司(si)云鵬的(de)泡妞式(shi)創(chuang)業(ye)法(fa)

　　只見30歲出(chu)頭的男人，先拿出(chu)剃眉(mei)刀(dao)，刷(shua)刷(shua)地(di)，一(yi)根(gen)根(gen)毛發簌簌落(luo)下，約40秒(miao)后，一(yi)款精致的眉(mei)型定格在顧客(ke)的臉上(shang)，然后“一(yi)涂、一(yi)抹、一(yi)拍、一(yi)揉”，手法顯得嫻熟而精湛。

　　在南京新街口，一家粉紅色系清新風格的(de)(de)化妝(zhuang)品店(dian)內，你會(hui)看到這么一幕。這位大男人(ren)叫司(si)云(yun)鵬，是這家店(dian)的(de)(de)老板(ban)。

　　在這(zhe)塊寸土寸金的(de)(de)地方，司云(yun)鵬有(you)三家(jia)薇(wei)妮化妝品(pin)店。依靠這(zhe)三家(jia)30平方米的(de)(de)化妝品(pin)店，他年銷500多萬，單店最高(gao)年銷200萬，并于去(qu)年任(ren)性地買(mai)了奔馳和寶馬，讓人艷羨不已。

　　殊不知，7年前剛創業(ye)時，他(ta)還(huan)一窮(qiong)二白，第一筆創業(ye)資(zi)金都是靠其父母(mu)抵押房(fang)屋(wu)而來。倡導全民創業(ye)的今(jin)天，他(ta)是如(ru)何抓住這股(gu)浪潮(chao)的?

　　平凡之路

　　記者來到這個(ge)30平(ping)左右的店里，人很(hen)多：只見四位帶著精致妝(zhuang)容的女店員正給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)們(men)化妝(zhuang)，談笑風生(sheng)，而在一角落(luo)，身材魁(kui)梧、手掌粗大(da)的“糙”男(nan)人帥氣(qi)利(li)落(luo)地為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)修眉，引起不少顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的圍(wei)觀。

　　采訪(fang)中了解到，事實上，司(si)云鵬(peng)并不(bu)(bu)是(shi)天生的“美容(rong)達人(ren)”，7年前的他還(huan)是(shi)“不(bu)(bu)修邊幅”，對化妝(zhuang)相當(dang)抵觸。

　　“洗臉，用冷水一抹就行了，用的著(zhu)(zhu)這么大(da)動(dong)干戈?”看著(zhu)(zhu)女人們(men)的瓶(ping)瓶(ping)罐(guan)罐(guan)，復(fu)雜繁瑣的操作工序，司云鵬總有些不(bu)解，甚至鄙夷(yi)不(bu)屑。

　　然而，7年過去，他的想法早已改變。

　　從小跟(gen)外婆生活，直到(dao)8歲才搬去跟(gen)父母(mu)居住(zhu)。跟(gen)大多(duo)數缺乏(fa)關愛(ai)的孩(hai)子一樣(yang)，司云鵬有些孤(gu)僻和執拗。你很難(nan)看(kan)到(dao)他的笑容(rong)，默默寡歡，獨(du)來獨(du)往，看(kan)見熟悉(xi)的人，扭頭就走——孩(hai)子們(men)眼中(zhong)，他是(shi)不(bu)折不(bu)扣的“獨(du)行俠(xia)”。

　　對此，司云鵬調(diao)侃道：我(wo)是天(tian)蝎座的，本性就(jiu)喜歡獨(du)來獨(du)往。

　　90年代，會計學(xue)是最熱門(men)專(zhuan)業。司云鵬自考了江(jiang)蘇一所專(zhuan)科院(yuan)校，主(zhu)修會計專(zhuan)業。畢業后，很順利(li)地進入一家金融機構。

　　內(nei)向的人，做(zuo)事往往更加細心和周密(mi)。工(gong)作沒多久，司(si)云鵬就得到了領導(dao)的賞識(shi)，第三個月即被提拔為公(gong)(gong)司(si)總賬會(hui)計。他基礎扎實、天(tian)資聰明，用了幾天(tian)時間(jian)就摸清(qing)了整個公(gong)(gong)司(si)的運營狀況(kuang)，做(zuo)出(chu)完美的財務報表。

　　會(hui)計工(gong)作一干(gan)就是十(shi)年，他這十(shi)年的經歷和(he)大(da)多數一樣，簡單而又樸實。但每天(tian)千篇一律的工(gong)作，再加(jia)上購(gou)房的壓力和(he)孩(hai)子的出生，生活的重(zhong)擔(dan)開始(shi)把他壓得喘不過(guo)氣。

　　他想改(gai)變(bian)現狀，但(dan)又不(bu)知(zhi)從哪里(li)入手?

　　恰(qia)逢人(ren)們的(de)消(xiao)費觀念(nian)的(de)改變，以及女(nv)性自我意識的(de)覺醒，市場刮(gua)起一(yi)股強勢的(de)化妝品風。

　　一些國(guo)內外知名品牌強勢(shi)入住，各(ge)種唯美的化妝(zhuang)品廣告，搶占著主流視(shi)頻(pin)網站、電視(shi)黃金時段和黃金地段廣告牌。潔面、護膚、彩妝(zhuang)，產品玲瑯滿目;指甲店(dian)，飾(shi)品店(dian)，美容店(dian)，服務層出不窮……

　　盡管(guan)對化(hua)妝(zhuang)品無甚好感，但做了10年(nian)財務的司云鵬已經敏銳地(di)嗅到財富的味道。在各種權衡下，司云鵬加(jia)盟妻(qi)子當時所在的南京蘇美化(hua)妝(zhuang)品連鎖有(you)限公司的專賣(mai)店(dian)。

　　此(ci)時的(de)司云鵬一無長物，靠著父母抵押房產而來(lai)的(de)14萬元資金開啟(qi)了他的(de)化妝品創業之旅。

　　當“獨行俠”遇到薇妮

　　當時妻子在一家名為“南京蘇美化妝品連鎖有限公司(si)”的公司(si)工作(zuo)，司(si)云鵬(peng)對(dui)公司(si)的人(ren)(ren)和事(shi)清(qing)楚至極，對(dui)其創始人(ren)(ren)李(li)鵬(peng)飛(fei)的故事(shi)更是如數家珍。

　　在跟(gen)妻(qi)子同事(shi)的接觸中，司(si)云鵬發現這是一群(qun)熱(re)情向上、細心(xin)負(fu)責(ze)的人(ren)(ren)。跟(gen)對(dui)人(ren)(ren)，做(zuo)對(dui)事(shi)，司(si)云鵬再三(san)考慮(lv)后，決(jue)定加(jia)盟妻(qi)子所(suo)在的公司(si)品牌-薇妮(ni)Vinistyle。

　　因從未做(zuo)過生意，對很多事(shi)情都摸不到(dao)頭腦，司(si)云鵬多少有些擔憂(you)。但(dan)事(shi)實告訴他根本無需操心(xin)：比(bi)(bi)如，店面(mian)選址、店面(mian)格局、店面(mian)大小，公司(si)全(quan)程(cheng)掌(zhang)控，給(gei)出數據分析，直接做(zuo)選擇;比(bi)(bi)如，地面(mian)、墻面(mian)等裝修材(cai)料(liao)，陪同購(gou)(gou)買;比(bi)(bi)如，燈飾，展柜等室(shi)內(nei)陳設，給(gei)出購(gou)(gou)買建議……

　　“工作人員忙(mang)前忙(mang)后，事無巨細。”說到這些，司云鵬的(de)聲音(yin)高了幾個分貝。

　　甚至，開業(ye)的(de)前(qian)一晚(wan)上，他(ta)還(huan)是(shi)當起甩手掌柜。蘇美(mei)全體員(yuan)工前(qian)來幫忙，一夜未(wei)睡，產品(pin)拆包、產品(pin)陳列、產品(pin)貼價，一間雜亂的(de)商(shang)品(pin)堆砌房變得井然有(you)序!

　　第二天，開業一炮(pao)紅，營業額1700元(yuan)。而此(ci)時，司云鵬一個月(yue)工(gong)資才(cai)3000多元(yuan)。

　　在經營化(hua)妝(zhuang)品(pin)的道路上，司云鵬成(cheng)了蘇美公司的擁躉(dun)者。因為政府規劃的問題，一年后，第一家店(dian)關(guan)了，他(ta)又(you)陸陸續(xu)續(xu)地加盟了三家薇妮的化(hua)妝(zhuang)品(pin)店(dian)。

　　為什么(me)對(dui)薇妮這(zhe)么(me)情(qing)有獨(du)鐘?

　　其實，這其中也昭示出(chu)化妝品(pin)行業的“潛(qian)規(gui)則”。

　　2006年，中國(guo)(guo)爆(bao)出某(mou)知名化(hua)妝品(pin)(pin)含(han)違禁成分，導致(zhi)了人們對于(yu)化(hua)妝品(pin)(pin)是否(fou)含(han)防腐劑及產品(pin)(pin)成分等問題格外關心。韓國(guo)(guo)“綠(lv)色護膚(fu)”概念乘勢而入，導致(zhi)韓流護膚(fu)和(he)化(hua)妝品(pin)(pin)風靡(mi)全國(guo)(guo)。

　　蘇美公司的薇妮產(chan)品(pin)，承襲(xi)“綠色護膚”的概念，在產(chan)品(pin)配方中添加傳統植物，安全性(xing)高，加之(zhi)外觀和包裝漂亮可人，因(yin)此當司云鵬一開業，就受到很多韓(han)系化妝品(pin)忠實粉絲的追捧。

　　以屈(qu)臣(chen)氏、絲芙蘭、莎莎等為首綜合(he)性多(duo)品(pin)牌專賣店，多(duo)選(xuan)在人流集中的地段(duan)，面積較(jiao)大，通常超(chao)200平米，因此(ci)租金較(jiao)貴(gui)，且(qie)水(shui)電、管理(li)成本較(jiao)高。

　　相比之下，薇妮化妝品店只賣單品，面積僅30平方，選址靈活(huo)，人力較(jiao)少，經營(ying)成本較(jiao)低。

　　加(jia)之專賣店以服務為主，客(ke)戶回頭率高，客(ke)單價高，坪(ping)效較高，就行業標桿屈(qu)臣氏(shi)和(he)薇妮(ni)進(jin)行對(dui)比，屈(qu)臣氏(shi)的店鋪面積是薇妮(ni)的10倍，但薇妮(ni)的店面坪(ping)效卻(que)接近屈(qu)臣氏(shi)的兩倍。

　　在(zai)投入(ru)和產(chan)出的反復權衡下，初(chu)創者(zhe)司云鵬選擇了薇妮。

　　“泡妞式”創業

　　曾經(jing)司云鵬是典型的“大”男(nan)人，從不觸(chu)碰護(hu)膚品(pin)和化妝品(pin)，剛開店(dian)時(shi)只是在店(dian)里負責(ze)收銀。后(hou)來看妻子應付不過(guo)來，為了(le)能(neng)更好地服務(wu)顧客，竟研究(jiu)起培訓教材，成(cheng)為化妝品(pin)專(zhuan)家，有時(shi)還(huan)親自幫(bang)顧客體驗產品(pin)。

　　打江(jiang)山容(rong)易，守江(jiang)山難。但是如今(jin)7年過去(qu)，司云鵬三(san)家店的會員(yuan)早已突破十萬人，顧客(ke)成交率75%，客(ke)單(dan)價380元左右，回(hui)頭率85%。有什么秘訣可借鑒?

　　作為小店，在推(tui)廣和宣傳上(shang)能(neng)做(zuo)的'事情很少。司云鵬能(neng)做(zuo)的就(jiu)是盡可能(neng)抓(zhua)住每(mei)一個(ge)進入店內的人。

　　當顧(gu)客(ke)踏進店內，店員會(hui)根(gen)據顧(gu)客(ke)肌膚情況(kuang)，為(wei)顧(gu)客(ke)推薦不同類型的(de)護膚品和化妝品。為(wei)了讓顧(gu)客(ke)更好的(de)了解產品，無(wu)論(lun)消費與否(fou)，均(jun)可享受(shou)從清潔(jie)、護膚，到(dao)化妝的(de)一(yi)條龍服務。

　　國內綜合性的(de)專(zhuan)營店(dian)為了(le)爭搶銷售業績，服(fu)(fu)務體驗(yan)通(tong)常(chang)控制在(zai)5分鐘(zhong)內，而司(si)云(yun)鵬(peng)的(de)顧客服(fu)(fu)務時長(chang)通(tong)常(chang)都(dou)在(zai)40分鐘(zhong)左右。如此高的(de)服(fu)(fu)務深(shen)度讓顧客充分了(le)解(jie)產(chan)品的(de)功能，增加購買率(lv)。

　　曾(ceng)有一顧客4年如(ru)一日的堅(jian)持(chi)(chi)到店(dian)(dian)內免費化妝，店(dian)(dian)員不但不反感反而熱(re)情主動(dong)。這些看似沒(mei)用的堅(jian)持(chi)(chi)最后都轉化為店(dian)(dian)內的銷售業(ye)績。

　　光(guang)有“體(ti)驗”還不行(xing)，司云(yun)鵬還提出“泡(pao)妞式”創業的(de)大膽做(zuo)法(fa)——做(zuo)顧客(ke)(ke)的(de)閨蜜，鼓(gu)勵(li)員工發自內心跟顧客(ke)(ke)做(zuo)朋友。

　　每月，司云鵬會將加(jia)盟系(xi)統里的(de)顧客(ke)(ke)信息導出來，給當月過(guo)生(sheng)日的(de)顧客(ke)(ke)發送溫馨的(de)慰(wei)問短信，并提示顧客(ke)(ke)可以前(qian)往店內領(ling)取(qu)小禮品。

　　在與(yu)顧客交流的過程(cheng)中，員工會主動(dong)熟記年齡、職(zhi)業(ye)、愛好、生活習慣。當顧客下次光臨時，竟(jing)發現對方如此了(le)解(jie)自己，成了(le)無話(hua)不說的朋友(you)。

　　“我們(men)這兒都(dou)快(kuai)成萬能的(de)了!”除了“面子”工程(cheng)的(de)保養，店內還順帶介紹男朋友、購買電影票等附(fu)加福(fu)利，甚至可以為顧(gu)客(ke)搶春(chun)運的(de)火車(che)票!

　　通過情(qing)感(gan)經營，司云鵬牽(qian)住(zhu)顧客(ke)的情(qing)感(gan)，扣住(zhu)顧客(ke)的心(xin)，從而將這(zhe)些無形的東(dong)西轉化成有形的購買(mai)。

　　“很(hen)(hen)多熟客路(lu)過(guo)店面的時(shi)候(hou)，還會帶些吃的過(guo)來(lai)。”過(guo)來(lai)后(hou)，很(hen)(hen)自然的就又買了(le)新推出的產(chan)品(pin)。

　　司云鵬(peng)的三家(jia)店(dian)中(zhong)，有兩家(jia)在(zai)南京繁華的新街口，最高一家(jia)店(dian)的年營業為200多萬，三店(dian)相(xiang)加有500多萬。當人(ren)們還在(zai)糾結是(shi)買(mai)寶馬還是(shi)奧迪(di)時，他任(ren)性(xing)的兩輛都買(mai)了，相(xiang)當任(ren)性(xing)。

　　后記：

　　司(si)(si)云鵬無疑是幸(xing)運的(de)，加盟薇(wei)妮把(ba)他從枯燥的(de)財務工(gong)作剝離出(chu)來，并且走向(xiang)了一條所謂的(de)康莊大(da)(da)道。跟(gen)對(dui)(dui)人，做對(dui)(dui)事(shi)!馬(ma)云曾(ceng)對(dui)(dui)公司(si)(si)的(de)員工(gong)說，你(ni)們出(chu)去單干絕不會有在阿(a)里的(de)成(cheng)就(jiu)，也許這句話過大(da)(da)，但當(dang)阿(a)里上市時，曾(ceng)經擁擠(ji)在馬(ma)云家里，滾(gun)著地鋪，拿著月薪500元(yuan)的(de)18羅(luo)漢一夜之間(jian)成(cheng)了億萬富(fu)翁，這就(jiu)是最好的(de)論(lun)證。

　　在(zai)這呼吁全民創業(ye)的年代，司云鵬緊緊地抓(zhua)住了浪(lang)潮……

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