花店創業計劃書

　　日(ri)子如同白駒過(guo)隙，不(bu)(bu)經意間，成(cheng)績已屬于過(guo)去，新一輪的(de)(de)工作即(ji)將來臨，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。想學習擬定計劃卻不(bu)(bu)知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的(de)(de)花(hua)店創業(ye)計劃書，供大家參考借鑒，希望(wang)可以幫助到(dao)有需要的(de)(de)朋友。

花店創業計劃書1

　　一、項目背景

　　千(qian)(qian)姿百態的(de)花(hua)兒述(shu)說著千(qian)(qian)言萬語，每一(yi)句(ju)都述(shu)說著"美好"，特別是(shi)(shi)現在。隨著人們(men)的(de)生(sheng)活水平不(bu)斷地進步，生(sheng)活質量不(bu)斷地提高和對生(sheng)活的(de)追求。鮮花(hua)已經是(shi)(shi)人們(men)生(sheng)活不(bu)可(ke)缺少的(de)點綴!花(hua)卉消(xiao)費近些(xie)年來(lai)呈越來(lai)越旺的(de)趨勢(shi)，除了花(hua)卉本身(shen)所具(ju)俏麗姿容，讓(rang)人們(men)賞心悅(yue)目，美化(hua)家居等功效外，它還(huan)可(ke)以開發人們(men)的(de)想象力，使人們(men)在相互交流時更含(han)蓄，更有品位(wei)。

　　這(zhe)樣我們(men)創辦網(wang)上校園花店以鮮花專遞為市(shi)場(chang)切(qie)入點，兼顧網(wang)站長(chang)期市(shi)場(chang)占有(you)率和短(duan)期資金回報率以搶(qiang)占市(shi)場(chang)，以滿足個性消費為主(zhu)題，以鮮花為試點帶動(dong)其他(ta)產品(pin)，最終能形成具有(you)"xxx花店"品(pin)牌優勢的(de)市(shi)場(chang)。是十分(fen)可(ke)行的(de)。

　　二、公司項目策化

　　1、提供鮮明，公(gong)司使命有效，暢通的(de)(de)(de)銷售(shou)渠(qu)道，提供產品服(fu)務為根本(ben)，促進鮮花(hua)市(shi)場的(de)(de)(de)大(da)發展(zhan)。我們的(de)(de)(de)青鳥將成為一個(ge)可愛的(de)(de)(de)信使，把(ba)祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生(sheng)活環境

　　2、公司目標

　　立(li)足地(di)大，服務武漢，輻射華中(zhong)。創建網(wang)上(shang)花店一流(liu)的(de)公司(si)。本(ben)公司(si)將用(yong)一年的(de)時間在武漢的(de)消費者中(zhong)建立(li)起(qi)一定的(de)知名度，并努力實現收支平衡。在投入(ru)期僅選(xuan)擇網(wang)站(zhan)總站(zhan)所在地(di)質大學西校(xiao)區作為試點市(shi)場(chang)，該區市(shi)場(chang)容量在3000人以(yi)(yi)上(shang)，較(jiao)有(you)代表(biao)性(xing)，試點時間為一個半月。當模式成功后，以(yi)(yi)asp的(de)形(xing)式在分站(zhan)推廣。經過3到6個月的(de)運營后再擴張到其余的(de)市(shi)場(chang)

　　三、經營環境與客戶分析

　　1、行業分析

　　"xxx花店"網站(zhan)(zhan)是由(you)在(zai)校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)推出的(de)面向650萬(wan)在(zai)校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)的(de)垂(chui)直網站(zhan)(zhan)，因此(ci)目(mu)標消(xiao)費者定位為在(zai)校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)。該網站(zhan)(zhan)除武漢地質(zhi)大(da)(da)(da)學(xue)的(de)總站(zhan)(zhan)外，在(zai)湖北(bei)各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)設有(you)分(fen)站(zhan)(zhan)，因此(ci)，暫定的(de)目(mu)標消(xiao)費群以(yi)湖北(bei)各(ge)(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)為重點，將來逐步擴大(da)(da)(da)市場(chang)(chang)，以(yi)中國(guo)地質(zhi)大(da)(da)(da)學(xue)為例，各(ge)(ge)類(lei)在(zai)校(xiao)(xiao)(xiao)生(sheng)近(jin)2萬(wan)人，則投(tou)入8校(xiao)(xiao)(xiao)共有(you)近(jin)20萬(wan)的(de)目(mu)標消(xiao)費者，而(er)(er)最新(xin)的(de)統計(ji)表明，全國(guo)在(zai)校(xiao)(xiao)(xiao)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)有(you)650萬(wan)左(zuo)右(you)，這(zhe)樣的(de)市場(chang)(chang)規模是相當(dang)(dang)龐大(da)(da)(da)的(de)。而(er)(er)且考慮到將來在(zai)校(xiao)(xiao)(xiao)生(sheng)畢業(ye)后仍將成為網站(zhan)(zhan)的(de)忠誠(cheng)客戶這(zhe)一現實，目(mu)標市場(chang)(chang)的(de)容量將是相當(dang)(dang)可觀的(de)'

　　2、調查結果分析

　　本公司(si)對武漢的各高校(xiao)大(da)(da)學生為重點進行客戶分析，主要采(cai)取問(wen)卷(juan)調查(問(wen)卷(juan)調查表見附(fu)錄一)和個(ge)別訪(fang)談的方式。此次我們(men)共發出問(wen)卷(juan)50份，收(shou)回37份。由(you)于(yu)時間有限，問(wen)卷(juan)數量不多，但還是從一定(ding)程度上反(fan)映(ying)了廣大(da)(da)消費朋友的消費心(xin)理和需(xu)求(qiu)：

　　⑴有(you)明顯的好奇(qi)心理(li)，在創新方(fang)面有(you)趨(qu)同性，聽同學或朋(peng)友(you)介紹產生(sheng)購買行為;

　　⑵購買行為基本上(shang)是感性的(de)，但(dan)由于受自(zi)身經濟(ji)收入的(de)影響其購買行為又帶有理性色彩(cai)。一(yi)般(ban)選(xuan)擇價位(wei)較低但(dan)浪漫色彩(cai)較濃的(de)品種(zhong);

　　⑶在校大學(xue)生沒有固定的購買模式，購買行(xing)為往(wang)往(wang)隨心所(suo)欲;

　　⑷接受和(he)吸(xi)收新事物的(de)能力強(qiang)，追求(qiu)時尚，崇尚個(ge)性;

　　⑸影響(xiang)產品購(gou)買的因素依次為：價格，品種，包(bao)裝(zhuang)，服務等;

　　⑹購買行為節日性很強(qiang)，一(yi)般集中在教師節，情人(ren)節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目(mu)標客戶(hu)分析

　　在(zai)(zai)校大學生購(gou)買一般不問價格(ge)，但(dan)從網上定(ding)單(dan)來看側重于(yu)中檔(dang)價位(wei)。在(zai)(zai)定(ding)單(dan)數(shu)量(liang)上傾向(xiang)于(yu)能表達(da)心(xin)聲，如大多數(shu)訂購(gou)1支(zhi)(你是我(wo)的(de)(de)唯一)，3支(zhi)(我(wo)愛你)，19支(zhi)(愛情(qing)路上久(jiu)久(jiu)長(chang)久(jiu))，21支(zhi)(最愛)等(deng)等(deng)，在(zai)(zai)教(jiao)師節這一天往(wang)往(wang)以(yi)班級人數(shu)為單(dan)位(wei)訂購(gou)鮮(xian)花。包裝一般傾向(xiang)于(yu)要求高(gao)檔(dang)化，有向(xiang)個性化方向(xiang)發展的(de)(de)趨勢(shi)，對鮮(xian)花的(de)(de)質量(liang)要求比較苛刻，如不允許有打蔫(nian)現象等(deng)。

　　4、營銷(xiao)策(ce)略分析

　　4.1品牌策略

　　網站(zhan)建設(she)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝(zhuang)上。由(you)美工人員根據詳細的(de)市場調查和大膽預測，采(cai)取動態(tai)與(yu)靜態(tai)頁面(mian)相(xiang)結(jie)合的(de)設(she)計方案，從視覺形象和文字(zi)字(zi)體都(dou)經過(guo)精(jing)心規劃，力求(qiu)具有(you)獨特創新

　　4.2價格策略

　　青鳥(niao)網上花店在原料，包(bao)裝，服(fu)務等方面力求盡(jin)善(shan)盡(jin)美，努力給(gei)客戶最大限(xian)度的享受(shou)和(he)心理滿足(zu)。既走價(jia)格(ge)路線(xian)，又(you)走質(zhi)量(liang)路線(xian)，滿足(zu)不同層(ceng)次消(xiao)費者的需求。

　　4.3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利(li)用學校(xiao)廣播(bo)站，報(bao)欄，宣(xuan)(xuan)(xuan)傳欄免費宣(xuan)(xuan)(xuan)傳另外利(li)用網站本身信息(xi)流(liu)優勢宣(xuan)(xuan)(xuan)傳和突出形象(xiang)。并與各大(da)報(bao)社，地方電(dian)臺與電(dian)視臺建立良好(hao)的關系，采取互(hu)惠互(hu)利(li)雙(shuang)贏的戰略模式

　　⑵服務方面

　　網上花店的服務必須(xu)是一流的，對(dui)于配(pei)送隊員(yuan)而言，只要有定(ding)單，就必須(xu)按照定(ding)單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

　　在售(shou)后服(fu)務(wu)方面，由客戶服(fu)務(wu)部負責采取(qu)以下幾種方式：

　　①打感(gan)謝電話(hua)或發e-mail進行友情(qing)提醒服務，并(bing)在客戶重大節日時發電子賀卡

　　②無條(tiao)件接受客(ke)戶退貨，集中(zhong)受理(li)客(ke)戶投訴(su)

　　③設立消(xiao)費者調(diao)查表，附贈(zeng)禮品(pin)，掌握消(xiao)費者需(xu)求的(de)第一手(shou)資料

　　④第一次(ci)訂(ding)購(gou)的(de)客戶(hu)將收到(dao)隨花贈送的(de)花瓶，并享受價格(ge)優惠，成為會員后享受會員價格(ge)。

　　⑤不定期的(de)在網上或(huo)離線召開會員沙(sha)龍，交流信息(xi)，溝通(tong)感情，并解答客(ke)戶(hu)最感興趣的(de)問題。

　　⑥建立客(ke)戶(hu)數據庫檔案，客(ke)戶(hu)重復訂購時只要輸(shu)入名字，客(ke)戶(hu)的其他信息便自動調入系統。

　　4.4渠道建設

　　就目前來看，網上花(hua)店主要是(shi)與一級批(pi)(pi)(pi)發商(shang)建立業務關系(xi)。選擇批(pi)(pi)(pi)發商(shang)時(shi)，一般考察其經營業績，信(xin)譽，合(he)作(zuo)態(tai)度，供(gong)貨是(shi)否及時(shi)等方面(mian)，要求(qiu)此批(pi)(pi)(pi)發商(shang)在同一城(cheng)市有位于(yu)不同區域的幾(ji)家營銷網點，以便于(yu)各高(gao)校配送成員就地取花(hua)。通常與批(pi)(pi)(pi)發商(shang)簽訂合(he)作(zuo)協議(yi)，就價格與產品(pin)質(zhi)量等問題達(da)成一致意見。

花店創業計劃書2

　　一、實施綱要：

　　鮮花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，于生(sheng)命(ming)不(bu)可或(huo)缺，作為(wei)親朋(peng)、父母(mu)之(zhi)間傳遞感(gan)情的(de)(de)(de)紐帶，在(zai)禮品(pin)市(shi)場(chang)中(zhong)占有非常重要(yao)的(de)(de)(de)地位。特別是現在(zai)，隨著人(ren)(ren)們(men)(men)生(sheng)活(huo)水平(ping)的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)地進(jin)步，生(sheng)活(huo)質(zhi)量不(bu)斷(duan)地提高，鮮花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)已經是人(ren)(ren)們(men)(men)生(sheng)活(huo)不(bu)可缺少的(de)(de)(de)點綴!花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)卉消費近些年來呈越來越旺的(de)(de)(de)趨(qu)勢(shi)，除了花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)卉本(ben)身(shen)所(suo)具(ju)俏麗姿容，讓人(ren)(ren)們(men)(men)賞心悅目，美化(hua)家(jia)居(ju)等，它還可以(yi)開(kai)發(fa)人(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)(de)想象力，使人(ren)(ren)們(men)(men)在(zai)相互交流時(shi)更含蓄(xu)，更有品(pin)位。而且每一種花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)都(dou)有花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)語(yu)，而這(zhe)些花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)語(yu)就(jiu)是吸(xi)引消費者的(de)(de)(de)所(suo)在(zai)，如(ru)：桔梗花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)語(yu)——真誠不(bu)變(bian)的(de)(de)(de)愛(ai)，這(zhe)就(jiu)可以(yi)用來表(biao)達情侶(lv)之(zhi)間的(de)(de)(de)愛(ai);時(shi)鐘花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)語(yu)——愛(ai)在(zai)你(ni)身(shen)邊，如(ru)果你(ni)想表(biao)白就(jiu)可以(yi)買這(zhe)種花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，這(zhe)樣既可以(yi)表(biao)達你(ni)對他或(huo)她(ta)的(de)(de)(de)愛(ai)，又可以(yi)很含蓄(xu)……我們(men)(men)創辦網上花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店以(yi)鮮花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)專遞為(wei)市(shi)場(chang)切入點，滿足個性消費為(wei)主(zhu)題，展示花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店形象，形成具(ju)有“鮮花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)坊”品(pin)牌優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)。

　　二、項目背景：

　　近年來(lai)，消費者對個性(xing)禮(li)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求也日益增加(jia)，在(zai)人(ren)(ren)(ren)們購(gou)買饋贈禮(li)品(pin)時，不(bu)(bu)僅注重禮(li)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時尚(shang)美觀、方便(bian)簡潔、情趣高雅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)性(xing)，更(geng)加(jia)注重禮(li)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親和性(xing)、惟(wei)一性(xing)。1984年我國(guo)(guo)對花(hua)卉業進行正式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，到(dao)目前為止已經(jing)過了(le)25個年頭。據初步統計(ji)，20xx年全(quan)國(guo)(guo)花(hua)卉面積1163萬畝，產(chan)業規模居世界第(di)一。全(quan)國(guo)(guo)花(hua)卉銷售額(e)達(da)到(dao)666.9億元。甘肅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)花(hua)卉產(chan)業也在(zai)不(bu)(bu)斷地創新進步，如天(tian)水研發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)太空(kong)仙客來(lai)神(shen)州系列(lie)，臨洮大麗花(hua)等，產(chan)銷兩旺。目前國(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)花(hua)店仍不(bu)(bu)能滿足顧客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，在(zai)大街小巷(xiang),經(jing)常(chang)可以看到(dao)布置得(de)非常(chang)漂亮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)婚禮(li)花(hua)車;在(zai)很多酒店宴會(hui)大廳,都可以看到(dao)豪(hao)華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)婚禮(li)花(hua)藝;在(zai)每個醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)病(bing)(bing)房,為病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)精心設計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)花(hua)籃(lan);在(zai)每個情人(ren)(ren)(ren)節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傍(bang)晚,一對對戀人(ren)(ren)(ren)手捧玫瑰……可以說鮮(xian)花(hua)已經(jing)融入到(dao)現代(dai)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong),成為了(le)我們日常(chang)生(sheng)活,社交中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)(bi)需(xu)品(pin).而隨著中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)城市化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)劇(ju),大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)城市人(ren)(ren)(ren)口更(geng)是(shi)給(gei)鮮(xian)花(hua)消費帶來(lai)了(le)無窮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)和潛力(li)，相(xiang)信開一家鮮(xian)花(hua)店必(bi)(bi)然會(hui)為投資者帶來(lai)不(bu)(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益。

　　三、項目基本設想：

　　首先在(zai)湖(hu)南商(shang)學院(yuan)附近(jin)開一(yi)(yi)家小店作為試點市(shi)場(chang)(chang)，計劃(hua)用一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)時間在(zai)此校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)大(da)(da)學生(sheng)中建立起一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)知名度，并努力實現(xian)收支(zhi)平衡。然后培養(yang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)品牌(pai)，建立自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)網站，在(zai)網上(shang)開展鮮花速遞業務等，以(yi)(yi)各種形式的(de)(de)(de)服務，打響品牌(pai)。暫定的(de)(de)(de)目標消(xiao)費群以(yi)(yi)長(chang)沙(sha)市(shi)各高校(xiao)(xiao)大(da)(da)學生(sheng)為重點，將來(lai)逐步擴大(da)(da)市(shi)場(chang)(chang)。以(yi)(yi)湖(hu)南商(shang)學院(yuan)為例(li)，各類在(zai)校(xiao)(xiao)生(sheng)近(jin)1.6萬人，另外還有(you)湖(hu)南大(da)(da)學、湖(hu)南師范大(da)(da)學等高校(xiao)(xiao)，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)規模是(shi)比較龐大(da)(da)的(de)(de)(de)，而且考慮到將來(lai)在(zai)校(xiao)(xiao)生(sheng)畢業后仍將成(cheng)為網站的(de)(de)(de)忠(zhong)誠客戶這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)現(xian)實，目標市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)容量將是(shi)相當可觀(guan)的(de)(de)(de)。

　　四、市場分析：

　　高校是人(ren)口極為密集的(de)(de)場(chang)所(suo)，同(tong)時整體(ti)(ti)上知識(shi)文(wen)化(hua)素質比較高,接(jie)受了較多(duo)西(xi)方思想，喜歡時尚新奇(qi)的(de)(de)生(sheng)活(huo)方式,并很容易(yi)(yi)吸收(shou)新事物。他(ta)們有(you)強烈的(de)(de)追求較高品(pin)位(wei)生(sheng)活(huo)方式的(de)(de)欲望(wang)，有(you)一部(bu)分群體(ti)(ti)消費(fei)水平較高，有(you)較多(duo)的(de)(de)可支配收(shou)入購買非(fei)生(sheng)活(huo)必需品(pin)。因此(ci)，目標市場(chang)對(dui)產品(pin)的(de)(de)包容性較好。目前(qian)校園市場(chang)還未被開發，消費(fei)群體(ti)(ti)集中，消費(fei)潛力大。年輕(qing)人(ren)居(ju)多(duo)，一旦形成習慣和消費(fei)偏好，易(yi)(yi)于(yu)培養顧(gu)客(ke)忠誠。

　　1市場調(diao)查(cha)結果(guo)分析：

　　利用校(xiao)內(nei)網(wang)的網(wang)絡(luo)資源，采取問(wen)卷(juan)的方式對湖南商(shang)學院在校(xiao)生(sheng)的調查。此次我們共發出問(wen)卷(juan)50份，得到(dao)39份回應。由于時間有(you)限，問(wen)卷(juan)數量不多，但還是從(cong)一(yi)定程度上反(fan)映了廣大消(xiao)費(fei)朋友的消(xiao)費(fei)心理(li)和需求：

　　⑴有明顯(xian)的好奇心理(li)，在(zai)創(chuang)新方面(mian)有趨同(tong)性，聽同(tong)學或朋友介紹產生購買行為;

　　⑵購(gou)買行為(wei)基(ji)本(ben)上是感性的，但由(you)于受(shou)自身經(jing)濟收入(ru)的影響其購(gou)買行為(wei)又帶有理性色彩(cai)，一般選擇(ze)價位較低但浪漫色彩(cai)較濃的品種;

　　⑶接受(shou)和(he)吸收(shou)新事物的能力強，追求(qiu)時尚，崇尚個性(xing);

　　⑷影(ying)響產品(pin)購(gou)買的(de)因素依(yi)次為(wei)：價格(ge)，品(pin)種，包裝，服務(wu)等;

　　⑸購買行為節日性很強，一般集中在(zai)教(jiao)師節，情(qing)人節，圣誕節及朋友生(sheng)日前(qian)后(hou)。

　　2目標客戶分析(xi)：

　　在(zai)校(xiao)大(da)學生(sheng)購買一般不問價格，但從網上(shang)調查來看側重于中檔價位(wei)。在(zai)定單數量上(shang)傾(qing)向(xiang)于能表達心聲，如(ru)大(da)多數訂購1支(zhi)(你(ni)是我的(de)唯一)等(deng)等(deng)，在(zai)教師節這一天往往以班級為單位(wei)訂購鮮(xian)花。包裝一般傾(qing)向(xiang)于高檔化，個性(xing)化，對鮮(xian)花的(de)質(zhi)量要求(qiu)比較苛刻，如(ru)不允許(xu)有打蔫破(po)損現象等(deng)。

　　五、擬建規模：

　　1)店(dian)名：鮮花(hua)坊鮮花(hua)店(dian);

　　2)店面(mian)面(mian)積：30平(ping)方米(mi);

　　3)總投資：2.5萬(wan);

　　4)裝修費用：5000元(yuan);

　　5)管理人(ren)員一(yi)名：1500元月薪;

　　6)花藝(yi)師(shi)一名：1000元(yuan)～20xx元(yuan)月薪;

　　7)普通員(yuan)工三人：600元(yuan)月薪;

　　8)流動資金：10000元;

　　9)店址選擇(ze)：在湖(hu)南(nan)商(shang)學(xue)院正對面，基本(ben)位(wei)(wei)于各高校的重心位(wei)(wei)置(zhi)，易于目標群體(ti)到達。

　　六、主要產品及經營范圍：

　　產品(pin)體系(xi)當然是以(yi)鮮(xian)花(hua)(hua)為(wei)主，也(ye)可(ke)以(yi)有少量其(qi)他DIY飾(shi)品(pin)，一方(fang)面可(ke)以(yi)滿足消費者(zhe)多層次和多方(fang)面的(de)需(xu)要，另(ling)一方(fang)面也(ye)可(ke)以(yi)更好的(de)留住這些(xie)顧客。鮮(xian)花(hua)(hua)品(pin)種：桔梗花(hua)(hua)、薰(xun)衣(yi)草(cao)、向日葵、薔薇、水仙花(hua)(hua)、仙人掌、彼(bi)岸花(hua)(hua)、梔子(zi)花(hua)(hua)、菊花(hua)(hua)、鳶(yuan)尾(wei)花(hua)(hua)、蘭花(hua)(hua)、茉莉花(hua)(hua)、時(shi)鐘花(hua)(hua)、風信(xin)子(zi)、杜鵑(juan)，百(bai)合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰(gui)等。經營干(gan)花(hua)(hua)，綠植，小飾(shi)品(pin)，水果花(hua)(hua)盒，花(hua)(hua)瓶，花(hua)(hua)器，禮儀花(hua)(hua)籃等。提(ti)供(gong)電話(hua)訂花(hua)(hua)，送花(hua)(hua)服務(wu)，上門插(cha)花(hua)(hua)，鮮(xian)花(hua)(hua)租(zu)擺(bai)，花(hua)(hua)束設計，婚(hun)慶的(de)婚(hun)宴用花(hua)(hua)設計、賓館花(hua)(hua)藝設計、家庭花(hua)(hua)藝設計，網(wang)上訂花(hua)(hua)。

　　價格(ge)體系(xi)(xi)應該比一(yi)般的(de)鮮花(hua)店(dian)的(de)鮮花(hua)價格(ge)稍低，因為(wei)一(yi)個重要的(de)消費群體是(shi)學(xue)生，經濟收(shou)入有限。總(zong)體價格(ge)體系(xi)(xi)上以中(zhong)低檔為(wei)主，輔以高(gao)檔價格(ge)，一(yi)方面(mian)(mian)可(ke)以提升(sheng)形象(xiang)，另一(yi)方面(mian)(mian)可(ke)以滿足有此(ci)需求的(de)消費者。

　　七、營銷策略：

　　1經營(ying)花店(dian)策(ce)略：

　　花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝設計(ji)是(shi)(shi)立(li)店(dian)之本。花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)的(de)(de)(de)經營秘訣在(zai)于(yu)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)賣(mai)的(de)(de)(de)不僅是(shi)(shi)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，而更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)為(wei)消費者(zhe)提供高(gao)水平的(de)(de)(de)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝作(zuo)品和(he)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝設計(ji)服務(wu)。如(ru)果花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)對鮮(xian)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)只(zhi)是(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)包扎，或(huo)是(shi)(shi)說花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)光賣(mai)鮮(xian)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，只(zhi)拼價格，那么花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)的(de)(de)(de)競爭力就會(hui)大打折扣。因此(ci)，計(ji)劃將員(yuan)工(gong)送到專(zhuan)(zhuan)門的(de)(de)(de)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝培訓(xun)學(xue)校進行培訓(xun)，內容(rong)(rong)包括：花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)材物品的(de)(de)(de)采購、花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)材的(de)(de)(de)應用、花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝、插花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)概(gai)述、基(ji)礎(chu)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)掌握(wo)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)、專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)掌握(wo)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)、色彩知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)掌握(wo)的(de)(de)(de)內容(rong)(rong)、花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)經營與管(guan)理的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、西方(fang)式傳(chuan)統造型及禮儀(yi)(yi)插花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)常(chang)用造型的(de)(de)(de)掌握(wo)、東(dong)方(fang)式插花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)造型技(ji)能(neng)、現代花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝在(zai)禮儀(yi)(yi)插中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)常(chang)用技(ji)巧、禮儀(yi)(yi)用花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)形(xing)(xing)式中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)束(shu)技(ji)能(neng)、禮儀(yi)(yi)用花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)形(xing)(xing)式中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)束(shu)技(ji)能(neng)、婚慶用花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)掌握(wo)賓館飯店(dian)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝設計(ji)基(ji)礎(chu)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、綠植銷售(shou)、租賃、養護(hu)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、婚慶策劃知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、、店(dian)面裝修、成本控(kong)制等(deng)等(deng)。另外，鑒于(yu)如(ru)今人們(men)對花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝作(zuo)品的(de)(de)(de)喜好各不相(xiang)同(tong)，所以量身定做是(shi)(shi)花(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)店(dian)發展業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)。

　　插(cha)花是綠色(se)生命(ming)的(de)(de)(de)(de)雕塑(su)。我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)`插(cha)花文化沒有(you)得到廣泛的(de)(de)(de)(de)傳播，我(wo)們很(hen)多(duo)人(ren)都喜歡花，但(dan)現(xian)在(zai)(zai)還局限于(yu)把花買回去后插(cha)在(zai)(zai)花瓶里，即使插(cha)在(zai)(zai)花瓶里也(ye)是有(you)講究(jiu)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)國(guo)傳統的(de)(de)(de)(de)插(cha)花，古代的(de)(de)(de)(de)文人(ren)墨客，宮廷插(cha)花都是使用花瓶插(cha)花的(de)(de)(de)(de)，還留下了寶貴(gui)的(de)(de)(de)(de)插(cha)花經驗，比如《瓶史》，現(xian)在(zai)(zai)很(hen)多(duo)人(ren)喜歡家居(ju)插(cha)花，并投入專注的(de)(de)(de)(de)神情，認真的(de)(de)(de)(de)態(tai)度，熱情的(de)(de)(de)(de)操作。針對本(ben)地高校(xiao)在(zai)(zai)校(xiao)生，我(wo)們可(ke)以開設插(cha)花藝(yi)術(shu)課程，為那些有(you)興趣的(de)(de)(de)(de)消費者(zhe)提(ti)供平臺(tai)。

　　2店面裝飾：

　　裝(zhuang)(zhuang)飾突(tu)出(chu)年輕，潮(chao)流，高雅，浪漫的(de)(de)(de)風格。以“花(hua)團(tuan)錦(jin)簇(cu)”為(wei)裝(zhuang)(zhuang)修原(yuan)則(ze)(ze)，在店內墻上(shang)裝(zhuang)(zhuang)上(shang)有(you)反射(she)功(gong)能的(de)(de)(de)鏡子(zi)(一(yi)般要500元左右)，這(zhe)樣一(yi)朵花(hua)就變(bian)成了(le)兩(liang)朵花(hua)，一(yi)束花(hua)也就變(bian)成了(le)兩(liang)束花(hua)，再加(jia)上(shang)粉(fen)色的(de)(de)(de)燈光點(dian)綴，能夠起到非常好的(de)(de)(de)效果。店內的(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修以單(dan)色背景為(wei)主，創造簡潔、明快氛圍。高低(di)錯落的(de)(de)(de)桶式花(hua)臺讓每束花(hua)都(dou)有(you)了(le)獨(du)立的(de)(de)(de)純(chun)凈(jing)背景，更(geng)適宜展現花(hua)的(de)(de)(de)美感。加(jia)上(shang)略有(you)規則(ze)(ze)的(de)(de)(de)擺(bai)放(fang)方法讓顧(gu)客產生比實際花(hua)束數量更(geng)多的(de)(de)(de)感覺。小花(hua)店一(yi)定要時尚，標榜自(zi)己的(de)(de)(de)經營(ying)理念。

　　八、促銷策略：

　　⑴宣傳策略：

　　利用學校(xiao)報(bao)(bao)欄，宣(xuan)傳欄免費宣(xuan)傳另(ling)外利用網站本身信息流優(you)勢宣(xuan)傳和突出形(xing)象，采取互(hu)惠互(hu)利雙贏的戰略模式(shi)。傳單(dan)和海(hai)報(bao)(bao)：可在人流量大(da)的場所(例如食(shi)堂門口，公(gong)寓門口)發放一定量的傳單(dan)，也可以在宿(su)舍樓下張貼一定量制作(zuo)精(jing)美的海(hai)報(bao)(bao)。

　　⑵服務方面：

　　根據顧客(ke)的(de)需求(qiu)熱情服務，網上花(hua)店的(de)服務必(bi)須是一流的(de)，對于配送隊員(yuan)而言，只要(yao)有定(ding)單(dan)，就必(bi)須按(an)照定(ding)單(dan)要(yao)求(qiu)按(an)時按(an)地按(an)量送到，并且是微笑服務。在售后服務方(fang)面，采取以下幾種方(fang)式：

　　①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提(ti)醒服務，并在客(ke)戶重(zhong)大節日時(shi)發電子賀卡;

　　②無條件接(jie)受客(ke)戶退貨，集中受理客(ke)戶投訴;

　　③設立消費者(zhe)調查表，附贈禮品(pin)，掌握消費者(zhe)需求的第一手資料，并及時更新送貨(huo)到貨(huo)消息;

　　④第一次訂(ding)購的(de)客戶將(jiang)收(shou)到隨花贈(zeng)送的(de)花瓶(ping)，并(bing)享(xiang)(xiang)受價格(ge)優惠，成為會員(yuan)后享(xiang)(xiang)受會員(yuan)價格(ge);

　　⑤現場促銷(xiao)前將宣(xuan)傳單分發(fa)至學生(sheng)宿(su)舍。宣(xuan)傳內(nei)容包括：

　　⑴懸(xuan)掛(gua)統一的彩(cai)色(se)橫幅，位(wei)于(yu)校園地下通(tong)道上，數(shu)量為(wei)2-3條，以“鮮花(hua)坊(fang)”花(hua)店(dian)網址和校園花(hua)店(dian)隆重(zhong)推出為(wei)題搭配(pei)懸(xuan)掛(gua);

　　⑵在(zai)(zai)校園人(ren)流量較高的位置如宿(su)舍門口和食堂附近(jin)搭一宣(xuan)傳臺，放(fang)置宣(xuan)傳板(ban)詳(xiang)細(xi)介紹花(hua)店內容，并(bing)擺放(fang)實(shi)物鮮花(hua)，在(zai)(zai)宣(xuan)傳當天將配送禮品并(bing)在(zai)(zai)現場送出(chu)。

　　九、渠道建設：

　　暫時選擇(ze)×××××的(de)花市供應(ying)商(shang)(shang)。逐步考察其經營業績，信譽，合(he)作態度，供貨是否及時等(deng)方面，要求此批發商(shang)(shang)在(zai)同(tong)(tong)一(yi)(yi)城市有位于不同(tong)(tong)區(qu)域的(de)幾家(jia)營銷網點(dian)，以便于各高校配送成(cheng)員就地(di)取(qu)花。通(tong)常(chang)與批發商(shang)(shang)簽訂合(he)作協議，就價格與產品質量(liang)等(deng)問題達成(cheng)一(yi)(yi)致意見。

　　十、投資估算：

　　1.初期投資：

　　A.這一(yi)時期(qi)，鮮花坊(fang)實體(ti)店面投資2.5萬;

　　B.宣傳(chuan)(chuan)費用：前(qian)期宣傳(chuan)(chuan)，傳(chuan)(chuan)單(dan)，海(hai)報(bao)，網站廣告等，前(qian)期宣傳(chuan)(chuan)費用較大;

　　C.運營費(fei)用(yong)：店內(nei)日常(chang)管理費(fei)用(yong)。每天進貨的(de)花費(fei)需幾百元(yuan)，要細心保養好鮮花，按(an)時灑水，防止花兒枯萎，減少(shao)不必要的(de)損失，常(chang)備(bei)800元(yuan)~1200元(yuan)的(de)花材。

　　2.第二期投資：

　　A.這一階(jie)段我們的(de)(de)服務(wu)將輻射各大高校和長沙市區。此時，網站運營費用如系(xi)統開發(fa)等(deng)資(zi)金(jin)需求較大。其資(zi)金(jin)來源主(zhu)要是公司前期盈利(li)的(de)(de)積累和外來資(zi)金(jin)的(de)(de)引入，如銀行的(de)(de)信貸(dai)。另外，服務(wu)的(de)(de)內容會有(you)很大的(de)(de)擴展，服務(wu)的(de)(de)質量(liang)也將有(you)進(jin)一步的(de)(de)提高。

　　B.花店(dian)(dian)需(xu)(xu)要配備了電腦(nao)和傳真，硬件上需(xu)(xu)大量投資(zi);網上花店(dian)(dian)的(de)注冊與(yu)管理費(fei)同回報相比(bi)是非常(chang)低的(de)，平均(jun)每月約二百元。業務員(yuan)、花店(dian)(dian)管理者都要有操作電腦(nao)的(de)能力，通過提供(gong)一定(ding)的(de)培訓，都能夠熟練運用(yong)相關軟件。

　　3.員工聘請：包(bao)括管理人員，業務員，專業花(hua)藝師，后(hou)期還需要幾名電(dian)子商(shang)務專業人才。

　　關(guan)于投資的回報率，根(gen)據調查，經(jing)營的不好(hao)的第一(yi)(yi)年(nian)一(yi)(yi)般是百(bai)(bai)分之(zhi)六十至(zhi)百(bai)(bai)分之(zhi)一(yi)(yi)百(bai)(bai)二十，經(jing)營好(hao)的可以(yi)達到百(bai)(bai)分之(zhi)一(yi)(yi)百(bai)(bai)二十至(zhi)百(bai)(bai)分之(zhi)二百(bai)(bai)，甚至(zhi)更(geng)多。

　　十一、資金籌措：

　　主要采用自(zi)行籌(chou)措(cuo)和銀行借款方式

　　十二、項目經濟效果評價：

　　1.營業額收入

　　據調(diao)查分析，我們(men)可(ke)以(yi)預(yu)測(ce)在主要(yao)節假日，每天銷售額在500元以(yi)上;

　　2.訂貨方式

　　E-mail定單，直接進入且(qie)聽花(hua)語花(hua)店網站校園花(hua)店訂(ding)購(gou)(gou)，或電話訂(ding)購(gou)(gou)。另外，我們(men)重點(dian)推出倍受學生喜歡的短(duan)信訂(ding)購(gou)(gou);

　　3.客戶特點

　　年(nian)輕化，100%為青年(nian)人(ren)，以男性學生為主(zhu);他們信譽高(gao)，文化素質高(gao)，無壞(huai)帳現象

　　4.消費特點

　　60元以下的(de)鮮花最受歡迎

　　由于(yu)電子(zi)商務魅力日漸顯露，網上購(gou)物對(dui)于(yu)有(you)(you)電腦的(de)(de)(de)(de)家庭或對(dui)網絡有(you)(you)一(yi)定(ding)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)人可以說是(shi)(shi)“地球人都知道(dao)”的(de)(de)(de)(de)事(shi)了(le)。目前很多人都有(you)(you)不出門就能購(gou)買到(dao)自己需要(yao)東西(xi)的(de)(de)(de)(de)想法，特(te)別是(shi)(shi)工作(zuo)壓(ya)力大、社會活動頻繁(fan)的(de)(de)(de)(de)人們，都不想花時間去逛(guang)街(jie)購(gou)物，既累人又麻煩。

　　鮮花(hua)(hua)零售(shou)利(li)潤可達(da)50%—80%，十分可觀。但(dan)是由于(yu)鮮花(hua)(hua)很(hen)容(rong)易枯萎，所以它的(de)損耗率相(xiang)當(dang)大(da)。如(ru)果(guo)進(jin)回來1000枝花(hua)(hua)，最多(duo)只能買出去(qu)200到(dao)300枝，賣不出去(qu)的(de)只好扔(reng)掉。故中(zhong)檔花(hua)(hua)店(dian)一般要一到(dao)兩(liang)年才能收回成本。

　　十三、項目不確定性分析：

　　花店經營(ying)風(feng)(feng)險(xian)：店是一種投(tou)資小(xiao)風(feng)(feng)險(xian)小(xiao)的(de)經營(ying)模式，它(ta)的(de)風(feng)(feng)險(xian)表現(xian)在：

　　i.鮮(xian)花(hua)的(de)保養(yang)難。開(kai)花(hua)店不可避免的(de)會碰到鮮(xian)花(hua)的(de)損(sun)(sun)耗(hao)問題(ti)，因此如何(he)保養(yang)好鮮(xian)花(hua)，盡(jin)量降低花(hua)朵的(de)損(sun)(sun)耗(hao)就顯得非常重要。如果保養(yang)工(gong)作做得不好，損(sun)(sun)耗(hao)過大，就會入不敷出。

　　ii.淡(dan)(dan)季(ji)的顧(gu)客少。每年的淡(dan)(dan)季(ji)是花(hua)店面臨的一個重大考驗，如果不能(neng)在(zai)淡(dan)(dan)季(ji)找到新(xin)的銷(xiao)售(shou)渠道，保持一定的顧(gu)客量，那么這幾個月花(hua)店就(jiu)很難挺過來。例如高校寒暑假等淡(dan)(dan)季(ji)。

　　經(jing)營花(hua)店(dian)要(yao)抓商(shang)機，多做熟(shu)客(ke)。要(yao)做到(dao)這(zhe)一點，信譽是關鍵。首先是花(hua)卉質(zhi)量價格要(yao)適當，其次是要(yao)重視服務質(zhi)量，可以向顧(gu)客(ke)作出免費(fei)送貨上門等承諾。另外(wai)，花(hua)店(dian)可以多聯系一些單(dan)位、公司做大單(dan)生意，特(te)別是酒店(dian)、影樓(lou)等場所，避免死抱零(ling)售，守株待兔，坐以待斃。

　　十四、結論與建議：

　　針(zhen)對(dui)目(mu)前鮮(xian)花(hua)(hua)(hua)市場(chang)上適合大學生(sheng)朋友特殊要求(qiu)的(de)(de)情況，我(wo)們(men)(men)設計(ji)了(le)一系列服務(wu)產(chan)品，如短信訂(ding)購鮮(xian)花(hua)(hua)(hua)，附帶祝福卡片，承接送花(hua)(hua)(hua)服務(wu)等并且制定了(le)合理的(de)(de)價(jia)位。我(wo)們(men)(men)的(de)(de)目(mu)標(biao)是服務(wu)學生(sheng)，立足市場(chang)。不僅滿足了(le)廣大青年(nian)(nian)學生(sheng)的(de)(de)切實需要，也可以(yi)滿足社會不同年(nian)(nian)齡層次消費者的(de)(de)需求(qiu)。由于(yu)我(wo)們(men)(men)花(hua)(hua)(hua)店項目(mu)剛(gang)剛(gang)開始計(ji)劃，資金方(fang)面(mian)存在嚴重不足。對(dui)花(hua)(hua)(hua)藝(yi)設計(ji)方(fang)面(mian)的(de)(de)技能也有(you)待提高(gao)。另外，在網站(zhan)設計(ji)，制作方(fang)面(mian)，由于(yu)我(wo)們(men)(men)對(dui)與(yu)此相關的(de)(de)知識了(le)解得不夠多，設計(ji)時有(you)很大的(de)(de)困(kun)難，我(wo)們(men)(men)要共同努力和(he)協作。

花店創業計劃書3

　　一、項目背景

　　千姿百態(tai)的(de)(de)花(hua)兒述說著(zhu)千言(yan)萬語(yu)，每一句都述說著(zhu)美好,特別是現(xian)在。隨著(zhu)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)生(sheng)活水平不斷地進步，生(sheng)活質量(liang)不斷地提(ti)高和對生(sheng)活的(de)(de)追(zhui)求。鮮(xian)花(hua)已經(jing)是人(ren)(ren)(ren)們(men)生(sheng)活不可(ke)缺少的(de)(de)點綴!花(hua)卉消(xiao)費近些年來呈越來越旺的(de)(de)趨勢，除(chu)了花(hua)卉本(ben)身所(suo)具俏麗姿容，讓人(ren)(ren)(ren)們(men)賞心悅(yue)目，美化家居等功(gong)效(xiao)外，它(ta)還可(ke)以開發(fa)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)想象力，使人(ren)(ren)(ren)們(men)在相互交流時更含蓄，更有品位。

　　這樣我們創辦網(wang)上校園花店(dian)(dian)以(yi)鮮花專(zhuan)遞為市場(chang)(chang)切入點，兼顧(gu)網(wang)站長期市場(chang)(chang)占有(you)率和短期資(zi)金(jin)回報(bao)率以(yi)搶占市場(chang)(chang)，以(yi)滿足(zu)個性消(xiao)費為主(zhu)題(ti)，以(yi)鮮花為試(shi)點帶(dai)動其(qi)他產品，最(zui)終能(neng)形成具有(you)地質大學(xue)青鳥花店(dian)(dian)品牌優勢的市場(chang)(chang)。是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1.提供鮮明，公司使命(ming)

　　有(you)效，暢通的銷(xiao)售渠道，提供產品服務為(wei)根本，促進鮮花(hua)市場的大發展。我們(men)的青鳥將成為(wei)一個可愛的信使，把(ba)祝愿和幸福(fu)送(song)到千家萬戶。

　　2.公司目標

　　立足地大，服務(wu)武(wu)漢，輻射華中。創建網(wang)上(shang)花(hua)店一(yi)流的公司。

　　本公司將用一(yi)年的時(shi)間在(zai)武漢的消費者中建(jian)立起(qi)一(yi)定(ding)的知名(ming)度，并努(nu)力實現收支(zhi)平(ping)衡。在(zai)投入(ru)期僅選擇網站(zhan)總站(zhan)所在(zai)地(di)質大學西校(xiao)區作(zuo)為(wei)試點市場(chang)(chang)，該區市場(chang)(chang)容量在(zai)3000人以上，較有代表(biao)性，試點時(shi)間為(wei)一(yi)個半(ban)月(yue)。當模(mo)式成功后，以ASP的形式在(zai)分站(zhan)推(tui)廣。經過3到(dao)6個月(yue)的運營(ying)后再擴張到(dao)其(qi)余的市場(chang)(chang)

　　三、經營環境與客戶分析

　　1.行業分析

　　地(di)質大(da)(da)學青鳥花店網站是由在校(xiao)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)推出的(de)面向(xiang)650萬在校(xiao)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)垂(chui)直網站，因(yin)此(ci)目標消(xiao)(xiao)費者定位為在校(xiao)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)。該網站除武漢地(di)質大(da)(da)學的(de)總(zong)站外，在湖(hu)(hu)北(bei)(bei)各高校(xiao)設有分(fen)站，因(yin)此(ci)，暫定的(de)目標消(xiao)(xiao)費群以湖(hu)(hu)北(bei)(bei)各高校(xiao)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)為重(zhong)點，將(jiang)來逐步擴大(da)(da)市場，以中(zhong)國地(di)質大(da)(da)學為例(li)，各類在校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)近2萬人，則(ze)投入8校(xiao)共有近20萬的(de)目標消(xiao)(xiao)費者，而最新的(de)統計表(biao)明，全國在校(xiao)大(da)(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)有650萬左右，這(zhe)(zhe)樣的(de)市場規模是相當(dang)(dang)龐大(da)(da)的(de)，而且考慮到(dao)將(jiang)來在校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)畢業后仍將(jiang)成(cheng)為網站的(de)忠誠客戶這(zhe)(zhe)一現實，目標市場的(de)容量將(jiang)是相當(dang)(dang)可觀的(de)。

　　2.調查結(jie)果分析

　　本(ben)公司對(dui)武(wu)漢的各高校大學生為(wei)重點進行客戶分(fen)析(xi)，主要采(cai)取問(wen)(wen)卷(juan)調(diao)查(問(wen)(wen)卷(juan)調(diao)查表見(jian)附(fu)錄一(yi))和個別訪談的方式(shi)。此(ci)次我們共發出問(wen)(wen)卷(juan)50份，收回37份。由于時(shi)間(jian)有限，問(wen)(wen)卷(juan)數(shu)量不多，但還(huan)是從(cong)一(yi)定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

　　⑴有(you)明(ming)顯(xian)的好奇心(xin)理(li)，在創(chuang)新(xin)方面有(you)趨同性，聽同學或朋友介(jie)紹產生購買(mai)行為

　　⑵購買(mai)行(xing)為基本上是感性的，但(dan)由(you)于受自身(shen)經濟收入(ru)的影響(xiang)其購買(mai)行(xing)為又帶有理性色彩(cai)(cai)，一般選擇價(jia)位較低但(dan)浪漫色彩(cai)(cai)較濃(nong)的品種

　　⑶在校(xiao)大學生(sheng)沒(mei)有固(gu)定的(de)購買(mai)(mai)模(mo)式(shi)，購買(mai)(mai)行為往往隨心所(suo)欲(yu)

　　⑷接受和(he)吸(xi)收新事物的能力強，追求(qiu)時尚(shang)，崇(chong)尚(shang)個(ge)性

　　⑸影響(xiang)產(chan)品購買的因素依次為:價格(ge)，品種(zhong)，包裝，服務等

　　⑹購(gou)買行為節日(ri)性很強，一般(ban)集中在教師節，情(qing)人節，圣誕節及朋(peng)友(you)生日(ri)前后

　　3.目標客戶分析

　　在校大學(xue)生購買一(yi)般不問價(jia)格，但從(cong)網上(shang)定(ding)單(dan)來看(kan)側(ce)重于(yu)中檔(dang)價(jia)位。在定(ding)單(dan)數(shu)量上(shang)傾向于(yu)能(neng)表達心聲，如(ru)大多數(shu)訂購1支(你是我的唯一(yi)),3支(我愛(ai)(ai)你),19支(愛(ai)(ai)情(qing)路上(shang)久久長久),21支(最愛(ai)(ai))等等，在教師節(jie)這一(yi)天往(wang)往(wang)以班級(ji)人數(shu)為單(dan)位訂購鮮(xian)花。包裝(zhuang)一(yi)般傾向于(yu)要(yao)求高(gao)檔(dang)化，有(you)(you)向個性化方向發展(zhan)的趨勢，對(dui)鮮(xian)花的質量要(yao)求比較(jiao)苛(ke)刻，如(ru)不允許有(you)(you)打蔫現象等

　　四、經營策略

　　1.小組成員

　　xxx

　　2.營銷策略分析

　　2.1品牌策略

　　網站(zhan)建設(she)初(chu)始，我(wo)們便非常重(zhong)視品牌。在品牌包(bao)裝上，由美工人(ren)員(yuan)根據詳細(xi)的市場調查(cha)和大膽預測，采取(qu)動態與(yu)靜態頁(ye)面相(xiang)結合的設(she)計(ji)方案，從視覺形象和文字字體(ti)都經過精心(xin)規劃，力(li)求具有獨特創新

　　2.2價格策略

　　xxx網上花店在原料，包(bao)裝，服務等方面力(li)求(qiu)盡善盡美，努(nu)力(li)給(gei)客戶最大限(xian)度的(de)享受和心理滿足(zu)。既走價(jia)格路線，又走質(zhi)量路線，滿足(zu)不同層次消費者的(de)需求(qiu)

　　2.3促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄(lan)(lan)，宣(xuan)傳欄(lan)(lan)免費宣(xuan)傳另外(wai)利用網(wang)站本身信息流優勢(shi)宣(xuan)傳和突出形象，并與各大報社，地方(fang)電(dian)(dian)臺與電(dian)(dian)視臺建立(li)良好的關(guan)系，采取互惠互利雙贏(ying)的戰略模式

　　⑵服務方面

　　網上花店的(de)服(fu)務必(bi)須(xu)是一流(liu)的(de)，對(dui)于配送(song)隊員而言，只要有定(ding)單(dan)，就(jiu)必(bi)須(xu)按照定(ding)單(dan)要求按時(shi)按地送(song)到，并且是微笑服(fu)務。在售后服(fu)務方(fang)面，由客戶服(fu)務部負責采取以下(xia)幾種方(fang)式

　　①打感謝電話或(huo)發E-MAIL進行友情提(ti)醒服務，并(bing)在客戶重大節日時發電子賀卡

　　②無(wu)條件接受客(ke)戶退(tui)貨(huo)，集中受理客(ke)戶投訴

　　③設立消費(fei)者(zhe)調查表，附贈(zeng)禮品，掌(zhang)握消費(fei)者(zhe)需(xu)求的(de)第一手資(zi)料

　　④第一次訂購的客戶將收(shou)到(dao)隨花贈(zeng)送(song)的花瓶(ping)，并享(xiang)受價格優惠，成(cheng)為會員(yuan)后享(xiang)受會員(yuan)價格

　　⑤不定期的(de)在(zai)網上或離線(xian)召開會員沙龍，交流信息(xi)，溝通感情，并解答(da)客(ke)戶(hu)最感興趣的(de)問題

　　⑥建(jian)立(li)客(ke)(ke)戶數據庫檔(dang)案，客(ke)(ke)戶重復(fu)訂購(gou)時只要輸入名字(zi)，客(ke)(ke)戶的其他信息便自動(dong)調入系統

　　2.4渠道建設

　　就目前(qian)來看，網上花(hua)店(dian)主要是(shi)(shi)與一級批(pi)發商(shang)建立業(ye)務關系。選擇批(pi)發商(shang)時，一般考察其(qi)經營業(ye)績，信譽，合作態度，供(gong)貨是(shi)(shi)否及時等(deng)(deng)方面，要求此批(pi)發商(shang)在同一城市(shi)有位于不同區(qu)域(yu)的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地(di)取(qu)花(hua)。通常(chang)與批(pi)發商(shang)簽訂合作協議，就價(jia)格(ge)與產品質量等(deng)(deng)問題達(da)成一致(zhi)意見

　　3.網上(shang)花店策略實施(shi)

　　1.市場(chang)(chang)范(fan)圍選擇在投入期(qi)僅選擇網站總站所在中國地質大(da)學西校(xiao)區作為試點(dian)市場(chang)(chang)，該(gai)(gai)區市場(chang)(chang)容(rong)量在3000人以上，較有代表(biao)性，試點(dian)時間為一個半(ban)月。該(gai)(gai)模(mo)式成功后，以ASP的形(xing)式在分(fen)(fen)站推廣。先在已經建(jian)成的另外7個分(fen)(fen)站試運(yun)營，經過3到6個月的運(yun)營后再擴張(zhang)到其(qi)余的市場(chang)(chang)

　　2.重點(dian)宣傳(chuan)客戶，宣傳(chuan)對象以在(zai)校學(xue)生(sheng)為主，他(ta)們對流(liu)行(xing)感興(xing)趣，往(wang)往(wang)容易領導潮(chao)流(liu)，而(er)對于邏輯(ji)思維(wei)較強的(de).工科學(xue)生(sheng)，我們利(li)用先(xian)期的(de)受眾進(jin)行(xing)傳(chuan)播達到宣傳(chuan)效果

　　3.現(xian)場促銷選(xuan)擇每(mei)年9月(yue)8日(ri)和9月(yue)9日(ri)兩(liang)天為(wei)重點宣(xuan)傳(chuan)(chuan)日(ri)期，在此之前(qian)，將宣(xuan)傳(chuan)(chuan)單分發至學生宿舍。宣(xuan)傳(chuan)(chuan)內容(rong)包括

　　⑴懸(xuan)掛統一的彩色橫(heng)幅，位(wei)于校園(yuan)主(zhu)干(gan)道上，數量(liang)為3-5條(tiao)，以青鳥花店(dian)(dian)網址和校園(yuan)花店(dian)(dian)隆重推出為題搭配懸(xuan)掛

　　⑵在校(xiao)園(yuan)人流(liu)量較高的位置(zhi)如宿舍門口和食堂附(fu)近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置(zhi)一宣傳板詳(xiang)細介紹(shao)花店內容，并擺放實(shi)物鮮花，在宣傳當天將配(pei)送禮(li)品(pin)現場(chang)送出

　　⑶請學校廣(guang)播站播發青鳥花(hua)店宣傳(chuan)部門擬定的宣傳(chuan)材(cai)料，在早，中，晚各一次(ci)，連續數(shu)日

　　⑷為營造氣氛(fen)，安排兩名小姐佩帶寫有青鳥花店(dian)網址(zhi)的(de)綬(shou)帶，進行解說，并組織抽獎活動(dong)，中獎者可以(yi)現(xian)場訂購20元(yuan)以(yi)下的(de)鮮花，由網站付(fu)款

　　⑸在宣傳當天，請(qing)與學校有關的媒體到現場(chang)報道，如武漢晚報，各(ge)地方電(dian)視(shi)臺等

　　五，營銷效果預測與分析

　　1.營業額收入

　　據調查分(fen)析(xi)，我們可(ke)以(yi)預測在主要節假(jia)日，每天銷售額在1000元以(yi)上

　　2.支付方式

　　根據有關材料網上在(zai)(zai)線支付(fu)將會達(da)到20%,我們正積極與(yu)招商(shang)銀行等金融單(dan)位聯系建立業務(wu)合作關系，促進在(zai)(zai)線支付(fu)

　　3.訂貨方式

　　E-MAIL定單(dan)，直接進入(ru)青(qing)鳥花店網站(zhan)校園(yuan)花店訂購，電話訂購。另外，我們重(zhong)點(dian)推出倍(bei)受學(xue)生喜歡的短信訂購

　　4.客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高(gao)，文(wen)化素質高(gao)，無壞(huai)帳現象

　　5.消費特點

　　60元以(yi)下的鮮花(hua)最受歡(huan)迎

　　6.信息(xi)基礎(chu)設施

　　公司(si)網(wang)站主(zhu)要是(shi)以虛擬主(zhu)機的形式存在的，故公司(si)暫時不需(xu)要具備信息方(fang)面的硬件設施。對于信息軟件的開(kai)發和(he)網(wang)站的建設，公司(si)將通過(guo)內部成(cheng)員中(zhong)(zhong)計算機較好的同學(xue)和(he)招聘有這方(fang)面特長(chang)的成(cheng)員來共同完成(cheng)。B2C網(wang)站雖然在理論上(shang)可以實(shi)現零庫存，但是(shi)現實(shi)中(zhong)(zhong)要達到這一點卻很困難(nan)。

　　六、經營成本預估

　　1.原則

　　把每(mei)一(yi)分(fen)(fen)錢用在(zai)刀刃上，充(chong)分(fen)(fen)發揮每(mei)一(yi)分(fen)(fen)錢的價值

　　2.初期投資

　　這一(yi)時(shi)期，資金主(zhu)要(yao)用于外購整(zheng)體網絡服務(虛擬(ni)主(zhu)機),產(chan)品采購，系統開發和(he)維(wei)護，前期宣傳，物流(liu)配送(song)等方面上。預計需要(yao)人民(min)幣2萬(wan)元左右。從網站建立到網站正常運作起(qi)來大約(yue)需要(yao)一(yi)個(ge)月的時(shi)間(jian)

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的(de)服務將(jiang)(jiang)輻射各大高(gao)校(xiao)和(he)武漢市區。，服務的(de)內容會有很大的(de)擴展，服務的(de)質(zhi)量也將(jiang)(jiang)有進(jin)一步的(de)提高(gao)。其資金來(lai)源主(zhu)要是公司前期盈(ying)利的(de)積累(lei)和(he)外來(lai)資金的(de)引入(ru)，如銀行的(de)信(xin)貸

　　七、系統開發計劃

　　1.系統(tong)開發計(ji)劃

　　根(gen)據(ju)(ju)公(gong)司(si)(si)創建初(chu)期資(zi)金(jin)缺乏的(de)情(qing)況和我(wo)們開發小組的(de)實際情(qing)況，我(wo)們決定選(xuan)擇(ze)虛擬(ni)主機(ji)的(de)方式來(lai)建立我(wo)們公(gong)司(si)(si)的(de)網站。當然隨著(zhu)業務的(de)擴大，資(zi)金(jin)的(de)充裕，我(wo)們會考慮建立公(gong)司(si)(si)自己的(de)網站。在(zai)系(xi)統(tong)(tong)初(chu)具雛形后，公(gong)司(si)(si)將根(gen)據(ju)(ju)預(yu)定的(de)系(xi)統(tong)(tong)功(gong)能要(yao)求(qiu)來(lai)逐步進行實時測(ce)試。系(xi)統(tong)(tong)的(de)完(wan)(wan)備無疑是一個測(ce)試，完(wan)(wan)善(shan)，再測(ce)試，再完(wan)(wan)善(shan)的(de)過程，直至系(xi)統(tong)(tong)功(gong)能達到公(gong)司(si)(si)預(yu)期的(de)要(yao)求(qiu)

　　2.系統邏(luo)輯方案

　　系(xi)統(tong)邏(luo)輯(ji)方案是實(shi)現電子商城的經營目標，策略和(he)(he)方式的總體(ti)框架。下面結合本公司實(shi)際情(qing)況做出(chu)圖解說(shuo)明六大(da)模(mo)塊:系(xi)統(tong)商務活動流程，系(xi)統(tong)總體(ti)邏(luo)輯(ji)結構(gou)，系(xi)統(tong)數據分(fen)布，信息處理模(mo)塊和(he)(he)安(an)全控制模(mo)塊

　　八、項目小結

　　1.主要工(gong)作完成情(qing)況調查

　　了(le)解到廣大(da)大(da)學(xue)生朋友的(de)真實需求，而且公司(si)從實現目標，運(yun)營機(ji)制(zhi)，項目策略等方面(mian)都進行了(le)總體規劃。另外(wai)，在(zai)系統(tong)開發計劃方面(mian)，公司(si)也結合(he)(he)(he)我國(guo)的(de)實際情況，參(can)閱了(le)大(da)量(liang)的(de)關于網站(zhan)服務方面(mian)的(de)文(wen)獻，也結合(he)(he)(he)了(le)課堂上所學(xue)的(de)電(dian)子商務的(de)知識，做出(chu)了(le)適(shi)合(he)(he)(he)公司(si)的(de)網站(zhan)運(yun)作(zuo)流(liu)程(cheng)和設(she)計流(liu)程(cheng)，以及適(shi)合(he)(he)(he)我們公司(si)的(de)系統(tong)邏輯方案。

　　最重(zhong)要(yao)的(de)(de)是，針對(dui)目前(qian)鮮花市場上適合大學生(sheng)(sheng)朋(peng)友(you)特殊要(yao)求的(de)(de)情況，我們(men)自行設(she)計(ji)了(le)一系列服務(wu)產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片(pian)，電話傳情等并且(qie)制定了(le)合理的(de)(de)價位。與此同(tong)時(shi)，我們(men)還設(she)立了(le)論(lun)壇，不(bu)僅滿(man)足(zu)了(le)廣大青年學生(sheng)(sheng)等切實需(xu)要(yao)，也(ye)可以滿(man)足(zu)社會(hui)不(bu)同(tong)年齡層次消費者(zhe)的(de)(de)需(xu)求。

花店創業計劃書4

　　花(hua)卉(hui)消費(fei)近(jin)些年來(lai)呈(cheng)越來(lai)越旺的趨勢，除了花(hua)卉(hui)本身所具俏(qiao)麗姿容，讓人(ren)們賞心(xin)悅目(mu)，美化(hua)家居等(deng)功效外，它還可以開發人(ren)們的想(xiang)象力，使(shi)人(ren)們在(zai)相互(hu)交流時更(geng)含蓄，更(geng)有(you)品位。

　　一、項目背景

　　隨(sui)著(zhu)人(ren)(ren)們(men)的(de)生(sheng)活(huo)水平(ping)不(bu)斷地進步，生(sheng)活(huo)質(zhi)量不(bu)斷地提高(gao)和(he)對生(sheng)活(huo)的(de)追求(qiu)。鮮花已(yi)經是(shi)(shi)人(ren)(ren)們(men)生(sheng)活(huo)不(bu)可缺少的(de)點(dian)(dian)綴!花卉(hui)消費(fei)近些年來呈越來越旺的(de)趨(qu)勢，除了花卉(hui)本身(shen)所具(ju)俏麗姿容，讓人(ren)(ren)們(men)賞心悅目，美化家居等功(gong)效外(wai)，它還可以(yi)開發人(ren)(ren)們(men)的(de)想象力，使人(ren)(ren)們(men)在相互(hu)交(jiao)流時更含蓄，更有(you)品位這樣我們(men)創辦網上校(xiao)園花店以(yi)鮮花專(zhuan)遞為市場切(qie)入(ru)點(dian)(dian)，兼顧網站長(chang)期(qi)(qi)市場占(zhan)有(you)率(lv)和(he)短期(qi)(qi)資金回報率(lv)以(yi)搶占(zhan)市場，以(yi)滿足個性消費(fei)為主題，以(yi)鮮花為試(shi)點(dian)(dian)帶動其他產品，最終能形成具(ju)有(you)品牌優勢的(de)市場,是(shi)(shi)十分可行的(de)。

　　二、項目策化

　　1.提供鮮(xian)明(ming)，公(gong)司(si)使(shi)(shi)命有效，暢通(tong)的銷售渠道，提供產品服(fu)務為根本，促進鮮(xian)花市場(chang)的大(da)發(fa)展。我們將成為一個可愛的信使(shi)(shi)，把祝(zhu)愿和幸福送到千家萬戶。為人(ren)類創造最佳生活環境(jing)

　　2.公司目標

　　立(li)足地大，服務天(tian)津(jin)，輻射華中。創建網上(shang)花店一流(liu)的(de)公(gong)司。本公(gong)司將用(yong)一年的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)在(zai)天(tian)津(jin)的(de)消費者中建立(li)起一定的(de)知名度，并(bing)努力實(shi)現收支平衡(heng)。在(zai)投入期僅選擇大學城試(shi)點(dian)市場，該(gai)區市場容(rong)量在(zai)3000人(ren)以上(shang)，較有(you)代(dai)表性，試(shi)點(dian)時(shi)(shi)間(jian)(jian)為一個半(ban)月。當(dang)模(mo)式成功后，以asp的(de)形式在(zai)分站推廣(guang)。經過3到(dao)6個月的(de)運營后再擴(kuo)張(zhang)到(dao)其余的(de)市場

　　三、經營環境與客戶分析

　　1.行業分析

　　網站(zhan)是(shi)由在(zai)(zai)校(xiao)大學(xue)(xue)生(sheng)推出的(de)(de)(de)(de)面(mian)向650萬在(zai)(zai)校(xiao)大學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)垂直(zhi)網站(zhan)，因此目標消費(fei)者(zhe)定位為(wei)(wei)在(zai)(zai)校(xiao)大學(xue)(xue)生(sheng)。該網站(zhan)除總站(zhan)外，在(zai)(zai)天津(jin)各高校(xiao)設有分站(zhan)，因此，暫定的(de)(de)(de)(de)目標消費(fei)群(qun)以天津(jin)各高校(xiao)大學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)重(zhong)點，將(jiang)來逐步擴大市場(chang).最(zui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)統計表明(ming)，全(quan)國在(zai)(zai)校(xiao)大學(xue)(xue)生(sheng)有650萬左右，這樣的(de)(de)(de)(de)市場(chang)規模是(shi)相(xiang)當龐(pang)大的(de)(de)(de)(de)，而(er)且(qie)考慮到將(jiang)來在(zai)(zai)校(xiao)生(sheng)畢業后仍將(jiang)成為(wei)(wei)網站(zhan)的(de)(de)(de)(de)忠誠客戶這一現實，目標市場(chang)的(de)(de)(de)(de)容量(liang)將(jiang)是(shi)相(xiang)當可觀(guan)的(de)(de)(de)(de)

　　2.調(diao)查結果分析

　　本公司對天(tian)津(jin)的(de)各高校大(da)學生為重點(dian)進行客戶分析，主要采取問卷(juan)調查(問卷(juan)調查表見附錄一)和個別訪談的(de)方(fang)式,反映廣大(da)消(xiao)費(fei)朋友的(de)消(xiao)費(fei)心理和需求(qiu)：

　　⑴有(you)明顯的(de)好奇心理，在創(chuang)新方(fang)面(mian)有(you)趨同性，聽同學或朋(peng)友介紹產生(sheng)購買(mai)行為(wei);

　　⑵購買行(xing)為基本上(shang)是感性(xing)的(de)，但由(you)于受自身經濟收入的(de)影(ying)響其購買行(xing)為又帶有理性(xing)色(se)彩，一般選(xuan)擇價位較低但浪漫色(se)彩較濃的(de)品種;

　　⑶在校大學生沒有固定的購買模(mo)式，購買行為往(wang)往(wang)隨心所欲;

　　⑷接受和吸(xi)收新事物的能力強(qiang)，追求時(shi)尚(shang)，崇尚(shang)個性;

　　⑸影響產品(pin)購(gou)買的因素依(yi)次(ci)為(wei)：價格(ge)，品(pin)種，包裝，服務等(deng);

　　⑹購買行為節(jie)日(ri)性很強，一(yi)般(ban)集中(zhong)在教(jiao)師節(jie)，情(qing)人節(jie)，圣誕(dan)節(jie)及朋友(you)生日(ri)前后。

　　3.目標(biao)客戶分析

　　在(zai)校(xiao)大學生購買一(yi)般(ban)不(bu)問價格，但從網上定單(dan)來看側重于中檔價位。在(zai)定單(dan)數(shu)量(liang)上傾向于能表達心聲(sheng)，如大多數(shu)訂購1支(你是我的唯一(yi)),3支(我愛(ai)你),19支(愛(ai)情路(lu)上久(jiu)久(jiu)長(chang)久(jiu)),21支(最(zui)愛(ai))等等，在(zai)教師節(jie)這一(yi)天往往以班(ban)級人數(shu)為(wei)單(dan)位訂購鮮花(hua)(hua)。包裝一(yi)般(ban)傾向于要求高檔化(hua)，有向個性化(hua)方向發展的趨勢，對鮮花(hua)(hua)的質(zhi)量(liang)要求比較(jiao)苛刻，如不(bu)允許有打蔫現象等。

　　四.營銷策略分析

　　1品牌策略

　　網站建設(she)初始，我們便非常(chang)重視(shi)品牌。在(zai)品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查(cha)和大膽預測(ce)，采取動態(tai)與靜(jing)態(tai)頁面相結合的設(she)計方案(an)，從(cong)視(shi)覺形(xing)象(xiang)和文字字體都(dou)經過精心規劃，力求具有獨特(te)創新

　　2價格策略

　　網上花(hua)店(dian)在原料，包裝(zhuang)，服務等方面力求盡善盡美(mei)，努力給(gei)客戶最大(da)限度的(de)享受和心理(li)滿足(zu)。既(ji)走價格路(lu)線(xian)，又走質(zhi)量路(lu)線(xian)，滿足(zu)不(bu)同層(ceng)次消費(fei)者的(de)需求。

　　3.促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利(li)用學校廣播站，報(bao)欄，宣傳(chuan)欄免費宣傳(chuan)另外利(li)用網站本(ben)身(shen)信(xin)息流優(you)勢(shi)宣傳(chuan)和突(tu)出形(xing)象，并與(yu)各(ge)大報(bao)社，地方電(dian)臺與(yu)電(dian)視臺建立良好(hao)的(de)關系，采取互惠互利(li)雙贏(ying)的(de)戰略模(mo)式

　　⑵服務方面

　　網(wang)上花(hua)店的服務必(bi)須(xu)是一流的'，對于配送(song)隊員而言，只要(yao)有(you)定單，就必(bi)須(xu)按(an)照(zhao)定單要(yao)求按(an)時按(an)地送(song)到，并(bing)且是微笑服務。

　　在售(shou)后服(fu)務(wu)方面，由客戶服(fu)務(wu)部(bu)負(fu)責采(cai)取(qu)以下(xia)幾種方式：

　　①打感謝電(dian)話或發e-mail進行友情(qing)提醒服務，并(bing)在客戶重大節日(ri)時發電(dian)子賀卡

　　②無(wu)條(tiao)件(jian)接受客戶(hu)退貨，集中受理(li)客戶(hu)投訴

　　③設立消(xiao)費者調查表，附(fu)贈禮(li)品，掌(zhang)握(wo)消(xiao)費者需求的第一(yi)手資料

　　④第一次訂購的客戶將(jiang)收到隨花(hua)贈送的花(hua)瓶(ping)，并享受價格優(you)惠，成為(wei)會員(yuan)后享受會員(yuan)價格。

　　⑤不定期的在網上或離線(xian)召開會員沙(sha)龍，交(jiao)流信息，溝(gou)通感情(qing)，并解答客(ke)戶最感興趣的問(wen)題。

　　⑥建立客戶數據(ju)庫(ku)檔案，客戶重復訂購時只要輸入(ru)名字，客戶的其他信息(xi)便(bian)自動調入(ru)系統。

　　4.渠道建設

　　就目前來看，網上花店(dian)主要(yao)是(shi)與(yu)(yu)一(yi)(yi)(yi)級批發(fa)商(shang)建立業務關系(xi)。選(xuan)擇批發(fa)商(shang)時，一(yi)(yi)(yi)般考察其(qi)經(jing)營業績，信譽，合作態度，供貨(huo)是(shi)否及時等方面，要(yao)求(qiu)此批發(fa)商(shang)在同(tong)一(yi)(yi)(yi)城市有位于(yu)不同(tong)區域的幾家(jia)營銷網點(dian)，以便(bian)于(yu)各高校配送(song)成員(yuan)就地取花。通常與(yu)(yu)批發(fa)商(shang)簽訂合作協議，就價格與(yu)(yu)產品質量等問(wen)題達成一(yi)(yi)(yi)致意見

　　五|網上花店策略實施

　　1.市(shi)場(chang)范圍選擇，在(zai)(zai)投入(ru)期僅(jin)選擇網站(zhan)總(zong)站(zhan)作為試(shi)點市(shi)場(chang)，該(gai)區市(shi)場(chang)容(rong)量在(zai)(zai)3000人以上，較有代(dai)表性，試(shi)點時間(jian)為一(yi)個半月。該(gai)模式(shi)成功(gong)后，以asp的(de)形式(shi)在(zai)(zai)分站(zhan)推廣(guang)。先在(zai)(zai)已經建成的(de)另外(wai)7個分站(zhan)試(shi)運營，經過3到6個月的(de)運營后再擴張到其(qi)余的(de)市(shi)場(chang)。

　　2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xue)生為主，他們(men)對流(liu)(liu)行感興趣(qu)，往往容(rong)易領導潮流(liu)(liu)，而(er)對于邏輯(ji)思維較強的工科學(xue)生，我們(men)利用(yong)先期的受眾進(jin)行傳播達(da)到宣傳效果。

　　3.現場(chang)促銷(xiao)選擇每年9月8日和9月9日兩(liang)天為(wei)重點宣傳(chuan)日期(qi)，在(zai)此之前，將宣傳(chuan)單分(fen)發至學生宿舍。宣傳(chuan)內容包括(kuo)：

　　⑴懸(xuan)掛統一的彩色橫幅，位于校(xiao)園主(zhu)干(gan)道上，數量為3-5條，以校(xiao)園花店隆重推出為題搭配懸(xuan)掛。

　　⑵在校園人(ren)流量較高的(de)位置(zhi)如宿舍(she)門口和食堂附近搭一(yi)宣(xuan)傳臺(tai)，擺放3-5臺(tai)微機，可以上(shang)網(wang)查詢并(bing)訂購(gou);放置(zhi)一(yi)宣(xuan)傳板詳(xiang)細(xi)介紹花(hua)店內容，并(bing)擺放實物鮮花(hua)，在宣(xuan)傳當天將配送禮品現場送出。

　　⑶請學校(xiao)廣播站播發宣傳(chuan)部(bu)門擬(ni)定(ding)的宣傳(chuan)材料，在早(zao)，中，晚各一次，連續數日。

　　⑷為營(ying)造氣氛，安排(pai)兩名小姐佩(pei)帶寫(xie)有花(hua)店網(wang)址的綬帶，進行(xing)解說，并(bing)組織抽獎活動，中獎者可以現場(chang)訂購(gou)20元以下的鮮花(hua)，由網(wang)站付款。

　　⑸在宣傳當天，請與學校有關的(de)媒體到現場報(bao)道，如各(ge)地方電視臺(tai)等.

　　六，營銷效果預測與分析

　　1.營業額收入

　　據調查分析，我(wo)們可以預測在主要(yao)節假日(ri)，每天銷售額在1000元(yuan)以上(shang)

　　2.支付方式

　　根據有關材(cai)料網上(shang)在線支付將會(hui)達到20%,我們(men)正積極與招(zhao)商銀行等金融單(dan)位聯系建(jian)立(li)業務合(he)作關系，促(cu)進在線支付

　　3.訂貨方式

　　e-mail定單，直接進入網站校園花店訂(ding)購(gou)，電話訂(ding)購(gou)。另外，我(wo)們重點推出倍(bei)受學(xue)生喜歡的短信訂(ding)購(gou)

　　4.客戶特點

　　年輕化，100%為(wei)青(qing)年人，以(yi)男性學生為(wei)主;他們信譽高，文(wen)化素質高，無壞帳現(xian)象

　　5.消費特點

　　60元以下的鮮花(hua)最受歡迎

　　6.信息基礎設施

　　公司網站主要是以虛(xu)擬主機(ji)的(de)(de)形式存在的(de)(de)，故公司暫時(shi)不(bu)需要具備(bei)信息(xi)方面的(de)(de)硬件(jian)設施。對(dui)于信息(xi)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)開發(fa)和網站的(de)(de)建(jian)設，公司將通過內(nei)部成員(yuan)中計(ji)算機(ji)較好的(de)(de)同學和招(zhao)聘(pin)有(you)這(zhe)方面特長的(de)(de)成員(yuan)來共(gong)同完成。

　　七、經營成本預估

　　1.原則

　　把每(mei)一分錢(qian)用(yong)在刀刃(ren)上，充分發揮每(mei)一分錢(qian)的價值

　　2.初期投資

　　這一時(shi)期，資金(jin)主要用于(yu)外購整體網(wang)絡服務(虛擬主機),產品采(cai)購，系統開(kai)發和(he)維護(hu)，前期宣(xuan)傳，物流(liu)配送等方(fang)面上。預(yu)計需要人民幣2萬元左右。從網(wang)站(zhan)建立到網(wang)站(zhan)正常運作(zuo)起來大約需要一個(ge)月(yue)的時(shi)間

　　3.第二期投資

　　這一階段我們的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)將輻射各大高校(xiao)和天津市(shi)區。，服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)內容(rong)會有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)擴展，服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)質量(liang)也將有(you)進一步的(de)(de)(de)提(ti)高。其資(zi)金來(lai)源主要(yao)是公司(si)前期(qi)盈利(li)的(de)(de)(de)積累和外來(lai)資(zi)金的(de)(de)(de)引入，如銀行(xing)的(de)(de)(de)信貸

　　八、系統開發計劃

　　1.系統開發計劃

　　根(gen)據(ju)公(gong)(gong)司創建初期資(zi)金缺乏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況和我(wo)們(men)開(kai)發小(xiao)組的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際情(qing)況，我(wo)們(men)決定選擇虛(xu)擬主機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式來(lai)建立我(wo)們(men)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站。當然隨著(zhu)業務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴大，資(zi)金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)充裕(yu)，我(wo)們(men)會考慮建立公(gong)(gong)司自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站。在系統初具雛(chu)形后(hou)，公(gong)(gong)司將根(gen)據(ju)預定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統功(gong)(gong)能要(yao)求來(lai)逐步進行(xing)實時測(ce)(ce)試。系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完備無(wu)疑是一個(ge)測(ce)(ce)試，完善，再測(ce)(ce)試，再完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程，直至系統功(gong)(gong)能達到公(gong)(gong)司預期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求

　　2.系統邏輯方案

　　系(xi)統(tong)邏輯方案(an)是實現(xian)電子商(shang)城的經營目標(biao)，策略和方式的總體框架。下面結合本公(gong)司實際情況做出圖解(jie)說明(ming)六大模(mo)(mo)塊(kuai)：系(xi)統(tong)商(shang)務(wu)活動流程，系(xi)統(tong)總體邏輯結構(gou)，系(xi)統(tong)數(shu)據分布，信息處理模(mo)(mo)塊(kuai)和安全(quan)控制(zhi)模(mo)(mo)塊(kuai)

　　九、項目小結

　　1.主要工(gong)作完成情(qing)況(kuang)調查

　　了(le)解到廣大(da)(da)大(da)(da)學(xue)生(sheng)朋友的真實(shi)(shi)需求，而(er)且(qie)公(gong)(gong)司從(cong)實(shi)(shi)現目(mu)標，運營機制(zhi)，項目(mu)策略等方(fang)(fang)面都進行了(le)總體(ti)規劃(hua)。另(ling)外，在系統開發(fa)計劃(hua)方(fang)(fang)面，公(gong)(gong)司也結合我(wo)國的實(shi)(shi)際情況，參閱了(le)大(da)(da)量的關于網(wang)站(zhan)服務方(fang)(fang)面的文獻，做出了(le)適合公(gong)(gong)司的網(wang)站(zhan)運作流程和設計流程，以(yi)及適合我(wo)們公(gong)(gong)司的系統邏輯方(fang)(fang)案

　　最重要(yao)的(de)(de)是，針對目(mu)前鮮(xian)花市場上(shang)適合(he)大學生(sheng)朋友特(te)殊要(yao)求的(de)(de)情況，我們自行設(she)計了一系列服務產品，如短信訂購鮮(xian)花，附帶(dai)祝福(fu)卡片(pian)，電話傳情等(deng)并(bing)且制定了合(he)理的(de)(de)價(jia)位(wei)。與(yu)此(ci)同時，我們還設(she)立了論壇，不僅滿(man)足(zu)了廣大青年學生(sheng)等(deng)切(qie)實需(xu)要(yao)，也可以滿(man)足(zu)社會(hui)不同年齡(ling)層次消費(fei)者的(de)(de)需(xu)求

　　2.不足與困難之處

　　由(you)于(yu)我們(men)(men)企(qi)業剛剛開(kai)始計劃(hua)，資(zi)金方面(mian)存在(zai)(zai)嚴(yan)重(zhong)不(bu)足，同時由(you)于(yu)時間緊迫(po)，整個計劃(hua)書難免有些欠缺，不(bu)過我們(men)(men)會盡量地(di)去充實，完善之。我們(men)(men)相(xiang)信(xin)，在(zai)(zai)以后(hou)的努力中，本網站一定會得到(dao)進一步的完善。

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