[經典]辦稅服務廳(ting)工作總結

　　總結是把一(yi)定階段內的(de)有(you)關情況分析(xi)研究，做出(chu)有(you)指導性結論的(de)書面材料，它能使我們及時找(zhao)出(chu)錯誤并改(gai)正，不妨(fang)坐下來(lai)好好寫(xie)寫(xie)總結吧。你所見(jian)過(guo)的(de)總結應(ying)該是什(shen)么樣的(de)？以(yi)下是小編收集整理的(de)辦稅服務(wu)廳工作總結，希望對大(da)家(jia)有(you)所幫助(zhu)。

辦稅服務廳工作總結1

　　20xx年(nian)上半年(nian)，我們緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)圍繞(rao)“服(fu)務(wu)科學(xue)發展、共建和諧稅收”的宗旨，在多元化(hua)納稅服(fu)務(wu)與個性化(hua)管(guan)理等方面統籌(chou)服(fu)務(wu)資源(yuan)、創(chuang)新(xin)服(fu)務(wu)方式，從明確(que)服(fu)務(wu)職(zhi)責入手，不(bu)斷優(you)化(hua)服(fu)務(wu)流程。圓滿完成(cheng)各項工作(zuo)任務(wu)。

　　一、緊扣收入中心，做好各項涉稅工作。

　　半年(nian)來，我們(men)共受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)企業申(shen)(shen)報(bao)1503戶(hu)(hu)(hu)次，開具稅票628張，征(zheng)(zheng)收稅款11、6億(yi)，代征(zheng)(zheng)工會經費834、87萬元；發售發票3049573份(fen)，辦理(li)(li)涉稅事(shi)項387戶(hu)(hu)(hu)次（其(qi)中，受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)變更登記(ji)66戶(hu)(hu)(hu)次，注銷登記(ji)2戶(hu)(hu)(hu)次，證明類文書(shu)(shu)21份(fen)，認定(ding)類文書(shu)(shu)12份(fen)，申(shen)(shen)請(qing)類文書(shu)(shu)42份(fen)，開具紅字通知單168份(fen)，受(shou)(shou)(shou)理(li)(li)出口退稅申(shen)(shen)報(bao)76戶(hu)(hu)(hu)次等）嚴格(ge)稅款入庫(ku)制度，各項稅款均按規定(ding)的預算科目和預算級次及時征(zheng)(zheng)收繳入庫(ku)。20xx年(nian)1月份(fen)順利完成(cheng)12戶(hu)(hu)(hu)“營改增”企業手工申(shen)(shen)報(bao)。

　　二、加強科室配合，協調完成各項工作。

　　一是(shi)(shi)協(xie)調(diao)(diao)做(zuo)好“工(gong)(gong)會(hui)代征(zheng)”工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。協(xie)調(diao)(diao)稅源一科，對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)名稱(cheng)和銀行信息進行變更及更新(xin)。對(dui)前來繳納工(gong)(gong)會(hui)經(jing)費(fei)(fei)的企(qi)業(ye)(ye)(ye)嚴格盯梢，按(an)(an)分局要求合(he)理安排各(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)繳納工(gong)(gong)會(hui)費(fei)(fei)時(shi)間與(yu)金額，確(que)(que)保征(zheng)收(shou)任務穩定平(ping)和完(wan)成。二是(shi)(shi)協(xie)調(diao)(diao)做(zuo)好出口退稅工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。嚴審“三單(dan)四表”齊全(quan)性(xing)、有效性(xing)、一致(zhi)性(xing)，嚴守申報(bao)審核期限，確(que)(que)保企(qi)業(ye)(ye)(ye)申報(bao)的正確(que)(que)性(xing)。上半(ban)年(nian)，新(xin)增(zeng)出口退稅企(qi)業(ye)(ye)(ye)2戶(hu)。三是(shi)(shi)協(xie)調(diao)(diao)做(zuo)好各(ge)項備案工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。嚴格按(an)(an)照操作(zuo)(zuo)(zuo)規程要求，配合(he)相關科室做(zuo)好所得(de)稅、增(zeng)值(zhi)稅備案工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。嚴格審核企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供(gong)資料(liao)，確(que)(que)保資料(liao)準確(que)(que)性(xing)，對(dui)資料(liao)不齊全(quan)、手續(xu)不完(wan)整企(qi)業(ye)(ye)(ye)一律(lv)要求補齊資料(liao)、重(zhong)新(xin)報(bao)送。上半(ban)年(nian)共(gong)受理增(zeng)值(zhi)稅備案31戶(hu)次，所得(de)稅備案23戶(hu)次。

　　三、加強納稅服務，積極完成特色工作

　　（一）制作發放“兩卡”。

　　1、發放“溫馨(xin)服(fu)務(wu)卡(ka)(ka)”。溫馨(xin)服(fu)務(wu)卡(ka)(ka)涵蓋(gai)了增值稅、所得稅、出(chu)口退稅、國際稅收、收入核(he)算(suan)、稅源管(guan)理、發票管(guan)理等涉(she)稅服(fu)務(wu)的(de)(de)和(he)相關科長的(de)(de)聯系電(dian)話，使(shi)納(na)(na)稅人一個電(dian)話就可(ke)以輕松(song)獲得分局(ju)業(ye)務(wu)骨干(gan)最(zui)全面的(de)(de)解答(da)，有效(xiao)避免納(na)(na)稅人“多次(ci)問(wen)，多頭跑”的(de)(de)現(xian)象。同時分局(ju)各科室也(ye)能及時掌(zhang)握納(na)(na)稅人的(de)(de)'需(xu)求，為其提供個性(xing)化的(de)(de)納(na)(na)稅服(fu)務(wu)。上半年，已(yi)發放“服(fu)務(wu)卡(ka)(ka)”230張(zhang)，共(gong)收到電(dian)話業(ye)務(wu)咨詢1000多次(ci)。

　　2、張(zhang)貼(tie)“納稅監督卡”。“營改增”后，湖(hu)北省公路內(nei)河(he)旅客運輸發(fa)票(piao)(piao)的(de)式樣作(zuo)了(le)(le)全面改動，分(fen)局(ju)所轄神州運業汽(qi)車有限公司(si)表示不(bu)少乘客懷(huai)疑新版發(fa)票(piao)(piao)的(de)真偽(wei)，分(fen)局(ju)也接到了(le)(le)相關(guan)消費者對企(qi)業的(de)投訴。

　　為減少12366轉辦的消(xiao)(xiao)費(fei)者投訴，我(wo)們制作了(le)(le)“納稅(shui)(shui)監督(du)卡(ka)(ka)”，卡(ka)(ka)片張(zhang)貼(tie)(tie)于(yu)納稅(shui)(shui)人經營窗口、服務(wu)場所(suo)，消(xiao)(xiao)費(fei)者只需撥通監督(du)電話，就能得到分局的的幫助(zhu)，實(shi)時查詢發票(piao)(piao)真偽，消(xiao)(xiao)除了(le)(le)消(xiao)(xiao)費(fei)者對(dui)旅客運輸發票(piao)(piao)的存在的疑慮，也為企業解決了(le)(le)后顧(gu)之(zhi)憂。上半年共張(zhang)貼(tie)(tie)“監督(du)卡(ka)(ka)”150戶次(ci)，收到相關涉稅(shui)(shui)咨詢60余次(ci)。

　　（二）規范各項制度

　　1、規(gui)范了(le)12366熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)規(gui)程(cheng)。隨著遠程(cheng)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)的(de)(de)日(ri)益普遍，熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)也成為納(na)(na)稅(shui)(shui)人了(le)解涉稅(shui)(shui)信息的(de)(de)主要渠道。為了(le)更好(hao)地(di)滿足納(na)(na)稅(shui)(shui)人的(de)(de)合(he)理訴求，我(wo)們制(zhi)作(zuo)了(le)《直屬稅(shui)(shui)務分局(ju)(ju)納(na)(na)稅(shui)(shui)服務熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)工作(zuo)規(gui)程(cheng)》，規(gui)程(cheng)綜(zong)合(he)了(le)大(da)廳熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)、12366稅(shui)(shui)務熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)、12345當局(ju)(ju)熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)三個(ge)方面(mian)，細化了(le)操作(zuo)流程(cheng)，實(shi)現(xian)納(na)(na)稅(shui)(shui)人咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)投(tou)訴專業化的(de)(de)處置體(ti)系。4月份，省(sheng)局(ju)(ju)12366熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)轉(zhuan)辦(ban)(ban)的(de)(de)一(yi)起消費(fei)者熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)投(tou)訴，依照(zhao)《規(gui)程(cheng)》制(zhi)定的(de)(de)流程(cheng)，各科室緊(jin)密配合(he)，從受理、轉(zhuan)辦(ban)(ban)、承(cheng)辦(ban)(ban)、反饋至(zhi)最終歸檔僅用了(le)一(yi)天半的(de)(de)時間快速處理完畢。據統計(ji)，目(mu)前熱(re)(re)(re)(re)(re)線(xian)(xian)(xian)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)覆(fu)蓋率高達(da)98%，回(hui)復率達(da)到了(le)100%，轉(zhuan)辦(ban)(ban)事項平均用時一(yi)日(ri)較省(sheng)局(ju)(ju)要求三日(ri)縮(suo)短了(le)67%。

　　2、規(gui)范(fan)(fan)了涉(she)(she)稅(shui)(shui)(shui)事項(xiang)新操(cao)作規(gui)程(cheng)。我們制定了《〈涉(she)(she)稅(shui)(shui)(shui)事項(xiang)操(cao)作規(gui)程(cheng)〉實施方(fang)案》，以(yi)方(fang)案實施為契機，加強全體干部(bu)對操(cao)作規(gui)程(cheng)的學(xue)習培訓，促進(jin)全員掌握(wo)規(gui)程(cheng)的規(gui)范(fan)(fan)操(cao)作。結合規(gui)程(cheng)，探索實施涉(she)(she)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)星級管，按照涉(she)(she)稅(shui)(shui)(shui)事項(xiang)各(ge)環(huan)節進(jin)行(xing)(xing)考核，對工作人員的操(cao)作速度(du)和執(zhi)行(xing)(xing)正確率等進(jin)行(xing)(xing)評價，最終評價結果作為年終“十佳示范(fan)(fan)窗口”和“十佳服務(wu)標兵”評選(xuan)參考依據。新規(gui)程(cheng)頒布(bu)以(yi)后，受理(li)的各(ge)項(xiang)涉(she)(she)稅(shui)(shui)(shui)操(cao)作均嚴(yan)格按照新操(cao)作規(gui)程(cheng)執(zhi)行(xing)(xing)，未出現一起(qi)差錯。

　　（三）開展納稅人學校。

　　截止目(mu)前，已開展二期納稅人學(xue)校包括：所得稅換(huan)算清繳、出口退稅申報(bao)。每(mei)期納稅人學(xue)校的(de)企業到課率達95%以上，參與培訓(xun)達96戶次。通(tong)過納稅人學(xue)校了普及政(zheng)策(ce)，答疑(yi)解難，提高(gao)納稅服(fu)務(wu)的(de)針對性、可行性。

辦稅服務廳工作總結2

　　一、20xx年工作總結

　　(一(yi))、在大廳內實(shi)行“一(yi)窗通辦”涉稅事項

　　在辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)服務廳內(nei)推行涉(she)稅(shui)業務“一(yi)窗通辦(ban)(ban)(ban)”，即實現(xian)納稅(shui)人(ren)在辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)大廳內(nei)辦(ban)(ban)(ban)理(li)涉(she)稅(shui)事項時，在任何辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)窗口通辦(ban)(ban)(ban)申報納稅(shui)（含車輛購(gou)置稅(shui)征收(shou)、落(luo)籍(ji)(ji)、轉籍(ji)(ji)、變(bian)更等業務），認證報稅(shui)、發票(piao)發售、代開(kai)（含專用發票(piao)發售、代開(kai)業務）、稅(shui)務登記、文(wen)書受理(li)等業務。

　　（二）、在(zai)大廳內實行“按分計酬”考核辦法

　　在辦稅服務(wu)廳內推行工(gong)作人(ren)員(yuan)辦理涉稅業務(wu)“按(an)分(fen)計(ji)(ji)酬”考(kao)核(he)辦法。即將大廳人(ren)均500元(yuan)崗位津貼，按(an)分(fen)值(zhi)比(bi)例分(fen)配(pei)。所有涉稅事項，按(an)照(zhao)查(cha)詢(xun)方便(bian)、分(fen)值(zhi)工(gong)作量(liang)配(pei)比(bi)合理的(de)(de)原則分(fen)類(lei)近30種，業務(wu)數量(liang)分(fen)類(lei)通過系統查(cha)詢(xun)，計(ji)(ji)算窗(chuang)口人(ren)員(yuan)當(dang)月實際完成工(gong)作量(liang)的(de)(de)分(fen)值(zhi)，使工(gong)作量(liang)大小直接與崗位津貼掛鉤。

　　通過打造辦稅(shui)服務(wu)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wu)平臺，提升了納(na)稅(shui)服務(wu)質(zhi)量(liang)。但也存在重(zhong)服務(wu)，輕管(guan)理(li)，服務(wu)手段單一、業務(wu)辦結質(zhi)量(liang)不高等方(fang)面不足(zu)。

　　二、20xx年工作規劃

　　(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服(fu)務

　　將(jiang)(jiang)“一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”涉稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)升級為(wei)“一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)，同城(cheng)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”。從滿足納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)需求入手，將(jiang)(jiang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)大廳“一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”涉稅(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)服務(wu)升級為(wei)“一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)、同城(cheng)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”服務(wu)。即全(quan)縣區(qu)域的(de)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)，辦(ban)(ban)(ban)(ban)理任何涉稅(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)時，可(ke)選(xuan)取(qu)在辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)廳的(de)任何辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)窗(chuang)(chuang)口通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)所(suo)有涉稅(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)。辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)大廳將(jiang)(jiang)嚴格執(zhi)行(xing)“同城(cheng)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)、一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”涉稅(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)操作規范(fan)，積極探索“同城(cheng)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)、一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”新路子(zi)(zi)，起(qi)到標(biao)兵作用(yong)，主(zhu)動和分局結對(dui)子(zi)(zi)，利(li)用(yong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)廳先行(xing)“一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”的(de)優勢，為(wei)縣局做好“一(yi)窗(chuang)(chuang)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)，同城(cheng)通(tong)(tong)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”納(na)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)工作帶給支持。

　　三、升級“按分計酬”考核資料。

　　將(jiang)“按分計酬”考(kao)(kao)(kao)核(he)資(zi)料(liao)接近三(san)十項升級為(wei)所有的(de)涉(she)稅事項考(kao)(kao)(kao)核(he)，將(jiang)單一的(de)業務(wu)(wu)數量(liang)考(kao)(kao)(kao)核(he)拓展為(wei)業務(wu)(wu)質量(liang)考(kao)(kao)(kao)核(he)和(he)服務(wu)(wu)質量(liang)考(kao)(kao)(kao)核(he)，完善(shan)考(kao)(kao)(kao)核(he)評(ping)價(jia)體(ti)系，使(shi)考(kao)(kao)(kao)核(he)評(ping)價(jia)更(geng)加客觀，更(geng)加貼合納稅服務(wu)(wu)的(de)需(xu)求。

　　四、創新納稅服務手段

　　除了辦稅(shui)服務(wu)廳帶給(gei)表(biao)證單(dan)書樣本、紙墨等用品，通過電(dian)子顯示(shi)屏進行稅(shui)法公告等傳統方(fang)式(shi)納稅(shui)服務(wu)外，20xx年將創新如下納稅(shui)服務(wu)手段：

　　（一）多樣(yang)式的(de)申(shen)(shen)報(bao)(bao)。利用現代科技，開通網上申(shen)(shen)報(bao)(bao)，讓(rang)納(na)稅人自由(you)選取傳統的(de)上門申(shen)(shen)報(bao)(bao)或方(fang)便(bian)快捷的(de)網上申(shen)(shen)報(bao)(bao)。

　　（二）簡便的(de)(de)繳款(kuan)方式(shi)(shi)(shi)。開(kai)通(tong)稅務機(ji)(ji)關(guan)與納稅人開(kai)戶銀(yin)行(xing)的(de)(de)計算機(ji)(ji)網(wang)絡互聯(lian)，即ets銀(yin)行(xing)扣款(kuan)。增(zeng)設銀(yin)聯(lian)pos機(ji)(ji)刷卡繳納稅款(kuan)的(de)(de)方式(shi)(shi)(shi)，作為繳款(kuan)方式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)補充。

　　（三）規范的`咨詢方(fang)式(shi)。開(kai)通(tong)專門的稅(shui)(shui)(shui)收12366咨詢熱(re)線(xian)；開(kai)通(tong)門戶網(wang)站，納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)能夠(gou)通(tong)過上門咨詢、電話咨詢、網(wang)上咨詢，信息咨詢等方(fang)式(shi)，享受不受時(shi)間、空間限制的納稅(shui)(shui)(shui)服務。

　　總之，辦稅服務(wu)廳(ting)將(jiang)緊(jin)緊(jin)圍繞縣局納稅服務(wu)質量邁上一個新臺(tai)階的目標的要求，加大(da)服務(wu)手段創(chuang)新力(li)度(du)，千方(fang)百計(ji)提高服務(wu)質量，為把我局辦稅服務(wu)廳(ting)建設成省級標兵而努力(li)奮斗。

辦稅服務廳工作總結3

　　按照《朔州市地(di)方稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局(ju)關于(yu)轉發〈國家稅(shui)(shui)(shui)務(wu)總局(ju)辦公廳關于(yu)開(kai)展(zhan)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳建設情(qing)(qing)況自(zi)查和檢(jian)查工作(zuo)的(de)(de)通知(zhi)〉的(de)(de)通知(zhi)》的(de)(de).要求，我局(ju)高度(du)重視，通過召(zhao)開(kai)專題會議(yi)研究(jiu)部署(shu)此項工作(zuo)，會議(yi)研究(jiu)決(jue)定，成立(li)以(yi)黨(dang)(dang)組(zu)書記、局(ju)長任組(zu)長，其他黨(dang)(dang)組(zu)成員(yuan)、副局(ju)長任副組(zu)長，區局(ju)各股室(shi)負責人任成員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)組(zu)，對(dui)全(quan)區所轄的(de)(de)四(si)個(ge)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳，進行了為期兩周(zhou)的(de)(de)拉網式檢(jian)查，現將自(zi)查情(qing)(qing)況總結如下(xia)：

　　（一）辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳環境建設(she)情況：我們按(an)照總局(ju)《辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳管理辦(ban)法》的要求，由副局(ju)長(chang)每天輪流坐班，共設(she)置(zhi)了六個(ge)綜合服(fu)(fu)務(wu)窗口，一個(ge)發票(piao)發售窗口；設(she)立(li)了辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)區(qu)、等(deng)待休(xiu)息區(qu)、咨詢服(fu)(fu)務(wu)區(qu)。電子顯示屏(ping)、觸摸屏(ping)、服(fu)(fu)務(wu)評價(jia)系(xi)統(tong)(tong)、監控(kong)系(xi)統(tong)(tong)均(jun)能正常使用。

　　（二）按照總局(ju)《辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)管理(li)辦(ban)法》省局(ju)兩制(zhi)等相關文件的(de)要求，在(zai)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)開展了導稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、限時服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、預約服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、提(ti)醒服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。并用電話對(dui)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)在(zai)申(shen)報期(qi)內進行納稅(shui)(shui)(shui)提(ti)醒服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，在(zai)日(ri)常發送稅(shui)(shui)(shui)法宣傳知(zhi)識；實行“綠卡服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，為方便征(zheng)納聯(lian)系(xi)，制(zhi)作(zuo)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)卡，發放給轄區納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)，便于(yu)及時受理(li)納稅(shui)(shui)(shui)事項；實行“快捷服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”，完善“一(yi)窗(chuang)式”服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，采取(qu)“首問負責、一(yi)窗(chuang)受理(li)、內部(bu)流轉、環節監控”的(de)方式，讓納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)立(li)等可取(qu)；建立(li)限時、延時、節假(jia)日(ri)值班，在(zai)申(shen)報期(qi)安排(pai)稅(shui)(shui)(shui)管員在(zai)廳(ting)內進行導稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。9月份(fen)，網(wang)上申(shen)報業試(shi)用成功。并在(zai)國稅(shui)(shui)(shui)局(ju)大廳(ting)設立(li)地稅(shui)(shui)(shui)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)費窗(chuang)口。

　　（三）辦稅服務(wu)廳人員均能做到按(an)時上崗、著(zhu)裝(zhuang)上崗，文明上崗。

　　（四）辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)(wu)廳(ting)先后研究(jiu)制(zhi)定了《辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)(wu)廳(ting)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位責(ze)任制(zhi)》、《文(wen)明(ming)辦(ban)(ban)稅(shui)十公(gong)開(kai)制(zhi)度》、《辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)(wu)廳(ting)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)服務(wu)(wu)(wu)標準》、《辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)(wu)廳(ting)文(wen)明(ming)用語規范》、《一分局(ju)檔案資料管(guan)(guan)理辦(ban)(ban)法(fa)(fa)》等內(nei)部管(guan)(guan)理辦(ban)(ban)法(fa)(fa)，各種管(guan)(guan)理辦(ban)(ban)法(fa)(fa)的推行，進一步明(ming)確了大廳(ting)每個人(ren)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責(ze)、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)范圍、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)。

　　辦稅服(fu)(fu)務(wu)廳(ting)是(shi)窗口(kou)單位，是(shi)征納(na)雙方的(de)橋梁(liang)，辦稅廳(ting)工(gong)作人員素質(zhi)和服(fu)(fu)務(wu)態度(du)的(de)好(hao)壞，直接(jie)關于到(dao)稅務(wu)部(bu)門的(de)形象，我們要全面(mian)加強辦稅服(fu)(fu)務(wu)廳(ting)管(guan)理，做到(dao)讓(rang)納(na)稅人滿意，受到(dao)社會好(hao)評(ping)。

辦稅服務廳工作總結4

　　今上(shang)半(ban)(ban)年以(yi)(yi)來，辦稅(shui)服務(wu)(wu)廳緊緊圍繞縣局工作(zuo)部署，認真(zhen)貫徹落實省(sheng)、市局辦稅(shui)服務(wu)(wu)工作(zuo)要求，按照“發展提升年”的各(ge)(ge)項工作(zuo)任務(wu)(wu)、目標(biao)(biao)，以(yi)(yi)優化納稅(shui)服務(wu)(wu)為中(zhong)心，以(yi)(yi)提高服務(wu)(wu)水平和(he)加強作(zuo)風建設為重點，依法治稅(shui)，創新服務(wu)(wu)，狠抓(zhua)各(ge)(ge)項工作(zuo)的落實，經(jing)過全(quan)體(ti)人員(yuan)的共同努(nu)力，較好地完成了上(shang)半(ban)(ban)年的各(ge)(ge)項工作(zuo)目標(biao)(biao)任務(wu)(wu)。了服務(wu)(wu)質(zhi)量和(he)水平。上(shang)半(ban)(ban)年順利獲(huo)得中(zhong)心評定的“明(ming)星示范窗口(kou)”榮譽。

　　1、干(gan)部素(su)質(zhi)明顯增強積(ji)極組織(zhi)人(ren)員(yuan)參加縣局的(de)(de)相關業務(wu)(wu)培訓，提(ti)升辦稅人(ren)員(yuan)素(su)質(zhi)。上半年(nian)組織(zhi)干(gan)部參加了縣局春季全員(yuan)培訓，并制定落(luo)實大廳內(nei)部辦稅人(ren)員(yuan)年(nian)度辦稅業務(wu)(wu)培訓計劃，有(you)效提(ti)升了全體人(ren)員(yuan)的(de)(de)政(zheng)治業務(wu)(wu)素(su)質(zhi)，干(gan)部素(su)質(zhi)明顯增強。

　　2、日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)(chang)管理日(ri)(ri)(ri)趨完善加(jia)強(qiang)辦稅(shui)(shui)服(fu)務監督，強(qiang)化日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)(chang)考核，確保工作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)效(xiao)。上半(ban)年(nian)，辦稅(shui)(shui)服(fu)務廳加(jia)強(qiang)日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)(chang)工作(zuo)(zuo)(zuo)管理，強(qiang)化辦稅(shui)(shui)人(ren)員工作(zuo)(zuo)(zuo)紀律，堅(jian)持(chi)日(ri)(ri)(ri)常(chang)(chang)(chang)盤票(piao)(piao)和審票(piao)(piao)，努力降低“兩票(piao)(piao)“作(zuo)(zuo)(zuo)廢(fei)率，各項基(ji)礎工作(zuo)(zuo)(zuo)日(ri)(ri)(ri)漸扎實，在縣(xian)局每(mei)月工作(zuo)(zuo)(zuo)督查通報中(zhong)屢獲好評。

　　一、上半年主要工作回顧

　　（一）以開展主(zhu)題教(jiao)育活動(dong)為契(qi)機，優化辦稅服務基礎工(gong)作，增強依法履職(zhi)能(neng)力(li)

　　“發展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)提升(sheng)年(nian)”活(huo)動(dong)(dong)是(shi)(shi)繼“機(ji)關效(xiao)(xiao)能年(nian)”、“創業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)年(nian)”活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)后續活(huo)動(dong)(dong)，是(shi)(shi)進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步提升(sheng)行政(zheng)機(ji)關依法(fa)(fa)行政(zheng)水(shui)平、轉變(bian)經濟發展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)方式的(de)(de)重大(da)舉措。辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)示地稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)形象(xiang)的(de)(de)窗口，以(yi)主(zhu)題年(nian)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)為契機(ji)，通過創新創優(you)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)思維和舉措，確保主(zhu)題年(nian)活(huo)動(dong)(dong)和各(ge)項辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)基礎工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)取得較好(hao)成(cheng)效(xiao)(xiao)。一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)嚴(yan)格落實各(ge)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)和承諾。認真落實導稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)制(zhi)(zhi)(zhi)、首問責任制(zhi)(zhi)(zhi)和一(yi)(yi)(yi)(yi)次性(xing)告知制(zhi)(zhi)(zhi)等(deng)(deng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，并(bing)兌現(xian)限時服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、預約(yue)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、延(yan)時服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、提醒(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)舉措。針(zhen)對納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人的(de)(de)不(bu)同(tong)需求(qiu)，還開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)了(le)(le)(le)“一(yi)(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)(yi)”的(de)(de)等(deng)(deng)優(you)質(zhi)(zhi)特(te)色(se)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。二是(shi)(shi)加(jia)強(qiang)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)培訓與(yu)指導。積(ji)極推(tui)進(jin)學(xue)習型團(tuan)隊(dui)建(jian)設，突出抓好(hao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)政(zheng)策業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)分(fen)級分(fen)類教育(yu)培訓。上(shang)(shang)半年(nian)，大(da)廳(ting)通過采取業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例會、每日一(yi)(yi)(yi)(yi)練，一(yi)(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)(yi)互幫(bang)互學(xue)，以(yi)老(lao)帶新等(deng)(deng)形式，以(yi)及組織新進(jin)人員開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)培訓，有效(xiao)(xiao)提升(sheng)了(le)(le)(le)全體人員的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)平，更好(hao)的(de)(de)勝任了(le)(le)(le)各(ge)自工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)。同(tong)時通過加(jia)強(qiang)對基層(ceng)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)點(dian)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)指導，嘗(chang)試將辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)點(dian)專項考核與(yu)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)明(ming)星等(deng)(deng)其(qi)它各(ge)項考核納(na)入(ru)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)廳(ting)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)考核中，建(jian)立(li)了(le)(le)(le)綜(zong)合的(de)(de)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價體系(xi)。三(san)是(shi)(shi)嚴(yan)格各(ge)項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量考核。根據(ju)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)實際，加(jia)強(qiang)各(ge)項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)定、執行與(yu)考核，推(tui)進(jin)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)建(jian)設。做(zuo)到以(yi)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)管人、按(an)規(gui)章辦(ban)(ban)(ban)(ban)事(shi)(shi)。每月堅持稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)票、發票盤點(dian)，杜絕稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)款積(ji)壓、票證丟失(shi)情況發生。加(jia)強(qiang)兩(liang)票專項檢查(cha)，不(bu)斷(duan)(duan)降低兩(liang)票作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)廢(fei)率。在(zai)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)AB崗制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)基礎上(shang)(shang)，繼續開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)一(yi)(yi)(yi)(yi)幫(bang)一(yi)(yi)(yi)(yi)結對子(zi)活(huo)動(dong)(dong)。繼續開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)月、季(ji)度(du)“服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)明(ming)星”、“星級服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)標兵”評(ping)選。依托“發展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)提升(sheng)年(nian)”平臺，探(tan)索建(jian)立(li)科學(xue)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)激勵機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)，完善績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)考核，不(bu)斷(duan)(duan)提高工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人員創新創優(you)，爭做(zuo)第一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)意識和能力。四是(shi)(shi)加(jia)大(da)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)和稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)法(fa)(fa)宣傳(chuan)(chuan)力度(du)。充(chong)分(fen)利用宣傳(chuan)(chuan)欄、顯示屏(ping)、觸摸屏(ping)、自助服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)區等(deng)(deng)宣傳(chuan)(chuan)媒介，及時更換資料(liao)(liao)，更新信息(xi)，向(xiang)廣大(da)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人公開(kai)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)政(zheng)策、審批程(cheng)序、辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)流(liu)程(cheng)，稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)法(fa)(fa)知識、創業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)優(you)惠政(zheng)策等(deng)(deng)信息(xi)。同(tong)時加(jia)強(qiang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)對外(wai)宣傳(chuan)(chuan)力度(du)，把日常工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中形成(cheng)的(de)(de)好(hao)經驗好(hao)做(zuo)法(fa)(fa)以(yi)及先進(jin)事(shi)(shi)跡向(xiang)系(xi)統內(nei)外(wai)進(jin)行宣傳(chuan)(chuan)報道(dao)，并(bing)組織人員在(zai)四月全國稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)法(fa)(fa)宣傳(chuan)(chuan)月活(huo)動(dong)(dong)中對縣內(nei)古縣衙等(deng)(deng)旅游(you)景點(dian)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)了(le)(le)(le)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)法(fa)(fa)宣傳(chuan)(chuan)，發放宣傳(chuan)(chuan)資料(liao)(liao)200多(duo)份，有效(xiao)(xiao)提升(sheng)了(le)(le)(le)大(da)廳(ting)對外(wai)形象(xiang)。

　　（二(er)）以創(chuang)先(xian)爭優為動力，開展“三個比對”活動，強化工作執行(xing)力

　　按照(zhao)縣局整體工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求，我們積(ji)極(ji)開展創(chuang)(chuang)(chuang)先(xian)爭優(you)活動和“三個比(bi)(bi)對(dui)”工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，秉承“落實(shi)(shi)也是(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)新”思維，力求不斷提升(sheng)辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)效，為建黨九十周年獻上厚禮。一是(shi)增強(qiang)爭先(xian)創(chuang)(chuang)(chuang)優(you)意識，組織(zhi)大廳(ting)人(ren)員(yuan)不斷加(jia)強(qiang)了自身(shen)業(ye)務(wu)學(xue)習，提高辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)業(ye)務(wu)素質(zhi)(zhi)(zhi)和管理水平。二(er)是(shi)參照(zhao)兄(xiong)弟大廳(ting)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)實(shi)(shi)際，查(cha)(cha)找差距(ju)，比(bi)(bi)對(dui)改進(jin)(jin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。圍(wei)繞“五星級(ji)辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳(ting)”工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量和標準，并學(xue)習、借鑒其他先(xian)進(jin)(jin)部門工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗以及好的(de)做法(fa)，結合辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳(ting)實(shi)(shi)際情況，創(chuang)(chuang)(chuang)新納稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)舉(ju)措(cuo)，切實(shi)(shi)完(wan)成好上級(ji)下達(da)的(de)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)。三是(shi)參照(zhao)系統先(xian)進(jin)(jin)典型(xing)比(bi)(bi)對(dui)貢(gong)獻。與(yu)系統先(xian)進(jin)(jin)典型(xing)進(jin)(jin)行比(bi)(bi)對(dui)，查(cha)(cha)找自身(shen)不足，學(xue)習他們創(chuang)(chuang)(chuang)先(xian)爭優(you)舉(ju)措(cuo)，比(bi)(bi)對(dui)服(fu)務(wu)經(jing)濟發(fa)展貢(gong)獻，增強(qiang)干部職(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)責任(ren)感和使命感，激發(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)做好本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)積(ji)極(ji)性和促進(jin)(jin)發(fa)展的(de)主動性。通過創(chuang)(chuang)(chuang)先(xian)爭優(you)和“三個比(bi)(bi)對(dui)”活動，著力打照(zhao)大廳(ting)“五型(xing)”團隊，爭做“五型(xing)”干部，為服(fu)務(wu)經(jing)濟社(she)會發(fa)展做出積(ji)極(ji)貢(gong)獻。

　　（三）以(yi)抓(zhua)好綜治管理(li)和(he)(he)廉政建(jian)設為切入點，加強和(he)(he)諧建(jian)設，提升“地稅窗口”形象

　　為加(jia)(jia)強(qiang)綜(zong)治(zhi)管理(li)和(he)勤政廉(lian)政建設(she)，樹立地稅窗口形(xing)象，辦(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)以年初系(xi)統內發(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)辦(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)反面教(jiao)材為教(jiao)育(yu)，首(shou)先，加(jia)(jia)強(qiang)了對(dui)干(gan)部工作(zuo)(zuo)紀(ji)律(lv)的(de)(de)(de)考(kao)核(he)，主要(yao)加(jia)(jia)強(qiang)了對(dui)上下班考(kao)勤及在(zai)崗工作(zuo)(zuo)狀(zhuang)態的(de)(de)(de)考(kao)核(he)，杜(du)絕了缺崗以及在(zai)崗而(er)干(gan)與工作(zuo)(zuo)無關(guan)的(de)(de)(de).事及懈(xie)怠服(fu)務(wu)(wu)等(deng)情況(kuang)的(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)。同時認真貫(guan)徹(che)落實(shi)省局(ju)相關(guan)辦(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)通(tong)知精神，優化各項服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)，滿足納稅人合理(li)的(de)(de)(de)個性需求。其次，強(qiang)化法制(zhi)宣傳教(jiao)育(yu)和(he)綜(zong)治(zhi)宣傳工作(zuo)(zuo)，增強(qiang)工作(zuo)(zuo)人員法制(zhi)、綜(zong)治(zhi)意識，嚴格(ge)政策，優質服(fu)務(wu)(wu)，及時化解(jie)辦(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)不穩定(ding)(ding)因素，及時排除辦(ban)稅期間與納稅人之間產生(sheng)的(de)(de)(de)矛盾(dun)與摩擦，杜(du)絕一(yi)切(qie)上訪與投(tou)訴(su)事件的(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)。第(di)三，加(jia)(jia)強(qiang)對(dui)票據、稅款、辦(ban)公(gong)設(she)備的(de)(de)(de)安全管理(li)，保(bao)證辦(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)的(de)(de)(de)安全穩定(ding)(ding)。嚴格(ge)貫(guan)徹(che)落實(shi)中(zhong)紀(ji)委(wei)、省、市、縣(xian)局(ju)對(dui)廉(lian)政工作(zuo)(zuo)提出的(de)(de)(de)新要(yao)求，嚴格(ge)執行黨員領導(dao)干(gan)部廉(lian)政自律(lv)有關(guan)規定(ding)(ding)，以及稅務(wu)(wu)人員“十五不準“等(deng)廉(lian)政規章制(zhi)度，堅持(chi)依法征收(shou)，確保(bao)干(gan)部，職工健康成長。

　　（四）以(yi)規范和優化(hua)業務操作為(wei)手段，創新服務方式，提升整體工作成(cheng)效(xiao)

　　為切實減輕納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的(de)(de)負擔(dan)，優(you)(you)化(hua)工(gong)作(zuo)業(ye)務(wu)(wu)及流程(cheng)(cheng)，辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)大廳繼續堅持國、地(di)稅(shui)(shui)(shui)聯合辦(ban)(ban)證(zheng)制度(du)，并取消辦(ban)(ban)證(zheng)工(gong)本費，減少納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的(de)(de)辦(ban)(ban)證(zheng)時(shi)間及辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)成本，獲得了(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的(de)(de)一(yi)致好評(ping)。全面(mian)規范(fan)減免稅(shui)(shui)(shui)審批程(cheng)(cheng)序，認(ren)(ren)真(zhen)落實好支(zhi)持民(min)生工(gong)程(cheng)(cheng)、支(zhi)持重大項目建設、支(zhi)持返鄉農(nong)民(min)工(gong)就業(ye)創業(ye)及下(xia)崗失(shi)業(ye)人(ren)員(yuan)再就業(ye)等各(ge)項稅(shui)(shui)(shui)收優(you)(you)惠政策(ce)，切實保障納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的(de)(de)合法權益。對(dui)能夠(gou)即時(shi)辦(ban)(ban)結或不(bu)需要審批的(de)(de)事項，實行(xing)即時(shi)受理(li)(li)，即時(shi)辦(ban)(ban)結；對(dui)必須(xu)審批的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)由辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)(wu)廳受理(li)(li)后，通過(guo)內(nei)部(bu)傳遞，逐級上(shang)報，限時(shi)辦(ban)(ban)結。努(nu)力縮(suo)短(duan)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)時(shi)間，提(ti)(ti)升服務(wu)(wu)效(xiao)能。加強干部(bu)對(dui)規范(fan)化(hua)操(cao)作(zuo)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)學習，就各(ge)自的(de)(de)崗位流程(cheng)(cheng)進(jin)行(xing)認(ren)(ren)真(zhen)的(de)(de)梳(shu)理(li)(li)，嚴格按規范(fan)化(hua)的(de)(de)要求進(jin)行(xing)業(ye)務(wu)(wu)操(cao)作(zuo)。為了(le)針對(dui)各(ge)個工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)質量進(jin)行(xing)考核，制定了(le)服務(wu)(wu)明星的(de)(de)評(ping)比制度(du)、稅(shui)(shui)(shui)票(piao)(piao)及發票(piao)(piao)作(zuo)廢專項考核制度(du)。通過(guo)考核大大提(ti)(ti)高(gao)了(le)各(ge)開票(piao)(piao)員(yuan)的(de)(de)責任心，并且(qie)開票(piao)(piao)質量也得到了(le)顯著的(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)。一(yi)系列優(you)(you)質辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)舉措，使大廳的(de)(de)整體(ti)服務(wu)(wu)水平大幅提(ti)(ti)高(gao)，得到了(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的(de)(de)充分肯定。

　　回顧上半年辦稅服(fu)務(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，雖然取得了(le)一(yi)定(ding)的(de)成績，但(dan)也(ye)還存(cun)在(zai)某些不(bu)足：一(yi)是納稅服(fu)務(wu)質量和效率還有待提高。少數前(qian)臺工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人員于對征(zheng)管(guan)信(xin)息(xi)系統(tong)業務(wu)流程業務(wu)不(bu)很熟練，導致受理辦稅業務(wu)時多(duo)次出現不(bu)必要的(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)失誤(wu)，開(kai)票(piao)質量和效率有待進(jin)一(yi)步提高。二是全體人員工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性及(ji)集體榮譽(yu)感有待提高。辦稅服(fu)務(wu)廳(ting)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)較為枯燥，各方面的(de)檢查比較多(duo)，而且工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位相(xiang)對不(bu)自由，因此工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時間(jian)長了(le)，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)積(ji)極(ji)性會降低(di)，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)容(rong)易(yi)缺(que)乏主動(dong)性，各項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)容(rong)易(yi)缺(que)乏連(lian)貫性，集體榮譽(yu)感須進(jin)一(yi)步加強。

　　二、下半年工作思路和打算

　　下半年，辦稅(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳工作思路(lu)為：緊(jin)緊(jin)圍(wei)(wei)繞上級各項工作部署，堅持以提高辦稅(shui)服(fu)務(wu)(wu)質量和(he)效率為核心，繼續創新方(fang)式(shi)，完善(shan)舉措，優(you)化服(fu)務(wu)(wu)，為完成(cheng)縣(xian)局(ju)黨組下達的各項工作任務(wu)(wu)而努力。圍(wei)(wei)繞工作思路(lu)，主要做(zuo)好以下幾項工作：

　　（一）充分利用各種學習方(fang)式，進(jin)一步加強服(fu)務(wu)技能培訓，努力把辦稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳建(jian)設成(cheng)“地稅(shui)(shui)的形象(xiang)，服(fu)務(wu)的窗口，業(ye)務(wu)的標(biao)兵”。

　　（二）進(jin)一步完善辦稅服務(wu)制(zhi)(zhi)度建設，堅持依制(zhi)(zhi)度管(guan)理，按制(zhi)(zhi)度辦事，切實(shi)強化(hua)日(ri)常(chang)考核監督，規范服務(wu)行(xing)為，提(ti)高服務(wu)效率和質量。

　　（三(san)）以方(fang)便和(he)快捷為主(zhu)要標(biao)準，進(jin)一步簡化、優化辦(ban)稅(shui)(shui)服務(wu)流程(cheng)，切實(shi)降低(di)納稅(shui)(shui)人的辦(ban)稅(shui)(shui)成本(ben)。

　　（四）努力加強納(na)稅申(shen)報的輔導和審核工作，及時、全面(mian)糾(jiu)正(zheng)納(na)稅人在申(shen)報納(na)稅環(huan)節出現(xian)的差錯行為，提高稅款征納(na)質量。

　　（五）堅(jian)持以(yi)人(ren)為本，深(shen)入(ru)了(le)解納(na)稅(shui)人(ren)的(de)(de)服(fu)務需求(qiu)(qiu)，不斷創新個性(xing)化的(de)(de)服(fu)務舉(ju)措，特(te)別要關注(zhu)特(te)殊群體的(de)(de)服(fu)務需求(qiu)(qiu)，堅(jian)持特(te)事特(te)辦，急事快(kuai)辦。

　　（六）進一(yi)步拓展、完善“一(yi)崗(gang)(gang)全能”的(de)服務受理模(mo)式，努力實現辦稅業(ye)務一(yi)崗(gang)(gang)通(tong)辦，避免納稅事(shi)項多(duo)頭申請，多(duo)次(ci)排(pai)隊。

　　（七）進一步加強會統核算管(guan)理，確保征管(guan)系統核算數據準確無誤。

　　（八）加(jia)強(qiang)對基層辦稅(shui)服務(wu)點的業務(wu)指導(dao)，促進全局辦稅(shui)服務(wu)水(shui)平整體提升。

辦稅服務廳工作總結5

　　上半(ban)年，辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)服務(wu)廳在縣局的(de)(de)正確領(ling)導下(xia)，堅(jian)持“服務(wu)科學發(fa)展、共建和諧稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)”的(de)(de)宗(zong)旨和“始 納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)需(xu)求、基 納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)滿(man)意、終 納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)遵(zun)從”的(de)(de)服務(wu)理(li)念，按照市、縣局的(de)(de)要求認真開展規范、便捷(jie)、高(gao)效、文(wen)明的(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)服務(wu)，不(bu)斷加強(qiang)內部(bu)管(guan)理(li)，嚴格執行“雙量(liang)”考核，持續優化(hua)稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)服務(wu)，方便了納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)，降低(di)了稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)成本，納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)滿(man)意度和稅(shui)(shui)(shui)(shui)法(fa)遵(zun)從度得到了極大(da)的(de)(de)提(ti)高(gao)。

　　一、創新服務方式，提高辦稅服務技能

　　上半年，我們創新納(na)稅(shui)服務(wu)責任考核(he)機制(zhi)，完善了各(ge)項(xiang)制(zhi)度(du)，并實(shi)行過錯追究，同(tong)時以開展“納(na)稅(shui)服務(wu)之星”評選(xuan)活動等激勵(li)的方式，充(chong)分調動辦稅(shui)服務(wu)廳(ting)工(gong)作人員的工(gong)作積極性和工(gong)作創造性，達到(dao)了操作水平和服務(wu)質量同(tong)步提高的目的。

　　推行(xing)了(le)“一窗(chuang)(chuang)全能”：今年(nian)，我(wo)們根據上級精(jing)神，克服發票發售、專(zhuan)票代(dai)開(kai)、認(ren)證報稅(shui)等需專(zhuan)機(ji)專(zhuan)用的(de)困(kun)難，規范(fan)窗(chuang)(chuang)口(kou)設(she)置，除發票發售崗外，全面推行(xing)“一窗(chuang)(chuang)全能”，實(shi)現了(le)納稅(shui)人“走進一扇門，來(lai)到一個窗(chuang)(chuang)，辦好(hao)一切事(shi)”。同時(shi)我(wo)們還加強了(le)與各(ge)分局(ju)各(ge)科(ke)室之(zhi)間的(de)協(xie)作，通過電話(hua)、網絡傳輸，實(shi)行(xing)涉稅(shui)事(shi)項統一受理和涉稅(shui)文書(shu)內部(bu)統一流轉，避免(mian)納稅(shui)人在(zai)縣(xian)局(ju)、分局(ju)、大(da)廳之(zhi)間往(wang)返奔波勞(lao)累，原來(lai)需要幾天才能辦完的(de)事(shi)情(qing)，現在(zai)只(zhi)要幾分鐘(zhong)就能辦完，得到了(le)廣(guang)大(da)納稅(shui)人的(de)`一致好(hao)評。

　　創新了(le)“雙(shuang)量(liang)”考核(he)(he)：建立(li)和(he)完善納稅服(fu)務“雙(shuang)量(liang)”責任考核(he)(he)機制，對大(da)廳工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員的工(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量(liang)同時進行(xing)考核(he)(he)，由縣局(ju)分管(guan)領導(dao)進行(xing)跟(gen)蹤監督，每(mei)月公開(kai)考核(he)(he)結果，以保證責任考核(he)(he)不(bu)流 形勢。經過半年的試(shi)運(yun)行(xing)，差錯率直線下降，工(gong)作(zuo)(zuo)效率明顯(xian)提高。

　　完善了(le)(le)(le)(le)各項(xiang)制度：我們建立健(jian)全(quan)了(le)(le)(le)(le)大廳(ting)各項(xiang)管(guan)(guan)理制度，實(shi)行全(quan)程服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、限(xian)時(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、延時(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、預約服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，極大提高了(le)(le)(le)(le)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)效能(neng)。一是建立了(le)(le)(le)(le)征期領(ling)導值(zhi)(zhi)班(ban)制度，縣局分(fen)管(guan)(guan)領(ling)導和相關科室負責人(ren)(ren)每月申(shen)報期輪流到辦(ban)(ban)(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)值(zhi)(zhi)班(ban)，現場為納稅人(ren)(ren)解疑答惑，解決實(shi)際問題，實(shi)行貼近式服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。二是落實(shi)了(le)(le)(le)(le)辦(ban)(ban)(ban)稅廳(ting)人(ren)(ren)員(yuan)、稅收(shou)管(guan)(guan)理員(yuan)和企業辦(ban)(ban)(ban)稅人(ren)(ren)員(yuan)聯系(xi)辦(ban)(ban)(ban)法，要求大廳(ting)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)、稅收(shou)管(guan)(guan)理員(yuan)和企業辦(ban)(ban)(ban)稅人(ren)(ren)員(yuan)相互(hu)留(liu)存聯系(xi)電話，便 需要時(shi)相互(hu)聯系(xi)溝通和納稅人(ren)(ren)在八小時(shi)之外辦(ban)(ban)(ban)理發票(piao)領(ling)購、預約服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人(ren)(ren)。三是健(jian)全(quan)了(le)(le)(le)(le)發票(piao)內(nei)部管(guan)(guan)理，要求回(hui)收(shou)發票(piao)必(bi)須切實(shi)做到驗舊購新，按(an)日(ri)做好回(hui)收(shou)發票(piao)的歸檔工(gong)作，同時(shi)嚴格了(le)(le)(le)(le)代-開(kai)-發-票(piao)的審核工(gong)作。

　　強化了(le)業務(wu)(wu)培訓(xun)：加(jia)強業務(wu)(wu)學習(xi)，開展全員全崗練兵活動，采取集(ji)中學習(xi)和開展“一(yi)幫一(yi)”和“老(lao)帶新”學習(xi)活動，為提高綜(zong)合辦稅能力，我們開展了(le)多次(ci)業務(wu)(wu)培訓(xun)，全面(mian)系統(tong)地(di)學習(xi)了(le)各種法律知識(shi)、會(hui)計知識(shi)、公文(wen)寫作(zuo)知識(shi)及稅務(wu)(wu)登記、文(wen)書處(chu)理(li)、納(na)稅申報、稅款征收、發票認證、發票發售(shou)、車購(gou)稅、工會(hui)經費各種操(cao)作(zuo)技能，通過集(ji)中學習(xi)和個別輔(fu)導(dao)，辦稅廳人員都能對各崗位工作(zuo)進行熟練操(cao)作(zuo)，業務(wu)(wu)知識(shi)得到了(le)很(hen)大(da)的(de)提升，提高了(le)辦事效力和服(fu)務(wu)(wu)水平(ping)。

　　二、延伸服務觸角，提升服務工作效率

　　辦稅(shui)服務(wu)廳是(shi)窗口，是(shi)國稅(shui)部門的(de)(de)(de)形象(xiang)，始終應(ying)遵循“讓(rang)納稅(shui)人滿意(yi)”的(de)(de)(de)服務(wu)理念(nian)，因此，我(wo)們努力從納稅(shui)人不滿意(yi)的(de)(de)(de)地方改起(qi)，認真貫(guan)徹納稅(shui)服務(wu)工(gong)作規(gui)程的(de)(de)(de)要求，通過(guo)延(yan)伸服務(wu)觸角(jiao)，優化服務(wu)理念(nian)，以達到提升服務(wu)工(gong)作效率的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

　　推行了網上(shang)(shang)辦稅(shui)：我(wo)們(men)今年進一步拓(tuo)展網上(shang)(shang)辦稅(shui)功(gong)能，積(ji)極(ji)配合其他部門，搞(gao)好網上(shang)(shang)辦稅(shui)宣傳輔導工(gong)作，擴(kuo)大網上(shang)(shang)申(shen)報(bao)、網上(shang)(shang)認證覆(fu)蓋面，大力(li)推行財(cai)稅(shui)庫銀橫向聯(lian)網，努(nu)力(li)實現納(na)稅(shui)申(shen)報(bao)、稅(shui)款(kuan)繳(jiao)納(na)以及稅(shui)款(kuan)入庫同步，為(wei)(wei)納(na)稅(shui)人提(ti)供更為(wei)(wei)便捷高效的(de)稅(shui)款(kuan)報(bao)繳(jiao)渠道(dao)。

　　豐富了宣(xuan)傳(chuan)內容(rong)：我們(men)以稅(shui)(shui)法知識、稅(shui)(shui)收(shou)(shou)政策、辦(ban)稅(shui)(shui)公開為宣(xuan)傳(chuan)重點(dian)，以發放稅(shui)(shui)法宣(xuan)傳(chuan)冊等各種宣(xuan)傳(chuan)形勢，不斷豐富宣(xuan)傳(chuan)內容(rong)。規(gui)范(fan)辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳(ting)觸(chu)摸(mo)屏(ping)管(guan)理(li)，指定專人及時發布稅(shui)(shui)收(shou)(shou)政策，工(gong)作(zuo)動態，咨詢(xun)熱(re)點(dian)，廣泛宣(xuan)傳(chuan)納稅(shui)(shui)人權利和義務，

　　拓(tuo)寬了x渠道(dao)：我們根據，指定專(zhuan)人(ren)(ren)(ren)認真抓好設訴(su)受(shou)(shou)理(li)、處理(li)、回(hui)復(fu)工作(zuo)(zuo)，妥善解(jie)(jie)決納(na)稅(shui)人(ren)(ren)(ren)投訴(su)、切(qie)實保護納(na)稅(shui)人(ren)(ren)(ren)合法權益。今年上(shang)半(ban)年我們共(gong)受(shou)(shou)理(li)12366納(na)稅(shui)人(ren)(ren)(ren)服務熱線轉辦工作(zuo)(zuo)1件，按時(shi)(shi)回(hui)復(fu)1件，受(shou)(shou)理(li)納(na)稅(shui)人(ren)(ren)(ren)電話咨詢22次，及時(shi)(shi)進行(xing)了調查處理(li)和回(hui)復(fu)工作(zuo)(zuo)，得(de)到了納(na)稅(shui)人(ren)(ren)(ren)的支持和理(li)解(jie)(jie)。

辦稅服務廳工作總結6

　　20xx年，辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)(ting)在上級局與機關的正確領導(dao)及精(jing)心指(zhi)導(dao)下，以(yi)組織收入(ru)為中心，規(gui)范辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)(ting)建設(she)，爭創“五星級辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)(ting)”，嚴格發(fa)票管理，狠抓(zhua)金(jin)稅(shui)工程不(bu)放松(song)，嚴格稅(shui)務(wu)(wu)登(deng)記管理，實行多元化(hua)申(shen)報，努力提高(gao)辦(ban)(ban)稅(shui)效率。通過大廳(ting)(ting)全體干部職工的團(tuan)結協作，各(ge)項工作開展順利(li)并取得了必(bi)須的成(cheng)績。

　　一、以組織收入為中心，大力組織稅款入庫

　　20xx年，辦稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)廳繼續加(jia)按(an)期申報(bao)率(lv)(lv)（兩(liang)稅(shui)(shui)(shui)）、入庫率(lv)(lv)、申報(bao)稅(shui)(shui)(shui)款(kuan)滯納金加(jia)收(shou)(shou)率(lv)(lv)、一(yi)(yi)般納稅(shui)(shui)(shui)人網上申報(bao)率(lv)(lv)、多元(yuan)化申報(bao)率(lv)(lv)、稅(shui)(shui)(shui)控抵扣(kou)(kou)(kou)存(cun)根聯(lian)漏采率(lv)(lv)、稅(shui)(shui)(shui)控抵扣(kou)(kou)(kou)憑證(zheng)抵扣(kou)(kou)(kou)聯(lian)認證(zheng)重號(hao)率(lv)(lv)、銷項稅(shui)(shui)(shui)額票(piao)(piao)表比(bi)對準確率(lv)(lv)等稅(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)數據(ju)及征(zheng)(zheng)管(guan)質量的(de)考核力度(du)，以(yi)上各(ge)率(lv)(lv)與上年相比(bi)都有長足(zu)的(de)進(jin)步。通過(guo)嚴格控制稅(shui)(shui)(shui)負率(lv)(lv)和票(piao)(piao)表比(bi)對，進(jin)一(yi)(yi)步加(jia)大稅(shui)(shui)(shui)款(kuan)征(zheng)(zheng)收(shou)(shou)力度(du)。全(quan)年共開(kai)具各(ge)類(lei)稅(shui)(shui)(shui)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)票(piao)(piao)證(zheng)18643份，組織入庫各(ge)項稅(shui)(shui)(shui)款(kuan)近(jin)3.7億元(yuan)。

　　二、規范辦稅服務廳建設，爭創“五星級辦稅服務廳”

　　以(yi)辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳為(wei)載體，轉變服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念，規(gui)范服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行為(wei)，完善服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方式(shi)，強化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)監督，加強服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管理(li)，落實服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)保障，全面提升(sheng)辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)，到達建設規(gui)范，管理(li)到位，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)高效，禮(li)貌禮(li)貌，社會滿意(yi)的要求。追求環境舒適宜人，貼近服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)曖人，待遇(yu)保障留人，科學管理(li)育(yu)人，和(he)諧發(fa)展喜人的目標，將辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳打造成為(wei)優化稅(shui)(shui)收服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的重要平(ping)臺，展示(shi)國(guo)稅(shui)(shui)形(xing)象的主要窗口。

　　一是(shi)為(wei)了(le)各項工作的(de)正(zheng)常開展，服(fu)務(wu)(wu)科(ke)提(ti)出(chu)了(le)“為(wei)納(na)稅(shui)(shui)人(ren)服(fu)務(wu)(wu)，讓納(na)稅(shui)(shui)人(ren)滿(man)意(yi)”的(de)服(fu)務(wu)(wu)理念，全面(mian)落(luo)實了(le)“兩個減負”，先后推(tui)出(chu)了(le)“預約(yue)服(fu)務(wu)(wu)”、“延時服(fu)務(wu)(wu)”、“承(cheng)諾服(fu)務(wu)(wu)”、“一條龍服(fu)務(wu)(wu)”、“稅(shui)(shui)收服(fu)務(wu)(wu)直通車”等一系列(lie)富有創新和特色(se)的(de)服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，實施了(le)首問負責、一次性告知(zhi)、溫馨(xin)提(ti)醒、咨詢(xun)輔導、全天候辦稅(shui)(shui)等服(fu)務(wu)(wu)制度，規范(fan)了(le)辦稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)建設，樹立了(le)良好的(de)國稅(shui)(shui)形(xing)象，受到了(le)各級(ji)領導的(de)`充分肯定和全縣納(na)稅(shui)(shui)人(ren)的(de)好評。

　　二(er)是設定(ding)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務、咨(zi)詢輔導、自助辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)和(he)等候休息(xi)四個(ge)功(gong)能區。合理(li)設置(zhi)了綜(zong)合服(fu)(fu)務、發(fa)票管(guan)理(li)、車(che)購(gou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務三類(lei)窗(chuang)口，實行“一窗(chuang)式(shi)”管(guan)理(li)、“一戶式(shi)”查詢、“一站式(shi)”辦(ban)(ban)結(jie)。制(zhi)定(ding)了《辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務廳崗位職責》，多(duo)個(ge)重(zhong)要(yao)崗位實行了AB角(jiao)制(zhi)，按(an)(an)崗定(ding)責，按(an)(an)月進行獎懲考核(he)。推行了“延時服(fu)(fu)務”和(he)“電話預約服(fu)(fu)務”制(zhi)度：臨近下班時間(jian)未(wei)辦(ban)(ban)結(jie)納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人正在(zai)辦(ban)(ban)理(li)的涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事宜，工(gong)作人員(yuan)無(wu)條件延長辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)時間(jian)；納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)期最后一天(tian)有未(wei)申報納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)的，管(guan)理(li)服(fu)(fu)務崗工(gong)作人員(yuan)無(wu)條件

　　延(yan)時(shi)受理(li)申(shen)報征收；制(zhi)作發放了6000多張便民辦稅(shui)服務卡(ka)，公開了辦稅(shui)大(da)廳全(quan)體人員電(dian)話(hua)號碼，同時(shi)承諾：納稅(shui)人辦理(li)涉(she)稅(shui)事宜，凡貼合政策規定(ding)，上班時(shi)間(jian)“隨到隨辦”，下(xia)班時(shi)段“隨時(shi)聯系(xi)，及時(shi)辦理(li)”。

　　三是為從事特種(zhong)行業(ye)的(de)納稅人(ren)帶給了特色(se)服(fu)務：設立了外商企業(ye)、下崗(gang)人(ren)員、農民工服(fu)務“綠(lv)色(se)通道”。

　　四(si)是廣泛進行(xing)稅(shui)(shui)法(fa)宣傳，建立(li)國稅(shui)(shui)納稅(shui)(shui)服務QQ群，開展(zhan)信(xin)息(xi)提醒服務，及時(shi)提醒納稅(shui)(shui)人在法(fa)定時(shi)限(xian)內履(lv)行(xing)納稅(shui)(shui)義(yi)務或告知納稅(shui)(shui)人及時(shi)了解稅(shui)(shui)收(shou)政(zheng)策變(bian)化(hua)狀況。

　　三、嚴格發票管理，狠抓金稅工程不放松

　　（一）加強增值稅專用(yong)發票(piao)及(ji)普(pu)通發票(piao)管(guan)理。

　　增(zeng)值(zhi)稅專(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)票(piao)(piao)方面：規(gui)范企業正(zheng)確開具專(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)票(piao)(piao)，確保每月專(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)票(piao)(piao)失控(kong)發(fa)票(piao)(piao)率；加強(qiang)增(zeng)值(zhi)稅防(fang)偽稅控(kong)系(xi)統(tong)推(tui)廣、審核、報批及設(she)備(bei)管理；加強(qiang)稽核系(xi)統(tong)、認證系(xi)統(tong)的日常管理；加強(qiang)發(fa)票(piao)(piao)的領用(yong)(yong)前和領用(yong)(yong)后的監督管理；增(zeng)設(she)紅(hong)字(zi)增(zeng)值(zhi)稅專(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)票(piao)(piao)通知(zhi)單管理系(xi)統(tong)，開具紅(hong)字(zi)增(zeng)值(zhi)稅專(zhuan)(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)票(piao)(piao)通知(zhi)單277份，稅額343.37萬元。

　　加強普(pu)通發(fa)票管理方面：

　　1、結(jie)合我縣(xian)實際(ji)狀(zhuang)況，制定了普(pu)通(tong)發票管理銜接、內外職責(ze)追究等制度(du)；規(gui)范企業銜頭發票的印制許可程序；

　　2、從(cong)20xx年(nian)1月1日起(qi)，我縣除“機(ji)動(dong)車銷(xiao)(xiao)售(shou)統一發(fa)(fa)(fa)票(piao)”和“家電(dian)下鄉(xiang)產品銷(xiao)(xiao)售(shou)發(fa)(fa)(fa)票(piao)”外，其(qi)他舊版(ban)(ban)手工(gong)發(fa)(fa)(fa)票(piao)將停止(zhi)使(shi)用(yong)(yong)，統一使(shi)用(yong)(yong)新版(ban)(ban)普通發(fa)(fa)(fa)票(piao)：起(qi)征(zheng)點(dian)以上納(na)(na)(na)稅人使(shi)用(yong)(yong)通用(yong)(yong)手工(gong)發(fa)(fa)(fa)票(piao)仟(qian)元(yuan)版(ban)(ban)，起(qi)征(zheng)點(dian)以下納(na)(na)(na)稅人使(shi)用(yong)(yong)通用(yong)(yong)手工(gong)發(fa)(fa)(fa)票(piao)佰元(yuan)版(ban)(ban)，從(cong)事貨物生產、銷(xiao)(xiao)售(shou)以及帶(dai)給加工(gong)、修理(li)修配勞務(wu)且銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)較大的(de)納(na)(na)(na)稅人使(shi)用(yong)(yong)通用(yong)(yong)機(ji)打(da)發(fa)(fa)(fa)票(piao)；

　　3、根據上級(ji)局安排，我(wo)(wo)局從9月份起，對我(wo)(wo)單位所轄已辦(ban)理稅(shui)務登記證并已領取發(fa)(fa)票或需要領取發(fa)(fa)票的納(na)稅(shui)人(ren)換(huan)(huan)發(fa)(fa)新式發(fa)(fa)票專(zhuan)用章(zhang)。此項工作(zuo)涉(she)及面廣，工作(zuo)量(liang)較大，接上級(ji)通知(zhi)后(hou)，我(wo)(wo)局將有關通知(zhi)在辦(ban)稅(shui)服務廳公告欄進行了公告。在換(huan)(huan)發(fa)(fa)過程(cheng)中(zhong)，發(fa)(fa)票窗口(kou)工作(zuo)人(ren)員(yuan)通過發(fa)(fa)送信(xin)息或打電話(hua)的形(xing)式請納(na)稅(shui)人(ren)到國稅(shui)局換(huan)(huan)領新式發(fa)(fa)票專(zhuan)用章(zhang)，并請稅(shui)源管(guan)理部門上戶將該事(shi)項通知(zhi)納(na)稅(shui)人(ren)。由于準(zhun)備充分(fen)，宣傳解釋到位，截(jie)止(zhi)12月6日，已換(huan)(huan)發(fa)(fa)一般納(na)稅(shui)人(ren)396戶，小規模(mo)納(na)稅(shui)人(ren)914戶。

　　通過上述行之(zhi)有(you)效的(de)措施，發(fa)票(piao)管(guan)理得到了進一步加強，維護(hu)了正常(chang)的(de)納稅秩(zhi)序、公平了稅負、打擊了發(fa)票(piao)違章行為。

　　（二）狠抓金稅工(gong)程不放松，堅持對(dui)金稅工(gong)程稽核(he)、認(ren)證、報(bao)稅、監測系統(tong)和稅控設備的(de)(de)從(cong)嚴管理(li)，時(shi)刻(ke)以金稅工(gong)程為(wei)第一生命線，認(ren)真做(zuo)好(hao)抵(di)扣聯(lian)認(ren)證、存根聯(lian)采集工(gong)作；做(zuo)好(hao)金稅工(gong)程增值稅數據上傳的(de)(de)審(shen)核(he)、報(bao)稅工(gong)作，堅決做(zuo)到了辦稅服務廳(ting)涉(she)及的(de)(de)金稅工(gong)程業務“零(ling)誤差(cha)”。

　　四、嚴格稅務登記，嚴把“入口”“出口”“變臉”“假停”關

　　截止12月6日(ri)，共(gong)辦(ban)理(li)開業登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)1172戶(hu)，注銷登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)418戶(hu)，變(bian)更(geng)稅(shui)(shui)務登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)信(xin)息資料(liao)6551條，停(ting)歇(xie)登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)45條。開業登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)方面，與地稅(shui)(shui)部門聯合開展(zhan)辦(ban)理(li)稅(shui)(shui)務登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)工作，方便了(le)納(na)稅(shui)(shui)人(ren)，減少了(le)納(na)稅(shui)(shui)人(ren)不(bu)必(bi)要的開支，并嚴(yan)把(ba)(ba)“入口”關(guan)，開業登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)資料(liao)不(bu)全(quan)、無固定生產經營場所不(bu)予(yu)辦(ban)理(li)開業登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)；嚴(yan)把(ba)(ba)“出口”關(guan)，發(fa)票未(wei)(wei)繳銷、稅(shui)(shui)款未(wei)(wei)繳清、稽查未(wei)(wei)結(jie)算不(bu)予(yu)辦(ban)理(li)注銷登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)；嚴(yan)把(ba)(ba)“變(bian)臉”關(guan)，需(xu)要變(bian)更(geng)法(fa)人(ren)代表人(ren)的企(qi)業，法(fa)人(ren)代表人(ren)本人(ren)不(bu)到場（或書面委托(tuo)）不(bu)予(yu)辦(ban)理(li)變(bian)更(geng)登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)；嚴(yan)把(ba)(ba)“假(jia)停(ting)”關(guan)，未(wei)(wei)經上戶(hu)調查核實(shi)不(bu)予(yu)個體工商(shang)停(ting)歇(xie)登(deng)(deng)(deng)記(ji)(ji)。

　　五、多元化申報、網上認證成效顯現，辦稅效率明顯提高

　　截止12月6日(ri)，全縣438戶(hu)(hu)一般納(na)人中(zhong)，已有(you)431戶(hu)(hu)實(shi)現(xian)了(le)計算(suan)機電(dian)子申報納(na)稅，374戶(hu)(hu)推行了(le)網(wang)上認(ren)(ren)證，網(wang)上抄報稅334戶(hu)(hu)；500多(duo)戶(hu)(hu)小規模納(na)稅人實(shi)現(xian)了(le)電(dian)話語音申報納(na)稅；600多(duo)個(ge)體戶(hu)(hu)實(shi)現(xian)了(le)銀行網(wang)點申報納(na)稅。多(duo)元化申報和網(wang)上認(ren)(ren)證的推行，效(xiao)果開始逐步顯(xian)現(xian)，大(da)廳的辦稅效(xiao)率(lv)明顯(xian)提(ti)高，征稅成(cheng)本顯(xian)著降低。

　　六、其他工作

　　（一）加強車(che)購稅征(zheng)(zheng)收管理(li)，嚴格按照車(che)購稅征(zheng)(zheng)收管理(li)系統(tong)操作要求進行操作，截止12月6日，已在該(gai)系統(tong)內對1109輛車(che)輛征(zheng)(zheng)收車(che)購稅721822.3元；

　　（二(er)）截止12月6日窗(chuang)口共(gong)代征地方(fang)稅收88808.94元；

　　（三）按質(zhi)按時完成了領(ling)導交辦的其他工作。

　　20xx年，辦稅服務廳雖然做了必須工作，也取得了必須的成績，但是，按照高標準的要求來衡量，還存在必須的差距和不足，有待于來年改善和提高。

辦稅服務廳工作總結7

　　上半年(nian)，辦稅(shui)服(fu)務廳在縣(xian)局(ju)的(de)正確領導下(xia)，堅(jian)持(chi)“服(fu)務科學發展(zhan)、共(gong)建和(he)諧稅(shui)收(shou)”的(de)宗旨和(he)“始于(yu)(yu)納(na)稅(shui)人(ren)需求、基(ji)于(yu)(yu)納(na)稅(shui)人(ren)滿意、終于(yu)(yu)納(na)稅(shui)人(ren)遵從”的(de)服(fu)務理(li)(li)念，按照市、縣(xian)局(ju)的(de)要求認真開展(zhan)規范(fan)、便捷、高(gao)效(xiao)、文明(ming)的(de)稅(shui)收(shou)服(fu)務，不斷加強內部管理(li)(li)，嚴格執(zhi)行“雙(shuang)量”考核，持(chi)續(xu)優化稅(shui)收(shou)服(fu)務，方便了納(na)稅(shui)人(ren)，降低了稅(shui)收(shou)成本，納(na)稅(shui)人(ren)的(de)滿意度和(he)稅(shui)法遵從度得(de)到(dao)了極大的(de)提(ti)高(gao)。

　　一、創新服務方式，提高辦稅服務技能

　　上半年(nian)，我們創(chuang)新納稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)責任考核機制(zhi)，完善(shan)了(le)各項(xiang)制(zhi)度，并實(shi)行過錯追究，同時以開展“納稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)之星”評選活動(dong)等(deng)激勵的(de)`方(fang)式，充分調動(dong)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳工作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)工作(zuo)(zuo)積極性和工作(zuo)(zuo)創(chuang)造性，達(da)到(dao)了(le)操作(zuo)(zuo)水(shui)平和服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)同步(bu)提高的(de)目的(de)。

　　1、推(tui)行(xing)了(le)(le)“一(yi)(yi)窗全(quan)能(neng)”：今年，我(wo)們根(gen)據上級精神，克服(fu)發(fa)(fa)票(piao)發(fa)(fa)售(shou)、專票(piao)代開、認證(zheng)報稅(shui)等需專機專用的(de)困難，規范窗口設(she)置，除(chu)發(fa)(fa)票(piao)發(fa)(fa)售(shou)崗外，全(quan)面推(tui)行(xing)“一(yi)(yi)窗全(quan)能(neng)”，實現(xian)了(le)(le)納(na)稅(shui)人(ren)“走進一(yi)(yi)扇門，來到一(yi)(yi)個窗，辦好一(yi)(yi)切事”。同(tong)時我(wo)們還加強了(le)(le)與各分(fen)局各科室之(zhi)間(jian)的(de)協作(zuo)，通過電話、網絡(luo)傳(chuan)輸，實行(xing)涉稅(shui)事項統一(yi)(yi)受理和涉稅(shui)文書內部(bu)統一(yi)(yi)流(liu)轉，避免(mian)納(na)稅(shui)人(ren)在縣局、分(fen)局、大廳之(zhi)間(jian)往(wang)返奔波勞(lao)累，原來需要幾天才(cai)能(neng)辦完的(de)事情(qing)，現(xian)在只要幾分(fen)鐘就能(neng)辦完，得到了(le)(le)廣大納(na)稅(shui)人(ren)的(de)一(yi)(yi)致好評(ping)。

　　2、創新了“雙量”考核(he)：建立和完善納稅(shui)服務“雙量”責任考核(he)機制，對大廳工(gong)(gong)作(zuo)人員的工(gong)(gong)作(zuo)量和工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量同時進(jin)行(xing)考核(he)，由縣局分管(guan)領導進(jin)行(xing)跟蹤監督，每(mei)月公開(kai)考核(he)結果(guo)，以保證(zheng)責任考核(he)不(bu)流(liu)于形勢。經過半(ban)年的試運行(xing)，差錯率(lv)直線下降，工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)明顯提高。

　　3、完善了(le)各(ge)(ge)項制度(du)：我們建立健全(quan)了(le)大(da)廳各(ge)(ge)項管(guan)理制度(du)，實行全(quan)程服務(wu)、限時(shi)服務(wu)、延時(shi)服務(wu)、預約服務(wu)，極大(da)提(ti)高了(le)服務(wu)效能。

　　一是建立了(le)征(zheng)期領(ling)導(dao)值班制度，縣局分(fen)管領(ling)導(dao)和相關科(ke)室(shi)負責人每月(yue)申(shen)報期輪流(liu)到(dao)辦(ban)稅服務廳值班，現場為納稅人解(jie)疑答(da)惑，解(jie)決實際問題，實行貼近式(shi)服務。

　　二是落實了辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)廳人(ren)(ren)員(yuan)、稅(shui)(shui)收管理員(yuan)和企業辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)員(yuan)聯(lian)系(xi)辦(ban)(ban)法，要求大廳工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)、稅(shui)(shui)收管理員(yuan)和企業辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)員(yuan)相互留(liu)存聯(lian)系(xi)電(dian)話(hua)，便于需(xu)要時相互聯(lian)系(xi)溝通和納(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)在八(ba)小(xiao)時之外辦(ban)(ban)理發票領購、預約(yue)服務和咨詢(xun)等特殊事宜，方便納(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)。

　　三是(shi)健(jian)全(quan)了(le)發(fa)票內部管理(li)，要求(qiu)回收(shou)發(fa)票必須切實做(zuo)到驗(yan)舊購(gou)新，按日做(zuo)好回收(shou)發(fa)票的歸檔工(gong)作，同時嚴格了(le)代—開—發(fa)—票的審核工(gong)作。

　　4、強化了業(ye)務(wu)培訓：加強業(ye)務(wu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)，開(kai)(kai)展全員全崗練(lian)兵活(huo)動，采取集中學(xue)(xue)習(xi)(xi)和開(kai)(kai)展“一(yi)幫一(yi)”和“老帶(dai)新”學(xue)(xue)習(xi)(xi)活(huo)動，為提高(gao)綜合辦(ban)稅(shui)能(neng)(neng)力(li)，我們開(kai)(kai)展了多次業(ye)務(wu)培訓，全面系(xi)統(tong)地學(xue)(xue)習(xi)(xi)了各種法律知識(shi)、會(hui)(hui)計知識(shi)、公文(wen)(wen)寫作(zuo)知識(shi)及稅(shui)務(wu)登記(ji)、文(wen)(wen)書處理(li)、納(na)稅(shui)申報、稅(shui)款征收、發(fa)票認證、發(fa)票發(fa)售、車購稅(shui)、工會(hui)(hui)經費(fei)各種操作(zuo)技(ji)能(neng)(neng)，通過(guo)集中學(xue)(xue)習(xi)(xi)和個別輔(fu)導，辦(ban)稅(shui)廳人員都(dou)能(neng)(neng)對各崗位工作(zuo)進行熟練(lian)操作(zuo)，業(ye)務(wu)知識(shi)得到(dao)了很大的(de)提升，提高(gao)了辦(ban)事(shi)效力(li)和服務(wu)水平。

　　二、延伸服務觸角，提升服務工作效率

　　辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳是窗口，是國稅(shui)(shui)部(bu)門的(de)形(xing)象，始終應遵循“讓納稅(shui)(shui)人滿意”的(de)服(fu)(fu)務(wu)理念，因(yin)此(ci)，我們努力從納稅(shui)(shui)人不(bu)滿意的(de)地(di)方改起，認(ren)真貫徹納稅(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)工作規程的(de)要(yao)求，通過延(yan)伸服(fu)(fu)務(wu)觸角，優化服(fu)(fu)務(wu)理念，以達到(dao)提升服(fu)(fu)務(wu)工作效率(lv)的(de)目的(de)。

　　1、推行(xing)了網(wang)(wang)上辦稅(shui)：我們今年進一步(bu)拓(tuo)展網(wang)(wang)上辦稅(shui)功能，積極配合其他部門，搞好網(wang)(wang)上辦稅(shui)宣傳(chuan)輔導工作，擴大(da)網(wang)(wang)上申報(bao)、網(wang)(wang)上認證覆蓋(gai)面，大(da)力推行(xing)財稅(shui)庫(ku)銀橫向(xiang)聯網(wang)(wang)，努(nu)力實(shi)現(xian)納(na)稅(shui)申報(bao)、稅(shui)款(kuan)繳(jiao)納(na)以及稅(shui)款(kuan)入庫(ku)同(tong)步(bu)，為(wei)納(na)稅(shui)人提供更為(wei)便捷(jie)高(gao)效的(de)稅(shui)款(kuan)報(bao)繳(jiao)渠道(dao)。

　　2、豐富(fu)了(le)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)內(nei)容：我們以(yi)稅(shui)法知識、稅(shui)收政(zheng)策、辦(ban)稅(shui)公開為(wei)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)重(zhong)點，以(yi)發放稅(shui)法宣(xuan)(xuan)傳(chuan)冊等各種(zhong)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)形勢，不斷豐富(fu)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)內(nei)容。規(gui)范辦(ban)稅(shui)服務廳觸摸屏(ping)管理，指定專(zhuan)人及時發布最新稅(shui)收政(zheng)策，工作(zuo)動態，咨詢(xun)熱點，廣泛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)納(na)稅(shui)人權(quan)利(li)和義務，

　　3、拓(tuo)寬了(le)(le)維權渠道：我們根據《黃岡市(shi)國家稅(shui)(shui)(shui)務局納(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務投訴受理(li)、處理(li)辦法(fa)》，指(zhi)定(ding)專人(ren)認(ren)真抓好設訴受理(li)、處理(li)、回(hui)復工作，妥善解(jie)決(jue)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)投訴、切(qie)實保護(hu)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)合法(fa)權益(yi)。今年(nian)上半年(nian)我們共受理(li)12366納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)服(fu)務熱(re)線轉辦工作1件，按時回(hui)復1件，受理(li)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)電話(hua)咨詢22次，及(ji)時進行了(le)(le)調(diao)查處理(li)和回(hui)復工作，得到了(le)(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的支持和理(li)解(jie)。

辦稅服務廳工作總結8

　　根(gen)據市局號文件精神(shen)，我們稅(shui)(shui)務分局辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳以“服務人(ren)民，奉獻社會”為宗旨(zhi)，以廣大納稅(shui)(shui)人(ren)滿(man)意(yi)不滿(man)意(yi)為基本(ben)標準(zhun)，積極爭創最(zui)佳(jia)“青年(nian)禮貌號”辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳，促進全(quan)體工(gong)作(zuo)人(ren)員的精神(shen)禮貌建設(she)上一個新臺階。經(jing)過近(jin)(jin)一年(nian)的努(nu)力，目前我分局共有(you)正常納稅(shui)(shui)戶余戶，其中個私(si)企業已占近(jin)(jin)，到達近(jin)(jin)戶，一年(nian)征收稅(shui)(shui)費元。由于個私(si)經(jing)濟的迅猛發展，辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳每個月要開票近(jin)(jin)張左(zuo)右，平均(jun)每人(ren)開票近(jin)(jin)張，多的有(you)近(jin)(jin)張。現將我分局建立最(zui)佳(jia)辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳的狀況匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高隊伍的整體素質

　　根據(ju)學(xue)(xue)習(xi)制度制訂計劃，堅持每(mei)月不少于一次(ci)(ci)的政(zheng)治(zhi)業務(wu)學(xue)(xue)習(xi)，使全體人(ren)員牢固樹立(li)正(zheng)確(que)的職(zhi)業道德(de)理想，培(pei)養職(zhi)業情感(gan)，加(jia)強職(zhi)業修養，做(zuo)到愛崗(gang)敬業，以(yi)(yi)主人(ren)翁的'姿(zi)態參與建(jian)(jian)立(li)活動。同時(shi)，積極(ji)做(zuo)好外部宣傳(chuan)工作，充分利用宣傳(chuan)窗，把我(wo)們(men)的建(jian)(jian)立(li)目標及規劃公(gong)之于眾(zhong)，以(yi)(yi)加(jia)強輿論(lun)引導和(he)社(she)會監督(du)。并積極(ji)鼓勵全體人(ren)員通過各種途徑開展自學(xue)(xue)，全年(nian)目前(qian)共有人(ren)次(ci)(ci)在報(bao)考學(xue)(xue)習(xi)專業技(ji)術職(zhi)稱(cheng)和(he)大(da)專以(yi)(yi)上學(xue)(xue)歷，以(yi)(yi)此來提高隊伍的文(wen)化(hua)素質。同時(shi)，以(yi)(yi)分局(ju)出面，組織(zhi)各組室參加(jia)業務(wu)培(pei)訓、技(ji)能比賽，以(yi)(yi)比賽促(cu)訓練，以(yi)(yi)訓練出成(cheng)績，不斷提高隊伍的業務(wu)技(ji)能水(shui)平。

　　二、充分發揮黨、團員的骨干作用，構成齊抓共管，合力建立

　　我(wo)們辦稅(shui)服(fu)務(wu)廳共有黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)三(san)名，凡要(yao)求其(qi)他(ta)同(tong)(tong)志做到的(de)(de)(de)，我(wo)們要(yao)求黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)首(shou)先做到做好，通(tong)過形勢教(jiao)育，廉潔教(jiao)育等形式，激勵(li)黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)干(gan)部，牢固樹立規范意識，在工作中(zhong)注重(zhong)黨(dang)(dang)性(xing)原則，強化組織觀念，充分(fen)發揮他(ta)們“領頭雁”的(de)(de)(de)作用(yong)。同(tong)(tong)時(shi)，還(huan)根(gen)據我(wo)們辦稅(shui)服(fu)務(wu)廳人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)年青(qing)(qing)化比例高，團(tuan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)比例大的(de)(de)(de)特點(dian)，充分(fen)發揮團(tuan)組織的(de)(de)(de)作用(yong)，以(yi)黨(dang)(dang)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)抓團(tuan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，以(yi)團(tuan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)帶青(qing)(qing)年，構(gou)成齊抓共管的(de)(de)(de)良好局面。同(tong)(tong)時(shi)，根(gen)據年青(qing)(qing)人活躍的(de)(de)(de)特點(dian)，開展形式多(duo)樣(yang)，資料豐富(fu)的(de)(de)(de)各種活動(dong)。全年組織團(tuan)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)開展稅(shui)法宣傳、貧困結對、乒乓球比賽(sai)等活動(dong)，密切配(pei)合(he)建立活動(dong)。

　　三、轉變工作作風，完善落實各種服務制度，大力倡導憂質服務

　　為了(le)進一(yi)步向納稅(shui)(shui)人(ren)帶給便捷的(de)(de)優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)，樹立(li)地稅(shui)(shui)系統(tong)的(de)(de)良(liang)好(hao)(hao)形象(xiang)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不斷增強優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)意(yi)識(shi)，改善服務(wu)(wu)態度，提高(gao)服務(wu)(wu)水平(ping)。根(gen)據(ju)分(fen)局實(shi)際狀(zhuang)況(kuang)和具體要(yao)求(qiu)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)制訂了(le)首問(wen)職(zhi)(zhi)責(ze)制、二次辦(ban)(ban)結制、服務(wu)(wu)承諾制、大廳值班(ban)長制度等(deng)各種服務(wu)(wu)制度，進行(xing)統(tong)一(yi)上墻公(gong)布，并將職(zhi)(zhi)責(ze)落實(shi)到(dao)人(ren)，對(dui)違(wei)規違(wei)諾的(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)人(ren)追究職(zhi)(zhi)責(ze)，切實(shi)轉變我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)工(gong)作作風(feng)，樹立(li)公(gong)仆意(yi)識(shi)，群眾(zhong)觀(guan)點。多(duo)為納稅(shui)(shui)人(ren)辦(ban)(ban)實(shi)事(shi)、辦(ban)(ban)好(hao)(hao)事(shi)，規范窗口內部(bu)管理，簡化辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)手續，方便納稅(shui)(shui)人(ren)，努力(li)提高(gao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)辦(ban)(ban)事(shi)效率，克服群眾(zhong)辦(ban)(ban)事(shi)“繁(fan)、慢、難(nan)”的(de)(de)現(xian)象(xiang)。大力(li)提倡禮貌用語，努力(li)提高(gao)辦(ban)(ban)事(shi)準確(que)率，熱心(xin)為納稅(shui)(shui)人(ren)辦(ban)(ban)事(shi)，倡導(dao)“四(si)個一(yi)”服務(wu)(wu)(即一(yi)杯熱茶(cha)解渴(ke)、一(yi)把椅子請坐、一(yi)個熱忱問(wen)候、一(yi)個滿意(yi)答復)，堅決(jue)杜絕臉難(nan)看(kan)、門難(nan)進、事(shi)難(nan)辦(ban)(ban)的(de)(de)現(xian)象(xiang)，不斷提高(gao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)為民服務(wu)(wu)的(de)(de)意(yi)識(shi)和水平(ping)。

辦稅服務廳工作總結9

　　一(yi)年來，在縣局(ju)(ju)的(de)正確領導下，按照市(shi)局(ju)(ju)、縣局(ju)(ju)工作(zuo)會議以(yi)及(ji)全市(shi)納稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)會議精神，辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳以(yi)為國聚(ju)財、為民收稅(shui)(shui)為使(shi)(shi)命，堅(jian)持依法(fa)、無償、公平、公正，落實“始(shi)于納稅(shui)(shui)人需求、基于納稅(shui)(shui)人滿意、終(zhong)于納稅(shui)(shui)人遵從”的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念開展(zhan)工作(zuo)，使(shi)(shi)各項工作(zuo)上一(yi)個新臺階(jie)。現將有(you)關工作(zuo)總結(jie)如下：

　　一、以規范化改造為契機，完善各項軟硬件建設

　　為了進一步提升辦(ban)(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)(ting)形象(xiang)，更好地為納稅人服(fu)務(wu)(wu)，對辦(ban)(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)(ting)進行(xing)了改(gai)造(zao)，將辦(ban)(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)(ting)改(gai)造(zao)裝修成(cheng)了高(gao)起點、高(gao)品質的新(xin)辦(ban)(ban)稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)(ting)。

　　（一(yi)）形象(xiang)標(biao)識(shi)統(tong)(tong)一(yi)，現在的辦稅服務廳(ting)不僅(jin)外部形象(xiang)上(shang)統(tong)(tong)一(yi)了(le)標(biao)識(shi)，有(you)利于納稅人區分辦稅服務廳(ting)和其他社(she)會窗(chuang)口的區別；內部標(biao)識(shi)上(shang)也進行了(le)統(tong)(tong)一(yi)，讓納稅人進入(ru)大廳(ting)后(hou)各(ge)個窗(chuang)口辦理什么(me)業務一(yi)目了(le)然(ran)。

　　（二）辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)區(qu)域(yu)(yu)(yu)劃(hua)分規范，在辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)服務廳內分設了(le)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)服務區(qu)、咨詢(xun)輔(fu)導區(qu)、自助辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)區(qu)和(he)等(deng)候休息區(qu)四(si)個區(qu)域(yu)(yu)(yu)。四(si)個區(qu)域(yu)(yu)(yu)的(de)劃(hua)分，可以使納稅(shui)(shui)人“各取所需”，辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)服務廳秩序井(jing)然。

　　（三）現代化建設不(bu)斷完(wan)善(shan)，在不(bu)同的(de)服(fu)務區內運用led大型電子顯(xian)示屏(ping)、觸摸(mo)屏(ping)、計算機因特網等先進設備為納(na)稅(shui)(shui)人宣(xuan)傳、辦理業務，滿足(zu)納(na)稅(shui)(shui)人日益增長的(de)需求。例征期納(na)稅(shui)(shui)人比(bi)較多的(de)時候，我們會給納(na)稅(shui)(shui)人播(bo)放幽默易懂的(de)稅(shui)(shui)收動漫宣(xuan)傳片(pian)，使納(na)稅(shui)(shui)人多了份耐心，少(shao)了份急躁，無形中提(ti)高了納(na)稅(shui)(shui)人的(de)稅(shui)(shui)法遵從度。

　　（四(si)）便民設(she)施整齊擺放，專業(ye)的填單臺和咨詢臺清潔方便，雨傘、復印機(ji)、飲水機(ji)、小藥箱等便民設(she)施一應俱(ju)全，力求精益(yi)求精、便民實(shi)效。

　　二、轉變工作作風，大力倡導優質服務

　　從最初的(de)(de)(de)(de)統一著裝、掛牌(pai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，到一支筆、一張紙、一杯水的(de)(de)(de)(de)對外(wai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，到開展體現綜合服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量“辦稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)之星”評比活動，辦稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平進一步(bu)提高(gao)；“以人(ren)為本，誠信服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念已經在大(da)家工(gong)(gong)作(zuo)中形成，辦稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳的(de)(de)(de)(de)硬軟件環境(jing)發生著質的(de)(de)(de)(de)飛躍。記得一位(wei)納稅(shui)人(ren)在最近辦稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳舉辦的(de)(de)(de)(de)納稅(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)座(zuo)談會上(shang)說(shuo)：“這幾年地稅(shui)部(bu)門真的(de)(de)(de)(de)變化(hua)很大(da)，到稅(shui)務(wu)(wu)部(bu)門辦事真不錯，工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)形象好了(le)，態度(du)和藹了(le)，做(zuo)事也(ye)公開透明了(le)，很多事情都能替納稅(shui)人(ren)著想，在這里(li)辦稅(shui)真正能夠(gou)得到尊重。”

　　辦(ban)稅(shui)服務廳結合窗口(kou)服務的(de)實際(ji)特點，以(yi)禮儀培訓(xun)為契機(ji)，不(bu)斷提升納(na)稅(shui)服務品質。

　　（一）是(shi)樹立(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)。轉換(huan)以往稅(shui)務(wu)機關的強勢角色，力(li)爭服(fu)(fu)(fu)務(wu)理(li)念從(cong)“要我(wo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)”向“我(wo)要服(fu)(fu)(fu)務(wu)”轉變，由以稅(shui)務(wu)機關為主的“基礎服(fu)(fu)(fu)務(wu)”向以納(na)稅(shui)人為中(zhong)心的“品(pin)質服(fu)(fu)(fu)務(wu)”邁進。

　　（二）是樹(shu)立形象意識。首先，窗口人(ren)(ren)(ren)(ren)員通過學習(xi)公務(wu)禮儀，塑造(zao)自身良(liang)好的'職業形象；其次，完善辦稅(shui)大廳功能設施，服務(wu)環(huan)境以“滿足納稅(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)需要”為宗旨，真正做到“一切方(fang)便納稅(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)”、“一切服務(wu)納稅(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)”。

　　（三）是樹(shu)立學習(xi)意識。鼓勵全員學習(xi)稅(shui)收業務(wu)、基礎(chu)會計、公務(wu)禮儀等方(fang)面知識，將納稅(shui)服務(wu)質量的(de)提(ti)升從(cong)“依(yi)托骨干”轉變為(wei)“整體(ti)提(ti)升”。

　　（四）是建立服(fu)(fu)務質量(liang)評(ping)價體系(xi)和責任追(zhui)究制(zhi)。我們制(zhi)定(ding)了(le)各崗位的(de)(de)職責，量(liang)化了(le)工作崗位標準，制(zhi)定(ding)了(le)考核程序(xu)和獎罰辦法(fa)，建立了(le)服(fu)(fu)務質量(liang)評(ping)價制(zhi)度(du)。通過綜(zong)合評(ping)議，達(da)到依法(fa)辦稅與優化服(fu)(fu)務相(xiang)統一，通過強化服(fu)(fu)務質量(liang)評(ping)價體系(xi)和責任追(zhui)究制(zhi)，使辦稅人(ren)員(yuan)對納稅服(fu)(fu)務真正從思(si)想上重視，促進了(le)各項制(zhi)度(du)的(de)(de)落實。

　　三、拓寬“四個平臺”優化納稅服務

　　（一）拓展綠(lv)色服務平臺。對(dui)納稅人前(qian)來辦理的各(ge)項涉稅事項，嚴格按照業務操作(zuo)流程(cheng)，簡(jian)化辦稅程(cheng)序，及時辦理審批，實行(xing)“一站式(shi)”服務。

　　（二）拓展預約(yue)服務(wu)平臺。根據(ju)納(na)稅(shui)人通過電(dian)話預約(yue)準備(bei)辦理(li)(li)的(de)涉稅(shui)事項，及時處理(li)(li)涉稅(shui)業務(wu)，并電(dian)話反饋辦理(li)(li)情(qing)況。

　　（三）拓展咨詢服(fu)務平(ping)臺(tai)。通過短信平(ping)臺(tai)等手段，公開稅收法律(lv)、法規及最新稅收優惠(hui)政(zheng)策，落實領導值班制度，負責解答納稅人提(ti)出(chu)的各種涉(she)稅問題，輔(fu)導辦理納稅事(shi)宜(yi)。

　　（四）拓展延時(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)平臺。在為納稅人(ren)辦理(li)(li)涉稅事項時(shi)(shi)(shi)，若遇下(xia)班時(shi)(shi)(shi)間要繼續為納稅人(ren)提供延時(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)，不得(de)以非(fei)工作時(shi)(shi)(shi)間為由而中止辦理(li)(li)。

　　四、創新導稅服務 樹立地稅形象

　　為激勵工(gong)(gong)作創新(xin)積極(ji)性，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)工(gong)(gong)作創新(xin)水平，推(tui)動地(di)稅(shui)工(gong)(gong)作快速(su)發展(zhan)，伊川地(di)稅(shui)局為落實(shi)市局納稅(shui)服務(wu)工(gong)(gong)作會議精神，進一步(bu)優(you)化納稅(shui)服務(wu)，提(ti)(ti)(ti)升(sheng)服務(wu)質量，提(ti)(ti)(ti)高工(gong)(gong)作效率，成立“導稅(shui)小組”，率先推(tui)出(chu)“導稅(shui)員(yuan)”制度，在(zai)辦稅(shui)服務(wu)廳為納稅(shui)人提(ti)(ti)(ti)供導稅(shui)服務(wu)。

　　（一）選定(ding)業務骨干，靚麗(li)導稅風景(jing)線(xian)。

　　在辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)廳(ting)門(men)前設立導(dao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)臺，由業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)素質高，協調(diao)能力強的大廳(ting)工作人(ren)員擔任(ren)“導(dao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)員”，主動(dong)接待納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)，及時宣傳新政策(ce)、講解業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流程、派發(fa)辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)文(wen)書、輔導(dao)填報資料、解答疑難問題、受理(li)現(xian)場投(tou)訴、收集納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)建議等，同時針對稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)收業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)征(zheng)收高峰期的情況，對辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)員進行合(he)理(li)分(fen)流，維持辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)秩序，以確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)大廳(ting)工作的高效有序運轉。這種(zhong)變納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)詢問為專門(men)、主動(dong)的引導(dao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，不(bu)僅(jin)避(bi)免了(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)跑(pao)冤枉(wang)腿、排冤枉(wang)隊，做冤枉(wang)事(shi)，讓納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)感受到了(le)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機關(guan)對他們的充分(fen)尊重，縮短了(le)征(zheng)納(na)之間距(ju)離，提(ti)高了(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)對稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)機關(guan)的信任(ren)度(du)和滿意度(du)，也規(gui)范了(le)辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)廳(ting)的辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)秩序，促進了(le)辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)效率和辦稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平的提(ti)升。

　　（二）名師精(jing)心策劃，規范(fan)導稅風(feng)景線。

　　1、由縣地稅(shui)局(ju)牽頭，開展一(yi)系列培訓(xun)項目，以進(jin)一(yi)步提高導稅(shui)員(yuan)的政治和業務(wu)(wu)素質(zhi)，適應新形勢對納稅(shui)服務(wu)(wu)工作的要(yao)求。主要(yao)內容涉(she)及：稅(shui)務(wu)(wu)登記、納稅(shui)申報、文書受理(li)等(deng)各項涉(she)稅(shui)業務(wu)(wu)知識(shi)。

　　2、聘(pin)請專業人(ren)士為導(dao)稅崗位量身定做一(yi)(yi)整套的文明禮儀，進行深入詳細的培訓，進一(yi)(yi)步規(gui)范導(dao)稅接待、形象(xiang)舉止(zhi)等。聘(pin)請優秀講師對導(dao)稅工作人(ren)員(yuan)(yuan)做平衡性(xing)、減(jian)壓性(xing)心理輔導(dao)，同(tong)時向征收(shou)窗(chuang)口人(ren)員(yuan)(yuan)灌輸納稅服務(wu)意(yi)識，提高窗(chuang)口服務(wu)質量。

　　3、加強導(dao)稅員與各辦(ban)稅窗口之間的(de)(de)交流，分(fen)享(xiang)經驗(yan)，盡可(ke)能簡化流程，以更好(hao)的(de)(de)服務納稅人。

　　（三）明晰服務重點，唱響(xiang)導稅風景(jing)線。

　　納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)到(dao)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)大廳辦(ban)理(li)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事宜(yi)，導稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)員會在(zai)第一時(shi)(shi)間笑臉相(xiang)迎(ying)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)并(bing)問詢其需要辦(ban)理(li)的(de)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)業(ye)務，引導納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)到(dao)相(xiang)應的(de)辦(ban)理(li)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事宜(yi)，同(tong)時(shi)(shi)幫助(zhu)查看納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)辦(ban)理(li)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事宜(yi)需要提(ti)供的(de)有關資料是否齊全(quan)。手(shou)續齊全(quan)，當時(shi)(shi)辦(ban)理(li)；手(shou)續不齊全(quan)，一次(ci)性告(gao)知(zhi)，節約(yue)了(le)(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)時(shi)(shi)間。如(ru)果(guo)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)所帶的(de)資料手(shou)續齊全(quan)，導稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)員會引領其到(dao)相(xiang)應辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事宜(yi)，如(ru)果(guo)不齊全(quan)，導稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)員會在(zai)第一時(shi)(shi)間一次(ci)性告(gao)知(zhi)，避免(mian)了(le)(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)跑(pao)冤枉腿(tui)、排冤枉隊，做冤枉事，讓納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)感受到(dao)了(le)(le)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務機關對他們的(de)充(chong)分尊重，縮短了(le)(le)征(zheng)納(na)之間距(ju)離。等等以上(shang)諸如(ru)此類的(de)業(ye)務知(zhi)識，導稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)員不僅要爛熟于胸，更要在(zai)實際操作上(shang)，下真功(gong)夫、下苦功(gong)夫去(qu)認真鉆研學習。

　　導(dao)(dao)稅(shui)(shui)員(yuan)要填寫(xie)《導(dao)(dao)稅(shui)(shui)員(yuan)日志》，記錄全過程。每天負責值(zhi)班(ban)的(de)導(dao)(dao)稅(shui)(shui)員(yuan)要對(dui)當天業務咨(zi)詢(xun)、投訴、突發事件、辦稅(shui)(shui)導(dao)(dao)引(yin)，特別是納(na)稅(shui)(shui)人的(de)意見建議等(deng)做好記錄。利用(yong)每周例(li)會對(dui)收集整理(li)的(de)納(na)稅(shui)(shui)人咨(zi)詢(xun)的(de)熱點問題和(he)納(na)稅(shui)(shui)服務中(zhong)的(de)不足進行學習(xi)研(yan)究，以便以后工(gong)作中(zhong)更好地開(kai)展(zhan)納(na)稅(shui)(shui)服務和(he)宣(xuan)傳。

　　通過引(yin)導(dao)(dao)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)，導(dao)(dao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)員和納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)面對(dui)(dui)面的(de)交流，對(dui)(dui)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)提(ti)(ti)供(gong)的(de)申(shen)辦(ban)資料、填寫表格文書進行(xing)輔導(dao)(dao)，既(ji)提(ti)(ti)高了辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)效率(lv)，解決(jue)了納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)多次跑的(de)問(wen)題，又使(shi)廳(ting)內人(ren)員的(de)綜合業務素質得到加強和鞏固，提(ti)(ti)升了服務質量(liang)，實現了征納(na)共贏。

　　（四）狠抓職(zhi)責落(luo)實(shi)，彰顯導稅風景(jing)線

　　嚴(yan)(yan)格服務質量(liang)考(kao)核(he)辦法，強(qiang)化(hua)獎(jiang)懲嚴(yan)(yan)明(ming)。強(qiang)調(diao)導(dao)稅(shui)(shui)員(yuan)做到(dao)(dao)“三個必須(xu)(xu)”，即(ji)：對納(na)稅(shui)(shui)人(ren)提(ti)(ti)出的(de)(de)有關納(na)稅(shui)(shui)申報(bao)流程、填表規則、繳款流程，心須(xu)(xu)予(yu)以解釋說明(ming)；對納(na)稅(shui)(shui)人(ren)提(ti)(ti)出的(de)(de)不屬于辦稅(shui)(shui)服務大(da)(da)(da)廳(ting)職責的(de)(de)事項，必須(xu)(xu)聯系(xi)和引領(ling)到(dao)(dao)相關科(ke)室(shi)或具體經辦人(ren)員(yuan)；對確有困難的(de)(de)辦稅(shui)(shui)人(ren)如老年人(ren)、殘疾(ji)人(ren)，必須(xu)(xu)給予(yu)特(te)殊幫助(zhu)。堅持“公平公正(zheng)，有錯必究(jiu)、過罰相當，教育(yu)與懲戒(jie)相結合(he)”原則，嚴(yan)(yan)格落實(shi)“首問首辦責任(ren)制”，確保軟環(huan)境建設在辦稅(shui)(shui)服務大(da)(da)(da)廳(ting)落到(dao)(dao)實(shi)處。以此改進工(gong)作(zuo)作(zuo)風，提(ti)(ti)高工(gong)作(zuo)效率，得到(dao)(dao)了納(na)稅(shui)(shui)人(ren)的(de)(de)普遍好評，在廣(guang)大(da)(da)(da)納(na)稅(shui)(shui)人(ren)心目(mu)中樹立了好的(de)(de)形象。

　　導(dao)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)大(da)(da)大(da)(da)節(jie)省了(le)(le)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)時間(jian)，一方(fang)面提(ti)高(gao)了(le)(le)稅(shui)(shui)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率；另一方(fang)面為(wei)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供了(le)(le)更為(wei)周到(dao)的(de)(de)(de)涉稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)，有效(xiao)解決了(le)(le)辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)高(gao)峰期人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)擁擠等(deng)問題，稅(shui)(shui)企征納(na)(na)(na)(na)關系進一步融洽,受到(dao)了(le)(le)廣大(da)(da)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)好評(ping)。使導(dao)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)與各個辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)窗(chuang)口,職能科室(shi)，協同聯(lian)動，將納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)過程變成享受服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)過程，潛移默化地(di)增強(qiang)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)光(guang)榮感(gan)，避免納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)因辦(ban)(ban)稅(shui)(shui)繁瑣、政策(ce)生疏等(deng)因素(su)產(chan)生畏難情(qing)緒和(he)僥(jiao)幸心理，從而有效(xiao)提(ti)升了(le)(le)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)遵從度。導(dao)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)切實(shi)轉變了(le)(le)服(fu)務(wu)觀念，豐富服(fu)務(wu)內容，真誠(cheng)為(wei)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)供優質、便(bian)捷、高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，真正實(shi)現(xian)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)服(fu)務(wu)“始于納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)需(xu)求，終于納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)(ren)(ren)滿(man)意”。

　　總之，辦稅(shui)服務(wu)廳整體的(de)(de)(de)服務(wu)水平、服務(wu)質量取(qu)得(de)了大幅度(du)的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)，贏得(de)了廣大納(na)稅(shui)人(ren)的(de)(de)(de)肯定和贊譽(yu)。今(jin)后，我們要一如既往(wang)地(di)(di)秉承“聚財為(wei)(wei)國，執法為(wei)(wei)民”的(de)(de)(de)辦稅(shui)宗(zong)旨，繼續(xu)推行在鞏固中(zhong)求(qiu)提(ti)高、在務(wu)實(shi)中(zhong)尋(xun)突破、在創(chuang)新(xin)(xin)中(zhong)求(qiu)發展(zhan)的(de)(de)(de)工作思路，使(shi)組織(zhi)收入(ru)再攀新(xin)(xin)高度(du)、依(yi)法治稅(shui)再創(chuang)新(xin)(xin)局面、征收質量再上新(xin)(xin)臺(tai)階、文明(ming)服務(wu)再出新(xin)(xin)亮點、隊伍建(jian)設再展(zhan)新(xin)(xin)形象，各項工作取(qu)得(de)優異成績。真正做到依(yi)法治稅(shui)，做好納(na)稅(shui)人(ren)的(de)(de)(de)貼心人(ren)，為(wei)(wei)地(di)(di)方經濟發展(zhan)和城市建(jian)設作出積(ji)極的(de)(de)(de)貢獻！

辦稅服務廳工作總結10

　　20xx年(nian)，辦稅服務廳(ting)在分(fen)局(ju)局(ju)長室(shi)的(de)正確領導(dao)和相(xiang)關科室(shi)的(de)大力(li)支持(chi)下，堅(jian)持(chi)以(yi)科學(xue)發展觀為(wei)(wei)指(zhi)導(dao)，認真(zhen)學(xue)習貫(guan)徹全(quan)省(sheng)國稅系(xi)統工(gong)作會(hui)議精(jing)神、全(quan)市納(na)(na)稅服務工(gong)作會(hui)議精(jing)神，緊緊圍(wei)繞全(quan)市納(na)(na)稅服務工(gong)作總體思路(lu)和工(gong)作要(yao)點，認真(zhen)實施20xx納(na)(na)稅服務工(gong)作規(gui)劃，堅(jian)持(chi)服務科學(xue)發展，共建和諧稅收的(de)工(gong)作主(zhu)題，以(yi)法律法規(gui)為(wei)(wei)依據，以(yi)納(na)(na)稅人(ren)需求(qiu)為(wei)(wei)導(dao)向(xiang)，以(yi)信(xin)息化(hua)為(wei)(wei)依托，著力(li)推進納(na)(na)稅服務工(gong)作較好地完成了工(gong)作任務。具(ju)體總結如下：

　　一、推行“禮貌服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

　　為(wei)提(ti)高辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳窗口和(he)服(fu)(fu)務(wu)人員的(de)整體素質，樹立增城(cheng)國稅(shui)(shui)(shui)良好(hao)形象，制(zhi)定《增城(cheng)市國稅(shui)(shui)(shui)局評選“禮(li)(li)貌服(fu)(fu)務(wu)之星(xing)(xing)”試行(xing)辦法》，開展每(mei)季度一次(ci)的(de)“禮(li)(li)貌服(fu)(fu)務(wu)之星(xing)(xing)”評選活動。由每(mei)位前來(lai)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳辦事的(de)`納稅(shui)(shui)(shui)人在辦結事項后，填寫一份(fen)《禮(li)(li)貌辦稅(shui)(shui)(shui)評議(yi)表》，對(dui)帶(dai)給(gei)納稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)的(de)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)人員進行(xing)評議(yi)，再(zai)由各分局根據《禮(li)(li)貌辦稅(shui)(shui)(shui)評議(yi)表》進行(xing)統計評選出“禮(li)(li)貌服(fu)(fu)務(wu)之星(xing)(xing)”。

　　二、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環境。

　　(一(yi))合(he)理設(she)置(zhi)辦稅(shui)大(da)廳(ting)，做到(dao)辦稅(shui)標(biao)志鮮明醒目，對外辦公(gong)時間在辦稅(shui)大(da)廳(ting)入門(men)顯著(zhu)位置(zhi)標(biao)明。

　　(二)持續辦稅(shui)大廳環(huan)境(jing)整潔、空氣流通，根據(ju)需要放置綠色植(zhi)物(wu)或花卉。

　　(三)合(he)理設置辦(ban)稅(shui)(shui)窗口，將辦(ban)稅(shui)(shui)大廳辦(ban)稅(shui)(shui)窗口由原先高(gao)柜(ju)臺設置為低柜(ju)臺，讓(rang)納稅(shui)(shui)人(ren)(ren)與稅(shui)(shui)務人(ren)(ren)員應(ying)對面進行辦(ban)稅(shui)(shui)，拉(la)近稅(shui)(shui)企距離，并在各個窗口張貼明顯(xian)、統一的標志，方(fang)便納稅(shui)(shui)人(ren)(ren)識(shi)別。

　　(四)設置(zhi)稅(shui)(shui)(shui)務咨(zi)詢區，根據各分(fen)局實際狀況，部分(fen)服(fu)務廳設置(zhi)稅(shui)(shui)(shui)務咨(zi)詢區，部分(fen)服(fu)務廳設立導稅(shui)(shui)(shui)窗口(kou)，負責受理、答復納稅(shui)(shui)(shui)人的稅(shui)(shui)(shui)務咨(zi)詢。

　　(五(wu))設(she)立納稅(shui)人休(xiu)息區(qu)，配備休(xiu)息椅(yi)、飲水(shui)機、報(bao)紙等(deng)，為(wei)排隊等(deng)候辦稅(shui)的納稅(shui)人帶給舒(shu)適的環境。

　　(六)設立稅(shui)(shui)(shui)宣(xuan)(xuan)資(zi)料索取(qu)區，放置《國稅(shui)(shui)(shui)之窗》、《辦稅(shui)(shui)(shui)指南》等稅(shui)(shui)(shui)收(shou)宣(xuan)(xuan)傳資(zi)料，方便(bian)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)閱(yue)覽和免費索取(qu)相關資(zi)料。

　　(七)設立辦稅填表區(qu)，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。

　　(八(ba))設立納稅(shui)人(ren)自助辦(ban)稅(shui)區，配置齊全的電腦設備(bei)，帶給免費上網服(fu)務，并(bing)安排(pai)稅(shui)務人(ren)員對納稅(shui)人(ren)進行(xing)輔導。

　　三、大力推行多元化申報方式。

　　從(cong)節(jie)約納稅成本角度出發，并結(jie)合我(wo)市實(shi)際狀況，將申報方式劃分為三類：

　　第一類為網上(shang)申(shen)報，適用于增值(zhi)稅(shui)一般納(na)稅(shui)人(ren);

　　第二類(lei)是電(dian)話語音申報(bao)，適用于小規模(mo)查帳征收(shou)戶;

　　第(di)三類是儲稅(shui)申(shen)報，適(shi)用(yong)于(yu)“雙定戶”。大力推廣網上申(shen)報方(fang)式，在(zai)第(di)四稅(shui)務(wu)(wu)分(fen)局(ju)辦稅(shui)服務(wu)(wu)大廳設立(li)數字(zi)證書代辦點。

　　四、實行投訴屬實整改制度。

　　在辦(ban)稅(shui)服務大廳公(gong)開投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)部門和電話(hua)，如(ru)12366熱線、監察室電話(hua)、征管科(ke)電話(hua)，被納(na)稅(shui)人(ren)投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)的，按時進行(xing)處理，經(jing)調查屬實(shi)，對被投(tou)(tou)(tou)訴(su)(su)人(ren)進行(xing)教育，并根據狀(zhuang)況換崗處理。

　　五、規范服務大廳服務制度。

　　(一)實行(xing)首問(wen)負責(ze)制。辦稅(shui)(shui)服務大廳(ting)第一個(ge)受理納(na)稅(shui)(shui)人(ren)辦稅(shui)(shui)事宜的工作人(ren)員負責(ze)為納(na)稅(shui)(shui)人(ren)解答或帶給(gei)指(zhi)引，不(bu)屬自(zi)己職權(quan)范圍的事，由(you)其負責(ze)向承辦人(ren)轉交，不(bu)以任何借(jie)口(kou)推諉(wei)或敷衍。

　　(二)實行辦稅(shui)服(fu)(fu)務廳(ting)負責(ze)人值(zhi)班制度。由征收組長擔(dan)任值(zhi)班長，負責(ze)整(zheng)個辦稅(shui)服(fu)(fu)務廳(ting)內的(de)統一指揮和綜(zong)合協調，及(ji)時解決納稅(shui)人在辦理涉稅(shui)事項中產生(sheng)的(de)問題。

　　(三(san))在(zai)辦稅(shui)服(fu)務(wu)(wu)大廳公(gong)開禮(li)貌(mao)辦稅(shui)“八公(gong)開”資料、服(fu)務(wu)(wu)項目(mu)、工作流程、工作規范(fan)、權利和義務(wu)(wu)、稅(shui)務(wu)(wu)違法違章(zhang)處罰標(biao)準、監(jian)(jian)督電話、服(fu)務(wu)(wu)承諾等有關(guan)資料，理解(jie)納稅(shui)人監(jian)(jian)督。

辦稅服務廳工作總結11

　　一年(nian)來(lai),以(yi)鄧小平理(li)論(lun)和“三(san)個(ge)代(dai)表”重(zhong)要思想為(wei)指導，深入貫徹(che)落(luo)實科學發展(zhan)觀(guan)，牢固(gu)樹立現(xian)代(dai)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)理(li)念，以(yi)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)為(wei)依據，以(yi)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)需求為(wei)導向，以(yi)信息化(hua)為(wei)依托，以(yi)提高稅(shui)(shui)(shui)法(fa)(fa)遵從度(du)為(wei)目標，全面推進納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)工作，積(ji)極構建和諧的稅(shui)(shui)(shui)收征納(na)(na)(na)關系和服(fu)務(wu)型稅(shui)(shui)(shui)務(wu)機關。辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)廳以(yi)綜合征管(guan)(guan)軟件平衡(heng)運行為(wei)基礎(chu),嚴格依法(fa)(fa)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui),優化(hua)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu),在稅(shui)(shui)(shui)收征管(guan)(guan)上實現(xian)了科學化(hua)、精細化(hua)、規(gui)范化(hua)的管(guan)(guan)理(li)。

　　一、整合窗口職能，完善“一站式”服務。

　　按(an)照(zhao)制定的(de)《辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)職(zhi)(zhi)能整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)方(fang)案》全(quan)面推行(xing)“一(yi)站式”服(fu)務(wu)(wu)(wu)，通過(guo)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)功能的(de)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)，設置綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)3個和發(fa)票(piao)管理(li)(li)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)2個，“綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)職(zhi)(zhi)能是為(wei)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)提供(gong)發(fa)票(piao)驗舊、申報(bao)征收(shou)(shou)、認證(zheng)、報(bao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)、清卡等涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)事項，并(bing)且負(fu)責車購稅(shui)(shui)(shui)(shui)征收(shou)(shou)及開(kai)(kai)(kai)具車購稅(shui)(shui)(shui)(shui)完(wan)稅(shui)(shui)(shui)(shui)證(zheng)明等全(quan)套服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“發(fa)票(piao)管理(li)(li)”窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)工(gong)(gong)作職(zhi)(zhi)能是為(wei)所(suo)有的(de)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)提供(gong)各(ge)類發(fa)票(piao)的(de)發(fa)售(shou)及代開(kai)(kai)(kai)。包(bao)括企(qi)業(ye)(ye)及個體所(suo)有的(de)發(fa)票(piao)發(fa)售(shou)、專用發(fa)票(piao)及普通發(fa)票(piao)的(de)代開(kai)(kai)(kai)。20xx年3月底完(wan)成窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)工(gong)(gong)作。通過(guo)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)整(zheng)(zheng)(zheng)合(he)，打破(po)原有的(de)專業(ye)(ye)窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)分項目、單職(zhi)(zhi)責開(kai)(kai)(kai)展服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)局限，實(shi)現每個窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)能辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)所(suo)有涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)事項的(de)工(gong)(gong)作目標，全(quan)面實(shi)現所(suo)有涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)事項統一(yi)由辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳受理(li)(li)，同(tong)時建立(li)紙質資料(liao)內(nei)部(bu)(bu)傳遞制度，將紙質資料(liao)隨同(tong)工(gong)(gong)作電(dian)子信息在內(nei)部(bu)(bu)各(ge)職(zhi)(zhi)能部(bu)(bu)門(men)、各(ge)崗位間流(liu)轉，一(yi)律不得上申請涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)事項的(de)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)自(zi)行(xing)拿著紙質資料(liao)在各(ge)職(zhi)(zhi)能部(bu)(bu)門(men)中傳遞簽批。一(yi)年來受理(li)(li)各(ge)類文書1396筆，基本實(shi)現“窗(chuang)(chuang)口(kou)(kou)(kou)受理(li)(li)、內(nei)部(bu)(bu)流(liu)轉、全(quan)程服(fu)務(wu)(wu)(wu)、限時辦(ban)(ban)(ban)結”的(de)“一(yi)站式”辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)方(fang)式，做(zuo)到為(wei)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)事項“一(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)(xing)申請”、“一(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)(xing)受理(li)(li)”、“一(yi)次(ci)(ci)(ci)性(xing)(xing)辦(ban)(ban)(ban)結”。

　　二、嚴把數據審核錄入關，確保綜合征管軟件正常運轉。

　　準確(que)的(de)(de)數(shu)據(ju)錄入(ru)和操(cao)(cao)作(zuo)是確(que)保綜(zong)合征(zheng)(zheng)管(guan)軟件正(zheng)常運轉的(de)(de)關鍵，在(zai)日常工(gong)作(zuo)中堅持(chi)樹立“第一(yi)次就要把(ba)事情做好”的(de)(de)質量觀念，嚴把(ba)數(shu)據(ju)錄入(ru)關，加強基礎數(shu)據(ju)管(guan)理。主(zhu)要從(cong)完(wan)善(shan)管(guan)理制度入(ru)手(shou)，制定了(le)《xx縣國稅(shui)局(ju)辦(ban)(ban)稅(shui)服(fu)務(wu)廳數(shu)據(ju)管(guan)理辦(ban)(ban)法》，規范(fan)數(shu)據(ju)的(de)(de)審核和錄入(ru)，以求(qiu)實現綜(zong)合征(zheng)(zheng)管(guan)軟件數(shu)據(ju)操(cao)(cao)作(zuo)“零差(cha)錯(cuo)(cuo)”。每個操(cao)(cao)作(zuo)員做到(dao)按天自我(wo)核查，月終進行嚴格考核，對操(cao)(cao)作(zuo)錯(cuo)(cuo)誤的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)員堅持(chi)處罰到(dao)位，從(cong)而保證了(le)整個征(zheng)(zheng)管(guan)數(shu)據(ju)的(de)(de)真實、準確(que)、全面和實用性。一(yi)年來辦(ban)(ban)稅(shui)服(fu)務(wu)廳人員操(cao)(cao)作(zuo)各(ge)類數(shu)據(ju)91949筆(bi)。其中稅(shui)務(wu)登記類4575筆(bi)，文書1385筆(bi),發票7439筆(bi),申(shen)報(bao)征(zheng)(zheng)收76684筆(bi),稅(shui)收法制(違法違章)1846筆(bi)。實現全年實現了(le)省局(ju)通報(bao)無差(cha)錯(cuo)(cuo)，確(que)保了(le)我(wo)局(ju)綜(zong)合征(zheng)(zheng)管(guan)軟件正(zheng)常運轉。

　　三、規范與創優相結合，為納稅人提供了優良的服務水準。

　　一(yi)年來，辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)廳牢(lao)牢(lao)盯住讓納(na)稅(shui)(shui)(shui)人滿意這(zhe)個目標(biao)，按照管理正規、運轉(zhuan)諧調、服(fu)(fu)務(wu)(wu)規范的工作(zuo)思(si)路，牢(lao)固樹立納(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念，做到(dao)規范與(yu)創優結(jie)合，管理與(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)并(bing)重，全面(mian)提(ti)升(sheng)納(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)層次(ci)，納(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)實(shi)現由“督促型(xing)”向“主動型(xing)”、由低層次(ci)向高層次(ci)的'“兩(liang)大轉(zhuan)變”，結(jie)合稅(shui)(shui)(shui)收工作(zuo)實(shi)際，根據納(na)稅(shui)(shui)(shui)人不(bu)同需求，提(ti)供(gong)不(bu)同類型(xing)納(na)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓納(na)稅(shui)(shui)(shui)人實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地得到(dao)活動實(shi)惠。

　　一(yi)是提供“前(qian)置服務(wu)(wu)”。主要(yao)是為新辦(ban)企業(ye)和個體(ti)工(gong)商戶提供辦(ban)稅指南、各(ge)(ge)類稅務(wu)(wu)咨詢(xun)(xun)等，解決(jue)辦(ban)稅過程中遇到的各(ge)(ge)種問題，在(zai)辦(ban)稅服務(wu)(wu)廳發放各(ge)(ge)類稅收宣傳單1200余份，為258余戶新辦(ban)企業(ye)和個體(ti)工(gong)商戶提供納稅咨詢(xun)(xun)。

　　二(er)是提供“即(ji)時(shi)服(fu)務(wu)”。針(zhen)對(dui)納稅人反映的(de)少數征(zheng)收單位和個人存在辦(ban)事(shi)拖拉推諉、工(gong)作效率(lv)(lv)不高(gao)的(de)問題，縣局統(tong)一規(gui)定了稅收征(zheng)管各(ge)個環(huan)節的(de)服(fu)務(wu)時(shi)限(xian)(xian)，工(gong)作人員必須在規(gui)定時(shi)限(xian)(xian)辦(ban)結，否則將受到責任追究(jiu)，有(you)效地提高(gao)了辦(ban)事(shi)效率(lv)(lv)。一年來共(gong)辦(ban)理各(ge)類涉稅文(wen)書(shu)1396份(fen)，沒有(you)一份(fen)涉稅文(wen)書(shu)文(wen)書(shu)超(chao)過規(gui)定的(de)時(shi)限(xian)(xian)審批。

　　三是提(ti)供(gong)“延時服務”。辦(ban)稅(shui)服務廳(ting)實行值班(ban)制度，既負責(ze)處理日常突發事件的情(qing)況報告、處置，還負責(ze)解(jie)答或轉(zhuan)接納稅(shui)人(ren)(ren)的政(zheng)策(ce)咨詢(xun)(xun)，同時，在征(zheng)期最后一天負責(ze)征(zheng)收管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的全體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員，延長(chang)30分鐘的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間，既方(fang)便納稅(shui)人(ren)(ren)辦(ban)稅(shui)，同時，也有效地避免了納稅(shui)人(ren)(ren)多跑路、加(jia)收滯納金問題。據(ju)統計，我局辦(ban)稅(shui)廳(ting)在休息時間解(jie)答或轉(zhuan)接納稅(shui)人(ren)(ren)咨詢(xun)(xun)180余次。

　　四是提供“承諾(nuo)服務(wu)”。就是通過互(hu)聯網(wang)、辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)廳、宣(xuan)傳單(dan)、公(gong)示欄、致納(na)稅(shui)(shui)(shui)人公(gong)開(kai)信(xin)等方(fang)式全(quan)面公(gong)布服務(wu)標準(zhun)、納(na)稅(shui)(shui)(shui)事(shi)項(xiang)的辦(ban)結(jie)時限(xian)和(he)各(ge)項(xiang)廉政規定(ding)，全(quan)系統公(gong)布了文明(ming)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)八公(gong)開(kai)、行(xing)政許可(ke)法、稅(shui)(shui)(shui)務(wu)總局(ju)制定(ding)的稅(shui)(shui)(shui)務(wu)人員五要十五不準(zhun)等相關內容，設(she)立(li)了舉報(bao)電話、舉報(bao)郵箱(xiang)等。

　　四、加強發票管理，把以票管稅落到實處。

　　一(yi)是(shi)(shi)要(yao)堅(jian)持發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)超過定稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)補稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)規(gui)(gui)(gui)(gui)定,規(gui)(gui)(gui)(gui)范發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)售、繳(jiao)銷各環(huan)節的(de)管(guan)理制(zhi)度(du)；全年(nian)年(nian)實現(xian)窗口(kou)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)補稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)365萬元。二(er)是(shi)(shi)要(yao)規(gui)(gui)(gui)(gui)范對(dui)(dui)(dui)使(shi)(shi)用(yong)(yong)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)比較多的(de)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人的(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)使(shi)(shi)用(yong)(yong)和征(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)管(guan)理,對(dui)(dui)(dui)開(kai)票(piao)量超過一(yi)般(ban)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人標準的(de),及時(shi)報送(song)管(guan)理科；三是(shi)(shi)規(gui)(gui)(gui)(gui)范對(dui)(dui)(dui)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)和農(nong)(nong)村納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)戶發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)定期交舊領新的(de)管(guan)理辦(ban)法(fa)；對(dui)(dui)(dui)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)用(yong)(yong)戶按兩個月繳(jiao)銷，對(dui)(dui)(dui)農(nong)(nong)村發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)用(yong)(yong)戶按年(nian)繳(jiao)銷,方便了(le)(le)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人。五(wu)是(shi)(shi)規(gui)(gui)(gui)(gui)范了(le)(le)代(dai)(dai)(dai)開(kai)窗口(kou)普通(tong)(tong)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)管(guan)理制(zhi)度(du)，實行票(piao)款(kuan)分離,全年(nian)窗口(kou)代(dai)(dai)(dai)開(kai)普通(tong)(tong)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)4851份(fen),征(zheng)收(shou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)款(kuan)146萬元,六是(shi)(shi)規(gui)(gui)(gui)(gui)范了(le)(le)窗口(kou)代(dai)(dai)(dai)開(kai)增值(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)專(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)的(de)管(guan)理制(zhi)度(du)；對(dui)(dui)(dui)小規(gui)(gui)(gui)(gui)模納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人到窗口(kou)要(yao)求代(dai)(dai)(dai)開(kai)增值(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)專(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)的(de)條件進行嚴格(ge)審(shen)核(he)。對(dui)(dui)(dui)不符合代(dai)(dai)(dai)開(kai)條件的(de)堅(jian)決不予開(kai)具。一(yi)年(nian)來，共為35戶小規(gui)(gui)(gui)(gui)模納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人，開(kai)具了(le)(le)187份(fen)增值(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)專(zhuan)用(yong)(yong)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)，征(zheng)收(shou)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)款(kuan)21.28萬元，無(wu)一(yi)份(fen)出差錯。

　　五、實現稅收執法的規范化，全年實現稅收執法無一錯誤。

　　按照綜(zong)合征管軟件(jian)操作要(yao)求使用所有稅(shui)務文書，其按照綜(zong)合征管軟件(jian)環節(jie)要(yao)求實施所有執法(fa)(fa)程序,在(zai)辦(ban)稅(shui)服務廳推(tui)行執法(fa)(fa)責任制和(he)執法(fa)(fa)過錯(cuo)責任追究制，規范稅(shui)收執法(fa)(fa)流程,實現稅(shui)收執法(fa)(fa)的規范化管理,全年辦(ban)稅(shui)服務在(zai)日常征管共有發主(zhu)涉稅(shui)執法(fa)(fa)行為17364筆,無(wu)一筆差錯(cuo),全年實現稅(shui)收執法(fa)(fa)無(wu)一錯(cuo)誤。

　　六、創新服務手段，減輕了納稅成本。

　　完善(shan)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)申報(bao)體系，推廣網(wang)上(shang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳，基(ji)本實現(xian)了“足(zu)不出戶，輕松(song)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)”的辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)目標，截止20xx年我縣網(wang)上(shang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳共受(shou)理(li)各類稅(shui)(shui)(shui)(shui)收業(ye)務(wu)3212戶(次),其中注冊(ce)網(wang)上(shang)辦(ban)(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)廳納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人172戶，共辦(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)網(wang)上(shang)申報(bao)1671條(tiao)，增(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)(shui)專用發票稅(shui)(shui)(shui)(shui)網(wang)上(shang)認證1025條(tiao)，網(wang)上(shang)貨(huo)運發票認證共31筆，防偽(wei)稅(shui)(shui)(shui)(shui)控(kong)遠程抄(chao)報(bao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)網(wang)上(shang)抄(chao)報(bao)稅(shui)(shui)(shui)(shui)311條(tiao)，辦(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)文書(shu)申請、發票管理(li)等(deng)涉稅(shui)(shui)(shui)(shui)事項33條(tiao)。為(wei)我縣在今(jin)年的納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)競賽評比活(huo)動中創造了有利的條(tiao)件。

　　七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。

　　(一)、根(gen)據《xx省(sheng)地(di)方(fang)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局、xx省(sheng)國(guo)家稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局關(guan)于開展20xx－20xx年度納稅(shui)(shui)(shui)信用等(deng)級評定工作(zuo)的通知》（湘地(di)稅(shui)(shui)(shui)發〔20xx〕158號(hao)）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了(le)xx縣國(guo)家稅(shui)(shui)(shui)務(wu)局20xx－20xx年度納稅(shui)(shui)(shui)信用等(deng)級評定委員會(hui)。

　　(二)、建立(li)聯(lian)(lian)席(xi)會議(yi)制度(du)評(ping)(ping)(ping)定(ding)納(na)稅(shui)人(ren)信(xin)用(yong)等級(ji)(ji)，評(ping)(ping)(ping)定(ding)工作與服務工作相結合。為(wei)了共同(tong)做好評(ping)(ping)(ping)定(ding)工作，成立(li)了由縣地稅(shui)局(ju)、國稅(shui)局(ju)主管(guan)領(ling)導和征(zheng)管(guan)部(bu)門主要負(fu)責人(ren)參(can)加(jia)的工作協調(diao)小組(zu)，做好共同(tong)評(ping)(ping)(ping)定(ding)的組(zu)織、領(ling)導、協調(diao)工作。本(ben)次評(ping)(ping)(ping)定(ding)工作由縣地稅(shui)局(ju)牽頭，通過(guo)(guo)聯(lian)(lian)席(xi)會議(yi)的形式(shi)確定(ding)組(zu)織實施方案，統一部(bu)署全(quan)縣評(ping)(ping)(ping)定(ding)工作；并通過(guo)(guo)聯(lian)(lian)席(xi)會議(yi)的形式(shi)對納(na)稅(shui)人(ren)進行了納(na)稅(shui)信(xin)用(yong)等級(ji)(ji)的評(ping)(ping)(ping)定(ding)：全(quan)縣參(can)評(ping)(ping)(ping)戶(hu)(hu)為(wei)90戶(hu)(hu)，其中30戶(hu)(hu)為(wei)B級(ji)(ji)納(na)稅(shui)人(ren)，60戶(hu)(hu)為(wei)C級(ji)(ji)納(na)稅(shui)人(ren)。通過(guo)(guo)評(ping)(ping)(ping)定(ding)，辦(ban)稅(shui)服務廳(ting)根據不同(tong)的情況為(wei)不同(tong)級(ji)(ji)別的納(na)稅(shui)人(ren)提供了不同(tong)級(ji)(ji)別的服務。

　　八、加強納稅人學校建設，建立規范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺。

　　5創辦納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)學校，旨在創新服務(wu)方式，完善納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)體(ti)系，建立規范的(de)(de)(de)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)輔導機制，構建和諧的(de)(de)(de)征納(na)(na)(na)雙方交流平臺，不斷提高納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)法知識(shi)水平和辦稅(shui)(shui)(shui)能力，不斷提高納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)法遵從(cong)度(du)。自(zi)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)學校成(cheng)立以來，先(xian)后(hou)委騁(cheng)相關科室人(ren)(ren)員(yuan)為講(jiang)師，定期(qi)(qi)或不定期(qi)(qi)地集中納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)進行授(shou)課培(pei)訓達５期(qi)(qi)，培(pei)訓了企業財務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)２40余(yu)人(ren)(ren)次，個體(ti)工商(shang)戶(hu)３２０余(yu)人(ren)(ren)次。達到(dao)了預(yu)期(qi)(qi)目的(de)(de)(de)，受(shou)到(dao)了納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)一致(zhi)認可。

　　九、加強征管確保車購稅超額完成任務。

　　一是大力開展政策宣傳。對(dui)(dui)內通(tong)過(guo)業務培訓(xun)，提高稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)務人員對(dui)(dui)實施車(che)輛(liang)(liang)購置(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)“一條龍”管(guan)理(li)重要性的(de)(de)認(ren)識，增(zeng)強(qiang)工作責任心；對(dui)(dui)外通(tong)過(guo)電(dian)視(shi)、廣播、專欄、傳單(dan)等形式，做好納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人宣傳解釋和(he)輔導(dao)工作；二是建立相(xiang)關臺(tai)帳。該(gai)局對(dui)(dui)車(che)輛(liang)(liang)購置(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)(de)車(che)價(jia)信息采集、計稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)依據、納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)申報、稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)款征收(shou)、納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)評估(gu)、減免(mian)審批、完稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)證明(ming)管(guan)理(li)等都建設了(le)檔案臺(tai)；三是加(jia)強(qiang)部(bu)門(men)(men)配(pei)(pei)合。積極爭(zheng)取(qu)公安、農機(ji)車(che)輛(liang)(liang)管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)的(de)(de)支持配(pei)(pei)合，密(mi)切聯(lian)系(xi)，加(jia)強(qiang)溝通(tong)，掌(zhang)握(wo)了(le)車(che)購稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)(de)主動權。四是強(qiang)化對(dui)(dui)經銷車(che)輛(liang)(liang)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人的(de)(de)管(guan)理(li)。對(dui)(dui)經銷企業重點審查經銷車(che)輛(liang)(liang)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人是否有返(fan)利、返(fan)實物(wu)不入賬、故意(yi)壓低整車(che)售價(jia)、按零配(pei)(pei)件開具其他(ta)發票隱(yin)瞞收(shou)入的(de)(de)侵蝕稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)基行為。全年征收(shou)車(che)輛(liang)(liang)購置(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)43.47萬(wan)元,同(tong)比(bi)增(zeng)長122.69%。

辦稅服務廳工作總結12

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年(nian)，大(da)廳在縣(xian)局黨(dang)組正(zheng)確領導下，依靠(kao)全(quan)體(ti)(ti)工(gong)(gong)作(zuo)人員的共同努(nu)力，認真(zhen)落實(shi)省、市、縣(xian)國稅工(gong)(gong)作(zuo)會議的各項部署，牢固(gu)樹(shu)立“聚財為(wei)國，執法為(wei)民”的稅收(shou)工(gong)(gong)作(zuo)宗旨(zhi)，圍(wei)繞組織收(shou)入這一中心，優化納稅服務(wu)(wu)，提(ti)升管理質效，加強隊伍建(jian)設，充分發(fa)揮稅收(shou)職能作(zuo)用(yong)，助(zhu)推經濟轉型升級(ji)，促進社會和諧發(fa)展(zhan)，在全(quan)體(ti)(ti)干(gan)部職工(gong)(gong)的共同努(nu)力下，已圓滿完成20xx年(nian)稅收(shou)收(shou)入任(ren)務(wu)(wu)。

　　1、大(da)力組(zu)織稅收(shou)收(shou)入。截止(zhi)20xx年10月31日止(zhi)，我(wo)局共(gong)組(zu)織稅收(shou)收(shou)入20384萬(wan)元，同(tong)比增收(shou)5618萬(wan)元，增長38.05%，完成計(ji)劃108%。

　　2、繼續落實(shi)重(zhong)點企(qi)業(ye)稅(shui)源監(jian)控制度，做好(hao)各季度、年(nian)度國稅(shui)收入的增減分析和預(yu)測工(gong)作，對(dui)重(zhong)點企(qi)業(ye)聯系(xi)進行走訪，加強對(dui)重(zhong)點稅(shui)源企(qi)業(ye)的有(you)效監(jian)控，完善(shan)《重(zhong)點企(qi)業(ye)聯系(xi)制度》。

　　3、完成(cheng)各(ge)月(yue)份稅(shui)(shui)收會計(ji)、稅(shui)(shui)收票證(zheng)、統(tong)計(ji)報表(biao)及(ji)進度(du)表(biao)、重點(dian)企(qi)業稅(shui)(shui)收情況報表(biao)上報工作。加強稅(shui)(shui)款入庫(ku)和(he)退庫(ku)管理。嚴(yan)(yan)(yan)格稅(shui)(shui)款入庫(ku)制度(du)，按(an)規(gui)定預算科目和(he)預算級次及(ji)時足額(e)入庫(ku)各(ge)項(xiang)稅(shui)(shui)款。嚴(yan)(yan)(yan)格稅(shui)(shui)款退庫(ku)制度(du)，嚴(yan)(yan)(yan)格按(an)規(gui)定的退庫(ku)范圍、預算級次辦(ban)理各(ge)項(xiang)退庫(ku)業務。

　　4、積極做好大廳“基(ji)(ji)層滿意站(zhan)(zhan)所(suo)”“巾幗文明崗”創建工作，規范“基(ji)(ji)層滿意站(zhan)(zhan)所(suo)”“巾幗文明崗”管理，促(cu)進各(ge)項創建活(huo)動健康(kang)有序(xu)開展(zhan)。

　　5、各(ge)窗(chuang)口均圓滿完成各(ge)月(yue)本職(zhi)工作。認真做好前臺窗(chuang)口的申報征收(shou)、

　　發票審(shen)核、發票發售認(ren)證、抄報稅、授(shou)權提效等日常工作。

　　6、進一步健全(quan)和完善辦稅(shui)服務廳(ting)制度(du)(du)。圍(wei)繞納稅(shui)人滿(man)意的服務目標，認真落(luo)實崗位責任(ren)制、服務承(cheng)諾制、限時辦結制、首問(wen)責任(ren)制、政(zheng)務公開等制度(du)(du)，切(qie)實提高窗口服務質量和服務效率。

　　7、做(zuo)好20xx年稅收調(diao)查(cha)工作。為(wei)保(bao)證(zheng)數據(ju)(ju)準確，我科抽調(diao)業務骨干稅收資料調(diao)查(cha)人員，對全(quan)省數據(ju)(ju)集中匯審，對未通過(guo)審核的數據(ju)(ju)進(jin)行進(jin)一(yi)步核實更(geng)正，保(bao)證(zheng)整個稅收調(diao)查(cha)工作成果順利(li)地通過(guo)全(quan)國的匯審。

　　8、開展了納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)需(xu)(xu)求(qiu)調查。我(wo)們(men)對相關(guan)人(ren)員發放400多份調查問卷，充分利用稅(shui)(shui)(shui)企QQ群和座談會(hui)等形式全(quan)面了解納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的需(xu)(xu)求(qiu)，基本建(jian)立“收集納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)需(xu)(xu)求(qiu)、分析(xi)納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)需(xu)(xu)求(qiu)、滿足納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)需(xu)(xu)求(qiu)”的服務工(gong)作機制。

　　9、做好了標準化(hua)辦稅服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)建設各項工作。按照辦稅大(da)廳(ting)標準化(hua)建設的要求，規范窗(chuang)口設置(zhi)標識，進(jin)一步優(you)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)制(zhi)，大(da)力推(tui)行服(fu)務(wu)(wu)承諾制(zhi)、限時服(fu)務(wu)(wu)制(zhi)、延時服(fu)務(wu)(wu)制(zhi)等(deng)制(zhi)度(du)，健全服(fu)務(wu)(wu)制(zhi)度(du)、強化(hua)服(fu)務(wu)(wu)監督。

　　10、做好財稅(shui)(shui)庫銀(yin)(yin)橫向聯網工(gong)作。按照統一聯網方案、統一業(ye)務(wu)標準、統一接口規范、統一軟件開發的(de)(de)要(yao)求(qiu)，建立稅(shui)(shui)務(wu)、國庫、銀(yin)(yin)行（信用(yong)社）等(deng)部(bu)門間(jian)的(de)(de)電子信息通道，為納稅(shui)(shui)人(ren)提(ti)供便(bian)利(li)、解決納稅(shui)(shui)人(ren)納稅(shui)(shui)需(xu)要(yao)頻繁往返于稅(shui)(shui)務(wu)和銀(yin)(yin)行之間(jian)的(de)(de)問題，實現(xian)稅(shui)(shui)款資金的(de)(de)快速劃(hua)繳、高效(xiao)對賬、全(quan)程(cheng)監控，這項工(gong)作即(ji)涉及(ji)(ji)到所有納稅(shui)(shui)人(ren)又涉及(ji)(ji)各家銀(yin)(yin)行所有網點，點多面廣，工(gong)作量(liang)非(fei)常大，我科順(shun)利(li)完(wan)成這項工(gong)作任(ren)務(wu)。

　　11、全面推(tui)廣涉(she)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事(shi)(shi)項(xiang)“免填(tian)單(dan)(dan)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項(xiang)目(mu)，更(geng)好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人。為了更(geng)好地貫(guan)徹落實(shi)全省國稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)系(xi)統納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作會議精(jing)神(shen)，切實(shi)優化(hua)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作，進一步提高辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)廳的(de)(de)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)效(xiao)(xiao)率(lv)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效(xiao)(xiao)能，深化(hua)機關(guan)作風(feng)建設，20xx年全面推(tui)廣涉(she)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)事(shi)(shi)項(xiang)“免填(tian)單(dan)(dan)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項(xiang)目(mu)，梳(shu)理表證單(dan)(dan)書，實(shi)行(xing)分類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。本著流(liu)(liu)程最(zui)優化(hua)、成本最(zui)小化(hua)的(de)(de)要求，以服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)人、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)征管、提高效(xiao)(xiao)率(lv)為目(mu)標，出臺了減(jian)(jian)少報(bao)送資料、減(jian)(jian)少辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)環(huan)節(jie)、減(jian)(jian)少辦(ban)理時間的(de)(de)“三(san)減(jian)(jian)”措施，對辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)流(liu)(liu)程進行(xing)了全面、系(xi)統地梳(shu)理與再整(zheng)合，并根(gen)據不同的(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)類型，實(shi)行(xing)“免單(dan)(dan)”、“免填(tian)單(dan)(dan)”、“簡(jian)化(hua)填(tian)單(dan)(dan)”的(de)(de)分類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)：

　　12、開(kai)展全省稅款(kuan)入(ru)庫和退庫制度執行及稅收票(piao)證管理(li)情況檢(jian)查。加大我縣稅收收入(ru)、退庫和票(piao)證檢(jian)查監督力度。

　　13、加強干(gan)部隊伍建(jian)設做好科室干(gan)部思想政治(zhi)工作(zuo)(zuo)，主(zhu)要抓(zhua)好干(gan)部工作(zuo)(zuo)紀(ji)律(lv)和業(ye)務(wu)(wu)學習，切實提(ti)高(gao)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)。開展(zhan)“優(you)質服(fu)務(wu)(wu)崗”評比競賽活動。明(ming)確職責(ze)分工，完善本科室考(kao)核機制，充分發(fa)揮干(gan)部的工作(zuo)(zuo)積極性，提(ti)高(gao)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)。對窗(chuang)口崗位(wei)人員服(fu)務(wu)(wu)質量(liang)和水平進行考(kao)核評比，提(ti)高(gao)窗(chuang)口干(gan)部職工的依法行政意(yi)識、優(you)質服(fu)務(wu)(wu)意(yi)識、無私敬業(ye)精(jing)神，立足(zu)崗位(wei)做貢獻，為全(quan)局文(wen)明(ming)單位(wei)創建(jian)起示范作(zuo)(zuo)用。

　　14、開展崗(gang)位(wei)練兵活動。為適應新崗(gang)位(wei)的(de)要求，我有針(zhen)對性(xing)的(de)加(jia)強業務(wu)知識的(de)學(xue)習，在大量的(de)`調(diao)查(cha)研究的(de)基礎上，制定(ding)了大廳業務(wu)流程操作(zuo)指(zhi)南，使我們每(mei)位(wei)工作(zuo)人員都(dou)能(neng)(neng)按照業務(wu)流程辦事，不致(zhi)于崗(gang)位(wei)調(diao)整受到影響。使每(mei)位(wei)干(gan)部都(dou)能(neng)(neng)做到本崗(gang)業務(wu)問(wen)題“一口清”，能(neng)(neng)隨(sui)時回(hui)答(da)納(na)稅人的(de)稅法咨詢、相(xiang)關(guan)業務(wu)問(wen)題。

　　二、20xx年工作思路

　　20xx年(nian)，我們堅持以(yi)組織收(shou)入和(he)納稅(shui)服務為中(zhong)心開展各項(xiang)工作，確保國稅(shui)收(shou)入平(ping)穩增長，大廳作為收(shou)入的核算反(fan)映單位(wei)和(he)納稅(shui)服務科(ke)室要做好以(yi)下幾方面的工作。

　　1、明確20xx年(nian)全(quan)縣國稅(shui)(shui)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)收(shou)(shou)入(ru)(ru)計劃這一基(ji)本(ben)目(mu)標(biao)。年(nian)初根據省局(ju)下達的我縣稅(shui)(shui)收(shou)(shou)收(shou)(shou)入(ru)(ru)計劃，結合20xx年(nian)收(shou)(shou)入(ru)(ru)實績(ji)，充(chong)分考(kao)慮各(ge)項增減收(shou)(shou)因素，加強與(yu)統計、發(fa)改委等部門的聯系和(he)溝通，及(ji)時了解經濟發(fa)展數據信(xin)息，時時監控稅(shui)(shui)收(shou)(shou)與(yu)經濟比對情況及(ji)變化趨勢，盡早提出相(xiang)應措施，牢(lao)牢(lao)把握(wo)組織收(shou)(shou)入(ru)(ru)的主動(dong)權，確保稅(shui)(shui)收(shou)(shou)經濟同步增長。

　　2、堅持宏觀稅(shui)(shui)收(shou)經濟(ji)聯動分析。堅持稅(shui)(shui)收(shou)分析例會制度(du)，做好各(ge)季(ji)度(du)、年度(du)國稅(shui)(shui)收(shou)入(ru)的(de)增減分析和對各(ge)主要(yao)稅(shui)(shui)種、稅(shui)(shui)目(mu)收(shou)入(ru)與相關(guan)經濟(ji)指標之間的(de)彈性(xing)比較分析。

　　3、深化(hua)微觀稅(shui)(shui)收(shou)(shou)經濟(ji)聯(lian)動分析(xi)。監控重(zhong)點稅(shui)(shui)源企(qi)業(ye)(ye)的(de)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)相(xiang)關指標，深化(hua)典型企(qi)業(ye)(ye)、重(zhong)點企(qi)業(ye)(ye)的(de)前后縱向(xiang)分析(xi)，預(yu)測(ce)發(fa)展(zhan)(zhan)趨勢。開(kai)展(zhan)(zhan)重(zhong)點稅(shui)(shui)源行業(ye)(ye)的(de)比(bi)較分析(xi)，為組織稅(shui)(shui)收(shou)(shou)收(shou)(shou)入(ru)(ru)、完善稅(shui)(shui)收(shou)(shou)征管及時提(ti)供(gong)數據支持(chi)。同時抓好收(shou)(shou)入(ru)(ru)預(yu)測(ce)工作，提(ti)高(gao)預(yu)測(ce)準確率，開(kai)展(zhan)(zhan)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)應(ying)征數分析(xi)，把握(wo)應(ying)征稅(shui)(shui)收(shou)(shou)變(bian)化(hua)規律(lv)，分析(xi)變(bian)化(hua)原因(yin)，為領導決策提(ti)供(gong)參考(kao)。

　　4、做好20xx年稅收(shou)調查(cha)工作。我們將按照財政(zheng)部(bu)和(he)國家稅務總局的(de)(de)(de)要求，確定(ding)調查(cha)范圍、嚴格按照填表要求采(cai)集數據(ju)，保證上報(bao)的(de)(de)(de)調查(cha)資(zi)料(liao)的(de)(de)(de)真實、準(zhun)確和(he)完整(zheng)，同時(shi)加強(qiang)對(dui)調查(cha)資(zi)料(liao)的(de)(de)(de)應用和(he)分析，按時(shi)保質地上報(bao)稅收(shou)調查(cha)工作的(de)(de)(de)總結和(he)分析報(bao)告。

　　5、嚴(yan)格(ge)要求，確保(bao)計會統業務工(gong)作(zuo)高質(zhi)完(wan)成(cheng)。一是(shi)(shi)嚴(yan)格(ge)報表制(zhi)度管(guan)理，保(bao)證報表報送及(ji)時(shi)、正確。二是(shi)(shi)加強(qiang)車(che)購稅(shui)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)、刷(shua)卡繳稅(shui)資金賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)等稅(shui)款賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)的管(guan)理。及(ji)時(shi)掌握賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)開立、使(shi)用情況，定(ding)(ding)期做好賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)開立、變更(geng)、備案和年(nian)檢工(gong)作(zuo)。嚴(yan)格(ge)按(an)(an)照規定(ding)(ding)使(shi)用賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)，嚴(yan)禁私自(zi)開設和變更(geng)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)，確保(bao)稅(shui)款的安(an)全。三是(shi)(shi)嚴(yan)把數據質(zhi)量，做好對外公(gong)告(gao)工(gong)作(zuo)。做好“納稅(shui)大(da)(da)戶(hu)(hu)(hu)光榮榜”、“欠稅(shui)大(da)(da)戶(hu)(hu)(hu)公(gong)告(gao)”工(gong)作(zuo)，在工(gong)作(zuo)中力求做細，按(an)(an)照“明(ming)確口徑，統一取數，加強(qiang)聯系，同步核對”的流程，確保(bao)公(gong)告(gao)內容不(bu)(bu)遺漏(lou)、不(bu)(bu)誤增(zeng)、不(bu)(bu)錯序，不(bu)(bu)出問題(ti)。

　　6、繼續做好窗口前臺的各項工(gong)作(zuo)。認真做好前臺窗口的申報征收、發票審核、發票發售認證、抄報稅等日常(chang)工(gong)作(zuo)。

　　7、做好納稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)“一(yi)(yi)個(ge)規劃(hua)、一(yi)(yi)個(ge)流程(cheng)和(he)十項(xiang)舉措”的各項(xiang)工作。一(yi)(yi)個(ge)規劃(hua)，即(ji)納稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工作規劃(hua)；一(yi)(yi)個(ge)流程(cheng)，即(ji)優化辦稅(shui)(shui)(shui)流程(cheng)；十項(xiang)舉措，即(ji)：“一(yi)(yi)窗統辦”、全(quan)面(mian)推(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)智能排隊叫號系(xi)統和(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)滿意度評價系(xi)統、進一(yi)(yi)步(bu)拓展自助辦稅(shui)(shui)(shui)功能，完(wan)善自助服(fu)(fu)務(wu)(wu)區建設、推(tui)(tui)(tui)廣稅(shui)(shui)(shui)收管理(li)員窗口值班制度、設立稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)爭議(yi)協調窗口或納稅(shui)(shui)(shui)人援助中心、進一(yi)(yi)步(bu)擴大“同城通辦”的業務(wu)(wu)范圍(wei)和(he)行(xing)(xing)(xing)政區域，逐步(bu)實現市(shi)（地）范圍(wei)內的“全(quan)市(shi)通辦”、按照安全(quan)、自愿、有序(xu)、可(ke)控的原(yuan)則，加快推(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)防偽(wei)稅(shui)(shui)(shui)控系(xi)統網上(shang)抄報稅(shui)(shui)(shui)、全(quan)面(mian)推(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)普通發票網上(shang)開票系(xi)統、辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)廳全(quan)面(mian)推(tui)(tui)(tui)廣“免填(tian)單”辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、深化繳(jiao)稅(shui)(shui)(shui)方(fang)式改革，全(quan)面(mian)推(tui)(tui)(tui)行(xing)(xing)(xing)以財稅(shui)(shui)(shui)庫銀(yin)橫(heng)向(xiang)聯網為依(yi)托的電(dian)子(zi)繳(jiao)稅(shui)(shui)(shui)方(fang)式，實施(shi)網上(shang)開具繳(jiao)款憑證。

　　8、進一(yi)步健全和(he)完善辦(ban)稅(shui)(shui)服務(wu)廳(ting)制度(du)。為爭創省級文明單位和(he)群眾滿(man)意示范窗(chuang)(chuang)口，確保納稅(shui)(shui)服務(wu)大廳(ting)安全、高效、廉潔、優質運行，圍繞納稅(shui)(shui)人滿(man)意的服務(wu)目標，認(ren)真(zhen)落(luo)實崗(gang)位責任(ren)制，切實提高窗(chuang)(chuang)口服務(wu)質量和(he)服務(wu)效率。

辦稅服務廳工作總結13

　　20xx年上半年，辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳在局(ju)黨組的(de)(de)(de)(de)正確(que)領導(dao)(dao)和(he)(he)大(da)(da)力支持(chi)下(xia)，在相關科室及廣大(da)(da)納(na)稅(shui)(shui)人的(de)(de)(de)(de)密切配合下(xia)，科室全(quan)體工(gong)(gong)(gong)作人員(yuan)團結合作、齊心(xin)協力，以年初確(que)定的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作主線為(wei)指(zhi)導(dao)(dao)認(ren)真(zhen)落實各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作安排(pai)和(he)(he)部署，以“大(da)(da)走訪”活動要求為(wei)基準牢固樹立“人民稅(shui)(shui)務為(wei)人民”的(de)(de)(de)(de)治稅(shui)(shui)宗旨，踐行區局(ju)“說話和(he)(he)氣、辦(ban)稅(shui)(shui)認(ren)真(zhen)、依法征管、人民滿(man)意”的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作要求，全(quan)年圍繞組織收(shou)入這(zhe)一中心(xin)，優化納(na)稅(shui)(shui)服務，提(ti)(ti)升稅(shui)(shui)收(shou)質量，同時重點抓好制度落實、加強黨風廉政教育和(he)(he)精(jing)神(shen)禮貌建設，積極創新工(gong)(gong)(gong)作模式(shi)，構建征納(na)和(he)(he)諧環境，使(shi)得辦(ban)稅(shui)(shui)服務廳在落實崗位(wei)職責、工(gong)(gong)(gong)作流程，提(ti)(ti)升工(gong)(gong)(gong)作效率、服務禮儀等方面都邁向了(le)(le)一個(ge)新的(de)(de)(de)(de)臺階，圓滿(man)地完成(cheng)了(le)(le)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作任(ren)務。現將(jiang)上半年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作狀況總結匯報如下(xia):

　　一、20xx年上半年組織收入及總體工作狀況

　　截(jie)止6月(yue)(yue)30日，我局(ju)共(gong)組(zu)(zu)織各項收(shou)入(ru)1620xx萬元(yuan)(yuan)，其中辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務廳組(zu)(zu)織各項收(shou)入(ru)5461萬元(yuan)(yuan)。截(jie)止6月(yue)(yue)30日共(gong)辦理稅(shui)(shui)(shui)務登(deng)記證452戶(hu)(hu)(hu)(hu)(其中個(ge)(ge)體344戶(hu)(hu)(hu)(hu)、企(qi)業73戶(hu)(hu)(hu)(hu)、外來施(shi)工企(qi)業報驗登(deng)記35戶(hu)(hu)(hu)(hu))，變更341戶(hu)(hu)(hu)(hu)，注銷(xiao)210戶(hu)(hu)(hu)(hu)(其中個(ge)(ge)體152戶(hu)(hu)(hu)(hu)、企(qi)業58戶(hu)(hu)(hu)(hu))，辦理停歇業7戶(hu)(hu)(hu)(hu)，外管證151份，非正常(chang)戶(hu)(hu)(hu)(hu)13戶(hu)(hu)(hu)(hu)，定(ding)額核定(ding)441戶(hu)(hu)(hu)(hu)，發(fa)(fa)票(piao)核定(ding)132戶(hu)(hu)(hu)(hu)，減免稅(shui)(shui)(shui)40戶(hu)(hu)(hu)(hu)，截(jie)止目前我局(ju)登(deng)記正常(chang)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)5131戶(hu)(hu)(hu)(hu)，其中：個(ge)(ge)體工商戶(hu)(hu)(hu)(hu)3850戶(hu)(hu)(hu)(hu)(未達起征點3775戶(hu)(hu)(hu)(hu)、三方協議(yi)扣(kou)款40戶(hu)(hu)(hu)(hu)、銀(yin)行扣(kou)稅(shui)(shui)(shui)戶(hu)(hu)(hu)(hu)35戶(hu)(hu)(hu)(hu))、企(qi)事業單位943戶(hu)(hu)(hu)(hu)。20xx年上半(ban)年共(gong)受理新(xin)辦證及(ji)二手(shou)房交易732戶(hu)(hu)(hu)(hu)，共(gong)入(ru)庫各項稅(shui)(shui)(shui)收(shou)近546萬元(yuan)(yuan)。發(fa)(fa)售機打發(fa)(fa)票(piao)39835份，定(ding)額及(ji)手(shou)工發(fa)(fa)票(piao)1794本(ben)，代開一體票(piao)1222份，開具完稅(shui)(shui)(shui)證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業發(fa)(fa)票(piao)317份，日平(ping)均接待(dai)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)次(ci)182人(ren)次(ci)，每個(ge)(ge)窗口日接待(dai)人(ren)數46人(ren)次(ci)。

　　二、20xx年工作亮點紛呈

　　(一)加強(qiang)制度落實，理順征(zheng)管流(liu)程，切實提(ti)升工作效(xiao)率

　　1、認真落實(shi)各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，嚴(yan)紀(ji)律，強隊(dui)(dui)伍(wu)。根據單位工作(zuo)(zuo)安排，制(zhi)(zhi)定了(le)(le)本(ben)科室(shi)20xx年度(du)(du)(du)工作(zuo)(zuo)計劃及(ji)目標，并于年初(chu)與科室(shi)干(gan)部簽定了(le)(le)黨風廉(lian)政(zheng)、糾(jiu)正部門和(he)行(xing)業(ye)不正之風、及(ji)綜(zong)合治理(li)等職(zhi)責(ze)書，以(yi)確(que)保(bao)各(ge)項工作(zuo)(zuo)有序開(kai)展。要求干(gan)部嚴(yan)格(ge)落實(shi)各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)及(ji)稅收(shou)政(zheng)策，并將制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的落實(shi)納入“納稅服務標兵(bing)”的評選以(yi)及(ji)執法檢查的重點考核(he)項目，做好(hao)科室(shi)內部及(ji)科室(shi)間的制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)落實(shi)雙向監督，嚴(yan)格(ge)工作(zuo)(zuo)紀(ji)律，提升征收(shou)工作(zuo)(zuo)隊(dui)(dui)伍(wu)的整體執行(xing)力。

　　2、理順征(zheng)管流(liu)程，切實提(ti)升(sheng)工作(zuo)(zuo)效率。結合(he)《稅收征(zheng)管質量評價體(ti)系》的(de)修訂(ding)以及征(zheng)管軟件(jian)的(de)系統(tong)更新，實施(shi)組織科室人員對(dui)流(liu)程進行學(xue)習規范，保證文書流(liu)程、表證單書、操作(zuo)(zuo)流(liu)程更加(jia)規范，同時加(jia)強(qiang)內部信息資料(liao)的(de)流(liu)轉和共(gong)享，節省信息重復流(liu)轉的(de)時間，切實提(ti)升(sheng)工作(zuo)(zuo)效率。

　　上半年，區局(ju)對征管軟件的模塊(kuai)進(jin)行(xing)了兩次修改(gai)，我科室認真研究模塊(kuai)新修改(gai)的功(gong)能(neng)，及各項注意事項對征收人員進(jin)行(xing)系(xi)統的培訓，保證(zheng)征收人員能(neng)夠準(zhun)確運用，降低差(cha)錯率，提升工作質量(liang)。

　　(二(er))優化創新、精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)，爭創一流(liu)服務

　　1、內外(wai)協作(zuo)(zuo)(zuo)，整(zheng)(zheng)合(he)資(zi)源(yuan)，打(da)造高(gao)素質(zhi)征收隊伍(wu)。上半(ban)年辦稅服務廳(ting)人(ren)員有新進(jin)有離(li)崗(gang)(gang)，從加強內外(wai)監督，提升(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量的(de)角度(du)對人(ren)員崗(gang)(gang)位進(jin)行了(le)調(diao)整(zheng)(zheng)，用AB崗(gang)(gang)的(de)形式對臨時聘(pin)用、實(shi)習人(ren)員進(jin)行培訓(xun)(xun)和崗(gang)(gang)位監督，同時對新進(jin)的(de)正式人(ren)員進(jin)行崗(gang)(gang)位系統培訓(xun)(xun)確保(bao)了(le)迅速進(jin)入工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)位。上半(ban)年工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率較(jiao)去年下半(ban)年有明顯提升(sheng)，納(na)稅人(ren)滿意(yi)度(du)逐漸提升(sheng)。在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)模式上不(bu)斷創新尤其是(shi)在納(na)稅人(ren)聚(ju)集時合(he)理調(diao)配(pei)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，在保(bao)證工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)配(pei)公平、合(he)理的(de)基礎上，充(chong)分(fen)調(diao)動(dong)大家(jia)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積極性、主動(dong)性，營造出了(le)一種簡單(dan)、快樂、和諧的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)氛圍。

　　與后(hou)(hou)臺票(piao)(piao)證(zheng)管理人(ren)(ren)員(yuan)共同研究(jiu)制定了(le)(le)(le)《票(piao)(piao)證(zheng)審核(he)(he)管理辦法(fa)》，有(you)效(xiao)加強了(le)(le)(le)票(piao)(piao)證(zheng)使(shi)用人(ren)(ren)和(he)審核(he)(he)人(ren)(ren)的(de)職責心(xin)，降低了(le)(le)(le)差錯率，也激發(fa)了(le)(le)(le)票(piao)(piao)證(zheng)使(shi)用人(ren)(ren)票(piao)(piao)證(zheng)審核(he)(he)的(de)創新(xin)意識(shi)，例(li)如交叉互(hu)審、科所長抽審，有(you)效(xiao)提升(sheng)了(le)(le)(le)票(piao)(piao)證(zheng)質量。前后(hou)(hou)臺的(de)協調配合也及時(shi)發(fa)現(xian)前臺征收人(ren)(ren)員(yuan)出現(xian)的(de)各項(xiang)問(wen)題，加強監督的(de)同時(shi)，及時(shi)整改出現(xian)的(de)`問(wen)題，有(you)效(xiao)提升(sheng)了(le)(le)(le)工作質量。

　　2、創新工(gong)作模式，爭(zheng)創一流服務。始終以區局“人(ren)民稅(shui)(shui)務為人(ren)民”的(de)治稅(shui)(shui)宗旨(zhi)為原則(ze)，堅持為納稅(shui)(shui)人(ren)帶給滿(man)(man)意(yi)貼心、溫馨周到的(de)服務，充(chong)分應用叫號(hao)機的(de)排隊(dui)(dui)優(you)勢(shi)，與“科所長輪班制”相結合(he)有效(xiao)(xiao)避免了(le)納稅(shui)(shui)人(ren)排隊(dui)(dui)引發的(de)爭(zheng)執和重復排隊(dui)(dui)的(de)現象，尤其是雙(shuang)顯屏的(de)使用實現了(le)辦(ban)稅(shui)(shui)全(quan)程透明化(hua)和服務管理信(xin)息(xi)化(hua)，有效(xiao)(xiao)降低(di)了(le)差(cha)錯率，節省了(le)納稅(shui)(shui)人(ren)的(de)時間，提高(gao)了(le)辦(ban)稅(shui)(shui)效(xiao)(xiao)率，納稅(shui)(shui)人(ren)滿(man)(man)意(yi)度不斷提升。

辦稅服務廳工作總結14

　　20xx年(nian)就(jiu)要結(jie)束了(le)，在過去的(de)(de)一年(nian)的(de)(de)時(shi)間里，領導(dao)及同(tong)事們無私(si)的(de)(de)'幫助指導(dao)，無論是思想境界，還(huan)是業務(wu)素質(zhi)、工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力上(shang)都得到進一步(bu)提高，在財務(wu)崗(gang)位上(shang)發揮(hui)了(le)應(ying)有的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。為(wei)了(le)總結(jie)經(jing)驗，發揚成績，克(ke)服不(bu)足，現(xian)將的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做如下簡要回顧和總結(jie)。

　　一(yi)、日常(chang)工作中能積極完(wan)成(cheng)領導安排的有關工作。

　　二、基本掌握個人(ren)所(suo)得稅的申報及扣繳等(deng)相關業務。

　　三、經過一年的學(xue)習，對增值稅的相關規定(ding)(ding)有了一定(ding)(ding)的了解。

　　四、對(dui)于通行費賬戶的相關事(shi)宜可以基本掌握。

　　在(zai)新的(de)一(yi)年(nian)，對于個稅改革、社保入稅、國地稅合并(bing)等新規定新形式(shi)，更加需要不斷(duan)學(xue)習來(lai)充(chong)實自己。

辦稅服務廳工作總結15

　　20xx年(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)，辦(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)在局黨組的正確領導和(he)大(da)(da)力(li)支持下，在相關科室及廣大(da)(da)納(na)稅(shui)人的密切配合下，科室全體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人員團結合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、齊心(xin)協力(li)，以年(nian)(nian)初確定的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主線為指導認(ren)真(zhen)落實各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安排和(he)部署，以“大(da)(da)走訪”活動要求為基準(zhun)牢固樹立“人民稅(shui)務(wu)(wu)為人民”的治稅(shui)宗旨(zhi)，踐(jian)行區局“說(shuo)話和(he)氣(qi)、辦(ban)稅(shui)認(ren)真(zhen)、依(yi)法(fa)征管、人民滿意(yi)”的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要求，全年(nian)(nian)圍(wei)繞組織收(shou)入這一中心(xin)，優(you)化納(na)稅(shui)服務(wu)(wu)，提升(sheng)稅(shui)收(shou)質(zhi)量，同時重(zhong)點抓(zhua)好(hao)制(zhi)度落實、加(jia)強黨風廉政教育和(he)精神文明建設，積(ji)極創新工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)模(mo)式，構(gou)建征納(na)和(he)諧環境，使得辦(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)在落實崗位(wei)職(zhi)責、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，提升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)、服務(wu)(wu)禮儀等方面都邁向(xiang)了(le)一個(ge)新的臺階，圓滿地完成了(le)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)。現(xian)將上半(ban)年(nian)(nian)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)情況總結匯(hui)報如(ru)下:

　　一、 20xx年上半年組織收入及總體工作情況

　　截止(zhi)(zhi)6月30日，我局共(gong)(gong)(gong)組織各項收(shou)入16208萬(wan)(wan)元，其中(zhong)(zhong)辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)組織各項收(shou)入5461萬(wan)(wan)元。截止(zhi)(zhi)6月30日共(gong)(gong)(gong)辦(ban)理(li)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)登(deng)記(ji)證(zheng)452戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(其中(zhong)(zhong)個體344戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、企(qi)業73戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、外來(lai)施(shi)工(gong)企(qi)業報驗登(deng)記(ji)35戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu))，變更341戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，注銷210戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(其中(zhong)(zhong)個體152戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、企(qi)業58戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu))，辦(ban)理(li)停歇業7戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，外管(guan)證(zheng)151份(fen)，非正常戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)13戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，定額核定441戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，發票核定132戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，減免稅(shui)(shui)(shui)40戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，截止(zhi)(zhi)目前我局登(deng)記(ji)正常納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)5131戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，其中(zhong)(zhong)：個體工(gong)商戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)3850戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(未達(da)起征點3775戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、三(san)方(fang)協議扣款40戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)、銀(yin)行扣稅(shui)(shui)(shui)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)35戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu))、企(qi)事(shi)業單(dan)位943戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。20xx年上(shang)半年共(gong)(gong)(gong)受理(li)新辦(ban)證(zheng)及二手(shou)房交易732戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，共(gong)(gong)(gong)入庫各項稅(shui)(shui)(shui)收(shou)近546萬(wan)(wan)元。發售機(ji)打發票39835份(fen)，定額及手(shou)工(gong)發票1794本(ben)，代開一體票1222份(fen)，開具完稅(shui)(shui)(shui)證(zheng)1454份(fen)，開具繳款書2894份(fen)，代開建(jian)筑業發票317份(fen)，日平均接待(dai)納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)次182人(ren)次，每(mei)個窗口日接待(dai)人(ren)數46人(ren)次。

　　二、20xx年工作亮點紛呈

　　(一(yi))加強制度落實(shi)，理(li)順征管流程，切(qie)實(shi)提升工作效率(lv)

　　1、認真(zhen)落(luo)(luo)(luo)實(shi)各(ge)項制(zhi)度(du)(du)，嚴(yan)紀(ji)律，強隊伍(wu)。根據單位工(gong)作安排，制(zhi)定了本科室(shi)20xx年度(du)(du)工(gong)作計劃及(ji)目(mu)標(biao)，并(bing)于年初(chu)與科室(shi)干部(bu)(bu)簽定了黨風廉政、糾正部(bu)(bu)門(men)和行業不正之風、及(ji)綜合治理等責任(ren)書，以確保各(ge)項工(gong)作有序開展。要求干部(bu)(bu)嚴(yan)格落(luo)(luo)(luo)實(shi)各(ge)項制(zhi)度(du)(du)及(ji)稅(shui)收(shou)政策，并(bing)將制(zhi)度(du)(du)的落(luo)(luo)(luo)實(shi)納(na)入“納(na)稅(shui)服務標(biao)兵(bing)”的評選以及(ji)執法(fa)檢(jian)查的重(zhong)點(dian)考核項目(mu)，做好科室(shi)內部(bu)(bu)及(ji)科室(shi)間的制(zhi)度(du)(du)落(luo)(luo)(luo)實(shi)雙向(xiang)監(jian)督，嚴(yan)格工(gong)作紀(ji)律，提升征收(shou)工(gong)作隊伍(wu)的整體執行力。

　　2、理順征(zheng)管(guan)(guan)流程，切(qie)實(shi)提(ti)升工作效率。結(jie)合《稅(shui)收征(zheng)管(guan)(guan)質量評價(jia)體系(xi)》的(de)修(xiu)訂以(yi)及征(zheng)管(guan)(guan)軟件(jian)的(de)系(xi)統更新(xin)，實(shi)施組織科室人員對(dui)流程進行學習規(gui)范(fan)，保證文書流程、表證單書、操作流程更加(jia)規(gui)范(fan)，同(tong)時加(jia)強內部(bu)信(xin)息(xi)資料的(de)流轉(zhuan)和(he)共享(xiang)，節省信(xin)息(xi)重復流轉(zhuan)的(de)時間，切(qie)實(shi)提(ti)升工作效率。

　　上半(ban)年，區局對(dui)征(zheng)管軟件的模塊進(jin)行(xing)了(le)兩次修改，我(wo)科室認真研究模塊新修改的功能，及各項(xiang)注意事項(xiang)對(dui)征(zheng)收(shou)人員(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)系統的培訓(xun)，保證征(zheng)收(shou)人員(yuan)(yuan)能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量(liang)。

　　(二)優化創新、精(jing)益(yi)求精(jing)，爭創一流服務

　　1、內(nei)外協作(zuo)，整合(he)資源，打造高素質(zhi)征收隊(dui)伍。上半年(nian)(nian)辦稅(shui)服務(wu)(wu)廳人(ren)員有(you)新(xin)進(jin)(jin)有(you)離崗(gang)(gang)，從加強內(nei)外監(jian)督，提升(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量的角度對(dui)人(ren)員崗(gang)(gang)位進(jin)(jin)行(xing)了(le)調(diao)整，用ab崗(gang)(gang)的形式對(dui)臨時(shi)聘用、實習人(ren)員進(jin)(jin)行(xing)培訓和崗(gang)(gang)位監(jian)督，同時(shi)對(dui)新(xin)進(jin)(jin)的正式人(ren)員進(jin)(jin)行(xing)崗(gang)(gang)位系統培訓確保(bao)了(le)迅速進(jin)(jin)入工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)(gang)位。上半年(nian)(nian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率較(jiao)去年(nian)(nian)下半年(nian)(nian)有(you)明(ming)顯(xian)提升(sheng)，納稅(shui)人(ren)滿意度逐漸提升(sheng)。在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)模式上不斷創新(xin)尤其是在(zai)納稅(shui)人(ren)聚集時(shi)合(he)理調(diao)配(pei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)，在(zai)保(bao)證工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)分(fen)配(pei)公平、合(he)理的基礎上，充(chong)分(fen)調(diao)動大家的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極性、主動性，營造出(chu)了(le)一種(zhong)輕松、快樂、和諧的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)氛圍。

　　與后臺(tai)票(piao)(piao)證管理(li)人員(yuan)(yuan)共同(tong)研究制定了《票(piao)(piao)證審(shen)核管理(li)辦法》，有效(xiao)加強了票(piao)(piao)證使(shi)(shi)用人和審(shen)核人的(de)(de)責任心，降(jiang)低(di)了差錯率，也激(ji)發了票(piao)(piao)證使(shi)(shi)用人票(piao)(piao)證審(shen)核的(de)(de)創新意識，例如交叉互審(shen)、科所長抽審(shen)，有效(xiao)提(ti)升了票(piao)(piao)證質量(liang)。前后臺(tai)的(de)(de)協(xie)調配合也及時(shi)(shi)發現(xian)(xian)前臺(tai)征收人員(yuan)(yuan)出現(xian)(xian)的(de)(de)各項(xiang)問題，加強監(jian)督的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，及時(shi)(shi)整改(gai)出現(xian)(xian)的(de)(de)問題，有效(xiao)提(ti)升了工作質量(liang)。

　　2、創新(xin)工作(zuo)模式(shi)，爭創一流(liu)服務(wu)(wu)(wu)。始終以區局(ju)“人(ren)(ren)民(min)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)為(wei)(wei)人(ren)(ren)民(min)”的(de)(de)(de)治(zhi)稅(shui)(shui)宗旨(zhi)為(wei)(wei)原則，堅持為(wei)(wei)納稅(shui)(shui)人(ren)(ren)提供(gong)滿意(yi)貼心、溫馨周到(dao)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，充分(fen)應用叫號(hao)機的(de)(de)(de)排隊(dui)(dui)優勢，與“科所長輪班(ban)制”相結合有效避(bi)免了(le)(le)納稅(shui)(shui)人(ren)(ren)排隊(dui)(dui)引發的(de)(de)(de)爭執和(he)重復排隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)現象(xiang)，尤其是雙顯屏的(de)(de)(de)使用實現了(le)(le)辦稅(shui)(shui)全程透明化和(he)服務(wu)(wu)(wu)管理(li)信息化，有效降低了(le)(le)差(cha)錯率，節省(sheng)了(le)(le)納稅(shui)(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)時間，提高了(le)(le)辦稅(shui)(shui)效率，納稅(shui)(shui)人(ren)(ren)滿意(yi)度不斷(duan)提升。

　　3、采取(qu)多(duo)種措施加強效能(neng)建(jian)設(she)，保證政策落(luo)實(shi)。

　　一(yi)是通過(guo)整合服務資(zi)源，對(dui)納稅(shui)人(ren)要求辦(ban)理(li)的各項涉稅(shui)事(shi)宜，實行“一(yi)窗(chuang)通辦(ban)”的同時，加強信息(xi)的內(nei)部流轉，環節緊扣(kou)，限時辦(ban)結，延時服務，做(zuo)到責任到人(ren)、辦(ban)事(shi)到位，交叉互補(bu)，全員參與，人(ren)人(ren)執行，個個遵守;

　　二是簡化辦稅程序，減少審批手續(xu)和審批環節，大范圍推(tui)廣“免(mian)填(tian)單”的(de)使(shi)用(yong)，暢通科室間(jian)的(de)信息(xi)流轉渠道，進一步規范了稅收(shou)執(zhi)法程序;

　　三是加(jia)強推廣(guang)“稅庫銀”橫向聯網申(shen)報，刷卡繳稅，為納稅人(ren)提(ti)供便(bian)捷服(fu)務的同(tong)時(shi)，降低(di)征(zheng)收人(ren)員職業風(feng)險;

　　四是堅(jian)持“未達起征(zheng)點戶”簡并征(zheng)期(半(ban)年一次(ci))申報，按半(ban)年周期將未簽字(zi)戶信息(xi)傳遞給(gei)管理(li)科進(jin)行催報催。保(bao)證契稅(shui) “家庭(ting)唯(wei)一生活(huo)用房”優(you)惠政(zheng)策宣傳到(dao)位、審核到(dao)位，為(wei)納稅(shui)人(ren)提供全方位服務(wu)的同時(shi)確保(bao)政(zheng)策執行不(bu)偏差。

　　五是規(gui)范臺帳管理(li)(li)，按(an)月對(dui)征(zheng)管資(zi)料(liao)進行(xing)分類整(zheng)(zheng)理(li)(li)歸檔，便于資(zi)料(liao)的(de)調取和信息審核(he)(he)與共享。同時科所長對(dui)所有歸檔資(zi)料(liao)進行(xing)紙質(zhi)電子的(de)信息比(bi)對(dui)和提供資(zi)料(liao)齊(qi)全的(de)審核(he)(he)，發現問題進行(xing)整(zheng)(zheng)改，無(wu)法整(zheng)(zheng)改造(zao)成(cheng)影響的(de)實施責任(ren)追究(jiu)。

　　六是(shi)按(an)照(zhao)區(qu)局20xx年(nian)3月停止(zhi)使用(yong)手工發(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)(de)要求，在規定(ding)(ding)時間完成了舊版發(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)(de)清理繳(jiao)銷，并對(dui)極大(da)發(fa)(fa)票(piao)實施有序(xu)推廣(guang)，對(dui)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人做到了一對(dui)一的(de)(de)(de)輔(fu)導，保證(zheng)了手工換機(ji)打后納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人開(kai)票(piao)的(de)(de)(de)正(zheng)常(chang)。同時分(fen)兩批對(dui)稅(shui)(shui)(shui)(shui)控(kong)收款(kuan)機(ji)進行了推廣(guang)，對(dui)納(na)稅(shui)(shui)(shui)(shui)人提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)問題(ti)和使用(yong)中出(chu)現的(de)(de)(de)問題(ti)及(ji)(ji)時解決(jue)，保證(zheng)了發(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)、開(kai)票(piao)的(de)(de)(de)正(zheng)常(chang)。繼續(xu)加大(da)發(fa)(fa)票(piao)超定(ding)(ding)額(e)(e)補(bu)稅(shui)(shui)(shui)(shui)力(li)度(du)，針對(dui)領購發(fa)(fa)票(piao)的(de)(de)(de)固定(ding)(ding)業戶嚴格執行繳(jiao)銷超定(ding)(ding)額(e)(e)補(bu)稅(shui)(shui)(shui)(shui)制(zhi)度(du)，以票(piao)控(kong)稅(shui)(shui)(shui)(shui)成效顯(xian)著，按(an)季傳遞發(fa)(fa)票(piao)超定(ding)(ding)額(e)(e)補(bu)稅(shui)(shui)(shui)(shui)信息，給管(guan)理科及(ji)(ji)時提(ti)供(gong)(gong)全面準(zhun)確的(de)(de)(de)信息，為管(guan)理科提(ti)高管(guan)戶質量(liang)提(ti)供(gong)(gong)依據。

　　七是(shi)貫徹(che)落實每月、每季一星納(na)稅(shui)服(fu)務(wu)標兵的(de)評比，同(tong)時(shi)對志(zhi)愿者(zhe)的(de)評比加入票證差(cha)錯率和作(zuo)廢率的(de)考核(he)，切實調動了科室(shi)干部工作(zuo)的(de)主動積極性和責任心，提高了納(na)稅(shui)服(fu)務(wu)質(zhi)量。

　　八(ba)是(shi)實施(shi)科所(suo)(suo)長審(shen)核(he)制度，科所(suo)(suo)長對所(suo)(suo)有(you)(you)代開(kai)票(piao)項目進行(xing)(xing)簽字審(shen)核(he)，把握(wo)所(suo)(suo)開(kai)項目的(de)(de)(de)準(zhun)確性(xing)，彌補非(fei)正式(shi)人(ren)員(yuan)開(kai)發票(piao)政策掌握(wo)不(bu)準(zhun)的(de)(de)(de)缺陷(xian)，降(jiang)低開(kai)票(piao)風(feng)險，并(bing)(bing)實時對征(zheng)收人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)各項工(gong)作進行(xing)(xing)抽審(shen)，并(bing)(bing)對發現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)進行(xing)(xing)歸(gui)類(lei)，及時整改。同時按(an)月對所(suo)(suo)有(you)(you)信(xin)息(xi)全面審(shen)查，包括稅(shui)務登(deng)記信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)準(zhun)確性(xing)、所(suo)(suo)有(you)(you)申報(bao)開(kai)票(piao)數據的(de)(de)(de)稅(shui)率(lv)、稅(shui)目、稅(shui)款所(suo)(suo)屬(shu)期(qi)等信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)正確性(xing)，并(bing)(bing)對發現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)通報(bao)限期(qi)整改，無法(fa)整改造成影響的(de)(de)(de)進行(xing)(xing)按(an)月的(de)(de)(de)考核(he)追究。

　　九(jiu)是加強與(yu)科室間的溝(gou)通(tong)協調，對發(fa)現(xian)的問(wen)題及時傳遞信息、互相溝(gou)通(tong)，促使政策的落實(shi)、征管的質量不斷優化。

　　三、苦練精兵、激發潛能，爭創一流人才

　　一是加強政治學(xue)(xue)習，提(ti)升(sheng)政治素(su)(su)養(yang)(yang)。加強對征收人員(yuan)政治學(xue)(xue)習的引導，尤其是對黨(dang)的十(shi)八大會(hui)議專(zhuan)題(ti)學(xue)(xue)習，提(ti)升(sheng)了科(ke)室人員(yuan)的政治素(su)(su)養(yang)(yang)，培養(yang)(yang)對工作的熱情。

　　二是(shi)開展崗(gang)位練兵(bing)(bing)。通過(guo)實施抽問、系統操作審核、模擬操作等方式舉辦(ban)辦(ban)稅服(fu)務(wu)廳(ting)(ting)人員崗(gang)位練兵(bing)(bing)，對辦(ban)稅服(fu)務(wu)廳(ting)(ting)人員的業務(wu)素質、協(xie)調能(neng)力、文明(ming)禮儀進行了演練，有效(xiao)提升了窗口服(fu)務(wu)能(neng)力。

　　三(san)是加強對(dui)政(zheng)策(ce)的學習和掌(zhang)握。對(dui)各項新政(zheng)策(ce)及時組(zu)織科(ke)室(shi)人員(yuan)進(jin)行(xing)學習并對(dui)老(lao)政(zheng)策(ce)結合工作的實(shi)際進(jin)行(xing)不斷(duan)鞏(gong)固，同時對(dui)如何落(luo)實(shi)政(zheng)策(ce)進(jin)行(xing)規(gui)范，提升了業務素質，保證了政(zheng)策(ce)的落(luo)實(shi)。

　　四是積極參與各項活動。積極參加單位(wei)組織的各項活動，培養(yang)干部協作力(li)和團結(jie)幫(bang)助(zhu)意識(shi)。

　　四、廉潔自律方面

　　本科室始終(zhong)把貫徹(che)落(luo)實(shi)黨風(feng)廉政建設責(ze)任制當(dang)成工作的(de)首要任務，并制定(ding)了廉政工作計劃(hua)，分解了責(ze)任目標，與所內全體同志(zhi)都簽定(ding)了責(ze)任書，工作中(zhong)將黨風(feng)廉政建設與業(ye)務工作一起(qi)布置、一起(qi)檢(jian)查、一起(qi)落(luo)實(shi)，保證了“一崗兩責(ze)”的(de)落(luo)實(shi)。在治理整頓行業(ye)不正之(zhi)風(feng)上，主要抓好兩個(ge)方面(mian)的(de)工作。

　　一是通過雙向監督解決少數人(ren)員中(zhong)存在的執(zhi)法(fa)(fa)(fa)不嚴、不能按法(fa)(fa)(fa)辦事的問題。要求所內的干(gan)部牢(lao)固樹立法(fa)(fa)(fa)制觀(guan)念，正確貫(guan)徹(che)執(zhi)行國家稅收(shou)政策法(fa)(fa)(fa)規，做到依法(fa)(fa)(fa)治稅，有(you)法(fa)(fa)(fa)必依，執(zhi)法(fa)(fa)(fa)必嚴，違法(fa)(fa)(fa)必糾，維護稅法(fa)(fa)(fa)的嚴肅性。教育干(gan)部職工過好金錢關、人(ren)情關、權力關。

　　二是(shi)提(ti)高服(fu)(fu)務質量。增強服(fu)(fu)務意識，創建文(wen)(wen)明(ming)窗口，堅決克服(fu)(fu)“門難進、臉難看、話(hua)難聽、事難辦(ban)”的(de)(de)(de)衙門作風，杜絕態度生(sheng)硬、方法(fa)簡單、辦(ban)事拖拉、推諉扯(che)皮等不(bu)良(liang)現(xian)象的(de)(de)(de)發生(sheng)。形(xing)成文(wen)(wen)明(ming)辦(ban)稅(shui)、敬(jing)業愛崗、優質服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)新風尚，努(nu)力塑造清(qing)正(zheng)廉潔、文(wen)(wen)明(ming)高效的(de)(de)(de)地(di)稅(shui)形(xing)象。認(ren)真落實(shi)(shi)區局黨組(zu)提(ti)出的(de)(de)(de)“三(san)嚴(yan)”即(ji)“嚴(yan)格(ge)(ge)、嚴(yan)管、嚴(yan)厲”和(he)(he)“三(san)風”即(ji)“勤奮(fen)學習之風、嚴(yan)格(ge)(ge)嚴(yan)謹之風、公(gong)平公(gong)正(zheng)之風”要(yao)求，牢固樹立起正(zheng)確的(de)(de)(de)'世界觀(guan)、人(ren)生(sheng)觀(guan)和(he)(he)價值觀(guan)，一(yi)方面算好(hao)人(ren)生(sheng)“七筆帳”不(bu)碰“四(si)條高壓(ya)線(xian)”，始終不(bu)做為(wei)稅(shui)不(bu)廉，辦(ban)事不(bu)公(gong)，吃、拿、卡、要(yao)、報(bao)、借等損害群眾利益的(de)(de)(de)事情,另一(yi)方面提(ti)高自身的(de)(de)(de)責任感(gan)和(he)(he)使命感(gan)，珍惜現(xian)有的(de)(de)(de)工作機會,努(nu)力提(ti)高自我約束(shu)能力和(he)(he)自我警醒能力，時(shi)刻不(bu)忘為(wei)人(ren)民服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)根本宗旨，自覺(jue)抵制(zhi)當今社會物欲橫(heng)流(liu)的(de)(de)(de)誘(you)惑，堅決把(ba)好(hao)權力觀(guan)、金錢觀(guan)、人(ren)情觀(guan)，牢記“珍愛生(sheng)命、承擔責任、維護榮譽”的(de)(de)(de)核心價值理念，做到踏踏實(shi)(shi)實(shi)(shi)做事，清(qing)清(qing)白白做人(ren)。到目前為(wei)止，本科室未出現(xian)任何違(wei)法(fa)違(wei)紀(ji)現(xian)象。

　　五、存在的主要問題

　　一是因窗口(kou)壓力大組織科室(shi)內部(bu)學習、培訓力度(du)還(huan)(huan)不夠，學習的(de)深度(du)還(huan)(huan)需要加強。

　　二是辦(ban)稅服務廳(ting)非正式人員的(de)崗位執法(fa)風險點，需要進(jin)一步加強崗位間和(he)科室間的(de)審核把關(guan)，同時政策(ce)把握(wo)的(de)不明確(que)也一定程(cheng)度(du)上影響(xiang)了(le)辦(ban)稅質量和(he)辦(ban)事效(xiao)率。

　　三是受志愿者服(fu)務(wu)期的影響(xiang)，辦稅(shui)服(fu)務(wu)廳將(jiang)面(mian)臨人員流動性(xing)大，再培訓壓(ya)力大的問(wen)題。

　　六、下半年工作打算

　　一、精(jing)心組織，全力做好組織收(shou)入(ru)(ru)工作(zuo)。一是(shi)全面(mian)(mian)貫(guan)徹(che)堅持以組織收(shou)入(ru)(ru)為中(zhong)心這個(ge)重要(yao)任務，確保稅款(kuan)及時足額(e)入(ru)(ru)庫;二是(shi)全面(mian)(mian)提升票(piao)證(zheng)管(guan)理(li)水平，降(jiang)低開(kai)票(piao)差(cha)錯率(lv)，提高(gao)票(piao)證(zheng)審核正確率(lv)，票(piao)證(zheng)檢查(cha)面(mian)(mian)100%;三是(shi)充分發(fa)(fa)揮發(fa)(fa)票(piao)管(guan)控稅源(yuan)作(zuo)用，認真貫(guan)徹(che)學習新政策，不斷規范我局開(kai)發(fa)(fa)票(piao)管(guan)理(li)工作(zuo);四是(shi)進(jin)(jin)一步加強企業與個(ge)體(ti)的(de)納稅服務工作(zuo)，提高(gao)納稅人(ren)對稅法的(de)遵從度,做到應收(shou)盡收(shou)，促進(jin)(jin)稅收(shou)收(shou)增長(chang)。

　　二(er)、以依(yi)(yi)法(fa)治稅為目(mu)標，增強稅收(shou)(shou)執法(fa)人員(yuan)法(fa)制(zhi)觀念。一是逐步(bu)完(wan)善稅收(shou)(shou)執法(fa)各項(xiang)規章制(zhi)度(du)，做到有法(fa)可依(yi)(yi)，有法(fa)必(bi)依(yi)(yi)，執法(fa)必(bi)嚴(yan)良好局面;二(er)是嚴(yan)格實行(xing)執法(fa)過錯責任(ren)追究，對失(shi)職(zhi)、越權(quan)、濫用(yong)職(zhi)權(quan)、以稅謀私等(deng)行(xing)為嚴(yan)肅查處(chu)，絕(jue)不姑息;三是堅持(chi)獎懲并舉，嚴(yan)格執行(xing)違法(fa)責任(ren)追究的基礎(chu)上(shang)，認真開展目(mu)標考核(he)，充分利用(yong)考核(he)辦法(fa)，量化(hua)、細化(hua)考核(he)指標，提高考核(he)質(zhi)量，推進稅收(shou)(shou)法(fa)治建設(she)。

　　三、健全機制，狠(hen)抓落實，提升納(na)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)。以評選(xuan)每月一星(xing)活動(dong)基點。將納(na)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)融入(ru)稅(shui)收(shou)工作各個(ge)環節，確立各個(ge)崗(gang)位的(de)納(na)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)職責和要求(qiu)，建立健全納(na)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)協(xie)作配合體系，切(qie)實配合“大(da)走(zou)訪”活動(dong)倡導人民稅(shui)務(wu)(wu)為人民的(de)治稅(shui)宗旨(zhi)，把做(zuo)好納(na)稅(shui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)放(fang)在關系發(fa)展和穩定、關系和諧社(she)會建設(she)的(de)大(da)局中(zhong)去考量。

　　四(si)、規范內(nei)部機制(zhi)，提高工(gong)作(zuo)(zuo)質量、效(xiao)率。進一步(bu)規范辦稅服務(wu)(wu)廳崗責(ze)以及(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準、工(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)、服務(wu)(wu)承諾、績效(xiao)考核、禮(li)儀，健(jian)全部門協作(zuo)(zuo)機制(zhi)，以全面(mian)提升服務(wu)(wu)質量效(xiao)率。查找“一窗式”服務(wu)(wu)存在問題(ti)，合理調整設置，加強培訓，充分發揮(hui)“一窗式”服務(wu)(wu)的優勢。

　　五、加(jia)(jia)強稅(shui)(shui)法宣(xuan)傳教育。進一步加(jia)(jia)強稅(shui)(shui)收(shou)政策的(de)宣(xuan)傳，認真解答納(na)稅(shui)(shui)人涉(she)稅(shui)(shui)事(shi)宜咨詢，營造良(liang)好的(de)稅(shui)(shui)收(shou)法治環境。

　　六、努力造(zao)就高素質干部隊伍。探索多(duo)種激(ji)勵方(fang)法，采用利益激(ji)勵、制度激(ji)勵、精(jing)神激(ji)勵相(xiang)結合的(de)(de)綜(zong)合激(ji)勵辦法，調動(dong)干部的(de)(de)積(ji)極性和創造(zao)性，激(ji)發(fa)干部工(gong)作(zuo)動(dong)力，發(fa)揮黨(dang)員(yuan)先鋒模(mo)范作(zuo)用。營造(zao)積(ji)極向上、敢(gan)想敢(gan)干的(de)(de)工(gong)作(zuo)氛圍(wei)。同時做好實習和臨時聘用人員(yuan)的(de)(de)引導、培訓(xun)、監督工(gong)作(zuo)。

　　七、著力推進黨風廉政(zheng)(zheng)建(jian)設(she)。加大落實廉政(zheng)(zheng)準則的(de)力度，嚴格(ge)執(zhi)行(xing)稅(shui)務(wu)系統領(ling)導干部廉潔從政(zheng)(zheng)“八不(bu)準”，增強廉潔自律(lv)意識，堅(jian)決杜絕“吃、拿(na)、卡、要、報”等稅(shui)收違法(fa)行(xing)為。扎實做(zuo)好黨風廉政(zheng)(zheng)教育(yu)工(gong)作(zuo)，樹立正確的(de)人生觀(guan)、價值(zhi)觀(guan)，為納稅(shui)人提供優質服務(wu)。

【辦稅服務廳工(gong)作總(zong)結】相關文(wen)章：

辦稅服務廳工作總結05-24

辦稅大廳個人工作總結05-17

便民辦稅春風行動工作總結01-06

便民辦稅春風行動工作總結9篇01-09

語文工作總結工作總結05-22

經典工作總結10-10

it工作總結10-10

工作總結10-13

轉正工作總結 轉正工作總結匯報10-01