電話面試如何應對

　　首先(xian)說說電話面(mian)(mian)試的(de)(de)(de)(de)種類(lei)。大致(zhi)來(lai)說可以把phone interview根據who conducts分(fen)成2個(ge)(ge)大類(lei): HR or Hiring manager。這(zhe)兩(liang)類(lei)面(mian)(mian)試的(de)(de)(de)(de)內容側重(zhong)不同，我(wo)(wo)在后面(mian)(mian)再慢(man)慢(man)分(fen)析(xi)。而(er)這(zhe)兩(liang)類(lei)又可以細分(fen)成兩(liang)類(lei)：structured or unstructured。顧名思(si)義，structured phone interview 就是HR or Hiring manager 事先(xian)準備好了很多(duo)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題， 給你電話面(mian)(mian)試的(de)(de)(de)(de)時候就會照著手(shou)里(li)(li)紙上的(de)(de)(de)(de)問(wen)題一(yi)個(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)問(wen)下來(lai)。而(er)unstructured的(de)(de)(de)(de)常常就是想到那(nei)里(li)(li)問(wen)那(nei)里(li)(li)。這(zhe)兩(liang)種類(lei)型(xing)都(dou)有它的(de)(de)(de)(de)難度，每個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)偏好也不一(yi)樣，我(wo)(wo)個(ge)(ge)人比較喜歡unstructured，覺得比較容易獲(huo)得主動權，交流(liu)的(de)(de)(de)(de)感覺比較多(duo)。當然了，如果(guo)想要(yao)master the phone interview, 我(wo)(wo)們要(yao)學會熟練的(de)(de)(de)(de)應付(fu)無(wu)論哪(na)一(yi)種類(lei)型(xing)的(de)(de)(de)(de)面(mian)(mian)試。

　　通(tong)常來(lai)說HR會(hui)多問(wen)(wen)很(hen)(hen)(hen)多behavioral的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，就(jiu)算問(wen)(wen)到technical的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，也會(hui)比較淺顯。有(you)很(hen)(hen)(hen)多理工(gong)科的(de)(de)(de)人會(hui)覺得HR 都(dou)不懂技術(shu)(shu)上的(de)(de)(de)東(dong)西，如(ru)何才能(neng)跟(gen)她(ta)/他證明自己(ji)的(de)(de)(de)實力，通(tong)過screen是一個(ge)很(hen)(hen)(hen)大的(de)(de)(de)難(nan)關。 我這(zhe)里(li)要(yao)說說一個(ge)我自己(ji)總(zong)結的(de)(de)(de)對策。我反復強調過對job description的(de)(de)(de)keyword analysis，這(zhe)個(ge)對phone interview也有(you)著(zhu)相當重要(yao)的(de)(de)(de)作用(yong)。 想(xiang)想(xiang)看，HR他/她(ta)不懂那些技術(shu)(shu)上的(de)(de)(de)東(dong)西，對她(ta)/他來(lai)說screen唯一的(de)(de)(de)信息依據(ju)和武器(qi)就(jiu)是hiring manager給出的(de)(de)(de)job description。所以如(ru)果你對其中的(de)(de)(de)keywords理解得很(hen)(hen)(hen)透徹，在交談(tan)中也反復提到，那么通(tong)過的(de)(de)(de)可能(neng)信就(jiu)會(hui)很(hen)(hen)(hen)大。切(qie)忌跟(gen)HR說很(hen)(hen)(hen)晦(hui)澀的(de)(de)(de)學術(shu)(shu)術(shu)(shu)語，一般來(lai)說他們也聽不動(dong)。要(yao)用(yong)他們能(neng)聽懂的(de)(de)(de)方式來(lai)回答問(wen)(wen)題，Present information in a comprehensive way。

　　對于behavioral 問(wen)(wen)題(ti)，千萬不能(neng)輕(qing)視。要(yao)在短時間能(neng)回(hui)答好(hao)(hao)(hao)這類問(wen)(wen)題(ti)，沒有(you)別的(de)(de)(de)捷徑，只(zhi)有(you)通過充分的(de)(de)(de)準備(bei)，反復(fu)(fu)的(de)(de)(de)練習。我(wo)覺得一(yi)定要(yao)寫(xie)一(yi)個interview script, 在里面(mian)(mian)(mian)準備(bei)一(yi)些面(mian)(mian)(mian)試(shi)中常被(bei)問(wen)(wen)到的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，比如tell me about yourself, why you are the best candidate? Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? Walk me through aproject you done? What is your biggest accomplish? What are your strengths and weaknesses?市面(mian)(mian)(mian)上(shang)(shang)有(you)很多關于面(mian)(mian)(mian)試(shi)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)書(shu)，網上(shang)(shang)也是(shi)一(yi)大把，自(zi)己好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)收集(ji)總(zong)結(jie)(jie)，寫(xie)好(hao)(hao)(hao)有(you)自(zi)己特色的(de)(de)(de)回(hui)答是(shi)最難，也是(shi)最關鍵的(de)(de)(de)。要(yao)多花時間打好(hao)(hao)(hao)這個草稿，然后根據自(zi)己的(de)(de)(de)一(yi)次次面(mian)(mian)(mian)試(shi)來總(zong)結(jie)(jie)修改，反復(fu)(fu)練習，到最后你(ni)就會發覺自(zi)己很自(zi)然的(de)(de)(de)能(neng)夠都(dou)記(ji)住，對答如流了(le)。

　　一(yi)般情況(kuang)下(xia)，HR或者hiring manager 會(hui)(hui)給你寫信或者打個(ge)電話約(yue)個(ge)時間進行正式的(de)電話面試，有的(de)時候也會(hui)(hui)直接打來(lai)就要(yao)面試，在這(zhe)樣的(de)情況(kuang)下(xia)，除非你對這(zhe)個(ge)職位，這(zhe)個(ge)公司很了解，心(xin)里很有把(ba)握(wo)，不(bu)然不(bu)要(yao)害怕跟他(ta)們重(zhong)新約(yue)個(ge)時間。要(yao)知道每(mei)一(yi)個(ge)面試的(de)機會(hui)(hui)都很重(zhong)要(yao)，千(qian)萬不(bu)要(yao)匆忙上陣。一(yi)個(ge)小竅門(men)就是我(wo)通常喜歡約(yue)星期一(yi)，那樣自己有充(chong)分的(de)時間準備，而對方也不(bu)會(hui)(hui)覺得過了很多天(因(yin)為(wei)周末不(bu)上班(ban))。

　　在為(wei)面(mian)(mian)試作準備的(de)時候,除了(le)我說到的(de)keyword analysis, interview script, 還要(yao)準備些(xie)問(wen)題。關(guan)于問(wen)問(wen)題,是非常重(zhong)要(yao),但是往(wang)往(wang)被人忽略。當面(mian)(mian)試的(de)人問(wen): do you have any question for me? 一定(ding)不能說no。這是一個很(hen)好索取信(xin)息(xi),重(zhong)溫對話(hua)的(de)機會。根(gen)本的(de)原則就是ask as manyinformation as possible。這些(xie)都是為(wei)你得下一次面(mian)(mian)試收集(ji)更多的(de)信(xin)息(xi)。除了(le)跟公司職位有關(guan)的(de)一些(xie)問(wen)題,這里要(yao)強調一些(xie)必須要(yao)問(wen)的(de)問(wen)題:

　　1.Is this a new position? If not, what happen to the person in this position?

　　問這個(ge)問題,你可以了(le)解到公司的內幕(mu)。比如說(shuo)(shuo)對方(fang)(fang)回(hui)答,這是(shi)個(ge)新的職(zhi)(zhi)位(wei),公司最近發展快需要新人(ren)(ren),這個(ge)說(shuo)(shuo)明你將來(lai)在這個(ge)職(zhi)(zhi)位(wei)上要靠自己摸(mo)索,困難大些,但是(shi)也相對多(duo)些靈活(huo)性。如果這是(shi)個(ge)舊的職(zhi)(zhi)位(wei),那么(me)可能已經(jing)有了(le)很多(duo)做事的方(fang)(fang)法和(he)流程,靈活(huo)性就會比較小。如果原(yuan)來(lai)的人(ren)(ren)升了(le)職(zhi)(zhi)才騰出這個(ge)職(zhi)(zhi)位(wei),那么(me)你就大致(zhi)知道你可能的careerpath, 如果原(yuan)來(lai)的人(ren)(ren)離開了(le)公司,那么(me)有可能這個(ge)職(zhi)(zhi)位(wei)留不住人(ren)(ren)。

　　2.Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?

　　這樣的(de)問題不僅讓對方覺得你很(hen)重視(shi)她/他,而且也能從他們的(de)回答里了解自己的(de)不足和優(you)點, 從來(lai)用來(lai)作為提高自己的(de)以后面試水平的(de)參考。

　　3.When I can expect hear from you? Or what will be next step?

　　問(wen)這個(ge)問(wen)題,能讓自己心里有數, 等待的時(shi)候也就不會這么迷茫(mang),而且給你提供(gong)follow up的時(shi)間信息。

　　4.Could you please give me your contact information for me to follow up?

　　一定(ding)不能面試完(wan)了也不知道(dao)誰(shui)是(shi)誰(shui), 一定(ding)要(yao)記(ji)下對方的姓名(ming) (讓對方告訴你怎么(me)拼寫(xie)(xie)),電話(hua),email。然后在面試完(wan)24小時內(nei)給對方寫(xie)(xie)感謝信。

　　當然,問問題(ti)還有一個另外(wai)的(de)境界,那就是(shi)(shi)化被動為主動,在你們的(de)對(dui)話中已經問了對(dui)方很(hen)多很(hen)好的(de)問題(ti),特(te)別是(shi)(shi)跟職(zhi)位直(zhi)接(jie)相(xiang)關的(de)問題(ti)。于是(shi)(shi)在不知不覺中了解(jie)很(hen)多insights, 有的(de)`時候HR是(shi)(shi)相(xiang)對(dui)比較容(rong)易套話的(de)人,嗬嗬,這個就是(shi)(shi)說話的(de)藝(yi)術問題(ti)了。大家自己(ji)體會(hui)了。

　　另外(wai)還有非常非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian),那(nei)就(jiu)(jiu)是Take notes of your phone interviews。筆記的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性往往被大家忽略,仔細想(xiang)想(xiang),你問了(le)那(nei)么(me)多好的(de)(de)(de)(de)問題,有那(nei)么(me)多好的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi),一(yi)(yi)(yi)定要(yao)把他們記錄下來,以(yi)便準備下一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)面試(shi), 等到second phone interview or on-site interview 的(de)(de)(de)(de)時候你就(jiu)(jiu)有了(le)除(chu)了(le)job description之外(wai)更加(jia)進一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)資料了(le)。就(jiu)(jiu)算你沒有進入下一(yi)(yi)(yi)輪(lun),仍然對你以(yi)后的(de)(de)(de)(de)面試(shi)有很大的(de)(de)(de)(de)參考價值。我常常寄下別人說(shuo)得很精(jing)彩的(de)(de)(de)(de)話(hua)用到我以(yi)后的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)面試(shi)里,嗬嗬,或者(zhe)拿(na)別人夸我的(de)(de)(de)(de)話(hua)來說(shuo)成(cheng)我的(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)(dian),等等。

　　至于hiring manager 的(de)phone interview, 我個人覺得就看大家各自學(xue)術和技術上的(de)實力了(le)。當(dang)然(ran)問(wen)好的(de)問(wen)題(ti)也是(shi)非常非常重要的(de)。我的(de)訣(jue)竅是(shi)盡(jin)量(liang)讓hiring manager does the talk, listen and take notes。

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