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【精華】工作計劃模板匯總6篇
時間流逝得如此之快,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發展,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編收集整理的工作計劃8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
今年是我們健身中心發展非常重要的一年,也是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年、為了增強責任意識、服務意識,并充分認識和有條不紊地做好客服部的工作,特制定本計劃、
隨著客服工作的不斷強化,對客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我們要進一步的`做好日常工作、
1、加強和規范客服部工作流程,認真審核原始票據,細化與顧客和財務的對接流程,做到實時核算,在辦理業務的同時,強化業務的效率性和安全性、
2、倡導人人提高節約的意識,努力做好開源節流,在控制費用方面,加強艱苦奮斗、勤儉節約的作風,不浪費一張紙、一支筆將辦公費用降到最低限度、
3、加強內控與內審工作,讓員工每月進行自查、自檢工作,并做自我總結,及時發現問題,及時糾正錯誤,讓基礎工作進一步完善、
4、為加強客服人員的個人素質,著手對客服人員進行培訓,培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘接待技巧’等幾個環節、爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升、
5、針對健身中心人氣不夠旺、知名度不夠高的問題需盡快解決,但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,為解決和提升我們的影響力,減少廣告支出,準備開始長期著手健身中心外聯工作,聯系本地一些知名企業、單位合作,如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂業等、充分利用當地資源,借力發力,提升我們的知名度、影響力,從而達到預期效果、
工作計劃 篇2
20xx年新年伊始,技術研發中心設備管理工作在公司領導的指導下,緊緊圍繞公司20xx年度經濟工作中心為目標,為企業的生產、經營工作的正常開展,促進企業健康穩健的發展做好應有的工作。
一.繼續完成xx公司設備的搬遷、安裝、調試工作
隨著xx公司的經營業務向xx的轉移,需要完成對xx的2。2米瓦楞紙板生產線、印刷機及紙箱成型設備的搬遷轉移工作,20xx年從年中到年底,已經完成了,印刷聯動線、印刷開槽機、印刷開槽模切機的搬遷和安裝調試工作,搬遷的設備已經投入到正常的生產當中。目前還剩下2。2米生產線、印刷模切機及紙箱成型設備的沒有搬遷。在20xx年初,將根據公司的生產和業務發展需要,公司總體工作的部署,及時完成對以上設備的搬遷和安裝工作。
計劃在設備的搬遷、安裝過程中,對2。2米瓦楞紙板生產線和印刷機及成型設備進行修復、維護工作,確保在設備在搬至xx后,設備完好,設備安裝調試,盡快投入正常的生產,這一部分工作,將根據公司對xx設備搬遷轉移工作總的部署和安排,再對搬遷的時間和內容進一步的明確和分解。
二.完善對xx的設備的管理,繼續加強對設備的技術改造工作
20xx年,公司的設備各項管理工作取得了一定的成績,為保障20xx公司的生產經營工作的正常發展起到了積極的促進和推動,但工作當中還存在一些問題和不足,需要進一步的提高和完善。20xx年,設備管理工作將從設備的采購(包括設備搬遷)、安裝、運行、維護保養、更新改造等一系列工作著手,確定專人管理,責任到人,明確責任關系的工作思路。讓公司的每一臺設備都有專人負責管理,完善設備管理制度,使設備管理更規范、更有序地進行,設備部門需制定一套完整的設備管理制度,明確了設備的各項管理內容。設備、生產部需及時對全體生產人員進行培訓教育,讓員工了解設備管理制度,熟悉各項管理規定。
設備部門根據公司各種生產設備的特點,以及目前維護人員的技術水平等情況,將設備部內部管理工作責任到人,生產線工段、印刷工段和成型工段的設備管理分別有專門的人員負責管理,加強日常維護和保養工作。根據設備維護和保養的具體要求,參照設備保養潤滑相關規定,進行日常巡檢檢查和相關的記錄工作。對于設備的搶修、改造工作及其他相關工作,設備部采取統一安排,合理組織人員,保證整個工作有序進行。
20xx年,針對新技術的發展和生產工藝的更新,以及設備本身存在的缺陷,設備科將繼續對部分生產設備進行更新和改造工作,適應新的生產技術和生產工藝的需求,保證生產的經濟實效。設備部在技術改造上做了一系列的工作,分別對1。8米流水線的冷凝水回收裝置、生產冷卻水的循環利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進行了一系列的改造,取得了很好的經濟效益,蜂窩的紙板線的'膠水回收裝置不僅提高了產品的品質質量,還減少不必要的生產過程中的浪費,降低了生產成本。20xx年,設備改造繼續從降低生產成本、提高生產效率為出發點,繼續加大對公司的設備技術改造和革新工作,讓設備在生產使用過程中發揮更大的經濟效益。
三.明確設備維護人員的工作指標,完善績效考核工作
明確設備維護人員的工作內容和責任,讓每個設備管理、維護人員工作都有工作內容,工作中應承擔相應的責任,工作成績的好壞要用工作指標來衡量。設備的維護和管理,要注重設備的完好率100%、設備事故率為0、設備的待修率為0等幾個方面全面考核。
嚴格遵照公司設備管理績效考核指標,對設備管理各項工作實行全面績效考核,設備管理工作直接量化,各項工作成果用數字來衡量,加大考核力度;同時將設備維護、保養和使用納入員工工資考核,對生產員工員工進行設備管理績效考核,直接與生產一線員工的工資掛鉤。生產人員在設備維護和保養時,存在時好時壞的現象。生產任務不緊張的時候,設備保養會好點,一旦生產任務緊張,設備維護和保養就會放在一邊的現象還存在,這就更加要求設備管理的檢查、考核工作時時不能放松。
四.完善對蜂窩、護角的生產管理工作
結合本人現在的工作內容,20xx年將繼續對蜂窩、護角的工作進行各項管理工作。20xx年蜂窩、護角項目自投產以來,很長時間出現產品質量不穩定,生產效率十分低下的生產狀況,針對這一現狀,工作中不斷的和提高。目前最需解決的是蜂窩和護角管理不順暢,主要體現在人員操作技術水平還不很熟練。對生產員工進行技術培訓和指導是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了,生產產品質量才能得到提高,生產效率、生產成本才能進一步得到控制。
20xx年要完善和提高蜂窩、護角的生產管理,讓其再上一個臺階,必須按照年初公司制定的績效考核管理制度,要制定和完善合理的生產指標和考核管理辦法,讓員工在工作中有目標、有方向,工作的好壞直接直接量化,直接用數據來檢驗,同時每位員工的收入與工作的績效掛鉤,這樣避免了造成工作中干好、干壞一個樣的不良思想,充分調動員工的工作積極性和創造性。
五、保證完成公司交辦的其他臨時性工作
20xx年研發中心設備管理工作,除了已經明確的工作內容之外,還會遇到公司領導交辦的其他臨時性工作。對于這部分的工作內容,將按照臨時的工作內容部署和要求,保證及時的完成任務,滿足公司發展總體的需求,促進企業又快又好的發展。
工作計劃 篇3
教師月工作計劃例文
新的學期,新的開始。我們的教學工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著。我要把XX年的不足和收獲的經驗,轉化成這學期的工作動力。現制定如下計劃: ,
一、思想政治
始終如一地熱愛本職工作,堅持政治學習,提高覺悟和意識。注重個人道德修養,為人師表,嚴于律己,關心幼兒的學習、生活。加強團結,與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,共同組成一個團結協作的大家庭。
二、個人業務
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野,訂閱專業雜志,瀏覽音樂網頁,隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時間扎實提高基本功,努力使自己的業務水平在這一學期里繼續提高。
三、教育教學方面:
深入學習新的教育思想,本著以教育為中心,以課堂為基地,扎實的練好個人基本功。在班上抓好常規教學,多方位把握孩子們的進步與變化,有針對性的改進教學方法。特別是在音樂教學方面,應該的體現音樂課的特色,用旋律代替老師的指令,讓孩子們在一種輕松愉快的氛圍中學習,從而產生對學習的興趣。采取故事、游戲貫穿課堂的方法,在游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動孩子們的學習積極性,引導他們在老師的啟發下用腦、用耳、動口、動手去完成我所設計的各個教學環節。
課后及時反饋,記下教學中的成功點和失敗點,及其改進方法。本學期我會積極利用周圍的'資源為孩子們創設良好的學習環境,幫助他們養好的學習習慣。使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。作為助理教養員,我還會配合班主任進行日常管理,讓孩子們在學習的同時養成良好的行為習慣,健康的身心。
四、家長工作
本學期我除了用電話、聯系本、家訪等方法在平時的時間與家長們的互動交流外,還會增加新的渠道。并努力在自己創立的博客網頁上發表個人原創性的文章及見解。爭取的與家長們聯系、溝通。
以上是我對這個學期工作所做的計劃,希望自己能夠積極的完成。
工作計劃 篇4
健康教育工作是公共衛生服務的一項重要工作內容,為了更好的貫徹落實《國家基本公共衛生服務項目》相關工作要求,進一步完善我衛生院健康教育與健康促進工作體系,在轄區內普及健康知識,提高農民健康水平,制定了20xx年健康教育工作計劃,內容如下:
一、主要工作任務
依照健康教育工作規范要求,做好健康教育與健康促進各項工作任務。
1、對農民進行宣傳普及《中國公民健康素養-基本知識與技能》。
2、對重點人群健康教育:青少年、婦女、老年人、0-36個月兒童家長等人群開展健康教育。
3、對重點慢性病和傳染病進行健康教育宣傳。
4、對農民開展合理飲食、控制體重、適當運動、心理平衡、戒煙、限酒、限鹽、控制藥物依賴等等可干預的健康危險因素基本知識進行健康教育。
二、主要工作措施
(一)、健全組織機構,完善健教工作網絡
完善的健康教育網絡是開展健康教育工作的組織保證和有效措施,20xx年我們將結合本轄區實際情況,調整充實健康教育工作者隊伍,加強健康教育者培訓;組織人員積極參加市、區、疾控部門組織的.各類培訓,提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入我院工作計劃,把健康教育工作真正落到實處。
(二)、加大經費投入
計劃20xx年印制健康教育宣傳材料,保障健康教育工作順利開展。并對主講人每次40元/次,參與工作人員20元/次,發放建教經費。
(三)、計劃開展的健康教育活動
1、舉辦健康教育知識講座
每月20日開展健康教育知識講座,全年不少于10次。亦可以依據農民需求、季節多發病安排講座內容。選擇臨床經驗相對豐富、表達能力較強的醫生(王某某,李某某)作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知,在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料,盡可能將健康知識傳遞給更多的農民。(后附健康教育知識講座安排表及計劃)
2、開展公眾健康咨詢活動
利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、等各種健康主題日和轄區重點健康問題,開展健康咨詢活動,并根據主題發放宣傳資料。
3、開展居民喜聞樂見的活動
計劃上半年、下半年各開展一次農民喜歡的健康知識競賽,專人提前認真組織,設計試題、配備獎品,讓農民在娛樂的同時學習到日常所需的健康知識。
4、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對我院的1個健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中,豐富多彩的宣傳健康知識。
5、發揮咨詢臺、診室的作用
每月定期整理,將農民需要的健康教育材料、健康報擺放在咨詢臺、診室中,供居民免費索取,參閱。
(四)、健康教育覆蓋
計劃于20xx開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、健康知識競賽、發放健康教育材料、播放健康知識廣播等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的30%以上,爭取讓更多的農民學習到需要的健康知識,從根本上提高農民自身的健康知識水平和保健能力,促進人們養成良好的衛生行為習慣。為來年的健康教育工作打下良好的基礎。
工作計劃 篇5
一、 培訓目的:
主要培訓日常服務規范,提高所有員工的自身素質,保證服務質量及廳店長的售機、放號的營銷技巧,提高自身的營銷水平,以便對各自廳店營業員進行營銷方面的培訓及抽查。
二、 培訓計劃:
1、詳細講解營業員日常服務規范,包括形象、站姿、坐姿,服務態度;
2、應注意并要求傳達的幾大點問題;
3、針對單購機用戶的營銷技巧;
4、針對寬帶去帶動放號的營銷技巧;
5、營銷過程中出現的問題應如何解決。
三、 培訓時間:
四、 培訓內容:
1、日常服務規范:
表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交文件發票、蹲姿;四聲十字(來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲);十字(您好、請、謝謝、對不起、再見);服務態度(接待時、售后);
2、懂得如何計算自己的工資,計算自己的分數,同事之間互相評比,有對比才有動力,將公司高積分、高返點的手機型號記熟;
3、了解附近的光纖、普通寬帶區域,做到只要客人說出地址就能告訴他有沒有光纖用(對推薦189套餐的時候,我知道用戶家里的
區域有沒有光纖之后才選擇性告知他多少M寬帶可以免費用,有光纖就說12M,沒有光纖我就說4M免費用);
4、在太多的資費套餐要記而又背不了那么多的情況下,就要懂得挑重點去記,比如套餐里的流量和分鐘數,超出后多少錢一分鐘等,不要丟了西瓜揀芝麻;
5、在客人有需求要買手機的情況下,一定要推薦電信手機,客人如果用的`是移動卡,就推薦他用一臺雙卡機,趁這個機會營銷我們的電信卡;
6、學會如何查詢BSN系統,用公式算出用戶的話費使用情況進而營銷新套餐(原套餐的話費用不完的,可以營銷副卡,超出原套餐話費很多的,查詢套餐到期后,再營銷新套餐,新號碼);
7、面對寬帶用戶,如何營銷189套餐:首先告知用戶寬帶現在都是免費用了,再告知用戶189里面有什么優惠,最后用戶接受了這個優惠之后,再和他說是189套餐,但現在只要預存話費就可以送一臺手機,手機話費分24個月返還,每月只要交129就可以享受189套餐了。營銷口徑必須統一,根據方法組織語言去營銷。
1、 針對單購機用戶的營銷技巧:
① 用戶進店,首先讓顧客知道你能夠給他提供什么幫助,請說
給顧客聽,做給顧客看(讓顧客完全相信你),在營銷的任
何時候,都要讓顧客感受得到你的熱情,注意傾聽顧客的話,了解他的所思所想。
② 觀察用戶,了解用戶:
A、 注意顧客第一眼看什么牌子的手機;
B、 他的需求是什么,想買什么價位的手機;
C、 了解他買這臺手機的目的(是給家人用還是自己用,是需要使用導航還是聽音樂之類的)。
③ 推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候,給顧客一個購買的理由:時時把握顧客的需求與承受能力,體察顧客的心態,讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機,而不是為了利益而去做這筆生意;
④ 在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什么手機卡,如果已經在使用電信卡,那就查詢一下用的是什么套餐,在銷新號碼不成功的情況下再把寬帶免費用告知用戶,繼續營銷新
號碼。如果是他網用戶,就將電信的優點亮出來,讓他使用電信號碼。(電信優點:1、資費便宜;2、信號強;3、網速快、3G。)
注:在營銷的時候不可以停頓讓顧客思考,要讓你的思維去帶動顧客,所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉,才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。
2、 針對寬帶去帶動放號的營銷技巧:
首先,要清楚知道公司要求主推哪個套餐,用哪些方法可以保證成交量?各廳店的營銷口徑必須統一,不要讓用戶覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠:
①了解用戶
A、用戶安裝的寬帶在什么位置(要知道用戶能不能使用光纖才有利于自己的營銷);
B、現在家里是否已經在使用電信寬帶(先查清楚用戶以前使用什么套餐去判斷用戶,平時話費的使用情況,需求有多大,如果已經在使用電信的手機號碼,又要如何去營銷新號碼。)
C、電視現在用什么網絡看(IPTV免費贈送)注:如果只能用4M寬帶這個就不要提了,免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。
通過幾句話了解了用戶之后,必須要讓用戶感受得到你的熱情,你的真誠,從而贏得用戶的信任,揣摩用戶的心理,站在用戶的立場去說話,讓他感受到你在幫他考慮,在幫他選擇適合他使用的套餐,而實際上你已經營銷成功了一個高值套餐。營銷過程中切記不可以停頓,要有足夠的自信,不管說什么都可以精彩飛揚,眉飛色舞。
②營銷用戶:(拿189套餐做例子)
A、a、新裝寬帶用戶:先了解用戶一個月的話費使用 情況后,再根據話費的消費情況往高值套餐營銷,不管什么時候,都要從高值套餐開始營銷,不管有沒有光纖,189套餐就是最低的套餐,不可以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去營銷低值套餐。在實在營銷不成功的情況下,要懂得適當降低一個檔次的套餐,不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶;
b、將現在所有的優惠告知用戶(微信群發有整理出來的189套餐所有的優惠);
c、在這個營銷過程中,一定要懂得觀察用戶、注意語言的表達,要懂得怎么說才能使用戶更容易接受你的表 達方式,怎樣才能讓用戶相信你而去接受這個套餐,在 遭到拒絕之后,要怎么靈活反應,隨機應變。
B、老用戶(提速、轉套餐、續年費)
首先要了解用戶在什么情況下去改變原有的套餐、或 現在有什么樣的需求了,再根據用戶的需求去推薦對公 司對自己,而且又要讓用戶覺得劃算的套餐,第一時間 必須營銷新號碼,且號碼必須繼續保留使用三個月以上 (可降低成大眾鄉情),營銷新號碼不成功的時候,懂得變通購機轉套餐,至少可以得一臺智能機的任務。
(注:必須向用戶解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況,做好售后服務,主動留名片,主動回訪用戶。在首次營銷不成功的情況下,必須留下用戶號碼做二次營銷。)
營銷過程中遇到的問題:
1、手機可不可以優惠?
答:我們的手機都是行貨平臺機,有質量保證,有專門的售后服務點,價格都是公司統一定的,外面的很多地方都是將價格提高了之后再優惠給你的,我們現在還可以存話費送手機,已經是相當優惠了。
2、要求送禮品:
答:鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送,而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店里。(送茶葉的例子)
建議:
落實任務到個人,大廳要求一個月內,每個人有一個廳外發展(1臺手機和1個天翼號碼),廳內要有20臺智能機和7只189套餐(2只159或者2只129套餐可抵1個189套餐)。
1、將各廳營業員一個月發展情況發送到我郵箱;
2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。 成交心理過程有三步:
1、進入對方的世界(描繪客戶的內心);
2、把客戶帶到你世界的邊緣(引導客戶);
3、將客戶帶入你的世界(實現營銷)。
蔣璇
20xx年6月19日
工作計劃 篇6
一是下半年結合質量興市繼續開展質量提升年等活動。
二是爭取市地理標志產品保護申報工作零的突破。
三對針對圍繞市水泥、陶瓷地方支柱產業產品采取幫扶、指導、管理、監督措施提升質量。
四是配合政府做好廣西日用陶瓷檢測中心(二期)的建設。充分發揮廣西日用陶瓷檢測中心的作用,積極為市政府提供地方產品質量分析報告,更好地為市支柱產業(企業)提供科研開發、質量檢驗、計量檢定校準服務。
五是加強日常監管和巡查,進一步落實企業主體責任,食品、特種設備不發生區域性、行業性的產品質量問題,不出現質量安全責任事故,實現責任事故率為零的目標。
六是運用信息化手段,簡化辦事程序,開辟行政辦理和行政許可的“綠色通道”和“快速通道”,提高行政效能,最大限度地減少審批要件,縮短審批時間,使企業投資實現效益最大化、最快化。創新服務方式,做到企業有急優先辦,偏遠企業上門辦,行政性收費優惠辦,服務性收費協商辦。
七是為企業發展保駕護航。在執法監管中實行預先警示制,發現企業有違規苗頭,及時發出預警告知、首錯不罰;對情節輕微、無主觀故意、對社會未造成嚴重影響的違規企業,實施幫扶整改,營造親商、和商、安商的發展環境。同時加大對影響人民群眾身體健康、人身財產安全和事關國計民生產品的'監管力度。尤其要加大對假冒名優產品等違法行為的打擊力度,為合法生產經營企業創造良好的經營環境,為區域經濟發展創造良好的社會環境。
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