張志雄的創業詭計

　　張志雄,新浪專欄作者,法國格勒諾布爾大學MBA. 1991年進入上海證券交易所,曾任《上海證券報》社編委、專題部主任;華夏證券研究所副所長;上海電視臺新聞財經頻道副總監和《財經時報》副總編. 2002年春,參于創辦《Value》《科學與財富》,提倡"價值投資,精明投資",并任主編.

　　要不要找專職司機,這是個問題

　　在中國內地,有關企業管理的好書不少,但創業方面的書則是濫而爛. 因此,關于后者的《小企業賺大錢》就顯得與眾不同.

　　美國作者杰弗瑞福克斯是位國際營銷管理大師. 很遺憾,在看這本書之前,我對他一點都不熟悉.

　　《小企業賺大錢》,書名平庸得很. 不過,那天我站在書店里一翻目錄,就知是本好書.

　　"盡量雇用你的家人……除了那些家族基因不再起作用的人";

　　"撿起地上的回形針……但不要吝嗇花在客戶身上的錢";

　　"不要在家里辦公";

　　"找個專職司機";

　　"先雇一名銷售人員";

　　"在名譽和財富之間如何選擇?選擇財富"

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　　這年頭大家都在說品味,我分不清各種名牌雪茄的氣味有什么不同,也沒弄明白伊朗和俄羅斯的魚子醬的分別,可我對書的好壞,一般在兩分鐘之內就可以品味出來.

　　不要在家里辦公?我有兩位朋友出來創業,先是在不錯的商務樓內租了辦公室,可不到半年,說是在家辦公了. 他們的解釋是可以避免上海交通擁擠,反正從事的業務是金融中介服務,家里有電話、傳真和電腦等通訊工具,足矣.

　　這種狀況可能讓許多上班族深有同感,終于可以不打工了,不必每天趕到單位打卡受老板監督,在家辦公多舒服多解放.

　　看看福克斯是怎么說的:

　　如果你居家辦公,而且你的配偶或是孩子或者其他什么人白天也在家的話,那么你的一天肯定就給毀了. 你可以將你的居家辦公室進行隔音處理; 你可以鎖上門; 你可以將所有能影響你的東西統統扔進樓梯間,但是總會有什么人用某種方式來打擾你. 你將不得不在辦公時間聽候各種與工作無關的差遣,處理各種瑣事,回答各種問題. 如果你只有三歲的孩子要你幫她縫好弄破的泰德熊玩具,你就不能說她沒禮貌:她有這個特權,她可以統治你.

　　你無法在你居家辦公室里見客戶,你也無法在這里對求職者進行面試,你更不能在這里約見供應商以及其他企業人員. 這些時候,你就必須另找地方,這樣既花時間又花精力.

　　依照福克斯的觀點,即便你是單身并且獨居,在家里辦公也極有可能是低效的,因為你還是會被電視、冰箱、窗外的景致以及你的寵物所打擾.

　　其實,只要你不被"在家辦公"這種看似時尚的觀念所左右,星期日在家里試試辦公的感覺,你就什么都明白了.

　　很多人在家里辦公,無非是為了節省費用. 可一個居家辦公的公司的信用是可疑的. 哪怕是一家禮品公司,我們都不愿意與在家辦公的人士合作. 所以我建議,居民區的租金哪怕再便宜,也不適合辦公. 曾有一家公司的辦公地點是一幢小別墅,混在許多居家的別墅中,舒適是舒適了,可我總覺得這像家不像公司,有點怪怪的.

　　對于企業來說,是否找個專職司機,也是個成本問題. 如今考一個駕照很容易,創業者一般都會開車,那么,是否要雇一個專職司機呢?從節省費用的角度來看,雇專職司機確實"奢侈". 但福克斯的建議是:如果你的生意要求經常地長時間待在汽車里(每次旅行2小時以上),那么你就應當找個專職司機.

　　駕車是件累人的事,除了堵車找路外,如今大城市商業大樓的停車難問題日益突出. 例如在上海,你有時要去拜訪客戶,不單要計算堵車時間,還要預估到處找車位的麻煩,而這一切只要有個司機都可以搞定. 在上海,雇一個專職司機的成本約為1,500元,為了避免上述的壓力和困擾,還是值得的.

　　另外,專職司機還能幫助你保養車,若車子遇到大小事故,司機也可以去辦理保險修理事宜. 這些事若你親自操辦,繁瑣之至.

　　雇用司機的一大心病是可靠性,或者說,司機有沒有職業道德. 一些司機喜歡"揩油",或者說是貪些小便宜. 我有位朋友大半年前雇了個專職司機,沒上幾天班,就被他給辭了. 原因是一次加油200元,根據一般經驗,這沒什么問題. 湊巧的是,我朋友的車子是輛"老別克",它的油箱奇小,按當時的油價,即便油箱里一滴油也沒有了,也不可能加到200元.

　　好在公司高管個人駕車者越來越多,現在人才市場上,司機也就顯得很"多余"了,你完全可以從容挑選.

　　如果他死了,你會怎么辦?

　　如果說找不找專職司機,你完全可以作主的話,那么,能不能找到銷售和技術型人才,就是"雙向選擇"了,按饑渴人才的《三國演義》的說法,就是"君擇臣,臣也擇君".

　　小企業選擇人才,有點像一位資質條件都一般的人,不要輕易相信有美女會委身于你. 優秀的人才可以自己創業,也可以到大公司的平臺有所作為,為什么非要到你無財無勢的小企業來呢?只有一種可能,他認為你的企業市場定位非常好,可以迅速成功. 注意,是迅速成功,否則,他也會迅速離去.

　　所以,我認為,小企業的優秀人才恐怕主要是以自己培養為主. 問題是,等小企業主苦心培養他們成才后,他們跳槽了怎么辦?

　　小企業主只能避開一些陷阱. 典型的做法是千萬別招應屆大學畢業生,他們十有八九要在一年最多兩年后離開你. 我有位朋友經營一家小企業,他一直無法找到優秀的銷售人員,于是有一次一共招聘了七位應屆大學畢業生,然后嘔心瀝血地培訓他們,操練他們. 一年后,七位走了六位,還有一位的銷售能力也是一般.

　　盡管小企業主可以慎之又慎,但優秀人才哪怕是一般員工的突然離開還是不可避免. 福克斯書中另一章的標題是"如果他死了,你會怎么辦",這是個假設性的問題,可它點出了小企業人員構成非常精簡的困窘.

　　大企業一般部門眾多,人員"臃腫",有時還設置A、B角. 它的好處是如果失去幾位員工,不會受到什么大的影響. 小企業則是"一個蘿卜一個坑",員工如同汽車中的關鍵零部件,失掉一個就會影響企業的運行乃至停止和偏離方向. 而且,正是由于員工離職的突然性,小企業幾乎沒有對付這類事件的應變計劃.

　　福克斯深深理解小企業主的心態:

　　類似突發事件往往能使已經疲于奔命的小企業主陷于崩潰的邊緣. 再加上辭職通常是由個人恩怨而起,在這種情況下,小企業主就會感情用事. 其實,小企業主應該立即讓這件事成為過去,并且立刻用行動來應付變化. 你必須停下來思考,要思考得清清楚楚,然后著手解決問題.

　　接著,福克斯拋出了上述極富挑戰性又冷酷的"如果他死了,你會怎么辦"的問題.

　　"如果他死了,你會怎么辦?"這樣的問題能夠使事件褪去個人色彩,它可以排除困擾小企業主的.情感因素. 它可以幫助你迅速與過去說再見,可以從精神上解放你,使你能繼續前行. 要知道,除了勇往直前,你沒有別的選擇. 要堅信,任何問題總有解決的辦法.

　　"如果他死了,你會怎么辦?"你是不會在乎的,不是嗎?因為你還有客戶,你可以向他銷售產品,提供服務. 你有你的生意可以去運作. 繼續向前,就是你應有的選擇.

　　人非草木,孰能無情. 你在隱隱作痛之時,就會想到要是你妻子、兄弟或近親在你的公司里,他們不會這么義無反顧地離開自己.

　　福克斯的建議是,在選擇人才時,盡量雇用你的家人,因為,你可以相信家庭成員,因為他們也許并不完全相同,但卻擁有相近的目標(你們的首要目標就是保持企業成功運營,從而使全體員工以及經營者們獲利). 家族成員是忠誠的,他們能夠保守應該保守的秘密. 好的家族成員不會偷竊,而成員間的相互督促可以使大家養成良好的工作習慣.

　　當然,福克斯還是補充了一句:并不是所有的家族成員都適合在家族企業中工作,尤其是那些"家族基因不再起作用的人",如果雇傭一個工作不力的家族成員,也許會為家族本身的關系帶來危機.

　　有不少人都不喜歡供職于家族企業,比如有些女員工就會抱怨她們的老板"人還不錯,就是老板娘過于精明"等等. 這在大多數時候是個角度問題,換句話說,如果她們是老板娘,或許比她們抱怨的對象更為精明也未嘗可知.

　　老板與員工的勞資矛盾永遠存在,尤其是在我們這塊曾把這種勞資傳統徹底隔絕的土地上,"主人翁"的精神是非常強烈的. 對中國企業主而言,員工離職不給你鬧騰一番,已算是有職業道德的了. 十多年前,我還在上海青浦路的上海證券報社工作時,有一天我們聽到樓下人聲嘈雜,有人狂呼大叫,原來是三樓公司的老板把一個不稱職的司機解聘了,那司機尾隨老板到廁所里把他給殺了. 我當時只覺得恐怖,現在想來有更多的意味.

　　常言道,林子大了,什么鳥都有. 大企業是林子,有幾只怪鳥和壞鳥,一般成不了什么事. 小企業只是花園,只要有一只壞鳥,就夠你受的.

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