商場客服(fu)服(fu)務態度差檢討書

　　在(zai)不小(xiao)心(xin)犯錯后，為了表明(ming)自己悔改的(de)決心(xin)，要求以書面的(de)形式，對自己的(de)行為作出檢(jian)(jian)討，請注意寫(xie)檢(jian)(jian)討書的(de)心(xin)態要端正(zheng)。你還在(zai)對寫(xie)檢(jian)(jian)討書感到一籌(chou)莫展嗎？以下是小(xiao)編(bian)為大家整理的(de)商場(chang)客服服務態度差(cha)檢(jian)(jian)討書，希望對大家有所幫助。

尊敬的領導：

　　您好！

　　非常抱歉(qian)，這次我對待顧(gu)客(ke)的(de)態度的(de)確是(shi)太差了，連我自己(ji)都(dou)在與顧(gu)客(ke)交談的(de)過(guo)程中都(dou)感受(shou)到了，但(dan)因(yin)為(wei)好(hao)面子(zi)，直(zhi)接就把話給顧(gu)客(ke)懟回去了，現在想想，真是(shi)后(hou)悔不已。

　　這(zhe)(zhe)次會跟顧客(ke)鬧成這(zhe)(zhe)樣(yang)，也是(shi)因為顧客(ke)不像(xiang)平(ping)時的(de)顧客(ke)那樣(yang)對(dui)我(wo)有所尊重，這(zhe)(zhe)個顧客(ke)一上來(lai)(lai)就不把(ba)我(wo)們(men)(men)客(ke)服當人看，我(wo)實(shi)在氣(qi)不過了才會站(zhan)出來(lai)(lai)向他(ta)懟(dui)回去。可是(shi)現在想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)，這(zhe)(zhe)怎么說都是(shi)我(wo)們(men)(men)商場(chang)的(de)錯(cuo)，畢竟(jing)顧客(ke)就是(shi)上帝，顧客(ke)來(lai)(lai)我(wo)們(men)(men)這(zhe)(zhe)消費，首先是(shi)信任我(wo)們(men)(men)，他(ta)們(men)(men)才會過來(lai)(lai)的(de)，我(wo)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)態度(du)簡直是(shi)把(ba)顧客(ke)趕出門外一樣(yang)，實(shi)在是(shi)太糟糕了！我(wo)愿意為我(wo)這(zhe)(zhe)一次的(de)沖動付(fu)出任何代價，請領導不用手下留(liu)情。

　　有(you)一(yi)句是(shi)(shi)(shi)說(shuo)“只有(you)在(zai)(zai)被惹急了(le)時候才可(ke)以看出(chu)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)修養”。的(de)(de)(de)確，從這(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)上來看，我(wo)的(de)(de)(de)確是(shi)(shi)(shi)沒有(you)修養到家(jia)，我(wo)承(cheng)認，這(zhe)(zhe)方面我(wo)真的(de)(de)(de)還(huan)需(xu)要努力，還(huan)需(xu)要學習。作為(wei)一(yi)個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)服，本就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要把為(wei)人(ren)(ren)民服務擺(bai)在(zai)(zai)中心來行動的(de)(de)(de)，我(wo)卻因為(wei)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)不(bu)尊(zun)重(zhong)而(er)也(ye)(ye)以不(bu)尊(zun)重(zhong)他的(de)(de)(de)方式去(qu)接待(dai)(dai)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)萬萬不(bu)可(ke)的(de)(de)(de)。假設是(shi)(shi)(shi)家(jia)里來客(ke)(ke)(ke)(ke)，那個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)蠻(man)不(bu)講(jiang)(jiang)理，作為(wei)主人(ren)(ren)，也(ye)(ye)不(bu)應該采取這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)轟客(ke)(ke)(ke)(ke)態(tai)度對待(dai)(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，畢竟客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)需(xu)要以禮相待(dai)(dai)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，如果是(shi)(shi)(shi)有(you)所邀請(qing)的(de)(de)(de)話，那更加不(bu)可(ke)以這(zhe)(zhe)樣(yang)做，在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)蠻(man)不(bu)講(jiang)(jiang)理的(de)(de)(de)時候，還(huan)要怎么(me)樣(yang)請(qing)進(jin)屋(wu)的(de)(de)(de)，也(ye)(ye)要怎么(me)樣(yang)客(ke)(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)(ke)氣氣的(de)(de)(de)請(qing)出(chu)屋(wu)，這(zhe)(zhe)樣(yang)才是(shi)(shi)(shi)真正的(de)(de)(de)待(dai)(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)之道，至于(yu)以后不(bu)會再邀請(qing)這(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，那是(shi)(shi)(shi)另外的(de)(de)(de)了(le)，關鍵是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)一(yi)次(ci)怎么(me)對待(dai)(dai)他。我(wo)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里做客(ke)(ke)(ke)(ke)服也(ye)(ye)一(yi)樣(yang)，我(wo)要是(shi)(shi)(shi)看哪個(ge)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)不(bu)順眼就(jiu)這(zhe)(zhe)樣(yang)懟回去(qu)的(de)(de)(de)話，那我(wo)們(men)商場(chang)沒幾(ji)天就(jiu)要關門大吉了(le)。生意(yi)，生意(yi)，只有(you)生了(le)，才會有(you)意(yi)來，不(bu)可(ke)以以這(zhe)(zhe)般置于(yu)死地的(de)(de)(de)方式對待(dai)(dai)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)。

　　領導(dao)(dao)，我(wo)現在已經深刻反(fan)省了(le)我(wo)自己(ji)了(le)，我(wo)保證以后再也(ye)不會(hui)(hui)出(chu)現這樣的情況(kuang)了(le)。如若再有這樣的情況(kuang)出(chu)現，請領導(dao)(dao)直(zhi)接把我(wo)開了(le)。就(jiu)(jiu)算(suan)是領導(dao)(dao)不開我(wo)，我(wo)也(ye)會(hui)(hui)沒(mei)臉(lian)在這里(li)繼續做客服(fu)(fu)了(le)，一個根(gen)本(ben)就(jiu)(jiu)不懂“客服(fu)(fu)”二字含(han)義的員(yuan)工(gong)在這里(li)做著“客服(fu)(fu)”這份(fen)工(gong)作(zuo)，我(wo)會(hui)(hui)感到(dao)羞恥的。

　　至于這(zhe)個顧客(ke)，我(wo)愿意(yi)給他道(dao)歉(qian)，為(wei)我(wo)對他的不(bu)禮(li)貌(mao)態度而道(dao)歉(qian)。雖然我(wo)極不(bu)愿意(yi)做這(zhe)件(jian)事，但我(wo)還是(shi)得做，因為(wei)我(wo)就(jiu)是(shi)客(ke)服(fu)，不(bu)是(shi)什么低三下四才(cai)是(shi)客(ke)服(fu)，而是(shi)做好(hao)服(fu)務(wu)工作就(jiu)得謙卑，他不(bu)尊(zun)重我(wo)，不(bu)代表(biao)我(wo)就(jiu)要以不(bu)尊(zun)重他的態度對待他，作為(wei)客(ke)服(fu)，我(wo)必須(xu)能夠(gou)把(ba)這(zhe)一點看(kan)開，這(zhe)對我(wo)自(zi)己一定是(shi)有好(hao)處的！

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

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