機關效能工作計劃范文

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的機關效能工作計劃范文，希望能夠幫助到大家。

機關效能工作計劃范文1

　　一、堅持服務發展第一要務，著力優化投資發展軟環境。

　　機關效能建設要圍繞大局，以服務發展為重點，求工作效能之真，務促進事業發展之實，把貫徹市委、市政府關于加快發展的重大決策部署作為我局機關效能建設的主要內容和主攻方向，為我市的發展營造優質的投資環境。

　　（一）加大扶持和服務力度，積極促進企業發展。要圍繞市委、市政府“突出工業、突破工業”的決策部署，組織人員不定期深入企業開展調研、走訪活動，增強與企業家的交流和溝通，了解企業的所急、所需、所盼，對企業在發展過程中遇到的問題進行協調解決，扎實為企業發展排憂解難。繼續推行部門服務企業承諾制，機關各股室要結合自身職能和工作實際，逐條抓好落實。服務企業承諾，要把握好站位，各股室要站在企業發展大局上，敢于摒棄部門利益，敢于突破條條框框，敢于觸及深層次問題，全方位、毫無保留地把利益讓給發展、讓給企業。

　　（二）推進機關效能建設，堅決制止“小吏大權”問題。正確處理好優化發展環境和履行職責、依法行政的關系，以制度規范和約束行政行為，解決部門執法不力，程序不當的問題，堅決克服和制止以“小吏大權”為主要特征的越位、錯位等問題，對侵害企業利益的行為，發現一起、查處一起，決不姑息。

　　（三）轉變政府職能，提高行政服務效率。圍繞建設服務型政府的目標，繼續深化行政審批制度改革。以貫徹實施《行政許可法》為契機，進一步清理審批項目，搞好上下銜接，最大限度地減少行政審批項目，縮短辦事時限，提高辦事效率，切實為企業和群眾提供便捷高效的服務。繼續實行到工業企業檢查報批報備制度，堅決克服機關官僚主義、形式主義，堅決制止對企業亂檢查、亂收費問題，同時引導各股室要高效率、高質量地履行職責，最廣泛地維護好企業和群眾的利益，營造良好的投資環境。

　　二、認真開展績效評估工作，扎實推進創業競賽活動。

　　開展績效評估是落實科學發展觀、樹立正確政績觀的重要舉措，也是效能建設向縱深發展的必然要求。各股室要按照局黨委的部署，精心組織，周密安排，認真實施。

　　（一）抓好評估指標任務落實。按照《年度全市績效評估及創業競賽考評方案》的部署要求，全力抓好績效評估工作，積極開展創業競賽。各股室要結合具體工作和任務，明確工作目標，確定責任人，把績效評估工作的本質要求貫穿于發揮職能、履行職責的全過程，采取措施推動各項工作有效開展。要明確自評工作的基本內容和程序步驟，全面收集和整理能夠反映指標任務落實情況及其成效的有關材料，核實有關情況，找出反映工作實績的依據和基本事實，在此基礎上，運用評估框架、扣分等方法，對績效情況進行評估打分。

　　（二）組織效能考評，促進機關效能建設。在明確崗位職責的基礎上，不斷完善以工作實績___機關工作人員績效考評指標體系，聯系工作實際，確定考評內容，量化考評目標，做到既能夠真正反映和體現工作實績，又便于操作、不流于形式，扎實推進考評工作，激勵全體機關干部投身創業競賽活動。

　　（三）建立健全獎懲激勵機制。充分發揮績效評估成果的作用，把績效評估結果作為評價各股室及其負責人工作實績的重要依據，與干部使用、評優評先、獎勵懲處掛鉤，對各股室的績效評估作為評價股室負責人的一項重要內容，把干部績效考評的結果作為機關工作人員年度考核的主要依據。對一些績效差、不能很好完成工作任務的，要追究責任，通過獎優罰劣，集聚合力，促進全局上下形成一心一意謀發展的良好氛圍。

　　三、切實轉變機關作風，提升機關服務水平。

　　認真學習中央紀委二次全會精神，不斷強化作風建設，健全目標管理，促進機關化、規范化，并認真抓好落實，嚴格責任追究，切實轉變機關作風，確保紀律嚴明、政令暢通，對發展大局負責。

　　（一）加強制度建設，保證機關有序運作。在鞏固和完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、否定報備制、失職追究制、效能考評制、一次性告知制等八項制度的基礎上，進一步推進制度創新。各股室對已經建立且行之有效的制度，要堅持嚴格執行；對已經建立但不夠健全的`制度，要進行修訂、補充和完善；對工作中遇到的新情況、新問題，要認真研究，適時建立健全有關制度，切實做到用制度管人管事。領導干部要帶頭遵守和執行制度，真正做到立則硬、行則嚴。通過嚴格執行機關，有效整治辦事拖拉、推委扯皮、敷衍了事、故意刁難等機關通病，以及“脫崗、虛崗、串崗、私崗”等現象，促進機關管理規范、有序、高效。

　　（二）加大監督檢查力度，嚴格機關管理。按照市委辦、市政府辦《關于加強機關管理轉變機關作風暫行規定》的要求，強化對各股室的督查，切實轉變機關作風，提高工作效率，機關干部要嚴格遵守機關有關規定和紀律，帶頭執行有關要求，尤其是對群眾反映強烈的婚喪喜慶大操大辦和公車私用問題加大監督管理力度，通過強化督查，切實轉變機關作風，提高工作效率。

　　四、豐富公開形式，扎實推進政務公開。

　　認真貫徹《中共中央辦公廳國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》的精神，狠抓制度落實，拓展政務公開形式，努力營造行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的政務環境。

　　（一）拓展政務公開形式。以推行電子政務為抓手，拓展政務公開的渠道，在鞏固以政務公開欄為基本公開形式的基礎上，重點推行電子政務，進一步拓寬公開渠道，創新公開形式，把政務公開融入到廉政建設、政風建設、機關效能建設中去，完善公開程序和監督保障措施，在重點問題、重點環節上深化創新和突破，全面提升政務公開的層次和水平，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。

　　（二）落實政務公開各項制度。要進一步完善政務公開工作程序，嚴格按照“提出一審核一公開一評議一反饋”的程序辦理，認真落實責任、審議、評議、反饋、備案等五項制度，尤其是要把審議、評議和反饋制度落實到位，不能出現“空檔”。要建立健全政務公開責任追究制度，對工作不力、搞形式主義的要嚴肅批評；對弄虛作假，侵犯群眾民主權利、損害群眾合法權益、造成嚴重后果的要嚴肅查處。年終組織一次政務公開工作檢查評議，并作為年終效能考評的重要內容。

　　五、加大效能督查力度，促進各項工作的落實。

　　充分發揮效能督查的作用，促進政令暢通、依法行政，確保市委、市政府各項戰略決策和工作部署的落實。

　　（一）圍繞政令暢通加強效能督查。圍繞市委、市政府各項中心工作和重大決策部署的落實，選準切入點，主動介入，促進各項決策部署的落實。針對群眾反映強烈的問題開展專項督查，使效能督查在解決問題、維護穩定、促進發展等方面發揮應有的作用。加強對重點項目的督查，圍繞項目帶動戰略的實施，選擇“中國筍竹城建設”等事關發展大局的重大項目作為督查重點，對有關職能股室為這些建設項目提供服務情況進行效能督查，促進重大項目的順利實施。

　　（二）整合力量強化效能督查。要充分發揮效能監督員經驗豐富，善于聯系社會、聯系群眾的優勢，重視效能監督員隊伍建設，適時開展工作。要創新效能督查的方法和形式，實行明查與暗訪、督查與調研、專項督查與全面檢查、定期督查與不定期督查，提高效能督查的實效。要健全和完善效能督查的項目立項和任務分解制度、匯報制度、通報制度、規范效能督查工作機制。效能督查既要注重查找存在問題，及時予以通報，又要善于發現先進典型，及時總結推廣。

　　六、及時受理機關效能投訴，切實維護群眾合法權益。

　　效能投訴的受理是黨和政府聯系人民群眾的重要渠道和構建的有效措施。要進一步加大效能投訴件的辦理力度，力求做到“投訴有門，辦理有效，結果透明，督查到位”，做到不推諉、講效率、求實效，真心實意地解決群眾的困難和問題；切實解決效率低下、辦事推諉、資源浪費以及“中梗阻”等問題，維護企業和廣大群眾的切身利益。

　　（一）推行“一訴一整改”辦法。著力抓好影響經濟發展、破壞投資環境建設、影響社會穩定及群眾關注的難點、焦點問題等投訴件的辦理，通過抓好“一訴一整改”工作，力爭處理一件，影響一片，解決一類問題。要進一步提高效能投訴件辦理的質量，改變投訴受理方式，主動深入基層企業，聽民訴、解民怨、化民憂，傾聽群眾意見，收集反映機關效能建設方方面面的問題，及時責成有關股室加強整改，給群眾以滿意的答復。同時做好省、南平市及市里轉辦件的辦理，以及市領導批辦件的調查回復，保證在規定時限內予以辦結反饋。

　　（二）進一步規范投訴件辦理。進一步修訂和完善效能投訴工作規則及相關制度，明確效能投訴受理范圍，規范效能工作程序，加強對效能投訴情況的綜合分析的研究。認真落實效能投訴統計報表上報制度，按季上報統計報表。要更加重視投訴件的辦理，確保投訴件及時高質量地辦結，提高投訴辦結率。建立健全回訪制度，對群眾投訴的問題，經過調查按時向投訴人反饋，使他們能夠及時了解調查情況和處理結果，避免越級上訪。

　　七、加強效能機構建設，提高隊伍素質。

　　進一步加強局機關效能建設隊伍的自身建設，提高工作水平，努力建設一支政治堅定、紀律嚴明、勤政廉政、開拓進取、敬業奉獻的機關效能建設隊伍。認真總結機關效能建設好的經驗和做法，積極研究和探索新形勢下加強和深化機關效能建設的途徑和措施，推動機關效能建設向縱深發展，更好地服務海峽西岸經濟區綠色腹地建設，為我市經濟躍升發展提供強有力保障。

　　進一步健全局機關投訴分中心機構和隊伍建設，為開展效能建設工作提供組織保障。加強對投訴分中心工作人員開展業務培訓，不斷提高知識水平和業務能力。加強作風和紀律建設，局機關效能辦干部要率先垂范講效能，轉變作風，提高服務水平，時刻牢記“群眾利益無小事”，為群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，堅決防止和克服形式主義、官僚主義。對局機關效能建設隊伍干部要嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督、嚴肅紀律，使這支隊伍始終保持奮發有為的蓬勃朝氣，開拓創新的昂揚銳氣和清正謙潔的浩然正氣。

機關效能工作計劃范文2

　　為進一步轉變機關作風，提高辦事效率，優化發展環境，推動全區經濟社會快速協調健康發展，根據市委、市政府巢發13號《關于進一步加強機關效能建設的實施方案》及四個配套工作方案的通知精神，結合居巢實際，制定以下實施方案。

　　一、統一思想，提高認識，切實增強機關效能建設的責任感和緊迫感

　　機關效能建設是執政能力建設的重要組成部分。加強機關效能建設既是促進改革發展穩定的重要手段，也是落實科學發展觀，實現以人為本、富民為先的重要保障。近年來，區委、區政府高度重視機關效能建設，采取一系列措施，著力改進機關作風，提高辦事效率，取得了一定成效，促進了全區經濟和社會事業的發展。但是，我區一些機關及工作人員的思想觀念和行為方式與加快發展的新形勢、新要求相比，還不相適應，如一些部門辦事效率不高、政令不暢的問題依然存在，有的官僚主義作風嚴重，辦事程序繁瑣；有的利用職權謀取私利，侵害群眾利益；有的行政不作為、亂作為等。這些問題，嚴重影響了我區的對外形象，違背了群眾利益，制約了經濟社會的發展，也損害了黨和政府的形象。全區上下一定要從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分認識到加強機關效能建設，是鞏固和發展黨的先進性的具體舉措，是正黨風、正政風、淳民風的現實需要，進一步增強緊迫感和責任感，下決心、動真格，把加強機關效能建設作為當前一項重要工作，切實抓緊抓好，抓出成效。

　　二、工作目標與任務

　　要通過半年的努力，在以下五個方面取得明顯成效：一是行政行為明顯規范，不正之風得到遏制，亂收費、亂攤派、亂罰款、亂檢查，以及執法不嚴、違法不究等行為得到有效糾正；二是機關工作效率明顯提高，辦事程序和辦事環節進一步簡化，“中梗阻”等突出問題基本得到解決；三是服務意識明顯增強，“事難辦”等現象得到有效整改，人民群眾及投資者的滿意度明顯提升；四是機關干部素質有明顯提高，創新破難、跨越式發展和為民服務的本領有新的增強；五是促進經濟社會發展有明顯進步，區委、區政府的各項決策部署落到實處，進一步在全區上下形成“聚精會神搞建設、一心一意謀發展”的濃厚氛圍。

　　為此，要突出抓好以下三個方面工作：

　　（一）加大行政審批制度改革的力度。認真貫徹《行政許可法》，深入推進行政審批制度改革，逐步建立完善科學合理的行政管理體制，進一步提高辦事效率和服務質量。行政審批制度改革，由區政府辦公室組織實施并督促檢查。

　　1、集中清理行政審批項目。今年10月底前，有關部門要對現行的行政審批項目、實施主體作進一步清理，應取消的堅決取消，能取消的一律取消，切實做到放開不該由政府管的事、管好由政府該管的事，克服“越位”、“缺位”、“錯位”現象。清理結果報區政府審批后向社會公開，并搞好與上級審批制度的銜接，對國家、省和市取消的審批事項堅決落實到位。新增審批項目必須有新的法律、法規、規章明確規定，否則一律不準設立。

　　2、進一步規范行政審批行為。有關部門要對現有審批項目進行逐項規范，簡化審批程序，明確辦理時限，提高審批效率，建立和完善行政審批責任及追究制度。對涉及經營性土地使用權出讓、國有資產產權交易、重大投資工程和政府采購等，實行公開招投標或拍賣。

　　3、完善行政服務中心運作。應當進入行政服務中心的單位必須進駐；進駐行政服務中心的窗口單位，除特殊情況，并經區政府批準外，都要將審批項目全部納入“中心”集中審批，不準搞層層把關、逐級請示，嚴禁“體外循環”、“兩頭受理”。對違反規定的，追究單位負責人的責任。切實加強行政服務中心建設，不斷拓寬服務功能，完善運行機制，真正做到“一個中心對外、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”，切實把“限時辦結”、“并聯審批”落到實處，提高效率。

　　（二）認真落實政務公開制度。各地各有關部門，特別是與群眾利益密切相關的'部門和單位，如學校、醫院等公用事業單位，都要實行辦事公開制度。對重要事項和臨時事項的辦理情況，在辦結后一周內必須公開。政務公開情況，由各級政務公開領導小組組織檢查考核。

　　1、公開工作職責。公開部門的主要職能及所屬每個股室的管理權限，公開每個工作人員的身份、崗位職責及工作標準。對外服務窗口單位的工作人員必須掛牌上崗，接受群眾監督。

　　2、公開工作流程。公示每項事務的辦事流程圖；涉及兩個以上股室的，明確主辦股室，制定并公示辦事流程圖；職責涉及不同單位的，各單位都要制定并公示辦事流程圖。

　　3、公開辦事要求。公開辦事依據、紀律、程序、要求、時限、投訴方式和單項職責的承辦部門及承辦人員姓名，公開審批項目、辦理要求、前置條件、必備資料、收費項目的依據及具體標準。

　　4、公開熱點問題。對政府決策、行政管理、公共事務等，凡不涉及黨和國家秘密的，都要依法公開。要把建設工程招投標、經營性土地使用權出讓、政府采購、干部任免、公務員招考、項目審批、辦證辦照、批錢批物以及執法處罰、收費等重大活動、重要決策，以及涉及群眾切身利益的事項作為政務公開的重點。

　　5、創新公開形式。區直各部門、單位和鄉鎮政府、街道辦事處，都要設立固定公開欄，便于群眾及時了解政務公開內容。根據政務公開的內容，需要向社會公開的，通過廣播、電視、報紙、等新聞媒介，開設咨詢電話、編寫辦事指南、開展宣傳活動等形式，向社會公開；需要向部分單位或個人公開的，通過召開會議、內部通報、座談交流、下發文件等形式，在一定范圍內公開；需要向本部門、本系統、本單位公開的，由本部門、本系統、本單位采取內部計算機聯網、信息簡報等形式，予以公開。

　　（三）大力推進依法行政。各級各部門要從嚴規范行政機關及工作人員的行為，嚴格按照法定的權限和程序行使權力、履行職責，做到有法必依、執法必嚴、違法必究，堅決糾正違反程序、隨意裁量、亂收亂罰等濫用權力的問題。推進依法行政工作，由區監察局督查考核。

　　1、清理規范性文件。區政府法制部門要對區政府以及各部門現行的文件進行一次全面清理，凡有悖現行法律法規以及不適應市場經濟發展要求的，該廢止的堅決廢止，該修訂的抓緊修訂完善。今后，凡以區政府名義制定的具有普遍約束力的規范性文件，在正式簽發之前，先由區政府法制部門負責審查。

　　2、清理審核收費項目。有關部門要結合收費年審，對全區行政事業性收費項目進行再次清理。凡是上級取消的收費項目、降低收費標準的項目，要立即對接落實到位；凡是沒有列入我區行政事業性收費項目目錄及收費標準的，一律不得征收；凡是收費標準有幅度的，原則上按規定的下限征收。所有行政事業性收費，一律實行“收支兩條線”管理。收費人員收費時必須出示有效證件，使用規定票據。違反上述規定的，按亂收費查處。對下達收費罰款指標并與干部職工工資福利掛鉤的行為，要嚴肅查處。

　　3、規范執法檢查行為。各級各有關部門要結合工作實際，對執法活動的每個環節作出明確規定，制定具體標準，嚴格控制和約束執法人員的自由裁量權。加強執法人員的資格認證和管理，實行持證上崗制度。所有到企業的檢查必須到區糾風辦預先辦理報批手續。任何部門都不得超出批準的檢查項目、內容、頻次和時間安排進行檢查，否則，企業有權拒查。檢查人員對企業檢查時必須依法進行，并出示有效證件，做到文明執法。

　　三、保障措施與要求

　　機關效能建設是一項長期的系統工程。各地各部門要高度重視，精心組織，狠抓落實，確保活動取得實效。

　　（一）突出教育重點，抓好對照檢查。認真組織開展機關效能建設“大討論”活動，重點抓好“十對照十檢查”：

　　1、對照思想解放的要求，檢查“三破除、三防止”的落實情況，看是否敢于打破條條框框、敢想敢干，是否用足用活政策；

　　2、對照服務大局的要求，檢查中心意識、責任意識強不強，看工作是否一切圍繞發展、一切為了發展，是否積極主動、跟進服務，幫助企業和項目單位，研究解決發展中的難題；

　　3、對照創新破難的要求，檢查工作中的矛盾和問題化解情況，看是否堅持以“三個有利于”為標準，敢于做別人沒有做過的事，善于做別人認為不可能的事，看是否動腦筋想辦法，幫助基層化解土地、資金、人才等發展要素的瓶頸制約，創造性地開展工作；

　　4、對照工作落實的要求，檢查任務完成情況、職責履行情況，看是否完成和超額完成年度目標任務，單位和個人工作是否在年度考核中，爭先進位，有所進步；

　　5、對照團結協作的要求，檢查個人之間、部門之間配合協作情況，看是否心往一處想、勁往一處使，分工不分家，相互補臺，合力攻堅；

　　6、對照履行承諾的要求，檢查公開承諾兌現情況，看干部職工是否熟悉本部門、本單位服務承諾的內容，看服務對象是否能及時了解服務承諾的事項，看部門和單位是否說到做到、群眾滿意；

　　7、對照“企業發財、我發展”的要求，檢查為投資者服務情況，看是否做到親商、安商、富商，看是否促進“以商招商”、“以外引外”；

　　8、對照對群眾有感情的要求，檢查群眾反映問題的解決情況，看是否熱情接待、誠心服務，看是否深入基層，幫助群眾化解生產生活中的困難；

　　9、對照對工作有激情的要求，檢查精神狀態情況，看是否愛崗敬業，兢兢業業，一心撲在工作上，看是否做到不講條件講奉獻、不找原因找辦法，以飽滿的工作熱情，追求一流業績；

　　10、對照廉潔從政的要求，檢查依法行政行為，看是否有“三亂”現象和吃拿卡要、以權謀私等行為，看是否文明執法、熱情服務。

　　總之，要通過深入開展對照檢查活動，查找部門、單位及個人存在的問題，自查自糾，嚴肅整改，進一步規范行政執法行為，提高機關服務質量。

　　（二）強化督促檢查，狠抓任務落實。紀檢（監察）部門要聯合區委、區政府督查室，對各地各部門工作開展情況進行督促檢查，重點檢查各部門各單位效能建設制度落實情況、行政審批制度改革落實情況、政務公開落實情況、投訴轉辦件辦理情況、檢查收費規定落實情況、機關干部遵守工作紀律情況；加強對區委、區政府重大決策、重要事項落實情況的監督檢查，堅決防止“工作不落實”的問題，堅決糾正有令不行、有禁不止的問題，確保政令暢通、各項任務落實到位。檢查中，要注意發現好的典型，加強宣傳，充分發揮其示范引導作用。

　　（三）暢通監督渠道，強化外部約束。辦好“政風（行風）熱線”，進一步擴大參與面和覆蓋面，讓所有與群眾生產生活密切相關的部門和單位都參與到熱線中來。從人大代表、政協委員、離退休干部、企業家等各界代表中聘請一批機關效能建設監督員，定期不定期地組織視察和評議，巡視、監督各部門各單位機關效能建設情況。繼續開展“政風評議”活動，評議結果通過新聞媒體向社會公布；加強新聞輿論監督，對違反機關效能建設有關規定的單位和人員進行批評曝光。

　　（四）認真受理投訴，加大查處力度。建立機關效能投訴中心，開通投訴電話，設立投訴信箱，及時受理各類投訴。賦予投訴中心調查權、協調權、建議權、監督權和處理權，做到有訴必理，有理必果。通過受理投訴、明察暗訪、專項檢查等方式，嚴肅查處推諉扯皮、辦事低效、違反承諾、作風粗暴、紀律松弛，不作為、慢作為，甚至亂作為，以及不勤不廉等行為。在此基礎上，通過對每起投訴的深入分析和研究，從中發現被投訴單位管理中的漏洞或薄弱環節，提出標本兼治的辦法，督促其改善行政管理，避免再次發生類似問題。

　　（五）完善績效考核，嚴格兌現獎懲。實行兩級績效考核制度。區對各鄉鎮、街道和區直單位的效能考核，納入年度綜合目標考核，由區考評辦一并組織進行；各鄉鎮、街道和區直單位對所屬部門及其工作人員的考核，由各鄉鎮、街道和區直單位自行組織。考核結果要作為提拔晉級、評先樹優的重要依據。根據年終考核情況，開展“雙十佳”（機關效能建設“十佳”單位、人民滿意公務員“十佳”標兵）評選活動，并進行表彰。同時，對區直單位年度考核居后三位的，第一次予以通報，主要負責人向區委、區政府作出檢查；連續兩次后三位的，實行“一票否決”，給予主要領導紀律處分；區直機關干部違反效能建設制度被查實的，第一次給予紀律處分，第二次待崗，情節嚴重的予以辭退，有關領導負連帶責任。

　　四、建章立制

　　當前和今后一個時期，重點抓好以下制度的建立與落實。

　　1、崗位責任制。進一步明確所屬單位及內設股室的職責，以及工作人員的崗位責任、工作標準，讓大家知道自己做什么、怎么做、做到什么程度。

　　2、服務承諾制。從機關工作人員的日常行為規范和服務質量入手，制定切實可行的服務內容和標準，向社會公開承諾，切實做到言必信、行必果，取信于民。

　　3、限時辦結制。所有審批事項必須限時辦結，能一次辦結的必須一次辦結，確實不能一次辦結的，必須一次說清、兩次辦結。機關內部的政務運行，必須規定完成時限。

　　4、否定報備制。機關工作人員在辦理行政事宜過程中，對申報事項給予否定的，必須將否定情況及理由，及時書面報告上級領導。

　　5、首問責任制。首位接受詢問的機關工作人員，必須主動負責地告知詢問事項，并引導詢問人到承辦處或下一流程辦理。

　　6、效能投訴制。各級各部門都要設立投訴電話或投訴臺，具體負責本部門機關效能投訴的受理、調查和處理。對群眾的投訴，要快速查辦，及時回復，做到件件有著落，事事有回音。

　　7、效能考評制。要結合自身實際，制定科學的、量化的、操作性強的機關效能建設績效考評辦法，對機關工作人員實施有效管理和科學考核。鄉鎮、街道和區直部門單位的效能考評工作，納入領導干部年終述職之中。

　　8、失職問責制。機關工作人員由于嚴重不負責任，違反效能建設有關規定，不履行或不正確履行工作職責，致使國家、集體和群眾利益遭受損失的，依法依紀追究其責任，并追究有關領導的連帶責任。紀檢監察機關要對有關典型適時處理曝光。

　　五、組織領導

　　成立區加強機關效能建設工作領導小組，闞建華同志任組長，李家法同志任第一副組長，潘淑琴同志任常務副組長，李光華、朱士昂、吳其賦、周恩平、刁吉潤同志任副組長，區直有關部門負責同志為成員。區領導小組下設辦公室，潘淑琴同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室內設綜合、服務機制創新、效能建設監察、干部教育、宣傳等五個工作小組，分別由五位副組長分管負責。

　　綜合組：設在區委辦公室，由區委辦牽頭，區政府辦、區直機關工委、區統計局、區委督查室、區政府督查室參加。主要職責是負責領導小組辦公室日常工作，以及工作小組之間的協調，加強對鄉鎮機關效能建設的指導，制定實施方案，印發簡報，撰寫各類材料，完成區領導小組及辦公室交辦的工作任務。

　　服務機制創新組：設在區政府辦公室，由區政府辦牽頭，區人事局、財政局、行政服務中心、區政府法制辦參加。主要職責是負責全面清理現有規范性文件，進一步深化行政審批制度改革，積極推進行政執法體制改革，最大限度地提高效能，方便群眾；進一步提升區行政服務中心工作效率，認真落實辦事限時制、服務承諾制、并聯審批制和責任追究制；建立并督查機關創建優質高效服務長效機制，全面提升服務企業、服務基層、服務群眾的能力。

　　效能監察組：設在區紀委，由區紀委牽頭，區委宣傳部、區審計局參加。主要任務是制定效能投訴制、失職問責制的具體辦法，負責機關效能建設工作的監督檢查、受理投訴、案件查處、責任追究等工作；通過組織開展明查暗訪等多種途徑，加強督查，推動問題解決，并逐步建立有效的效能建設督查制度。

　　干部教育組：設在區委組織部，由區委組織部牽頭，區委宣傳部、區人事局、區直機關工委參加。主要職責是抓好機關干部的思想教育，負責集中學習活動的安排，落實各項學習制度；負責制定并實施機關效能績效考核辦法，研究制定對違反效能建設單位和個人的組織處理辦法。

　　宣傳組：設在區委宣傳部，由區委宣傳部牽頭，區文廣局、有關新聞單位參加。主要職責是廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍，形成正確的輿論導向，及時宣傳效能建設中的好經驗、好典型；對群眾反映強烈的問題和效能建設中的突出問題，跟蹤報道，督促整改提高，充分發揮輿論監督作用。

　　六、實施步驟

　　1、強化組織領導。月下旬，區委、區政府召開高規格、大范圍的全區動員大會。全區動員大會后，各地各部門都要堅持“一把手”親自抓、負總責，成立以主要領導為組長的機關效能建設領導機構，并建立工作機構，上下聯動，整體推進。各地各部門領導機構及工作機構的成立情況，月日前上報區領導小組辦公室。

　　2、制定工作方案。各地各部門都要圍繞全區關于加強機關效能建設的實施方案，突出可行性、可操作性，結合實際，認真研究，制定工作方案，明確工作目標，強化工作舉措，細化工作任務，落實工作責任。工作方案于月日前上報區領導小組辦公室。

　　3、組織學習討論。堅持廣泛動員，層層發動，組織干部群眾認真學習全區動員大會精神，并結合思想和工作實際，深入開展機關效能建設“大討論”，重點抓好“十對照十檢查”活動。學習討論中，要有的放矢，重在查找思想觀念差距，重在查找工作不足，重在查找自身問題，重在查找主觀原因，并切實做好會議記錄工作。

　　4、開展自查自糾。各級各部門特別是綜合執法部門和服務窗口單位，堅持自查自糾與開門整風相結合，堅持走群眾路線，廣泛聽取各方面的意見和建議，重點抓好自查和征求服務對象的意見，認真分析存在問題的根源，制定整改方案，并對外公示，接受群眾評議，嚴肅認真地開展整改工作。工作中，既要針對存在問題，逐一加以研究解決，又要查處反面典型，開展警示教育活動。

　　5、加強制度建設。堅持標本兼治，狠抓建章立制，促進長效機制的建立。各級各部門要按照實施方案的要求，切實抓好八項制度的建立工作。在此基礎上，堅持從實際出發，進一步健全和完善內部規章制度，切實做到各項工作有章可循、有據可依，真正把堅持以制度管人管事落到實處。區效能監察組、干部教育組要認真研究制定全區效能投訴制、效能考評制和失職問責制，并狠抓落實。各地各部門建章立制情況，區機關效能建設領導小組辦公室將采取匯編成冊等形式，廣泛宣傳，接受社會監督。

　　6、嚴格督促檢查。各級效能建設領導小組要通過聽匯報、召開座談會、開展階段性總結等形式，加強對機關效能建設工作的指導，發現問題，及時解決。各級效能建設領導小組辦公室要對開展機關效能建設情況進行明查暗訪，把重點部門、重點行業、重點崗位，以及各地各部門制度建設和落實情況，作為檢查重點。檢查中發現的問題，由各級領導組辦公室下發整改通知書，責令其限期整改。對領導不力、整改不力、工作“走過場”的部門和單位，嚴肅追究主要領導責任，決不姑息遷就。

機關效能工作計劃范文3

　　一、指導思想

　　項目建設是實現保增長，保民生，保穩定的重要工作，服務項目建設是公安機關服務社會經濟發展、服務“六大產業”、服務全市中心工作的主戰場，是檢驗公安機關服務能力、執法水平的試金石，也是公安機關學習實踐科學發展觀，開展機關效能年建設活動的重要載體。全市公安機關一定要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，進一步解放思想，提高認識，牢固樹立服務是第一職能的新理念，努力把服務項目建設工作落到實處。

　　二、工作目標

　　服務項目建設的指導思想更加明確，工作態度更加到位，工作措施更加有力，工作效果更加明顯，努力為我市的經濟社會發展創造最優的治安環境。

　　三、工作措施

　　1、進一步推行百警駐企工作。繼續抓好對全市投資一億元企業派駐民警投資十億元企業設立警務區的工作，真正把警企零距離落到實處，努力在全市民警中形成崇商重企情結，形成“人人都是投資環境的”創業安商環境。

　　2、簡化行政審批項目，縮減行政審批時間。市公安局在行政服務中心設立行政審批窗口，努力開辟服務重大產業項目、重點企業的“綠色通道”，對重大產業項目和重點企業實行特事特辦，特事快辦，跟蹤督辦，努力打造公安機關“一站式”、“保姆式”的綜合服務體系。

　　3、嚴厲整治擾亂市場秩序的行為。加大對破壞投資環境、破壞企業發展、阻撓項目落戶經營的違法犯罪行為的打擊力度。當前要重點落實謝書記指示精神，堅決懲治圍標、串標等擾亂經濟秩序的違法犯罪行為，堅決打擊強攬工程、“沙霸”、“石霸”等擾亂項目建設的違法犯罪活動，堅持打萌芽，打苗頭，露頭就打，決不手軟。

　　4、及時對重大項目建設地及周邊環境開展治安整治，確保項目建設順利開展進行。

　　5、開設出入境便捷通道。在管理環節辦證期限上下功夫，為項目建設取消簽證限制，并實行可由代辦人辦理的.程序，盡最大努力為項目建設減少環節，縮短時間，便捷服務。

　　6、優化機動車輛管理。車管服務向開發區延伸，向項目落戶地延伸，向經濟活躍區延伸并減免相關工本費，年度審驗費，對項目建設的機動車輛按“綠色通行證”管理，努力做到不罰款、少罰款，不扣車、少扣車，不吊證，少吊證，為項目建設架設一條便捷的機動車管理輕軌。

　　7、放寬戶籍管理。取消人員落戶需具有固定住所的限制，對重大項目，企業人員推行只要自愿均可辦理落戶的服務工作制度。

　　8、整治工作作風。對全市公安機關各單位和民警的不作為、慢作為、亂作為、執法不規范的現象進行整治，全面樹立公安機關良好形象，努力滿足項目建設的新要求，積極回應企業發展的新期待。

　　四、工作要求

　　1、加強領導。局直各單位要把服務項目建設作為開展好機關效能年活動的主要內容來抓，主要領導親自抓、全體民警努力抓，抓出成績，抓出實效。

　　2、建立責任制。局直各單位要建立服務項目建設責任制，把服務項目建設落實到每個具體環節和每個具體責任人，各單位“一把手”為本單位服務項目建設的第一責任人，負責本單位的服務項目建設的組織、開展、督導、落實等工作。

　　3、加強考核督查，嚴格獎懲制度。各單位要把服務項目建設的工作定期向市局效能辦通報，市局效能辦將對各單位服務項目建設工作進行考核督查，對表現好的單位和個人進行表揚，對破壞、影響、阻礙項目建設的單位和個人按規定進行嚴肅處理。

機關效能工作計劃范文4

　　根據縣委、縣政府《關于開展“效能、誠信建設年”活動的實施方案》，經研究決定在部內開展機關效能建設，創建學習型、服務型、廉潔型機關活動。具體實施方案如下：

　　一、指導思想和任務目

　　標以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，緊緊圍繞“優化服務環境，推進黨建工作”這個主題，核心是“提速、提質，強服務、促發展”，規范行政行為，強化服務意識，破除衙門作風，解決突出問題，提高機關工作效率、管理效益和社會效益，提高工作質量，建設“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的學習型、服務型、廉潔型機關，為全縣改革、發展、穩定的大局提供堅強的組織保證。

　　二、內容

　　創建活動重點圍繞以下三項內容開展：

　　（一）強化素質教育，創建學習型機關

　　一是組織機組工部學習好政治理論知識、現代科學管理知識、專業知識和法律、法規、黨紀政紀知識，使廣大干部職工牢固樹立立黨為公執政為民的思想，牢固掌握現代科學、市場經濟理論、行政管理以及領導科學、領導方法等方面的基本知識。強化計算機和信息網絡等知識技能的培訓，全面提高干部職工的思想政治素質和業務素質。進一步完善中心組學習制度、“三個一”學習制度、集中學習、定期檢查、調查研究和學習檔案制度。

　　二是組織干部進行業務培訓活動，開展“寫講評”等形式的練兵、競賽活動，培樹業務骨干。

　　三是結合保持共產黨員先進性教育活動，積極創建學習型機關，開展范圍廣、層次深、適應時代需要的政治、業務學習活動，正確的政績觀，打牢求真務實的思想基礎。

　　四是鼓勵干部通過多種途徑自學，提高知識層次，增強工作能力。通過學習培訓，努力建設一支政治上堅強、群眾威信高、具有較強工作能力的干部隊伍。

　　（二）強化機關效能建設，創建優質高效服務型機關

　　1、搞好六項“整治”，提高工作效率和工作質量

　　一是整治政令不暢問題。凡是中央、省、市和縣委、部務會出臺的政策、規定，任何科室和干部必須無條件地執行。出現問題，要嚴肅查處，追究責任。

　　二是整治“文山會海”問題。針對會議多、文件多、應酬多等問題，下決心精簡。堅決壓縮會議，全縣性工作會議及由部門召集的要求其他單位參加的會議，統一由縣委辦公室或縣政府辦公室審查把關，經批準后，方可召開。能不開的不開，能合并的合并，能用文件、電話、網絡通知部署工作等形式替代的，用文件、電話、網絡通知替代。不準通知縣直單位和鄉鎮“一把手”參加。精簡會議內容、講話人數，把會議時間壓縮到最低限度。嚴格控制會議參加人數。堅決壓縮文件，壓縮文件種類、壓縮文章篇幅、壓縮發放范圍。

　　三是整治作風不端問題。要發揚“嚴、細、深、實、快”的作風，做到“四辦”：掌握情況主動辦，跟蹤服務及時辦，找上門來抓緊辦，克服困難設法辦，把各項工作往深里做，往實里做，往細里做，往好里做。要加強組工干部職業道德教育，樹立機關工作人員愛崗敬業的精神；要發揮典型示范作用，大力表彰先進典型，公開曝光反面典型，激勵先進，鞭策后進；要加強組工干部實踐鍛煉，建立基層聯系點，推動機關干部深入基層，深入實際，增強實踐經驗，培養機關干部的務實精神。

　　四是整治“辦事難”問題。進一步明確各科室的工作職能和管理權限，使主辦科室切實負責，協辦科室加強協同配合，防止和減少推諉扯皮。嚴格搞好監督檢查，對辦事不公開、推諉扯皮等不作為、亂作為的行為嚴肅進行查處。

　　2、完善九項工作制度，建立機關效能建設的長效機制

　　一是建立健全決策聽證咨詢制度。凡重大決策事項，以及大額資金使用情況，都要組織力量，深入調研，廣泛征求意見，堅持吃透“三頭”，做到“三化”。

　　二是嚴格目標責任制。把機關效能建設納入領導班子、領導干部目標管理。“一把手”是效能建設的第一責任人，分管領導是直接責任人，形成責任明確、上下齊抓、層層落實的目標責任制。

　　三是建立健全首問責任制。第一接待到機關辦事的'當事人為首問負責人，負責引導、幫助、辦理涉及組織部門的事情，做到首問必接、首問必答、首問必果。

　　四是實行全日式辦公制。機關各科室必須保證工作日正常對外辦公，工作日時間內不得以任何理由拒絕群眾來訪和辦事人員前來辦事，做到“工作日全天不空崗、工作人員全天不缺位、業務工作全天不間斷”，保證來機關辦事人員到機關找得到人、辦得了事。

　　五是嚴格限時辦結制。對需要辦理的事項要馬上辦、限時辦、熱心辦、辦得好。有明確規定時限的，必須按規定時限辦結，沒有規定辦理時限的要明確辦理時限，向社會公布。

　　六是建立健全民主監督制。充分發揮干部監督聯系會議、干部監督電子信箱的作風，嚴格監督機關效能建設。同時，健全和完善機關內部監督制度，保證機關效能建設的深入扎實進行。

　　七是進一步堅持和完善民主評議制。在堅持“五制”：參評單位“全員制”、評議代表“輪換制”、優秀單位“免排制”、后進單位“誡勉制”、評議結果運用“多元制”的基礎上，進一步完善“三全”：全年評議、全程公開、全部反映群眾意見，使民主評議在機關效能建設中發揮重要作用。

　　八是堅持“四個一”制度。一個季度進行一次基層調研，發放征求意見卡，直接傾聽基層的意見和建議；一個季度走訪一次部風監督員，當面收集有關意見和建議；一個月組織一次明察暗訪，深入探查真實情況；一個季度通報一次各科室行政效能建設情況。九是實行“一次查實下崗制”。對違反“六條禁令”、“不作為、亂作為”和以權謀私等違法違紀行為，凡有群眾投訴，一經查實，情節較輕的，發機關效能告誡通知書，予以警戒，并責令寫出深刻檢查；情況較重的，通報批評，停職下崗；情節嚴重的，在實行停職下崗的基礎上，給予黨政紀處分或組織處理，并追究相關科長、主任的責任。

　　（三）嚴格搞好廉潔自律，創建廉潔型機關嚴格執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干規定》、《國家公務員暫行條例》、《組工人事干部行為規范》和去年中央召開的全面落實黨風廉政建設責任制電視電話會議精神，在狠剎領導干部送錢收錢、參與賭博、打著領導旗號辦私事、借婚喪嫁娶之機收錢斂財“五股歪風”的基礎上，認真搞好廉潔自律，廉潔從政，嚴格實行“十不準”，為開展“機關效能建設、創建優質高效型服務型機關”活動，創造良好的政治環境。

　　1、不準索要基層錢物；

　　2、不準接受可能影響執行公務的宴請；

　　3、不準接受基層饋贈的禮品、信用卡、有價證券和其它支付憑證；

　　4、不準到基層報銷應由個人支付的費用；

　　5、不準利用職務和職權上的影響，為親友、親屬子女及身邊工作人員謀取私利；

　　6、不準以任何理由對設卡、刁難、推諉扯皮；

　　7、下基層檢查指導工作不準搞迎來送往，興師動眾，不準要求無關領導和人員陪同和匯報；

　　8、中午不準喝酒，除正常接待外，一律不準用公款到酒店、飯店就餐；不準到經營性娛樂場所從事高消費娛樂活動；

　　9、在公務活動中，不準以權謀私、與管理和服務對象搞個人贏利活動；

　　10、不準借考察、學習、培訓、研討、參展等名義用公款變相出國（境）旅游；不準違反規定跨地區、跨部門組織出國（境）旅游。

　　三、方法和步驟

　　第一階段，學習、教育、動員。從月日起至月日結束。結合自身實際制定本地本部門開展機關效能建設的實施方案，并于5月31日前報縣效能建設聯系會議辦公室。各單位要將學習、教育、動員與開展保持共產黨員先進性教育相結合，重點學習《_____行政許可法》、國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《公務員暫行條例》和省委、省政府《關于進一步優化發展環境的若干規定》、《關于開展機關效能建設的意見》、市委“”、“”大會精神、縣委“”大會精神。通過學習動員，進一步統一思想，提高認識，形成合力，營造人人講效能的濃厚氛圍。進一步增強組工干部開展效能建設的自覺性和責任感，增強效率意識、大局意識、責任意識、公仆意識、服務意識和求實意識，在思想上、行動上自覺做到立黨為公、執政為民，為全面推行機關效能建設打下堅實的思想基礎。

　　第二階段，搞好“六項整治”，嚴格自查自糾。從月日起至月日結束。根據六項“整治”內容，緊密結合先教活動分析評議、整改提高工作，通過自身找、群眾提，認真進行查找。堅持有什么問題就查什么問題，什么問題突出就解決什么問題。尤其要注重解決影響我縣改革發展穩定大局、人民群眾關注、基層反映強烈、涉及效能方面的問題。組織全體人員對照六項“整治”內容，認真進行討論，逐項進行查糾。對查糾出的問題進行梳理排隊，查清原因，分清責任，糾正到位。并廣泛征求服務對象和群眾的意見和建議，拿出過硬措施，認真整改。查糾整改情況于月日前報縣效能建設聯系會議辦公室。

　　第三階段，健全和完善機關效能建設“九項制度”。從月日起到月日結束。月日前將建立十項制度的情況報縣機關效能建設聯系會議辦公室。

　　第四階段，監督檢查。監督檢查貫穿整個活動的全過程。采取普遍檢查、抽查、明察暗訪等形式，檢查各個階段各科室的落實情況。學習、教育、動員階段重點檢查學習制度的落實情況，自查自糾階段重點檢查“六項整治”情況；建章立制階段重點檢查“九項制度”的制定落實情況。對經過采取“整治”措施后，仍出現問題的，堅決嚴肅查處。

　　第五階段，績效考評。結合年終評比進行。績效考核要與年終考核結合起來，將六項“整治”內容和完善九項工作制度作為考核的主要內容，考核結果逐級上報機關效能建設辦公室，并將考核結果作為組工干部業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，組織召開機關效能建設工作總結大會，交流經驗，表彰先進。

　　四、保障措施

　　（一）加強組織領導。為進一步加強機關效能建設的組織領導，部內成立機關效能領導小組。領導小組下設辦公室，設在組織部辦公室，辦公室主任由同志擔任。

　　（二）嚴明工作和職責。各科室在創建活動中要嚴明工作職責，做到職責分明，各司其職，責任到人，存在問題的，要下大力進行查糾。查糾不到位的，哪個環節出現問題，就追究哪個環節領導的責任，確保創建活動扎實有效的開展。

　　（四）務求抓出成效。在這次創建活動中，學習教育要做到一個“深”字，自查自糾要做到一個“嚴”字，制定整改措施要抓住一個“實”字，抓落實要達到一個“真”字，務求抓出成效。借這一次開展機關效能建設，創建學習型、服務型、廉潔型機關活動之機，大力營造人人講效能、事事抓效能、處處高效能的良好氛圍。使人民群眾的滿意度不斷得到提高，真正樹立起組織部在人民群眾心目中的良好形象。

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