面試官(guan)該如何面試應(ying)聘者

　　面試官該如何面試應聘者呢(ni)?我(wo)的經(jing)驗是：一(yi)聊、二(er)講(jiang)、三問(wen)、四答(da)。

　　一、聊

　　面試官聊(liao)與招聘職位(wei)相關的內容，聊(liao)三分鐘。

　　為什么(me)面試(shi)官要采用聊的(de)形(xing)式(shi)呢?應聘(pin)者(zhe)沒有正式(shi)錄用之(zhi)前(qian)，和(he)面試(shi)官沒有隸屬(shu)關(guan)系，是相互選擇(ze)的(de)對等關(guan)系，不(bu)是誰求誰的(de)關(guan)系。聊，不(bu)同于講，聊是兩個人(ren)或(huo)少數幾(ji)個人(ren)之(zhi)間的(de)非正式(shi)交流，聊是在(zai)小(xiao)范圍(wei)內(nei)輕松氣(qi)氛中(zhong)進行的(de)，聊顯得非常自然(ran)，讓(rang)應聘(pin)者(zhe)放松后發揮出正常的(de)水平(ping)(ping)。如果(guo)不(bu)采用聊的(de)方式(shi)，一本正經地，讓(rang)應聘(pin)者(zhe)感覺特別別扭，不(bu)易(yi)發揮正常水平(ping)(ping)。

　　二、講

　　給應聘者講的(de)時間，也(ye)是三分鐘。

　　為什么說應(ying)(ying)聘者(zhe)是講而不是聊?因為，盡(jin)管面試官采(cai)用的(de)(de)(de)是聊天的(de)(de)(de)形式，但應(ying)(ying)聘者(zhe)表(biao)述自(zi)己(ji)看法(fa)時(shi)一般(ban)(ban)都是在講，這是由于(yu)(yu)應(ying)(ying)聘者(zhe)和面試官的(de)(de)(de)心(xin)理狀態不對等以及(ji)信息(xi)不對稱造成的(de)(de)(de)。應(ying)(ying)聘者(zhe)一般(ban)(ban)都急于(yu)(yu)展示(shi)自(zi)己(ji)與(yu)應(ying)(ying)聘崗位相(xiang)宜的(de)(de)(de)才能與(yu)品質(zhi)，處于(yu)(yu)表(biao)現(xian)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)心(xin)理狀態，不可能平靜地(di)(di)聊，所以只能是講，甚至(zhi)是演講。如(ru)果(guo)應(ying)(ying)聘者(zhe)能夠和面試官輕松(song)地(di)(di)聊，說明應(ying)(ying)聘者(zhe)的(de)(de)(de)心(xin)理素質(zhi)特(te)別好，或者(zhe)心(xin)理優勢特(te)別明顯，這一般(ban)(ban)是久經職場的(de)(de)(de)高級別職業經理人。

　　如果沒(mei)有(you)前(qian)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)試(shi)(shi)官放松地(di)聊，應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)知道該講(jiang)什么，只有(you)通(tong)過開始時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聊天，才(cai)能(neng)讓(rang)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)圍繞(rao)所要應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容積極地(di)展(zhan)(zhan)開思維，去(qu)掉戒備心理(li)，打破事先準備好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺詞，展(zhan)(zhan)示(shi)自己各方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智慧和才(cai)能(neng)。應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)段演講(jiang)是應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)過程(cheng)中最關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部分，因為(wei)，作為(wei)面(mian)(mian)試(shi)(shi)官據此可以(yi)看(kan)出(chu)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)內涵，不(bu)僅看(kan)出(chu)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)從業(ye)經驗和相關行業(ye)經歷以(yi)及資(zi)(zi)源背(bei)景(jing)，更重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是了(le)解到(dao)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識總量和思維的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬度(du)、速度(du)、深度(du)、精度(du)，語(yu)言的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織能(neng)力(li)、邏輯能(neng)力(li)、概括總結能(neng)力(li)、化繁(fan)為(wei)簡(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)、應(ying)(ying)變能(neng)力(li)等(deng)等(deng)，而這(zhe)些是在(zai)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)簡(jian)歷中很難體現出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，甚至在(zai)筆試(shi)(shi)和測(ce)試(shi)(shi)中都很難試(shi)(shi)出(chu)來。即(ji)使經驗、資(zi)(zi)歷和背(bei)景(jing)在(zai)前(qian)期翻閱簡(jian)歷時(shi)(shi)面(mian)(mian)試(shi)(shi)官都知道了(le)，但看(kan)他寫(xie)和聽他說則是完全兩個不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)測(ce)試(shi)(shi)角度(du)。有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)試(shi)(shi)官根據應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)上述(shu)三分鐘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳述(shu)演講(jiang)，基本(ben)上就會有(you)一個清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)法――應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)者(zhe)(zhe)(zhe)與應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)崗位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關聯程(cheng)度(du)和對應(ying)(ying)聘(pin)(pin)(pin)(pin)職位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)勝(sheng)任(ren)程(cheng)度(du)做出(chu)八九不(bu)離十的(de)(de)(de)(de)(de)(de)判斷。

　　當應(ying)聘者作三分鐘的(de)(de)陳(chen)述演講時，面(mian)試(shi)官(guan)應(ying)認真(zhen)聽講，并不時給予(yu)微笑式的(de)(de)鼓勵和肯定，切記不要(yao)輕(qing)易地打斷(duan)(duan)應(ying)聘者的(de)(de)陳(chen)述。如(ru)果面(mian)試(shi)官(guan)考慮(lv)到通過(guo)打斷(duan)(duan)應(ying)聘者的(de)(de)陳(chen)述來考察應(ying)聘者受(shou)挫后的(de)(de)應(ying)變能力，也不是不可，但此時的(de)(de)打斷(duan)(duan)效(xiao)果不好(hao)，一是應(ying)聘者陳(chen)述的(de)(de)主題思路會丟失(shi);二是延長面(mian)試(shi)時間(jian)(jian)，進而影響到后面(mian)其他面(mian)試(shi)的(de)(de)人(ren)，造(zao)成整體面(mian)試(shi)時間(jian)(jian)遲延和浪費(fei)。

　　三、問

　　面試官發問(wen)，要問(wen)關(guan)鍵內容和相(xiang)互(hu)矛盾的地方，剛柔并濟。

　　主要問三(san)方(fang)(fang)面內容：問面試(shi)官(guan)應該了解但在簡(jian)歷和筆(bi)試(shi)以(yi)及在三(san)分(fen)鐘陳述(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)一直沒有敘述(shu)出來的(de)問題;問應聘者在陳述(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)自(zi)相(xiang)矛盾(dun)的(de)地方(fang)(fang)或陳述(shu)中(zhong)(zhong)(zhong)和簡(jian)歷矛盾(dun)的(de)地方(fang)(fang);問應聘者陳述(shu)的(de)事實以(yi)及簡(jian)歷中(zhong)(zhong)(zhong)反映出來的(de)內容與(yu)應聘職(zhi)位不相(xiang)宜的(de)地方(fang)(fang)。

　　問(wen)(wen)話的(de).語氣方(fang)式也要(yao)(yao)因人(ren)(ren)而異，對性格直(zhi)爽開朗的(de)應(ying)聘(pin)者可以問(wen)(wen)得節(jie)奏快(kuai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)、直(zhi)接一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)，對內向的(de)人(ren)(ren)可以適當委婉一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)，但(dan)無論(lun)如何都不(bu)要(yao)(yao)傷(shang)害(hai)應(ying)聘(pin)者，或(huo)者以教訓(xun)的(de)口吻對待(dai)應(ying)聘(pin)者，時(shi)間充(chong)裕的(de)話可以以討論(lun)的(de)形式交流(liu)些(xie)(xie)觀(guan)點和(he)看(kan)(kan)法(fa)。但(dan)不(bu)論(lun)怎么問(wen)(wen)，都要(yao)(yao)問(wen)(wen)到點子上，柔中(zhong)帶剛，曲中(zhong)顯直(zhi)。只有問(wen)(wen)到矛盾(dun)(dun)處，才能(neng)(neng)真正發(fa)(fa)揮問(wen)(wen)的(de)效果，通過面試官(guan)發(fa)(fa)問(wen)(wen)，一(yi)(yi)(yi)是補充(chong)需要(yao)(yao)了解(jie)的(de)關鍵信(xin)息，二(er)是就矛盾(dun)(dun)問(wen)(wen)題(ti)看(kan)(kan)應(ying)聘(pin)者的(de)應(ying)變能(neng)(neng)力、誠信(xin)問(wen)(wen)題(ti)等。

　　四、答

　　在(zai)招聘(pin)過程(cheng)中(zhong)，應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)在(zai)回答(da)(da)面(mian)(mian)試官的(de)問(wen)題后(hou)也會(hui)主動反問(wen)面(mian)(mian)試官，而應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)問(wen)的(de)一般都是關(guan)(guan)系(xi)到所應(ying)(ying)聘(pin)職位(wei)的(de)薪水(shui)、待遇、休假方式、作(zuo)息時(shi)間、業務程(cheng)序，崗(gang)位(wei)之間的(de)關(guan)(guan)系(xi)、公(gong)司背(bei)景(jing)以及(ji)與(yu)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)關(guan)(guan)系(xi)等問(wen)題。面(mian)(mian)對(dui)應(ying)(ying)聘(pin)者(zhe)的(de)反問(wen)，作(zuo)為面(mian)(mian)試官應(ying)(ying)該(gai)實事(shi)求是地回答(da)(da)，但回答(da)(da)要有藝(yi)術性(xing)。

　　面試(shi)官和應聘者相互之間的(de)問答，總體時間掌握在四分鐘之內。時間長了，就成了談話和討論。

　　綜上，面(mian)試(shi)(shi)一位應(ying)聘者(zhe)的(de)總計時間是10分(fen)鐘。時間太少，面(mian)試(shi)(shi)不出(chu)效果來(lai)，時間太長，不僅加大了面(mian)試(shi)(shi)成本(ben)，而且面(mian)試(shi)(shi)效果也會降低。當(dang)然，對明顯不相宜(yi)的(de)應(ying)聘者(zhe)，可以在短短五分(fen)鐘之內(nei)結束面(mian)試(shi)(shi)，但要客氣禮貌(mao)地結束。

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