產品售后服務承諾書

　　隨(sui)著社(she)會不斷(duan)地進步，越來越多人會去使用承(cheng)諾(nuo)(nuo)書，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書必須在要約(yue)的(de)有效(xiao)期(qi)作(zuo)出(chu)。那么問題來了，到(dao)底應如何寫一(yi)份(fen)恰(qia)當的(de)承(cheng)諾(nuo)(nuo)書呢？以下是小編(bian)為(wei)大(da)(da)家收(shou)集的(de)產(chan)品售后(hou)服務承(cheng)諾(nuo)(nuo)書，供大(da)(da)家參(can)考(kao)借鑒(jian)，希望可以幫助到(dao)有需(xu)要的(de)朋友。

產品售后服務承諾書1

尊敬的領導：

　　我(wo)(wo)公司意識到售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)對公司業務(wu)發(fa)展和樹立(li)公司的(de)信譽的(de)重要性，針對客(ke)(ke)戶的(de)不(bu)一樣的(de)需求(qiu)和個性的(de)要求(qiu)，向客(ke)(ke)戶帶給不(bu)一樣的(de)服(fu)務(wu)。同時(shi)，我(wo)(wo)們認為售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)不(bu)但就應(ying)解決(jue)(jue)客(ke)(ke)戶的(de)問題(ti)，并且還應(ying)幫忙客(ke)(ke)戶建立(li)自(zi)我(wo)(wo)的(de)技術維(wei)護隊伍，透過售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)對問題(ti)的(de)解決(jue)(jue)能夠使客(ke)(ke)戶的(de)維(wei)護人員(yuan)學習到十分(fen)有價值的(de)經驗，從而到達我(wo)(wo)們的(de)最(zui)終(zhong)目標：——設(she)備的(de)穩定運行售(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)資料

　　我(wo)們對(dui)于(yu)工程的(de)服務方(fang)式主要有(you)以下(xia)幾方(fang)面：設備的(de)更換(huan)、維修、現場調試和(he)技術支持對(dui)于(yu)硬(ying)件設備，保修期限從產品安裝驗收完(wan)成之日算起(qi)，我(wo)公司實行對(dui)產品的(de)三年免費質保。保修期過后，只收取(qu)系統(tong)維護(hu)的(de)工本費。

　　在質量保證(zheng)期間(jian)，用(yong)戶根據相(xiang)關技術(shu)資(zi)料(liao)(liao)進行合(he)理操作時(shi)(shi)，如果設備未能到(dao)達規定之技術(shu)參(can)數(shu)是由于我(wo)方所帶給的設備或(huo)技術(shu)資(zi)料(liao)(liao)有誤，則用(yong)戶應立即通知(zhi)我(wo)方。我(wo)方自收(shou)到(dao)書面或(huo)電話通知(zhi)后，24小時(shi)(shi)內(nei)調換維修有瑕疵的設備或(huo)技術(shu)資(zi)料(liao)(liao)。

　　在質(zhi)量保證期間(jian)，我(wo)(wo)公司有義(yi)務對所(suo)有非(fei)人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗(kang)拒因素外)導(dao)致的(de)設備(bei)故障(zhang)進行技術(shu)服(fu)務和支持(我(wo)(wo)公司可做到4小(xiao)時(shi)內響應，8小(xiao)時(shi)內到達施工現場，12小(xiao)時(shi)內將(jiang)設備(bei)故障(zhang)排除完畢。若12小(xiao)時(shi)內無法將(jiang)設備(bei)故障(zhang)排除，我(wo)(wo)公司將(jiang)直接對該故障(zhang)設備(bei)更換新(xin)設備(bei)。)

　　在系(xi)(xi)統安裝調試(shi)完畢(bi)后，本公司工(gong)程(cheng)(cheng)人員(yuan)將(jiang)停留在工(gong)程(cheng)(cheng)現場，對系(xi)(xi)統運行(xing)狀(zhuang)況進行(xing)監(jian)測及對有關(guan)人員(yuan)進行(xing)現場培訓，直到保證客戶的系(xi)(xi)統維護(hu)人員(yuan)已經掌握(wo)基本的操作和具備必須經驗，能獨(du)立進行(xing)系(xi)(xi)統管理和異常狀(zhuang)況處理。

　　服務質量的監督

　　維(wei)(wei)(wei)護(hu)服(fu)(fu)務(wu)部門的(de)`工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)務(wu)必(bi)不(bu)斷學(xue)習，提高和完善(shan)自(zi)身的(de)技術水平，為(wei)(wei)客(ke)戶帶給最(zui)(zui)好的(de)服(fu)(fu)務(wu)，并嚴(yan)格按照有關公(gong)司制(zhi)度(du)和行為(wei)(wei)規范要求自(zi)我(wo)，做到“親切、熱情、響(xiang)應迅速”。維(wei)(wei)(wei)護(hu)服(fu)(fu)務(wu)部門的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)做好維(wei)(wei)(wei)護(hu)記錄，建(jian)立維(wei)(wei)(wei)修文(wen)檔。能夠(gou)更好的(de)進行管理(li)和便(bian)于統計。我(wo)公(gong)司將(jiang)本著為(wei)(wei)客(ke)戶帶給最(zui)(zui)優服(fu)(fu)務(wu)的(de)宗旨，不(bu)斷地完善(shan)服(fu)(fu)務(wu)、維(wei)(wei)(wei)護(hu)及監(jian)督制(zhi)度(du)。作(zuo)為(wei)(wei)監(jian)督制(zhi)度(du)的(de)一個資料，維(wei)(wei)(wei)護(hu)部門領導將(jiang)不(bu)定期(qi)地用電話訪問(wen)地方式(shi)向被服(fu)(fu)務(wu)單位(wei)了解對維(wei)(wei)(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)地工(gong)作(zuo)滿(man)意度(du)，并作(zuo)為(wei)(wei)考(kao)核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護(hu)人員的(de)服務有任何不(bu)滿(man)或(huo)投(tou)訴，能夠直接向(xiang)維護(hu)部門主(zhu)管或(huo)工(gong)程(cheng)部經理(li)反映(ying)。

　　承諾方：XXX

　　時(shi)間：20xx年XX月XX日

產品售后服務承諾書2

　　為創造名(ming)(ming)牌，提高(gao)企業知名(ming)(ming)度，樹(shu)立企業形(xing)象，我(wo)們本著“一切追求(qiu)高(gao)質量(liang)，用戶滿意為宗旨(zhi)”的精神，以(yi)“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品(pin)質量(liang)”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的'制造和檢(jian)測均有質量記錄和檢(jian)測資(zi)料。

　　2、對(dui)產(chan)(chan)品性能(neng)(neng)的檢測，我們(men)誠請用戶親臨對(dui)產(chan)(chan)品進行全(quan)過程、全(quan)性能(neng)(neng)檢查(cha)，待產(chan)(chan)品被確(que)認(ren)合格后再(zai)裝箱發(fa)貨(huo)。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性(xing)和先進性(xing)，系統的選材均選用國(guo)內或國(guo)際優(you)質名牌產品。

　　2、在同等競(jing)爭(zheng)條(tiao)件(jian)(jian)下，我們(men)在不以(yi)降(jiang)低產(chan)品(pin)技術性(xing)能、更改產(chan)品(pin)部件(jian)(jian)為代價(jia)的(de)基礎上，真誠以(yi)最優惠(hui)的(de)價(jia)格提供給(gei)貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　產(chan)品交貨期(qi)：盡量按(an)用戶(hu)要求(qiu)，若有特殊(shu)要求(qiu)，需(xu)提前(qian)完(wan)工(gong)的，我們(men)可特別組織生產(chan)、安(an)裝，力爭滿足用戶(hu)需(xu)求(qiu)。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗(zong)旨：快速、果斷、準確(que)、周到、徹底(di)

　　2、服(fu)務(wu)目標：服(fu)務(wu)質量贏得(de)用戶滿意

　　3、服(fu)(fu)務原則(ze)：產品保(bao)修期(qi)為(wei)一十二(er)個月，在保(bao)修期(qi)內供方(fang)將(jiang)免費維修和更換屬(shu)質量(liang)原因(yin)造成(cheng)的零部件(jian)損壞(huai)，保(bao)修期(qi)外零部件(jian)的損壞(huai)，提供的配件(jian)只收成(cheng)本(ben)(ben)費，由需方(fang)人為(wei)因(yin)素造成(cheng)的設(she)備損壞(huai)，供方(fang)維修或提供的配件(jian)均按成(cheng)本(ben)(ben)價計。產品售后服(fu)(fu)務承諾書(shu)樣本(ben)(ben)三

　　1.實驗室整體規劃,水,電,通風系統的整體布局,實驗臺(tai),天平臺(tai),藥品柜,器皿柜安(an)裝與擺放(fang)及設計(ji).

　　2.實(shi)驗(yan)室平面圖及(ji)立體效果(guo)圖提供(gong).滿(man)足客戶需求.

　　3.產品報(bao)價及(ji)材質說明.實(shi)驗室設計及(ji)功能合(he)理性.

　　4. 免費安(an)裝,使用說明(ming),講(jiang)解,培(pei)訓(xun).

　　5.嚴格(ge)按(an)照圖(tu)紙施(shi)工,材質符合國家(jia)實驗室國家(jia)標準(zhun).

　　6.產品安(an)裝,調試,布局,達到(dao)客戶(hu)滿意.

　　7.終身(shen)免(mian)費(fei)售(shou)后服(fu)務.

　　8.產品出現(xian)質量問題(ti)24小(xiao)時內進入現(xian)場維修,服(fu)務.

　　9.對產品(pin)進行(xing)追蹤(zong)服務,售后服務部定(ding)期(qi)對客戶進行(xing)追蹤(zong)服務,回訪,了解(jie)產品(pin)使用情況,保養.

　　10.技(ji)術部對客戶(hu)進行(xing)產品(pin)使用講解(jie),培訓.

　　產品售后服務承諾書樣本四

　　本(ben)公司(si)的質量方針(zhen)：嚴格(ge)管理、不斷創新(xin)、持續(xu)改善、用戶滿意。本(ben)公司(si)的質量承諾：快(kuai)速反應、立即行動。

　　產品承諾：

　　1.產品銷售(shou)一周內，有任何(he)不滿(man)意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔(dan)。

　　2.產品銷售三(san)個月內(nei)，客(ke)戶提出疑(yi)義，經我方(fang)售后工程師鑒定(ding)，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方(fang)承擔。

　　3.安防產(chan)品售出一年內(nei)，道(dao)路監控產(chan)品售出三年內(nei)，任何非(fei)人為損(sun)壞故(gu)障，我方負(fu)責免費維(wei)修。

　　服務承諾：

　　1.針對客戶售后咨詢(xun)，我(wo)方在工作時間，2小(xiao)時內給予解(jie)答。

　　2.針對客(ke)戶(hu)產品客(ke)訴，我方確認后，進行(xing)(xing)客(ke)訴登記(ji)。我方技術人員將進行(xing)(xing)原因分析，一周內(nei)給予回復。

　　3.若需要(yao)現場(chang)技術支持，我方售(shou)后(hou)人(ren)員將在一周內到達(da)客戶現場(chang)。

　　4.售后(hou)人員(yuan)服(fu)務完畢，向客戶提交(jiao)售后(hou)服(fu)務報告，由客戶簽字確(que)認(ren)。客戶需求得到解(jie)決，我方售后(hou)人員(yuan)方可(ke)撤離現場。

　　XXXXXXXX股份有限公司

產品售后服務承諾書3

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行國(guo)(guo)家(jia)相關行業(ye)標準和國(guo)(guo)家(jia)熱量表檢定規(gui)程(cheng)：

　　2、全(quan)面推(tui)行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理(li)體系及(ji)環境管理(li)體系，保(bao)證產品(pin)質量，確(que)保(bao)在正常運輸情況下，保(bao)證產品(pin)開(kai)箱合格率99。8%以上。

　　3、實現(xian)質量承諾，讓客戶放心和(he)滿(man)意(yi)使用我公(gong)司產品，力求客戶滿(man)意(yi)度達99%以上。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質量嚴格執(zhi)行(xing)建設部(bu)CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標準和(he)國家計量檢定規程JJG225—20xx，并按(an)合同條款認真履(lv)行(xing)；

　　2、我公司所提供的產品，質(zhi)(zhi)保期為(wei)5年(nian)，質(zhi)(zhi)保期內(nei)出現質(zhi)(zhi)量問(wen)題免費(fei)維(wei)修。超出質(zhi)(zhi)保期的維(wei)修只收取材料成本費(fei)，終(zhong)身保修。

　　3、所用(yong)產品均(jun)實行(xing)標(biao)牌、合格證隨行(xing)制；

　　4、建(jian)立專業的(de).售前(qian)售后服(fu)務(wu)，隨時(shi)為(wei)用(yong)戶提供專業的(de)技術咨詢、專業的(de)售后保障；

　　5、產品或(huo)配件在(zai)安裝、調試過程(cheng)中，一旦出現問題本著先(xian)處理(li)問題再分清責任，以一切(qie)滿足客戶需要為(wei)原則；

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同規定(ding)，履(lv)行交貨時(shi)限，保證所提供(gong)產品的完整性，確保客戶如期安裝使用(yong)；

　　2、嚴格(ge)按(an)照合同規(gui)定，指定交貨(huo)(huo)(huo)地(di)點，交貨(huo)(huo)(huo)方式，確保貨(huo)(huo)(huo)物(wu)的安全性(xing)；3、不論(lun)訂貨(huo)(huo)(huo)量(liang)大小(xiao)，我公司承(cheng)諾將保質保量(liang)完成(cheng)供貨(huo)(huo)(huo)任務(wu)；

　　四、售后服務承諾

　　1、為客戶免費(fei)提供(gong)產品(pin)安(an)裝指導和維護培訓；

　　2、保證產(chan)品(pin)(pin)在(zai)5年內計量(liang)精度達到要求；建立客戶檔案(an)，定期進行產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)跟蹤(zong)服務(wu)；

　　3、建立完善售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后(hou)服(fu)務網絡，實行本地(di)化服(fu)務。解決(jue)用戶(hu)在使用產(chan)品過(guo)程中遇(yu)到技術難題(ti)或(huo)其(qi)他問題(ti)時的(de)后(hou)顧之憂(you)；

　　4、24小時響應客戶(hu)需求；

　　5、接到(dao)客戶(hu)故障投訴(su)電話后(hou)24小時(shi)到(dao)位為(wei)客戶(hu)服務；

　　五、服務熱線

　　1、xx七洋機(ji)電有限公(gong)司開通服務熱線(xian)0595—22462688、22488678，每周七天均為(wei)客(ke)戶(hu)解決各類疑難問(wen)題；2、青(qing)島(dao)辦事處：0532—858420xx聯系人(ren)：黃(huang)孕坡

　　六、監督電話

　　xx七洋(yang)機電有限公司質量(liang)及服務監督電話：，每天(tian)二十四小時(shi)接受客戶投訴。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書4

　　根據貴(gui)方為20xx年6月(yue)20日YXCZ20xx-YD-G001招標項目(mu)的投(tou)標邀(yao)請，我(wo)方對(dui)該項目(mu)做出如下產品質量承諾(nuo)：

　　1、產品都(dou)屬于廠家(jia)原裝正品產品：

　　我方承(cheng)諾提(ti)供以下質量保證(zheng)并(bing)承(cheng)擔相應的(de)法律責任：

　　l、提供(gong)的產品是全新的、符(fu)合國家質量標準、中(zhong)國有(you)關部門手續(xu)完備(bei)、具有(you)生產廠(chang)家質量保(bao)證(zheng)書（或合格證(zheng)明(ming)）的產品；

　　2、提供的(de)(de)產(chan)品符(fu)合報價(jia)文(wen)件承諾和所簽合同規定(ding)的(de)(de)技術(shu)要求(qiu)；

　　3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的(de)滿足；

　　4、若(ruo)我方成交(jiao)(jiao)，保證所送(song)交(jiao)(jiao)檢驗的(de)產品符合招標(biao)文件(jian)要(yao)求及國家或行業標(biao)準，若(ruo)有(you)不(bu)符，則放棄成交(jiao)(jiao)，并承擔相應的(de)責任。

　　2、保修年限、范圍(wei)、保修條(tiao)件

　　我(wo)司(si)(si)(si)提供主機質量保修(xiu)期為二年，壓縮機保修(xiu)期為三年。在質保期內，發現質量問題(ti)，我(wo)司(si)(si)(si)負責修(xiu)理、更換，由(you)此發生的(de)一切費用由(you)我(wo)司(si)(si)(si)負責：如因使(shi)用不當造成的(de)問題(ti)，我(wo)司(si)(si)(si)負責修(xiu)復，只收取材料(liao)成本費。

　　3、質量問題的`處理：

　　質(zhi)(zhi)保期內，我(wo)司保證每年至少12次的定期檢(jian)查維修（定期巡檢(jian)內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使(shi)用(yong)(yong)方責(ze)任外，費用(yong)(yong)全部由(you)我(wo)司承擔(dan)。質(zhi)(zhi)保期內產品質(zhi)(zhi)量經權(quan)威機(ji)構(gou)鑒定為不符合質(zhi)(zhi)量要求的，按合同協議承擔(dan)違約責(ze)任。我(wo)司將(jiang)建立完善(shan)的維修保檔案，為用(yong)(yong)戶提(ti)供咨詢服務。

　　1、本公(gong)司(si)提供(gong)即時響應(ying)服務，對供(gong)方(fang)的服務指示信息按(an)供(gong)方(fang)要(yao)求24小時內響應(ying)

　　到位。

　　2、及時(shi)提供非設備本(ben)身質量引起(qi)的(de)其(qi)它意外故障的(de)處理。

　　3、在保修期內，凡(fan)設備(bei)在開箱檢驗(yan)、安裝調試(shi)(shi)、設備(bei)調試(shi)(shi)運轉過程(cheng)中(zhong)發(fa)現的(de)(de)設備(bei)及工程(cheng)質量(liang)問題，實行包修、包換(huan)、包退(tui)、直到產品符合(he)質量(liang)要(yao)求。承(cheng)擔(dan)修理、調換(huan)、退(tui)貨發(fa)生的(de)(de)一切費用和買方的(de)(de)直接(jie)經(jing)濟損(sun)失。

　　4、免費負責修理(li)和更換任何由于(yu)設備自身(shen)的質量問題造成的損壞(huai)及故(gu)障。修好后，我(wo)方將一式兩(liang)份報(bao)告給用(yong)戶，包括(kuo)故(gu)障原因(yin)，解決措施(shi)，完成修理(li)所需時間及恢復正常運(yun)行(xing)日期。

　　5、在保修(xiu)期期滿時，我方工程師和(he)用戶代(dai)表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決(jue)并(bing)取得(de)用戶的認可(ke)。

　　4、售后服務聯(lian)系方式

　　負責人：xxx

　　聯系方式：

　　5、其他

　　售后承諾

　　1、有合法的(de)、經生(sheng)產廠家(jia)認可(ke)的(de)銷售(shou)渠(qu)道，所提供的(de)貨物保證是(shi)全新原廠正品，且得到生(sheng)產廠家(jia)提供的(de)在中國大(da)陸標準(zhun)的(de)技術支持和售(shou)后(hou)服務。

　　2、對合同(tong)條(tiao)款(kuan)、付款(kuan)方向全部予以響應。

　　3、對使用單(dan)位提供技術培(pei)訓與保養常識培(pei)訓。

　　4、提供整套工程系統(tong)“保(bao)修(xiu)服(fu)務”，且保(bao)修(xiu)期內(nei)提供“每季(ji)度一次”的設備維(wei)護（包括壓力系統(tong)測(ce)(ce)試、出水溫(wen)度檢測(ce)(ce)、電控系統(tong)檢測(ce)(ce)、空(kong)氣循環系統(tong)檢測(ce)(ce)、補水系統(tong)檢測(ce)(ce)等）。

　　5、設備投入運營后，質保期(qi)內(nei)整套(tao)工程故(gu)障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應(ying)所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應(ying)時(shi)間：接到故(gu)障(zhang)通知后必定在(zai)24小時(shi)之內做(zuo)出答復，一般問(wen)題

　　在(zai)48小時(shi)之內解決，如遇重大問題(ti)或其他(ta)暫時(shi)無(wu)法迅(xun)速解決的問題(ti)在(zai)一(yi)周內解決。

　　7、備(bei)品、備(bei)件(jian)：公(gong)司有(you)(you)充足的常用(yong)備(bei)用(yong)零部件(jian)，能及時(shi)處理(li)各種一般性故障，公(gong)司設有(you)(you)售后服(fu)務中心，急需備(bei)品、備(bei)件(jian)可在24小(xiao)時(shi)內到達現場。

　　8、我公司(si)建立健(jian)全了一整(zheng)套完(wan)善的(de)售(shou)(shou)后服務(wu)體系及服務(wu)流(liu)程(cheng)，并(bing)配備專業的(de)技術(shu)人員，保(bao)證整(zheng)個售(shou)(shou)后服務(wu)能及時全面地實施。

　　用戶培訓

　　（一）、用戶培訓

　　負責培訓客戶(hu)的(de)有關操(cao)作(zuo)(zuo)，培訓內容(rong)包括理(li)論培訓和現場培訓，提供一整套的(de)售后服(fu)務資料，培訓后的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)人員能(neng)熟(shu)(shu)練了解設備結構(gou)、工(gong)作(zuo)(zuo)原理(li)、熟(shu)(shu)悉操(cao)作(zuo)(zuo)設備、熟(shu)(shu)悉日常維護保養及通(tong)過現代通(tong)信工(gong)具能(neng)與售后服(fu)務中心聯系解決常見(jian)問題。

　　（二）、技(ji)術培訓內容

　　①系統(tong)概述，包(bao)括原理、構成和功能

　　②常見故障的排除

　　③系統設(she)備各部(bu)件的檢查(cha)、調整(zheng)和維護

　　④設(she)備操作規程、操作注意事項

　　（三）、系統的維護(hu)保養(yang)內容

　　在質保(bao)期內(nei)的(de)工作包括對所有常規檢(jian)查、調整和(he)潤滑。保(bao)修期內(nei)，每三(san)個月要對系(xi)統(tong)進行(xing)一次(ci)檢(jian)測、每半年對系(xi)統(tong)進行(xing)一次(ci)重調，具體工作如下：

　　A、周期性檢(jian)查：（每三個月一次）

　　1)空氣(qi)循環(huan)系統檢測（濾網、排污、除塵(chen)、蒸發器、電機、風扇葉等）

　　2)制熱循環系統檢測(ce)（系統壓力、出水溫(wen)度、閥門接口等(deng)）

　　3)電控(kong)系統檢(jian)測（電壓、電流(liu)、線口、電源(yuan)等檢(jian)查）

　　4)溫(wen)控系統檢測（出水溫(wen)度、除霜系統等）

　　5)水循環系統檢測(ce)（循環線路、循環泵等）

　　B、年(nian)度保養清理：（每半年(nian)一次）

　　1)對壓縮(suo)機(ji)進行壓力檢漏(lou)

　　2)收緊(jin)電路(lu)上各電線接(jie)點

　　3)清掃電器柜

　　4)試(shi)驗及重新調整機組運(yun)行

　　5)室外空(kong)氣熱交換器翅片(pian)清(qing)洗

　　6)過濾網清洗

　　7)測定工作電壓(ya)、電流(liu)

　　8)點檢(jian)機組(zu)運行狀態(tai)

　　9)冷(leng)媒系統氣密(mi)性檢測(ce)

　　10)電(dian)器(qi)的絕緣性能及安全性能檢測

　　11)電(dian)源(yuan)端子、壓縮機電(dian)器端子的松緊檢測(ce)

　　12)信號(hao)傳輸的檢測

　　13)保溫層(ceng)的(de)修(xiu)補

　　14)冷凝(ning)排水系統的檢測

　　15)濾網清洗

　　16)振動、噪(zao)聲的(de)檢測(ce)調整

　　17)換季時對(dui)系統進行全面(mian)調試，并用(yong)專用(yong)檢(jian)測(ce)工作檢(jian)測(ce)系統

　　18)各種傳感器(qi)件的阻值調試(shi)

　　企業名(ming)稱(cheng)（蓋章）:××××××××

　　簽字代表：××××××××

產品售后服務承諾書5

　　xx科技(ji)本(ben)著“高質(zhi)量，優服務，求發展”的(de)精神，以(yi)“優質(zhi)產品、合理價格(ge)、貼心服務”的(de)理念和(he)負責(ze)、公開的(de)原則向(xiang)您鄭(zheng)重承(cheng)諾：

　　一、產品配發(fa)檢驗合格證(zheng)書(shu)和適量使用說明書(shu)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。

　　二、我公司保(bao)證出廠(chang)的產品(pin)(pin)(pin)均(jun)按(an)(an)有關(guan)國家標準生產和檢驗(yan)，不(bu)合(he)格的產品(pin)(pin)(pin)決(jue)不(bu)出廠(chang)。保(bao)證嚴格履行、兌(dui)現(xian)(xian)產品(pin)(pin)(pin)三包，嚴格執(zhi)行國家工業產品(pin)(pin)(pin)售(shou)后服務有關(guan)規定，對出廠(chang)產品(pin)(pin)(pin)自(zi)發貨(huo)日(ri)起的18個月內或產品(pin)(pin)(pin)安裝12個月以(yi)內(以(yi)先到者為限)，若買(mai)方能夠證實產品(pin)(pin)(pin)是(shi)符(fu)合(he)本(ben)公司建(jian)議(yi)的'方法正確安裝與使用;能夠證實產品(pin)(pin)(pin)本(ben)身確有設計、材料(liao)或加工缺(que)陷(xian)，并向本(ben)公司提出書面申(shen)請，本(ben)公司將負現(xian)(xian)缺(que)陷(xian)產品(pin)(pin)(pin)免費召回(hui)維修，更(geng)換或按(an)(an)訂貨(huo)價(jia)全額退款(kuan)。

　　三(san)、用(yong)戶(hu)對(dui)我(wo)公(gong)司(si)產品提出質量異(yi)議，公(gong)司(si)保證(zheng)在接到(dao)用(yong)戶(hu)提出異(yi)議后24小時內(nei)作出處理意見。若需現場解決的，保證(zheng)派出專業技術服(fu)務人(ren)員，并做到(dao)質量問(wen)題不(bu)解決服(fu)務人(ren)員不(bu)撤離(li)。對(dui)每件用(yong)戶(hu)反饋的產品質量問(wen)題及(ji)處理結果我(wo)公(gong)司(si)將予以存檔。

　　四、在任何情形下(xia)，本公(gong)司均不承(cheng)擔(dan)(dan)因缺(que)陷產品(pin)維修，更換而導致的(de)(de)勞(lao)務、材(cai)料、設備、工程或其他相關的(de)(de)連帶費用(yong)。本公(gong)司此項產品(pin)售(shou)后服(fu)務承(cheng)諾可(ke)(ke)以代替其他明示或暗示形式產品(pin)質量(liang)擔(dan)(dan)保，并且可(ke)(ke)視(shi)為(wei)買(mai)方(fang)的(de)(de)唯(wei)一賠償和賣方(fang)的(de)(de)唯(wei)一責任。

　　我公司服(fu)務(wu)宗旨：高效(xiao)、負(fu)責、解惑我公司服(fu)務(wu)目(mu)標：只為客戶服(fu)務(wu)

產品售后服務承諾書6

　　一、質保期內的售后服務

　　LED顯示產品是公司(si)發展戰略，具有(you)良好的信譽(yu)，通過公司(si)總部及各地辦(ban)事機(ji)構可(ke)以給予全方位(wei)、周到有(you)力的服務。

　　售后服務內容

　　免費質保期3年

　　遇有重大活(huo)動，我(wo)送死將派技(ji)術(shu)員現場值守，保(bao)證(zheng)活(huo)動的(de)順利進(jin)行(xing)。 ?為及(ji)時(shi)的(de)使(shi)顯示(shi)屏(ping)在故障后能迅速(su)恢復功能。我(wo)公司在業(ye)主處(chu)設有備(bei)品備(bei)件庫，及(ji)時(shi)拆換故障木塊，使(shi)顯示(shi)屏(ping)正常(chang)使(shi)用。

　　工程完(wan)工并驗收(shou)合格后，因安裝(zhuang)工藝、材料和(he)產(chan)品質量和(he)部件造成的故障(zhang)，質保期(qi)內免(mian)費(fei)提(ti)供維修服(fu)務（由于(yu)人為不當操作或不可(ke)抗力造成設備(bei)損壞的由業主自(zi)行(xing)承擔維修費(fei)用）。

　　投標人為本項目提供的控制軟(ruan)件為擁有獨立自主(zhu)知識產權的軟(ruan)件，建設方(fang)享有設備所配(pei)置軟(ruan)件的永久使用(yong)權，投標人將(jiang)負責予以免費終身維護和(he)升級。

　　定期每6個(ge)月進行(xing)(xing)一(yi)(yi)次檢修保養(yang)服務，每年至(zhi)少提供一(yi)(yi)次免費的整(zheng)屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行(xing)(xing)。

　　承諾在本項目(mu)中我公司產品實現三包的服務政(zheng)策。

　　在(zai)質(zhi)保(bao)期內(nei)，由(you)專(zhuan)項(xiang)售(shou)后服務經理成(cheng)立專(zhuan)項(xiang)小(xiao)組，配(pei)備(bei)(bei)專(zhuan)門(men)維(wei)護(hu)工程師，針對本項(xiang)目的售(shou)后情(qing)況和(he)工程現(xian)場情(qing)況制(zhi)定(ding)售(shou)后計劃(hua)，并提交至用戶方(fang)(fang)備(bei)(bei)案(an)，接受(shou)用戶方(fang)(fang)和(he)社(she)會(hui)的監督指導。

　　二、質保期滿后的售后服務

　　本公司承諾質(zhi)保期滿后(hou)將繼續為(wei)LED顯示屏系統提供后(hou)續維(wei)修、維(wei)護服務(wu)，內容有：

　　免(mian)費長(chang)期技術咨詢，免(mian)費進行軟(ruan)件版(ban)本升級。

　　提供與(yu)質保期內統一的(de)專業人員現場服務。

　　提供(gong)與質保期內統(tong)一的`熱(re)線(xian)聯系和快捷響應服(fu)務。

　　質保期后的維(wei)修(xiu)服(fu)務形式(shi)由(you)雙方(fang)協商確定，可采用(yong)(yong)年(nian)保的方(fang)式(shi)，只收(shou)取(qu)備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件的工(gong)本(ben)費；如不采用(yong)(yong)年(nian)保方(fang)式(shi)，可根據實際維(wei)修(xiu)工(gong)作量收(shou)取(qu)相應的成本(ben)服(fu)務費用(yong)(yong)。

產品售后服務承諾書7

尊敬的用戶：

　　感謝您(nin)在本公(gong)司(si)(si)購(gou)(gou)買(mai)相關(guan)商品，為(wei)了使您(nin)對我們的服務更加滿意，在您(nin)購(gou)(gou)買(mai)本公(gong)司(si)(si)相關(guan)商品后，本公(gong)司(si)(si)向您(nin)承諾以(yi)下幾點：

　　一、售前服務

　　1、派專員為(wei)用戶(hu)介紹國內(nei)、國外(wai)行業執(zhi)行標準(zhun)，介紹我廠的(de)(de)產品特點(dian)及概況，為(wei)用戶(hu)選擇(ze)質優價廉的(de)(de)產品素材.

　　2、技術方案，派專門(men)技術人(ren)員、商(shang)務(wu)人(ren)員進(jin)行技術交流、商(shang)務(wu)交底.可以(yi)組(zu)織貴(gui)(gui)公(gong)司(si)(si)(si)(si)人(ren)員來廠考察指導.在(zai)整(zheng)個投標過(guo)程(cheng)前后及時(shi)提(ti)供(gong)產品(pin)(pin)的(de)性能、特點(dian)、方案設計圖(tu)紙(zhi)以(yi)及各種(zhong)參數，積極配(pei)合好貴(gui)(gui)公(gong)司(si)(si)(si)(si)選擇滿意的(de)產品(pin)(pin)制造(zao)商(shang).即使由于其它各方面因素(su)，沒有選擇我廠的(de)產品(pin)(pin)，我廠也愿意就此項目為貴(gui)(gui)公(gong)司(si)(si)(si)(si)提(ti)供(gong)技術咨詢，以(yi)便(bian)貴(gui)(gui)公(gong)司(si)(si)(si)(si)采(cai)購到(dao)技術先進(jin)、價(jia)格合理(li)、性能可靠(kao)的(de)產品(pin)(pin).

　　二、售中服務

　　1、我(wo)廠(chang)在技術設計(ji)(ji)(ji)中，優化設計(ji)(ji)(ji)，精(jing)益求(qiu)(qiu)精(jing)，與設計(ji)(ji)(ji)院、貴(gui)公(gong)司密切合(he)作(zuo)，保證(zheng)設計(ji)(ji)(ji)工(gong)作(zuo)的(de)順利開展，并積極聽取(qu)現場(chang)操作(zuo)員的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)，完善設計(ji)(ji)(ji)，若設計(ji)(ji)(ji)院有更改需要(yao)，使(shi)用單位有特殊需要(yao)，我(wo)廠(chang)將全(quan)力滿足其要(yao)求(qiu)(qiu)，并想盡辦法(fa)，與各(ge)方面協調好合(he)作(zuo)關系.

　　2、選擇國內(nei)最好的(de)配(pei)(pei)套件制造廠商家，既滿足性(xing)能(neng)要求，又便于以后的(de)維修、配(pei)(pei)件供應.

　　3、在(zai)制(zhi)造過程中，我們全力配(pei)合安排圖(tu)紙審(shen)查(cha)、產品監造、檢查(cha)驗收等各(ge)階段工作，使產品發運前(qian)的所有工作能(neng)夠有條(tiao)不(bu)紊(wen)的開展(zhan).

　　三、售后服務

　　1、產品發到(dao)用戶，我廠派專人與貴(gui)公(gong)司有關人員共同開箱清點.

　　2、在設備進(jin)行安裝(zhuang)調(diao)試(shi)期間(jian)，我廠派現場(chang)工(gong)作經驗豐富的`高級工(gong)程師(shi)親臨現場(chang)免費指導(dao)安裝(zhuang)調(diao)試(shi)，保證產(chan)品正(zheng)常順利運行.

　　3、免費培訓技術及維修人(ren)員(yuan)，并(bing)與維修人(ren)員(yuan)建立(li)聯(lian)系，在維修使用(yong)方面，做長期(qi)的(de)技術支(zhi)持.在貴單位使用(yong)設(she)備期(qi)間，提供24小時的(de)維修，以(yi)保證(zheng)用(yong)戶使用(yong)要求.

　　4、供(gong)應(ying)備件及時、確保用戶滿意

　　（1）及(ji)時反(fan)映用戶需求(qiu)；

　　（2）提供質優(you)價廉的產品，確保按(an)期交貨；

　　（3）嚴(yan)格控制(zhi)產品質量(liang)；

　　（4）妥(tuo)當包(bao)裝以防遺漏損壞.

　　總之，我們不(bu)僅提(ti)供(gong)給(gei)用戶(hu)的(de)是合格(ge)的(de)產(chan)品，而(er)且更提(ti)供(gong)高(gao)質量的(de)服務(wu)，在(zai)同行(xing)業(ye)中樹立起(qi)良好(hao)的(de)形象(xiang)，給(gei)用戶(hu)留(liu)下深刻的(de)印(yin)象(xiang).

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書8

　　為(wei)創造名牌，提高企業知(zhi)名度，樹立企業形象，我公(gong)司本(ben)著“一切追求高質量(liang)，用(yong)戶滿意為(wei)宗旨”的(de)(de)精神，以“最優惠的(de)(de)價格(ge)、最周到的(de)(de)服務、最可靠的(de)(de)產品質量(liang)”的(de)(de)原則(ze)向您鄭重承諾：

　　一(yi)、產品質量承諾：

　　1、 產(chan)品的制(zhi)造和檢測均有(you)質(zhi)量記錄(lu)和檢測資(zi)料。

　　2、 對產(chan)(chan)品(pin)性能(neng)的檢(jian)(jian)測(ce)，我們誠請用戶親臨對產(chan)(chan)品(pin)進(jin)行全過程(cheng)、全性能(neng)檢(jian)(jian)查(cha)，待產(chan)(chan)品(pin)被(bei)確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價(jia)格(ge)承諾：

　　1、為了保(bao)證產(chan)品的(de)(de)高可靠性和先進性，系(xi)統的(de)(de)選(xuan)材(cai)均(jun)選(xuan)用國(guo)(guo)內或國(guo)(guo)際優(you)質(zhi)名牌(pai)產(chan)品。

　　2、在同等競爭(zheng)條件下，我公(gong)司在不(bu)以降低(di)產品技術性(xing)能(neng)、更改產品部件為代價(jia)的基礎上，真誠以最優惠的價(jia)格提(ti)供給貴方。

　　三、交貨期承諾(nuo)：

　　1、產(chan)品交貨(huo)期：盡量按(an)用(yong)戶(hu)要求，若(ruo)有特(te)殊(shu)要求，需提前完工的，我公司可特(te)別(bie)組織生產(chan)、安裝，力爭滿足(zu)用(yong)戶(hu)需求。

　　2、產品交貨時(shi)，我公司向(xiang)用戶提供下(xia)列文件;① 技術保養維修(xiu)手冊

　　② 安裝總圖

　　③ 外(wai)購件說明書及制造廠家

　　④ 提(ti)供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服(fu)務承諾：

　　1、服(fu)務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服(fu)務(wu)目標(biao)：服(fu)務(wu)質量贏得用(yong)戶滿意

　　3、服務效率(lv)：保修期內或保修期外如設備出現(xian)故障，供方(fang)在(zai)接到通(tong)知(zhi)后，維修人(ren)員在(zai)24小時內可達到現(xian)場(chang)并開始維修。

　　4、 服(fu)務原(yuan)則：產品保修期為一十二個月，在(zai)保修期內(nei)供(gong)方將免費(fei)維修和更換(huan)屬質量原(yuan)因(yin)造成(cheng)的(de)(de)`零(ling)部件(jian)損壞，保修期外零(ling)部件(jian)的(de)(de)損壞，提供(gong)的(de)(de)配件(jian)只(zhi)收成(cheng)本(ben)費(fei)，由需方人為因(yin)素造成(cheng)的(de)(de)設備(bei)損壞，供(gong)方維修或提供(gong)的(de)(de)配件(jian)均(jun)按成(cheng)本(ben)價計。

　　在保修期外我公司技術(shu)人員每年不少于(yu)三(san)次回訪調查用戶使用情況。

產品售后服務承諾書9

尊敬的用戶：

　　感(gan)謝您(nin)在本公(gong)司購買(mai)相關(guan)商(shang)品(pin)，為(wei)了使您(nin)對我(wo)們(men)的服務(wu)更加滿意，在您(nin)購買(mai)本公(gong)司相關(guan)商(shang)品(pin)后，本公(gong)司向您(nin)承(cheng)諾以下幾點：

　　1.嚴格(ge)按照合同要求，提供符合國(guo)家標準.質量合格(ge)的產品.

　　2.嚴格(ge)檢查和控(kong)制原材料、原器件、配套件的(de)進廠質(zhi)量(liang)

　　3.保證所供設備加工工藝完(wan)善、檢測手段完(wan)備，產(chan)品絕不(bu)帶缺陷出廠.

　　4.質保(bao)期(qi)為(wei)(wei)24個月，質保(bao)期(qi)自貨物通過最(zui)終(zhong)驗(yan)收之日起計.質保(bao)期(qi)內，因為(wei)(wei)產品自身(shen)質保(bao)問題(ti)，我公司負(fu)責免(mian)費更換損壞(huai)零部件，免(mian)費維修(xiu)；如有(you)用(yong)戶人為(wei)(wei)造成的質量問題(ti)，我公司派技(ji)術部負(fu)責人上(shang)門(men)維修(xiu)，只收部件成本費用(yong)及維修(xiu)費.保(bao)修(xiu)期(qi)以外，提(ti)供產品終(zhong)身(shen)維護(hu).

　　5.為保證用戶的正常使(shi)用，我公司在接到故障通知(zhi)后(hou)2小時(shi)內響應，4小時(shi)內到達用戶現場維(wei)修；質保期內，免費維(wei)修并更(geng)換一切在正常情(qing)況下損壞(huai)的零(ling)部件(jian).免費保修期以外，提供產(chan)品終身維(wei)修.

　　6.為所(suo)供的(de).設備(bei)在運輸(shu)、裝卸(xie)過程中(zhong)投保，一旦發現生意外，我方將根據(ju)損壞情況，在接到通(tong)知后5天內，進行免費更換、修理.

　　7.在質保期后的1年內(nei)，保證(zheng)提供同品質的備品備件.

　　8.在整個(ge)產品的(de)壽命(ming)周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的(de)維修服務.

　　9. 提(ti)供產品的(de)終身免費培訓服務.

　　10.售后服(fu)務程序(xu)：見培(pei)訓方(fang)案和售后服(fu)務程序(xu).

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書10

　　XX公(gong)司(si)承諾如下：

　　XX公司一直恪守“產品創(chuang)一流，服務求滿意，創(chuang)新促(cu)發展，誠信鑄品牌”的(de)務實質量方針，以其質量過硬的(de)產品和良好(hao)的(de)服務贏得了(le)廣大用戶(hu)的(de)信賴(lai)與(yu)支持。

　　如(ru)我公(gong)司在本次投標中(zhong)(zhong)有幸中(zhong)(zhong)標，公(gong)司全體(ti)員工將以(yi)(yi)極大的熱(re)情和(he)高(gao)度(du)的責任感，以(yi)(yi)嚴謹、認真、負責的工作態度(du)，一絲不茍(gou)的按ISO9001國際(ji)質(zhi)量(liang)體(ti)系的管(guan)理標準，嚴加監督，確保(bao)所提(ti)供產(chan)品(pin)的質(zhi)量(liang)完全滿(man)足(zu)相(xiang)關標準和(he)招標要求，為(wei)此，我們做出如(ru)下質(zhi)量(liang)服務保(bao)證(zheng)承諾(nuo)：

　　1、技術質量保證

　　1.1我(wo)方嚴格按需方要求，選派(pai)有經驗的技(ji)(ji)術(shu)人員，對安裝和運(yun)行(xing)人員免費培訓。按時到達現(xian)場進(jin)行(xing)技(ji)(ji)術(shu)指(zhi)導，并(bing)及(ji)時向(xiang)用(yong)戶提供按合同要求的'技(ji)(ji)術(shu)資(zi)料和圖紙，指(zhi)導需方按我(wo)方所提供的技(ji)(ji)校資(zi)料和圖紙要求進(jin)行(xing)安裝調試。在安裝過程中，如發(fa)現(xian)有質量問題，我(wo)方及(ji)時解(jie)決(jue)，并(bing)提供備(bei)品(pin)、備(bei)件，做好銷售服(fu)務工作(zuo)。

　　1.2嚴格執行供需雙方簽訂的(de)技術合同，如有更改必須(xu)得到需方的(de)書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我(wo)公司堅持為用(yong)戶服務、對用(yong)戶負責、讓用(yong)戶滿意的宗旨，保證所(suo)供產(chan)品(pin)(pin)(pin)加(jia)工(gong)工(gong)藝(yi)完(wan)(wan)善，檢測手段完(wan)(wan)備(bei)，保證出廠產(chan)品(pin)(pin)(pin)的各(ge)項(xiang)技術性能均(jun)符合(he)相關國家標準及需方要(yao)求，確保所(suo)供產(chan)品(pin)(pin)(pin)的生產(chan)工(gong)藝(yi)水(shui)平(ping)達(da)到國內(nei)最先(xian)進的制造和裝配實踐，提(ti)供的產(chan)品(pin)(pin)(pin)是全(quan)新的自主產(chan)品(pin)(pin)(pin)。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為用(yong)(yong)戶(hu)提供優良的(de)售(shou)前(qian)咨詢,設(she)置了XXXX專(zhuan)用(yong)(yong)電話,24小時(shi)服務(wu)，諸如(ru)：提供有(you)關技術資料，當好用(yong)(yong)戶(hu)的(de)參謀(mou)，加強售(shou)前(qian)、售(shou)中(zhong)(zhong)的(de)各種洽談活(huo)動，以及售(shou)后服務(wu)，把全過(guo)(guo)程服務(wu)貫徹(che)在產品的(de)制造、安裝(zhuang)、調試、維(wei)護的(de)全過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，對(dui)產品在安裝(zhuang)或運行中(zhong)(zhong)出現的(de)任何問(wen)題，在1小時(shi)之內(nei)做(zuo)出響應，或2小時(shi)內(nei)派出服務(wu)人員赴現場(chang)解(jie)決問(wen)題，做(zuo)到用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)質量(liang)不滿意，服務(wu)不停止。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產品所需的(de)原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合(he)國家或其(qi)它更嚴格相關(guan)技術標(biao)準的(de)供應(ying)商，并嚴格按ISO9001-20xx質量(liang)管理(li)體(ti)系要求，對所有原材料進行必要的(de)檢(jian)測(ce)，確保不(bu)合(he)格原材料不(bu)投入生(sheng)產。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有(you)先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保(bao)嚴格(ge)按合(he)同規(gui)定的順序和時間(jian)交貨，按合(he)同規(gui)定備齊貨源，以貴方(fang)要求的運輸(shu)方(fang)式為(wei)用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂(ding)后，我方(fang)應指定負責本工(gong)程(cheng)的(de)(de)項目經理(li)，負責協調我方(fang)在工(gong)程(cheng)中的(de)(de)各項工(gong)作，如設計圖紙(zhi)、工(gong)程(cheng)進(jin)度、設備制造、包(bao)裝運輸、現場(chang)安裝、調試驗收(shou)等。

　　供需雙(shuang)方(fang)可根據工程需要召開工程聯絡協調(diao)會議或其他形式解決設(she)計和制造中的(de)問題，供方(fang)設(she)計圖紙須經需方(fang)確認后方(fang)能進(jin)行生產。

　　需方(fang)可隨時(shi)進廠監(jian)造(zao)，我(wo)方(fang)將為(wei)監(jian)造(zao)人(ren)員(yuan)提供工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方(fang)可提前2天(tian)及(ji)以(yi)上書(shu)面通知(zhi)需方(fang)，需方(fang)在收到(dao)通知(zhi)后3天(tian)內答復(fu)供方(fang)是否派人參(can)加(jia)。

　　我方免費協助需方解決設備運行(xing)中(zhong)出現的任何問(wen)題

　　以(yi)上承諾(nuo)，我(wo)們將信(xin)守無誤(wu)。

產品售后服務承諾書11

　　一、質量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產品(pin)及服務)是(shi)全(quan)新的(de)，未(wei)使用(yong)過的(de)，是(shi)用(yong)一流的(de)工藝和最佳(jia)材料制造而成的(de)，并完(wan)全(quan)符合(he)醫療產品(pin)售后服務承諾書規(gui)定的(de)質量、規(gui)格和性能要(yao)求。

　　2、保證所提供(gong)的(de)貨物(wu)(包括產(chan)品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養(yang)在(zai)其使(shi)用壽(shou)命期(qi)內應具有滿意的(de)性能。

　　3、在貨物(包括產(chan)品(pin)及服務)質量保(bao)證期內(nei)(貨物最終驗(yan)收(shou)后的十二個月)，對(dui)由于設(she)計、工藝或材(cai)料的缺陷而造(zao)成(cheng)的任何不足或故障(zhang)負責。

　　4、根據甲(jia)方(fang)按檢(jian)驗標準自己檢(jian)驗的結果(guo)或(huo)當(dang)地商檢(jian)部門檢(jian)驗結果(guo)，或(huo)者在(zai)質(zhi)量(liang)保證期內，如果(guo)貨物(包(bao)括(kuo)產(chan)品及服(fu)務)的數量(liang)、質(zhi)量(liang)或(huo)規格與醫療(liao)產(chan)品售后(hou)服(fu)務承諾書不符(fu)，或(huo)證實貨物(包(bao)括(kuo)產(chan)品及服(fu)務)是有缺陷(xian)的，包(bao)括(kuo)潛在(zai)缺陷(xian)或(huo)使用不符(fu)合要(yao)求的材料等，在(zai)得(de)到(dao)客戶的質(zhi)詢后(hou)，立即作出響應(ying)，并及時(shi)解決(jue)。

　　5、在收到買方關于產品質量問題的通知(zhi)后七天內，免費維修(xiu)更換有缺陷的貨物或部(bu)件。

　　6、產品的.免費質保(bao)期

　　產品(pin)的質(zhi)量保證期為1年;

　　保質期內，所有產品實現(xian)三包;

　　質保期結束后，產品(pin)終生(sheng)(sheng)維護，只收取(qu)材料(liao)成本費(fei)用;同時(shi)提供產品(pin)發(fa)展(zhan)資(zi)訊(xun)，以利(li)于(yu)產品(pin)的更新。產品(pin)的易耗件終生(sheng)(sheng)按照最低成本價(jia)格(ge)收取(qu)。

　　二、售后服務承諾

　　1、提供產品(pin)技術資(zi)料和發(fa)展信息;

　　2、(射線防護(hu)服)質保期免費(fei)提供備品備件(jian);

　　3、終身享受產品信息更新和(he)推(tui)選服務(wu);

　　4、免費提(ti)供相關(guan)產(chan)品(pin)的(de)現(xian)場培訓(xun);

　　5、質保期內(nei)的(de)易(yi)耗件(jian)的(de)提供;

　　6、定期有技(ji)術和操作人員進(jin)行設備(bei)運行和質量跟蹤服務;

　　7、響應：

　　本公司按(an)承諾作好售后服務，產品保修期為一(yi)年，在(zai)保修期內按(an)保修規(gui)定(ding)免費(fei)標測、維(wei)修。

　　本(ben)公司承諾在24小時內響(xiang)應客戶的要求。

　　8、服務范圍：

　　本項目中(zhong)涉及(ji)的(de)所有(you)產(chan)品(pin)(pin)及(ji)可能涉及(ji)的(de)其他安全防(fang)護產(chan)品(pin)(pin)。

　　三、售后服務體系

　　售后服務聯系表

　　投標人：

　　xxx省(sheng)xxx電器發展(zhan)有限(xian)公司(si)在泉州設(she)有經珠海格力(li)電器股(gu)份有限(xian)公司(si)批準成(cheng)立的(de)售(shou)后(hou)服務維修網點(dian),該網點(dian)有經格力(li)公司(si)培訓技術熟練的(de)維修工程師(shi)數名。并且備有格力(li)產品易損耗的(de)配件(jian)。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括(kuo)壓縮機(ji)、各類風扇電(dian)機(ji)、主(zhu)控板、接收頭、溫控器件(jian)(jian)及遙控器等空(kong)調(diao)零部件(jian)(jian)。

　　2、包換期限：

　　自采(cai)購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xu)出(chu)現2次質量問題(ti)的(de)，我(wo)(wo)方承諾給(gei)予更換新(xin)貨或者更換其它同(tong)等(deng)或高(gao)于該檔次的(de)設備，換貨過程中所產生的(de)一切費用由我(wo)(wo)方承擔。

　　3、設備安裝及調試(shi)

　　中標(biao)后我(wo)方(fang)(fang)(fang)負責(ze)將設(she)備(bei)初驗收合格后，免(mian)費(fei)送(song)至采(cai)購方(fang)(fang)(fang)所在地(di)并提供(gong)設(she)備(bei)的(de)免(mian)費(fei)安(an)裝(zhuang)。設(she)備(bei)安(an)裝(zhuang)前我(wo)方(fang)(fang)(fang)派員進行實(shi)地(di)勘察(cha)，設(she)計安(an)裝(zhuang)調(diao)試方(fang)(fang)(fang)案，確保有關(guan)線路(lu)設(she)計合理、運行可靠、維護方(fang)(fang)(fang)便。我(wo)方(fang)(fang)(fang)負責(ze)組織專業(ye)技術人(ren)員進行設(she)備(bei)安(an)裝(zhuang)調(diao)試。

　　4、維保服務

　　我方(fang)承諾在(zai)接到采購(gou)單位技術服務請(qing)求后(hou)，30分鐘內(nei)響(xiang)應，保證2小(xiao)時內(nei)趕到現場進行(xing)技術支持(chi)，并在(zai)到達現場后(hou)8小(xiao)時內(nei)排除貨(huo)物(wu)(wu)故障。保修(xiu)(xiu)期(qi)內(nei)，非因(yin)操(cao)作不當造成要(yao)更換(huan)的零配件(jian)及貨(huo)物(wu)(wu)由(you)中(zhong)標方(fang)負責包(bao)修(xiu)(xiu)、包(bao)換(huan)。質保期(qi)結束后(hou)，我方(fang)繼續提供維(wei)(wei)護和修(xiu)(xiu)理(li)，接到用戶報修(xiu)(xiu)后(hou)4小(xiao)時內(nei)上門維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)，維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)收費(fei)按廠家標準執行(xing)。

　　承諾人(簽名(ming))：×××

　　承諾人身份證(zheng)號：×××××××

　　承諾(nuo)簽(qian)定(ding)時間：xxx年×月×日(ri)

產品售后服務承諾書12

　　中閥科技本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和適量使(shi)用說明書，以確保用戶能正確安裝使(shi)用我(wo)公司(si)產品。

　　二、我公司(si)保(bao)證出廠的'產品均按有關國(guo)家標準生產和(he)檢驗，不合格的產品決不出廠。

　　保證嚴(yan)格(ge)履行、兌現(xian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)三包，嚴(yan)格(ge)執(zhi)行國(guo)家工(gong)業產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)售后服(fu)務有關規定(ding)，對出廠產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)自(zi)發(fa)貨日起的18個月內或產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)安(an)裝12個月以(yi)內（以(yi)先到者為限），若買方(fang)能夠(gou)證實(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)是符合本(ben)公司建議的方(fang)法正確安(an)裝與使用；能夠(gou)證實(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)本(ben)身(shen)確有設計、材料或加工(gong)缺(que)陷(xian)，并向(xiang)本(ben)公司提出書面申(shen)請(qing)，本(ben)公司將(jiang)負現(xian)缺(que)陷(xian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)免費召回維修，更換或按訂(ding)貨價(jia)全額退款。

　　三(san)、用戶對我(wo)公(gong)司產(chan)品提(ti)出質量(liang)異(yi)議，公(gong)司保(bao)證在(zai)接到用戶提(ti)出異(yi)議后24小時(shi)內(nei)作出處(chu)理意見。若(ruo)需(xu)現場(chang)解決的，保(bao)證派出專業技術服務人員，并做到質量(liang)問題不解決服務人員不撤離。對每(mei)件用戶反饋(kui)的產(chan)品質量(liang)問題及處(chu)理結果我(wo)公(gong)司將予以存檔。

　　四、在任何(he)情形下(xia)，本(ben)公(gong)司均不(bu)承擔(dan)因缺陷產品(pin)維修，更換而導致(zhi)的(de)勞務、材料(liao)、設(she)備、工程(cheng)或其他相關的(de)連帶費(fei)用。本(ben)公(gong)司此(ci)項(xiang)產品(pin)售(shou)后服(fu)務承諾可以代替(ti)其他明示或暗示形式產品(pin)質(zhi)量擔(dan)保，并(bing)且可視(shi)為買方(fang)的(de)唯(wei)一賠償(chang)和(he)賣方(fang)的(de)唯(wei)一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

　　我(wo)公司服務目標：只為客戶服務

產品售后服務承諾書13

　　致：XX公司

　　我司供給項目名稱：XX公司監(jian)控及(ji)防盜

　　系統采(cai)購與(yu)施工，編號：SDFULLCSXX0127設(she)(she)備(bei)項目，品(pin)(pin)牌投標產品(pin)(pin)質保(bao)三年(nian)。在(zai)設(she)(she)備(bei)保(bao)修期內，可獲得我司的免費(fei)技術支持和服務以(yi)及24小時熱線技術支持;另設(she)(she)備(bei)過(guo)了保(bao)修期，則收取(qu)適當的`維修及成本費(fei)用。

　　我司(si)產(chan)品(pin)自售出日起。三個月(yue)，換(huan)機芯，不(bu)換(huan)外(wai)殼(人為燒(shao)壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該(gai)設備(bei)由于(yu)升級或其(qi)它原因而停產(chan)，我方保證可供給該(gai)產(chan)品(pin)的(de)可兼容升級配套產(chan)品(pin)。

　　承諾方：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日(ri)

產品售后服務承諾書14

　　為創造，提高(gao)企業(ye)知名度，樹立企業(ye)形(xing)象，我們本著“一(yi)切追求高(gao)質量(liang)，用戶(hu)滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠(kao)的產品質量(liang)”的原則向您鄭重承(cheng)諾：

　　一、產品質量承諾

　　1、產品的制(zhi)造和檢(jian)測均有質(zhi)量記錄和檢(jian)測資(zi)料(liao)。

　　2、對(dui)產品性(xing)(xing)能(neng)的'檢測(ce)，我們誠請用戶親臨對(dui)產品進行(xing)全過程、全性(xing)(xing)能(neng)檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾

　　1、為了保證產品的高(gao)可靠性和先進性，系統的選材(cai)均選用國(guo)內或國(guo)際優質產品。

　　2、在同等競爭條(tiao)件下，我公司(si)在不以降低產(chan)品(pin)技術性能、更改產(chan)品(pin)部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格(ge)提供給(gei)貴方。產(chan)品(pin)質量承諾(nuo)書。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chan)品交貨期：盡量按用(yong)戶要求，若(ruo)有特(te)殊要求，需(xu)提前完工的，我公司(si)可特(te)別組織生產(chan)、安裝，力爭滿足用(yong)戶需(xu)求。

　　2、產(chan)品交貨時，我公司向用戶提供(gong)下列文件(jian)；①技術保養維修(xiu)手冊②安裝總圖③外購件(jian)說明書及制造廠家④提供(gong)易損件(jian)、備件(jian)清單，并附送一定量(liang)的備件(jian)

　　四、售后服務承諾

　　1、服務宗(zong)旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量(liang)贏得(de)用戶滿意

　　3、服務效(xiao)率(lv)：保修(xiu)期(qi)內(nei)或保修(xiu)期(qi)外(wai)如設備出現故障，供方在接到通知后，維(wei)修(xiu)人員在24小時(shi)內(nei)可(ke)達到現場并開始維(wei)修(xiu)。

　　4、服務(wu)原(yuan)(yuan)則：產品保修(xiu)(xiu)期(qi)為(wei)一十二個月，在保修(xiu)(xiu)期(qi)內供(gong)方(fang)(fang)將(jiang)免費維(wei)修(xiu)(xiu)和更換屬質量原(yuan)(yuan)因造(zao)(zao)成的(de)零部件(jian)(jian)損壞，保修(xiu)(xiu)期(qi)外零部件(jian)(jian)的(de)損壞，提供(gong)的(de)配件(jian)(jian)只收成本費，由需方(fang)(fang)人為(wei)因素造(zao)(zao)成的(de)設備損壞，供(gong)方(fang)(fang)維(wei)修(xiu)(xiu)或(huo)提供(gong)的(de)配件(jian)(jian)均按成本價計(ji)。

產品售后服務承諾書15

　　為創(chuang)造名(ming)牌，提高企業知名(ming)度，樹(shu)立企業形象，我(wo)公司本著“一(yi)切(qie)追求(qiu)高質(zhi)(zhi)量，用(yong)戶滿意為宗旨”的(de)精神，以“最(zui)優惠(hui)的(de)價(jia)格、最(zui)周到的(de)我(wo)們的(de)服務、最(zui)可靠的(de)產品質(zhi)(zhi)量”的(de)原則向您鄭(zheng)重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的(de)制(zhi)造和(he)檢測均有質量(liang)記錄和(he)檢測資料。

　　2、對(dui)產(chan)品(pin)性(xing)能的(de)檢測，我們(men)誠(cheng)請(qing)用戶親(qin)臨對(dui)產(chan)品(pin)進行全過程、全性(xing)能檢查，待產(chan)品(pin)被確認(ren)合格后(hou)再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了(le)保(bao)證產品的高可靠性(xing)和先進性(xing)，系統的選材(cai)均選用國內或國際優(you)質名牌產品。

　　2、在(zai)同(tong)等競爭條件下，我公司(si)在(zai)不以降低產(chan)品技術(shu)性能、更(geng)改(gai)產(chan)品部件為代價(jia)的(de)基礎上，真誠以最優惠的(de)價(jia)格提供(gong)給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶(hu)要(yao)求，若(ruo)有特殊要(yao)求，需提前完工的，我公司(si)可特別組織生產、安裝(zhuang)，力爭滿足用戶(hu)需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶(hu)提供下列文(wen)件;

　　①技術保養維修手(shou)冊

　　②安裝總圖

　　③外(wai)購(gou)件說明(ming)書及(ji)制造廠家

　　④ 提供(gong)易損件(jian)、備件(jian)清單，并附送一定量的備件(jian)

　　四、售后我們的服務承諾：

　　1、我(wo)們的(de)服務(wu)宗旨：快(kuai)速、果斷(duan)、準確、周到(dao)、徹底(di)

　　2、我們的服務目標：我們的服務質量贏得用戶滿意(yi)

　　3、我(wo)們的服(fu)務效率：保修(xiu)(xiu)期(qi)內(nei)或保修(xiu)(xiu)期(qi)外如設備出現(xian)故障，供(gong)方在接到(dao)通知(zhi)后，維修(xiu)(xiu)人(ren)員在24小(xiao)時內(nei)可達到(dao)現(xian)場并開(kai)始(shi)維修(xiu)(xiu)。

　　4、我們的(de)(de)'服務(wu)原則：產品(pin)保修(xiu)期(qi)為一十二個月，在保修(xiu)期(qi)內供方(fang)將免費維修(xiu)和更換屬質量原因造成的(de)(de)零(ling)部件(jian)損(sun)壞(huai)，保修(xiu)期(qi)外零(ling)部件(jian)的(de)(de)損(sun)壞(huai)，提(ti)供的(de)(de)配件(jian)只(zhi)收成本(ben)費，由需方(fang)人(ren)為因素造成的(de)(de)設備損(sun)壞(huai)，供方(fang)維修(xiu)或提(ti)供的(de)(de)配件(jian)均按成本(ben)價計。

　　在保修期(qi)外我公司技術人員每(mei)年(nian)不少于三次回訪調(diao)查(cha)用戶使用情況。

【產(chan)品(pin)售后服務承諾書】相關文章：

產品售后服務承諾書06-25

產品的售后服務承諾書01-29

產品的售后服務承諾書03-04

產品售后服務的承諾書12-30

產品售后服務承諾書范文10-24

產品售后服務承諾書范本07-29

印刷產品售后服務承諾書03-27

電腦產品售后服務承諾書02-21

產品售后服務承諾書(15篇)08-03

產品售后服務承諾書15篇08-02