STAR面試法則是(shi)什么

　　STAR是四個單詞的(de)首字母縮寫(xie)，意思就是說你在(zai)面試的(de)時候， 你要把(ba)什(shen)(shen)(shen)(shen)么(me)(me)情況(kuang)，做(zuo)了什(shen)(shen)(shen)(shen)么(me)(me)task，你在(zai)中間承(cheng)擔了什(shen)(shen)(shen)(shen)么(me)(me)事(shi)情，最后結果是什(shen)(shen)(shen)(shen)么(me)(me)要說清楚。以下是小編整(zheng)理的(de)STAR面試法則是什(shen)(shen)(shen)(shen)么(me)(me)，歡(huan)迎閱(yue)讀。

　　STAR面試法則是什么

　　一、什么是STAR法則？

　　STAR法(fa)則是情境(situation)、任(ren)務(wu)(task)、行動(dong)(action)、結果(result)四項的(de)縮(suo)寫(xie)。STAR法(fa)則是一種常常被面(mian)試(shi)(shi)官使用的(de)工(gong)(gong)具，用來(lai)收集面(mian)試(shi)(shi)者(zhe)與工(gong)(gong)作(zuo)相關的(de)具體(ti)信息和能(neng)力。STAR法(fa)則比起傳統的(de)面(mian)試(shi)(shi)手法(fa)來(lai)說，可以更精(jing)確地預測(ce)面(mian)試(shi)(shi)者(zhe)未來(lai)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)表(biao)現。

　　情境：面試官希(xi)望你能描述(shu)一(yi)個最近遇到(dao)的挑戰(zhan)或情況。

　　任(ren)務(wu)：你必須要完成什么任(ren)務(wu)？面試(shi)者想(xiang)要知(zhi)道(dao)的是你在上述情境下如何去明確自己的任(ren)務(wu)。

　　行動：你做(zuo)了什么？面試官想要(yao)了解的是你做(zuo)了什么？為(wei)什么做(zuo)？有(you)(you)沒有(you)(you)替代方(fang)案？

　　結(jie)果：你(ni)行動的(de)結(jie)果是什么(me)？從你(ni)的(de)行動中(zhong)，你(ni)得(de)到了什么(me)？有沒有完成你(ni)的(de)目標(biao)？你(ni)從中(zhong)獲得(de)了什么(me)經(jing)驗教訓？之后有沒有用到這(zhe)些(xie)經(jing)驗？

　　二(er)、STAR法則的實際運用

　　在寫(xie)簡歷和(he)面(mian)試時(shi)，我們(men)都需要描述工作(zuo)經(jing)驗或個(ge)(ge)人(ren)經(jing)歷。這時(shi)，用STAR法則來建立一個(ge)(ge)個(ge)(ge)人(ren)事件模塊(kuai)，讓(rang)HR可以更好地通過你過去的經(jing)歷來判斷你的個(ge)(ge)人(ren)能力(li)和(he)工作(zuo)潛質(zhi)。

　　第一步(bu)：將每個經歷(實習(xi)經歷/社團(tuan)活(huo)動/工作(zuo)項(xiang)目等)都按照STAR法則要求的(de)四點一一列(lie)出；

　　第二步：挖掘閃光(guang)點。從(cong)列好的(de)事件(jian)模(mo)塊中，找出能(neng)(neng)體現自(zi)身能(neng)(neng)力(li)(li)、優勢的(de)閃光(guang)點，比如領導能(neng)(neng)力(li)(li)、溝通能(neng)(neng)力(li)(li)、適應能(neng)(neng)力(li)(li)、學習(xi)能(neng)(neng)力(li)(li)等。

　　下面以“大(da)一(yi)參(can)加辯論(lun)比(bi)賽獲得(de)冠軍”為例，制作(zuo)一(yi)個個人(ren)事件模塊，僅供參(can)考：

　　S(情境)

　　系里共(gong)有5支隊(dui)伍參賽，實力……，我(wo)們小組……

　　T(任務)

　　熟悉辯論(lun)流程，掌(zhang)握辯論(lun)技巧，獲得(de)系(xi)冠軍

　　A(行動)

　　整理資料，組織小(xiao)組學習，編制訓練題，小(xiao)組訓練，根(gen)據每(mei)個人的特點，分配任務

　　R(結果)

　　獲得系辯論賽冠軍

　　體現的能力

　　溝通能(neng)力(li)，協作能(neng)力(li)，領導能(neng)力(li)，主動解(jie)決問題能(neng)力(li)

　　“STAR”面試技巧詳解

　　“STAR”面試(shi)技巧：基(ji)于素質(zhi)模(mo)型

　　隨(sui)著人(ren)(ren)才(cai)競爭的(de)(de)日(ri)益(yi)加劇，人(ren)(ren)才(cai)流動也越(yue)來越(yue)頻繁，于(yu)是(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)招(zhao)聘(pin)成本和人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)管理風險也日(ri)漸增(zeng)高，嚴重時還(huan)會影響到企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)持續發展。而出現(xian)這種情(qing)況的(de)(de)原因之一(yi)，就是(shi)企業(ye)(ye)(ye)在(zai)招(zhao)聘(pin)環節(jie)中不能有(you)效地知人(ren)(ren)、識(shi)人(ren)(ren)和選人(ren)(ren)。那么，企業(ye)(ye)(ye)如何在(zai)最短的(de)(de)時間內更(geng)準確(que)、更(geng)快速地甄(zhen)選到合適的(de)(de)高管人(ren)(ren)才(cai)？有(you)什么科學(xue)的(de)(de)甄(zhen)選工(gong)具與技巧(qiao)可(ke)以幫(bang)助相關人(ren)(ren)員(yuan)準確(que)判(pan)斷應(ying)聘(pin)者(zhe)的(de)(de)真實(shi)(shi)經歷(li)及其素質能力(li)，并對人(ren)(ren)職匹配度有(you)一(yi)個可(ke)靠把(ba)握(wo)呢？A集團在(zai)招(zhao)聘(pin)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)總(zong)監的(de)(de)過(guo)程中采用的(de)(de)基于(yu)素質模型的(de)(de)STAR面試技巧(qiao)，將(jiang)為您的(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)工(gong)作提供幫(bang)助和啟發。

　　A集團是(shi)一(yi)家多元(yuan)化經營(ying)(ying)的(de)(de)(de)民(min)營(ying)(ying)集團企業(ye)，這(zhe)幾年在總裁的(de)(de)(de)帶(dai)領下，各(ge)分子公司業(ye)務開展得較(jiao)有起色(se)。但是(shi)美中不足的(de)(de)(de)是(shi)，集團公司的(de)(de)(de)“人(ren)力資源總監(jian)”一(yi)職總是(shi)找不到合適的(de)(de)(de)人(ren)選，最近(jin)一(yi)段時間內又(you)連續(xu)換了三任(ren)。三人(ren)都是(shi)老總“百里(li)挑一(yi)”親自(zi)選來的(de)(de)(de)，但卻(que)都因這(zhe)樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)(de)問題，無(wu)法成(cheng)功(gong)擔任(ren)。這(zhe)使(shi)得急于(yu)開拓市場準(zhun)備(bei)大展宏圖的(de)(de)(de)總裁很是(shi)煩惱，心想(xiang)自(zi)己(ji)(ji)久經商場，閱人(ren)無(wu)數，在與客戶談判(pan)時對人(ren)的(de)(de)(de)判(pan)斷一(yi)向很準(zhun)，上(shang)述三任(ren)總監(jian)又(you)是(shi)自(zi)己(ji)(ji)親自(zi)選出來的(de)(de)(de)，應該不會錯(cuo)啊，為何卻(que)遭遇到這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)結果？

　　無奈之下，老總(zong)請(qing)來(lai)咨詢(xun)顧問(wen)幫忙解決(jue)這一問(wen)題(ti)，在咨詢(xun)顧問(wen)的(de)(de)幫助下，問(wen)題(ti)的(de)(de)癥(zheng)結(jie)浮出水面(mian)：A集團人(ren)員招聘(pin)中對應聘(pin)者(zhe)的(de)(de)經歷及其素質能(neng)力的(de)(de)真實性與人(ren)職(zhi)匹配的(de)(de)有效性缺乏科(ke)學(xue)的(de)(de)評估技(ji)巧，這是導致不能(neng)準確找到合(he)適人(ren)才的(de)(de)主(zhu)要原因(yin)。

　　在(zai)這(zhe)幾次選人(ren)(ren)過程中，A集團對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)判(pan)斷更多(duo)是(shi)(shi)基(ji)于(yu)老總個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)經驗和(he)(he)(he)感(gan)覺(jue)(jue)，而(er)這(zhe)種經驗和(he)(he)(he)感(gan)覺(jue)(jue)既(ji)缺乏客觀(guan)標準，又(you)缺乏科學性和(he)(he)(he)穩定性，這(zhe)就難怪總是(shi)(shi)挑選不到(dao)合適(shi)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)了(le)。后來，在(zai)咨詢顧問的(de)(de)(de)指導下，A集團將“基(ji)于(yu)素質模型的(de)(de)(de)‘STAR’面試(shi)技巧”成(cheng)功地應用到(dao)了(le)人(ren)(ren)力資源(yuan)總監(jian)的(de)(de)(de)招聘面試(shi)過程中。

　　認識“STAR”面(mian)試技巧

　　所謂“STAR”面試技(ji)巧，指的(de)是(shi)在(zai)面試過程中，面試官(guan)圍繞應聘(pin)(pin)者過去工(gong)作、生(sheng)(sheng)活中實際發生(sheng)(sheng)的(de)案例，就其(qi)發生(sheng)(sheng)情境(jing)（Situation）、需完成任務（Task）、應聘(pin)(pin)者所采取行動（Action）以及(ji)行動結果（Result）這四個要素(su)進行提問(wen)，通過了解應聘(pin)(pin)者的(de)過去行為(wei)表現來衡量其(qi)自身素(su)質(zhi)與能力是(shi)否適合(he)所招(zhao)聘(pin)(pin)崗(gang)位的(de)要求(qiu)，因此(ci)也(ye)可(ke)稱為(wei)“STAR”面試法。

　　“STAR”面(mian)試(shi)技巧是(shi)行為(wei)面(mian)試(shi)法中的一種，是(shi)對(dui)應(ying)聘者(zhe)工作行為(wei)的一種測試(shi)和考(kao)量，它在(zai)實(shi)際應(ying)用中須與(yu)素質(zhi)模(mo)型相結合(he)，并以此(ci)為(wei)基(ji)礎。企業通過預(yu)先已建立(li)的素質(zhi)模(mo)型，明(ming)確員工產生(sheng)高(gao)績效的關鍵行為(wei)，進(jin)而確定所招聘職(zhi)位的素質(zhi)行為(wei)標準。在(zai)此(ci)基(ji)礎上，才能結合(he)“STAR”面(mian)試(shi)技巧，實(shi)現有(you)針對(dui)性的提問與(yu)準確分析，從而在(zai)有(you)限的面(mian)試(shi)時間內(nei)迅速把握應(ying)聘者(zhe)的真實(shi)素質(zhi)與(yu)能力，為(wei)企業招聘到具(ju)有(you)真才實(shi)學(xue)的優秀人才。

　　職場新人面試的star原則

　　通常，應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)求職材料上寫(xie)的(de)都(dou)是(shi)一(yi)些(xie)結果，描述自己做過(guo)什么，成績(ji)怎(zen)樣(yang)，比較簡單(dan)和泛(fan)泛(fan)。而我(wo)們面試官則(ze)需要了(le)解(jie)應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)如(ru)何做出這樣(yang)的(de)業(ye)(ye)績(ji)，做出這樣(yang)的(de)業(ye)(ye)績(ji)都(dou)使用了(le)一(yi)些(xie)什么樣(yang)的(de)方法，采取(qu)了(le)什么樣(yang)的(de)手段，通過(guo)這些(xie)過(guo)程(cheng)，我(wo)們可以全面了(le)解(jie)該(gai)應(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)的(de)知識(shi)、經驗、技(ji)能的(de)掌握程(cheng)度以及他的(de)工作(zuo)風格、性格特點等與工作(zuo)有(you)關(guan)的(de)方面。

　　STAR原(yuan)則能幫我(wo)們(men)解(jie)決(jue)上述問題。

　　例如(ru)：企業需要招聘一個(ge)業務代表(biao)，而應聘者的資料上寫(xie)著自己在(zai)某(mou)一年(nian)做過銷售冠(guan)軍，某(mou)一年(nian)銷售業績過百萬(wan)等。

　　我(wo)們是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)就簡單地憑借這(zhe)些資料認為該應(ying)聘者就是(shi)(shi)(shi)一名優秀的(de)業(ye)務人員，就一定(ding)能適合自己企業(ye)的(de)情況?當然不是(shi)(shi)(shi)。

　　STAR是SITUATION(背景(jing))、TASK(任務(wu))、ACTION(行動)和RESULT(結(jie)果)四個英文字母的(de)首字母組合。

　　我(wo)們首(shou)先要了(le)解該應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)取得(de)上述(shu)業(ye)績(ji)是在(zai)一個(ge)什么樣的(de)(de)背(bei)景(SITUATION)之下，包括他所銷售(shou)的(de)(de)產品的(de)(de)行(xing)業(ye)特(te)點(dian)，市場(chang)需求情(qing)況，銷售(shou)渠道(dao)，利潤率等問(wen)(wen)題，通過不斷地發問(wen)(wen)，可以全面了(le)解該應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)取得(de)優秀業(ye)績(ji)的(de)(de)前提，從(cong)而(er)獲知所取得(de)的(de)(de)業(ye)績(ji)有多少是與應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者(zhe)(zhe)個(ge)人有關，多少是和(he)市場(chang)的(de)(de)狀況、行(xing)業(ye)的(de)(de)特(te)點(dian)有關。

　　進而，我們要了(le)解該應聘者為了(le)完(wan)成業務工(gong)(gong)作(zuo)，都有哪(na)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(TASK)，每項任(ren)務的(de)具體內容是(shi)什么樣的(de)。通過(guo)這些(xie)可(ke)以(yi)了(le)解他的(de)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)歷(li)和工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗，以(yi)確定他所(suo)從事的(de)工(gong)(gong)作(zuo)與獲(huo)得的(de)經(jing)驗是(shi)否適合現在所(suo)空缺的(de)職(zhi)位，更好使工(gong)(gong)作(zuo)與人配(pei)合起來。

　　了(le)(le)解工作(zuo)任務之后，繼續(xu)了(le)(le)解該應聘者(zhe)為(wei)了(le)(le)完成(cheng)這(zhe)些任務所采(cai)(cai)取(qu)的(de)行動(dong)(dong)(ACTION)，即了(le)(le)解他是如何(he)完成(cheng)工作(zuo)的(de)，都采(cai)(cai)取(qu)了(le)(le)哪些行動(dong)(dong)，所采(cai)(cai)取(qu)的(de)行動(dong)(dong)是如何(he)幫助他完成(cheng)工作(zuo)的(de)。通過這(zhe)些，我(wo)們(men)可以(yi)進一(yi)步了(le)(le)解他的(de)工作(zuo)方式(shi)、思維方式(shi)和行為(wei)方式(shi)，這(zhe)是我(wo)們(men)非(fei)常希望獲得的(de)信息。

　　最(zui)后，我們才來關注結(jie)果(RESULT)，每(mei)項任務(wu)在采取了行動之后的結(jie)果是(shi)(shi)什(shen)么(me)，是(shi)(shi)好還是(shi)(shi)不好，好是(shi)(shi)因(yin)為什(shen)么(me)，不好又是(shi)(shi)因(yin)為什(shen)么(me)。

　　這樣，通過(guo)STAR式發問的四個步(bu)驟，一(yi)(yi)步(bu)步(bu)將應(ying)聘(pin)者的陳述引(yin)向深入，一(yi)(yi)步(bu)步(bu)挖掘(jue)出應(ying)聘(pin)者潛在的信息，為企業更好的決策提(ti)供正確和全面的參考，既是對(dui)(dui)企業負責(招聘(pin)到合適的人才(cai))，也是對(dui)(dui)應(ying)聘(pin)者負責(幫(bang)助他盡可能地展現自(zi)我(wo)，推銷自(zi)我(wo))，獲得一(yi)(yi)個雙贏的局(ju)面。

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