培訓工作總結(15篇)

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的培訓工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓工作總結1

　　這次訓練徹底結束了。在本次培訓中，我們主要講述和練習每位員工的工作注意事項和工作能力，以使每位員工都有更好的成長，給客戶帶來更好的工作享受。

　　在培訓工作的前期，我們把這個培訓活動放了出來，也取得了很多人的效果。可以看出，大多數員工都非常渴望在我的個人工作中有更好的成長，也可以通過自己不懈的努力和奮斗做好自己的工作。培訓工作開始后，培訓老師也非常認真地把所有注意事項解釋得非常清楚，尤其是所有員工都認真聽講、做筆記講解的時候。最后的演練環節，每個員工都積極參與其中，現場感受到了這份工作帶來的快樂和幸福。此外，這是為了學習人才，并用他們感受到的新知識鞏固他們的理解。也是這樣，人們在這份工作中真正感受到了更多的成長，獲得了更多的美麗和快樂。

　　現在培訓結束了，通過個人經歷和現場氛圍的感悟，感覺這次培訓很成功。我相信，經過這次培訓，大多數員工都能夠在這份工作中取得更大的進步，也能夠很好地完成自己的工作。

　　其實做餐飲工作很簡單，說難也很難。工作中最重要的是做好服務，給客人帶來最好的服務體驗，在工作中以個人的努力促進更好的發展。但也就是服務工作的難度真的很難掌握，有些情況下是沒有辦法真正控制的。而這位培訓老師也恰好在服務工作上做了大量的工作，尤其是那些棘手的事情，讓每個學生都有所收獲，有所成就。

　　我相信這次培訓中所學到的所有活動和技能，不僅能促進每一位員工的工作，也能讓個人工作做得更好。當然也能有助于餐飲工作的順利進行。學習是一件很重要的事情，無論是在我們自己的工作中，還是在我們簡單的生活中，我們都需要更加努力地學習，掌握更多的知識，更好地理解自己的問題。這種訓練也給了每個學生更多的感悟，可以思考更多，反思自己的工作過程，感知生活，付出更多的努力。

培訓工作總結2

各位領導：

　　20xx年9月按照公司領導的安排協助聯系學員培訓地點并于10月10日將首批韓城學員送到布爾臺礦。10月17日我帶領首批40名大中專學生來到神東分公司補連塔礦培訓。在上級領導的正確領導下，及神東分公司補連塔煤礦的大力支持下，培訓工作取得了圓滿的成功。現就這半年的工作總結一下。

　　為期三個月的培訓工作已圓滿結束，回顧整個培訓，感觸是很深的，收獲是豐碩的。作為補連塔培訓工作的一隊之長，來到補連塔首先我就主持所有培訓人員召開了動員大會，告訴他們：你們剛剛步入社會開始工作，工作如同戀愛，要想獲得幸福，就得學會愛，這樣才能感受到被愛，一定要以積極的心態面對工作，你才會愛上自己的工作，你才能從中感受到無窮的樂趣和驚喜。11月12日還召開了第一次黨小組會議并且做了詳細的會議記錄，對黨員提出了更高的要求，最后發現他們表現明顯積極，為今后在我們公司進一步做好各項工作打下了很好的基礎。

　　煤礦是專業性很強的高危險行業。我們來到補連塔隨時掌握有價值的信息，與補連塔礦有經驗的前輩交流，利用媒體不斷擴展信息。剛來的半個月和神東分公司補連塔礦上培訓機構積極配合對我們公司的40名大學生進行了安全教育，通過多次和補連塔礦領導的座談，詳細理解各位代課老師講課以及我和大家經驗的交流，使學員們對煤礦生產有了深刻的理解，利用此次難得的機會，大家努力學習，嚴格要求自己，虛心向老師和同事們請教，認真學習煤礦安全規程，事故典型案例，掌握了一些基本的安全基礎知識，進一步鞏固了安全理念和防護能力。通過孫老師安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。新的安全管理理念：培訓中，教師介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念、系統化安全、本質化安全、影響人的安全行為的因素、人的安全素質分析、事故心理學、事故損失分析、現代安全管理技術、安全管理的科學手段、安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為張家峁一名技術骨干，要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力做好安全保障工作。為所有培訓人員以后真正走上工作崗位安全生產打下結實的基礎。

　　同時在此期間按照我們公司的具體安排結合補連塔礦的生產制度對22名本科生進行輪崗和18名大專生進行定崗培訓，按照綜采一隊和綜采二隊安排學習并且抄寫了31402工作面和32301工作面的作業規程。最后進行操作規程考試全部取的優異的成績，拿到了安全上崗和安全入井證。在平時的工作中，本人愛崗敬業、思維嚴謹，對810、822、824宿舍的一些機電專業培訓人員結合久益公司7ls7采煤機電氣系統圖多次進行講座學習。作為補連塔礦培訓工作的決策者和指揮者，具備應有的專業知識和實際工作經歷是客觀要求，在此期間我有通過一些朋友要來的一些我礦使用設備的資料下發給學員，使大家可以理論實踐一起學習，讓大家互相借鑒，共同提高。

　　綜采隊工作性質復雜，早班檢修，中班和夜班要搞生產較難管理。作為培訓的負責人，我從整體上管理的同時，又時常深入現場，掌握生產實際第一手資料，親自指揮、及時處理安全管理、生產環節的各種問題，引導我們公司的員工學習井下設備和管理，始終堅持“安全第一”的方針和不安全不生產的原則，嚴格要求各戰線的人員要嚴格按照措施執行，負起責任。在32301工作面掛網時，現場蹲點，配合神東分公司搬家隊圓滿完成任務。讓我們的隊伍熟悉掛網流程，并且鍛煉了特別能吃苦特別能戰斗的精神，記得有一天掛網時為了避開周期來壓，任務相當緊迫我和大家中班夜班連上，得到了補連塔礦上領導的贊揚。在32301工作面和31403工作面，檢修班培訓人員跟著固定師傅學習，對設備具體部件的結構和原理有所認識和了解。而生產班的按照自己的崗位從不同的角度對采煤工藝、礦山機電、設備的結構和原理以及具體的操作進行了逐步掌握。對于那些在艱苦條件下勤勤懇懇、埋頭苦干的部分優秀培訓人員向公司推薦進行重用，這既為那些能干事、想干事的同志提供了舞臺，又對一些綜合素質較高，有培養前途的有了更大的動力。我們公司一支強大的綜采隊伍骨干正在崛起。

　　下班后我利用換班和飯后的一些寶貴時間組織大家一起討論學習和經驗交流，不僅學習專業的技能，相互交流如何于同事和諧相處，榮耀于同事如何共分享。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，良好的同事關系是事業不可缺少的根據地，很難想像一個在同事中間孤立無援的人，能夠把工作做得出色，得同事者才能得事業。我與我們的后備軍打成一片，凝聚起一個團結奮進的戰斗集體。現在煤炭市場受金融風暴的影響，政府制定的指導價格和自發形成的市場價格雙軌制對煤礦生產有了一定的影響，但對我們的培訓工作過程沒有帶來任何的負面影響。

　　張家峁礦馬上要投產，經過這段時間和培訓人員一起在補連塔狂的學習，有倆個法則我們不能違背：一個是不斷地自創工具，成為“自帶工具的人”，另一個是不斷地“拿來”工具，因為我們不可能成為“自帶所有工具的人”。明年我們回去以后，我們在補連塔礦所見、所聞、所感和所學到的知識，先進的安全理念、安全文化和管理經驗將和其它倆個培訓基地的相互交流，為神南公司張家峁礦業公司又好又快又穩和諧發展貢獻力量。

培訓工作總結3

　　假期，學校邀請聯想集團培訓事業部的孫華老師，李景峰老師為我校班主任做“班主任團隊管理”的培訓。經過幾天的培訓學習，孫華老師的講課非常精彩，她的教學能深入我們的內心世界，讓我們由漠然到認可，由拘謹到放開，由自恃到動情。她妙趣橫生、深入淺出的講授消融了我們思想的“堅冰”，讓我們明白了許多“為人、處事、共存”的道理。“愛是教師最高的境界”，“教學是管理的過程，是溝通的過程，更是帶團隊的過程”這些教學理論引人深思、記憶深刻。“團隊就是一個有口才的人在對著一群有耳朵的人在說話”。“交流要注意在同一個頻道上”。同一頻道的建立就是要通過師生的彼此了解，激發學生的情感，實現雙向信息傳輸，進而實現心與心的相通、情感上的默契，達到親其師，信其道。培訓過程中我們看了很多發人深省的視頻，做了許多令人回味的游戲，這種體驗式教學為我們營造了很好的教學溝通渠道，一次次把我們的思想聚焦、升華。

　　其中“變形蟲尋寶”的游戲讓我認識到團隊意識是通過實踐才能體現。游戲回歸到現實中就形成了由領導、中層干部及基層的團隊關系。每一環節都十分重要。這需要我們更好地去銜接每個環節，做好每個角色。如今的社會，思想匯報專題許多事情都“集團化”了，一個團隊，猶如大海行舟，船長是眼睛。在茫茫的大海上，大家靠船長指揮前進，信賴船長，依從船長；因此，面對任何驚濤駭浪，船長都應該負責到底，哪怕是在船沉沒之前的一刻。如果能這樣做，船上的人不僅有了安全感，而且會覺得有所依賴；并且可以鼓起勇氣，協助船長揚帆遠航。最終大家齊心協力完成了尋寶的任務。

　　《西鄰五子的故事》告訴我們尺有所短寸有所長，殘疾也能創造完美。我們要善于發現學生身上的閃光點。不能單純抓住他們的缺點不放。

　　“挑戰60秒”的游戲讓我們認識到關鍵人物的權威性很重要，我們每個參與者都需要有良好的溝通，認真的傾聽，適時地資源共享。

　　這次培訓改變著我們的思維模式。“我們不是來學習的，我們是來改變的！”“不是知識沒有用，而是我們沒有用，所以，我們沒有‘用’” 聯想培訓改變著我們對學生的看法，改變著我們消極、漠然的心態，改變著我們對社會、領導的認識。我們變得開朗，學會溝通，用愛來互相感染；范文寫作每個人都是帶著欣賞的態度來評價別人，認可大家，因為“認同肯定別人更容易讓對方認同自己”；我們學會了換一個角度看問題，“沒有笨學生只有笨老師”，學生的缺陷正是老師存在的價值所在；我們知道了很多事情不是你不能做，而是你不敢做。要站在正確的人生位置上看待自己和別人，迎接挑戰，改變自己。改變的前提的“空杯”，只有這樣才能放下包袱，輕裝上陣；改變的過程是“變態”，態度決定行動，想通了，想明白了才能表里如一，心甘情愿地去做你應該做的事；改變的標志是更寬容、更自信、更主動、更深刻。

　　對于當前的職業教育課程改革，作為教師首先要做的改變是教學形式創新，用豐富多彩、喜聞樂見、投其所好的教學形式承載教學內容，給學生帶來不同于以往的教學感受，帶領學生漸入佳境。作為職業學校班級管理者應當確立以下觀點：第一，教育和受教育是每位學生都應該擁有的基本權利，學校的教育管理應有助于每位學生探索和開拓新生活。學生是具有個人尊嚴和獨特價值的個體，而不是被加工、被塑造的原料。第二、教育管理不是簡單的外部引導、塑造，更重要的是，它是一種源于精神內部的活動，任何外部的作用只有受教育者的內部精神活動才能轉化為教育成果。學生在教育管理活動中應該處于主導地位。而不是被動的、消極的受體地位。第三、在日后的教育管理過程中作為教育管理者應保護受教育者主動性、積極性、球索精神和創新精神，而不應有意或無意地扼殺學生這種與生俱來的天性。最后、教育是人們基于當下的自我而進行的，對更高、更美好的東西的一種追求，是具有更行色彩的.內化活動。因此，教育管理應有助于學生更行的豐富和全面發展，不應抹殺差別、貶義個性。在日后的教育管理中我應確定無疑地把保障學生在教育管理中的主導地位，一切教育管理都圍繞所有學生的全面發展進行開展工作。

　　這次培訓點燃著我們的，激勵著我們更投入地工作，更樂觀地生活，更積極地學習；珍惜工作崗位，盡職盡責，帶著“愉色”去工作，體味職業的榮耀；積極主動地工作，多調查研究，為學生服務，為社會和企業服務；沉下心來，走進學生之中，給學生搭建更好的成長平臺，給自己建造最佳的發展道路；學習理論，學思結合，更新觀念，了解社會和企業；善于反思、體味快樂、勤于修正、追求厚重、提升品味；常常回味、體驗聯想培訓所學的內容，強化自己的積極心態，不讓它隨著環境的改變而衰減，不因時光的流逝而模糊；堅定理想信念，常懷感激之心，用理解、寬容來營造內心的平靜，用健康的心態點亮自己的人生。

培訓工作總結4

　　一學期來，我校校本培訓在上級領導的關心和支持下，在學校領導、教師的配合支持下，腳踏實地地有序地開展著。我們堅持貫徹落實上級有關文件精神，結合本校具體的實際情況，認真落實有關教師校本培訓的各項工作，促進了師資隊伍整體素質的提高，促使了教師的專業化發展，努力創新，不斷地在改革中實踐，在實踐中探索，在探索中總結符合我校校情的校本培訓經驗。經過全體教師的共同努力，圓滿完成了校本培訓的任務，并取得了較好成績。下面就本學期的校本培訓工作總結如下：

　　一、繼續建立健全校本培訓的組織保障機制

　　1、領導重視

　　學校領導是新課程實驗改革的身體力行者和責任人。在新的形勢下，學校領導班子非常重視校本培訓，黃華強校長主持研究教師繼續教育工作，并成立了以校長為校本培訓組長，教務處易會邦、楊紹省為副組長，各教研組長為組員的領導機構，具體由教務處負責有關教師的校本培訓工作及實施。領導小組分工負責，落實責任，制定規劃，召開會議研究各項工作，形成了在校長領導下的團結、拼搏、務實的領導集體。學校領導班子成員在校長的親自帶領下，還自覺參加上級組織的各種學習培訓，自覺組織參加校內每次培訓學習，自覺學習教育報刊，廣泛吸收課改信息。

　　2、條件保障

　　為了豐富老師們的校本培訓內容，學校為老師訂閱了期刊雜志，供老師們學習。我校的圖書室藏書師生可以隨時借閱。為了使教師們用新課程理念來指導教學，學校為每位教師專門購買了學科文本解讀方面的書籍。給每位教師建立發展檔案袋，教師每學期的工作計劃、總結、論文、教后感及自學筆記等文字資料收集成袋，由教師個人保管，定期檢查，學年末交到教科室備查。

　　3、經費保證

　　我校在教師培訓的費用上毫不吝嗇，將教師培訓經費列入年度預算，除了讓教師正常參與上級教研部門組織的各類教研培訓活動之外，還創造機會讓教師有更多的機會外出參觀和學習，培訓的經費按規定報銷。

　　4、計劃制定

　　校本培訓是一項長期而復雜的工作，為了讓我校的校本培訓工作長期而有序的進行，切實提高我校教師的專業素質，促進教師的發展，我校在學期初按照校本培訓的要求，結合分析本校現狀，制定校本培訓學年計劃，確定了培訓內容。在20xx年9月份和20xx年2月份召開兩次專門會議討論落實校本培訓工作。召開了全體教師會議，認真布置了校本培訓的自修內容，并提出了嚴格的要求，使全體教師充分認識進行校本培訓的重要性，不把培訓當成一種負擔，應付了事，真正從中學到教學理論和技能。

　　5、時間落實

　　為了保障培訓學習時間，學校規定每周教研活動日。隔周安排一次教師觀摩、研討，其他時間另外安排，教師課余可自主學習，通過報刊、書籍、網絡，建立博客等進行有針對性地學習、寫作、研究。

　　6、制度健全

　　為促進和激勵校本培訓順利開展，并富有實效性，學校不斷完善各項培訓制度，將教師的校本培訓的態度和業績與考核掛鉤，引導教師積極參加校本培訓，努力提高自身素質。細化教師培訓考核制度。成立考核小組六月底進行考核，由于制度落實，全體老師都能主動參加教師培訓。

　　7、管理規范

　　學校為每位老師建立了檔案，將教師培訓和學習的相關資料進行統一的管理，登記審核。這樣在很大程度上促進了教師的自主學習，從而使每位教師每學年的繼續教育學時都達到或超過了規定要求，真正促進教師專業的發展。

　　8、自查督促

　　學校認真做好培訓工作的自查驗收工作，逐一檢查，認真核對，對不合要求的令其限期整改。

　　二、開展豐富多樣的培訓內容和形式

　　1、舉辦教育、教研理論專題講座

　　為促使教師教育理論水平的提高，在校本培訓中，我校除對自學進行督促、檢查考評外，還積極舉辦各類專題教育理論講座。今年來，我校組織部分教師參加市、縣培訓。我們重視抓好各科教師的課程培訓工作，以點帶面，通過一系列的理論培訓，使我校教師對一些前沿教育理論知識及時進行吸取和消化，不僅更新了教育觀念，形成了新的人才觀、質量觀、教師觀、學生觀、課程觀等，同時促進了教育理論水平和科研水平的提高，為改變教育教學行為打下了扎實的基礎。我們重視教師的培訓工作，有計劃地安排他們參加培訓、研討、交流活動，甚至派出到外地學習經驗。每學期學校組織教師參加市區相應學科的新課程培訓，通過培訓學習，教師都有了很深的感受和啟示，活躍了思路。本學期安排了37位老師參加各級培訓單位短期培訓，安排林士強等3位老師參加90學時培訓。同時，我們在校內組織骨干教師主講，對教師進行相應的培訓，本學期，學校共組織5次專題講座。

　　2、進行教、研、訓結合

　　圍繞新課程改革，在新課程理念指導下，使廣大教師積極開展教育創新實踐，主動地、創造性地理解、應用新教材組織課堂教學，驗證新的課程標準和教材，促進教師自身素質的不斷提高。通過培訓，使教師在先進的教育理論指導下，對自己的教育教學行為進行診斷與評價、研究與分析的自我反思，實現認識上的升華與飛躍，從而為開展教育實踐創新奠定基礎。一學期來，我們認真落實聽、說、評“三課”制度，共開設了24多節教學研討課。教師們能根據教研組的安排，遵循新課標新的教學理念，認真地上好每一節教學研討活動實踐課。在反思課堂教學中，教師們能夠本著互相學習、互相進步的指導思想，比較恰當地評好每一節課。通過活動，開展反思性學習，對教學的實際情境做多角度、多層面、多方向的理性細節分析，在反思教學中學會教學，每位上課教師課后都要上交教學設計及500字以上的教學反思或教學案例，每位聽課教師上交聽課體會評語與聽課記錄。

　　3、做好課題研究

　　教育科研與校本培訓相結合是研訓一體化的重要標志，也是將研訓工作問題化、專題化、課題化的重要途徑。只有這樣才能增強工作的研究性、目的性，進而達到實效性。學年來我校以骨干教師縣級立項的學科課題為基點，把課題落實到各教研組中進行全員研究，這對提高教師的研究水平，加快教師的專業化發展是非常重要的。其中楊紹省老師《農村初中科學課前作業的實踐和研究》等課題的研究，既培養了大批教師，又保證了課題研究出成果，學校科研氛圍濃厚。

　　5、鼓勵教師教學研究

　　現在全校教師都把新的教學理念，運用到自己的實際工作中去，取得了良好的效益。學校在校本培訓中有計劃有總結，有自評有反思。教師每學年都會寫出關于教育教學論文。本學期，我校在各類論文評比中我校共有3篇論文參評，其中就有2篇獲獎。其中推薦市級二篇，榮獲縣一等獎2篇。

　　6、采取新老教師結對

　　為促進新教師快速成長，我校為每位新教師都配備一名經驗豐富的中青年骨干教師輔導。本學年我們進一步加強管理，導師對新教師進行有針對性的幫教和指導，使我校教師葉小偉、溫小靜、林莉老師很快熟悉業務，步入正軌。

　　三、存在的問題

　　1、培訓過程中對原始資料的收集、整理有待加強。特別是檔案管理存在較大問題，材料收集、分類、保管等工作都有待進一步加強。

　　2、校本培訓的效果有待提升。我們還不能根據本校發展的實際需要、教師發展的需要制定比較切實的校本培訓項目，使整個培訓工作顯得較為盲目，缺乏針對性，對提高教師的實際教育教學能力、促進教育教學質量的提高還沒有發揮出校本培訓應有的作用。通過開展校本培訓活動，我校教師的教學素質都有不同程度的提高，教師的課堂教學質量也有所進步。但是一學年的時間太短暫，培訓的內容太少，關于校本培訓的做法我校仍屬于探索狀態，還沒有建立起較為完善的管理體系和培訓思想，另外，由于學校教學設備落后，師資力量還較薄弱，我們將面臨更大的挑戰。今后，我們將采取積極有力的措施，改正缺點，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，認真組織校本培訓工作，為提高我校的教育教學質量及往后的發展，為造就出一支高素質的教師隊伍，讓校本培訓之花在我校開得更加燦爛。

培訓工作總結5

　　在培訓中我們主要學習到了農行的企業文化、員工的行為守則、銀行柜面業務的基本制度規范、內控合規管理等方面的知識。經過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中必須要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經覺得自我要背負的職責很重、壓力也不小。在此刻的環境里，我認為我還不夠自信，我也需要自我不斷提升自身的素質，做好理論與實踐的密切配合。

　　1.在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優秀的農行員工，時刻注意自我行為，以愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職。

　　2.為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從學校走入商行的企業氛圍，開始了自我的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要理解了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

　　3.與時俱進強素質創新思維抓服務

　　陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和期待的心境，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和教師深入淺出的細致講解中，異常是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原先業務培訓學習也能夠這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們.進取、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅僅給人幾分活力，更讓人感慨頗深。

　　下頭，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

　　一、與時俱進強素質

　　學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展供給好的提議和措施。也僅有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、團體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但經過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，僅有加強式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

培訓工作總結6

　　轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

　　為了使培訓達到很好的效果，合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。

　　第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;

　　通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。

　　第二階段專業理論培訓;

　　責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

　　第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓;

　　平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

　　概括起來有如下幾點：

　　1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;

　　學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

　　2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

　　3、能主動的完成日常工作。

　　4、專業知識還不夠，需要多學習。

　　5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

　　總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xxxx銷售目標完滿的成功!

培訓工作總結7

　　時間一晃而過，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的`興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作。

　　還完成了xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。

　　在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　六、要檢討的是部門各種規章制度那都是”聾子的耳朵-擺設“。

　　我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規

　　對來年的展望：

　　1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

　　2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務。

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

培訓工作總結8

　　告別學生時代的青澀與懵懂，我帶著那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產品，發掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實際工作當中總結的一些技巧。

　　一、扎實的產品知識。

　　首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，所以這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。

　　二、樹立營銷意識和協作精神。

　　作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且理解我們的產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的沖擊，軟件環境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自我忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。

　　三、用心的工作心態。

　　一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應對不一樣的客戶群體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用用心的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態工作，這樣我們的工作才會更有活力。回想起自我在這幾個月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗，新收獲。

　　四、注重營銷技巧。

　　我們應對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們能夠在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款;對于經常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩定并且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便并且享受手續費等優惠。

　　五、做好營銷服務。

　　在銷售產品的時候，我們就應對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自我的風險系數。

培訓工作總結9

　　為切實做好新學年教師培訓工作，搞好教師培訓管理，增強教師培訓工作的科學性和實效性，促進我校教師繼續教育的規范性，我校針對本校教師做了調研。

　　一、調研主題：

　　包括了解和掌握當前中小學教師對教師培訓工作的需求和意見，如何進一步改進教師培訓工作等三大方面內容。

　　二、調研方法：

　　本次調研具體采用方法有：訪談、觀察、參與式調查。

　　（一）訪談：學校主要領導的訪談。

　　（二）觀察：看教師教育教學活動。

　　（三）參與式調查：用參與式活動的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬松的發言機會。

　　三、教師反映的主要問題

　　（一）在培訓內容方面

　　1、“提高教學技能、技巧的培訓”：多數教師十分重視基本的教學技能的提升。他們希望借鑒優秀教師成功的經驗提高自己教學執行能力；同時也想通過教育理論知識的學習來指導實踐，如何將所學的理論知識很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。

　　2、“信息技術能力提高培訓”：目前小學教師在實際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術水平來輔助教學。

　　3、“副科培訓”目前我們的培訓主要集中在主課方面，對副科及教師培訓重視不夠，培訓力度也不大，他們呼吁增加學習的機會。

　　4、“中小學教師心理健康知識的普及”。社會、學校對教師要求越來高，教師的壓力也越來越大，教師渴望能運用良好有效的調節方式，緩解、放松心理壓力。

　　（二）在培訓形式方面：目前培訓形式較單一，主要體現在授課教師一言堂現象嚴重。座談發現，教學研討、專家互動、小組活動等是教師一般關注的形式。可見，開放性、參與式、主體性的培訓方式更受歡迎。

　　（三）在師資聘請方面：教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明教師希望借鑒他們的經驗提高自己的教學執行能力。

　　四、分析與思考

　　（一）教師專業化發展和教學實踐能力的提高是當前教師關注的焦點。在教育教學改革的大環境下，特別是“課改”的推進，教師普遍認識到自身在專業發展方面存在不足。自身專業技能的提高擺在教師面前，成為教師當前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓希望個人專業能力得到提高。如：從學歷提高、教學技能、技巧提高、副科培訓等分析，教師希望進一步完善知識結構、拓寬知識視野，學與用緊密結合。

　　（二）教師對培訓的期望呈現多元化的趨勢。通過座談，我們發現教師在普遍關注“提升身素質、提高教學技能”的大前提下，教師關注的側重點不同，可以反映出，教師對自身發展問題上是有針對性進行了反思。從教師培訓的內容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術能力提高的培訓”，目前教師普遍能熟練

　　的將信息技術手段輔助到教學中，如PPT的使用非常廣泛，但在實際工作中，更多的教師不滿足簡單的操作技術，通過系統、規范、實用的培訓提高信息技術能力。“心理健康知識的普及”，在日益緊張，社會壓力增大的環境中，教師開始關注自身的心理問題。同樣，學生的心理健康也引起社會的重視。在這個環境下，教師需要掌握基本層面的理論知識，特別是心理分析技術的學習。

　　（三）傳統形式培訓影響力減少，互動、參與式培訓受到認可。傳統的講座式培訓不再受教師的歡迎，而對于觀摩、案例評析的教學培訓受到了教師的追捧。同時，同行的展示，共同研討受到了教師認可。這體現出教師認識到教學問題不能僅僅靠專家和理論解決，主動參與是解決自我問題的關鍵。

　　五、建議與對策

　　（一）創新培訓模式，實現個性化引領是教師對培訓的期望。“會議式”培訓一直是我們采用的主要培訓方式，隨著教師培訓需求多樣化發展，培訓報告會難以滿足教師個性化培訓需求。因此，多開展參與式、對話式、觀摩式等形式的培訓。

　　（二）圍繞教育教學問題為目標，突出教師關注的熱點，滿足培訓者的需求。將教師關注的內容進行整理，開設培訓項目。圍繞教育教學，開展調研，加強培訓課程建設。改變以往培訓專題零散、不系統的專題設置，體現課程針對性、層次性、系統性。

　　六、對培訓方式培訓方法的需求：

　　1、在培訓方式方法上應以個人自修為主要形式。多舉辦一些業務專題培訓班、新知識新技能培訓班和模擬演練活動，多看些觀摩課。

　　2、培訓應采取的教學方法應主要以“專題討論”和“課題研究”為主。

　　3、目前適合教師培訓的教學內容的組織形式是“案例分析”和“教學示范”。

培訓工作總結10

　　很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領導們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔當。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。

　　經過了這次培訓我懂得了許多以前不會的東西，關于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發奮圖強，用自己的雙手為自己創造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。

　　在培訓中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我幾次，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的奧秘的，每個行業都有每個行業的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當的，一定要努力去達成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。

　　然后就是使命與責任，我覺得我一直以來都很有責任感，我是家里的老大家里經濟條件并不寬裕，我以后我工作了我挑起我老大的責任，盡我所能的幫助爸媽撫養弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰，也是我們挑起的最大的責任，我們得對家長孩子負責，為整個社會負責，我們的工作是偉大的，責任是重大的。所以我得把責任放在第一位。這也是工作所必須要的。

　　接下來就是了，我現在還處于青年階段健康只要好好注意，學習好的飲食習慣和合理安排好自己的作息時間，把心態調整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們的呵護和關愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養他們健康的心理，是我們的責任和義務。

　　最后是團結了，其實一個的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔，那么就說明這個人已經成功了一半了，在xx我已經感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。

培訓工作總結11

　　為了讓我們對公司有更多的了解，適應工作，公司專門對來自xxx的新員工進行了為期一周的崗前培訓。本次培訓的內容非常豐富，主要包括公司歷史、公司組織機構和企業文化介紹、公司領導講課、部門負責人教授相關專業知識和自身經驗、系統學習安全、管理制度和檔案管理等。經過七天的培訓，我了解了公司的基本運營流程，以及公司的發展歷史、企業文化、現狀和一些我從未接觸過的專業知識。通過這次培訓，我受益匪淺，經歷深刻。

　　首先，了解公司的歷史以及公司的組織和企業文化

　　培訓的第一天是介紹公司的歷史沿革，似乎帶領我們走過了50多年的風雨，見證了企業的演變，了解了其中的艱辛。這讓我們珍惜來之不易的今天，激勵我們更加努力地建設輝煌的明天。

　　同日，Y書記向我們介紹了公司目前的組織機構，讓我們從宏觀的角度了解了公司的主要部門及其主要職能，從而為以后與工作的接觸鋪平了道路，提高了工作效率。Y書記也給我們詳細介紹了我們公司的企業文化。在我三個月的工作中，感覺工作氛圍，人際交往，甚至走在公司的道路上，都是充滿激情，輕松的。激情是因為在工作中可以學到很多知識和技能，放松是心理上的。這就是“工作快樂”的感覺，讓我感到無比滿足。

　　其次，培訓使我對公司的主要業務有了基本的了解

　　我在公司檔案室工作，在學校也學習專業的檔案知識。可以說我是一個徹底的調查和調查外行。這次培訓是我第一次系統接觸這個知識，真的受益匪淺，學到了很多新知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我對公司的主要任務有了大致的了解，大致分為勘察、測量、土工試驗和測試，相應的部門負責。例如，工程師辦公室主要負責巖土工程，主要包括勘察、設計、處理、檢查和監測；檢測中心主要負責原位檢測、樁基檢測等。而且我對它的主要工作流程和一些術語有一個大概的了解，最后也不會像剛來的時候對公司的主營業務那么迷茫。

　　第三，學習了公司的安全管理知識和管理制度

　　在一天的時間里，我們系統地學習了安全和公司管理體系的知識。我覺得這對于我們應屆畢業生來說還是比較陌生的知識。我認為其目的是保證安全生產；第二，提高工作效率；第三，提升企業形象。最終目的是利益最大化。在此基礎上，還有很多理論知識和體系，也是我們平時工作中需要注意的，比如安全。在任何一個小環節，都要注意安全問題，比如人走路停電，防火防盜，以及一些用電安全和人員安全，尤其是施工現場。實際工作后，可能會注意到更多的問題，并寫入系統，使安全管理更加規范。

　　公司是業內最早獲得管理體系三個標準整合的公司之一，有符合公司實際情況的管理方針。在學習中，我們學會了一種總是在變化的管理模式，即PDCA循環：從玩（策劃）到做（實施）到檢查（分析）到行動（持續改進）。無論是QHSEMS、EMS還是OHSMS，這個循環一直貫穿其中。仔細看，這個循環也適用于我們生活的方方面面，其實就是一個積累經驗的過程，從來不參加會議，從壞到好，從好到好。我相信這個簡單明了的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

　　第四，我學到了公司檔案和人事方面的知識

　　最后一天，我們首先研究了公司的檔案管理系統和公司檔案室的主要功能。這方面我比較熟悉，因為在檔案室工作，已經實習2個月了。我覺得檔案的價值在于利用。當別人需要信息的時候，迅速及時地找到需要的信息是檔案工作者最重要的職責。公司檔案已有50多年的歷史，制度健全，倉庫分類明確。實習期間，我深深體會到，我沒有選錯單位。有一個好的基礎設施和一個好的師傅真的能讓我學以致用，通過實踐經驗更好的掌握理論知識。公司檔案室還管理規范和雜志的管理，有專門的閱覽室，讓專業技術人員及時了解新規范，掌握行業新動向。

　　人事方面，x總監主要給我們介紹了新員工的待遇、休假、職稱。我想這也應該是我們非常關心的話題。x總監詳細介紹了各部門的薪酬情況。我也覺得越透明越公平，越開放越不敏感。我更關心職稱。檔案系列職稱要在社會上考。我覺得從現在開始要掌握專業知識，不要放松，上一段樓梯爭取早點。

　第五、領導對我們培訓的要求

　　這次培訓我學到了很多，但最深的感受是每個領導基本上都提了一個要求，那就是學習，學習，學習。我一刻也不能放松，不僅是為了轉移專業知識，也是為了了解其他專業知識，比如我自己，所以我應該多了解一些調查測量，這樣有利于我對檔案的了解

培訓工作總結12

　　為增強員工安全意識，提高員工應急能力，北京世紀興華醫院睛20xx年5月13日下午，組織全院員工開展了消防培訓和應急預案演練活動。

　　此次培訓特聘請懷柔區京北消防器械公司的劉陽老師對消防培訓，主要圍繞消防“四個能力”、應急逃生、消防器材的使用、現場滅火演練四方面內容開展培訓。

　　首先由劉老師對大家講解消防“四個能力”？？檢查消除火災隱患能力；

　　撲救初級火災能力；

　　組織疏散逃生能力；

　　消防宣傳教育能力。以及各類滅火器的使用方法、及疏散逃生的技巧。

　　培訓結束后，大家又模擬進行了火災逃生，及現場進行滅火器滅火技巧。參加演練的員工使用手提式干粉滅火器及二氧化碳滅火器，撲滅燃著物，圓滿完成了滅火實戰演練任務，為廣大員工上了一堂生動的消防知識課，使員工的滅火實戰能力得到了提高。在應急逃生上，按照正確的逃生姿勢、方法有序地進行逃生，使演練達到了預期的"目的。此次演練，使員工們進一步熟悉了處置流程，明確了崗位職責，掌握了報警、消防器材的使用方法，切實增強了安全防范意識。同時，也通過演練對安防設備進行了一次全面檢查，消除了消防安全隱患。

　　消防連著你我他，安全保障靠大家？？水火無情，防患于未然，消防安全，警鐘長鳴，通過此次培訓演練，進一步增強了員工的安全防范意識，提高了員工應對突發事件的處置能力，為醫院安全穩健運營奠定了堅實基礎。

培訓工作總結13

　　回顧20xx年培訓工作，持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　1、部門培訓：

　　（1）注射劑車間：培訓xx次，參訓人員xx人

　　（2）提取車間：培訓xx次，參訓人員xx人

　　（3）質量部：培訓xx次，參訓人員xx人

　　（4）工程部：培訓xx次，參訓人員xx人

　　2、各部門崗前培訓：

　　（1）注射劑車間：培訓xx次，參訓人員xx人

　　（2）提取車間：培訓xx次，參訓人員xx人

　　（3）質量部：培訓xx次，參訓人員xx人

　　（4）工程部：培訓xx次，參訓人員xx人

　　3、廠級培訓：培訓xx次，參訓人員xx人

　　4、廠級入職培訓：培訓xx次，參訓人員xx人

　　20xx年共舉行內訓xx次，分別質量部培訓占xx%，提取車間占xx%，工程部占xx%，注射劑車間占xx%，入職培訓占xx%，廠級培訓占xx%，參訓xx人次。培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：xx

　　2、重點培訓：xx

　　3、新員工崗前培訓：xx

　　二、培訓費用

　　xx

　　三、培訓工作分析

　　（一）取得的成績：

　　1、20xx年度的培訓工作從培訓內容、舉辦培訓課程次數、接受培訓的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、培訓管理規程逐步完善。20xx年各部門按照新入職上崗前的培訓要求執行，培訓合格上方可上崗，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善培訓制度。

　　（二）存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，考核過于形式化，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，存在授課人對課件不熟，自主研發課程能力有所欠缺，過于形式化，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　5、需要加強對培訓負責人的培訓，知識欠缺，管理水平有待提高。

　　6、崗前培訓、規劃內培訓存在拖延現象

　　（三）改進措施

　　1、建立培訓考核監督機制，由綜合部統一組織考核，加強員工對培訓的重視度，確保培訓的有效進行。部門領導也需要加大配合從自身做起，樹立榜樣。

　　2、開拓外部培訓，同時提倡公司優秀的管理者多做知識宣導，優秀崗位員工知識經驗分享小講堂，對培訓優秀的進行案例分享，加強參與者的積極性。

　　3、各部門培訓綜合部輔助監督，對于培訓無故缺席、遲到的予以處罰，增強培訓的紀律性。

　　4、合理規劃培訓，培訓精細化，培訓目標明確。

　　5、內部講師的自我提升，授課前準備充分。

　　6、各部門負責人及培訓管理人員需要加強培訓的及時落實，資料復核歸檔的及時性，增加各部門的協作性。

　　（四）具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理規程》在具體執行過程中還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源，進一步豐富企業培訓資源。

　　醫藥企業的特殊性也決定了公司各部門培訓需求的重要性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源尤為重要，可以拓展與專業機構培訓機構的合作，加強內部講師的外部拓展，通過外部培訓尋找合理有效地培訓方式，掌握培訓的技巧，調整思路，給內部員工提供合理有效的培訓，把培訓工作做到位。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉企業內部培訓需求的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養人才奠定了基礎，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。積極倡導管理者為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

培訓工作總結14

　　總之，在組織培訓與參加培訓中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發展不懈努力，做出應有貢獻。

　　進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：

　　我校于xxxx年x月中標xx市教育局xx市企業職工培訓招標項目，其中x類xxx培訓200名，x類xxx培訓400名、xxx培訓1000名，共1600名。

　　(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。

　　2.2內部培訓師是指在公司內部選拔，經人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發與授課的人員。

　　(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　　(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。

　　(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　(1)、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。

　　另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。

　　(2)、社區經理(含農客經理)通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　　(3)、強化學習型組的企業文化理念。

　　為了全面提高員工的業務技能水平及了解各項業務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進行各項業務的培訓。培訓內容涉及工程、質檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統的講解了各部門業務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。

培訓工作總結15

　　這學期，我校語文、數學、英語教研組的工作在學校的統一領導下，按照學期初制定的工作計劃，全體語數英教師團結協作，真抓實干，兢兢業業，踏踏實實全面貫徹中心學校對教研工作的要求，從規范入手，有目的，有計劃，有步驟地加強課堂教學改革研究，以全面提高本組語數英教學水平及語數英教學質量，全面提高學生的語數英素養為目的，形式多樣地開展語數英英教學工作，圓滿地完成了本學期的教學教研工作，總結如下：

　　一、加強校本培訓，促進教師專業發展

　　作為教研組，我們深深地感到，教研組應該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學校的語數英英教學，為推動學校整體語數英教學水平的提高，發揮教師集體的智慧和才能。因此，本學期，我校語數英教研組以教研組為中心，注重加強教師的校本培訓工作，多渠道的對教師進行培訓，促進教師的專業發展。

　　1、開學初，語數英教研組要求語數英教師繼續加強教育理論與實踐經驗的學習，使新的課程理念深入人心。在教師的自主學習中，每位語數英英教師的教科研水平都得到了更進一步的提高。

　　2、開展好教研活動，利用教研活動的時間組織切實有效的學習討論活動，用先進的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統的教學模式。教師在學習、交流、實踐的過程中，把新的教學理念滲透到了教學中，教學注重了以培養學生的合作交流意識和實踐創新能力為主，注重了尊重學生的需要，培養了學生的自學能力。

　　3、加強校本培訓中的骨干教師引領作用。要求全體語數英教師加入到學校課題研究中，結合課題研究的內容，進行相關的理論學習和研究，提高了教師們的課堂教學策略、教學評價的能力，牢固地樹立了評價要以學生發展為宗旨的思想。

　　4、重視了多層次、多級別的校本培訓活動。鼓勵教師積極外出或在校內聽課或參加培訓或自主學習。在多次的培訓中，我校語數英英教師的各方面能力與水平都得到了提高。

　　二、積極開展各種教研活動，提高教師教學能力和教學水平

　　1、認真積極地開展校內聽課活動，促進教師集體教學水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統。本學期，這個光榮的傳統繼續在我校語數英教研組懂得到發揚。鼓勵教師之間相互學習，一起討論，共同參與，發揮著傳、幫、帶的作用。每次活動，我們都認真抓好以下環節：組織聽課，評課、診斷、總結。其中許張老師低年級教學課，教研組內同事相互聽課、研討中，大家集思廣益，發言積極，共同探討了一些日常教學中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺、搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學水平。交流中，教師的教育科研能力也得到開發，從多方面對一堂好課有了更全面的認識。

　　2、結合學校各階段工作的進展來開展教研活動，促進教師間的相互交流和合作，達到教學相長的目的。在這些活動的開展中，教師互幫互學，共同進步。這樣的教研研氛圍，不僅加深了教師間的相互了解，更促進了教師教學技術上的提高，達到了取長補短、共同發展的目的。

　　三、教學常規檢查常抓不懈，落實到位

　　為了使教學工作規范化，制度化，科學化，條理化，每個月的常規檢查，都很抓落實，不走過場形式，認真細致，發現問題及時整改。通過督促、檢查教師們形成了工作習慣，每到月底總能及時完成各項任務。 本學期我們進行了一年級拼音檢測，二年級寫字檢測，四年級閱讀檢測，五、六年級作文檢測。

　　四、積極開展課題研究

　　教學改革和教學科研是提高教學質量的根本出路，我們語數英英組在學校、教導處的帶領下，以提高課堂教學質量為目標，不斷地進行探索、改革、創新。利用教研活動進行學習、交流，取長補短，以不斷提高課堂教學能力和教研水平，積極參與課題研究，深化課堂教學改革，積極參與課改實驗。這學期，我校語數英教師緊緊圍繞學校的一個省級課題實施研究工作。全體老師根據教研組確定的主課題選定子課題作為自己的研究課題。做到人人都有明確的目標，個個都有自己的實驗操作。以此來加大教科研的力度，做好隨機的監測、統計等資料的積累工作，集中力量突破主課題。在研究過程中老師向科研要質量，積極撰寫教科論文。

　　五、教研組工作存在的不足：

　　1、有些教研活動開展的不夠扎實，走過場，在許多具體工作環節上缺乏創意，活動效率不高，沒有發揮出教研活動應有的作用。

　　2、個別教師對教研組活動重視不夠，認識不夠端正，參加集體活動的熱情、積極性不高。因此，教學能力提高不快，影響了教學成績的提高。一部分教師對教研活動的

　　3、學生活動開展少，對學生能力的培養不夠。對學生的課外閱讀指導還不夠，在學生活動的組織上依然沒有跳出應試的窠臼，對其語數英英綜合素養的提高關注不夠。

　　六、下一步工作的四點措施：

　　1、教師是教育的關鍵，我們要從自身找原因，不怨天尤人，不抱怨環境，努力加強學習，提高工作的責任心和工作的藝術性，開展教研組之間更進一步地交流溝通，努力提高我們組老師的專業技術水平。

　　2、嚴格抓好平日的教學常規工作，從上課、批改作業、能力訓練入手，嚴格要求學生，牢記古語“教不嚴，師之惰”，以此相互勉勵。

　　3、從學生的角度來講，我們將以樹立學習的自信心，樹立競爭的學習風氣為主，注重學習興趣和學習方法的培養，擴大閱讀量和作文量，進行有序地專門訓練，提高他們的綜合水平。

　　4、盡力做好后進生的工作，想各種辦法，常抓不懈，努力不讓一個學生掉隊。

　　總之，在本學期里，我們語數英英組取得了一定的成績。但我們也看到了困難和不足，我們相信，只要全校上下切實更新教育觀念，真正堅持正確的辦學方向，在總結本學期經驗教訓的基礎上，在各位教師的共同努力下，我們組下學期各方面的工作會做得更好。對此，我們充滿信心。

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