本地化(hua)售(shou)后服務的承諾書（通用6篇）

　　在不斷進(jin)步的社會中，越來越多人會去使用承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)如(ru)經合同認可,可以(yi)作(zuo)為合同的一(yi)部分(fen)一(yi)同履(lv)行。那么，怎么去寫承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)呢？下(xia)面是小編(bian)整理的本地(di)化售后(hou)服務承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)，希望能夠幫助到(dao)大家(jia)。

　　本地化售后服務的承諾書 篇1

　　根據貴方為20___年___月___日_________招標(biao)項目(mu)的投標(biao)邀請，我方對該項目(mu)做出如(ru)下售后服(fu)務承諾：

　　1、有合法的、經生產(chan)(chan)廠家(jia)認可的銷(xiao)售(shou)渠道，所提(ti)供(gong)的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chan)(chan)廠家(jia)提(ti)供(gong)的在中國大陸標準的技術支持和(he)售(shou)后服務。

　　2、對合同條款、付款方(fang)向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技(ji)術培訓(xun)(xun)與保養常識培訓(xun)(xun)。

　　4、提供(gong)整套工程系統(tong)“保修(xiu)服務”，且保修(xiu)期內提供(gong)“每季度一次”的設備維護(包括壓(ya)力系統(tong)測試、出水溫(wen)度檢(jian)測、電(dian)控系統(tong)檢(jian)測、空氣循環系統(tong)檢(jian)測、補(bu)水系統(tong)檢(jian)測等)。

　　5、設(she)備投入運營后，質保期內整套(tao)工程故(gu)障免費維(wei)修，并提供(gong)免費維(wei)保;以最優惠的價格供(gong)應所(suo)需零(ling)配件及(ji)耗材，免收服務費。

　　6、維(wei)修響應時間(jian)：接(jie)到故障(zhang)通知(zhi)后必定在(zai)(zai)24小(xiao)時之(zhi)內(nei)做出答復，一般問題(ti)在(zai)(zai)48小(xiao)時之(zhi)內(nei)解(jie)決(jue)，如遇重大(da)問題(ti)或其他暫時無法迅速(su)解(jie)決(jue)的問題(ti)在(zai)(zai)一周內(nei)解(jie)決(jue)。

　　7、備(bei)品、備(bei)件：公司(si)有(you)充足的(de)常(chang)用(yong)備(bei)用(yong)零部件，能及時處理(li)各種一般性(xing)故障(zhang)，公司(si)設(she)有(you)售后(hou)服務中心，急需備(bei)品、備(bei)件可在24小時內到(dao)達現(xian)場。

　　8、我公司建立健全了一整(zheng)套完(wan)善的(de)售(shou)后(hou)服(fu)務體(ti)系及(ji)服(fu)務流程(cheng)，并配備專業的(de)技術人員，保證整(zheng)個售(shou)后(hou)服(fu)務能及(ji)時全面地實施(shi)。

　　投(tou)標(biao)人：______有限公司

　　投標人代表(biao)(簽字)：_________

　　日期：20___年___月(yue)___日

　　本地化售后服務的承諾書 篇2

　　致：______有限公司

　　根據貴方招標(biao)編號為(wei)______的____________項目的投標(biao)邀(yao)請，對該項目做(zuo)出如(ru)下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公(gong)司(si)保證本次所投標(biao)的產(chan)品(pin)均為廠家(jia)原包(bao)裝，符合國家(jia)質量認證中心(xin)3C認證標(biao)準要求，提供產(chan)品(pin)技術資料(包(bao)含(han)產(chan)品(pin)目錄、使(shi)用說明書(shu)、合格(ge)證及(ji)使(shi)用指南);

　　2、供(gong)(gong)貨(huo)安(an)裝時(shi)(shi)間及技術培(pei)訓(xun)(xun)：我司(si)在(zai)本(ben)次招標(biao)采(cai)購中若中標(biao)，在(zai)接到中標(biao)通知(zhi)書后(hou)(hou)二個工作日(ri)與用(yong)戶簽訂采(cai)購合同，并在(zai)三個工作日(ri)內向(xiang)用(yong)戶提供(gong)(gong)貨(huo)物并安(an)裝。而(er)且提供(gong)(gong)的所有產品負責免費(fei)送貨(huo)、安(an)裝、調(diao)試，直至設備正常運行。同時(shi)(shi)，我公司(si)還負責向(xiang)用(yong)戶培(pei)訓(xun)(xun)設備的使(shi)用(yong)操作和簡(jian)單維(wei)護，并于客戶簽訂售后(hou)(hou)服(fu)務協議，以保(bao)障客戶利益。

　　3、保(bao)修(xiu)期(qi)：我公司對本次招標供貨有效(xiao)期(qi)內(nei)所提供的所有產(chan)品連同配件上門(men)(men)(men)保(bao)修(xiu)三年，提供上門(men)(men)(men)服(fu)(fu)務(wu)，無需用戶送修(xiu)，并提供終身(shen)技術服(fu)(fu)務(wu)支持(chi)，和維修(xiu)。在(zai)設備使用期(qi)間的耗材均按市場最優(you)惠價格供應，不收取上門(men)(men)(men)服(fu)(fu)務(wu)等。

　　4、響應(ying)時(shi)(shi)(shi)間：我(wo)公(gong)司(si)對本次(ci)招標供貨有效期(qi)內(nei)所(suo)提(ti)供的所(suo)有產品，堅持每月定(ding)期(qi)回訪，巡回檢(jian)查及保養(yang)以延長機(ji)子壽命(ming)。保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)內(nei)，產品若發(fa)生故(gu)障，我(wo)公(gong)司(si)在接到(dao)(dao)用(yong)(yong)戶報(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)信(xin)息(xi)后，福州市內(nei)用(yong)(yong)戶2個(ge)(ge)小時(shi)(shi)(shi)內(nei)到(dao)(dao)達維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)現場并到(dao)(dao)位檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，市外用(yong)(yong)戶4個(ge)(ge)小時(shi)(shi)(shi)內(nei)到(dao)(dao)達維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)現場并到(dao)(dao)位檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，在8個(ge)(ge)小時(shi)(shi)(shi)內(nei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)復(fu)(fu)。特(te)殊(shu)情(qing)況在12個(ge)(ge)小時(shi)(shi)(shi)內(nei)無法(fa)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)復(fu)(fu)的，我(wo)司(si)將提(ti)供備(bei)用(yong)(yong)設(she)(she)備(bei)給客戶免(mian)費使(shi)用(yong)(yong)。保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)內(nei)因設(she)(she)備(bei)性(xing)能(neng)故(gu)障檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)多次(ci)仍(reng)不能(neng)正常使(shi)用(yong)(yong)的，我(wo)司(si)將無償更(geng)換新設(she)(she)備(bei)。在超(chao)出保修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)后，如(ru)(ru)產品發(fa)生故(gu)障，我(wo)公(gong)司(si)可派技術(shu)員(yuan)免(mian)費上(shang)門服(fu)務(wu),如(ru)(ru)需(xu)更(geng)換配件(jian)，配件(jian)均(jun)按市場最(zui)優惠(hui)價格供應(ying)。

　　5、服務工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間：對本次招(zhao)標供貨有效(xiao)期(qi)內所提(ti)供的所有產品，我公(gong)司堅持每周7天(tian)，每天(tian)24個工(gong)作(zuo)(zuo)小(xiao)時(shi)全天(tian)候服務。

　　6、我公司保(bao)證所(suo)(suo)提供(gong)(gong)的所(suo)(suo)有消耗(hao)(hao)材料均為原裝正(zheng)品(pin)，決不(bu)提供(gong)(gong)替代品(pin)牌耗(hao)(hao)品(pin)或假冒偽劣耗(hao)(hao)品(pin)，以確(que)保(bao)設(she)備的良(liang)好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：_________

　　日(ri)期：20___年(nian)___月___日(ri)

　　本地化售后服務的承諾書 篇3

　　致：____________

　　______(以(yi)下(xia)簡稱(cheng)我(wo)方)在(zai)____________項目(mu)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)中(zhong)，如果我(wo)方有(you)幸中(zhong)標(biao)(biao)，非常感謝評委及建設單(dan)位的信任，在(zai)該(gai)項目(mu)建設和施工過程中(zhong)，我(wo)們除響應(ying)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)文件中(zhong)所有(you)的條款(kuan)及履(lv)約合同內容外，并對工程售后服務做出(chu)如下(xia)承諾(nuo)：

　　1、投標產品均(jun)屬于國家(jia)規(gui)定“三包(bao)”范圍的，并保證(zheng)產品質(zhi)量(liang)保證(zheng)期不低(di)于“三包(bao)”規(gui)定;質(zhi)量(liang)保證(zheng)期承諾(nuo)優于國家(jia)“三包(bao)”規(gui)定的，按供應商(shang)實際(ji)承諾(nuo)執行;

　　2、投標(biao)產品(pin)有(you)專(zhuan)業售后服務機構，并(bing)將(jiang)在投標(biao)文件(jian)中予以明確說明,并(bing)附制造(zao)商售后服務承(cheng)諾;

　　3、工(gong)程竣工(gong)后，我(wo)方(fang)將(jiang)負責(ze)壹(yi)年的工(gong)程質量無償(chang)保(bao)修(xiu)，以(yi)優質的服務(wu)，實現(xian)我(wo)們忠實的承諾;真(zhen)正做到以(yi)一流的施工(gong)，創(chuang)一流的質量的服務(wu)宗(zong)旨(zhi);

　　4、我方(fang)保證在(zai)(zai)工(gong)程竣工(gong)，經相關(guan)部門(men)認證合(he)格(ge)后2個(ge)工(gong)作(zuo)日內，對(dui)招標(biao)方(fang)提供上(shang)門(men)“集中式”培訓(xun)服務，確保使用人在(zai)(zai)操作(zuo)前充分了解產品(pin)性能，使用規范;消滅事故隱患(huan)，提高工(gong)作(zuo)效率(lv);

　　5、電話(hua)咨詢：在質量保質期內(nei)提(ti)供技(ji)術援助電話(hua)，解(jie)(jie)答招(zhao)標(biao)方在使用中遇(yu)到的問(wen)題，及時為招(zhao)標(biao)方提(ti)出解(jie)(jie)決問(wen)題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接(jie)到(dao)報(bao)修通(tong)知后，電話咨詢不能解決的(de)，我方承(cheng)諾在24小時內到(dao)達現(xian)場進行(xing)處理(li)，確保產品(pin)正常工作;

　　6.2無法在(zai)(zai)24小時內(nei)解(jie)決(jue)的(de)，將在(zai)(zai)24小時內(nei)提供備用產品，使招(zhao)標(biao)方(fang)(fang)能(neng)夠正常(chang)使用。若(ruo)故障(zhang)在(zai)(zai)24小時內(nei)未得到解(jie)決(jue)的(de)，招(zhao)標(biao)方(fang)(fang)有(you)權自(zi)行處理故障(zhang)，發生費用在(zai)(zai)質量保修(xiu)金中扣(kou)除;

　　6.3發(fa)生緊(jin)急搶(qiang)修事故(gu)的，我方在(zai)接到(dao)通(tong)知后，確保做到(dao)立即到(dao)達事故(gu)現場;

　　6.4對于涉及安全的(de)質量問(wen)題，按照《建筑(zhu)工程質量管理條例》的(de)規定，做到立即報告，及時(shi)采(cai)取防范措施。

　　7、質(zhi)保(bao)期外服務(wu)承諾：質(zhi)量(liang)保(bao)證(zheng)期過(guo)后，我方同樣提(ti)供免費電話(hua)咨詢服務(wu)，并承諾提(ti)供產品(pin)上(shang)門維護服務(wu);

　　8、如招標方(fang)有產品升(sheng)級、更新、換(huan)代、維(wei)修等需求時，我方(fang)承諾以優惠價格提供售后(hou)服務。

　　以上是我(wo)方(fang)(fang)對該(gai)工程的(de)售(shou)后服務承諾，若(ruo)我(wo)方(fang)(fang)達不到甲方(fang)(fang)要求及我(wo)方(fang)(fang)承諾標準，在售(shou)后服務中給招標方(fang)(fang)造成巨(ju)額損失，我(wo)方(fang)(fang)甘愿受(shou)法(fa)律法(fa)規處罰;承擔由此造成的(de)責任(ren)，并賠(pei)償由此造成的(de)一切經濟損失。

　　承諾單(dan)位：______公(gong)司

　　授(shou)權(quan)代表：____________

　　日(ri)期：20___年___月___日(ri)

　　本地化售后服務的承諾書 篇4

　　“質量(liang)(liang)創造未(wei)來”是(shi)(shi)我(wo)們的(de)一貫宗旨。高科(ke)技(ji)、高品(pin)質、高服務是(shi)(shi)我(wo)們的(de)追求(qiu)與準則(ze)。我(wo)公司在(zai)確保產品(pin)質量(liang)(liang)方面有著一套完整的(de)質量(liang)(liang)保證體系(xi)，其中(zhong)包(bao)括對產品(pin)的(de)售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服務和對客戶的(de)技(ji)術(shu)咨詢(xun)及技(ji)術(shu)培訓(xun)，所以我(wo)們特此(ci)作出以下承諾。

　　售后服務承諾：

　　①產品(pin)驗(yan)收(shou)：設備(bei)運至貴方指定地點后，按(an)合同約(yue)定時間，我公司(si)將派出技術(shu)人員前(qian)往設備(bei)放置處協助貴方開箱檢(jian)查（驗(yan)貨）。

　　②備(bei)品(pin)備(bei)件：長(chang)期以來我公司對(dui)出(chu)廠的(de)產品(pin)，定期進(jin)行質量跟蹤服(fu)務(wu)，隨時(shi)了解設備(bei)的(de)'運行情況，隨時(shi)提供設備(bei)所需的(de)備(bei)品(pin)、備(bei)件，根據需要，派出(chu)技術人(ren)員進(jin)行技術支(zhi)持。

　　③保證期(qi)限：保質期(qi)為二年全免費。

　　④服(fu)務(wu)期限：我司在(zai)全國各地有專(zhuan)業的售后服(fu)務(wu)隊(dui)伍，一(yi)旦客(ke)戶(hu)對我公司的產品質(zhi)(zhi)量(liang)有疑問，保證(zheng)在(zai)接到質(zhi)(zhi)量(liang)反(fan)饋信息后12小時即給予滿意的答復或派人員(yuan)到現場排(pai)除疑問。做到用戶(hu)不(bu)滿意服(fu)務(wu)不(bu)停止，嚴格執行“三包(bao)”政策，在(zai)質(zhi)(zhi)保期內，包(bao)修、包(bao)退、包(bao)換。

　　⑤現(xian)場服務：閥門安裝(zhuang)調試指(zhi)導(dao)，根(gen)據合同約定，我公司將派工程(cheng)師現(xian)場免(mian)費指(zhi)導(dao)安裝(zhuang)調試。

　　⑥操(cao)作人員(yuan)培訓(xun)：根據合同規定，我公司將派工程師在(zai)貴方設備運行現(xian)場，對閥門操(cao)作員(yuan)進(jin)行免(mian)費的閥門操(cao)作培訓(xun)。

　　⑦24小時(shi)服務電話：13xxxxxxx41。

　　以上聲明(ming)條款作為與貴(gui)單(dan)位簽訂合同的附件一并執行。

　　本地化售后服務的承諾書 篇5

　　通秉持“全方位、高品質、快速“的服務標準，以(yi)客戶(hu)滿意(yi)為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾。

　　1、我(wo)公(gong)司組建了一批強(qiang)硬的應急維修服(fu)務隊(dui)，有經(jing)驗豐(feng)富的現場工程師和(he)高(gao)級(ji)技師，對(dui)出(chu)現的任(ren)何問題(ti)都能在最(zui)快的時間內(nei)趕到(dao)現場，進行維修和(he)更換。

　　2、產品交付一周內(nei)，我公司(si)售后服務部的(de)工作人員會根據客戶的(de)聯系方式，進行電話跟蹤(zong)咨詢(xun)，直到客戶滿意(yi)為止(zhi)。

　　3、所有有關于(yu)產品質量(liang)投訴，在(zai)1小(xiao)時內(nei)經予(yu)答復，24小(xiao)時內(nei)趕到現場(chang)，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾(nuo)所有維修人員隨叫隨到，更(geng)好的(de)為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發的費用(yong)，由我公(gong)司承擔。

　　6、保質期內(nei)由于貴(gui)方(fang)的(de)使用不當(dang)，或者是自(zi)然環境造(zao)成的(de)我方(fang)免費提供維修，維修所用的(de)材料和配(pei)件(jian)均只收成本價。

　　7、超出(chu)保修期的產品，我公司承(cheng)諾終(zhong)身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式。

　　1、所(suo)有貨物免(mian)費運送到客戶手中，免(mian)費安(an)裝、調(diao)試及安(an)裝保養(yang)。維護人(ren)員(yuan)告知客戶如何進行產品保養(yang)的常識，直至對方(fang)滿(man)意為(wei)止。

　　2、所有貨物安(an)裝調(diao)試(shi)完畢后，由客戶(hu)查(cha)看、驗收后方可離(li)開現場。

　　三、退換貨物承諾。

　　1、所退換(huan)產(chan)品要求具備商品完整的外(wai)包裝(zhuang)、配件，說明(ming)書(shu)、保修卡、發(fa)票、發(fa)貨單，退換(huan)原因的說明(ming)。

　　2、用戶(hu)在正(zheng)常使用的情況下出現質(zhi)量問(wen)題，在保質(zhi)期內(nei)請快速與我(wo)公司(si)取得聯系(xi)，以(yi)方便(bian)用戶(hu)得到(dao)及時的維(wei)修和更換(huan)。

　　3、現在下列情況不能(neng)享受我公司退換承(cheng)諾(nuo)。

　　（1）產品曾被非正常使用。

　　（2）非正常(chang)情(qing)況下(xia)存儲、潮濕(shi)。

　　（3）未經授權的修理、誤用(yong)(yong)、濫用(yong)(yong)和改動。

　　（4）食(shi)物和(he)液(ye)體濺(jian)落導致(zhi)的損壞。

　　（5）產品的(de)(de)正常的(de)(de)磨損(sun)。

　　（6）超(chao)出保質期。

　　特別注意：由(you)于照片(pian)顯示(shi)原因，無法保證頁面(mian)所顯示(shi)產品的(de)顏色與(yu)產品實際顏色完全(quan)一致(zhi)，我公(gong)司將盡(jin)力說(shuo)明。

　　本地化售后服務的承諾書 篇6

　　1、組織供貨：我(wo)公(gong)司設(she)有(you)(you)配(pei)送(song)中心及綜合物資倉儲調配(pei)庫(ku)(ku)，有(you)(you)足夠的(de)物資倉庫(ku)(ku)儲備及快速反應能力，可以保證在(zai)接到(dao)通知后按貴單位計劃送(song)到(dao)指定施工地點。若(ruo)遇貴單位有(you)(you)緊急供貨(huo)需求，我(wo)公(gong)司也將組織強大的(de)運輸力量保證組織供貨(huo)。

　　2、質量保證：

　　我公司鄭(zheng)重承諾對此次供貨(huo)的(de)混(hun)(hun)凝土用材料(liao)河砂的(de)質量(liang)嚴(yan)格(ge)按(an)《鐵(tie)路橋(qiao)涵(han)設計(ji)規(gui)范》（TB10002.1～TB10002.5—20xx）、《鐵(tie)路混(hun)(hun)凝土工程施(shi)工質量(liang)驗(yan)收(shou)補充(chong)標準》鐵(tie)建設[20xx]152號、《客運(yun)專線預(yu)(yu)應力混(hun)(hun)凝土預(yu)(yu)制梁暫行技(ji)(ji)術(shu)條件》鐵(tie)科(ke)技(ji)(ji)[20xx]120號、《客運(yun)專線高性能預(yu)(yu)應力混(hun)(hun)凝土暫行技(ji)(ji)術(shu)條件》科(ke)技(ji)(ji)基[20xx]101號文(wen)、《普通混(hun)(hun)凝土用砂質量(liang)標準及(ji)檢驗(yan)方法》JGJ52—92、的(de)質量(liang)標準供貨(huo)，并(bing)保證所提供的(de)產品質量(liang)符合(he)(he)規(gui)范中描述(shu)的(de)各項技(ji)(ji)術(shu)指(zhi)標。若提供的(de)產品質量(liang)不符合(he)(he)該技(ji)(ji)術(shu)標準，則無(wu)條件退貨(huo)，并(bing)賠償由此造成的(de)一切(qie)損失。

　　3、售后服務承諾：

　　①為貴(gui)單(dan)位提供(gong)產品(pin)使(shi)用指導及培(pei)訓；

　　②建(jian)立(li)完善的(de)(de)售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服務網(wang)絡，實行本地(di)化服務。解決貴單位在(zai)使(shi)用產品過程中(zhong)遇到技術(shu)難題或其他問題時的(de)(de)后顧(gu)之憂；

　　③接到貴單位(wei)故障投(tou)訴電話后24小(xiao)時到位(wei)為(wei)客戶服務。

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