移動實習報告15篇

　　在經濟(ji)飛速(su)發(fa)展的(de)(de)今天(tian)，報(bao)(bao)告(gao)(gao)使用的(de)(de)頻(pin)率越(yue)來越(yue)高(gao)，報(bao)(bao)告(gao)(gao)具有(you)語言陳(chen)述性(xing)的(de)(de)特(te)點。一(yi)起來參考報(bao)(bao)告(gao)(gao)是(shi)怎么寫的(de)(de)吧，以下(xia)是(shi)小(xiao)編(bian)幫大家整理的(de)(de)移(yi)動實習報(bao)(bao)告(gao)(gao)，希望對大家有(you)所幫助。

移動實習報告1

　　經歷三(san)個星期(qi)(qi)的(de)(de)生產實(shi)習終于(yu)結(jie)束了,在(zai)移(yi)動(dong)公司(si)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)這幾天,我(wo)(wo)(wo)(wo)和(he)公司(si)的(de)(de)職(zhi)工甚(shen)至(zhi)領導都相處得很是(shi)(shi)融洽,大家對我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)關(guan)懷備(bei)至(zhi),時(shi)常給我(wo)(wo)(wo)(wo)鼓勵和(he)幫助;我(wo)(wo)(wo)(wo)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)候也(ye)是(shi)(shi)兢兢業業,不(bu)僅順利完(wan)成工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務,工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)之(zhi)余還經常總結(jie)經驗(yan)教訓,不(bu)斷(duan)提(ti)高工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率,雖說工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)會(hui)犯一些錯誤,從(cong)(cong)而受到領導批評,但(dan)(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)這些錯誤和(he)批評是(shi)(shi)能(neng)極大的(de)(de)促進我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情,讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)在(zai)以(yi)后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中謹慎小心(xin),提(ti)高工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率.在(zai)和(he)大家工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)這段時(shi)間里,他(ta)們(men)嚴謹、認真的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風給我(wo)(wo)(wo)(wo)留(liu)下了很深(shen)刻(ke)的(de)(de)印(yin)象,我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)從(cong)(cong)他(ta)們(men)身上學(xue)到了很多自己缺少(shao)的(de)(de)東(dong)西.這次生產實(shi)習雖然說時(shi)間比(bi)較少(shao),但(dan)(dan)是(shi)(shi)卻讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道了很多學(xue)習期(qi)(qi)間無法了解的(de)(de)社會(hui)經驗(yan),這對我(wo)(wo)(wo)(wo)來說是(shi)(shi)很寶貴的(de)(de).

　　這次實習(xi)我(wo)總結了以下幾條經(jing)驗(yan)(yan),在以后的(de)生(sheng)活中如果我(wo)能吃(chi)透這些(xie)經(jing)驗(yan)(yan),將會使(shi)我(wo)受益匪淺.

　　第一(yi):在(zai)與(yu)別(bie)人(ren)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)(dao)時(shi)一(yi)定要主動(dong)積極.我(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)本(ben)身是個相對比(bi)較內向(xiang)的(de)(de)(de)`,不擅(shan)長主動(dong)和(he)(he)(he)別(bie)人(ren)交(jiao)(jiao)流打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)(dao),在(zai)此次實(shi)習(xi)中(zhong)我(wo)也(ye)(ye)發(fa)現(xian)了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)不足.比(bi)如(ru)在(zai)剛(gang)開始實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)幾天(tian)內,我(wo)比(bi)較怯生,和(he)(he)(he)辦公室的(de)(de)(de)幾位(wei)同(tong)事打(da)過(guo)招呼后就不敢(gan)說什么了(le).雖(sui)說我(wo)是怕影響他們工(gong)(gong)(gong)作,也(ye)(ye)因為不了(le)解工(gong)(gong)(gong)作環境不能順利交(jiao)(jiao)流,但我(wo)也(ye)(ye)認識(shi)到了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)不足,面對沉默不語的(de)(de)(de)尷尬,自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)有責任和(he)(he)(he)義務去(qu)與(yu)別(bie)人(ren)主動(dong)交(jiao)(jiao)流.在(zai)公司里一(yi)個新的(de)(de)(de)職工(gong)(gong)(gong)到來時(shi)很平常的(de)(de)(de),老師傅們也(ye)(ye)沒有必要主動(dong)和(he)(he)(he)一(yi)個新職工(gong)(gong)(gong)主動(dong)打(da)交(jiao)(jiao)道(dao)(dao),這時(shi)候(hou)你就應該主動(dong)去(qu)和(he)(he)(he)別(bie)人(ren)交(jiao)(jiao)流,介紹(shao)介紹(shao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)啊,拉拉家(jia)(jia)常,關(guan)心一(yi)下工(gong)(gong)(gong)作啊,都會讓大家(jia)(jia)認識(shi)你,了(le)解你,對你留下良(liang)好的(de)(de)(de)印象.在(zai)后來的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)中(zhong)我(wo)已開始能和(he)(he)(he)大家(jia)(jia)愉(yu)快的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)流,就是出于自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)積極主動(dong).

　　在(zai)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)同樣也(ye)要(yao)積極主(zhu)動地和別(bie)人(ren)(ren)(ren)交流(liu).在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong),工(gong)(gong)作不(bu)再是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)所能(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de),那是(shi)(shi)(shi)幾個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)或是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作,而且(qie)你(ni)還(huan)必須去幫(bang)助別(bie)人(ren)(ren)(ren)或是(shi)(shi)(shi)接受(shou)別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助已完(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作.因此你(ni)不(bu)能(neng)期(qi)望你(ni)自己(ji)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)就能(neng)完(wan)成(cheng)(cheng)任務,或是(shi)(shi)(shi)看到別(bie)人(ren)(ren)(ren)有(you)困難也(ye)不(bu)去幫(bang)助.雖然此次我是(shi)(shi)(shi)來實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de),由于對業務的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)了(le)解(jie)以(yi)及(ji)專業知識的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)熟悉,只(zhi)能(neng)夠在(zai)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)安排下進行一(yi)些相對簡單的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作,但(dan)是(shi)(shi)(shi)我也(ye)很積極地去幫(bang)助別(bie)人(ren)(ren)(ren)完(wan)成(cheng)(cheng)自己(ji)力(li)所能(neng)及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作.就比如在(zai)實習(xi)中(zhong)(zhong),在(zai)領(ling)導沒(mei)有(you)分(fen)配任務的(de)(de)(de)(de)(de)空(kong)暇里,我就常(chang)主(zhu)動詢問周(zhou)圍的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作人(ren)(ren)(ren)員(yuan)有(you)沒(mei)有(you)需要(yao)幫(bang)忙的(de)(de)(de)(de)(de),有(you)時候(hou)別(bie)人(ren)(ren)(ren)也(ye)不(bu)好意(yi)思麻煩我,我就主(zhu)動承擔他們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作.這樣子不(bu)僅鍛煉了(le)自己(ji),幫(bang)助了(le)他人(ren)(ren)(ren),還(huan)融洽了(le)你(ni)與別(bie)人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關系,在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)人(ren)(ren)(ren)家也(ye)更樂意(yi)與你(ni)交往了(le).

　　第二:工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)(shi)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)一(yi)絲(si)不(bu)茍,認真(zhen)仔細.一(yi)個職(zhi)員(yuan)在(zai)公司的大(da)部分時(shi)(shi)間(jian)都是(shi)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的,這就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)求他(ta)在(zai)這段時(shi)(shi)間(jian)內一(yi)定(ding)要(yao)(yao)小心謹慎(shen)(shen),一(yi)絲(si)不(bu)茍,不(bu)能老是(shi)出錯.有時(shi)(shi)候(hou)一(yi)個失(shi)誤不(bu)僅僅使你(ni)自己(ji)(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進程受阻(zu),還會影響(xiang)他(ta)人,甚至受老板批評(ping)責備,因(yin)此(ci)認認真(zhen)真(zhen)地做每一(yi)件事情就(jiu)(jiu)顯得尤其重要(yao)(yao).為了(le)(le)(le)不(bu)使自己(ji)(ji)前(qian)功盡棄,我(wo)們在(zai)剛開始工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的時(shi)(shi)候(hou)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)慎(shen)(shen)之又慎(shen)(shen),對(dui)(dui)自己(ji)(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)十分重視(shi),如(ru)果(guo)(guo)有必要(yao)(yao)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)檢(jian)驗(yan)自己(ji)(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)結果(guo)(guo),以確保自己(ji)(ji)的萬無一(yi)失(shi).在(zai)你(ni)對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)開始了(le)(le)(le)解(jie)并熟練(lian)后,你(ni)會發現自己(ji)(ji)已能不(bu)用檢(jian)驗(yan)就(jiu)(jiu)能保證工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的質量了(le)(le)(le).而此(ci)時(shi)(shi)你(ni)也許不(bu)需要(yao)(yao)總(zong)是(shi)重復檢(jian)驗(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)結果(guo)(guo),但還是(shi)要(yao)(yao)對(dui)(dui)自己(ji)(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)認真(zhen)對(dui)(dui)待(dai),以免失(shi)誤.

　　經(jing)歷三個星期的(de)(de)(de)生產(chan)實習(xi)終(zhong)于結束了(le),在移動公司(si)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)這幾天,我(wo)(wo)和公司(si)的(de)(de)(de)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)甚至領導都相處得(de)很(hen)是融洽,大家(jia)對我(wo)(wo)也(ye)(ye)關懷備(bei)至,時(shi)(shi)常(chang)給我(wo)(wo)鼓勵和幫助(zhu);我(wo)(wo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候也(ye)(ye)是兢(jing)兢(jing)業業,不僅(jin)順利完成工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務,工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)之余還經(jing)常(chang)總結經(jing)驗教訓(xun),不斷提高工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv),雖(sui)說(shuo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)也(ye)(ye)會犯一些(xie)錯(cuo)誤(wu),從而(er)受到(dao)領導批評,但我(wo)(wo)認(ren)為這些(xie)錯(cuo)誤(wu)和批評是能(neng)極大的(de)(de)(de)促進我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情,讓我(wo)(wo)能(neng)在以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)謹慎(shen)小心,提高工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv).在和大家(jia)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)這段時(shi)(shi)間(jian)里,他(ta)們嚴謹、認(ren)真的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風給我(wo)(wo)留下了(le)很(hen)深刻(ke)的(de)(de)(de)印象,我(wo)(wo)也(ye)(ye)從他(ta)們身上學到(dao)了(le)很(hen)多(duo)自己缺少的(de)(de)(de)東西.這次(ci)生產(chan)實習(xi)雖(sui)然說(shuo)時(shi)(shi)間(jian)比較少,但是卻讓我(wo)(wo)知(zhi)道了(le)很(hen)多(duo)學習(xi)期間(jian)無法(fa)了(le)解的(de)(de)(de)社會經(jing)驗,這對我(wo)(wo)來說(shuo)是很(hen)寶貴的(de)(de)(de).

　　這次實習我總結(jie)了以(yi)下(xia)幾條(tiao)經驗(yan),在以(yi)后的生活中如果我能吃透這些經驗(yan),將會(hui)使(shi)我受益匪(fei)淺(qian).

移動實習報告2

　　一、實習內容:

　　在適應期，我(wo)熟悉了(le)(le)(le)中國移動通信集(ji)團清徐分公司(si)的具體工作環(huan)境，了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)公司(si)各部門的大(da)致情況(kuang)和分布情況(kuang)。經工作人員介紹，我(wo)經歷了(le)(le)(le)一周(zhou)的雜(za)務，徹底了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)前(qian)面(mian)的內容。收獲:可(ke)以總結為:多(duo)看多(duo)問(wen)多(duo)觀察多(duo)思考。

　　二、實習內容:

　　為期一周的(de)實(shi)習培訓介紹了(le)網絡(luo)維護(路由到(dao)PC)的(de)主要(yao)工(gong)作內容:

　　(1)負責公(gong)司局(ju)域網(wang)和(he)計算機軟(ruan)硬件(jian)的(de)維護和(he)管理，保證正常運行(xing)；

　　(2)負責公司CRM系(xi)統(tong)(tong)的維(wei)護(hu)，確保(bao)系(xi)統(tong)(tong)正常(chang)運行，信息(xi)完整、保(bao)密；

　　(3)負(fu)責(ze)公司網站的更新和維護，定期(qi)優化(hua)，確保公司網站的安全運行，維護良好(hao)的.企業(ye)形象；

　　(4)負責公(gong)司學生在線交流平臺(tai)的建設(she)，策劃建設(she)會(hui)員論壇。

　　技術上(shang)要注(zhu)意精通各種操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)系統和(he)(he)相(xiang)關網(wang)絡操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)環(huan)境，精通網(wang)絡設(she)置(zhi)和(he)(he)安全維護；熟悉網(wang)絡綜合布線(xian)和(he)(he)服(fu)務器(qi)建設(she)；具備獨立分析和(he)(he)處(chu)理網(wang)絡故障的能(neng)力。精通網(wang)頁制作(zuo)(zuo)技巧，熟悉ASP語(yu)言和(he)(he)net語(yu)言。如果能(neng)熟練使用SQL數(shu)(shu)據(ju)庫，管理數(shu)(shu)據(ju)庫會(hui)更完善。

　　簡單來說就是(shi)維護公司網(wang)(wang)絡的(de)正常(chang)運行。其實還包括網(wang)(wang)絡安(an)裝，局域網(wang)(wang)設置，電腦(nao)安(an)裝維護等(deng)。

　　收獲:以前覺得網絡維護很神秘，現在知(zhi)道(dao)了這么復雜，要做的事情很多(duo)，感覺要學(xue)的東西也很多(duo)！

　　三、實習內容:

　　跟著(zhu)公司老員(yuan)(yuan)工熟悉工作環境，協(xie)助(zhu)網絡維護人員(yuan)(yuan)做(zuo)一些事務處理，跟著(zhu)網絡維護的具體操作事項盡(jin)量充實(shi)自(zi)己(ji)。

　　收獲:傳(chuan)播學(xue)是一門很有學(xue)問的(de)學(xue)科(ke)。試著和老員工(gong)交(jiao)流，從對話中學(xue)到很多(duo)。在(zai)幫助處(chu)理簡單(dan)事(shi)情的(de)同時，重點(dian)是多(duo)觀(guan)察，多(duo)從經(jing)驗中學(xue)習(xi)。

　　四.實習內容:

　　繼(ji)續(xu)上周的(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)(xi)，跟著公司(si)的(de)(de)老員(yuan)工(gong)熟(shu)悉(xi)工(gong)作環境，協(xie)助網絡維護人員(yuan)進(jin)行一些(xie)事務處理，積累實(shi)(shi)踐經驗，驗線，處理突發事件(jian)，學(xue)習(xi)(xi)很(hen)多(duo)(duo)細節(jie)的(de)(de)東西。收(shou)獲:學(xue)到了(le)很(hen)多(duo)(duo)新的(de)(de)專(zhuan)業知識(shi)。雖然跑來跑去很(hen)累，但是過了(le)充(chong)實(shi)(shi)的(de)(de)生活，積累了(le)很(hen)多(duo)(duo)經驗。我(wo)覺得我(wo)需(xu)要學(xue)很(hen)多(duo)(duo)東西！

　　實習內容:

　　繼續上周的實(shi)習，跟著公(gong)司老員工熟(shu)悉(xi)工作(zuo)環境，協(xie)助網絡維護人員做一(yi)些(xie)事(shi)務處理(li)。在不(bu)斷的實(shi)踐中，感覺自己還(huan)需要學習很(hen)多，于是(shi)利用業余時間在網上查詢了一(yi)些(xie)相關信息，補充(chong)了很(hen)多基礎知識，也借了一(yi)些(xie)書做了一(yi)些(xie)詳細(xi)的了解。

　　收獲:補(bu)充(chong)知識。同時，我覺得我還(huan)有很(hen)多東(dong)西要學。雖(sui)然在精通之前還(huan)有很(hen)長(chang)的路要走，但是感覺自(zi)己成長(chang)了很(hen)多，期待未來的新挑戰！

　　六、實習內容:

　　延續之前的(de)練習(xi)內(nei)容，每天還是要去外面(mian)處理一(yi)些(xie)事情，但大部(bu)分時間都是在營業(ye)廳學(xue)習(xi)線(xian)路和電(dian)腦(nao)的(de)一(yi)些(xie)網絡維護(hu)相關知識(shi)的(de)具體練習(xi)，在實踐中熟(shu)練運(yun)用相關知識(shi)。

　　收獲:感覺(jue)自己在不(bu)斷的實踐(jian)中(zhong)成(cheng)長。雖然我(wo)的知識很(hen)復雜(za)，很(hen)難理(li)解(jie)，但我(wo)會在不(bu)斷的實踐(jian)中(zhong)逐(zhu)漸理(li)解(jie)得更(geng)透徹，使用得更(geng)好，我(wo)覺(jue)得很(hen)開心。

　　七、實習內容:

　　經過五周的(de)練習，現在基本可以自己處理一些簡單的(de)故障，但是遇到大問題(ti)的(de)時候會(hui)咨詢其他員工，努(nu)力(li)學習，及(ji)時解決問題(ti)。

　　收獲:現在(zai)(zai)(zai)我在(zai)(zai)(zai)不斷的(de)實(shi)踐(jian)中(zhong)彌補自我認(ren)識(shi)的(de)不足，在(zai)(zai)(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)檢(jian)驗自己，成長自己，這(zhe)已(yi)經是人的(de)基本門(men)了。這(zhe)是一個快(kuai)樂的(de)開始！

　　八、實習內容:

　　時間過得真(zhen)快。為期兩個月(yue)的實習(xi)即將結(jie)束。這一周，我依然(ran)在實踐(jian)中發(fa)現問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)，發(fa)現不(bu)足(zu)，充(chong)實自(zi)己，不(bu)斷提高。

　　收獲:現在(zai)(zai)我是(shi)新手。我在(zai)(zai)這家公司(si)學(xue)到了很(hen)多(duo)東西，包括知識和許多(duo)渴望幫助我的(de)(de)同(tong)事。我印象深刻。還有很(hen)長的(de)(de)路(lu)要走(zou)，還有很(hen)長的(de)(de)路(lu)要學(xue)，但(dan)是(shi)我很(hen)期(qi)待自己的(de)(de)成(cheng)長。

移動實習報告3

　　大(da)四實(shi)習(xi)期間我到了移(yi)動(dong)公(gong)(gong)司進行(xing)自(zi)(zi)己的(de)畢(bi)業實(shi)習(xi)。為了了解(jie)通信公(gong)(gong)司的(de)實(shi)際運營模式(shi)(shi)，熟(shu)悉(xi)通信公(gong)(gong)司的(de)運作(zuo)方式(shi)(shi)，將自(zi)(zi)己所學到的(de)知(zhi)識在實(shi)際工作(zuo)中加(jia)以(yi)檢驗(yan)，明確自(zi)(zi)己企(qi)業的(de)定位，為明年的(de)就業做(zuo)好見習(xi)準(zhun)備，通過(guo)與山西移(yi)動(dong)公(gong)(gong)司人力資源(yuan)部(bu)的(de)聯系，經(jing)過(guo)人力資源(yuan)部(bu)與綜合辦公(gong)(gong)室(shi)的(de)兩(liang)輪面試(shi)，最終留(liu)在該公(gong)(gong)司實(shi)習(xi)。

　　在實(shi)習中，我注重了(le)與領導和同事(shi)的(de)溝通(tong)，培養了(le)自己的(de)團隊精(jing)神，加強了(le)自己的(de)集體榮譽感(gan)。

　　我相(xiang)信十(shi)五(wu)天的實(shi)習，將(jiang)成(cheng)為(wei)我人生華(hua)美樂章(zhang)中，一個青春激揚、跳(tiao)動的音符！

　　企業(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)(he)心競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)是指企業(ye)(ye)(ye)(ye)獨具的(de)(de)、支(zhi)撐(cheng)企業(ye)(ye)(ye)(ye)可持(chi)續性競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢的(de)(de)核(he)(he)心能力(li)。它可更詳細(xi)表達(da)為，企業(ye)(ye)(ye)(ye)核(he)(he)心競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)是企業(ye)(ye)(ye)(ye)長時期形成的(de)(de)，蘊涵(han)于企業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)質中(zhong)的(de)(de)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)獨具的(de)(de)；支(zhi)撐(cheng)企業(ye)(ye)(ye)(ye)過去、現(xian)在和未來競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢，并使(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)長時間內(nei)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)環境中(zhong)能取得主動(dong)的(de)(de)核(he)(he)心能力(li)。

　　通過在山(shan)西移動近一個月的實習，使我(wo)意識(shi)到：

　　企(qi)業的一(yi)般(ban)(ban)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)，如營(ying)銷競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)、產(chan)(chan)品(pin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)等(deng)，只是(shi)企(qi)業某一(yi)方面(mian)的競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)，而(er)企(qi)業核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)卻是(shi)處(chu)在(zai)核(he)心(xin)地位的、影響全局(ju)的競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)，是(shi)一(yi)般(ban)(ban)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)的統領。從企(qi)業核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)不同表現形式角度(du)可將企(qi)業核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)力(li)(li)分為(wei)三類：核(he)心(xin)產(chan)(chan)品(pin)、核(he)心(xin)技(ji)術和核(he)心(xin)能(neng)力(li)(li)。他們之間關系密切，產(chan)(chan)品(pin)來自(zi)技(ji)術，技(ji)術來自(zi)能(neng)力(li)(li)。

　　在競(jing)爭的(de)(de)(de)環境(jing)中，為什么(me)有(you)(you)的(de)(de)(de)企(qi)業能長盛(sheng)不衰，有(you)(you)的(de)(de)(de)只(zhi)能成(cheng)功一時，有(you)(you)的(de)(de)(de)企(qi)業卻連一點成(cheng)功的(de)(de)(de)機會都沒有(you)(you)？人們無法簡單地從企(qi)業所處的(de)(de)(de)行業、企(qi)業所有(you)(you)制結構、企(qi)業的(de)(de)(de)組織形式、企(qi)業的(de)(de)(de)規(gui)模(mo)或企(qi)業管理層和員工的(de)(de)(de)努力程度等方面解(jie)開(kai)這(zhe)一問題的(de)(de)(de)謎底，因(yin)為這(zhe)是企(qi)業核心競(jing)爭力的(de)(de)(de)本質決(jue)定的(de)(de)(de)。

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)之間競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實質，就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)為其(qi)生存(cun)和發(fa)展進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)環境(jing)中企(qi)(qi)業(ye)(ye)所需資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)爭(zheng)奪(duo)戰，企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)力是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)爭(zheng)奪(duo)環境(jing)中資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力。傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)力理論(lun)未能對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)長期(qi)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)盛衰(shuai)原因(yin)做出令(ling)人滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)答。核心競(jing)(jing)爭(zheng)力理論(lun)從對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)短期(qi)性(xing)資(zi)(zi)源優化配(pei)置(zhi)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)，延伸到對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期(qi)性(xing)資(zi)(zi)源優化配(pei)置(zhi)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)。為確(que)保企(qi)(qi)業(ye)(ye)可持(chi)續性(xing)生存(cun)和發(fa)展，就必(bi)須要有比其(qi)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手更強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期(qi)性(xing)優化配(pei)置(zhi)資(zi)(zi)源能力，也就是(shi)必(bi)須要有很強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心競(jing)(jing)爭(zheng)力。

　　CRM管理系統

　　CRM管(guan)理系統所(suo)起的作(zuo)用是實現前端互動營銷與客(ke)戶(hu)服務、客(ke)戶(hu)支(zhi)持(chi)(chi)、客(ke)戶(hu)追蹤、客(ke)戶(hu)挖(wa)掘和(he)客(ke)戶(hu)自助，在吸引(yin)并留住客(ke)戶(hu)的同(tong)時與商業(ye)(ye)(ye)伙伴(ban)和(he)供應商保持(chi)(chi)良好關系，最大限度地挖(wa)掘和(he)協調利用企業(ye)(ye)(ye)資源(yuan)，包括(kuo)信息資源(yuan)、客(ke)戶(hu)資源(yuan)、生(sheng)產資源(yuan)和(he)人力(li)資源(yuan)，拓(tuo)展企業(ye)(ye)(ye)的生(sheng)存空間，提(ti)升企業(ye)(ye)(ye)的核心(xin)競爭力(li)。

　　從80年(nian)代(dai)中(zhong)期開始，為(wei)了(le)(le)降(jiang)低成(cheng)本(ben)，提(ti)高(gao)(gao)效率，增(zeng)強企業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭力(li)，許多(duo)公司進(jin)行了(le)(le)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)重(zhong)新(xin)設(she)計。為(wei)了(le)(le)向業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)重(zhong)組(zu)提(ti)供技術，特別是信(xin)息技術的(de)(de)支持，很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)采用了(le)(le)企業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)源(yuan)管理系(xi)(xi)統(tong)ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不(bu)(bu)同，但實質(zhi)類(lei)似的(de)(de)信(xin)息系(xi)(xi)統(tong)，這一方面(mian)提(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)企業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)（如財務(wu)(wu)、制造(zao)、庫存(cun)、人力(li)資(zi)源(yuan)等諸多(duo)環節）的(de)(de)自動化(hua)程(cheng)度，使員工從日常(chang)事務(wu)(wu)中(zhong)得到(dao)了(le)(le)解放(fang)，另(ling)一方面(mian)也(ye)(ye)對原有(you)的(de)(de)流(liu)程(cheng)進(jin)行了(le)(le)優化(hua)。由此，企業(ye)(ye)(ye)(ye)完成(cheng)了(le)(le)提(ti)高(gao)(gao)內部(bu)運作(zuo)效率和質(zhi)量(liang)的(de)(de)任務(wu)(wu)，可(ke)以(yi)有(you)更(geng)多(duo)的(de)(de)精力(li)關(guan)注企業(ye)(ye)(ye)(ye)與外(wai)部(bu)相關(guan)利益者的(de)(de)互(hu)動，抓住商業(ye)(ye)(ye)(ye)機會。在企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)諸多(duo)相關(guan)利益者中(zhong)，作(zuo)為(wei)上帝(di)的(de)(de)顧客的(de)(de)重(zhong)要(yao)性日益突顯。企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)客戶（包括個人和團體）也(ye)(ye)要(yao)求企業(ye)(ye)(ye)(ye)更(geng)多(duo)地(di)尊重(zhong)他們，在服務(wu)(wu)的(de)(de)及時性、質(zhi)量(liang)等方面(mian)都提(ti)出了(le)(le)高(gao)(gao)要(yao)求。企業(ye)(ye)(ye)(ye)在處理與外(wai)部(bu)客戶的(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)時，越來越感覺沒有(you)信(xin)息技術支持的(de)(de)CRM力(li)不(bu)(bu)從心，CRM系(xi)(xi)統(tong)應(ying)運而(er)生(sheng)。

　　因此山西(xi)(xi)移動(dong)(dong)將引入CRM系統，本系統建設(she)采用亞信(xin)(xin)公司(si)分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)型CRM系統，它(ta)以(yi)亞信(xin)(xin)經營(ying)分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)及(ji)(ji)決策支持系統AIOmni Vison為(wei)核心，采用數(shu)(shu)據(ju)(ju)倉庫、ETL、OLAP分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)、靈活(huo)報表展現(xian)及(ji)(ji)數(shu)(shu)據(ju)(ju)挖(wa)掘等技術，并(bing)結合(he)亞信(xin)(xin)公司(si)在(zai)移動(dong)(dong)業務領域(yu)的(de)深厚(hou)經驗(yan)。建成后(hou)的(de)系統將幫(bang)(bang)助山西(xi)(xi)移動(dong)(dong)實現(xian)對(dui)現(xian)有及(ji)(ji)潛在(zai)客戶(hu)的(de)基本屬性(xing)、利(li)潤價值(zhi)、信(xin)(xin)用度、消費行為(wei)和傾向、資費水(shui)平、投訴(su)記錄(lu)等的(de)深入了(le)解(jie)，對(dui)客戶(hu)群進行分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)分(fen)(fen)(fen)(fen)解(jie)，從而有針對(dui)性(xing)地提(ti)供不同的(de)市場策略；并(bing)使(shi)山西(xi)(xi)移動(dong)(dong)可以(yi)從多角度深入了(le)解(jie)業務經營(ying)狀況，有針對(dui)性(xing)地提(ti)高(gao)通話量和網絡利(li)用效(xiao)率(lv)，以(yi)更(geng)好的(de)'服務質(zhi)量留住老(lao)客戶(hu)同時吸引新客戶(hu)，擴(kuo)大市場份額，最終(zhong)幫(bang)(bang)助山西(xi)(xi)移動(dong)(dong)公司(si)實現(xian)客戶(hu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)分(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)，從而使(shi)運營(ying)商了(le)解(jie)大客戶(hu)的(de)需求，提(ti)高(gao)服務質(zhi)量，確保用戶(hu)滿意度和忠誠度，并(bing)且準確的(de)掌握高(gao)端潛在(zai)客戶(hu)之(zhi)所在(zai)。

　　經(jing)過XX年(nian)上(shang)半年(nian)中(zhong)國通(tong)信業的(de)盤點，業界已經(jing)清楚的(de)看到(dao)中(zhong)國通(tong)信市場正在(zai)從有限競(jing)爭走向完全競(jing)爭，從網絡競(jing)爭走向服務競(jing)爭；從追求用(yong)戶(hu)數量走向注重(zhong)用(yong)戶(hu)質量；從注重(zhong)硬件建(jian)設(she)走向著重(zhong)軟件投資；以及固定通(tong)信穩步發(fa)展(zhan)，移動通(tong)信快(kuai)速發(fa)展(zhan)的(de)趨(qu)勢(shi)。因此，在(zai)最短(duan)的(de)時(shi)間(jian)內轉(zhuan)變(bian)思路(lu)，將業務的(de)發(fa)展(zhan)轉(zhuan)入以客(ke)戶(hu)為中(zhong)心的(de)模式上(shang)，已經(jing)成為大勢(shi)所趨(qu)。CRM系統受到(dao)了運(yun)營商的(de)青(qing)睞，正是運(yun)營商經(jing)營思路(lu)的(de)轉(zhuan)變(bian)。而中(zhong)國移動繼完成BOSS系統建(jian)設(she)，又大力投入CRM建(jian)設(she)，也顯示了其蓬勃發(fa)展(zhan)的(de)勢(shi)頭。

　　隨著最近中(zhong)國電(dian)信業的重組，運營(ying)(ying)商已(yi)經從以(yi)產品為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)轉變為(wei)(wei)以(yi)客(ke)戶(hu)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)。我相信激烈的競(jing)爭會繼續(xu)加劇(ju)運營(ying)(ying)商對CRM解決方案的需求。

　　大客戶(hu)短信(xin)服務系統

　　山(shan)西移動大客戶短(duan)信服務系(xi)統是山(shan)西移動為提升企業的核心競(jing)爭力，經過多方論(lun)證，接見(jian)先進經驗推出的全(quan)新服務。

　　大客(ke)戶短信息(xi)(xi)服(fu)(fu)務系統(tong)是(shi)基于INTERNET的(de)公司(si)(si)或政府部門(men)的(de)短信息(xi)(xi)服(fu)(fu)務系統(tong)。它可(ke)以(yi)實(shi)(shi)現公司(si)(si)或政府部門(men)的(de)領導(dao)在因特網上對自己員工(gong)進(jin)行短消(xiao)息(xi)(xi)群(qun)(qun)發(fa)和(he)對個人(ren)單發(fa)的(de)功能，并(bing)可(ke)以(yi)創(chuang)建個人(ren)的(de)電話簿實(shi)(shi)現日(ri)志(zhi)定時發(fa)送。是(shi)公司(si)(si)（政府部門(men)）領導(dao)管理(li)的(de)好幫手(shou)！它分為實(shi)(shi)時單呼，實(shi)(shi)時群(qun)(qun)呼，自動(dong)發(fa)送，個人(ren)電話簿，日(ri)程電話簿，系統(tong)管理(li)幾個模塊。

　　客戶端使用流程

　　大客戶短(duan)信系統服務

　　1、發送部分：

　　分(fen)實時(shi)發送(song)和自(zi)動發送(song)。在(zai)實時(shi)發送(song)部分(fen)，編(bian)制單呼(hu)和群(qun)呼(hu)模(mo)(mo)塊，用戶根據自(zi)己的(de)需求選(xuan)擇單呼(hu)或(huo)者群(qun)呼(hu)的(de)功能(neng)。在(zai)單呼(hu)模(mo)(mo)塊，

　　用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)自己(ji)填寫(xie)信(xin)息接(jie)受方(fang)電話號(hao)碼(ma)，也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)從(cong)號(hao)碼(ma)簿和公司部(bu)(bu)門中選擇(ze)接(jie)受方(fang)電話號(hao)碼(ma)。在群發(fa)模塊，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)一次(ci)將(jiang)信(xin)息發(fa)送到公司內部(bu)(bu)單(dan)個(ge)部(bu)(bu)門或(huo)者多個(ge)部(bu)(bu)門。在自動發(fa)送部(bu)(bu)分，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)(yi)(yi)自己(ji)設(she)定(ding)時間間隔(ge)或(huo)者發(fa)送的(de)時間段(duan)，在用(yong)(yong)戶(hu)設(she)定(ding)完成后(hou)，系(xi)統(tong)根據(ju)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)設(she)定(ding)，系(xi)統(tong)按時自動發(fa)送短(duan)消息。

　　2、個性化服務部(bu)分：

　　可(ke)以編制(zhi)一個辦(ban)公自(zi)動化模(mo)塊，讓(rang)用戶可(ke)以自(zi)己設定(ding)個人電(dian)話簿、日(ri)程安排(pai)，并提供(gong)管理模(mo)塊，讓(rang)用戶可(ke)以增加、刪除、修改(gai)、查(cha)詢。

　　移動數據業務

　　２００１年，山(shan)西移(yi)動(dong)(dong)廣泛(fan)招募優秀人才，組建了(le)山(shan)西省移(yi)動(dong)(dong)通信公司(si)數(shu)據(ju)分公司(si)。該公司(si)是在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動(dong)(dong)最早從(cong)事移(yi)動(dong)(dong)通信數(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)機構之(zhi)一。機構劃分為(wei)移(yi)動(dong)(dong)夢(meng)網業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)、互聯(lian)網業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)等七個專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)組，對(dui)移(yi)動(dong)(dong)數(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)進行了(le)系(xi)統的(de)(de)經營。山(shan)西移(yi)動(dong)(dong)在(zai)發(fa)展(zhan)移(yi)動(dong)(dong)互聯(lian)網業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)，將互聯(lian)網專(zhuan)(zhuan)線(xian)接入、ＩＰ電話(hua)專(zhuan)(zhuan)線(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)作(zuo)為(wei)主攻(gong)方(fang)向，重點發(fa)展(zhan)，帶(dai)動(dong)(dong)其(qi)他(ta)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)前進。在(zai)把(ba)(ba)ＣＭＮＥＴ相(xiang)關業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)進行細(xi)分之(zhi)后，把(ba)(ba)專(zhuan)(zhuan)線(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)作(zuo)為(wei)主線(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)同時(shi)捆綁(bang)和帶(dai)動(dong)(dong)其(qi)他(ta)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，如：短(duan)信大(da)(da)客(ke)戶、客(ke)服(fu)坐席出租等業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，強調突(tu)出重點、整體營銷(xiao)，讓客(ke)戶在(zai)短(duan)時(shi)間內對(dui)移(yi)動(dong)(dong)數(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)有(you)更深的(de)(de)了(le)解，把(ba)(ba)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動(dong)(dong)數(shu)據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)ＣＭＮＥＴ推(tui)向社會(hui)。經過近６個月的(de)(de)時(shi)間，共發(fa)展(zhan)互聯(lian)網專(zhuan)(zhuan)線(xian)接入用戶１２６０戶。發(fa)展(zhan)用戶的(de)(de)數(shu)量在(zai)全國(guo)(guo)３１個省區(qu)市排(pai)在(zai)了(le)第二位。其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)一汽大(da)(da)眾、山(shan)西吉化集團、長(chang)春高(gao)新開發(fa)區(qu)、吉隆坡大(da)(da)酒(jiu)店、

移動實習報告4

　　在學院的統一部(bu)署下，我今(jin)年(nian)暑假利用二十五天的時間在中國(guo)移動集團(tuan)吉(ji)林(lin)分(fen)公(gong)(gong)司完成了(le)我的暑期(qi)管理任(ren)務。中國(guo)移動通信集團(tuan)公(gong)(gong)司吉(ji)林(lin)省移動通信公(gong)(gong)司是遵(zun)照xx關于政企分(fen)開，郵電分(fen)營、電信重組改革(ge)精神(shen)的要求，于1999年(nian)8月12日獨立運營，是中國(guo)移動通信集團(tuan)全(quan)資子公(gong)(gong)司，轄8個地(di)市(shi)分(fen)公(gong)(gong)司，三個直屬單位和40個縣（市(shi)）營業部(bu)。

　　公司在(zai)保持(chi)與國(guo)際先進(jin)技術同步發(fa)展(zhan)(zhan)，努力(li)提供(gong)多種業(ye)務(wu)應用(yong)的(de)同時(shi)，始(shi)(shi)終堅持(chi)溝通(tong)(tong)(tong)從心開(kai)始(shi)(shi)的(de)理念，追(zhui)求(qiu)客戶(hu)(hu)滿意(yi)服務(wu)。目前，全省客戶(hu)(hu)達(da)200余萬(wan)，并(bing)已(yi)在(zai)全省建成一(yi)個(ge)覆蓋廣(guang)、通(tong)(tong)(tong)信(xin)質量高、業(ye)務(wu)豐富、服務(wu)一(yi)流的(de)綜合通(tong)(tong)(tong)信(xin)網絡(luo)，網絡(luo)容(rong)量為(wei)398萬(wan)門。GSM移(yi)(yi)動(dong)通(tong)(tong)(tong)信(xin)網已(yi)經與五(wu)大洲(zhou)70多個(ge)國(guo)家的(de)140多個(ge)移(yi)(yi)動(dong)通(tong)(tong)(tong)信(xin)運營商(shang)開(kai)通(tong)(tong)(tong)了(le)國(guo)際漫游業(ye)務(wu)。目前，正在(zai)大力(li)發(fa)展(zhan)(zhan)GPRS技術、移(yi)(yi)動(dong)數據(ju)和(he)多媒(mei)體業(ye)務(wu)，積極推動(dong)網絡(luo)向第三代移(yi)(yi)動(dong)通(tong)(tong)(tong)信(xin)演(yan)進(jin)。

　　為了(le)了(le)解通(tong)信(xin)公(gong)司的(de)(de)實際運(yun)營模(mo)式，熟悉通(tong)信(xin)公(gong)司的(de)(de)運(yun)作(zuo)方式，將自(zi)己(ji)(ji)所學到的(de)(de)知識(shi)在(zai)實際工作(zuo)中加以檢驗，明確自(zi)己(ji)(ji)企業的(de)(de)定位(wei)，為明年的(de)(de)就業做好(hao)見習準備(bei)，通(tong)過與(yu)(yu)吉林移動公(gong)司人力資源部的(de)(de)聯系，經(jing)過人力資源部與(yu)(yu)綜合(he)辦公(gong)室的(de)(de)兩輪(lun)面試，我(wo)被安排在(zai)綜合(he)辦公(gong)室的(de)(de)秘書科，我(wo)所在(zai)的(de)(de)部門(men)主要負責：公(gong)司領(ling)導的(de)(de)日(ri)程安排，輔助(zhu)領(ling)導完成(cheng)公(gong)司的(de)(de)戰略(lve)和發展計劃(hua)的(de)(de)制定，起草(cao)完成(cheng)相關(guan)文件(jian)，協調公(gong)司各職能部門(men)的(de)(de)工作(zuo)等綜合(he)性事務。

　　在(zai)吉(ji)林移動(dong)我(wo)(wo)(wo)(wo)跟隨相關領導(dao)，參觀了(le)青島海(hai)爾集團(tuan)，在(zai)參觀過(guo)程中，豐富了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閱歷，提高了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)對企業(ye)文化(hua)，核心競爭(zheng)力等有了(le)全(quan)(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識；通過(guo)是否引入CRM管理系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`分析與(yu)研究，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)對CRM管理系(xi)統(tong)(tong)有了(le)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識；參與(yu)了(le)吉(ji)林移動(dong)大(da)客(ke)戶(hu)短消(xiao)息系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可行(xing)性論證(zheng)與(yu)研發，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)能(neng)學以(yi)致用，提高了(le)綜合能(neng)力；在(zai)吉(ji)林移動(dong)我(wo)(wo)(wo)(wo)系(xi)統(tong)(tong)全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解了(le)移動(dong)數據業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷史，積(ji)極主動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注其發展方向與(yu)未來，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)對其有了(le)全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念(nian)與(yu)深(shen)層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解。在(zai)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)注重了(le)與(yu)領導(dao)和同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通，培養了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊精神(shen)，加強了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集體榮(rong)譽感。我(wo)(wo)(wo)(wo)相信(xin)二(er)十五天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，將成為我(wo)(wo)(wo)(wo)人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)音符！

　　企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)和(he)行為(wei)規范(fan)。企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)包(bao)括企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的宗旨(zhi)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的理念(nian)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的價(jia)值(zhi)(zhi)觀(guan)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的精神。而企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象是企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)的外在(zai)(zai)表現。企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)涉及企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰略，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理等(deng)深層次(ci)問題。一個好(hao)的企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)將為(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)提供(gong)源源不斷動力。由于企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)特定的環境下綜合企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各種資源逐漸形成(cheng)的，因此具有獨特性和(he)不可模(mo)仿性。

　　在(zai)我到(dao)(dao)吉林移動不(bu)久(jiu)(jiu)，陪(pei)同有關公司(si)領導，我來到(dao)(dao)仰(yang)幕以久(jiu)(jiu)的(de)青島(dao)海(hai)(hai)爾(er)集(ji)團參觀(guan)學(xue)習(xi)，所到(dao)(dao)之處被海(hai)(hai)爾(er)人挑戰自我、勇于創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)、追求卓越的(de)生生不(bu)息的(de)文(wen)化(hua)(hua)氛圍所感(gan)染。海(hai)(hai)爾(er)在(zai)多(duo)年的(de)發(fa)展(zhan)過程中形成(cheng)了自己獨特的(de)企業文(wen)化(hua)(hua)，也(ye)正是海(hai)(hai)爾(er)文(wen)化(hua)(hua)為海(hai)(hai)爾(er)的(de)高速(su)發(fa)展(zhan)提供(gong)源源不(bu)斷的(de)動力(li)。海(hai)(hai)爾(er)文(wen)化(hua)(hua)分(fen)三個(ge)層次，物(wu)質(zhi)文(wen)化(hua)(hua)——制度行為文(wen)化(hua)(hua)——核(he)心價值觀(guan)。創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)是海(hai)(hai)爾(er)企業文(wen)化(hua)(hua)的(de)靈(ling)魂，海(hai)(hai)爾(er)人釋譯創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)時指出，沿著戰略創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)方向，以觀(guan)念(nian)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)為先導，利(li)用(yong)組織機制創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)做保障(zhang)，靠技術創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)達到(dao)(dao)產品創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)、市場創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)目(mu)的(de)。茍日(ri)新(xin)(xin)(xin)，日(ri)日(ri)新(xin)(xin)(xin)，又日(ri)新(xin)(xin)(xin)這(zhe)就(jiu)是海(hai)(hai)爾(er)文(wen)化(hua)(hua)，這(zhe)就(jiu)是海(hai)(hai)爾(er)常勝不(bu)衰的(de)法寶。

　　通(tong)過在(zai)吉林移(yi)動(dong)近一(yi)個(ge)月的(de)，使(shi)我對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)有了更(geng)深層(ceng)次(ci)的(de)認識。加強企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)建設(she)是移(yi)動(dong)通(tong)信企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)建立現代(dai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)制度(du)，應對(dui)(dui)國內(nei)外市場(chang)競(jing)爭(zheng)考驗，迅速提高企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核心競(jing)爭(zheng)力的(de)內(nei)在(zai)需求。是全面實(shi)施企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)戰略(lve)，開發(fa)文(wen)化(hua)資源，在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)中(zhong)形成共(gong)同的(de)價(jia)值觀和(he)行為(wei)規范，為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)持續健康發(fa)展(zhan)提供(gong)重(zhong)要保障的(de)需要。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)應該內(nei)化(hua)到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)產經營理(li)念、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)戰略(lve)及員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)意識中(zhong)去(qu)，將(jiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)滲透到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)制度(du)和(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)行為(wei)規范之中(zhong)去(qu)，將(jiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)體現在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)整體形象和(he)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)個(ge)體形象之上，建設(she)一(yi)支高素質的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍，為(wei)實(shi)現世界一(yi)流通(tong)信企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)宏偉目標(biao)打下堅實(shi)的(de)基礎(chu)。

　　強調(diao)以人(ren)(ren)(ren)為本管理(li)思(si)想。企業文(wen)化建(jian)設的(de)核心(xin)任務是(shi)以重視人(ren)(ren)(ren)的(de)價值、強化人(ren)(ren)(ren)的(de)信(xin)念(nian)、提高人(ren)(ren)(ren)的(de)素質、激發(fa)人(ren)(ren)(ren)的(de)創造(zao)潛能(neng)(neng)、培(pei)養和(he)造(zao)就(jiu)一(yi)流員(yuan)工(gong)隊伍，形成尊(zun)重人(ren)(ren)(ren)、理(li)解(jie)人(ren)(ren)(ren)、關心(xin)人(ren)(ren)(ren)、培(pei)育人(ren)(ren)(ren)的(de)良好的(de)人(ren)(ren)(ren)際環境和(he)用人(ren)(ren)(ren)機制。培(pei)育、樹立能(neng)(neng)夠體現企業精神的(de)企業模范人(ren)(ren)(ren)物(wu)、先進(jin)群體，營(ying)造(zao)奮發(fa)向上，與企業同呼吸共命(ming)運的(de)文(wen)化氛圍(wei)，逐步(bu)實現企業文(wen)化的(de)人(ren)(ren)(ren)格化。

　　以(yi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)為(wei)先(xian)導，開發(fa)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)資源，加強文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)設(she)施(shi)建設(she)，不(bu)(bu)斷滿足員工(gong)需求，開辟企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)園(yuan)地、企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)論壇(tan)，吸引更多的(de)員工(gong)參與(yu)企(qi)(qi)業文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建設(she)，不(bu)(bu)斷提(ti)高員工(gong)思想(xiang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)素養，增(zeng)強企(qi)(qi)業活力(li)(li)。吉(ji)林移(yi)動應(ying)將大力(li)(li)宣貫中國移(yi)動通信(xin)集團公司(si)企(qi)(qi)業理念體(ti)系，將創(chuang)建世界一流(liu)通信(xin)企(qi)(qi)業為(wei)目標。以(yi)樹立(li)良好企(qi)(qi)業形象，提(ti)高員工(gong)整(zheng)體(ti)素質，鞏固(gu)業務(wu)(wu)領先(xian)地位(wei)，贏(ying)得競(jing)爭為(wei)任務(wu)(wu)，以(yi)踐行集團公司(si)企(qi)(qi)業理念體(ti)系，規范(fan)員工(gong)行為(wei)為(wei)重點，以(yi)管理創(chuang)新(xin)(xin)、技術(shu)創(chuang)新(xin)(xin)、機制創(chuang)新(xin)(xin)，努力(li)(li)實現(xian)企(qi)(qi)業利(li)潤最大化(hua)(hua)(hua)為(wei)目的(de)，全面(mian)提(ti)升企(qi)(qi)業核心競(jing)爭力(li)(li)。

　　吉林移動(dong)應用(yong)中(zhong)國移動(dong)的(de)(de)企業精神、企業宗旨(zhi)、企業價(jia)值(zhi)(zhi)觀統一全省移動(dong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)思(si)想(xiang)，規范員(yuan)工(gong)行(xing)為，在每(mei)位員(yuan)工(gong)思(si)想(xiang)意(yi)識中(zhong)產生明顯的(de)(de)自律、調(diao)節(jie)約(yue)束(shu)作用(yong)，最(zui)終(zhong)結(jie)果(guo)是員(yuan)工(gong)用(yong)共(gong)同的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)尺度來調(diao)整自己主觀意(yi)識中(zhong)與之相違背的(de)(de)行(xing)為和(he)思(si)想(xiang)，使員(yuan)工(gong)的(de)(de)個人(ren)努力最(zui)終(zhong)落(luo)實(shi)到企業的(de)(de)最(zui)高發展目(mu)標上。

　　吉(ji)林(lin)移動(dong)(dong)要(yao)塑造(zao)良好的(de)企業(ye)形象。須牢記創無限通(tong)信(xin)(xin)世界，做信(xin)(xin)息(xi)社(she)會棟梁的(de)企業(ye)使(shi)命，追求客戶滿意的(de)企業(ye)宗(zong)旨，開展文(wen)明辦公(gong)、文(wen)明服(fu)務活動(dong)(dong)，方能實(shi)現(xian)做讓國家放心(xin)、用(yong)戶滿意、誠信(xin)(xin)守法、社(she)會認(ren)可的(de)世界一流的(de)移動(dong)(dong)通(tong)信(xin)(xin)企業(ye)的(de)目標。

　　公司領導應加強企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)理(li)論(lun)(lun)的研(yan)究。通過各種方式進行企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)理(li)論(lun)(lun)的宣傳教育，使(shi)全體員(yuan)工(gong)，特別是領導干部(bu)、管理(li)人(ren)員(yuan)進一(yi)步明確企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)建(jian)設內容、作用、意義(yi)和運(yun)作方式，增(zeng)強搞好企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)建(jian)設的自覺(jue)性，利用政研(yan)會(hui)開展企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)理(li)論(lun)(lun)研(yan)究，形成一(yi)支(zhi)企(qi)(qi)業(ye)文化(hua)(hua)建(jian)設的骨干隊伍(wu)。

　　這(zhe)次(ci)實習我總結了以下幾條經驗(yan)，在以后(hou)的生活(huo)中(zhong)如(ru)果我能吃透這(zhe)些經驗(yan)，將會使(shi)我受益(yi)匪淺。

移動實習報告5

　　一、實習目的

　　為(wei)了(le)(le)提(ti)前熟悉畢業以后(hou)就要進入的公司,學(xue)(xue)習了(le)(le)解自(zi)己(ji)所應聘工作(zuo)(zuo)崗位的具體(ti)內容,以便幫(bang)助自(zi)己(ji)日后(hou)的工作(zuo)(zuo)能夠順利(li)進行(xing),也為(wei)了(le)(le)把自(zi)己(ji)大學(xue)(xue)四(si)年所學(xue)(xue)的知識運用到實(shi)際(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong),今年9月(yue)3日。我便來到了(le)(le)中(zhong)(zhong)國移動(dong)吐魯番公司開(kai)始進行(xing)為(wei)期一個月(yue)的實(shi)習。

　　二、實習主要內容和總結

　　(一)實習內容

　　經市(shi)(shi)場(chang)部李(li)經理(li)的(de)(de)安排，本(ben)次為期(qi)兩個月(yue)的(de)(de)實習內容分(fen)為兩大(da)部分(fen)，一是(shi)熟悉市(shi)(shi)場(chang)部下(xia)屬各分(fen)部基本(ben)工作(zuo)的(de)(de)運作(zuo)情況，二是(shi)熟悉各部門情況之(zhi)后進入(ru)到具體的(de)(de)分(fen)部做(zuo)具體的(de)(de)項目(mu)。

　　1、市場部下屬各分部

　　市場部(bu)由服(fu)務監(jian)督組、計費組、業務管理組、渠道(dao)管理中心、數據中心五個分(fen)部(bu)組成。第一周的實習(xi)內容就是每(mei)天進入(ru)一個分(fen)部(bu)進行學習(xi)和觀(guan)摩。

　　(1)數據中心

　　數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)主(zhu)要是負責移動新(xin)(xin)業務，如無線音樂(le)俱樂(le)部、手機上網等(deng)等(deng)。我在數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)的(de)實(shi)習過程中(zhong)，對新(xin)(xin)業務“來(lai)電提醒”進行了測試(shi)。落(luo)實(shi)到(dao)省公(gong)司，省公(gong)司再把具體的(de)測試(shi)步驟、規則發放到(dao)各個分公(gong)司數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)，然后由數(shu)據(ju)中(zhong)心(xin)的(de)工作人員進行新(xin)(xin)業務的(de)測試(shi)。

　　(2)計費組

　　計(ji)費(fei)組(zu)(zu)由(you)9名員(yuan)工組(zu)(zu)成，分為前(qian)臺(tai)業(ye)務支(zhi)(zhi)撐(cheng)和(he)后臺(tai)提(ti)取數據支(zhi)(zhi)撐(cheng)。該組(zu)(zu)負責(ze)吐(tu)魯(lu)番(fan)移(yi)動全市計(ji)費(fei)系統維護(hu)和(he)管理工作(zuo):對(dui)外，面(mian)(mian)向用戶(hu)提(ti)供精準的計(ji)費(fei)服務;對(dui)內(nei).則面(mian)(mian)向公司各(ge)部門、分公司提(ti)供專業(ye)的業(ye)務支(zhi)(zhi)撐(cheng)咨詢、開發和(he)運營能(neng)力。比(bi)如吐(tu)魯(lu)番(fan)移(yi)動要(yao)(yao)舉行一(yi)(yi)(yi)次大規模的促銷活動，需(xu)要(yao)(yao)大量的號(hao)(hao)卡，這(zhe)便(bian)需(xu)要(yao)(yao)向計(ji)費(fei)組(zu)(zu)申請，由(you)計(ji)費(fei)組(zu)(zu)統一(yi)(yi)(yi)放號(hao)(hao)。雖(sui)說這(zhe)是個(ge)基層(ceng)一(yi)(yi)(yi)線(xian)的小班組(zu)(zu).卻在(zai)吐(tu)魯(lu)番(fan)移(yi)動核(he)心網之一(yi)(yi)(yi)的支(zhi)(zhi)撐(cheng)網中擔(dan)負最重要(yao)(yao)的核(he)心任務。

　　(3)業務管理組

　　顧名思義：業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理組(zu)就是(shi)(shi)負責(ze)移動各(ge)(ge)項(xiang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理、營銷等(deng)一系列(lie)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)活動。業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理組(zu)作為(wei)市(shi)(shi)場(chang)部(bu)(bu)一個綜合職能行(xing)部(bu)(bu)門。平時的(de)(de)(de)工(gong)作涉及廣告宣傳(chuan)、欠費管(guan)(guan)(guan)理、三級業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)稽核等(deng)林(lin)林(lin)種.種。橫跨了家庭市(shi)(shi)場(chang)、中(zhong)高端市(shi)(shi)場(chang)、大(da)眾市(shi)(shi)場(chang)、鐵通寬(kuan)帶(dai)的(de)(de)(de)方方面面。各(ge)(ge)個組(zu)員各(ge)(ge)司(si)其職，在(zai)生活里，大(da)家都是(shi)(shi)相互不(bu)分(fen)的(de)(de)(de)好友(you)。工(gong)作中(zhong)，各(ge)(ge)自又是(shi)(shi)能獨當一面的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)強人。在(zai)噓寒問(wen)暖中(zhong)，為(wei)各(ge)(ge)項(xiang)營銷活動的(de)(de)(de)開展試水(shui)指路、為(wei)每項(xiang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)實施落地保駕(jia)護航。我(wo)在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理組(zu)實習(xi)期間，幫(bang)助負責(ze)三級業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)稽核的(de)(de)(de)趙姐進行(xing)了吐魯番城區三個鄉鎮(zhen)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)(ban)理稽核。具體稽核操作是(shi)(shi)登入(ru)移動公司(si)BOSS系統，在(zai)查詢綜合欄里輸入(ru)對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)代碼。對(dui)照紙質資(zi)料(liao)輸入(ru)用戶(hu)號(hao)碼，與系統資(zi)料(liao)進行(xing)核對(dui)。檢查身份(fen)證(zheng)號(hao)碼、辦(ban)(ban)理業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、辦(ban)(ban)理時間等(deng)內容是(shi)(shi)否一致。

　　(4)渠道管理中心

　　渠(qu)(qu)道(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)心(xin)主要分為渠(qu)(qu)道(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與終(zhong)端管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)兩大模(mo)塊。渠(qu)(qu)道(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)包括(kuo)整個吐魯(lu)番各片區(qu)各鄉鎮營(ying)(ying)業廳管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，結構模(mo)式為市(shi)場部渠(qu)(qu)道(dao)中(zhong)心(xin)----分公司(si)渠(qu)(qu)道(dao)主管(guan)(guan)(guan)----片區(qu)經理(li)(li)----市(shi)場代表(biao)----營(ying)(ying)業廳。終(zhong)端管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)包括(kuo)號卡、心(xin)機(ji)手機(ji)的(de)(de)發放管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、合(he)作商酬金發放管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、財務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)。由于市(shi)場部趙經理(li)(li)把(ba)我實(shi)習的(de)(de)部門主要安排在渠(qu)(qu)道(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)心(xin)，具體內容在第(di)二部門闡(chan)述。

　　(5)服務監(jian)督組

　　服務監(jian)(jian)督(du)(du)組，也稱(cheng)外呼中心(xin)。比如我們(men)經常要聯系到(dao)的10086等。資(zi)陽移動的服務監(jian)(jian)督(du)(du)組又分為了客(ke)戶關懷和投(tou)訴(su)處理兩大模塊(kuai)。通過學(xue)習，我認為要做好服務監(jian)(jian)督(du)(du)組的工作必須具備兩項(xiang)能力(li)：

　　學(xue)習(xi)(xi)怎么說話。除了業(ye)務上(shang)的(de)學(xue)習(xi)(xi)，另一(yi)項要(yao)學(xue)習(xi)(xi)的(de)就(jiu)是(shi)說話。服務監督組(zu)的(de)同事們(men)一(yi)天要(yao)接幾百個(ge)電話、要(yao)說上(shang)好幾個(ge)小時。如何能(neng)保(bao)持(chi)良(liang)好的(de)聲(sheng)線，那么說話的(de)技巧就(jiu)是(shi)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)了。組(zu)長(chang)趙(zhao)琴姐就(jiu)在(zai)這方(fang)面給我們(men)做培訓。首先是(shi)要(yao)學(xue)會用口腔發音。這樣(yang)透(tou)過(guo)耳麥傳到客戶耳中的(de)聲(sheng)音就(jiu)會變得很(hen)甜、很(hen)有磁性。

　　二來就是保護你(ni)的(de)喉(hou)嚨(long)不受(shou)傷害，接(jie)著是說(shuo)話語調要(yao)微升，面部(bu)笑肌要(yao)提起，要(yao)做到讓客戶能夠感覺到你(ni)的(de)'積極態度(du)、感覺到你(ni)的(de)微笑。最(zui)后就是要(yao)精(jing)神飽滿，語速適中、吐字清晰(xi)、讓用戶能夠清楚明(ming)白地(di)了解你(ni)所講的(de)內容。要(yao)想成(cheng)為一名優(you)秀(xiu)的(de)客服人員。這(zhe)是我(wo)們必須學會的(de)。第一次發現，說(shuo)了20多年話的(de)我(wo)們在這(zhe)里要(yao)重新學習怎么說(shuo)話。

　　學(xue)習聽(ting)別人說話。對于(yu)一名(ming)客服代表來(lai)說，聆聽(ting)是非常(chang)重要(yao)的。但對于(yu)我(wo)們(men)(men)平常(chang)生(sheng)活(huo)來(lai)說，聆聽(ting)也是同(tong)樣重要(yao)的。在(zai)生(sheng)活(huo)中，我(wo)們(men)(men)是否(fou)真(zhen)(zhen)正(zheng)認(ren)真(zhen)(zhen)地去聆聽(ting)過他人的話呢。或許，我(wo)們(men)(men)也應該空出點時間來(lai)去聆聽(ting)我(wo)們(men)(men)周圍的同(tong)學(xue)、朋友、親人的話語。在(zai)聆聽(ting)中，我(wo)們(men)(men)互相理解，拉近我(wo)們(men)(men)的心，在(zai)聆聽(ting)中讓我(wo)們(men)(men)生(sheng)活(huo)得更加和諧快樂。

　　2、渠道管(guan)理中心(xin)

　　經市場部(bu)渠(qu)道管理組(zu)(zu)李(li)主任安排，首(shou)先是去(qu)鄯(shan)善分公(gong)司實習為期三天，其中(zhong)包(bao)括兩大模塊(kuai)的學習。片區營銷中(zhong)心和業務支(zhi)撐(cheng)組(zu)(zu)。

　　片區營銷中心

　　經(jing)了解，片(pian)區營銷中心(xin)為1+4的(de)模(mo)式，即(ji)一個片(pian)區經(jing)理，四(si)個市(shi)場(chang)代(dai)表(biao)。其中每個市(shi)場(chang)代(dai)表(biao)分管(guan)幾個營業(ye)廳。工作的(de)展開是圍繞對營業(ye)廳的(de)管(guan)理、考核、幫助(zhu)來進行的(de)。

　　管理

　　定(ding)期(qi)展開營(ying)業廳(ting)廳(ting)經理(li)會(hui)議(yi)，對新的(de)任務(wu)、指標、制度進(jin)行(xing)說(shuo)明。搜集各營(ying)業廳(ting)的(de)最新動態。比如9月(yue)16日(ri)的(de)廳(ting)經理(li)會(hui)議(yi)上，就對心機的(de)調價補差，G3任務(wu)只(zhi)限(xian)于集采等新的(de)制度進(jin)行(xing)了說(shuo)明。

　　考核

　　通過對(dui)新(xin)增、凈增、市(shi)場(chang)占有率等各種(zhong)數據的提取，根據分析結(jie)果(guo)與(yu)任務指標的對(dui)比對(dui)營業廳(ting)KPI、酬(chou)金等進行考核。

　　幫助

　　對提取的(de)數(shu)據(ju)進(jin)行(xing)一系列(lie)的(de)分析(xi)，找出(chu)未(wei)完成任務或(huo)數(shu)據(ju)下滑波動較大的(de)營(ying)業廳進(jin)行(xing)走訪(fang)或(huo)者電話溝通。找出(chu)其原因，對癥下藥(yao)。幫助營(ying)業廳提高業績，從而完成任務。

　　通過學習，我了解到大致的原(yuan)因可以分為三類：

　　(1)、廳經理心態問題

　　由(you)于大多數心機(ji)的酬金(jin)不(bu)如其它(ta)機(ji)型(xing)利(li)(li)潤高，有的廳經理就更愿意(yi)銷售其它(ta)機(ji)型(xing)從而賺取(qu)更多的利(li)(li)益，以此導致了心機(ji)任務不(bu)能(neng)如期完(wan)成。

　　針對此類問題，市場代表(biao)通常會給其分析厲(li)害(hai)關系。一是(shi)提(ti)醒如若長(chang)期(qi)不(bu)能(neng)完成任務，最(zui)終導致的結果是(shi)移動公(gong)司會終止與其的合作。二是(shi)心(xin)機的酬金雖(sui)然(ran)單個來說沒有其他機型利潤高(gao)，但積少成多那也是(shi)一筆不(bu)可(ke)小覷的收(shou)入。

　　(2)、市場(chang)本(ben)身的問題

　　由(you)于市場固有的競(jing)爭(zheng)性或許會導致在某(mou)一(yi)時(shi)間段我們的市場新增、凈增等不如競(jing)爭(zheng)對手。從而使營業廳不能很好地完成任務。

　　針(zhen)對(dui)(dui)此類(lei)問題(ti)，市場代表通過(guo)對(dui)(dui)競爭(zheng)對(dui)(dui)手情況。比如(ru)資費、促銷優(you)(you)惠(hui)等制度的仔細、深(shen)入(ru)了(le)解，制定(ding)對(dui)(dui)應的應付措施，比如(ru)向(xiang)市公(gong)司市場部申請新的優(you)(you)惠(hui)資費等來扭轉市場，從而幫助(zhu)營業(ye)廳完成任務(wu)。

　　(3)、營業廳的營銷(xiao)手段問題

　　有(you)的營業(ye)廳(ting)缺乏營銷手段(duan)，習(xi)慣在廳(ting)內等顧客(ke)上門。市場(chang)代表會指(zhi)導其學會走出營業(ye)廳(ting)，通過吼貨、路演、甚(shen)至(zhi)掃樓的各種方式，從(cong)而(er)快速輕(qing)松(song)地(di)完成任務。業(ye)務支(zhi)撐組

　　經學(xue)習，我了解到業(ye)務支(zhi)撐組(zu)主要由(you)渠(qu)道終端、號卡(ka)(ka)、業(ye)務稽(ji)核(he)、財(cai)務稽(ji)核(he)、資料禮品(pin)組(zu)成。工作的展開主要是圍繞對營(ying)業(ye)廳的考(kao)核(he)、終端號卡(ka)(ka)管理(li)、財(cai)務稽(ji)核(he)等進行的。

　　對營業廳的考核

　　考核(he)(he)內容主要是(shi)(shi)針(zhen)對辦理(li)業(ye)務(wu)的流(liu)程是(shi)(shi)否(fou)規范、紙質資(zi)料(liao)與系統資(zi)料(liao)是(shi)(shi)否(fou)一致、信(xin)(xin)息是(shi)(shi)否(fou)真實進(jin)行稽(ji)核(he)(he)，總共分為營業(ye)廳(ting)廳(ting)經(jing)理(li)的一級(ji)稽(ji)核(he)(he)，渠道(dao)支撐組(zu)的二級(ji)稽(ji)核(he)(he)，市(shi)公司市(shi)場部的三級(ji)稽(ji)核(he)(he)。其中不乏(fa)外(wai)呼同事通過直接與客戶溝通進(jin)行核(he)(he)實，因(yin)此整(zheng)個考核(he)(he)過程是(shi)(shi)嚴密的，考核(he)(he)結(jie)果是(shi)(shi)可信(xin)(xin)的。

　　終端號卡管理

　　營業廳(ting)必須通過(guo)規范的流程來進(jin)行手機(ji)終端(duan)及(ji)(ji)(ji)號(hao)卡(ka)的領取(qu)，退換(huan)等操作，業務(wu)支撐組(zu)的同事對心(xin)機(ji)代碼進(jin)行開放、關閉以及(ji)(ji)(ji)對各種(zhong)心(xin)機(ji)及(ji)(ji)(ji)號(hao)卡(ka)的酬金做統計、核實(shi)等管理。

　　財務稽核

　　對營業廳每日存進銀行的金(jin)(jin)額(e)與實際應上交(jiao)給移動公(gong)司的金(jin)(jin)額(e)是否(fou)一致進行稽核，由于(yu)每日都有(you)尾款，所(suo)以還(huan)要進行每月一次的清賬。

　　李主任(ren)又(you)給我(wo)安排了一(yi)個完整的項目，加深對工作要求

　　和(he)工作(zuo)流程的理(li)解。

　　1、營業廳(ting)基礎(chu)業務清理

　　工作項目(mu)：對營業廳涉及的(de)基礎業務辦理資料、各類(lei)報表(biao)、業務報批(pi)流(liu)程、日(ri)常數據需求進行(xing)清理，建(jian)(jian)立明細表(biao)格，提出優化建(jian)(jian)議。

　　2、營業廳(ting)服務工作(zuo)學習

　　工作(zuo)項目：對營業廳服(fu)務項目要求進(jin)行清(qing)理，建立明細表格，提出(chu)優化建議。

　　3、渠道資料核實

　　工作項(xiang)目(mu)：根據前期渠道(dao)摸底情況(kuang)，對渠道(dao)基礎資料(liao)進行核實，同時學習渠道(dao)選(xuan)點、競(jing)爭對手網(wang)點評估，了(le)解鄉鎮(zhen)片區(qu)基本工作職能和(he)工作開展情況(kuang)。

　　(二)總結

　　通(tong)過此次已經進行的(de)(de)為期一個月的(de)(de)實習(xi)，讓我對市(shi)場部的(de)(de)具(ju)體工作有了初步的(de)(de)印象，具(ju)體感想如下：

　　(1)、市場(chang)部的工(gong)作是一(yi)項不容疏忽(hu)的工(gong)作

　　不(bu)論是(shi)業(ye)務(wu)辦(ban)理、手機終端和號卡的(de)(de)管理、財(cai)務(wu)稽(ji)核。還(huan)是(shi)每一項市場數(shu)據的(de)(de)提取(qu)分析，都是(shi)不(bu)能犯錯(cuo)(cuo)的(de)(de)。因為工(gong)作(zuo)人(ren)員發生(sheng)的(de)(de)每一個錯(cuo)(cuo)誤都與客(ke)戶及公司的(de)(de)利益息(xi)息(xi)相關，所以在特殊的(de)(de)工(gong)作(zuo)使(shi)命下(xia)，我(wo)們必須有嚴肅、認真的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度(du)來(lai)面(mian)對每一項甚至細微的(de)(de)工(gong)作(zuo)。

　　(2)、市場(chang)部(bu)的核心(xin)內(nei)容是數字

　　用戶上網(wang)數(shu)(shu)(shu)、在(zai)網(wang)數(shu)(shu)(shu)、新(xin)增數(shu)(shu)(shu)、凈增數(shu)(shu)(shu)、市場占有率以及經(jing)營分析系(xi)統(tong)、BOSS系(xi)統(tong)、MIS系(xi)統(tong)、LIMS臺帳系(xi)統(tong)等(deng)一系(xi)列的(de)(de)數(shu)(shu)(shu)字讓我(wo)(wo)領悟(wu)到市場就(jiu)是數(shu)(shu)(shu)字，就(jiu)是把它們量化。因(yin)此在(zai)以后正(zheng)式進(jin)入市場部的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)應該把各項(xiang)工作(zuo)都與數(shu)(shu)(shu)字進(jin)行關聯，通(tong)過數(shu)(shu)(shu)字來指導我(wo)(wo)的(de)(de)工作(zuo)。

　　三、個人總結

　　此(ci)次在中國(guo)移(yi)動吐魯番地區分公(gong)司的實習是充實的，讓(rang)我受益匪淺(qian)的。通過公(gong)司市場部經(jing)理有(you)計劃的對我們進行(xing)任務分配(pei)、學習。讓(rang)我從一個中國(guo)移(yi)動的局外人(ren)很快(kuai)有(you)了置身其(qi)中的情感。

　　1、主(zhu)動熟(shu)悉環境(jing)

　　吐魯番移動公司部門分布較多，僅市場部下面就分為了業務(wu)管理組(zu)、服務(wu)監督組(zu)、計費中(zhong)心(xin)、數(shu)據中(zhong)心(xin)、渠道中(zhong)心(xin)五個小(xiao)部門。而在平時的(de)(de)(de)市場部工(gong)作中(zhong)，這五個部門的(de)(de)(de)工(gong)作內(nei)容是環環相扣(kou)。同(tong)事(shi)之間的(de)(de)(de)聯系與合作自(zi)然必不(bu)可(ke)少(shao)。因此(ci)剛剛走(zou)出校園的(de)(de)(de)我們對于新的(de)(de)(de)環境，不(bu)論是工(gong)作的(de)(de)(de)需要，還是自(zi)身，都應該主動熟悉環境。比如沒事(shi)的(de)(de)(de)時候就多幫(bang)(bang)忙(mang)做事(shi)。哪怕是幫(bang)(bang)忙(mang)打印復印文(wen)件也好。

　　2、主(zhu)動學(xue)習業務(wu)知識

　　除(chu)了(le)平時(shi)安排的(de)(de)工(gong)作(zuo)以(yi)(yi)外，新人更要主動(dong)(dong)去學習業務知(zhi)識，要學會每天總結自(zi)己今天做了(le)哪些工(gong)作(zuo)，反省自(zi)己做得不好的(de)(de)地方，找出原因，寫(xie)下工(gong)作(zuo)日記。以(yi)(yi)便在以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中不犯同(tong)(tong)樣的(de)(de)錯誤。平時(shi)不懂(dong)的(de)(de)地方要主動(dong)(dong)向(xiang)同(tong)(tong)事請問(wen)，雖然他們都很忙(mang)，但這時(shi)候你(ni)平時(shi)的(de)(de)幫忙(mang)就派上(shang)了(le)用場，所以(yi)(yi)進入公司的(de)(de)我們不僅要學會工(gong)作(zuo)的(de)(de)技能，更要學會人際方面的(de)(de)技巧。

　　希望通過此(ci)次的(de)實習(xi)能(neng)讓自(zi)(zi)己在明年6月份正式畢(bi)業以后順利(li)的(de)走上工作正軌，快速找到自(zi)(zi)己的(de)角色，融入中國移動(dong)的(de)大家庭里。

移動實習報告6

　　經(jing)歷三(san)個星期的(de)生產實(shi)習終于結束(shu)了,在移動(dong)公(gong)司(si)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)這(zhe)幾天,我(wo)和(he)公(gong)司(si)的(de)職(zhi)工(gong)(gong)甚至領導(dao)都相處(chu)得很(hen)是融洽,大(da)家對我(wo)也關(guan)懷備至,時常(chang)給我(wo)鼓勵和(he)幫助；我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)時候也是兢兢業業,不僅順利完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu),工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)之余(yu)還經(jing)常(chang)總結經(jing)驗(yan)教訓,不斷提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv),雖(sui)說工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)也會犯(fan)一些錯(cuo)誤(wu),從(cong)而受到領導(dao)批評,但我(wo)認為(wei)這(zhe)些錯(cuo)誤(wu)和(he)批評是能(neng)極大(da)的(de)促進我(wo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情,讓我(wo)能(neng)在以后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中謹慎小心,提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv).在和(he)大(da)家工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)這(zhe)段時間里(li),他們嚴謹、認真的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風給我(wo)留下(xia)了很(hen)深刻的(de)印象,我(wo)也從(cong)他們身上學(xue)(xue)到了很(hen)多自己缺少的(de)東西.這(zhe)次(ci)生產實(shi)習雖(sui)然(ran)說時間比(bi)較少,但是卻讓我(wo)知道了很(hen)多學(xue)(xue)習期間無法(fa)了解的(de)社(she)會經(jing)驗(yan),這(zhe)對我(wo)來說是很(hen)寶貴的(de)

　　這(zhe)次實習我(wo)(wo)總(zong)結了以下幾(ji)條經驗(yan),在以后的生活中(zhong)如果我(wo)(wo)能吃(chi)透(tou)這(zhe)些經驗(yan),將會使我(wo)(wo)受益(yi)匪(fei)淺(qian).

　　第一：在工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)上一定(ding)要勤于(yu)思考(kao),不(bu)斷(duan)改進(jin)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法,提高(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv).公司的(de)(de)日常工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都會比較繁瑣,而且幾天下(xia)來也會比較枯燥,就是需(xu)要你(ni)多(duo)動腦筋,不(bu)斷(duan)地(di)想方設(she)法改進(jin)自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法,尋(xun)找或是設(she)計簡捷的(de)(de)流程,提高(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv),減少工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)所需(xu)時(shi)間(jian)(jian).實際上勤于(yu)思考(kao)在工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中是很重要的(de)(de),在思考(kao)如何提高(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)的(de)(de)同時(shi),自己也能夠學到更多(duo)的(de)(de)知識,掌握更多(duo)的(de)(de)技能.當你(ni)在較短的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)內就完成了自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),你(ni)將留下(xia)更多(duo)的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)去放松(song),去學習,去和別人打交道(dao),這對你(ni)來說是百(bai)利而無一害的(de)(de)

　　我(wo)(wo)(wo)個人是(shi)(shi)(shi)一(yi)個比較喜歡創新的(de)(de)(de)(de)人,在工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候不(bu)喜歡單調、枯燥、機(ji)械的(de)(de)(de)(de)處理(li)任務,因為(wei)本來(lai)這類任務的(de)(de)(de)(de)處理(li)是(shi)(shi)(shi)有規律(lv)的(de)(de)(de)(de),完(wan)全不(bu)需(xu)要重(zhong)復地做(zuo),如果動(dong)一(yi)動(dong)腦筋使(shi)用批處理(li)或是(shi)(shi)(shi)其他(ta)方(fang)法就(jiu)(jiu)能大(da)大(da)減(jian)少(shao)處理(li)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)和步(bu)驟,從而減(jian)少(shao)工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian),提(ti)(ti)高(gao)(gao)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv).就(jiu)(jiu)比如我(wo)(wo)(wo)在實習的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,一(yi)次(ci)要使(shi)用電(dian)子e管家來(lai)進行郵箱(xiang)賬號的(de)(de)(de)(de)激(ji)活(huo),本來(lai)是(shi)(shi)(shi)項(xiang)內(nei)容重(zhong)復的(de)(de)(de)(de)任務,就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)登陸每(mei)(mei)個郵箱(xiang),編寫3條短信然后發(fa)送(song)(song)出去(qu),通(tong)過使(shi)用來(lai)激(ji)活(huo).剛開始我(wo)(wo)(wo)采用的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)單次(ci)發(fa)送(song)(song)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式,即(ji)每(mei)(mei)個賬號分3次(ci)發(fa)送(song)(song)激(ji)活(huo),可(ke)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)子大(da)大(da)影響了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)。在經(jing)過一(yi)番探(tan)索(suo)后,我(wo)(wo)(wo)嘗試(shi)了(le)(le)模版群(qun)發(fa)和直接群(qun)發(fa)等方(fang)法,對發(fa)送(song)(song)流程(cheng)進行了(le)(le)優(you)化,提(ti)(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv).同(tong)時(shi)我(wo)(wo)(wo)也充分使(shi)用快(kuai)捷健(jian)等操(cao)作(zuo)(zuo)來(lai)提(ti)(ti)高(gao)(gao)自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv),使(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)進程(cheng)提(ti)(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)近一(yi)倍.在最(zui)后,我(wo)(wo)(wo)選用了(le)(le)一(yi)種(zhong)最(zui)快(kuai)捷又最(zui)準確的(de)(de)(de)(de)方(fang)法,順(shun)利地完(wan)成了(le)(le)任務.

　　第(di)二：在(zai)與別(bie)(bie)人(ren)打交道(dao)(dao)(dao)時(shi)一(yi)定要主(zhu)(zhu)動(dong)積(ji)極(ji).我(wo)(wo)(wo)自己本身是個相對比較內向的(de)(de)(de),不(bu)(bu)(bu)擅(shan)長主(zhu)(zhu)動(dong)和(he)別(bie)(bie)人(ren)交流(liu)(liu)打交道(dao)(dao)(dao),在(zai)此次實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)也(ye)發現了(le)自己的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)足.比如在(zai)剛開始實(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)幾(ji)天(tian)內,我(wo)(wo)(wo)比較怯生,和(he)辦公室的(de)(de)(de)幾(ji)位同(tong)事打過招呼后就不(bu)(bu)(bu)敢(gan)說什么了(le).雖(sui)說我(wo)(wo)(wo)是怕影響他們(men)工(gong)作,也(ye)因為不(bu)(bu)(bu)了(le)解(jie)工(gong)作環境不(bu)(bu)(bu)能順利交流(liu)(liu),但我(wo)(wo)(wo)也(ye)認識(shi)到(dao)了(le)自己的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)足,面對沉默(mo)不(bu)(bu)(bu)語的(de)(de)(de)尷尬(ga),自己有(you)責任(ren)和(he)義務去與別(bie)(bie)人(ren)主(zhu)(zhu)動(dong)交流(liu)(liu).在(zai)公司(si)里一(yi)個新的(de)(de)(de)職工(gong)到(dao)來(lai)時(shi)很平常(chang)(chang)的(de)(de)(de),老師傅們(men)也(ye)沒有(you)必要主(zhu)(zhu)動(dong)和(he)一(yi)個新職工(gong)主(zhu)(zhu)動(dong)打交道(dao)(dao)(dao),這(zhe)時(shi)候你就應該主(zhu)(zhu)動(dong)去和(he)別(bie)(bie)人(ren)交流(liu)(liu),介紹介紹自己啊,拉拉家常(chang)(chang),關心(xin)一(yi)下(xia)工(gong)作啊,都會讓(rang)大家認識(shi)你,了(le)解(jie)你,對你留下(xia)良好的(de)(de)(de)印象(xiang).在(zai)后來(lai)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)我(wo)(wo)(wo)已開始能和(he)大家愉快的(de)(de)(de)交流(liu)(liu),就是出于自己的(de)(de)(de)積(ji)極(ji)主(zhu)(zhu)動(dong).

　　在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候同(tong)樣也(ye)(ye)要積(ji)(ji)極主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)地和(he)(he)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)交(jiao)(jiao)流(liu).在今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中,工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)再是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)所能(neng)完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),那是(shi)(shi)幾個(ge)(ge)人(ren)(ren)或(huo)(huo)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),而且你(ni)(ni)(ni)(ni)還(huan)必(bi)須(xu)去(qu)(qu)(qu)幫(bang)助(zhu)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)或(huo)(huo)是(shi)(shi)接受別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)已完成(cheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo).因此(ci)你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)期望你(ni)(ni)(ni)(ni)自(zi)己(ji)一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)能(neng)完成(cheng)任務(wu),或(huo)(huo)是(shi)(shi)看(kan)到別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)有(you)(you)困難也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)去(qu)(qu)(qu)幫(bang)助(zhu).雖(sui)然此(ci)次(ci)我是(shi)(shi)來(lai)(lai)實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),由(you)于對(dui)(dui)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)了解以及(ji)專業知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)熟悉,只能(neng)夠在領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排下進行一(yi)些相對(dui)(dui)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),但(dan)是(shi)(shi)我也(ye)(ye)很(hen)積(ji)(ji)極地去(qu)(qu)(qu)幫(bang)助(zhu)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)完成(cheng)自(zi)己(ji)力所能(neng)及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo).就(jiu)(jiu)比如在實習(xi)中,在領導沒(mei)(mei)有(you)(you)分配(pei)任務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空暇里(li),我就(jiu)(jiu)常主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)詢問周圍(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)需要幫(bang)忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),有(you)(you)時候別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)好意思麻煩我,我就(jiu)(jiu)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)承擔他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo).這(zhe)樣子不(bu)(bu)(bu)(bu)僅(jin)鍛煉了自(zi)己(ji),幫(bang)助(zhu)了他(ta)(ta)人(ren)(ren),還(huan)融洽了你(ni)(ni)(ni)(ni)與別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi),在今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中人(ren)(ren)家(jia)也(ye)(ye)更樂意與你(ni)(ni)(ni)(ni)交(jiao)(jiao)往了.生,和(he)(he)辦公(gong)室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾位同(tong)事打過(guo)招呼后就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)敢說(shuo)什(shen)么了.雖(sui)說(shuo)我是(shi)(shi)怕影響他(ta)(ta)們(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),也(ye)(ye)因為(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)了解工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)環境不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)順利交(jiao)(jiao)流(liu),但(dan)我也(ye)(ye)認(ren)識到了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)足(zu),面對(dui)(dui)沉默不(bu)(bu)(bu)(bu)語的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)尷尬,自(zi)己(ji)有(you)(you)責任和(he)(he)義務(wu)去(qu)(qu)(qu)與別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)交(jiao)(jiao)流(liu).在公(gong)司里(li)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職工(gong)(gong)(gong)(gong)到來(lai)(lai)時很(hen)平常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),老師(shi)傅們(men)也(ye)(ye)沒(mei)(mei)有(you)(you)必(bi)要主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)和(he)(he)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)職工(gong)(gong)(gong)(gong)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)打交(jiao)(jiao)道,這(zhe)時候你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)應該主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)去(qu)(qu)(qu)和(he)(he)別(bie)(bie)(bie)人(ren)(ren)交(jiao)(jiao)流(liu),介(jie)(jie)紹(shao)介(jie)(jie)紹(shao)自(zi)己(ji)啊,拉(la)拉(la)家(jia)常,關心一(yi)下工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)啊,都(dou)會讓大家(jia)認(ren)識你(ni)(ni)(ni)(ni),了解你(ni)(ni)(ni)(ni),對(dui)(dui)你(ni)(ni)(ni)(ni)留下良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象.在后來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)中我已開始能(neng)和(he)(he)大家(jia)愉(yu)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)流(liu),就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)出(chu)于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)(ji)極主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong).

　　在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候同樣(yang)(yang)也(ye)要(yao)(yao)(yao)積(ji)極主(zhu)(zhu)動地(di)(di)和(he)別人(ren)(ren)交流(liu).在今后的(de)(de)(de)(de)社會(hui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong),工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)再是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)所(suo)(suo)能(neng)(neng)完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de),那是(shi)(shi)幾個(ge)人(ren)(ren)或(huo)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),而且你(ni)還必須去幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)別人(ren)(ren)或(huo)是(shi)(shi)接受別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)已完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo).因此(ci)你(ni)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)期望你(ni)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)就(jiu)能(neng)(neng)完(wan)成(cheng)任務(wu),或(huo)是(shi)(shi)看到別人(ren)(ren)有(you)(you)(you)(you)困難(nan)也(ye)不(bu)(bu)(bu)去幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu).雖然此(ci)次(ci)我(wo)(wo)是(shi)(shi)來實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de),由于對(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)解以(yi)及(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)熟悉,只能(neng)(neng)夠在領導(dao)的(de)(de)(de)(de)安排(pai)下(xia)進行一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)相對(dui)(dui)簡單的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),但是(shi)(shi)我(wo)(wo)也(ye)很積(ji)極地(di)(di)去幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)別人(ren)(ren)完(wan)成(cheng)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)力所(suo)(suo)能(neng)(neng)及(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo).就(jiu)比如(ru)(ru)在實(shi)習(xi)中(zhong),在領導(dao)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)分配任務(wu)的(de)(de)(de)(de)空暇里,我(wo)(wo)就(jiu)常主(zhu)(zhu)動詢問周(zhou)圍的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員有(you)(you)(you)(you)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)需要(yao)(yao)(yao)幫(bang)(bang)忙的(de)(de)(de)(de),有(you)(you)(you)(you)時(shi)(shi)候別人(ren)(ren)也(ye)不(bu)(bu)(bu)好意思麻(ma)煩我(wo)(wo),我(wo)(wo)就(jiu)主(zhu)(zhu)動承擔他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo).這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)子不(bu)(bu)(bu)僅(jin)鍛煉(lian)了(le)(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji),幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)(zhu)了(le)(le)他(ta)人(ren)(ren),還融洽了(le)(le)你(ni)與(yu)別人(ren)(ren)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系,在今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)人(ren)(ren)家(jia)也(ye)更(geng)樂意與(yu)你(ni)交往了(le)(le).第三：工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)絲不(bu)(bu)(bu)茍,認(ren)真仔細.一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)職(zhi)員在公司的(de)(de)(de)(de)大(da)部分時(shi)(shi)間(jian)都(dou)是(shi)(shi)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de),這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)求他(ta)在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)段時(shi)(shi)間(jian)內一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)小(xiao)心謹慎(shen),一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)絲不(bu)(bu)(bu)茍,不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)老(lao)(lao)是(shi)(shi)出錯.有(you)(you)(you)(you)時(shi)(shi)候一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)失誤不(bu)(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)使你(ni)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進程(cheng)受阻,還會(hui)影響他(ta)人(ren)(ren),甚至(zhi)受老(lao)(lao)板(ban)批評(ping)責備,因此(ci)認(ren)認(ren)真真地(di)(di)做(zuo)每一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)事情就(jiu)顯得尤其重(zhong)要(yao)(yao)(yao).為了(le)(le)不(bu)(bu)(bu)使自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)前(qian)功盡棄,我(wo)(wo)們(men)在剛開始工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)慎(shen)之又慎(shen),對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)(yao)十(shi)分重(zhong)視,如(ru)(ru)果(guo)(guo)有(you)(you)(you)(you)必要(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)檢(jian)(jian)驗(yan)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)結果(guo)(guo),以(yi)確保(bao)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)萬無一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)失.在你(ni)對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)開始了(le)(le)解并熟練后,你(ni)會(hui)發(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)已能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)用檢(jian)(jian)驗(yan)就(jiu)能(neng)(neng)保(bao)證工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)了(le)(le).而此(ci)時(shi)(shi)你(ni)也(ye)許不(bu)(bu)(bu)需要(yao)(yao)(yao)總是(shi)(shi)重(zhong)復檢(jian)(jian)驗(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)結果(guo)(guo),但還是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)`工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)認(ren)真對(dui)(dui)待(dai),以(yi)免失誤.第四(si)：要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)(you)豐富的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能(neng)(neng),這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)會(hui)使你(ni)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)更(geng)加得心應(ying)手.一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)在自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)位上有(you)(you)(you)(you)所(suo)(suo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為,一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)有(you)(you)(you)(you)所(suo)(suo)熟悉,對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)所(suo)(suo)在范圍內的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)技(ji)能(neng)(neng)也(ye)要(yao)(yao)(yao)熟練掌握,這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)你(ni)才(cai)算是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位合格(ge)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員.在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候,擁有(you)(you)(you)(you)豐富專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)水平的(de)(de)(de)(de)你(ni)將會(hui)發(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)(shi)左右逢源,在處理(li)各(ge)種(zhong)難(nan)題(ti)和(he)困難(nan)都(dou)能(neng)(neng)很順利(li)地(di)(di)去應(ying)付.在經歷了(le)(le)大(da)學四(si)年的(de)(de)(de)(de)學習(xi)后,我(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)(zi)信(xin)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)已掌握了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)通(tong)信(xin)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi),可是(shi)(shi)到了(le)(le)移動公司實(shi)習(xi)后,我(wo)(wo)才(cai)發(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)離專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)還有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)距(ju)離,且不(bu)(bu)(bu)說自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)所(suo)(suo)學的(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)些(xie)基礎、皮毛,就(jiu)是(shi)(shi)在應(ying)用方面,飛速發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)科技(ji)已經把很早之前(qian)的(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)給湮(yin)沒(mei)了(le)(le).當發(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)已不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)做(zuo)為自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)資(zi)本時(shi)(shi),我(wo)(wo)更(geng)深刻體會(hui)到專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和(he)技(ji)能(neng)(neng)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性(xing).

　　同時在工作(zuo)中公司還(huan)會經常進行業務審核(he),定期考(kao)核(he)等,就(jiu)像在我(wo)實習(xi)(xi)過程中就(jiu)有市公司來我(wo)們部(bu)門考(kao)核(he),專門的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)會到每個辦公室,然后(hou)一對一的(de)(de)(de)(de)進行業務考(kao)核(he).那位考(kao)核(he)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)以(yi)一位客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)身份詢問辦公人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)：我(wo)的(de)(de)(de)(de)__資(zi)費(fei)除了(le)(le)問題,到你們這(zhe)(zhe)里(li)應該怎么處理(li)(li)呢?如果我(wo)__想重新(xin)辦理(li)(li),我(wo)該怎么辦呢?我(wo)在以(yi)前的(de)(de)(de)(de)服務信息資(zi)料該在你這(zhe)(zhe)里(li)如何查(cha)詢呢?考(kao)核(he)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)看似普通的(de)(de)(de)(de)問題,實際上是(shi)業務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)經常遇到而且很重要的(de)(de)(de)(de)內(nei)容,甚至是(shi)一些(xie)日常工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)死(si)角,必須掌握了(le)(le)業務知(zhi)識才能順利回答這(zhe)(zhe)些(xie)問題.一個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)內(nei)在素質在工作(zuo)中可(ke)是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)也(ye)許三(san)周(zhou)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)(xi)我(wo)還(huan)了(le)(le)解和總結了(le)(le)一些(xie)小經驗(yan),這(zhe)(zhe)里(li)就(jiu)不一一列(lie)舉出來了(le)(le).此次(ci)實習(xi)(xi)我(wo)學(xue)會了(le)(le)很多(duo)知(zhi)識,了(le)(le)解了(le)(le)很多(duo)道理(li)(li),總結了(le)(le)很多(duo)經驗(yan),這(zhe)(zhe)些(xie)都是(shi)一個在校學(xue)生(sheng)(sheng)所無(wu)法獲得的(de)(de)(de)(de)雖然實習(xi)(xi)結束了(le)(le),但是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)社會生(sheng)(sheng)涯才剛(gang)剛(gang)開始(shi),我(wo)會從此次(ci)實習(xi)(xi)中吸(xi)取經驗(yan),認真規劃我(wo)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生(sheng)(sheng),讓(rang)我(wo)在將來的(de)(de)(de)(de)路(lu)上越(yue)走越(yue)好。

移動實習報告7

　　一、實習(xi)單(dan)位及崗位簡介(jie)

　　（一）實習單位名(ming)稱：**移動(dong)公(gong)司

　　（二）實(shi)習單(dan)位簡介

　　中國(guo)移(yi)動(dong)通(tong)信(xin)(xin)集團公(gong)司(si)(si)山(shan)東有(you)(you)限公(gong)司(si)(si)**分公(gong)司(si)(si)組建(jian)于(yu)1999年(nian)7月(yue)，擁有(you)(you)優質的移(yi)動(dong)網(wang)絡和(he)客(ke)戶(hu)規模。**移(yi)動(dong)通(tong)信(xin)(xin)公(gong)司(si)(si)主要從(cong)事**范圍內話音、數據、IP電話、多媒(mei)體及(ji)互聯網(wang)接入業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，擁有(you)(you)“全球(qiu)通(tong)”、“神州行(xing)”、“動(dong)感地帶”等知名品(pin)牌。用戶(hu)號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和(he) “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個(ge)號群。經過十多年(nian)的建(jian)設與發展(zhan)，**移(yi)動(dong)已建(jian)成(cheng)一(yi)個(ge)覆(fu)蓋范圍廣、通(tong)信(xin)(xin)質量高(gao)、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)品(pin)種豐富、服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平一(yi)流的移(yi)動(dong)通(tong)信(xin)(xin)網(wang)絡，目前，網(wang)絡覆(fu)蓋了所有(you)(you)的鄉鎮和(he)行(xing)政村。 **移(yi)動(dong)公(gong)司(si)(si)始終堅持“客(ke)戶(hu)至上”的服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念，不斷進行(xing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)與業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)創新，形成(cheng)了以業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)支撐系統為(wei)(wei)保障，以自建(jian)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)和(he)10086客(ke)服(fu)(fu)中心(xin)為(wei)(wei)核心(xin)，以代銷代辦點為(wei)(wei)主體，以掌上營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)、網(wang)上營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)、短信(xin)(xin)營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)等為(wei)(wei)補充(chong)的覆(fu)蓋全省城鄉的立(li)體營(ying)銷服(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡，客(ke)戶(hu)足不出戶(hu)就可以辦理業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，可以說**移(yi)動(dong)公(gong)司(si)(si)已經成(cheng)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)使

　　（三）實習崗位的簡介

　　客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理崗位(wei)成(cheng)立于20xx年，重點服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)于**的(de)(de)集團(tuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)(he)重要(yao)(yao)個(ge)人(ren)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，是(shi)**移(yi)(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)司服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)創新、創優的(de)(de)一個(ge)重要(yao)(yao)舉措。每個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)負(fu)責所屬行(xing)業(ye)(ye)(ye)內的(de)(de)集團(tuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)(he)個(ge)人(ren)重要(yao)(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)維護(hu)和(he)(he)拓展工作(zuo)，為(wei)(wei)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)宣傳、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)咨詢、上(shang)門服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)受理等一系列的(de)(de)個(ge)性化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。對集團(tuan)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)(he)個(ge)人(ren)大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)資(zi)(zi)料進行(xing)收(shou)(shou)集團(tuan)和(he)(he)歸(gui)檔，時(shi)刻關(guan)注客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)消(xiao)費情況，為(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)多樣化的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)的(de)(de)基礎(chu)資(zi)(zi)料。為(wei)(wei)讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)體驗移(yi)(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)司的(de)(de)綜(zong)合(he)魅力，為(wei)(wei)所屬行(xing)業(ye)(ye)(ye)集團(tuan)提(ti)供(gong)(gong)(gong)MAS、ADC、集團(tuan)總機(ji)、農(nong)政通(tong)(tong)、移(yi)(yi)動(dong)(dong)400、企(qi)業(ye)(ye)(ye)建站等行(xing)業(ye)(ye)(ye)類的(de)(de)應用服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)打造數(shu)字化和(he)(he)信息(xi)化的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺，提(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)辦公(gong)(gong)效率和(he)(he)管(guan)理水(shui)平(ping)。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理還(huan)要(yao)(yao)負(fu)責有關(guan)集團(tuan)和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)信息(xi)的(de)(de)收(shou)(shou)集，為(wei)(wei)公(gong)(gong)司領(ling)導提(ti)供(gong)(gong)(gong)基礎(chu)性的(de)(de)資(zi)(zi)料內容(rong)，為(wei)(wei)公(gong)(gong)司的(de)(de)政策和(he)(he)策略提(ti)供(gong)(gong)(gong)依據。客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理崗位(wei)要(yao)(yao)求做到與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)及時(shi)溝通(tong)(tong)，大(da)型集團(tuan)每月上(shang)門走(zou)訪(fang)一次；保(bao)持(chi)良好的(de)(de)工作(zuo)形(xing)象，要(yao)(yao)有認(ren)真、耐心、熱情的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度；熟練掌握(wo)移(yi)(yi)動(dong)(dong)公(gong)(gong)司的(de)(de)各種業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知識和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)技能；嚴格保(bao)守客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)秘密(mi)。

　　二、實習內容及過程(cheng)

　　（一(yi)）、實習內容：

　　實習期間，在**移動公司重點客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務部(bu)，任(ren)實習客(ke)(ke)戶經(jing)(jing)理(li)，參與其他(ta)客(ke)(ke)戶經(jing)(jing)理(li)正常的集團客(ke)(ke)戶和重要客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)務工作(zuo)，并(bing)對部(bu)分客(ke)(ke)戶單(dan)獨維護和服(fu)(fu)務

　　（二）、實習(xi)過程

　　(1)了解過程

　　起初(chu)，剛進(jin)(jin)入移(yi)動公(gong)司(si)重(zhong)(zhong)服部(bu)(bu)的(de)(de)時(shi)候，公(gong)司(si)里的(de)(de)一切對我來說都是陌生的(de)(de)。重(zhong)(zhong)服部(bu)(bu)主(zhu)管(guan)給我進(jin)(jin)行了(le)客(ke)戶服務工作中幾個(ge)重(zhong)(zhong)點(dian)關注點(dian)，在實習初(chu)期，對客(ke)戶經(jing)理的(de)(de)職(zhi)責、公(gong)司(si)的(de)(de)規章(zhang)制度、移(yi)動公(gong)司(si)的(de)(de)企業文化、客(ke)戶經(jing)理的(de)(de)道(dao)德規范進(jin)(jin)行了(le)系統的(de)(de)學習，對移(yi)動公(gong)司(si)和客(ke)戶經(jing)理這個(ge)崗位有(you)了(le)初(chu)步的(de)(de)了(le)解。

　　(2)摸索過程

　　對移動公(gong)司(si)有所了(le)解(jie)熟(shu)悉后，開始有些(xie)緊(jin)張的(de)(de)心開始慢(man)慢(man)平靜下(xia)來，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)期(qi)間每天(tian)(tian)(tian)嚴格要求自己，按公(gong)司(si)的(de)(de)正常作(zuo)息時(shi)間上下(xia)班，上班工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之前(qian)先(xian)到二樓會(hui)議室做(zuo)每天(tian)(tian)(tian)晨會(hui)，匯(hui)報明天(tian)(tian)(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況，遇到的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)難點在會(hui)上一起討論，找到解(jie)決問題的(de)(de)方(fang)法(fa)，同時(shi)對今天(tian)(tian)(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進行分(fen)配。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)期(qi)間由于專(zhuan)業技能(neng)不(bu)熟(shu)悉，對于客戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)(de)各種(zhong)問題不(bu)能(neng)訴時(shi)的(de)(de)答復，哪(na)(na)個集(ji)團客戶(hu)(hu)需要什么樣的(de)(de)服務，哪(na)(na)個信息化產品對集(ji)團的(de)(de)運(yun)營幫助，哪(na)(na)些(xie)集(ji)團需要個性(xing)化的(de)(de)套餐(can)服務等把(ba)握(wo)不(bu)準，所以剛開始加工(gong)(gong)(gong)起來還真棘手的(de)(de)，加工(gong)(gong)(gong)效率不(bu)高，客戶(hu)(hu)對我的(de)(de)滿(man)意度并(bing)不(bu)是(shi)很高。于是(shi)我便向科(ke)室的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)同事交流，向他(ta)們(men)請教客戶(hu)(hu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)與(yu)技巧，客戶(hu)(hu)服務不(bu)只是(shi)運(yun)用(yong)書本(ben)上學(xue)到的(de)(de)東西，還要靈活動運(yun)用(yong)，根據實際情況做(zuo)出(chu)不(bu)同的(de)(de)調整。

　　(3)實際操作

　　經(jing)過一段時(shi)間的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習，具體分配部分工(gong)作任(ren)務(wu)(wu)，運用(yong)(yong)(yong)在學校(xiao)學到(dao)市場營銷(xiao)學、公共關系(xi)(xi)(xi)學、計算機(ji)(ji)(ji)應用(yong)(yong)(yong)基礎(chu)等(deng)理論知(zhi)(zhi)識，結合(he)我(wo)(wo)與同(tong)事交流的(de)(de)(de)(de)心得，并(bing)借(jie)鑒大量的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)，為(wei)(wei)部分提(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)了(le)操作性(xing)強的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)產品。如為(wei)(wei)當地某個鄉鎮的(de)(de)(de)(de)鋼板銷(xiao)售企業提(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)管理平臺(tai)，簡化(hua)了(le)的(de)(de)(de)(de)企業銷(xiao)售流程(cheng)，節(jie)省了(le)公司的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)和(he)物力(li)。同(tong)時(shi)，在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中，也(ye)(ye)遇到(dao)集(ji)團(tuan)(tuan)不(bu)穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)情況，如競爭(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手挖掘(jue)移動公司的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并(bing)提(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)了(le)優(you)惠的(de)(de)(de)(de)資費政策(ce)和(he)其它服(fu)(fu)務(wu)(wu)，針對(dui)(dui)(dui)(dui)此類情況，首(shou)先穩(wen)位(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了(le)解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，并(bing)針對(dui)(dui)(dui)(dui)對(dui)(dui)(dui)(dui)手方(fang)案(an)中漏(lou)動一一對(dui)(dui)(dui)(dui)應，并(bing)強調采(cai)用(yong)(yong)(yong)對(dui)(dui)(dui)(dui)手方(fang)案(an)后的(de)(de)(de)(de)損失等(deng)，并(bing)在同(tong)時(shi)利(li)用(yong)(yong)(yong)關系(xi)(xi)(xi)網，采(cai)用(yong)(yong)(yong)關鍵人(ren)營銷(xiao)策(ce)略、動用(yong)(yong)(yong)親情關系(xi)(xi)(xi)、朋友關系(xi)(xi)(xi)進一步穩(wen)定(ding)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，最后為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)個性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)(de)套(tao)餐，聽上去不(bu)一定(ding)比對(dui)(dui)(dui)(dui)手優(you)惠，但更(geng)適合(he)這個集(ji)團(tuan)(tuan)，實(shi)(shi)際(ji)是為(wei)(wei)集(ji)團(tuan)(tuan)帶來(lai)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)利(li)益。同(tong)時(shi)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中利(li)用(yong)(yong)(yong)我(wo)(wo)學到(dao)的(de)(de)(de)(de)計算機(ji)(ji)(ji)技能和(he)其它專業技能，為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)正常工(gong)作這外(wai)的(de)(de)(de)(de)問題，如電腦重(zhong)做系(xi)(xi)(xi)統(tong)、打印機(ji)(ji)(ji)不(bu)工(gong)作等(deng)，更(geng)加提(ti)高了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)(dui)(dui)移動公司服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)感知(zhi)(zhi)，對(dui)(dui)(dui)(dui)集(ji)團(tuan)(tuan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)`穩(wen)定(ding)和(he)提(ti)升移動公司形象(xiang)有很大的(de)(de)(de)(de)好處。 我(wo)(wo)本(ben)人(ren)對(dui)(dui)(dui)(dui)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)也(ye)(ye)更(geng)加提(ti)高。

　　三、實習收(shou)獲與體會

　　實習(xi)期間，我(wo)對移(yi)動公司的(de)(de)服(fu)務理念(nian)有(you)了(le)更(geng)深(shen)層(ceng)次的(de)(de)認識(shi)，對客戶經(jing)理的(de)(de)工作有(you)了(le)有(you)了(le)一個較完整(zheng)的(de)(de)了(le)解(jie)和(he)熟悉。雖然實習(xi)的(de)(de)工作與所學(xue)(xue)專業沒有(you)很(hen)大的(de)(de)關系，但實習(xi)中，我(wo)拓寬了(le)自己(ji)的(de)(de)知(zhi)識(shi)面，學(xue)(xue)習(xi)了(le)很(hen)多學(xue)(xue)校以(yi)(yi)外(wai)的(de)(de)知(zhi)識(shi)，甚至在學(xue)(xue)校難(nan)以(yi)(yi)學(xue)(xue)到的(de)(de)東西(xi)。

　　在(zai)實(shi)習(xi)的(de)那段時間(jian)，讓我體會到從(cong)工(gong)作(zuo)中(zhong)再(zai)拾(shi)起書本的(de)困難性。每天較(jiao)早就要上班工(gong)作(zuo)，晚上較(jiao)晚才下班回宿舍，深感(gan)疲憊，很難有(you)精力能(neng)再(zai)靜(jing)下心來看書。這更讓人珍惜在(zai)學校的(de)時光(guang)。

　　此次畢業實習(xi)，我(wo)學會了(le)運用所學知識解決處(chu)理簡(jian)單問(wen)題的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)與技巧(qiao)，學會了(le)與員工(gong)(gong)同(tong)事相處(chu)溝通(tong)的(de)(de)(de)有效方(fang)(fang)法(fa)途徑。積累(lei)(lei)了(le)處(chu)理有關人際關系問(wen)題的(de)(de)(de)經驗(yan)方(fang)(fang)法(fa)。同(tong)時我(wo)體驗(yan)到了(le)社會工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)艱苦性，通(tong)過實習(xi)，讓我(wo)在(zai)社會中磨(mo)練了(le)下(xia)(xia)自己(ji)，也(ye)鍛煉了(le)下(xia)(xia)意志力，訓練了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)動手操作(zuo)能(neng)力，提升了(le)自己(ji)的(de)(de)(de)實踐(jian)技能(neng)。積累(lei)(lei)了(le)社會工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)簡(jian)單經驗(yan)，為以后(hou)工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)打下(xia)(xia)了(le)一點基礎。

　　四、致謝

　　感(gan)謝**縣移(yi)動公(gong)司給(gei)了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這樣(yang)一個(ge)實習的(de)機會，能讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)到(dao)社會上接觸學校書本知(zhi)識外的(de)東西，也讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)增長了見識開拓眼界。感(gan)謝我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)所在部(bu)門的(de)所有(you)同(tong)事，是你(ni)們(men)的(de)幫(bang)(bang)助(zhu)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能在這么(me)快(kuai)的(de)時間(jian)內(nei)掌握工作技能，感(gan)謝我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)市場(chang)部(bu)經理(li)、重(zhong)服部(bu)主(zhu)管，你(ni)們(men)幫(bang)(bang)助(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)解(jie)決處(chu)理(li)相關問題，包容我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)錯誤，并(bing)不(bu)斷指導、督促，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)斷進步。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)謝在我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)困難時給(gei)予(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)幫(bang)(bang)助(zhu)的(de)所有(you)人。

移動實習報告8

　　一、實習目的：

　　培養(yang)初步(bu)的實際(ji)(ji)工作能(neng)力和(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技能(neng)，學習業(ye)務知(zhi)識(shi)(shi)和(he)管理(li)知(zhi)識(shi)(shi)，從中進(jin)一步(bu)了(le)解(jie)、鞏(gong)固與(yu)深化(hua)已(yi)經學過(guo)的理(li)論和(he)方(fang)法，獲(huo)取本專(zhuan)(zhuan)業(ye)的實際(ji)(ji)知(zhi)識(shi)(shi)，增強感性認識(shi)(shi)，提(ti)高(gao)發(fa)現問題(ti)、分析問題(ti)以及解(jie)決問題(ti)的能(neng)力。

　　二、實習時間：

　　20xx年9月(yue)6日至10月(yue)15日月(yue)在xx移動公(gong)司進行了為(wei)期一個多(duo)月(yue)的實習。

　　三、實習單位簡介：

　　中國(guo)移動(dong)(dong)通信(xin)(xin)集(ji)團(tuan)xx有限公司xx分公司于1999年(nian)(nian)1月(yue)28日注(zhu)冊成立，隸(li)屬中國(guo)移動(dong)(dong)通信(xin)(xin)集(ji)團(tuan)xx有限公司。十年(nian)(nian)的風雨兼程，通過不斷深化改革、完善服(fu)務、加強管(guan)理，xx分公司已(yi)建立起良(liang)好的企(qi)業品牌形象，并憑借優(you)質的服(fu)務在社(she)會中贏得了廣大(da)客戶(hu)的信(xin)(xin)賴與(yu)支持(chi)，發展(zhan)成為xx通信(xin)(xin)行業的骨干企(qi)業之一，成為粵西地區最大(da)的移動(dong)(dong)通信(xin)(xin)運營商。

　　該公(gong)(gong)(gong)司(si)下設7個(ge)(ge)職能(neng)管理部、6個(ge)(ge)生產中(zhong)心、5個(ge)(ge)縣公(gong)(gong)(gong)司(si)和2個(ge)(ge)城區分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)，屬于(yu)中(zhong)國移(yi)動(dong)通信(xin)集團xx有限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)中(zhong)的二類(lei)分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)。在(zai)當地移(yi)動(dong)通信(xin)市場占有率(lv)超(chao)過75%，截(jie)至(zhi)20xx年，客戶(hu)總數已突破300萬，網絡(luo)信(xin)號(hao)覆蓋率(lv)100%，是xx地區的主導電信(xin)運營企(qi)業。近(jin)年來(lai)xx移(yi)動(dong)發展迅猛，運營收(shou)入逐年大幅創新(xin)高，闊步向(xiang)前。

　　四、實習內容：

　　在實(shi)習的(de)這段時間里，我(wo)被分(fen)配(pei)在在業務支持(chi)中(zhong)心這個部門協助一(yi)個網絡公(gong)司（品高軟件開發(fa)(fa)有(you)限公(gong)司）開發(fa)(fa)團隊(dui)進(jin)行網站(zhan)(zhan)后(hou)臺維(wei)護(hu)工作(zuo)，移動公(gong)司在外承包了(le)很多業務工作(zuo)，譬如進(jin)行一(yi)些網站(zhan)(zhan)的(de)設計(ji)工作(zuo)，還(huan)有(you)無(wu)線(xian)城市建設，好比我(wo)們這個團隊(dui)就(jiu)是開發(fa)(fa)xx市網站(zhan)(zhan)，該網站(zhan)(zhan)用于(yu)參(can)加(jia)今(jin)年(nian)xx省網站(zhan)(zhan)評估用的(de)，而我(wo)就(jiu)加(jia)入了(le)他們網站(zhan)(zhan)后(hou)臺維(wei)護(hu)工作(zuo)的(de)行列，開始在我(wo)的(de)了(le)解里面網站(zhan)(zhan)后(hou)臺維(wei)護(hu)不外乎是實(shi)行更新和(he)安全維(wei)護(hu)工作(zuo)，但一(yi)接觸下(xia)來(lai)，才(cai)發(fa)(fa)現原來(lai)我(wo)所了(le)解到(dao)的(de)還(huan)只是皮毛(mao)，原來(lai)網站(zhan)(zhan)維(wei)護(hu)包含了(le)九大維(wei)護(hu)：

　　日(ri)常維護（進行網站內(nei)容更新調(diao)整(zheng)，網頁(ye)垃(la)圾信息清理等）；

　　基(ji)礎維護（網站(zhan)版(ban)面風格的更新及維護，圖片(pian)處理，數據庫后臺數據錄入等）；

　　安全維護(hu)（網站(zhan)數據(ju)庫備份，制(zhi)定安全策略，修(xiu)補安全漏洞等(deng)）；

　　病(bing)毒防治（選擇(ze)合適的防病(bing)毒軟件(jian)并進(jin)行(xing)安(an)裝(zhuang)調試和升級等）；

　　故障恢復（建立(li)全面的(de)資料備份(fen)以及災難恢復計劃，做(zuo)到有備無患(huan)）；

　　基礎優化(hua)(hua)（對網站進行meta標(biao)記(ji)優化(hua)(hua)，w3c標(biao)準優化(hua)(hua)，搜索引(yin)擎優化(hua)(hua)等合理(li)優化(hua)(hua)操(cao)作(zuo)）；

　　改造（彌補網站可能(neng)會出現的不兼容、整體視覺功能(neng)實現等方面的缺陷）；

　　其他(ta)（域(yu)名、空間等維護）。

　　其中(zhong)每(mei)一(yi)項維護工作(zuo)都包含了很多細節的(de)(de)方面在里面，由于我們的(de)(de)專(zhuan)業知識還不夠強(qiang)，所以我們接觸到的(de)(de)還只(zhi)是其中(zhong)的(de)(de)一(yi)部(bu)分工作(zuo)，如進行(xing)(xing)數據采集(ji)、收(shou)集(ji)和錄入數據，對網站上的(de)(de)信息進行(xing)(xing)更新等。

　　在(zai)(zai)所(suo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，給我(wo)(wo)(wo)印象最(zui)(zui)深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)那次打(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)給各區縣和行(xing)政機構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站負(fu)責(ze)人(ren)，讓他們(men)(men)(men)協助收集一(yi)些(xie)數據(ju)，因為這(zhe)是(shi)(shi)市政府的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網站，所(suo)以(yi)(yi)(yi)每個下(xia)級機構及(ji)(ji)區縣都(dou)包(bao)含了(le)(le)在(zai)(zai)里(li)面，所(suo)以(yi)(yi)(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)這(zhe)個系統是(shi)(shi)相(xiang)當龐大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，需要各層人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極配合。這(zhe)次打(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)找到(dao)(dao)各部(bu)門(men)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)責(ze)人(ren)，拿到(dao)(dao)他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系方式以(yi)(yi)(yi)便給他們(men)(men)(men)及(ji)(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)達要收集的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料(liao)，并(bing)且(qie)這(zhe)件(jian)事在(zai)(zai)上(shang)個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)已經給各部(bu)門(men)都(dou)下(xia)達了(le)(le)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政府文件(jian)。同(tong)事首先(xian)打(da)了(le)(le)一(yi)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)做示范，然后就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)讓我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)打(da)，本以(yi)(yi)(yi)為這(zhe)會是(shi)(shi)件(jian)非常容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，沒(mei)想到(dao)(dao)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題卻不(bu)少，有時(shi)候一(yi)個部(bu)門(men)里(li)面電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)轉了(le)(le)十(shi)幾條(tiao)線才找到(dao)(dao)最(zui)(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)責(ze)人(ren)，有些(xie)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)責(ze)人(ren)竟(jing)然說(shuo)(shuo)(shuo)不(bu)知(zhi)道有這(zhe)回事，還(huan)(huan)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)干脆(cui)掛(gua)掉電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)，再(zai)(zai)打(da)過去就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)人(ren)接，五十(shi)多(duo)(duo)個機構加上(shang)區縣就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要打(da)六(liu)十(shi)多(duo)(duo)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)，記得剛開(kai)始(shi)打(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，聲音顫(zhan)抖(dou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)都(dou)斷斷續續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)且(qie)剛開(kai)始(shi)那幾個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)都(dou)嚴重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)擊我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)，打(da)三(san)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)兩(liang)個說(shuo)(shuo)(shuo)著(zhu)說(shuo)(shuo)(shuo)著(zhu)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)被(bei)對方掛(gua)掉了(le)(le)，還(huan)(huan)有一(yi)個就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)打(da)了(le)(le)這(zhe)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)那個人(ren)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)叫(jiao)你大另(ling)一(yi)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)，然后又(you)轉到(dao)(dao)另(ling)一(yi)個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)，這(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)使(shi)我(wo)(wo)(wo)本來(lai)(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)緊(jin)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)更加緊(jin)張(zhang)，于是(shi)(shi)同(tong)事就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)安(an)慰我(wo)(wo)(wo)叫(jiao)我(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)(hua)(hua)(hua)要有禮貌(mao)，畢竟(jing)他們(men)(men)(men)也是(shi)(shi)行(xing)政人(ren)員，不(bu)能用責(ze)問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語氣，而(er)且(qie)要有耐心(xin)，再(zai)(zai)多(duo)(duo)打(da)兩(liang)個就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)會這(zhe)么緊(jin)張(zhang)了(le)(le)，經驗都(dou)是(shi)(shi)鍛煉出(chu)來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，聽了(le)(le)同(tong)事這(zhe)些(xie)話(hua)(hua)(hua)(hua)，我(wo)(wo)(wo)信心(xin)又(you)恢復(fu)了(le)(le)過來(lai)(lai)(lai)，最(zui)(zui)后圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成了(le)(le)任務。

　　再有(you)(you)(you)就(jiu)(jiu)是在學習(xi)數據采(cai)集這門技(ji)術的時(shi)候(hou)(hou)，雖然這門技(ji)術對(dui)專業(ye)知(zhi)識的要求不(bu)(bu)高，熟悉(xi)基(ji)本(ben)的代碼就(jiu)(jiu)基(ji)本(ben)上就(jiu)(jiu)可以了，但(dan)卻非(fei)常鍛煉動手(shou)(shou)能力，因(yin)為(wei)這門技(ji)術同(tong)事給我(wo)(wo)講解了兩次，但(dan)都因(yin)為(wei)沒能有(you)(you)(you)機(ji)會(hui)讓我(wo)(wo)親自動手(shou)(shou)去實踐，所以沒過一段時(shi)間就(jiu)(jiu)忘記了，最(zui)后(hou)終于逮到機(ji)會(hui)親自去實踐的.時(shi)候(hou)(hou)才發(fa)現，無論當初(chu)聽得(de)有(you)(you)(you)多明(ming)白(bai)，不(bu)(bu)到動手(shou)(shou)那一刻(ke)都不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)是否真正的真正的掌握，因(yin)此我(wo)(wo)也明(ming)白(bai)了理(li)論只有(you)(you)(you)與實踐相結(jie)合起(qi)來才能產(chan)生出價值。

　　五、實習收獲與感想：

　　很感謝學院領導和實(shi)(shi)習單位給我這(zhe)樣一個實(shi)(shi)習機會，這(zhe)一次的(de)實(shi)(shi)習雖然(ran)時間(jian)不長，接觸到的(de)工作也不是很深，卻(que)依然(ran)讓我學到了(le)很多明白了(le)很多，這(zhe)些都是從書本上無法(fa)學到的(de)。

　　通過實(shi)習(xi)(xi)我(wo)(wo)深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)到在(zai)(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)校和(he)(he)單位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)大一(yi)(yi)個(ge)(ge)不同就是(shi)(shi)(shi)(shi)進入社(she)會(hui)以(yi)后(hou)必(bi)須要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)心(xin)。在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位上(shang)，我(wo)(wo)們必(bi)須要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任(ren)感，要(yao)(yao)(yao)(yao)對自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位負責。并且，在(zai)(zai)(zai)(zai)實(shi)際工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)動手能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)重要(yao)(yao)(yao)(yao)，不把理論應(ying)用于實(shi)踐那終究(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)紙上(shang)談(tan)兵。在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)僅靠在(zai)(zai)(zai)(zai)課堂上(shang)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠，在(zai)(zai)(zai)(zai)扎實(shi)了(le)專(zhuan)業知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)也要(yao)(yao)(yao)(yao)拓寬學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)領(ling)域。同時(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)遇到問題時(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)多向他人(ren)(ren)請(qing)教(jiao)(jiao)，不要(yao)(yao)(yao)(yao)以(yi)為自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)歷比(bi)人(ren)(ren)家高(gao)(gao)或低就產生高(gao)(gao)傲或自卑(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理，因為在(zai)(zai)(zai)(zai)實(shi)際工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)歷并不顯(xian)得最重要(yao)(yao)(yao)(yao)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)看(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務能力和(he)(he)交(jiao)(jiao)際能力，經驗是(shi)(shi)(shi)(shi)積累過來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，相信每(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren)(ren)都有(you)(you)值(zhi)得自己學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方，只有(you)(you)不恥下(xia)問和(he)(he)虛心(xin)請(qing)教(jiao)(jiao)才能獲(huo)得更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)。在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)里(li)我(wo)(wo)還(huan)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)到人(ren)(ren)際溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)(yao)性(xing)，如何與人(ren)(ren)打(da)交(jiao)(jiao)道是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)門藝術，也是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)本領(ling)，在(zai)(zai)(zai)(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也是(shi)(shi)(shi)(shi)不能忽視的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只有(you)(you)融(rong)入社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大舞臺并不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷練才能得到提(ti)高(gao)(gao)，一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量是(shi)(shi)(shi)(shi)微(wei)薄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而團結起來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)凝聚力是(shi)(shi)(shi)(shi)強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，現在(zai)(zai)(zai)(zai)每(mei)(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)企業都要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)員工(gong)(gong)(gong)(gong)要(yao)(yao)(yao)(yao)具有(you)(you)團隊合作(zuo)(zuo)精神(shen)，而溝(gou)通就是(shi)(shi)(shi)(shi)增(zeng)進人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間交(jiao)(jiao)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠(qu)道，因此，良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)際關系是(shi)(shi)(shi)(shi)擁有(you)(you)輕松的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境所必(bi)須的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)想，明年就要(yao)(yao)(yao)(yao)踏出(chu)社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們，每(mei)(mei)一(yi)(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經歷都是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)積累，而這(zhe)種(zhong)積累正是(shi)(shi)(shi)(shi)日(ri)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富，因此，以(yi)后(hou)無論在(zai)(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)，我(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)(yao)努力讓這(zhe)些(xie)寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富發揮它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，相信必(bi)將(jiang)會(hui)能起到事(shi)半(ban)功倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)。

　　在這(zhe)次(ci)實(shi)習(xi)中(zhong)，我也了(le)解到了(le)自(zi)身存在的(de)一些不(bu)足(zu)，動手能力(li)(li)還不(bu)夠強(qiang)，知識面不(bu)寬(kuan)，在以后的(de)學習(xi)和(he)生活中(zhong)，我將努力(li)(li)去彌補這(zhe)些不(bu)足(zu)，加強(qiang)自(zi)身實(shi)踐(jian)性學習(xi)，永(yong)遠保持一顆進取(qu)的(de)心，為更好的(de)實(shi)現自(zi)己的(de)人生價值和(he)服務(wu)社(she)會而不(bu)懈努力(li)(li)！

移動實習報告9

　　一、實習目的：

　　通過(guo)實習(xi)熟悉和適應(ying)工(gong)作(zuo)環境，對公司文(wen)化及工(gong)作(zuo)任務和一(yi)些(xie)基本的(de)(de)業務知識(shi)進行更深一(yi)步的(de)(de)了解熟悉；在實習(xi)中培(pei)養自己的(de)(de)的(de)(de)工(gong)作(zuo)主動性和實際動手能力，使(shi)之能夠更快地適應(ying)自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位。

　　二、實習時間：

　　3月2日—4月

　　三、實習單位：

　　湖南xx分公司

　　四、實習內容：

　　1、營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)：我實習的(de)(de)(de)(de)第一(yi)個崗位就是(shi)(shi)公(gong)司(si)(si)一(yi)個基層部門也是(shi)(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)一(yi)個部門營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)。廳(ting)(ting)經理(li)劉(liu)瑩(ying)瑩(ying)成了(le)(le)我進(jin)入移動以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)位老(lao)師，她耐心的(de)(de)(de)(de)為我講(jiang)解了(le)(le)營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)組成，服(fu)務(wu)(wu)規范要求(qiu)和(he)一(yi)些(xie)基本的(de)(de)(de)(de)通(tong)信(xin)知識等；然后(hou)要我熟(shu)記和(he)理(li)解公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)品(pin)牌(pai)(pai)和(he)資費，以(yi)及每一(yi)種(zhong)品(pin)牌(pai)(pai)套餐適合什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)。有(you)了(le)(le)這些(xie)基礎后(hou)，我跟著營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)(ting)的(de)(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員學習和(he)熟(shu)悉(xi)前臺操作(zuo)系(xi)統，了(le)(le)解一(yi)些(xie)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)辦(ban)(ban)理(li)的(de)(de)(de)(de)流程和(he)規定；有(you)需要的(de)(de)(de)(de)時候做導(dao)辦(ban)(ban)引導(dao)客(ke)戶辦(ban)(ban)理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)和(he)使(shi)用(yong)自助繳費機進(jin)行業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)辦(ban)(ban)理(li)和(he)繳費，與一(yi)些(xie)有(you)疑問和(he)不解的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)進(jin)行交流溝通(tong)，進(jin)一(yi)步加深(shen)對客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)理(li)解。

　　2、客戶(hu)(hu)服務中心：輪崗實(shi)習的(de)第二站(zhan)我被分(fen)配到(dao)了客戶(hu)(hu)服務部。在(zai)李煜主任的(de)安(an)排下，我跟著唐洪山老師及同事學習怎(zen)么處理一些客戶(hu)(hu)的(de)投訴(su)，教(jiao)我如何處理一些疑難雜癥；打電話對各代(dai)辦點進行撥測，檢查各項工作(zuo)是否得到(dao)了落實(shi)。

　　3、網絡部(bu)(bu)：實(shi)習的(de)第三個部(bu)(bu)門(men)是網絡部(bu)(bu)。實(shi)習的(de)內容(rong)是網絡維護(hu)方面的(de)`，跟著夏天(tian)師傅熟悉和(he)了(le)解Horizon基站(zhan)、微蜂窩產(chan)品、基站(zhan)子系統軟件(jian)等硬件(jian)和(he)軟件(jian)的(de)組成及結構和(he)使用，并到機房進行了(le)現場參觀。

　　五、實習感言：

　　這次(ci)實習對我(wo)來說非(fei)常(chang)(chang)重要也非(fei)常(chang)(chang)有意義，它使(shi)我(wo)熟悉和(he)(he)適應了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)環境(jing)，積(ji)累(lei)了一定的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗，發現(xian)了自己(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)許多不足之處，促使(shi)我(wo)更(geng)加(jia)努力去(qu)完善(shan)自己(ji)全面(mian)提升自己(ji)的(de)(de)(de)能力為公(gong)司(si)創造更(geng)多的(de)(de)(de)價值(zhi)；同時也進一步提高了我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)責任感和(he)(he)工(gong)作(zuo)積(ji)極性以及主動(dong)性；培養了我(wo)主動(dong)學(xue)習和(he)(he)善(shan)于學(xue)習的(de)(de)(de)能力。

　　首先，我(wo)(wo)要(yao)(yao)說的(de)(de)是“感(gan)恩(en)”。感(gan)謝公(gong)(gong)(gong)司領導對(dui)我(wo)(wo)生(sheng)活上(shang)無(wu)微(wei)不(bu)至的(de)(de)關懷，工(gong)作(zuo)上(shang)細(xi)心(xin)(xin)的(de)(de)安(an)排和指導，使我(wo)(wo)感(gan)受到了公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)對(dui)我(wo)(wo)們實(shi)習生(sheng)的(de)(de)重視以及溫暖的(de)(de)關懷，給我(wo)(wo)們創造了一(yi)個良好的(de)(de)實(shi)習環境(jing)和一(yi)個學習、展示自己的(de)(de)舞臺(tai)；還要(yao)(yao)感(gan)謝公(gong)(gong)(gong)司同事(shi)給我(wo)(wo)在工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)(de)無(wu)私幫助和關心(xin)(xin)，總是不(bu)厭(yan)其煩地耐心(xin)(xin)指導我(wo)(wo)，促進了我(wo)(wo)更好更快地成(cheng)長(chang)，使我(wo)(wo)感(gan)受到了公(gong)(gong)(gong)司團結友(you)愛互助的(de)(de)氛圍。

　　其次(ci)，我(wo)要說的(de)(de)是“求學(xue)(xue)”。在(zai)這一個多月的(de)(de)實習(xi)時間里，是我(wo)求學(xue)(xue)獲(huo)取新(xin)知識的(de)(de)過程，向老師和(he)同事(shi)請(qing)教各種(zhong)業務知識以及一些投訴(su)事(shi)件的(de)(de)處(chu)理辦法；學(xue)(xue)習(xi)如何與客戶(hu)進(jin)行(xing)更好的(de)(de)交流(liu)；熟(shu)悉和(he)了解基本的(de)(de)通訊設(she)備(bei)，學(xue)(xue)習(xi)使用(yong)一些基本的(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)軟件；學(xue)(xue)會(hui)不斷調整(zheng)自(zi)己的(de)(de)心態適(shi)(shi)應(ying)(ying)工作環境；學(xue)(xue)習(xi)在(zai)工作中(zhong)總結(jie)經驗發現不足；使我(wo)懂得了在(zai)以后的(de)(de)工作中(zhong)學(xue)(xue)會(hui)培養自(zi)己的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)能力(li)，不斷更新(xin)和(he)拓展自(zi)己的(de)(de)知識來適(shi)(shi)應(ying)(ying)時代的(de)(de)發展和(he)公(gong)司的(de)(de)需要。

　　第三，我(wo)要(yao)說(shuo)的是“爭(zheng)先”。在(zai)實習的過程中，公司(si)上下的那種(zhong)“爭(zheng)先”的工作精神深(shen)深(shen)地打動了我(wo)。營業(ye)廳規范的舉止，禮貌的問候，繪心的微笑力求爭(zheng)取(qu)做(zuo)更好的服務；客戶(hu)服務中心對每一(yi)(yi)個投訴都(dou)爭(zheng)取(qu)在(zai)最(zui)短的時間內(nei)，以最(zui)適(shi)當的方式得到處理；網絡(luo)部細心嚴謹，腳踏實地不(bu)斷(duan)地創(chuang)造更優質的網絡(luo)。他們對工作一(yi)(yi)絲(si)不(bu)茍的認真態度和爭(zheng)先創(chuang)優的精神將激勵著我(wo)不(bu)斷(duan)進步。

　　六、實習心得：

　　這次實習給我(wo)(wo)的收(shou)獲是不言而喻的，我(wo)(wo)從這一(yi)個多月的實習工作中(zhong)總結了以下(xia)幾點(dian)，在以后的工作中(zhong)如果我(wo)(wo)能掌(zhang)握這些總結的經驗，將(jiang)會對我(wo)(wo)的工作有十分有利的幫助。

移動實習報告10

　　伴(ban)著明媚(mei)的陽光，我們(men)走進(jin)了中國移動(dong)橙人行動(dong)的旅(lv)程(cheng)中。

　　有人說:"人生(sheng)就(jiu)像(xiang)洪水(shui)在奔流,不遇焦岸和險灘就(jiu)難以(yi)激起美麗的浪花".

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)可以(yi)忍(ren)(ren)受自己(ji)在(zai)游戲(xi)面(mian)前的(de)懵懂無知,但卻(que)無法忍(ren)(ren)受自己(ji)在(zai)是(shi)非(fei)面(mian)前的(de)優柔寡(gua)斷.我(wo)(wo)(wo)(wo)可以(yi)容忍(ren)(ren)自己(ji)體(ti)質的(de)薄弱(ruo)。但卻(que)無法容忍(ren)(ren)自己(ji)意志的(de)脆弱(ruo)，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)百倍(bei)的(de)信心去做我(wo)(wo)(wo)(wo)們橙人應(ying)該做的(de)每一件事，因為我(wo)(wo)(wo)(wo)相信，只要的(de)信心，哪里都(dou)將會是(shi)你放飛(fei)夢想的(de)地方，施展才華的(de)舞臺。

　　這是(shi)我(wo)(wo)第二次(ci)做(zuo)(zuo)橙人(ren)，雖然兩次(ci)橙人(ren)做(zuo)(zuo)了(le)(le)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，但還(huan)(huan)是(shi)可(ke)以相提(ti)并(bing)論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)為(wei)都是(shi)讓我(wo)(wo)們(men)得(de)(de)到(dao)煅(duan)練，得(de)(de)到(dao)提(ti)升，并(bing)且(qie)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向前進，這次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)橙人(ren)行動主要是(shi)做(zuo)(zuo)問(wen)(wen)卷(juan)調查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這便使我(wo)(wo)有(you)了(le)(le)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會去(qu)接融不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，了(le)(le)解(jie)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)為(wei)和心理意(yi)向，可(ke)以使我(wo)(wo)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)方面得(de)(de)到(dao)了(le)(le)提(ti)高，在做(zuo)(zuo)問(wen)(wen)卷(juan)調查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中可(ke)以知(zhi)道骨(gu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)知(zhi)道你(ni)是(shi)大學生，并(bing)且(qie)是(shi)中國移動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)橙人(ren)，他(ta)就(jiu)會很(hen)樂意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)你(ni)，與(yu)你(ni)和作(zuo)，而有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，卻聽(ting)而不(bu)(bu)覺(jue)，視而不(bu)(bu)見(jian)，還(huan)(huan)有(you)更可(ke)惡(e)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，她會說(shuo)：“你(ni)們(men)做(zuo)(zuo)什(shen)么宣傳讓我(wo)(wo)們(men)填什(shen)么問(wen)(wen)卷(juan)，這些都是(shi)你(ni)們(men)騙人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，以為(wei)我(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)知(zhi)道你(ni)們(men)是(shi)為(wei)了(le)(le)把你(ni)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品賣出(chu)(chu)去(qu)，銷(xiao)售得(de)(de)更好嘛，讓我(wo)(wo)們(men)填了(le)(le)問(wen)(wen)卷(juan)，我(wo)(wo)們(men)留的(de)(de)(de)(de)(de)(de)姓名多了(le)(le)，電話(hua)也(ye)留得(de)(de)多了(le)(le)，你(ni)們(men)就(jiu)會說(shuo)你(ni)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品如何如何的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好，這樣你(ni)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品就(jiu)打(da)響了(le)(le)，也(ye)就(jiu)好賣得(de)(de)出(chu)(chu)去(qu)了(le)(le)，我(wo)(wo)看(kan)(kan)(kan)你(ni)啊不(bu)(bu)是(shi)學生，到(dao)像是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)推(tui)銷(xiao)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”。她的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這番話(hua)說(shuo)得(de)(de)讓我(wo)(wo)無言以對(dui)，但我(wo)(wo)還(huan)(huan)很(hen)鎮靜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)她說(shuo)我(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)學生，舉起(qi)橙人(ren)證(zheng)給(gei)她看(kan)(kan)(kan)，并(bing)且(qie)隨手掏(tao)出(chu)(chu)包里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學生證(zheng)給(gei)她看(kan)(kan)(kan)，她看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)學生證(zheng)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，再看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)站在她面前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，然后很(hen)溫和的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)：“不(bu)(bu)好意(yi)思(si)，拿你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)卷(juan)讓我(wo)(wo)看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)”。然后很(hen)佃細、很(hen)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)份。從這件(jian)事(shi)中可(ke)以知(zhi)道我(wo)(wo)是(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，并(bing)且(qie)是(shi)最棒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這就(jiu)是(shi)自信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)，“自信”不(bu)(bu)是(shi)麻(ma)木的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自夸，是(shi)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)肯定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答。

　　“愛情常遇暴風(feng)雨(yu)，人生難免(mian)不(bu)如(ru)意(yi)”。這是(shi)成功靠自己一(yi)歌中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)句(ju)。的(de)(de)(de)(de)(de)確，做(zuo)任(ren)何事，沒有(you)一(yi)帆風(feng)順的(de)(de)(de)(de)(de)，難免(mian)會(hui)出人意(yi)料(liao)，碰到釘子，就(jiu)像這次的(de)(de)(de)(de)(de)問卷調查一(yi)樣，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人就(jiu)不(bu)幫你填，但通過你幾次的(de)(de)(de)(de)(de)寒暄以后他就(jiu)會(hui)很樂(le)意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)'幫你。但有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人，你再怎(zen)么說(shuo)他也是(shi)不(bu)會(hui)幫你的(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)是(shi)不(bu)愿與你合(he)作，實(shi)際生活中(zhong)何償(chang)不(bu)是(shi)如(ru)此(ci)，即(ji)使如(ru)此(ci)，我還是(shi)以自己的(de)(de)(de)(de)(de)熱情打動不(bu)了少人的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)，堅持到了最后并(bing)且覺得問心(xin)無愧(kui)。

　　在大(da)街(jie)上(shang)做調查(cha)，說實(shi)話很(hen)苦(ku)很(hen)累。腳跑(pao)痛了(le)，腰跑(pao)酸了(le)，顧(gu)不(bu)(bu)上(shang)打(da)傘，臉和脖(bo)子都被曬(shai)黑了(le)，但(dan)還是(shi)自(zi)強(qiang)不(bu)(bu)息，奮不(bu)(bu)顧(gu)身，不(bu)(bu)管怎樣的(de)(de)風吹日(ri)(ri)曬(shai)，也不(bu)(bu)熄我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)熱(re)情(qing)，怎樣的(de)(de)枯燥無(wu)味也改變不(bu)(bu)了(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)光榮橙人行動，怎樣的(de)(de)辛苦(ku)也無(wu)法掩蔽(bi)苦(ku)過(guo)之后的(de)(de)快樂淋(lin)漓。烈日(ri)(ri)當空，記(ji)錄(lu)著我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)漢水，勇敢進取，記(ji)錄(lu)著不(bu)(bu)怕苦(ku)的(de)(de)精(jing)(jing)神，漢水是(shi)成長(chang)的(de)(de)記(ji)憶，不(bu)(bu)怕苦(ku)的(de)(de)精(jing)(jing)神是(shi)礪(li)練我(wo)(wo)(wo)們不(bu)(bu)斷(duan)(duan)前進的(de)(de)勛章，當風翻起安祥的(de)(de)葉子，朝陽還低垂(chui)于山邊(bian)時我(wo)(wo)(wo)們已開(kai)始(shi)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)努力，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)學習，開(kai)始(shi)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)為我(wo)(wo)(wo)們今后的(de)(de)事業而奮斗。

　　20xx年的(de)(de)(de)暑假，我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)中(zhong)國移(yi)動(dong)(dong)通信集團(tuan)云南有限公司(si)麗(li)江分公司(si)參(can)加了的(de)(de)(de)中(zhong)國移(yi)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)橙(cheng)人行動(dong)(dong)。短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)一(yi)周時間過去了，我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)每一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)行動(dong)(dong)中(zhong)受益(yi)匪淺。我(wo)(wo)們(men)(men)正(zheng)在(zai)一(yi)天(tian)天(tian)的(de)(de)(de)成(cheng)長著(zhu)，在(zai)一(yi)天(tian)天(tian)的(de)(de)(de)變堅強(qiang)著(zhu)。我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)心(xin)底(di)有太多的(de)(de)(de)感慨，千言(yan)萬語化作一(yi)句感謝(xie)：感謝(xie)中(zhong)國移(yi)動(dong)(dong)，感動(dong)(dong)橙(cheng)人行動(dong)(dong)。我(wo)(wo)們(men)(men)成(cheng)長著(zhu)、快樂著(zhu)。

　　大(da)學(xue)的(de)生活(huo)依(yi)然(ran)讓我(wo)(wo)們(men)固守在(zai)(zai)象牙塔(ta)里(li)(li)，雖然(ran)我(wo)(wo)們(men)都(dou)在(zai)(zai)努力學(xue)習、改(gai)變自己，但我(wo)(wo)們(men)卻缺乏能(neng)夠親密接(jie)觸社(she)會(hui)、了(le)(le)解社(she)會(hui)的(de)社(she)會(hui)實踐的(de)機會(hui)。是中(zhong)(zhong)國移動(dong)的(de)橙(cheng)人(ren)行動(dong)給了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)一次(ci)改(gai)變自我(wo)(wo)、成就未來的(de)機會(hui)。橙(cheng)人(ren)的(de)“橙(cheng)”是“橙(cheng)色(se)”的(de)“橙(cheng)”，代表(biao)著青春的(de)的(de)熱情、活(huo)力與激情。同時它(ta)又和“成人(ren)”的(de)“成”諧音，意(yi)味著我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)這次(ci)活(huo)動(dong)中(zhong)(zhong)必(bi)將(jiang)接(jie)受(shou)現實社(she)會(hui)的(de)洗禮，必(bi)將(jiang)由一棵溫室里(li)(li)的(de)花朵長大(da)為(wei)綻放在(zai)(zai)陽光(guang)底下(xia)的(de)美麗的(de)花朵。對于中(zhong)(zhong)國移動(dong)精心策劃安排的(de)這次(ci)活(huo)動(dong)，我(wo)(wo)們(men)除了(le)(le)盡心盡力去領會(hui)外(wai)，除了(le)(le)全心全意(yi)去投入工作外(wai)，除了(le)(le)用感謝這樣的(de)詞匯(hui)來表(biao)達外(wai)，我(wo)(wo)們(men)不知(zhi)道該如何去表(biao)達我(wo)(wo)們(men)的(de)感恩之情。

　　我(wo)(wo)們(men)成長著(zhu)，快樂(le)著(zhu)。一(yi)(yi)周的(de)(de)(de)時(shi)間過去(qu)(qu)了(le)，我(wo)(wo)們(men)學(xue)(xue)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)是(shi)如何(he)去(qu)(qu)做(zuo)人(ren)(ren)(ren)。“工(gong)欲利(li)其(qi)事，必(bi)先利(li)其(qi)器”，中國(guo)移(yi)動人(ren)(ren)(ren)給我(wo)(wo)們(men)上(shang)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)課就是(shi)讓我(wo)(wo)們(men)(！)學(xue)(xue)會如何(he)去(qu)(qu)做(zuo)人(ren)(ren)(ren)。人(ren)(ren)(ren)之為人(ren)(ren)(ren)，在于(yu)如何(he)去(qu)(qu)做(zuo)人(ren)(ren)(ren)，而不(bu)是(shi)有一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)形(xing)體就能(neng)(neng)稱得上(shang)是(shi)人(ren)(ren)(ren)。移(yi)動人(ren)(ren)(ren)小(xiao)到(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)簡單的(de)(de)(de)社交(jiao)禮儀的(de)(de)(de)細節，大到(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)公司的(de)(de)(de)大局利(li)益(yi)，每(mei)一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)滴(di)都深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)感(gan)動著(zhu)我(wo)(wo)們(men)、感(gan)化著(zhu)我(wo)(wo)們(men)，也(ye)深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)鼓(gu)舞著(zhu)我(wo)(wo)們(men)，讓我(wo)(wo)們(men)能(neng)(neng)夠化作(zuo)實際的(de)(de)(de)動力投入(ru)到(dao)(dao)今后的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)、生活、工(gong)作(zuo)中去(qu)(qu)。中國(guo)移(yi)動人(ren)(ren)(ren)以其(qi)自身的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格魅力深(shen)深(shen)地吸引著(zhu)我(wo)(wo)們(men)、改變著(zhu)我(wo)(wo)們(men)，也(ye)讓我(wo)(wo)們(men)看(kan)到(dao)(dao)了(le)中國(guo)移(yi)動所積淀的(de)(de)(de)深(shen)厚的(de)(de)(de)企業文化底蘊(yun)。

　　作(zuo)為躋身于(yu)(yu)世界五百強企業的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)(yi)動通(tong)信集團，他之(zhi)所以能(neng)夠(gou)在(zai)全球化(hua)市場競爭激烈的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)逐中(zhong)(zhong)迅速崛(jue)起，就在(zai)于(yu)(yu)他知道如(ru)(ru)何去(qu)認真的(de)(de)(de)(de)(de)做事(shi)(shi)。當(dang)經理(li)給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)講述中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)(yi)動公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司昆明分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司如(ru)(ru)何在(zai)偏遠的(de)(de)(de)(de)(de)少數民族地(di)區做宣傳時，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)才改變了對中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)(yi)動霸道、蠻橫的(de)(de)(de)(de)(de)認識，原(yuan)(yuan)來(lai)中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)(yi)動公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司是如(ru)(ru)此的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)性化(hua)，原(yuan)(yuan)來(lai)移(yi)(yi)動公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司是如(ru)(ru)此的(de)(de)(de)(de)(de)富有人(ren)(ren)情味，原(yuan)(yuan)來(lai)移(yi)(yi)動公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司做事(shi)(shi)是如(ru)(ru)此的(de)(de)(de)(de)(de)“臻于(yu)(yu)至善”。下雨天，移(yi)(yi)動公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)顧及了我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)，專門(men)給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發了一把精美的(de)(de)(de)(de)(de)雨傘；考(kao)慮到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)辛苦，還給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發了礦泉水(shui)；對于(yu)(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)工作(zuo)中(zhong)(zhong)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)實際問題，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司還專門(men)給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)每個(ge)連隊配了一名客(ke)戶(hu)經理(li)；周末(mo)時間還不忘記給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)安排(pai)娛樂活動。中(zhong)(zhong)國(guo)移(yi)(yi)動昆明分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司把我(wo)(wo)們(men)(men)(men)當(dang)成(cheng)了他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)人(ren)(ren)，對我(wo)(wo)們(men)(men)(men)竟(jing)然是如(ru)(ru)此的(de)(de)(de)(de)(de)體貼(tie)入微。這(zhe)是一家(jia)大公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司才獨有的(de)(de)(de)(de)(de)氣度(du)與(yu)豪邁(mai)，這(zhe)更是一個(ge)人(ren)(ren)能(neng)夠(gou)成(cheng)人(ren)(ren)成(cheng)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)之(zhi)所在(zai)。

移動實習報告11

　　一、實習目的：

　　培養初步的(de)實(shi)際工作能力和專(zhuan)業技能，學習(xi)專(zhuan)業技能和管理知(zhi)識(shi)，從中進一步了解、鞏固與深化已(yi)經學過(guo)的(de)理論和方法，獲取本專(zhuan)業領(ling)域的(de)實(shi)際知(zhi)識(shi)，增強感性認識(shi)，提高發現(xian)問題、分析問題研判以及解決(jue)問題的(de)能力。

　　二、實習時間：

　　20xx年(nian)9月(yue)(yue)6日至10月(yue)(yue)15日月(yue)(yue)在xx移(yi)動公司進行了為(wei)期一(yi)個多月(yue)(yue)的實習。

　　三、實習單位簡介：

　　中國(guo)移動(dong)通(tong)信集團(tuan)xx有(you)限(xian)公(gong)司(si)xx分公(gong)司(si)于20xx年1月28日注冊(ce)成立，隸屬中國(guo)移動(dong)通(tong)信集團(tuan)xx有(you)限(xian)公(gong)司(si)。十年的(de)(de)(de)(de)風(feng)雨兼程，通(tong)過不斷深化(hua)改革、完善服(fu)務(wu)、加強(qiang)管理，xx企業分公(gong)司(si)已建(jian)立起良好的(de)(de)(de)(de)企業品牌(pai)形(xing)象(xiang)，并(bing)憑借優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)在社(she)會中贏得了廣大(da)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信賴與信賴支(zhi)援，發展(zhan)成為(wei)xx通(tong)信行(xing)業的(de)(de)(de)(de)骨干企業之(zhi)一，成為(wei)粵西地區(qu)最大(da)的(de)(de)(de)(de)移動(dong)通(tong)信運(yun)營(ying)商(shang)。

　　該公(gong)司下設7個職能管理部、6個生(sheng)產中心(xin)、5個縣公(gong)司和2個城區分公(gong)司，屬于中國移動通信(xin)集團xx股(gu)份有限公(gong)司中的二(er)類分公(gong)司。在當地(di)超過移動通信(xin)利潤率超過75%，截至(zhi)20xx年(nian)，客戶總數已突破300萬，網絡信(xin)號覆蓋(gai)率100%，是xx地(di)區的主導(dao)寬帶運(yun)營(ying)企業(ye)。近(jin)年(nian)來xx移動發(fa)展迅猛，運(yun)營(ying)收(shou)入(ru)逐年(nian)大幅(fu)創新高(gao)，闊步向前。

　　四、實習內容：

　　在(zai)實習的(de)這段(duan)時間(jian)里，我(wo)被分(fen)配在(zai)處室在(zai)業務(wu)(wu)支持中(zhong)心(xin)這個部門協助(zhu)一個網(wang)(wang)(wang)絡公司（品高軟件開(kai)發有限公司）開(kai)發團隊(dui)進(jin)行(xing)(xing)(xing)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)合作(zuo)者后(hou)臺(tai)維(wei)(wei)護(hu)工作(zuo)，移(yi)動公司在(zai)外承包(bao)了很(hen)多業務(wu)(wu)黨務(wu)(wu)工作(zuo)，譬如(ru)說(shuo)譬如(ru)進(jin)行(xing)(xing)(xing)一些(xie)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)結構設(she)(she)計工作(zuo)，還(huan)有無線城(cheng)市建(jian)設(she)(she)工程(cheng)，好(hao)比我(wo)們(men)這個團隊(dui)就(jiu)是開(kai)發xx市網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)，該網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)用(yong)于(yu)參加今年(nian)xx省網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)評(ping)估用(yong)的(de)，而我(wo)就(jiu)加入了他們(men)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)后(hou)臺(tai)維(wei)(wei)護(hu)工作(zuo)的(de)行(xing)(xing)(xing)列，開(kai)始在(zai)我(wo)的(de)了解里面(mian)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)后(hou)臺(tai)維(wei)(wei)護(hu)不外乎(hu)是腦子里實行(xing)(xing)(xing)及(ji)時更新(xin)(xin)(xin)和安(an)全維(wei)(wei)護(hu)工作(zuo)，但一接觸(chu)(chu)下來(lai)，才(cai)發現(xian)(xian)原來(lai)我(wo)仍然所了解到(dao)(dao)的(de)還(huan)只(zhi)是皮毛，原來(lai)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)維(wei)(wei)護(hu)包(bao)含(han)(han)了九大維(wei)(wei)護(hu)：日常維(wei)(wei)護(hu)（需要(yao)進(jin)行(xing)(xing)(xing)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)內(nei)容更新(xin)(xin)(xin)調整，頁面(mian)垃(la)圾(ji)信息(xi)清理等(deng)）；基(ji)礎維(wei)(wei)護(hu)（網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)版(ban)面(mian)音樂風格的(de)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)更新(xin)(xin)(xin)及(ji)維(wei)(wei)護(hu)，圖片(pian)處理，數(shu)(shu)據(ju)(ju)庫后(hou)臺(tai)數(shu)(shu)據(ju)(ju)錄入等(deng)）；安(an)全維(wei)(wei)護(hu)（網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)數(shu)(shu)據(ju)(ju)庫備(bei)份，制定(ding)安(an)全策略，修補安(an)全漏洞(dong)等(deng)）；病毒防治（選擇合適的(de)防病毒軟件并進(jin)行(xing)(xing)(xing)安(an)裝和升級等(deng)）；故(gu)障恢(hui)復（建(jian)立全面(mian)的(de)資料備(bei)份以(yi)及(ji)災難恢(hui)復力爭計劃，做到(dao)(dao)有備(bei)無患）；基(ji)礎優(you)化(hua)(hua)(hua)（對網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)進(jin)行(xing)(xing)(xing)meta標記優(you)化(hua)(hua)(hua)，w3c標準優(you)化(hua)(hua)(hua)，搜索引擎優(you)化(hua)(hua)(hua)等(deng)合理優(you)化(hua)(hua)(hua)操作(zuo)）；改造（出(chu)現(xian)(xian)明顯彌補中(zhong)文網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)可能會出(chu)現(xian)(xian)的(de)不兼容、整體(ti)視覺功(gong)能實現(xian)(xian)等(deng)方面(mian)的(de)缺陷）；其(qi)(qi)他（域名、空間(jian)等(deng)維(wei)(wei)護(hu)）。其(qi)(qi)中(zhong)每(mei)一項工作(zuo)都包(bao)含(han)(han)了很(hen)多細節的(de)方面(mian)在(zai)里面(mian)，由于(yu)我(wo)們(men)的(de)專(zhuan)業知(zhi)識還(huan)不夠強，所以(yi)我(wo)們(men)接觸(chu)(chu)到(dao)(dao)的(de)還(huan)只(zhi)是其(qi)(qi)中(zhong)的(de)'一部分(fen)管理工作(zuo)，如(ru)進(jin)行(xing)(xing)(xing)數(shu)(shu)據(ju)(ju)采集(ji)、收集(ji)和錄入數(shu)(shu)據(ju)(ju)，對網(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)上面(mian)的(de)信息(xi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)更新(xin)(xin)(xin)等(deng)。

　　再(zai)有(you)(you)就是在學習數(shu)據(ju)采(cai)集這門(men)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)時候，雖(sui)然(ran)這門(men)技(ji)術(shu)對專業知識的(de)(de)(de)要求不(bu)(bu)高，熟悉基本(ben)的(de)(de)(de)代碼就基本(ben)上就可以(yi)了(le)，但卻(que)非(fei)常鍛煉動(dong)手(shou)(shou)能(neng)力，因為(wei)這門(men)科穴核心技(ji)術(shu)同事給我講解了(le)兩次，但都因為(wei)沒(mei)能(neng)有(you)(you)機(ji)(ji)會讓我親自動(dong)手(shou)(shou)去(qu)實(shi)踐，所以(yi)沒(mei)過一段時間就忘記了(le)，最后(hou)終于機(ji)(ji)會親自去(qu)實(shi)踐的(de)(de)(de)時候才發現，無論當(dang)初局外(wai)有(you)(you)多明(ming)白(bai)，不(bu)(bu)到動(dong)手(shou)(shou)那一刻幾乎不(bu)(bu)知道是否真正的(de)(de)(de)真正的(de)(de)(de)掌(zhang)握(wo)，因此我也明(ming)白(bai)了(le)理(li)論只有(you)(you)與實(shi)踐相結(jie)合起來才能(neng)產生出價值。

　　五、實習收獲與感想：

　　很(hen)(hen)感謝學院領(ling)導和實(shi)習(xi)單位(wei)給潛質我這(zhe)樣一個實(shi)習(xi)機會(hui)，這(zhe)一次的(de)實(shi)習(xi)雖然(ran)時間(jian)不應聘長約(yue)，接觸到的(de)工作(zuo)也是(shi)非很(hen)(hen)深(shen)，卻依(yi)然(ran)讓我學到了很(hen)(hen)多明(ming)白(bai)了很(hen)(hen)多，這(zhe)些都是(shi)從(cong)書本上不足以學到的(de)。

　　通(tong)過實習我深刻轉入(ru)的(de)(de)(de)認(ren)識到(dao)在(zai)學(xue)校和(he)單(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)很(hen)大(da)一個不同就(jiu)是進(jin)入(ru)社會(hui)以后(hou)必(bi)須要(yao)(yao)(yao)有超(chao)強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)責任心(xin)。在(zai)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)(wei)上，我們必(bi)須要(yao)(yao)(yao)有強(qiang)(qiang)烈的(de)(de)(de)責任感，要(yao)(yao)(yao)對自(zi)己的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)分管。并且，在(zai)實際工作(zuo)(zuo)中(zhong)動手能(neng)力(li)的(de)(de)(de)很(hen)重要(yao)(yao)(yao)，不夠把理(li)論道德教(jiao)(jiao)育應用(yong)于(yu)實踐那終究是紙上談兵(bing)。在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)僅靠在(zai)課堂上學(xue)習到(dao)的(de)(de)(de)知識遠遠不夠，在(zai)扎實了專業知識的(de)(de)(de)增辟基礎上也要(yao)(yao)(yao)拓寬學(xue)習領域。同時(shi)，在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)傳授遇到(dao)風險(xian)問(wen)(wen)題時(shi)要(yao)(yao)(yao)多向他人(ren)請教(jiao)(jiao)，不要(yao)(yao)(yao)或(huo)(huo)自(zi)己的(de)(de)(de)學(xue)歷(li)比人(ren)家高(gao)以為(wei)(wei)低(di)就(jiu)產生(sheng)高(gao)傲或(huo)(huo)自(zi)卑的(de)(de)(de)心(xin)理(li)，因為(wei)(wei)在(zai)實際工作(zuo)(zuo)學(xue)歷(li)并不顯得(de)最重要(yao)(yao)(yao)，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)看的(de)(de)(de)是個人(ren)的(de)(de)(de)業務能(neng)力(li)和(he)交際能(neng)力(li)，實戰經驗是積(ji)累過來的(de)(de)(de)，相信每個人(ren)都有每一值得(de)自(zi)己學(xue)習的(de)(de)(de)地方(fang)，只有不恥(chi)下問(wen)(wen)和(he)虛(xu)心(xin)請教(jiao)(jiao)才能(neng)獲得(de)當

　　在(zai)這次實(shi)習中(zhong)，我(wo)也了解到了自身普遍存在(zai)的(de)(de)一(yi)些不(bu)足(zu)，動手能力還不(bu)夠強(qiang)，知識(shi)面不(bu)寬，在(zai)以后的(de)(de)學(xue)習和生(sheng)活中(zhong)所，我(wo)將努力去緩解這些不(bu)足(zu)，切實(shi)加強(qiang)自身實(shi)踐(jian)性學(xue)習，永遠保持一(yi)顆進(jin)取的(de)(de)心，為更(geng)好的(de)(de)實(shi)現自己的(de)(de)人生(sheng)價值(zhi)和服務(wu)社會(hui)而不(bu)懈努力！

移動實習報告12

　　一、 實習目的 ：通(tong)過本次專業實(shi)習(xi)，置身于(yu)真實(shi)的營銷(xiao)(xiao)環境中，對所學的營銷(xiao)(xiao)知識、營銷(xiao)(xiao)技巧(qiao)進行實(shi)際(ji)運用(yong)，從而達(da)到鍛(duan)煉營銷(xiao)(xiao)能力、為(wei)以后就業打(da)下(xia)良好(hao)基礎的目的。

　　二、 實習時間 ：

　　20xx年(nian)5月7日(ri)——20xx年(nian)6月7日(ri)

　　三、 實習地點：

　　長沙(sha)移動(dong)動(dong)感地(di)帶品牌店(dian)營業廳

　　四、 實習內容：

　　9月(yue)(yue)7日，班里確定各(ge)人的專(zhuan)業(ye)(ye)實(shi)(shi)習(xi)單(dan)位之(zhi)后，前(qian)往(wang)我(wo)此次(ci)為期(qi)一個(ge)月(yue)(yue)的專(zhuan)業(ye)(ye)實(shi)(shi)習(xi)的地(di)點——長沙(sha)移(yi)動動感(gan)(gan)地(di)帶品牌。經過一番(fan)簡(jian)單(dan)的培(pei)訓之(zhi)后，開(kai)始嘗試前(qian)臺實(shi)(shi)習(xi)：銷售動感(gan)(gan)地(di)帶校園(yuan)卡、業(ye)(ye)務(wu)辦理、客服咨詢等。下面就從幾(ji)個(ge)方(fang)面來(lai)簡(jian)要地(di)談一下。

　　銷售校園卡

　　首先對所要銷售的SIM卡(ka)進行統計整理(li)，并(bing)將號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)打(da)印(yin)出來方便(bian)顧(gu)客選號(hao)(hao)(hao)(hao)。當客戶開始選號(hao)(hao)(hao)(hao)咨詢(xun)的時(shi)候，為(wei)(wei)其講解(jie)各項優惠活(huo)動(dong)以及業(ye)務(wu)(wu)的資(zi)費還(huan)有生(sheng)效日期。例如：店里的SIM卡(ka)自(zi)(zi)帶30元自(zi)(zi)由話(hua)費，而且還(huan)可以參加(jia)充(chong)五(wu)十(shi)送(song)五(wu)十(shi)、充(chong)一(yi)百送(song)一(yi)百的促銷活(huo)動(dong);SIM卡(ka)上(shang)的8元必選優惠套餐包括無(wu)線音樂(le)會(hui)員(yuan)(yuan)(yuan)、集(ji)團彩(cai)鈴、新(xin)聞(wen)早晚報等業(ye)務(wu)(wu);5元親(qin)情(qing)包可以包兩個國內的移(yi)動(dong)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)為(wei)(wei)親(qin)情(qing)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)，每個親(qin)情(qing)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)可以免費撥(bo)打(da)750分(fen)鐘等，親(qin)情(qing)包業(ye)務(wu)(wu)的生(sheng)效時(shi)間是(shi)24小時(shi)之(zhi)后，而且長途親(qin)情(qing)號(hao)(hao)(hao)(hao)碼(ma)(ma)之(zhi)前必須加(jia)撥(bo)17951。如果顧(gu)客決定購(gou)買，作(zuo)為(wei)(wei)銷售人員(yuan)(yuan)(yuan)首先要引導消費者在業(ye)務(wu)(wu)登(deng)記(ji)表上(shang)登(deng)記(ji)SIM號(hao)(hao)(hao)(hao)、身份證(zheng)號(hao)(hao)(hao)(hao)、需辦理(li)的業(ye)務(wu)(wu)、姓名、地址、服務(wu)(wu)密碼(ma)(ma)等，接著將卡(ka)與現金遞交前臺業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)進行充(chong)值。以上(shang)為(wei)(wei)我在實習單(dan)位(wei)作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名售卡(ka)人員(yuan)(yuan)(yuan)的工作(zuo)步驟。

　　業務辦理

　　熟悉了各(ge)項(xiang)(xiang)業(ye)務、以(yi)及(ji)在前臺計(ji)算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各(ge)項(xiang)(xiang)業(ye)務以(yi)及(ji)收取(qu)話費，業(ye)務包(bao)括(kuo)：過戶、短信包(bao)、親情包(bao)、流量包(bao)的(de)訂購與(yu)退訂。

　　過戶(hu)流程大致為：登錄過戶(hu)系統的界面——輸入(ru)(ru)SIM卡號——輸入(ru)(ru)原始(shi)密碼——鍵入(ru)(ru)客戶(hu)端身份證、姓名、地址——修改(gai)服務密碼——確認并提交。

　　客服咨詢

　　每天我們面對上(shang)百位客戶(hu)的(de)業務咨詢、都會(hui)處理(li)幾百份業務，因(yin)此偶爾會(hui)遇到個別書(shu)寫較潦草或者身份證位數不正確(que)的(de)`客戶(hu)，我們也會(hui)撥(bo)打電話過去重(zhong)新確(que)認。

　　五、 實習總結：

　　從第一(yi)天踏入這(zhe)(zhe)個明亮(liang)而且充滿陽光的(de)營(ying)業廳開始實習至十月(yue)份結束這(zhe)(zhe)次專業實習的(de)旅程，我收獲(huo)的(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是勞累并快樂，還有作(zuo)為(wei)營(ying)銷人員的(de)那種積(ji)極的(de)態度，以(yi)及為(wei)以(yi)后踏入社會參加工作(zuo)打下的(de)良好基礎。下面就簡(jian)單地闡述我的(de)幾個收獲(huo)：

　　首先(xian)，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候要積(ji)極(ji)(ji)主動(dong)地(di)和別(bie)人(ren)(ren)交流。在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)社(she)會工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)再是(shi)一個人(ren)(ren)所能完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)，那(nei)是(shi)幾(ji)個人(ren)(ren)或(huo)是(shi)一個團隊的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，而且你還必須去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)別(bie)人(ren)(ren)或(huo)是(shi)接受別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)(zhu)已完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。因此你不(bu)(bu)能期望(wang)你自(zi)己一個人(ren)(ren)就(jiu)能完(wan)成(cheng)任務，或(huo)是(shi)看到別(bie)人(ren)(ren)有(you)困難(nan)也不(bu)(bu)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)。雖然此次(ci)我(wo)是(shi)來實習的(de)(de)(de)，由于對業(ye)務的(de)(de)(de)不(bu)(bu)了解以及(ji)(ji)專業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)不(bu)(bu)熟悉，只能夠在(zai)(zai)領(ling)導的(de)(de)(de)安排下進行一些相對簡(jian)單的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但是(shi)我(wo)也很積(ji)極(ji)(ji)地(di)去(qu)幫(bang)助(zhu)(zhu)別(bie)人(ren)(ren)完(wan)成(cheng)自(zi)己力(li)所能及(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。就(jiu)比如在(zai)(zai)實習中(zhong)，在(zai)(zai)領(ling)導沒有(you)分配任務的(de)(de)(de)空暇里(li)，我(wo)就(jiu)常主動(dong)詢(xun)問周圍的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)有(you)沒有(you)需(xu)要幫(bang)忙的(de)(de)(de)，有(you)時(shi)(shi)候別(bie)人(ren)(ren)也不(bu)(bu)好意(yi)思(si)麻煩我(wo)，我(wo)就(jiu)主動(dong)承擔他們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。這樣子不(bu)(bu)僅(jin)鍛煉(lian)了自(zi)己，幫(bang)助(zhu)(zhu)了他人(ren)(ren)，還融洽了你與(yu)別(bie)人(ren)(ren)之間的(de)(de)(de)關系，在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)人(ren)(ren)家也更樂意(yi)與(yu)你交往了。

　　第二:工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)一(yi)定要(yao)(yao)一(yi)絲不(bu)茍(gou)，認真仔細(xi)。一(yi)個職員在(zai)公司的大部分時(shi)間(jian)都是在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的，這就(jiu)要(yao)(yao)求他(ta)在(zai)這段時(shi)間(jian)內(nei)一(yi)定要(yao)(yao)小心謹慎，一(yi)絲不(bu)茍(gou)，不(bu)能(neng)老(lao)是出錯。有(you)時(shi)候一(yi)個失誤不(bu)僅僅使你(ni)自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)程受(shou)阻(zu)，還會影響(xiang)他(ta)人，甚至(zhi)受(shou)老(lao)板(ban)批評責備(bei)，因此認認真真地做(zuo)每(mei)一(yi)件事情就(jiu)顯得尤其重(zhong)要(yao)(yao)。為了不(bu)使自己(ji)前功盡(jin)棄，我們(men)在(zai)剛開(kai)始(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的時(shi)候一(yi)定要(yao)(yao)慎之又慎，對自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)十分重(zhong)視，如(ru)果有(you)必(bi)要(yao)(yao)一(yi)定要(yao)(yao)檢(jian)(jian)驗(yan)自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)結果，以確保自己(ji)的萬無一(yi)失。在(zai)你(ni)對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)開(kai)始(shi)了解并(bing)熟(shu)練后，你(ni)會發現自己(ji)已能(neng)不(bu)用檢(jian)(jian)驗(yan)就(jiu)能(neng)保證工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的質量(liang)了。而此時(shi)你(ni)也許不(bu)需(xu)要(yao)(yao)總是重(zhong)復檢(jian)(jian)驗(yan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)結果，但(dan)還是要(yao)(yao)對自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)認真對待，以免(mian)失誤。

　　第三：在(zai)(zai)工作(zuo)中如果有(you)(you)更好(hao)的建議或者意(yi)見，可(ke)以嘗試(shi)著請求老(lao)板(ban)的意(yi)見。例如辦理業務(wu)的時候操作(zuo)步驟是(shi)固定的，在(zai)(zai)下班時間(jian)研究了按鍵精靈這(zhe)個軟(ruan)件(jian)，實現了電腦(nao)自動操作(zuo)辦理“手機早晚報”這(zhe)項(xiang)業務(wu)，不僅節省(sheng)時間(jian)提高了工作(zuo)效率、也有(you)(you)效地緩解(jie)了前臺業務(wu)員的壓力。

　　參加這次(ci)大學(xue)生實(shi)(shi)(shi)踐活動(dong)讓我(wo)學(xue)到(dao)了很多東西(xi)，雖然有時(shi)會(hui)比較忙(mang)，有點辛苦，但卻覺(jue)得(de)很快樂當今大學(xue)教育是以(yi)理論為主(zhu)，能有機會(hui)走進中國移動(dong)這樣的大公(gong)司去實(shi)(shi)(shi)習(xi)，對我(wo)來說(shuo)是受(shou)益(yi)不淺(qian)的。最后(hou)，感(gan)謝學(xue)校以(yi)及移動(dong)營(ying)業廳給我(wo)這個在終端(duan)實(shi)(shi)(shi)習(xi)的機會(hui)。同(tong)時(shi)也感(gan)謝南華營(ying)業廳營(ying)業員的幫助和支持。在今后(hou)的工作和學(xue)習(xi)中我(wo)會(hui)更加努力。

移動實習報告13

　　實(shi)習是(shi)每一個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)必須擁有(you)的(de)一段經歷(li)，它(ta)使(shi)我們(men)在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)了(le)(le)解社會，讓我們(men)學(xue)(xue)(xue)到了(le)(le)很多在(zai)課(ke)堂上根(gen)本就(jiu)學(xue)(xue)(xue)不到的(de)知識,也(ye)(ye)打(da)開了(le)(le)視野，增長了(le)(le)見識，為我們(men)以后(hou)進一步走向社會打(da)下堅(jian)實(shi)的(de)基礎。這是(shi)我進入大學(xue)(xue)(xue)以來的(de)第一個學(xue)(xue)(xue)期，當然(ran)，也(ye)(ye)是(shi)我第一次經歷(li)社會實(shi)踐(jian)。

　　XX年年8月份(fen)我(wo)(wo)(wo)來到(dao)了(le)(le)廣州,自(zi)(zi)己獨立的(de)去找(zhao)了(le)(le)一(yi)份(fen)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)中國移(yi)動通(tong)信的(de)(金牌電訊),其(qi)實也算是(shi)營業員(yuan),在(zai)那工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)(wo)(wo)沒有說我(wo)(wo)(wo)是(shi)實習生(sheng)對公司的(de)人來說我(wo)(wo)(wo)是(shi)一(yi)個(ge)走出社會的(de)人了(le)(le),給我(wo)(wo)(wo)的(de)壓力是(shi)自(zi)(zi)己要裝一(yi)個(ge)有社會經驗的(de)人,幸運(yun)的(de),我(wo)(wo)(wo)很(hen)順利的(de)和(he)同事(shi)相處,工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也投入(ru)了(le)(le)其(qi)中。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)期間老板也慢慢給我(wo)(wo)(wo)做一(yi)些簡單的(de)帳(zhang)(zhang),進帳(zhang)(zhang)、入(ru)帳(zhang)(zhang)、盤點(dian)等(deng)

　　但時間(jian)(jian)也過(guo)得(de)很快我(wo)(wo)在(zai)那(nei)也是做(zuo)(zuo)了(le)兩個月(yue)就回南寧了(le),之后又進入了(le)XXX公司做(zuo)(zuo)會(hui)(hui)計(ji)工作。會(hui)(hui)計(ji)本來就是煩瑣的(de)工作。在(zai)實(shi)習期間(jian)(jian)，我(wo)(wo)曾覺(jue)得(de)整天(tian)要對(dui)著那(nei)枯燥無味(wei)的(de)賬目和(he)(he)數字而心(xin)生煩悶(men)、厭倦(juan)，以(yi)致(zhi)于登賬登得(de)錯(cuo)漏百出(chu)。愈錯(cuo)愈煩，愈煩愈錯(cuo)，這只(zhi)(zhi)會(hui)(hui)導致(zhi)“雪上加霜”。反之，只(zhi)(zhi)要你(ni)用(yong)心(xin)地(di)做(zuo)(zuo)，反而會(hui)(hui)左右逢(feng)源(yuan)。越(yue)(yue)做(zuo)(zuo)越(yue)(yue)覺(jue)樂趣(qu)(qu)，越(yue)(yue)做(zuo)(zuo)越(yue)(yue)起勁。梁(liang)啟超說過(guo)：凡職業都(dou)具有趣(qu)(qu)味(wei)的(de)，只(zhi)(zhi)要你(ni)肯干下去，趣(qu)(qu)味(wei)自然(ran)會(hui)(hui)發生。因此，做(zuo)(zuo)賬切忌：粗心(xin)大意，馬虎了(le)事，心(xin)浮氣(qi)躁。做(zuo)(zuo)任何事都(dou)一樣，需(xu)要有恒心(xin)、細心(xin)和(he)(he)毅力(li)，那(nei)才會(hui)(hui)到達成功的(de)彼岸!

　　社會(hui)實(shi)踐(jian)活(huo)動(dong)(dong)帶給我(wo)們的(de)是欣喜(xi),喜(xi)悅(yue)。在(zai)實(shi)踐(jian)活(huo)動(dong)(dong)中(zhong)(zhong)我(wo)們感受(shou)到(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)微薄,體會(hui)到(dao)整個社會(hui)強大的(de)凝聚力。一方(fang)面,我(wo)們鍛煉(lian)了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)能(neng)力,在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)成(cheng)長(chang),在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)學習,充實(shi)了(le)自(zi)(zi)(zi)我(wo),增(zeng)強了(le)口頭表述能(neng)力,與(yu)人(ren)交流,真正地(di)(di)走出(chu)課(ke)堂。去義務地(di)(di)幫助別(bie)人(ren),讓(rang)別(bie)人(ren)享受(shou)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)成(cheng)果(guo),使自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)陶醉在(zai)喜(xi)悅(yue)之(zhi)中(zhong)(zhong),有(you)時會(hui)很累,但(dan)更多的(de)感覺是我(wo)在(zai)成(cheng)長(chang),我(wo)在(zai)有(you)意(yi)義地(di)(di)成(cheng)長(chang),在(zai)這(zhe)之(zhi)后,我(wo)明顯地(di)(di)發現自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)變開朗了(le),雖然我(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)力量不足(zu)以改變一些東西,但(dan)如(ru)果(guo)再多一些人(ren)呢,整個社會(hui)共同努力,這(zhe)才是動(dong)(dong)力之(zhi)根本(ben),動(dong)(dong)力之(zhi)源泉;另一方(fang)面,我(wo)意(yi)識到(dao)了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)不足(zu),沒有(you)經驗,沒有(you)與(yu)人(ren)交流的(de)口才

　　說實(shi)(shi)話，對于(yu)這種實(shi)(shi)踐活動，我并不(bu)十分(fen)清楚其真正的(de)'意(yi)義。可是(shi)對于(yu)一個大(da)學(xue)生而言，敢于(yu)接受(shou)挑戰是(shi)一種基本的(de)素質。于(yu)是(shi)，我帶著心中(zhong)的(de)問號，踏(ta)上了社會實(shi)(shi)踐的(de)“道路(lu)”,也結束了這個實(shi)(shi)習(xi)(xi)階段。在這次(ci)會計實(shi)(shi)習(xi)(xi)中(zhong)，我可謂受(shou)益匪淺。僅僅的(de)半年實(shi)(shi)習(xi)(xi)，我將(jiang)受(shou)益終生。

　　這一次(ci)的(de)實(shi)習雖(sui)然(ran)時間短暫，雖(sui)然(ran)接觸到的(de)工作很(hen)淺，但(dan)是依(yi)然(ran)讓我學到了(le)許多知識和經驗，這些都是書本(ben)上無法得來的(de)。通(tong)過實(shi)習我們能夠更好的(de)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)(ji)的(de)不足，了(le)解(jie)會計工作的(de)本(ben)質，了(le)解(jie)這個社會的(de)方方面面，能夠讓我更早(zao)的(de)為自(zi)己(ji)(ji)做好職業規(gui)劃，設定(ding)人生目(mu)標，向成(cheng)功邁(mai)進一大步。

移動實習報告14

　　學院：

　　專(zhuan)業：移動通信技術

　　學(xue)(xue)生姓名：學(xue)(xue)號：

　　指導(dao)教師：職(zhi)稱：

　　完成(cheng)時間(jian)：20xx年x月xx日

　　一、實習目的

　　隨著時代發展和社會進步(bu)，用人單位對移動(dong)通(tong)(tong)信(xin)(xin)技(ji)術(shu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)大學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)要求越(yue)來越(yue)高，對于即(ji)將(jiang)畢(bi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)移動(dong)通(tong)(tong)信(xin)(xin)技(ji)術(shu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)在(zai)校生(sheng)而言(yan)，為(wei)了(le)能(neng)更好的(de)(de)(de)(de)適應移動(dong)通(tong)(tong)信(xin)(xin)技(ji)術(shu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)嚴峻的(de)(de)(de)(de)就業(ye)形勢，畢(bi)業(ye)后能(neng)夠(gou)盡快(kuai)的(de)(de)(de)(de)融(rong)入(ru)到(dao)社會，同時能(neng)夠(gou)為(wei)自己步(bu)入(ru)社會打下堅(jian)實的(de)(de)(de)(de)基礎，參加(jia)移動(dong)通(tong)(tong)信(xin)(xin)技(ji)術(shu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)畢(bi)業(ye)實習(xi)是必不可少的(de)(de)(de)(de)階段。

　　通過移(yi)動(dong)通信(xin)技(ji)術專(zhuan)業畢(bi)業實(shi)習，能(neng)(neng)夠讓我們學(xue)到(dao)了很多(duo)在移(yi)動(dong)通信(xin)技(ji)術專(zhuan)業課堂上根(gen)本就學(xue)不到(dao)的(de)(de)知識，提(ti)高(gao)調查研究、文獻檢索和(he)搜(sou)集資(zi)料的(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)高(gao)移(yi)動(dong)通信(xin)技(ji)術理(li)論與(yu)實(shi)際相結(jie)合的(de)(de)能(neng)(neng)力，提(ti)高(gao)協(xie)同合作及(ji)組織工作的(de)(de)能(neng)(neng)力，同時(shi)也(ye)打開(kai)了視野，增長了見識。只有把從(cong)書本上學(xue)到(dao)的(de)(de)移(yi)動(dong)通信(xin)技(ji)術專(zhuan)業理(li)論知識應用于實(shi)踐中，才(cai)能(neng)(neng)真正掌(zhang)握這門知識。

　　二、實習時間

　　20x×年xx月xx日～20x×年xx月xx日

　　三、實習地點

　　xx市xx經濟開發區冰湖大(da)道

　　四、實習單位

　　xx市xx教育(yu)集團

　　五、實習主要內容

　　我(wo)很榮幸進(jin)入xx市xx教育(yu)集團(修改成自(zi)己移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)實(shi)習(xi)單(dan)位(wei))開展畢業(ye)(ye)(ye)實(shi)習(xi)。為(wei)了(le)更好地適應(ying)從(cong)學生到(dao)(dao)一個具備完善職業(ye)(ye)(ye)技(ji)能的(de)工(gong)作人員，實(shi)習(xi)單(dan)位(wei)主(zhu)(zhu)管領導(dao)首(shou)先(xian)給我(wo)們(men)分發(fa)移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)相(xiang)關(guan)崗位(wei)從(cong)業(ye)(ye)(ye)相(xiang)關(guan)知識(shi)材料(liao)進(jin)行一些(xie)(xie)基礎知識(shi)的(de)自(zi)主(zhu)(zhu)學習(xi)，并(bing)安排專(zhuan)(zhuan)(zhuan)門(men)的(de)老同事(shi)對崗位(wei)所涉及(ji)的(de)相(xiang)關(guan)知識(shi)進(jin)行專(zhuan)(zhuan)(zhuan)項培訓。在(zai)實(shi)習(xi)過程，單(dan)位(wei)安排的(de)了(le)杜老師(shi)作為(wei)技(ji)術(shu)(shu)(shu)指導(dao)，杜老師(shi)是位(wei)非常和(he)(he)藹親切的(de)人，他(ta)也是移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)畢業(ye)(ye)(ye)的(de)，從(cong)事(shi)移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)領域工(gong)作已(yi)經有十年(nian)。他(ta)先(xian)帶領我(wo)們(men)熟悉工(gong)作環境和(he)(he)移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)崗位(wei)的(de)相(xiang)關(guan)業(ye)(ye)(ye)務，之(zhi)后(hou)他(ta)親切的(de)和(he)(he)我(wo)們(men)交談關(guan)于實(shi)習(xi)工(gong)作性質以及(ji)移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)課堂(tang)上知識(shi)在(zai)實(shi)際工(gong)作中應(ying)用容易(yi)遇到(dao)(dao)的(de)問題。杜老師(shi)帶領我(wo)們(men)認識(shi)實(shi)習(xi)單(dan)位(wei)的(de)'其他(ta)工(gong)作人員，并(bing)讓我(wo)們(men)虛心地向這些(xie)(xie)辛勤地在(zai)移(yi)(yi)動通(tong)(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)工(gong)作崗位(wei)上的(de)前(qian)輩學習(xi)，在(zai)遇到(dao)(dao)不懂得問題后(hou)要(yao)積極請教前(qian)輩。

　　在單(dan)位實(shi)習期(qi)間，我從事(shi)的移動(dong)通信技術(shu)專業相關(guan)的工作之外，還負責協(xie)助(zhu)人事(shi)部部的日常工作，包括制定計劃，利(li)用移動(dong)通信技術(shu)知識處理相關(guan)文書。具(ju)體實(shi)習內容過程如(ru)下：

　　第一、招聘(pin)。協助人資部(bu)處理首先，要熟悉(xi)招聘(pin)流程。其次，與用(yong)人部(bu)門保持(chi)密切的聯系(xi)，了解用(yong)人部(bu)門的需(xu)求(qiu)狀況。

　　第二、錄用并(bing)建立員(yuan)工檔案。給員(yuan)工辦(ban)好入職手續，包(bao)括簽訂(ding)協議、勞(lao)動合(he)同、辦(ban)工作證等等；在合(he)同方(fang)面遇到問題時(shi)，才發現在大學(xue)里學(xue)移動通信(xin)技(ji)術專(zhuan)業理論知(zhi)識(shi)之外(wai)，更應(ying)該學(xue)習合(he)同相關實踐法律知(zhi)識(shi)。

　　第三、單位考(kao)(kao)勤(qin)管理，完成每月考(kao)(kao)勤(qin)記(ji)錄，并根(gen)據考(kao)(kao)勤(qin)情況進行薪資(zi)計算。雖(sui)然只(zhi)是簡(jian)單的計算，但也(ye)需(xu)要Excel相(xiang)關知識。在大學里(li)學習移動(dong)通信技術專(zhuan)業知識之外，我利用(yong)課余時(shi)間考(kao)(kao)取電腦應用(yong)二級證書終于在這里(li)發(fa)揮了(le)作用(yong)。

　　短暫(zan)的(de)(de)實習(xi)生(sheng)活除了掌握移動(dong)通(tong)信技術專(zhuan)業相關工作經(jing)驗，最(zui)大的(de)(de)收獲(huo)莫過于學習(xi)到(dao)了很多(duo)在移動(dong)通(tong)信技術課堂(tang)上(shang)無法(fa)學到(dao)的(de)(de)知識，還有人生(sheng)角色的(de)(de)變換——從校(xiao)園思維模式到(dao)職場思維模式的(de)(de)轉變，為今后盡(jin)快(kuai)適(shi)應融入(ru)移動(dong)通(tong)信技術專(zhuan)業崗(gang)位職場生(sheng)涯奠定了基礎(chu)。

　　六、實習總結

　　當我們從母校(xiao)——××學(xue)院畢業(ye)(ye)，就意味著要踏上職業(ye)(ye)生涯的(de)道路(lu)，對(dui)于移動(dong)通信(xin)(xin)技術專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)應(ying)屆生的(de)我來(lai)說，還沒有足夠(gou)的(de)社(she)會經(jing)驗。經(jing)過了(le)這兩個月移動(dong)通信(xin)(xin)技術專(zhuan)業(ye)(ye)相關(guan)崗位(wei)實習，我學(xue)到了(le)很多(duo)，感悟了(le)很多(duo)。特別是(shi)在領(ling)導和移動(dong)通信(xin)(xin)技術專(zhuan)業(ye)(ye)崗位(wei)相關(guan)同(tong)事的(de)關(guan)心和指導下，認真完成

移動實習報告15

　　實習單位：

　　xxx

　　實習時間：

　　xxx

　　實習目的：

　　接觸社(she)會，了解(jie)社(she)會就業(ye)情況，增加社(she)會閱歷，同時了解(jie)一些與專業(ye)有(you)關(guan)的簡單會計知識(shi)。

　　實習內容：

　　一、服務規范要(yao)求(qiu)：

　　1、禮(li)貌(mao)態(tai)度：服務人員(yuan)要做到專注、熱情、有耐心；

　　2、語言(yan)行為(wei)：語言(yan)行為(wei)規(gui)范(fan)，服(fu)務(wu)人員(yuan)要做到用(yong)語規(gui)范(fan)、行為(wei)規(gui)范(fan)；

　　3、主(zhu)動(dong)性主(zhu)動(dong)招呼：服務(wu)人員要(yao)做到主(zhu)動(dong)招呼客戶（致問候語、點(dian)頭、微笑等）

　　4、主(zhu)動(dong)(dong)詢問：在客(ke)戶進入服(fu)(fu)(fu)營(ying)廳后(hou)有(you)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員主(zhu)動(dong)(dong)詢問、了解客(ke)戶需求，有(you)服(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)員主(zhu)動(dong)(dong)將需要等(deng)待的(de)客(ke)戶引導至等(deng)待區等(deng)待，引導和指導客(ke)戶使(shi)用(yong)廳內的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)設施(shi)，

　　5、主動(dong)介紹宣(xuan)傳新業務(wu)，并根據需要發(fa)放(fang)業務(wu)宣(xuan)傳資料。

　　二、sim卡的銷售

　　首(shou)先通過(guo)自助選(xuan)號(hao)系統，進(jin)行品牌選(xuan)號(hao)，再(zai)選(xuan)擇不同的(de)套餐，選(xuan)定之后再(zai)通過(guo)白卡寫卡進(jin)行新建用戶的(de)資料填寫。與此同時，銷售(shou)(shou)人員要引導(dao)顧(gu)客進(jin)行售(shou)(shou)卡協議(yi)的(de)填寫。在(zai)售(shou)(shou)卡協議(yi)上(shang)要記(ji)錄顧(gu)客的(de)手機號(hao)、卡號(hao)、身份證號(hao)、家庭住址、卡的(de)種類(lei)、售(shou)(shou)卡日期等內(nei)容，最后請顧(gu)客簽上(shang)他(ta)（她）的(de)名字。

　　三、手(shou)機繳費及相關業務辦理

　　通過操作(zuo)(zuo)系統（如圖(tu)）進(jin)行(xing)電腦繳費、移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)辦理。移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)辦理是憑有效證(zheng)件對中國移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)的產品進(jin)行(xing)在(zai)(zai)線(xian)(xian)申請(qing)、定制、變(bian)(bian)更等(deng)操作(zuo)(zuo)。為您提供(gong)(gong)部分移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)增值業(ye)(ye)務(wu)(wu)和附加業(ye)(ye)務(wu)(wu)的申請(qing)和取(qu)消服務(wu)(wu)。話(hua)(hua)費服務(wu)(wu)是指(zhi)中國移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)向(xiang)客戶提供(gong)(gong)移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)話(hua)(hua)費查詢(xun)、話(hua)(hua)費相(xiang)關功能定制或變(bian)(bian)更、在(zai)(zai)線(xian)(xian)交費等(deng)服務(wu)(wu)。

　　同時每天(tian)要做(zuo)好選號單(dan)的(de)(de)更(geng)新與(yu)號碼(ma)庫存的(de)(de)進銷登(deng)記，做(zuo)到日清(qing)日畢(bi)，以方便日營業報表的(de)(de)計(ji)算，我想這也是與(yu)會(hui)計(ji)報表的(de)(de)一次實(shi)踐吧。

　　四(si)、手(shou)機的(de)銷售步(bu)驟

　　首先做好(hao)手機進庫與銷庫的(de)登記，（如(ru)圖(tu)）然后(hou)主要是保修卡的(de)填寫，包(bao)括有姓(xing)名、住址(zhi)、號碼、手機型號、串(chuan)號和(he)銷售日期(qi)。作為移(yi)動心機還要在此(ci)基礎(chu)上填寫移(yi)動心機協議書，寫上手機串(chuan)號和(he)預(yu)存(cun)話費劃撥的(de)起止日期(qi)。

　　實習總結

　　我到(dao)佳(jia)海營(ying)業廳實(shi)習(xi)，雖然只是短短的(de)一(yi)個(ge)月(yue)，但是在這次實(shi)習(xi)中，我可(ke)謂受益匪淺。實(shi)習(xi)期(qi)間，在組長和領(ling)導的(de)關心和支持下，我各(ge)方面進步都很(hen)快，對移動公司的(de)工(gong)作也有了一(yi)個(ge)全新的(de)認(ren)(ren)識。首先要抱著“認(ren)(ren)認(ren)(ren)真(zhen)真(zhen)工(gong)作，堂堂正正做人”的(de)原則，在實(shi)習(xi)崗位上勤(qin)勤(qin)懇懇，盡職盡責。上班期(qi)間要認(ren)(ren)真(zhen)準時地完(wan)成自己的(de)工(gong)作任務，不能草率敷衍了事(shi)，對每一(yi)個(ge)客戶都要真(zhen)誠熱情。

　　中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)是(shi)一個值得尊重的(de)移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)信(xin)(xin)息專家。“正(zheng)德厚生臻于至善”是(shi)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)的(de)核心價(jia)值觀，，體(ti)現了(le)(le)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)了(le)(le)有的(de)特質(zhi)(zhi)，又闡(chan)釋了(le)(le)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)歷來(lai)的(de)信(xin)(xin)仰(yang)；“創無限通信(xin)(xin)世界做信(xin)(xin)息社會棟梁”是(shi)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)的(de)企業使(shi)命(ming)，體(ti)現了(le)(le)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)通過追求卓(zhuo)越，爭做行業先鋒的(de)強烈使(shi)命(ming)感；“成為卓(zhuo)越品質(zhi)(zhi)的(de)創造者(zhe)”是(shi)中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)的(de)愿景(jing)。中(zhong)國移(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)一直以來(lai)都堅持(chi)以客戶為導向(xiang)，秉承“溝通從心開始”的(de)企業精(jing)神。

　　我的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習內(nei)容(rong)是(shi)在(zai)客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)部(bu)做實(shi)習營業(ye)(ye)員。首先是(shi)兩天(tian)短暫的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)培(pei)訓(xun)。負責(ze)培(pei)訓(xun)我們(men)老師(shi)主要是(shi)徐師(shi)姐。從(cong)參加培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)天(tian)起(qi)，我就從(cong)她們(men)身(shen)上感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)中(zhong)移(yi)動(dong)(dong)員工(gong)無微(wei)不至(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)人文關(guan)懷，同時也(ye)感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)中(zhong)移(yi)動(dong)(dong)員工(gong)“全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)精神(shen)。師(shi)姐們(men)在(zai)培(pei)訓(xun)過程中(zhong)一(yi)直向我們(men)強(qiang)調：我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作目(mu)標(biao)(biao)就是(shi)熱(re)情地服(fu)(fu)務(wu)(wu)客(ke)(ke)(ke)戶，追(zhui)求客(ke)(ke)(ke)戶滿意(yi)(yi)。在(zai)不到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)兩天(tian)培(pei)訓(xun)中(zhong)，我感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)中(zhong)國移(yi)動(dong)(dong)對員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)要高(gao)(gao)求，同時也(ye)感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)公(gong)司(si)對員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷，第一(yi)次親(qin)身(shen)感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)中(zhong)移(yi)動(dong)(dong)“溝通(tong)從(cong)心(xin)開始”的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)精神(shen)。培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)雖然很(hen)多，但是(shi)由于(yu)師(shi)兄師(shi)姐在(zai)培(pei)訓(xun)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)細心(xin)關(guan)懷和高(gao)(gao)技巧，我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)一(yi)直都是(shi)在(zai)愉(yu)快的(de)(de)(de)(de)(de)氣氛中(zhong)進行的(de)(de)(de)(de)(de)，完全(quan)感(gan)(gan)(gan)受(shou)(shou)不到(dao)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de).壓(ya)力，而且(qie)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果很(hen)好。從(cong)那時起(qi)，我才真(zhen)(zhen)正(zheng)將課本上學到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)“在(zai)現在(zai)市(shi)場經濟中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)要以(yi)市(shi)場為導向，以(yi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)中(zhong)心(xin)，建立(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)識，以(yi)滿足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)需求為企(qi)(qi)業(ye)(ye)生產的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)標(biao)(biao)”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)精神(shen)與真(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)結合(he)起(qi)來，第一(yi)次真(zhen)(zhen)正(zheng)體會到(dao)“服(fu)(fu)務(wu)(wu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)”的(de)(de)(de)(de)(de)重要意(yi)(yi)識。

　　這(zhe)(zhe)一次的(de)(de)實(shi)習雖(sui)然(ran)時間不(bu)長，雖(sui)然(ran)接觸到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)很(hen)淺，但(dan)是(shi)依(yi)然(ran)讓我(wo)學到(dao)(dao)(dao)了(le)許多知識和經驗，這(zhe)(zhe)些(xie)都是(shi)書本(ben)(ben)(ben)上無法得來的(de)(de)。如(ru)咋書本(ben)(ben)(ben)上學到(dao)(dao)(dao)了(le)會計的(de)(de)基本(ben)(ben)(ben)記(ji)賬(zhang)方法與營業報表的(de)(de)記(ji)載(zai)內容，但(dan)我(wo)發現(xian)這(zhe)(zhe)與課本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)知識有很(hen)大的(de)(de)區別。所以還是(shi)只有通過實(shi)踐才能(neng)學到(dao)(dao)(dao)書本(ben)(ben)(ben)上學不(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)知識，才能(neng)把書本(ben)(ben)(ben)知識運用到(dao)(dao)(dao)實(shi)踐中(zhong)去。通過實(shi)習我(wo)們能(neng)夠(gou)更好的(de)(de)了(le)解(jie)自己的(de)(de)不(bu)足，了(le)解(jie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)本(ben)(ben)(ben)質(zhi)，了(le)解(jie)這(zhe)(zhe)個社(she)會的(de)(de)方方面面，能(neng)夠(gou)讓我(wo)更早(zao)的(de)(de)為自己做好職(zhi)業規劃，設定人生(sheng)目標(biao)，向成功(gong)邁進一大步(bu)。

　　在最初工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)天(tian)時間里(li)，我(wo)覺得還是(shi)(shi)有(you)(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)壓力，因(yin)為我(wo)對公(gong)司(si)業務(wu)(wu)電腦(nao)系統還沒有(you)(you)運用熟悉。不過在老前輩和督(du)導們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱心幫助下，我(wo)克服了(le)工作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)難(nan)題。經過幾(ji)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐，我(wo)對系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)熟悉了(le)，工作(zuo)(zuo)起來也(ye)越(yue)(yue)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)得心應(ying)手。師姐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱心、督(du)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)懷(huai)，使(shi)我(wo)在話務(wu)(wu)室(shi)也(ye)有(you)(you)如歸(gui)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)覺，工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力也(ye)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)小了(le)。中國移動員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那種(zhong)團結(jie)友愛，一視同仁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神，使(shi)人有(you)(you)一種(zhong)歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)(gan)。這(zhe)是(shi)(shi)一種(zhong)很難(nan)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)覺，它可以(yi)使(shi)我(wo)們(men)(men)工作(zuo)(zuo)得更(geng)努力，對客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)態度(du)更(geng)好。也(ye)許就是(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)對公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)(gan)使(shi)得那么(me)很多(duo)人都希望自己(ji)成為中國移動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工，也(ye)是(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)歸(gui)屬(shu)感(gan)(gan)(gan)，使(shi)得中國移動越(yue)(yue)做越(yue)(yue)強。

　　在(zai)(zai)實(shi)(shi)習(xi)中我(wo)(wo)感(gan)受到(dao)自(zi)己(ji)的(de)微薄，體會(hui)到(dao)整個社會(hui)強大的(de)凝聚力(li)(li)(li)。一方面(mian)，我(wo)(wo)鍛煉(lian)了(le)自(zi)己(ji)的(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐中成(cheng)(cheng)長，在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐中學習(xi)，充實(shi)(shi)了(le)自(zi)我(wo)(wo)，增(zeng)強了(le)口頭表述能(neng)(neng)力(li)(li)(li)與(yu)人(ren)(ren)交流(liu)，真正地(di)走出課堂(tang)。去義(yi)務地(di)幫助別人(ren)(ren)，讓別人(ren)(ren)享(xiang)受自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)(cheng)果，使自(zi)己(ji)陶(tao)醉在(zai)(zai)喜悅之(zhi)(zhi)中，有(you)時會(hui)很累(lei)，但(dan)更(geng)多(duo)的(de)感(gan)覺是我(wo)(wo)在(zai)(zai)成(cheng)(cheng)長，我(wo)(wo)在(zai)(zai)有(you)意義(yi)地(di)成(cheng)(cheng)長，在(zai)(zai)這之(zhi)(zhi)后，我(wo)(wo)明顯地(di)發現自(zi)己(ji)變開朗了(le)，雖然我(wo)(wo)自(zi)己(ji)的(de)力(li)(li)(li)量不(bu)足(zu)以改變一些東西，但(dan)如(ru)果再多(duo)一些人(ren)(ren)呢(ni)，整個社會(hui)共(gong)同努(nu)力(li)(li)(li)，這才是動(dong)力(li)(li)(li)之(zhi)(zhi)根本(ben)，動(dong)力(li)(li)(li)之(zhi)(zhi)源泉；另一方面(mian)，我(wo)(wo)意識到(dao)了(le)自(zi)己(ji)的(de)不(bu)足(zu)，沒有(you)經驗(yan)，沒有(you)與(yu)人(ren)(ren)交流(liu)的(de)口才。我(wo)(wo)相(xiang)信(xin)在(zai)(zai)未來(lai)通過(guo)不(bu)斷的(de)實(shi)(shi)習(xi)我(wo)(wo)會(hui)得到(dao)不(bu)斷的(de)進(jin)步(bu)。

　　實(shi)習(xi)已經(jing)結束，我也(ye)該開始(shi)新的生(sheng)活了。在(zai)不(bu)多(duo)的大(da)學生(sheng)活里，我還需(xu)要(yao)做(zuo)好(hao)很多(duo)事情，比(bi)如英語的繼續學習(xi)，比(bi)如專業課的深入學習(xi)，比(bi)如對行業的繼續關注等。未來不(bu)管(guan)是(shi)做(zuo)個職業經(jing)理人還是(shi)自主(zhu)創業，大(da)學時期的積累，必定是(shi)我人生(sheng)的一(yi)筆財富！

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