通信專業在移動公(gong)司實(shi)習報告

　　在(zai)人們素養(yang)不斷提(ti)高的(de)(de)今天，報告的(de)(de)使(shi)用成(cheng)為日常生活的(de)(de)常態，我們在(zai)寫報告的(de)(de)時(shi)候要避免(mian)篇幅過(guo)長。你所(suo)見過(guo)的(de)(de)報告是(shi)什么(me)樣的(de)(de)呢(ni)？下面是(shi)小(xiao)編為大家整(zheng)理(li)的(de)(de)通信專業在(zai)移動公司實習報告，供大家參考借鑒，希望可以(yi)幫助到有需要的(de)(de)朋(peng)友。

　　我(wo)是(shi)xx大學通信工程專(zhuan)業畢業生，上崗前我(wo)先是(shi)在中國移動xx移動營業廳(ting)實(shi)習兩(liang)個月。很(hen)快兩(liang)個月的(de)(de)(de)時(shi)間馬上就結(jie)束(shu)了(le)，在這段時(shi)間里，我(wo)成功的(de)(de)(de)完(wan)成了(le)從學生到移動員工的(de)(de)(de)角(jiao)色轉(zhuan)換(huan)。雖然(ran)有苦(ku)但快樂的(de)(de)(de)時(shi)間更加多，收獲非常豐(feng)富，雖然(ran)時(shi)間不長(chang)，但我(wo)感受頗多，下面就是(shi)實(shi)習心(xin)得：

　　一(yi)、對營業廳內的業務流程有了更深入的了解。

　　理(li)(li)論(lun)于(yu)實踐(jian)(jian)，實踐(jian)(jian)能更好地(di)檢驗(yan)理(li)(li)論(lun)。說起容(rong)易做來難。在理(li)(li)論(lun)的學(xue)習過(guo)程中，我們(men)總是(shi)不以為然。當自己(ji)上臺操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)時，這才發現不是(shi)丟東就(jiu)是(shi)落西。可(ke)想而知，在以后的實際工(gong)作(zuo)(zuo)中，一定要腳踏實地(di)，戒驕(jiao)戒躁，時刻保持(chi)謙虛謹慎(shen)的態度。此(ci)外，在熟悉流程之后，我發現有些流程過(guo)于(yu)繁瑣。這就(jiu)導致了客戶需求服務的短時間性與操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)相對長時間性產生了矛盾。

　　二(er)、對需要(yao)服務的(de)(de)客戶(hu)有了更深(shen)入的(de)(de)了解。通(tong)過跟(gen)來訪客戶(hu)的(de)(de)不斷接觸、交流后我發現，來訪客戶(hu)主要(yao)有三種類(lei)型：

　　1、客戶確(que)實(shi)不了(le)解(jie)相關業務(wu)，經咨詢并了(le)解(jie)后表示滿意，隨即離開(kai)。

　　2、客戶(hu)完全不了解相關業務，經(jing)再三解釋(shi)后(hou)仍(reng)不明白，因此不情愿(yuan)離去。

　　3、客(ke)戶對相關(guan)業(ye)務半知半解，由于消(xiao)費(fei)費(fei)用個人感(gan)覺過多，因此(ci)心里稍不平衡，經解釋后(hou)即(ji)使(shi)明白也不情愿(yuan)離開。針(zhen)對這(zhe)幾(ji)類客(ke)戶，為了提高辦理業(ye)務的效率和客(ke)戶滿意(yi)度，我感(gan)覺可(ke)以(yi)適當地采取一些措施，如(ru)后(hou)兩種客(ke)戶在辦完相關(guan)業(ye)務后(hou)可(ke)直(zhi)接(jie)讓(rang)值班經理進行咨詢接(jie)待。

　　三、對營業廳內的(de)工作人員有了更深(shen)入(ru)的(de)了解。

　　我(wo)們知道，中(zhong)國移動的(de)(de)(de)企業文化是“正德(de)(de)厚生、臻于至善”，這就要求我(wo)們的(de)(de)(de)員工(gong)不僅(jin)是業務(wu)方(fang)面的(de)(de)(de)能手，而(er)且還應該是有愛心、有熱(re)心、有恒心的(de)(de)(de)高素質員工(gong)。在實(shi)際的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)，我(wo)已(yi)真實(shi)地(di)見證了這一(yi)切，并且我(wo)已(yi)深(shen)深(shen)地(di)感悟到加(jia)強自身的(de)(de)(de)道德(de)(de)修養是對每一(yi)位中(zhong)國移動員工(gong)的(de)(de)(de)基本要求。

　　總的來說這次實習效果是非常顯著的，他是我真正(zheng)進入中國(guo)移動(dong)的一個橋(qiao)梁，是我更(geng)加(jia)容易理解公(gong)司(si)文化，融入公(gong)司(si)集體(ti)，我相信(xin)我以后的工(gong)作更(geng)加(jia)得心應手。

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