收(shou)費站收(shou)費班組工作總結(jie)
總結(jie)(jie)是對(dui)過去一(yi)定時期的(de)(de)工(gong)作、學習或思想(xiang)情(qing)況(kuang)進行(xing)回(hui)顧、分析，并(bing)做出客(ke)觀(guan)評價的(de)(de)書面(mian)(mian)材料，它能使我(wo)們及(ji)時找出錯誤并(bing)改正，我(wo)想(xiang)我(wo)們需要寫一(yi)份總結(jie)(jie)了(le)吧(ba)。我(wo)們該怎么寫總結(jie)(jie)呢？下面(mian)(mian)是小(xiao)編精心整(zheng)理的(de)(de)收費(fei)站(zhan)收費(fei)班組工(gong)作總結(jie)(jie)，僅供(gong)參考(kao)，歡(huan)迎大家(jia)閱讀。
收費站收費班組工作總結1
20xx年，中衛黃河(he)橋收費站以迎接(jie)全(quan)(quan)國公路大檢查(cha)為(wei)契機，聯(lian)系工(gong)作(zuo)實(shi)(shi)際(ji)，認真(zhen)貫徹落實(shi)(shi)“和諧(xie)交(jiao)通，優質服務”的活動(dong)精(jing)神，扎實(shi)(shi)推進了(le)收費工(gong)作(zuo)的開展，取得(de)了(le)實(shi)(shi)在的效(xiao)果。現將(jiang)全(quan)(quan)年工(gong)作(zuo)總結(jie)如(ru)下：
一、在“和諧交通，優質服務”活動中，確立了“轉變服務觀念。
優化服務方式，建設(she)和諧收(shou)費站”的活動主(zhu)題，樹(shu)立(li)了“切實(shi)提高收(shou)費窗(chuang)口文明服務水平，打造(zao)溫馨順暢的通(tong)行環境”的服務宗旨。
1、由培訓骨干(gan)對收(shou)費人(ren)員分班組進行了(le)具(ju)體(ti)的禮(li)(li)儀學習指(zhi)導(dao)，并指(zhi)定(ding)專人(ren)跟班現場(chang)指(zhi)導(dao)示范，特別是將文明用語和禮(li)(li)儀手勢的`結(jie)合使用進行了(le)規范，并將該項工作(zuo)與職工績效工資掛鉤(gou)，切實(shi)將收(shou)費服務禮(li)(li)儀禮(li)(li)節提高到了(le)一(yi)個新的高度。
2、開展了“無差(cha)錯”、“無投訴(su)”、“無違紀”、“提高(gao)(gao)服務(wu)水平(ping)”的“三無一提高(gao)(gao)”活動，提升了服務(wu)水平(ping)，不斷拓寬服務(wu)內涵，充分體現(xian)交通窗口服務(wu)新形(xing)象。
二、迎接全國公路大檢查，轉變工作作風。
提高服(fu)務質(zhi)量、樹(shu)立行業新風為主題的一(yi)系列(lie)工作(zuo)，切(qie)實(shi)解決了(le)工作(zuo)中存在的薄弱(ruo)環節，提高了(le)職工整體素質(zhi)。
1、通過學(xue)習(xi)先進人物事跡和黨員爭先創優活(huo)動的帶動，使無私(si)奉(feng)獻精神得到了(le)發揚，使全體職工樹立了(le)優質服務理念，提升了(le)文明窗口形象，處理好(hao)了(le)收費工作(zuo)與行風建(jian)設之(zhi)間的關系(xi)，增(zeng)強了(le)服務能力，營造了(le)良好(hao)的服務氛圍，使收費工作(zuo)邁上了(le)一個新(xin)臺階(jie)。
2、強化(hua)收(shou)(shou)(shou)費窗口形象(xiang)，對全體收(shou)(shou)(shou)費人員進行(xing)集中整訓，從坐姿、站立、接款、遞(di)票(piao)、語言、微笑等點滴工(gong)作(zuo)(zuo)做起(qi)，切實提高服(fu)務水平；強化(hua)了(le)文明(ming)用語的使用，規定收(shou)(shou)(shou)費員在工(gong)作(zuo)(zuo)中主(zhu)動使用文明(ming)用語，態(tai)度和(he)藹，形象(xiang)大方、自然(ran)；對收(shou)(shou)(shou)費環境的美化(hua)，保證車道、票(piao)廳干(gan)凈、便民服(fu)務設施完善(shan)，為(wei)司乘提供一(yi)流的通(tong)行(xing)環境。
三、為整頓收費工作秩序，預防通行費的流失。
開展了(le)(le)堵截便道，打擊逃費(fei)車輛(liang)活(huo)動。全年共堵截便道兩條，嚴厲打擊了(le)(le)偷逃通(tong)行費(fei)車輛(liang)，堵截逃費(fei)車輛(liang)三百(bai)余輛(liang)，挽回通(tong)行費(fei)兩千余元，遏制了(le)(le)通(tong)行費(fei)的流失。
在全體工作人員的努力下，通過收費服(fu)(fu)務(wu)強化措施的有(you)力實施，收費服(fu)(fu)務(wu)工作有(you)了很(hen)大進步(bu)，收費秩序有(you)了良好的轉(zhuan)變，職(zhi)工在工作中自覺提高了愛崗(gang)敬業和文明服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識。
收費站收費班組工作總結2
隨(sui)著步入八月，20xx年也已經度(du)(du)過了(le)一(yi)半，回首(shou)這半年，首(shou)先要衷心的感謝站(zhan)領(ling)導在(zai)工作上給我(wo)(wo)(wo)指明了(le)正確的方向(xiang)，其次要感謝同事(shi)們(men)(men)在(zai)平時的工作中給了(le)我(wo)(wo)(wo)大力的支持，讓我(wo)(wo)(wo)有信心和動力做(zuo)好(hao)班(ban)(ban)組(zu)的各項工作。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)收(shou)(shou)費五班(ban)(ban)，一(yi)共(gong)五名(ming)員工。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)一(yi)起一(yi)同為了(le)一(yi)個目標而努(nu)力，就是(shi)要把(ba)收(shou)(shou)費工作給做(zuo)好(hao)，努(nu)力成為最(zui)優(you)秀的班(ban)(ban)集(ji)體。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)堅決擁護站(zhan)領(ling)導，認(ren)(ren)真的完(wan)成領(ling)導交辦的各項工作和任務(wu)。遵守國家法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規單位(wei)制定的各項規章制度(du)(du),在(zai)收(shou)(shou)費征收(shou)(shou)工作中做(zuo)到應征不免，應免不征。認(ren)(ren)真履(lv)行崗位(wei)職責,盡(jin)心盡(jin)責完(wan)成本職工作。
這半年中(zhong)，我(wo)發現(xian)收費站班組依舊存在(zai)很(hen)多的(de)(de)問題，例如：文(wen)(wen)明(ming)手(shou)勢用(yong)語不到(dao)位(wei)，沒(mei)(mei)有做到(dao)唱收唱付等，這些(xie)都是(shi)我(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)失職，沒(mei)(mei)有及時(shi)的(de)(de)發現(xian)和改(gai)正這些(xie)問題，給工(gong)作(zuo)的(de)(de)展(zhan)開(kai)造成了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)影(ying)響，為(wei)此(ci)我(wo)進(jin)行(xing)了(le)反思，單位(wei)也針對(dui)這一(yi)現(xian)象，實行(xing)了(le)“雙文(wen)(wen)明(ming)百日考核”的(de)(de)活動(dong)，在(zai)活動(dong)中(zhong)我(wo)們從文(wen)(wen)明(ming)服務(wu)、崗上紀律、收費業務(wu)、員工(gong)思想動(dong)態、等方面為(wei)重點展(zhan)開(kai)工(gong)作(zuo)，現(xian)在(zai)我(wo)從這幾個方面工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)總結(jie)，
一、文明服務
收費(fei)站是最能體現優質(zhi)文(wen)(wen)明服務(wu)(wu)(wu)的(de)地方，我(wo)們是窗口單位，我(wo)們每(mei)天(tian)服務(wu)(wu)(wu)于廣大(da)的(de)司乘朋友。我(wo)們的(de)一(yi)言(yan)一(yi)行、一(yi)舉一(yi)動隨時隨地的(de)展現公(gong)路的(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)。每(mei)一(yi)個手(shou)勢、每(mei)一(yi)個動作(zuo)、文(wen)(wen)明用語、微(wei)笑服務(wu)(wu)(wu)、都代表著(zhu)我(wo)們的(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，單位也因此對各(ge)個班(ban)組實(shi)行了“雙文(wen)(wen)明百(bai)日考(kao)核活(huo)動”，從迎(ying)賓手(shou)勢、唱(chang)收唱(chang)付、微(wei)笑服務(wu)(wu)(wu)到(dao)各(ge)種規(gui)章制度，以(yi)及各(ge)種微(wei)小(xiao)的(de)、可(ke)以(yi)影響(xiang)收費(fei)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)的(de)細節，要(yao)求(qiu)每(mei)一(yi)名員工都能自覺按要(yao)求(qiu)做(zuo)好(hao)。用最真誠(cheng)的(de)微(wei)笑和最衷心的(de)祝福(fu)，送(song)給來來往往的(de)司乘人(ren)員。
二、崗上紀律
作為一名(ming)收費(fei)員(yuan)，對崗(gang)上要(yao)求(qiu)是非常嚴格(ge)的(de)，首先認真學習各(ge)項規章制(zhi)度、遵(zun)守規章制(zhi)度，以“雙文明百日考(kao)核”為基礎，嚴格(ge)的(de)要(yao)求(qiu)自(zi)己。其次從小事做起、從細節抓起、杜絕崗(gang)上各(ge)類違紀違規現象的(de)發生、不做與(yu)工作無關的(de)事情。
三、收費業務
收(shou)費(fei)業(ye)務(wu)技(ji)能是每一個收(shou)費(fei)員都應該熟悉(xi)掌握的，收(shou)費(fei)業(ye)務(wu)的好壞直接(jie)影響收(shou)費(fei)工(gong)作的順利開展(zhan)。我們在收(shou)費(fei)業(ye)務(wu)方面應認真學(xue)(xue)習，刻苦專(zhuan)研，學(xue)(xue)習各(ge)類(lei)收(shou)費(fei)業(ye)務(wu)知識，熟悉(xi)掌握各(ge)類(lei)收(shou)費(fei)征收(shou)政策，努力(li)提高特情處理能力(li)，保證(zheng)收(shou)費(fei)道口的暢通。
四、員工思想動態
我(wo)始(shi)終認(ren)為班(ban)(ban)長是為班(ban)(ban)組(zu)員(yuan)工(gong)(gong)服務的(de)`。無論(lun)是工(gong)(gong)作還(huan)是生活，都(dou)要(yao)給予他們幫助，在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)，我(wo)應(ying)該(gai)(gai)以身作則，遵守各項規章制度(du)，對一切違規操作、不(bu)合理(li)操作及(ji)時糾正制止，嚴格(ge)控制在(zai)生活中(zhong)，應(ying)該(gai)(gai)關心愛護班(ban)(ban)組(zu)成(cheng)員(yuan)，平時和班(ban)(ban)組(zu)員(yuan)工(gong)(gong)聊(liao)聊(liao)天、多組(zu)織班(ban)(ban)組(zu)集體活動(dong)、通(tong)過良好(hao)的(de)溝通(tong)，了解(jie)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)思想動(dong)態(tai)。團結(jie)互助，創造班(ban)(ban)組(zu)有(you)一個和諧的(de)氣氛，和班(ban)(ban)組(zu)員(yuan)工(gong)(gong)共(gong)同(tong)努力把各項工(gong)(gong)作給完成(cheng)好(hao)。
20xx年(nian)(nian)的(de)(de)一半過去了，我(wo)們的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)還(huan)有著(zhu)很多不(bu)(bu)足，但是(shi)我(wo)們也在積極努力(li)的(de)(de)改正(zheng)著(zhu)，在接下來的(de)(de)半年(nian)(nian)中(zhong)，我(wo)想給自己(ji)的(de)(de)班(ban)(ban)組制定一個(ge)(ge)目標，因為我(wo)們班(ban)(ban)組的(de)(de)人(ren)都十分熱心，所以我(wo)想把我(wo)們班(ban)(ban)組打(da)造(zao)成一個(ge)(ge)樂于助人(ren)的(de)(de)班(ban)(ban)組，不(bu)(bu)僅(jin)在工作(zuo)中(zhong)對(dui)司乘人(ren)員(yuan)進行幫助，在生活中(zhong)，對(dui)單(dan)位，對(dui)同事都能幫得上忙，這將會是(shi)我(wo)下半年(nian)(nian)工作(zuo)的(de)(de)主要目標。打(da)造(zao)和(he)諧(xie)，樂于助人(ren)的(de)(de)班(ban)(ban)組，共同為公路事業的(de)(de)發展貢獻自己(ji)的(de)(de)力(li)量。
20xx年(nian)8月10日(ri)
收費站收費班組工作總結3
一(yi)月(yue)份(fen)，我站在(zai)不(bu)影響車(che)道正常(chang)執勤的(de)情況(kuang)下(xia)，緊緊圍繞增強業務知(zhi)識的(de)中心展(zhan)開(kai)了(le)一(yi)系列的(de)學習活動(dong)。現將月(yue)份(fen)工作(zuo)總結如下(xia)：
隊(dui)(dui)伍(wu)建設是我(wo)站(zhan)(zhan)始終(zhong)常抓不(bu)懈的(de)(de)(de)一(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)站(zhan)(zhan)把(ba)建設一(yi)支思(si)想正，作(zuo)風硬(ying)，業(ye)務(wu)(wu)精的(de)(de)(de)收(shou)費(fei)員(yuan)(yuan)隊(dui)(dui)伍(wu)作(zuo)為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)著力點，加強(qiang)教育(yu)(yu)與培訓努力提(ti)高(gao)全員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)整體素質。我(wo)站(zhan)(zhan)積(ji)極組織形(xing)式多樣的(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)治、業(ye)務(wu)(wu)、文化學習(xi)，使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)學習(xi)中(zhong)不(bu)斷得到提(ti)高(gao)和完善(shan)，努力向學習(xi)型收(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)邁進。在(zai)(zai)實(shi)際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，注意(yi)學習(xi)典型，鞭策(ce)自(zi)身(shen)，聯系自(zi)身(shen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，找出差距(ju)和不(bu)足。加強(qiang)收(shou)費(fei)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)思(si)想教育(yu)(yu)，做(zuo)好穩定工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。積(ji)極開展崗位練兵和技能培訓，不(bu)斷提(ti)高(gao)業(ye)務(wu)(wu)水(shui)平和業(ye)務(wu)(wu)素質。加強(qiang)廉(lian)政(zheng)(zheng)建設，針對征費(fei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)天天與金錢打交(jiao)道(dao)的(de)(de)(de)實(shi)際情(qing)況，我(wo)站(zhan)(zhan)加強(qiang)廉(lian)政(zheng)(zheng)建設力度，做(zuo)到逢會必講，敲起(qi)廉(lian)政(zheng)(zheng)警鐘。并(bing)開展警示教育(yu)(yu)活動，將員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)廉(lian)政(zheng)(zheng)心得進行學習(xi)、交(jiao)流(liu)，在(zai)(zai)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)心中(zhong)樹(shu)起(qi)廉(lian)政(zheng)(zheng)大旗。
堅持每天早晨的早操(cao)，是(shi)近期我(wo)班人員(yuan)保持較好的一(yi)件事情。身體是(shi)革命的`本錢，沒(mei)有(you)好的身體，就不能全(quan)身心投入(ru)到(dao)工作中去，正是(shi)認識到(dao)了這一(yi)點(dian)，我(wo)班人員(yuan)不顧(gu)天氣寒冷，每天堅持早操(cao)，為(wei)努力工作打好一(yi)個堅實(shi)的基礎。
盡管近期我內鄧高(gao)速處(chu)于封閉修路狀態，但(dan)是(shi)日常行為規范(fan)不(bu)能松懈，加強每日稽(ji)查工(gong)作(zuo)，有助于提(ti)高(gao)員工(gong)警惕性(xing)，使(shi)大(da)家端正(zheng)心態。
（一(yi)）加強新進(jin)人(ren)員培訓；
（二）加強員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)力度，制定(ding)詳細的(de)員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)計劃，組織培(pei)訓(xun)，按步驟分階段開展(zhan)培(pei)訓(xun)，達到提高員工(gong)(gong)隊伍整體素質的(de)目的(de)；
（三）加大對(dui)文明服(fu)(fu)務學習，提高文明服(fu)(fu)務水平，提升(sheng)窗口(kou)形(xing)象。
收費站收費班組工作總結4
20xx年，是六宜(yi)路建成通車開局之年，是xxx收(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)籌備組建之年。xxx收(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)收(shou)費(fei)四(si)(si)班(ban)(ban)認(ren)(ren)真貫徹和落(luo)實河(he)池高速公(gong)路運營有(you)限公(gong)司和宜(yi)州分公(gong)司的各項規章(zhang)制度，在(zai)xxx收(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)領導的支持和管理之下(xia)，收(shou)費(fei)四(si)(si)班(ban)(ban)全(quan)體成員認(ren)(ren)真履(lv)行崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)，嚴于律己、團(tuan)結協作(zuo)、立足本職(zhi)(zhi)、攻堅(jian)克難，使得班(ban)(ban)組各項工作(zuo)穩(wen)步推進。下(xia)面(mian)，我從(cong)以下(xia)幾個方面(mian)對收(shou)費(fei)四(si)(si)班(ban)(ban)全(quan)年的工作(zuo)進行總結。
一、20xx年度主要工作
深化班組文明(ming)服務(wu)工作。xxx收費站(zhan)地處(chu)河池(chi)高速(su)公(gong)路運營有限公(gong)司(以下簡稱“河池(chi)公(gong)司”)機關大院附(fu)近，是河池(chi)公(gong)司重點打造的窗口形象站(zhan)。
目(mu)前，xxx收費(fei)站(zhan)仍是六宜路通往河池市(shi)區(qu)的(de)唯(wei)一(yi)一(yi)個(ge)收費(fei)站(zhan)。班(ban)組成員能(neng)認真做好收費(fei)現場的(de)文明(ming)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)，微笑迎接過(guo)往的(de)司(si)乘人員，熱情為司(si)乘答疑解難，為xxx收費(fei)站(zhan)樹立了良好的(de)服(fu)務(wu)形象。
1.強(qiang)化班組堵漏增收能力。收費(fei)(fei)四班全體成(cheng)員(yuan)認真履行(xing)好公司“應征(zheng)(zheng)不漏，應免(mian)不征(zheng)(zheng)”的工作思路，嚴厲(li)整治收費(fei)(fei)現(xian)場的逃費(fei)(fei)車(che)輛，遇到違規過磅車(che)輛時能及時要求司機(ji)重新過磅，對大(da)車(che)小標(biao)客車(che)能及時糾正(zheng)后按(an)正(zheng)確車(che)型(xing)收費(fei)(fei)放(fang)行(xing)，杜絕了通行(xing)費(fei)(fei)大(da)量流失的情況發生。
2.提(ti)升(sheng)班(ban)(ban)(ban)組業務(wu)知(zhi)(zhi)識(shi)水(shui)平。班(ban)(ban)(ban)組成員能(neng)利(li)用大夜(ye)班(ban)(ban)(ban)車(che)流(liu)量(liang)較少的'時間段(duan)積極(ji)學習收費(fei)業務(wu)知(zhi)(zhi)識(shi)，閑暇之(zhi)余能(neng)相互交流(liu)學習收費(fei)現(xian)場遇到的特情(qing)，呈現(xian)出以老帶新的好風氣，大大提(ti)升(sheng)了(le)班(ban)(ban)(ban)組整體業務(wu)水(shui)平。
3.提高班組整(zheng)(zheng)體形(xing)象價(jia)值。班組成員(yuan)能自覺遵守好(hao)(hao)上(shang)下(xia)班著(zhu)裝要求，上(shang)下(xia)班途中隊列整(zheng)(zheng)齊，上(shang)下(xia)班前能整(zheng)(zheng)理好(hao)(hao)著(zhu)裝、戴好(hao)(hao)上(shang)崗證，手上(shang)不帶有(you)與工作無關的物品。
4.增強班(ban)組(zu)團隊協作(zuo)意識(shi)。班(ban)組(zu)成員(yuan)在日(ri)常的(de)工作(zuo)和生活(huo)中(zhong)能(neng)做到相(xiang)互關(guan)心、相(xiang)互幫助，能(neng)共同維(wei)護(hu)好(hao)收費現(xian)場的(de)治(zhi)安(an)、衛生狀況，且做到不(bu)背后(hou)議論他人是(shi)非(fei)，不(bu)說不(bu)利于(yu)團結的(de)話語，不(bu)做不(bu)利于(yu)團結的(de)舉動。
二、存在的問題和不足
1.班組部分成員當(dang)(dang)月(yue)換班太過頻繁(fan)，有的(de)甚至超出(chu)了(le)站領(ling)導規定的(de)當(dang)(dang)月(yue)換班天數，并且換班時(shi)未(wei)能及時(shi)寫好換班條或告(gao)知(zhi)班長，影響了(le)班組的(de)管理和班組建設進度。
2.班(ban)(ban)組部分成員未能在(zai)規定時(shi)間到達結(jie)算(suan)室接(jie)班(ban)(ban)，遇到收費(fei)車(che)道車(che)輛(liang)擁堵時(shi)未能及時(shi)開足車(che)道，交接(jie)班(ban)(ban)時(shi)速度(du)緩慢(man)。
3.班組部分成(cheng)員收(shou)費業務知識仍不扎實，現場遇到特殊情況時未能及(ji)時有(you)效處理，只能依靠監控員或者(zhe)收(shou)費班長(chang)解(jie)決。
4.班組部分成員當班時間(jian)經常出(chu)入(ru)收費(fei)亭，在(zai)崗期間(jian)工作不踏(ta)實。
5.班(ban)組部分成員出入亭子時(shi)未能穿(chuan)上(shang)反光衣(yi)、鎖(suo)好門窗(chuang)、大夜(ye)班(ban)聽到緊報(bao)響后(hou)未能及(ji)時(shi)到達現場了解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年(nian)，收費四班將(jiang)繼續認真貫徹落實(shi)xxx站領導的各(ge)項決定，在服務(wu)(wu)、業(ye)務(wu)(wu)、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出(chu)了一支收費業(ye)務(wu)(wu)和文明(ming)服務(wu)(wu)兼(jian)備的先進班組，做到“東站一流、公(gong)司知名”。
收費站收費班組工作總結5
時光如(ru)梭，20xx年(nian)很快就要過(guo)去了，即將迎來嶄新(xin)的(de)20xx年(nian)，在(zai)這新(xin)舊(jiu)交錯的(de)季節里(li)，我內心不禁感(gan)慨(kai)萬千(qian)。回首(shou)過(guo)去的(de)一年(nian)，首(shou)先要衷心的(de)感(gan)謝站領導在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)給我指(zhi)明了正確的(de)方向(xiang)，其次(ci)要感(gan)謝同事們在(zai)平時的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中給了我大力的(de)支持(chi)，讓我有(you)信心和動力做好班(ban)組(zu)的(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。
我(wo)(wo)們(men)(men)收費一(yi)班，一(yi)共14名員工。我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)一(yi)個(ge)團結的隊伍(wu)，我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)一(yi)個(ge)優(you)秀的集體，是(shi)一(yi)個(ge)努(nu)力團隊。我(wo)(wo)們(men)(men)在(zai)(zai)一(yi)起一(yi)同為了一(yi)個(ge)目標而(er)努(nu)力，就是(shi)要把(ba)收費工作(zuo)(zuo)給做(zuo)好，努(nu)力成為最優(you)秀的班集體。我(wo)(wo)們(men)(men)堅決擁護站領導，認真(zhen)的完成領導交辦(ban)的各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)和(he)任務。遵守國(guo)家法律(lv)法規和(he)公司(si)以(yi)及站部(bu)制定的各(ge)項(xiang)規章制度,在(zai)(zai)收費征(zheng)(zheng)收工作(zuo)(zuo)中做(zuo)到應征(zheng)(zheng)不免，應免不征(zheng)(zheng)。認真(zhen)履行崗位職(zhi)責,盡心盡責完成本職(zhi)工作(zuo)(zuo)。
對今年(nian)的工(gong)作經過一番思考，現在從以下(xia)幾個方面(mian)對這一年(nian)的工(gong)作進行總(zong)結，這一年(nian)我們班從文明服務(wu)、崗上紀律(lv)、收(shou)費業務(wu)、打擊逃費的車輛、文明創建(jian)、員工(gong)思想動態、等方面(mian)為重點展(zhan)開工(gong)作的。
一、文明服務
收費站(zhan)是最(zui)能體(ti)現優質(zhi)文(wen)明服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是窗口單位(wei)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)每天服(fu)(fu)務(wu)(wu)于廣(guang)大的(de)(de)(de)(de)司(si)乘(cheng)朋(peng)友。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行、一(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)動(dong)隨時(shi)隨地(di)的(de)(de)(de)(de).展(zhan)現高(gao)速(su)公(gong)路的(de)(de)(de)(de)形(xing)象。關于優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)文(wen)明服(fu)(fu)務(wu)(wu)，站(zhan)部(bu)也非常重(zhong)視，對每一(yi)(yi)個手勢、每一(yi)(yi)個動(dong)作、文(wen)明用語、微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、落實到(dao)個人(ren)(ren)(ren)，要求(qiu)每一(yi)(yi)名(ming)員(yuan)(yuan)工都能自覺按到(dao)要求(qiu)做好(hao)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)雷鋒班(ban)每一(yi)(yi)名(ming)員(yuan)(yuan)工首先(xian)從思想(xiang)上都能高(gao)度重(zhong)視，都能按照(zhao)公(gong)司(si)及(ji)站(zhan)部(bu)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)嚴(yan)格(ge)要求(qiu)自己。從迎賓手勢微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)唱收唱付(fu)轉(zhuan)身目(mu)送。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在文(wen)明服(fu)(fu)務(wu)(wu)上熱情與真心(xin)，以誠待人(ren)(ren)(ren)。用最(zui)真誠的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)和最(zui)衷心(xin)的(de)(de)(de)(de)祝(zhu)福，送給南來北(bei)往(wang)的(de)(de)(de)(de)司(si)乘(cheng)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)到(dao)了廣(guang)大司(si)乘(cheng)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)高(gao)度認可，不(bu)僅(jin)每天都有司(si)乘(cheng)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)當面稱(cheng)(cheng)贊。還多次收到(dao)感謝信，以及(ji)96777表揚。在站(zhan)部(bu)也多次被授予“先(xian)進班(ban)組”的(de)(de)(de)(de)光榮稱(cheng)(cheng)號(hao)。對于這些我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)并沒(mei)有滿足，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要求(qiu)做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，要讓每一(yi)(yi)位(wei)過往(wang)的(de)(de)(de)(de)司(si)乘(cheng)朋(peng)友都稱(cheng)(cheng)贊我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)好(hao)，給他們(men)(men)(men)留(liu)下(xia)最(zui)美好(hao)的(de)(de)(de)(de)印象。
二、崗上紀律
班組對崗上要求是非常嚴格的，首(shou)先認真(zhen)學習各(ge)項規(gui)章(zhang)制度、收費員(yuan)百分制考核辦(ban)法，以準(zhun)軍事化(hua)的標(biao)準(zhun)嚴格要求。其次從(cong)小事做起、從(cong)細(xi)節抓起、杜(du)絕崗上各(ge)類違紀違規(gui)現象的發生、不做與工作(zuo)無關的事情(qing)。
三、收費業務
收(shou)(shou)費(fei)業務(wu)技能是(shi)每一個收(shou)(shou)費(fei)員都應該熟(shu)悉掌握的，收(shou)(shou)費(fei)業務(wu)的好壞(huai)直(zhi)接影響收(shou)(shou)費(fei)工(gong)作的順利開展。我們在收(shou)(shou)費(fei)業務(wu)方(fang)面認真學習，刻苦專研，學習各(ge)類(lei)收(shou)(shou)費(fei)業務(wu)知(zhi)識，熟(shu)悉掌握各(ge)類(lei)收(shou)(shou)費(fei)征收(shou)(shou)政(zheng)策，努(nu)力提(ti)高特情(qing)處理能力，保證(zheng)收(shou)(shou)費(fei)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領組員練習點(dian)鈔(chao)、點(dian)卡、還出關于收(shou)(shou)費(fei)的業務(wu)試卷，通過(guo)多(duo)種形式多(duo)種方(fang)法努(nu)力提(ti)高大(da)家的收(shou)(shou)費(fei)業務(wu)技能。
四、打擊逃費的車輛
班組今(jin)年(nian)(nian)對利(li)用(yong)各種(zhong)方法逃(tao)(tao)(tao)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輛(liang)進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)厲(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)擊(ji)，為(wei)公司(si)減少經濟損失。特別是(shi)今(jin)年(nian)(nian)增加“綠色通(tong)道”，“綠色通(tong)道”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義是(shi)什么，總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)句話“為(wei)了(le)就(jiu)是(shi)穩定(ding)物(wu)價，穩定(ding)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)價格(ge)總水平(ping)，保障人民(min)群眾最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活。”但在(zai)(zai)今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)查(cha)驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中發(fa)現(xian)(xian)很(hen)多(duo)(duo)(duo)不(bu)法司(si)機(ji)受利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)驅使假冒“綠色通(tong)道”偷逃(tao)(tao)(tao)通(tong)行費(fei)(fei)(fei)(fei)。如果不(bu)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢查(cha)，不(bu)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)關，就(jiu)會(hui)被那些弄虛作假的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)輛(liang)，蒙混過(guo)關，有(you)司(si)乘之(zhi)機(ji)。也(ye)會(hui)一(yi)(yi)傳(chuan)十，十傳(chuan)百，會(hui)有(you)更(geng)多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)司(si)機(ji)弄虛作假，冒充“綠色通(tong)道”。這對我們正常(chang)通(tong)行費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)征收會(hui)有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失，而且會(hui)嚴(yan)重(zhong)影響正常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場秩序，打(da)亂正常(chang)供(gong)求關系，造成(cheng)(cheng)不(bu)正當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭等眾多(duo)(duo)(duo)不(bu)利(li)之(zhi)處，給(gei)國家(jia)造成(cheng)(cheng)重(zhong)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難以(yi)估量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失。所以(yi)對綠色通(tong)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢查(cha)就(jiu)要格(ge)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認真(zhen)，嚴(yan)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)關。在(zai)(zai)今(jin)年(nian)(nian)打(da)擊(ji)這類車(che)輛(liang)應該說還(huan)是(shi)取得了(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績(ji)，狠(hen)(hen)狠(hen)(hen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)打(da)擊(ji)了(le)偷逃(tao)(tao)(tao)通(tong)行費(fei)(fei)(fei)(fei)車(che)輛(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)囂張氣焰。在(zai)(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作中我也(ye)會(hui)帶領大家(jia)努力(li)鉆研業(ye)務，刻苦學習，發(fa)現(xian)(xian)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，杜絕利(li)用(yong)各種(zhong)方法逃(tao)(tao)(tao)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象發(fa)生(sheng)(sheng)，為(wei)高(gao)速公路(lu)通(tong)行費(fei)(fei)(fei)(fei)正常(chang)征收做出貢獻。
五、文明創建
班組(zu)文(wen)明創(chuang)建(jian)(jian)工(gong)作(zuo)一直以來都進行的(de)(de)(de)(de)有(you)聲(sheng)有(you)色，從20xx年(nian)一開站到現在就把文(wen)明創(chuang)建(jian)(jian)工(gong)作(zuo)放在重要的(de)(de)(de)(de)位置，我(wo)(wo)們(men)(men)先后開展了(le)，“虎鳳蝶(die)行動(dong)”、“義買報(bao)紙活動(dong)”、長期關愛腦癱(tan)兒(er)童(tong)、看(kan)望(wang)孤寡老人(ren)和家庭困難的(de)(de)(de)(de)人(ren)，為災區兒(er)童(tong)捐(juan)書，看(kan)望(wang)了(le)“明心幼兒(er)園“患(huan)有(you)自閉癥的(de)(de)(de)(de)小朋(peng)友(you)們(men)(men)等等，今年(nian)我(wo)(wo)們(men)(men)依舊多次看(kan)望(wang)了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)長期資助腦癱(tan)兒(er)童(tong)王鵬小朋(peng)友(you)給他送去了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)愛心。我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)愛心的(de)(de)(de)(de)活動(dong)得到
了社(she)會(hui)(hui)的(de)廣泛好評(ping)，被東方衛報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我(wo)們(men)(men)的(de)愛心(xin)活動(dong)讓更多的(de)人知(zhi)道了寧杭高(gao)速，知(zhi)道南京站有這么一(yi)個(ge)雷(lei)鋒班(ban)，一(yi)個(ge)光榮而又優(you)秀的(de)集體。文明創(chuang)建活動(dong)我(wo)們(men)(men)雷(lei)鋒班(ban)還會(hui)(hui)一(yi)如既往做下(xia)去，我(wo)們(men)(men)的(de)愛心(xin)奉獻也會(hui)(hui)一(yi)直延續下(xia)去，盡我(wo)們(men)(men)最大的(de)努力去幫(bang)助(zhu)需要幫(bang)助(zhu)的(de)人。
五、員工思想動態
我始終認為(wei)班(ban)(ban)長是為(wei)班(ban)(ban)組(zu)(zu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)服務的(de)(de)。一方(fang)面，我以(yi)身(shen)作(zuo)(zuo)則，按照各項規章制(zhi)(zhi)度(du)，高標準(zhun)的(de)(de)要求他(ta)們，對一切違規操作(zuo)(zuo)、不合理操作(zuo)(zuo)及時糾正制(zhi)(zhi)止(zhi)，嚴格控制(zhi)(zhi);另(ling)一方(fang)面，關(guan)(guan)心(xin)(xin)愛護班(ban)(ban)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)，滿足(zu)他(ta)們提出的(de)(de)合理要求。平(ping)時也(ye)多和(he)(he)班(ban)(ban)組(zu)(zu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)聊(liao)聊(liao)天、多組(zu)(zu)織(zhi)班(ban)(ban)組(zu)(zu)集(ji)體活(huo)動(dong)、通過良好的(de)(de)溝通，了解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)思想動(dong)態。團結互(hu)助，先(xian)人后己，同(tong)舟(zhou)共(gong)濟，共(gong)度(du)難關(guan)(guan)。創(chuang)造(zao)班(ban)(ban)組(zu)(zu)有(you)一個和(he)(he)諧的(de)(de)氣氛，和(he)(he)班(ban)(ban)組(zu)(zu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)共(gong)同(tong)努力(li)把各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)給(gei)完(wan)成(cheng)(cheng)好。一個人的(de)(de)力(li)量(liang)是渺小的(de)(de)，但集(ji)體的(de)(de)力(li)量(liang)是無限(xian)巨(ju)大的(de)(de)。而我的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)就是發現每一名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)優點，發揮他(ta)們的(de)(de)潛力(li)，帶(dai)好這(zhe)個優秀的(de)(de)團隊。調動(dong)起每一名員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積極性(xing)，把大家都(dou)凝聚到(dao)一起，齊心(xin)(xin)協力(li)勇攀高峰。班(ban)(ban)組(zu)(zu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)也(ye)深深知道這(zhe)一點，一切以(yi)班(ban)(ban)組(zu)(zu)利(li)益為(wei)重。
20xx年(nian)班(ban)(ban)(ban)組(zu)在全體(ti)員(yuan)工的共同努(nu)力(li)下取得一(yi)定的成績(ji)，但也存在著許多(duo)不足之處，這需要我(wo)(wo)們(men)去(qu)總結(jie)、去(qu)探討、去(qu)改正(zheng)。20xx年(nian)即(ji)將來(lai)臨(lin)我(wo)(wo)會嚴格要求自己(ji)，以身(shen)作(zuo)則，帶(dai)領(ling)全班(ban)(ban)(ban)員(yuan)工帶(dai)領(ling)我(wo)(wo)們(men)雷鋒(feng)班(ban)(ban)(ban)有計(ji)劃、有目標把各項工作(zuo)給完成好(hao)，為高速公路事業添(tian)磚加瓦。
收費站收費班組工作總結6
20xx年棗強收費站安全生產工作總結為切實做好安全生產工作，根據管理處關于安全生產工作要點安排部署，棗強收費站始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立安全生產“三個意識”，要全面落實安全生產責任制，持續推動科學發展、安全發展，堅守“紅線意識”，增強“安全責任重于泰山”的工作意識，盡職盡責，狠抓治本，注重預防，杜絕安全事故的發生。結合收費站實際，現將棗強收費站20xx年安全工作總結匯報如下：一、全面健全了管理機構，嚴格落實了崗位職責
1、建立健全了收費站安全生產組織機構。
根(gen)據收費(fei)站(zhan)工作實(shi)(shi)際(ji)，建立健全(quan)(quan)安(an)全(quan)(quan)管(guan)理機(ji)構絡，站(zhan)領導高(gao)度(du)重視安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產問題，嚴格貫徹(che)了落實(shi)(shi)安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產會議(yi)精(jing)神，認真落實(shi)(shi)、嚴格防范，全(quan)(quan)員積極(ji)推進各項(xiang)安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產工作。
2、嚴格落實了安全生產責任制。
在安(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)產管理工(gong)作中(zhong)，收(shou)費(fei)站(zhan)領導親自抓，做到(dao)一級抓一級，一級負責(ze)一級，以抓點帶面。在健全和完善各(ge)崗位(wei)人(ren)員(yuan)的(de)安(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)產職責(ze)和崗位(wei)安(an)全操作規程的(de)同時(shi)，收(shou)費(fei)站(zhan)同各(ge)崗位(wei)員(yuan)工(gong)簽訂安(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)產責(ze)任(ren)書(shu)，層層落實安(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)產責(ze)任(ren)制，做到(dao)職責(ze)落實，責(ze)任(ren)到(dao)人(ren)，確(que)保安(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)產工(gong)作取(qu)得實效。簽訂安(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)產責(ze)任(ren)書(shu)47份。
3、建立了明確的安全生產目標。
建立安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產目(mu)(mu)標(biao)管理體系，落(luo)實(shi)(shi)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產目(mu)(mu)標(biao)責任制(zhi)，把安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產目(mu)(mu)標(biao)任務(wu)逐級(ji)分解落(luo)實(shi)(shi)到(dao)每個崗(gang)位、每個班(ban)組和每個職(zhi)工(gong)。貫(guan)徹落(luo)實(shi)(shi)“安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)第一(yi)，預防(fang)為主、綜合治理”的方針(zhen)，全(quan)(quan)(quan)面(mian)提高職(zhi)工(gong)的自我安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)防(fang)范意識(shi)，杜絕發生(sheng)(sheng)(sheng)重大(da)責任性事(shi)故(gu)，減少(shao)一(yi)般事(shi)故(gu)的發生(sheng)(sheng)(sheng)，確保安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)產全(quan)(quan)(quan)年零(ling)事(shi)故(gu)。
4、建立了安全生產長效機制。
在總結以往的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)驗的(de)同時，不斷建立健(jian)全(quan)(quan)(quan)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)長(chang)效機制，形成(cheng)科學化、合理化的(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)管理體(ti)系，做(zuo)到全(quan)(quan)(quan)方位、全(quan)(quan)(quan)過程約束收(shou)費站安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)行(xing)為，使安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)到一(yi)環比(bi)一(yi)環緊(jin)扣，一(yi)層比(bi)一(yi)層具體(ti)，一(yi)級比(bi)一(yi)級落實，使安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)推進保(bao)持(chi)持(chi)續、長(chang)久的(de)力度(du)，實現收(shou)費站安(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)常抓不懈。
二、完善了安全生產規章制度，規范了安全生產管理工作。
1、多角度、多方位細微處入手，不斷完善安全生產制度。
制定了包(bao)括(kuo)安(an)全(quan)檢查信(xin)息(xi)反(fan)饋、食堂管理(li)、配電房安(an)全(quan)管理(li)等6項(xiang)安(an)全(quan)生產制度；制定包(bao)括(kuo)駕駛員工(gong)作職責(ze)、電工(gong)操作等一(yi)系列安(an)全(quan)操作規程。同時根據(ju)收費站(zhan)工(gong)作特點(dian)，制定各崗位(wei)安(an)全(quan)職責(ze)，保障職工(gong)在站(zhan)工(gong)作期間(jian)的(de)人身安(an)全(quan)。
2、嚴格車輛管理，進一步加強人員培訓。
要求駕駛(shi)員(yuan)(yuan)牢固樹立(li)安(an)全(quan)意(yi)識，切實增強安(an)全(quan)行(xing)(xing)車(che)的.自我約束能(neng)力，強化派車(che)單制度，定期(qi)對駕駛(shi)人員(yuan)(yuan)開(kai)展談(tan)心活動(dong)，不(bu)斷地敲響(xiang)安(an)全(quan)行(xing)(xing)駛(shi)的警鐘。定期(qi)對車(che)輛運(yun)(yun)行(xing)(xing)狀況進行(xing)(xing)全(quan)面檢查、維(wei)護(hu)和保養，發現故障及(ji)時(shi)排除，堅決杜絕(jue)帶病車(che)上路，確保車(che)輛時(shi)刻(ke)處于完好狀態，保障車(che)輛安(an)全(quan)運(yun)(yun)行(xing)(xing)。組織駕駛(shi)員(yuan)(yuan)安(an)全(quan)培訓6次。
3、保障有力及時，全面加強了后勤管理。
提(ti)高后(hou)(hou)(hou)勤(qin)管理的(de)整(zheng)體水平，為(wei)職(zhi)工(gong)(gong)提(ti)供優(you)質、安心、便捷(jie)的(de)后(hou)(hou)(hou)勤(qin)保(bao)(bao)障，維護和確保(bao)(bao)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)身體健康。不定期對后(hou)(hou)(hou)勤(qin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員進行思想教育(yu)，定期開展食(shi)堂、配電室等(deng)重點要(yao)害部位安全(quan)檢查，保(bao)(bao)障食(shi)堂、庫(ku)房衛生整(zheng)齊清潔(jie)，物(wu)品分類存放，防(fang)鼠防(fang)潮(chao)。要(yao)求食(shi)堂工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員做(zuo)好個人衛生，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時要(yao)穿戴(dai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)服、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)帽；特種(zhong)作(zuo)(zuo)(zuo)業人員工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時佩戴(dai)相應(ying)的(de)防(fang)護用品。組織后(hou)(hou)(hou)勤(qin)崗位培訓(xun)3次(ci)。 4、總結(jie)經驗教訓(xun)，完善(shan)各類應(ying)急預案。
根據收費(fei)站實際發生的(de)各(ge)類安全事故，總結(jie)經驗(yan)，查找不(bu)足(zu)，不(bu)斷完善各(ge)類應(ying)急預案，組(zu)織開展了防(fang)火、地震逃生等(deng)4次專(zhuan)項應(ying)急演練(lian)，提(ti)升職(zhi)工應(ying)急處置能力。
三、加強安全檢查，杜絕安全隱患。
1、細微之處見真章，加強日常檢查工作。
采取邊(bian)檢(jian)查(cha)、邊(bian)整(zheng)改(gai)的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)手(shou)段(duan)，不(bu)放過一(yi)(yi)個小(xiao)問(wen)題、小(xiao)毛病，按(an)照“發現(xian)一(yi)(yi)處(chu)、整(zheng)改(gai)一(yi)(yi)處(chu)、安(an)(an)全(quan)(quan)一(yi)(yi)處(chu)”的(de)(de)(de)原則，及時解決存在的(de)(de)(de)實(shi)際問(wen)題。檢(jian)查(cha)安(an)(an)全(quan)(quan)管理責任制(zhi)的(de)(de)(de)落實(shi)情(qing)況、安(an)(an)全(quan)(quan)規(gui)章制(zhi)度的(de)(de)(de)執行情(qing)況、事(shi)故防范措施的(de)(de)(de)落實(shi)情(qing)況。對(dui)消(xiao)防器材(cai)定期更換(huan)，標明存放地點和(he)數(shu)量，對(dui)更換(huan)和(he)使用(yong)情(qing)況進(jin)(jin)行登記(ji)。發電機組(zu)、配電室機械(xie)運行記(ji)錄、保養記(ji)錄等按(an)要求填寫無誤，做到按(an)程序(xu)辦事(shi)，按(an)規(gui)章操作。每月(yue)進(jin)(jin)行安(an)(an)全(quan)(quan)檢(jian)查(cha)，發現(xian)安(an)(an)全(quan)(quan)隱患3處(chu)，均立即整(zheng)改(gai)完畢。
2、剖析自我，警鐘常鳴，認真做好隱患排查工作。
由站(zhan)領導(dao)親(qin)自(zi)(zi)帶隊(dui)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)安(an)(an)全生(sheng)(sheng)產(chan)大檢查(cha)，有(you)重點地開展安(an)(an)全生(sheng)(sheng)產(chan)自(zi)(zi)查(cha)自(zi)(zi)糾(jiu)，查(cha)找問(wen)題，剖析自(zi)(zi)我，警鐘(zhong)常(chang)鳴(ming)。對(dui)(dui)收(shou)費(fei)(fei)區域和(he)辦公(gong)區域進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)全面(mian)安(an)(an)全隱患排(pai)查(cha)，確保消(xiao)防設施(shi)設備完好(hao)無損(sun)，預(yu)防火(huo)災發生(sheng)(sheng)；同時(shi)(shi)重點對(dui)(dui)監控設施(shi)、供電設備、消(xiao)防設施(shi)等進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)全面(mian)徹底的檢查(cha)，做到不(bu)(bu)留死角，對(dui)(dui)存在(zai)的安(an)(an)全隱患及時(shi)(shi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)整改，消(xiao)除各種(zhong)隱患，保證安(an)(an)全生(sheng)(sheng)產(chan)。 3、站(zhan)領導(dao)帶班(ban)，切實加強(qiang)站(zhan)區安(an)(an)全管理(li)。實行(xing)(xing)(xing)(xing)領導(dao)24小(xiao)時(shi)(shi)帶班(ban)制(zhi)，及時(shi)(shi)發現并制(zhi)止不(bu)(bu)明(ming)身份人(ren)(ren)員進(jin)入(ru)站(zhan)區，對(dui)(dui)在(zai)收(shou)費(fei)(fei)廣(guang)場(chang)停留的車(che)(che)(che)輛(liang)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)勸(quan)阻，加強(qiang)車(che)(che)(che)道(dao)安(an)(an)全管理(li)，針對(dui)(dui)特種(zhong)車(che)(che)(che)輛(liang)由執勤人(ren)(ren)員進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)疏導(dao)，執勤人(ren)(ren)員要(yao)隨時(shi)(shi)對(dui)(dui)車(che)(che)(che)道(dao)、院落進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)巡邏，嚴格(ge)外(wai)來人(ren)(ren)員登(deng)記(ji)制(zhi)度。嚴格(ge)規范(fan)執勤人(ren)(ren)員進(jin)入(ru)收(shou)費(fei)(fei)廣(guang)場(chang)、清(qing)掃車(che)(che)(che)道(dao)時(shi)(shi)必須身著反光馬甲。針對(dui)(dui)車(che)(che)(che)輛(liang)強(qiang)行(xing)(xing)(xing)(xing)闖道(dao)，拒繳通行(xing)(xing)(xing)(xing)費(fei)(fei)現象，在(zai)保障收(shou)費(fei)(fei)人(ren)(ren)員自(zi)(zi)身安(an)(an)全的前提下，積極(ji)配合交警、路(lu)(lu)政、公(gong)安(an)(an)等部門做好(hao)通行(xing)(xing)(xing)(xing)費(fei)(fei)征收(shou)和(he)道(dao)路(lu)(lu)交通安(an)(an)全工(gong)作(zuo)。嚴格(ge)節假日(ri)信息報送制(zhi)度，做好(hao)值班(ban)記(ji)錄和(he)信息上報工(gong)作(zuo)。四、加強(qiang)教育培(pei)訓，牢固樹(shu)立安(an)(an)全觀念。
棗強(qiang)收費站采取“人(ren)(ren)防為(wei)(wei)主(zhu)、物防為(wei)(wei)輔”的(de)(de)(de)方式，通過(guo)教(jiao)育(yu)(yu)、宣(xuan)傳、考核等手段來實現對職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)(xun)。通過(guo)開展安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)培(pei)訓(xun)(xun)和學習，不(bu)斷提(ti)(ti)高(gao)職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)知識(shi)(shi)和自我(wo)保(bao)護能(neng)力(li)(li)。組織(zhi)職(zhi)(zhi)工(gong)學習有關安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)文件和各(ge)級安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)會議精神，不(bu)斷加(jia)強(qiang)職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)意識(shi)(shi)，牢固樹立“安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)、預(yu)(yu)防為(wei)(wei)主(zhu)”的(de)(de)(de)思(si)想，積極營造一(yi)個(ge)“人(ren)(ren)人(ren)(ren)講安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)、時時講安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)、事(shi)事(shi)講安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)”的(de)(de)(de)良好氛圍。進行系列安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)視(shi)頻觀(guan)摩與消(xiao)防安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)演練活動，以提(ti)(ti)高(gao)職(zhi)(zhi)工(gong)自我(wo)教(jiao)育(yu)(yu)、自我(wo)管理、自我(wo)服務和自我(wo)防護的(de)(de)(de)意識(shi)(shi)和能(neng)力(li)(li)。20xx年組織(zhi)、、等安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)會議12次。定期聘請(qing)專業人(ren)(ren)員(yuan)對全(quan)(quan)站職(zhi)(zhi)工(gong)進行安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)內容包括消(xiao)防器材(cai)的(de)(de)(de)正(zheng)確使(shi)用方法(fa)、逃生(sheng)技巧等，進一(yi)步提(ti)(ti)高(gao)職(zhi)(zhi)工(gong)自救能(neng)力(li)(li)；組織(zhi)特(te)種作業人(ren)(ren)員(yuan)前往相關機(ji)構(gou)，培(pei)訓(xun)(xun)學習各(ge)種設備的(de)(de)(de)正(zheng)確操(cao)作；經常性對職(zhi)(zhi)工(gong)開展安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)知識(shi)(shi)培(pei)訓(xun)(xun)學習活動，包括收費現場突發性事(shi)件的(de)(de)(de)處置辦法(fa)及其預(yu)(yu)案(an)的(de)(de)(de)了解和掌握(wo)等內容，確保(bao)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)事(shi)故發生(sheng)時采取正(zheng)確的(de)(de)(de)應對措施。20xx年組織(zhi)、、等安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)(xun)12次。
五、加大宣傳力度，營造出濃厚的安全氛圍。利用(yong)宣傳板、橫幅(fu)標語(yu)、LED等宣傳安全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產常識和安全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產法(fa)規制度。利用(yong)班組(zu)會議(yi)對職工(gong)進(jin)行安全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產法(fa)等相關法(fa)規的學習(xi)，讓職工(gong)真正(zheng)樹立“安全(quan)(quan)(quan)是一種責(ze)任、為(wei)己(ji)為(wei)家為(wei)他人(ren)”的理念。提高人(ren)人(ren)參與安全(quan)(quan)(quan)管理的積(ji)極(ji)性(xing)，不(bu)斷增強安全(quan)(quan)(quan)防范意識，把(ba)安全(quan)(quan)(quan)隱患消除在(zai)萌芽狀態。在(zai)x月x日，組(zu)織(zhi)全(quan)(quan)(quan)體員工(gong)參加觀(guan)看(kan)了(le)安全(quan)(quan)(quan)警示片，并于會上展開(kai)討論，講述當前全(quan)(quan)(quan)新的安全(quan)(quan)(quan)實(shi)例和好(hao)的安全(quan)(quan)(quan)做法(fa)，使員工(gong)得(de)到更(geng)加立體化的教育(yu)，樹立了(le)深刻的安全(quan)(quan)(quan)生(sheng)產思想觀(guan)念。
在以后的工作(zuo)中，棗強收(shou)(shou)費(fei)站將繼續貫徹(che)落(luo)(luo)實(shi)管理處的文件精神(shen)，不斷完(wan)善各項制度(du)、落(luo)(luo)實(shi)責任(ren)，排(pai)查(cha)到(dao)位，全(quan)面推動安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)各項工作(zuo)的開展，進一步促(cu)進收(shou)(shou)費(fei)所認(ren)真貫徹(che)執(zhi)行安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)法律、法規，切實(shi)落(luo)(luo)實(shi)安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)主體(ti)責任(ren)，進一步建立(li)健全(quan)隱患治理和(he)危(wei)險源監控制度(du)，完(wan)善事故(gu)應急救援機制，強化安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)基礎，提高安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)保障水平，促(cu)進收(shou)(shou)費(fei)所安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)狀況持續穩定，為衡大高速又(you)好又(you)快發展奉(feng)獻力量。
收費站收費班組工作總結7
一年(nian)來，我(wo)汝西公路收(shou)費站在分局正確領導和各(ge)業務部門(men)的大力(li)支持下，緊緊圍繞年(nian)初(chu)分局養管(guan)工作會(hui)提出的各(ge)項(xiang)奮斗目標，以“抓(zhua)建設、強隊伍、促(cu)發展、保和諧(xie)”為工作思路，把握精髓、真抓(zhua)實干(gan)、大膽創(chuang)新，較好的完成了(le)全年(nian)的各(ge)項(xiang)工作任務，現就20xx年(nian)度的工作總結如下：
一、收費業務工作
20xx年(nian)局下達我站(zhan)的通(tong)行費(fei)(fei)任務(wu)為(wei)9587萬元，截止20xx年(nian)11月7日，共(gong)征(zheng)收(shou)通(tong)行費(fei)(fei)9278萬元，完成計(ji)劃(hua)任務(wu)的96。79%；日均收(shou)費(fei)(fei)額為(wei)29萬元左右，總車(che)流量為(wei)112萬輛次，平均日流量為(wei)3397輛次；免費(fei)(fei)綠通(tong)車(che)輛3820次，免費(fei)(fei)金額3萬余元。針對今年(nian)通(tong)行費(fei)(fei)征(zheng)收(shou)任務(wu)重，我站(zhan)加強(qiang)內部管理，強(qiang)化服務(wu)質量，提高業(ye)務(wu)技能，規范收(shou)費(fei)(fei)秩(zhi)序，使通(tong)行費(fei)(fei)征(zheng)收(shou)穩步增長。主要從以下幾方面抓起：
（一）嚴格管(guan)理，制定措(cuo)施，強(qiang)化意識，提高質量。
一(yi)是嚴格(ge)落實局(ju)、分局(ju)通知精神，嚴抓工作秩序，強化收費制度(du)，制定有效(xiao)方(fang)案，扎(zha)實完成各項(xiang)工作任務。
二是開展春(chun)季整訓、培訓工作，強化收(shou)費人員的責任意(yi)識和(he)服務(wu)意(yi)識，規范收(shou)費行為，提高工作效率(lv)和(he)文明服務(wu)水(shui)平，進一步細化工作制度和(he)考核制度。
三(san)是加強服(fu)務(wu)意識，提(ti)(ti)高(gao)服(fu)務(wu)質量，設立(li)“便民服(fu)務(wu)臺”為廣大司乘人員提(ti)(ti)供一(yi)(yi)流服(fu)務(wu)，展示行(xing)業(ye)文明(ming)，進(jin)一(yi)(yi)步提(ti)(ti)升我站良好的服(fu)務(wu)形象。
四是嚴格監(jian)管力度，堅持(chi)現場稽查(cha)與(yu)調閱(yue)錄像稽查(cha)相結(jie)合，高(gao)峰時段與(yu)報表明細相結(jie)合，實(shi)行逐級管理，保證每(mei)天(tian)每(mei)人每(mei)車(che)的'錄像資料(liao)稽查(cha)到，確保收(shou)費票(piao)款的安全。
五是加大收費(fei)政策宣傳力(li)度，組織職工在(zai)收費(fei)車道發(fa)放《收費(fei)公路(lu)(lu)管理條例》、《公路(lu)(lu)安全(quan)保護(hu)條例》及計(ji)重知識(shi)等，讓司機進一步了解當(dang)前收費(fei)形勢，轉變(bian)思想觀念，養成自覺交費(fei)，減(jian)少征繳矛盾(dun)的良好局面(mian)。
六是(shi)堅(jian)持(chi)班(ban)(ban)(ban)前講話，班(ban)(ban)(ban)后點評，值班(ban)(ban)(ban)站長(chang)護送制度，發(fa)現問(wen)題及時糾正，保證(zheng)當班(ban)(ban)(ban)期間及交接班(ban)(ban)(ban)過程中(zhong)的安全(quan)工(gong)作(zuo)。
（二）深入(ru)開展“和諧交通、優質服務”活(huo)動
根(gen)據總局(ju)、分局(ju)“和(he)諧交通、優質服務”活(huo)動的總體部(bu)署(shu)，我站精心(xin)組織，認真(zhen)貫(guan)徹活(huo)動要(yao)求和(he)活(huo)動內容(rong)。
1、在(zai)年初召開活動動員會議、座談(tan)會，讓(rang)職工(gong)更深入的了解開展此項活動的目(mu)的和意義，增強職工(gong)的責任(ren)感，并(bing)積極參與活動當中(zhong)。
2、加大宣(xuan)傳力(li)度(du)，制造聲(sheng)勢，懸掛橫(heng)幅，張貼宣(xuan)傳標語(yu)，創造良好(hao)的文明征費環境(jing)和活(huo)動氛圍。
3、以崗位練兵為載體，爭當“青年崗位能手”，以“和諧交通、優質(zhi)服務”活動(dong)(dong)為契機，積(ji)極開展(zhan)“百(bai)萬(wan)元(yuan)無(wu)差錯(cuo)”“黨員身邊無(wu)違紀”“服務明(ming)星”“黨員示(shi)范崗”“五好(hao)班組(zu)創(chuang)建”等活動(dong)(dong)，以精神鼓勵和物質(zhi)獎勵相結合，調(diao)動(dong)(dong)職工的工作積(ji)極性。
4、積(ji)極開展(zhan)“迎國(guo)(guo)檢、大(da)干30天”活動，成立領導小組，召開動員會議，充(chong)(chong)分做好全(quan)國(guo)(guo)公路(lu)大(da)檢查的準備(bei)工(gong)作(zuo)，在外業方面(mian)堅持(chi)每(mei)天督促檢查，及時(shi)整(zheng)改存在問題；在內(nei)業資料方面(mian)嚴(yan)格按照整(zheng)理標準，逐條逐項進(jin)行補充(chong)(chong)細化，定期(qi)與收費科進(jin)行交流(liu)匯報(bao)，不斷完(wan)善整(zheng)齊規范完(wan)美的內(nei)業大(da)檢資料。
5、結(jie)合我(wo)站開(kai)展(zhan)的(de)“做文(wen)明職工、建清潔站區(qu)”活(huo)動，扎實開(kai)展(zhan)“收(shou)費環(huan)境整治工程”，對(dui)衛生區(qu)域進行班(ban)組(zu)劃分，責任到(dao)人，值班(ban)站長督促檢查，堅持每輪班(ban)對(dui)收(shou)費票亭進行徹底打掃，保證收(shou)費環(huan)境干凈整潔。
（三）積極開展“特(te)色班組創建”活(huo)動(dong)
為進一步(bu)提(ti)高(gao)收(shou)費(fei)人員(yuan)的(de)業務(wu)(wu)技能和服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平，充分(fen)發揮出(chu)各收(shou)費(fei)班(ban)(ban)(ban)組(zu)在(zai)收(shou)費(fei)站(zhan)各項工作(zuo)中的(de)積(ji)極作(zuo)用，打造高(gao)效、便(bian)捷、文明、服(fu)(fu)務(wu)(wu)型收(shou)費(fei)站(zhan)，結合我(wo)站(zhan)實際情況，以(yi)班(ban)(ban)(ban)組(zu)為單位(wei)，以(yi)“任務(wu)(wu)完成好、思想作(zuo)風好、文明服(fu)(fu)務(wu)(wu)好、執行(xing)(xing)規章(zhang)好、基礎(chu)工作(zuo)好”為標(biao)準，通過開展“五好班(ban)(ban)(ban)組(zu)”評(ping)選活動(dong)，充分(fen)發揮班(ban)(ban)(ban)組(zu)特(te)點(dian)，調動(dong)職(zhi)工工作(zuo)積(ji)極性(xing)，創(chuang)新班(ban)(ban)(ban)組(zu)特(te)色，從而優化(hua)班(ban)(ban)(ban)組(zu)建設，形(xing)成良性(xing)競爭，促進我(wo)站(zhan)收(shou)費(fei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)建設。實行(xing)(xing)班(ban)(ban)(ban)長(chang)崗位(wei)責(ze)任制，創(chuang)建了“團結服(fu)(fu)務(wu)(wu)班(ban)(ban)(ban)”、“文明服(fu)(fu)務(wu)(wu)班(ban)(ban)(ban)”、“微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)班(ban)(ban)(ban)”“高(gao)效服(fu)(fu)務(wu)(wu)班(ban)(ban)(ban)”四個特(te)色班(ban)(ban)(ban)組(zu)，增強了班(ban)(ban)(ban)長(chang)的(de)責(ze)任感、職(zhi)工的(de)榮(rong)譽感，進一步(bu)規范了班(ban)(ban)(ban)組(zu)建設，提(ti)高(gao)了收(shou)費(fei)文明服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)。
二、基礎工作
（一）安(an)全(quan)生產管理工作
我(wo)(wo)站所處的(de)地理位置重(zhong)要及周邊環境復雜(za)，廣(guang)場周邊閑雜(za)人員較(jiao)(jiao)多，防(fang)(fang)(fang)盜、防(fang)(fang)(fang)搶(qiang)、防(fang)(fang)(fang)破壞(huai)、防(fang)(fang)(fang)事故(gu)的(de)“四防(fang)(fang)(fang)”工作(zuo)形勢也(ye)比較(jiao)(jiao)嚴峻，再加(jia)上(shang)我(wo)(wo)站車流量大(da)，通(tong)行費(fei)收入較(jiao)(jiao)多，上(shang)級部(bu)門對我(wo)(wo)站的(de)安全工作(zuo)一直高度關注，我(wo)(wo)站對安全工作(zuo)也(ye)時刻不敢松懈。
1、站(zhan)長作為(wei)安(an)全(quan)(quan)責任人，親自抓安(an)全(quan)(quan)管理工(gong)作過程中的各個環(huan)節，包括(kuo)開展職(zhi)工(gong)安(an)全(quan)(quan)意(yi)識教育，制定(ding)安(an)全(quan)(quan)生產(chan)工(gong)作措施，整改安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患。安(an)全(quan)(quan)員定(ding)期(qi)對(dui)廣場消防器材、警報系(xi)統、配(pei)電室、鍋爐房和(he)生活(huo)區宿(su)舍進行檢查(cha)，及時發現安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患及時上報及時處理。
2、對安全生(sheng)產工作(zuo)的重點問題進行(xing)重點解決，及(ji)時清理(li)車(che)道閑雜(za)人員，杜絕車(che)道攔車(che)現象，打掃衛生(sheng)人員必須穿反光背心，增設(she)站區夜間照明射燈(deng)等舉措(cuo)，全面(mian)消除安全隱患。
3、認(ren)真(zhen)做好(hao)安全(quan)防范工作(zuo)。
一(yi)是對(dui)財務室(shi)、監控室(shi)、收費亭及(ji)報警(jing)系統等(deng)重點部門堅持每周進(jin)行一(yi)次安全大(da)檢查，
二是在(zai)班(ban)前(qian)召開班(ban)前(qian)講話，使每位收費員(yuan)將安全緊記心(xin)中。
三(san)是(shi)夜間(jian)(jian)是(shi)安(an)全事(shi)故多發時間(jian)(jian)，因(yin)此我站(zhan)堅持每晚不少(shao)于三(san)次(ci)的夜間(jian)(jian)巡查，真(zhen)正做到(dao)防患(huan)于未然，避(bi)免不安(an)全事(shi)故的發生。
4、貫徹“安(an)(an)全(quan)第一、預(yu)防為主(zhu)”的方針，在今年的安(an)(an)全(quan)月活動中(zhong)，辦黑板報兩期，宣傳(chuan)展板2塊，制作(zuo)橫幅2條，張(zhang)貼安(an)(an)全(quan)標語20張(zhang)，答安(an)(an)全(quan)知識(shi)(shi)試卷45份，組(zu)織職(zhi)工學(xue)習安(an)(an)全(quan)文(wen)件(jian)，在車道設(she)立了安(an)(an)全(quan)咨詢(xun)臺向過往(wang)司機講解(jie)安(an)(an)全(quan)知識(shi)(shi)。通(tong)過形式多(duo)樣的宣傳(chuan)活動，積(ji)極的推動了我(wo)站(zhan)安(an)(an)全(quan)生產工作(zuo)邁上了一個新的臺階。
5、在惡劣天氣時及時了解并(bing)提供路況信息，向過往司機通報(bao)，減少(shao)交(jiao)通事故的發(fa)生，預防堵車(che)現(xian)象(xiang)的的發(fa)生。與交(jiao)管部門協調合作，針對(dui)交(jiao)通事故、交(jiao)通堵塞現(xian)象(xiang)，建立聯動合作機制。
（二）采(cai)取有效措(cuo)施(shi)，強(qiang)化綜合治理(li)工(gong)作(zuo)
1、成立綜合治(zhi)理(li)領(ling)導小(xiao)組，健全了(le)組織領(ling)導，完善各項(xiang)制度，制定(ding)了(le)《防汛工(gong)作(zuo)預案(an)》、《綜合治(zhi)理(li)工(gong)作(zuo)獎懲制度》、《突發性事件(jian)預案(an)》，并與各班組、財務室(shi)，簽(qian)訂(ding)了(le)《綜合治(zhi)理(li)目標責任書》、使(shi)管理(li)制度化。
2、進一步完善防(fang)(fang)控(kong)體系建(jian)設，努力實現“看好自己的(de)門，管(guan)好自己的(de)人(ren)，辦好自己的(de)事”建(jian)立有效(xiao)的(de)機制，對重(zhong)點部位達到“三化(hua)(hua)”（窗戶(hu)鐵欄化(hua)(hua)，房門鐵皮化(hua)(hua)，門鎖保險化(hua)(hua)）的(de)目標。落實值班(ban)人(ren)員24小時值班(ban)制度，構筑一道人(ren)防(fang)(fang)、物(wu)防(fang)(fang)，技防(fang)(fang)配套的(de)治安(an)防(fang)(fang)線。
收費站收費班組工作總結8
收(shou)費員的(de)工作是(shi)很(hen)枯燥無(wu)味(wei)的(de)，每(mei)天都(dou)在重復著(zhu)同樣的(de)工作，做為(wei)一(yi)個服務性很(hen)強(qiang)的(de)行業，收(shou)費站(zhan)是(shi)公路交通的(de)主要窗口，每(mei)位收(shou)費員的(de)工作態度(du)、工作效率(lv)，甚(shen)至一(yi)言一(yi)行、一(yi)舉一(yi)動都(dou)直接影響到公路部門(men)乃(nai)至交通部門(men)的(de)形象。
首先要(yao)給自己定好(hao)位，從(cong)心底(di)里樹立(li)“車(che)主至上”的(de)服(fu)務(wu)理(li)(li)念。收費(fei)過程(cheng)是服(fu)務(wu)過程(cheng)，而不(bu)是執行過程(cheng)。只有定好(hao)位，充(chong)分(fen)認識到(dao)(dao)自己的(de)角色，才(cai)能更好(hao)的(de)投入到(dao)(dao)工(gong)(gong)作中(zhong)去(qu)。要(yao)注意(yi)克服(fu)機械化(hua)(hua)傾向。文(wen)明用語(yu)天(tian)天(tian)說、車(che)車(che)說，時間長了(le)，感覺(jue)變得遲鈍，工(gong)(gong)作傾向機械化(hua)(hua)，但服(fu)務(wu)對象卻每(mei)時每(mei)刻都在變化(hua)(hua)，他們(men)很有可能是第一次行駛我(wo)們(men)高速公路，所以要(yao)從(cong)心底(di)里樹立(li)“車(che)主至上”理(li)(li)念，把每(mei)位司乘人(ren)員(yuan)都當成第一個客戶(hu)，永遠從(cong)“零”開(kai)始，做好(hao)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作。
其次要(yao)帶著(zhu)感情(qing)做好收(shou)費工作。言行是思(si)想(xiang)的(de)體(ti)現，思(si)想(xiang)指導著(zhu)行動(dong)，只有(you)(you)(you)帶著(zhu)感情(qing)文(wen)明服(fu)務，每(mei)(mei)一句問候才會(hui)真(zhen)正發自內心(xin)。要(yao)堅持文(wen)明用語每(mei)(mei)車(che)必說(shuo)(shuo)，但絕不是說(shuo)(shuo)給監控聽的(de)“擺擺樣(yang)子”，而是要(yao)等司(si)(si)(si)機搖(yao)下玻(bo)璃后(hou)遞上通行卡(ka)時，用洪亮(liang)的(de)聲音、友(you)好的(de).態度(du)(du)和(he)富有(you)(you)(you)親和(he)力的(de)面(mian)部(bu)表情(qing)去說(shuo)(shuo)。同時還要(yao)能夠主動(dong)換位(wei)思(si)考。收(shou)費人(ren)員每(mei)(mei)天要(yao)和(he)各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)司(si)(si)(si)機打交道，被罵幾(ji)句是常有(you)(you)(you)的(de)，因此在工作中要(yao)注(zhu)意加強與(yu)司(si)(si)(si)車(che)乘(cheng)人(ren)員的(de)溝通，充分發揮微笑(xiao)服(fu)務的(de)優(you)勢，以平和(he)的(de)態度(du)(du)，對(dui)無(wu)理(li)(li)司(si)(si)(si)機循(xun)循(xun)善誘，耐(nai)心(xin)解釋，以禮感人(ren)，以情(qing)動(dong)人(ren)，以理(li)(li)服(fu)人(ren)，相信精誠所至，金石(shi)為開，只有(you)(you)(you)這樣(yang)，才會(hui)把工作做到司(si)(si)(si)機的(de)心(xin)坎上。
最后(hou)要苦練好基本功(gong)。從(cong)使用(yong)文明用(yong)語，唱收(shou)(shou)唱付(fu)，收(shou)(shou)費操作，到微笑服務，錢票收(shou)(shou)發，每個環節，各道工序，都(dou)要在“精”字上(shang)狠下(xia)功(gong)夫，要能(neng)夠做到準確的(de)(de)判別車型，快捷(jie)的(de)(de)打(da)票收(shou)(shou)費、清楚明白的(de)(de)唱收(shou)(shou)唱付(fu)、明快的(de)(de)點鈔識(shi)鈔，方便地(di)為(wei)司乘人員服務。當然基本功(gong)并不局限于此，為(wei)司乘人員提(ti)供(gong)安全暢通的(de)(de)道口，為(wei)他(ta)們清楚地(di)指引道路(lu)，及時向他(ta)們宣傳解釋高(gao)速公路(lu)有(you)關規(gui)定，為(wei)他(ta)們提(ti)供(gong)力所能(neng)及的(de)(de)幫助都(dou)是我們做好收(shou)(shou)費服務工作的(de)(de)基本功(gong)。
現在(zai)每(mei)天(tian)實習(xi)的(de)工(gong)作時(shi)(shi)(shi)間(jian)是(shi)(shi)12小(xiao)時(shi)(shi)(shi)二班(ban)倒，尤其是(shi)(shi)夜(ye)班(ban)，過(guo)(guo)著日夜(ye)顛(dian)倒的(de)生(sheng)活，有(you)(you)點調整不(bu)過(guo)(guo)來，但我相信只有(you)(you)苦(ku)過(guo)(guo)后才能得到(dao)煅煉，這必須有(you)(you)一(yi)個適應的(de)過(guo)(guo)程。起(qi)初(chu)，真有(you)(you)點手忙腳(jiao)亂，判錯(cuo)車(che)(che)型、輸錯(cuo)車(che)(che)牌是(shi)(shi)經常(chang)發生(sheng)的(de)事情；遇到(dao)特殊情況(kuang)不(bu)會(hui)處理(li)，也(ye)會(hui)緊張(zhang)得不(bu)知所措(cuo)。沒戲出(chu)錯(cuo)，讓(rang)我忐忑不(bu)已。雖(sui)然作為實習(xi)生(sheng)，出(chu)錯(cuo)不(bu)扣分，但我到(dao)很自責。每(mei)天(tian)上班(ban)，總會(hui)遇到(dao)各種各樣的(de)情況(kuang)。有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)車(che)(che)來到(dao)面前了還不(bu)知道(dao)，緊張(zhang)地望著司(si)(si)機(ji)，我臉上寫滿尷尬。有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)動(dong)作過(guo)(guo)慢，耽誤了司(si)(si)機(ji)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)，被司(si)(si)機(ji)嘮叨、投訴，甚至(zhi)大聲呵斥，這是(shi)(shi)我工(gong)作必須要(yao)面對和承受的(de)，也(ye)是(shi)(shi)我工(gong)作的(de)一(yi)部分。
我(wo)知道這份(fen)工(gong)作(zuo)稍不(bu)專心(xin)，就很容易出錯。特別是(shi)操作(zuo)綠(lv)(lv)色通(tong)道車輛時，必(bi)須要仔(zi)細，不(bu)然(ran)一不(bu)小心(xin)把發票打(da)出來，就得銷票了。我(wo)時刻提醒自己(ji)，寧慢勿錯，寧穩不(bu)亂(luan)，引以為(wei)戒。同(tong)時要注意安全(quan)，在綠(lv)(lv)色通(tong)道拍(pai)照時爬上(shang)爬下、橫過馬路(lu)時左看(kan)右看(kan)都要注意安全(quan)。萬事開頭難，做高(gao)速公路(lu)收費員(yuan)這份(fen)工(gong)作(zuo)，是(shi)必(bi)須謹(jin)慎(shen)、細心(xin)的(de)。
收費站收費班組工作總結9
20xx年收費(fei)站(zhan)在(zai)公司各級領導的正(zheng)確(que)指導下(xia)，我們全站(zhan)干部職工(gong)(gong)精誠團結、頑強拼搏、開拓(tuo)進取，以(yi)“安(an)全第一、服(fu)務至上、管理(li)為(wei)本、效(xiao)率優先”為(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)針(zhen)，把抓管理(li)、重(zhong)服(fu)務、提素質、創星級貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務。20xx年面對新形勢、新任務、新挑戰，我們將緊(jin)緊(jin)鎖定(ding)公司20xx工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目標不放(fang)松，堅定(ding)信心不動搖(yao)，大力(li)發揚成績，勇敢正(zheng)視不足，堅決克服(fu)困難(nan)，著力(li)抓好以(yi)下(xia)幾方(fang)面工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：
一、以收費為中心，多措并舉保證完成全年收費任務
1、明確(que)指標(biao)確(que)保(bao)收(shou)(shou)費(fei)任(ren)務(wu)(wu)圓滿完(wan)成(cheng)。20xx年(nian)站收(shou)(shou)費(fei)指標(biao)為1855萬(wan)元，為了保(bao)證(zheng)收(shou)(shou)費(fei)指標(biao)的完(wan)成(cheng)我們把收(shou)(shou)費(fei)任(ren)務(wu)(wu)分解到班組到個(ge)人，層層簽訂責(ze)任(ren)狀，并與考(kao)核掛鉤，調(diao)動每個(ge)職工收(shou)(shou)費(fei)積(ji)極性，確(que)保(bao)完(wan)成(cheng)收(shou)(shou)費(fei)任(ren)務(wu)(wu)。
2、加強免費(fei)(fei)車、施(shi)工(gong)(gong)(gong)車輛(liang)的管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)作。免費(fei)(fei)車輛(liang)和施(shi)工(gong)(gong)(gong)車輛(liang)進(jin)行(xing)(xing)嚴格管(guan)理(li)，嚴格審核(he)，要求值(zhi)班(ban)站長、班(ban)長認真(zhen)核(he)對(dui)行(xing)(xing)使(shi)證(zheng)件和通(tong)行(xing)(xing)證(zheng)，凡是符(fu)合要求上報監(jian)(jian)控，由監(jian)(jian)控上報值(zhi)班(ban)領導，經站領導同意(yi)后(hou)，監(jian)(jian)控作好(hao)記錄，再放(fang)行(xing)(xing)，通(tong)過嚴格的管(guan)理(li)來規(gui)范收費(fei)(fei)秩序。
3、嚴格執行(xing)綠(lv)通(tong)車(che)輛(liang)管理。認(ren)真落(luo)實綠(lv)通(tong)收費(fei)政策(ce)和綠(lv)通(tong)認(ren)定標準，加強(qiang)檢(jian)查(cha)力度重點打擊“假(jia)綠(lv)通(tong)，混綠(lv)通(tong)”，確保(bao)通(tong)行(xing)費(fei)應征不漏(lou)。
4、明(ming)示收費政策，加(jia)大(da)處(chu)罰力(li)度，治(zhi)理闖(chuang)口車輛。我站應(ying)發揮多(duo)部(bu)(bu)門聯動機(ji)制，與稽查、交警等部(bu)(bu)門聯合治(zhi)理闖(chuang)口車輛，把國家(jia)政策法規告知司機(ji)，加(jia)大(da)處(chu)罰力(li)度，使(shi)司乘人員知道違(wei)法行為和危害性，從(cong)源頭治(zhi)理闖(chuang)口車輛。
5、強化職工(gong)(gong)責任心，調動工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)(ji)極性(xing)大力開展堵漏(lou)增(zeng)收工(gong)(gong)作(zuo)。20xx年(nian)自(zi)開展堵漏(lou)增(zeng)收以來取得很大的成效，今年(nian)我站(zhan)將(jiang)重點抓好堵漏(lou)增(zeng)收工(gong)(gong)作(zuo)，調動每個人積(ji)(ji)極性(xing)，不(bu)讓一分錢流失，維護國(guo)家利益，為公司創收，使自(zi)己受益。
二、狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風采
1、加強(qiang)政治學(xue)習。通過轉(zhuan)變思想(xiang)觀念，使大家(jia)認(ren)識到(dao)要(yao)想(xiang)做(zuo)到(dao)“以(yi)人為本(ben)，以(yi)車為本(ben)”，每(mei)一位(wei)職工(gong)都要(yao)立足崗位(wei)，加強(qiang)學(xue)習，摒棄因循守(shou)舊、墨守(shou)成(cheng)(cheng)規的思想(xiang)，不斷去創新(xin)和思考，創造性地(di)完成(cheng)(cheng)本(ben)職工(gong)作，以(yi)適應新(xin)時期高(gao)速公路發展對職工(gong)素質的要(yao)求。
2、開展“五(wu)查五(wu)看(kan)五(wu)糾”活動，使全體職工在行為(wei)規范(fan)上有明顯改變，個人素質(zhi)和道德修養得到較大提(ti)高，工作責(ze)任心(xin)和凝聚力顯著(zhu)增強(qiang)。
一查(cha)人員思想(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)端(duan)正(zheng)，看是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存在畏(wei)難情緒(xu)、厭戰(zhan)思想(xiang)，重點糾(jiu)(jiu)正(zheng)“松”的問(wen)(wen)題(ti)。二查(cha)各項制度(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)落實，看是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存在有章(zhang)不(bu)(bu)循、有禁不(bu)(bu)止現象，重點糾(jiu)(jiu)正(zheng)“虛”的問(wen)(wen)題(ti)。三查(cha)工(gong)作效率(lv)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)提高，看是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)存在互相推諉、相互依賴現象，重點糾(jiu)(jiu)正(zheng)“靠”的問(wen)(wen)題(ti)。四查(cha)服(fu)務(wu)意識是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)增強(qiang)，看態度(du)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)生硬、行為是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)過激，糾(jiu)(jiu)正(zheng)“冷”的問(wen)(wen)題(ti)。五查(cha)各部門之間(jian)是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)配合默(mo)契，看是(shi)(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)顧全大局，重點糾(jiu)(jiu)正(zheng)“散”的問(wen)(wen)題(ti)。
3、開展崗(gang)位(wei)練(lian)兵活動。組(zu)織職工(gong)(gong)開展崗(gang)位(wei)練(lian)兵、文明禮儀(yi)培訓、零(ling)投訴和(he)收費無差錯等活動，切實提(ti)高收費人員的(de)(de)職業道德和(he)優(you)質服務(wu)水平，使(shi)這支(zhi)隊(dui)伍的(de)(de)面貌發生根本的(de)(de)改變(bian)，從(cong)而提(ti)高職工(gong)(gong)的(de)(de)業務(wu)能力和(he)干事業的(de)(de)激情，打造一支(zhi)作(zuo)風實、業務(wu)精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的(de)(de)一流隊(dui)伍。
4、進(jin)(jin)一步開(kai)展創先(xian)爭(zheng)優活動，開(kai)展“黨員承(cheng)諾(nuo)”、“亮牌示范”、“黨員幫扶(fu)”、“黨組織送溫暖”、“學(xue)習教育”、“技術比武(wu)”等活動。使廣大職工在學(xue)習先(xian)進(jin)(jin)，推出先(xian)進(jin)(jin)，爭(zheng)做(zuo)先(xian)進(jin)(jin)中(zhong)，形成比、學(xue)、趕、幫、超氛圍。
三、把文明服務工作，推向一個更高水平
作為服務行業(ye)，就(jiu)是(shi)要(yao)求我們提(ti)供暢通、安(an)全、舒適、便捷和文明(ming)的服務。做(zuo)為窗口單位(wei)，我們代(dai)表的不僅是(shi)一個(ge)站，而(er)且是(shi)整條線，甚至(zhi)河北省的形象，文明(ming)服務工作必須(xu)做(zuo)好。
1.積(ji)極爭創“禮儀服(fu)(fu)務(wu)(wu)文(wen)(wen)明崗、快(kuai)捷服(fu)(fu)務(wu)(wu)收費(fei)崗、承諾服(fu)(fu)務(wu)(wu)便民崗”。針對存(cun)在問(wen)題和不足，積(ji)極探討改進服(fu)(fu)務(wu)(wu)的辦法和途徑，提出了用(yong)自身實(shi)際行動打(da)造(zao)(zao)“收費(fei)四個文(wen)(wen)明”，即(ji)：通(tong)(tong)過(guo)使用(yong)標準(zhun)化文(wen)(wen)明用(yong)語，打(da)造(zao)(zao)語言文(wen)(wen)明;通(tong)(tong)過(guo)規范收費(fei)人員“站姿、坐(zuo)姿、行姿”，打(da)造(zao)(zao)行為文(wen)(wen)明;通(tong)(tong)過(guo)微(wei)笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)、掛牌(pai)上崗和統一著裝，打(da)造(zao)(zao)形(xing)象文(wen)(wen)明;通(tong)(tong)過(guo)完善(shan)收費(fei)設施、美化廣場環境，打(da)造(zao)(zao)環境文(wen)(wen)明。
2、深化實行(xing)(xing)金牌服務(wu)十項準則，打造(zao)金牌服務(wu)團(tuan)隊。微(wei)笑多一點(dian)(dian)，嘴巴甜一點(dian)(dian);動作(zuo)輕一點(dian)(dian)，腦(nao)子活一點(dian)(dian);做事多一點(dian)(dian)，行(xing)(xing)動快一點(dian)(dian);效率(lv)高一點(dian)(dian)，借口少一點(dian)(dian)，耐心多一點(dian)(dian)，心胸(xiong)寬一點(dian)(dian)。
3、文明(ming)服務(wu)創(chuang)新意(yi)(yi)。我們要從(cong)一(yi)個微笑、一(yi)聲問候(hou)、一(yi)句祝(zhu)福做起，應時應景講好每一(yi)句文明(ming)用語。比(bi)如：“雪天(tian)路滑，請(qing)注(zhu)意(yi)(yi)安(an)全”、“處(chu)施工，請(qing)注(zhu)意(yi)(yi)交通安(an)全”、“祝(zhu)您旅途愉快”等等，這樣既(ji)能讓司乘人員(yuan)有賓至如歸的'感覺，同時也通過提醒司機朋友注(zhu)意(yi)(yi)行駛安(an)全，使文明(ming)服務(wu)更具人性化，真(zhen)正體(ti)現了“以人為本、以車為本”的服務(wu)理念(nian)。
4、微(wei)笑是文明服務的(de)升華。我們(men)除了要(yao)求必(bi)須使用(yong)文明用(yong)語(yu)，做到“唱(chang)收唱(chang)付”外，把微(wei)笑服務提(ti)升一個層(ceng)次(ci)，真正(zheng)做到用(yong)心服務于(yu)廣(guang)大司乘人員。
四、樹立“保暢工作做不好，文明服務等于零”的意識
根據(ju)我(wo)(wo)站(zhan)特點(dian)強(qiang)化保(bao)暢(chang)意識(shi)，經常性(xing)的(de)進行保(bao)暢(chang)演練(lian)，確保(bao)站(zhan)口安(an)全(quan)暢(chang)通。“保(bao)暢(chang)工作做不好，文明(ming)服(fu)務等于零”。使職工充分認識(shi)到(dao)(dao)安(an)全(quan)保(bao)暢(chang)是當前我(wo)(wo)站(zhan)的(de)敏感點(dian)和聚(ju)焦點(dian)，在安(an)全(quan)保(bao)暢(chang)上做到(dao)(dao)了人員安(an)排到(dao)(dao)位(wei)、設備(bei)保(bao)障到(dao)(dao)位(wei)、應急(ji)措施到(dao)(dao)位(wei)“三(san)到(dao)(dao)位(wei)”，使我(wo)(wo)站(zhan)在車流高峰(feng)期也(ye)能做到(dao)(dao)“安(an)全(quan)、有序、快捷、暢(chang)通”。
五、完善收費站建設，積極爭創四星級收費站
今(jin)年我站將(jiang)在收(shou)費(fei)站整(zheng)體建設(she)下大功夫，按照四星(xing)級(ji)收(shou)費(fei)站的(de)標準，做好各(ge)項工作。
一、成立收費站(zhan)領導考核小組，保證工(gong)作順利開展。
二、完(wan)善內(nei)業建設，查(cha)漏補缺。根(gen)據高管(guan)局、管(guan)理(li)處星級管(guan)理(li)考(kao)核(he)辦法(fa)，對現(xian)有的內(nei)業資料進行(xing)規劃梳理(li)，完(wan)善不完(wan)整(zheng)的內(nei)業資料，能夠查(cha)漏補缺，做(zuo)到(dao)內(nei)業資料完(wan)整(zheng)規范。
三、美化站區(qu)環境，打造(zao)舒(shu)適站區(qu)，給(gei)星級收費站的創(chuang)建(jian)工作提(ti)供一個優(you)美、舒(shu)適的環境。
四、提高硬件設(she)施(shi)設(she)備性能(neng)，保證工作(zuo)順(shun)利開展。
五、嚴抓考(kao)核(he)標準(zhun)，提(ti)高服務水平。根據星級收費(fei)站考(kao)核(he)管理(li)辦(ban)法(fa)，加強(qiang)了對一線收費(fei)人(ren)員的考(kao)核(he)頻率，提(ti)高了考(kao)核(he)標準(zhun)，促(cu)進全體職工(gong)保(bao)持良好的精神風(feng)貌(mao)。
六、學(xue)習(xi)先(xian)(xian)進，積累經(jing)驗(yan)。我站(zhan)(zhan)(zhan)將組織人員到創星(xing)級(ji)先(xian)(xian)進單位及我路站(zhan)(zhan)(zhan)和站(zhan)(zhan)(zhan)進行參觀(guan)學(xue)習(xi)，虛心討教，認真記(ji)錄(lu)，結(jie)合本站(zhan)(zhan)(zhan)實際情況，為創四星(xing)級(ji)收(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)(zhan)做好(hao)充(chong)分的準備工作。
長(chang)風破浪會有時，直掛云帆(fan)濟滄海，我(wo)相信，在上級(ji)領導的(de)關(guan)懷下，在全站職工的(de)共同努力下，井陘(xing)站一定會再創(chuang)輝煌!
收費站收費班組工作總結10
一、加強站管理人員業務技能的學習
計重收(shou)(shou)費(fei)開展以來，收(shou)(shou)費(fei)系(xi)(xi)統進(jin)行(xing)了(le)(le)(le)多次(ci)的(de)(de)(de)升級與更(geng)新(xin),還(huan)新(xin)增了(le)(le)(le)查處逃漏通(tong)行(xing)費(fei)、計算通(tong)行(xing)費(fei)額等各項(xiang)功(gong)能(neng)。站(zhan)長(chang)、管(guan)理(li)(li)(li)員(yuan)作為基層收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者，要(yao)想將收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)通(tong)行(xing)費(fei)征(zheng)稽(ji)工作協(xie)調管(guan)理(li)(li)(li)好,沒有(you)過(guo)(guo)硬的(de)(de)(de)業務(wu)水平是(shi)(shi)絕對行(xing)不(bu)(bu)通(tong)的(de)(de)(de)，正是(shi)(shi)認識到(dao)了(le)(le)(le)這一點，收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)主動深入(ru)收(shou)(shou)費(fei)一線，虛(xu)向收(shou)(shou)費(fei)員(yuan)、值機員(yuan)求學取經(jing)，通(tong)過(guo)(guo)第一輪的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論學習，對整個計重收(shou)(shou)費(fei)系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)配置與基本操(cao)作有(you)了(le)(le)(le)更(geng)進(jin)一步的(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解；光是(shi)(shi)紙(zhi)上談兵是(shi)(shi)不(bu)(bu)行(xing)的(de)(de)(de)，上崗(gang)操(cao)作實(shi)(shi)踐也是(shi)(shi)必修課(ke)，通(tong)過(guo)(guo)近半個月的(de)(de)(de)強經(jing)練(lian)習，站(zhan)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)際操(cao)作能(neng)力有(you)了(le)(le)(le)明(ming)(ming)顯的(de)(de)(de)提高，無論是(shi)(shi)文明(ming)(ming)用語、微笑(xiao)服務(wu)，還(huan)是(shi)(shi)唱收(shou)(shou)唱付、特情處理(li)(li)(li)均(jun)能(neng)處理(li)(li)(li)得游(you)刃有(you)余(yu)。本月21、22日兩(liang)天，收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)站(zhan)長(chang)、管(guan)理(li)(li)(li)員(yuan)參加了(le)(le)(le)收(shou)(shou)費(fei)分(fen)公(gong)司在蘇魯省界舉行(xing)了(le)(le)(le)管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)業務(wu)考核中，發揮(hui)正常，可望取得優異的(de)(de)(de).成績。
二、嚴厲查處逃漏通行費車輛
繼三月份(fen)嚴打逃(tao)漏通(tong)行費車(che)(che)(che)(che)輛取(qu)得可觀的效益之后，我站(zhan)仍舊(jiu)毫(hao)不放(fang)松(song)，對(dui)可疑(yi)車(che)(che)(che)(che)輛進(jin)行嚴格、細致地盤查(cha)，通(tong)過隔離(li)盤問、調看錄(lu)像、查(cha)看相(xiang)關票(piao)據、與入口站(zhan)互通(tong)信息等方法(fa)，對(dui)十余輛重型貨車(che)(che)(che)(che)進(jin)行審查(cha)，結合上(shang)級下發(fa)的可疑(yi)車(che)(che)(che)(che)輛檔案，收費站(zhan)x月份(fen)查(cha)處換卡逃(tao)費車(che)(che)(che)(che)輛一輛次，金額達(da)14595元(yuan)，為公司追回了巨額損失(shi)，對(dui)企圖鉆空子(zi)的狡猾車(che)(che)(che)(che)主(zhu)予以(yi)了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產無事故
安(an)(an)全(quan)工作是(shi)一切工作的(de)重點，而車(che)輛管理(li)與收費(fei)(fei)管理(li)又是(shi)收費(fei)(fei)站日常安(an)(an)全(quan)管理(li)工作中的(de)重中之重，在這(zhe)兩(liang)點上，收費(fei)(fei)收費(fei)(fei)站本著(zhu)安(an)(an)全(quan)長效管理(li)的(de)思(si)想，每周對站駕駛(shi)人員開展談心活動，在及時(shi)地(di)了解(jie)車(che)況的(de)同時(shi)，還不斷地(di)為(wei)駕駛(shi)員敲響了安(an)(an)全(quan)行(xing)駛(shi)的(de)警鐘。x月份，收費(fei)(fei)站保持(chi)全(quan)年安(an)(an)全(quan)行(xing)車(che)無事故(gu)的(de)記錄(lu)。
加(jia)強站(zhan)(zhan)區安(an)(an)(an)全(quan)管理，召集保安(an)(an)(an)人員參加(jia)站(zhan)(zhan)安(an)(an)(an)全(quan)例(li)會(hui)，重申對外來進站(zhan)(zhan)人員的(de)登記、審核工(gong)(gong)作，做到有記錄、有制(zhi)度；此(ci)外，規定了(le)收費站(zhan)(zhan)與經發(fa)(fa)公司相通的(de)小徑上的(de)大(da)門的(de)關閉、開(kai)啟時間，以防非(fei)工(gong)(gong)作人員私自(zi)進入站(zhan)(zhan)區，引發(fa)(fa)為不必要(yao)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)隱(yin)患。
四、開展愛國主義教育活動
隨著(zhu)清明(ming)節的(de)(de)到來(lai)，我站組織(zhi)廣(guang)大青(qing)年(nian)團員(yuan)(yuan)至烈(lie)士陵(ling)園進行了祭掃活動，通過陵(ling)園工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)講解，使全體團員(yuan)(yuan)青(qing)年(nian)進行了一(yi)次愛國主(zhu)義的(de)(de)教育，以(yi)時時提醒他們今天的(de)(de)生活來(lai)之不易，作(zuo)為(wei)祖國的(de)(de)青(qing)年(nian)一(yi)代，更應(ying)該勤勤懇(ken)懇(ken)地工(gong)(gong)作(zuo)，以(yi)滿腔的(de)(de)熱情投入到工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)去。
五、實行《員工百分制考核》，效果良好
x月以(yi)來，收費站(zhan)(zhan)開始實(shi)行(xing)了《員工百分制考(kao)核》，首先是分班組(zu)對(dui)(dui)全站(zhan)(zhan)員工進行(xing)廣泛的(de)宣(xuan)傳教(jiao)育(yu)，將(jiang)思想統一起(qi)來；接著(zhu)由(you)各班召開班組(zu)會議討(tao)論百分制考(kao)核細則的(de)可行(xing)性、合理(li)性，在站(zhan)(zhan)部(bu)采(cai)納部(bu)分合理(li)化建議對(dui)(dui)細則進行(xing)調整后，最終(zhong)組(zu)織(zhi)實(shi)施。由(you)于有了新制度的(de)約(yue)束，以(yi)往(wang)員工小的(de)違紀、違規都因(yin)(yin)為有章可循而消失，對(dui)(dui)于個別懷有僥幸心理(li)的(de)同志因(yin)(yin)故被(bei)罰時，也(ye)能主動意識到問題的(de)嚴重性。收費站(zhan)(zhan)各項工作也(ye)因(yin)(yin)此都朝著(zhu)正常的(de)軌道發(fa)展(zhan)。
收費站收費班組工作總結11
首先應(ying)用一種心(xin)理放松和(he)(he)坦(tan)然心(xin)態對待過(guo)往(wang)司乘人(ren)員(yuan)應(ying)真(zhen)誠和(he)(he)友(you)善，為做好收費(fei)窗口的微(wei)笑服務。盡管是匆匆過(guo)客，而我(wo)微(wei)笑將(jiang)會使(shi)陌(mo)生面(mian)孔感到(dao)融洽和(he)(he)溫暖，使(shi)人(ren)與(yu)人(ren)之間心(xin)情變得愉(yu)快和(he)(he)輕松。這樣既(ji)體現了收費(fei)員(yuan)的良(liang)好素質。
就做好了一(yi)切心(xin)理(li)準備，從接到(dao)實習通知開始。具我解高速公路是要求(qiu)很嚴格(ge)的工作，對每一(yi)個細節都有很嚴格(ge)的要求(qiu)，一(yi)名二級公路的轉崗員工，來到(dao)高速公路一(yi)切都要從新開始。
很(hen)興奮但(dan)壓(ya)(ya)力也很(hen)大，月日當得知我被分配到(dao)(dao)武漢(han)西(xi)所(suo)實(shi)習時。興奮的可以向全省高速公路(lu)的收費模范學習，壓(ya)(ya)力是二級公路(lu)收費時散漫慣，突然來(lai)到(dao)(dao)武漢(han)西(xi)所(suo)會一時適應不(bu)了(le)但(dan)來(lai)到(dao)(dao)武漢(han)西(xi)所(suo)他熱(re)情，讓我忘記(ji)了(le)什么是壓(ya)(ya)力，對我就是親(qin)人(ren)般(ban)的關懷。生活上(shang)做(zuo)到(dao)(dao)無微不(bu)至(zhi)，每一個細(xi)節都(dou)為我想到(dao)(dao)哪天。
做為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)性很(hen)(hen)強(qiang)的(de)行(xing)業(ye)，收(shou)費(fei)(fei)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)很(hen)(hen)枯燥無(wu)味的(de)每天(tian)都在重復著同樣(yang)的(de)工(gong)作(zuo)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)民奉獻(xian)(xian)社會(hui)(hui)身(shen)居交通(tong)(tong)要道，面(mian)對大千世(shi)界”收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)是(shi)公(gong)路交通(tong)(tong)的(de)主(zhu)(zhu)要窗(chuang)口，每位(wei)收(shou)費(fei)(fei)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)態度、工(gong)作(zuo)效率，甚(shen)至一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行(xing)、一(yi)(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)(yi)動都直接(jie)影(ying)響到公(gong)路部(bu)門乃(nai)至交通(tong)(tong)部(bu)門的(de)形(xing)(xing)象，這就(jiu)要求我加強(qiang)思想和職業(ye)道德教育，增(zeng)強(qiang)“窗(chuang)口”意識，做到愛崗敬業(ye)、無(wu)私奉獻(xian)(xian)；具(ju)體工(gong)作(zuo)中(zhong)，就(jiu)是(shi)要以“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)民、奉獻(xian)(xian)社會(hui)(hui)”為(wei)宗旨(zhi)，把收(shou)費(fei)(fei)工(gong)作(zuo)同文(wen)明(ming)(ming)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)結合起來，寓工(gong)作(zuo)于服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)之中(zhong)，想車(che)(che)主(zhu)(zhu)所想，幫車(che)(che)主(zhu)(zhu)所需，按章(zhang)收(shou)費(fei)(fei)，做到應(ying)征不(bu)漏，應(ying)免不(bu)征”熱情(qing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，以自身(shen)的(de)良(liang)好形(xing)(xing)象出發，用優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)來影(ying)響社會(hui)(hui)、感化(hua)車(che)(che)主(zhu)(zhu)，爭創文(wen)明(ming)(ming)行(xing)業(ye)，切(qie)實的(de)把收(shou)費(fei)(fei)站(zhan)建成社會(hui)(hui)主(zhu)(zhu)義精(jing)神文(wen)明(ming)(ming)窗(chuang)口。收(shou)費(fei)(fei)工(gong)作(zuo)是(shi)簡單、機(ji)械、枯燥的(de)如何成為(wei)一(yi)(yi)(yi)名出色的(de)收(shou)費(fei)(fei)員(yuan)，更(geng)好的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)民，奉獻(xian)(xian)社會(hui)(hui)。
我覺得以下幾點非(fei)常重要。
要熟(shu)練掌(zhang)握各種車(che)型的交費性質，收費過(guo)程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快(kuai)捷。
收費(fei)員在小小的(de)收費(fei)亭里(li)面(mian)臨的(de)不(bu)(bu)單(dan)單(dan)是機械(xie)枯燥的(de)工(gong)作，有時(shi)(shi)還(huan)會面(mian)臨金(jin)錢的(de)誘惑，人(ren)情的(de)困(kun)擾。面(mian)臨金(jin)錢誘惑時(shi)(shi)，要把好個人(ren)關(guan)，嚴(yan)(yan)格(ge)遵守(shou)中(zhong)隊管理規定第十(shi)二條：不(bu)(bu)準(zhun)只收錢不(bu)(bu)給票(piao)或(huo)少(shao)給票(piao)，不(bu)(bu)私(si)吞車(che)主扔(reng)下的(de)不(bu)(bu)要手工(gong)票(piao)據(ju)的(de)現金(jin)。第十(shi)五(wu)條：不(bu)(bu)準(zhun)濫用職權、損公(gong)肥私(si)、謀(mou)取私(si)利(li)或(huo)接受車(che)主的(de)宴(yan)請。面(mian)臨人(ren)情困(kun)擾時(shi)(shi)要嚴(yan)(yan)格(ge)收費(fei)標準(zhun)，切(qie)實(shi)做(zuo)到應征(zheng)不(bu)(bu)漏，應免不(bu)(bu)征(zheng)，按章收費(fei)，不(bu)(bu)放過一輛(liang)人(ren)情車(che)。
征(zheng)繳(jiao)矛(mao)盾仍然存在(zai)今天，如何化解(jie)(jie)征(zheng)繳(jiao)矛(mao)盾是(shi)每(mei)位收費(fei)員都要面臨的(de)問題。優質的(de)工作態度高度的(de)工作熱情是(shi)化解(jie)(jie)征(zheng)繳(jiao)矛(mao)盾最有效(xiao)的(de)方法。
當我(wo)收費過(guo)程中與車主接(jie)觸(chu)時(shi)，必(bi)須使用(yong)文明禮(li)貌(mao)用(yong)語(yu)，實(shi)(shi)行微(wei)笑服務，要有耐心、細心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實(shi)(shi)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shi)你(ni)做好這些的時(shi)候還是會(hui)面對一些人的不理解，甚(shen)至污辱謾罵和威(wei)脅，這時(shi)我(wo)要做打不還手(shou)，罵不還口。
用我親切(qie)的(de)話語感(gan)化車(che)主(zhu)。要做一名出色(se)的(de)收(shou)費員，不但(dan)要有(you)過(guo)硬的(de)收(shou)費技能、嚴明(ming)的(de)紀(ji)(ji)律(lv)觀念，優質(zhi)的(de)工(gong)(gong)(gong)作態度及高度的(de)工(gong)(gong)(gong)作熱(re)情，還(huan)要有(you)一種奉獻(xian)精神，要通自(zi)己的(de)實(shi)際行(xing)動(dong)更(geng)好的(de)服(fu)務(wu)人民奉獻(xian)社(she)會。窗口，就要擦亮，大門，就要樹好形(xing)象，決定(ding)在(zai)站領(ling)導的(de)'帶領(ling)下，以嚴明(ming)的(de)紀(ji)(ji)律(lv)約束(shu)自(zi)己，以真誠耐心的(de)服(fu)務(wu)對待工(gong)(gong)(gong)作，讓湖北高速收(shou)費這個窗口形(xing)象更(geng)加明(ming)亮起來(lai)。
更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)與(yu)被服務(wu)對象(xiang)作(zuo)感情上的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)交(jiao)流，微(wei)笑(xiao)(xiao)服務(wu)”并不僅(jin)僅(jin)是一(yi)種(zhong)表情的(de)(de)(de)(de)展(zhan)示。因為(wei)你微(wei)笑(xiao)(xiao)就(jiu)好像(xiang)在跟司機交(jiao)流一(yi)樣，因此，微(wei)笑(xiao)(xiao)服務(wu)上更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)感情上把司機當成你親人、朋友與(yu)他同歡(huan)樂、共憂傷。不是硬擺出八顆(ke)牙來做給(gei)領導看，那樣的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)服務(wu)跟本(ben)就(jiu)不是發自內心里的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，不是真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)又怎能(neng)換(huan)來司機的(de)(de)(de)(de)認(ren)同呢！
人與人之間要(yao)真誠與理解，其實。一(yi)個(ge)真情(qing)的問(wen)候，一(yi)句溫馨(xin)的話語，必將換來司機朋友深深的滿意(yi)(yi)和滿意(yi)(yi)的笑(xiao)容，請不要(yao)把(ba)你微(wei)笑(xiao)服(fu)務當(dang)成是一(yi)種責任(ren)，請把(ba)你微(wei)笑(xiao)當(dang)成是人類(lei)最好的語言。
收費站收費班組工作總結12
xx年(nian)的旅程已經(jing)過(guo)半，這半年(nian)來(lai)在上(shang)級(ji)各主(zhu)管部(bu)門的正(zheng)(zheng)確領導(dao)下(xia)(xia)，在沿線相關部(bu)門的大(da)力支持配合(he)下(xia)(xia)，在全站職工(gong)(gong)的辛(xin)勤努力下(xia)(xia)，牢固樹立以人(ren)為本(ben),以車為本(ben)的服(fu)務理念，通過(guo)強化(hua)文明(ming)優質(zhi)服(fu)務,收費秩序得(de)以正(zheng)(zheng)常運轉，財(cai)(cai)(cai)務工(gong)(gong)作開展的也是井井有(you)條(tiao)，作為收費站的財(cai)(cai)(cai)務，我(wo)深感責任(ren)重大(da)，我(wo)站堅決貫徹執行(xing)國(guo)家的法律(lv)和上(shang)級(ji)部(bu)門的`政策，依(yi)法依(yi)規征費，做到“應征不(bu)漏(lou)，應免不(bu)征”，現將(jiang)xx年(nian)半年(nian)度財(cai)(cai)(cai)務工(gong)(gong)作做以下(xia)(xia)幾(ji)點總(zong)結：
一(yi)、現金(jin)(jin)使用科(ke)(ke)學合理(li)(li)(li)，日(ri)常報賬嚴(yan)謹(jin)有序。財(cai)務作為收費站(zhan)的重要部門，時時刻刻要為領導決(jue)策提供科(ke)(ke)學的依據，嚴(yan)格執行現金(jin)(jin)管(guan)理(li)(li)(li)制度，時時加強(qiang)財(cai)務管(guan)理(li)(li)(li)，強(qiang)化收支(zhi)預算管(guan)理(li)(li)(li)意識，從嚴(yan)控制費用開支(zhi)，降低管(guan)理(li)(li)(li)費用。認真審(shen)查(cha)各種(zhong)原始(shi)憑證，發票做到(dao)負責人、經手(shou)人和(he)(he)廉政監督員三(san)方簽字，建立健全(quan)內部稽(ji)核(he)和(he)(he)財(cai)產清(qing)(qing)查(cha)制度，使賬目(mu)清(qing)(qing)楚(chu)、易檢(jian)查(cha)核(he)對，確保每一(yi)筆錢用到(dao)恰當，做到(dao)心中有數，賬目(mu)清(qing)(qing)晰明了，堅持日(ri)清(qing)(qing)月(yue)結(jie)，做到(dao)每日(ri)庫存數與現金(jin)(jin)日(ri)記賬余額核(he)對，確保賬實相符(fu)。
二、通(tong)行費(fei)及(ji)時、準確、足額上(shang)繳，遇未(wei)(wei)解(jie)(jie)款情況作好登記。車輛通(tong)行費(fei)作為(wei)專項資金(jin)，按照省廳、物(wu)價局的(de)(de)(de)收費(fei)標準和收支兩(liang)條線的(de)(de)(de)規(gui)(gui)定執行，上(shang)解(jie)(jie)及(ji)時、準確、足額，并主動接受上(shang)級(ji)部門(men)的(de)(de)(de)監(jian)督檢查。半(ban)年(nian)來，無(wu)各類資金(jin)相(xiang)互(hu)擠占、挪用、平調(diao)及(ji)違(wei)紀違(wei)規(gui)(gui)的(de)(de)(de)現象發生。如特(te)殊情況未(wei)(wei)解(jie)(jie)款的(de)(de)(de)，做好詳細登記，上(shang)報值班(ban)站長、稽查科和財(cai)務(wu)科，確保資金(jin)安(an)全，并入(ru)次日解(jie)(jie)款。半(ban)年(nian)來我站共收入(ru)通(tong)行費(fei)元，全年(nian)計劃收入(ru)元，已(yi)完成全年(nian)計劃的(de)(de)(de)，全部足額上(shang)繳。
三、非(fei)稅票(piao)(piao)據(ju)開(kai)具(ju)規范(fan)無誤，賬本月報填制規范(fan)，上(shang)交及時。非(fei)稅收入(ru)作為專項(xiang)(xiang)資金，及時上(shang)繳(jiao)(jiao)專項(xiang)(xiang)賬戶(hu)，票(piao)(piao)款(kuan)繳(jiao)(jiao)存、上(shang)解管(guan)理(li)有(you)序，票(piao)(piao)據(ju)領發(fa)、繳(jiao)(jiao)銷(xiao)制度(du)嚴格(ge)，對已開(kai)具(ju)票(piao)(piao)據(ju)及時上(shang)繳(jiao)(jiao)，二聯、六(liu)聯上(shang)交管(guan)理(li)處(chu)，五聯站內保(bao)管(guan)。對空白票(piao)(piao)據(ju)謹慎保(bao)管(guan)，進出(chu)班與票(piao)(piao)證做好(hao)交接。半年來我站開(kai)具(ju)非(fei)稅票(piao)(piao)據(ju)7張，共收入(ru)245元，全(quan)部足額上(shang)繳(jiao)(jiao)。
四、固(gu)定(ding)資產(chan)清查仔細(xi)，定(ding)時盤存，做(zuo)到(dao)賬(zhang)實相符。作為收費站(zhan)財務，定(ding)時與管理處下(xia)發的固(gu)定(ding)資產(chan)清查表(biao)與站(zhan)內(nei)固(gu)定(ding)資產(chan)員進行一(yi)(yi)一(yi)(yi)核對(dui)，做(zuo)到(dao)賬(zhang)實相符，對(dui)于(yu)財務有(you)賬(zhang)單(dan)(dan)位無賬(zhang)，財務無賬(zhang)單(dan)(dan)位有(you)賬(zhang)、借入資產(chan)、封(feng)存資產(chan)等特殊情(qing)況進行詳(xiang)細(xi)登記，每(mei)月做(zuo)好固(gu)定(ding)資產(chan)檢查表(biao)和異動表(biao)，并向站(zhan)負責人匯(hui)報。
五(wu)、做好管(guan)理(li)處(chu)和(he)站(zhan)內溝通的(de)(de)橋梁，發(fa)揮上(shang)傳下(xia)達的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。對(dui)管(guan)理(li)處(chu)財務科下(xia)發(fa)的(de)(de)通知和(he)規定(ding)，及時向值(zhi)班(ban)站(zhan)長匯報(bao)(bao)，反映(ying)情(qing)況，聽取(qu)意(yi)見，協助決策。對(dui)職工(gong)(gong)工(gong)(gong)資福利發(fa)放(fang)問題(ti)，也(ye)應及時上(shang)報(bao)(bao)財務科，問明原因(yin)，，井然(ran)有序的(de)(de)完成(cheng)了職工(gong)(gong)工(gong)(gong)資和(he)其他(ta)應發(fa)放(fang)經費的(de)(de)發(fa)放(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。對(dui)于下(xia)半年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我們將繼續踏(ta)實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，努力完成(cheng)上(shang)級組織(zhi)交給(gei)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務，并(bing)作(zuo)(zuo)出以下(xia)規劃：
一、首先(xian)從(cong)自(zi)身提出(chu)要(yao)求，認清崗位職責，切實(shi)作好會計及出(chu)納(na)工(gong)作。正確履行(xing)財務職責和行(xing)使權限,熱愛(ai)本職工(gong)作，忠(zhong)于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法(fa)紀，堅持(chi)原(yuan)則，執行(xing)有關的會計法(fa)規，提高自(zi)身的專業素質。
二、工作中嚴格審核(he)一切開支憑證，具有節(jie)約(yue)意識，認真(zhen)做好記賬、算賬，提(ti)高會(hui)(hui)(hui)計(ji)核(he)算質量，做到(dao)會(hui)(hui)(hui)計(ji)憑證、會(hui)(hui)(hui)計(ji)賬簿(bu)、會(hui)(hui)(hui)計(ji)報表和(he)(he)其它會(hui)(hui)(hui)計(ji)資料真(zhen)實、準確、完整，符合財務會(hui)(hui)(hui)計(ji)管(guan)理制度，對經費的使用情況和(he)(he)存在問題，經常向(xiang)站領導請示匯報，真(zhen)正做到(dao)財務公開、民主監(jian)督。
三、按照規定報(bao)送(song)全(quan)年、每(mei)季、每(mei)月的各(ge)種報(bao)表(biao)統計資料和月度結算，做到準確無誤，對于有(you)關(guan)報(bao)賬及時找(zhao)分(fen)管(guan)領導簽字(zi)，并報(bao)告站內領導。
四、所有財務資(zi)(zi)料，及(ji)時(shi)整理(li)、有序裝訂和保存，按年按月整理(li)歸檔，做(zuo)好財務資(zi)(zi)料的保管工作。
五(wu)、在按規定完成上(shang)(shang)級(ji)要(yao)求(qiu)的各項(xiang)工(gong)作的基礎上(shang)(shang)，以創(chuang)新的思維(wei)，構建(jian)高效科(ke)學的財務(wu)(wu)管理機制：理論創(chuang)新，促使財務(wu)(wu)工(gong)作規范(fan)化；工(gong)作創(chuang)新，做好服(fu)務(wu)(wu)保障工(gong)作；管理創(chuang)新，建(jian)立高效財務(wu)(wu)管理機制等。
在這(zhe)半年里的(de)(de)財務(wu)工(gong)作中，我們(men)謹慎細(xi)微，但(dan)我們(men)深知自(zi)己(ji)的(de)(de)進(jin)步(bu)相對于收費站(zhan)更(geng)快更(geng)好的(de)(de)發展(zhan)(zhan)需要來講(jiang)還有很大的(de)(de)差距。在今后的(de)(de)工(gong)作中我們(men)將進(jin)一步(bu)發揮自(zi)己(ji)的(de)(de)主動性，努力提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)工(gong)作能力，力爭(zheng)出色完(wan)成自(zi)身工(gong)作和領(ling)導安排的(de)(de)任務(wu)，為高速的(de)(de)發展(zhan)(zhan)做出應有的(de)(de)貢獻。
收費站收費班組工作總結13
時(shi)光(guang)冉(ran)(ran)冉(ran)(ran)，歲月(yue)如梭。一晃就(jiu)1年了，但(dan)是我(wo)在高速(su)中學習(xi)到(dao)了很多(duo)(duo)(duo)(duo)很多(duo)(duo)(duo)(duo)東(dong)西，在這里不僅要學習(xi)專業的(de)技(ji)術知(zhi)識也(ye)要學習(xi)很多(duo)(duo)(duo)(duo)其他配合工作(zuo)(zuo)的(de)技(ji)能(neng)，也(ye)認識到(dao)很多(duo)(duo)(duo)(duo)廣(guang)(guang)闊的(de)技(ji)能(neng)領域讓(rang)自(zi)己的(de)眼界更加(jia)寬闊，在今后的(de)工作(zuo)(zuo)中我(wo)會(hui)樹立(li)終身學習(xi)觀(guan)，不斷學習(xi)知(zhi)識技(ji)能(neng)，不斷充實自(zi)己。不斷提高自(zi)己的(de)業務水平，更好的(de)增(zeng)強自(zi)己與工作(zuo)(zuo)的(de)契合度(du)，更好的(de)為(wei)(wei)收費人(ren)員(yuan)、為(wei)(wei)公司、為(wei)(wei)廣(guang)(guang)大司乘人(ren)員(yuan)貢獻。
在20xx年這一年的(de)(de)時間中完(wan)成了(le)兩個收費站(zhan)的(de)(de)建成，對設(she)備進(jin)(jin)行(xing)安裝接(jie)入并正常投入使(shi)用(yong)。正式電也成功的(de)(de)接(jie)入投入使(shi)用(yong)中，使(shi)收費站(zhan)的(de)(de)電力照明和設(she)備都保持(chi)了(le)穩定，同時將收費站(zhan)的(de)(de)其他功能進(jin)(jin)行(xing)了(le)完(wan)善(shan)。就當前形勢下(xia)，作為機(ji)電班組的(de)(de)一員，我以為應該要更好的(de)(de)完(wan)善(shan)自己、提高自己，更好地適應目前的(de)(de)工作。
馬(ma)上要進入維(wei)護階段所以也要完善備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件(jian)(jian)庫工作。電子(zi)設(she)備(bei)(bei)(bei)技術發展日新(xin)月異(yi)，對(dui)一些技術發展較(jiao)快(kuai)的(de)產品和關(guan)鍵(jian)的(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)應該有足夠的(de)備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件(jian)(jian)。如通信設(she)備(bei)(bei)(bei)更新(xin)較(jiao)快(kuai)，隨(sui)著(zhu)使用時(shi)間的(de)增加，此類設(she)備(bei)(bei)(bei)已經不再生產，備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件(jian)(jian)在市(shi)場上難(nan)以采購，造(zao)成故障(zhang)無(wu)法修復，必然(ran)會造(zao)成重大的(de)經濟損失，因而要未雨(yu)綢繆，做(zuo)好相應的(de)備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件(jian)(jian)采購、存(cun)儲工作，以備(bei)(bei)(bei)不時(shi)之需。又如，車道工控機(ji)是(shi)車道的(de)關(guan)鍵(jian)設(she)備(bei)(bei)(bei)，為了快(kuai)速地(di)排除故障(zhang)，必須配備(bei)(bei)(bei)必要的(de)備(bei)(bei)(bei)品備(bei)(bei)(bei)件(jian)(jian)進行維(wei)修。
對于機(ji)電系(xi)統的日(ri)(ri)常(chang)保養也是(shi)機(ji)電員的.責(ze)任(ren)與義(yi)務，要(yao)做好(hao)定期(qi)(qi)的日(ri)(ri)常(chang)巡檢，如設備外(wai)部要(yao)做好(hao)清(qing)潔(jie)；機(ji)械轉動(dong)部分(fen)要(yao)定期(qi)(qi)進行潤滑處理；定期(qi)(qi)檢查降溫(wen)風(feng)扇運轉是(shi)否正(zheng)常(chang)，除(chu)塵(chen)設備是(shi)否運轉正(zheng)常(chang)等等。
在這一(yi)年(nian)中我(wo)也(ye)堅持(chi)落實本職工作(zuo)(zuo)，用心協助我(wo)部(bu)門(men)領導開展各項工作(zuo)(zuo)任(ren)務。在工作(zuo)(zuo)期(qi)間任(ren)勞任(ren)怨，不畏艱辛，不計(ji)較個人得失，將單位利益建設作(zuo)(zuo)為(wei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)目(mu)標。由(you)于(yu)機電(dian)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)性質，每當收費站機電(dian)設備發生突發狀況時，我(wo)部(bu)門(men)就(jiu)開始了繁忙的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進程。因而我(wo)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)各項工作(zuo)(zuo)任(ren)務也(ye)較為(wei)繁重(zhong)(zhong)。作(zuo)(zuo)為(wei)機電(dian)人員，我(wo)更是(shi)承擔著極其重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)職責，為(wei)做好各項工作(zuo)(zuo)，完(wan)成好領導安(an)排的(de)(de)(de)(de)各項任(ren)務，我(wo)堅定(ding)克服各種困難，采(cai)取多種方(fang)法(fa)和(he)措施，解決(jue)在此期(qi)間任(ren)務重(zhong)(zhong)、任(ren)務雜的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，切實保障高(gao)速公(gong)路安(an)全通行。
在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)年以來，本人遵(zun)守國(guo)家(jia)法律(lv)、法規、和(he)(he)公(gong)司(si)的各項規章(zhang)制度(du)，貫徹執行上級及公(gong)司(si)的有(you)關指示精神，按照主任的部署，完(wan)成(cheng)好本職工(gong)作。同時認真學習業(ye)務(wu)線條的有(you)關文(wen)件，提高自(zi)身的業(ye)務(wu)知識和(he)(he)工(gong)作能力(li)。在(zai)新的一(yi)波疫情下(xia)我(wo)也(ye)時刻(ke)繃緊(jin)疫情防(fang)控這(zhe)(zhe)根弦，響應單位號召積(ji)極配合單位工(gong)作，定期做核(he)酸積(ji)極打(da)疫苗不去(qu)高危地點不去(qu)人員密集場所盡量將風險降到最(zui)低(di)，提高自(zi)我(wo)防(fang)范(fan)意識不僅是(shi)要(yao)對(dui)自(zi)己負(fu)責(ze)也(ye)要(yao)對(dui)單位這(zhe)(zhe)個集體負(fu)責(ze)從而也(ye)是(shi)對(dui)社會(hui)國(guo)家(jia)負(fu)責(ze)。
在今后的工作中我(wo)會更加注重安(an)全，按照規范操作。在處理收(shou)費站問題(ti)是排除處理效率有待提高，繼續積(ji)累經(jing)驗在深入的學習設備廠(chang)家技術(shu)不(bu)斷提高自(zi)(zi)身(shen)的技術(shu)知識，同事也要加強自(zi)(zi)我(wo)約(yue)束加強自(zi)(zi)身(shen)思想(xiang)道德建設，絕不(bu)觸犯法律(lv)絕不(bu)擾亂紀律(lv)。再次也真心的祝(zhu)愿我(wo)們高速越來越好。
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