電話面試技巧

電話面試技巧1

　　一、打電話前的準備工作

　　1、對企業的(de)招(zhao)聘(pin)信息進行包裝。應(ying)聘(pin)者(zhe)(zhe)在得到電(dian)話通知(zhi)后，一般(ban)會再查看自己(ji)簡歷投(tou)遞的(de)記錄(lu)。良好的(de)招(zhao)聘(pin)信息，會增加應(ying)聘(pin)者(zhe)(zhe)參加面試的(de)機(ji)率。

　　2、在電(dian)話面試(shi)(溝通)之(zhi)前(qian)做好(hao)相(xiang)關職位和(he)行業公司資料的準備。

　　3、將應聘者的簡歷詳細(xi)看過(guo)并標出需進一步(bu)了解(jie)或確認的關鍵信息(xi)。

　　4、做好被質(zhi)疑和(he)拒絕的準備。

　　5、設計好幾個(ge)可以緩解(jie)氣(qi)氛及引導應聘者的話(hua)術。

　　6、電話(hua)通(tong)知時(shi)間的技巧(qiao)：

　　A、主動投遞(di)簡(jian)歷者，這類人員已經明確了擇業意(yi)向(xiang)，而(er)且隨時(shi)準備參(can)加(jia)公司(si)面試(shi)，你可以在上午11點時(shi)段(duan)或(huo)下午17點時(shi)段(duan)電(dian)話溝通。預約好面試(shi)時(shi)間后及時(shi)發(fa)郵件或(huo)短信。需注意(yi)的是語速(su)適中，誠(cheng)肯積極(ji)，描述(shu)清(qing)楚公司(si)的名稱(cheng)和地址(zhi)即可。

　　B、被(bei)動者，指(zhi)網絡搜索簡歷(li)、獵頭(tou)招聘。此(ci)類(lei)人員求職意(yi)(yi)向(xiang)(xiang)不明確，甚至(zhi)沒有意(yi)(yi)向(xiang)(xiang)，電話溝(gou)通(tong)(tong)最好(hao)在18點(dian)以(yi)后(hou)，這樣(yang)即不會(hui)打擾人家(jia)正常工(gong)作，又能夠(gou)保(bao)證(zheng)短暫溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)時間。打電話給他(ta)們一定(ding)要列(lie)好(hao)清晰明確的(de)(de)提綱，溝(gou)通(tong)(tong)中需注意(yi)(yi)介紹公(gong)(gong)(gong)司、崗位(wei)、職位(wei)發展前景等。盡可能把公(gong)(gong)(gong)司閃光點(dian)介紹清楚，對被(bei)動者產生一定(ding)吸引力，這樣(yang)才能繼續以(yi)后(hou)話題，電話溝(gou)通(tong)(tong)完畢(bi)后(hou)，及時發出(chu)件(jian)(jian)將公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)信息、崗位(wei)的(de)(de)信息傳(chuan)遞給被(bei)動者。此(ci)類(lei)人員一般第一次(ci)打電話溝(gou)通(tong)(tong)后(hou)都需要看郵件(jian)(jian)，這時候郵件(jian)(jian)內容就(jiu)顯的(de)(de)非常重(zhong)要，如果郵件(jian)(jian)內容寫的(de)(de)好(hao)，第二次(ci)溝(gou)通(tong)(tong)就(jiu)會(hui)順(shun)理成(cheng)章，其實說(shuo)的(de)(de)意(yi)(yi)思就(jiu)是怎(zen)么樣(yang)讓(rang)人家(jia)看了(le)你(ni)的(de)(de)郵件(jian)(jian)后(hou)從沒有意(yi)(yi)向(xiang)(xiang)變成(cheng)有意(yi)(yi)向(xiang)(xiang)來你(ni)公(gong)(gong)(gong)司面試。

　　二、打電話注意事項

　　1、首先要打招呼，詢(xun)問現在(zai)打電話是否合適或是否方便。

　　2、介紹自己和公(gong)司(si)，把(ba)公(gong)司(si)的優勢(shi)做個簡單的描(miao)述。

　　3、表明資料來源和招(zhao)聘的(de)職(zhi)位(wei)，現在很多應聘者(zhe)是在找工作時，海投簡(jian)(jian)歷,如果(guo)有必要的(de)話簡(jian)(jian)單(dan)介紹(shao)職(zhi)位(wei)內容(rong)。這(zhe)樣做，就喚起了應聘者(zhe)的(de)記憶，獲得了他的(de)信任(ren)，而(er)且還提高(gao)了他聽電話的(de)注(zhu)意力(li)。

　　4、在學歷、工作經歷等方面適當(dang)稱贊應聘者，增加應聘者對公司的(de)認同度。

　　5、告知對(dui)方已經通過了簡歷(li)篩選(xuan)，讓(rang)應聘者(zhe)覺得企(qi)業招聘有一(yi)定的門檻(jian)、流程正規(gui)，進(jin)一(yi)步增(zeng)加(jia)應聘者(zhe)對(dui)企(qi)業的認同度。

　　6、溝通中注意傾聽(ting)，并(bing)恰當的做(zuo)到(dao)將自己(ji)的看(kan)法拿出和(he)對方分享或討論。

　　7、邀約，提(ti)供(gong)1-2個時間供(gong)選(xuan)擇(ze)告知至少(shao)兩個面試(shi)時間讓對方(fang)選(xuan)擇(ze)，讓對方(fang)感受(shou)到企業的(de)重視。

　　8、確定時(shi)(shi)間后(hou)，在電話最后(hou)，將面試的時(shi)(shi)間進行(xing)重復，和(he)應聘者達成心理契約。

　　三、電話結束后要做的工作

　　電(dian)話(hua)結束后要給對(dui)方發(fa)一個短(duan)(duan)信(xin)(xin)(xin)或(huo)者(zhe)郵件，發(fa)送郵件或(huo)短(duan)(duan)信(xin)(xin)(xin)，告知(zhi)(zhi)對(dui)方面(mian)試時(shi)間、地點、行車路線、公(gong)司(si)名稱、聯(lian)系人。包括公(gong)司(si)的(de)大概情(qing)況，所(suo)招崗位名稱及相關情(qing)況，并留下電(dian)話(hua)號碼，便于所(suo)通知(zhi)(zhi)對(dui)象(xiang)有(you)不明之處可(ke)電(dian)話(hua)咨詢。有(you)一封正式(shi)的(de)邀約信(xin)(xin)(xin)函，對(dui)候選人來說會感覺受到重視。

　　HR電話通知時的(de)(de)態度(du)很(hen)大程(cheng)度(du)能(neng)決定該求(qiu)職(zhi)者最后是否來參加面試(shi)，而上述這些關鍵點及細節(jie)更能(neng)體現出HR的(de)(de)專業(ye)和職(zhi)業(ye)度(du)，能(neng)讓應聘者感到溝(gou)通的(de)(de)愉快(kuai)且(qie)有所收獲(huo)的(de)(de)過(guo)程(cheng)，必將是一個成(cheng)功的(de)(de)HR自我營(ying)銷的(de)(de)過(guo)程(cheng)。

　　四、HR招聘電話邀約話術

　　話術1：

　　××× 先生/小姐，你好!

　　這里是(shi)×××公司人力資源部的，在×××網上(shang)收到你(ni)投遞的簡(jian)歷，我們招聘的崗位是(shi)美容師(shi)，想約你(ni)×××時間到我們公司面(mian)試，你(ni)方便記錄我們公司的地(di)址(zhi)嗎?

　　我(wo)(wo)們公司的詳(xiang)細地(di)址是：×××(如果對方(fang)不方(fang)便記錄，你可(ke)說” ×××先生或小(xiao)姐，過(guo)一(yi)會(hui)，我(wo)(wo)把(ba)我(wo)(wo)們公司的地(di)址發到你的手機上，請(qing)你查收，謝謝!)

　　話術2：

　　您好，請問您是××嗎(ma)?

　　這里是××公司人力資源部，您是否在××月(yue)××日向我們投遞(di)簡歷應(ying)聘美容(rong)師職位(wei)嗎(或其他得到(dao)簡歷的方(fang)式)?

　　請問您現在找(zhao)到合適(shi)工作了(le)嗎?(如果(guo)別(bie)人已經(jing)名花有主就說(shuo)“不好意思打擾您了(le)，再(zai)見(jian)”)

　　我們邀(yao)請您參加面(mian)試，××月(yue)××日上午××點你方(fang)便來公司嗎(ma)?

　　我(wo)們(men)的地點是××，您可以乘坐××到(dao)××站，下(xia)車后找到(dao)××，我(wo)們(men)公(gong)司就(jiu)在旁邊(bian)。

　　面試時請您準備好××證、××證……

　　如(ru)果(guo)您臨時(shi)有特殊情(qing)況無法準時(shi)到(dao)達公司，請盡量提前聯(lian)系我們。

　　我叫××，到時您也可以聯系××小姐，公司電(dian)話號碼是×××××。

　　祝您愉快，再見(jian)!

電話面試技巧2