工作計劃8篇【薦】

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，請一起努力，寫一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　隨著新一學年的開始，我們也開始了外聯部新一學期的工作。身為學生會唯一對外和具有商業氣息的部門，擔負著對外與各企業交流合作、對內與各部門協調的重擔。以下是我部新學期的工作計劃。

　　一、初期本部建設

　　1、新學期開始，納新工作正在進行中，我們會認真做好新成員的招募和培訓的工作，為外聯部將來更好的發展打下基礎。培訓的過程中會多給新人實踐鍛煉、自我思考和做決定的機會，同時也會給每個新干事印發一份普遍適用的外聯工作教程，供他們參考學習，在培訓過程中會認真總結出自己以往在工作中的經驗和教訓，避免新人多走過去自己的彎路、死路。

　　2、同時，我部還會努力做好部門的內部規章制度建設。外聯的制度建設是迫切的必須的，只有這樣才能保證外聯的持續性和可發展性。

　　3、納新完成后，由干事自行結伴分成若干組，定組長，明確組內的分工，在初期開展組與組之間的策劃書寫作競賽，提高干事們的策劃書寫作水平。

　　4、創新外聯方式，規定每組定向熟悉一家企業，（例百腦匯、時代、賽博、頤高等），并與此企業建立長期的聯系，鼓勵組員與對方企劃部工作人員長期聯系交流。

　　5、部門的考勤工作也是需要我們共同努力的。一個人做好不難，但要讓個部門的人一起做好那就不是件容易的事。一個人每一次遲到、每一次的缺勤都會影響整個部門的成績。所以，本學期我們必須在考勤方面嚴格要求干事，不能讓這些事情再影響到我們的部門。

　　6、建立評優制度，每次外聯工作結束后，對表現突出的干事予以表揚和鼓勵，提高部員工作的積極性。

　　二、中期外聯工作

　　本學期的主題活動較多且活動安排緊湊，“金牌主持人大賽”、“宿舍文化月”、“感動天中人物評選”、“元旦晚會”。。。。因此給我們的外聯機會和任務自然也就增加了。

　　1、做好一次活動的策劃。與多大家交流、多關注身邊（例天大，南大，醫科大等）各式各樣的宣傳活動，讓我們做出的外聯策劃更加的新穎、更能吸引商家的注意。

　　2、與過去有過交流的商家保持聯系，通過過去的了解和經驗試圖再他們身上再次尋求合作的機會。保持良好的合作關系，努力建立長期的可持續性的合作機制。

　　3、拓展外聯的方式，嘗試挖掘出新的商家（例中國聯通）、尋找新的商機。為外聯工作增添更多的機會和可能。

　　4、嘗試借助外聯這個平臺與校外的公益組織，環保組織，慈善組織聯系，讓同學們服務于社會，讓同學們受助于社會，豐富同學們的精神文化生活。

　　5、鼓勵干事們交流工作中的經驗和收獲，互相學習，共同進步。

　　6、做好贊助后期的信息反饋工作，學校與商家合作應該是雙贏的，我們要為學校負責，為商家負責。

　　三、后期的總結

　　每一次工作的結束都是在為下一次工作的開始做準備，一次工作中或多或少所收獲的信息和經驗都是寶貴的，所以我們要學會在工作中的'總結與交流。

　　1、總結失敗或成功的原因，從中吸取經驗與教訓。

　　2、理清每次的外聯方向與對象，避免無頭蒼蠅似的亂撞

　　3、與隊友交流彼此的經驗，討論各自存在的問題。

　　外聯工作是一個精細復雜的工作，面對的對象是復雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在新學期我部將會盡可能發揮自身作用，做好天中與企業之間的橋梁，與有可能成為合作伙伴的各企業，事業單位做好溝通與交流，爭取在與之建立良好的合作關系，為天中各大活動提供物資所需，努力為同學們創造好的精神文化氛圍，保證活動的完善與到位。爭取在本學期與其他部門協作共同為天中的發展做出更大的貢獻！

工作計劃 篇2

　　為進一步完善和加強德育領導機構，學校建立健全預防教育工作領導小組。組長由校長親自擔當，其他行政人員任副組長，所有班主任為成員的禁毒工作領導小組，確保各項禁毒工作扎實、有效地開展。

　　一．統一思想，提高認識，全面開展預防犯罪宣傳教育工作。

　　把禁毒教育列為學校教育工作計劃中，與學生思想政治教育結合起來；與學生日常行為規范教育結合起來；與學校法制教育結合起來；與培養青少年樹立良好的道德觀結合起來，要做到教育工作常抓不懈。

　　二．領導到位，加強對學校禁毒工作的組織領導，多渠道開展形式多樣的預防教育活動。

　　1、成立預防教育活動領導小組。領導小組由校長、書記任組長，德育處主任任副組長，組員由年級組長、家長委員會代表等成員組成。

　　2、制定有關學校防毒、禁毒的制度和措施。領導小組指導學生開展禁毒知識宣傳、自護教育、志愿幫教等工作，并負責具體活動的組織和實施。

　　三．加強教育，增強青少年拒毒防毒能力。

　　1、大力宣傳，營造良好的禁毒氛圍。

　　（1）多層面、多渠道開展宣傳教育活動。學校領導、工會、共青團可以充分利用廣播、校園網、宣傳欄、開展 “遠離”為主題的手抄報比賽、主題班隊會、演講、征文等形式宣傳的種類、性能、危害以及遠離的方法和知識，使100%的中學生都能深刻認識犯罪的社會危害性，自覺抵制、遠離，從而使廣大青少年自覺增強防毒的意識和決心。

　　禁毒工作有計劃、有落實，制度健全，措施有力。學校根據上級文件精神，結合學校實際制定《禁毒工作實施方案》，進行自查，并嚴格按方案開展工作。開展形式多樣的禁毒教育活動，使預防教育更為深入。開展預防、禁止入侵專項宣傳活動。舉辦兩次禁毒知識專題課。通過上好“禁毒知識”專題課，把禁毒預防知識告訴每一個學生。利用班會課、思品課及團隊活動課、校會、廣播等途徑，廣泛開展宣傳預防知識。

　　（2）開展禁毒教育主題班會。為使學校禁毒教育活動更加細化，各班主任利用班會組織學生開展主題為“珍愛生命、遠離”的中隊活動，通過學生人人參與講，親歷禁毒教育，加深學生的禁毒意識，以實際行動來參與禁毒斗爭。

　　（3）觀看禁毒教育光碟。為使禁毒教育深入學生心中，以國際禁毒日為契機，由班主任組織本班學生自行選擇時間，觀看禁毒教育光碟，學生通過觀看禁毒教育光碟，從片中具體生動的事例，從心靈中去觸動學生，加深學生禁毒意識，增強學生明辨是非能力，讓學生從心理上抵抗、遠離。

　　四、加強宣傳，家校聯系，為開展預防教育工作創造良好條件。

　　（1）開展小手拉大手活動，加強學校與家長的.溝通聯系，向家長發傳單，講授危害和預防學生吸毒等知識，讓學生與家長聯系起來。家長認識到這一活動的意義和必要性，于是自發地與學校一起，共同努力，構筑防毒拒毒的鋼鐵長城。

　　（2）在校內適當地方設置預防教育標語、警句、預防教育宣傳牌。

　　青少年是祖國的未來，民族的希望，加強禁毒教育是加強未成年人思想道德建設的有效手段之一，功在當代，利在千秋。通過大量工作，學校預防教育開展得有聲有色，校內形成一個禁毒、拒毒的良好風氣。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以學部提出的“提高質量、創出品牌、教書育人、科學管理”為本期的指導思想，以全面提高教育教學質量為中心，務實求精，狠抓常規管理，著力搞好學生的養成教育。以爭創教育現代化學校為動力，有效落實生活部人員的工作目標, 進一步提升工作的達成度, 切實提高服務的質量。扎實做好生活部常規工作， 竭力為全體師生打造出良好的工作、學習和生活環境。

　　二、工作目標

　　1．以創建教育現代化小學為契機，進一步規范專用教室的設備管理和使用，加強檢查和保養；

　　2．加強生活教師的常規管理，牢固樹立生活教師要以學校的需要為己任，努力為一線提供優質服務，確保學校教學秩序的正常進行。使生活部工作能有條不紊地順利開展

　　3、針對上學期生活部的工作，揚長避短，進一步健全管理制度，將德育工作滲透到學生的學習生活中去，讓全體教師樹立愛心育人的思想，做到全員參與，全身心的投入，以班主任的教育為中心，各科教師協同班主任齊抓共管，使學生身心得到和諧的發展，以利于形成良好的班風、級風、校風。

　　4、把學會做人擺在我們工作的重要位置，力爭使學生、家長、社會對我們的工作感到滿意，從而樹立我們陽光的`品牌，使學校進一步步入良性循環，使我們學生的隊伍不斷壯大。

　　5、做好各部門的協調工作，緊密團結大隊部做好學生的思想工作，為切實提高教學質量提供有力的保障。

　　6、開展各項活動要要有成效，要做到有計劃，有落實，有檢查，有總結。

　　7、做好學生的思想穩定工作，使學生進得來，留得住。要做到常抓不懈，及時了解，留心觀察，防患于未然。特別在開學初，在做好老生思想穩定工作的同時，更要注重做好新生的思想穩定工作。以更多的愛，更濃的情，使新生盡快地適應這里的學習、生活環境。

　　三、工作要點

　　1、健全、規范各種規章制度，使其科學合理，便于操作，并嚴格執行。

　　2、進一步培養學生“做文明陽光人”意識，切實做到講文明話，做文明事。搞好環保工作，美化我們的校園環境。

　　3、加強學校領導、樓長和班主任隊伍的建設，構建“1+1>2”的德育組合（班主任+副班主任；學校領導+樓長），使生活區和教學區既有分工，又有合作，共同管理，形成良好的合力。

　　四、具體措施

　　（一）部門管理

　　1、落實班級、樓層、餐廳的巡視機制。生活部領導、樓長通過每天巡視、檢查、評價，發現亮點與存在問題，及時與班主任溝通，改進工作。

　　2、總結以往經驗教訓，普查生活教育與管理中的存在問題與薄弱環節，進行分析、改進。制定新的管理細則，強化工作責任意識，提高工作責任心，杜絕因工作失責出現差錯和事故。

　　3、注重培養學生生活好習慣，因人而宜對每個學生制定好習慣培養計劃，力爭使每位學生得到發展。

　　4、樹立正確的教育理念、思想，形成正確的育人方法，幫助每一位學生進步、打開不同鎖結。嚴禁杜絕任何體罰、變相體罰學生的行為。

　　5、對于涉及學生人身安全的領域，全體生活教師履行管理、服務、檢查、記錄等職責，保障學生安全，消除安全事故，杜絕重大安全事故發生。

　　6、生活教師要關愛所管轄學生的一切生活事務，不偏心，要讓每一位學生感受到同樣的溫暖。

　　7、密切家校聯系，生活教師每月與家長電話、短信溝通不低于1-2次/人。力求讓家長滿意，讓家長放心。

　　8、落實生活設施的層級報修，跟蹤到位。

　　（二）、隊伍建設

　　1、組織生活教師進行業務學習，提高生活教育管理水平（可選擇有關優秀的經驗論文進行學習）。

　　2、組織生活教師進行經驗交流，先分年級或樓層進行交流，再推薦幾名優秀者在學部進行學習。

　　3、定期召開學生座談會，綜合學生提出的意見或要求，對各生活教師的工作予以肯定宣傳或提出改進意見。

　　4、積極向學校網站、校報投稿，宣傳平凡業績、身邊感動的平凡事，開展演講和表彰活動。

　　（三）、常規工作

　　1、堅持生活教師考勤制度。

　　2、每周定期召開一次生活教師、樓長會議。

　　5、做好每日衛生內務檢查的輪值工作和節假日的檢查工作。

　　6、開好每大周送車教師會議，加強送車安全，確保每位學生安全、無誤到家，讓每位家長放心。

　　7、定時檢查，不定時抽查各生活教師寢室情況記載，落實獎懲。

　　（四）、考核工作

　　在進一步完善考核制度的基礎上，繼續實施年級工作量化考核；樓層工作量化考核；班級工作量化考核；正副班主任工作量化考核。

　　以上就是生活部本學期工作的大體計劃，在實際的進程中，我們會根據需要進行調整。我們會以一個主人翁的姿態做好每一件事，一切為同學服務，一切為本部發展。生活部的計劃大體就是這樣，有什么不足之處，我們會在今后的工作之中不斷的完善，并根據實際情況和學部的政策及時調整。我們會本著勤奮、誠懇的態度，加強宿舍管理力度。希望在領導老師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好。

工作計劃 篇4

　　一、基本思路

　　我學區20xx—20xx學年度，堅持以促進教育均衡發展、辦人民滿意的教育為目標，以立德樹人為根本，按照“126” 的總體工作思路（126既：“圍繞一個中心，狠抓項二項改革，實現六個再提升”），努力促進全學區教育教學質量的全面持續提高和教育事業的健康、協調發展。

　　二、工作任務及奮斗目標

　　1.繼續鞏固“雙基”成果。小學入學率達到100%以上，小學階段不留級、無輟學，完成率達到99%以上。

　　2.努力提高教學質量，確保各年級基礎學科質量較上學期都有新的提升；教學質量力保進入全縣二類校（區）前五位，力爭前四位，綜合考核力保進入全縣二類校（區）前三位。

　　3.深化校本研訓，提高教師教學專業水平。本期集中聯片培訓6次以上，分片組織輔導、觀摩、交流、研討等教研活動10次以上，申報完成2項市級課題研究任務，并及時交流、總結、推廣。鼓勵教師開展研究，撰寫教研論文，力爭在《靈臺教育》、《靈臺教育新聞網》、靈臺電視臺等發表新聞稿件10篇以上，在《未來導報》、《甘肅教育》等省、市刊物發表新聞稿件5篇以上 。

　　4.隊伍建設樹立新形象。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實轉變干部職工作風，通過學習培訓，提高教學技能，形成一支思想過硬、業務嫻熟的職工隊伍。

　　5.安全責任目標。學校安全教育與管理制度進一步完善，學安全教育與管理的實效性不斷增強，安全教育與管理水平和學生自我保護能力不斷提高，確保校園安全零事故。

　　6.義務教育標準化學校建設取得新進展。加強教學點學校教學設備、儀器的配備和基礎設施的維修，全面完成義務教育標準化學校創建目標。

　　三、主要措施

　　（一）圍繞一個中心：教育教學質量中心

　　1.抓教學常規管理，促進教學常規工作的規范化、科學化和精細化。

　　認真執行課程計劃，按國家標準設置課程，開齊課程，開足課時；重視備課環節，倡導所有教師備寫導學案，55周歲以上教師可備寫簡案，但必須按進度表上的課時足額備寫，實行超前備課和教案集中在教學片審批制度，嚴禁課時連備，嚴禁打印教案和無教案上課；加大聽評課力度，優化課堂教學，全體教師每期聽課不少于15節，班子成員每期聽課不少于30節，前半期學校班子成員人均聽課節次達到20節次以上，教師聽課達到10節次以上；推行 “2+2+2”的評課模式，提高教研水平；積極開展陽光體育活動、興趣小組活動、社會實踐活動及各類文藝體育比賽活動，培養學生的興趣和特長，切實增強辦學的活力和吸引力；規范和加強收費管理，堅決制止亂收費、亂罰款及變相收費行為的發生。繼續按分片管理的原則，開展深入一線下基層“四查二巡活動”，教學片負責人每月深入所屬學校檢查指導一次，查看作業批閱、自習、輔導、衛生情況，巡視安全工作和陽光體育活動開展情況，對發現的問題，按照《梁原學區教學常規工作考核暫行規定》等管理制度作出相應處理。

　　2.抓教學評價創新，優化教學過程。

　　建立以“鼓勵引導”為主的評價機制，要求教師在課堂教學、作業評語中充分運用激勵引導的方法，幫助學生樹立信心，促其上進，要不斷完善校園“五星評選”、《素質報告冊》和《成長記錄袋》在學生評價中的作用，多渠道對學生的成長通過激勵的手段促其健康成長。

　　3.抓常規檢查，夯實教學質量。

　　采用突擊檢查和全面檢查相結合的辦法，對少數違反教學常規的教師依據《梁原學區教學常規管理暫行規定》進行嚴肅處理，規范教學行為，及時發現并改進教學中存在的問題。

　　4.抓學校發展的薄弱環節，促進學校教育教學工作的同步協調發展。

　　抓各學科教學的同步發展，以下發的統一教學進度表為標準，嚴格按課時進行教學，不得超前或落后；抓學生知識掌握和培養能力提升學力的同步發展，重視臨界生的培養，使其得到長足發展，四完小要成立體育隊，組建文藝隊和興趣小組，按計劃開展活動，培養學生的興趣，發掘學生的'潛力；抓優等生和學困生的整體均衡發展，分學科建立了分類推進記錄表和學困生幫扶卡，對學困生的學習情況進行跟蹤調查，及時進行轉化工作總結，將轉化情況記錄在案，對學困生實行“三優先”，即“課堂提問優先、作業批閱優先、課外輔導優先”，促使“學困生”成績不斷提高；抓薄弱學科，促進同年級不同學科之間的均衡發展。實行班子成員包抓責任追究制，對薄弱學科在常規管理、課堂教學、課后輔導、注重學生學習習慣培養等各個環節進行全程跟蹤指導，對包抓措施不得力，包抓學科教學質量無明顯改變的，將追究包抓人的責任，從而提高薄弱學科教學質量，促進教學均衡發展。

　　5.注重常規，優化過程，全面提升教育教學質量。一要突出備課質量。下功夫解決只備怎么教，不備教什么的問題，引導教師深度挖掘教材，廣度理解教材，寬度整合教材，對教師備課的要求進一步明確，備課的環節進一步細化，幫助教師逐步樹立科學的備課觀。二要提高教學效率。當堂學—“學”到位、當堂練—“練”到位，當堂清—“清”到位。在教學策略上堅持從起始年級抓起，從最后一名學生抓起，從薄弱學科抓起，從課堂教學抓起，做到不留盲區，不做“夾生飯”。三要強化作業訓練。改變作業設計和布置的模式，力求突出實踐性、自主性、針對性和合作性，變“題海戰術”為“有的放矢”，變“單干戶”為“共同體”，變“死記硬背”為“靈活運用”。做到作業有發必收、有收必批、有批必評、有評必糾。學校要把教師作業批閱的態度，作為評判教師敬業精神和師資水平的重要依據，把學生作業的質量作為衡量教學質量的依據，把對作業的管理作為學校教學管理的重要手段，花大氣力解決作業布置隨意、批改粗疏、糾錯不到位等問題，讓作業真正成為學生消化基礎知識、培養運用能力、檢驗學習效果的“責任田”，切實提高作業的質量和效益。

　　（二）狠抓二項改革

　　1.改革教學方法，構建高效課堂。要探索有效備課。

　　要改革教學方法，構建高效課堂。各學校及全體教師要抓住教學常規落實的薄弱點、教學質量提升的關鍵點，下功夫探索新的有效的教學模式。要探索有效備課。各學校要指導教師在真備、實備、精備上下功夫，把重心放在搜集資料、鉆研教材、了解學生上，綜合運用修訂、批注等備課手段，打好“腹稿”，切實改變“文字搬家”、“例題抄寫”的應付性備課方式，不斷優化備課程序，減輕備課負擔，提高備課實效。教研組在審批教案時要有指導、有評價，不能只簽字了事。要構建高效課堂。堅持實用實效的原則，探索總結推廣以自主學習、合作探究、精講多練、分層教學、分類推進、激勵評價為主要特征的教學模式。教師要根據教學內容、教學目的、教學對象和自身實際，確定不同的教學方法，一法為主，多法配合，靈活地運用各種手段，最大限度地發揮課堂上每一分鐘的作用。學校要進一步細化課堂評價，針對教師個體差異提出不同要求，一對一指導、“會診式”培訓，幫助教師構建個性化高效課堂。要設計精簡作業。要把作業設計作為備課的一項重要內容，根據學生情況，合理借鑒教材，精心設計、篩選習題作業，及時批閱、輔導、糾錯。要嚴格控制作業數量，切實改變盲目搬用現成教輔資料、機械重復訓練和“題海戰術”，進一步減輕學生負擔、提升學習效率。科任教師在作業布置中要加強溝通，合理調整增減，減輕學生負擔。

工作計劃 篇5

　　一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：

　　提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場占有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：

　　1、銷售流程管理和5S管理：

　　通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為準則；通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業；環境（展廳）舒適、明朗；交易無壓力、專業、可信賴。

　　2、銷售績效的規范管理：

　　（1）來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。

　　（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性循環。

　　（3）看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

　　（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務和進行總結。

　　3、營銷管理：

　　（1）要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以

　　此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。

　　（2）積極開拓集團采購和政府采購，開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

　　（3）在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

　　（4）為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

　　二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務管理：

　　專營店售后服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶，發展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優質化的售后服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。

　　1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。這些服務應該是：

　　（1）可信的服務承諾；

　　（2）保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務；

　　（3）禮貌的服務接待；

　　（4）負責任的問診及檢查；

　　（5）尊重客戶的.意愿；

　　（6）可靠的維修質量；

　　（7）明確，可接受的維修項目和費用說明；

　　（8）超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售后服務跟蹤。

　　2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有：

　　（1）回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。

　　（2）返修率：不得超過3%。

　　（3）定期保養實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

　　（4）客戶投訴率：必須以專業的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報，它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。

　　3、加強對售后服務的管理：

　　（1）績效管理：如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。

　　（2）現場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

　　（3）動態管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

　　4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。內部目標為：銷售額、利潤、庫存管理（配件庫存的周轉一般應為一年4—5次）、5S管理等。

　　三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理：

　　隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業的生存和發展至關重要。因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司創造價值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓與轉訓；薪酬與績效考核；員工激勵，獎懲及福利；人事調整和勞動關系；員工日常管理制度。

　　四、合理使用資金，重視財務分析：

　　企業的目標是生存、發展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規范化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。

　　總之，讓企業賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標！

工作計劃 篇6

　　20xx年是“十二五”年開局之年，在鎮黨委、政府的正確領導、高度重視下，奉化社保所將通過全體工作人員的共同努力，在城鄉勞動力就業和養老、醫療、生活等社會保障方面，力爭實現全面進步，努力完成就業、醫療、養老、救助等各項指標任務。

　　一、樹立良好服務理念，切實做好就業再就業工作

　　20xx年社保所將從實際出發，認真組織開展“春風送崗，真情服務”、“再就業援助月活動”、民營企業招聘周、“大、中專（技校）畢業就業服務周”等促進就業專項活動。開設創業導航專窗，認真落實好貼息貸款、小額擔保貸款、“4050”就業再就業社保補貼等扶持政策。繼續做好“零就業家庭”、大齡人員、失地未就業人員、登記失業大學生等困難群體就業工作，實行動態管理。建立健全城鎮失業人員、求職人員、4050人員就業再就業臺帳。擬完成勞動力技能培訓 人，城鎮新增就業人員 人，下崗再就業人員 人，就業困難人員再就業 人，轉移農村富余勞動力 人。幫助奉化社區、合解村接受區“雙創”工作驗收。

　　二、完善社會保障體系，穩步做好城鄉居民社保、醫保工作

　　（一）居民社保：

　　1、完成全鎮9000余老年人居保檔案的移交、24000余正常人居保檔案的歸檔工作，對參保未繳費的正常人進行催繳。

　　2、做好每月達齡退休人員、死亡人員的'初審、登記工作，及時上報名單，使其能盡快享受養老待遇、撫恤金。

　　3、完成區下達的20xx年全鎮居保老年人參保率100%、正常人參保70%的參保任務，力爭

　　有所突破，做到正常人參保80%。

　　4、做好居保政策相關解釋工作。

　　（二）其它養老保險：

　　1、完成全鎮1700余人不規范征（占）地社會養老保險資料收集、錄入模板、檔案移交、系統扣款等工作。

　　2、幫助拆遷辦做好工業園B區第 期 人的養老保險辦理工作。

　　(三)居民醫保：

　　1、做好參保群眾就醫治療的審核及報帳工作，協同奉化衛生院做好20xx年區外就醫患者的登記、報帳工作。

　　2、做好定點藥店醫保報帳。

　　3、做好20xx年全鎮醫保參保工作，力爭參保率達100%。

　　4、做好居保政策相關解釋工作。

　　三、構建和諧勞動關系，認真做好勞動仲裁和勞動監察工作

　　實施勞動保障監察，“按照《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》有關要求，檢查轄區各類企業與勞動者普遍簽訂勞動合同情況。落實最低工資標準，建立健全企業職工工資決定機制、保障機制、增長機制。

　　四、拓展服務內容，積極推進退休人員管理服務工作

　　圍繞“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所幫、老有所樂”的目標，不斷拓展服務內容，提高退休人員社會化管理服務水平。認真做好退休人員信息核對工作，確保一年一度的信息核對率達到100%，并協助做好異地退休人員養老金信息核對。溫情服務，利用“重陽節”等節假日定期走訪慰問80歲以上老人、特困、重病住院、孤寡老人并建立臺賬。

工作計劃 篇7

　　對工作崗位的認識

　　首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

　　1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

　　2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

　　3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。

　　但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。

　　其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

　　對未來工作的計劃

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好了各類信件的收發工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

　　(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

　　(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

　　(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

　　(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的'助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

　　(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

工作計劃 篇8

　　一．車貸產品

　　1． 先息后本：利息1.3%，擔保費1.2%，綜合費用為3.5%。

　　2． 等額等息：利息1.0%，擔保費1.%，綜合費用為2%。

　　3． 另如有客戶資質比較好，是深戶、有房、有企業（企業正常經營滿一年，正常通過年審的，可以提供合同清單的，租賃合同的）

　　（如工作滿3年或3年以上的，提供工作證明，近三個月工資銀行流水清單）以上可以刻參考2%利息。2%利息只針對等額等息客戶

　　二．還款方式

　　1． 先息后本：

　　如客戶選擇此還款方式，按照申請表上填寫的還款期限，在放款的同時先扣除利息，如果客戶填寫的貸款期限為兩個月，那么按照先息后本還款方式的規定一次性扣除兩個月的費用，然后在把剩余款項轉至貸款申請人指定的放款賬戶。

　　如：按10萬元貸款，1個月比喻：10萬 X 3.5%=3500。3500元就是當月利息，也就是說10萬元貸款，先扣除利息最終到客戶賬戶的金額為96500元。

　　2． 等額等息：

　　如客戶選擇此貸款方式，那么每個月本金加利息一起還款，按照合同規定的貸款期限，換完為止。在還款的同時，貸款“本金遞減，利息不遞減”為平息。

　　如：按10萬元貸款，貸款期限為10個月，那么每月還本金為10000萬元，利息為20xx元，總計是12000元，還滿10期，此合同才可以終止。

　　三．續借

　　1． 先息后本續借，以第一次簽合同為準，先息后本最長期限為2個月，也可以簽1個月。

　　如客戶簽訂合同為1個月，第二個月因資金沒能及時周轉過來，想續借，可以先還所借金額為4%的'利息，第三個月還想續借的話，因考慮風險問題和資金回收及成本問題，必須要歸還公司一成本金，按剩余本金計算利息，以每兩個月收一次本金為準，直至客戶還完所借金額。

　　2． 等額等息續借，等額等息最長期限為10—12個月，按貸款額，每月還一成本金加利息，

　　如客戶有續借或者增加額度的想法，對比之前還款記錄，還款記錄好的情況下公司都可以考慮滿足客戶需求。（車輛從新評估）

　　四． 客戶預期或逾期我們會按照合同規定，將以日千分之五，進行處罰。按客戶貸款

　　10萬計算，日罰息為500元，如等額等息客戶簽訂的還款期限為10個月，該客戶沒有按照合同規定進行還款而是提前還款，這樣的話客戶要承擔3%的違約金，（罰息和違約金在業務辦理的同時業務員會對客戶進行說明，避免造成后續工作的麻煩）

　　五．待遇及提成

　　客戶經理

　　客戶經理試用期底薪為20xx元，轉正后底薪為3000元。（三個月試用期，轉正標準為完成放款100萬，提前完成提前轉正）

　　提成分為兩種 A新增提成為收回利息的10%

　　B 續借提成為收回利息的5%

　　為了更好的刺激業務團隊開發更多的客戶特擬定方案為有兩種

　　1． 以轉正后每月每人4件有效申請為標準，4件按照新增10%提成，達到7件有效申

　　請的按照15%提成，15%提成不包括5—6件有效申請，而是必須完成7件有效申

　　請的，超過8件或者達到8件的按照20提成。

　　（本方案只限于當月新增客戶提成，續借一律按照5%提成發放）

　　客服

　　試用期底薪2500，轉正后底薪為3000，后期會隨著客戶量的增加工作量的加大底薪會增加500---800元，也會有績效考核，績效考核是有傭金的。（如 催收和結清再貸客戶） 風險控制

　　看從業經歷和工作經驗，因車貸客戶的流動性是比較大的，所以前期要把風險降到最低，具體工作范圍是了解客戶的“貸款用途和還款的資金來源”對于一些大金額、有企業、是否法人且經營主體和住宅信息不是很明確的客戶需要上門考察，貸款過程中出現逾期或者不主動還款的客戶風控需上門催收或拖車。（最好會開車有駕駛證） 底薪為8000

　　評估師

　　底薪5000，每評估一臺車50元，如有客戶沒能力償還貸款，按照合同規定將由評估師對客戶車輛進行收購。多余金額退換給客戶。

　　流程如下

　　1. 講解費用，簽合同。

　　2. 對資料進行審核。

　　3. 審核通過后車管所辦理抵押登記、拓印、保單變更、GPS安裝、終審放款。

　　4. 客服跟蹤，貸后管理。

　　車貸準備資料

　　1. 身份證

　　2. 居住證（深戶不用提供）

　　3. 行駛證

　　4. 駕駛證

　　5. 車輛登記證

　　6. 保險單

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