辦公家(jia)具(ju)售后(hou)服務承諾(nuo)書(shu)

　　在快速變化和不斷變革的新時代，我們(men)都可能(neng)會用到(dao)承(cheng)諾(nuo)書，承(cheng)諾(nuo)書必須在要約(yue)的有效期作(zuo)出。怎么寫承(cheng)諾(nuo)書才能(neng)避免(mian)踩雷(lei)呢？以下是小(xiao)編(bian)精心整理的辦公(gong)家具售后服務(wu)承(cheng)諾(nuo)書，歡迎大家借(jie)鑒與參考，希望對(dui)大家有所幫助。

辦公家具售后服務承諾書1

　　富(fu)元公司在認(ren)真執(zhi)行(xing)IS09001質量(liang)管理體系(xi)標準下，逐步健全了(le)售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后服務體系(xi)。

　　特別是售(shou)(shou)后服務(wu)，眾(zhong)所周(zhou)知，良好(hao)的(de)(de)售(shou)(shou)后服務(wu)是客戶買得(de)放(fang)心，用(yong)得(de)開(kai)心得(de)保證(zheng):世界上最(zui)好(hao)的(de)(de)產(chan)品，都需要售(shou)(shou)后服務(wu)跟(gen)進。

　　為了(le)消除客戶對產品日后(hou)維(wei)護(hu)的優惠，我公司鄭重做出以下(xia)有(you)關(guan)售(shou)后(hou)服務的承諾。

　　1.公(gong)司(si)設(she)有客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心，由專人負責每月(yue)對(dui)產品進(jin)行咨詢(xun)服(fu)務(wu)，回答客戶(hu)(hu)提出的

　　關(guan)于(yu)產品(pin)質量及維(wei)修(xiu)、維(wei)護(hu)方(fang)面出(chu)(chu)現(xian)的各種問題(ti)，并收集市場(chang)信息和(he)客戶對產品(pin)提出(chu)(chu)的優化修(xiu)改(gai)意見。

　　2.富(fu)元產品(pin)自(zi)驗(yan)收合(he)格之(zhi)日起，二年內免費保修，終生負(fu)責維護。

　　3.保修期間(jian)若出現非人為(wei)的(de)質(zhi)量(liang)問題，確(que)實不能使用，我方將負責免費更換，對輕

　　微損壞進(jin)行免費維修(xiu)。

　　若因用戶使用不當造(zao)成的配件損壞或產品超(chao)過保(bao)修期限(xian)，我(wo)方(fang)負責(ze)維修，僅(jin)適當收取材料和安裝(zhuang)費用。

　　我(wo)方(fang)會(hui)在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天(tian)、省外三天(tian)內到達(da)現場進行維修，若有(you)特殊情況(kuang)，問題(ti)無法在短期內解(jie)決，公司會(hui)做(zuo)出書面解(jie)釋，并明(ming)確解(jie)決問題(ti)的時間。

　　三、國(guo)力辦公(gong)家具有限公(gong)司服務承(cheng)諾書

　　提高產品質量(liang)和(he)加強全方(fang)位(wei)的服(fu)務(wu)，是我公司一貫(guan)的宗旨，在售后服(fu)務(wu)上(shang)特(te)別(bie)注(zhu)重服(fu)務(wu)質量(liang)和(he)維修的技術力量(liang)及響應的時間速度。

　　為此各分公司(si)都配(pei)備了專業(ye)維(wei)修(xiu)技術人(ren)員，由(you)公司(si)統一為用(yong)戶進(jin)行定期和不(bu)定期的維(wei)修(xiu)和保養等(deng)各種售后服務(wu)。

　　公司內設有專(zhuan)門的售后服務(wu)部(bu)，經過專(zhuan)業的培訓，技術過硬，服務(wu)態度好。

　　從而能(neng)夠滿(man)足我們(men)(men)對(dui)客戶的(de)(de)產(chan)品需(xu)求和售后服務(wu)的(de)(de)要(yao)求，實現我們(men)(men)對(dui)客戶的(de)(de)承(cheng)諾。

　　1.售后服務方面的(de)其他承諾:

　　投標方保(bao)證(zheng)所供貨物全新、材(cai)料正宗(zong)，如有以次充(chong)好，愿意接受(shou)扣罰(fa)。

　　若(ruo)中標(biao)在(zai)合(he)同期限內供(gong)貨，貨物確(que)保符合(he)國家質量(liang)檢測標(biao)準。

　　本(ben)公司完(wan)全有能力履(lv)行"合同條款"和(he)"技術(shu)規格"中(zhong)規定的賣方所(suo)承(cheng)擔的維(wei)護、保養、修(xiu)理(li)和(he)備件儲存的義務(wu)。

　　2.解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務部接(jie)到(dao)客戶服務需求后，4小(xiao)時內及(ji)時電話響應，24小(xiao)時排除故障。

　　3.售(shou)后服務工作流程(cheng)要求(qiu):

　　嚴(yan)格按(an)照ISO9001服務管理標準和工作流程進行(xing)。

　　四、為(wei)客戶建立維修檔案，解(jie)除后顧之憂。

　　每次售后結束后及(ji)時向客(ke)戶(hu)領導(dao)報告故(gu)障原(yuan)因和排除(chu)情況，并且書面提(ti)交，對現場環境衛(wei)生清理(li)一(yi)遍，且由客(ke)戶(hu)領導(dao)批(pi)準后方(fang)可離開(kai)，離開(kai)現場后及(ji)時整理(li)維修報告和維修檔案(an)，對客(ke)戶(hu)的各種檔案(an)進(jin)行(xing)電子化管理(li)。

　　1.每年二次定期上門巡查(cha)

　　2.其它服務保(bao)證

　　(1).健全售(shou)后服(fu)務的監(jian)督機(ji)制(zhi)，接受客(ke)戶的各種投訴，及時解答客(ke)戶使用中(zhong)不可(ke)預測的問題。

　　(2).嚴(yan)格遵守客戶(hu)單(dan)位的(de)勞動(dong)紀律(lv)和管理辦法，按客戶(hu)的(de)統一指揮(hui)進行工作。

　　(3).對產品發生故障后(hou)，可(ke)維修(xiu)的部件盡最大努力維修(xiu)，對更(geng)換的配(pei)件自更(geng)換之日起計算保(bao)修(xiu)期(qi)。

　　3.其他優惠條(tiao)件:投(tou)標方自行承(cheng)擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。

　　保修期(qi)滿后，投標(biao)方仍需承擔(dan)所拱貨物的售后服(fu)務工作，只(zhi)收取材料(liao)成本費。

　　4.售后三(san)年內包修，終身保修。

　　5.愿意(yi)接(jie)受破(po)壞性試驗，絕不以次充(chong)好。

辦公家具售后服務承諾書2

　　為公(gong)司秉持全方位、高品質、快(kuai)速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公(gong)開承諾。

　　一、服務承諾

　　1．我(wo)公司(si)組建了一批(pi)強硬的(de)(de)(de)應急維修服務隊，有經(jing)驗(yan)豐富的(de)(de)(de)現(xian)場工程師和高級技(ji)師，對出現(xian)的(de)(de)(de)任(ren)何問(wen)題(ti)都能在最(zui)快(kuai)的(de)(de)(de)時間內趕(gan)到現(xian)場，進行(xing)維修和更換。

　　2．產品交(jiao)付一(yi)周(zhou)內，我(wo)公司售(shou)后服務部的工作(zuo)人員(yuan)會根據(ju)客(ke)戶的`聯(lian)系(xi)方式，進(jin)行電話跟(gen)蹤咨(zi)詢，直(zhi)到客(ke)戶滿意(yi)為(wei)止。

　　3．所有有關(guan)于產品質量投(tou)訴，在1小時(shi)內經予答復，24小時(shi)內趕(gan)到現(xian)場，并(bing)根據投(tou)訴的情況(kuang)確(que)定處(chu)理(li)措施(shi)，進行(xing)維(wei)修和(he)更換。

　　4．我(wo)公司(si)承(cheng)諾所有(you)維修(xiu)人員隨叫隨到，更好的為客戶(hu)排憂解難。

　　5．保質期內有(you)關(guan)于產品質量引(yin)發的費用，由我公(gong)司承擔。

　　6．保(bao)質期(qi)內由于貴方的(de)使用不當，或者是自然環境造成(cheng)的(de)我(wo)方免費提供維(wei)修，維(wei)修所用的(de)材料和配件(jian)均只收成(cheng)本(ben)價(jia)。

　　7．超出保修期的產品，我公司承諾(nuo)終(zhong)身定(ding)期上門檢測和(he)維護(hu)。

　　二、運輸方式

　　1．所有貨物免費運送到客戶手中(zhong)，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進(jin)行(xing)產品保養的常識，直至對方滿意(yi)為止。

　　2．所有貨(huo)物安裝調試完(wan)畢后，由(you)客戶查(cha)看、驗收(shou)后方(fang)可離開現(xian)場。

　　三、退換貨物承諾

　　1．所退(tui)換產品要求具備商(shang)品完整的(de)外包(bao)裝、配件，說明(ming)書、保修卡、發票、發貨單，退(tui)換原因的(de)說明(ming)。

　　2．用(yong)戶在(zai)正常使(shi)用(yong)的情況下出現質量(liang)問(wen)題，在(zai)保質期(qi)內請(qing)快速(su)與我公司取(qu)得聯系，以(yi)方便用(yong)戶得到及時的維修和更換。

　　3．現在下列情況不能享受我公司退(tui)換承諾(nuo)。

　　a．產品曾被非正常使用(yong)。

　　b．非正常情(qing)況下存儲、潮濕。

　　c．未經授權的修理(li)。

　　d．產品的正(zheng)常的磨損。

　　e．超出保質(zhi)期。

　　本服務承諾最終解釋權歸山(shan)東(dong)顏山(shan)泵業有限公司所(suo)有。

山東顏山泵業有限(xian)公司

　　20xx年5月9日(ri)

辦公家具售后服務承諾書3

　　富元公司在認真(zhen)執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了(le)售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后(hou)服務(wu)體系。特別是(shi)售(shou)后(hou)服務(wu)，眾所(suo)周(zhou)知(zhi)，良好的(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)是(shi)客戶買(mai)得放心，用得開心得保(bao)證(zheng)：世界上最好的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，都需要售(shou)后(hou)服務(wu)跟進。為了(le)消除客戶對(dui)產(chan)(chan)品(pin)日后(hou)維護的(de)(de)優惠，我公司鄭重做出以下有關售(shou)后(hou)服務(wu)的(de)(de)承諾(nuo)。

　　一、富元產(chan)品自驗收合格之日起，二年(nian)內免費保修(xiu)，終(zhong)生負責維(wei)護。

　　二、保修(xiu)期間若(ruo)出現(xian)非人(ren)為的質量(liang)問(wen)題，確實不能(neng)使(shi)用，我方將負責免費更(geng)換(huan)，對輕

　　微損壞進行免費維(wei)修。若(ruo)因用(yong)戶使用(yong)不當造成的(de)配件損壞或(huo)產品超(chao)過保修期(qi)限，我(wo)方(fang)負(fu)責維(wei)修，僅適當收取材料和安裝(zhuang)費用(yong)。我(wo)方(fang)會在接到貴單位通知書或(huo)傳(chuan)真后，省(sheng)內(nei)一天、省(sheng)外三天內(nei)到達(da)現場進行維(wei)修，若(ruo)有特殊情況(kuang)，問題無法在短期(qi)內(nei)解決，公司會做出書面(mian)解釋，并明確解決問題的(de)時(shi)間。

　　三、公司設(she)有客戶(hu)服(fu)務中心，由(you)專人負責每(mei)月對產(chan)品進行咨詢服(fu)務，回答(da)客戶(hu)提出(chu)的

　　關于產(chan)品質量及維修(xiu)、維護方面出現的(de)各種問題(ti)，并收集(ji)市場信息和客戶對產(chan)品提出的(de)優化修(xiu)改(gai)意見。

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