求職禮儀常識須知

　　一、基本概念

　　求職禮儀是求職者在求職過程中與單位接待者接觸時應有的禮貌行為和儀表形態規范，

。求(qiu)職禮儀(yi)是(shi)公共禮儀(yi)的一種(zhong)，它(ta)一般是(shi)通(tong)過求(qiu)職者的應(ying)聘資料、語言(yan)、儀(yi)態舉止(zhi)、儀(yi)表(biao)、著裝打扮等方面(mian)體現其內豐素(su)質(zhi)。

　　二、求職的基本禮儀

　　1、遵守時間 2、注意禮節

　　3、耐心傾聽 4、謙和熱(re)情

　　5、把握細(xi)節 6、適時離開

　　面試細節一點通：

　　1、最好提早出門(men)

　　提前(qian)5—10分鐘到(dao)達，但如(ru)果(guo)早到(dao)千萬別(bie)在接(jie)待區(qu)走(zou)來走(zou)去(qu)。因(yin)為這樣會(hui)打擾別(bie)人(ren)(ren)，并有(you)損他(ta)人(ren)(ren)對自己(ji)的第一印象(xiang)，所以(yi)此時可向別(bie)人(ren)(ren)詢問盟洗(xi)室在哪里,再一次檢(jian)查自己(ji)的服裝儀容。

　　2、入座禮儀

　　進(jin)入考(kao)(kao)官(guan)的辦公室時(shi)，必(bi)須先敲門再進(jin)入，向考(kao)(kao)官(guan)敬個禮后等主(zhu)考(kao)(kao)官(guan)示(shi)意坐下才可就(jiu)座。若無指定位置時(shi),可以選擇(ze)主(zhu)考(kao)(kao)官(guan)對面的位子坐定。如此方便與主(zhu)考(kao)(kao)官(guan)面對面交談。

　　3、自我介紹分寸恰當

　　將重點挑出稍加說明即可,如姓名、畢業學(xue)校名稱、主修科系、專長等。如主考官(guan)想更深入了解家庭背景及成員，你(ni)再簡單(dan)的加以介紹即可。通常主考官(guan)時間安排相當(dang)緊湊(cou),也因此(ci)說明愈(yu)簡潔有力愈(yu)好(hao),若是說得過于繁雜會顯不出重點所在，效(xiao)果(guo)反倒不好(hao)。

　　4、回答問(wen)題的禮節

　　簡明扼要，通俗(su)樸實注(zhu)意談話(hua)的語速

　　誠實為本

　　條理清晰

　　展現自我

　　沉著冷靜

　　5、態度坦城，心態自然

　　要和面(mian)試官做平等交流，不(bu)要給人感覺(jue)自己(ji)很“被動”。也(ye)不(bu)必(bi)滿腦(nao)子地(di)想“表現一定要好”，否(fou)則(ze)心態就會有所扭曲。

　　6、把握提(ti)問技(ji)巧

　　提問的內容：

　　單位性質、上(shang)級部門、組織(zhi)機構、人員結構、產品和經營狀況;單位在同行業(ye)的地(di)位、發展前景、用人方式(shi)、效(xiao)益和社(she)會效(xiao)益等(deng)提問的方式(shi)、語(yu)氣

　　語(yu)氣要(yao)給人一(yi)種誠(cheng)摯(zhi)、謙遜的感覺，某些問(wen)題(ti)可(ke)以(yi)婉轉含蓄的提出，不(bu)可(ke)用質問(wen)的語(yu)氣向對方提問(wen)。不(bu)提模棱兩可(ke)、似是而非的問(wen)題(ti)

　　尤其提及職(zhi)業(ye)、專(zhuan)業(ye)有(you)關的問(wen)題(ti)，一定要確(que)切(qie)，不要不懂(dong)裝(zhuang)懂(dong)。

　　7、把握非語言因素

　　可以有適當手勢，但不要(yao)過(guo)多，不然會分散面試官的注意(yi)力。

　　8、關注細節

　　*關掉手機

　　*獨自前往(wang)，不要(yao)結(jie)伴(ban)同行。

　　*稱呼(hu)，要注意并使用禮貌(mao)用語。

　 　要注(zhu)意稱(cheng)呼(hu)，注(zhu)意一般應(ying)用(yong)禮貌用(yong)語，見(jian)到應(ying)聘(pin)單位面(mian)試官和(he)工作人(ren)員(yuan)說“您好!”是職(zhi)員(yuan)可(ke)稱(cheng)呼(hu)“先生”、“女士”等，如果(guo)是部門負(fu)責人(ren)可(ke)稱(cheng)呼(hu)“經理(li)或(huo)部 長(chang)”，如果(guo)高級人(ren)員(yuan)可(ke)稱(cheng)為“××總”，如果(guo)不知對方職(zhi)務可(ke)直接說“您好!”然后(hou)直接說明(ming)事宜。應(ying)注(zhu)意聲調適中，交談結束時，應(ying)簡短話別(bie)。

　　*不(bu)嚼口(kou)香糖、不(bu)抽煙(yan)。與人談話時，口(kou)中吃(chi)東西、叼著(zhu)煙(yan)都(dou)會給人不(bu)莊重的(de)感(gan)覺，也(ye)顯得不(bu)尊重對方。

　　*別彎腰垂頭。這不但顯得(de)沒朝氣、精神不振，也會令人覺得(de)你對此次(ci)面談缺乏(fa)興趣(qu)。正確的(de)姿勢應是腰干(gan)挺直，雙(shuang)(shuang)手放(fang)置適當位置(千萬別撐著下巴),雙(shuang)(shuang)眼(yan)直視對方雙(shuang)(shuang)目(mu)并面帶微(wei)笑。

　　*不要隨便亂動辦公室的東西。

　　*面試完，走出會(hui)議室(shi)一(yi)定要輕輕把門關上。

　　三、求職注意事項

　 　求職者在學習面試(shi)禮儀時應(ying)該首先了解(jie)面試(shi)本身的(de)(de)(de)作用(yong)、面試(shi)的(de)(de)(de)過程，然后準備相應(ying)的(de)(de)(de)面試(shi)禮儀面試(shi)是成功(gong)求職的(de)(de)(de)臨(lin)門一(yi)腳。求職者能否實現求職目標，關鍵的(de)(de)(de)一(yi) 步是與用(yong)人(ren)(ren)單位見(jian)面，與人(ren)(ren)事主管進行信息交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)，以(yi)便使人(ren)(ren)事主管確(que)信求職者就是用(yong)人(ren)(ren)單位所需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才。面試(shi)是其他求職形式永(yong)遠無法(fa)代替的(de)(de)(de)，因為在(zai)(zai)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)(de)(de)信 息交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)形式中，面談(tan)(tan)(tan)是最有(you)效的(de)(de)(de)。在(zai)(zai)面談(tan)(tan)(tan)中，面試(shi)官對求職者的(de)(de)(de)了解(jie)，語(yu)言交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)只(zhi)占(zhan)了30%的(de)(de)(de)比例，眼神交(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)流(liu)和面試(shi)者的(de)(de)(de)氣(qi)質(zhi)、形象(xiang)、身體語(yu)言占(zhan)了絕(jue)大部分，所 以(yi)求職者在(zai)(zai)面試(shi)時不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)注(zhu)意自己的(de)(de)(de)外表(biao)及(ji)談(tan)(tan)(tan)吐，而且要(yao)(yao)注(zhu)意避免(mian)談(tan)(tan)(tan)話時做出(chu)很(hen)多下(xia)意識的(de)(de)(de)小(xiao)動作和姿態。

　　面試的過程可分為幾個部分：

　　見面前的準備

　　↓

　　面試頭十分鐘(zhong)(產生第一(yi)印象)

　　↓

　　面試交談

　　↓

　　人事主管(guan)給求職(zhi)者提問機會(hui)(最后(hou)十分鐘)

　　↓

　　結束面談

　　↓

　 　跟進下面我們圍繞面試的過程來分析在禮儀方面我們要做一些什么準備。面試前的準備見面前的物件準備包括公文包、求職記錄筆記本、多份打印好的簡歷、面試 準備的材料、個人身份證、登記照等，所有準備好的文件都應該平整地放在一個牛皮紙的信封里。關于面試材料方面的準備，包括怎樣寫個人簡歷和(he)(he)求職信(xin)，怎樣和(he)(he) 用人(ren)單(dan)位(wei)直接(jie)用電(dian)話聯系工作等等，其(qi)中都(dou)涉及(ji)到禮儀方(fang)面(mian)的(de)(de)要(yao)求，在(zai)前面(mian)的(de)(de)第二、三、四章(zhang)(zhang)里都(dou)有詳細的(de)(de)闡述。本章(zhang)(zhang)將重點(dian)講述服裝儀容等方(fang)面(mian)的(de)(de)準備方(fang)法和(he)(he)技(ji) 巧(qiao)。

　　●公文包：

　　求職(zhi)時帶上(shang)公文(wen)包會給人(ren)以(yi)專業人(ren)員的(de)印象。公文(wen)包不要求買很貴重的(de)真皮包，但應(ying)看上(shang)去大(da)方典雅，大(da)小應(ying)可以(yi)平(ping)整地放(fang)下(xia)A4紙大(da)小的(de)文(wen)件。

　　●筆記本：

　　里面應記錄有參加過(guo)求職面試的(de)時(shi)(shi)間、各公司名字、地址、聯(lian)(lian)系(xi)人和聯(lian)(lian)系(xi)方法，面試過(guo)程的(de)簡單(dan)記錄、跟進(jin)記錄等。求職記錄本(ben)應該(gai)隨時(shi)(shi)帶(dai)在身邊(bian)，以便記錄最新(xin)情況或(huo)供隨時(shi)(shi)查詢。

　　除此以外，還應準備好筆、簡歷、身份證、個人登記照，學歷證書、所獲獎勵證書等備查文件的正本和復印件。如果面試時公司人事主管提出查看一些文件的正本而面試者又沒有帶的話，是非常尷尬和不禮貌的，這是面試禮儀中最應該避免的疏漏，

《》()。

　　參加(jia)面試(shi)的服(fu)飾要求一切(qie)為了配合(he)求職者的身(shen)份面試(shi)時，合(he)乎自身(shen)形象(xiang)的著裝會(hui)給人以(yi)干凈利落、有專(zhuan)業精神(shen)的印象(xiang)，男生(sheng)應(ying)(ying)顯得干練大方(fang)，女(nv)生(sheng)應(ying)(ying)顯得莊(zhuang)重俏麗。

　　男生面試時的服飾禮儀：

　　●西裝：

　 　男生應(ying)在平時就準(zhun)備好一至兩套得體(ti)的(de)西裝(zhuang)(zhuang)，不(bu)要(yao)到(dao)面試前(qian)才去匆匆購買，那樣(yang)不(bu)容(rong)易選購到(dao)合(he)(he)(he)身的(de)西裝(zhuang)(zhuang)。應(ying)注意(yi)選購整套的(de)兩件式的(de)，顏色應(ying)當以主(zhu)流顏色為 主(zhu)，如灰色或深(shen)藍色，這樣(yang)在各(ge)種場(chang)合(he)(he)(he)穿著(zhu)都不(bu)會顯得失態(tai)，在價錢檔次上(shang)應(ying)符合(he)(he)(he)學生身份，不(bu)要(yao)盲目攀比，亂(luan)花(hua)錢買高級名牌西服，因為用人單位看到(dao)求職者的(de)衣 著(zhu)太過講究(jiu)，不(bu)符合(he)(he)(he)學生身份，對(dui)求職者的(de)第(di)一印象也會打折扣(kou)的(de)。

　　●襯衫：

　　以(yi)白色或淺(qian)色為主，這樣較好配領帶和(he)西(xi)(xi)褲。 平時也應(ying)(ying)該注意選購一(yi)些較合身的襯衫，面試(shi)前應(ying)(ying)熨平整，不(bu)能給人(ren)(ren)“皺巴巴”的感(gan)覺。嶄(zhan)新(xin)的襯衣穿(chuan)(chuan)上(shang)去會(hui)顯得不(bu)自然(ran)，太搶眼，以(yi)至于削弱了人(ren)(ren)事主管(guan)對(dui)求職者 其(qi)(qi)他(ta)方面的注意。這里要提醒一(yi)點，面試(shi)時你(ni)所穿(chuan)(chuan)的西(xi)(xi)服(fu)、襯衫、褲子(zi)(zi)、皮(pi)鞋、襪子(zi)(zi)都不(bu)宜給人(ren)(ren)以(yi)嶄(zhan)新(xin)發亮的感(gan)覺，原因是人(ren)(ren)事主管(guan)會(hui)認(ren)為你(ni)的服(fu)飾都是匆匆湊齊 的，那么你(ni)的其(qi)(qi)他(ta)材料是不(bu)是也加(jia)入了過多人(ren)(ren)工雕琢的痕跡呢?而且太多從沒穿(chuan)(chuan)過的東(dong)西(xi)(xi)從頭到(dao)腳包(bao)裹在你(ni)的身上(shang)，一(yi)定有某些東(dong)西(xi)(xi)會(hui)讓你(ni)覺得別扭，從而分散(san)你(ni)的 精力，影響你(ni)的面試(shi)表現。

　　●皮鞋：

　　不要(yao)以為(wei)越貴越好，而要(yao)以舒適(shi)大方為(wei)度(du)。皮鞋以黑色(se)為(wei)宜，且(qie)面試前一(yi)天要(yao)擦亮。

　　●領帶：

　　男生參加(jia)面試一定要在襯(chen)衣(yi)外(wai)打領帶，領帶以真絲的(de)為好，上面不能有油污，不能皺巴(ba)巴(ba)，平時應準備好與西服顏色相襯(chen)的(de)領帶。

　　●襪子：

　　襪(wa)子的(de)(de)顏(yan)色也有(you)講(jiang)究(jiu)，穿西服革履時的(de)(de)襪(wa)子必須是深灰(hui)色、藍色、黑色等深色，這樣在任何(he)場合都不失禮(li)。

　　●頭發：

　　盡量(liang)避免(mian)在(zai)(zai)(zai)面(mian)試(shi)前一天理(li)發(fa)，以免(mian)看上去不(bu)夠(gou)自然(ran)，最好在(zai)(zai)(zai)三(san)天前理(li)發(fa)。男生女生都應在(zai)(zai)(zai)面(mian)試(shi)前一天洗干凈頭發(fa)，避免(mian)頭屑留(liu)在(zai)(zai)(zai)頭發(fa)或衣服(fu)上，保持儀容整(zheng)潔是取得用(yong)人單位良好第一印象的(de)(de)前提。此外，男生要(yao)將(jiang)胡須剃干凈，并且(qie)在(zai)(zai)(zai)刮的(de)(de)時候不(bu)要(yao)刮傷皮膚，指(zhi)甲應在(zai)(zai)(zai)面(mian)試(shi)前一天剪整(zheng)齊。

　　女生面試(shi)時的(de)服飾禮儀(yi)：

　　●套裝：

　 　每位(wei)女生應準備(bei)一(yi)至兩(liang)套(tao)(tao)較(jiao)正規的套(tao)(tao)服(fu)，以備(bei)去不同單(dan)位(wei)面(mian)試之需。女式套(tao)(tao)服(fu)的花(hua)樣可謂(wei)層(ceng)出不窮(qiong)，每個人(ren)可根據自己的喜好來選擇，但原則是必須與準上班族的 身份相符(fu)，顏(yan)色鮮艷(yan)的服(fu)飾會使(shi)人(ren)顯得活(huo)潑、有朝氣，素(su)色穩重的套(tao)(tao)裝會使(shi)人(ren)顯得大方(fang)干練。記住這個原則，針對不同背(bei)景的用人(ren)單(dan)位(wei)選擇適合的套(tao)(tao)裝吧。

　　●化妝：

　　參(can)加面試的(de)女生(sheng)可以(yi)適(shi)當地(di)化點淡妝，包(bao)括口紅，但不能濃(nong)妝艷抹，過于妖(yao)嬈，不符(fu)合(he)生(sheng)的(de)形象與身(shen)份。

　　●皮鞋：

　　鞋跟不(bu)宜(yi)過高(gao)，過于(yu)前衛，夏日最好不(bu)要穿(chuan)露出(chu)腳(jiao)趾(zhi)的涼鞋，更不(bu)宜(yi)將腳(jiao)趾(zhi)甲涂(tu)抹成(cheng)紅色(se)或其(qi)他顏(yan)色(se)，絲襪以肉色(se)為雅致(zhi)。

　　●皮包：

　　女生的(de)皮包(bao)(bao)要能背的(de)，與裝面試材料的(de)公(gong)文(wen)(wen)包(bao)(bao)有所區別，可以只拿(na)公(gong)文(wen)(wen)包(bao)(bao)而不(bu)背皮包(bao)(bao)，但(dan)不(bu)能把公(gong)文(wen)(wen)包(bao)(bao)里的(de)文(wen)(wen)件全部塞(sai)在皮包(bao)(bao)里而不(bu)帶公(gong)文(wen)(wen)包(bao)(bao)。

　　●手表：

　 　面試時(shi)不(bu)宜佩戴過于花哨的(de)(de)(de)手表，給(gei)人(ren)過于稚(zhi)氣(qi)的(de)(de)(de)感(gan)覺。面試前(qian)應調準時(shi)間，以免遲到(dao)或鬧(nao)笑話。禁忌：男(nan)女生都不(bu)能在面試時(shi)穿(chuan)T恤、牛仔褲(ku)、運動鞋，一副隨 隨便便的(de)(de)(de)樣子(zi)，百(bai)分之百(bai)是(shi)不(bu)受人(ren)事主管歡迎的(de)(de)(de)一類。女生一定不(bu)要在服飾上給(gei)人(ren)錯誤的(de)(de)(de)信號，例(li)如過于花枝招展、性(xing)感(gan)暴露(lu)的(de)(de)(de)打扮(ban)會讓人(ren)有別的(de)(de)(de)想法，惹來許多不(bu) 必要的(de)(de)(de)麻煩甚至(zhi)性(xing)騷擾(rao)，對求職(zhi)本身毫無(wu)益處。

　　面試過程中的禮儀

　　整個(ge)面試(shi)過(guo)程的時(shi)間通常(chang)只有一個(ge)小時(shi)左右(you)，我(wo)們可以把(ba)它想象成為一個(ge)舞臺劇。戲里的主(zhu)角是人(ren)事主(zhu)管和求(qiu)職者(zhe)，角色只有兩個(ge)，但是千(qian)變(bian)萬化的。作(zuo)為扮演求(qiu)職者(zhe)的一方，一定(ding)要把(ba)握求(qiu)職禮儀上的分寸，不要過(guo)火或不到位，把(ba)“好戲”給演砸了。

　　怎樣掌握求職(zhi)面試(shi)時的禮儀分寸呢?

　　只要遵循下列原則，演好求(qiu)職角色(se)，一般不會(hui)有太大問題。

　 　保持誠懇態度進(jin)入(ru)面(mian)(mian)試(shi)場地，求職者(zhe)應(ying)始終面(mian)(mian)帶微笑，不(bu)要過分(fen)緊張，對(dui)碰到的(de)每(mei)個公司員工都應(ying)彬(bin)彬(bin)有禮。身體(ti)語言(yan)在人際交流中占50%以上，大(da)家一(yi)定遇(yu)到 過面(mian)(mian)試(shi)失敗(bai)的(de)例子(zi)，分(fen)析起來，專業也對(dui)口，也沒(mei)說(shuo)過什么不(bu)得體(ti)的(de)話(hua)(hua)，一(yi)句話(hua)(hua)，不(bu)知道輸在哪里。其實，除了職場競(jing)爭激烈(lie)是主要原因外，面(mian)(mian)試(shi)時身體(ti)語言(yan)表(biao)現不(bu) 當(dang)而暴露弱點也是一(yi)個重要因素。

　　身體(ti)語言包括：

　　時的(de)目光接觸;

　　身體的姿勢控制;

　　習慣動作;

　　講話時的(de)嗓音等。

　　●目光接觸

　 　面試時(shi)，應試者應當與主(zhu)(zhu)考官保持目光接觸(chu)，以(yi)表示對(dui)主(zhu)(zhu)考官的(de)尊(zun)重。目光接觸(chu)的(de)技巧是(shi)，盯住主(zhu)(zhu)考官的(de)鼻梁(liang)處，每次(ci)15秒左右(you)，然后自(zi)然地轉向其他地方，例(li) 如望向主(zhu)(zhu)考官的(de)手，辦公桌等(deng)其他地方，然后隔(ge)30秒左右(you)，又再(zai)望向主(zhu)(zhu)考官的(de)雙眼鼻梁(liang)處。切忌目光猶疑，躲(duo)避閃爍(shuo)，這是(shi)缺乏(fa)自(zi)信的(de)表現(xian)。

　　●身體姿勢和習慣動作

　　在(zai)進(jin)出面試辦公室時，注意進(jin)退禮儀，一定要(yao)保持(chi)抬頭挺胸的(de)姿態和(he)飽滿的(de)精神(shen)，不(bu)要(yao)與人(ren)交談時頻繁(fan)地聳肩，手(shou)舞足蹈，左顧右(you)盼，坐姿歪(wai)斜(xie)，晃動雙(shuang)腿等，這都是不(bu)好的(de)身體語(yu)言(yan)，總(zong)之，手(shou)勢不(bu)宜過多，需要(yao)時適度配合表達。

　　●講話時的嗓音

　　嗓音可以看出一(yi)個(ge)人是(shi)否緊(jin)張，是(shi)否自(zi)信等，平時應多(duo)練習(xi)演講、交談的藝術(shu)，控制說話的語速，不(bu)(bu)要(yao)尖(jian)聲(sheng)尖(jian)氣，聲(sheng)細無力(li)，應保持音調平靜，音量適中(zhong)，回答(da)簡練，不(bu)(bu)帶“嗯”、“這個(ge)”等無關緊(jin)要(yao)的習(xi)慣語，這些都顯示出在自(zi)我表達(da)方面不(bu)(bu)專業。

　　參加面(mian)(mian)試(shi)時，除了熟記自(zi)己準備的資料(liao)外(wai)，如何(he)把握短(duan)短(duan)一個小(xiao)時左右的時機，最大限度地利用自(zi)己的長處(chu)和樹立良好形象，掌(zhang)握良好的交談(tan)技巧(qiao)也是實施成功(gong)面(mian)(mian)試(shi)的重要(yao)因素。

　　面試(shi)主考(kao)官一(yi)般較欣(xin)賞談吐優雅(ya)、表達(da)清晰、邏(luo)輯性強的職位應試(shi)者。在前幾(ji)章中(zhong)我們介紹(shao)過準備(bei)面試(shi)時(shi)，要與同(tong)伴找時(shi)間互相進行(xing)角色(se)扮演，多熟(shu)悉一(yi)下面試(shi)時(shi)自我介紹(shao)的環節和(he)有(you)關問(wen)題的回答(da)方式，多研究(jiu)主考(kao)官觀察人的角度(du)和(he)側重點。

　　在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據事先的準備做著重表達。

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