精(jing)選(xuan)家具售后服務承諾書4篇(pian)

　　在發展不斷(duan)提速的社(she)會中，很多地方(fang)都會使用到承諾(nuo)書，承諾(nuo)書如經合同(tong)認可,可以作為合同(tong)的一(yi)部分一(yi)同(tong)履行。為了讓(rang)您在寫(xie)承諾(nuo)書時更加簡單方(fang)便，下面是(shi)小編收(shou)集整(zheng)理的家(jia)具售后服務承諾(nuo)書4篇，僅供參(can)考，希望能夠(gou)幫助到大(da)家(jia)。

家具售后服務承諾書 篇1

　　一、xx家(jia)具(ju)嚴格執(zhi)行(xing)國家(jia)有關產品(pin)“三(san)包(bao)(包(bao)修、包(bao)換、包(bao)退)”的規(gui)定，從xx家(jia)具(ju)產品(pin)交貨之日起(qi)，實(shi)行(xing)“三(san)包(bao)”、五年(nian)保修、終身維護的優質售(shou)后(hou)服務(wu)。

　　二、從產品(pin)交(jiao)貨之(zhi)日起，xx家(jia)具在“三包(bao)”期內出現有關家(jia)具/家(jia)居產品(pin)質量問題(ti)，本(ben)公司將積極提供優質的售后服(fu)務(wu)，以(yi)(yi)最大限度地維護廣大消(xiao)(xiao)費(fei)者的消(xiao)(xiao)費(fei)權益，請消(xiao)(xiao)費(fei)者務(wu)必(bi)保(bao)留毀損零配件以(yi)(yi)作證明，否(fou)則將酌情(qing)收費(fei)。“三包(bao)”期以(yi)(yi)外，本(ben)公司提供有償優質服(fu)務(wu)，零配件等材料費(fei)用由客戶承擔。

　　三、本公司將(jiang)不(bu)定期地(di)回(hui)訪(fang)消費者，了解、檢查東港家具(ju)產品在使用中的性能、質量狀況，如(ru)發現問題將(jiang)及時幫(bang)助處理(li)、維(wei)護。

　　四、如消(xiao)費者有家(jia)具/家(jia)居調整或拆(chai)裝需要，本(ben)公司將提供(gong)相關拆(chai)裝的指導性服務(wu)。

　　五、在接到客戶維(wei)修服務(wu)電話(hua)后(hou)，本公(gong)(gong)司(si)將(jiang)24小時(shi)(shi)(shi)內給予電話(hua)明確(que)回(hui)復，xx家具售(shou)后(hou)服務(wu)網點如在客戶所(suo)在地區的，售(shou)后(hou)服務(wu)人員將(jiang)在24小時(shi)(shi)(shi)內做(zuo)出(chu)響(xiang)應(ying)(ying);如在周邊(bian)縣(xian)市的，將(jiang)在3天(tian)內做(zuo)出(chu)響(xiang)應(ying)(ying);如屬跨省市的，將(jiang)在7天(tian)內做(zuo)出(chu)響(xiang)應(ying)(ying)。若問題特殊，無法在短時(shi)(shi)(shi)間(jian)內解(jie)(jie)決(jue)的，本公(gong)(gong)司(si)也將(jiang)在36小時(shi)(shi)(shi)內做(zuo)出(chu)合理(li)解(jie)(jie)釋并明確(que)解(jie)(jie)決(jue)時(shi)(shi)(shi)間(jian)及方案(an)。

家具售后服務承諾書 篇2

　　我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1、生(sheng)產過程(cheng)嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保(bao)認證實施，確保(bao)產品質量。

　　2、自驗收合格之日起，提供(gong)三年的免(mian)費(fei)(fei)質量(liang)保(bao)修期(qi)，在(zai)保(bao)修期(qi)內，對需方非人(ren)為原因出現質量(liang)問題的'產(chan)品(pin)或(huo)配件進行免(mian)費(fei)(fei)維修，確(que)定(ding)不能使用(yong)的進行免(mian)費(fei)(fei)更換，免(mian)收維修費(fei)(fei)、零(ling)件費(fei)(fei)、上門服務費(fei)(fei)、交通費(fei)(fei)。

　　3、售后(hou)中心專(zhuan)門成立此(ci)批辦(ban)公家具售后(hou)服務小組(zu)，小組(zu)安(an)排專(zhuan)人負責，解釋產(chan)品(pin)使用(yong)功(gong)能及保養細則：每三個(ge)月進行一次檢(jian)(jian)查(cha)和保養，每年進行一次系(xi)統的(de)全面(mian)檢(jian)(jian)查(cha)于維護，包括面(mian)料的(de)清潔、油(you)漆表面(mian)上臘、結構件的(de)緊固(gu)、軌道加油(you)等。

　　4、收(shou)到(dao)有關(guan)售后服務要求的電話或(huo)傳真(zhen)后，2小時內到(dao)達(da)現場(chang)，若(ruo)問題(ti)嚴(yan)重無法短時間(jian)(jian)解(jie)決的，做出書面解(jie)釋并(bing)明確解(jie)決時間(jian)(jian)。

　　5、貨物(wu)安裝完畢后(hou)，加塑膜進行保護，全(quan)面使(shi)用前(qian)派人員進行一次全(quan)面清潔(jie)服務。

　　6、具體保修(xiu)細(xi)則如(ru)下：

　　班臺、會議臺類(lei)：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損(sun)壞、抽屜推拉不順暢等。

　　文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jin)出阻礙、路軌不暢等。

　　椅(yi)類：保(bao)修(xiu)范圍為脫膠、斷線、椅(yi)座椅(yi)背膠板(ban)開(kai)裂、自動回復功(gong)能(neng)失調、椅(yi)腳脫焊(han)斷裂、配件損壞(huai)等(deng)。

　　職員臺系列(lie)：保(bao)修范圍(wei)為臺面(mian)崩(beng)裂、封邊(bian)脫(tuo)落、配件損壞、抽屜推(tui)拉不(bu)暢等。

　　沙發類：保修范圍(wei)為脫(tuo)膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

　　保(bao)修服務：若產品有(you)上述(shu)問題，本省(sheng)顧客請與我公司(si)維修部(bu)聯系。外省(sheng)顧客請與我公司(si)駐當地售后服務機構(gou)聯系。

　　客戶責任：客戶應愛惜家具(ju)，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費(fei)(fei)維修之列，但可提(ti)供所需服務，酌情收費(fei)(fei)。

　　產(chan)品售后延伸(shen)服務：所有投標產(chan)品的(de)面(mian)料翻新、搬遷(qian)重組等(deng)，如顧客今后有此要求(qiu)，我公(gong)司負責(ze)施工，只(zhi)收取成本費用。

家具售后服務承諾書 篇3

　　富元(yuan)公司在認(ren)真執行IS09001質(zhi)量管理體系標準(zhun)下，逐步健(jian)全了售(shou)(shou)前(qian)、售(shou)(shou)中(zhong)、售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)體系。特別(bie)是(shi)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)，眾所周知，良好的售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)是(shi)客戶(hu)買得放心(xin)，用得開心(xin)得保證：世界上(shang)最好的產(chan)品，都需(xu)要售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)跟進。為了消除客戶(hu)對產(chan)品日后(hou)維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)的承諾。

　　一、富元產品(pin)自驗收(shou)合格之(zhi)日起，二年(nian)內免費保修，終生負責維護(hu)。

　　二、保修(xiu)期間若出(chu)(chu)現非人為的(de)質(zhi)量問(wen)題(ti)，確(que)(que)實不能使用(yong)(yong)，我方(fang)(fang)將負責免費更換，對輕微損(sun)壞進(jin)行免費維(wei)(wei)修(xiu)。若因用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)不當造成(cheng)的(de)配件損(sun)壞或(huo)產(chan)品(pin)超過保修(xiu)期限，我方(fang)(fang)負責維(wei)(wei)修(xiu)，僅適當收取材料和安裝費用(yong)(yong)。我方(fang)(fang)會在(zai)接到貴單位通知書(shu)或(huo)傳真后(hou)，省內一天、省外三(san)天內到達現場進(jin)行維(wei)(wei)修(xiu)，若有特殊情況，問(wen)題(ti)無法在(zai)短期內解決，公(gong)司會做出(chu)(chu)書(shu)面解釋，并明確(que)(que)解決問(wen)題(ti)的(de)時(shi)間。

　　三、公司設有客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務中心，由專人負責每月對(dui)產(chan)品進行(xing)咨詢(xun)服(fu)務，回(hui)答客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)(chu)的關于產(chan)品質(zhi)量及維(wei)修、維(wei)護方面出(chu)(chu)現的各種問題(ti)，并收集市場(chang)信息和客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)產(chan)品提(ti)出(chu)(chu)的優(you)化修改(gai)意見。

家具售后服務承諾書 篇4

　　一、主要內容包括：

　　1、貨物質(zhi)量保證期內的具體服務內容：

　　（1）非人為損壞(huai)的貨物，本(ben)單(dan)位一律包(bao)修、包(bao)換(huan)、包(bao)退(tui)。

　　（2）內出現質量問題，在接(jie)到(dao)報修電(dian)話(hua)后立即響應，3小(xiao)時內到(dao)達(da)現場(chang)進行免費維修維修。

　　（3）質保(bao)期內(nei)如出現嚴重質量問(wen)題，24小(xiao)時(shi)內(nei)不能完成維修，則最遲在3日內(nei)免(mian)費提供同樣規(gui)格要求的替代品。

　　（4）在(zai)質保期內，同(tong)一(yi)缺陷經三次維修、調換后仍(reng)無法達到(dao)質量標準的，則認定該類(lei)產品均不(bu)合格，買方(fang)有(you)權(quan)將該類(lei)產品無條件退貨。由此造成的損失(shi)，全部由我(wo)方(fang)承擔(dan)。

　　2、貨物(wu)質(zhi)量保證外具體服(fu)務(wu)內容：

　　如果人為損壞(huai)的貨物，在修理(li)過程中只收取成(cheng)本費(fei)。

　　3、維修單位名稱、地點：

　　維修(xiu)單(dan)位名(ming)稱(cheng)：-----------------

　　地點：------------------

　　電話：--------

　　聯系人：---

　　二、售后專業服務細則

　　1、保修期

　　所(suo)有(you)產(chan)品整體實行(xing)壹年（三包(bao)），在保(bao)修期內，一旦發生問(wen)題，供應(ying)商保(bao)證(zheng)在接到通知后1小時(shi)內做出(chu)回應(ying)，3小時(shi)內到現場后12小時(shi)內解決(jue)(jue)問(wen)題，如當時(shi)無(wu)法排除故障，要做出(chu)解決(jue)(jue)方(fang)案(an)。在保(bao)修期滿后以(yi)優(you)惠價格(ge)（出(chu)廠(chang)價）供應(ying)正常(chang)使用所(suo)必須的其他配件。

　　2、免費維修內容

　　自貨(huo)物安裝完畢，買方驗收(shou)合格后，五年內貨(huo)物非人(ren)為因(yin)素所至(zhi)，我公司提供免費(fei)維修包括所需(xu)要更換的(de)(de)配件(jian)及相關服(fu)務。對(dui)產品在(zai)使用過程中，因(yin)為人(ren)為因(yin)素造(zao)成(cheng)(cheng)的(de)(de)損壞，不(bu)享受免費(fei)維修服(fu)務，可給予(yu)維修，并適當收(shou)取維修件(jian)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)費(fei)。

　　3、定(ding)期(qi)跟蹤保養

　　對合同貨物(wu)提供(gong)保(bao)養(yang)，成立專門質量(liang)跟(gen)蹤隊伍(wu)，每(mei)半年(nian)檢驗、咨(zi)詢(xun)合同產品使(shi)用情(qing)況，五(wu)年(nian)內每(mei)年(nian)一次全部合同貨物(wu)保(bao)養(yang)服務，使(shi)家(jia)具保(bao)持在(zai)最(zui)佳使(shi)用狀態，以確保(bao)用戶無后顧之(zhi)憂。

承諾人：

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