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收費站工作總結

時間：2023-12-03 07:10:10 工作總結我要投稿

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收費站工作總結范文

　　總結(jie)是事后對某一(yi)階段的(de)學習或工作(zuo)情況作(zuo)加(jia)以回顧檢(jian)查并分析(xi)評價的(de)書面材料，它(ta)可以幫(bang)(bang)助我們(men)有尋找學習和工作(zuo)中(zhong)的(de)規律，因此好好準備一(yi)份總結(jie)吧(ba)。但是卻發現不(bu)知(zhi)道該(gai)寫些什么，下面是小(xiao)編幫(bang)(bang)大家整理(li)的(de)收費站工作(zuo)總結(jie)范文，供大家參考借(jie)鑒(jian)，希望(wang)可以幫(bang)(bang)助到有需要的(de)朋友。

收費站工作總結范文

　　收費站工作總結范文篇1

　　在20xx年(nian)7月，我(wo)步(bu)入了(le)人生中的第一個(ge)(ge)也是(shi)我(wo)要(yao)為之(zhi)傾盡全力(li)的工作(zuo)崗(gang)位。雖然(ran)工作(zuo)時(shi)間只有短短的幾個(ge)(ge)月但卻讓我(wo)收獲了(le)很多(duo)，讓我(wo)學會要(yao)嚴謹地面對(dui)工作(zuo)、踏實地面對(dui)工作(zuo)單位、融洽地面對(dui)社(she)會。

　　收(shou)費站是由全體員工(gong)(gong)組成的(de)(de)(de)一(yi)個整體，每一(yi)個收(shou)費站的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)對待工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)態度都(dou)有(you)可能直接(jie)影響(xiang)整個收(shou)費所的(de)(de)(de)效率(lv)，如果(guo)每個員工(gong)(gong)都(dou)能高(gao)效率(lv)、高(gao)水平(ping)的(de)(de)(de)完成本職工(gong)(gong)作，那它就(jiu)是一(yi)個優秀的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作單位。工(gong)(gong)作崗位沒有(you)高(gao)低之(zhi)分，每個人都(dou)要好好工(gong)(gong)作，體現自己(ji)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。在過去的(de)(de)(de)幾個月中我(wo)不(bu)斷地在努(nu)力提升(sheng)自己(ji)。

　　一、加(jia)強個人政治思想覺悟

　　我(wo)認為(wei)對于工作(zuo)，必須要先加強(qiang)個人(ren)的政治思想(xiang)覺悟，樹立正確的人(ren)生觀(guan)、價(jia)值觀(guan)，認清當前(qian)的社會形勢，產生緊(jin)迫感。還應了解自己工作(zuo)崗位的責任和(he)目(mu)標。在(zai)這(zhe)(zhe)段時(shi)間的工作(zuo)中我(wo)學會了勇于克服困難，承擔(dan)壓力。在(zai)這(zhe)(zhe)幾個月中我(wo)還積極(ji)與同(tong)事增加工作(zuo)、思想(xiang)上的交(jiao)流，愿和(he)大家心往(wang)(wang)一處想(xiang)，勁往(wang)(wang)一處使，達(da)到共(gong)同(tong)進步。

　　二、出納工(gong)作總結

　　在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)單位我(wo)(wo)主要擔(dan)任的職務(wu)有(you)二，其(qi)一便是出(chu)納。在(zai)(zai)財(cai)務(wu)部(bu)業務(wu)種類繁(fan)多(duo)的地方，我(wo)(wo)的職責是現(xian)(xian)金(jin)(jin)收支(zhi)、現(xian)(xian)金(jin)(jin)日記賬的等級(ji)和(he)財(cai)務(wu)核對(dui)，手寫支(zhi)票，工(gong)(gong)(gong)資及(ji)獎金(jin)(jin)的核對(dui)和(he)發(fa)放(fang)(fang)。回顧(gu)這(zhe)幾個月的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)(wo)虛心的學習專業知識(shi)，積極(ji)配合同事之間的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，努力(li)適(shi)應新的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位，以最快的速度進(jin)入自己的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀態。首先在(zai)(zai)領導的幫(bang)助(zhu)下(xia)我(wo)(wo)了解了出(chu)納崗位的各種制以及(ji)日常(chang)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流程。在(zai)(zai)同事的指(zhi)導和(he)幫(bang)助(zhu)下(xia)我(wo)(wo)學到(dao)了許多(duo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的知識(shi)，很快熟悉了這(zhe)份新工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)(zai)過去(qu)的幾個月里(li)我(wo)(wo)不(bu)斷(duan)改善工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法，順(shun)利完成了以下(xia)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)：1、嚴(yan)格執行現(xian)(xian)金(jin)(jin)管理(li)制度，定期向(xiang)會(hui)計核對(dui)現(xian)(xian)金(jin)(jin)與賬目，如(ru)有(you)不(bu)符做到(dao)及(ji)時匯報(bao)及(ji)時處理(li)。2、根據(ju)會(hui)計提供的依(yi)據(ju)，與銀行相(xiang)關部(bu)門聯系，井然有(you)序的完成了職工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資和(he)其(qi)他應發(fa)放(fang)(fang)經費的發(fa)放(fang)(fang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。3、堅持財(cai)務(wu)手續(xu)，嚴(yan)格恪守(shou)。憑證上必須有(you)經手人(ren)和(he)相(xiang)關領導的簽(qian)字才能支(zhi)付(fu)，對(dui)于不(bu)符的憑證不(bu)予付(fu)款(kuan)。

　　出納工(gong)(gong)(gong)作(zuo)不(bu)是一蹴而就的(de)(de)事，它需要不(bu)斷(duan)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)、總(zong)結(jie)經驗，是一個循序漸進的(de)(de)過程(cheng)，這(zhe)就要求我不(bu)斷(duan)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)、學(xue)(xue)(xue)習(xi)再學(xue)(xue)(xue)習(xi)，不(bu)斷(duan)提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)本領與技巧，并結(jie)合工(gong)(gong)(gong)作(zuo)實際制定適宜(yi)的(de)(de)計劃，這(zhe)樣才能在這(zhe)份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)創(chuang)造出自己的(de)(de)事業。

　　三(san)、票(piao)管工作總結

　　由于賽漢北收(shou)費(fei)所一(yi)直還未營業，關于票(piao)管的(de)工(gong)作我(wo)(wo)(wo)并沒(mei)有實(shi)際的(de)操作過(guo)，但是我(wo)(wo)(wo)卻不敢有絲毫懈怠，時(shi)刻為著(zhu)手工(gong)作做好(hao)準(zhun)備。期(qi)間(jian)去各個新老收(shou)費(fei)所學習(xi)(xi)，我(wo)(wo)(wo)相信(xin)勤能補拙，在(zai)(zai)一(yi)次(ci)次(ci)的(de)學習(xi)(xi)中我(wo)(wo)(wo)大體掌握(wo)了票(piao)管工(gong)作的(de)流程及注意事項。為進一(yi)步提升票(piao)管工(gong)作水平，我(wo)(wo)(wo)還從在(zai)(zai)各個所的(de)學習(xi)(xi)過(guo)程中總結出利于我(wo)(wo)(wo)以后工(gong)作的(de)好(hao)的(de)方面(mian)：1.上墻圖(tu)表(biao)(biao)：按(an)(an)照(zhao)要(yao)(yao)求(qiu)及時(shi)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)圖(tu)表(biao)(biao)，做到清(qing)晰(xi)、準(zhun)確、美(mei)觀、直接(jie)；2.賬務(wu)處理：用藍黑或碳素(su)墨水填(tian)(tian)寫(xie)(xie)賬薄(bo)，按(an)(an)照(zhao)書寫(xie)(xie)要(yao)(yao)求(qiu)進行(xing)(xing)書寫(xie)(xie)；3.報(bao)表(biao)(biao)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)：及時(shi)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)報(bao)表(biao)(biao)且要(yao)(yao)規范，報(bao)表(biao)(biao)留存規范、手續完備；4.票(piao)卡管理：按(an)(an)照(zhao)順序(xu)發放票(piao)據，按(an)(an)要(yao)(yao)求(qiu)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)差錯票(piao)發生的(de)日期(qi)、原因、起(qi)止(zhi)號、張數等，正確填(tian)(tian)寫(xie)(xie)領票(piao)單位名稱；收(shou)費(fei)員能夠(gou)及時(shi)填(tian)(tian)寫(xie)(xie)非正常IC卡登記表(biao)(biao)，對無法寫(xie)(xie)入或讀出的(de)卡能夠(gou)按(an)(an)照(zhao)程序(xu)進行(xing)(xing)檢測、恢復(fu)。

　　做到以上內用的同(tong)時(shi)我還(huan)要(yao)(yao)求自己要(yao)(yao)提高工作(zuo)熱情、加強責任意(yi)識，注重崗位職責及(ji)業務(wu)理論學習。提高工作(zuo)標準(zhun)，對(dui)工作(zuo)中出現的問題及(ji)時(shi)進行核對(dui)、整理、修(xiu)改。一定要(yao)(yao)規(gui)范各種票據填(tian)寫要(yao)(yao)求，嚴格按照標準(zhun)整理，及(ji)時(shi)查漏(lou)補缺，使資料整理工作(zuo)統一規(gui)范，錄入及(ji)時(shi)準(zhun)確。

　　四、回顧檢(jian)查自身存在的問題及今后的'努力方向

　　1、學習不(bu)夠，當前以(yi)信(xin)息技術(shu)為基(ji)礎的會計(ji)軟件的應用及理論基(ji)礎、專業(ye)知識工(gong)作方法等不(bu)能完全適應新的工(gong)作。2、知識面太窄(zhai)有(you)時會影(ying)響自己的工(gong)作進度(du)，對(dui)于有(you)關(guan)專業(ye)及相關(guan)周邊常識也(ye)應有(you)所(suo)了解。

　　針對以上存在的問題我要加強理(li)論及相關知(zhi)(zhi)識的學習(xi)，擴(kuo)大知(zhi)(zhi)識面(mian)(mian)，進一步(bu)提高(gao)工(gong)(gong)作效率。對于工(gong)(gong)作技能(neng)方(fang)面(mian)(mian)積極(ji)主動地學習(xi)，虛心請(qing)教領導和同事。爭取(qu)明年(nian)能(neng)以全(quan)新(xin)的更優秀(xiu)的面(mian)(mian)貌(mao)面(mian)(mian)對工(gong)(gong)作。

　　綜上所(suo)述(shu)，在(zai)今年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，付出過(guo)努(nu)力也得到過(guo)回報。成功沒有捷徑，嚴謹的(de)對待工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中一絲(si)不茍的(de)執行(xing)態(tai)度便是(shi)成功的(de)道路。只(zhi)有不斷的(de)提高業務水平，掌握好(hao)原則，把握好(hao)分寸(cun)才能使工(gong)作(zuo)(zuo)更順利(li)的(de)進行(xing)。在(zai)即將(jiang)到來的(de)20xx，我會揚長避短(duan)，更好(hao)的(de)完成本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　收費站工作總結范文篇2

　　20xx年是我(wo)們晉城西收(shou)費(fei)站運(yun)營通(tong)車的第二年，也是我(wo)站由摸索(suo)到規范運(yun)營的轉(zhuan)型期，具有特殊(shu)的意義。在一(yi)年的工作(zuo)(zuo)中，我(wo)們收(shou)費(fei)二班在領導的統一(yi)領導部署下，以建管處開展“精細(xi)化管理”為(wei)契機，結合“求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，不斷總結經驗、教訓，取得了(le)(le)很好(hao)的成績，也發(fa)現了(le)(le)一(yi)些問題(ti)。現將(jiang)一(yi)年的工作(zuo)(zuo)體會報告如下。

　　第一、保暢通(tong)，重(zhong)安全(quan)，提高班(ban)組業務能(neng)力(li)。

　　作為(wei)高速(su)公路(lu)的第一線，保(bao)證車(che)道(dao)暢通(tong)(tong)，確(que)保(bao)通(tong)(tong)行安全(quan)，一直是收費(fei)站(zhan)，也是每個收費(fei)班(ban)組最關注(zhu)的問題。大家都知道(dao)，我們晉城(cheng)西收費(fei)站(zhan)是晉城(cheng)市的西大門，連接貫通(tong)(tong)著環繞晉城(cheng)市的幾條重要高速(su)公路(lu)，車(che)流量大而且通(tong)(tong)行時間集(ji)中，很容易出(chu)現(xian)通(tong)(tong)行擁堵。因此，我們班(ban)一直是以“保(bao)暢通(tong)(tong)，重安全(quan)”為(wei)工(gong)作重心，采取了多(duo)種方法，實現(xian)通(tong)(tong)行工(gong)作的順(shun)利完成。

　　(1)提高班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)成(cheng)員的(de)(de)業(ye)務(wu)能力。我(wo)(wo)們收費三(san)班(ban)(ban)(ban)在(zai)(zai)過去的(de)(de)一年里(li)針(zhen)對(dui)發卡(ka)收費操作(zuo)流(liu)程、點(dian)鈔點(dian)卡(ka)、突發事(shi)件(jian)(jian)應急處(chu)理(li)預案等方面，在(zai)(zai)備勤期間(jian)，進(jin)行(xing)了專門的(de)(de)討論(lun)和(he)學習。例如，針(zhen)對(dui)突發事(shi)件(jian)(jian)處(chu)理(li)，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)學習正規(gui)操作(zuo)流(liu)程只外，每周就(jiu)實際情況，進(jin)行(xing)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)通報(bao)，針(zhen)對(dui)實際工作(zuo)出(chu)現的(de)(de)特殊事(shi)件(jian)(jian)處(chu)理(li)辦法，進(jin)行(xing)規(gui)范，統一處(chu)理(li)措施(shi)，使每一位班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)成(cheng)員的(de)(de)業(ye)務(wu)水平得到提升(sheng);針(zhen)對(dui)車流(liu)量較(jiao)大(da)情況，我(wo)(wo)們在(zai)(zai)上(shang)(shang)班(ban)(ban)(ban)期間(jian)多設置一機(ji)(ji)動人員，對(dui)擁堵車道(dao)或機(ji)(ji)器故(gu)障車道(dao)進(jin)行(xing)疏導指揮(hui);交接班(ban)(ban)(ban)時(shi)，要求每一位成(cheng)員首先檢(jian)查打(da)印機(ji)(ji)、票(piao)據(ju)是否正常(chang)，在(zai)(zai)開始上(shang)(shang)班(ban)(ban)(ban)，確(que)保系統機(ji)(ji)器不(bu)出(chu)現故(gu)障，減少作(zuo)廢票(piao)、卡(ka)票(piao)數量。

　　(2)積極(ji)參加公司舉辦的禮儀(yi)操(cao)、點(dian)鈔(chao)點(dian)卡比賽(sai)和站上的業務(wu)(wu)培訓考核，通過(guo)培訓和交(jiao)流(liu)(liu)，一來(lai)(lai)鞏(gong)固了微笑服務(wu)(wu)禮儀(yi)、點(dian)鈔(chao)點(dian)卡技能，及發(fa)卡收費操(cao)作(zuo)流(liu)(liu)程，二來(lai)(lai)通過(guo)交(jiao)流(liu)(liu)觀摩，認真汲取(qu)別人的經驗，提高點(dian)鈔(chao)點(dian)卡能力，和操(cao)作(zuo)水平，確(que)保在實(shi)際收費工(gong)作(zuo)中能夠快速準確(que)的找零和完成操(cao)作(zuo)，保證收費工(gong)作(zuo)的準確(que)無誤。

　　第二，抓細節，重(zhong)管(guan)理，提高班組(zu)紀律。

　　保證收費(fei)工作的(de)(de)順利進行，紀律是至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)。一(yi)個班組(zu)必須(xu)團結(jie)協(xie)作才(cai)能更好(hao)的(de)(de)完(wan)成工作。在(zai)過去的(de)(de)一(yi)年里，我們班針(zhen)對班組(zu)紀律有(you)以下增補：

　　(1)嚴(yan)禁未通知(zhi)(zhi)班長隨意脫崗(gang)。在離崗(gang)時，除通知(zhi)(zhi)班長外，要(yao)告知(zhi)(zhi)離崗(gang)原因，并通知(zhi)(zhi)相(xiang)鄰崗(gang)亭(ting)人(ren)員;

　　(2)特殊事件處理(li)、機器故障等情況在處理(li)過后，要向班長(chang)報告處理(li)原(yuan)因及程序;

　　就細節方面，我們也做了嚴明規定：

　　(1)上崗隊列要整齊，著裝要統一;

　　(2)上崗期(qi)間姿勢端正，禮儀服(fu)務(wu)手勢規范(fan)，語言(yan)標(biao)準，嚴格深化微笑(xiao)服(fu)務(wu);

　　(3)崗亭內(nei)設備擺放整潔(jie)，窗口干(gan)凈，棄票箱隨(sui)時清理;車道不得出現廢棄紙張或垃圾，保(bao)證崗上衛生;

　　(4)針對(dui)司乘人員的提問，要(yao)盡(jin)量(liang)詳盡(jin)簡明，不清(qing)楚時，要(yao)道(dao)歉，態度溫(wen)和。

　　第三(san)、促(cu)團結，重交流，增(zeng)進班組和諧(xie)氛(fen)圍。

　　眾所周(zhou)知(zhi)，收費工(gong)作單調(diao)枯燥，壓力很大，我班(ban)(ban)在(zai)保證工(gong)作順利完成(cheng)的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，也開展(zhan)了(le)各種(zhong)活動，緩解(jie)大家的(de)(de)工(gong)作壓力，增進班(ban)(ban)組(zu)成(cheng)員的(de)(de)感情和協作能(neng)力。同(tong)時(shi)(shi)，通(tong)過和其他班(ban)(ban)組(zu)的(de)(de)交流(liu)，提高認識，擴寬視野，實現共(gong)同(tong)進步(bu)。例如，我們班(ban)(ban)成(cheng)員積極參與了(le)公(gong)司舉辦的(de)(de)五四籃球(qiu)、羽毛球(qiu)比賽、普通(tong)話演講(jiang)，提高業務能(neng)力的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)豐富大家的(de)(de)業余生(sheng)活，增進班(ban)(ban)組(zu)和諧進取的(de)(de)工(gong)作氛圍(wei)。

　　第四、創新風(feng)，重(zhong)學(xue)習(xi)，落實精(jing)神(shen)文明建設。

　　在過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)一年里(li)，我們班積極響應公(gong)司(si)和站上的(de)(de)(de)指(zhi)示，圍(wei)繞“求實、尚(shang)德、和諧、進取”的(de)(de)(de)公(gong)司(si)精(jing)(jing)神，深化落實“十種(zhong)理念(nian)，十種(zhong)人(ren)”的(de)(de)(de)公(gong)司(si)風尚(shang)，緊抓班組(zu)的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神建設(she)，注重(zhong)樹立大(da)家不怕(pa)苦不怕(pa)累，勇于奉獻的(de)(de)(de)品質。通(tong)過(guo)(guo)研讀公(gong)司(si)文件，學習(xi)先(xian)進人(ren)物(wu)事跡，培養班組(zu)“以路為業，以站為家”的(de)(de)(de)工作理念(nian)。并(bing)在黨的(de)(de)(de)十八(ba)大(da)召(zhao)開期間，認真學習(xi)黨的(de)(de)(de)十八(ba)大(da)精(jing)(jing)神，了(le)解國家建設(she)的(de)(de)(de)現狀(zhuang)及未(wei)來發展目標，更好的(de)(de)(de)認識(shi)自身(shen)工作的(de)(de)(de)重(zhong)要性，提高了(le)班組(zu)成員的(de)(de)(de)思想認識(shi)，深化了(le)“和暢通(tong)達(da)，心路相融”的(de)(de)(de)精(jing)(jing)神內涵。明(ming)白(bai)了(le)，我們的(de)(de)(de)工作雖然平凡，卻(que)關系著(zhu)國家的(de)(de)(de)交通(tong)命(ming)脈，影(ying)響著(zhu)經濟(ji)建設(she)跨越轉型(xing)的(de)(de)(de)國家大(da)局。

　　第(di)五、我們通(tong)過一年的(de)工作也(ye)發現(xian)了一些問題，希望能和大家做一些交(jiao)流(liu)。

　　首先，仍(reng)然是(shi)公(gong)司提(ti)倡的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)活(huo)動。在實(shi)際工作(zuo)中(zhong)，通過近一(yi)年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，我(wo)們發(fa)現微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)轉變了(le)以往高速(su)公(gong)路的(de)(de)(de)(de)收(shou)費模式，由強行(xing)硬性的(de)(de)(de)(de)“征收(shou)”，變成了(le)司乘(cheng)(cheng)同(tong)公(gong)路單位(wei)的(de)(de)(de)(de)協作(zuo)。注(zhu)重“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，體現了(le)高速(su)公(gong)路新的(de)(de)(de)(de).“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”本質，轉變了(le)工作(zuo)重心，實(shi)現了(le)由為國家征費向服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)司乘(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)轉變。在高速(su)公(gong)路行(xing)業激烈的(de)(de)(de)(de)競爭中(zhong)，好的(de)(de)(de)(de)地理位(wei)置，好的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)同(tong)等重要。我(wo)們經常(chang)能發(fa)現一(yi)些司乘(cheng)(cheng)在閑聊時(shi)說，你們這兒的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度很(hen)不錯，甚至(zhi)能發(fa)現很(hen)多經常(chang)走著一(yi)線的(de)(de)(de)(de)熟(shu)客，都開始主動向我(wo)們問(wen)(wen)好、打(da)手勢(shi)、微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)，這證明(ming)了(le)“微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)(de)必要性。但，面對與日(ri)俱增的(de)(de)(de)(de)車(che)流量，如(ru)何深(shen)(shen)化“微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，卻是(shi)我(wo)們還(huan)沒有深(shen)(shen)刻認識到的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。除了(le)更嚴格的(de)(de)(de)(de)規范用語、手勢(shi)，還(huan)有什(shen)么(me)方法能夠(gou)進一(yi)步深(shen)(shen)化“微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”，是(shi)一(yi)直困擾我(wo)們班組(zu)的(de)(de)(de)(de)大(da)問(wen)(wen)題(ti)。

　　在我們看來(lai)，“微笑服務”是一(yi)(yi)個(ge)切入(ru)點，轉變了司乘(cheng)(cheng)人(ren)員同高(gao)速公路(lu)工(gong)作(zuo)者(zhe)的(de)(de)關(guan)系，深化(hua)“微笑服務”就是整體提(ti)高(gao)高(gao)速公路(lu)的(de)(de)服務質量(liang)，而(er)不是單一(yi)(yi)指“微笑”一(yi)(yi)個(ge)方(fang)面。在改善司乘(cheng)(cheng)和(he)高(gao)速公路(lu)人(ren)員關(guan)系的(de)(de)基礎上，進一(yi)(yi)步促進和(he)完善公路(lu)運(yun)營服務，繼續深化(hua)“精細化(hua)管(guan)理”才是重(zhong)心。

　　其次，應(ying)對突發(fa)事件處(chu)理(li)，我們收費(fei)員也面臨著(zhu)良(liang)莠(you)不齊的(de)現象，有人應(ying)急(ji)能力強，而(er)有的(de)則比較弱。就像“木(mu)桶原(yuan)理(li)”一樣，一短(duan)則全(quan)短(duan)。嚴重(zhong)影響著(zhu)工作(zuo)完成(cheng)進(jin)度(du)。希(xi)望，在新的(de)一年里，能夠加強業(ye)務(wu)培訓(xun)，真(zhen)正實現我站業(ye)務(wu)水平的(de)整體提高(gao)。

　　第六、新的(de)一年(nian)，我們班組也(ye)制定了(le)新的(de)工作目標。

　　(1)繼續深化“微笑服務(wu)”，探(tan)索提高(gao)服務(wu)質量，嚴格規范禮儀手勢(shi)、用語(yu);

　　(2)緊抓班組紀律，加強班組協作(zuo)能力;

　　(3)督(du)促班組人員業務(wu)學習，樹立應急意識(shi)，提高應急處理(li)能(neng)力;

　　新的(de)(de)(de)一年，新的(de)(de)(de)開(kai)始，希望(wang)我們班組的(de)(de)(de)工作在新的(de)(de)(de)工作中取(qu)得更好的(de)(de)(de)成績，認真貫徹站(zhan)上的(de)(de)(de)指示(shi)，為提高我站(zhan)的(de)(de)(de)服務能力(li)貢獻自己的(de)(de)(de)力(li)量(liang)。

　　收費站工作總結范文篇3

　　時光(guang)荏苒，20xx年(nian)很快就要過(guo)去(qu)了(le)，回首(shou)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，內心不(bu)禁感(gan)慨(kai)萬千(qian)……時間(jian)如梭，轉眼間(jian)又將跨過(guo)一(yi)(yi)個年(nian)度之坎，回首(shou)望，雖沒有轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)(de)(de)(de)戰果，但也算經歷了(le)一(yi)(yi)段不(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)考驗和磨礪。非常感(gan)謝(xie)管(guan)(guan)理處給我(wo)(wo)這(zhe)個成長的(de)(de)(de)(de)(de)平臺，令(ling)我(wo)(wo)在工(gong)作中(zhong)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)進步，慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)提升自身的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質與才(cai)能(neng)，回首(shou)過(guo)往，管(guan)(guan)理處陪(pei)伴我(wo)(wo)走過(guo)人(ren)生很重要的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個階(jie)段，使我(wo)(wo)懂(dong)得(de)了(le)很多(duo)，領導對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)支持與關愛，令(ling)我(wo)(wo)明(ming)白到人(ren)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)溫情，在此我(wo)(wo)向管(guan)(guan)理處的(de)(de)(de)(de)(de)領導以(yi)(yi)及全體同事表示最衷(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)謝(xie)，有你(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)協助才(cai)能(neng)使我(wo)(wo)在工(gong)作中(zhong)更加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)得(de)心應手，也因為有你(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)幫助，才(cai)能(neng)令(ling)到公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)更上一(yi)(yi)個臺階(jie)，在工(gong)作上，圍繞管(guan)(guan)理處的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)心工(gong)作，對照(zhao)相(xiang)關標(biao)準，嚴以(yi)(yi)律己，較好的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成各項工(gong)作任務。

　　在(zai)作(zuo)風上(shang)，能遵章守紀、團結同事、務真求(qiu)實、樂觀(guan)上(shang)進，始(shi)終保持(chi)嚴謹認真的(de)(de)工作(zuo)態度和一絲不(bu)茍(gou)的(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風，勤勤懇(ken)懇(ken)，任勞任怨(yuan)。在(zai)生活(huo)(huo)中(zhong)發揚艱苦樸(pu)素、勤儉耐(nai)勞、樂于助人的(de)(de)優(you)良傳統(tong)，始(shi)終做到老(lao)老(lao)實實做人，勤勤懇(ken)懇(ken)做事，勤勞簡(jian)樸(pu)的(de)(de)生活(huo)(huo)，嚴格要(yao)求(qiu)自己，在(zai)任何時候都要(yao)起(qi)到模范帶頭(tou)作(zuo)用。

　　今后努力(li)的(de)(de)方(fang)向(xiang):隨(sui)著公(gong)司iso9001的(de)(de)`實行，可以(yi)預(yu)料我(wo)們的(de)(de)工(gong)(gong)作將(jiang)更加繁重，要求也更高(gao)，需掌握的(de)(de)知識也更高(gao)更廣。為(wei)此，我(wo)將(jiang)更加勤奮的(de)(de)工(gong)(gong)作，刻苦的(de)(de)學習，努力(li)提(ti)高(gao)文化素質和各種工(gong)(gong)作技能(neng)，為(wei)公(gong)司做(zuo)出應有的(de)(de)貢獻。

　　即將過去的(de)這一(yi)年(nian)，在公(gong)(gong)司領(ling)(ling)(ling)導及各部門領(ling)(ling)(ling)導的(de)正確領(ling)(ling)(ling)導與協助下(xia)，我(wo)(wo)們的(de)工(gong)作(zuo)著重于公(gong)(gong)司的(de)經(jing)營方針、宗(zong)旨和(he)效益(yi)目標上，緊(jin)緊(jin)圍繞重點展開微笑服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，在緊(jin)張的(de)微笑服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)之余，我(wo)(wo)們管(guan)(guan)理處(chu)在今年(nian)五(wu)月份組織的(de)拓(tuo)展訓練，不僅加(jia)強團隊(dui)建設,而且為大(da)家繁忙的(de)工(gong)作(zuo)減輕了一(yi)點壓(ya)力。作(zuo)為一(yi)個管(guan)(guan)理者，除了熟(shu)悉(xi)業務(wu)(wu)外，還需要負責具體的(de)工(gong)作(zuo)及業務(wu)(wu)，首先要以身作(zuo)則(ze)，這樣才能保(bao)證在人員偏緊(jin)的(de)情況下(xia)，大(da)家都(dou)能夠(gou)主動(dong)承擔工(gong)作(zuo)。對此我(wo)(wo)向領(ling)(ling)(ling)導做(zuo)如下(xia)工(gong)作(zuo)報告(gao):

　　一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

　　重(zhong)視加強理(li)(li)論和業(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，在(zai)管理(li)(li)處(chu)(chu)11月(yue)份(fen)組織的(de)業(ye)(ye)務技能考(kao)試中(zhong)(zhong)，成績還算理(li)(li)想，在(zai)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，堅(jian)持(chi)(chi)一(yi)邊(bian)工作(zuo)一(yi)邊(bian)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，不斷(duan)提高(gao)自(zi)身綜合素質水平。認真學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)工作(zuo)業(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)，重(zhong)點(dian)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)公(gong)文寫(xie)作(zuo)及公(gong)文處(chu)(chu)理(li)(li)。在(zai)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)方法上做到(dao)在(zai)重(zhong)點(dian)中(zhong)(zhong)找重(zhong)點(dian)，抓(zhua)住(zhu)重(zhong)點(dian)，并結(jie)合自(zi)己在(zai)公(gong)文寫(xie)作(zuo)及公(gong)文處(chu)(chu)理(li)(li)，有針對(dui)性地(di)進行學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，不斷(duan)提高(gao)自(zi)己的(de)辦公(gong)室業(ye)(ye)務工作(zuo)能力。在(zai)總公(gong)司11月(yue)份(fen)建立(li)的(de)票據(ju)管理(li)(li)系(xi)統，我堅(jian)持(chi)(chi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)和操(cao)作(zuo)，并將學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)結(jie)果一(yi)步一(yi)步指導票管進行操(cao)作(zuo)，現在(zai)我們大家已經熟練操(cao)作(zuo)系(xi)統。

　　二、努力工作，按時完成工作任務

　　一年來，我始終堅持嚴格(ge)要求(qiu)自己(ji)，勤(qin)奮(fen)努(nu)力(li)，時刻牢記(ji)管理處制度，全心全意(yi)為管理處創造利(li)益(yi)的(de)宗(zong)旨，努(nu)力(li)實踐公(gong)司各項目標的(de)重(zhong)要思想(xiang)，在自己(ji)平(ping)凡(fan)而(er)普通的(de)工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位上，努(nu)力(li)做好(hao)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)。在具體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)中，為所長當好(hao)參謀助(zhu)手:

　　(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和(he)掌握(wo)車流量情(qing)況(kuang)，分析工(gong)(gong)作存在的主(zhu)要(yao)問(wen)題(ti)，總結工(gong)(gong)作經(jing)驗(yan)，及時向領導匯(hui)報(bao)，讓領導盡量能(neng)全面、準確地了解和(he)掌握(wo)最近所內的實際(ji)情(qing)況(kuang)。

　　(2)領導交辦的(de)每一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo)，分清輕重緩急，科學安排時間(jian)，按(an)時、按(an)質、按(an)量完成(cheng)任務。在領導與同事們的(de)關心、支(zhi)持和幫助(zhu)下，各項(xiang)服務工(gong)作(zuo)圓滿(man)的(de)完成(cheng)任務的(de)好成(cheng)績，得到(dao)領導和同事的(de)肯定。

　　回顧(gu)一年來的工作，我在思(si)想上、學習(xi)上、工作上取(qu)得了新的進步，但我也認(ren)識到自己的不足之(zhi)處，理論(lun)知識水平還比較低(di)，現代辦(ban)公技能還不強。今后，我一定認(ren)真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置(zhi)于所內同事的監督之(zhi)下(xia)，刻苦(ku)學習(xi)、勤奮(fen)工作，做一名合格的管(guan)理人員(yuan)!

　　收費站工作總結范文篇4

　　xxx收(shou)費站(zhan)(zhan)(zhan)堅(jian)持每周(zhou)召開一次(ci)值(zhi)(zhi)班站(zhan)(zhan)(zhan)長碰頭(tou)會(hui)，制定本周(zhou)工作重點，值(zhi)(zhi)班站(zhan)(zhan)(zhan)長匯報(bao)各(ge)班的(de)(de)(de)工作情(qing)況，找差距，找不(bu)足。每半(ban)月召開一次(ci)全站(zhan)(zhan)(zhan)職工大會(hui)，總結全站(zhan)(zhan)(zhan)前段(duan)工作，表揚(yang)先進，指(zhi)出不(bu)足。明確今后(hou)一段(duan)時間的(de)(de)(de)工作任(ren)務(wu)和(he)(he)(he)要求，傳達(da)和(he)(he)(he)貫徹局處兩級(ji)組織(zhi)和(he)(he)(he)領導的(de)(de)(de)指(zhi)示(shi)和(he)(he)(he)要求，總結和(he)(he)(he)討論出現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)，布置站(zhan)(zhan)(zhan)里(li)的(de)(de)(de)工作要求和(he)(he)(he)工作重點。各(ge)只人員按崗位進行(xing)專業知(zhi)識(shi)考(kao)試(shi)，考(kao)試(shi)不(bu)合(he)格者不(bu)能夠(gou)上(shang)崗。

　　一收費工作方面

　　沒有(you)完成局(ju)制定(ding)的(de)(de)通行費(fei)收(shou)(shou)繳任務原因是鮮活農(nong)產品的(de)(de)免(mian)費(fei)原因造成的(de)(de)。到目前為止我站(zhan)共(gong)做免(mian)費(fei)綠色通道車(che)輛共(gong)9461臺次(ci)，共(gong)免(mian)費(fei)金額1，055，590元。如果加上這部份的(de)(de)金額，我們站(zhan)的(de)(de)通行費(fei)收(shou)(shou)繳任務就基(ji)本完成了。積極有(you)效的(de)(de)配(pei)合好超(chao)限(xian)(xian)整治工(gong)作，由(you)(you)按車(che)型(xing)收(shou)(shou)費(fei)改為計重(zhong)收(shou)(shou)費(fei)，使站(zhan)內收(shou)(shou)費(fei)，超(chao)限(xian)(xian)工(gong)作秩序井(jing)然。為了避免(mian)高峰時間(jian)段和節假日的(de)(de)堵(du)車(che)狀(zhuang)況(kuang)，確保(bao)收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)暢通，收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)制定(ding)了突發(fa)事件應急預案，堅決(jue)杜絕(jue)堵(du)口(kou)現象的(de)(de)發(fa)生。由(you)(you)于丹東市(shi)是海濱(bin)旅游城(cheng)市(shi)收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)自己制定(ding)了各景點示(shi)意路線圖，好為下道的(de)(de)游客做好解(jie)釋指路工(gong)作。

　　二在超限工作方面

　　截止到x時，我(wo)站入口(kou)因超長、超寬、超高(gao)勸返的車輛(liang)為x臺次，出口(kou)超限移交路政的車輛(liang)為x臺次，罰款約x元。在檢測(ce)(ce)過程(cheng)中能過做到規范檢測(ce)(ce)，文明(ming)服務(wu)。

　　三在收費站的安全保衛工作方面

　　協勤員(yuan)(yuan)(yuan)護送收(shou)費(fei)(fei)員(yuan)(yuan)(yuan)上(shang)崗(gang)、下崗(gang)，保(bao)證(zheng)了(le)收(shou)費(fei)(fei)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)人生(sheng)安(an)全(quan)(quan)(quan)和財產安(an)全(quan)(quan)(quan)。每月(yue)在(zai)(zai)站(zhan)(zhan)安(an)全(quan)(quan)(quan)小(xiao)(xiao)組組長紀宇(yu)航的(de)牽頭(tou)下，帶領值(zhi)班站(zhan)(zhan)長、協勤員(yuan)(yuan)(yuan)配合電工(gong)對收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)(zhan)的(de)內外(wai)環(huan)境進行安(an)全(quan)(quan)(quan)大(da)檢查，如發現安(an)全(quan)(quan)(quan)隱患(huan)立即解(jie)決，如我們(men)自己解(jie)決不了(le)的(de)，便形成(cheng)書面形式上(shang)報相關部門幫助(zhu)解(jie)決。現在(zai)(zai)已經形成(cheng)制度，每次檢查做(zuo)好(hao)記錄。另外(wai)，要(yao)求協勤員(yuan)(yuan)(yuan)必須(xu)做(zuo)到(dao)每半小(xiao)(xiao)時巡視一次，禁止(zhi)外(wai)來車輛和人員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)(zhan)廣(guang)場和周圍逗留，廣(guang)場秩序(xu)井(jing)然(ran)。現在(zai)(zai)司機(ji)已養成(cheng)習慣(guan)，主動將車停到(dao)黑色(se)路面，保(bao)證(zheng)了(le)收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)(zhan)廣(guang)場的(de)'安(an)全(quan)(quan)(quan)和暢(chang)通。

　　四在監控工作方面

　　監(jian)控室使收(shou)費(fei)站(zhan)的(de)心臟，站(zhan)內的(de)監(jian)控員(yuan)都(dou)能夠具(ju)有(you)高(gao)度(du)的(de)責任心和一(yi)絲不茍的(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)，做好每一(yi)臺(tai)車的(de)特殊(shu)情況審查和批注工(gong)作(zuo)。一(yi)年來，監(jian)控員(yuan)對監(jian)控設備進行妥善的(de)管(guan)理和及時的(de)上報維(wei)修工(gong)作(zuo)，保(bao)證了監(jian)控設備正常運轉，各種(zhong)記(ji)錄完整細致，成為了管(guan)理處和收(shou)費(fei)站(zhan)之間信息(xi)的(de)輸送紐帶。

　　五在出納、票證工作方面

　　雖然我(wo)站的(de)(de)(de)出納(na)票證(zheng)工作(zuo)由一人承擔，但工作(zuo)仍做的(de)(de)(de)細致、明確，權責(ze)分(fen)明。特別在改為(wei)計重收費(fei)以后(hou)，我(wo)站的(de)(de)(de)通行為(wei)和車流(liu)量有了明顯的(de)(de)(de)增(zeng)加(jia)，出納(na)票證(zheng)員能夠(gou)很好(hao)的(de)(de)(de)調配(pei)空滿卡箱和備用(yong)金(零錢)的(de)(de)(de)使用(yong)情況，我(wo)站從(cong)未出現措手不及(ji)的(de)(de)(de)情況。并且，賬目記錄(lu)仔細完整，票據(ju)日清月結。

　　六站容站貌方面

　　xxx收費站采(cai)取(qu)了內外環境齊抓，內要(yao)質(zhi)量，外要(yao)標準的工(gong)作方法(fa)，要(yao)求必須(xu)為用(yong)路(lu)人提供好的衛(wei)生環境，做(zuo)到(dao)車道廣場無雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化(hua)管理(li)，規范化(hua)服務”體現(xian)到(dao)實處(chu)，做(zuo)到(dao)列隊有軍姿，內務有軍范。

　　七在團支部工作方面

　　團(tuan)支(zhi)部是收(shou)(shou)費(fei)(fei)站工(gong)作的(de)(de)骨干，在收(shou)(shou)費(fei)(fei)站起到先鋒帶頭作用。團(tuan)支(zhi)部先后組織了疊內務(wu)比賽、拔河比賽，慶祝建(jian)站三周年(nian)小型運動會(hui)等文體活動，豐富了收(shou)(shou)費(fei)(fei)站職工(gong)的(de)(de)業余文化生活也(ye)使收(shou)(shou)費(fei)(fei)站有了凝(ning)聚力(li)、向(xiang)心力(li)，更(geng)推動了收(shou)(shou)費(fei)(fei)站的(de)(de)各項(xiang)工(gong)作更(geng)好(hao)的(de)(de)前進。

　　收費站工作總結范文篇5

　　在過去的(de)(de)一(yi)年中，我作為收(shou)費站人員，積累了(le)很多的(de)(de)經驗和(he)技能。我認為，作為一(yi)名(ming)優秀的(de)(de)收(shou)費站人員，應該具備職業精神、專(zhuan)業知(zhi)識和(he)服務(wu)態度。

　　首先，作為一名收(shou)費(fei)站人員，我非常重(zhong)視職(zhi)(zhi)業精神。我遵守嚴格的(de)工作紀(ji)律(lv)和規范，維護公司和客戶(hu)的(de)'利益，以良好的(de)信譽和聲譽展(zhan)示自己的(de)職(zhi)(zhi)業素養。

　　其次(ci)，我注(zhu)重(zhong)知識和技能的提升。我不斷學習和掌(zhang)握計費和開(kai)票(piao)系統(tong)的操(cao)作技能，了解(jie)公司的政(zheng)策(ce)和規定，為客戶提供專業和準確的服務。

　　最后，我注重(zhong)(zhong)服務(wu)(wu)態(tai)度和(he)效(xiao)(xiao)率(lv)。我理(li)解客戶的(de)(de)(de)需求和(he)要求，提供快捷(jie)、親切且專(zhuan)業的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。同時，我也注重(zhong)(zhong)高效(xiao)(xiao)性，遵守(shou)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)工(gong)作指南和(he)要求，處理(li)車輛通(tong)行遇到的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)和(he)突發事(shi)件。

　　總之，作為(wei)一個收費站(zhan)人(ren)員，我(wo)將堅(jian)持(chi)秉持(chi)職業精神、注(zhu)重(zhong)專業知識和(he)(he)服(fu)務態度(du)，盡我(wo)所能地提供服(fu)務，為(wei)公司和(he)(he)客(ke)戶做出貢獻。

　　收費站工作總結范文篇6

　　8月18日，從浙江(jiang)交通集團義(yi)(yi)烏(wu)收(shou)費(fei)(fei)(fei)中心所(suo)獲悉，管轄(xia)的杭金衢高(gao)速(su)(su)義(yi)(yi)烏(wu)、望(wang)道收(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)，以及義(yi)(yi)烏(wu)境內義(yi)(yi)東高(gao)速(su)(su)福田、甬(yong)金高(gao)速(su)(su)佛堂收(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)4個高(gao)速(su)(su)口恢復(fu)有序通行。進(jin)出高(gao)速(su)(su)要(yao)查(cha)(cha)驗(yan)健康(kang)碼和(he)核算(suan)檢測陰性證明，并(bing)實行重點地(di)區來義(yi)(yi)返義(yi)(yi)“一掃一問(wen)三查(cha)(cha)”措施。

　　在義(yi)(yi)烏車流(liu)量最(zui)大的.高速收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)——杭金衢高速義(yi)(yi)烏收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)，工(gong)作人員(yuan)正井然(ran)有(you)序地做好(hao)疫情防(fang)控(kong)和保(bao)通保(bao)暢(chang)工(gong)作，雖(sui)然(ran)通行(xing)車輛有(you)所(suo)增加，但(dan)他們絲毫(hao)不敢(gan)放松。

　　為全面做好進出口恢復有序通(tong)行(xing)，筑(zhu)牢疫情防控防線(xian)，義烏收(shou)費(fei)中心所第一(yi)時(shi)間增開車道、增配人員，采(cai)取(qu)網格(ge)化日巡(xun)查和所務集(ji)中巡(xun)查相結合的方式，落實落細收(shou)費(fei)現場消(xiao)殺和員工測(ce)溫查碼每4小(xiao)時(shi)一(yi)次、自(zi)助設備(bei)消(xiao)殺每1小(xiao)時(shi)一(yi)次，以(yi)及“一(yi)車一(yi)手(shou)消(xiao)”等(deng)防疫舉措，并推行(xing)“零接觸”自(zi)助通(tong)行(xing)模(mo)式，確(que)保疫情防控和道路運營“兩手(shou)抓、兩手(shou)硬”。

　　“截至13時，我們(men)管(guan)轄的杭金(jin)衢(qu)高(gao)速(su)義烏(wu)(wu)、望道收費站(zhan)進出口(kou)車輛達6500余輛。”浙(zhe)江交通(tong)集團金(jin)華管(guan)理中心義烏(wu)(wu)收費中心所負責人沈麗說，將切實(shi)發揮出口(kou)核(he)酸(suan)檢測“暖(nuan)心服務”臨時黨支(zhi)部、政(zheng)企聯(lian)合戰“疫”隊合力作(zuo)用，借助高(gao)速(su)公路重點(dian)地區來車預警系統，全(quan)面做(zuo)好(hao)交通(tong)指(zhi)揮、車輛排查(cha)等工(gong)作(zuo)，確(que)保(bao)不漏一車、不漏一人，守好(hao)出入(ru)口(kou)第(di)一道關卡。

　　浙江(jiang)交通(tong)(tong)集團金華(hua)管理中(zhong)心副總經理梅偉(wei)寧表(biao)示，管理中(zhong)心已做細(xi)做實(shi)“一站一預案”防疫應(ying)(ying)急預案，視地方防疫管控需(xu)要(yao)和流量情況(kuang)適時(shi)增開收費(fei)車(che)道，提(ti)高(gao)出入口車(che)輛通(tong)(tong)行效率(lv)的(de)同時(shi)，24小(xiao)時(shi)提(ti)供安全(quan)(quan)、便捷、溫(wen)馨的(de)便民服務和應(ying)(ying)急保障，全(quan)(quan)方位守(shou)護社會公眾平安出行。

　　收費站工作總結范文篇7

　　近期，國(guo)內疫(yi)情(qing)形勢(shi)嚴峻復雜。高(gao)速(su)收(shou)費站(zhan)出口作為人員(yuan)流(liu)動的重(zhong)要(yao)場(chang)所，是“外防(fang)(fang)輸(shu)入”的主戰場(chang)，其疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控(kong)管理尤為重(zhong)要(yao)。長沙縣(xian)交(jiao)通運輸(shu)局(ju)始終(zhong)堅持(chi)統籌做(zuo)好(hao)疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控(kong)和交(jiao)通運輸(shu)服務保障工作，結合實際情(qing)況細化完善各項(xiang)舉措，“走實”“走心”織(zhi)密織(zhi)牢(lao)高(gao)速(su)收(shou)費站(zhan)出口疫(yi)情(qing)防(fang)(fang)控(kong)網。

　　管控：不漏一人，不漏一車

　　2022年4月3日下午4時(shi)(shi)，黃(huang)花高速出口疫情防(fang)(fang)控便民健康服務點正進行交(jiao)接班(ban)，長沙縣交(jiao)通運(yun)輸局道路運(yun)輸服務中(zhong)心黃(huang)花中(zhong)隊(dui)隊(dui)長黃(huang)利(li)(li)君結束8個小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)值守后，終于脫下了層層防(fang)(fang)護服。“每(mei)天(tian)兩名隊(dui)員(yuan)輪番值守，值完班(ban)還要(yao)(yao)再(zai)去物流(liu)園督查，兩頭都要(yao)(yao)顧。”黃(huang)利(li)(li)君告訴(su)記者，黃(huang)花收費站距離機場近，車(che)(che)流(liu)量(liang)大、防(fang)(fang)控任務重(zhong)，他們絲(si)毫不敢松懈，駐(zhu)站工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)都將(jiang)場所碼打印(yin)下來做成(cheng)小(xiao)(xiao)卡片掛在(zai)胸前，抬手和亮牌成(cheng)了每(mei)人(ren)(ren)(ren)每(mei)天(tian)重(zhong)復最多的(de)(de)(de)動作(zuo)(zuo)。“上(shang)午是(shi)車(che)(che)最多的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，4個車(che)(che)道都站上(shang)好幾名工作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，平均每(mei)小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)每(mei)人(ren)(ren)(ren)攔下百來輛車(che)(che)。”黃(huang)利(li)(li)君說道。

　　據悉，長(chang)沙縣(xian)交通運輸局發揮統(tong)籌協調作(zuo)用，由各鎮街具體牽頭，公(gong)安、執法、交警、衛健、交通等部門聯合，城管、人(ren)(ren)社(she)、自(zi)資、退伍(wu)軍人(ren)(ren)事務局等9個縣(xian)直單位(wei)對口增援，在全縣(xian)16個高(gao)速出(chu)口和(he)3個國(guo)省(sheng)道重(zhong)點路段，設立疫(yi)情防(fang)控(kong)便民服務點，對過境車輛司乘(cheng)人(ren)(ren)員查驗場所碼(ma)、行程碼(ma)和(he)核酸(suan)檢測證明；為外地來(lai)長(chang)無(wu)24小(xiao)時核酸(suan)檢測報(bao)告的(de)司乘(cheng)人(ren)(ren)員，提供免費核酸(suan)檢測服務；對查驗出(chu)的(de)紅黃(huang)碼(ma)人(ren)(ren)員進(jin)行分(fen)(fen)級(ji)管控(kong)。截至目前(qian)，16個高(gao)速出(chu)口累計(ji)排查車輛八萬臺左右，檢查黃(huang)碼(ma)上千人(ren)(ren)，均分(fen)(fen)級(ji)進(jin)行了管控(kong)。

　　暖心：立牌“長高”，掃碼更便

　　“你們這里的場(chang)所碼(ma)(ma)架這么(me)高呀，我掃碼(ma)(ma)真是方便多了(le)。”2022年4月3日上(shang)午，一(yi)(yi)位(wei)貨車司(si)機(ji)在通過杭(hang)長高速(su)三一(yi)(yi)收費站時(shi)驚喜地發現，出口兩(liang)旁擺(bai)放著幾個(ge)“高大”的場(chang)所碼(ma)(ma)和行(xing)程碼(ma)(ma)立牌。

　　長沙縣交通(tong)運(yun)輸(shu)局相關工(gong)(gong)作人員告訴記者(zhe)，他(ta)們在(zai)平時對車(che)(che)輛(liang)進(jin)行掃(sao)碼(ma)(ma)(ma)(ma)查驗的(de)過程中發現，貨車(che)(che)等大型(xing)車(che)(che)輛(liang)的(de)司(si)機因座位(wei)較高(gao)，掃(sao)碼(ma)(ma)(ma)(ma)很不方(fang)便(bian)。于是，工(gong)(gong)作人員在(zai)高(gao)速收費站出口準備了(le)(le)幾個(ge)較高(gao)的(de)支架(jia)擺放場所(suo)碼(ma)(ma)(ma)(ma)和行程碼(ma)(ma)(ma)(ma)立牌(pai)，“踮起腳尖(jian)”的(de)立牌(pai)，為(wei)大型(xing)車(che)(che)輛(liang)掃(sao)碼(ma)(ma)(ma)(ma)通(tong)行提供(gong)了(le)(le)便(bian)利。

　　此(ci)外(wai)，為了(le)通行車(che)輛方便司乘人員(yuan)掃描場所碼(ma)，每(mei)位堅守高(gao)速收費站(zhan)出口的(de)(de)工作人員(yuan)都將場所碼(ma)打印下來做成小卡掛在(zai)胸前，抬手和亮(liang)牌成了(le)每(mei)人每(mei)天(tian)重復最多的(de)(de)動作。諸如(ru)此(ci)類的(de)(de)暖心小舉措(cuo)，在(zai)疫情防控的(de)(de)關鍵時期，在(zai)為出行人員(yuan)帶來便利的(de)(de)同時，也讓(rang)他(ta)們感受到了(le)溫情暖意。

　　堅守：下沉一線，風雨無阻

　　自3月17日(ri)開始，長沙縣交通(tong)運(yun)輸局每(mei)天都會安排干部職工(gong)下(xia)沉高(gao)速收費站(zhan)出口，開展疫情(qing)防控以及交通(tong)保(bao)(bao)障工(gong)作。他們克(ke)服刮風下(xia)雨、人員緊缺(que)等困難，全封控、全覆(fu)蓋(gai)、無遺漏(lou)地不間斷值守，確(que)保(bao)(bao)守好(hao)“外防輸入”的(de)第一(yi)關。

　　長沙縣交通運輸局公路建(jian)設養護(hu)中心的(de)(de)(de).楊偉(wei)群還(huan)有(you)兩個月退(tui)休，她被安排去鹿芝嶺收費(fei)站(zhan)站(zhan)崗那天，正值長沙暴雨(yu)。在(zai)一次(ci)次(ci)給司機(ji)抬手掃碼的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，即便是穿著防(fang)護(hu)服(fu)打著雨(yu)傘，她還(huan)是被雨(yu)水浸濕了衣服(fu)。但她沒有(you)喊一句苦(ku)與(yu)累，她說：“能夠在(zai)退(tui)休前，到(dao)一線(xian)參(can)與(yu)防(fang)疫(yi)我感(gan)到(dao)很榮幸，我會把這份職責擔當起來，堅決守護(hu)好(hao)疫(yi)情防(fang)控的(de)(de)(de)重要(yao)關(guan)口。希望在(zai)大家的(de)(de)(de)共同(tong)努力下，疫(yi)情能夠早(zao)日結束。”

　　高速收費(fei)站(zhan)出口一(yi)線(xian)防(fang)疫工作人(ren)員用實際行動換(huan)來了(le)的肯定，越來越多的司機(ji)朋友會提前掃碼亮(liang)碼，他們紛(fen)紛(fen)表示(shi)：“工作人(ren)員辛苦了(le)，我(wo)們會盡量配合，減少(shao)你們的工作量，共同努力，共抗(kang)疫情。”

　　收費站工作總結范文篇8

　　作為(wei)一名收費站(zhan)人員，我注重(zhong)客戶(hu)服務(wu)的質量和效率。在工作中，我積極溝通，靈活應對突發狀況，不斷提(ti)升自身技(ji)能水平。

　　首先，在服務(wu)過程中(zhong)，我強調客(ke)(ke)戶中(zhong)心化。我通(tong)過認真傾聽客(ke)(ke)戶所(suo)說的話，為(wei)(wei)他們提供有(you)針對(dui)性和專業(ye)性的.有(you)效(xiao)解決方案(an)。我認為(wei)(wei)只有(you)保證客(ke)(ke)戶滿意(yi)度(du)，才能安心地看到客(ke)(ke)戶再次光臨。

　　其次，我(wo)注重處理突發情(qing)況(kuang)的能(neng)力。我(wo)能(neng)夠靈(ling)活應(ying)對車輛故障(zhang)、交通擁堵(du)等情(qing)況(kuang)，出現(xian)問題時能(neng)夠快速(su)決策并(bing)及時排除，保證(zheng)交通暢通和(he)安全性。

　　最(zui)后，我(wo)注重工(gong)作效率。我(wo)能夠(gou)熟練掌握計費和(he)開(kai)票系(xi)統，減(jian)少(shao)手動操(cao)作，提(ti)高(gao)處理車輛(liang)通(tong)行(xing)效率。同時，我(wo)在(zai)工(gong)作中不斷總結優化(hua)，加(jia)強與(yu)同事(shi)之間的溝通(tong)和(he)協(xie)調(diao)，提(ti)高(gao)團隊合作效率。

　　總之，我將堅(jian)持(chi)繼(ji)續(xu)在工作(zuo)中努力提高服務(wu)質量和效率，為公司(si)和客戶做出更高質量的效果和表現，為自己和團隊帶來成(cheng)功和榮譽。

　　收費站工作總結范文篇9

　　作為收費站人員，我(wo)非常注重服務質量和效率。在過去的(de)一年中(zhong)，我(wo)積累了豐富(fu)的(de)工作經驗，提高了溝(gou)通(tong)和處(chu)理突發情況的(de)能力。

　　首(shou)先(xian)，我(wo)認為作為一(yi)名(ming)收(shou)費站人員(yuan)，要秉持著服務至(zhi)上的(de)理念，盡力滿足客戶(hu)的(de)需(xu)求和(he)要求。在收(shou)費工作中，我(wo)主動詢問客戶(hu)的(de)需(xu)求，了解(jie)問題，給予及時(shi)的(de)幫助(zhu)和(he)解(jie)決方(fang)案。

　　其次，我(wo)(wo)非常注重(zhong)收費(fei)(fei)工作的高(gao)效(xiao)(xiao)性(xing)。我(wo)(wo)熟(shu)練地操作計費(fei)(fei)和開票(piao)系統(tong)，確保(bao)記錄和報告準確無誤。同時，我(wo)(wo)也(ye)善于在收費(fei)(fei)壓(ya)力大、車(che)(che)流量大的時候高(gao)效(xiao)(xiao)地處理車(che)(che)輛(liang)，使車(che)(che)輛(liang)的通行(xing)效(xiao)(xiao)率得到提(ti)高(gao)。

　　最后，我重視(shi)與同事的'協(xie)作(zuo)和交流。我認為通過密切(qie)的協(xie)作(zuo)和交流，可以使(shi)工作(zuo)變得更(geng)加順暢、高效和愉悅。

　　總之，作為(wei)(wei)一名收(shou)費站人員，我將(jiang)采(cai)取積極的態度(du)和技(ji)能，更(geng)好(hao)地為(wei)(wei)客戶和公司服務，將(jiang)工作變得更(geng)加(jia)有效(xiao)和有用。

　　收費站工作總結范文篇10

　　今年(nian)春節長假期間，xx新(xin)區收費站(zhan)出入口(kou)(kou)車(che)流(liu)(liu)量(liang)達(da)到21287輛(liang)次(ci)，其中(zhong)入口(kou)(kou)總車(che)流(liu)(liu)量(liang)11202輛(liang)次(ci)，出口(kou)(kou)總車(che)流(liu)(liu)量(liang)10085輛(liang)次(ci)，共免費放(fang)行(xing)小型客(ke)車(che)9842輛(liang)，共免收通(tong)行(xing)費約295290元。2月23日-2月24日（年(nian)初五、初六）為(wei)車(che)流(liu)(liu)量(liang)最高峰(feng)，23日當天車(che)流(liu)(liu)量(liang)達(da)到4522輛(liang)次(ci)，xx新(xin)區站(zhan)相繼投入疏(shu)導保暢人員215人次(ci)，累計(ji)疏(shu)通(tong)完成2次(ci)高峰(feng)車(che)流(liu)(liu)。

　　為保障道路安全(quan)暢通(tong)，司乘人(ren)(ren)員(yuan)快速通(tong)行，xx新(xin)區收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)制定了(le)五項措(cuo)施。一(yi)是(shi)(shi)組織全(quan)體人(ren)(ren)員(yuan)認(ren)真學習了(le)各級有關重大節假(jia)(jia)日(ri)免收(shou)(shou)小型客車通(tong)行費(fei)政策(ce)文件(jian)精神和收(shou)(shou)費(fei)業務知識(shi)，做(zuo)到了(le)政策(ce)熟(shu)悉，業務熟(shu)練，作(zuo)業速度快。二(er)是(shi)(shi)加強(qiang)站(zhan)口車輛疏導(dao)工作(zuo)，保證現有車道全(quan)部(bu)開啟，2月(yue)18日(ri)—2月(yue)24日(ri)收(shou)(shou)費(fei)班人(ren)(ren)員(yuan)一(yi)律停止休假(jia)(jia)，不準請事假(jia)(jia)；

　　確(que)保(bao)白班(ban)(ban)、中班(ban)(ban)10人上崗，不(bu)足人員(yuan)由備崗、休班(ban)(ban)人員(yuan)補充加班(ban)(ban)；

　　節(jie)假日期間(jian)副班長(chang)以(yi)上(shang)人員(yuan)保(bao)(bao)證(zheng)通訊(xun)暢(chang)通，隨時聽從(cong)(cong)站內調度。三是確(que)保(bao)(bao)春(chun)節(jie)期間(jian)站口暢(chang)通，xx新區站除(chu)主要車道保(bao)(bao)證(zheng)正常通行(xing)外，還將所有備用車道全部開啟(qi)，以(yi)避免車流(liu)高峰時段出現擁堵(du)現象。四是設立專職疏(shu)導(dao)員(yuan)，對(dui)站口車輛進(jin)行(xing)疏(shu)導(dao)管(guan)理工作，確(que)保(bao)(bao)不(bu)因(yin)疏(shu)導(dao)不(bu)力而(er)發(fa)堵(du)車現象，更不(bu)能因(yin)疏(shu)導(dao)不(bu)到位而(er)發(fa)生(sheng)車輛刮蹭碰撞事故，從(cong)(cong)而(er)影響站口堵(du)塞現象發(fa)生(sheng)。五(wu)是值班會計保(bao)(bao)證(zheng)票據(ju)、通行(xing)卡供應，準備好充足的備用金和零錢；

　　就(jiu)餐時遇到車流(liu)高峰(feng)時一是調整就(jiu)餐時間，二(er)是值班站長和會(hui)計上(shang)崗發卡，疏導(dao)車輛(liang)，替換在崗人員就(jiu)餐，確保了不能因(yin)為就(jiu)餐而影響站口暢(chang)通工作。

　　在節(jie)假(jia)日(ri)(ri)期間，xx新(xin)區站(zhan)為營(ying)造“安全暢通(tong)(tong)、文明和諧”的春節(jie)節(jie)日(ri)(ri)氛圍，開(kai)展了以(yi)“微笑服務(wu)最甜、親情(qing)服務(wu)最真、肢體禮儀最準、收費(fei)操作最熟、車(che)輛通(tong)(tong)行最快”的“五個(ge)最”活(huo)動(dong)和以(yi)“送上(shang)一(yi)杯白開(kai)水(shui)、解(jie)答一(yi)次司乘問(wen)詢、爭做一(yi)件(jian)好(hao)人好(hao)事”的'“三個(ge)一(yi)”活(huo)動(dong)；

　　通過開展形式多樣的(de)延伸服務，為司(si)(si)乘人員(yuan)(yuan)帶(dai)去了一(yi)路(lu)暢通、一(yi)路(lu)平(ping)安和時時溫馨。據統計，在節日期間(jian)共為過往司(si)(si)乘人員(yuan)(yuan)解(jie)答各類收費問題(ti)20人次(ci)，免(mian)費提(ti)供開水、預防暈車藥品、修車工具等便民服務15人次(ci)，收到(dao)表揚(yang)信(xin)2封。一(yi)句句誠摯地(di)感謝就是對xx新區站收費人員(yuan)(yuan)最好的(de)回報。

　　在春(chun)節長假期間(jian)，xx新區站(zhan)全(quan)體職工團結(jie)協作，實(shi)現(xian)了道路(lu)安全(quan)暢通、站(zhan)口快捷通行、服(fu)務文明周到，且未(wei)發生(sheng)(sheng)一起有理(li)投訴事(shi)件，未(wei)發生(sheng)(sheng)一起安全(quan)責任(ren)事(shi)故，實(shi)現(xian)了疏導保暢“零擁(yong)堵”、安全(quan)生(sheng)(sheng)產“零事(shi)故”，圓滿(man)完成了春(chun)節長假保暢任(ren)務。

　　收費站工作總結范文篇11

　　一、首先要加強員工的政治思想培養

　　要使他(ta)們(men)樹立(li)正確的(de)(de)人(ren)生(sheng)觀、價(jia)值(zhi)觀。要培養員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)向心力，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)認清當前(qian)的(de)(de)社會形勢，產生(sheng)緊迫感(gan)，從而(er)達到自身激勵。并(bing)讓(rang)每(mei)位員(yuan)(yuan)工(gong)了(le)解局、處、所、站的(de)(de)責任和目標。鼓勵員(yuan)(yuan)工(gong)不(bu)斷地努力，相(xiang)互學習(xi)，研(yan)(yan)究什么(me)才是正確的(de)(de)價(jia)值(zhi)判(pan)斷，提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)政(zheng)治(zhi)思(si)想素質，人(ren)人(ren)能(neng)克服困(kun)難，承(cheng)擔壓力。站長要經常找收費員(yuan)(yuan)談心，了(le)解他(ta)們(men)的(de)(de)思(si)想動態，轉(zhuan)變他(ta)們(men)的(de)(de)就業觀念(nian)，要求他(ta)們(men)樹立(li)為人(ren)民服務的(de)(de)思(si)想，在實(shi)際工(gong)作中，努力鉆研(yan)(yan)業務技能(neng)，干(gan)好(hao)本職(zhi)工(gong)作。

　　二、用人要知人、容人、用人

　　作為一名收費站站長，我們要(yao)做到，知(zhi)(zhi)人(ren)(ren)(ren)：了(le)解(jie)人(ren)(ren)(ren)、理(li)解(jie)人(ren)(ren)(ren)、尊重人(ren)(ren)(ren)，不(bu)(bu)(bu)但知(zhi)(zhi)人(ren)(ren)(ren)之表，更要(yao)知(zhi)(zhi)人(ren)(ren)(ren)之潛力;容人(ren)(ren)(ren)：創(chuang)造(zao)寬松環境，使人(ren)(ren)(ren)心情舒暢，不(bu)(bu)(bu)求全(quan)責備，允許改進自律(lv);用(yong)人(ren)(ren)(ren)：為每(mei)個(ge)(ge)員工(gong)提(ti)(ti)供施展(zhan)(zhan)才能(neng)的(de)(de)(de)(de)舞臺，創(chuang)造(zao)學習、發(fa)展(zhan)(zhan)、升(sheng)遷的(de)(de)(de)(de)機會。對(dui)(dui)每(mei)個(ge)(ge)員工(gong)要(yao)以誠(cheng)相待，與人(ren)(ren)(ren)為善，寬容人(ren)(ren)(ren)、體諒(liang)人(ren)(ren)(ren)，不(bu)(bu)(bu)搞內耗。對(dui)(dui)待要(yao)用(yong)之人(ren)(ren)(ren)，首(shou)先就(jiu)要(yao)信(xin)任(ren)(ren)，并且要(yao)抱著(zhu)寧(ning)愿讓對(dui)(dui)方辜負我，也不(bu)(bu)(bu)愿懷疑他(ta)的(de)(de)(de)(de)誠(cheng)意(yi)，如(ru)此(ci)(ci)可能(neng)更會贏(ying)得別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)效勞。現代社會的(de)(de)(de)(de)缺點就(jiu)是(shi)人(ren)(ren)(ren)與人(ren)(ren)(ren)之間普遍(bian)缺乏互信(xin)互敬(jing)的(de)(de)(de)(de)胸(xiong)懷，因此(ci)(ci)導致許多(duo)意(yi)識上(shang)的(de)(de)(de)(de)樹立(li)，甚(shen)至(zhi)行為上(shang)的(de)(de)(de)(de)爭執(zhi)，造(zao)成秩序的(de)(de)(de)(de)混亂，如(ru)果能(neng)培養起信(xin)任(ren)(ren)別人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)度量和采用(yong)有(you)一定能(neng)力的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，不(bu)(bu)(bu)但可以提(ti)(ti)高(gao)辦事效率(lv)，還可以為社會增添許多(duo)光明與和諧。

　　三、注重人才的開發與培養

　　在收費站(zhan)管(guan)理中積極營造(zao)尊重人(ren)才、開(kai)(kai)發(fa)人(ren)才的(de)氛圍與環境，根據每位員工(gong)的(de)技術特長(chang)，有針對性的(de)開(kai)(kai)展工(gong)作。同時，不斷的(de)開(kai)(kai)發(fa)員工(gong)原有的(de)興趣，鼓勵他們不斷的(de)學習(xi)，提高他們這方面的(de)素(su)質，然后再運用于工(gong)作中，這樣(yang)可以達到事半(ban)功倍的(de)效果，使收費站(zhan)形(xing)成人(ren)才脫(tuo)穎而出、人(ren)盡其(qi)才的(de)良好機制，增(zeng)強收費站(zhan)的(de)綜(zong)合素(su)質。

　　四、實施工作多樣化和豐富性

　　打(da)破員(yuan)(yuan)工(gong)崗位固定(ding)化(hua)和單一專長化(hua)模式，適時調換員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作崗位和地點(dian)或建(jian)立(li)工(gong)作小組制，使職工(gong)做到一專多(duo)能(neng)或全(quan)能(neng)發展，保持員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作熱情、新(xin)鮮感和挑戰性。同時大力開發制度化(hua)的合理化(hua)建(jian)議活動，從中(zhong)發現、挖(wa)掘人才。

　　五、加強收費站內部信息交流，促進資訊共享，鼓勵員工參與管理

　　在收費站(zhan)設立(li)信息小組，充分(fen)調動(dong)黨員、團員的積極(ji)(ji)性(xing)(xing)，發(fa)(fa)揮(hui)黨、團員的`積極(ji)(ji)性(xing)(xing)，發(fa)(fa)揮(hui)每一個人的主(zhu)觀能動(dong)性(xing)(xing)，使他(ta)們積極(ji)(ji)參與收費站(zhan)管理(li)、參與班(ban)組的管理(li)，相互(hu)(hu)促進(jin)，相互(hu)(hu)配合，相互(hu)(hu)信任(ren)，相互(hu)(hu)監督，同(tong)時采取多種形式如聊天(tian)、談心(xin)(xin)、座(zuo)談會，及時了解和(he)掌(zhang)握員工的思(si)(si)想動(dong)態，在工作和(he)生活上給予盡可(ke)能的關心(xin)(xin)和(he)幫助(zhu)，使大家心(xin)(xin)往(wang)一處想，勁(jing)住一處使，增(zeng)加工作、思(si)(si)想上的交(jiao)流(liu)，達到共同(tong)進(jin)步(bu)。

　　收費站(zhan)管理不(bu)是一(yi)(yi)蹴而就的(de)事(shi)，也不(bu)是一(yi)(yi)名話、一(yi)(yi)段文字或一(yi)(yi)篇文章可以表述的(de)，它需要(yao)在工作中(zhong)、管理中(zhong)不(bu)斷(duan)的(de)學(xue)(xue)習、總結經驗，是一(yi)(yi)個循序漸(jian)進的(de)過程，這就要(yao)求我們不(bu)斷(duan)的(de)學(xue)(xue)習、學(xue)(xue)習再學(xue)(xue)習，不(bu)斷(duan)提高科學(xue)(xue)文化水平，并(bing)結合工作實際制(zhi)定適宜的(de)管理方(fang)案，這樣才能(neng)在收費站(zhan)管理中(zhong)創造出自己的(de)事(shi)業。

　　收費站工作總結范文篇12

　　20xx年即將到(dao)來，我到(dao)收費站(zhan)也快一年的時間了，現將這(zhe)一年來的工(gong)作和學習總結如下：

　　作為(wei)(wei)一(yi)(yi)名收(shou)費(fei)員，首先(xian)要(yao)把(ba)收(shou)費(fei)業(ye)(ye)務(wu)練(lian)(lian)熟(shu)練(lian)(lian)精，為(wei)(wei)收(shou)費(fei)事業(ye)(ye)添磚(zhuan)加(jia)瓦(wa)。作為(wei)(wei)一(yi)(yi)名合格的(de)收(shou)費(fei)員，不僅要(yao)把(ba)業(ye)(ye)務(wu)技能掌握熟(shu)練(lian)(lian)，而且要(yao)牢記收(shou)費(fei)員的(de)職責，遵(zun)守公(gong)司的(de)規章制(zhi)度，為(wei)(wei)建設更加(jia)便(bian)利的(de)高速(su)公(gong)路和滿意的(de)高速(su)公(gong)路而奮斗。

　　今年剛(gang)加(jia)入(ru)收(shou)費(fei)系(xi)統，認識和了解(jie)上(shang)都(dou)不全面，經過上(shang)班，培訓，實習，對收(shou)費(fei)工作有很大的認識。收(shou)費(fei)是(shi)一(yi)個非常枯燥(zao)乏味的工作，但是(shi)我(wo)們既然來參加(jia)這(zhe)項工作，就(jiu)要(yao)干好(hao)收(shou)費(fei)這(zhe)一(yi)行(xing)，我(wo)們一(yi)定要(yao)做到(dao)特(te)別能(neng)吃苦，特(te)別能(neng)忍受(shou)，特(te)別能(neng)奉獻，將自己的光(guang)彩展現到(dao)高速公路上(shang)。

　　一.認清當前的(de)(de)形勢(shi)，思想上高度(du)重視，積極(ji)進(jin)行準備，當前的(de)(de)任(ren)務形勢(shi)，參加所站的(de)(de)收費能手(shou)和服務之(zhi)星的(de)(de)'評(ping)比(bi)，為站，為班(ban)，為個人的(de)(de)榮譽而奮斗(dou)，我們定會在自己的(de)(de)崗位上放出耀眼(yan)的(de)(de)光芒(mang)，創造出屬于自己的(de)(de)一片天(tian)地(di)。

　　二(er).思(si)想上(shang)高速重視(shi)，重視(shi)這一次所里組(zu)織(zhi)的評比，人人都(dou)應(ying)該爭先(xian)恐后的報名，養成良好的習慣。積(ji)極進行準備，把自(zi)己的業(ye)務練得(de)更精(jing)，更強，盡(jin)職盡(jin)責盡(jin)心，為實(shi)現(xian)目(mu)標而奮斗。

　　1.練就過硬的收(shou)費本領，爭當(dang)優(you)秀收(shou)費員，加強(qiang)人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。

　　2.盡(jin)(jin)職(zhi)盡(jin)(jin)責盡(jin)(jin)心(xin)扎實干好工作(zuo)，克服嚴寒，雖(sui)然說這里的(de)環境氣候比較冷，但是我(wo)們要(yao)克服困難(nan)，盡(jin)(jin)本職(zhi)盡(jin)(jin)自己的(de)責任，盡(jin)(jin)到(dao)自己的(de)心(xin)，扎實干好工作(zuo)。

　　3.立(li)足(zu)(zu)本(ben)職(zhi)崗位，爭創(chuang)一(yi)流成(cheng)(cheng)績，立(li)足(zu)(zu)自己的(de)崗位，為爭創(chuang)一(yi)流成(cheng)(cheng)績而奮斗(dou)，確保單位能正(zheng)常的(de)運(yun)行，要融入這個大家庭(ting)，建設和諧(xie)的(de)工作環境，為取得驕傲的(de)成(cheng)(cheng)績，我(wo)們必須嚴要求(qiu)，高標準，完成(cheng)(cheng)各項任務(wu)。

　　我個人認為，在一個集(ji)(ji)體中，不(bu)僅業務上熟練，而(er)且養成(cheng)作(zuo)風上都要有章有律，紀律是(shi)可以確(que)保一個集(ji)(ji)體的(de)(de)凝聚力，是(shi)完成(cheng)各項任務的(de)(de)風向標。

　　一.防松(song)防散，嚴養成，確保收費秩(zhi)序正規化(hua)，正常化(hua)。

　　1.松散現(xian)象對個人和集體危(wei)害(hai)很(hen)大。

　　2.影響(xiang)了(le)團隊和集體當前重大任務的完成。

　　3.損(sun)壞(huai)了收費(fei)人員良好的(de)形(xing)象。

　　4.危害個人的成(cheng)長(chang)進步。

　　二.自(zi)覺(jue)做到思想(xiang)不松，作風不散(san)，干自(zi)己(ji)職責(ze)以內的事，做好崗位特殊情(qing)況(kuang)的記錄，遵守安全規(gui)定，干勁不減的作風，為收(shou)費(fei)生(sheng)活增光(guang)彩。

　　1.重新認(ren)識(shi)，排除干擾(rao)，做到思想穩定(ding)，認(ren)識(shi)統一，行(xing)動聽指揮。

　　2.正規紀(ji)律，嚴守紀(ji)律，做(zuo)到(dao)上班期間作(zuo)風嚴謹，一絲不(bu)茍。

　　3.安心本職工作，多做貢獻，有一份(fen)熱，發一份(fen)光的(de)精(jing)神(shen)，缺點(dian)會克服掉的(de)，為(wei)了(le)建設更加繁榮的(de)高速公路而努力吧!

　　從(cong)上班到現在，我(wo)給自己總結(jie)了(le)以下幾(ji)點，我(wo)會(hui)努(nu)力的做好(hao)以下幾(ji)點：

　　1.心放細，手放快，眼放亮。

　　2.調整好(hao)心(xin)態，平常心(xin)面對(dui)“一切(qie)”。

　　3.不(bu)要把情緒帶(dai)到工作上來，影響自己正常(chang)(chang)上班，正常(chang)(chang)發揮。

　　4.干好本職工作，使自己(ji)的(de)業務更加熟練(lian)，愛護(hu)宿舍設(she)施及收費亭(ting)的(de)設(she)備。

　　5.記錄好自己工作上(shang)的得(de)與失(shi)，善于總結和(he)吸(xi)取教訓。

　　6.認清自己的工作技能操作能達到標(biao)準嗎?只有更好，沒(mei)有。

　　7.上班(ban)期間對自己要求嚴(yan)一點，對自己負責，為單位負責。

　　8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不(bu)恥下問，努力學習，不(bu)斷提(ti)高(gao)思(si)想覺悟和自身的文化(hua)水平(ping)。

　　9.服從命(ming)令，聽從指揮(hui)，堅(jian)決完(wan)成(cheng)任務。以(yi)上是對我自(zi)己的要求和(he)(he)不足的提出改正的方法，xx年我們共建和(he)(he)諧水(shui)溝，xx年我們共建文明(ming)水(shui)溝和(he)(he)三無水(shui)溝，為(wei)明(ming)天(tian)的夢(meng)想而(er)努力(li)。

　　xx年是考驗(yan)我們的一年，又(you)是收獲(huo)的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

　　1.關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。

　　2.犯(fan)有過失時，誠(cheng)懇接(jie)受批評(ping)，勇于承認并堅(jian)決改正(zheng)錯誤(wu)。

　　3.不(bu)(bu)當面頂撞，不(bu)(bu)背(bei)后議論，不(bu)(bu)搞極端民主化。

　　4.外(wai)出必須按級請假，按時歸隊銷(xiao)假，外(wai)出時注意安(an)全。

　　外勤的職責：

　　1.看管站里(li)的設施。

　　2.維護車道和收費亭的衛生。

　　3.登記外來員。

　　4.精神飽滿，姿態端正。

　　5.引(yin)導車(che)輛，并及(ji)時制止人員(yuan)在高速上閑轉。

　　以上(shang)是我給xx年制定的，我會說到做到。

　　以上是(shi)我(wo)的年終(zhong)總結，如有不對的地方(fang)，望(wang)領導(dao)給(gei)予批評糾正，我(wo)會及時的改正錯(cuo)誤，吸取教(jiao)訓，為(wei)建(jian)設和諧，平安，文明的收費站(zhan)做貢(gong)獻，有一份(fen)熱，發一份(fen)光，創造更大的成績而奮斗。

　　收費站工作總結范文篇13

　　作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名普通(tong)的(de)收費(fei)員，憑(ping)著對收費(fei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一(yi)腔忠(zhong)誠，以飽滿的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情(qing)，扎實的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風，在自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位上默(mo)默(mo)無聞地書寫著勤(qin)奮、努(nu)力。在站領導(dao)班(ban)子及班(ban)長的(de)帶領下，通(tong)過自(zi)己的(de)努(nu)力，今(jin)年(nian)三(san)月(yue)，四月(yue)及五月(yue)連續(xu)獲得(de)征費(fei)能手(shou)榮譽稱(cheng)號，多次獲得(de)服務明星榮譽稱(cheng)號。以下是自(zi)己的(de)`一(yi)些做法

　　學習上，加強自身業務素質(zhi)的(de)提(ti)高(gao)(gao)，學習好的(de)工(gong)作方法(fa)和(he)特點，不斷(duan)分析和(he)總(zong)結工(gong)作技(ji)巧(qiao)及良好的(de)工(gong)作經(jing)(jing)驗，同事之間(jian)經(jing)(jing)常溝通，取長補短，共同提(ti)高(gao)(gao)。通過認真學習《陜西(xi)省(sheng)高(gao)(gao)速公路收(shou)費站(zhan)(zhan)管(guan)理(li)考核(he)(he)辦(ban)法(fa)》《陜西(xi)省(sheng)高(gao)(gao)速公路收(shou)費人員管(guan)理(li)考核(he)(he)辦(ban)法(fa)》及《西(xi)寶分公司收(shou)費站(zhan)(zhan)及收(shou)費人員管(guan)理(li)實施方案》后，對照“雙星管(guan)理(li)”的(de)要求，更加嚴格要求自己。

　　工(gong)作上(shang)(shang)，一(yi)是加強堵漏增收(shou)(shou)工(gong)作。堅持“應收(shou)(shou)不(bu)漏，應免不(bu)收(shou)(shou)”，嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)收(shou)(shou)費(fei)政(zheng)策(ce)(ce)。在工(gong)作中，通過實踐，不(bu)斷(duan)提(ti)高自己的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)技能(neng)。多次(ci)(ci)查(cha)出(chu)不(bu)法(fa)車(che)主利(li)用對運輸裝(zhuang)載鮮(xian)活(huo)(huo)農產品的(de)(de)(de)車(che)輛(liang)(liang)減免通行(xing)費(fei)的(de)(de)(de)優惠(hui)政(zheng)策(ce)(ce)，采取貨物混裝(zhuang)、貨物不(bu)足、非法(fa)裝(zhuang)載等方式企圖蒙(meng)混過關的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei);加強免費(fei)車(che)的(de)(de)(de)管理(li)(li)，遇(yu)到后(hou)及時上(shang)(shang)報監控室，待監控室同意放(fang)行(xing)后(hou)才放(fang)行(xing);正(zheng)(zheng)確(que)(que)判斷(duan)車(che)型(xing)(xing)，尤(you)其是對途經我站浙(zhe)cc23xx，浙(zhe)cc23xx等幾輛(liang)(liang)大型(xing)(xing)客(ke)車(che)每(mei)(mei)次(ci)(ci)都升(sheng)檔(入(ru)口每(mei)(mei)次(ci)(ci)發(fa)三型(xing)(xing)車(che)，實為(wei)(wei)(wei)四型(xing)(xing)車(che))確(que)(que)保通行(xing)費(fei)足額征收(shou)(shou)。按照集團公(gong)司(si)、分(fen)公(gong)司(si)通行(xing)費(fei)征收(shou)(shou)專(zhuan)項整治活(huo)(huo)動部署會議精(jing)神的(de)(de)(de)要求(qiu)，出(chu)入(ru)口正(zheng)(zheng)確(que)(que)錄(lu)入(ru)車(che)輛(liang)(liang)信(xin)息(xi)，出(chu)口認真(zhen)核對入(ru)口信(xin)息(xi)，發(fa)現出(chu)入(ru)口信(xin)息(xi)不(bu)符(fu)的(de)(de)(de)車(che)輛(liang)(liang)上(shang)(shang)報監控核查(cha)，以(yi)打擊“倒卡”車(che)輛(liang)(liang)的(de)(de)(de)逃費(fei)行(xing)為(wei)(wei)(wei)。二是做好(hao)文明服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，以(yi)“文明我先行(xing)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)我更優”活(huo)(huo)動為(wei)(wei)(wei)契機，牢固樹立服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識，不(bu)斷(duan)提(ti)高自身服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)。“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”現已成為(wei)(wei)(wei)高速(su)公(gong)路收(shou)(shou)費(fei)窗口的(de)(de)(de)形(xing)象，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)好(hao)壞顯(xian)得格(ge)外重要，要通過熱情態度，文明的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，從心(xin)理(li)(li)上(shang)(shang)打消司(si)乘人(ren)員隱藏的(de)(de)(de)不(bu)滿意，為(wei)(wei)(wei)司(si)乘人(ren)員提(ti)供通行(xing)便利(li)。用發(fa)自內(nei)心(xin)的(de)(de)(de)真(zhen)誠對待每(mei)(mei)一(yi)位司(si)乘人(ren)員。確(que)(que)保正(zheng)(zheng)常的(de)(de)(de)收(shou)(shou)費(fei)秩序。總之，在我看(kan)來，一(yi)個(ge)收(shou)(shou)費(fei)員應具備-細(xi)心(xin)，耐心(xin)，愛心(xin)，虛(xu)心(xin)，及盡(jin)(jin)職，盡(jin)(jin)責，盡(jin)(jin)心(xin)。

　　為了更好的(de)工作(zuo)，我將(jiang)會按照《陜(shan)西省高速公(gong)(gong)路(lu)收(shou)費人(ren)員(yuan)管理(li)(li)考(kao)核辦(ban)法(fa)》及《西寶分(fen)公(gong)(gong)司(si)收(shou)費人(ren)員(yuan)管理(li)(li)實施(shi)方案(an)》的(de)要求(qiu)(qiu)，按照收(shou)費員(yuan)的(de)標(biao)準嚴格要求(qiu)(qiu)自己，努力做好征(zheng)費工作(zuo)，努力爭做更高的(de)收(shou)費員(yuan)。

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