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管理工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的管理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理工作計劃1
流感管理是醫院管理、醫療安全與質量的重要組成部分，醫院流感管理的質量直接影響著全院的醫療質量和聲譽。隨著醫療質量與安全管理工作的深入，感控工作的重要性也日益凸顯。即將邁入新的一年，醫院流感管理辦公室（以下稱院感辦）按照醫院流感法律、法規和規范等，以醫院流感規范化防控為主題，樹立督導臨床、服務臨床的工作理念，加強醫院流感風險防控，防止醫院流感暴發流行，突出院感監測前瞻性、時效性等，結合我院實際，制定20xx年度工作計劃如下：
一、組織管理與制度建設
（一）進一步加強醫院流感管理各項制度的建設：按照三甲醫院評審的要求，結合我院實際，擬修訂院感防控制度和措施，重點是國家出臺的新規范在臨床的實施辦法、科室院感績效考核辦法及獎懲辦法、院感風險報告及防控辦法、后勤部清潔保潔質量管理等。
（二）減負增效，避免形式化、虛假式的`院感表格及記錄等。擬修訂臨床相關院感表格，盡可能規范、簡潔、有效。
（三）堅持每年至少召開兩次醫院流感管理委員會會議，會議以解決問題為導向，明確職責，以保證各項工作正確執行、落實到位。
（四）加強院科兩級院感管理與醫院流感三級x絡管理，充分發揮院感辦職能，督導科室管理人員樹立“院感防控第一責任人”意識和“院感高風險”防控意識。擬修訂科室績效考核方案和相關質量標準。同時對院感重點科室、重點部門的管理人員強化院感防控第一責任人意識、高危環節風險防控意識，杜絕院感爆發。同時加強院感員及管理人員院感管理知識培訓
（五）結合我院實際，擬修訂消毒管理小組職責及消毒隔離質量標準，不流于形式，充分發揮消毒管理小組職能。
（六）加強多學科、多部門溝通、協作，力求建立多部門合作、聯動機制；規范科主任、護士長、院感醫生和護士組成的院感管理小組工作，通過院感QQ群密切溝通，解決臨床院感防控工作中的疑點和難點。
（七）強化院感辦人員職業素養，樹立督導臨床、服務臨床的工作理念；著力培養醫務人員慎獨和堅持精神，養成自覺遵守院感規范的習慣，以切實提高基礎感控水平。院感辦堅持每周一次的科務會、每季度質控督導前準備會、質控檢查后總結、分析會。
二、教育與培訓
（一）專職人員參與教育與培訓
1、院感專職人員參加院感各類培訓班提升院感管理技能。
2、參加或省級學術年會交流學習新動態。
3、參與其他會議交流學習與經驗探討。
4、院感辦堅持每周常規1次的院感學習及院感病例討論。
（二）針對性地對院感重點科室、重點部門、重點人群的管理人員及院感員進行院感風險防控培訓，消除院感高風險隱患，杜絕醫院流感暴發。醫生重點培訓“醫院流感診斷”，以達到院感病例準確上報及減少漏報、多重耐藥菌防控；外科醫務人員重點培訓“手術部位流感防控”、換藥及無菌操作等。
（三）舉辦省繼續教育培訓1次，題為“手術部位流感防控”，重點提高我院外科醫務人員手術部位防控意識和行為，提升我院知名度，同時為我市醫院流感防控工作做貢獻。
（四）全院各類人群院感知識培訓及考核加強科室管理人員、感控醫生、感控護士等院感知識技能培訓，以在科室發揮督導和引領作用。針對全院手衛生依從性差，重點加強手衛生培訓，同時嚴格考核，養成手衛生習慣。
（五）院感相關知識課件制作與發布院感辦每次培訓后，為科室提供電子版課件，并在院感群發布，方便科室組織學習與參考。
三、院感監測與質量控制
認真做好各項監測工作，院感辦每季度編輯制作《院感通訊》，讓臨床及時得到信息。
（一）院感綜合性監測
1、醫院流感病例篩查、確認與反饋加強上報和疑似醫院流感病例篩查力度，減少院感漏報病例，及時與漏報與錯報醫生反饋和溝通，必要時與科主任溝通。擬運行藍蜻蜓醫院流感實時監控系統（新版本），擬增加預警功能、提高信息數據自動化及工作效率。
2、提高醫生對醫院流感病例診斷水平、減少漏報針對目前部分醫生醫院流感診斷標準不明確，醫院流感信息收集遺漏或病程記錄太滯后，院感漏報病例較多，擬開展相關工作：
（1）加強臨床醫生醫院流感診斷標準的培訓，要求管床醫生準確、及時記錄流感相關病程，及時上報院感病例等。擬在來年省繼教外請院感知名作專題培訓。
（2）加強院感辦人員院感診斷知識學習，提高診斷水平，同時多與臨床醫生（尤其流感科、ICU、呼吸科等醫生）交流學習與討論。
（3）鼓勵科室真實地開展醫院流感疑難病例討論，主動請院感辦、臨床醫生（尤其流感科、ICU、呼吸科等醫生）參與，每次視效果給予績效鼓勵加分2—6分。
3、院感監測指標與質量控制體系細化醫院流感監測指標與質量控制指標，使我院的院感管理質量指標均達國家衛計委院感質量指標要求。
（1）院感監測數據及監測總結、院感通訊等定期反饋臨床，公布于醫院網站或醫院感控群，必要性時實時、同步反饋，盡可能及時督導和防控。
（2）要求科室及時提取涉及自己科室的相關數據信息，院感小組進行數據分析和數據運用，持續質量改進。
4、查找、分析院感暴發高危風險科室或院感重點科室開展院感暴發處置演練并組織相關人員參與觀摩。確保全院全年無院感暴發事件發生。
（二）目標性監測
加強院感重點科室、重點部門和重點環節的院感管理，通過院感風險評估，及時查找出可能導致院感事件發生的危險因素并進行有效防控。
1、加強院感重點科室、重點部門、重點環節的醫院流感管理。
（1）鼓勵科室主動上報“科室風險評估報告與分析解決問題”單，發現風險點及時報告院感辦，院感辦將與科室共同分析、解決。根據院感規范、風險等級及解決效果，院感辦進行督促與討論，視風險等級與解決效果，每次獎勵績效分2—6分。
（2）院感辦督導發現的院感高風險環節，科室應及時盡努力解決改進，如效果顯著，進步明顯，給予進步獎加分，每次獎勵績效分2—6分。
2、加強對ICU、PICU、新生兒等院感防控督查。
3、繼續開展手術風險分級（NNIS分級）流感監測。
4、擬定調整手術部位目標性監測項目：
部分外科醫生院感防控觀念及知識需更新，特別是手術操作及換藥操作中的無菌觀念、器械處理、手衛生等方面都需改進和提升。下一步將重點對外科醫務人員進行培訓及考核。繼續開顱手術（腦血管疾病與腦腫瘤切除）手術部位流感監測，因產科手術部位流感監測意義不大，擬停止，調整目標性監測項目。
5、開展全院“三管”監測，尤其ICU、PICU、CCU的“三管”流感監測，擬在新系統中增補三管監測數據提取，避免科室人工上報數據的不準確，同時分析和運用數據，指導臨床院感防控工作。
（三）衛生學監測
1、每季度科室空氣自采：院感重點部門治療室、無菌物品存放間、母嬰同室、特殊要求病房等需要空氣重點監控的，要求及引導科室人員慎獨、嚴謹，避免不規范操作導致采樣無意義、無價值。
2、每月消毒滅菌效果監測：如手術室、內鏡中心使用內鏡，以及透析用水等衛生學采樣。
3、每季度衛生學采樣：醫務人員手、物體表面、消毒內鏡、使用中消毒液等。
4、根據規范要求，擬按規范增補洗漿房半年采樣，包括人員手、物體表面等。
（四）現患率調查
按照省醫院流感質量控制中心要求，繼續開展20xx年度現患率調查，并進行橫向縱向比較分析。
四、細菌耐藥監測與多重耐藥菌管理
（一）繼續開展全院耐藥菌監測，定期向全院公布院感發生數據。
（二）加強多重耐藥菌醫院流感管理計劃召開兩次多重耐藥菌多部門聯席會，體現多部門共同參與管理的合作機制，充分發揮職能，加大防控措施落實督查力度，定期分析多耐菌院感數據，并定期向全院公布各科室多耐菌院感相關情況。
五、手衛生管理
我院醫務人員手衛生依從性太差、正確率較低，與全國三甲醫院及三甲評審要求差距大，醫務人員手衛生觀念及行為需重點提升。下一步，建議醫院是否考慮在院感重點科室安置手衛生信息系統，以督促及統計手衛生執行情況。根據《三級綜合醫院評審標準實施細則》及《手衛生規范》，強化全院各類人群手衛生培訓和考核，加大手衛生管理力度、培訓力度、獎懲力度。
（一）外科手消毒監測與管理院感辦、醫務部、護理部，質管辦等每周不定時通過院感實時監控系統共同查看手術室及院感重點監控部門外科洗手執行情況，必要時請院領導督查。如外科洗手不規范立即與科室負責人溝通，要求立即整改并納入考核。
（二）全院手衛生依從性督查
1、科室自查手衛生執行情況，要求真實，并每季度分析手衛生變化趨勢，認真落實、持續改進。
2、手衛生專項調查小組每季度進行依從性調查，向全院反饋調查數據，分析原因，要求改進，以提高手衛生依從性和正確率。
3、開展清潔手的ATP熒光監測、消毒后手細菌監測。
4、擬在世界手衛生日（5月5日）開展院感知識競賽及手衛生落實評比、宣傳活動，把手衛生意識在全院再次強化。
六、醫院流感質控檢查
（一）擬修訂臨床質控檢查表，力求規范、簡潔、實用。
（二）質控檢查：院感專職人員每月不定期對臨床、醫技各科室進行院感質控抽查，實現每季度全院全覆蓋。
（三）督查過程中發現問題，實時反饋并要求立即整改。必要時要求科室書面提交整改，院感辦再次督查改進情況。
（四）院感辦每月對質控情況進行匯總分析，得分計入科室績效考核，同時在院感群公示，全年匯總分按排名公示，前十名備選院感先進集體；后五位的科室，醫院的其它評先、評優一票否決。后十位的科室人員，院感先進個人一票否決。
（五）重點加強消毒供應中心管理。消供中心是醫院的心臟，是院感防控的重要部門，手術室內部的供應室管理一直是難點和薄弱點。因管理及設備因素，擇期手術器械應規范到下江北消供中心統一處理，否則安全隱患大，要求器械處理確保其質量和轉運完好、及時。
（六）重點加強后勤服務保障系統及清潔保潔質量管理。后勤管理職能差及工人服務意識差，消供中心器械轉運不能滿足臨床應急需求，洗漿房工人管理及質量標準不能滿足院感規范及臨床需求。手術室、供應室、ICU、透析室等院感重點部門尤需加強。工人清潔保潔意識和行為差、無責任感，清潔工具需改進及增補，應加強全院清潔保潔質量管理，改進考核辦法和加大管理力度。
七、其他工作
（一）嚴格執行醫院的各項決策和規定，完成衛計委、質控中心、醫院的指令性工作和臨時性任務等。
（二）注重協調與各科室間，與各職能部門間，與各兄弟醫院間和各上級醫院相關科室間的關系，維護醫院形象和聲譽，為醫院的院感管理工作的發展打下良好的資源基礎。
（三）對醫院新建、改建、擴建項目進行審核，把好院感安全關。
（四）參與全院大會診、大查房，提出院感防控建議。
（五）對消毒藥械和一次性醫療器械用品進行審核及管理。
（六）指導下級醫療機構院感工作，起好川中南區域醫療中心的引領作用。
（七）院感信息系統不能滿足院感防控要求，院感相關數據無法提取或不吻合，部分數據還需科室上報及人工統計，距很多三甲醫院的院感信息系統存在差距，需更新和完善，擬增補相關預警功能。
管理工作計劃2
車輛管理中心組建后，在對中心各隊的調研工作發現，中心目前存在一些自身難以解決的問題，需公司在車輛管理中心20xx年度工作的開展中給予幫助和解決，為確保20xx年各項工作的順利開展，實現車輛管理中心全年安全運行的目標，制定如下工作計劃。
1、健全行政管理制度、機構。一方面，針對目前人員配備不齊、機構不完善的問題，010年車輛管理中心將全面完成自己的機構設置和定崗定編工作，打造一支專業配套、結構合理、質量優良、充滿活力的車輛管理隊伍。另一方面，對中心各項業務職能進行系統的整合，不斷完善中心制度建設，全面提升業務流程運行效率和管控水平。
2、大力開展安全工作。一是加強安全知識培訓。20xx年度車輛管理中心要將安全教育、培訓、活動由中心綜合管理辦公室統一納入職工教育、培訓、活動計劃，由安全職能部門歸口管理和組織實施，采取多層次、多渠道、多方法進行安全工作的開展，增長安全運行知識，有效地防止不安全行為，減少人為失誤。二是強化車輛維修和日常保養。加強維修人員維修技能培訓，進一步提升維修技術水平，力爭完成大車隊20xx年度81臺大轎車日常維修工作;規范其他各隊車輛維修工作，制定車輛管理中心車輛維修制度;同時加強車輛的日常保養、技術普查工作，及維修后服務工作，確保車輛正常運行。三是加大現場安全檢查監督力度。堅持執行多級巡查制度，及時發現、處理、通報各類“三違”行為，充分利用GPS監控系統進行全天候監控，確保中心安全運行目標順利實現。
3、全面調度GPS監控系統。針對公司目前車輛數目多、出車頻率高，管理難度大的問題，20xx年車輛管理中心將計劃在中心上馬GPS車輛監控管理系統，設立中心統一值班調度室實現中心全面監控，實現車輛實時監控，避免人為管理障礙，為實現現代化管理創造出更多的價值。
4、開展質量標準化建設。標準化建設要開拓思路，要解放思想，要用走出去、請回來的方法，要集思廣益，通過不斷創新制度建設帶動標準化建設，從而確保車輛得安全運行無事故。
5、強化經營管理。學習先進企業的車輛管理模式并結合自己企業的'實際情況制定出適合企業的車輛管理經營模式，建立規范、合理的核算體系，準確、真實反映中心的經營狀況，及時分析解決存在的問題，提升中心的經營管理水平，同時，深入開展“雙增雙節”活動，規范油材料領用制度、車輛外委維修程序，嚴格執行車輛外出審批制度，做好舊料的回收及修舊利廢工作，降低修理成本，提高經營績效。
管理工作計劃3
一、指導思想：
以學校德育教育的思路為指導，結合一年級學生個性特點，以人為本，面向全體學生，全面貫徹教育方針，全面實施素質教育。努力提高教育質量，培養德、智、體、美、勞全面發展，具有創新精神的一代新人。
二、班級情況分析：
本班共有學生18人，其中男生13人，女生5人。這些孩子都聰明活潑，調皮可愛，有很強的可塑性；但一年級孩子還未養成良好的行為習慣和學習習慣。在本學期，我把學生良好行為習慣的養成以及建設良好的班集體作為主要目標。
三、主要工作及目標：
作為一名新教師，接手一年級的班主任工作真是一種挑戰。只有虛心向老教師學習，不斷的積累才能勝任這項工作。我制定班主任計劃如下：
1、時時處處向學生進行有針對性的常規教育。
2、制訂小干部培訓計劃，盡快培養一批得力助手，協助班主任做好班級工作。在開展工作的同時，培養小干部的工作能力，讓他們各自發揮自己的特長。
3、只有學校教育與家庭教育有機地結合，才能更有效的管理好班級。所以，要加強學校與家長間的多方聯系。
4、重視后進生管理工作，落實他們的一對一分工幫教制度，關心他們的成績，關注他們的成長，以心換心、熱情關愛，多表揚鼓勵，使他們取得進步。
5、認真完成學校分配的各項任務，搞好校教導處、大隊部、體育組組織的`假日活動、主題教育和各項競賽。培養學生的各種能力和素質。
四、具體工作措施：
1、對于剛踏入一年級的小學生，學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點，小一點，實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。也就是充分利用班隊會及晨會的時間學習貫徹《小學生日常行為規范》和《小學生在校一日常規》，細化規范內容，注重學生良好道德行為習慣的養成教育。
2、加強班干部的建設。班干部是老師的得力助手，要切實加強班干部的能力，落實每個小干部的責任，并定期召開班干部會議，對班級大事小事進行商討研究，及時反饋及時處理。以此帶動全體同學形成一個良好的班風。
3、加強班級陣地規范化建設，創設優美的學習環境，設有生物角、黑板報、競賽欄等，激勵學生積極進取，促進班集體建設不斷完善。同時也為良好的班風學風創造了條件。
4、加強學校與學生家長之間的多方聯系，通過電訪、家訪等形
式對學生進行普訪，使班級工作得到家長的支持配合，并及時告知家長學生在校情況和應注意的事項，溝通學校、家庭、社會三者之間的關系，形成教育合力，共同促進學生的全面發展。
5、配合學校組織豐富多彩的班隊活動，在活動中對學生進行思想教育。同時，也促使學生提高參與意識，提高競爭能力，同時提高各方面的素質。
6、開發學生的智力潛能，讓他們做學習的的小主人。寓教于樂，提高他們的學習積極性，增進學習的效果。
7、重視培養健康的心理品質，建立良好的師生關系，理解學生，信任學生，寬容學生，適時對學生進行心理素質方面的教育，積極評價學生，講究批評的藝術，多與學生進行心與心的溝通。
8、加強安全教育。利用晨會、集會、黑板報等形式，開展安全知識教育。在平時多深入了解學生，及時發現問題，鏟除隱患，確保學生安全。
五、具體工作。
九月份：
1、做好開學的各項工作，如：做好各項工作計劃。
2、慶祝“教師節”。
十月份：
1、愛國詩歌朗誦會、愛祖國繪畫大賽。
2、一年級拼音過關測試。
十一月份：
1、班報刊出。
2、主題隊會觀摩。
十二月份：
1、一至二年級跳繩比賽。
2、一至三年級口算過關。
3、迎元旦校詩歌朗誦比賽 。
一月份：
1、準備復習迎考。
2、期末考試
3、寒假工作安排。
管理工作計劃4
一、學生分析
我們班共有63名學生，其中男生34名，女生29名。總體上來
說人數比較多，管理上受到的考驗更多一些。經過一個學期的相處與磨合，孩子們能認得班級的同學，基本能叫出名字，并開始在班級里擁有伙伴，建立友情。在班集體形成方面，依托班級授課制，孩子們形成了一個大的學習共同體，能按照要求參加各種群體活動，并按照要求為班級分擔打掃衛生、收發作業等事情。家長正在形成一個團結協作的聯盟，對班級工作很支持，能在多方面給班級做事情。存在的問題是班級建設只是初步成型，離著穩定牢固的班級模式還有很大的距離，很多看似比較好的習慣其實很脆弱，容易發生倒退現象。個別家庭不重視教育，對孩子的.學習幾乎不管不問，孩子在多方面落后。
二、工作目標
1、進行愛校、愛家庭教育。引導學生了解學校，了解父母，
激發學生對學校、家庭的愛。
2、進行集體主義教育。強化學生的班級意識，熱愛集體，樹立集體榮譽感。
3、學習班級紀律和學校紀律，懂得遵守紀律的重要性，進一步加強自我約束。
4、學習學校課程安排，認真參與課堂學習，適應班級授課制度。
5、參與學校組織的各項集體活動，在活動中態度認真、遵守秩序、好好表現。
6、尊敬老師，對老師有禮貌。團結同學，關心同學，幫助同學。建立良好的人際關系秩序。
7、樹立愛護衛生的意識，掌握基本的勞動技能，明確值日分工，認真打掃衛生。
8、爭當班級小公仆，根據自己的特長為班級服務，為班級做貢獻。
9、熟悉放學路隊安排，按照秩序站隊回家。
10、建立初步的小組學習模式，初步適應小組學習方式。
11、家長配合學校工作，建立暢通的家校溝通渠道，形成教育合力。
三、管理措施
1、增強在校園里的愉快體驗，愛護各項設施和處室，激發熱愛學校的感情。
2、借助學校量化管理制度，促使學生關注班級量化考核情況，增強集體榮譽感。
3、逐步學習班級和學校各項規定，嚴格要求，強化訓練，建立良好的班級秩序。
4、建立班級集體行動的各項制度，逐步培養學生適應統一進度、統一活動、統一學習和訓練內容等特點，學會很好地融入集體生活。
5、根據期末成績、高矮個、性格脾氣、男女生比例等分成16個小組，設置小組長、大組長，進一步細化小組合作策略，更多地開展小組合作活動。
四、活動安排
第一周
入學儀式、入學教育
升旗場地、教室
第二周
觀看“感動中國十大人物”
教室
第三周
綠化生活，愛護環境
家長會
教室
第四周
課堂紀律教育
教室
第五周
課間操行走教育
教室內外
第六周
路隊行走教育
教室內外
第七周
體育課行走教育
教室內外
第八周
課間行走教育
教室內外
第九周
校內踏青教育
校園
第十周
田野踏青教育
野外
第十一周
對師長有禮貌教育
教室內外、家庭
第十二周
對同學有禮貌教育
教室內外
第十三周
室內衛生教育
教室
第十四周
室外衛生教育
教室外
第十五周
值日生教育
教室內外
第十六周
收發作業教育
教室、辦公室
第十七周
課堂作業管理
教室
第十八周
家庭作業管理
教室
第十九周
課堂紀律管理
教室
第二十周
愿望教育
教室
管理工作計劃5
為進一步加強護理質量與安全管理根據醫院的工作目標和發展思路，結合護理部20xx年部署護理工作的主要任務和計劃特制定20xx年護理安全工作計劃如下：
1、 不斷完善護理安全管理體系，建立有效的.激勵機制。持續推進
護理不良事件無懲罰性上報制度。每季度由護理安全管理小組核心成員對全院護理不良事件進行討論、分析原因，提出整改措施。各科室不良事件上報執行率達到100%。
2、 協助各護理管理小組完善相關護理安全管理制度，不斷改進住
院患者安全防范措施，有效降低住院患者跌倒、墜床、管道滑脫等不良事件發生率。
3、 護理安全管理小組每季度對全院安全護理質量進行一次檢查，
圍繞質量管理要求，根據科室具體情況改進護理措施、優化護理技術操作流程，追蹤、持續改進，并建立科室“護理安全”導師負責培訓計劃。
4、 科護士長每周深入科室督促護士長對重點病人進行檢查，檢查
護理安全工作的落實，加強環節質量控制。
5、 每季度舉行護理安全警示教育及護理安全知識培訓，提高全院
護理人員風險意識及防范能力，并對相關人員進行護理安全知識年度考核。
管理工作計劃6
本年度科研處工作以教育理論為指導，以學校計劃為目標，以規范、科學為宗旨，落實我校“科研興校。科研興教”戰略，加強教育科研的管理，實現科研處工作規范化、科學化、制度化，努力提高學校教科研的水平，提高教師素質，推進新課改進程。具體安排如下；
一、認真組織理論學習，促進教師教科研工作水平
隨著課程改革的深入開展，科研工作越來越顯得重要。搞好教科研的根本是教師的觀念的真正轉變，教科研要以理論作為支撐點，因此，各年級組、備課組要根據不同需求，采取靈活多樣的學習形式，提高理論學習的針對性與實效性。本學期要組織教師學習《課程標準》、《課改實施意見》等有關文件，加深對其內涵的理解和把握；針對理論學習和教學實踐中遇到的疑難問題，要扎實有效地開展好研討交流活動，促進教師教育教學觀念和行為的進一步轉變。在學習理論、總結經驗的基礎上，組織教師進一步開展教改實踐，撰寫教育教學論文。參加各級各類論文競賽，鼓勵教師觀察一個教育現象、繼續開展讀一本好書、寫一篇教育隨筆、教育短文、教學反思活動，科研處適時督促，收集整理。學期末收集、整理教學案例及課改經驗論文，并在校內建立交流平臺，評選優秀論文，充分展示教師的教育教學改革成果。
二、扎實進行課堂研究，努力提高課程實效。
每一位老師都要扎扎實實組織學習領會課改精神實質，研究課程標準，鉆研新教材，探究符合時代要求的教學方法，努力提高我校實施新課程的能力和水平。促進各學科的教學工作開展，力求全面提高教學質量。
認真組織和積極參加各級、各類課改研究活動。重點研究綜合實踐活動的開展、校本課程的開發、各科課堂教學的評價標準、新課程理念下教學活動各環節的改革。本學期科研處組織青年教師研究課，示范課，優秀課，結合教務處老帶新工作，加大對青年教師的培訓力度。爭取使他們迅速成長，適應新課改以及學校教育教學的要求。
關注課改方向，研究我校的課程改革的突破口和實施方法，對教育評價進行探索，通過組織各類人員的聽課，征詢廣大教師的意見，在原有的“課堂教學評價表”的基礎上，制定新的符合新課程標準，符合我校情況的“課堂教學評價表”。
使之對教師的課堂教學有規范作用，使課堂教學更具有實效性。使對教師的評價和對各備課組的評價更客觀，更公平、更合理。
三、加強課題研究的過程管理，提高教科研工作的管理水平和實效。
⒈ 各級各類課題要嚴格執行其相應的課題管理規定，實行課題管理責任人制度，加強對課題研究的過程管理，防止兩頭熱，中間冷。在研究的過程中，特別充分發揮好骨干教師的指導作用，提高研究的質量和水平。
⒉ 課題活動的開展要扎實有效。各課題研究在確定“實施細則”的基礎上，進一步抓實研究的過程，做到有研究計劃、有經驗總結；每次活動有重點、有布置、有準備、有反饋、有理論學習和探討、有教學實踐和總結、有評價反思和資料積累。努力做到以課題研究的要求指導平時的教學實踐，把教改實踐的經驗及時加以總結、交流、完善和推廣，以提高研究效益。
3、在校內通過各種途徑，對我校目前研究情況較好的課題進行交流和推廣。參與學期和年終論文評選要與課題研究內容相關。
四、以教科研活動為抓手，促進教師的專業成長。
1.切實做好青年教師的培養工作。通過上課、競賽、個案、論文交流等各類科研活動指導和培養青年教師。本學期繼續進行青年教師的集中培訓，利用每周一晚自習第三節，聘請部分特級教師，高級教師，分專題進行培訓。
2、不斷總結反思校本研究的成功與失敗，使學校的教科研工作保持旺盛的活力。每位教師每學期要寫一篇教學論文或總結。
3、倡導教師按時填寫個人成長記錄，經常總結、反思自己的成長過程，總結經驗，找出不足，不斷提升自己的專業水平和綜合素質。
4、科研處努力增強服務意識，加強與學校各部門、各年級組、備課組的'聯系和溝通，相互協調。發揮群體的優勢，實現科研與教育教學的緊密結合。
5、科研處教研人員隨時聽課，要及時將自己的聽課評價與教師進行溝通，對教師授課的優點與缺點給予指出，加強指導，促使教師進步成長。
五．其他工作
1、繼續研究，開發教育教學文摘，指導教師的教育教學活動，并適時整理成冊。
2、開發校本培訓教材，本學期組織、整理、編印一本青年教師培訓教材。
3、收集整理近幾年教師在各級各類刊物上發表的論文、在各級各類評比中獲獎的論文，繼續出版寶坻一中論文集。
4、組織編輯出版雙月刊雜志《教學舞臺》（主要面對教師），刊登教師的教學論文、教學反思、優秀教案、
教育個案等，作為窗口，結合《一中月報》（主要面對學生），全面展示學校教育教學成果。
5、計劃出版《走進清華北大》，請考入清華大學、北京大學的歷屆學生，結合自己的大學生活、工作情況寫一些高中生活的回憶文章、或者提出有利于高中學習和成長的建議，指導在校的學弟、學妹們少走彎路，健康學習、生活。
具體工作安排：
三月份：
1、制定教科研計劃。
2、各備課組確定課題，課題組開展研究活動。
3、青年教師培訓。
4、青年教師研究課、骨干教師示范課時間、內容確立。
5、區級教研課題階段總結。
四月份：
1、示范課，研究課。
2、課題組研究活動。
3、青年教師培訓。
五月份：
1、 期中教學質量調研
2、 各級各類課題交流。
3、青年教師培訓總結，評選優秀學員。
六月份：
1、征集教學設計典型案例。
2、撰寫教育教學論文及總結。
3、期末教學質量調研。
4、備課組評估。
5、期末教育教學資料、課題研究資料匯總。
6、總結本學期教科研工作。
7、各類檔案整理。
管理工作計劃7
本班總體情況較好，大多數學生學習認真、態度端正，能自覺地遵守校規班紀。學生自我管理能力較好，班干隊伍的管理能力相對以往有所提高。
當然，班級也存在的一些問題：家長又無法管教的學生人數相對較多；班干部的管理能力不強，這些無疑都是班級管理中的難點。
本班教師隊伍：穩定、能力強，老教師經驗豐富，教師之間關系和諧，配合得較好。
家庭層次：學生家庭背景復雜，家長文化水平參差不齊，對學校工作的配合很不積極主動。
一、德育工作目標：
在以往兩年的形成的素養基礎之上，通過常規的深入管理和規范，繼續培養學生的責任意識和感恩意識，并以此為輻射，進一步提高學生的思想道德水平。同時，通過各種形式的班會和主題教育活動，強化學生已有的道德水準和思想認識，引導和規范學生在剩下的.一年時間里設計好自己的人生藍圖，走好自己的人生路。與此同時，加強對班干部和班級團員的管理和優化，以帶動和促進全班學生不僅做一個有學識的人，更要做一個有德行的人。
二、智育工作目標：
以初三開學考試為契機，做好對學生成績的目標管理和跟蹤，積極發揮每一位任課老師和各方面的力量，充分合理地挖掘每一位學生的潛能，通過各種途徑和方式彌補中上層面學生在單科上的不足；提高中下層面學生的整體成績，力爭做到擴大優秀面，壯大中間面，縮小落后面。
1、值周值日班長負責制每周安排一位值周班長，負責整個這一周的紀律、衛生、兩操等常規工作，同時下設五名值日班委，負責當天的常規工作；值日班長做到每天下午放學前一小結，值周班長做到每周一小結，表揚好人好事，發揚優點；同時，指出當天和當周存在的問題，拿出解決辦法。
2、作業缺交及一日常規違紀登記由科代表登記好當天缺交作業的學生名單，交學習委員登記匯總；由值日班長登記好當天違紀的學生名單交值周班長登記匯總，這兩項指標均每月統計一次，在班上予以公布并作為學期末評優評先的參考。
3、勞動值日登記由勞動委員和勞動小組組長負責安排當天的教室和包干區的衛生打掃，對表現突出和優秀以及不積極、不負責的值日生分別登記在冊，作為學期末評優評先的參考，并且每月對表現突出的學生予以獎勵，積極鼓勵和倡導學生做好自己分內的事，做有責任的中國人。
4、班規由班主任組織全體學生一起制定并在班會上通過，上升到四班級“根本**”的高度，作為全班學生行動的參考和指南，避免了以往班級無“法”可依窘境，進一步地加強了學生自治的能力。
5、班級公約班級的公共道德規范，從守紀、尊重他人、文明習慣的養成等13個方面為學生指明了道德上的規范和目標，促使其在不知不覺當中養成善于為他人著想的良好習慣。
6、每月學習小結以每個月的月考為契機，引導學生對自己的成績進行理性的分析和思考，明了優勢，明確差距，明晰對策，同時對班級前十名和單科前三名以及有進步的學生予以物質獎勵，鼓勵其再接再厲，不斷超過他人；超越自己。
三、工作安排（按月份）
九月
1、開學報到，檢查作業，收費，入學教育。指導學生制定學習計劃以及書寫考試分析、總結。
2、“走好初三第一步”主題班會。
3、開展“文明行為習慣評比”活動。
4、補充調整班干部隊伍，進一步加強學生自我管理能力。
5、以教師節、國慶節為契機，通過各種形式的宣傳和主題教育開展尊師重教以及愛國主義等傳統教育。
十月
1、迎國慶節，中秋節。
2、通過布置“中秋月夜下的親情對話”的作業，引導學生理解父母的艱辛，逐步學會理解、尊重、感恩父母。
3、“愛國守紀，文明成才”主題班會
4、月考。小結。
十一月
1、主題討論：初三，學習壓力該如何緩解？
2、主題班會：“我的未來不是夢”——讓希望與微笑同行
3、期中考試。班會。家長會。
十二月
1、學習主題月，開展一系列學科學習競賽活動，進一步提高學生學習的積極性。
2、月考。班會。家長會。
一月
1、迎元旦系列活動。
2、主題班會：“陽光走在風雨后”———在挫折中磨礪檢閱自己
3、班會。期末考試。家長會。
4、個人學期總結，反思
管理工作計劃8
一、健全城市管理綜合協調長效機制，營造齊抓共管城市管理工作的整體合力
(一)健全城市管理委員會高位協調工作機制。認真履行市城市管理委員會辦公室職能，提請市政府盡快出臺《關于加強城市管理工作的意見》，健全完善我市“市政府統一領導，區政府組織實施，城市管理委員會牽頭督導考核，各相關部門協調配合，街道社區具體落實，市民群眾自覺參與的‘兩級政府、三級管理、四級x絡、多方聯動、齊抓共管’”的城市管理體制。推動市城市管理委員會進一步發揮高位協調職能作用，確立聯席會議制度，定期研究與城市管理有關的重要事項;協調各成員部門、單位做好城市管理工作。
(二)健全層級考核機制。修訂完善《xx市城市管理工作考核辦法》。根據20xx年《市委工作要點》要求，將城市管理工作納入市經濟社會發展綜合考核，依據年度綜合考核結果，落實城市管理考核獎補資金制度。積極履行市城市管理委員會辦公室職能，健全城市管理日常考評機制和經常性監督檢查機制，對各區政府(管委會)、各相關市直職能部門(單位)貫徹落實有關城市管理政策、法規和目標任務完成情況進行指導協調、監督檢查和考核。
(三)建立數字化、x格化、精細化城市管理機制。加快建設國家標準數字化城市管理指揮平臺，提請市政府批準成立“濟寧市數字化城市管理監督指揮中心”，在市城市管理委員會的統一領導下，全面負責數字化城市管理的指揮、調度、協調、評價、考核等工作。督促各區加快數字化城市管理二級平臺建設，盡快與市級平臺進行對接，實現濟寧城區數字化城市管理監管的x格化、精細化、全覆蓋。督促縣級市20xx年前、各縣20xx年前全面建成并運行數字化城市管理系統，全面提高我市城市管理綜合執法工作的數字化、x格化、精細化水平。
二、開展市容環境綜合整治活動，打造整潔優美、和諧有序城市環境
(一)強化市容環境綜合整治。一是疏堵結合整治占道經營。與各區、相關職能部門聯合聯動，按照“主干道嚴禁、次干道嚴控、小街巷和偏遠區域適當疏導”的要求，督導各區及分局清理取締阻礙交通、污染環境、影響居民日常生活的馬路市場、早點夜市、露天燒烤、市場外溢及各類店外經營。二是嚴查違法建設。實行違法建設日報告制度，對違法建設做到“及時發現、及時制止、及時處理”，堅決控制和制止群體性亂搭亂建。強化規劃監察執法工作力度，對在城市規劃區建設用地范圍內未按建設工程規劃許可進行建設以及擅自變更建設工程使用性質等違反城市規劃的行為進行監督檢查和行政處罰，保障城市建設有序進行。三是持續開展市容整治。進一步深化對亂停亂放、亂貼亂畫的整治，不斷提高清理時效和質量。督促沿街經營業戶搞好自律，做好“門前三包”責任制的落實，清除臟亂差現象。督促有關部門做好各類市政及公用設施的全面修繕和更新;加強重點時段值班和監控，加大對商業促銷和建筑施工單位噪音擾民行為的監控和處置;加強非機動車停車場監管，聯合公安x等部門，積極探索自行車有序停放的試點模式和非機動車規范停放長效管理機制。四是嚴查亂倒垃圾和車輛拋撒。聯合公安、住建、交通部門深入開展規范渣土運輸管理專項執法行動，有效遏制車輛拋撒、車輛帶泥上路等違規行為。健全完善渣土管理長效制度保障體系，建立動態執法監管機制，突出抓好建筑工地源頭治理和渣土運輸公司化運作、清理無牌無證渣土運輸車輛等工作，規范建筑渣土處置作業行為，全面提升城區渣土管理工作水平。五是提升規范廣告牌匾設置和亮化工程管理。深入開展城區戶外廣告專項整治活動，摸清底子、清理違規、明晰產權、完善手續、依法管理。聯合市規劃局、財政局、公共資源交易中心等部門，論證編制《市城市規劃區戶外廣告設置總體規劃》及各主要道路的控制性詳細規劃，推進戶外廣告公開招標運作，構建戶外廣告長效管理工作機制。結合我局職能，出臺有關指導城市亮化工作的規范性文件;立足x執法職能，督促沿街產權單位做好道路、廣場、樓體及庭院亮化的設計、施工安裝和開啟運行，不斷提升城市形象魅力。六是積極做好“三重項目”的執法保障工作。對我市確定的重點項目、重大節會、重大迎查等活動納入重點服務保障范圍，提升標準、明確責任、確保效果，全力打造服務“三重”項目的優良環境。
(二)開展市容環境綜合整治載體活動。一是開展城區市容環境熱點難點問題專項整治活動。結合迎接省轉方式調結構觀摩會、省運會、大氣污染治理和“五城同創”要求，持續開展市容環境熱點難點問題專項整治活動，落實強有力整治措施，一個難點一個難點地整治，一個問題一個問題地解決，確保干一件，成一件，爭取較短時間內使學校、醫院、農貿市場周邊、背街小巷及居民小區市容環境質量有一個大的提升。二是實施市容環境文明示范創建活動。堅持“定位準確、整治持續、規范在先、執法必嚴”的原則，指導各區及分局確定示范路、示范廣場、示范小區創建試點，對示范創建項目的市容秩序、環境衛生、戶外廣告、燈光亮化、公共設施、“門前三包”等方面進行全方位地示范創建，徹底整治亂搭亂建、亂堆亂放、亂潑亂倒、亂貼亂畫、亂懸亂掛等現象。通過示范項目創建活動，打造一批城市管理精品亮點工程，示范帶動城區市容環境面貌整體提升。
(三)健全完善x執法長效工作機制。一是完善x執法目標責任、考核獎懲、監督檢查“三個體系”。建立局主要負責人負總責、層層落實責任的“寶塔形、x格化、全覆蓋、分線作戰”的責任落實體系，強化監督檢查，嚴格考核獎懲，把各項工作任務落到實處。二是建立執法大隊派駐街道機制。按照“屬地管理、街居負責、部門協調、門前三包”的城市建設管理體制要求，指導各分局向街道派駐執法大隊，執法大隊負責人與街道負責人雙向兼職、雙重管理，充分發揮街道城市管理責任主體作用，實現城市管理綜合執法工作全面覆蓋、有效管控、責任落實、管理長效。三是建立數字化x格化執法機制。將數字化x平臺和x格化管理緊密結合，建立起城區內分工明確、責任到位、反應快速、處置及時、運轉高效、考核規范的數字化x執法新模式。四是強化系統指導機制。加強對縣(市)x執法工作的指導，針對各縣(市)執法局亮點工作，按季度組織召開現場推進會。五是健全基礎保障機制。強化法制建設工作，修訂完善執法程序，改進規范文書制作，編印常用法律法規及制度匯編、x執法工作手冊，啟動行政處罰x上辦案系統，為日常執法工作提供良好操作規程與制度支持，提升我局執法案件規范辦理、陽光辦理的科技防腐能力與水平;抓好辦公室工作規范化管理，提升辦公室服務基層、服務一線的質量和效率;加強財務裝備工作，做好x執法隊伍專用裝備的規劃、配置、保養及更新等管理工作，保障x執法工作順利進行。
三、實施x執法民生保障工程，提高人民群眾對x執法工作的滿意率
(一)實施民生攤點工程。認真落實全市民生保障體系20xx年底前“在城區科學規劃設置10個便民服務攤點區，提供不少于1000個便民服務攤位”的安排部署，在前期工作的基礎上，結合城建開發、道路改造、農貿市場建設和環境整治，增設一批時令蔬菜、瓜果臨時銷售點及其他便民攤點。對已設置的便民疏導點不斷提檔升級，完善設施，做到劃線規范、定點定位、分類設置、有序經營，努力實現既方便居民群眾，又保證市容環境和道路暢通的良好效果。
(二)優化行政審批服務。堅持為民服務的理念，進一步優化行政審批程序，嚴格遵守審批中心各項管理制度，完善“一站式”辦理機制，依照公開透明、便民高效的原則，下放審批權限，縮短審批時限，不斷提升服務效能。
(三)開展x執法“六進”活動。繼續開展“進社區、進學校、進市場、進工地、進企業、進窗口”的x執法“六進”活動，圍繞群眾關注的市容環境熱點難點問題，開展有針對性的專項整治行動，努力把問題解決在萌芽之中，做到“想市民之所想，急市民之所急”，提高市民群眾對x執法工作的滿意率。
四、加強隊伍建設，提升城市管理綜合執法隊伍素質形象
(一)深入開展解放思想大討論活動，推進x執法工作實現“四個轉變”。以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實年初市委市政府一系列重要會議精神，按照全市深化“解放思想跨越發展大討論”活動安排部署，扎實開展全市x執法系統“解放思想跨越發展——為人民管好城市，聚人心珍愛城市大討論”活動，深入查擺x執法工作和隊伍中存在的突出問題，剖析思想根源，研究對策措施。通過學習討論，進一步提升全市x執法系統對城市管理綜合執法工作重要性和緊迫性的認識，把全系統同志智慧和力量凝聚到實現黨的十八大和市委、市政府確定的目標任務上來。努力通過解放思想大討論活動，推進x執法工作實現“四個轉變”。一是工作方式上從重管理向重服務轉變，在服務中實施執法，在執法中體現服務。二是工作主體上由傳統的以政府為主體向政府主導、社會共建模式轉變，努力形成齊抓共管的整體合力。三是工作方法上從重管制控制向協調、協商轉變，努力通過平等對話、溝通協調來解決問題。四是工作機制上從重事后處置向更加重視源頭治理轉變，超前宣傳、超前普法、超前糾違，減少相對人損失，提高x執法工作效率，提高市民群眾對x執法工作的滿意率。
(二)加強隊伍作風紀律能力建設。一是加強x執法宗旨理念教育。引導全系統人員牢記“為人民管好城市，聚人心珍愛城市”的'x宗旨，樹立“以人為本、為民服務”的x理念，掌握“以法育人，以理服人，以情動人”的x方法，培養“敢于擔當，容于責備，甘于吃苦，樂于奉獻”的精神，貫穿“建設城市管理文化，弘揚城市公共精神”的x主題，明確“以優良的作風素質贏得尊重，以科學的工作方法贏得理解，以實際工作成效贏得認同，努力實現城市形象、x隊伍形象新提升”的x目標。年內分專題舉辦培訓班，努力提升x執法隊伍的精神境界和方法藝術。二是加強思想政治建設。采取輔導講座、上黨課、座談會、心得體會交流等形式，組織全局人員深入學習十八大精神，組織參加學習十八大精神和黨章知識競賽，開展“五個一”主題教育實踐活動，完善思想政治工作聯絡員和例會、談心等制度，健全思想政治工作長效機制。三是加強干部隊伍建設。開展機關和所屬事業單位競爭上崗，根據市政府《關于進一步理順城市建設管理的意見》及有關職能調整要求，按照編制、內設機構設置，開展系統內競爭上崗、干部輪崗工作，進一步激發干部職工隊伍干事創業活力。四是加強作風紀律建設。修訂、完善各項隊伍建設規章制度，開展紀律作風集中整頓活動，重點整治隊伍中存在的“低、怕、慢、浮、懶”問題，弘揚實干精神，大興實干之風。五是加強基層組織建設。實施基層組織服務提升工程，開展黨的群眾路線教育實踐活動，有效發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。六是加強黨風廉政建設。完善反腐倡廉制度體系，健全廉政承諾、述職述廉、考廉評廉、干部廉政檔案等機制，大力推行黨務公開，全面推進責任追究機制，建立覆蓋權力運行全過程的預防監控體系，樹立城市管理綜合執法隊伍為民務實、清正廉潔的良好形象。
(三)開展隊伍建設系列主題活動。一是開展文明創建活動。繼續開展文明單位、文明機關創建活動，廣泛開展與社會各界的文明共建聯誼活動，增進溝通交流、優化內外環境，年內局機關爭創成省級文明單位。以貫徹落實十八大精神為契機，開展多種形式的征文比賽、演講比賽、文藝匯演等主題活動。二是開展集中調研活動。組織有針對性的學習考察活動，學習外地先進城市管理經驗做法，掌握最新x執法動態，進一步解放思想、提升境界，創新城市管理模式。繼續開展“我為x獻一策”活動，匯集大家的智慧和力量，推動城市管理綜合執法工作又好又快發展。三是開展典型選樹活動。利用“七一”等重要紀念日，開展評先樹優活動，選樹各個層面的先進集體、先進個人，發揮典型帶動、模范表率作用，通過典型引路、以點帶面，帶動x執法隊伍整體素質的不斷提升。
五、加強城市管理文化品牌建設，影響帶動市民珍愛城市意識整體提升
(一)總結形成x文化品牌框架體系。將近年來我市城市管理綜合執法工作的宗旨理念、規章制度、長效機制、精細化管理等方面的經驗和做法進行梳理總結，逐步形成內涵豐富、特色鮮明的濟寧x文化品牌框架體系。編印x文化手冊、拍攝x專題片、出版x畫冊、發行x明信片等形式，充實品牌內容，提升文化品位，營造宣傳效應。開展系列文化活動，把x文化滲透到x執法每一個工作環節中,凝聚人心,促進團結,規范制度,激發活力,提升x執法系統素質形象,提升x執法系統的凝聚力和整體戰斗力。
(二)加大宣傳信息工作力度。健全x執法信息宣傳的機構和隊伍，分局、支隊、大隊和機關處室明確專兼職信息宣傳員，建立宣傳信息工作目標管理考核制度。完善市局x站，增加宣傳版塊，豐富頁面內容，加快信息更新，增添市民互動，暢通x站交流，逐步將市局x站辦成系統同志學習的園地，指導工作的平臺，社會各界交流溝通的橋梁。建立x執法部門和報紙、廣播、電視新聞媒體的密切合作機制，開辦專題專欄，重點報道x執法方式方法創新及成效，x執法人員敢于擔當、容于責備、甘于吃苦、樂于奉獻的精神，以贏得各級領導、社會各界對x執法工作的理解、信任和支持。
(三)動員市民群眾積極參與城市管理。利用城區主次干道各類led顯示屏，設置固定的x執法宣傳欄和形象牌，定期發布x文化主題內容的公益廣告。加強與移動公司、聯通公司等單位的聯系，適時向移動(聯通)手機用戶發布x文化主題內容短信，增強社會各界對x執法工作的熟悉和了解。和有關部門配合聯動，積極開展x執法主題教育、咨詢、體驗等活動，推進“百姓x”運作機制，組織x志愿者開展優化市容環境主題實踐活動，形成“手牽手參與城市管理，心連心服務濟寧人民”的濃厚氛圍。
六、圍繞中心服務大局，提升x執法部門保障全市重點工作的能力和水平
(一)認真做好幫扶縣域經濟發展工作。認真貫徹市委市政府關于進一步加快縣域經濟發展的決策部署，以助推市中區經濟發展為己任，指導中區執法分局認真做好重點項目建設執法保障，優化城區市容環境，同時積極協調資金幫助市中區購置綜合執法裝備，努力使幫扶縣域經濟發展工作取得新成效。
(二)扎實開展駐村幫扶工作。認真履行部門包村、干部駐村責任，抽調優秀干部駐村幫扶，指導所駐村做好經濟社會發展、基層黨組織建設、社會治安綜合治理、信訪維穩、黨風廉政建設以及農村精神文明建設等方面的工作，切實解決群眾生產生活中的困難和問題。積極爭取上級項目扶持，協調社會各方面的力量，幫助所駐村加快農業農村基礎設施建設步伐，改善農民群眾的生產生活條件。繼續開展并拓展深化“大規模駐村入戶、面對面談心交流”活動，零距離傾聽群眾呼聲，為群眾多辦實事好事。
(三)推進包保鄉鎮招商引資工作。按照市委市政府“突破縣域經濟、加速濟寧跨越”市直部門單位聯系包保鄉鎮(園區)的工作部署，圍繞“縣域經濟倍增計劃”，把握重點，科學制定招商規劃，細化目標，層層分解招商任務，深入招商引資第一線，投身經濟建設主戰場，充分發揮全員招商的主體作用，積極與相關企業進行聯系，宣傳推介市中區的區位優勢、產業特色及相關政策，實現招商引資工作新跨越，全力助推鎮域經濟、園區經濟做大做強，為縣域經濟跨越發展提供有力支持。
管理工作計劃9
一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作
進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自己的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務復雜，但是有一套長期以來積累的經驗，幫助了同事們把工作分成幾個步驟，最后總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。
通過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數量)，出庫，最后核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節我都小心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自己訓練成為出色的`倉庫管理人員。
二、要對數據敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠
在工作中，對數據(包括票據數據和實物數據)敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對于不同產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。
在數據的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，只有‘是’與‘不是’，在我們對某種數據有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。
三、存在的不足及今后努力的方向
在管理工作過程中，我雖然工作認真、積極主動、不斷與同事聯系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好、更精，不斷提高自己的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還希望得到同事們和領導們的批評和指導。
倉庫管理員工作計劃
1、按公司流程要求操作倉庫工作;
2、按采購訂單及時收貨、送檢、記卡、入帳;
3、按生產部領料計劃、領料單及時發貨、記卡、入帳;
4、按流程要求當天入完當天的帳;
5、按流程要求月底盤點，查清盤盈盤虧原因，糾正錯誤，打印報表。
倉儲業務主要包括：
1、收貨(點數、過稱、指導卸貨、簽送貨單，開進倉單、記標識卡);
2、送檢(對原材料倉須報送檢驗，由檢驗員檢驗合格否，不合格退貨，合格才入倉)
3、保管(做好防火、防水，質量、日盤點)
4、發貨(根據發貨計劃按量發貨、點數、過稱、指導搬貨、簽領料單、開出倉單、記標識卡);
5、記賬
1）、對當日發生的收貨、出貨入電腦賬，打印進倉單、出倉單;
2）、收貨輸入送貨單位名稱、數量、規格、日期等;
3）、出貨寫明出貨單位名稱、數量、規格、日期等;
4）、日盤點時，注意賬、物、卡的數量須保持一致。
四、月盤點
1、每月底進行月度盤點，數量異常須進行仔細檢查核對，查明盈虧原因，對錯誤進行糾正;
2、月度倉庫報表(盤點后不得再發生進貨、出貨，打印報表交財務部門)
管理工作計劃10
為加強我院醫院流感的預防與控制工作，保障病人安全、提高醫療質量、維護醫務人員職業安全，使醫院流感管理工作逐步走向科學化、系統化、規范化，結合我院實際，制定20xx年醫院流感管理工作計劃如下：
一、依據國家及衛生部頒布的有關醫院流感的法律、法規、規范性文件，不斷修訂、完善我院的醫院流感預防與控制的相關制度、措施、流程等。
二、開展醫院流感預防與控制知識的培訓與教育。
本年度院感科組織全院培訓至少4次（每季度一次）。本年度全院重點培訓消毒隔離相關知識、手衛生、醫務人員職業防護、醫療廢物分類處置等；各科室結合實際制定本部門培訓計劃，提高全體人員預防、控制醫院流感的知識和業務水平。
三、開展醫院流感監測
1、開展醫院流感的全院綜合性監測。
臨床科室的醫護人員及時發現醫院流感病例，臨床科室醫師填寫報告卡，按規定的時限和途徑上報院感科。
院感科對上報的醫院流感病例進行確認、核實，及時對監測資料進行匯總，反饋給相關科室，聯合相關科室制定控制措施，減少醫院流感發病率。
2、年內開展一次醫院流感現患率調查。
四、加強對呼吸道、導尿管相關尿路、皮膚軟組織等主要部位醫院流感的預防與控制。
各臨床科室自查相關制度與措施的落實情況，及時發現問題，進行改進。院感科定期到各臨床科室進行督查、指導，對存在的問題及時反饋，提出整改建議。
五、執行手衛生規范，實施依從性監管與改進。
配置便捷的手衛生設備和設施，為執行手衛生提供必需的保障。對醫院全體員工進行手衛生培訓，并考核。院感科、科室定期對規范洗手進行督導、檢查、總結、改進。
六、加強對醫院的清潔、消毒、滅菌、醫院隔離、無菌技術操作等工作的監管和指導。
嚴格執行無菌技術操作規范及消毒隔離制度，消毒工作符合《醫院消毒技術規范》，隔離工作符合《醫院隔離技術規范》，有效切斷外源性流感的傳播途徑，限度的降低外源性病原微生物的傳播引起的醫院流感。
七、開展醫院消毒、滅菌效果監測
1、使用中的化學消毒劑、滅菌劑的濃度監測含氯消毒劑：每天一次，應用G—1型消毒劑濃度試紙進行快速簡易測試。戊二醛：每周一次，采用戊二醛濃度測試紙進行快速監測。
2、使用中的消毒液染菌量監測每月一次，開展對使用中的.消毒液、皮膚黏膜消毒液染菌量監測。
3、壓力蒸汽滅菌效果監測化學監測：每包均進行監測，包外粘貼化學指示膠帶監測，包內放化學指示卡監測。
4、紫外線燈管消毒效果監測日常監測：包括燈管應用時間、累積照射時間。
燈管照射強度監測：每季度監測一次，應用紫外線強度照射指示卡測試。
八、定期開展醫院環境衛生學監測——醫務人員手、空氣、物體表面的監測。
每月對手術室、檢驗科、口腔科、內鏡室、臨床科室等重點部門進行常規監測，對不合格項目要進行原因分析，并制定改進措施。
九、做好對醫療廢物處理的監管與指導工作。
嚴格執行醫療廢物管理制度，按照《醫療廢物分類名錄》對醫療廢物實行分類收集、放置，嚴禁將醫療廢物混入生活垃圾，嚴禁醫療廢物流失、泄漏、擴散、轉讓、買賣。
醫療廢物貯存及時交由醫療廢物集中處置單位處置，做好醫療廢物登記。
醫療廢物收集、運送、貯存等工作人員配備必要的防護用品。
十、做好醫務人員職業安全防護工作，限度的降低職業暴露的風險，保障醫務人員的安全。
對醫務人員開展職業安全防護知識的培訓與指導；為醫務人員提供必要的防護物品；醫務人員發生職業暴露時，及時給予登記、報告、評估、預防處理。
十一、醫院流感預防、控制工作質量的考核與控制。
院感科制定各科室醫院流感控制質量考核評價標準，依據此標準，對各科室醫院流感防控質量進行考核，做到基礎、環節與終末質量的控制與管理，不斷提高、持續改進醫院流感管理質量。
院感科每季度對全院各科室各部位的醫院流感工作質量進行一次考評，不定期進行專項督查、指導，對檢查中發現的問題，及時向醫院有關科室反饋，限期整改，并再次檢查、督導，直至改正。
管理工作計劃11
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，對于公司提出的20xx年“杜絕浪費，節能降耗，增產上量，停虧爭盈”的奮斗目標，企管部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
一、完善公司企業管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業管理制度，20xx年企管部要組織、協助公司級制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章的制訂。做好公司規章制度的起草、組織審核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬定部門規章制訂的程序，指導督促部門做好業務流程、業務規范的制訂、執行。于20xx年6月前完成《企業管理手冊》的制訂。
二、企業文化建設
制定《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。
三、企管部自身建設
企管工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強本部門的內部管理和規范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質量要求;圓滿完成本部門年度目標和公司交給的.各項任務。
四、考核方面
4.1逐步完善產值產量、投入產出、收率、能源消耗、產品質量的考核，對車間的生產過程控制提出新要求，提倡節約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車間了解車間生產實際情況，進行實地調研，希望各車間能理解并能主動配合，做好一些基礎數據的收集、記錄。
4.2依據公司生產經營計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。對各部門日常工作及每次會議安排的工作執行情況進行考核。
4.3對所有考核內容制訂書面的考核方案和考核細則。
最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務好生產，將重點抓管理、抓落實，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標。
管理工作計劃12
本月適逢中華民族的傳統節日春節，本人在本月除做好日常相關工作（如：會議記錄及紀要，打字復印，組織宣傳，對外接待，協助事業部綜合辦交辦的工作，常務副廠長及其他副廠長交辦的工作，協助安全總監做好崗檢工作及編寫崗檢通報，員工思想動態了解及溝通，檔案管理，黨務協助，會議及文件的上傳下達，其它各類文件的撰寫及下發，考勤管理，綜合文件傳閱等等）外，本月重點還要做好以下工作：
1、協助常務副廠長做好日常管理工作并做好相關記錄與完成材料等文字性工作。
2、做好節前各屆各級領導慰問的接待工作。
3、做好工廠節假日值班安排和落實，并及時上報事業部及公司的'工作。
4、做好節日期間工廠辦公及住宿環境的清潔、衛生和美化工作。
5、協助廠領導做好節前的安全維穩工作。
6、如果資金及其他外部條件（如生產等情況）允許，在節前組織一次聯歡會，形式待定。
工廠綜合辦公室：xxx
管理工作計劃13
加強健康管理隊伍建設，進一步提升人員的綜合素質和服務能力
依托社區衛生服務中心，通過成立全科醫生技術指導團隊和制度建設，制定中高級人員健康教育工作制度、慢病臨床指導要求等，鼓勵和支持中、高級人員參與到責任醫生團隊的公共衛生工作中去，尤其在慢病管理、健康教育等方面使公共衛生和基本醫療更好的融合，從而在綜合防治中取得更大的效果。另為通過招聘、引進高學歷的公共衛生人才、現有人員的培訓，逐漸改變公共衛生人員構成。對現有人員通過有計劃的技能培訓、技能比武、三基考試、外出參觀經驗交流等多種方式提高服務技能和服務質量。
進一步加大投入，保障公共衛生暨健康管理工作的有序運行
社區衛生服務中心，在20xx年公共衛生管理經費的基礎上，進一步加大投入，配備健康自測設備，統一新生兒、產婦訪視設備，完善信息化。四、整合信息資源，提升健康管理工作的服務效率和服務質量目前中心各科室的信息化數據各自獨立，缺少整合和系統化，不利于動態、連續化的管理和分析。信息化是一個循序漸進的過程，今年計劃將體檢中心、化驗室等相關科室的體檢信息與市社區衛生服務信息系統進行對接，這將極大提高健康管理的服務效率和服務質量。電子門診日志在試點基礎上逐步推開，完善模塊，設置35歲首診預警，未測血壓不能進入醫生工作站。
完善考核機制，細化考核指標
在原有的指標體系中，根據20xx年的運行情況和今年的工作指標，將進行合理的調整，如健康管理中增加自我評估報告，借鑒院感六部洗手法的考核，隨機抽取醫務人員測試其網格等。建立三級內部質量控制體系，各團隊設立質量控制員，為一級質量控制，公共衛生科為二級質量控制，分管領導為三級質控，增加自查考核分數。
重點工作思路
（一）進一步完善A-H健康管理模式
1、培育品牌自我健康管理小組。在珠兒潭社區高血壓俱樂部基礎上，進一步推廣，計劃每個團隊建設1個自我健康管理小組，重點培育1－2家品牌自我管理小組。小組將采取項目化管理，契約式服務，典型示范的原則，通過自管和他管相結合的方式（即患者、社區醫生、患者家屬三者的共同努力），提高患者的自我健康管理技能，最終使患者形成健康的行為和生活習慣。根據行為理論學，一個人行為的改變是非常困難的，如何達到“知行合一”，需要切實可行的激勵措施，如積分制，享受切實的優惠服務，健康沙龍等提高患者的積極性。通過個性化的'健康管理前后對比研究，和綜合評比評出健康之星，健康示范家庭，通過健康之星及健康家庭的影響和典型示范作用，使健康的種子撒播出去，遍地開花結果。
2、健康小屋建設。在倉基社區衛生服務站建立健康小屋，配備一些居民需求比較大的健康自測設備（電子血壓儀，人體成分分析儀，肺功能儀，骨密度儀等），這些設備能與市社區衛生服務信息系統對接，將居民自測情況實時傳入信息系統。
3、深化健康教育“五進活動”，協調整合資源，探索健康教育“533”模式。將目前的孕婦學校、育兒學校、病區健康教育、職業病健康教育、責任醫生團隊健康教育及心理、康復等各科室的健康教育進行協調、整合，實施系統化，模塊化，分類進行健康教育。健康教育有公共衛生科牽頭，主要有責任醫生團隊承擔，年初制定全年的健康教育計劃，與社區協商后上報社區衛生服務中心公共衛生科。中心中高級職稱的人員按照規定公布自己的授課模塊，由責任醫生團隊長進行選擇，根據需要邀請省市級專家定期到社區講座。健康教育探索“三化”管理模式（系統化、模塊化、類別化）。系統化：各科室從計劃制定、通知、人員組織、評估和總結等一系列的工作；模塊化：根據轄區居民健康狀況，提煉出常見疾病的健康教育授課模塊（如：高血壓、糖尿病、冠心病、小兒營養等具體模塊）；類別化：即有針對性的組織聽眾，根據課程安排，有責任醫生通知各自管理的高血壓、糖尿病等患者，而不是盲目的有社區居委會組織。
4、開展社區醫生家庭簽約制，探索家庭健康管理服務新模式。結合自我健康管理小組建設和智能化居家養老的服務項目，通過家庭醫生簽約的形式，積極探索家庭健康管理服務機制。
5、探索智能化居家養老模式。積極配合，利用遠程控制系統，做好街道社區老年的醫療保健，使老人能在家里安享晚年。
(二)細節管理，人文關懷，提升婦女、兒童保健工作服務質量
1、提升上門訪視形象。配備統一訪視包和訪視設備（耳脈式體溫計、電子血壓儀，體重稱）2、健康二重禮包。上門訪視時贈送寶寶健康禮包和媽媽健康禮包3、配備智能叫號系統，打造安心保健環境。
（三）夯實基礎，規范流程，提升免疫規劃和衛生應急等工作
1、規范和細化預檢分診：編制預檢分診操作手冊。2、多種措施，抓好麻疹防控：通過增加接種日（每日接種），信息系統及時整理，短信提醒，建立麻疹接種專冊，及大力宣傳等措施努力提高麻疹接種率和及時率，同時做好麻疹強化和應急接種工作。3、加強衛生應急處置能力：對衛生應急處置人員進行案例培訓，安排模擬演習。
（四）積極做好精神、心理衛生工作，進一步探索精神衛生團隊化管理
繼續做好心理進信訪、進司法工作，加強對社區、團隊的心理技術指導，提高社區心理應急干預能力。
（五）典型示范，人本服務，做好衛生監督工作
通過培育示范店、創建示范路，起到表率作用，積極配合區健康辦、區衛生監督所，做好大兜路健康餐館示范路的建設。
管理工作計劃14
雖然我以前從事的不是超市的管理工作，但是自從我來到我們公司，通過半個多月的接觸，我覺得不論哪個行業，它的管理工作都有很多的相似之處。再加上只要學習和掌握了這個行業自身的特點，就可以出色的完成這份工作。
領導給我們的題目是：“如果我是老板怎樣管理我們的超市”。單從這個題目來看，我覺得作為一個老板，要想自己的企業發展壯大最重要的不是管事，而是管人和用人。了解每一個人的特長，知人善任，挖掘他們內在的潛能，安排員工到最適合他的工作崗位。還有就是營造一個和諧、團結和奮進的企業文化環境。
雖然這篇報告的題目假設自己是老板，但我還是想分別站在不同的崗位的角度來說一下自己看法，下面我就從我認為對經營超市來講是比較重要的幾個方面來說一下自己的觀點：
一）完善的管理尤為重要
我覺得不管公司規模的大小，一套完善合理的管理制度都是他生存和發展的基礎。我曾經工作的單位中也有管理非常混亂的，也曾目睹那種人心渙散場景，管理不善整個企業就是一盤散沙。相反，完善的管理不但可以使公司有條不紊的運行，一天天的壯大，還可以給人耳目一新的感覺，尤其是我們這種企業，每天都要面對成千上萬的客戶。在不同崗位上的每個員工都嚴格按照自己的崗位職責做事。
二）商品的陳列和管理
通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優劣決定著顧客對店鋪的第一印象，在某種角度上說，我覺得商品的陳列應該是一門藝術。使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數量。
三）超市人氣策劃
基本上所有的超市都會搞一些降價促銷或者是露天的娛樂活動，像一些演唱會什么的，無非都是想凝聚人氣。在那種場合下似乎更可以刺激人們的購買欲望，不單是降價的商品銷售量會很大，其它的商品銷售量也會跟增加。我曾經在廣東看到大部分的小型超市門前都會放置一臺電視機或者投影機，每天也有不少人駐足觀看，這也是無形中凝聚了人氣。還有我曾經在中山一個鎮上的超市中看到，他的三樓就是一個娛樂場所，有很多游戲機、跳舞機之類的設施，生意非常火爆。
四）業務拓展
這里我想說一下我的幾個不成熟的建議
第一、送貨上門業務，公司可以將常用的商品按編號打印成目錄散發給顧客，顧客只要打電話提供商品編號和名稱并且總的金額要超過一定數值，公司就可以將這些商品打包給他送到范圍內的指定地點。
這樣做有幾個好處：
1）增加商品銷售量
2）送貨員就是公司的流動廣告
3）也可以有效利用銷售員的閑余時間
第二、大家知道，在我們縣城還有一家比較大的超市—好又多，他已經在溫縣的很多鄉鎮搞了很多連鎖店，這一點我們也可以做，而且還有做的更大一些，還有一個大的市場就是各個鄉鎮的集市。可以根據集市上商品的銷售特點，有針對性的加盟一些流動型的連鎖超市，統一管理
第三、擴展網絡業務，對我們來講有比較寬廣的進貨渠道，也有不少商品有我們的.價格優勢。還有可以主要經營一些當地的特產商品，比如我們當地的鐵棍山藥、地黃等。建立公司網站，在擴大經營渠道的前提下，也可以有效的給我們公司做了宣傳，業務可逐步向外縣乃至全國發展。
五）做好每一個細節工作
最后這一點我覺得也是非常重要的，有些事情往往細節決定成敗，一個極富盛名的飲料公司可能會因為銷售給客戶的某一瓶飲料中有異物而導致銷量大減，甚至破產。另外還有這段時間我在超市中學到的一些知識，也是一些細節的心得體會想說一下。
首先要熟練掌握自己所管理的商品，要知道哪樣商品在哪個通道，都有哪些口味、規格，是代銷還是自采，代銷的話是哪家的貨以及供貨周期等等，還要能掌握各個商品的銷售情況以及實時庫存情況，這樣才能做到心中有數，工作起來會比較得心應手。
其次應該對自己所屬領域的各項業務有所了解并熟練掌握，比如我現在所在的食品課（科），就應該熟知公司搞各種促銷活動的起始日期和截止日期，還有所促銷的本課商品，及時安排人員打地堆、寫價簽（及時寫各種pop和變更臺面的特價簽），和各個相關的商戶以及公司自采人員溝通和相互協調，及時告知各種商品的庫存情況，下訂單采購或進貨，并及時辦理殘次品退貨，避免造成不必要的損失，并保證平常的工作正常運作。一定認真做好盤點工作，合理安排人員。
這兩點我覺得是必須要做到熟練掌握，這是作為一個基層管理者展開工作的基礎，
另外任何完善的制度必須有效的執行才可以實現其價值，制度一旦生效必從自身做起，己所不欲，勿施于人。履行自己的各種職責，執行并完成公司的各種指標任務，向下傳達公司的政策；還有要及時和員工溝通，了解每個員工，能夠調動員工的積極性，給他們發展空間，
如果每位員工都可以將自己的工作做的細致、細膩。我想我們公司將會穩步發展壯大。
管理工作計劃15
20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：
一、保安管理
1）做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2）對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3）加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4）做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5）加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的'提高。
6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理
1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3）要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理
1）繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
4）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理。
開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。
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