong)作有(you)(you)計(ji)劃，有(you)(you)重點，既要(yao)(yao)總結當天(tian)的(de)(de)工(gong)作，又要(yao)(yao)提前一(yi)天(tian)安排好(hao)第二天(tian)的(de)(de)計(ji)劃，有(you)(you)日計(ji)劃、周計(ji)劃、月計(ji)劃，辦公(gong)(gong)桌上備有(you)(you)工(gong)作日記，把重要(yao)(yao)的(de)(de)事情記錄在本(ben)子上，辦公(gong)(gong)物(wu)品擺(bai)放要(yao)(yao)有(you)(you)規律，文件資料(liao)不亂(luan)丟，用時(shi)才(cai)不會手忙腳(jiao)亂(luan)。再(zai)次，禁止閑談(tan)，辦公(gong)(gong)室人(ren)員多，客人(ren)多，不能(neng)東拉西扯(che)，說(shuo)長道短，漫無目的(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)種談(tan)話要(yao)(yao)適可(ke)而止。

　　例如有人看報，一份(fen)報紙從(cong)頭條(tiao)新(xin)聞(wen)到邊角(jiao)廣告，一看半天(tian)。打開電(dian)視機(ji)，新(xin)聞(wen)廣告、電(dian)視劇，樣樣都(dou)看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移(yi)動時間(jian)。

　　二、做時間的主人，做好目標管理。

　　做事最(zui)忌無目(mu)標(biao)，憑感覺走，設(she)定目(mu)標(biao)是成功的第一步，可以增加動力，明(ming)確工作(zuo)生活的方向，對目(mu)標(biao)的實現要設(she)有(you)一定期限，不能今天拖明(ming)天，明(ming)天拖后(hou)天，以致(zhi)目(mu)標(biao)被無限期地(di)擱(ge)置。

　　三、我平時負責銷售三部的(de)帳(zhang)目及日(ri)常(chang)計劃等工作(zuo)，通過(guo)學習與近半年來的(de)工作(zuo)，我感觸最深(shen)的(de)是帳(zhang)目方面不(bu)能(neng)混亂，對每一筆(bi)錢的(de)來源去向都要清楚。

　　市場(chang)營銷(xiao)(xiao)是指企(qi)業以(yi)滿(man)(man)足(zu)顧(gu)客需要(yao)，創(chuang)造顧(gu)客價值(zhi)和滿(man)(man)意為中心所進(jin)行的(de)一系列活(huo)動。顧(gu)客的(de)需要(yao)是市場(chang)營銷(xiao)(xiao)的(de)起點，顧(gu)客需要(yao)的(de)滿(man)(man)足(zu)并感到滿(man)(man)足(zu)則是市場(chang)營銷(xiao)(xiao)的(de)最終目的(de)。

　　市場營銷(xiao)是一(yi)項整體(ti)性的(de)經營活動，它(ta)與(yu)“推銷(xiao)”、“銷(xiao)售”具有不同的(de)含義。

　　市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)一(yi)門科(ke)學(xue)，而企(qi)(qi)業實際的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)則不僅要講究科(ke)學(xue)性，還(huan)要講究藝(yi)術性。市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)就是(shi)在變化(hua)的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)環(huan)境中(zhong)，旨在滿足消費(fei)需要，實現企(qi)(qi)業目(mu)標的商務活動(dong)(dong)過(guo)程。包括(kuo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調研，選擇目(mu)標市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，產(chan)品開發，產(chan)品訂價，渠道選擇，產(chan)品促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，產(chan)品儲存和運輸，產(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售，提供服務等一(yi)系列與市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)有關的企(qi)(qi)業的企(qi)(qi)業業務經營(ying)(ying)活動(dong)(dong)。

　　隨著生(sheng)活水平的提高(gao)及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面(mian)改變(bian)了很多，營銷環境既(ji)能提供機(ji)遇，也能創(chuang)造(zao)威脅(xie)。成(cheng)功的公司都知(zhi)道持續不(bu)斷地觀(guan)察(cha)并適應(ying)變(bian)化著的環境。當(dang)需要制定一個計劃(hua)之前(qian)要目標確立、資料(liao)齊全無(wu)誤之后，才可以制訂計劃(hua)。

　　工作包的(de)方式實現了(le)分工協作、合理(li)配置資源的(de)目的(de)。xxx是一種直觀表現工作包的(de)工具，它(ta)用圖示(shi)的(de)方法表現各個(ge)階段(duan)的(de)工作進度。無論做哪種產(chan)(chan)品的(de)市(shi)場(chang)營銷(xiao)首(shou)先就是了(le)解(jie)(jie)這個(ge)產(chan)(chan)品，了(le)解(jie)(jie)產(chan)(chan)品的(de)性能(neng)和優缺點，了(le)解(jie)(jie)產(chan)(chan)品的(de)所有信息(xi)；盡量(liang)了(le)解(jie)(jie)這個(ge)產(chan)(chan)品的(de)市(shi)場(chang)的(de)發展(zhan)起源和現在(zai)、以后(hou)的(de)發展(zhan)方向(xiang)，多找些資料預測一下(xia)這個(ge)產(chan)(chan)品的(de)市(shi)場(chang)前景，做到(dao)知己知彼。

市場營銷專業的實習報告6

　　1.概況

　　山東博納(na)金板業有限公(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)我(wo)的實習單位(wei)，位(wei)于具(ju)有“孝子之鄉”美(mei)譽的濱州博興，是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)家生產(chan)銷(xiao)售一(yi)(yi)(yi)(yi)條龍的加(jia)工型(xing)企(qi)業，以(yi)涂鍍產(chan)品(pin)為主，在(zai)(zai)所(suo)有經營(ying)產(chan)品(pin)中以(yi)彩涂鋼板的生產(chan)銷(xiao)售占主要(yao)(yao)地(di)位(wei)。該公(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)20xx年(nian)九月份才開始正式(shi)投(tou)入生產(chan)的加(jia)工企(qi)業，前(qian)期一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)都在(zai)(zai)做(zuo)準備工作。由于公(gong)(gong)司(si)(si)剛(gang)剛(gang)成(cheng)立不久還處在(zai)(zai)成(cheng)長(chang)階(jie)段，所(suo)以(yi)相對于成(cheng)立較早的公(gong)(gong)司(si)(si)而言，無論是(shi)從(cong)企(qi)業內部(bu)的管(guan)理系(xi)(xi)統(tong)還是(shi)經營(ying)戰略上來看都需(xu)要(yao)(yao)進一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)的完善創新(xin)。當然新(xin)公(gong)(gong)司(si)(si)必然也有其存在(zai)(zai)的優勢，那就是(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)管(guan)理及(ji)運營(ying)系(xi)(xi)統(tong)的創新(xin)性、可塑造性（包括品(pin)牌(pai)的打造、市場的影響力、產(chan)品(pin)經營(ying)領域(yu)等等）。

　　實(shi)習期間(jian)我(wo)是站(zhan)在業務后勤的角度，開(kai)始了我(wo)從學校到社會(hui)的一(yi)個過渡(du)，也是就我(wo)的實(shi)習生活(huo)期。

　　實習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是為了提(ti)高我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)(ji)應用水平以(yi)及提(ti)高自身對社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)應能(neng)力。在(zai)實訓(xun)過(guo)(guo)程中，通過(guo)(guo)統計市場鍍鋅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格、規格、品牌、及各廠家(jia)現有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫存并制作(zuo)符合(he)市場變動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彩鋼(gang)板當日的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格報表來(lai)提(ti)高自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)技(ji)能(neng)。通過(guo)(guo)業務后(hou)勤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習，可以(yi)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加強(qiang)我對所學(xue)(xue)專業理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鞏(gong)固和理(li)解(jie)，并很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)強(qiang)化實際(ji)(ji)操作(zuo)能(neng)力，同(tong)時也是對所學(xue)(xue)專業知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個檢驗(yan)。通過(guo)(guo)實際(ji)(ji)工(gong)作(zuo)，不僅使(shi)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識得到強(qiang)化而且還可以(yi)提(ti)高自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)談判(pan)技(ji)能(neng)和處事方(fang)法，是對所學(xue)(xue)理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識進(jin)行(xing)一個較系統、全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概括(kuo)與(yu)認(ren)知(zhi)(zhi)，最終達(da)到所學(xue)(xue)理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識與(yu)實踐相結合(he)。

　　2.實習內容

　　20xx年2月份，我(wo)(wo)正式以(yi)一(yi)個新人的(de)(de)(de)(de)面(mian)孔站在(zai)了博納金板業(ye)有限(xian)公司(si)總經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)面(mian)前，開始了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)(xi)生活。由于在(zai)校期間(jian)所(suo)學專業(ye)老師(shi)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們該怎樣(yang)面(mian)試機會遇(yu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)關問(wen)題都進(jin)行(xing)過專業(ye)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)，所(suo)以(yi)在(zai)面(mian)試的(de)(de)(de)(de)'過程中無論是(shi)經(jing)理(li)要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)自我(wo)(wo)介紹(shao)還是(shi)回答經(jing)理(li)所(suo)提出(chu)(chu)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)表達陳述，我(wo)(wo)都表現出(chu)(chu)出(chu)(chu)色的(de)(de)(de)(de)專業(ye)性，我(wo)(wo)一(yi)點也沒有感(gan)覺緊張。相(xiang)反，我(wo)(wo)相(xiang)信我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)謙(qian)虛(xu)與(yu)誠懇的(de)(de)(de)(de)態度一(yi)定能(neng)給總經(jing)理(li)留下不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)印象(xiang)。果然總經(jing)理(li)順利(li)的(de)(de)(de)(de)同意了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)(xi)要求(qiu)，并對(dui)(dui)我(wo)(wo)說：“好(hao)好(hao)干(gan)，我(wo)(wo)看得(de)(de)出(chu)(chu)你(ni)以(yi)后會做得(de)(de)比(bi)他們任何人都好(hao)！”簡(jian)短的(de)(de)(de)(de)一(yi)句話，給了原本對(dui)(dui)實際的(de)(de)(de)(de)工(gong)作還有些(xie)茫然的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)很大鼓勵。

　　剛來(lai)公(gong)(gong)司(si)實(shi)習，所以從最(zui)基本(ben)的(de)(de)做起，第一(yi)天上班，心(xin)里沒底，感到(dao)(dao)(dao)既新(xin)鮮又(you)緊(jin)張(zhang)。新(xin)鮮的(de)(de)是(shi)能夠接觸到(dao)(dao)(dao)很(hen)多在學校看不(bu)到(dao)(dao)(dao)、學不(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)東西，緊(jin)張(zhang)的(de)(de)是(shi)萬一(yi)做不(bu)好就(jiu)(jiu)會受到(dao)(dao)(dao)批評。好在公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)同(tong)事都(dou)跟(gen)我(wo)(wo)相仿(fang)的(de)(de)年(nian)紀(ji)這樣(yang)相處起來(lai)就(jiu)(jiu)容(rong)易得多，并且(qie)他(ta)們(men)都(dou)知(zhi)道我(wo)(wo)是(shi)剛剛踏入(ru)社會所以他(ta)們(men)都(dou)對(dui)我(wo)(wo)很(hen)包容(rong)。但凡我(wo)(wo)所提出的(de)(de)疑難困惑，他(ta)們(men)都(dou)是(shi)有問必答。而且(qie)總(zong)是(shi)很(hen)主動的(de)(de)向我(wo)(wo)介紹(shao)了公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)基本(ben)制(zhi)度、所經營產(chan)(chan)品的(de)(de)規格、顏色、選(xuan)板，當(dang)然最(zui)重(zhong)要的(de)(de)還是(shi)產(chan)(chan)品的(de)(de)價格核算，初來(lai)工(gong)作(zuo)大家都(dou)給予(yu)了細心(xin)的(de)(de)指導(dao)，及堅持下去(qu)的(de)(de)勇氣(qi)。說(shuo)句心(xin)里話，我(wo)(wo)真(zhen)的(de)(de)非常感激他(ta)們(men)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)教導(dao)。在踏入(ru)社會的(de)(de)第一(yi)步就(jiu)(jiu)能遇(yu)上這樣(yang)的(de)(de)同(tong)事真(zhen)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)幸運(yun)。在他(ta)們(men)的(de)(de)幫助下，我(wo)(wo)迅(xun)速的(de)(de)適(shi)應(ying)了這里的(de)(de)工(gong)作(zuo)環境，并開始嘗試(shi)獨立做一(yi)些(xie)事情。

　　接下(xia)來的(de)(de)(de)日子里我漸(jian)漸(jian)感受(shou)到經理當(dang)初所(suo)說(shuo)的(de)(de)(de)這句話(hua)的(de)(de)(de)份量---并不是所(suo)有的(de)(de)(de)人都能勝任業務(wu)后(hou)勤這份工作，這份工作看似很容易，但(dan)你想把(ba)它做好還要吃的(de)(de)(de)了(le)苦(ku)，要細心更重要的(de)(de)(de)是要用(yong)心。我的(de)(de)(de)工作不僅僅是打印買賣(mai)合(he)同，制作公司(si)所(suo)需的(de)(de)(de)各種表(biao)單，最關鍵的(de)(de)(de)是學著制作一份合(he)理的(de)(de)(de)價格報表(biao)。

　　2.1如(ru)何(he)出一份合理的彩涂報價單？

　　一(yi)份(fen)合格的(de)價(jia)格報表(biao)并不(bu)是一(yi)個規格里面(mian)任意挑(tiao)選一(yi)個價(jia)位算算那么簡單，從對基(ji)(ji)板(ban)價(jia)格的(de)統(tong)計到制(zhi)作(zuo)出一(yi)份(fen)具(ju)有(you)可參(can)考(kao)價(jia)值的(de)彩(cai)涂板(ban)報價(jia)表(biao)，每一(yi)個步(bu)驟都有(you)嚴格的(de)要求的(de)。 首先要了(le)解(jie)彩(cai)基(ji)(ji)板(ban)的(de)規格，種類(無鋅花或小鋅花,民用(yong)工程(cheng)用(yong)大鋅花和黑鋅花)及基(ji)(ji)板(ban)質量(liang),其中作(zuo)重要的(de)是彩(cai)基(ji)(ji)板(ban)的(de)質量(liang).其次有(you)花基(ji)(ji)板(ban)可以加工海(hai)藍、緋紅等顏(yan)色較深的(de)彩(cai)涂板(ban)，但不(bu)能作(zuo)為(wei)淺顏(yan)色的(de)彩(cai)涂板(ban)基(ji)(ji)板(ban)(比如(ru)白灰(hui))。

　　就(jiu)博興鋼鐵市(shi)場而言(yan)，質量(liang)較好(hao)的基板(ban)有(you)陽(yang)谷、河北藍(lan)天、恒興、云光、皆誠、鳳鳴、發

　　達、華(hua)魯、廣源、江林、京博等。這些彩(cai)(cai)基(ji)板(ban)(ban)米(mi)數多以下(xia)差(cha)為(wei)主(zhu),其(qi)中以皆誠的(de)(de)彩(cai)(cai)基(ji)板(ban)(ban)下(xia)差(cha)兩(liang)個規格(ge)，恒(heng)興的(de)(de)彩(cai)(cai)基(ji)板(ban)(ban)米(mi)數不準。相對而言市(shi)場(chang)上(shang)面較差(cha)的(de)(de)板(ban)(ban)子有長(chang)虹、匯鑫(xin)、金盛泰(tai)、眾鑫(xin)發(fa)、全通。如今市(shi)場(chang)上(shang)面競(jing)爭激烈，價格(ge)相差(cha)無幾的(de)(de)情況(kuang)下(xia)只有在(zai)低價優質的(de)(de)前提下(xia)才能開發(fa)理想的(de)(de)客戶，那就(jiu)要求在(zai)統計基(ji)板(ban)(ban)價格(ge)的(de)(de)時候要以質量較好(hao)的(de)(de)基(ji)板(ban)(ban)價格(ge)為(wei)主(zhu)進行彩(cai)(cai)涂(tu)板(ban)(ban)的(de)(de)價格(ge)核算(suan)。

　　那什么(me)是(shi)上面所提到的下差(cha),又(you)何為上差(cha)、平差(cha)?

　　下(xia)(xia)差(cha)就是(shi)在相(xiang)(xiang)同規格基板(ban)(ban)(ban)的(de)前提下(xia)(xia)一(yi)噸里(li)面(mian)實際米(mi)(mi)數相(xiang)(xiang)較標(biao)準(zhun)米(mi)(mi)數多的(de)基板(ban)(ban)(ban),比如:規格為0.25*1000的(de)板(ban)(ban)(ban)子一(yi)噸標(biao)準(zhun)米(mi)(mi)數為509米(mi)(mi),相(xiang)(xiang)同規格皆誠的(de)基板(ban)(ban)(ban)能(neng)出(chu)530米(mi)(mi)，這就是(shi)下(xia)(xia)差(cha)。上(shang)差(cha)正好與(yu)下(xia)(xia)差(cha)相(xiang)(xiang)反,那么平差(cha)就是(shi)基板(ban)(ban)(ban)米(mi)(mi)數與(yu)標(biao)準(zhun)米(mi)(mi)數相(xiang)(xiang)差(cha)無幾。

　　統計(ji)完(wan)市場上面各種規格(ge)基(ji)板(ban)(ban)的價(jia)(jia)格(ge)，下(xia)一步就是核算彩涂板(ban)(ban)價(jia)(jia)格(ge)。 彩涂板(ban)(ban)價(jia)(jia)格(ge)=噸位÷0.785÷基(ji)板(ban)(ban)厚度×加工費(fei)+基(ji)板(ban)(ban)價(jia)(jia)錢+利潤

　　簡(jian)化后計算方式為(wei)：彩(cai)涂板(ban)(ban)(ban)價(jia)(jia)(jia)格(ge)=127.4÷基(ji)(ji)板(ban)(ban)(ban)規(gui)格(ge)×加工費(fei)+基(ji)(ji)板(ban)(ban)(ban)價(jia)(jia)(jia)錢+利(li)潤(其中127.4÷規(gui)格(ge)= 該規(gui)格(ge)基(ji)(ji)板(ban)(ban)(ban)一(yi)噸的(de)(de)標(biao)準米數)在計算的(de)(de)時(shi)候(hou)厚(hou)度比(bi)0.3薄的(de)(de)基(ji)(ji)板(ban)(ban)(ban)利(li)潤加少(shao)一(yi)點，當減(jian)掉(diao)板(ban)(ban)(ban)頭板(ban)(ban)(ban)尾之(zhi)后還(huan)會(hui)有不少(shao)增重可以掙,但是厚(hou)基(ji)(ji)板(ban)(ban)(ban)利(li)潤要多加，當加工時(shi)減(jian)去(qu)板(ban)(ban)(ban)頭板(ban)(ban)(ban)尾,板(ban)(ban)(ban)子的(de)(de)厚(hou)度大減(jian)掉(diao)的(de)(de)部分(fen)重量(liang)也就大。以上均為(wei)海藍(lan),白灰的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge),此外緋紅在此基(ji)(ji)礎上加100/噸，特殊顏色需要需要經過調漆等一(yi)系列過程所以價(jia)(jia)(jia)格(ge)必須(xu)單獨核算。

　　出的(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)既要(yao)(yao)能(neng)在(zai)(zai)市場(chang)(chang)上面能(neng)找到相應(ying)質量的(de)基板還要(yao)(yao)有一定的(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)調整空間也(ye)就(jiu)(jiu)是要(yao)(yao)留有一定的(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)上調下調幅度,這樣可以方便業務員與客戶進行談判(pan)。如果價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)太高,在(zai)(zai)競爭激烈的(de)市場(chang)(chang)上面就(jiu)(jiu)會沒(mei)有價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)優勢,價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)壓(ya)得(de)太低就(jiu)(jiu)沒(mei)有下調空間,這樣就(jiu)(jiu)不(bu)能(neng)滿足商家愛占便宜的(de)心理需求。所以價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)(ge)報價(jia)(jia)(jia)一定要(yao)(yao)合(he)理既不(bu)能(neng)偏高也(ye)不(bu)能(neng)偏低。

　　當了解越多(duo)(duo)的(de)時(shi)(shi)候(hou)，就(jiu)會自(zi)然而(er)然的(de)加強對自(zi)身的(de)要求。剛開(kai)始價格(ge)(ge)報(bao)表(biao)出(chu)(chu)(chu)來(lai)了就(jiu)感覺(jue)沒(mei)我(wo)什么事了。可(ke)是(shi)時(shi)(shi)間(jian)(jian)長了了解的(de)多(duo)(duo)了，每到出(chu)(chu)(chu)報(bao)價表(biao)的(de)時(shi)(shi)候(hou)也就(jiu)成為我(wo)一(yi)(yi)天最頭疼的(de)時(shi)(shi)刻。一(yi)(yi)是(shi)怕時(shi)(shi)間(jian)(jian)出(chu)(chu)(chu)的(de)太晚(wan)，耽誤了業務(wu)員對價格(ge)(ge)報(bao)表(biao)的(de)使用,最關鍵的(de)還(huan)是(shi)怕再出(chu)(chu)(chu)價格(ge)(ge)報(bao)表(biao)的(de)時(shi)(shi)候(hou)出(chu)(chu)(chu)現什么差錯,這樣業務(wu)員就(jiu)不(bu)能準(zhun)確的(de)對客戶進行報(bao)價，報(bao)高(gao)或報(bao)低(di)。價格(ge)(ge)報(bao)高(gao)，就(jiu)不(bu)能在第一(yi)(yi)時(shi)(shi)間(jian)(jian)抓住客戶；價格(ge)(ge)報(bao)低(di)，業務(wu)員就(jiu)失(shi)去了下一(yi)(yi)步與客戶討(tao)價還(huan)價的(de)條件。

　　2.2產品的漆膜厚度及(ji)重(zhong)量

　　接下來,無論是業務還(huan)是后勤都要(yao)(yao)熟(shu)悉公(gong)司所經營(ying)的(de)產(chan)品,了解(jie)完規格還(huan)要(yao)(yao)在(zai)彩(cai)鋼板的(de)顏色及及漆膜(mo)(mo)厚(hou)度下功夫,這個(ge)也是在(zai)于客戶的(de)溝通中經常(chang)談到的(de),公(gong)司產(chan)品常(chang)用漆膜(mo)(mo)厚(hou)度： ①海藍:12-13個(ge)漆膜(mo)(mo),底膜(mo)(mo):4個(ge),鋅層(ceng):3個(ge),面膜(mo)(mo):6個(ge)

　　②白灰:14-15個(ge)(ge)漆膜(mo), 底膜(mo):4個(ge)(ge),鋅層(ceng):3個(ge)(ge),面膜(mo):7-8個(ge)(ge)

　　③緋紅:15個漆(qi)膜(mo)

　　④大墻(qiang)灰:14-16個膜,背漆5-7個膜

　　備注：一(yi)個漆膜(mo)(mo)重(zhong)2.1克,漆膜(mo)(mo)厚度(du)就(jiu)等(deng)于漆膜(mo)(mo)個數(shu)乘以一(yi)個漆膜(mo)(mo)的重(zhong)量(liang) 如此繁瑣的程序讓我(wo)不敢有一(yi)丁點(dian)兒馬(ma)虎(hu)，這并不是做作(zuo)業(ye)或考試(shi)時出錯了就(jiu)扣分而已，這是關乎(hu)一(yi)個企(qi)業(ye)與(yu)其(qi)他(ta)競(jing)爭企(qi)業(ye)的競(jing)爭的首(shou)次(ci)(ci)報(bao)價(jia)，就(jiu)像我(wo)們對一(yi)個人的第(di)一(yi)印(yin)象，第(di)一(yi)次(ci)(ci)報(bao)價(jia)能否抓住客戶(hu)，就(jiu)會(hui)顯(xian)現在接下來與(yu)客戶(hu)的溝通中(zhong)，首(shou)次(ci)(ci)報(bao)價(jia)給客戶(hu)留下好(hao)印(yin)象，我(wo)們才會(hui)擁(yong)有更多的發(fa)言權。

　　2.3合(he)同的打印

　　買(mai)賣合同是企(qi)(qi)業(ye)與企(qi)(qi)業(ye)之間(jian)、企(qi)(qi)業(ye)與個(ge)人之間(jian)、個(ge)人與個(ge)人之間(jian)，進(jin)行(xing)交易的(de)(de)(de)(de)法律憑證。所(suo)以(yi)(yi)在(zai)(zai)打印合同的(de)(de)(de)(de)時候我必須把(ba)條款寫清楚(chu)，業(ye)務(wu)與客(ke)戶之間(jian)的(de)(de)(de)(de)約定我都要(yao)(yao)(yao)在(zai)(zai)合同上面(mian)標注清楚(chu)。因為它具(ju)有法律效(xiao)率所(suo)以(yi)(yi)在(zai)(zai)改(gai)寫條款的(de)(de)(de)(de)時候一(yi)定要(yao)(yao)(yao)謹慎細(xi)心(xin)，不可馬虎大(da)意，比如說業(ye)務(wu)在(zai)(zai)下單的(de)(de)(de)(de)時候客(ke)戶是要(yao)(yao)(yao)先支付一(yi)定金額的(de)(de)(de)(de)定金的(de)(de)(de)(de)，那么(me)訂(ding)金與定金一(yi)字之差兩者卻存在(zai)(zai)本質(zhi)的(de)(de)(de)(de)區別。

　　合同上是 “ 定金 ” 的(de)，依據《合同法(fa)》相關規定，一方(fang)違約時，雙方(fang)有約定的(de)按照約

　　定(ding)執行；如(ru)果無約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)定(ding)，賣方(fang)(fang)(fang)違(wei)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)時(shi)(shi)(shi)，“定(ding)金”雙倍返(fan)還(huan)(huan)；買方(fang)(fang)(fang)違(wei)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)時(shi)(shi)(shi)，“定(ding)金”不(bu)返(fan)還(huan)(huan)。而(er)(er)“訂(ding)金”，一般視(shi)為“預(yu)付(fu)款”。買賣雙方(fang)(fang)(fang)當事人如(ru)果沒有約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)定(ding)，“訂(ding)金”的(de)性質(zhi)(zhi)主(zhu)要是預(yu)付(fu)款，賣方(fang)(fang)(fang)違(wei)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)時(shi)(shi)(shi)，應(ying)無條件退款；買方(fang)(fang)(fang)違(wei)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)時(shi)(shi)(shi)，可以(yi)與賣方(fang)(fang)(fang)協商解決并(bing)要求賣方(fang)(fang)(fang)退款。一字之(zhi)差(cha)要是不(bu)注(zhu)(zhu)意，當買方(fang)(fang)(fang)違(wei)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)時(shi)(shi)(shi)我們公司就要承擔所有的(de)損失，而(er)(er)且還(huan)(huan)要注(zhu)(zhu)意正確填寫產品的(de)名稱、規格、參考米(mi)數、級別(bie)、數量(liang)/噸(dun)、單價(jia)/元、金額、備注(zhu)(zhu)（是否含稅(shui)、含運費）、交貨(huo)日(ri)期、質(zhi)(zhi)量(liang)要求、合理損耗及計算方(fang)(fang)(fang)式、付(fu)款方(fang)(fang)(fang)式、質(zhi)(zhi)量(liang)異議處理方(fang)(fang)(fang)式、違(wei)約(yue)(yue)(yue)(yue)(yue)責(ze)任、解決合同(tong)糾紛的(de)方(fang)(fang)(fang)式等等都(dou)要標(biao)注(zhu)(zhu)清楚。

　　除(chu)了(le)做好(hao)自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工作(zuo)(zuo)，其(qi)余時間作(zuo)(zuo)為市場營銷(xiao)專業(ye)畢業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)來說自然(ran)不(bu)能閑著。我(wo)(wo)(wo)喜歡(huan)用空(kong)余的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間學習業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關知(zhi)識(shi)，學習談判的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，特別是(shi)(shi)電(dian)話銷(xiao)售，還怎(zen)樣更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接待客戶。的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)還發現每(mei)個(ge)(ge)人都喜歡(huan)當老師，我(wo)(wo)(wo)每(mei)提(ti)出一個(ge)(ge)問題他(ta)(ta)們就(jiu)各(ge)自把自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解拿出來讓(rang)你參考，很多時候(hou)大家都會為一個(ge)(ge)問題爭得面紅耳(er)赤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同事會帶(dai)我(wo)(wo)(wo)到(dao)生產(chan)(chan)(chan)車間學習產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)工流程，從上(shang)卷(juan)、凈(jing)洗（兩遍）、涂漆、烘烤、到(dao)收(shou)卷(juan)。沒(mei)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)可以(yi)跟他(ta)(ta)們在(zai)質檢那里一起(qi)看產(chan)(chan)(chan)品加(jia)工，實(shi)地(di)學習產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)否符(fu)合出場質量，還有彩涂板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)包裝（精包或(huo)簡包）等一系列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序。可以(yi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)整個(ge)(ge)過程而不(bu)是(shi)(shi)理論(lun)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)些也是(shi)(shi)在(zai)學校(xiao)所學不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西。

　　3.實習中遇到的困難及自我解決辦法

　　3.1心態不佳

　　業務后勤本來(lai)就是(shi)細心(xin)(xin)，繁(fan)瑣的(de)(de)(de)工作。在實(shi)習開始期(qi)間(jian)，我必(bi)須要為(wei)每(mei)個業務員提供他們(men)各自(zi)所(suo)需的(de)(de)(de)市場基板報價(jia)、米數(shu)、噸位(wei)及最(zui)后的(de)(de)(de)彩(cai)鋼板報價(jia)。還(huan)要打印合(he)同，忙不開的(de)(de)(de)時候(hou)心(xin)(xin)情就會很(hen)煩(fan)躁(zao)。讓(rang)(rang)(rang)自(zi)己(ji)(ji)嘗(chang)試(shi)的(de)(de)(de)換一(yi)種(zhong)心(xin)(xin)態，每(mei)次在自(zi)己(ji)(ji)心(xin)(xin)情煩(fan)躁(zao)的(de)(de)(de)時候(hou)，在自(zi)己(ji)(ji)即將(jiang)發火的(de)(de)(de)時候(hou)讓(rang)(rang)(rang)自(zi)己(ji)(ji)數(shu)到三再讓(rang)(rang)(rang)自(zi)己(ji)(ji)說話，果(guo)然能讓(rang)(rang)(rang)自(zi)己(ji)(ji)平靜(jing)好多。不時的(de)(de)(de)給(gei)自(zi)己(ji)(ji)一(yi)些勉勵也(ye)會讓(rang)(rang)(rang)自(zi)己(ji)(ji)很(hen)快的(de)(de)(de)找回狀態，怎么樣也(ye)是(shi)一(yi)天(tian)天(tian)過,為(wei)什么不高高興(xing)興(xing)的(de)(de)(de)過呢！

　　3.2專業知(zhi)識不(bu)足

　　專業知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)漏洞是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)這次實習的(de)(de)(de)絆腳(jiao)石，在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)對(dui)好(hao)多(duo)基(ji)礎性(xing)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)扎實，私下里會不(bu)(bu)(bu)(bu)停地上(shang)百度(du)查(cha)詢一(yi)(yi)番。這不(bu)(bu)(bu)(bu)僅為了(le)查(cha)漏補缺(que)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)提高(gao)自(zi)己自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)能(neng)力的(de)(de)(de)一(yi)(yi)次機會。“大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)里學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)知(zhi)識(shi)(shi)，而是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)能(neng)力”，參加(jia)實習后(hou)我(wo)(wo)(wo)更(geng)深刻的(de)(de)(de)體(ti)會到了(le)這句(ju)話的(de)(de)(de)含義。在(zai)發(fa)展形(xing)式(shi)瞬息(xi)萬變的(de)(de)(de)今天(tian)，唯有不(bu)(bu)(bu)(bu)斷地學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習，才能(neng)有競爭力。在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)僅靠我(wo)(wo)(wo)們課堂上(shang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習到的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)遠遠不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)，因此我(wo)(wo)(wo)們要(yao)(yao)在(zai)其他時間多(duo)給(gei)自(zi)己充電，在(zai)扎實本專業的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)也(ye)要(yao)(yao)拓寬學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習領域(yu)。同時在(zai)實際的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)遇到問題(ti)時要(yao)(yao)多(duo)向他人(ren)請(qing)教。人(ren)際溝通也(ye)是(shi)(shi)(shi)非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點，如(ru)何(he)與人(ren)打(da)交道是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)門藝術(shu)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)問，在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)對(dui)業務來講更(geng)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)容忽視的(de)(de)(de)。馬上(shang)就要(yao)(yao)進入社(she)會的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們也(ye)要(yao)(yao)面臨正(zheng)(zheng)式(shi)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)了(le)，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)每(mei)一(yi)(yi)次的(de)(de)(de)經歷(li)都是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種積(ji)累，而這種積(ji)累正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)日后(hou)的(de)(de)(de)財富。在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)，在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習上(shang)，我(wo)(wo)(wo)們要(yao)(yao)讓(rang)這些寶(bao)貴的(de)(de)(de)財富發(fa)揮它(ta)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用，從而達(da)到事半功(gong)倍(bei)的(de)(de)(de)效果。 第三：無論(lun)是(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)名銷售(shou)人(ren)員、還是(shi)(shi)(shi)后(hou)勤人(ren)員要(yao)(yao)具備(bei)(bei)良好(hao)的(de)(de)(de)人(ren)際交往能(neng)力。這也(ye)是(shi)(shi)(shi)在(zai)如(ru)今情商比智(zhi)商更(geng)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)今天(tian)，我(wo)(wo)(wo)們所必(bi)須具備(bei)(bei)的(de)(de)(de)能(neng)力。工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)具備(bei)(bei)正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)心(xin)態和良好(hao)的(de)(de)(de)心(xin)理素(su)質(zhi)。記(ji)住一(yi)(yi)句(ju)話叫做事高(gao)三級，做人(ren)低三分(fen)。

　　4.實習心得

　　4.1一名公司(si)員工(gong)應(ying)具備的素質(zhi)

　　作為(wei)一個業(ye)(ye)務(wu)后(hou)勤(qin)人員,當然了我一直以(yi)(yi)(yi)來(lai)都(dou)是把(ba)自(zi)(zi)己(ji)(ji)當業(ye)(ye)務(wu)來(lai)看的，那是我的目標也(ye)是長久以(yi)(yi)(yi)來(lai)的理想。工(gong)作中一定要(yao)(yao)就具(ju)有良好(hao)的專業(ye)(ye)素(su)質，職業(ye)(ye)操(cao)守以(yi)(yi)(yi)及敬業(ye)(ye)態度(du)。一名成功(gong)的業(ye)(ye)務(wu)員必須(xu)具(ju)備(bei)很高的溝(gou)通(tong)能(neng)力和親和力以(yi)(yi)(yi)外，業(ye)(ye)務(wu)人員要(yao)(yao)想維持(chi)好(hao)與客(ke)戶的關系，就要(yao)(yao)不(bu)斷(duan)(duan)的學(xue)習了解更多范疇的東西，做到(dao)與客(ke)戶無話不(bu)談，做到(dao)各(ge)個領域都(dou)有所了解。只有不(bu)斷(duan)(duan)地學(xue)習才能(neng)跟上(shang)(shang)企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的步(bu)伐，要(yao)(yao)不(bu)斷(duan)(duan)地充實自(zi)(zi)己(ji)(ji)。這樣才能(neng)精通(tong)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的工(gong)作內容(rong)，對企業(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)方向作出正(zheng)確(que)的判斷(duan)(duan)，為(wei)企業(ye)(ye)和客(ke)戶創(chuang)造更多的財富。誰說(shuo)魚和熊掌(zhang)不(bu)可兼得。 從道(dao)德(de)素(su)質講，一定要(yao)(yao)把(ba)握(wo)好(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)辦(ban)事的尺度(du)，首先自(zi)(zi)己(ji)(ji)要(yao)(yao)做到(dao)安分(fen)守己(ji)(ji)，不(bu)義之財堅決不(bu)取。在爾虞我詐(zha)的市場競(jing)爭(zheng)中如何挽救(jiu)道(dao)德(de)的缺(que)失，將個人素(su)質提高到(dao)一個新的層(ceng)面(mian)上(shang)(shang)來(lai)，

　　是我(wo)們(men)每一(yi)個業務人員(yuan)都要努力思(si)考的問(wen)題。只有我(wo)們(men)大家(jia)把(ba)自(zi)身的道(dao)德素質(zhi)提高，才能夠走好職業生涯的每一(yi)步，才能夠是我(wo)們(men)在這條(tiao)路上走的更(geng)遠(yuan)，才會得到更(geng)深(shen)的發展。

　　作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)業(ye)務(wu)(wu)后勤人(ren)員(yuan)要(yao)具(ju)備良好的(de)(de)人(ren)際(ji)交往能力。這是(shi)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)的(de)(de)一(yi)個核心崗位，它從某種程度上關(guan)系(xi)到(dao)公司(si)業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)的(de)(de)交易(yi)量(liang)，連帶(dai)效(xiao)應就會間接關(guan)系(xi)到(dao)公司(si)的(de)(de)效(xiao)益。還要(yao)與(yu)生產車間、財務(wu)(wu)部(bu)門搞好關(guan)系(xi)、加強溝(gou)通，才能使工作(zuo)有效(xiao)的(de)(de)進行。

　　4.2作(zuo)為一個即將工作(zuo)或(huo)剛邁(mai)入社會的新人，也要(yao)注意以下幾點：

　　（1）有吃苦的決心，平和(he)(he)的心態和(he)(he)不(bu)恥(chi)下問的精神。作為一個新人，平和(he)(he)的心態很重要，做事不(bu)要太過急功近利，表(biao)現(xian)得(de)好別(bie)人都看(kan)得(de)到，當然表(biao)現(xian)得(de)不(bu)好別(bie)人眼里也不(bu)會融進(jin)沙子。遇到不(bu)懂的問題(ti)，不(bu)可不(bu)懂裝懂，要善于(yu)向他(ta)人學(xue)習，沒(mei)人會恥(chi)笑你。

　　（2）剛邁入社會為人一定(ding)要(yao)(yao)沉穩、踏實。工作(zuo)中要(yao)(yao)多(duo)看，多(duo)觀察，多(duo)聽，少講，不(bu)要(yao)(yao)說與工作(zuo)無關(guan)的(de)內容，多(duo)學(xue)習(xi)別人的(de)藝(yi)術語(yu)言，和處理事情的(de)方法。

　　（3）除(chu)努力(li)工(gong)作(zuo)具有(you)責任心外，要(yao)(yao)善于經常做工(gong)作(zuo)總結。每(mei)天堅(jian)持寫工(gong)作(zuo)日記，每(mei)周做一次工(gong)作(zuo)總結。主要(yao)(yao)是記錄，計劃，和總結錯誤。工(gong)作(zuo)中堅(jian)決不犯(fan)同樣的(de)錯誤，對于工(gong)作(zuo)要(yao)(yao)未雨綢繆，努力(li)做到更好。

　　（4）善于(yu)把握機會。如果上(shang)級把一(yi)(yi)件超出自己(ji)能力(li)范圍或工(gong)作(zuo)范圍的(de)事情交(jiao)給自己(ji)做(zuo)，一(yi)(yi)定不要(yao)抱怨并(bing)努力(li)完成，因(yin)為(wei)(wei)這也許是(shi)(shi)(shi)上(shang)級對自己(ji)的(de)能力(li)考驗或是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)次展示自己(ji)工(gong)作(zuo)能力(li)的(de)機會。（5）堅(jian)持學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)。不要(yao)只學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)跟業務(wu)有(you)(you)關的(de)知(zhi)識(shi)，如今要(yao)拓(tuo)寬自己(ji)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)領域(yu)，特別是(shi)(shi)(shi)經(jing)濟(ji)(ji)領域(yu)。一(yi)(yi)方面(mian)在于(yu)我(wo)(wo)們(men)公司(si)業務(wu)所(suo)接觸的(de)客(ke)戶大(da)都(dou)是(shi)(shi)(shi)經(jing)銷商或貿易商。他(ta)們(men)都(dou)對市場經(jing)濟(ji)(ji)了如指掌，而作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)名銷售(shou)人員了解市場經(jing)濟(ji)(ji)才(cai)能有(you)(you)利拉近(jin)與客(ke)戶之間(jian)的(de)距(ju)離。另一(yi)(yi)方面(mian)，現代企(qi)業的(de)發展不僅在于(yu)內部(bu)的(de)運作(zuo)，還要(yao)靠外部(bu)的(de)推動。要(yao)按經(jing)濟(ji)(ji)規(gui)(gui)律和法律規(gui)(gui)定辦事。有(you)(you)一(yi)(yi)位教育(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)家說過，當我(wo)(wo)們(men)把學(xue)(xue)(xue)(xue)過的(de)知(zhi)識(shi)忘(wang)得(de)一(yi)(yi)干二(er)凈時，最后剩(sheng)下來的(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)教育(yu)的(de)本質了。這里我(wo)(wo)把“教育(yu)”改成“知(zhi)識(shi)”，我(wo)(wo)們(men)在大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)里學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)知(zhi)識(shi)也許會被淘汰，但那些最基本的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)方法永遠是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)掌握最新知(zhi)識(shi)的(de)法寶(bao)。

　　這一次(ci)的(de)(de)實習雖然時(shi)間短暫，雖然接觸(chu)到的(de)(de)工作(zuo)很淺，但是依然讓我學到了(le)許多(duo)知識(shi)和(he)經驗，這些都是書(shu)本上無法得來的(de)(de)。通(tong)過(guo)實習，我們能夠更好(hao)的(de)(de)了(le)解自己(ji)的(de)(de)不足(zu)，了(le)解會計(ji)工作(zuo)的(de)(de)本質，了(le)解這個社會的(de)(de)方(fang)方(fang)面面，能夠讓我更早的(de)(de)為自己(ji)做好(hao)職(zhi)業規劃，設定人生目(mu)標，向成功(gong)邁進一大步。

　　實(shi)(shi)習(xi)生(sheng)活讓(rang)(rang)我受益(yi)匪(fei)淺，心(xin)里也多(duo)幾分不曾有(you)過(guo)的(de)(de)(de)感觸，仿佛(fo)自己(ji)一下子(zi)長(chang)大(da)了(le)。懂得(de)了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)做人與做事的(de)(de)(de)道理，時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)寶貴和人生(sheng)的(de)(de)(de)真(zhen)諦。很多(duo)時(shi)(shi)候你都會感受到學(xue)(xue)習(xi)是(shi)那(nei)(nei)樣的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)，真(zhen)正體會到什(shen)么(me)(me)叫書到用時(shi)(shi)方恨少，明白了(le)沒有(you)白上的(de)(de)(de)學(xue)(xue)，沒有(you)白接(jie)受的(de)(de)(de)教育。同時(shi)(shi)在實(shi)(shi)習(xi)生(sheng)活中讓(rang)(rang)我更(geng)清(qing)楚(chu)地(di)感到了(le)自己(ji)肩上所擔負的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)任，看到了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)位(wei)置，看清(qing)了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)人生(sheng)方向(xiang)。社會是(shi)一門(men)學(xue)(xue)問，短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)生(sheng)活就讓(rang)(rang)我深刻(ke)的(de)(de)(de)體會到，二(er)十一世紀什(shen)么(me)(me)叫做能(neng)力比(bi)學(xue)(xue)歷更(geng)重(zhong)(zhong)要(yao)，情商比(bi)智商更(geng)重(zhong)(zhong)！維持良好的(de)(de)(de)人際能(neng)給我們的(de)(de)(de)工作帶(dai)來順利，帶(dai)來成功，帶(dai)來機(ji)遇(yu)。在工作中把每個人都當作良師(shi)益(yi)友(you)，那(nei)(nei)么(me)(me)才有(you)可能(neng)在工作中收(shou)獲的(de)(de)(de)更(geng)多(duo)。 大(da)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)是(shi)挑戰也是(shi)機(ji)遇(yu)，只有(you)很好的(de)(de)(de)把握，才能(neng)夠體現它的(de)(de)(de)意(yi)義！

　　5.致謝

　　在實習的(de)(de)(de)(de)這(zhe)段短暫(zan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間里(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)非常感謝(xie)(xie)(xie)所(suo)(suo)有幫助過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)人，包(bao)(bao)括公(gong)司的(de)(de)(de)(de)同事和市場上的(de)(de)(de)(de)朋友(you)，謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)你(ni)(ni)們(men)(men)(men)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)包(bao)(bao)容和照(zhao)顧，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在你(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)教導和照(zhao)顧之(zhi)下一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)走向成(cheng)熟(shu)。感謝(xie)(xie)(xie)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)業務經理王經理，謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)您對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)技能(neng)方面的(de)(de)(de)(de)培養；感謝(xie)(xie)(xie)宋(song)總(zong)、滕總(zong)是你(ni)(ni)們(men)(men)(men)給(gei)了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)么大(da)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個可(ke)以(yi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)鍛(duan)煉的(de)(de)(de)(de)平臺，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)才有了在這(zhe)個舞臺上展現自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)機會。當(dang)然，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還要感謝(xie)(xie)(xie)所(suo)(suo)有教過(guo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)老師們(men)(men)(men)，是你(ni)(ni)們(men)(men)(men)把我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)教育成(cheng)一(yi)名大(da)學(xue)(xue)生(sheng)，沒有你(ni)(ni)們(men)(men)(men)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)可(ke)能(neng)一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)走進大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)校(xiao)門(men)，更不(bu)可(ke)能(neng)以(yi)一(yi)名大(da)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)身(shen)份完成(cheng)了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)校(xiao)生(sheng)涯。十(shi)七年我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)無(wu)不(bu)渴(ke)望離開，卻又不(bu)愿離開，這(zhe)段時(shi)光很美(mei)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)怕一(yi)不(bu)小心把它(ta)丟了就再也找不(bu)回(hui)來(lai)了。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)它(ta)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)財(cai)富(fu)，值(zhi)得用一(yi)生(sheng)回(hui)味的(de)(de)(de)(de)精彩(cai)。最后我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還要說一(yi)聲：“爸爸、媽媽，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)愛你(ni)(ni)們(men)(men)(men)，你(ni)(ni)們(men)(men)(men)辛苦了！謝(xie)(xie)(xie)

　　謝你們(men)對(dui)女兒學(xue)業的(de)(de)(de)支持，沒有你們(men)，你們(men)的(de)(de)(de)女兒根本就不會走到(dao)今天(tian)，更不會擁有這么多(duo)的(de)(de)(de)收獲(huo)，正是(shi)你們(men)二十多(duo)年的(de)(de)(de)關心、陪伴，所以(yi)我一直以(yi)來都很幸福！”

　　同樣的(de)(de)，這段實習生(sheng)活給了我(wo)(wo)很(hen)大的(de)(de)財富(fu)。在這段時間里(li)我(wo)(wo)學(xue)到了許(xu)多(duo)東西，那(nei)是在學(xue)校里(li)所學(xue)不到的(de)(de)，也(ye)讓我(wo)(wo)成(cheng)功的(de)(de)邁(mai)出了踏(ta)入社會的(de)(de)第一步，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)明(ming)天(tian)都會更加美好！如果我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)前(qian)方是山(shan)，山(shan)那(nei)邊(bian)是海洋。那(nei)當我(wo)(wo)們(men)翻越大山(shan)，渡(du)過海洋的(de)(de)時候，你，我(wo)(wo)，我(wo)(wo)們(men)還怕看不到我(wo)(wo)們(men)期(qi)待已久(jiu)的(de)(de)平原！我(wo)(wo)相(xiang)信(xin)每個人心中的(de)(de)明(ming)天(tian)都很(hen)美，同樣的(de)(de)我(wo)(wo)也(ye)一樣?

市場營銷專業的實習報告7

　　為了(le)了(le)解造紙(zhi)工(gong)業和企業生產營銷情況，在(zai)這個(ge)基(ji)礎上把所學的市(shi)場營銷專業理論知識與(yu)實踐緊密(mi)結合(he)起來(lai)，培養實際工(gong)作(zuo)能力與(yu)分析能力，以達到(dao)學以致用的目(mu)的。我來(lai)到(dao)了(le)xx公司旗下(xia)的一(yi)家造紙(zhi)廠進(jin)行實習，以下(xia)是我的實習報告。

　　一、實習時間

　　20xx年x月x日

　　二、實習地點

　　xx公司xx造(zao)紙廠(chang)，該廠(chang)是一間(jian)地方國(guo)營企業，主要生(sheng)產(chan)衛生(sheng)紙、瓦(wa)楞(leng)紙等產(chan)品，年(nian)產(chan)量可(ke)達六、七千噸，產(chan)值(zhi)一千多萬元。該廠(chang)產(chan)品曾(ceng)多次在省級(ji)、部級(ji)的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。

　　三、實習內容

　　在(zai)一(yi)個月的工(gong)作(zuo)中我(wo)參加(jia)(jia)了(le)(le)該廠的供(gong)銷(xiao)實習工(gong)作(zuo)。實習可以分(fen)為兩個階段(duan)(duan)。第(di)一(yi)階段(duan)(duan)該廠領(ling)導安排我(wo)在(zai)廠的供(gong)應室工(gong)作(zuo)，主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)組織收購(gou)原材料。通過(guo)對這一(yi)階段(duan)(duan)的工(gong)作(zuo)使我(wo)知道(dao)了(le)(le)一(yi)般造(zao)(zao)紙(zhi)的原理(li)。造(zao)(zao)紙(zhi)生產分(fen)為紙(zhi)漿(jiang)(jiang)和造(zao)(zao)紙(zhi)兩個基本過(guo)程。制漿(jiang)(jiang)就是(shi)(shi)(shi)用(yong)機(ji)械的方(fang)法、化(hua)學的方(fang)法或者兩者相結(jie)合(he)的方(fang)法把植(zhi)物纖(xian)維(wei)原料離解變成本色(se)紙(zhi)漿(jiang)(jiang)或漂(piao)白紙(zhi)漿(jiang)(jiang)。造(zao)(zao)紙(zhi)則是(shi)(shi)(shi)把懸浮在(zai)水中的紙(zhi)漿(jiang)(jiang)纖(xian)維(wei)，經過(guo)各種加(jia)(jia)工(gong)結(jie)合(he)成合(he)乎各種要求(qiu)的紙(zhi)頁(ye)。我(wo)負(fu)責收購(gou)的原材料是(shi)(shi)(shi)紙(zhi)皮(pi)。把從(cong)附近城鄉收購(gou)到的紙(zhi)皮(pi)再經過(guo)車間用(yong)機(ji)械打碎成漿(jiang)(jiang)，高溫(wen)蒸煮等加(jia)(jia)工(gong)程序后制成衛生紙(zhi)。

　　不要(yao)(yao)(yao)(yao)小看這(zhe)只是(shi)(shi)簡(jian)簡(jian)單單的(de)購買(mai)(mai)紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)，其中還真有(you)學(xue)問。以前只是(shi)(shi)會賣紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)，現在可(ke)要(yao)(yao)(yao)(yao)買(mai)(mai)紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)了(le)(le)，而(er)且(qie)還是(shi)(shi)大批大批的(de)買(mai)(mai)入。這(zhe)里(li)就要(yao)(yao)(yao)(yao)把自己在學(xue)校學(xue)到的(de)諸如商(shang)品(pin)學(xue)、經(jing)(jing)濟數學(xue)、統計學(xue)和會計學(xue)等知識(shi)和實踐結合起(qi)來用在里(li)面。例如：為了(le)(le)降低成本必須要(yao)(yao)(yao)(yao)以一(yi)個較低的(de)價格買(mai)(mai)入原材料，那就要(yao)(yao)(yao)(yao)了(le)(le)解，分析(xi)市場(chang)上的(de)收購價格，作好記錄，而(er)且(qie)要(yao)(yao)(yao)(yao)兼顧(gu)長(chang)期聯系(xi)的(de)老顧(gu)客(ke)、運費等因素，最后(hou)購買(mai)(mai)了(le)(le)還要(yao)(yao)(yao)(yao)作好驗貨(huo)、入倉等工作。其中更有(you)些是(shi)(shi)課本學(xue)不到的(de)經(jing)(jing)驗，就像是(shi)(shi)買(mai)(mai)紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)時要(yao)(yao)(yao)(yao)注意紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)的(de)濕度(du)，濕度(du)大的(de)紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)就越重，價錢就越高，有(you)些紙(zhi)皮(pi)(pi)(pi)商(shang)就是(shi)(shi)從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有(you)兩周(zhou)但(dan)相信這(zhe)對我(wo)今后(hou)工作尤其在供銷方面有(you)了(le)(le)一(yi)個很好的(de)開始!

　　接下來的(de)(de)第二階段我被安排到銷(xiao)售室工(gong)(gong)作(zuo)。為該廠(chang)聯系(xi)(xi)銷(xiao)售業(ye)務，推(tui)(tui)銷(xiao)該廠(chang)的(de)(de)主要產品(pin)(pin)：衛生紙(zhi)和(he)瓦楞(leng)紙(zhi)。雖然(ran)我學(xue)(xue)的(de)(de)專業(ye)更適(shi)合推(tui)(tui)銷(xiao)，但實(shi)際(ji)(ji)上這并不是件好(hao)差事(shi)。對于我這個毫(hao)沒有(you)(you)實(shi)際(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗(yan)又(you)(you)沒有(you)(you)業(ye)務聯系(xi)(xi)初出(chu)茅廬(lu)的(de)(de)人(ren)來說推(tui)(tui)銷(xiao)一(yi)種商品(pin)(pin)確(que)實(shi)很(hen)難的(de)(de)。所以剛開始那兩天真的(de)(de)無從下手，只能跟(gen)著單位的(de)(de)同事(shi)跑那些有(you)(you)業(ye)務聯系(xi)(xi)的(de)(de)老顧客去學(xue)(xue)學(xue)(xue)看看。通(tong)過一(yi)個星期(qi)的(de)(de)學(xue)(xue)習觀察(cha)和(he)老同事(shi)的(de)(de)分析(xi)我總結了一(yi)下：該廠(chang)瓦楞(leng)紙(zhi)主要是銷(xiao)往xx地區，在我們(men)xx地區確(que)實(shi)市場不大，而(er)且自(zi)己工(gong)(gong)作(zuo)時間短(duan)，經(jing)驗(yan)少(shao)，又(you)(you)沒有(you)(you)很(hen)廣的(de)(de)交際(ji)(ji)面，與其推(tui)(tui)銷(xiao)瓦楞(leng)紙(zhi)和(he)衛生紙(zhi)兩種產品(pin)(pin)而(er)分散力(li)量倒不如集中力(li)量推(tui)(tui)銷(xiao)在xx地區也很(hen)大市場的(de)(de)衛生紙(zhi)。

　　“皇天不(bu)負(fu)有(you)心人”通過努力我(wo)終于在(zai)最(zui)后一個(ge)星期(qi)里做(zuo)成(cheng)了兩(liang)擋(dang)(dang)生意。雖(sui)然有(you)一擋(dang)(dang)是(shi)推(tui)銷到自(zi)己親戚(qi)的(de)(de)(de)(de)門市部那里但(dan)(dan)生意成(cheng)功(gong)總(zong)是(shi)值得高(gao)興。另外一擋(dang)(dang)就(jiu)是(shi)自(zi)己努力的(de)(de)(de)(de)結果(guo)更值得驕傲。這(zhe)(zhe)擋(dang)(dang)生意是(shi)一間零售(shou)商店。為(wei)了這(zhe)(zhe)擋(dang)(dang)生意我(wo)做(zuo)了很(hen)(hen)多功(gong)夫：背熟資(zi)料，市場(chang)調查，打聽該店實(shi)際情況，總(zong)結前幾(ji)次失敗原因等(deng)等(deng)。通過這(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)星期(qi)的(de)(de)(de)(de)推(tui)銷實(shi)習使我(wo)深深明白(bai)到推(tui)銷的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)性和搞推(tui)銷是(shi)一件很(hen)(hen)辛苦的(de)(de)(de)(de)事，根本不(bu)是(shi)讀書(shu)時想象的(de)(de)(de)(de)那樣(yang)簡單。同樣(yang)也使我(wo)深刻體會到在(zai)學(xue)校學(xue)好(hao)專業知(zhi)識固然很(hen)(hen)重要(yao)(yao)(yao)，但(dan)(dan)更重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)把學(xue)到的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識靈活運用到實(shi)踐中(zhong)去(qu)。

　　四、實習遇到的問題

　　在(zai)為期1個(ge)月的(de)(de)實(shi)習(xi)里(li)，我(wo)象(xiang)一(yi)個(ge)真(zhen)正的(de)(de)員工一(yi)樣(yang)擁有自己的(de)(de)工作卡，感(gan)覺自己已經不是一(yi)個(ge)學(xue)生了(le)(le)(le)，每天(tian)7點起床(chuang)，然后象(xiang)個(ge)真(zhen)正的(de)(de)上班(ban)族一(yi)樣(yang)上班(ban)。實(shi)習(xi)過(guo)程中遵守該(gai)廠(chang)的(de)(de)各(ge)項制度，虛心(xin)向有經驗的(de)(de)同事學(xue)習(xi)，一(yi)個(ge)月的(de)(de)實(shi)習(xi)使我(wo)懂得了(le)(le)(le)很多以(yi)前不知道的(de)(de)東(dong)西，對xx造紙(zhi)廠(chang)也有了(le)(le)(le)更深的(de)(de)了(le)(le)(le)解(jie)，通過(guo)了(le)(le)(le)解(jie)也發現(xian)了(le)(le)(le)該(gai)廠(chang)存在(zai)一(yi)些(xie)問題：

　　1、由于受市(shi)場影(ying)響(xiang)(xiang)的客觀(guan)因素和主觀(guan)努(nu)力不(bu)夠，產品質量不(bu)夠穩定，使銷售工作陷入被動(dong)，直接影(ying)響(xiang)(xiang)工廠(chang)生(sheng)產的正常運轉(zhuan);

　　2、銷售業務(wu)工作(zuo)管理還不夠(gou)完善，資金回(hui)籠有時不夠(gou)及(ji)時，直接影響工廠(chang)的正常運轉;

　　3、市場(chang)信息(xi)反饋較慢，對發展新客(ke)戶的(de)工作(zuo)作(zuo)得不夠(gou)細。

　　五、實習總結

　　實(shi)習是每一(yi)個大學(xue)畢業(ye)生(sheng)必須擁有的(de)一(yi)段經(jing)歷，他(ta)使我(wo)們(men)在(zai)實(shi)踐中了解(jie)社會(hui)，讓我(wo)們(men)學(xue)到了很多在(zai)課(ke)堂上根本就學(xue)不到的(de)知識，也打(da)開了視野，長了見識，為我(wo)們(men)以后進一(yi)步走(zou)向(xiang)社會(hui)打(da)下(xia)堅實(shi)的(de)基礎，實(shi)習是我(wo)們(men)把學(xue)到的(de)理論知識應用在(zai)實(shi)踐中的(de)一(yi)次(ci)嘗(chang)試。我(wo)想(xiang)，作為一(yi)名即將畢業(ye)的(de)大學(xue)生(sheng)，建立自身的(de)十(shi)年(nian)發展計(ji)劃已迫在(zai)眉(mei)睫，不是嗎?

市場營銷專業的實習報告8

　　為了通過理論與實(shi)(shi)際的(de)(de)結合、個人(ren)與社會的(de)(de)溝通，進一步(bu)培養(yang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)水平、與人(ren)相處的(de)(de)技巧(qiao)、團(tuan)隊(dui)協作(zuo)精神、待人(ren)處事的(de)(de)能力等(deng)，尤其是觀察、分析和(he)解決(jue)問題的(de)(de)實(shi)(shi)際工作(zuo)能力，以(yi)便提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)實(shi)(shi)踐能力和(he)綜(zong)合素質(zhi)，希(xi)望能幫助自(zi)(zi)己(ji)以(yi)后(hou)更加(jia)順(shun)利地融(rong)入(ru)社會，投(tou)入(ru)到自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)中。我來到了xx公司進行實(shi)(shi)習，以(yi)下是我的(de)(de)實(shi)(shi)習報(bao)告(gao)。

　　一、實習概況

　　一般(ban)來說，學(xue)校(xiao)的(de)生活環境和(he)社(she)(she)會(hui)(hui)的(de)工(gong)作(zuo)環境存在很(hen)大(da)的(de)差距，學(xue)校(xiao)主(zhu)要(yao)(yao)專注于培(pei)養學(xue)生的(de)學(xue)習能(neng)(neng)(neng)力和(he)專業技能(neng)(neng)(neng)，社(she)(she)會(hui)(hui)主(zhu)要(yao)(yao)專注于員工(gong)的(de)專業知識和(he)業務能(neng)(neng)(neng)力。要(yao)(yao)適(shi)應社(she)(she)會(hui)(hui)的(de)生存要(yao)(yao)求，除了要(yao)(yao)加強課(ke)堂上的(de)理論知識外，還必須要(yao)(yao)親自接觸(chu)社(she)(she)會(hui)(hui)參加工(gong)作(zuo)實(shi)踐，通過對(dui)社(she)(she)會(hui)(hui)工(gong)作(zuo)的(de)了解指(zhi)導(dao)課(ke)堂學(xue)習。實(shi)際(ji)體會(hui)(hui)一般(ban)公司職(zhi)員的(de)基本(ben)素質(zhi)要(yao)(yao)求，以培(pei)養自己的(de)適(shi)應能(neng)(neng)(neng)力、組織(zhi)能(neng)(neng)(neng)力、協(xie)調(diao)能(neng)(neng)(neng)力和(he)分析解決實(shi)際(ji)問題的(de)工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)(neng)力。

　　實(shi)(shi)習(xi)在幫助應(ying)屆(jie)畢業生從(cong)校(xiao)園(yuan)走(zou)向(xiang)社(she)會起(qi)到(dao)了(le)非常(chang)重要(yao)的(de)作(zuo)用，因此要(yao)給(gei)予高度(du)的(de)重視。通過實(shi)(shi)習(xi)，讓自己找(zhao)出(chu)自身狀(zhuang)況與(yu)社(she)會實(shi)(shi)際需要(yao)的(de)差(cha)距(ju)，并在以后的(de)學習(xi)期(qi)間及時補充相關(guan)知識，為求職與(yu)正(zheng)式工作(zuo)做好充分的(de)知識、能力準備，從(cong)而縮短從(cong)校(xiao)園(yuan)走(zou)向(xiang)社(she)會的(de)心理(li)適應(ying)期(qi)。

　　二、實習單位介紹

　　xx公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)是一家(jia)(jia)以(yi)(yi)銷售化裝品(pin)為(wei)主的(de)(de)(de)私營(ying)(ying)銷售公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)。雖(sui)然它(ta)的(de)(de)(de)規模不大，只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)十幾個員(yuan)工(gong)，只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)兩(liang)個營(ying)(ying)業(ye)點，但(dan)它(ta)卻是顧(gu)(gu)(gu)客值得信賴的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，一直以(yi)(yi)來(lai)在社會上都有(you)(you)(you)(you)(you)(you)很好(hao)的(de)(de)(de)口(kou)碑。本(ben)(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)本(ben)(ben)著(zhu)始終貫徹執行(xing)“顧(gu)(gu)(gu)客的(de)(de)(de)滿意是我們永恒(heng)的(de)(de)(de)追求”為(wei)質(zhi)(zhi)量(liang)方針。本(ben)(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)現(xian)(xian)和(he)多家(jia)(jia)生產(chan)(chan)型的(de)(de)(de)廠家(jia)(jia)直接(jie)代理(li)產(chan)(chan)品(pin)，并由專人對來(lai)料(liao)產(chan)(chan)品(pin)進(jin)行(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)檢驗，如發現(xian)(xian)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)不良(liang)(liang)現(xian)(xian)象可全數退(tui)還給廠家(jia)(jia)，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)一直堅(jian)持(chi)“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)(ben)”的(de)(de)(de)企業(ye)經(jing)(jing)營(ying)(ying)原則：為(wei)科研開發，市場(chang)營(ying)(ying)銷，經(jing)(jing)營(ying)(ying)管理(li)等領域(yu)的(de)(de)(de)高(gao)素質(zhi)(zhi)人才創(chuang)造寬松的(de)(de)(de)環境(jing);注重基層員(yuan)工(gong)業(ye)務素質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓，以(yi)(yi)“加強(qiang)責任管理(li)，提(ti)高(gao)品(pin)牌意識”為(wei)宗旨對員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)培(pei)(pei)訓。通過對員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)效激(ji)勵來(lai)充分發揮(hui)他們的(de)(de)(de)主動性、積極性和(he)創(chuang)造性，以(yi)(yi)最(zui)大限度(du)地挖(wa)掘員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)潛能(neng)，來(lai)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)實現(xian)(xian)個人目標(biao)和(he)企業(ye)目標(biao)的(de)(de)(de)契(qi)合。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)主營(ying)(ying)產(chan)(chan)品(pin)或服(fu)務：保健品(pin);化妝品(pin);護(hu)膚(fu)品(pin);洗發水;洗面奶;香水;花露水;口(kou)紅等。這公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)理(li)念是：質(zhi)(zhi)量(liang)和(he)服(fu)務是經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)重中之重、把顧(gu)(gu)(gu)客放在第一位。由于有(you)(you)(you)(you)(you)(you)良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)加服(fu)務，本(ben)(ben)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)已建立了(le)良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)(de)業(ye)務關(guan)系。

　　三、實習內容

　　實習(xi)(xi)的(de)內容主要是銷(xiao)(xiao)售化妝品(pin)，學習(xi)(xi)公(gong)司(si)的(de)企業文化、銷(xiao)(xiao)售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的(de)知識。憑著對(dui)本(ben)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)了解(jie)和(he)與其它公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)對(dui)比，突出本(ben)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)優點和(he)公(gong)司(si)的(de)良好信譽，積極開拓客(ke)戶源，向顧客(ke)推銷(xiao)(xiao)產(chan)品(pin)，并(bing)盡量(liang)推銷(xiao)(xiao)系(xi)列產(chan)品(pin)，完成公(gong)司(si)分配的(de)任務。

　　這(zhe)期間公司的(de)同事給予了(le)(le)(le)我熱情的(de)指導(dao)和幫助，而(er)我也(ye)虛心向他們請教學(xue)(xue)習(xi)(xi)，把大學(xue)(xue)所學(xue)(xue)的(de)知(zhi)識加以(yi)運用，在理(li)論(lun)運用于實(shi)踐的(de)同時，也(ye)在實(shi)踐中更(geng)加深(shen)刻地理(li)解了(le)(le)(le)以(yi)前沒有理(li)解透徹的(de)知(zhi)識。經(jing)過這(zhe)些天的(de)實(shi)習(xi)(xi)，我對(dui)公司也(ye)有了(le)(le)(le)更(geng)深(shen)刻的(de)了(le)(le)(le)解，也(ye)初步熟悉了(le)(le)(le)銷售(shou)員(yuan)的(de)實(shi)際操(cao)作步驟。更(geng)重要的(de)是，這(zhe)是我踏入社會的(de)第一步，雖然只有兩個星期的(de)時間，但是也(ye)讓(rang)我看到了(le)(le)(le)自己的(de)很多欠(qian)缺，讓(rang)我深(shen)知(zhi)出身社會，還(huan)需要很多學(xue)(xue)校(xiao)里學(xue)(xue)不(bu)到的(de)能(neng)力。

　　四、實習體會

　　雖(sui)然已(yi)經(jing)是大四畢業(ye)(ye)班的(de)(de)，但對于實際(ji)社會(hui)工作(zuo)(zuo)(zuo)還是茫茫然的(de)(de)，畢竟書本上(shang)的(de)(de)只(zhi)是一個概念，具體(ti)操作(zuo)(zuo)(zuo)并沒(mei)有教你(ni)。難得的(de)(de)實習(xi)機會(hui)，我(wo)想(xiang)把它做(zuo)好(hao)。在這(zhe)段(duan)時(shi)間學會(hui)了一些比較瑣碎的(de)(de)事情，但確實體(ti)會(hui)到了工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)辛酸，覺(jue)得自己在學校所學的(de)(de)專業(ye)(ye)知識嚴重不(bu)足(zu)，不(bu)能適應激(ji)烈的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)求(qiu)，像那(nei)些實際(ji)操作(zuo)(zuo)(zuo)性極強的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)們這(zhe)些剛出來(lai)沒(mei)什么工作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)驗，而且本身(shen)就(jiu)沒(mei)好(hao)好(hao)學學校的(de)(de)專業(ye)(ye)課的(de)(de)人來(lai)說，根(gen)本無法和那(nei)些老手相競爭，有時(shi)候感(gan)覺(jue)確實無從(cong)下(xia)手。雖(sui)然說這(zhe)只(zhi)是個銷售化(hua)妝(zhuang)品的(de)(de)公司，但在這(zhe)實習(xi)期(qi)間，我(wo)從(cong)培訓到商品的(de)(de)整理以及到產品的(de)(de)現場營(ying)銷等，都全身(shen)心(xin)的(de)(de)投入到工作(zuo)(zuo)(zuo)中去(qu)。

　　實習對我(wo)(wo)(wo)來說是(shi)(shi)個既熟悉又陌(mo)生的(de)(de)(de)(de)(de)字眼，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)十幾(ji)年的(de)(de)(de)(de)(de)學生生涯也(ye)經歷過很多的(de)(de)(de)(de)(de)實習，但這次(ci)卻又是(shi)(shi)那么的(de)(de)(de)(de)(de)與眾不同。它(ta)將(jiang)全面檢(jian)驗(yan)我(wo)(wo)(wo)各方面的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力：學習、生活(huo)、心(xin)理(li)、身體、思想等(deng)等(deng)。就像是(shi)(shi)一塊試金石(shi)，檢(jian)驗(yan)我(wo)(wo)(wo)能(neng)否將(jiang)所(suo)學理(li)論(lun)知識用到(dao)實踐中去(qu)。關系到(dao)我(wo)(wo)(wo)將(jiang)來能(neng)否順利的(de)(de)(de)(de)(de)立(li)足于這個充滿挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)建立(li)信心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵所(suo)在(zai)，所(suo)以，我(wo)(wo)(wo)對它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)投入也(ye)是(shi)(shi)百分之百的(de)(de)(de)(de)(de)!緊張的(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個星期的(de)(de)(de)(de)(de)實習生活(huo)結(jie)束了，在(zai)這兩(liang)個多月里(li)我(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)有不少的(de)(de)(de)(de)(de)收獲。實習結(jie)束后有必要(yao)好好總結(jie)一下。

　　五、實習總結

　　這是第一(yi)(yi)(yi)次正式與社會接軌(gui)踏上(shang)(shang)工作(zuo)崗位，開(kai)始與以(yi)往完(wan)全不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣的(de)生活(huo)。每天在規(gui)定的(de)時間上(shang)(shang)下班(ban)，上(shang)(shang)班(ban)期(qi)間要認真(zhen)準時地(di)完(wan)成自(zi)己的(de)工作(zuo)任務(wu)，不(bu)能(neng)(neng)草率敷(fu)衍了事(shi)。我們(men)的(de)肩(jian)上(shang)(shang)開(kai)始扛著民事(shi)責任，凡(fan)事(shi)得(de)謹慎小心(xin)，否則隨時可能(neng)(neng)要為一(yi)(yi)(yi)個(ge)小小的(de)錯誤承(cheng)擔嚴重(zhong)的(de)后果付出巨大的(de)代(dai)價，再也不(bu)是一(yi)(yi)(yi)句對不(bu)起和一(yi)(yi)(yi)紙道歉書(shu)所能(neng)(neng)解決。

市場營銷專業的實習報告9

　　一、實習目的

　　實(shi)(shi)習(xi)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)對(dui)專(zhuan)業知(zhi)識的考核，興趣愛的發展或是(shi)能力的提升，也是(shi)一次找準就業方向、規劃職(zhi)業道路(lu)的時機。實(shi)(shi)習(xi)作(zuo)為學(xue)習(xi)與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)的緩(huan)沖，對(dui)于(yu)個人職(zhi)業生涯(ya)的發展確實(shi)(shi)起著(zhu)重要的作(zuo)用。實(shi)(shi)習(xi)可(ke)以(yi)(yi)幫助我實(shi)(shi)踐所(suo)學(xue)知(zhi)識、積(ji)累(lei)社(she)會經驗，并可(ke)以(yi)(yi)體驗目標工(gong)(gong)作(zuo)的具體內(nei)容，認清自(zi)身距離職(zhi)業化(hua)的差(cha)距。

　　實(shi)(shi)習更(geng)(geng)能便于(yu)找準自(zi)己的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)定位(wei)，讓自(zi)己的(de)(de)(de)求職(zhi)簡歷變得(de)(de)充實(shi)(shi)生動。同(tong)時(shi)，實(shi)(shi)習會幫助了解希望(wang)從(cong)事(shi)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)“真面目”，提前做繼續(xu)堅持或者(zhe)轉(zhuan)行的(de)(de)(de)準備，也是為(wei)畢(bi)(bi)業(ye)(ye)(ye)后的(de)(de)(de)正式(shi)就業(ye)(ye)(ye)鋪路。實(shi)(shi)習獲得(de)(de)的(de)(de)(de)經驗是畢(bi)(bi)業(ye)(ye)(ye)找工作(zuo)唯一可以拿得(de)(de)出(chu)手(shou)的(de)(de)(de)工作(zuo)經驗。更(geng)(geng)重要的(de)(de)(de)是，從(cong)實(shi)(shi)習工作(zuo)中，找到自(zi)己以后工作(zuo)的(de)(de)(de)價值(zhi)取向、思(si)想定位(wei)及(ji)社會歸屬，同(tong)時(shi)有一個時(shi)間段（一到三年）的(de)(de)(de)清(qing)晰的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)規(gui)劃(hua)。

　　二、實習單位和崗位介紹

　　（一）實習單位(wei)(輝(hui)煌凈雅大酒店)基本情況

　　凈(jing)雅以(yi)“思想(xiang)境界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭是企業競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本”為(wei)(wei)意識指(zhi)導，以(yi)“烹小鮮(xian)若治大國(guo)” 為(wei)(wei)行事準則，把實現“創造積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)化，推動社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展”作為(wei)(wei)最終(zhong)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，經(jing)過十七年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)奮(fen)斗，為(wei)(wei)力爭將凈(jing)雅打造成為(wei)(wei)中國(guo)餐飲娛樂(le)行業中“一(yi)個(ge)具(ju)有戰略思維(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌管理型(xing)企業”和“一(yi)個(ge)能夠代(dai)表中國(guo)時代(dai)形象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)化經(jing)營(ying)型(xing)企業”而不懈(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力著(zhu)。

　　凈雅(ya)旗下(xia)的北京(jing)輝煌凈雅(ya)大酒店，于(yu)20xx年7月(yue)11日開業(ye)，是(shi)北京(jing)長(chang)安街首家展示中國海(hai)洋(yang)餐飲化(hua)(hua)的地標級建筑，位于(yu)北京(jing)市(shi)海(hai)淀(dian)區西翠路19號，與(yu)奧運會北京(jing)五棵松化(hua)(hua)體(ti)育中心隔路相鄰。總投資1.2億元，可同時(shi)向中外800尊貴賓客提供體(ti)驗式海(hai)洋(yang)餐飲娛樂服務。在經營中，企業(ye)圍繞(rao)“顧客利益至上(shang)”來開展工作，只(zhi)要是(shi)顧客的需(xu)求，就是(shi)企業(ye)的“最高指令。”

　　從(cong)點菜(cai)中(zhong)的(de)控制菜(cai)量到餐(can)中(zhong)的(de)退、換菜(cai)品(pin)都(dou)是凈雅(ya)“顧客利益”至上(shang)的(de)行為體現(xian)。新鮮(xian)是凈雅(ya)菜(cai)品(pin)的(de)一大特(te)色。海鮮(xian)類是凈雅(ya)菜(cai)系的(de)主導產品(pin)，凈雅(ya)的(de)海鮮(xian)源自于千畝養殖基地及渤海灣的(de)海產原(yuan)料；蔬菜(cai)類原(yuan)料多選用無公害蔬菜(cai)、無土栽(zai)培(pei)蔬菜(cai)，且采購時(shi)只要當天原(yuan)料，這些都(dou)有效地保證了顧客的(de)健康。

　　（二(er)）實習崗(gang)位基本情況

　　1.崗位名稱

　　前廳正餐服務員

　　2.崗(gang)位任務(wu)要求

　　（1） 整理儀容儀表，化(hua)淡妝，準時點到，不遲到、早退(tui)，絕對服從(cong)領導和指揮，認(ren)真、快速的完成工作任務(wu)

　　（2） 正(zheng)式(shi)開餐前，認真做房(fang)間(jian)內衛生，確保正(zheng)常營(ying)業使(shi)用

　　（3） 按規定(ding)時間(jian)站立，面部(bu)表情自(zi)然微(wei)笑(xiao)，以飽滿(man)的精神面貌迎接客人

　　（4） 客(ke)到，根據人數進行(xing)加(jia)或撤位(wei)，主動拉椅

　　（5） 請字(zi)開頭謝不離口(kou)，隨時要使用禮(li)貌用語和微笑，征詢客人酒水并(bing)報名稱及價格(ge)

　　（6） 當餐(can)服務時(shi)，多與(yu)客人溝通(tong)，有問(wen)必答(da)(da)，不(bu)知者委婉回答(da)(da)客人，有必要(yao)時(shi)要(yao)問(wen)清再做回答(da)(da)，戒驕戒躁(zao)戒急戒煩

　　（7）餐中隨時留意(yi)客(ke)(ke)人(ren)及餐廳的一切狀(zhuang)況(kuang)，以(yi)便達到(dao)更的協作服(fu)(fu)務，以(yi)便捷優質(zhi)的服(fu)(fu)務使客(ke)(ke)人(ren)滿意(yi)

　　（8）操作時一定要(yao)使用(yong)托(tuo)盤(pan)，避(bi)免茶水菜汁(zhi)灑(sa)落(luo)，服務餐中要(yao)有聲，先到(dao)，以免與客(ke)人碰(peng)撞，工作中出現錯誤應馬上向(xiang)客(ke)人道歉(qian)

　　（9） 如工(gong)作中出現疑問及(ji)(ji)時處理，自(zi)己解決不(bu)了及(ji)(ji)時匯報上級

　　（10）客(ke)人(ren)就餐時(shi)(shi)要及(ji)時(shi)(shi)為客(ke)人(ren)斟酒、茶，及(ji)時(shi)(shi)清理(li)臺面，確保臺面衛生整潔

　　（11） 客(ke)人(ren)的菜(cai)品(pin)長時(shi)間不上(shang)要主動為客(ke)人(ren)催(cui)菜(cai)，如菜(cai)已上(shang)齊要詢問客(ke)人(ren)是否添(tian)加。菜(cai)品(pin)或主食，要主動推銷(xiao)，主動介紹(shao)，及時(shi)為客(ke)人(ren)結帳(zhang)，但不要催(cui)客(ke)人(ren)買單，自己(ji)結帳(zhang)時(shi)要自己(ji)先審單，避免單據出錯(cuo)

　　（12）客(ke)(ke)人(ren)(ren)買單時(shi)要(yao)當(dang)面數(shu)清錢數(shu)并告(gao)訴客(ke)(ke)人(ren)(ren)，如掛帳(zhang)確(que)認后方可讓其簽字(zi)，并表示感謝，如客(ke)(ke)人(ren)(ren)有(you)走的動(dong)向(xiang)，主動(dong)及時(shi)為客(ke)(ke)人(ren)(ren)拉椅，詢問是(shi)否需要(yao)打包。

　　（13） 下班前檢查(cha)工(gong)作(zuo)區域是(shi)否關燈、關門、關窗，電源是(shi)否切斷，確(que)保安全。

　　（14） 員工之間建立良的同(tong)事關系，不計(ji)較(jiao)個(ge)人得失，互相(xiang)幫助(zhu)，遵(zun)守本店一切規章制度。

　　（15） 積極(ji)參加培訓(xun)，不斷提高服務(wu)技能，業務(wu)素質能力(li)形成學、幫、趕、超的(de)良風氣，熟(shu)悉(xi)其(qi)他(ta)部(bu)門的(de)情況，以(yi)便應答客人。

　　3.崗(gang)位(wei)所需的(de)職(zhi)業能力和(he)職(zhi)業素(su)養

　　服務(wu)員崗位每天接觸(chu)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)人，首(shou)先要具備(bei)和(he)(he)(he)不(bu)同(tong)客人進行(xing)語言溝通的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力；在服務(wu)客人的(de)(de)(de)過程中，要滿足(zu)客人的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)要求，要具備(bei)承受壓力的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力和(he)(he)(he)自(zi)我控(kong)制(zhi)能(neng)(neng)力；要想滿足(zu)顧客的(de)(de)(de)各種需求離不(bu)開各部門的(de)(de)(de)配合，這(zhe)需具備(bei)和(he)(he)(he)同(tong)事(shi)、領導正常(chang)交往的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力；一切的(de)(de)(de)最終目的(de)(de)(de)就是(shi)是(shi)客人滿意，客人滿意的(de)(de)(de)前提是(shi)超出客人期(qi)望，超出期(qi)望就需具備(bei)超前判斷客人個性化需求的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力。

　　除(chu)了(le)具備以上的能力(li)外，服務員(yuan)還應(ying)具備的基本素(su)(su)(su)(su)質(zhi):思(si)想素(su)(su)(su)(su)質(zhi)，人(ren)的思(si)想語(yu)(yu)言態(tai)度行為等方(fang)面的表現，熱(re)愛本職工作、培養良的組織(zhi)能力(li)。 業務素(su)(su)(su)(su)質(zhi)：熟練掌(zhang)握(wo)運用(yong)禮(li)貌用(yong)語(yu)(yu)，掌(zhang)握(wo)餐廳技能擴大(da)知識面。 語(yu)(yu)言素(su)(su)(su)(su)質(zhi)：運用(yong)語(yu)(yu)言技巧，給人(ren)以深刻印象。 身(shen)體(ti)素(su)(su)(su)(su)質(zhi)：有(you)(you)一個強(qiang)壯的身(shen)體(ti)。 心理素(su)(su)(su)(su)質(zhi)：能正確(que)看待個人(ren)挫折，做到榮(rong)辱(ru)不驚。 不準(zhun)泄露(lu)本店的機(ji)密。 有(you)(you)良的集體(ti)觀念、組織(zhi)觀念、有(you)(you)強(qiang)烈的集體(ti)榮(rong)譽感。 無論在什(shen)么樣的客人(ren)面前(qian)，不準(zhun)流露(lu)出輕視或不滿，不準(zhun)陪客人(ren)吃飯、聊天、回答客人(ren)問題要得體(ti)

　　三、實習過程和內容

　　（一）實習過程

　　前廳是酒(jiu)店部(bu)門(men)(men)中(zhong)最(zui)為辛苦的(de)部(bu)門(men)(men)，因為酒(jiu)店并沒(mei)有(you)給服(fu)務(wu)員們(men)制定具(ju)體的(de)崗位(wei)職責和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)描述，在剛(gang)剛(gang)走(zou)進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)的(de)幾(ji)天(tian)，我(wo)們(men)就(jiu)像無頭蒼蠅，完全(quan)不(bu)能領會工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)流程和(he)要領，只是聽從(cong)主(zhu)管(guan)和(he)老員工(gong)的(de)安排和(he)他(ta)們(men)手把(ba)手的(de)教導(dao)(dao)。慶幸(xing)的(de)是基本所有(you)的(de)老員工(gong)對我(wo)們(men)都(dou)特別的(de)友，主(zhu)管(guan)還專(zhuan)門(men)(men)為我(wo)們(men)每人安排了一(yi)名師傅，負責引導(dao)(dao)我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。在后面的(de)日(ri)子里，我(wo)們(men)基本都(dou)能熟練各項工(gong)作(zuo)(zuo)了。

　　我(wo)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)除了(le)迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也(ye)得兼職勤(qin)雜工(gong)，扛桌子椅(yi)子、鋪地毯等(deng)一(yi)些臟(zang)活、重活。我(wo)們(men)實習生的(de)上班時間是九小時工(gong)作(zuo)制，每月(yue)休息六天。

　　酒(jiu)(jiu)店(dian)員工都(dou)是(shi)穿著工作(zuo)服(fu)的(de)，由酒(jiu)(jiu)店(dian)統一發放。令我欣慰的(de)是(shi)：酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)員工大都(dou)是(shi)熱情友的(de)，不(bu)管(guan)哪個(ge)部門，他們(men)并沒有因為我們(men)是(shi)實(shi)習生(sheng)而對我們(men)冷(leng)漠(mo)生(sheng)硬(ying)；在(zai)勞累之余，同事們(men)的(de)一個(ge)甜(tian)美的(de)微(wei)笑(xiao)，一句再普(pu)通不(bu)過的(de)“辛苦了”都(dou)會讓人(ren)分外感動；在(zai)休息和飯堂進餐的(de)時候，我們(men)都(dou)會聚(ju)在(zai)一起聊天，分享彼此的(de)感受，就像一家人(ren)。

　　在(zai)服務過程中(zhong)，我(wo)們接(jie)觸(chu)到(dao)了形(xing)形(xing)色色的客(ke)人，在(zai)工作中(zhong)既受到(dao)過客(ke)人的嘉(jia)獎，也曾遭受客(ke)人的投訴。由于凈雅酒店定位是(shi)高(gao)端(duan)餐(can)飲，大多數是(shi)商務宴請，我(wo)了解到(dao)一些酒桌禮儀(yi)。

　　（二）實習內(nei)容和(he)收獲

　　通過這次實習(xi)，我(wo)對酒(jiu)(jiu)店的營銷又有(you)了(le)更深層次的理解(jie)，并(bing)且對酒(jiu)(jiu)店行業有(you)了(le)自己的見(jian)解(jie)和認識(shi)。在酒(jiu)(jiu)店實習(xi)期間我(wo)不僅更加熟悉酒(jiu)(jiu)店的業務操作程序，在待人(ren)接物，與人(ren)交(jiao)往方面學(xue)到了(le)不少東西。

　　1.服務技能的提高

　　在這(zhe)次實習中，我們(men)培訓了(le)服(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)巧(qiao)和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)規，深(shen)(shen)入(ru)熟悉服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)，對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)有了(le)更(geng)加深(shen)(shen)入(ru)的了(le)解(jie)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)能(neng)(neng)有了(le)進(jin)一步的提高。服(fu)務(wu)(wu)(wu)更(geng)加熟練，可以熟練地完成(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)。通過酒店的培訓，對(dui)酒水和(he)菜(cai)品更(geng)加熟悉可以熟悉的向(xiang)客(ke)人介紹和(he)推銷(xiao)菜(cai)品和(he)酒水。并且隨著服(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)能(neng)(neng)的提高成(cheng)，提高了(le)員工的工作(zuo)效率，減少了(le)工作(zuo)失誤，能(neng)(neng)夠向(xiang)客(ke)人提供更(geng)周到便(bian)捷(jie)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

　　2.從業能力(li)的(de)提高

　　酒店培訓和實習經驗的積累(lei)，對(dui)我畢業(ye)以后就(jiu)業(ye)增(zeng)加(jia)了(le)機會，從業(ye)能(neng)(neng)(neng)力得到提高(gao)，在此(ci)過程中語言能(neng)(neng)(neng)力，交(jiao)際能(neng)(neng)(neng)力，觀(guan)察能(neng)(neng)(neng)力，記憶(yi)能(neng)(neng)(neng)力，應(ying)變能(neng)(neng)(neng)力得到了(le)提高(gao)。

　　（1）語(yu)言能(neng)(neng)力 酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業(ye)是一(yi)個以服(fu)務為(wei)主(zhu)的(de)(de)行業(ye)，在服(fu)務過(guo)程中，駕馭自如(ru)的(de)(de)語(yu)言能(neng)(neng)力是酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)員(yuan)工(gong)與客(ke)人(ren)建立良關系、留下深刻印(yin)象的(de)(de)重要工(gong)具和途徑(jing)。語(yu)言不僅是交際(ji)、表達(da)的(de)(de)工(gong)具，它本(ben)身還反(fan)映、傳(chuan)達(da)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)企業(ye)化、員(yuan)工(gong)的(de)(de)精神狀態等輔助信息。

　　想要(yao)獲得駕馭自(zi)如(ru)的(de)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)能(neng)力，就(jiu)要(yao)做(zuo)到(dao)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)氣的(de)自(zi)然流(liu)暢、和(he)(he)藹(ai)可(ke)親(qin)，在(zai)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)速上保(bao)持(chi)勻速表(biao)達，任何時候都要(yao)心平氣和(he)(he)，禮貌有(you)(you)加。注意(yi)交(jiao)談的(de)對(dui)象，即可(ke)人(ren)(ren)的(de)身(shen)(shen)份，及客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)心理，采用(yong)適當得體(ti)的(de)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)，正所(suo)謂要(yao)做(zuo)到(dao)“見(jian)人(ren)(ren)說(shuo)人(ren)(ren)話夢見(jian)鬼(gui)說(shuo)鬼(gui)話”另外語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)表(biao)達中(zhong)一個非常重(zhong)要(yao)的(de)方面便是與客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)交(jiao)談時要(yao)注意(yi)句子成(cheng)(cheng)分(fen)的(de)搭(da)配是不是準確(que)，詞性是不是被誤(wu)用(yong)等，也(ye)就(jiu)是說(shuo)講話要(yao)有(you)(you)邏輯(ji)性不能(neng)呢個前言(yan)(yan)不搭(da)后語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)，羅嗦不清，沒(mei)有(you)(you)因果(guo)關系等，這(zhe)很容易照成(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)誤(wu)解，從(cong)而造成(cheng)(cheng)我們(men)服務(wu)(wu)工作中(zhong)的(de)失誤(wu)，和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)不滿。我們(men)還要(yao)合理運用(yong)身(shen)(shen)體(ti)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)和(he)(he)手(shou)勢，有(you)(you)時候在(zai)服務(wu)(wu)過(guo)程中(zhong)，過(guo)多的(de)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)會造成(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)厭煩或(huo)者打擾到(dao)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，因此就(jiu)要(yao)用(yong)到(dao)肢(zhi)體(ti)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)和(he)(he)手(shou)勢或(huo)眼(yan)神等，這(zhe)時候肢(zhi)體(ti)語(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)言(yan)(yan)手(shou)勢眼(yan)神往往能(neng)給(gei)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)提供更滿意(yi)的(de)服務(wu)(wu)

　　（2）交(jiao)際(ji)能力(li)(li) 因為(wei)酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)是(shi)一個(ge)迎來送往的(de)(de)行(xing)業每(mei)天要接待(dai)許多不同的(de)(de)客(ke)(ke)人，有(you)老顧(gu)客(ke)(ke)有(you)新(xin)顧(gu)客(ke)(ke)，如何使(shi)這些客(ke)(ke)源保(bao)留(liu)下來很大(da)一部分是(shi)看酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)員工(gong)的(de)(de)交(jiao)際(ji)能力(li)(li)，雖說酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)有(you)專門的(de)(de)營銷(xiao)部負責(ze)銷(xiao)售和(he)(he)拉攏客(ke)(ke)源，但作為(wei)一個(ge)餐廳的(de)(de)一員，尤其是(shi)主(zhu)管和(he)(he)經(jing)理(li)一定(ding)(ding)要有(you)自己的(de)(de)固定(ding)(ding)客(ke)(ke)源，因此從現在開始就要鍛煉(lian)我(wo)們的(de)(de)交(jiao)際(ji)能力(li)(li)，為(wei)我(wo)們以后的(de)(de)工(gong)作做準備(bei)，第一印象對人際(ji)交(jiao)往的(de)(de)建立和(he)(he)維持(chi)是(shi)非常重要的(de)(de)，給(gei)人記憶最深(shen)的(de)(de)常常是(shi)第一次接觸所(suo)留(liu)下的(de)(de)印象。

　　因(yin)(yin)此儀(yi)表、儀(yi)態的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)美，真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑，無微不至的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)貌則是給客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)留下美第一印象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對待每一位客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)，客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)第一次來到(dao)酒店式對酒店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)一切都(dou)是陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)人(ren)(ren)(ren)對陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事物往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)都(dou)是包郵戒備心理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這時(shi)(shi)候(hou)我們就(jiu)要依靠真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心來與客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)交往(wang)(wang)(wang)，獲取客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任，向(xiang)朋友一樣為客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)提供對客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)有(you)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)及服務(wu)，讓客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)感(gan)覺(jue)到(dao)你(ni)是為他(ta)著想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他(ta)自然會對你(ni)產生(sheng)信任，從(cong)而(er)為成為你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶進了一步，人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立還(huan)應(ying)(ying)當(dang)有(you)始有(you)終，持之以恒(heng)，每一個酒店員工都(dou)應(ying)(ying)當(dang)持之以恒(heng)地(di)與客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)建(jian)立良的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)，不能因(yin)(yin)自己一時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)失誤(wu)和思(si)考(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不周(zhou)而(er)使客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)感(gan)到(dao)怠慢，從(cong)而(er)斷送自己在其他(ta)時(shi)(shi)候(hou)以及其他(ta)員工與客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)所(suo)建(jian)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良人(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)。

　　（3）觀察能(neng)力的(de)提高 觀察能(neng)力的(de)實質就在于(yu)善于(yu)想客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)之(zhi)(zhi)所想，將自己置身于(yu)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)處境中，在客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)開口言(yan)明之(zhi)(zhi)前(qian)將服(fu)務及(ji)時(shi)、妥帖地送到(dao)。既要(yao)(yao)使(shi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)感(gan)到(dao)酒(jiu)店(dian)(dian)員(yuan)工的(de)服(fu)務無處不(bu)在，又要(yao)(yao)使(shi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)感(gan)到(dao)輕松自如，這(zhe)樣使(shi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)既感(gan)到(dao)自由空間的(de)被尊(zun)重，又時(shi)時(shi)能(neng)體會到(dao)酒(jiu)店(dian)(dian)關(guan)切性的(de)服(fu)務。善于(yu)觀察客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)心(xin)(xin)理(li)狀態(tai)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)心(xin)(xin)理(li)非(fei)常微妙地體現在客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)言(yan)行舉(ju)止(zhi)中，酒(jiu)店(dian)(dian)員(yuan)工在觀察那些有聲的(de)語(yu)言(yan)的(de)同時(shi)，還(huan)要(yao)(yao)注意(yi)通(tong)過客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)行為、動作、儀態(tai)等(deng)無聲的(de)語(yu)言(yan)來揣度客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)細微的(de)心(xin)(xin)理(li)。做到(dao)了這(zhe)些你的(de)服(fu)務一(yi)定能(neng)獲得客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)稱贊(zan)。

　　（4）記(ji)憶(yi)能力(li) 餐飲服(fu)務(wu)中涉及(ji)很多需(xu)要(yao)服(fu)務(wu)員(yuan)牢記(ji)的(de)(de)信息(xi)，如菜品做法，樣式，味道，價格(ge)，酒(jiu)水的(de)(de)年份，度數，種類(lei)，價格(ge)等(deng)，還(huan)有酒(jiu)店(dian)(dian)設(she)施，酒(jiu)店(dian)(dian)信息(xi)，酒(jiu)店(dian)(dian)周邊信息(xi)等(deng)，都(dou)需(xu)要(yao)服(fu)務(wu)員(yuan)牢牢記(ji)住，這就需(xu)要(yao)員(yuan)工有良(liang)的(de)(de)記(ji)憶(yi)力(li)，如此才能使客(ke)人所需(xu)要(yao)的(de)(de)服(fu)務(wu)能夠得(de)到(dao)及(ji)時、準確(que)的(de)(de)提供(gong)。另外(wai)如果能正確(que)的(de)(de)記(ji)住客(ke)人的(de)(de)愛(ai)品味，為客(ke)人提供(gong)優(you)質的(de)(de)細致化的(de)(de)服(fu)務(wu)，客(ke)人將會(hui)感(gan)到(dao)有種受尊(zun)重(zhong)、被重(zhong)視感(gan)，從(cong)中感(gan)受到(dao)自己存在(zai)的(de)(de)意義與價值，這有助(zhu)于(yu)客(ke)人對酒(jiu)店(dian)(dian)產生相當(dang)良(liang)的(de)(de)印象。

　　（5）在酒(jiu)店中(zhong)可以(yi)遇見(jian)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)人(ren)，當(dang)然也會遇到各色的(de)(de)突發事件(jian)(jian)和矛(mao)盾(dun)，這(zhe)就需要有良的(de)(de)應變能(neng)力，當(dang)遇上突發事件(jian)(jian)，酒(jiu)店員工(gong)應當(dang)做到：迅速了解(jie)矛(mao)盾(dun)產生(sheng)的(de)(de)原因(yin)，客(ke)人(ren)的(de)(de)動機，并善意地(di)加(jia)以(yi)疏(shu)導。用克制與禮(li)貌的(de)(de)方式勸說客(ke)人(ren)心平氣和地(di)商量解(jie)決(jue)，這(zhe)樣的(de)(de)態度(du)(du)常常是使客(ke)人(ren)忿忿之情得(de)以(yi)平息的(de)(de)“鎮靜劑(ji)”。盡(jin)快(kuai)采(cai)取各種方法(fa)使矛(mao)盾(dun)迅速得(de)到解(jie)決(jue)，使客(ke)人(ren)能(neng)得(de)到較滿(man)意的(de)(de)答案。并盡(jin)量使事情的(de)(de)影響控制在最小的(de)(de)圍(wei)，在其他客(ke)人(ren)面前樹立酒(jiu)店坦(tan)誠(cheng)、大(da)度(du)(du)、友的(de)(de)服務(wu)態度(du)(du)。

　　四、實習總結和體會

　　（一）實習總結

　　酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)實習(xi)的(de)(de)(de)日子結束了，這次(ci)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)實習(xi)也是本人(ren)的(de)(de)(de)第一實習(xi)。總的(de)(de)(de)來(lai)說，在這些日子里(li)自(zi)己確學(xue)到(dao)了不少的(de)(de)(de)東西(xi)：除了了解到(dao)餐飲的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務程序和技巧，也學(xue)會(hui)(hui)了如(ru)(ru)何調整自(zi)己的(de)(de)(de)心(xin)態，如(ru)(ru)何處(chu)理自(zi)己的(de)(de)(de)利(li)益和酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)利(li)益，如(ru)(ru)何處(chu)理同事之間的(de)(de)(de)人(ren)際關系，如(ru)(ru)何與顧客打交道；同時，更讓我認識到(dao)作為一個服(fu)(fu)務員應(ying)該具有強(qiang)烈的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務意識；更為重要的(de)(de)(de)是，在兩個月的(de)(de)(de)工作中，我深刻地體會(hui)(hui)到(dao)了酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)行業的(de)(de)(de)艱辛，也看(kan)到(dao)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)發展的(de)(de)(de)前景(jing)，更加明白了自(zi)己以后學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)方(fang)向和側(ce)重點。

　　（二）實習體會

　　酒店(dian)培(pei)訓(xun)的(de)(de)重要(yao)性。隨(sui)著社會(hui)經(jing)濟的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，中國的(de)(de)旅(lv)(lv)游業(ye)已經(jing)逐(zhu)(zhu)步發(fa)展(zhan)(zhan)并與國際接(jie)軌，而(er)旅(lv)(lv)游業(ye)也逐(zhu)(zhu)漸(jian)發(fa)展(zhan)(zhan)成(cheng)了占中國經(jing)濟舉足輕(qing)重的(de)(de)產業(ye)，因此與有(you)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)壞直接(jie)關系到國名經(jing)濟的(de)(de)法展(zhan)(zhan)，而(er)酒店(dian)在(zai)旅(lv)(lv)游業(ye)中占重要(yao)地(di)位，而(er)酒店(dian)企業(ye)的(de)(de)效益和所有(you)的(de)(de)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)都(dou)要(yao)靠人(ren)(ren)、靠員工的(de)(de)辛勤勞動(dong)和出(chu)色(se)的(de)(de)創造。市場同業(ye)所有(you)的(de)(de)競(jing)爭最終還(huan)是隊伍的(de)(de)競(jing)爭、人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)競(jing)爭。只有(you)擁(yong)有(you)優(you)秀的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)，才(cai)(cai)可能在(zai)競(jing)爭中立于不敗之地(di)。因此培(pei)訓(xun)就顯得(de)格外重要(yao)了。

　　1.從(cong)公司來(lai)講 這是(shi)(shi)公司應盡的(de)責任(ren)，有(you)效(xiao)(xiao)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)可(ke)(ke)以減(jian)少事故(gu)，降低成本，提(ti)高(gao)工(gong)作效(xiao)(xiao)率和經(jing)濟效(xiao)(xiao)益，從(cong)而(er)(er)增強(qiang)企(qi)業的(de)市場競爭能(neng)力。培(pei)(pei)訓(xun)是(shi)(shi)飯店(dian)成功的(de)必由(you)(you)之路，培(pei)(pei)訓(xun)也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)飯店(dian)發展(zhan)的(de)后勤之所在，沒(mei)有(you)培(pei)(pei)訓(xun)就沒(mei)有(you)服務質量，沒(mei)有(you)理由(you)(you)不培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)管(guan)理，培(pei)(pei)訓(xun)就是(shi)(shi)按照一(yi)定的(de)目地，有(you)計劃，有(you)組織有(you)布置的(de)向員工(gong)灌輸(shu)正確(que)的(de)思想(xiang)觀(guan)念，傳授工(gong)作，管(guan)理知識(shi)和技(ji)能(neng)的(de)活(huo)動，有(you)助于飯店(dian)經(jing)營(ying)目標的(de)實現，而(er)(er)酒店(dian)也(ye)(ye)(ye)(ye)不可(ke)(ke)能(neng)在任(ren)何時候都招聘到合適的(de)人才，即使招得(de)到，也(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)一(yi)個提(ti)高(gao)、更新知識(shi)以適應新形勢、新任(ren)務的(de)問(wen)題。因此，從(cong)長遠來(lai)看，人才的(de)培(pei)(pei)訓(xun)才是(shi)(shi)企(qi)業發展(zhan)的(de)關鍵。

　　2.從員工(gong)來(lai)講 可(ke)以幫(bang)助員工(gong)本人(ren)(ren)充分發(fa)揮和(he)利用其(qi)人(ren)(ren)力資源(yuan)潛能(neng)，更大(da)程度地實現(xian)自(zi)(zi)身(shen)價值，提(ti)高工(gong)作滿意度，增(zeng)強對(dui)企業的(de)(de)歸屬和(he)責任感(gan)。任何時候一個人(ren)(ren)的(de)(de)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)高低與否，都是(shi)決定這個人(ren)(ren)發(fa)展前(qian)途的(de)(de)重要因(yin)素(su)(su)，素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)知(zhi)識技能(neng)和(he)思(si)想的(de)(de)總(zong)結和(he)表現(xian)，一個員工(gong)的(de)(de)道德素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)，化(hua)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)，技術素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)，身(shen)體素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)，能(neng)力素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)等，不可(ke)能(neng)是(shi)完美無缺的(de)(de)，通過公(gong)司的(de)(de)培訓，員工(gong)可(ke)以提(ti)高自(zi)(zi)己的(de)(de)素(su)(su)質(zhi)(zhi)(zhi)，達到企業的(de)(de)要求，也是(shi)自(zi)(zi)己的(de)(de)進步。

　　3.一(yi)(yi)個(ge)的(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)應(ying)該有(you)一(yi)(yi)個(ge)完善的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)系統 正是由(you)于(yu)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)重要(yao)(yao)，酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)設(she)立一(yi)(yi)個(ge)完善的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)系統也就顯(xian)得格外重要(yao)(yao)了，在(zai)現在(zai)多酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)對員(yuan)工(gong)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)不重視，甚至是不培(pei)(pei)訓(xun)直接上崗，這對一(yi)(yi)個(ge)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)后續發(fa)展(zhan)是致(zhi)命的(de)(de)，沒有(you)一(yi)(yi)個(ge)服務(wu)過(guo)硬(ying)的(de)(de)員(yuan)工(gong)團體，酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)是無(wu)法長期(qi)發(fa)展(zhan)的(de)(de)，一(yi)(yi)個(ge)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)建立初期(qi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)應(ying)該主要(yao)(yao)培(pei)(pei)訓(xun)實用性強的(de)(de)專業技能(neng)和員(yuan)工(gong)的(de)(de)學習意識，工(gong)作(zuo)觀念(nian)等，等酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)發(fa)展(zhan)到一(yi)(yi)定階段后，變硬(ying)專項管(guan)理(li)反面的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)出(chu)一(yi)(yi)個(ge)管(guan)理(li)過(guo)硬(ying)領(ling)導班(ban)子。

　　五、致謝

　　實(shi)(shi)習報告(gao)的(de)順利完成離不開(kai)兩年來的(de)知識(shi)積(ji)累和近八(ba)個(ge)月(yue)的(de)實(shi)(shi)習經歷。知識(shi)的(de)積(ji)累來源于(yu)學(xue)校經濟系各位(wei)老(lao)師(shi)(shi)(shi)孜(zi)孜(zi)不倦(juan)的(de)教誨(hui)。實(shi)(shi)習過程中離不開(kai)輝煌凈雅(ya)大(da)(da)酒店(dian)各位(wei)管(guan)理(li)者的(de)關(guan)懷及我(wo)(wo)(wo)部門(men)各位(wei)師(shi)(shi)(shi)父(fu)的(de)指(zhi)導和幫助。在這里，要(yao)向在三年大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)中幫助我(wo)(wo)(wo)成長進步的(de)張安春老(lao)師(shi)(shi)(shi)、孫麗英老(lao)師(shi)(shi)(shi)等(deng)，致以(yi)最誠(cheng)摯的(de)謝(xie)意。感謝(xie)您們一路對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)扶持與(yu)指(zhi)點(dian)(dian)。師(shi)(shi)(shi)恩偉(wei)大(da)(da)，無以(yi)為報。同時，要(yao)向在實(shi)(shi)習過程中，對(dui)我(wo)(wo)(wo)生(sheng)(sheng)活(huo)上(shang)關(guan)心、工作上(shang)鼓勵的(de)管(guan)培(pei)巖主管(guan)、韓(han)燕(yan)燕(yan)師(shi)(shi)(shi)父(fu)、朱素芳師(shi)(shi)(shi)父(fu)等(deng)表示最真摯的(de)感謝(xie)。感謝(xie)您們對(dui)我(wo)(wo)(wo)缺點(dian)(dian)與(yu)不足的(de)包容與(yu)指(zhi)正，讓我(wo)(wo)(wo)不僅能夠成長，而且，在這里，我(wo)(wo)(wo)的(de)人生(sheng)(sheng)觀(guan)(guan)、世界觀(guan)(guan)、價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)都得到(dao)了很(hen)大(da)(da)的(de)升華，對(dui)我(wo)(wo)(wo)今(jin)后的(de)工作和生(sheng)(sheng)活(huo)都大(da)(da)有裨益(yi)。謝(xie)謝(xie)您們！

市場營銷專業的實習報告10

　　一、實習單位

　　1、實(shi)習單位名稱：安博集團西(xi)南基地--重慶渝(yu)中東(dong)方教育培訓學校

　　2、實(shi)習單位地址：重慶市(shi)渝中(zhong)區大溪溝(gou)人和街創意大廈20F

　　3、實習單位性質：上市公司(si)

　　4、實習單位規模大小：1000人以上(shang)

　　5、實(shi)習職位：市場(chang)專(zhuan)員(yuan)

　　6、實(shi)習單(dan)位簡介(jie)：

　　安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)教育集(ji)團(tuan)始創于美國(guo)硅谷，致力于IT軟件服(fu)(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)，20xx年(nian)回(hui)到中國(guo)發展，融資(zi)達到13億人民(min)幣，擁有(you)固(gu)定資(zi)產30億人民(min)幣，并(bing)于20xx年(nian)8月(yue)5日成功登陸紐(niu)約(yue)交易所(suo)，紐(niu)交所(suo)代碼AMBO。目前(qian)，安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)教育集(ji)團(tuan)已(yi)建成蘇(su)州、大連、昆山、重慶西永等6個(ge)(ge)(ge)IT實訓基(ji)(ji)地，全國(guo)共有(you)7個(ge)(ge)(ge)下屬機構，26家(jia)分公司，擁有(you)員工上萬(wan)余人，業(ye)(ye)務(wu)(wu)涉及基(ji)(ji)礎(chu)教育服(fu)(fu)務(wu)(wu)、職業(ye)(ye)教育服(fu)(fu)務(wu)(wu)、企業(ye)(ye)培訓等領域(yu)(yu)，安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)高考(kao)與同步培訓機構、安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)國(guo)際學(xue)校(xiao)、安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)實訓基(ji)(ji)地、安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)職業(ye)(ye)教育學(xue)院(yuan)、安(an)博(bo)(bo)(bo)(bo)學(xue)習體驗(yan)中心等機構已(yi)遍及全國(guo)二十多個(ge)(ge)(ge)重點城市(shi)，形(xing)成了以區域(yu)(yu)教育服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心和實訓基(ji)(ji)地為依托(tuo)，以師資(zi)、課(ke)程、服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程、IT支持、網(wang)絡學(xue)習服(fu)(fu)務(wu)(wu)的標準化(hua)為載體的服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系，通過(guo)標準品質的服(fu)(fu)務(wu)(wu)保障全國(guo)各地用戶(hu)的個(ge)(ge)(ge)性化(hua)需求。

　　二、實習時間

　　20xx年5月(yue)14日--20xx年8月(yue)31日

　　三、實習目的

　　市(shi)場(chang)營銷(xiao)是一門實踐(jian)性很強(qiang)(qiang)的(de)專(zhuan)業(ye)課(ke)程，理(li)論(lun)結(jie)合實際(ji)顯得尤為重要(yao)(yao)(yao)。學校(xiao)的(de)學習(xi)環(huan)(huan)境(jing)和社(she)(she)(she)(she)會的(de)工作(zuo)環(huan)(huan)境(jing)存(cun)在很大(da)的(de)差異(yi)，學校(xiao)主要(yao)(yao)(yao)專(zhuan)注于培養學生的(de)學習(xi)能(neng)力和專(zhuan)業(ye)技(ji)能(neng)，而社(she)(she)(she)(she)會主要(yao)(yao)(yao)是鍛(duan)煉(lian)同學們掌(zhang)握的(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識和業(ye)務技(ji)能(neng)。是否能(neng)適應社(she)(she)(she)(she)會的(de)生存(cun)要(yao)(yao)(yao)求，做到(dao)學以致(zhi)用，除了要(yao)(yao)(yao)加(jia)強(qiang)(qiang)課(ke)堂(tang)上的(de)市(shi)場(chang)營銷(xiao)理(li)論(lun)知(zhi)識外，還必(bi)須要(yao)(yao)(yao)親自接觸社(she)(she)(she)(she)會、參加(jia)社(she)(she)(she)(she)會實踐(jian)工作(zuo)，通過(guo)對社(she)(she)(she)(she)會工作(zuo)的(de)了解來鞏固、理(li)解、深化(hua)課(ke)堂(tang)理(li)論(lun)知(zhi)識，從(cong)而達到(dao)自我(wo)總(zong)結(jie)、自我(wo)提升、自我(wo)升華的(de)目的(de)。

　　本次實習(xi)(xi)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)主(zhu)要在(zai)(zai)于通過實習(xi)(xi)接觸社(she)(she)會(hui)，了解社(she)(she)會(hui)工(gong)作環境(jing)與學校學習(xi)(xi)環境(jing)之間(jian)存在(zai)(zai)的(de)(de)差異，利用課(ke)堂(tang)知識指導社(she)(she)會(hui)工(gong)作、實習(xi)(xi)經驗(yan)反(fan)哺理(li)論知識，從而實現理(li)論聯(lian)系實際，縮小兩者(zhe)間(jian)的(de)(de)差異的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，努力將自己鍛造為社(she)(she)會(hui)所(suo)需、企業所(suo)用的(de)(de)人(ren)才！

　　四、實習內容

　　主要是收集、整理(li)、分析市場數(shu)據，并制作市場數(shu)據分析表。

　　收集市場數據主要是采(cai)用人(ren)才市場收集與(yu)各(ge)大(da)人(ren)才網站收集相結(jie)合的(de)方式進(jin)行的(de)。

　　人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場收集(ji)主(zhu)要是指到特定的(de)幾(ji)個人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場蹲點(dian)式(shi)收集(ji)，即采用人(ren)(ren)力資源開發(fa)機制(zhi)招(zhao)聘JAVA實(shi)習生(sheng)(sheng)與嵌入式(shi)實(shi)訓生(sheng)(sheng)。主(zhu)要的(de)幾(ji)個人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場站點(dian)為(wei)江(jiang)北智(zhi)成(cheng)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場、沙坪壩華(hua)(hua)威人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場、解放碑華(hua)(hua)威人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場以及(ji)各大(da)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)市(shi)(shi)場舉辦的(de)大(da)型(xing)招(zhao)聘會。

　　而(er)各大人(ren)才網(wang)站收集主要是指(zhi)導特(te)定(ding)的(de)幾(ji)個(ge)(ge)人(ren)場(chang)網(wang)站收取主動(dong)投遞我們公司(si)的(de)應聘簡歷，并(bing)通過初步的(de)交談了解應聘者的(de)基本情況并(bing)邀約(yue)其上門面試，從而(er)收集到相關市場(chang)數據。主要的(de)幾(ji)個(ge)(ge)人(ren)才網(wang)站為重慶人(ren)才網(wang)、智聯(lian)招聘網(wang)、聯(lian)英人(ren)才網(wang)、前程無憂網(wang)。

　　我們收集(ji)市場數據的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)群體為計算機相關專(zhuan)業(ye)，有一(yi)定的(de)JAVA或(huo)C/C++基礎知(zhi)識，對軟件(jian)開(kai)發有濃厚(hou)興趣(qu)，希(xi)望從(cong)事(shi)(shi)軟件(jian)開(kai)發工(gong)作，學習能(neng)力強(qiang)、邏輯思想(xiang)(xiang)強(qiang)的(de)應往屆(jie)畢業(ye)生。收集(ji)的(de)方(fang)式主要(yao)是采用(yong)應聘者(zhe)主動投遞(di)簡歷(li)的(de)方(fang)式收集(ji)數據，通過詢問(wen)了(le)解應聘者(zhe)的(de)基本信息(xi)，分析(xi)其(qi)(qi)自身(shen)從(cong)事(shi)(shi)軟件(jian)開(kai)發的(de)優劣勢，并對其(qi)(qi)做(zuo)初步思想(xiang)(xiang)引導，邀約其(qi)(qi)上門面試，從(cong)而達到(dao)轉化為我們進一(yi)步目(mu)(mu)(mu)標(biao)客戶的(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)。

　　另外還有一(yi)部分工作(zuo)(zuo)(zuo)是屬(shu)于(yu)渠(qu)道(dao)建設方面。我(wo)們公司(si)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)來(lai)源主要是各大合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)大三(san)、大四學(xue)(xue)生(sheng)，通過直(zhi)接(jie)應聘上崗(gang)、定向(xiang)委培(pei)(pei)、崗(gang)前培(pei)(pei)訓等(deng)形式實(shi)習。我(wo)們公司(si)與豬八戒網、亞(ya)德科技、商軟(ruan)冠聯、諾懷科技、NTT等(deng)公司(si)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，將渠(qu)道(dao)中(zhong)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)高校(xiao)(xiao)輸送的(de)(de)(de)(de)大三(san)、大四學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)篩選。其中(zhong)15%非常(chang)優秀的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)可以直(zhi)接(jie)應聘上崗(gang)；80%技術(shu)(shu)一(yi)般的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)定向(xiang)委培(pei)(pei)、崗(gang)前培(pei)(pei)訓，通過與學(xue)(xue)生(sheng)、合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)簽(qian)訂三(san)方協議，定向(xiang)培(pei)(pei)養為企(qi)業(ye)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)人才，培(pei)(pei)訓期滿后(hou)直(zhi)接(jie)到合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)上崗(gang)；而對(dui)于(yu)5%技術(shu)(shu)較(jiao)差的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行(xing)(xing)再學(xue)(xue)習和定向(xiang)委培(pei)(pei)進(jin)入合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)。

　　對于渠道(dao)建設方面，我們主要是(shi)通過(guo)前期(qi)JAVA，嵌入(ru)式相(xiang)關講座(zuo)邀約大三學生參(can)加(jia)，并(bing)(bing)在講座(zuo)結(jie)束后(hou)發放調查問卷，以此收集基本數據。再根據收集錄入(ru)的(de)數據逐(zhu)一打(da)(da)電話邀約學生參(can)加(jia)一個(ge)月的(de)公(gong)益(yi)實訓(xun)課程，這一個(ge)月是(shi)免費體(ti)(ti)驗課程，目(mu)的(de)是(shi)為了讓學生體(ti)(ti)驗培(pei)訓(xun)課程的(de)美妙(miao)之處，并(bing)(bing)在公(gong)益(yi)實訓(xun)課結(jie)束后(hou)有繼續留下(xia)來(lai)參(can)加(jia)有償培(pei)訓(xun)的(de)打(da)(da)算(suan)。

市場營銷專業的實習報告11

　　我(wo)是一(yi)名(ming)學習(xi)市場營銷專業(ye)的(de)20xx屆畢(bi)業(ye)生(sheng)，在今年xx月(yue)xx日很有幸被(bei)金星啤酒(jiu)集團錄用(yong)，成為一(yi)名(ming)實(shi)習(xi)業(ye)務(wu)員(yuan)，經過培訓合格后(hou)，我(wo)進入了(le)河南金星啤酒(jiu)銷售(shou)總公司；于(yu)是我(wo)被(bei)派往豫東的(de)太康(kang)銷售(shou)分公司，我(wo)從(cong)基(ji)層(ceng)的(de)訪(fang)銷員(yuan)，實(shi)習(xi)業(ye)務(wu)員(yuan)做起，時至今日已有三個月(yue)了(le)。

　　在這段(duan)時間里，我(wo)不(bu)(bu)僅學(xue)到(dao)了很多(duo)(duo)在書本中(zhong)學(xue)不(bu)(bu)到(dao)的(de)營銷(xiao)知識，也讓我(wo)個(ge)人(ren)更加的(de)成熟(shu)和(he)(he)堅(jian)強；在實習工(gong)作(zuo)中(zhong)，當我(wo)遇(yu)到(dao)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)困難時，曾夜不(bu)(bu)能寐的(de)思考解決方法(fa)，因(yin)為我(wo)始終相信(xin)方法(fa)總比困難多(duo)(duo)；在具體的(de)市場(chang)上(shang)，曾受到(dao)無數次的(de)拒絕(jue)和(he)(he)嘲諷，有多(duo)(duo)少次在深夜里獨(du)自一個(ge)人(ren)哭泣，有多(duo)(duo)少次已(yi)經(jing)決定(ding)卷鋪蓋離開；可是(shi)第二(er)天又早早的(de)投入到(dao)了新的(de)工(gong)作(zuo)當中(zhong)，因(yin)為我(wo)始終相信(xin)：生命在于堅(jian)持，我(wo)可以接(jie)受失敗，但我(wo)卻拒絕(jue)放棄！

　　就這樣，一個(ge)(ge)月，兩(liang)個(ge)(ge)月過去了，我堅持了下來；如今的(de)(de)我已經變(bian)的(de)(de)老練和(he)成熟了，在工作(zuo)中積極(ji)向上，善于發現(xian)問題，并及時(shi)的(de)(de)解決(jue)，曾多次受到主管(guan)經理和(he)副總的(de)(de)表揚；在具體的(de)(de)市場上，能(neng)很好(hao)的(de)(de)處理同客(ke)戶的(de)(de)關系(xi)，同時(shi)維護好(hao)同終端的(de)(de)客(ke)情(qing)關系(xi)，從(cong)而(er)讓我感受到了營銷給(gei)我帶來的(de)(de)樂趣！

　　首(shou)先，我(wo)介紹一下所在(zai)市場的基本情況，我(wo)所在(zai)的太康市場是豫東深度(du)分銷(xiao)的楷模，實(shi)行(xing)的是大(da)客(ke)戶與小(xiao)客(ke)戶相結合(he)的鄉(xiang)鎮代理(li)體制(zhi)，除(chu)了縣城的幾位大(da)客(ke)戶外(wai)，在(zai)每一個鄉(xiang)鎮設一個一級(ji)經銷(xiao)商(shang)，是完全的市場精(jing)耕。

　　其(qi)次，我很(hen)有幸能夠(gou)參加20xx年啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)大戰(zhan)，感受(shou)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)營銷，在我們區域市場的主(zhu)要競爭對手(shou)是流通(tong)領域的維雪啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)，餐(can)飲渠道的雪花(hua)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)，當然了還有其(qi)他品牌的啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)，如青島啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)，燕京啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)等等。

　　在xx月和xx月份是(shi)啤酒(jiu)競(jing)爭最為(wei)(wei)激烈的(de)時間，因為(wei)(wei)都在搶(qiang)占市場；我們金(jin)星(xing)也組織了大(da)規模(mo)的(de)鋪(pu)貨活動(dong)，比(bi)如把金(jin)星(xing)旗下(xia)的(de)新一代，小麥啤酒(jiu)等進行大(da)的(de)促銷(xiao)，并(bing)迅速(su)的(de)占領了優勢(shi)市場，贏得了主(zhu)動(dong)！

　　在搶(qiang)占(zhan)市(shi)場的時刻，在流通領域里鋪(pu)貨時，作為總公司的主打產品金星新一(yi)(yi)代的促銷政策是10帶2加(jia)1。8升的大豆油(you)，展(zhan)示兩個(ge)月，27元(yuan)/箱(xiang)；維雪20帶3，28元(yuan)/箱(xiang)；雪花10帶2，28元(yuan)/箱(xiang)；競(jing)爭(zheng)(zheng)是相當的激烈。在縣城的每一(yi)(yi)個(ge)終端(duan)店都(dou)是必爭(zheng)(zheng)之地，各個(ge)廠家都(dou)在搶(qiang)，真是一(yi)(yi)場沒有硝煙的戰爭(zheng)(zheng)！

　　在餐飲領域的(de)競爭，更是在比拼(pin)實力(li)，都在買(mai)(mai)店，你出3000，我出5000，經過較(jiao)量我們(men)金(jin)星買(mai)(mai)斷了大(da)部分(fen)飯(fan)店，但也付出了沉重的(de)代(dai)價，花費了將近200萬(wan)買(mai)(mai)店費！

　　時止今天，我(wo)(wo)的(de)實(shi)習期已經結(jie)束了，在這三個月當(dang)中，我(wo)(wo)付(fu)出(chu)了很多的(de)辛(xin)勞，同(tong)時也(ye)收獲了碩果；由于我(wo)(wo)在這段時間里表現出(chu)色，已成(cheng)為(wei)集團公司(si)的(de)一名正(zheng)式銷售人員，享(xiang)受(shou)國家統(tong)籌(chou)及優厚的(de)薪酬(chou)待遇。

　　最(zui)后，感(gan)謝我(wo)的(de)(de)母校——河(he)南商業高等專科學校，一直(zhi)以來對我(wo)的(de)(de)培養(yang)，感(gan)謝市場營(ying)銷(xiao)系全體老師傳授給我(wo)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)知(zhi)識，感(gan)謝三年以來教育過我(wo)的(de)(de)所有老師！學生在此(ci)向你們(men)敬禮了，你們(men)辛苦了！

　　感謝當初錄用(yong)我的集團人力資源(yuan)總部(bu)的段部(bu)長(chang)(chang)和唐部(bu)長(chang)(chang)，同(tong)時再次感謝營(ying)銷部(bu)長(chang)(chang)唐文廣先生對(dui)我營(ying)銷知識的指導和教誨！

　　感謝銷售總(zong)公司張占波副總(zong)對(dui)我(wo)的(de)關(guan)心，感謝主管孫經理對(dui)我(wo)的(de)培養，感謝太(tai)康銷售分公司我(wo)的(de)同事們一直以來對(dui)我(wo)的(de)關(guan)照，再次向你們致謝！

市場營銷專業的實習報告12

　　為了(le)鞏(gong)固(gu)在校所學的專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識(shi)，更好地把所學的專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)理(li)論知識(shi)與實(shi)(shi)踐緊密(mi)結合起來，理(li)論為了(le)以后(hou)從事營銷工作打下堅實(shi)(shi)基礎。學校為我們營銷專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)生按排了(le)5個月(yue)的專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)實(shi)(shi)習。

　　我于(yu)20xx年X月(yue)XX日(ri)(ri)至20xx年X月(yue)X日(ri)(ri)在(zai)昆明市嘉(jia)華食品(pin)有限公司實(shi)(shi)習。在(zai)實(shi)(shi)習中(zhong)我從(cong)事營(ying)銷(xiao)活(huo)動，了解(jie)產(chan)品(pin)價格，分銷(xiao)、促(cu)銷(xiao)的(de)全過程；深入產(chan)品(pin)價格、分銷(xiao)、促(cu)銷(xiao)的(de)某一個具體環節(jie)，實(shi)(shi)習產(chan)品(pin)（商品(pin)）售前、售中(zhong)和售后服務(wu)。

　　通過實習，我們得到了許多(duo)收獲(huo)和體會，現總結如下：

　　一、我學習了如何推銷商品

　　首先，全面(mian)熟(shu)練地掌(zhang)握(wo)所在(zai)(zai)企業的(de)相關知識和(he)產品知識充分(fen)了(le)解(jie)目標顧(gu)(gu)客(ke)的(de)情況，誘導顧(gu)(gu)客(ke)產生購買(mai)興趣，描述產品給顧(gu)(gu)客(ke)帶來得(de)利(li)益和(he)好處的(de)意境，刺激顧(gu)(gu)客(ke)購買(mai)欲望，了(le)解(jie)市場的(de)概況。其(qi)次在(zai)(zai)推銷時(shi)，不做(zuo)表面(mian)工作，認(ren)真對待每一(yi)位顧(gu)(gu)客(ke)，對每位顧(gu)(gu)客(ke)所有提的(de)問題都一(yi)一(yi)作答。始終牢記一(yi)個宗旨——顧(gu)(gu)客(ke)就是(shi)上帝(di)。同(tong)時(shi)，我還了(le)解(jie)到消費者在(zai)(zai)購買(mai)時(shi)的(de)心(xin)理行(xing)為(wei)：

　　習慣(guan)型：長期認定購(gou)買某一種或幾種品(pin)牌，消費習慣(guan)固定，購(gou)買時目(mu)標明確(que)，不輕(qing)易(yi)調換品(pin)牌

　　理智型：購買(mai)時(shi)經過深(shen)思熟慮不(bu)(bu)輕易做出決(jue)定，一(yi)旦決(jue)定就不(bu)(bu)后悔

　　沖(chong)動型：容(rong)易接受(shou)產(chan)品外觀包裝，廣告和推(tui)銷的景知向(xiang)，購買的時對周圍之群的反(fan)應很敏(min)感，決定輕率，易于動搖和后悔

　　實(shi)用(yong)型：追求價廉物美，經濟(ji)實(shi)用(yong)，特(te)別重視價格，并(bing)由(you)此(ci)獲的心理上的滿足(zu)

　　情感(gan)型(xing)：追求產品(pin)(pin)的情感(gan)效(xiao)應，特別重(zhong)視產品(pin)(pin)的象(xiang)征意義，聯想力較(jiao)強。

　　不定型：年青的、才(cai)開(kai)始獨立購物的消費者，要追求新事物，容(rong)易(yi)接受新產品。

　　根據以上(shang)幾(ji)中類型(xing)，我們(men)就(jiu)可以了(le)解消(xiao)費者是屬于哪種類型(xing)的(de)(de)(de)，然后(hou)針對性地(di)開展促(cu)(cu)銷(xiao)活動。在(zai)做針對性的(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)時要(yao)注意自己的(de)(de)(de)態度，說(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)方式，在(zai)介紹一個新產(chan)品時，要(yao)說(shuo)清楚它(ta)的(de)(de)(de)味道，價格，性質(zhi)等(deng)等(deng)，其次(ci)，在(zai)推(tui)銷(xiao)是應實(shi)事求是，掌握分(fen)寸(cun)不(bu)(bu)要(yao)說(shuo)自己企業的(de)(de)(de)壞(huai)話(hua)，用事實(shi)說(shuo)話(hua)不(bu)(bu)輕易(yi)許(xu)諾，說(shuo)到(dao)做到(dao)，不(bu)(bu)要(yao)過分(fen)熱情(qing)，不(bu)(bu)要(yao)刻意掩飾(shi)產(chan)品的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，也不(bu)(bu)虛吹(chui)自己產(chan)品很(hen)好，在(zai)顧客已經購買的(de)(de)(de)物品，有(you)多差，要(yao)巧妙應用口語，讓顧客在(zai)下次(ci)購買同樣的(de)(de)(de)產(chan)品時選擇我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品，還(huan)不(bu)(bu)要(yao)刻意掩飾(shi)產(chan)品的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，公正地(di)對待競爭，成為產(chan)品的(de)(de)(de)專家。

　　二、我掌握了一些推銷技巧

　　一般來說，如果顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)對推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)產(chan)品(pin)(pin)沒有產(chan)生購(gou)(gou)買(mai)(mai)欲望(wang)不強的(de)(de)(de)話，推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)員就是(shi)把推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)品(pin)(pin)吹(chui)得(de)天花亂墜，也不能說服顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)購(gou)(gou)買(mai)(mai)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)品(pin)(pin)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)之所以會(hui)買(mai)(mai)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)品(pin)(pin)，其主要原因是(shi)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)品(pin)(pin)，確實能滿足顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)某種需(xu)要，并且(qie)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)員確實刺激(ji)(ji)了(le)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)(mai)欲望(wang)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)購(gou)(gou)買(mai)(mai)欲望(wang)與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)興(xing)趣不是(shi)一回事，購(gou)(gou)買(mai)(mai)興(xing)趣是(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)對推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)欲望(wang)和(he)(he)要求，因此，刺激(ji)(ji)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)購(gou)(gou)買(mai)(mai)欲望(wang)的(de)(de)(de)方法當然有另(ling)外誘導顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)興(xing)趣的(de)(de)(de)方法，推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)員即使夠非常(chang)令人信服地作了(le)產(chan)品(pin)(pin)介(jie)紹和(he)(he)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)演示。

　　那(nei)僅(jin)僅(jin)是(shi)誘(you)導(dao)了顧(gu)客(ke)對(dui)推銷(xiao)(xiao)品的(de)(de)興趣(qu)，而對(dui)顧(gu)客(ke)夠(gou)買(mai)欲望(wang)的(de)(de)刺激，只(zhi)靠產(chan)品介(jie)紹和(he)(he)演(yan)示是(shi)不夠(gou)的(de)(de)，推銷(xiao)(xiao)員要想刺激顧(gu)客(ke)的(de)(de)購(gou)(gou)(gou)買(mai)欲望(wang)，就必(bi)須巧妙的(de)(de)向(xiang)顧(gu)客(ke)說明，他在購(gou)(gou)(gou)買(mai)推銷(xiao)(xiao)產(chan)品以(yi)后將感到稱心如意，并從中分享樂趣(qu)，得(de)到好處，同(tong)(tong)時，顧(gu)客(ke)的(de)(de)購(gou)(gou)(gou)買(mai)欲望(wang)是(shi)因人(ren)而異的(de)(de)，千(qian)萬(wan)不要對(dui)一(yi)切顧(gu)客(ke)都(dou)使(shi)用千(qian)篇(pian)一(yi)律的(de)(de)同(tong)(tong)種方式，刺激顧(gu)客(ke)購(gou)(gou)(gou)買(mai)欲望(wang)的(de)(de)一(yi)般技術原理是(shi)：在產(chan)品介(jie)紹和(he)(he)演(yan)示的(de)(de)基礎上把顧(gu)客(ke)需求與產(chan)品所具(ju)備的(de)(de)特(te)性(xing)結合起來，闡述顧(gu)客(ke)購(gou)(gou)(gou)買(mai)產(chan)品后將的(de)(de)到的(de)(de)利(li)益和(he)(he)樂趣(qu)，一(yi)般來說，顧(gu)客(ke)的(de)(de)購(gou)(gou)(gou)買(mai)決定是(shi)很難預測(ce)的(de)(de)，顧(gu)客(ke)經常在作出(chu)購(gou)(gou)(gou)買(mai)決定的(de)(de)瞬間會突然變的(de)(de)猶(you)豫起來，靜心想一(yi)想又對(dui)自己一(yi)閃而出(chu)的(de)(de)念頭(tou)表(biao)示出(chu)懷(huai)疑。

　　三、我學會了如何應對顧客的異議

　　面對顧(gu)客(ke)(ke)的(de)異(yi)(yi)議(yi)時，正確認識顧(gu)客(ke)(ke)的(de)議(yi)異(yi)(yi)，保(bao)持(chi)正確的(de)態(tai)度。顧(gu)客(ke)(ke)提出意(yi)義(yi)并(bing)不可怕，重(zhong)要(yao)的(de)是能(neng)否對顧(gu)客(ke)(ke)提出意(yi)義(yi)的(de)異(yi)(yi)議(yi)給予滿(man)意(yi)的(de)答(da)案，使顧(gu)客(ke)(ke)感但推銷員的(de)重(zhong)視其意(yi)見，對解決異(yi)(yi)議(yi)有誠意(yi)，一(yi)防為主，堅持(chi)準(zhun)備訓練，答(da)復之前(qian)認真辯析(xi)顧(gu)客(ke)(ke)異(yi)(yi)議(yi)。選擇恰當時機做出解答(da)。

市場營銷專業的實習報告13

　　市場(chang)營銷(xiao)專(zhuan)業的我從20xx年x月(yue)x日進(jin)(jin)入xx公(gong)司(si)實習(xi)，我進(jin)(jin)入公(gong)司(si)主要擔任(ren)銷(xiao)售(shou)二(er)部(bu)內勤職務(wu)，負責配合(he)銷(xiao)售(shou)二(er)部(bu)所(suo)有業務(wu)經(jing)理(li)(li)完成年銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)，做好內部(bu)客戶資料(liao)的記錄(lu)和(he)保管(guan)工(gong)作及(ji)日常(chang)電話接聽(ting)等內部(bu)管(guan)理(li)(li)工(gong)作。

　　一、實習目的

　　透過在市場營(ying)(ying)銷相(xiang)關(guan)職務(wu)(wu)的(de)(de)(de)實(shi)習能夠理(li)論聯系實(shi)際，檢驗(yan)自(zi)己(ji)所學的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷管理(li)知識，并在實(shi)踐中更好的(de)(de)(de)運用這些知識。在實(shi)習中掌握企業營(ying)(ying)銷活動(dong)管理(li)的(de)(de)(de)基(ji)本思路和(he)具(ju)體(ti)實(shi)施方(fang)(fang)法(fa)，即管理(li)層(ceng)的(de)(de)(de)大(da)方(fang)(fang)向的(de)(de)(de)戰略方(fang)(fang)針和(he)具(ju)體(ti)業務(wu)(wu)層(ceng)的(de)(de)(de)戰術執行。在具(ju)體(ti)工(gong)作(zuo)中留(liu)心(xin)觀察各個與(yu)營(ying)(ying)銷活動(dong)有(you)關(guan)的(de)(de)(de)環節，如(ru)生產、研發、技(ji)術等，策(ce)劃如(ru)何讓各個部門相(xiang)互(hu)協同(tong)起(qi)來共同(tong)以營(ying)(ying)銷為(wei)核心(xin)。在實(shi)習中不斷的(de)(de)(de)總結經驗(yan)，培養自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)主動(dong)性，提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)獨立(li)的(de)(de)(de)分析解決問(wen)題和(he)動(dong)手(shou)的(de)(de)(de)潛(qian)力。

　　二、實習單位介紹

　　xx公司位于當地(di)高(gao)新(xin)(xin)技術產業開(kai)發區，是一家以工程陶瓷閥門生產為主(zhu)的高(gao)新(xin)(xin)技術企(qi)業，產品涉(she)及電力、化工、煤炭、冶金、石(shi)油等行業。

　　三、實習內容

　　第一(yi)個(ge)月(yue)是崗前培(pei)(pei)訓，一(yi)個(ge)月(yue)的陶(tao)瓷閥(fa)門(men)(men)專業知識和技術培(pei)(pei)訓工(gong)(gong)作及生產、裝配、加工(gong)(gong)車(che)間的實習，每一(yi)天上午公司安(an)排我(wo)公司的高級工(gong)(gong)程師對我(wo)們銷售二部進行專門(men)(men)的培(pei)(pei)訓，下午為車(che)間實習時(shi)間，由廠長(chang)安(an)排各個(ge)車(che)間主任為我(wo)們現(xian)場對照實物講解閥(fa)門(men)(men)的結構和類型及常見故障。

　　接下來(lai)一周，公司辦公室主(zhu)任為(wei)我們(men)講述(shu)(shu)公司的規章制(zhi)度(du)、發展歷程、企業(ye)理念，其中重點為(wei)我們(men)講述(shu)(shu)了銷售部的銷售報銷及(ji)提成制(zhi)度(du)。

　　后(hou)來公司的(de)研發(fa)部門為我們講述我公司工(gong)程陶(tao)瓷(ci)燒制的(de)過程以及我們公司陶(tao)瓷(ci)在工(gong)程應用中的(de)耐磨性(xing)(xing)(xing)(xing)、耐腐(fu)蝕性(xing)(xing)(xing)(xing)、耐高溫性(xing)(xing)(xing)(xing)、非水潤濕性(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)化(hua)學(xue)穩定性(xing)(xing)(xing)(xing)好等工(gong)程陶(tao)瓷(ci)的(de)特性(xing)(xing)(xing)(xing)及具體的(de)原(yuan)理。

　　最后我(wo)們銷售部經理組織我(wo)們到(dao)現場(chang)觀摩(mo)。我(wo)們觀看了(le)公司陶瓷閥(fa)(fa)門(men)在工(gong)(gong)況上具體(ti)的安裝(zhuang)位(wei)置(zhi)及閥(fa)(fa)門(men)的公稱壓力、工(gong)(gong)作介質、工(gong)(gong)作溫度(du)、驅動裝(zhuang)置(zhi)、連接(jie)標準等一些技術性的要求(qiu)，還向車間工(gong)(gong)作人員(yuan)詢問了(le)一些工(gong)(gong)況知識，在觀摩(mo)過程中我(wo)們還拍(pai)了(le)許多實物照片。

　　兩個(ge)月的(de)崗前培(pei)訓和參觀到(dao)此已(yi)經(jing)結束(shu)了，接下來就(jiu)要(yao)(yao)進入(ru)主角了，也就(jiu)是我們部門的(de)業(ye)務(wu)經(jing)理要(yao)(yao)去(qu)自己所在(zai)的(de)區域(yu)聯系業(ye)務(wu)，而我就(jiu)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)服從銷(xiao)售經(jing)理安排(pai)，做(zuo)(zuo)好(hao)內部配合(he)工(gong)作。

　　第一(yi)周(zhou)由我制作一(yi)些部(bu)(bu)門(men)內(nei)(nei)部(bu)(bu)的(de)新客(ke)(ke)戶(hu)登記表(biao)、業(ye)務(wu)員(yuan)出(chu)差(cha)申請表(biao)、業(ye)務(wu)員(yuan)出(chu)差(cha)匯(hui)報表(biao)、績效考(kao)核表(biao)、客(ke)(ke)戶(hu)檔(dang)案、競爭者調研(yan)表(biao)、客(ke)(ke)戶(hu)滿意(yi)度調查(cha)表(biao)。我透過自己在學校所學習的(de)理(li)論(lun)知(zhi)識以(yi)及(ji)搜集查(cha)找相關資料(liao)，繪制了部(bu)(bu)門(men)要(yao)求的(de)一(yi)系(xi)列便(bian)于內(nei)(nei)部(bu)(bu)管理(li)的(de)表(biao)格(ge)，然后上交銷售經(jing)(jing)理(li)斧正，表(biao)格(ge)大部(bu)(bu)分都貼合要(yao)求，得到(dao)了經(jing)(jing)理(li)的(de)好評。

　　第二周由于(yu)我(wo)們的(de)(de)產品屬(shu)于(yu)工業(ye)品類(lei)(lei)應對(dui)客(ke)戶比較集中大多都(dou)(dou)是(shi)石油、煤(mei)炭、熱電、氧(yang)化鋁(lv)行業(ye)的(de)(de)各個大中型國有企(qi)業(ye)及各省所屬(shu)的(de)(de)設計院，所以我(wo)要做一個信息的(de)(de)匯總工作(zuo)，就是(shi)把所有客(ke)戶都(dou)(dou)按(an)行業(ye)歸(gui)類(lei)(lei)，然后再(zai)按(an)按(an)規(gui)模大小分類(lei)(lei)。客(ke)戶檔案分類(lei)(lei)整(zheng)理，分abc三類(lei)(lei)客(ke)戶。

　　第(di)三周(zhou)和部門人員一齊到xx煤炭設計院(yuan)，讓(rang)相關設計人員為有意(yi)愿合作新建項目設計閥門的(de)安裝位(wei)置。

　　第四周我(wo)(wo)公司由于要(yao)參(can)加一個閥門展銷(xiao)會(hui)(hui)，由我(wo)(wo)安排行程時間和預定酒店等工(gong)作，我(wo)(wo)充分(fen)的(de)(de)(de)搜集了相(xiang)關(guan)信息(xi)，透過網上預定訂展銷(xiao)會(hui)(hui)附近的(de)(de)(de)酒店，又整理了一些和展銷(xiao)會(hui)(hui)有關(guan)的(de)(de)(de)信息(xi)，我(wo)(wo)對自(zi)己需要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)準備工(gong)作基(ji)本上都思考下到了。

　　四、實習體會

　　1、透過(guo)實習使自(zi)己(ji)(ji)在(zai)學(xue)習所學(xue)的(de)(de)(de)理(li)(li)論知識(shi)和(he)實踐(jian)充分的(de)(de)(de)結合，檢(jian)驗(yan)了自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)不足，但(dan)是(shi)透過(guo)做一(yi)些具體(ti)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，提高了自(zi)己(ji)(ji)在(zai)實際工(gong)作(zuo)中(zhong)解決問題的(de)(de)(de)潛(qian)力，培養了自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)動(dong)手潛(qian)力和(he)適應社會的(de)(de)(de)潛(qian)力。在(zai)學(xue)校(xiao)學(xue)習的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)套比(bi)較系統的(de)(de)(de)市場營銷知識(shi)，工(gong)作(zuo)后發此刻學(xue)校(xiao)學(xue)習的(de)(de)(de)知識(shi)都工(gong)作(zuo)受益(yi)匪(fei)淺，在(zai)經過(guo)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)總結理(li)(li)解，所學(xue)的(de)(de)(de)理(li)(li)論知識(shi)能夠直接(jie)應用到企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)營銷活動(dong)的(de)(de)(de)管理(li)(li)上。

　　2、工(gong)作中要始終以(yi)一種謙(qian)虛、真誠(cheng)的(de)(de)(de)心(xin)態向同(tong)事和領(ling)導學習，不怕吃苦，不斤(jin)斤(jin)計(ji)較，要和同(tong)事和睦相處，以(yi)闊達的(de)(de)(de)心(xin)胸應對你身邊的(de)(de)(de)每一個人(ren)。領(ling)導安排(pai)的(de)(de)(de)工(gong)作必須(xu)要按時高質量的(de)(de)(de)完成，要有一種高度的(de)(de)(de)職責(ze)感，今日(ri)事今日(ri)畢，培養(yang)一種好的(de)(de)(de)工(gong)作習慣，將會(hui)終身受益。工(gong)作中要充分(fen)利用(yong)身邊的(de)(de)(de)資源提(ti)高效率(lv)。

　　3、工作一(yi)(yi)(yi)段時間(jian)后要學(xue)會(hui)總結(jie)(jie)，總結(jie)(jie)前一(yi)(yi)(yi)段工作中的(de)(de)不(bu)足和(he)(he)(he)收獲，以便以后改正不(bu)足和(he)(he)(he)持續好的(de)(de)習慣。爭取每一(yi)(yi)(yi)天(tian)都有進步(bu)!要從身邊的(de)(de)領(ling)導和(he)(he)(he)同事身上學(xue)習他們工作和(he)(he)(he)為人(ren)(ren)處(chu)世(shi)的(de)(de)優(you)點，不(bu)懂的(de)(de)問題必須找機會(hui)請(qing)教別人(ren)(ren)。透過(guo)實習發(fa)現無論是(shi)(shi)做哪個行業的(de)(de)營(ying)銷(xiao)首(shou)先要把(ba)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)對象即產品(pin)的(de)(de)特性和(he)(he)(he)應(ying)用環境的(de)(de)知識學(xue)扎實，這是(shi)(shi)做任(ren)何工作最基本的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)項。

　　五、實習總結

　　期(qi)望學(xue)校老(lao)(lao)師能(neng)配合學(xue)生更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)完成實(shi)習，讓(rang)學(xue)生有(you)機會更(geng)把在實(shi)習中遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題和指導老(lao)(lao)師一(yi)(yi)齊探討(tao)一(yi)(yi)下，更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)解決我們在實(shi)習中的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)困難(nan)，以便于(yu)我們更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)和進步(bu)!也(ye)期(qi)望老(lao)(lao)師能(neng)安排讓(rang)同學(xue)們有(you)共(gong)同交流的(de)(de)(de)(de)(de)機會，讓(rang)大(da)家各抒己見(jian)，把自己的(de)(de)(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)(de)工作方法和好的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)一(yi)(yi)齊與大(da)家交流分享!

市場營銷專業的實習報告14

　　我(wo)是一名學習市(shi)場營銷(xiao)專(zhuan)業的XX屆(jie)畢業生，在今年2月25日很有(you)幸被(bei)金星啤(pi)酒集(ji)團錄(lu)用，成為(wei)一名實習業務(wu)員(yuan)，經過培訓合格后，我(wo)進(jin)入(ru)了(le)河南金星啤(pi)酒銷(xiao)售總公司；于(yu)是我(wo)被(bei)派往豫東的太康銷(xiao)售分公司，我(wo)從基(ji)層的訪銷(xiao)員(yuan)，實習業務(wu)員(yuan)做起，時至今日已有(you)三個月了(le)。

　　在(zai)(zai)這(zhe)段時間里(li)，我(wo)(wo)(wo)不僅學(xue)到了(le)很多在(zai)(zai)書本中(zhong)學(xue)不到的營(ying)銷知識，也讓我(wo)(wo)(wo)個人更加的成(cheng)熟和堅強(qiang)；在(zai)(zai)實(shi)習工作中(zhong)，當我(wo)(wo)(wo)遇(yu)到工作中(zhong)的困難時，曾夜不能寐的思考解決(jue)方(fang)(fang)法(fa)，因為我(wo)(wo)(wo)始終(zhong)相(xiang)信方(fang)(fang)法(fa)總(zong)比困難多；在(zai)(zai)具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有(you)多少次在(zai)(zai)深夜里(li)獨(du)自一(yi)個人哭(ku)泣，有(you)多少次已經決(jue)定卷(juan)鋪(pu)蓋離(li)開；可(ke)是(shi)第二天又早(zao)早(zao)的投入到了(le)新的工作當中(zhong)，因為我(wo)(wo)(wo)始終(zhong)相(xiang)信：生命在(zai)(zai)于堅持(chi)，我(wo)(wo)(wo)可(ke)以接受失(shi)敗，但我(wo)(wo)(wo)卻拒絕放(fang)棄(qi)！

　　就(jiu)這樣，一(yi)個(ge)月，兩個(ge)月過(guo)去了，我(wo)堅持了下來；如(ru)今的我(wo)已經(jing)變的老練(lian)和成熟了，在(zai)工作中積極(ji)向(xiang)上，善于發現問題(ti)，并及時的解決，曾多(duo)次受到(dao)(dao)主管經(jing)理和副總的表(biao)揚；在(zai)具體的市場(chang)上，能(neng)很好的處理同(tong)客(ke)戶(hu)的關系，同(tong)時維護(hu)好同(tong)終端(duan)的客(ke)情關系，從而(er)讓我(wo)感受到(dao)(dao)了營銷(xiao)給我(wo)帶來的樂趣！

　　首先，我(wo)介紹一下所在(zai)市(shi)場的(de)(de)(de)基本情(qing)況，我(wo)所在(zai)的(de)(de)(de)太康市(shi)場是豫東深(shen)度分銷(xiao)的(de)(de)(de)楷模，實行的(de)(de)(de)是大客(ke)戶與小(xiao)客(ke)戶相結合的(de)(de)(de)鄉鎮代理體制(zhi)，除了縣城的(de)(de)(de)幾位(wei)大客(ke)戶外，在(zai)每一個鄉鎮設一個一級經(jing)銷(xiao)商(shang)，是完全的(de)(de)(de)市(shi)場精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加(jia)XX年啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)大(da)戰，感(gan)受啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)營銷(xiao)，在我們區域市(shi)(shi)場的(de)主要競爭(zheng)對手是(shi)流通(tong)領域的(de)維雪(xue)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)，餐飲(yin)渠道(dao)的(de)雪(xue)花啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)，當(dang)然了(le)還有其他品(pin)牌的(de)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)，如青島啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)，燕(yan)京啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)等等。 在3月和4月份是(shi)啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)競爭(zheng)最為激烈(lie)的(de)時間，因為都在搶(qiang)占市(shi)(shi)場；我們金(jin)星也組(zu)織(zhi)了(le)大(da)規模的(de)鋪貨活動，比如把金(jin)星旗下的(de)新一(yi)(yi)代(dai)，小麥啤(pi)(pi)(pi)酒(jiu)(jiu)(jiu)等進行大(da)的(de)促銷(xiao)，并迅速的(de)占領了(le)優勢市(shi)(shi)場，贏得了(le)主動！ 在搶(qiang)占市(shi)(shi)場的(de)時刻，在流通(tong)領域里鋪貨時，作(zuo)為總公司的(de)主打產品(pin)金(jin)星新一(yi)(yi)代(dai)的(de)促銷(xiao)政策(ce)是(shi)10帶(dai)2加(jia)1.8升(sheng)的(de)大(da)豆油(you)，展示(shi)兩個(ge)(ge)月，27元/箱(xiang)；維雪(xue)20帶(dai)3，28元/箱(xiang)；雪(xue)花10帶(dai)2，28元/箱(xiang)；競爭(zheng)是(shi)相當(dang)的(de)激烈(lie)。在縣城(cheng)的(de)每一(yi)(yi)個(ge)(ge)終端(duan)店(dian)都是(shi)必爭(zheng)之地，各個(ge)(ge)廠家都在搶(qiang)，真是(shi)一(yi)(yi)場沒有硝煙的(de)戰爭(zheng)！

　　在餐飲(yin)領(ling)域(yu)的(de)競爭(zheng)，更是在比拼實力，都(dou)在買(mai)店，你出3000，我(wo)出5000，經(jing)過較量我(wo)們(men)金(jin)星(xing)買(mai)斷了大部(bu)分飯店，但也付出了沉重(zhong)的(de)代價(jia)，花費(fei)了將(jiang)近200萬買(mai)店費(fei)！

　　時(shi)止今天，我(wo)的(de)實習期已經結(jie)束了，在這(zhe)三個月當中(zhong)，我(wo)付(fu)出了很多的(de)辛(xin)勞，同時(shi)也收獲了碩果(guo)；由于我(wo)在這(zhe)段時(shi)間里表現出色(se)，已成為集團公(gong)司的(de)一(yi)名正式銷(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)，享受國家統籌及優厚的(de)薪酬待遇。 最后，感(gan)謝(xie)(xie)(xie)我(wo)的(de)母校——河南商業(ye)高(gao)等專科學校，一(yi)直(zhi)以(yi)來對我(wo)的(de)培養，感(gan)謝(xie)(xie)(xie)市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)系全體老師(shi)傳授給我(wo)的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)知(zhi)識，感(gan)謝(xie)(xie)(xie)三年以(yi)來教育(yu)過我(wo)的(de)所有老師(shi)！學生在此向你(ni)們(men)敬禮了，你(ni)們(men)辛(xin)苦了！ 感(gan)謝(xie)(xie)(xie)當初錄用我(wo)的(de)集團人(ren)力資(zi)源總部的(de)段部長(chang)(chang)和唐部長(chang)(chang)，同時(shi)再(zai)次感(gan)謝(xie)(xie)(xie)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)部長(chang)(chang)唐文廣(guang)先生對我(wo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)知(zhi)識的(de)指導和教誨！

　　感(gan)(gan)謝銷售總公司張占波(bo)副總對(dui)我的(de)(de)(de)關(guan)心，感(gan)(gan)謝主管孫經理對(dui)我的(de)(de)(de)培養，感(gan)(gan)謝太康銷售分(fen)公司我的(de)(de)(de)同事們(men)一直以來對(dui)我的(de)(de)(de)關(guan)照(zhao)，再次向你們(men)致謝！

市場營銷專業的實習報告15

　　一、實習公司簡介

　　集(ji)(ji)團有限公(gong)司(si)，總部(bu)座落在著名的(de)世界觀(guan)潮勝地市(shi)。是(shi)(shi)國(guo)(guo)(guo)家級企業(ye)(ye)集(ji)(ji)團，國(guo)(guo)(guo)家中型企業(ye)(ye)。公(gong)司(si)占(zhan)地面積41萬m2，建筑面積25萬m2，是(shi)(shi)集(ji)(ji)科、工、貿、技(ji)一體的(de)現代化大型企業(ye)(ye)集(ji)(ji)團。太(tai)陽(yang)能總部(bu)是(shi)(shi)專業(ye)(ye)從(cong)事太(tai)陽(yang)能等(deng)新能源應用產(chan)品的(de)技(ji)術(shu)研究、生產(chan)制造和(he)市(shi)場(chang)推(tui)廣(guang)的(de)高新技(ji)術(shu)企業(ye)(ye)，是(shi)(shi)中國(guo)(guo)(guo)最大的(de)太(tai)陽(yang)能熱(re)水器出口產(chan)品制造基(ji)地，產(chan)銷量、市(shi)場(chang)占(zhan)有率和(he)綜合競(jing)爭能力穩居行業(ye)(ye)領軍位置，產(chan)品外(wai)貿出口在全國(guo)(guo)(guo)同行中遙遙領先，遠銷全球一百(bai)多個(ge)國(guo)(guo)(guo)家和(he)地區。兩個(ge)海外(wai)公(gong)司(si)，多個(ge)國(guo)(guo)(guo)內子公(gong)司(si)，經營范(fan)圍涉及全玻璃真空(kong)集(ji)(ji)熱(re)管、太(tai)陽(yang)能熱(re)水器、光電等(deng)產(chan)品。縣太(tai)陽(yang)能經銷店開(kai)業(ye)(ye)于20xx年(nian)，一直秉(bing)承(cheng)著，“誠信、超(chao)越、持續成長”的(de)核心理念，遵循(xun)“為(wei)客戶創造有價(jia)值的(de)服(fu)務(wu)”的(de)營業(ye)(ye)方針。售后(hou)服(fu)務(wu)到位，贏得了顧客的(de)一致好評。

　　二、公司的相關規定

　　公司堅持以人為(wei)本的(de)策略，要求員工(gong)按時上班，時刻保(bao)持微(wei)笑的(de)服(fu)務，給(gei)予消(xiao)費者最滿意的(de)回(hui)答。同時耐心的(de)講解本產品給(gei)消(xiao)費者聽。完善(shan)好服(fu)務工(gong)作。公司擁有獨(du)特的(de)文化理(li)念分(fen)為(wei)三條：

　　（1）把清新(xin)自(zi)(zi)然融(rong)(rong)入生活(huo)公司之產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)理(li)念(nian)即：把清新(xin)自(zi)(zi)然融(rong)(rong)入。靠科技使品(pin)(pin)(pin)(pin)質更專業，以(yi)愛(ai)(ai)心使產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)更貼心，強調(diao)企業以(yi)尊重人性，關注環保、關愛(ai)(ai)生命為產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)根(gen)基，以(yi)發自(zi)(zi)內心的(de)真切關懷、樹立誠信服(fu)務之美譽，并通過建立標準化(hua)的(de)管理(li)和規(gui)范(fan)，創造一流的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，以(yi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)營(ying)造信用，以(yi)品(pin)(pin)(pin)(pin)質營(ying)建品(pin)(pin)(pin)(pin)牌。

　　（2）勇為人先(xian)、攀(pan)越顛峰。公(gong)司(si)之(zhi)企業精神即創辦到(dao)今天始終支撐我們共同發展的信念：勇為人先(xian)、攀(pan)越顛峰。這是(shi)公(gong)司(si)過去、現在和將來始終奉行的經營(ying)準則(ze)，也是(shi)公(gong)司(si)爭創行業先(xian)鋒所依托之(zhi)。

　　（3）健康、和諧(xie)、新生活(huo)(huo)，公司之(zhi)產品理(li)念“健康、和諧(xie)、新生活(huo)(huo)”，即(ji)強(qiang)調公司之(zhi)產品追求人(ren)類與自然的(de)和諧(xie)統(tong)一，追求健康生活(huo)(huo)的(de)高(gao)品位(wei)，強(qiang)化(hua)“北京冠(guan)馳(chi)”太(tai)陽能熱(re)水(shui)器(qi)時尚品位(wei)之(zhi)理(li)念。

　　三、實習部門簡介

　　本店(dian)擁(yong)有銷售(shou)人員5名(ming)，平(ping)均(jun)年(nian)(nian)齡為26歲(sui)左右(you)，是一(yi)支(zhi)(zhi)年(nian)(nian)輕化的(de)團隊小組。擁(yong)有高中(zhong)以上的(de)文化水(shui)平(ping)，是一(yi)支(zhi)(zhi)素(su)質較(jiao)好，業(ye)務能力(li)較(jiao)強的(de)，服(fu)務意識(shi)一(yi)流的(de)優秀銷售(shou)團隊。

　　工(gong)作(zuo)內容及作(zuo)業流程：

　　我所在(zai)的(de)(de)(de)(de)部門(men)(men)便是銷(xiao)(xiao)售部門(men)(men)，從事太陽能的(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)(xiao)和銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。工(gong)作的(de)(de)(de)(de)職(zhi)責是作為一名普(pu)通的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員，幫(bang)助銷(xiao)(xiao)售店里面(mian)的(de)(de)(de)(de)商品（太陽能）。我們部門(men)(men)是負責現場的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作；主動(dong)接待客人，帶客人按照(zhao)指(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售程序進行參觀，主動(dong)接聽電(dian)話，并做電(dian)話登(deng)記(ji)。做好(hao)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)跟進工(gong)作，定(ding)期與潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)溝通。自(zi)覺地(di)完成經理所分(fen)配的(de)(de)(de)(de)任(ren)務。

　　四、實習期間所獲得的經驗及感想

　　這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)踐讓(rang)我(wo)受益匪淺，感(gan)觸(chu)頗多哦，這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)踐首(shou)先我(wo)是抱著(zhu)(zhu)嘗試的(de)(de)(de)態度(du)去的(de)(de)(de)。在去之(zhi)前，我(wo)都(dou)心里(li)都(dou)沒底。因為自己這(zhe)個是第(di)一(yi)次(ci)參加類似(si)的(de)(de)(de)社會實(shi)(shi)踐活動(dong)。學(xue)校(xiao)讓(rang)我(wo)們參加這(zhe)個活動(dong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)就是為了讓(rang)我(wo)們更早(zao)的(de)(de)(de)了解社會，借(jie)此活動(dong)培養我(wo)們的(de)(de)(de)動(dong)手能(neng)力，將我(wo)們從書(shu)本上所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)理論知識和(he)(he)社會實(shi)(shi)踐相結合起來(lai)(lai)，不至(zhi)于(yu)所(suo)學(xue)和(he)(he)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作脫節，被(bei)社會淘汰(tai)。但是實(shi)(shi)習單(dan)位(wei)(wei)不同于(yu)學(xue)校(xiao)，單(dan)位(wei)(wei)和(he)(he)學(xue)校(xiao)有(you)著(zhu)(zhu)不同的(de)(de)(de)理念，和(he)(he)文化。兩者存在著(zhu)(zhu)一(yi)定的(de)(de)(de)差異。所(suo)以我(wo)懷(huai)著(zhu)(zhu)忐忑的(de)(de)(de)心情去了實(shi)(shi)習單(dan)位(wei)(wei)。

　　一(yi)個月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)中，我(wo)獲得了很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和知識，這些都是(shi)(shi)書本上未曾(ceng)提到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)太(tai)(tai)陽(yang)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷店，我(wo)知道(dao)(dao)了，太(tai)(tai)陽(yang)能(neng)熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作原理(li)，它擁有三個大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組成部分(fen)，一(yi)是(shi)(shi)集熱(re)(re)(re)器(qi)，二是(shi)(shi)保溫(wen)水(shui)(shui)箱(xiang)，三是(shi)(shi)連(lian)接(jie)管(guan)道(dao)(dao)。保溫(wen)水(shui)(shui)箱(xiang)顧名思義(yi)是(shi)(shi)用(yong)來(lai)保溫(wen)蓄水(shui)(shui)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，管(guan)道(dao)(dao)是(shi)(shi)連(lian)接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樞紐，較難理(li)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)集熱(re)(re)(re)器(qi)，所謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集熱(re)(re)(re)器(qi)就是(shi)(shi)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集熱(re)(re)(re)元件。其功(gong)能(neng)相當于店熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)器(qi)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電熱(re)(re)(re)管(guan)。和電熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)器(qi)，燃(ran)氣(qi)暖水(shui)(shui)器(qi)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，太(tai)(tai)陽(yang)能(neng)集熱(re)(re)(re)器(qi)利用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)太(tai)(tai)陽(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輻射暖量，故而加暖實(shi)踐只能(neng)在(zai)有太(tai)(tai)陽(yang)照射的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)白晝。我(wo)知道(dao)(dao)了太(tai)(tai)陽(yang)能(neng)熱(re)(re)(re)水(shui)(shui)器(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安裝(zhuang)技巧這些較專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識。

　　在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個月中(zhong)，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)名營(ying)銷(xiao)(xiao)員(yuan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深知銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難程度。以(yi)(yi)前(qian)作(zuo)為(wei)消費(fei)者看(kan)著(zhu)那(nei)些(xie)銷(xiao)(xiao)售員(yuan)，總是(shi)每(mei)天面帶(dai)著(zhu)微(wei)笑(xiao)，好(hao)像(xiang)根本沒有(you)(you)(you)(you)什么(me)不(bu)開(kai)心的(de)(de)(de)(de)(de)事，每(mei)天都是(shi)光鮮靚(jing)麗，很(hen)輕松的(de)(de)(de)(de)(de)樣子。而(er)且我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)也已(yi)經(jing)漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)習慣了(le)微(wei)笑(xiao)服務，如(ru)果(guo)(guo)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位營(ying)銷(xiao)(xiao)員(yuan)態(tai)度稍微(wei)不(bu)好(hao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就(jiu)(jiu)會(hui)(hui)發現并指責他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量。直到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)當上(shang)銷(xiao)(xiao)售員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，才(cai)(cai)發現原(yuan)來(lai)(lai)這(zhe)(zhe)工作(zuo)這(zhe)(zhe)么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)艱(jian)難，微(wei)笑(xiao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)(xia)沒有(you)(you)(you)(you)什么(me)，難就(jiu)(jiu)難在(zai)時(shi)時(shi)刻刻保持著(zhu)微(wei)笑(xiao)，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)心情，不(bu)能(neng)(neng)將自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)私人情緒(xu)帶(dai)到(dao)(dao)工作(zuo)中(zhong)來(lai)(lai)，這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個工作(zuo)者最起(qi)碼的(de)(de)(de)(de)(de)操守。而(er)對于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)確實費(fei)了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)勁才(cai)(cai)去(qu)適應過(guo)來(lai)(lai)。原(yuan)來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)為(wei)只(zhi)要(yao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)真(zhen)心的(de)(de)(de)(de)(de)付(fu)出(chu)，就(jiu)(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定能(neng)(neng)夠得到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)想要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)回報。后(hou)來(lai)(lai)在(zai)實踐(jian)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發現我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)錯(cuo)了(le)，而(er)其錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)離譜。有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)在(zai)銷(xiao)(xiao)售中(zhong)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)拼命的(de)(de)(de)(de)(de)像(xiang)顧客(ke)推銷(xiao)(xiao)產品時(shi)，顧客(ke)不(bu)僅充耳(er)不(bu)聞，還(huan)(huan)露出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)絲絲的(de)(de)(de)(de)(de)厭煩情緒(xu)。或者干脆就(jiu)(jiu)是(shi)掉頭就(jiu)(jiu)走(zou)根本不(bu)聽(ting)你(ni)在(zai)說些(xie)什么(me)，這(zhe)(zhe)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得自(zi)(zi)(zi)己(ji)很(hen)是(shi)失(shi)(shi)(shi)敗。因為(wei)這(zhe)(zhe)段說詞，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)是(shi)精(jing)心的(de)(de)(de)(de)(de)準備了(le)很(hen)多天，本來(lai)(lai)以(yi)(yi)為(wei)萬無一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)失(shi)(shi)(shi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定能(neng)(neng)夠讓(rang)顧客(ke)動心的(de)(de)(de)(de)(de)，可(ke)后(hou)來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發現自(zi)(zi)(zi)己(ji)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)太天真(zhen)了(le)。直到(dao)(dao)后(hou)來(lai)(lai)，經(jing)理(li)(li)和(he)(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)話(hua)(hua)，才(cai)(cai)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開(kai)始懂得了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)道理(li)(li)。經(jing)理(li)(li)說，這(zhe)(zhe)里(li)是(shi)社(she)會(hui)(hui)，是(shi)殘酷(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)，在(zai)這(zhe)(zhe)里(li)有(you)(you)(you)(you)著(zhu)社(she)會(hui)(hui)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)游(you)戲規則，在(zai)這(zhe)(zhe)里(li)并不(bu)是(shi)每(mei)個人的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)心付(fu)出(chu)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)(yi)得到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)想要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)收獲的(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)些(xie)人終(zhong)其一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)努力(li)都沒能(neng)(neng)得到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)想要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。當然了(le)，如(ru)果(guo)(guo)你(ni)不(bu)付(fu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)那(nei)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定得不(bu)到(dao)(dao)收獲的(de)(de)(de)(de)(de)。還(huan)(huan)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點很(hen)重(zhong)要(yao)，在(zai)學校的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)老師(shi)和(he)(he)同學們(men)可(ke)以(yi)(yi)原(yuan)諒你(ni)很(hen)多次，但是(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)，在(zai)社(she)會(hui)(hui)上(shang)，只(zhi)要(yao)你(ni)做(zuo)錯(cuo)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次，可(ke)能(neng)(neng)將失(shi)(shi)(shi)去(qu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切，可(ke)能(neng)(neng)不(bu)會(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)人原(yuan)諒你(ni)。因為(wei)這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)殘酷(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)。聽(ting)了(le)經(jing)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)回家(jia)想了(le)很(hen)久很(hen)久。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)才(cai)(cai)開(kai)始漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)懂得了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)道理(li)(li)，才(cai)(cai)開(kai)始真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)將這(zhe)(zhe)里(li)和(he)(he)學校區(qu)別開(kai)來(lai)(lai)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又成熟了(le)。

　　一(yi)(yi)個(ge)月的實(shi)習(xi)(xi)(xi)生(sheng)活(huo)，就(jiu)這樣的結束了(le)，現在(zai)回頭看(kan)看(kan)這一(yi)(yi)個(ge)與的實(shi)習(xi)(xi)(xi)生(sheng)活(huo)，在(zai)這期間有過(guo)辛酸(suan)，有過(guo)淚水，但也(ye)有過(guo)自己(ji)推銷出產(chan)品時的喜(xi)悅和激動。我(wo)從剛去的幾(ji)天，極度的不(bu)適應(ying)，整天搞的是(shi)，身(shen)心俱疲(pi)，到后(hou)來(lai)(lai)的慢慢適應(ying)，到最(zui)后(hou)來(lai)(lai)的有所成(cheng)績(ji)。雖(sui)然是(shi)短短的一(yi)(yi)個(ge)月，但在(zai)自己(ji)看(kan)來(lai)(lai)仿佛就(jiu)像過(guo)來(lai)(lai)好久好久一(yi)(yi)樣。和同事們打成(cheng)一(yi)(yi)片。學會(hui)了(le)在(zai)工(gong)作中(zhong)給自己(ji)找(zhao)點(dian)娛樂(le)。總之學會(hui)了(le)很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)，最(zui)主要的是(shi)閱歷的增長(chang)，和經(jing)驗(yan)的增長(chang)，這讓(rang)我(wo)以(yi)(yi)后(hou)的實(shi)習(xi)(xi)(xi)變得(de)輕松(song)很(hen)多(duo)，以(yi)(yi)后(hou)大(da)學出來(lai)(lai)參加(jia)工(gong)作也(ye)會(hui)變得(de)更加(jia)的順手(shou)。

　　五、給實習單位的贊美

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得學(xue)(xue)校讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)大(da)學(xue)(xue)生參(can)加(jia)(jia)(jia)暑(shu)假的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)活(huo)動(dong)是(shi)非常好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)件事。首(shou)先，在暑(shu)假的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)預先踏足社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，了(le)(le)(le)解將(jiang)來(lai)所(suo)要走(zou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)路大(da)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輪廓。更加(jia)(jia)(jia)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要借此活(huo)動(dong)培(pei)養出了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新性，也讓平時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論學(xue)(xue)習有付(fu)諸實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)。在暑(shu)期實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)活(huo)動(dong)當中(zhong)(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)接觸到一(yi)(yi)(yi)些與(yu)政(zheng)府(fu)、企業、公司和鄉鎮單位等打交(jiao)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒體，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)可以(yi)借此機(ji)(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)與(yu)他們(men)(men)(men)建立聯(lian)系。獲得向(xiang)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)推(tui)薦自(zi)(zi)己形象與(yu)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難得機(ji)(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，為(wei)未(wei)來(lai)創業建立良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)媒體關(guan)系。在平時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)學(xue)(xue)習中(zhong)(zhong)(zhong)大(da)家(jia)可以(yi)相互(hu)之間(jian)交(jiao)流(liu)溝通，這些交(jiao)流(liu)活(huo)動(dong)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)累計(ji)很多(duo)(duo)寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗。其次，社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)是(shi)一(yi)(yi)(yi)筆財富(fu)(fu)。有付(fu)出，就一(yi)(yi)(yi)定會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)有收(shou)獲。在社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)可以(yi)學(xue)(xue)到在書(shu)本中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)不到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，它讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開闊視野，了(le)(le)(le)解社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，深入生活(huo)。更何況參(can)加(jia)(jia)(jia)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程、閱歷本身就是(shi)一(yi)(yi)(yi)筆寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富(fu)(fu)。紙上(shang)得來(lai)終覺(jue)淺，投身實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)覓(mi)真(zhen)知"。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)相信(xin)，經過社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)磨練，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)大(da)家(jia)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)變得更加(jia)(jia)(jia)成熟、更加(jia)(jia)(jia)自(zi)(zi)信(xin)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)有理(li)(li)由相信(xin)，當代青年大(da)學(xue)(xue)生有實(shi)(shi)(shi)(shi)力承擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)起(qi)未(wei)來(lai)建設國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)任！學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)暑(shu)假實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)活(huo)動(dong)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)每個人(ren)都獲益匪淺。讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生道路上(shang)少走(zou)了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彎路。讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功，變得更加(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能，所(suo)以(yi)要感(gan)謝學(xue)(xue)校給了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這次社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)。同時(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還要感(gan)謝我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)所(suo)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)習單位，感(gan)謝單位給了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)機(ji)(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，雖然工作(zuo)(zuo)很苦很累，但痛(tong)并(bing)快(kuai)樂著。真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)在其中(zhong)(zhong)(zhong)學(xue)(xue)到了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，如人(ren)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)哲理(li)(li)等。

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