工作計劃10篇(精華)

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統化的淘寶，所以這個關鍵點又不能不講。客服培訓，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務性質。客服的核心是銷售，客服要經營買家的期望值。客服的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務一樣。二是回復迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內有一個表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發客服的需求，為下一步的分析做準備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產品的還是專門購買高檔產品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準備離開的時候，根據你的分析給他推薦，二是他已經喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優勢。二是如果買家是不喜歡你的產品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產品，最具優勢和最適合他的產品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產品最好搭配的產品。

　　客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內褲比別人的貴了這么多呢？可以優惠嗎？回答：親，內褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質量比別人的`好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉移買家盯住的點。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對新手的網銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現就準備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。

　　7、核實

　　核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯系我們，我們會服務到親滿意為止，祝親生活愉快，網購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現在付款的話我們馬上就可以發貨。有時候你會發現，去追單一下很多的就會來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統，短信，電話，站內信，郵件等。

　　二：讓顧客跟著你走

　　我發現很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？

　　錯誤的常見的客服回復：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。

　　錯誤原因：沒有建設性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？

　　正確的回復：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

　　這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結。

　　三：客戶分類很重要

　　我曾經聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。

　　四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯

　　店鋪做久了你會發現總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當的時候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

工作計劃 篇2

　　一．指導思想

　　本學期我校教研工作的指導思想是：以教育局教育教學工作要求為指導，以學校教學計劃為依據，以面向全體學生、使學生全面發展、主動發展為宗旨，以實施課程改革為核心，以深化校本教研為主線，深入開展課堂教學，積極探討評價改革，著力夯實常規教研管理，堅持求新務實作風，強化指導服務職能，促進我校教學教研工作再上新臺階，保障學校教育教學的可持續發展。

　　二．教研目標

　　1、進一步完善各項教研制度。

　　在過去的基礎上，結合新問題、新要求，進一步完善各項教研制度，加強教研工作考核，切實制定行之有效的教研檢查方案，指導任課教師進行有效教研，切實做到一切有章可循，及時糾正教師的錯誤做法，進行規范性管理，真正進行有效教研。

　　2、加強學習，更新理念，提高理論學習的實效性。

　　課程改革是進一步深化教育教學改革全面推進素質教育的重要舉措，全體教師要不斷學習新的課程理念，切實樹立起與新課程相適應的課程觀、教學觀、人才觀，用先進的教育理念指導教學實踐。本學期業務學習內容仍然分為學校推薦必讀學習的學習材料和教師自選材料兩部分。

　　教師要結合學習內容和教學實際撰寫較深刻的學習體會，以加強理論學習的實效性，每一個教師一學期要寫4000字的學習筆記。學校教研室將定期對學習體會和學習筆記的質量進行重點檢查評估。

　　三．繼續開展撰寫課堂教學案例、教學論文、教學反思活動，不斷提高教師教學教研水平。

　　新的教育形勢要求教師不能墨守陳規。要成為一個研究型的教師，就要對任何問題都不能熟視無睹，要有思考，要有調查分析，要進行及時的總結。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關系，讓學生成為學習和教育的主人，成為真正意義上的人，幸福的人。本學期要求每位教師結合自己的教學實際寫教學反思。每月至少1篇，每學期不少于4篇。學期末每位教師要整理出1-2篇優質教學案例、教學論文、教學反思參加學校展檢查。

　　四、具體做法。

　　1、教研組教學教研計劃。

　　學校各年級由年級組長擔任教研組長，下設語文、數學、英語、理化生科學心理、政史地、音體美備課組，各教研組根據學校要求制訂本組教學教研計劃。計劃每學期制訂一次。教師個人應根據計劃，結合自身實際，制定教研計劃和進行教研總結，教師個人的教研工作計劃和總結應納入教學工作計劃和總結之中。

　　2、定期召開教研會議

　　（1）教科室定期召開教研組長工作會議，聽取并檢查教研組長匯報的有關材料、指導安排教研工作。

　　（2）教研組要定期召開日常工作會議，要求定時定點。活動內容要詳細記錄并上報教科室。

　　3、堅持集體備課等教研活動。

　　教研組每兩周至少開展一次集中教研活動，要求定時定點。內容可以是集體研討、分析學情、審定備課提綱、反饋教學實踐信息等集體備課活動和各種專題研討交流及理論學習。教研組長須根據事前計劃，確立活動內容和活動方式，確立中心發言人并使之做好充分準備。活動過程要圍繞主題，除中心發言人外，全體人員都應積極參與和發表見解并作好記錄，做到每次活動有效果，人人有收獲。活動內容記錄及時上報教科室。

　　4、學校充分發揮骨干教師在教科研中的帶頭作用。

　　縣級骨干教師每人必須有一個教研專題或參與一項課題研究，每年至少寫一篇教研論文或優秀案例，每學期有本組至少評選出一名同志參加優質匯報課活動，主講一節示范課。

　　5、進一步做好教科研，提高教師科研意識和能力。

　　新型的教師應該是一名科研型的教師，走教科研結合的道路，是培養新型教師的最為有效的途徑。教學不應再是純粹的教學活動，必須圍繞一定的研究專題開展，必須有明確的研究方向，有計劃、有過程、有結論；學校要求人人有研究課題，周周有研究活動，凡有實驗課題的教師要廣泛搜集資料，扎扎實實進行實驗。市級以上的實驗課題必須定期向全體教師進行展示，接受大家的`評價，要求實驗教師學期初要有實驗計劃，實驗過程中要設立教科研學習實驗記錄，其中相關教科研知識學習不少于10篇，課題實驗記錄不少于10次，學期末要有階段性實驗總結。真正做一個反思型、研究型的教師.并積極做好學校申報的課題研究工作，爭取做好每一個課題組教師的分內工作，做出優秀的課題研究，積極做好課題的立項和結題工作。

　　6、開展“達標課、示范課、優質課”教學研究活動，樹立榜樣和旗幟，提高教師的教學水平。

　　（1）每學期初第一個月，每位獲縣市級以上優質課的教師或縣市級以上名師、學科帶頭人、骨干教師主講主講一節示范課，明確本學期各學科課堂教學的方法以及努力方向，使每位教師開好頭，起好步。

　　（2）每學期初第二個月達標課：由未獲縣市級優質課的教師主講。按課堂教學的一般原則和規范上課，達到常規教學標準，符合一個合格教師的教學水平。

　　（3）每學期初第三個月優質課：在達標課和示范課的基礎上，學校評出30%的教師參與優質課。學校以此評出本期優質課，發給優質課證書。

　　（4）每學期新調入和新分配的教師要在學期初上一節展示課，學校及本教研組教師參與聽評，有關教研組長和骨干教師要給予輔導，力求提高快、效果好。到外地聽課學習的教師，回校后要上一節能體現新的教學思想的匯報課。

　　（5）為了激勵全體教師互相學習，共同提高，也為了便于期末優秀教研組的評選，教科室對“三課”的聽課情況以教研組為單位量化統計并及時公布。同時要求每位教師每學期聽評課應達到10節以上。

　　附：具體活動安排

　　三月

　　1、開展“四級備課”活動

　　2、業務學習（案例與反思）

　　3、新教師匯報課

　　4、九年級中考研討會

　　5、教學案一體化研討活動

　　四月

　　1、集體備課（月備課）

　　2、公開課、教研組聽評課

　　3、骨干教師匯報課

　　4、舉辦課堂大賽

　　5、業務講座

　　6、知識樹說課活動

　　五月

　　1、案例與反思總結座談會

　　2、期中成績分析會

　　3、集體備課(周備課)

　　4、業務講座

　　5、九年級中考研討會

　　6、組織公開課、說課、聽課、評課活動

　　六月

　　1、業務講座

　　2、集體備課總結

　　3、課堂評優

　　4、教研材料歸檔

　　20xx年3月

工作計劃 篇3

　　強化本部門的服務意識，提高工作效率，以教學常規管理為核心，以教學研究，教學改革為重點，加強課堂管理的力度，明確教研在教學常規管理，學生成績的提高和學生綜合素質的形成中的作用，充分調動全體教師的積極性和主動性，切實提高教育教學質量。

　　一，指導思想

　　本著務實，創新的教學理念，以全面實施課堂教學改革，提升學生綜合技能為總目標，緊緊圍繞學校的工作目標和任務，強化本部門的服務意識，提高工作效率，以教學常規管理為核心，以教學研究，教學改革為重點，加強課堂管理的'力度，明確教研在教學常規管理，學生成績的提高和學生綜合素質的形成中的作用，充分調動全體教師的積極性和主動性，切實提高教育教學質量。

　　二、工作思路

　　圍繞學校主要工作，認真學習貫徹新課標精神，以加強校本教研，提高教師業務水平為抓手，以改進和加強教學常規管理，提高課堂教學效率為重點，進一步端正教風，培養良好的學風、班風，形成良好的校風，實現促進學生全面、主動、和諧地發展，使全校的新課程實施再上一個新臺階。

　　三、具體工作

　　1、進一步加強新課改精神的學習，學習名校，課改先行校的好的經驗，全面提高全校教師的業務素質和課堂教學水平。達到每位教師都能用課改理念指導教學，學期中做到課堂教學達標，一半以上教師能上課改課，百分之十教師能上優秀的示范課，公開課。

　　2、加強教研組的集體功能，發揮教研組長的教學研究的帶頭作用，以教研組為單位，切實研究本學科的教學方法，促進課堂教學改革的發展，爭取在11月份，拿出各學科的基本模式。教研組的集體備課，課堂示范，評課交流要務實，業務領導爭取做到次次跟蹤指導，交流評價。

　　3、改進和加強對教學常規的過程管理，提高教師鉆研教材的意識和備課的實用性。在學生的培訓，學案的撰寫，課堂評價等方面進行探索，掙取本學期學案成冊，做為輔導和復習的基礎。

　　4、切實做好業務的檢查。真正做到能促進教學。在看課，議課，反思加強培訓，做好課堂巡查，推門聽課，教學月檢，考試，教師業務教評等工作。

　　5、開展教研課，公開課，達標課，推進課改歷程。

　　6、其它工作：查課，教學常規，學生習慣培養，考勤等。

　　重點工作安排：

　　1、9月上旬，各班級對學生進行培訓，半個月時間，使學生熟悉任課教師的教學特點，為深化教革做準備。

　　2、9月下旬至10月上旬。以教研組為單位，開展教研課，通過教學研究，探索，推進教學改革歷程。

　　3、10月下旬至11月上旬，開展優秀教師的示范課，觀摹課。全面提高本校教師的教學水平。

　　4、11月下旬到12月下旬，全校教師新課程改革達標驗收，每位教師出一節課，接受校業務部門檢查，檢查結果記錄業務考核成績。

工作計劃 篇4

　　時光如水，日月如梭，轉眼間我來到車間日常工作已經有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領導和各位同事的幫助指導，再通過自己的努力，在思想上、業務日常工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職日常工作，并取得了一些較好的成績。現將一年來日常工作總結

　　一、努力學習、勤奮日常工作

　　日常日常工作中，我積極向其他人員學習。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業務高手，有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車間后，在最短的時間內熟悉了日常工作環境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業務上，將以前的維修日常工作經驗和車間的實際情況結合起來，使自身的素質和日常工作能力得以不斷提高。

　　二、班組管理

　　在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務的重大。為了不辜負領導的期望，我在嚴格要求自己的同時，還加強了班組管理：1.按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2.加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。

　　三、進行設備規劃，縮短維修周期

　　我和車間領導一起，對設備進行了規劃、從維修組織(設計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據可查。我認為，做好設備的保養日常工作，將設備的備品備件預備的充足，是減少在故障發生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設備能用就盡量用，壞了再修。而是應該在設備損壞前將故障排除，降低設備的故障率。

　　四、努力做好節資降耗和維修日常工作本人任維修主任以來，非常重視節資降耗和維修日常工作。

　　主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板;(3)對28#鏟斗進行翻新;(4)下放并安裝3立方內燃鏟運機、1.5立方電動鏟運機、0.75鏟運機各2臺;(5)下放復新鑿巖臺車一臺;(6)架設風水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節;(8)新架設格篩、護欄10多個;(9)對各種安全防護設施及設備出現的臨時性突發故障，做到及時搶修;(10)大修內燃機2次。

　　五、日常工作中的不足

　　1.對設備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

　　2.服務的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應強調意識和態度。

　　3.對于隱患的.整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內完成，確保整改率達到100%.

　　4.在維修時有影響生產的現象出現。

　　六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

　　1、建立點檢制：繼續建立、健全設備點檢制度、準確掌握設備運行情況，重新制定點檢標準。

　　2、制定計劃，對設備檢修以時間為基礎，到期必修。

　　3、強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質，通過培訓逐步轉變原有觀念。

　　4、實施全員設備管理：在全車間推廣設備規范化管理，推行設備的規范化生產維護。以設備潤滑為重點，加強潤滑部位的維護，繼續實行設備專人負責，真正落實全員設備管理。綜上所述，總結這些日子的日常工作，我可以說:自己盡了心，努了力，流了汗。在平時的日常工作中，對領導交辦的日常工作，保質保量完成;對自己分內的日常工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的日常工作中，我會更加積極、努力的日常工作，以“服務第一”為準繩，為今后礦上的發展盡自己的綿薄之力。

工作計劃 篇5

　　20xx年，xx社區衛生服務中心中醫工作在上級領導的指導下，認真貫徹國家中醫工作政策，遵照文件精神指示，完成了本年度中醫藥工作，現總結如下：一、加強領導，明確責任，工作落到實處

　　一是將發展中醫藥作為醫院的一項工作目標，明確了中醫特色的發展方向。二是成立了以中心主任為組長的中醫特色領導小組，制定了具體實施意見，安排布置了中醫藥發展工作，將任務到頭、責任明確，使工作落到實處。三是建立和完善各項規章制度，把創建工作與職工的`績效考核密切掛鉤。二、基本設置情況

　　全院現有醫務人員43人，其中中醫人員3人，主治醫師1名，本科學歷2名，大專學歷1名，我院設有中醫康復科，設針灸理療室，配有牽引床、針灸按摩床、電腦中頻藥物離子導入儀、電針治療儀、針灸、拔罐、神燈等中醫基本設備。三、中醫業務開展情況

　　為充分發揮中醫藥適宜技術在基層防治常見病多發病中的優勢和作用，讓廣大群眾能方便享受到“簡、便、驗、廉、安全有效”的中醫藥服務，我院積極推廣應用了針灸、火罐、按摩、自血療法、放血療法等10種中醫藥適宜技術，我們利用業余時間，進行培訓學習，使每一位醫務人員都能熟練掌握適宜技術，從而把中醫藥知識宣傳，進入社區，不斷完善社區衛生服務體系。

　　四、中醫藥科普宣傳，突出中醫文化氛圍

　　我院加大中醫文化宣傳，在門診大廳、和針灸理療室進行了裝潢，懸掛中醫歷代名人、名言和中藥圖譜的掛圖，以群眾易懂的圖片，文字，來展現中醫藥5000年歷程，以及適合各類人群的中醫養生保健知識，起到宣傳中醫文化之效果。

　　我院利用墻報、宣傳欄、標語、橫幅、現場宣教等手段，定期進行舉辦中醫藥預防保健知識宣傳活動，制作中醫健康教育處方5種，中醫健康知識講座5次，累計160人次參加，發放健康教育宣傳資料1000余份，版中醫知識黑板報8期，使人民群眾對中醫知識有進一步了解。并在輸液大廳安裝了音響和電視定時播放中醫健康教育專題及中醫養生知識等。五、落實中醫藥合作醫療報銷優惠政策

　　嚴格落實，對定點醫療機構使用《國家基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》和《國家基本藥物目錄》（20xx年版）中的中成藥、中藥飲片以及國家中醫藥管理局確定以治療為目的基層實用中醫藥適宜技術，為參合對象診治疾病所產生的費用給予全額報銷政策。

　　相信通過我們的不懈努力，將不斷提高我院中醫藥人員的中醫藥專業技術水平和防病治病能力，把今后的中醫藥工作做得更加扎實，為振興中醫藥事業、提高農村常見病多發病治療效果、解決當地群眾“看病難，看病貴”的難題做出更大的貢獻。

　　20xx年xx社區衛生服務中心中醫民族醫藥工作計劃

　　1、優化工作環境，激發人才工作熱情，注重工作和生活環境上的優化，充分調動優秀人才的積極性，保證優秀人才想進來，留得住，成長快，用得好。

　　2、加強醫務人員中醫基礎理論培訓、學習，做到人人懂中醫，人人會中醫適宜技術。

　　3、積極選派醫務人員到上級醫院進行進修深造，通過學習上級醫院的先進經驗，帶動全院學習，進一步提高中醫綜合技能。

　　4、在今后的創建中，進一步完善醫療設施的建設。

工作計劃 篇6

　　我校準備通過安全教育，增強學生安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作局面，從而切實保障了全校師生安全和財產不受損失，維護了學校正常教育教學秩序，現將有關工作計劃如下：

　　一、加強領導，措施有力

　　為進一步做好安全教育工作，構建學校安全網絡，切實加強對安全教育工作的領導，我校把安全工作列入重要議事日程，并成立了安全工作領導小組，其成員如下：

　　組長：詹錦繡

　　副組長：吳建強

　　成員：王銀水、劉志向、詹財春、詹美峰等

　　我校堅持“誰主管，誰負責”和“誰主辦，誰負責”的原則，分工負責，任務到人，層層建立崗位責任制和責任追究制，學校與各班班任簽訂了安全責任書，各班班主任與學生及家長也簽訂了安全責任書，做到時時、處處、事事的安全工作有專人負責，以保證安全工作萬無一失，杜絕安全事故。

　　二、加強宣傳，建立長效機制。

　　通過全校大會、宣傳欄、班會、安全講座、發放安全教育資料等形式在全校教職工和學生中廣泛宣傳安全法律、法規及自救自護辦法等，增強了安全觀念和自我防范及自我保護意識。

　　三、全面整治，逐一落實。

　　1、我校對房屋附屬設施進行安全檢查，該維修的及時維修加固，對可能引發意外事故發生，如圍墻、宿舍樓、樓梯及學生進出頻繁的各入口的安全情況進行檢查、

　　2、加強飲食衛生管理，做到無變質、過期食品，分類存放，干凈衛生，保證食品安全，堅決杜絕中毒事件的發生。

　　3、加強電腦室、宿舍樓、教學樓、等場所的安全管理，完善安全防范設施，加強水、電、消防等設施的安全巡查。

　　4、不私自游泳，以防溺水事故

　　5、做好傳染病的預控工作，對于學生有得病者及時送診、

　　6、加強校園鏟除衛生死角，教育學生養成良好衛生習慣。

　　7、交通安全教育極為重要，教育學生遵守交通規則，不坐無證無照的車輛，宣講安全知識、普及安全常識。宣傳用電、用氣等安全知識，普及家用電器的正確使用操作方法。特別是當發生火災險情時必須注意的幾個問題及滅火器的正常使用方法等。

　　8、加強寄宿生制度、由黃福春老師專職管理、每晚檢查學生是否到位、

　　召開安全教育的主題班會課。統一印發安全教育材料，包括安全知識，安全警報110、120、119等。班主任進行宣講，讓學生進行討論，以提高對安全工作的認識。學校還利用黑板報、宣傳欄等形式，全方位宣傳安全工作。

　　四、安全工作的主要措施

　　1、高度重視安全工作，把安全工作看作是一件政治任務來抓，認識到安全工作關系到家庭的幸福、社會的穩定，樹立“安全至上”、“安全責任重于泰山”的思想意識，嚴防死守，層層落實，責任到人，對安全工作要小題大做、捕風捉影，保持對安全工作的高度敏感性。

　　2、安全制度健全。期初，學校領導班子通過檢查安全規章制度是否完善，是否健全，是否適合當前和今后工作的需要，任務和責任是否落實到人等，及時修訂了安全管理制度，做到事事有人管。

　　3、堅決貫徹執行上級各部門有關安全工作的文件，對上級布置的每一項安全工作都有計劃、有落實、有檢查、有反饋、有整改，真正提高安全工作的管理水平。

　　4、對安全教育工作實行群防群治，不定期對學生家長進行安全教育，要求家長認真督促檢查子女的安全工作，把安全工作從校內做到校外。

　　5、加強對學生的法紀教育、社會道德教育、文明意識教育是抓好學生安全教育的`根本。學生的法紀意識提高了，就會自覺遵守學校的各項規章制度，對學校三申五令的安全教育就會做到有令必行，有禁必止。

　　由于制度過硬、措施得力、方法恰當，我校幾年來沒有一起安全事故發生，全校師生安全意識濃厚。但是，安全工作只有起點沒有終點，是一項長期的、復雜的系統工程，我們只有從講政治的高度認識并做好這一工作，其他各項工作才有保障，也才能為學校教育撐起一片藍天！

工作計劃 篇7

　　時間悄悄從指間流過，新的學期就要開始了。經過上一學期在學生會中的學習和鍛煉，發現了自身很多缺點和不足，在日常工作和與同學們的相處中，也學習到了很多知識。新學期自有新氣象，在新的一學期中，有更多的挑戰在等待著我們，我將以更加飽滿的熱情和充足的信心，迎接挑戰!通過對上學期工作的自省，我做出了本學期的工作計劃。 具體如下：

　　首先，我作為一名學生會成員，就要有一個明確的為同學服務的認識。正確的思想認識和工作態度對于工作的完成至關重要，沒有這個清醒的認識，缺乏全心全意為同學們服務的工作熱情，是談不上任何工作的'。

　　其次，一定要具備高度的工作責任感。密切地聯系同學，扎扎實實、腳踏實地地開展工作，深入了解同學們的學習生活情況和思想情況，幫助同學們解決實際工作學習生活中的困難，正確地處理和協調好同學之間的友好團結關系，及時地反映他們的意見和要求，自覺維護同學們的正當利益。 第三，虛心地向老師、向各位師兄師姐和同學們學習、求教，向他們學習為人處世的成功經驗和關于工作學習的方法，盡快地熟悉工作，掌握正確的工作方法。 第四，嚴于律己，在工作、學習、生活中時時處處都要起到模范和榜樣的作用。在無形之中，不但提高了自己，也調動了同學們奮發

　　向上的積極性。 第五，在工作中，積極開展批評和自我批評，敢于剖析自己，勇于承認錯誤、正視不足，勇于接受上級的監督和同學們的批評及意見，做到發揚自己的優點，克服自己的缺點，改正自己的不足。 第六，樹立全局觀念，著眼大局，工作中要服從上級的安排和指導。我們無論是在哪一個崗位，都要熱愛自己的崗位，做好自己的本職工作，但也要注重各部門之間的協調。在工作中，我們一定要服從大局的需要，各個部門之間要互相協調、互相幫助。 以上就是我的個人工作計劃，希望老師和同學們積極指導和督促改正。

工作計劃 篇8

　　一、工作職能

　　寧城縣旅游局質量管理科主要負責實施國家關于各類旅游景區景點、度假區及旅游飯店、旅行社、旅游車船和特種旅游項目的設施標準、服務標準；負責培育和完善我縣旅游市場，監督、檢查旅游市場秩序和服務質量；負責受理全縣范圍內旅游投訴案件，維護旅游者合法權益，協調處理跨地區旅游投訴案件；負責旅游執法工作，監督檢查旅游合同、旅游保險實施工作；負責監督、檢查旅游企業安全生產；負責對旅游企業從業人員的培訓工作等。

　　二、工作計劃

　　1．定期開展執法檢查，重點對“黑社”“黑導”“黑車”、無證經營、無證上崗、違反工作標準和操作程序進行操作等行為進行查處。旅游旺季時每月檢查次數不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過頻繁的檢查督導，使違法違規行為盡可能的減少。對于違法違規行為要嚴格按照法規處理，該辦的辦、該罰的.罰，絕不姑息。

　　2．著手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監督管理，保障旅游者的合法權益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據導游服務質量、年度不規范經營行為、違規操作次數、游客投訴情況等來依次扣減分值，并實行公告制度。

　　3．組織開展對旅游企業從業人員的培訓，提高從業人員素質。為提升從業人員的素質，提升服務質量，20xx年將進一步加強培訓工作，不定期舉辦導游員、飯店工作人員培訓班，不斷提高隊伍的綜合素質，努力打造一支業務精、素質高的旅游服務隊伍，確保優質服務質量。

　　4．做好企業安全生產工作。在20xx年的基礎上，繼續推行安全生產責任落實制度，對旅游企業安全生產責任落實工作的考核實行企業自查自糾和部門檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應急救援管理，按照國家、自治區有關規定，實施重大危險源、重大隱患及有關應急措施備案制度，加強重點崗位監控，采取有效防范措施，防止事故發生；加強聯合執法，借助相關部門的力量為旅游業發展保駕護航，逐漸形成部門聯動、齊抓共管的工作機制。

　　5．以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點”“減點”“換點”和壓縮游覽時間、降低服務標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。

　　6．加強對旅游保險、廣告、報價、合同等事項的監督監管力度。

工作計劃 篇9

　　結合上級衛生行政部門及我院院內感染控制工作要求，為提高我科院內感染管理質量為目標，我科根據有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃如下：

　　一、完善管理體系，發揮體系作用。

　　1、為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，重新調整充實臨床科室感染監控小組，完善三級網絡管理體系。

　　2、將醫院感染管理部分加入了我科醫療護理質量督察中，制訂相應獎懲辦法。

　　3、制定月計劃、周安排，日重點，在實施的同時做好記錄備案。

　　二、醫院感染監測方面。

　　1、病歷監測：控制感染率并減少漏報。

　　2、環境監測方面；對門診環境、空氣、衣物、醫務人員手、消毒液、無菌物品定期監測。

　　3、消毒滅菌監測：每日對全科使用中消毒液進行監測；對使用中的紫外線燈管進行監測，并執行照射小時數登記，定期更換，以確保消毒質量。每周對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行自查。

　　4、抗生素使用調查：定期對全科抗生素使用情況進行檢查，防止濫用抗生素。

　　三、門診嚴格實行分診制度。

　　四、嚴格執行醫療廢物分類、收集、運送等制度杜絕泄漏事件。

　　五、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。

　　六、對發生的院內感染及時完成上報。

　　七、采取多種形式的`感染知識的培訓：將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。

　　八、將手衛生與職業暴露防護問題納入我科院內感染控制工作中的重點，加強手衛生及職業暴露防護。

工作計劃 篇10

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年在市教育局的正確領導下，陽邑鎮教育辦緊緊圍繞教育局全年20項重點工作和年度考核目標，進一步統一思想認識，明晰工作思路，細化各項措施，扎實推進各項工作。現將工作目標完成情況和工作措施簡要匯報如下：

　　1、改善辦學條件，打造特色校園。教育辦根據各校實際，因地制宜改善辦學條件。啟動南陽邑小學校舍安全工程；對陽邑小學、邑東幼兒園、邑西、邑北、盤交、柏林、北叢井7所學校樓頂做防水5000多平米；投資10萬余元為南西井學校購置學生課桌凳及宿舍用品；為陽邑小學購置教育配套設施；修繕邑西學校圍墻、大門；邑東幼兒園粉刷墻壁、購置玩具及教學用品；北叢井學校對校園進行了硬化；土嶺學校修繕廁所。與此同時，各校因校制宜，深入挖掘學校文化內涵、凝練特色，努力構建德育文化、環境文化、活動文化、制度文化、管理文化，形成了各自的辦學特色。南西井學校的學園、樂園、家園式的“三園式”管理已成為農村寄宿制小學的典范，柏林學校的魅力校園，龍務和陽邑小學的經典誦讀，南叢井學校的墨香校園已初步形成了特色。

　　2、推進布局調整，優質、均衡辦學。今年按照市局整體規劃，在暑假配合四中完成了陽邑鎮中學和四中的合并，順利撤并陽邑東街、西街和北街三所小學，完成了陽邑中心小學的組建，建成陽邑中心幼兒園和南叢井幼兒園。南北西井小學合并打破堅冰，本著學生自愿、家長滿意的原則，目前北西井中高年級有40多名學生在南西井中心小學就讀。形成“一所中學、六所中心小學、兩所獨立幼兒園”的全新格局，中心校的示范作用得到真正發揮，教育布局更加優質、合理，滿足了人民群眾上好學的要求。同時，各校積極探索學校布局調整后的管理工作，促使布局調整后的優勢日益彰顯。

　　3、狠抓隊伍建設，夯實工作基礎。以“三師”、“三名”活動為抓手，著力提升干部教師隊伍整體素質，促進專業化成長。1、抓學習、提技能。全鎮以提高教師專業化水平為重點，深入開展說講評、觀摩名師課堂實錄、診斷課堂、教學評估等多種形式的業務學習與培訓。組織教師廣泛開展三筆字、簡筆畫、課件制作、演講賽等為內容的基本功比賽和“暑假我與圖書同行”等活動，促進了教師教學技能的提高。2、抓師德，強作風。以公民道德規范和教師職業道德規范為準則，深入開展“三師”“十個一”等師德師風教育活動。引導教師充滿愛心、忠誠事業、以身作則、行為世范，樹立正確的教育觀，努力形成愛崗敬業、拼搏奉獻的良好風氣。3、抓交流、增見識。先后組織100多人次到濮陽四中、許衡中學、杜郎口中學、子路小學等外地名校學習，開闊視野，邀請濮陽四中孫石鎖校長到我鎮做學術報告，對課堂教學進行現場診斷和指導，大大提升了校長、教師隊伍管理及教學能力。4、抓課改、促成長。大力實施新課程及課堂教學改革，以“雙領”為教學著力點，構建起集體備課、通案引領；骨干示范、課堂實踐；二次備課、優案領先的雙領工作機制。北西井中學轉變課堂教與學模式，落實自主、合作、探究的“三段式”教學法，在課堂上做到了教師精講、少講，學生自學、多練。小學課堂教學也體現以學生為主的原則，發揮學生學習的主動性，愉快教學、情景教學、合作學習等教學法在課堂上廣為應用，我鎮小學語文教學的“四四模式”和柏林學校的“三五五”教學模式就是很好的例子。5、抓活動、增才干。用高密度高質量的活動引領教學，讓教師參與其中，在活動中增長才干。6、抓行風、樹形象。把“糾風、正己、樹形象”作為行風工作重點，結合市局“創先爭優”工作要求，堅持“教育即服務”的理念，在全鎮深入開展社會評學校、教師評校長、學生評教師活動，設立學校接待日、課堂開放日，認真采納社會各界對學校常規管理、課堂教學等方面的建議，不斷提升辦學效益；推行一線工作法，教育辦全體堅持每周在學校工作兩天，聽課不少于3節，學校校長必須任課聽課，深入一線，在一線發現問題、解決問題。7、抓評價、激活力。制訂了《陽邑鎮教育質量考核管理辦法》，推行“過程+質量”的綜合性評價機制，對教師實行客觀、公正評價；本著“優勞優酬、多勞多得”的原則，出臺了《陽邑鎮教職工績效工資發放辦法》，用機制和評價激發教職工的工作積極性。8、抓平臺、提名氣。在市“三名”評選的基礎上，本學期我鎮組織開展了“十佳師德標兵”、“十佳技能標兵”、 “十佳管理標兵”、“二十佳教學能手”50佳評選活動和“小學班主任論壇”活動，以此為平臺，打造出一支管理科學、作風一流、業務精湛、精干高效的教育團隊。

　　4、全面提高教學質量，促進教育優質發展。我鎮建立以提高教育質量為導向的管理機制，不斷完善教學管理，細化管理制度。對教學工作的各個環節，諸如課堂教學、備課、作業、輔導學生等制定科學的管理制度，夯實教育質量提升基礎。今年我鎮中考再創佳績，51名學生進入全市前一千名，高中上線159人，上線人數在全市鄉鎮系列領先,中考五率綜合得分位居鄉鎮系列第二，劉江華、陳素剛等8名教師受到市教育局獎勵。小學教育質量大幅提升，優秀率、良好率、合格率分別比去年提高5、7、8個百分點。得到社會的廣泛認可，人民群眾對學校的滿意度大幅提高。

　　全面推進素質教育，廣泛開展體育和藝術活動。組織舉辦春季中小學田徑運動會，在我市第二十屆田徑運動會上取得佳績；深入開展陽光體育活動，保證學生每天一小時的體育活動時間，11月底又啟動冬季長跑運動。各校紛紛舉辦藝術節、書畫周、文藝演出周、紅歌會、讀書月、手工作品展等活動，為學生的全面、健康發展打下了基礎。

　　5、狠抓教學常規，整體提升管理水平。全鎮進一步強化了教學質量目標管理，認真落實教育質量“一把手”負責制，努力深化內部管理“五制”改革，大力推行教學質量考核制度、獎懲激勵制度、督導檢查制度等，構建起提高教育質量的一整套制度體系，廣大教師教書育人的積極性得到了充分發揮。學校管理圍繞“樹形象、提質量”的中心，“增效減負抓活動”的主線開展。一是落實國家課程計劃，開齊開全開足開好課程。實行“三級課程”管理。二是貫徹“德育為首”的原則，健全學校、社會、家庭三結合教育網絡，搞好警校共建，建立家訪制度，做好學生的德育教育。三是實施精細化管理，形成特色。建立健全學校管理的各項制度，貫徹“以人為本”的理念，推進普通話、太極拳和書法進校園，在全鎮實施大課間小課堂，形成了鮮明的辦學特色。南陽邑以師生共同成長為抓手，南叢井以構建墨香校園為依托，龍務和邑東以開展經典誦讀為特色，柏林以活力校園為主題，南西井則抓住寄宿制學校管理的難點，以愛育愛，把學校變作孩子輕松的學園、溫馨的家園、成長的樂園。北西井學校實施科學規范精細化管理，中學總結形成“22233”管理模式。一月份，中學成功舉辦武安市“減輕課業負擔、構建高效課堂”現場會，經驗在全市推廣。

　　6、結合當地實際，搞好成人教育。我鎮成人學校緊密結合當地產業發展和建設實際，本著“面向市場、著眼就業”的原則，優化專業設置，創新辦學體制，加強與職教中心、普陽鋼鐵的深度合作，開設種植、養殖、企業管理、煉鋼、計算機等專業，大力培養各種實用型、技能型人才，各類培訓人數突破500人次，效果良好。此外，扎實搞好河北省“雙帶”培訓工程，教育辦校長負總責、成人學校校長主抓，提供優質學習場所，做好上傳下達、溝通協調等工作，加強考勤、作業、考試等各個環節的監管力度，保障了全年工作目標的順利完成。

　　7、優化環境，促進教育和諧發展。一是嚴格落實學生的“兩免一補”，對學校財物實行“收支一條線”管理，實行校務公開。二是加強寄宿制學校管理，解決住校生的吃、住、行、學問題，確保了學生“進得來、留得住”。三是大力發展幼兒教育。在原有基礎上，新建陽邑中心幼兒園和南叢井獨立幼兒園，陽邑中心幼兒園粉刷了墻壁，購置了大型玩具，辦園條件明顯改觀；全鎮在園幼兒人數逐年遞增，3-5周幼兒入園率達到97%以上。四是開展平安校園創建活動。堅持“安全第一”的辦學理念，落實“一崗雙責”，定期對師生進行安全知識教育，積極開展“安全活動日周月”等系列活動，加大學校安全隱患排查與整改力度，教育辦、學校、教師、家長層層簽訂安全工作責任狀，細化責任，形成了“人人抓安全、處處講安全”的良好教育氛圍，實現了全年安全“零事故”目標。五是做好法制he信訪穩定等各項工作。

　　二、20xx年工作謀劃

　　20xx年是“十二五”的開局年，我鎮教育工作的指導思想是：圍繞教育局重點工作和全市教育發展目標，結合我鎮實際，以提高質量為核心，以隊伍建設為基礎，以管理機制為保障，以改革創新為動力，堅持育人為本，尊重教育規律，推進素質教育，凝神聚力謀發展，夯實基礎再創業，不斷鞏固我鎮在全市的領先地位，用2至3年時間把陽邑打造成武安市一流教育強鎮。

　　為實現上述工作目標，我們要開拓工作思路，創新工作機制，重點實施八項戰略：

　　1、名校突破戰略。鼓勵各校出特色、提水平，出名師、育英才。充分發揮陽邑小學、南西井小學、北西井學校、邑東幼兒園在辦學條件、辦學規模和辦學效益等方面的優勢，爭取名校突破。找準定位、創新理念、夯實措施，爭取用2至3年時間，將以上學校建成武安市一流學校（幼兒園），立足長遠，在邯鄲市找位置，向河北省農村學校第一梯隊目標邁進。

　　2、質量提升戰略。樹立以提升質量為核心的指導思想，樹立科學的質量關，以人為本，以生為本，注重學生的全面發展。一是以素質教育為抓手，堅持“幼兒抓習慣、小學抓活動、初中抓基礎”的.教育理念，將“雙愛好”“十個一”“六愛塑魂”等活動滲透到教育教學各個環節，扎實有效地開展，全面提高學生的思想道德水平。二是強化課堂常規管理，向課堂教學要質量。深入推進課堂教學改革，著力打造優質、高效課堂，提升學校整體競爭力。三是質量檢測規范化。組織好每學期的期中和期末質量檢測，從檢測中發現問題、分析問題、改進教學。把好中考和通考關，北西井學校要周密制定初中學段、學科教學計劃，精打細算每一天，抓實教學各個環節，時刻關注中考導向，夯實學生基礎，打好中考戰役。小學認真落實“四清”，高度重視各年級的質量檢測工作，確保學生和家長對學校工作的滿意。

　　3、隊伍建設帶動戰略。大力加強干部教師隊伍建設，打造一支管理科學、作風一流、業務精湛、精干高效的教育團隊。一是加強教師職業理想和職業道德教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。二是正面引導，樹立典型。狠抓教師業務提高，以提高教師專業化水平為重點，發揮“三名”和“五十佳”的骨干帶動作用，深入開展業務培訓，促進教師專業成長。加強校長隊伍建設，嚴格落實校長聽任課制度，要求校長深入一線，在一線解決教學中的問題，努力創設互相學習、互相觀摩、互相促進、共同提高的教學氛圍。定期舉辦校長論壇，在交流討論中整體提高校長的能力。三是落實獎懲，全面促進。將學校管理、教育質量、教師培訓、課堂教學等納入對學校、教師日常考核范疇，建立長效激勵評價機制，提高學校整體辦學水平。

　　4、管理機制戰略。建立以提高教育質量為導向的工作機制，不斷完善教學管理，充分體現教書育人、管理育人、服務育人、環境育人的特點。堅持教育辦為學校服務、學校為教師服務、教師為學生服務的理念，多元搭建交流平臺和施展才能的舞臺，促進教師專業成長，提高學校管理水平。突出“科學+人文”的原則，加強對課堂教學、備課、作業、輔導學生、教學評估、基本技能等各個環節的管理，最大限度地激發教師工作的積極性。同時強化財務、后勤、安全、考核評價等管理機制，深化教育內部體制改革，以規范精細化管理，帶動全鎮學校共同進步、提高，形成一批管理特色鮮明的學校。

　　5、教研核心競爭戰略。圍繞“學生主動、課堂互動、教師個性、教學開放”的要求，立足課堂，從學校和教師的工作實際出發，從教學中的問題入手，確立實際有效的教研課題，以教科研提升教師能力。全面落實課改精神，實現教師在教學任務上從教書向教書育人轉變；在教學方法上從注重教法向教法與學法指導同步轉變；在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價并重轉變。深入推廣北西井學校的“三段式”教學法、柏林學校的“三五五”教學管理模式和小學語文“四四”教學模式，認真搞好課題研究，召開市級小學高效課堂現場會，以教研為核心促進全鎮教育教學水平的整體提升。

　　6、內涵發展、特色辦學戰略。在新學年，各校要因校制宜，進一步深入挖掘學校文化內涵、凝練特色，努力構建德育文化、環境文化、活動文化、制度文化、管理文化，打造陽邑教育品牌。

　　7、教育均衡發展戰略。切實采取有效措施，加大布局調整工作力度。一是加強硬件建設，實行學區一體化管理。完成南陽邑學校校安工程，啟動南叢井幼兒園建設工程，加大中心校教育投入，實現儀器、圖書、現代教育技術裝備上檔晉級，為教育均衡發展提供硬件支持。二是強化學校軟實力的均衡發展，加強學校橫向交流。陽邑小學和北西井學校、柏林學校和南西井學校結成聯盟校，教學點和中心校實行“捆綁”考核，形成強強聯手、強弱聯萌的良好態勢，聯萌校教師定向、互助交流，以求實現學校的共同發展，達到共贏。

　　8、高標迎檢、整體領先戰略。全面做好河北省第二輪教育督導迎檢工作，要提高認識、健全組織，把迎評工作作為學校的階段性中心工作；抓住重點、明確職責，將迎評工作任務落到實處；加大投入、營造環境，提高迎評工作水平；高標定位、查漏補缺，完善迎評檔案管理；突出特色，打造亮點，提升迎評工作質量，高標準順利通過檢查驗收。通過達標驗收，全面提升我鎮的辦學水平和知名度，使陽邑鎮成為武安市農村教育的領跑者。

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