售后承諾書范文

　　在日新月異的現代社會中，接觸并使用承諾書的人越來越多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的售后承諾書范文，希望能夠幫助到大家。

售后承諾書范文1

　　文崢鑫科技本著“高質量，優服務， 求發展”的精神，以“優質產品、合理 價格、貼心服務”的理念和負責、公開 的原則向您鄭重承諾： 產品配發檢驗合格證書和安裝使用說明書，以確保用戶能正確安裝 使用我公司產品。 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產 品決不出廠。保證嚴格履行、兌現 產品三包，嚴格執行國家工業產品售后 服務有關規定，對出廠產品自發貨日起 的18 個月內或產品安裝12 個月以內（以 先到者為限），若買方能夠證實產品是符 合本公司建議的方法正確安裝與使用； 能夠證實產品本身確有設計、材料或加 工缺陷，并向本公司提出書面申請，本 公司將缺陷產品免費召回維修，更換或 按訂貨價全額退款。 用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證 在接到用戶提出異議后 24 小時內作出處理意見。若需現場 解決的，保證派出專業技術服務人員， 并做到質量問題不解決服務人員不撤 離。對每件用戶反饋的產品質量問題及 處理結果我公司將予以存檔。 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現 象而發生的損壞;

　　（2）由于操作不當而造成的故障或 損壞;

　　（3）由于對產品的改造、分解、組 裝而發生的故障或損壞。 在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞 務、材料、設備、工程或其他相關 的連帶費用。本公司此項產品售后服務 承諾可以代替其他明示或暗示形式產品 質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償 和賣方的唯一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解決問題

　　我公司服務目標：只為客戶服務

　　深圳市文崢鑫科技有限公司銷售中 心

　　電話：0755-86117501

　　聯系人：戴小

　　QQ：2504628591

售后承諾書范文2

　　維修質量是汽修廠的生命。為了加強維修質量管理，我汽修廠著重從員工維修技能、維修設備、配件質量、維修質量檢驗等方面采取與本廠經濟效益相關的管理措施。

　　一、員工的維修技能和客戶溝通。我廠對所有的維修人員和接待人員進行維修技術的培訓及考核，及時將各類汽車的維修技術資料，發放到維修技術人員和接待人員手中，對他們進行定期培訓及考核。加強接待人員和客戶的溝通能力，提高服務主動性。還面向社會誠招有志于從事汽車維修的專業工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量，也加強了員工之間的技能競爭。

　　二、維修設備的使用和管理。首先，我承認真考核每位維修人員對已有設備能否正確使用及熟練操作。對某些設備要充分發揮其各項功能。減少和消除設備使用當中的“功能性文盲”現象，也是提高我廠維修質量與效率的關鍵。如果發現有，我廠立即著手進行培訓，盡快解決問題。其次，我廠定期對維修工具和設備進行維護和維修，，并對測量工具校準，有些設備定期客戶進行升級，所有設備都指定專人維護及管理。

　　三、配件的質量管理。我廠對各類配件的管理是嚴格按照相關行業的規定進行的，所進的配件都是符合質量標準的正產貨配件，并且進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。當配件出現問題時，檢驗部門、技術部門認真分析問題，迅速上報并進行處理，加大配件儲備力度提高維修速度質量等。

　　四、維修質量檢驗。汽車維修質量檢驗是汽修廠控制維修質量最有效的手段。由于檢驗疏漏引起的返修投訴現象也不少見，針對以上問題，我廠對維修檢驗按職責分為進廠檢驗、過程檢驗和竣工檢驗，并把每一步都落實到具體責任人身上，從而保證了維修的質量。維修車輛出廠一個星期內通過電話與客戶聯系回訪，提醒注意事項，對任何維修質量故障或配件質量故障都及時處理，并跟蹤車主車輛是否出現其他問題。

　　五、建立完善的檔案庫。我廠對所有的維修車輛進行了完善的檔案管理。（1）客戶車輛技術檔案包括車輛的基本特征資料，車輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過程理論分析。

　　（2）檢驗技術檔案包括總程大修鑒定、事故鑒定、故障實例。

　　六、我廠建立了嚴格的質量管理制度。做好質量管理就要有良好的質量管理制度，“現在是制度管人，不是人管人”。我廠的質量制度包括《檢驗員工作制度》《維修設備管理制度》《配件管理制度》《維修操作制度》《9001認證管理》由公司總部制定，并以文本形式落實到每一個人，定期進行考核。

　　服務承諾

　　一、服務措施：本著“信譽第一質量第一客戶至上”的服務宗旨，想用戶之所想，急用戶之所急，時刻為客戶提供熱情、細致、周到、質優價廉的服務。我廠嚴格按照有關技術標準和汽車維修工藝規范實施服務，確保維修質量；嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級維護或1000元以上維修費 應簽訂“汽車維修合同”和車輛竣工出廠“合格證”的管理制度。

　　二、施救時限：市內60公里55分鐘到達，30公里25分鐘到達，10公里13分鐘到達。

　　三、服務專班：為了更好更快地服務于客戶，我廠成立一個公務車輛維修專班，一個公務車輛搶修專班。

　　班次 姓名 聯系電話

　　四、施救服務：在大慶市行政區域內車輛發生故障需急修的，我廠及時派搶修員搶修，專用搶修電話全天候開通。本廠保證在接到您的電話后，第一時間趕到現場。并實行“二免一優”，即免費拖車，免費檢測，優先服務。

　　五、正品配件質量保證：我廠所購進的配件都是符合質量標準的正規廠家生產的配件，并進行入庫檢驗、出庫檢驗、使用過程檢驗。我廠嚴禁使用假冒偽劣產品或以次充好、以舊換新。

　　六、質保期：我廠維修車輛竣工出廠嚴格執行質量保證制度，維修合格出廠的車輛，整車大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛55000公里或2年，二級維護行駛8000公里或45天，車輛小修或專項維修保證正常行駛3000公里或15天。維修車輛達不到質量標準和技術要求的，修理廠在第一時間無償返修。

　　七、在廠修理時間：一級維護30分鐘，二級維護2小時，整車大修在廠時限14天內完成，總成大修在廠時限3天內完成。

　　維修質量服務承諾

　　尊敬的車主：

　　您好！歡迎您的機動車到我單位進行維修，在維修期間，我單位向您作出如下承諾：

　　1、嚴格按照機動車維修標準、規范進行維修。

　　2、盡心盡職、文明維修，為您提供優良文明服務。

　　3、嚴格遵守國家相關政策、法規和規章，做好安全管理工作，確保維修質量。

　　4、嚴格執行機動車維修工時定額及單價、合理收費。

　　5、嚴格執行機動車維修質量保證期制度。

　　6、提供完整、規范、有效的機動車維修單證和票據。 希望您在機動車維修期間，對我單位的承諾給予監督，如未按承諾進行機動車維修，歡迎投訴舉報。

　　我單位投訴電話：XXXXXXX

　　廈門市道路運輸管理處舉報監督電話：5615610

　　維修企業名稱（或章）： 年月日

　　安全生產管理制度

　　一、全廠員工必須遵守《安全技術操作規程》，任何人不得違反。

　　二、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天、不準帶小孩進入廠區。

　　三、必須按規定穿著勞動保護用品，不得穿拖鞋上班。車間內嚴禁吸煙。

　　四、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5Km/h不準在廠內試剎車。

　　五、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。

　　六、在各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

　　七、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經常檢查導線、插座是否良好。

　　八、手濕時不得搬動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。

　　九、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

　　十、作業結束后，要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。

　　維修質量管理制度

　　一、修理質量實行自檢、專檢相結合的質量檢驗制度。

　　二、專職質量檢驗員全面負責本部修理及竣工車輛的質量把關工作，各部領班、各作業組主修工負責本組修理質量的過程檢驗及自檢工作。

　　三、修理質量檢驗程序是：各作業組在修理作業時對各工序的修理質量進行自檢，完成作業后由作業組領班（或主修工）復檢，并填寫二保檢驗單簽名認可，最后移交專職檢驗員或試車員按工卡要求進行竣工檢驗，并簽名以示負責。

　　四、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

　　五、材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

　　六、嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處。

售后承諾書范文3

　　尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛星定位系統!

　　為了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業售后人員(而非銷售人員)為您提供服務;因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：

　　售后服務內容包括：

　　i.xxgps定位系統硬件設備安裝。

　　ii.xxgps定位系統軟件設備安裝及使用培訓。

　　iii.提供本公司增值稅發票。

　　iv.依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。

　　v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監控調度服務。

　　售后承諾：

　　1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　2、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證gps操作系統軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　5、xxgps定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　1、非本公司產品。

　　2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產品。(我公司終身提供成本價有償維修)。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后承諾書范文4

致：xxx有限公司

　　我公司于20xx年8月供應給貴司的129樘鋼質防火門，由于工廠管理疏漏造成部分銘牌貼錯，給貴司的經營活動帶來居多不便，在此我司表示歉意，（現所供產品的消防識別碼已寄你公司）。我司鄭重承諾此批129樘鋼質防火門都是按貴司下單要求，按甲級標準進行生產制作的，如在消防驗收過程中，由于我司防火門沒有按消防規范進行生產，導致消防驗收通不過，貴部所產生的一切損失費用由我司承擔，以上特此承諾。

　　注：此批貨用于張家界市機場航站樓。

　　xx有限公司

　　20xx年8月28日

售后承諾書范文5

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的'維修和更換。

　　3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a、產品曾被非正常使用。

　　b、非正常情況下存儲、潮濕。

　　c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　d、食物和液體濺落導致的損壞。

　　e、產品的正常的磨損。

　　f、超出保質期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

售后承諾書范文6

　　致：xx有限公司

　　根據貴方招標編號為xx的xxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：xx有限公司

　　投標人代表（簽字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

售后承諾書范文7

　　我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

　　（一）成品的保護

　　1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

　　2、門框裝好后要盡快灌漿，并且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

　　3、房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好后，方可安裝。

　　4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

　　5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

　　6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

　　（二）服務承諾及措施

　　1、嚴格按國家有關技術規范設計、制作、安裝。

　　2、對本公司產品實行終身維修。

　　3、1％的問題用100％的努力去解決。

　　4、設立24小時售后服務專線（0xx—xxxxxx），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

　　5、對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時為用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。

　　6、在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售后服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。

　　（三）服務范圍

　　1、提供技術咨詢和設計配合。

　　2、提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。

　　3、隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

　　4、對客戶提出的施工變更要求，一經確認后立即執行。

　　5、安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

　　6、提供系統、完善的技術資料，并作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

　　7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

　　8、免費提供保修期內定期維修保養。

　　（四）產品保修

　　鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，并做好保修紀錄。

　　（五）收費

　　防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿后只收取成本費。

　　（六）該項目生效之后納入檔案管理

　　從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，并將售后服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

　　投標單位：xx有限公司

　　日期：20xx年11月6日

售后承諾書范文8

　　安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：JY98—ⅢD，生產廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內容

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 ．

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

　　授權代表簽字：

售后承諾書范文9

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，并按照招標方要求，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項管理團隊，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規。

　　(三)、興化園區污水處理廠服務技術要求

　　投標人名稱（并加蓋公章）： 大慶遠大環保設備有限公司

　　法定代表人或其授權代表：

　　簽署日期： 20xx年4月27 日

售后承諾書范文10

　　售后服務理念

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩定運行 售后服務內容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。 我公司將本著為客戶提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

售后承諾書范文11

　　(2)乙方營業人員人數一經核定，乙方不得擅自增減與甲方約定的營業人員數，乙方同意負擔營業人員工資、工服費、人員培訓費等費用;

　　(3)乙方同意以不低于月營業額的_____%作為乙方工作每位營業員的獎金。

　　(4)乙方聘用駐場專柜導購員，必須符合國家勞動用人及福利的有關規定。

　　9.7乙方營業員應穿著甲方規定并統一制作的'工服，工服配置每人兩套，合計人民幣_______元，費用一次性由乙方承擔并提供給乙方營業員穿著，甲方在乙方月營業款結算中扣除該費用。

　　9.8乙方營業員須接受甲方舉辦的各種培訓活動，乙方并一次性承擔乙方營業員培訓費用150元/人，合計人民幣 場內設備，以及商場其它設柜商戶設備蒙受損失，乙方應負全部經濟及法律責任，并賠償甲方因此引起的一切損失及費用，并無異議。

　　9.11合同面積經確定，乙方不得隨意增加面積，若乙方未經甲方同意擅自增加或改動營業面積，甲方有權對乙方超

　　過的面積，按每月3000元/平方米計算金額支付給甲方作違約金，并從甲方代收的乙方銷售款中扣除。

　　9.12乙方及其委派人員必須嚴格遵守甲方各項管理規章制度，如有違反，則按甲方營運有關規定進行處理。

　　第十條違約責任及后果

　　10.1乙方如有違反本合約任一條款之規定，甲方有權單方面終止本合約，解除乙方設柜權利，沒收履約保證金，乙

　　方并應賠償甲方一切損失。

　　不得超過10個工作日，否則按每日萬分之三的違約金計算。

　　10.5甲方逾期交付店鋪(柜臺)超過_______天的，乙方有權解除合同，如繼續履行合同，則雙方同意合同期限順延。

　　10.6乙方代理人、受任人或受雇人若違反本合同之行為，視為乙方自己之行為，并負有同等責任。

　　第十一條：乙方退出經營場地時，應按甲方有關程序辦理退場手續，乙方不可撤除場地內的固定裝修，不應破壞原 共和國經濟合同法》解決。

　　19.3本合同未盡事宜，雙方協商解決。

　　第十四條：本合同未盡事宜，甲乙雙方經協商另行簽訂補充協議，與本合同均具有同等法律效力。

　　第十五條：本合同自簽訂之日起生效，本合同一式肆份，甲方執叁份，乙方執壹份。

　　第十六條：其它：

　　___________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________。

　　甲方：乙方：

　　(蓋章)(蓋章)

　　法定或授權代表人：法定或授權代表人：(簽名)(簽名)

　　開戶行：開戶行：帳號：

售后承諾書范文12

　　產品質量及售后服務承諾書

　　一、公司信譽承諾

　　1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業。

　　2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

　　3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

　　4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

　　5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

　　二、售前服務承諾

　　1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

　　2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

　　4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務承諾

　　1、 我們保證采用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

　　2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

　　四、售后服務

　　1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

　　2、 對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　3、 對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售后提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

　　武漢華億通電氣有限公司

售后承諾書范文13

　　我們承諾：

　　弱電系統整體質保2年。

　　綜合布線系統提供廠家質保15年。

　　計算機網絡設備提供廠家質保3年。

　　其它系統設備質保2年。

　　終生提供保修服務。

　　售后服務期：

　　在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期包括質量保 證期和質量維護期。

　　質量保證期：

　　從工程驗收合格之日起，24 個月之內為質量保證期。在質量保 證期內，屬于保修范圍的質量問題，乙方將免費維修或更換產品。

　　質量維護期：

　　在質量保證期之后，即自動進入質量維護期。在質量維護期內進行的維 修服務將根據質量責任，如不屬于工程質量問題，公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費。

　　維護人員首選原工程調試人員。技術人員為工程維護提供服務。在接收用戶來信、電話、傳真，在1小時內作出答復或處理意見，在2小時內趕到現場。使用戶滿意。并把相應信息存入用戶維護電話記錄單中。

　　20xx年x月x日

售后承諾書范文14

　　根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統"保修服務",且保修期內提供"每季度一次"的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內做出答復，一般問題在四十八小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在二十四小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20___年___月___日

售后承諾書范文15

　　售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司

　　值班電話：xxxxxxxx

　　詳細地點：xxx電子城

　　項目負責人：xxx

　　保修期：x年

　　設備保修承諾

　　免費質保期期限：

　　對于產品從購機之日起x年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。

　　免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　免費質保期內承諾：

　　1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

　　2、一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　3、免費提供設備系統升級。

　　4、巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。

　　免費質保期滿后承諾：

　　1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。

　　2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

　　售后服務聯系方式：xxxxxxx

　　xxx市xxx有限公司

　　售后服務熱線電話：xxxxxxx

　　技術培訓承諾：

　　設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的時間不少2個小時。

　　其他服務承諾：

　　中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。

承諾人：xxx

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