藥品售后服務協議書

　　在不斷進步的社(she)會(hui)中，協議(yi)(yi)的使用頻率呈上(shang)升(sheng)趨(qu)勢，簽(qian)訂(ding)協議(yi)(yi)能夠最大(da)程度的保障(zhang)自己的合法(fa)權利。那么(me)(me)協議(yi)(yi)怎么(me)(me)寫才能發(fa)揮它最大(da)的作用呢(ni)？以下是小編為(wei)大(da)家(jia)收集的藥品售后(hou)服務協議(yi)(yi)書(shu)，供大(da)家(jia)參考借(jie)鑒(jian)，希望可以幫(bang)助到有(you)需要的朋友。

藥品售后服務協議書1

　　甲方：

　　乙方：

　　為進一步做好______產(chan)品的售后服(fu)務工作，解除(chu)廣大經(jing)(jing)(jing)銷商在經(jing)(jing)(jing)營過程(cheng)中的后顧之憂，經(jing)(jing)(jing)雙(shuang)方(fang)協商，甲方(fang)同意授(shou)權乙方(fang)作為甲方(fang)在_______省________市_______市場（地區(qu)）的特約維修點，協議內容如下：

　　1、乙(yi)方(fang)作為(wei)甲方(fang)在上述市(shi)場（地區）的特約維修(xiu)點(dian)(dian)，全(quan)權負責甲方(fang)產品在該區域內(nei)的售后服務(wu)工(gong)作，具體(ti)為(wei)：負責該市(shi)場內(nei)所有售點(dian)(dian)的______產品的退換(huan)、維修(xiu)及技術咨詢等(deng)工(gong)作；

　　2、甲方根據售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)準和(he)配(pei)件(jian)發放標(biao)準，向乙(yi)方提供庫(ku)存保護和(he)部分常用配(pei)件(jian)，供乙(yi)方在銷售過程中為(wei)廣大顧客(ke)和(he)下線客(ke)戶進行(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時使(shi)用（附配(pei)件(jian)明細表，售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)標(biao)準）。

　　3、甲(jia)方(fang)為乙方(fang)提供維修(xiu)費用(yong)______元(yuan)/月，乙方(fang)必須(xu)按照甲(jia)方(fang)的(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)標準對客戶的(de)(de)`______產品(pin)進行維修(xiu)，如因違(wei)反服(fu)務(wu)標準導致客戶投訴(su)的(de)(de)，按50元(yuan)/例給予處罰。

　　4、乙(yi)方(fang)為(wei)顧客或(huo)客戶更(geng)換配件(jian)后，應將損壞的配件(jian)妥善保(bao)管，并定期向甲(jia)方(fang)進(jin)行以舊(jiu)換新，甲(jia)方(fang)將根據(ju)乙(yi)方(fang)交還的舊(jiu)配件(jian)品種及數量給予一(yi)對(dui)一(yi)等量換新。

　　5、乙(yi)方(fang)所更(geng)(geng)換的配件應符合甲方(fang)的更(geng)(geng)換要求，如(ru)超出甲方(fang)的更(geng)(geng)換標(biao)準而更(geng)(geng)換者，其配件費用由乙(yi)方(fang)自(zi)行承(cheng)擔。

　　6、每個銷售年度結束或(huo)雙方合(he)作協議(yi)中止時，乙方應將(jiang)甲方所(suo)提(ti)供的周轉配件(jian)全(quan)部無償返(fan)還甲方，如出(chu)現短(duan)缺(que)，將(jiang)按甲方出(chu)廠價將(jiang)短(duan)缺(que)部分補足。

　　7、下一銷(xiao)售(shou)年度開始(shi)時(shi)，甲方(fang)將按乙方(fang)銷(xiao)售(shou)需求重新進行配件鋪底工作。

　　8、本(ben)協(xie)議(yi)一(yi)式二份，雙方(fang)簽字蓋章(zhang)生效，協(xie)議(yi)有(you)效期至年月止。

　　9、未盡事宜由雙方協商(shang)解決。

　　甲方：______照明有限公(gong)司

　　乙方：

　　代表：

　　代表：

　　日期：

　　日期：

藥品售后服務協議書2

　　甲方：____________有限責任公(gong)司

　　乙方：________________________

　　本著__________________________的(de)經(jing)營理念(nian)，為共同開拓市(shi)場，做好____________產品(pin)的(de)售(shou)后服(fu)務工作(zuo)，乙(yi)方(fang)在經(jing)銷____________產品(pin)時，必須承擔(dan)售(shou)后服(fu)務工作(zuo)，經(jing)雙方(fang)協商(shang)，就____________產品(pin)在乙(yi)方(fang)經(jing)銷區域內的(de)售(shou)后服(fu)務達成以下協議：

　　第一條甲方(fang)的責任與權利

　　1．積極配合乙方(fang)開展(zhan)售后服務、維修工作及執(zhi)行當地職務的(de)有關規定。

　　2．負責為(wei)乙(yi)方培訓維(wei)修技(ji)術(shu)人員。

　　3．向乙方(fang)及時準(zhun)確地提供新(xin)產品維(wei)修技術資料。

　　4．甲(jia)方售(shou)后服(fu)務中心定(ding)期和(he)不(bu)定(ding)期對乙方的服(fu)務質量和(he)執行協議情況(kuang)進行檢查。

　　第二(er)條乙(yi)方(fang)的責(ze)任與權(quan)利

　　1．必須設(she)立____________產品售后服務機(ji)構(gou)，配備足夠數量的合格維修人員、設(she)備及服務場(chang)地。

　　2．明確維修(xiu)(xiu)負(fu)責人和專(zhuan)職維修(xiu)(xiu)人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3．乙(yi)方必須(xu)為所轄(xia)區域內的____________產品提供售(shou)前、售(shou)中及售(shou)后服務，不得以任何借口推諉。

　　4．不(bu)得擅自改變產(chan)品原設計和擅自改變__________，若有因(yin)擅自改造所(suo)引(yin)起的產(chan)品故障和事故，其(qi)造成的一切后果自負。

　　5．若出現產品重大故障(zhang)和發生事故時，應迅速(su)通(tong)知甲方并協助甲方進行調查(cha)和技術鑒定。

　　6．接(jie)受甲方(fang)的指導與監督，每月(yue)的維(wei)修質量信息反饋(kui)單于________日前送回或(huo)傳(chuan)真至甲方(fang)售后服務(wu)中心。

　　7．接受甲(jia)方的維修指(zhi)令并按時、按質、按量完成任務。

　　8．乙方維修點積極(ji)展開用(yong)戶回(hui)訪活動(dong)，回(hui)訪量(liang)(liang)不得低于當(dang)月維修數(shu)量(liang)(liang)的____％。

　　第三條保修范圍

　　1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保(bao)修(xiu)一年，對個別地(di)方需延長保(bao)修(xiu)期的'，必(bi)須經甲方批(pi)準(zhun)方可(ke)。

　　2．對保修期(qi)內的因(yin)用戶自身原因(yin)造(zao)成的產品故(gu)障和(he)事故(gu)，乙方按(an)甲方規(gui)定費用標準收取工本費。

　　3．在保修期外，乙方必須嚴格按(an)甲方所規定的(de)有(you)關收(shou)費標準(zhun)收(shou)費。

　　4．其他事宜，均按當地服務(wu)有關條款執行。

　　第四條服務要求

　　1．乙(yi)方(fang)必(bi)須為用(yong)戶提供(gong)上門服務(wu)，做(zuo)到(dao)市區叫修(xiu)(xiu)后________小(xiao)時(shi)提供(gong)上門維修(xiu)(xiu)，郊(jiao)縣叫修(xiu)(xiu)后________小(xiao)時(shi)提供(gong)上門維修(xiu)(xiu)。

　　2．乙方為(wei)用戶(hu)提供維(wei)(wei)(wei)修服務時，必須統一填寫維(wei)(wei)(wei)修單，維(wei)(wei)(wei)修完畢后由用戶(hu)簽名。

　　3．乙方(fang)必須(xu)嚴格(ge)執行(xing)甲方(fang)制定的(de)售后服務管理制度。

　　第五條維修費用的標(biao)準

　　1．所有__________產(chan)品均按年銷售_____產(chan)品實際結(jie)算金額(e)的(de)____％返回，作為維修費(fei)用。

　　2．__________產(chan)品（包(bao)括電(dian)熱水器）每臺在(zai)保修期(qi)內，無論大、中小均(jun)按(an)______________元(yuan)計，如(ru)為用戶提供上(shang)門服務(wu)，無論遠近均(jun)按(an)______________元(yuan)計。

　　第六(liu)條(tiao)產品維修配(pei)件(jian)的(de)鋪底與發放

　　1．灶具配件都必須購買，費用由乙(yi)方承擔，不能(neng)以舊(jiu)換(huan)新(xin)。

　　2．熱水器(qi)、煙機維修(xiu)配(pei)件(jian)按(an)(an)該(gai)經銷(xiao)商(shang)____個月銷(xiao)量的____％鋪底，以(yi)后(hou)所需都必須以(yi)舊換新，無舊配(pei)件(jian)返回，由乙方按(an)(an)成本價購買(mai)。

　　3．__________配(pei)件以舊換新(xin)。

　　4．__________在____元以下的(de)配(pei)件免費提供。

　　甲方：____________有限責(ze)任公司

　　乙方：________________________

藥品售后服務協議書3

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙(yi)(yi)雙方根據《民法典(dian)》及有關規定，本著平(ping)等互利、真(zhen)誠合作、共同(tong)發展的(de)原則，為共同(tong)開拓市(shi)場(chang)，做好________牌產品(pin)的(de)售(shou)后(hou)服務工作，乙(yi)(yi)方在(zai)經銷(xiao)甲方產品(pin)的(de)同(tong)時承擔售(shou)后(hou)服務工作。經雙方協商，就________牌產品(pin)在(zai)乙(yi)(yi)方經銷(xiao)區域內的(de)售(shou)后(hou)服務達成(cheng)以下協議：

　　一(yi)、甲(jia)方的(de)責(ze)任與(yu)權利

　　1、負(fu)責為乙(yi)(yi)方(fang)（培訓期間的(de)路費(fei)由乙(yi)(yi)方(fang)承擔(dan)，食宿由甲方(fang)提供(gong)），為乙(yi)(yi)方(fang)提供(gong)產(chan)品的(de)維修配(pei)件及相關技術資料。

　　2、制訂并(bing)提供(gong)《維修收費標(biao)準》給乙方。

　　3、對(dui)乙方(fang)(fang)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量不(bu)定期進(jin)行檢(jian)查。若乙方(fang)(fang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量無法達到甲(jia)方(fang)(fang)要求時，甲(jia)方(fang)(fang)可要求乙方(fang)(fang)更換售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員或拒絕支(zhi)付維修費用。

　　4、對乙方(fang)不(bu)能維修(xiu)(xiu)的產品，甲方(fang)應提供(gong)技術(shu)協助乙方(fang)維修(xiu)(xiu)。

　　二、乙方的責任(ren)和(he)義務(wu)

　　1、必須設(she)立________產品售(shou)后服務(wu)機構，配備(bei)合格維(wei)修(xiu)人員、設(she)備(bei)及服務(wu)場地(di)。

　　2、明確(que)維修負責人和專(zhuan)職維修人員(yuan)，同(tong)時提供售后服務地址及咨詢(xun)電(dian)話給甲方，若有變(bian)更應提前十天通知(zhi)甲方。

　　3、乙方必須為經銷(xiao)(xiao)區(qu)域內(nei)的________牌(pai)產(chan)品提供維(wei)修(xiu)服務，對于經銷(xiao)(xiao)區(qu)域內(nei)非乙方銷(xiao)(xiao)售的________牌(pai)產(chan)品不(bu)得拒(ju)絕提供維(wei)修(xiu)服務。對于特(te)殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

　　4、接受甲方的(de)指導與(yu)監督，按甲方提供(gong)的(de)《售后維(wei)修月報表》格式(shi)及(ji)時、詳細地記錄維(wei)修信(xin)息，并在次(ci)月三日內傳真給甲方。

　　三、維修(xiu)費用的結算

　　1、甲方(fang)依據乙(yi)方(fang)季度回款額的(de)____%作為乙(yi)方(fang)的(de)季度專項維(wei)修(xiu)費用，甲方(fang)每(mei)月統計(ji)一(yi)次，逐月累計(ji)，每(mei)季度結算。季度結算時，如乙(yi)方(fang)季度實際維(wei)修(xiu)費用超(chao)出季度回款額的(de)____%，乙(yi)方(fang)應該在(zai)當季度將(jiang)超(chao)出部分支付給甲方(fang)。反之，則移至(zhi)下(xia)季度，年終余額可移至(zhi)下(xia)一(yi)年度，不作為貨款抵扣。

　　2、此費用(yong)專(zhuan)用(yong)于乙(yi)方維修物料的(de)領用(yong)及其它維修所(suo)需(xu)的(de)費用(yong)。

　　3、所有的維修(xiu)物料(liao)均由(you)甲(jia)方明(ming)確收費標準(zhun)，乙方領(ling)用維修(xiu)配件(jian)時，額度(du)在其季度(du)回款的____%內，可直接供給，超出部分甲(jia)方按(an)維修(xiu)物料(liao)收費標準(zhun)向乙方收取相應超額費用。

　　4、如(ru)甲乙(yi)雙(shuang)方(fang)的經(jing)營(ying)合同終止時，乙(yi)方(fang)的售(shou)(shou)后(hou)服務義務（期限為產品(pin)銷售(shou)(shou)之日起(qi)一年內(nei)）仍然(ran)存(cun)續的。乙(yi)方(fang)可以(yi)將售(shou)(shou)后(hou)服務的義務轉給甲方(fang)，同時雙(shuang)方(fang)應結清相應的維修費(fei)用。

　　四、維修配件的申領及(ji)退換

　　1、為(wei)避(bi)免配件(jian)供應不(bu)及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領(ling)用配件(jian)，常用配件(jian)應建立(li)庫存(cun)。

　　2、乙方每月可填寫《維修配(pei)件(jian)(jian)備(bei)料(liao)》單(dan)(dan)向(xiang)甲(jia)方申領配(pei)件(jian)(jian)，甲(jia)方依此單(dan)(dan)向(xiang)乙方隨貨發配(pei)件(jian)(jian)，對于(yu)加急(ji)配(pei)件(jian)(jian)（如EMS，火車(che)快件(jian)(jian)、空運(yun)）所產生的運(yun)輸差價由乙方承(cheng)擔。

　　3、乙方(fang)(fang)(fang)每月所領用的配件按甲(jia)方(fang)(fang)(fang)制(zhi)定的《維修(xiu)收費(fei)標準》收費(fei)，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)每月統(tong)計后(hou)與乙方(fang)(fang)(fang)核(he)對。

　　五(wu)、退貨(huo)的(de)規定(ding)和程序

　　1、甲方(fang)為(wei)乙(yi)方(fang)提供一年的(de)保修服務（時間從產品銷售給顧客(ke)之日起(qi)計算），不提供退貨服務，乙(yi)方(fang)對消費者附加的(de)承(cheng)諾由乙(yi)方(fang)自行兌現。

　　2、乙方(fang)(fang)在(zai)收到貨(huo)(huo)物后的(de)(de)七日內(nei)，應及(ji)時對(dui)產(chan)品(pin)進行驗(yan)收，發現非運輸(shu)過(guo)程中造成(cheng)的(de)(de)損(sun)壞(huai)（不(bu)(bu)(bu)包括(kuo)包裝破損(sun)，產(chan)品(pin)淋濕等）或存在(zai)質量問題的(de)(de)，屬(shu)開箱(xiang)(xiang)不(bu)(bu)(bu)良。開箱(xiang)(xiang)不(bu)(bu)(bu)良的(de)(de)產(chan)品(pin)乙方(fang)(fang)應先進行維(wei)修（維(wei)修費用由甲方(fang)(fang)承(cheng)(cheng)擔），維(wei)修不(bu)(bu)(bu)了的(de)(de)，經(jing)甲方(fang)(fang)確認，可以申(shen)請退貨(huo)(huo)，運費由甲方(fang)(fang)承(cheng)(cheng)擔。

　　3、乙(yi)方(fang)(fang)(fang)將甲(jia)方(fang)(fang)(fang)的`產(chan)品銷售(shou)給顧客后的十五日內(nei)（銷售(shou)日期以產(chan)品回執(zhi)單和銷售(shou)發(fa)票為準(zhun)），產(chan)品出現質(zhi)量(liang)問(wen)題的，屬品質(zhi)不(bu)良。品質(zhi)不(bu)良的產(chan)品，乙(yi)方(fang)(fang)(fang)應(ying)先進(jin)行維(wei)(wei)修（維(wei)(wei)修費用由甲(jia)方(fang)(fang)(fang)承(cheng)擔(dan)），維(wei)(wei)修不(bu)了(le)的，經甲(jia)方(fang)(fang)(fang)確認，也可以申(shen)請退貨，運費由甲(jia)方(fang)(fang)(fang)承(cheng)擔(dan)。

　　4、除(chu)上(shang)述(shu)開箱不良或(huo)品(pin)質不良的(de)情況外，在保修(xiu)期內的(de)所(suo)有退貨(huo)或(huo)返(fan)修(xiu)貨(huo)的(de)返(fan)回運費(fei)、產品(pin)翻新配件費(fei)均由乙方(fang)(fang)承擔，并從乙方(fang)(fang)專項維修(xiu)費(fei)用中(zhong)扣(kou)除(chu)。產品(pin)修(xiu)理完畢后返(fan)回乙方(fang)(fang)的(de)運費(fei)由甲方(fang)(fang)承擔。

　　5、乙(yi)方在保修期外的所有退貨(huo)或返修貨(huo)的往返運(yun)費、產品翻新配件費均由乙(yi)方承擔，并(bing)從乙(yi)方專項維修費用中(zhong)扣除。

　　6、乙方(fang)遇(yu)特殊情況(kuang)需返(fan)修(xiu)或退貨(huo)時，乙方(fang)應先向甲方(fang)書面(mian)申請并附上詳細清單，經甲方(fang)準(zhun)許后方(fang)可(ke)。對于(yu)未經甲方(fang)準(zhun)許的退貨(huo)（含(han)返(fan)修(xiu)），甲方(fang)可(ke)拒收，此退貨(huo)所(suo)造成的損失由乙方(fang)自行承擔(dan)。

　　7、乙(yi)(yi)方(fang)(fang)所有(you)返甲(jia)方(fang)(fang)的(de)貨(huo)物(wu)，應包裝(zhuang)完整，并(bing)保持貨(huo)物(wu)的(de)整潔；對(dui)于零亂(luan)不(bu)堪、配件殘(can)缺不(bu)全的(de)貨(huo)物(wu)甲(jia)方(fang)(fang)可(ke)拒(ju)收。乙(yi)(yi)方(fang)(fang)未提供(gong)退(tui)(tui)貨(huo)清單或退(tui)(tui)貨(huo)清單不(bu)詳(xiang)時(shi)，退(tui)(tui)貨(huo)數量按甲(jia)方(fang)(fang)實收數為準。

　　六(liu)、本合(he)同有效(xiao)期

　　自______年(nian)______月______日(ri)至(zhi)______年(nian)______月______日(ri)止，有效期(qi)滿另行簽訂。

　　七(qi)、解決爭議的(de)方式

　　在合同有效期(qi)內如有爭議時(shi)，雙方協(xie)(xie)商解決(jue)，可增補(bu)協(xie)(xie)議；經協(xie)(xie)商不成(cheng)，可提請(qing)廈門市(shi)人民(min)法院(yuan)訴(su)訟解決(jue)。

　　八、本(ben)協議一式(shi)貳份(fen)(fen)，雙(shuang)方各執壹份(fen)(fen)，從雙(shuang)方簽字(zi)蓋章后生效。

　　甲方(fang)單(dan)位（章）：________

　　乙方單(dan)位（章(zhang)）：______

　　代表人：________________

　　代表人：______________

　　日(ri)期：__________________

　　日期：________________

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