換位(wei)思(si)考我為什么(me)這樣選聘(pin)面試官

　　在“金九銀十”的跳槽旺季，讓求職(zhi)(zhi)者最(zui)難(nan)逾越的可能就是面(mian)試(shi)關了。本期(qi)講述者黃先生表示：“其(qi)實面(mian)試(shi)官也曾是求職(zhi)(zhi)者，并不比(bi)其(qi)他求職(zhi)(zhi)者高出一(yi)籌。為了幫(bang)助部分(fen)求職(zhi)(zhi)者打破面(mian)對面(mian)試(shi)官時產生的心理(li)障礙，我想(xiang)向大家(jia)披露兩年前招聘面(mian)試(shi)官的經(jing)歷……”

　　緣起：“把他招進來(lai)的人也應辭(ci)退！”

　　我們(men)是家海外IT公司，90年代進入(ru)廣州。

　　一(yi)(yi)(yi)(yi)天，一(yi)(yi)(yi)(yi)位部門主管氣(qi)呼呼地跑來數落某(mou)位下(xia)屬(shu)的(de)不是：“……我一(yi)(yi)(yi)(yi)定要把他趕出去(qu)！”等他講(jiang)完，我馬上說：“同意你的(de)意見(jian)，立刻辭(ci)退！當初(chu)是誰把他招(zhao)(zhao)進來的(de)？真是有眼無(wu)珠，把他招(zhao)(zhao)進來的(de)人也應(ying)辭(ci)退！”當初(chu)面(mian)試(shi)招(zhao)(zhao)聘這(zhe)名員工的(de)正(zheng)是這(zhe)位部門主管，他一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)就(jiu)窘了(le)，漲紅了(le)臉辯解道(dao)：“其實面(mian)試(shi)時(shi)我沒做(zuo)什么，就(jiu)考(kao)了(le)他一(yi)(yi)(yi)(yi)些技術(shu)問題，還用(yong)電腦做(zuo)了(le)個性格測試(shi)，結果都很好啊！”

　　我了(le)解到這名(ming)員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能力相當出色，只是因為安排的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)(wei)(wei)不適合他(ta)，就和部門主管產生芥蒂。我重新(xin)調(diao)整了(le)他(ta)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)(wei)(wei)，沒過多久他(ta)就成長為技術(shu)骨干。通過這件小事，我發現公(gong)司里一些(xie)經常參加面試招聘(pin)的(de)(de)(de)部門主管甚(shen)至HR，對于怎樣(yang)為公(gong)司選聘(pin)合適的(de)(de)(de)人(ren)才和如(ru)何將這些(xie)人(ren)才安排在合適的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)(wei)(wei)上(shang)，在認識上(shang)有點模糊。

　　3年(nian)前公司來(lai)上海(hai)發(fa)展，吸(xi)取(qu)廣(guang)州經驗(yan)，我(wo)準備先(xian)在(zai)上海(hai)本地招聘一位面試官。登出招聘廣(guang)告(gao)后，我(wo)就開始謀劃用什么特殊方法來(lai)測試應聘者。

　　一天晚上洗(xi)澡時，我(wo)突然想(xiang)出一條“妙計(ji)”，于是(shi)(shi)興奮地奔出浴室喊道：“我(wo)找到啦(la)！”被(bei)太太刺了(le)句：“我(wo)還以為是(shi)(shi)偉大(da)的阿基米(mi)德來了(le)呢！”

　　我把老掉(diao)牙的電腦性(xing)格測(ce)試廢了，為應聘者出了3道人(ren)性(xing)化的趣(qu)味測(ce)試題。應聘者很多，趙小姐、錢先生、孫女士3位應聘者表現較有代表性(xing)。

　　第一題：“你最喜歡哪本雜志？”

　　我出(chu)的第一道題目是(shi)拿出(chu)10多本(ben)海內(nei)外的時(shi)尚(shang)和管理、財經(jing)類雜志(zhi)———其(qi)中有(you)港臺的《美麗佳人》、《遠(yuan)見》、《商業周刊》和內(nei)地的《時(shi)尚(shang)》、《東(dong)方(fang)企業家》等，給(gei)每位應聘者10分鐘時(shi)間翻閱，然(ran)后(hou)請(qing)他(ta)們評頭論足一番。

　　20多(duo)歲的(de)趙小姐對這些雜志(zhi)的(de)評價是：“可讀性都(dou)很強(qiang)，我(wo)比較喜(xi)(xi)歡。”我(wo)追問：“哪本雜志(zhi)你最(zui)喜(xi)(xi)歡？哪本你最(zui)不(bu)喜(xi)(xi)歡？”她遲疑(yi)著回答：“我(wo)覺得都(dou)不(bu)錯，哪本最(zui)喜(xi)(xi)歡或最(zui)不(bu)喜(xi)(xi)歡難說啊。”

　　30歲左(zuo)右的錢先生一邊(bian)翻(fan)閱雜志(zhi)一邊(bian)在(zai)筆(bi)記本(ben)上做記錄。面試時，他對(dui)照筆(bi)記本(ben)上的記錄對(dui)10多本(ben)雜志(zhi)的優缺(que)點一一作了評價：“最喜歡《遠見》雜志(zhi)，企(qi)業家訪談相(xiang)當有深度……不太喜歡時尚(shang)雜志(zhi)，但也可看看，它們(men)也有存在(zai)價值。”

　　30多歲(sui)的孫女士一臉不屑(xie)地翻看著雜(za)志(zhi)。她冷(leng)笑著表示：“我(wo)是個完美主義(yi)者。這些(xie)雜(za)志(zhi)無論從紙張(zhang)、排版(ban)還(huan)是文章的深度都(dou)不能(neng)和國外(wai)雜(za)志(zhi)比！差遠了，有(you)的雜(za)志(zhi)白(bai)送我(wo)都(dou)不要。”

　　此題考的(de)是(shi)面試官有(you)沒有(you)主(zhu)見和判(pan)斷(duan)(duan)力(li)，能(neng)(neng)不能(neng)(neng)客觀公正(zheng)地對(dui)(dui)待(dai)求職(zhi)者。趙(zhao)小姐給我的(de).感覺是(shi)缺乏主(zhu)見和判(pan)斷(duan)(duan)力(li)；孫女士過分挑剔(ti)，而且說話有(you)點(dian)刻薄；錢先生(sheng)能(neng)(neng)大致說出每本雜志的(de)優缺點(dian)，也不掩飾(shi)自己的(de)喜(xi)好，表(biao)明他有(you)主(zhu)見和判(pan)斷(duan)(duan)力(li)，對(dui)(dui)于自己不喜(xi)歡的(de)雜志，也能(neng)(neng)認識到其存在的(de)價(jia)值，證明他有(you)包容心，也比較(jiao)客觀公正(zheng)。

　　第二題：“哪套衣服最適合你？”

　　我出的第二道(dao)題目是(shi)拿出一(yi)堆(dui)衣服(fu)，讓應(ying)聘(pin)者挑選其中(zhong)的一(yi)款，在(zai)擔任面(mian)試官時(shi)穿(chuan)著(zhu)。

　　對服裝(zhuang)很有(you)研(yan)究的(de)孫女(nv)士(shi)挑(tiao)來揀去，總(zong)算為自(zi)己選了套(tao)藏青色(se)(se)的(de)職業(ye)套(tao)裝(zhuang)。但她顯然對這套(tao)“行頭”不甚滿意，嘀咕著(zhu)說(shuo)：“質地不行，又是雜牌(pai)……”我(wo)問：“不是有(you)套(tao)名牌(pai)嗎？”她笑著(zhu)說(shuo)：“名牌(pai)是名牌(pai)，紅(hong)色(se)(se)怎么行？穿(chuan)(chuan)衣(yi)服要分(fen)場合，這套(tao)衣(yi)服比較適合面試招聘(pin)(pin)時穿(chuan)(chuan)。”我(wo)問：“穿(chuan)(chuan)衣(yi)服和面試招聘(pin)(pin)有(you)啥(sha)關系(xi)？”孫女(nv)士(shi)回答：“關系(xi)大著(zhu)呢！通過(guo)觀察應聘(pin)(pin)者(zhe)穿(chuan)(chuan)著(zhu)打(da)扮的(de)細節，可考察出很多(duo)問題(ti)……”

　　挑了一套休閑(xian)裝的(de)趙小(xiao)姐說：“面試(shi)官不(bu)應給求職者施加(jia)過多的(de)壓力，穿(chuan)休閑(xian)裝可(ke)以營造輕(qing)松(song)的(de)氣氛。”我(wo)問：“你認為(wei)我(wo)為(wei)什么(me)要出(chu)這(zhe)樣的(de)題(ti)目(mu)？”趙小(xiao)姐語氣不(bu)太確定地(di)回(hui)答：“可(ke)能是想說招聘人才(cai)和穿(chuan)衣服一樣，最重要的(de)是合適吧？”

　　挑了一套(tao)西裝的(de)錢先生開門見山地(di)表示：“您(nin)出這個(ge)題目(mu)的(de)目(mu)的(de)不在于考察(cha)(cha)我穿衣(yi)服的(de)品位(wei)，而(er)是(shi)(shi)想考察(cha)(cha)我有沒有領悟這個(ge)道理：對公司而(er)言，只有最(zui)合適的(de)人(ren)才(cai)，沒有最(zui)好的(de)人(ren)才(cai)。為公司招(zhao)聘(pin)最(zui)合適的(de)人(ren)才(cai)是(shi)(shi)面試官的(de)職(zhi)責。”

　　此題得分(fen)最(zui)高的自(zi)然還是錢先生(sheng)。趙小(xiao)姐猶猶疑疑，不敢確定。孫女士拘泥于細枝(zhi)末節，反而遺漏了(le)一個(ge)硬(ying)道理：面試官要為公司招聘到最(zui)合適的人(ren)才，并(bing)把他們安排(pai)到最(zui)合適的崗位上去。

　　第三題：“請說出F4的名字？”

　　我出的第三(san)道(dao)題(ti)是閑聊，上至國際形勢國家大(da)事(shi)，下至飲食男(nan)女流行音樂，無所不(bu)談。

　　錢(qian)先生知識面最(zui)廣。我(wo)們的閑聊可(ke)以說是上下5000年(nian)、縱(zong)橫數萬里。舉凡政治、哲學、藝術(shu)、文化、軍事、科技、國際時事皆有涉獵。

　　僅以西方(fang)哲(zhe)學(xue)為例(li)，我們從叔本華、尼采(cai)談起，一路(lu)下來有(you)胡(hu)塞爾現象學(xue)、海德格爾存在主義、維(wei)特根斯(si)坦日常語(yu)言哲(zhe)學(xue)、喬姆斯(si)基語(yu)言哲(zhe)學(xue)、波普批判理性主義和法蘭克福學(xue)派馬(ma)爾庫塞、哈貝馬(ma)斯(si)等。沒(mei)想到錢(qian)先(xian)生對(dui)晦澀艱深的胡(hu)塞爾現象學(xue)也(ye)頗有(you)研(yan)究(jiu)，令我頓生甘(gan)拜下風之感。正當他(ta)津津有(you)味(wei)地大談心(xin)得時，我突然打斷他(ta)的話發問：“你能說出F4的名(ming)字(zi)嗎？”

　　錢先生一個“急(ji)剎車”，從容回答：“4個帥哥(ge)：言承旭、周渝民(min)、吳(wu)建豪、朱孝天(tian)。”我們相視(shi)大笑(xiao)。

　　問孫女士F4時，她竟目瞪口(kou)呆，好(hao)半天才回過神來說：“不就是幾(ji)個流(liu)行(xing)明星嘛，我愛好(hao)高雅藝術，古(gu)典音(yin)樂多好(hao)啊，巴赫、海頓、貝(bei)多芬(fen)……”

　　趙小姐(jie)對流行時尚較熟悉(xi)，但對“虛”的東西就(jiu)有(you)點無知(zhi)了(le)。問(wen)她知(zhi)不知(zhi)道AK47（世(shi)界名槍），她卻猜成是手機型(xing)號。她能說出很多足(zu)球(qiu)(qiu)明星女友的名字，卻弄不明白足(zu)球(qiu)(qiu)賽規則。“我是‘偽球(qiu)(qiu)迷’———長這么大還(huan)沒碰(peng)過(guo)足(zu)球(qiu)(qiu)的球(qiu)(qiu)皮(pi)呢！”

　　此題考的是面(mian)(mian)試(shi)官的知(zhi)(zhi)識(shi)面(mian)(mian)和包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)。面(mian)(mian)試(shi)官通過和求職者海闊天(tian)空般地閑聊，了解其性格、愛好和眼界(jie)、心(xin)(xin)胸。公司(si)需要(yao)(yao)(yao)的員工是多(duo)層次的，任(ren)何一家公司(si)不(bu)(bu)可能(neng)只需要(yao)(yao)(yao)一種(zhong)類型的員工，這就需要(yao)(yao)(yao)面(mian)(mian)試(shi)官有包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)，不(bu)(bu)能(neng)黨(dang)同伐異。錢先(xian)生知(zhi)(zhi)識(shi)面(mian)(mian)寬廣(guang)也有包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)，孫女士包(bao)(bao)容(rong)心(xin)(xin)就比較差。

　　啟示：求職者也可考察面試官？

　　最后，自然是錢先(xian)生入選了。2年來(lai)公司從最初10個人發展到現在(zai)(zai)40多人，員工(gong)隊伍相(xiang)當穩定(ding)。我可以自豪地宣布：2年里(li)沒(mei)有辭退(tui)過(guo)一(yi)(yi)名員工(gong)，只有2名員工(gong)主動(dong)離開(kai)：一(yi)(yi)名出(chu)國，一(yi)(yi)名考研。事實證明(ming)，錢先(xian)生也就(jiu)(jiu)是現在(zai)(zai)的錢經(jing)理(li)是一(yi)(yi)名優秀的面試(shi)官：我考核HR業(ye)績的重要標準就(jiu)(jiu)是經(jing)他手面試(shi)招聘(pin)進來(lai)的員工(gong)能在(zai)(zai)公司里(li)待(dai)多長(chang)時(shi)間。

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