關于售后服務承諾書

　　在現在社(she)會，我(wo)們都可能會用到承諾(nuo)書(shu)(shu)，承諾(nuo)書(shu)(shu)僅(jin)是一方(fang)的(de)聲明及(ji)義務性的(de)認可,其(qi)法律效力與合同是不(bu)同的(de)。相信許多人會覺得承諾(nuo)書(shu)(shu)很難寫吧(ba)，以下是小編為大(da)家(jia)收集的(de)關于售(shou)后服(fu)務承諾(nuo)書(shu)(shu)，歡(huan)迎閱讀，希望大(da)家(jia)能夠喜歡(huan)。

　　售后服務承諾書1

　　彥(yan)隆商(shang)貿有(you)(you)限公司（以下簡稱(cheng)彥(yan)隆）作為投影儀(yi)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)代理商(shang)，并擁有(you)(you)自己的(de)(de)(de)安裝調試,保修維修，及零配件提(ti)供的(de)(de)(de)售后(hou)服務(wu)中(zhong)心。有(you)(you)專門(men)的(de)(de)(de)工程師經過嚴格的(de)(de)(de)培訓，將為投影儀(yi)產(chan)(chan)品在國(guo)內的(de)(de)(de)客戶提(ti)供一套完整的(de)(de)(de)售前及售后(hou)服務(wu)。現對銷售給你處產(chan)(chan)品 達成如下的(de)(de)(de)服務(wu)協議：本公司承(cheng)諾以下保修服務(wu)。除此(ci)以外，國(guo)家適用(yong)法律法規另(ling)有(you)(you)明確規定的(de)(de)(de)，本公司將遵照(zhao)相關法律法規執行。

　　合同執行階段：

　　1）合(he)同(tong)(tong)簽(qian)署后，由彥隆指定專人(ren)負責合(he)同(tong)(tong)的(de)執行

　　2）設備(bei)發運后(hou)預(yu)計設備(bei)到貨時間(jian)，以便(bian)用戶提前(qian)做好安(an)裝調試準(zhun)備(bei)工作

　　3）安(an)(an)裝調(diao)(diao)試(shi)(shi)前(qian)一(yi)星期，彥隆技術服(fu)務(wu)中心(xin)技術工程師(shi)與(yu)貴單位(wei)確定安(an)(an)裝調(diao)(diao)試(shi)(shi)方案(an)，明確安(an)(an)裝調(diao)(diao)試(shi)(shi)的公用設施等技術要求及時間(jian)表

　　設備安裝調試階段：

　　1）設備就位后第一時間進行安裝調試，

　　2）安(an)裝調試前一天檢查安(an)裝現場條(tiao)件

　　3）協助設備與(yu)公用工程連(lian)接(jie)

　　4）進行設備運行調試

　　5）對操作和(he)維(wei)護人員進行(xing)操作和(he)維(wei)護的現場培訓

　　6）每個站點(dian)安(an)裝(zhuang)完(wan)成后向用戶提交一份操作指南和使(shi)用手冊，并提供施工，設(she)備（包括軟(ruan)件）安(an)裝(zhuang)，運行，使(shi)用，測試診斷和維修的(de)`技術文件一份

　　保修期內售后服務階段

　　本次工程設備保修期為(wei)1年(nian)。

　　1）調試(shi)后(hou)由專職客服(fu)人員為客戶建立詳細的客戶信息和設備狀態檔案(an)記錄，并進行(xing)定期更新和閉環跟蹤

　　2)對(dui)用戶的常規技術(shu)咨詢在(zai)24小時內(nei)做(zuo)出(chu)響應，并給出(chu)初步(bu)方案

　　3）應急要(yao)求(qiu)在48小時內派出資(zi)深(shen)經驗(yan)工程師到達現(xian)場解決

　　4）保修期內(nei)免費服務(wu)，免費零配件(jian)更(geng)換

　　5）保(bao)修期結束前我方將對所(suo)有設備進行一次(ci)運行檢測，對有故(gu)障的免(mian)費(fei)維護

　　售后服務承諾書2

　　一、質量承諾：

　　1、產品的制造(zao)和檢測(ce)均有質量記錄和檢測(ce)資料(liao)。

　　2、對(dui)儀器儀表(biao)產品性能(neng)的檢測，誠(cheng)請用戶(hu)親臨對(dui)產品進行全(quan)(quan)過程、全(quan)(quan)性能(neng)檢查，待產品被確認合格后(hou)再裝箱發貨。

　　二、價格承諾：

　　1、為了保證(zheng)產(chan)品(pin)的(de)高可靠(kao)性和先進性，系統(tong)的(de)選材均選用國內或國際優(you)質(zhi)名(ming)牌產(chan)品(pin)。

　　2、在同等(deng)競爭條件(jian)下，公司在不(bu)以(yi)降低產(chan)品(pin)(pin)技術性(xing)能、更改產(chan)品(pin)(pin)部件(jian)為(wei)代價(jia)(jia)的基(ji)礎上(shang)，真誠(cheng)以(yi)最優惠的價(jia)(jia)格提(ti)供給貴方(fang)。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chan)品交貨期：盡(jin)量按(an)用戶(hu)要求，若(ruo)有特殊要求，需提前完工的(de)，儀(yi)器儀(yi)表公司可特別(bie)組織生(sheng)產(chan)、安裝，力爭滿足用戶(hu)需求。

　　2、產品交貨時，公司向用戶(hu)提供下列文件；

　　①技術(shu)使用說(shuo)明書(shu)

　　②保修單

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確(que)、周到、徹底

　　2、服務(wu)(wu)目標：服務(wu)(wu)質量贏得用戶(hu)滿(man)意

　　3、服務(wu)效率(lv)：保修期內或保修期外(wai)如設備出現故障，供方(fang)在接到(dao)(dao)通(tong)知后，1-3個(ge)工作(zuo)日內予以(yi)解決(jue)。用戶可以(yi)通(tong)過售后電話咨詢有關技術問題，并得到(dao)(dao)明確的解決(jue)方(fang)案

　　4、服務原則：儀(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)表(biao)產(chan)品保修期為3年(nian)，在保修期內供方將免費維修和更(geng)換屬(shu)質(zhi)量原因(yin)造成(cheng)(cheng)的零部件損壞，保修期外(wai)零部件的損壞，提供的配件只收成(cheng)(cheng)本費，由需(xu)方人為因(yin)素造成(cheng)(cheng)的設備損壞，供方維修或提供的配件均按(an)成(cheng)(cheng)本價(jia)計。更(geng)多資(zi)訊盡(jin)在中國儀(yi)(yi)器(qi)儀(yi)(yi)表(biao)門戶。

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