創(chuang)業老手的(de)創(chuang)業管理技能

　　一、實際上，創業企業并非無管理，而是需要更創新的管理。

　　忙著找錢，忙著做產品(pin)……創業型企業在誕生(sheng)伊(yi)始總有那(nei)么多十萬火(huo)急的難題要(yao)處理。不先活(huo)下來何談(tan)日后發展？于是，管理被(bei)認為(wei)是后續(xu)日程之(zhi)事，推(tui)(tui)遲(chi)、再推(tui)(tui)遲(chi)。

　　但(dan)事實上(shang)，根據美國鄧白氏(shi)國際信息咨(zi)詢有(you)限公司連續(xu)多年對小企(qi)(qi)業(ye)的調(diao)查發(fa)現：管(guan)(guan)理(li)(li)問題是造(zao)成經營失(shi)敗的首要原(yuan)因。而小企(qi)(qi)業(ye)在發(fa)展過程(cheng)中要克服的最大障礙，正是缺乏管(guan)(guan)理(li)(li)能力和技(ji)巧，以及各(ge)種各(ge)樣的管(guan)(guan)理(li)(li)不當。

　　與成熟(shu)企(qi)業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)不(bu)同(tong)，創(chuang)業(ye)者(zhe)更(geng)多(duo)時候(hou)面(mian)對的(de)(de)是不(bu)確定性問題，需要(yao)(yao)從(cong)不(bu)確定性中(zhong)把握機會。大公司更(geng)多(duo)是用資(zi)源換(huan)資(zi)源，采(cai)用流程(cheng)化管(guan)理(li)(li)，而(er)創(chuang)業(ye)企(qi)業(ye)，要(yao)(yao)的(de)(de)則是扁平化、靈活和速(su)度(du)，“尤(you)其在(zai)今天的(de)(de)信息社會，更(geng)多(duo)要(yao)(yao)強(qiang)調的(de)(de)是創(chuang)新和速(su)度(du)。社會變化要(yao)(yao)求管(guan)理(li)(li)模式創(chuang)新，這對創(chuang)業(ye)型企(qi)業(ye)而(er)言，更(geng)為突出。”南開大學商(shang)學院創(chuang)業(ye)管(guan)理(li)(li)研究中(zhong)心主任張玉利教授對《中(zhong)外管(guan)理(li)(li)》說(shuo)。看來創(chuang)業(ye)中(zhong)，不(bu)但(dan)很需要(yao)(yao)管(guan)理(li)(li)，而(er)且需要(yao)(yao)獨(du)特性的(de)(de)管(guan)理(li)(li)。

　　二、看似不能管理的創業管理

　　也許讓人(ren)驚訝，計劃、組織、領導、控制，這種大(da)企(qi)(qi)業通(tong)行的(de)職能管理(li)，以(yi)及穩定性連續生產的(de)專業化管理(li)，新(xin)創(chuang)(chuang)建(jian)企(qi)(qi)業絕不能照搬，否則必死(si)無疑(yi)。而(er)之(zhi)所以(yi)如此，是(shi)因(yin)為(wei)通(tong)常(chang)(chang)情(qing)況下(xia)，在(zai)創(chuang)(chuang)業型(xing)企(qi)(qi)業誕生之(zhi)初，是(shi)很難有一套完整的(de)控制系(xi)統的(de)，而(er)且事實上，也必須沒有。因(yin)為(wei)控制系(xi)統的(de)建(jian)立自(zi)然會加大(da)成本，創(chuang)(chuang)業企(qi)(qi)業通(tong)常(chang)(chang)很難承受(shou)。而(er)更重要的(de)是(shi)，控制系(xi)統會降低(di)效率，讓企(qi)(qi)業失去活(huo)力(li)。而(er)這正是(shi)創(chuang)(chuang)業企(qi)(qi)業最初最為(wei)關鍵(jian)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。

　　但是(shi)(shi)，企業總是(shi)(shi)需要掌控(kong)的(de)，怎么辦？用信任關系來代替控(kong)制系統。這(zhe)種(zhong)信任或者(zhe)(zhe)來自(zi)血緣(yuan)關系，或者(zhe)(zhe)要靠創業者(zhe)(zhe)發揮個人魅力來在團隊之中建立。

　　同樣的(de)(de)，和(he)成熟企業更該(gai)鼓勵(li)授權相反，創(chuang)業企業反而并不適合(he)盡(jin)快授權，“因(yin)為在沒(mei)有(you)控制系統的(de)(de)情況下，授權容易導致失控，甚至導致創(chuang)業失敗。”張(zhang)玉利說。在他看來，也正因(yin)此，建(jian)立一種基于團隊(dui)的(de)(de)工作方式，對創(chuang)業企業來說至關重要。這也是為什(shen)么相比(bi)(bi)個人(ren)(ren)創(chuang)業而言，團隊(dui)創(chuang)業成功的(de)(de)可能性要高很多(duo)的(de)(de)原因(yin)。因(yin)為團隊(dui)創(chuang)業能夠(gou)整(zheng)合(he)資源(yuan)，包括(kuo)信(xin)息的(de)(de)獲取，而且團隊(dui)當中的(de)(de)資源(yuan)和(he)技(ji)能可以(yi)產生互補(bu)的(de)(de)作用(yong)。比(bi)(bi)如：創(chuang)業團隊(dui)中有(you)人(ren)(ren)擅(shan)(shan)長(chang)技(ji)術，有(you)人(ren)(ren)擅(shan)(shan)長(chang)市(shi)場，二者結合(he)往往能給企業帶來強大的(de)(de)競(jing)爭(zheng)力。

　　看上去(qu)似乎(hu)是個悖論，當創(chuang)(chuang)(chuang)業企業發展(zhan)到一(yi)定階段，又必須進行管理(li)(li)(li)的規范化(hua)。“很多公司為什么會(hui)死(si)掉？他把大量的事務當成(cheng)(cheng)例外(wai)來(lai)管理(li)(li)(li)。”張玉利說。他認(ren)為，創(chuang)(chuang)(chuang)業型企業的一(yi)個最常見問(wen)題莫過于老板(ban)成(cheng)(cheng)了“一(yi)支筆(bi)”。任何(he)決策都要他一(yi)個人簽字(zi)，曾(ceng)經作為推動企業創(chuang)(chuang)(chuang)業和(he)發展(zhan)動力的創(chuang)(chuang)(chuang)始人，最后往(wang)(wang)往(wang)(wang)變(bian)成(cheng)(cheng)阻礙(ai)(ai)企業發展(zhan)的障礙(ai)(ai)。往(wang)(wang)往(wang)(wang)成(cheng)(cheng)也蕭(xiao)何(he)，敗也簫何(he)。因此(ci)，如何(he)針對(dui)新創(chuang)(chuang)(chuang)企業建立成(cheng)(cheng)本低廉、具有靈活性而且有效(xiao)的控制系統，就成(cheng)(cheng)為創(chuang)(chuang)(chuang)業企業特別(bie)需要關注的管理(li)(li)(li)問(wen)題。

　　三、“老手”創業的利弊

　　創(chuang)業的那(nei)種(zhong)(zhong)痛并快樂著的魅力(li)，常常無(wu)可阻擋。不(bu)少創(chuang)業者在經歷(li)了(le)一(yi)(yi)次創(chuang)業之后，往往身不(bu)由己地傾注(zhu)到(dao)又(you)一(yi)(yi)次創(chuang)業中。這些人的優勢(shi)自不(bu)必說，首先他已(yi)經擁(yong)有了(le)聲(sheng)譽，這種(zhong)(zhong)聲(sheng)譽可能建立在無(wu)形(xing)資產的基礎上，比(bi)如：對市(shi)場的了(le)解，以及社會網(wang)絡等。這顯(xian)然更有助于其進行(xing)融資，以及雇用到(dao)熟練員工。而因為已(yi)經有了(le)比(bi)較強(qiang)的外(wai)部(bu)網(wang)絡關(guan)系，這種(zhong)(zhong)創(chuang)業老(lao)手發現和識別(bie)機(ji)會的能力(li)通常也(ye)更強(qiang)。當被問(wen)到(dao)那(nei)種(zhong)(zhong)從(cong)一(yi)(yi)個創(chuang)業團隊分(fen)離出來，又(you)自己開始新創(chuang)業的人，是不(bu)是在吸引(yin)風投(tou)上會加分(fen)時(shi)，乾龍創(chuang)業投(tou)資基金創(chuang)始合伙人查立直(zhi)白(bai)地反問(wen)：“為什么不(bu)？”

　　“簡單地說，創業(ye)過程其(qi)實就是(shi)兩大部分，一個是(shi)機會(hui)識(shi)別(bie)，一個是(shi)機會(hui)開發。”張玉利說，“有關的(de)調查發現，70%以上的(de)創業(ye)機會(hui)其(qi)實是(shi)以前工(gong)作的(de)一種改進和改善(shan)，大多數創業(ye)者(zhe)是(shi)在做別(bie)人也在做，但他們(men)能做得更好的(de)事情(qing)。”

　　不過，與此同(tong)時，“創業老手”的(de)劣勢也同(tong)樣明顯。

　　“這(zhe)類創(chuang)業(ye)者可(ke)能(neng)會對以(yi)前模式的(de)依賴(lai)比較大，他可(ke)能(neng)會盲目的(de)堅持自己先(xian)前的(de)行為方式。反過來就可(ke)能(neng)難(nan)以(yi)適應新(xin)的(de).機會和(he)環境的(de)變化。”張玉利認為，這(zhe)個問題的(de)關鍵其(qi)實在于，創(chuang)業(ye)者對創(chuang)業(ye)企業(ye)的(de)內在特點(dian)和(he)獨特性(xing)把握(wo)不好。越(yue)是(shi)經歷(li)過多次創(chuang)業(ye)的(de)人，越(yue)可(ke)能(neng)對過去經驗(yan)的(de)依賴(lai)更(geng)強。

　　張玉利進一(yi)(yi)(yi)步解釋說：一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)很(hen)重要的(de)(de)原因是(shi)(shi)，和(he)一(yi)(yi)(yi)般規律型的(de)(de)學(xue)習不同(tong)，創(chuang)業者一(yi)(yi)(yi)般是(shi)(shi)通過一(yi)(yi)(yi)件(jian)一(yi)(yi)(yi)件(jian)事來學(xue)習的(de)(de)，更多是(shi)(shi)行到知的(de)(de)過程。這種學(xue)習其實具有(you)很(hen)大的(de)(de)隨機(ji)性。正如一(yi)(yi)(yi)位達人所(suo)說，你生第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)漂亮孩子需要懷胎(tai)10個(ge)(ge)月(yue)(yue)，并不意味著生第(di)二個(ge)(ge)就只要1個(ge)(ge)月(yue)(yue)就可以了。此前的(de)(de)創(chuang)業經歷(li)一(yi)(yi)(yi)定(ding)有(you)助于新一(yi)(yi)(yi)次創(chuang)業，但并不是(shi)(shi)完全的(de)(de)復制。

　　四、從創業經歷到創業技能

　　也正(zheng)因(yin)此，使得大多(duo)數創業者經過挫折之(zhi)后依然還會碰壁(bi)，而(er)只有多(duo)次碰壁(bi)之(zhi)后，才可能(neng)把(ba)它(ta)積累成(cheng)一(yi)種知識、變(bian)成(cheng)一(yi)種技(ji)能(neng)。“這里本質(zhi)上涉及的是創業經歷和經驗怎(zen)么轉換成(cheng)創業技(ji)能(neng)的過程。”張(zhang)玉利說。

　　不過(guo)，這個從創(chuang)業(ye)(ye)經歷到(dao)創(chuang)業(ye)(ye)技能的(de)(de)轉(zhuan)換(huan)過(guo)程并不容易。沒有創(chuang)過(guo)業(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)，很難體會到(dao)創(chuang)業(ye)(ye)者那種巨大(da)的(de)(de)生存壓(ya)力。現金流往(wang)往(wang)成為(wei)創(chuang)業(ye)(ye)者的(de)(de)首要關注(zhu)點。許(xu)多創(chuang)業(ye)(ye)者也許(xu)開始有很多好的(de)(de)想法，但一旦進(jin)入戰場(chang)，現金流的(de)(de)壓(ya)力常(chang)常(chang)使(shi)大(da)家更關注(zhu)銷(xiao)售、關注(zhu)行動(dong)，系統(tong)的(de)(de)調查研(yan)究和群(qun)體的(de)(de)決(jue)策機制(zhi)可能會變得缺乏(fa)，這也阻礙了他從過(guo)去的(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)經歷向創(chuang)業(ye)(ye)技能的(de)(de)轉(zhuan)換(huan)。

　　所以(yi)，在(zai)看待創(chuang)業型企(qi)業時(shi)，需(xu)要把(ba)創(chuang)業初期企(qi)業的(de)獨(du)特性(xing)挖掘出(chu)來，然(ran)后去(qu)看他的(de)一(yi)些獨(du)特的(de)管(guan)理問題(ti)。而這(zhe)些管(guan)理問題(ti)的(de)解決，其實就是(shi)對傳統(tong)管(guan)理的(de)創(chuang)新(xin)。“比(bi)如說(shuo)(shuo)一(yi)半的(de)工作有計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)，一(yi)半的(de)工作是(shi)沒有計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)，計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)跟不(bu)上變化，這(zhe)是(shi)時(shi)代客觀存在(zai)的(de)問題(ti)。但并不(bu)能說(shuo)(shuo)這(zhe)個社會不(bu)需(xu)要計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)，反而越是(shi)變化快(kuai)越需(xu)要計(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)。創(chuang)業企(qi)業在(zai)創(chuang)新(xin)、快(kuai)速行動，以(yi)及風(feng)險(xian)承(cheng)擔上比(bi)大公司做得更好(hao)，就可(ke)能探索新(xin)型社會管(guan)理模(mo)式的(de)變化。”張玉利總結說(shuo)(shuo)。

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